2023-03-19
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2023-10-27
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更新时间:2023-11-07 17:33:03 发布时间:24小时内 作者:文/会员上传 下载docx
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销售人员激励制度
(一)奖励方式、原则
奖励方式:
1.销售人员的激励方式
1、薪金 2、佣金 3、附加福利
2.特殊物质刺激
1、竞赛 2、红利 3、旅游
3、非经济奖励
1、成就奖
2、具有挑战性的工作任务 3、精神奖励 4、表扬 5、承认
激励原则:
1.激励要因人而异
由于不同员工的需求不同,所以,相同的激励政策起到的激励效果也会不同。即便是同一位员工,在不同的时间或环境下,也会有不同的需求,由于激励取决与内因,是员工的主观感受,所以,激励要因人而异。
在指定和实施激励政策时,首先要调查清楚每个员工真正需要的是什么。将这些需要整理、归类,然后来制定相应的激励政策帮助员工满足这些需求。
2.奖励适度
奖励和惩罚不适度都会影响激励效果,同时增加激励成本。奖励过重会使员工产生骄傲和满足的情绪,失去进一步提高自己的欲望,奖励过轻则起不到激励效果,或者使员工产生不被重视的感觉。惩罚过重会让员工感到不公,或者失去对公司的认同,甚至产生怠工等不良情绪;惩罚过轻会让员工轻视错误的严重性,从而可能还会犯同样的错误。
3.公平性
公平性是员工管理中一个很重要的原则,员工感到的任何不公正的待遇都会影响他的工作效率和工作情绪,并且影响激励效果。取得同等成绩的员工,一定要获得同等层次的奖励;同理,犯同等错误的员工,也应受到同等层次的处罚。
4.奖励正确的事情
1、奖励彻底解决问题,而不是只图眼前利益的行为 2、奖励承担风险而不是回避风险的行为 3、奖励善用创造而不是愚蠢的盲从行为 4、奖励果断的行动而不是光说不练的行为 5、奖励多动脑筋而不是一味苦干的行为
6、奖励将事情简化而不是使事情不必要地复杂化的行为 7、奖励沉默而有效率的人,而不是喋喋不休者 8、奖励有质量的工作,而不是匆忙草率的工作 9、奖励忠诚者而不是跳槽者
10、奖励团结合作而不是互相对抗
5.选择合适的奖励方式
受到奖励的行为对销售队伍的成功起着十分有效的作用。设计和实施一个有效的销售奖励制度与销售队伍的成功水平直接相关。 对销售业绩基本上可以用以下三种方式进行奖励:
1、直接经济奖励,如功绩加薪、红利、佣金、竞赛、退休计划、保险以及其他形式的经济鼓励。
2、事业的向前发展,给予如分配到更好的项目、在组织内获得提升,以及参加培训等形式的个人发展机会。
3、非经济报酬。如参加感谢宴会、赠送小礼品、颁发成就证书、在销售简讯上特别报道,以及参加较高层次人员参加的会议。
(二)奖惩制度
奖惩制度,可以不断提高销售人员的综合素质,约束、规范销售人员的各项工作。所以应做到责任明确,赏罚分明,激励先进,带动后进。做到赏罚分明,才能大大提高销售人员的工作能动性,在制定奖惩制度时,也考虑到了奖励与惩罚的相对均衡,绝不能奖励少,惩罚多。
1.奖励制度
奖励分为表扬、嘉奖、记小功和记大功。
有下列情况的给予表扬,当月考评分加3分: 1、当月无迟到早退现象,并坚持按公司要求值班 2、连续6个月按公司规定着装,形象良好,精力充沛 3、当月完成指标,业绩排名现场第一 4、热心帮助同事有目共睹 5、在业绩上有明显进步 6、有其他可表扬的事迹
有下列情况的给予嘉奖,当月考评分加5分: 1、连续3个月无迟到早退现象 2、经常主动要求加班、值班
3、连续2个月完成指标并且业绩排名现场第一 4、在销售技巧上有较大提高 5、在现场各项考试中名列前两名 6、有其他可嘉奖的事迹
有下列情况的给予记小功,当月考评分加10分: 1、连续6个月完成指标并且业绩排名现场第一 2、受到客户明确表扬,为公司树立良好的形象 3、始终独立解决问题并且无不妥之处 4、有其他可记小功的事迹
有下列情况的给予记大功,当月考评分加15分: 1、连续10个月完成指标并且业绩排名现场第一
2、提出有效建议并被经理与公司采纳,使项目与公司在声誉、效益上得益 3、有其他可记大功的事迹
当月累计加分达到5分的,奖励奖金200元;当月累计加分达到10分的,奖励奖金500元;当月累计加分达到15分的,奖励奖金1000元。
2.处罚制度
处罚分为口头警告、书面警告、记过和除名
有下列情况的给予口头警告、当月考评分扣3分: 1、着装不规范,衣冠不整,影响集体形象 2、在工作区域内吸烟、吃零食、打瞌睡等 3、当月迟到早退3次以上
4、当月2次以上借故不值班、不加班 5、值班人员下班未关闭部分设备 6、不按流程接听电话、接待客户 7、接待客户不热情,情节较轻 8、不带客户看工地或样板房
9、看到经理(或公司领导)未打招呼,情节较轻 10、未完成当月指标或业绩排名案场末位 11、其他达到口头警告的情况
有下列情况的给予警告,当月考评分扣5分: 1、当月迟到早退5次以上
2、当月5次以上借故不值班、不加班 3、当月旷工一天 4、托人及代人签到
5、工作时间未经许可自私外出 6、无故不参加会议
7、接待客户不热情,情节较重 8、偷阅现场保密资料一次 9、违反标准流程,情节较轻 10.浪费案场资源,情节较轻
11、连续2个月未完成指标或业绩排名现场末位 12、当月累计2次口头警告
13、市调不认真,分析报告未按规定详细填写,敷衍了事 14、活动中礼品私自留用、收藏、随意发放 15、其他达到警告的情况
有下列情况的给予记过,当月考评分扣10分: 1、私自承诺客户折扣,情节较轻
2、私自承诺客户合同条款,情节较轻 3、恶意浪费案场资源 4、严重违反现场标准流程 5、私自留宿售楼处或样板房 6、多次不服从安排、越级汇报
7、在前台擅自传播看到、听到和拿到的非公开内容 8、累计3次警告处分 9、当月累计旷工2天
10、连续3个月未完成指标或业绩排名案场末位 11、遗失经管的重要文件、物件或工具 12、客户资料错误或缺失并造成一定后果 13、其他达到记过的情况
发生下列情况,立即辞退或除名 1、私自承诺客户折扣并从中牟利
2、私自承诺客户合同条款并从中牟利 3、顶撞上司,情节严重
4、欺诈客户或上司,情节恶劣
5、接受客户回扣,金额在500元以上 6、在工作现场打架斗殴或聚众赌博
7、恶意攻击同事,制造事端,诽谤他人,破坏现场同事或部门间的团结 8、出卖客户资料,泄露公司商业机密,对公司不忠诚 9、半年内累计2次记过处分
10、连续5个月未完成指标或业绩排名案场末位
11、当月连续或累计旷工3天,三个月累计旷工4天,一年累计旷工10天 12、工作失误造成严重后果 13、其他达到除名的情况
处罚除了扣除当月考评分外,还应按情节严重及“案场业务操作规范”中相关标准处以罚款,由现场专案当场收取罚金并保管,归“案场公共基金”。
(三)考评的相关内容
1、考坪内容
考评内容包括:月度销售业绩完成情况,公司制度执行、业务执行情况、员工培训考核内容等
2、考评结果与考评体现
考评结果根据考评分值分为A、B、C、D、E五个等级评分,考评等级定义见表:
4、考评方法
业绩指标:
1、销售指标达标情况
计分标准: 实际得分 = 实际销售业绩 ÷ 计划销售指标 × 基准分 2、销售额回款达标情况
计分标准: 实际得分 = 实际回款额 ÷ 目标回款额 × 基准分 案场制度执行:
1、考勤制度
计分标准:严于律己、准确遵守的为分;时有错误无修正的为0-1分。 2、职业操守
计分标准:严于律己、准确遵守的为分;时有错误无修正的为0-1分。 3、礼仪规范
计分标准:严于律己、准确遵守的为分;时有错误无修正的为0-1分。 4、着装要求
计分标准:严于律己、准确遵守的为分;时有错误无修正的为0-1分。 5、业务规范
计分标准:严于律己、准确遵守的为分;时有错误无修正的为0-1分。
一、销售人员薪资管理制度
1、根据销售部销售员的营业能力、工作实绩、出勤状况、劳动态度等要素,将销售人员划分为一级、二级、三级3个等级。
1)一级:能够协助上级工作,对其他员工能起到指导、监督作用的,具备优秀品格的模范员工;一级销售人员要有2年以上从事销售工作的经历,并且在近半年的销售工作中取得优异的成绩;
2)二级:有半年以上销售工作经历,工作努力,经验丰富,勇于承担责任的业务骨干;曾由于不当行为严重损害企业利益者不能定为二级;
3)三级:经过短期培训的其他员工。
2、员工薪金为月薪制,由基本工资和津贴构成。
3、工资等级的确定和升降,根据考核的结果,在每年2月、5月、8月、11月进行。对业绩显著低下者,要适当降级。
4、销售津贴以班组成为对象,根据本公司考核办法,用下述方法支付:
1)对突破销售目标的班组成,每得一分增加△△元;
2)不属于上述情况的班组成,每得一分增加△△元;
3、)具体支付时间确定在次月薪金发放日;销售人员每人每月付给△△元销售津贴,凡旷工一日或迟到早退三次以上者,不发给津贴。如果是由于生病或其他难以避免的原因造成迟到、早退或旷工,经过上级主管批准,可以照常发放。
5、薪金的支付时间和方法如下:
1)薪金的计算截止到每月20日。25日是发放日;发放日为节假日时,建设项目验收规范(13个doc)改为前一日或次日发放;
2)月中进入公司者和中途退职、复职的情况下,按实际工作日对月标准工作日所占比例计算;每月计算基准日定为30日;
3)工作实债不佳或出勤状态差的职员,最多发给基本工资的90%。
二、销售人员奖励管理制度
(一)1、提供公司_行销新构想_,而为公司采用,即记小功一次。
2、该_行销新构想_一年内使公司获利50万元以上者,再记大功一次,年终表扬。
(二)1、业务员主动反映可开发的_新产品_而为公司采用,即记小功一次。
2、该_新产品_一年内使公司获利50万元以上者,再记大功一次。年终表扬。
(三)提供竞争厂牌动态,被公司采用为政策者,记小功一次。
(四)客户信用调查属实,事先防范得宜,使公司避免蒙受损失者(即:呆帐),记小功一次。
(五)开拓_新地区_、_新产品_、或_新客户_,成效卓著者,记小功一次。
(六)1、达成上半年业绩目标者,记小功一次。
2、达成全年度业绩目标者,记小功一次。
3、超越年度目标20%(含)以上者,记小功一次。
(七)凡公司列为_滞销品_,业务员于规定期限内出清者,记小功一次。
(八)其他表现优异者,得视贡献程度予以奖励。
三、销售人员惩罚管理制度
(一)挪用公款者,一律解雇。本公司并循法律途径向保证人追踪。
(二)与客主串通勾结者,一经查证属实,一律解雇。
(三)做私生意者,一经查证属实,一律解雇。直属主管若有呈报,免受连带惩罚。若未呈报,不论是否知情,记小过二次。
(四)凡利用公务外出时,无故不执行任务者(含:汽车营销案例大全(最新精编)(13个ppt9个doc)上班时间不许喝酒),一经查证属实,以旷职理处(按日不发给薪资),并记大过一次。若是干部协同部属者内部控制:该干部解职。
(五)挑拨公司与员工的感情,或泄漏职务机密者,一经查证属实,记大过一次,情节严重者解雇。
(六)涉足职业赌场或与客户赌博者,记大过一次。
(七)1、上半年销售未达销售目标的70%者,记小过一次。
2、全年度销售未达销售目标的80%者,记小过一次。
(八)未按规定建立客户资料经上司查获者,记小过一次。
(九)不服从上司指挥者:
1、言语顶撞上司者,记小过一次。
2、不遵照上司使命行事者,记大过一次。
(十)私自使用营业车辆者,记小过一次。
(十一)公司规定填写的报表,未缴交者每次记小过一次。
设备销售简单合同范本编号:
供方:____________________签订地点:
需方:____________________签订时间: 年月日
该设备销售简单合同范本总额包括设备及零部件、运输及指导安装调试等全部费用。
第二条 质量技术标准
按国家及行业、企业相关标准执行。设备质量实行“三包”,从安装调试完毕之日起 年内为质保期,保证免费维修、免费调换,供方承诺始终以最优价提供终身维护服务及相关零配件。
第三条 交(提)货时间、地点、方式
设备销售简单合同范本生效后__日内交货至需方指定的地点,汽运。
第四条 运输方式及费用负担
由供方负责办理托运并承担运费,运输途中发生的产品灭失、损坏及其他风险由供方承担。
第五条 包装方式
按有利于设备运输的方式进行包装;包装物不计价,不回收。
第六条 验收标准、方法及期限
供方需提供设备的装箱清单、合格证、使用说明书以及相关技术资料;设备由需方自到货之日起3日内组织相关人员按约定质量技术标准进行型号、规格、数量及质量等方面的验收。
开机调试期间供方技术人员为需方相关的操作人员免费提供日常操作及维护的培训。安装、调试过程中所出现的人身、设备和财产损失由供方承担。
第七条 结算方式及期限
需方预付设备销售简单合同范本总价款的___%金额(即:人民币____元)后设备销售简单合同范本生效,设备验收合格的3个工作日内支付设备销售简单合同范本总价款的___%金额(即:人民币____元),余___%货款于________一次性付清。供方应向需方提供符合国家税务部门要求的正规发票。
第八条 提出异议的方法及期限
1、需方在验收过程中若发现设备的型号、规格、数量以及质量等方面不符合约定或规定的,应在妥善保管设备的前提下,自收到设备之日起十日内向供方提出书面异议;需方逾期未提出异
议的,视为货物验收合格。
2、需方因使用、保管、保养不当等造成产品质量问题的,不得向供方提出异议。
3、供方自收到需方提出异议后,应在3日内负责处理并通知需方处理情况,否则视为默认需方所提出的异议及处理意见。
第九条 违约责任
1、在设备质保期内,若供方因设备出现问题处理不及时,对需方正常生产经营造成损失的,供方需对此承担赔偿责任。
2、设备销售简单合同范本有效期内,任何一方违反本设备销售简单合同范本约定单方解除设备销售简单合同范本的,需支付本设备销售简单合同范本总价款_%的违约金于对方。
3、其他违约情况按照《_设备销售简单合同范本法》处理。
第十条 设备销售简单合同范本期限
本设备销售简单合同范本有效期自___年__月__日起至___年__月__日或质保期满后止。设备销售简单合同范本有效期内双方相关订单往来均受本设备销售简单合同范本约束。有效期满,双方可续签设备销售简单合同范本,若为续签设备销售简单合同范本但仍继续发生相关订单往来的,视为双方确认本设备销售简单合同范本继续有效。(PS:一次性采购设备蓝色部分可以去除)
第十一条 其它
1、双方因本设备销售简单合同范本产生纠纷的,应友好协商解决。协商不成的,可向有管辖权的人民法院提起诉讼。
2、本设备销售简单合同范本未尽事宜,双方可另行协商,签订书面补充协议。设备销售简单合同范本附件作为本设备销售简单合同范本重要组成部分,与本设备销售简单合同范本具有同等法律效力。
3、本设备销售简单合同范本经双方签字盖章后成立,一式__份,供需双方各执__份,具有同等法律效力。
法定代表人: 法定代表人:
委托代理人: 委托代理人:
签订地点:
签订时间: xxx年 3月 25 日
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