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更新时间：2023-03-09 15:44:41 发布时间：24小时内 作者：文/会员上传 下载docx
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摘 要点:在当前形势下，面对社会的快速发展，基层中国人民银行员工因各种原因无法有效满足安全需求、社会需求、尊重需求、自我实现需求等心理需求，导致行为异常，影响工作和生活。如何加强监督管理是中国人民银行应该关注的重要问题。
关键词:基层人民银行员工 心理需求 监督管理
中图分类号：f830 文献标识码:a 文章编号:1003-9082(2023)01-0-01
一、目前基层人民银行员工心理需求异化的表现
基层人民银行员工心理需求的异化通常表现为缺乏安全感、归属感和虚荣心。
1.缺乏安全感。通常表现为紧张、恐慌、不安，认为世界不公平或危险，不信任周围的人。
2.行为孤僻。一般表现为不合群，喜欢独来独往，找不到归属感，对他人感到厌烦，戒备，敷衍。
3.自卑或虚荣。一般表现为轻视自己，对自己没有信心，没有主见，不敢表达自己或过度表达自己。
4.不良性格或行为倾向。一般表现为个性怪僻，不易与人相处，个人行为超出社会规范。
二、基层人民银行员工心理需求异化的原因分析
1.客观原因
第一，年龄不平衡。县支行员工年龄不平衡的哑铃型，45岁以上员工占60%%甚至80%30岁以下员工占20%%中间段的人很少或没有。这种年龄结构在一个团队中造成的代沟非常明显。此外，年轻人大多是独生子女，个性强，思想独特。但由于年龄较大，部分员工文化水平和科技能力较弱，养老思想较重，与年轻人相处容易产生
火花”。
二是文化水平差异。县支行员工的文化差距较大，近几年进入的年青员工都是本科以上学历，而之前县支行的员工以全日制中专生为主，有些支行甚至最高学历仅为高中生。这样的文化背景造成很多工作和事务上观念不同，容易产生歧义和争执。
银行基层机构如何抓好员工异常行为排查，强化员工行为管控为加强员工日常管理，防范员工道德风险，近日，根据总行《关于做好员工异常行为排查工作的通知》要求，积极组织开展了员工异常行为排查工作。
一是认清形势。支行高度重视员工异常行为排查工作，充分认识到员工异常行为排查工作的重要性，积极组织员工学习《关注银行员工十大异常行为》，并把员工异常行为排查作为一项日常性风险防范措施抓实抓细。
二是落实责任。成立了以单位负责人为组长、各部门负责人为成员的员工异常行为排查领导小组，加强组织领导，强化责任落实，对因瞒报、漏报员工异常行为，导致产生风险的，严格追究相关责任人责任。
三是加强防范。采取员工座谈、日常观察等方式，全面了解员工在八小时之外的行为和状态。同时，根据总行要求，做好员工行为的日常监督工作，加强员工日常管理，切实防范道德风险。
仅供参考： 为进一步强化员工行为动态管理，实现案防关口前移，有效消除案件风险隐患。
始终坚持“、分级负责”的责任机制，把业务管理与人员管理有机结合，定期排查与不定期排查相结合，多渠道、多形式扎实抓好员工异常行为排查工作，确保员工队伍思想稳定，取得较为明显的成效。
一、加强日常排查，掌握员工思想动态。
该行一是充分发挥支行、部门负责人与员工直接、频繁接触的优势，通过平时的业务处理、工作交流、相互交往、日常表现等观察、掌握员工思想动态。
二是管理人员定期和不定期的与员工进行个别谈话，了解辖属员工的思想、工作、学习及生活情况；三是召开小范围的员工座谈会、专项问询、问卷调查等，了解员工的思想及行为动态。
二、加强家庭走访，建立联系机制。
该行以支行、部门为单位，建立员工家庭联系信息，定期走访辖属员工家庭，与员工的配偶、父母、子女、亲属等进行经常的交流、座谈，了解员工家庭情况和的行为动态。
三、加强社会走访，及时消除隐患。
该行员工行为动态管理小组办公室组织专人，定期走访当地公安局、检察院、法院、、税务局、小额、担保公司等相关单位，建立工作联系，系统掌握全辖员工有无违法违纪行为、有无法律纠纷和不良异常现象；有无经商办；是否参与，是否存在违规担保行为；是否存在以职务便利谋取私利等，准确掌握员工的、投资消费、等情况。
四、加强监测分析，强化制度执行。
该行多渠道加强员工行为动态的监测分析。
一是通过工会、等群众组织，了解员工参与组织活动情况；二是综述运用监督检查系统，调阅各级各类检查报告，掌握员工的工作能力，制度执行和奖罚情况；三是通过业务运营风险管理系统、反洗钱风险监控系统、录像监控系统、信用卡违规透支信息等，发现、收集和核查员工行为动态及异常情况。
对收集的信息分类分析排查，加强事先防控。
五、拓宽监督渠道，加大监督的力度。
该行一是运用95588系统，了解员工在服务质量、履责方面的情况；二是在该行网讯设立举报电话，各营业网点设立举报信箱，受理员工和客户的举报和投诉，拓宽监督渠道；三是在全辖建立员工行为动态管理台帐，按期报送员工行为动态管理信息，积极构建员工行为动态管理的常态机制，促进全辖干部员工遵章守纪，廉洁从业，依法合规经营。
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