做好人际关系的技巧

首页 > 范文大全 > 礼仪 > 交际礼仪 > 做好人际关系的技巧做好人际关系的技巧发布时间：2023-04-02

人类存在的最强烈的愿望就是能受到别人的喜爱。那么要怎么做一个被喜爱的人呢?有什么技巧呢?下面是第一范文网小编搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。

人际关系的技巧：首先让人喜欢你

人类存在的最强烈的愿望就是能受到别人的喜爱。林肯总统看透了人的这个弱点并指出： 每个人最深层的特质是渴望被欣赏。渴望感到自己很重要，这是动物和人的区别之一。 据西方领导学家研究，那些成功者受人喜爱的特性之一是他们有一种鼓励他人向上的力量，这包括对别人积极、肯定的态度。他们会为别人带来勇气、希望和力量。而这正是每个人非常渴望而又缺乏的。

在英国银行工作的安迪 华纳，他领导的十几个成员，每个人都比他的资历深，学历高，年龄长。专业并不精通的安迪，是靠着自己的天才人际关系的领导力，让自己的每一个下属都感到在工作中最有价值，是项目中最重要的人。对他非常不服气的出纳师，在一年后终于发现： 我越来越喜欢安迪了。

怎样让别人喜欢你?一般来说，应该掌握以下原则或方法：

第一，把注意力从你自己身上移开。要建立良好的人际关系，第一步是把注意力从自己身上移开。不要好为人师，总自我我吹嘘。说话总是 我怎么样，我过去怎么辉煌 ，其实这样很令人讨厌。同时，有的人交友是为了打别人的主意为自己办事，而自己则一毛不拔，这种人际关系不会持久。

第二，真诚地关心别人。有一句话讲得好： 人们知道你是否关心他们之后，才会在乎你是否了解他们。 无论你有什么本领、特长，受教教育程度有多高，都不如真心实意地关心别人更能给人留下深刻的印象。事实上，当你是某个人的上司时，如果你不首先让你知道你一直在关心他，你是不大可能对他有正面的影响力的。《华尔街日报》发表调研公司所做的一项研究结果显示：在对16万名公司主管人员所作的调查中，被列为 最有成就 的13%的主管人员对人的关心胜过对利润的关心。如果你想建立良好的人际关系，你首先要关心你与之打交道的人。

第三，不要低估任何人的价值。曾听说过一个年轻政治家第一次竞选演说的故事。他极想给听众留下深刻印象，可是当他去到大礼堂时，却发现只有一名听众。他等了好一会儿，希望有人陆续到来，可是没有。最后人对那名唯一的听众说： 我只是个刚起步的政治家，你认为我应该发表这个演说还是取消算了? 那人想了一下说： 先生，我只是个养牛的，我只懂牛。如果我把一车干草送到牧场，而那里却只有一头牛，我肯定会喂这头牛的。 许多人跟那位年轻政治家有同一种想法。他们盼望自己有大影响力，但不懂得影响力是如何产生的。其实我们如果能对单独见面的人发挥最大影响力也是一种能力。如果我们忽视我们日常接触的人，不理睬他们，我们就失去许多影响别人的大好机会。以积极期待的态度会见每一个人，预期每一次打交道都能产生积极结果。把每个人都当作重要人物看待，这样你就绝对不会低估任何人了。

第四，说话要调动别人的兴趣。人们尝试与人建立关系时，最常见的错误之一是只想引起别人对自己的兴趣，而忽视对方的兴趣。要与别人建立关系，最佳方法是把注意力集中在对方的兴趣上面。如果你善于理解，你会立刻弄清对方的兴趣所在。如果你到对方家中或办公室，你可试试通过看他贴在墙上的图画，他得过的奖品或纪念品，或摆在书架上的书来弄清他的业余爱好和兴趣，肯定会有什么东西能吸引你的注意。如果他的兴趣是你所不懂的东西，你就可以借机向他请教，彼此交流一下，更能融洽感情。

第五，请别人提建议或给予帮助。要让别喜欢，你还有一个好的方法，即请别人给你提建议或帮上忙。人们希望有机会展示自己专长，喜欢那种因为自己有力量或权威帮助别人而产生的感觉。富兰克林在自传中曾讲过这样一件事。1736年，他拟竞选州议会书记员的位置。富兰克林心中有数。自己会获得提名，唯一问题是有个影响力很大的人反对他。富兰克林为了争取跟这个人交朋友，心生一计，主动给他写信： 我听说您的书房中有一本珍贵的书，我十分想看，能否帮个忙，把书借给我看几天。那人对这一要求感到很高兴，欣然把那本书借给了富兰克林，后来这个人成了一名富兰克林的坚定支持者。请求别人帮助你是建立良好关系的开端，不应该老是索取而不付出。

第六，要考虑到别人的感情。人是感情动物，在与人交往中讲感情比讲理性更能成功。有个故事说的是一位女士进一家鞋店买鞋。鞋店有一位男店员不厌其烦地替她找合适的尺码，但都找不到。最后他说： 看来我找不到合适你的，你的只脚比另一只脚大。 那信女士很生气，站起来就走。鞋店经理听到两人的对话，于是叫女士留步。男店员看着经理劝那女士再坐下来，没过多久一双鞋就卖出去了。女士走后，那店员问经理： 你用什么办法做成这笔生意的?刚才我说的话跟你的意思一样，可她很生气。 经理解释说： 不一样啊，我对她说的是：她一只脚比另一只脚要小。经理同样反真相告诉那位女士，但他考虑到她的感情，而且跟她说话时讲究技巧，又带着尊重。他从那位女士的角度看问题，所以成功了。看出别人的感情，然后以尊重的态度为别人考虑，别人也会喜欢你。

第七，留心为别人服务。为别人服务，是建立良好的人际关系的有利条件。人们很自然地亲近帮助过自己的人。我们大多数人都愿意以德报德。如果你随时留心为别人服务，你的人生会更充实，你能跟许多人建立良好的关系。正如美国西部诺斯特洛姆百货公司的座右铭说： 百货商店之间唯一差别是待客之道不同。 该公司曾对顾客停止光顾的原因进行过统计分析：1%去世;3%迁往别处;5%因为与别的店建立良好关系而转移;9%因其他竞争因素(如价格)而转移;14%因对产品质量不满意而流失;68%因为店员对顾客态度冷漠而流失。试想想最后一项数字不是太惊人了吗?难道这一数据不能引起我们服务工作的反思吗?

第八，别忘了给朋友 捎点东西 。最好的关系是双方时常从对方得益的关系。如果你希望使关系有建设性，在去见朋友时就不要忘了给朋友 捎点东西 。 捎点东西 ，不单是某些小礼品，更多是指见解、业务机会、有助于个人发展及鼓舞士气的资料和信息。现在许多老同学毕业20xx年、20xx年见面联聚会，总是畅谈过去，较少关注将来，聚会质量往往不高，很多人失去了聚会的兴趣。

第九，说话言而有信。没有什么东西比失信对友谊产生更迅速、更严重的破坏作用了。一个人说话前言不对后语，言行不一，就会失信于人。有意或无意不履行自己的义务，也会使自己失信。失信不但伤害友谊，也会破坏生意上的关系。人们首先要相信你，才会相信你的观点和你的产品。别人觉得你不可靠时，你的机会就消失殆尽。

第十，承认对主的重要性。实际上，每个人都有自己的优点，者有值得他人学习的长处。承认对方的重要性，并表达由衷的赞美，就能化解许多冲突和矛盾。况且称赞和尊重别人，使他们觉得自己受重视，这并不花钱，但对这个人能起意想不到的作用。《圣经》中说： 你用什么量器给别人，别人也必会用什么量器给你。 你期待别人怎么对你，你也要那么对待别人。 西方的谚语说得再直接不过： 我们喜欢那些喜欢我们的人。

第十一，避免争论。互相讨论问题是有益的，相反抬杠式的争绝对没有好处。讨论和争论有什么差别呢?争论是试图强行改变别人观点。争论的结果，总是一方 赢 了，一方 输 了，讨论是交流思想，目的在于找出对每一方都公平的解决办法。讨论能创造一个双赢的局面。争论总会造成某种伤害。即使你 赢 了一场争论，你也可能毁掉了与对方的关系。为此，在讨论中要先听取对方意见，对分岐抱欢迎态度，不要轻易作出为自己辩护的第一个反应;要答应想一想，再仔细研究对方的观点，寻求共同点，同时，行动可以轻缓，以使双言有时间思考，这样对方从中可看出你是一个诚实的人、务实的人。

第十二，记住别人的名字。记住对方的名字，并把它叫出来，给予对方一个很巧妙的赞美。历史上最好例子是拿破仑 波拿巴与他的下属的关系。拿破仑叫得出手下全部军官的名字。他喜欢在军营中走动，遇见某个军官时，用他名字跟你招呼，谈论这名军官参加过的某场战斗或军事调动。他不失时机地询问士兵的家乡、妻子、和家庭情况。这样做使下属大吃一惊，他们的皇帝竟然对他们的个人情况知道得一清二楚。因为每个军官都从拿破仑的话和所提问题中感到拿破仑对自己感兴趣，这就不难理解他们对拿破仑为什么那么忠心耿耿了。笔者也有过这样一次经历。一次去南方出差，刚下飞机，一眼看见了20多年前参军的一个学生，如今已是上校军衔的他正在机场门口等待迎接上级首长。20xx年不见，他听我还能叫出他的名字，惊诧不已，赶紧跑到机场旁边花店买了一束鲜花送给我。如果我当时叫不出他的名字，也许他认为我早把他忘了，也就陌生多了。

人际关系的技巧：学会主动

人际交往的影响因素除了个人素质以及相似性因素以外，还与人的主动性有关。换句话说，积极主动是建立人际关系网络的主要成功因素。谁是人际关系中主动的一方，谁就实际上承担起主动的领导角色。

人际关系的主动首先是情感表达的主动。情绪的协调是建立人际关系的基础。人际关系的好坏与情感协调能力很有关系。如果你善于顺应他人的情绪或使别人顺应你的步调，人际互动必然较顺畅。成功的领导者或表演者便是能够使千万人随着他的情绪共舞。不善于传递或接收情绪信息的人，在人际互动上总是停滞难行，因为别人与其相处感觉不自在，虽然他们可能说不任何理由。

人际互动中决定情感步调的人自然居于主导地位，对方的情感状态将受其摆布。这与生物学的生物时钟很接近，譬如说对跳舞的两个人而言，音乐便是他们的生物时钟。在人际互动上，情感的主导地位通常属于较善于表达或较有权力的人，通常是主导者的话较多，别一人观察主导者的表情。高明的演说家便极擅长带动观众的情绪，这正是影响力的本质，也正是非权力领导力的本质。

情感协调是一个人所具有的最重要的交流技巧之一。无论是对于一个出色的演员或是亲密的朋友，无论是对于一个演说家或是一个政治家来说，真正需要的就是情感协调，这是一种强烈地吸引别人、联系别人、建立强大的人际关系的能力。

通过与别人的情感协调，几乎可以使任何工作变得简单、容易、趣味横生。在生活中，无论你想干什么、看什么、创造什么或要体验什么，不管是精神上的自我实现或是物质上的充分获得，都会有一些人能帮助你既快又容易达到目标。他们知道怎样才能使你快速地获得成功。要想得到这些人的帮助，就要实现与他们的情感协调，和他们进行密切合作，让他们把你看做伙伴。那么怎样创造情感协调呢?创造情感协调就是创造和提示共同之处。有很多方式可以寻找他人的共同之处，从而进入情感协调。你可以通过共同兴趣 如服装式样、文娱活动等，也可以通过同一类型的朋友或熟人，还可能通过信仰发展友谊和联系。所有这些都是通过语言进行交流的。进行情感协调的一般方式就是交换彼此的信息。不过，研究表明双方之间的交流只有7%是通过语言实现的，38%是通过声调实现的，一个人的面部表情、手势、姿态和举止比他的语言提供的信息更多。

其次是交往频繁主动。交往频繁是指人们相互接触次数的多少。一般来说，人们彼此之间的频率越高，越容易形成较密切的关系。因为交往次数越多，接触机会越多，相互之间就越容易有共同的话题和感受，能真正了解和理解，形成良好的人际关系，尤其与陌生人相处初期时，交往频率对建立人际关系具有特别重要的作用。所以，相互之间是否保持联系，是否有着广泛的接触，直接影响人际关系的质量。同时，它也说明要想建立一种广泛良好的人际关系，必须争取主动，广泛地接触和交往。

再次是互惠酬赏的主动。互惠酬赏是争取交往的主动的重要动因。这种实惠惠酬赏不公指物质的追求，也包括精神上的期望，如在交往中企图得到别人的赞成、尊重、信任、同情、安慰、关心、鼓励、表彰、怀念;或自己对别人有所期待，希望他能做出成绩，为组织争得荣誉;或力求实现个人的抱负、信念、理想、利他的愿望，避免使别人失望和受到 良心 的遣责等。一般来说，如果人们预示出行为可能得到报偿的倾向，即显现出吸引力，那么得到报偿的概率越大，收益与付出之比的比值越大，就越容易建立密切的关系。

互惠互酬关系表现在人的一切交往活动中。最主要的表现形式有：一是人格互尊;二是目标互促;三是困境互助;四是过失原谅。为了实现上述目标，每个人在人际交往中都要争取主动些，再主动些。

人际关系的技巧：学会理解

理解是人际关系的核心。多数人际冲突的产生，都是由于人们彼此过分强调自己的立场，而不能从对方的角度来理解问题的缘故。

美国一位总统曾说： 如果说成功有任何秘诀的话，那这个秘诀就是这样的能力：了解他 人的观点，从你自己的角度看问题的同时也从他的角度看问题。 事实上，我们常常忽视了这一真理。结果，人们各抒已见，互不宽容，产生了种种的冲突和矛盾。也正是由于不能理解别人，许多人的事业毫无进展。

演说家卡耐基在《处理人际关系的艺术》中写道： 当今，成千上万的推销员拖着沉重的脚步在人行道上蹒跚，疲乏、沮丧，且收不高。为什么呢?因为他们总是只考虑自己的愿望。 如果推销员能够向我们说明他的服务或他的商品能够帮助我们解决问题，那么，他用不着卖，我们就会向他买。

其实，理解并不仅仅只是了解对方的需求和感受，而更是一种宽容，是一种 以德报怨 的气量。

一个人要想成就一番事业，就必须学会理解别人，学会作出让步，学会宽容别人的过失。你能理解别人，才能换得别人对你的理解。不能理解别人的结果是，苛刻待人，这样的人是很难找到事业上的合作伙伴的，更不会在患难时得人之助，因此约难成就一番事业。

理解至少有以下好处：

首先，理解会使你有一个良好的社会形象。自私的人、心胸狭窄的人，是不善于理解别人的，他们的一切想法都是从自身的利益出发。久而久之，他的形象就会越来越黯谈，名声受到影响，很难得到别人的帮助，其结局必然是：越走路越窄。

而天性宽厚善良的人，能够体谅别人，宽厚待人，则会受到越来越多的好评，树立一个良好的社会形象，从而赢得朋友，赢得机会，使自己的事业不断升级。

著名京剧表演艺术家梅兰芳先生宽厚的性格就为他带来了玉无瑕的名声。

抗战胜利后，在上海一家小报的广告栏中出现了一条艺人梅兰芳卖画的字样，显然，是有人在冒梅兰芳之名赚钱。对这种恶劣行为，梅兰芳的朋友们都十分气愤，纷纷准备去那家小报兴师问罪，并准备找出那个冒名者，狠狠教训他一通。

梅兰芳却劝阻了他们。他对朋友们说，这个冒名者想赚钱不假，但通过卖画来赚钱，想必也是有点真本事的，估计也是个读书人，只不过命运不济罢了。

梅兰芳嘱咐的他的朋友们先从侧面了角一下冒者的来龙去脉，再决定下一步怎么办，经过了解，那人的情况果然同梅兰芳预料的一样，那人得知梅兰芳先生的宽容，从此洗手不干了。

其次，理解会使你得到忠诚和友谊。

理解显示的是一种胸怀，一种善意。而胸怀宽广、善待人的人总能得到别人的喜爱，大家都愿意接近和结交这种人，更愿意与之一同共事。

善于理解别人，会使你得到下属的忠诚、同事的合作和共事者的友谊。三者合一，就已占了 天时、地利、人

和 中的一大要素，而且是其中最重要的要素。有众人扶持，何事能够不成?

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