2023银行柜员实习报告三篇

银行柜员是直接与客户接触的银行员工。通过实习，我们可以进一步了解银行业务的流程，为以后进入社会打下坚实的基础。下面是本站为大家整理的2023银行柜员实习报告，供大家参考。

　　2023银行柜员实习报告

　　在没有接触银行工作人员实习的时候，工作人员的工作只是简单的数钱，盖章，计算，没想到实际工作中有很多我不知道的地方，也明白了工作人员工作面临的挑战，这几天的实习获得了很多有益的知识，下面是我的心得。

　　本次实习的目的是通过校内实习，掌握银行业务的基本技能，熟悉银行日常业务的操作流程。

　　实习重要的是理论与实际的联系，这次实习深刻认识到作为柜员的主要责任。

　　1.对外进行存款提取、利息业务，包括输入电脑记账、打印凭证、存折、存款凭证、现金支付等。

　　2.领取、保管营业用现金，登记柜员现金登记簿。

　　3、办理营业用存单、存折等重要空白凭证和有价凭证的发票和存放，登记重要空白凭证和有价凭证的登记簿。

　　4.管理本柜台的各种业务用章和个人名章。

　　5.办理柜台轧制账户，打印轧制账单，清理、核对班级库存现金和存放重要空白凭证和有价凭证，核对业务用章，在综合柜员监督下，联合封箱，办理交接手续，凭证等会计资料交给综合柜员。

　　本学期我们主要学习的业务包括个人储蓄业务、贷款业务、银行卡业务、教育储蓄业务、中间业务、本票、汇票业务、储蓄业务比较简单，开户、取现，需要明确各种活期、定期储蓄产品。银行的储蓄业务是银行的基础业务，主要针对个人。储蓄主要是个人存款和取款业务。储蓄种类分为活期储蓄、定期储蓄两种。开户时，必须填写存款日期、户名、存款金额的活期存款凭证，并将凭证、现金和个人身份证交给银行经营者。银行经营者审核后，要求支付给客户存折的密码和公章，必须在银行网站的密码器上以规定的形式输入密码。

　　教育储蓄是指个人根据国家有关规定在指定银行开户、存入规定金额、用于教育目的的的特殊储蓄，是为学生支付非义务教育所需的特殊储蓄。教育储蓄采用实名制，开户时，储蓄者必须持有本人(学生)户籍生)户籍簿和身份证，银行以公积金账户本人(学生)名到期后，储蓄者必须用存折和相关证明书一次支付利息。教育储蓄提前缴纳时应全额缴纳。

　　提前付款时，客户可提供凭证，在实际存款期间和开户日期的同期档次整理存款，支付定期存款利率，免征存款利息所得税；客户无法提供凭证时，按实际存款期间和支付日期存款利率支付利息，按有关规定收取存款利息所得税；逾期付款：教育储蓄超过原定存款期限（逾期部分），按支付日期存款利率支付利息，按有关规定收取存款利息所得税。

　　活期存款包括储蓄存折、连续存款、活期存款、通知存款等，定期存款包括定期存款、零存款、定期存款、定期存款、大额定期存款等。定期储蓄期分为三个月、半年、一年、两年、三年、五年六种。

　　存款业务：存款人来银行输入存款业务时，必须向银行提交有效的身份证明，并将相应的钱交给柜台工作人员。柜台人员要认真核对客户身份证件，认真核对客户提交的款项，进行定金后与客户核对金额、定金期限后，上机操作，根据电脑指示逐项输入，输入后再次核对金额和客户名称，交易成功后打印定金证件、定金证件，并在定金证件上盖章，再次核对定金证件各要素，将客户身份证件与定金证件一起交给客户，委托客户核对。

　　定期定金是指在存款时约定存款期限，一次或按期分期存款本金，分期存款本金或利息的存款方式。

　　零定金整理有专门的定金存折，是按照约定的定金期限，每月固定定定金、逾期一次性付清利息的定金。开户手续和活期一样，每月按开户时的金额继续。存款人提前付款时的程序与整个存款整理定期存款相关程序相比。一般来说，5元起保存，每月保存一次，如果中途有泄漏，下个月必须补充。利息按实存金额和实存期计算。不管做那种业务，都要注意以下几点。

　　1.必须识别票据和现金的真伪。

　　2.要有一定的会计基础，了解会计处理流程。

　　3.记住交易代码，了解哪些业务使用哪些交易。

　　4.最重要的是了解各种结算业务处理过程中需要注意的问题。例如，大量支付现金、开户手续、可疑支付、储蓄管理条例等。最后，积累结算经验。

　　柜员工作有一定的隐患，即使是实习也不能马虎，需要我们时刻的警惕，提高自己的业务知识和实际操作水平，最大限度地减少不必要的错误、纠纷。优秀的业务技能是优秀的综合柜员必备的要求，不要小。平时要积累经验，以一些案例为自己使用，注意自己不能马虎。

　　完美来源于认真。为了做好柜面实习工作，为以后的工作打下良好的基础，我在实习期间辛苦培训。没有不好的业务，只有不认真的态度。在柜员实习中，我积极研究业务，理论结合实践，熟练掌握各项技能。我从点滴小事做起，在模拟业务的时候，尽量快速、准确、高效。

　　实习结束了，但是我学的还是很多的，如何高效的完成工作，如何提高自己的业务水平。在日常学习中，我要积极研究新知识、新业务、理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我认真参加全部学习机会，总结实际操作中的经验和学习中本身的不足，密切关注和了解银行职工工作发展的最新动向，为以后从事的工作打下坚实的基础，当我走向工作岗位时，可以让自己胜任自己的工作，在大浪淘沙中找到自己的立场。

　　这次实习给我带来了丰厚的收益，他意识到伟大平凡，平凡的我们奉献，奉献热情，奉献真诚，奉献青春。平凡的我们也能创造美好的天空，没有基础从哪里来楼盘，平凡从哪里来伟大！人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。

　　2023银行柜员实习报告

　　学校要求我们在毕业前实习，然后在__银行___分行找到实习岗位，开始正式实习毕业。

　　在这一实习期内，在单位辅导老师的协助、辅导和教育下，我逐渐熟悉了__银行的主要经济业务活动，系统地学习和深入把握了__银行各方面的实务工作，对银行经营和管理的理论知识和各方面的实际工作能力都得到了很好的锻炼和提高。理论与实践相结合的重要性也明白了。现将本次毕业实习的具体情况汇报如下。

　　一、实习机构介绍。

　　__银行是四大国有银行之一，是中国金融体系的重要组成部分，总部位于北京。在国内，__银行网站遍布城乡，资金实力雄厚，服务功能齐全，不仅为广大客户所信赖，也成为中国银行之一。在国外，__银行也通过自己的努力获得了良好的信用，被财富评为世界500强企业之一。__银行__县分公司城关分公司是_县分公司直属的营业网站，一直支持宁海经济的发展，在地方经济建设中起着极其重要的作用，以优美的环境、丰富的金融产品为各种企事业单位和城镇个体户提供安全快捷的全方位优质金融服务。

　　二、实习过程。

　　本次实习的目的是通过在__银行实习，掌握银行业务的基本技能，熟悉银行日常业务的操作流程和工作制度等。实习过程主要包括以下几个阶段：

　　(1)了解实习单位的基本情况和机构设置、人员配置等。

　　(二)学习银行基本业务流程和交易代码，主要包括银行业务基本技能培训，如点钞、珠算、五字输入、捆绑等银行储蓄业务，如活期存款、整理存款、生存两方面等银行公共业务，如接受现金支票、发行银行汇票等银行信用卡业务。

　　(3)了解银行会计方法、科目设置和账户设置、收费方法的确定等。区别与银行会计账户对比与企业的异同。

　　(4)总结实习经验，完成实习手册、实习报告。

　　三、实习内容。

　　在正式学习银行业务之前，我在实习辅导老师的指导下，提前学习了银行工作所需的基本技能。包括点钞、捆钞、珠计算、五字输入法、数字键盘的使用等。这似乎给了我一个马威。我以为银行业务相当简单，但我没有发现我有这么多基本技能。看到同事熟练的纸币，佩服和羡慕，我只能从一张开始数。关于珠子的计算，一开始不能理解为什么不用电脑。这不是更方便吗？之后，银行工作人员经常需要检查现金，看账本是否一致，人民币有很多卷曲，在点钞的时候需要累积，这个时候使用算盘比电脑方便。因为电脑显示的结果超过一定时间就会消失。

　　经过一周的艰苦训练，我还不能熟练操作银行的基本技能，但大致掌握了它的技巧，熟练的技巧主要是后勤练习。接下来，实习辅导老师让我学习储蓄业务。该分公司的储蓄业务执行的是储蓄员的责任制，每个储蓄员都可以开户、取款、丢失、解除、更换、接受中间业务等。对于每一项业务，我都学会了ABIS系统的交易代码和操作流程，业务主要分为单折系统和信用卡文字系统。此外，我还学习了营业结束时应该进行的ABIS轧制账户和中间业务轧制账户的打印方法，学习了账报表、重要空白凭证的销售编号表、重要空白凭证的验证表、发票编号是否连续、金额是否正确、凭证要素是否齐全等。

　　在银行，每天柜员交接工作时要结账。这些都要学习。在做账时，不仅要检查现金会计是否一致，还要检查重要的空白凭证是否丢失，发票是否连续等。柜员之间的会计也有流程，一般先数现金，再数存折、银行卡、存单等重要空白凭证。

　　在学习和背诵储蓄业务交易代码和操作流程后，我开始学习银行会计业务，即企业业务。公共业务会计部门的会计(主要指票据业务)主要分为收费、审计和出纳三个步骤。城关分公司的票据业务主要指支票，包括转账支票和现金支票。

　　办理现金支票业务，首先要审核票据人的公章是否符合银行的认缴公章，方式是用电脑进行验收，或者用手进行验收，看大小写的金额是否一致，验收金额、验收日期、收款人因素等是否篡改，验收金额是否超过提示支付期限，验收金额是否透支。

　　关于现金支票，会计收费人员审核无误后收费，交给会计审核人员，会计审核人员确认无误后交给出纳，出纳人员按现金支付完毕，收款人可在出纳处收取现金（出纳人员与收款人口头收费后）。转账支票审核内容与现金支票相同，办理由会计人员审核，由会计人员审核。

　　四、实习的收获和体验。

　　这次实习，我对__银行的基本业务有了一定的了解，学习了基本操作，在其他方面也取得了很大的进步。作为一直生活在简单的大学校园里的我，这次毕业实习确实成为了我进入社会前的平台，为我以后进入社会奠定了基础。

　　学校和工作场所有很大的不同，其中最明显的是，进入社会后必须有很强的责任感。在岗位上，我们要有强烈的责任心，对自己的岗位负责，对自己的业务负责。如果没有完成当天应该完成的工作，员工加班不小心弄错了钱，无法追回，那么经营者也要负责赔偿。

　　此外，我认为工作后，每个人都必须保护自己的职业道德，努力提高自己的职业素养。做一行就要了解一行的规则。在这一点上，我从实习单位的同事那里深有体会。例如，一些业务需要身份证，客户可能是自己认识的人，他们也要求对方出示证书，但是当对方有微信时，他们总是耐心地解释为什么要这样做。现在银行类似于服务行业，员工的工作态度问题尤为重要，我有自己的心态。

　　我实习快结束的时候，基本的业务流程我也基本掌握了，偶尔空闲的时候辅导老师让我办事。殊不知，看一下简易的业务处理，真正上班的那时候需要留意这么多细节。例如，对待顾客的态度，首先要用敬词。请签收。请慢慢走。其次，在与客户传递资料时，要及时双手接送，最后要耐心回答客户的问题和咨询。这使我意识到，在真正的工作中，要求我们严致的工作态度。

　　只有这样，我们才能在自己的岗位上发展。

　　最后，在实际工作中后，我认为学历不是最重要的，主要看个人的业务能力和交流能力。任何工作，时间长了谁都能做，在实际工作中出手的能力更为重要。因此，我们在大学学到的知识和更多的实践相结合，用实践来检验真理，使本科生具有处理基本实务的能力和比较系统的专业知识是我们实习的真正目的。

　　2023银行柜员实习报告。

　　从2023年3月4日开始，中国银行肇庆分行进行了一个月的毕业实习。在中国银行肇庆支行实习期间，在单位辅导老师的帮助、指导和教育下，我熟悉中国银行。

主要经济业务活动， 系统地学习并较为深刻地掌握了中国银行各方面的实务工作，对关于银行经营和管理的理论知识和各方面实际工作能力都得到了不错地锻炼和提高。也明白了理论与实践相结合的重要性。

一、实习的目的

1) 通过在中国银行实习进一步了解和巩固在学校期间所学的各门金融学课程的基本理论和基础知识，学会理论联系实际，增强自我解决实际问题的能力。

2) 通过在中国银行的实习，达到学校的社会实践要求，并在单位指导老师的指导、帮助和教育下，熟悉中国银行的主要经济业务活动，较为系统地学习银行个人金融管理工作和日常业务的操作流程。

3) 通过在中国银行的实习，学会如何更好的适应新的工作环境以及端正自我的学习及工作态度，为更好的走入社会打下坚定地基础。

二、对于银行的认识

中国银行全称中国银行股份有限公司，总行位于北京市复兴门内大街1号。是中国(不包括香港、澳门、台湾地区)五大国有商业银行之一，规模在中国五大银行位列第三。中国银行的业务范围涵盖商业银行、投资银行和保险领域，旗下有中银香港、中银国际、中银保险等控股金融机构，在全球范围内为个人和公司客户提供全面和优质的金融服务。按核心资本计算，2008年中国银行在英国《银行家》杂志“世界1000家大银行”排名中列第10位

关于中国银行的业务

商业银行业务是中国银行的传统主营业务，包括公司金融业务、个人金融业务及金融市场业务。

1) 公司金融业务

公司金融业务为中国银行业务利润的主要来源。包括存款业务、贷款业务、 金融机构业务、国际结算及贸易融资业务、其他公司金融业务。

2) 产品服务创新

中国银行配合公司客户最新业务需求，组合和创新公司金融产品;加大与金融同业的产品合作，积极开展同业间公司信贷资产的转让业务;推出融易达(基于应收账款的融资服务)、通易达(应收账款质押开证)、融信达(基于投保出口信用险的应收账款的融资服务)和融货达(货物质押融资)等产品，进一步丰富了“达”系列贸易融资产品种类。

3) 个人金融业务

个人金融业务为中国银行战略发展重点之一。包括储蓄存款业务、个人贷款业务、个人中间业务、“中银理财”服务、私人银行业务、银行卡业务、渠道建设。

4) 产品服务创新

依托全球服务网络和多元化服务平台，中国银行为客户提供全方位金融服务，不断创新推出本外币理财新产品。继续推动海外财富管理专柜业务，为客户跨境资产配置提供了便利。

5) 金融市场业务

中国银行金融市场业务主要包括：本外币金融工具的自营交易与代客业务、本外币各类证券或指数投资业务、债务资本市场业务、代客理财和资产管理业务、金融代理及托管业务等。中国银行主要通过在北京、上海、香港、伦敦及纽约设立的五个交易中心经营资金业务

三、实习过程

在这次实习过程中可以说真的是获益良多，大致上掌握了中国银行的各项业务，熟悉了银行日常业务的操作流程以及工作制度等等，从客观上对自己所学的有关银行方面的各项知识和理论有了更深一层的认识。在实习期间，我能够做到虚心学习，认真工作，认真地完成各项工作任务，并与同事建立了良好的关系，得到了行里员工的一致认可。

实习的工作具体可以分为以下几个阶段：

1) 在银行大堂和顾客接触，了解和满足他们的需求;

在银行大堂跟着大堂经理学习，大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理的纽带,因此首先就得学习柜面相关知识,才能更好的解答客户问题,引导客户办理相关业务,维持大堂秩序,减轻柜员的工作量,提高整体服务效率。营业中的礼仪主要有四大内容：解答客户问题、营业中分流客户、维护大堂秩序、适当理财产品的营销。在此段时间我学会了如何跟顾客进行沟通，如何使顾客对我们的服务感到满意，另外还有就是要尽心尽力地去帮助他们，例如是帮助他们填写单据或是教他们正确使用自动柜员机。

2) 做一些打杂的小工作;

如分类书信，打word文档和excel表格，使用excel公式计算，折对账单等等。虽然是些小工作，但也让我学习了很多。

3) 到营业部学习,了解银行的基本业务及其流程;

四、实习心得与收获

虽然这只是一个月的实习，虽然短暂但却又非常的充实，对我来说，是大学生涯中甚至是人生中很重要的一部分积累和经验，这在我以后的学习和生活中都会发挥着很重要的作用。而且这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会的一个平台，为我今后踏入社会奠定了良好的基础。而尽快实现角色的转变,是作为一个大学毕业生刚步入社会时要面临的首要任务。对此，我们必须端正好自己的心理和态度。

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