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更新时间:2023-02-25 00:51:33 发布时间:24小时内 作者:文/会员上传 下载doxc
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2023年,在院领导和护理院长的领导、帮助和指点下,本着“一切以病人为中心,一切为病人”的服务宗旨,以优质整体护理理念为指导。较好的完成了院领导布置的各项护理工作,完成了2023年护理计划95%以上,现将工作情况总结:
一、认真落实各项规章制度严格执行规章制度是提高护理质量,确保安全医疗的根本保证。
1、根据护理部要求重申各级护理人员职责,明确各类岗位责任制和护理工作制度,使各级各班人员各尽其职。
2、坚持查对制度:(1)要求医嘱班班查对,每周护士长参加总核对2次,并有记录;(2)护理操作严格执行三查八对制度有效杜绝护理差错、事故的发生。
3、认真落实骨科护理常规及神经外科护理常规,坚持填写了各种信息数据登记本。
4、坚持床头交接班制度及晨晚间护理,有效预防护理安全不良事件的发生。
二、努力提高管理水平
1、参加护理部组织的护士长培训24学时,参加学院聘请专家授课4次
2、坚持护士长手册的记录与考核:护士长手册每月5日前交护理部进行考核,根据订出的科室年计划、季安排、月计划重点进行督促实施,监测实施效果,对每月工作进行小结,以利于总结经验,更好开展工作。
3、坚持护士例会制度:每月召开护士例会一次,内容为:安排本月工作重点,总结上月工作中存在的优缺点,提出相应的整改措施并督查落实到位。
4、组织一级质控检查每月2次,对存在问题及时分析总结并提出相应的整改措施。
三、开展优质护理服务
我们坚持做到:
“六个一”服务:一声问候、一个微笑、一杯热水、一张整洁的床铺、一张详细的健康宣教单、一张温馨的祝福卡。
“五个主动”:即主动介绍、主动宣传、主动进行健康教育、主动解答疑问、主动沟通。
“五声”:病人住院有迎声,治疗护理有请声,病人合作有谢声,工作不周有歉声,病人出院有送声。
“四心”:有热心、耐心、细心、爱心。
“三好一满意”:医德医风好、技术质量好、服务质量好、病人满意。
“三个贴近”:贴近患者、贴近临床、贴近社会。
四、加强护理人员医德医风建设
1、继续落实护士行为规范,在日常工作中落实护士文明用语。
2、于10月份组织全体护士参加礼仪培训。
3、开展健康教育,对住院病人发放满意度调查表,(定期或不定期测评)满意度调查结果均在95%以上,并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施。
4、每月定期召开工休座谈会一次,征求病人意见,对病人提出的合理要求给予最大程度的满足。
五、提高护理人员业务素质
1、组织在职护士进行三基理论、专科知识培训和技能考试24次/人。
3、科室每周晨间提问1~2次,内容为基础理论知识和骨科知识。
4、每月组织科内业务学习、护理查房各1次,有效提高护理人员的专业知识。
5、参加护理部对全院护士进行业务学习、护理技术操作考核各12次。
6、坚持危重病人护理查房,对护理诊断、护理措施进行探讨,有效预防并发症的发生,提高了危重病人护理质量。
7、鼓励护理人员参加继续教育,有2名护士本科函授毕业,有3名护士参加护理大专函授。
六、加强院内感染管理
1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。
2、坚持每日对病区治疗室、换药室、抢救室的空气消毒,并记录。每月空气培养1次,确保无一例院内感染发生。
3、一次性用品使用后及时毁形,集中处理,并定期检查督促,坚持晨晚间护理一床一抹一湿扫。对出院病人床单及时进行终末消毒。
七、加强安全管理
1、抢救药品抢救仪器指定专人负责:做到“五定三及时”,完好率达100%
2、毒麻、定品种、定基数,班班交接并做到四专管理,“专人管理、专用登记本、专用处方、专柜落锁”。
3、规范安全警示管理:如危重、手术、过敏、坠床、压疮、卧床等标识,有效预防护理安全事件的发生。
4、重点时间段的管理:双休日、节假日、晚夜班实行二线班值班制,有效保证突发应急事件人力资源配备。
5、严格按分级护理落实病房巡视制度,尤其是危重、老年、小孩、手术、特殊病情变化、新入院病人,做到勤巡视、早发现、早报告、早处理。病房基本达到6个0的要求。
6、人力资源管理:实行科学化、人性化的APN弹性排班制;人员排班注重新老搭配;对新入职护士进行职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、急救意识、护理技术操作培训合格后准予上岗。
八、积极配合学院完成各项护理教学任务
1、接收护理临床见习生35人,实习生5人。
2、配合学院完成新生入学体健5000人。
九、护理各项指标完成情况
1、全年共收治了住院病人769人次,手术259例。
2、基础护理合格率达95%
3、特、一级护理合格率达92%
4、护理文书书写合格率达92%
5、护理人员业务培训率达100%,合格率达95%
6、护理技术操作合格率达100%
7、消毒灭菌合格率、一次性注射器、输液(血)器用后毁形率达100%
8、压疮发生率为0次
9、护理事故发生率为0次,护理不良事件为78次
10、在院病人满意度调查合格率为95%
11、评选护士服务之星8人次。
12、荣获“流动红旗”先进科室2次
十、存在问题
1、个别护士素质不高,无菌观念不强。
2、优质整体护理尚处于摸索阶段,护理书写欠规范。
3、基础护理欠到位,如一级护理病人未能得到一级护士的服务,仅次于日常工作。
4、病房管理尚不尽人意。一年来护理工作由于院长的重视、支持和帮助,内强管理,外塑形象,在护理质量、职业道德建设上取得了一定成绩,但也存在一定缺点,有待进一步改善。
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