商务交谈礼仪有哪些

更新时间:2022-11-25 14:54:55 发布时间:24小时内 作者:文/会员上传 下载doxc

人际沟通与礼仪,在现在的社会非常重要。 社会中的人和人之间存在着一定的关系,必然要相互接触、相互联系,即进行各种各样的沟通和交往。因此,人际沟通是人类社会存在的重要方式,是人们相互认识、相互理解、相互合作的重要途径。下面有小编整理的商务交谈礼仪有哪些,欢迎阅读!

交谈的分类

一般而言,谈话有正式交谈与非正式交谈之分。

前者进行于正式场合,大多严肃认真,有着既定的主题和特定的谈话对象;后者则进行于非正式场合,相比之下显得轻松愉快,没有限定的主题,谈话对象也不大固定。因此,从商务礼仪的角度来看,正式交谈与非正式交谈时的态度、谈资等均理所当然地有所不同,否则,在正式交谈中嬉皮笑脸、信口开河,在非正式交谈中一本正经、字斟句酌,都会招致误解,甚至影响到人际交往的效果

交谈的技巧

不论同他人所进行的交谈是正式的还是非正式的,若想取得较好的交谈效果,有助于交谈对象彼此之间的理解与沟通,通常都必须考虑到下述六个方面的问题:

(1)明确交谈对象 同谁(Who)交谈。与同事交谈和与客户交谈,与职位比自己高的人和与职位比自己较低的人交谈,都显然应当有所不同。

(2)明确交谈目的 为什么( Why)要交谈。对这个问题,需要深思熟虑,不然就有可能劳而无功,枉费口舌。

(3)明确交谈方式 采取哪一种方式(Which)进行交谈。它与交谈效果存在着不可否认的因果关系。

(4)明确交谈主题 谈什么( What)内容。交谈必须围绕主题展开,否则,东拉西扯,不得要领,其结果可想而知。

(5)明确交谈场合 在哪里(Where)进行交谈。谈判桌上的交谈与休闲场合下的交谈是不同的。不同的地点,谈话的氛围、态度与主题等也有所不同。

(6)明确交谈技巧 怎样交谈( How)效果更好。交谈中如能正确使用一些技巧,往往能起到事半功倍的功效;如不讲技巧,其结果可能是事倍功半,甚至是事与愿违。

以上六个问题,简称谈话的5W1 H 原则 ,它是每位商界人士都应当熟悉并做到的谈话礼仪要求。

交谈的话题

基本原则:有所不为、有所为

1、忌选的话题

商务交往六不谈:

(1)不得非议党和政府

(2)不可涉及国家秘密和行业秘密

(3)不得非议交往对象的内部事务

(4)不得背后议论领导、同事与同行

(5)不得涉及格调不高之事

(6)不得涉及个人隐私之事

个人隐私五不问:

(1)不问收入

(2)不问年龄

(3)不问婚否

(4)不问健康

(5)不问个人经历

2、宜选的话题:

有哪些商务交谈礼仪默认分类

(1)拟谈的话题

(2)格调高雅的话题

(3)轻松愉快的话题

(4)时尚流行的话题

(5)对方擅长的话题

推荐阅读:

  关于电话礼仪的注意事项

  美国人的餐桌礼仪文化

  接听电话礼仪

  与领导相处的礼仪技巧

  拜访客户的要点

  前台接待礼仪知识汇集

热门标签: 礼仪 职场
商务交谈礼仪有哪些.docx

将本文的Word文档下载到电脑

推荐度:

下载

为您推荐

导游词口语语体分为哪些

导游词口语语体分为哪些,篇一:英语导游词语体特征研究作为旅游业三大支柱的旅行社业 ,其发展离不开一支高水平的导游队伍。导游使用的最重要的工具是语言。导游 词 ,又名导游解说词 ,是导游员在指导游览时进行讲解、播文化、流感情所使用的语言。它首先具有解释性 ,即向游 客介绍及解答有关景点的各类知识要点。其次 ,它是规范性和

实用范文2022-11-25

座谈会议记录模板

座谈会议记录模板,怎样写好座谈会议记录?那么,下面请看i乐德范文网范文网小编给大家整理收集的座谈会议记录模板,供大家阅读参考。 座谈会议记录模板1为了做好优抚对象定期定量补助工作,部于月日至日召开了有、、、、、、、等八个省、市厅(局)优抚处长和省县局长参加的座谈会。副部长到会讲了话。局同志作了总结发言。据与会同志的汇报

实用范文2022-11-25

端午节致家长的一封信:关注子女安全 家庭健康幸福

端午节致家长的一封信:关注子女安全 家庭健康幸福,尊敬的家长:端午节好!。学校今年端午节的放假安排是:6月27日(周六)补课,6月28——30日三天放假,学生于6月30日(周二)下午回校。端午节放假三天时间里,贵子女又回到您身边。子女的平安成长,是我们为人父母的最大心愿。为此,我们真诚希望:您再忙,也请您多挤点时间教会

实用范文2022-11-25

张家界溪布街快乐湘西深山部落导游词范文

张家界溪布街快乐湘西深山部落导游词范文,湘西被称是上帝和人的共同杰作:上帝创造了湘西无以伦比的山,无以伦比的水。才有了湘西的三千奇峰,秀水八百。而湘西也才有了最适合人类居住的条件。在这山、水背后,在这深山溪畔,生活着这样一个古朴而又原始的部落。他们用勇敢、勤劳和智慧创造了一个又一个的灿烂和辉煌。这个部汇集了土苗白瑶侗五

实用范文2022-11-25

2022年乡镇应急救援队伍工作方案精选2篇

2022年乡镇应急救援队伍工作方案精选2篇,应急救援队伍工作方案应坚持把保障人民群众生命安全和身体健康放在首位,加强应急救援人员的安全防护,最大程度地预防和减少事故灾难造成的人员伤亡和财产损失。以下是小编整理的乡镇应急救援队伍工作方案相关内容,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友,欢迎阅读与收藏。乡镇应急救援队伍

实用范文2022-11-25

2022个人抗疫先进事迹范文大全 关于抗疫英雄先进事迹心得范文大全最新

2022个人抗疫先进事迹范文大全 关于抗疫英雄先进事迹心得范文大全最新,这场疫情之下的生死考验,考验的是担当,考验的是党性,考验的是对人民的感情,考验的是对事业的初心。下面是小编整理的关于2022个人抗疫先进事迹范文大全的相关资讯,仅供大家参考与阅读。英雄的人民人民的英雄抗疫先进事迹心得范文1将党的宗旨、大医精诚融为一

实用范文2022-11-25