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工作计划是对一定时期内的工作进行安排和计划时,提前制定工作计划。事实上,有许多不同类型的工作计划,不仅有时间长度,而且有范围大小。 以下是为大家整理的关于村委会年度工作计划20_年版的文章6篇 ,欢迎品鉴!
一、根据本年度工作情况与存在不足,结合目前公司发展状况和今后趋势,人力资源计划从九个方面开展____年度的工作:
1、进一步完善公司的组织架构,确定和区分每个职能部门的权责,争取做到组织架构的科学适用,三年不再做大的调整,保证公司的运营在既有的组织架构中运行。
2、完成公司各部门各职位的工作分析,为人才招募与评定薪资、绩效考核提供科学依据;
3、完成日常人力资源招聘与配置。
4、推行薪酬管理,完善员工薪资结构,实行科学公平的薪酬制度;
5、充分考虑员工福利,做好员工激励工作,建立内部升迁制度,做好员工职业生涯规划,培养雇员主人翁精神和献身精神,增强企业凝聚力。
6、在现有绩效考核制度基础上,参考先进企业的绩效考评办法,实现绩效评价体系的完善与正常运行,并保证与薪资挂钩。从而提高绩效考核的权威性、有效性。
7、大力加强员工岗位知识、技能和素质培训,加大内部人才开发力度。
8、建立内部纵向、横向沟通机制,调动公司所有员工的主观能动性,建立和谐、融洽的企业内部关系。集思广益,为企业发展服务。
9、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。既保障员工合法权益,又维护公司的形象和根本利益。
二、增加人员配置
1、前台:前台增加至3名,分管不同区域。
2、车间管理人员:车间行政主管1人、技术主管1人、所需机电维修组长约3名。
三、强化人员素质培训
春节前完成对各区域所需人员的招聘和培训,使____年新的管理制度实施过程中人员素质方面有充分的保障。认真选择和慎重录用基层管理人员,切勿滥竽充数。
四、加大人员考核力度
在人员配置、资源保证、业绩考核等方面作出实施细则规定,从制度上对此项工作作出保证。并根据各区域实际情况和存在的问题,有针对性地加以分析和研究,以督促其在短期内按规定建立和健全管理的工作。
五、加强市场调研
以业务部提供的信息量和公司在各区域的业务进展情况,将以专人(兼职)对各区域业务的发展现状和潜在的发展趋势,进行充分的市场调研。通过调研获取第一手资料,为公司在各区域开拓新的市场方面作好参谋。
六、品牌推广
1、为进一步打响“振兴”品牌,扩大振兴的市场占有率,____年乘公司车间乘改建的东风,初步考虑以宣传和扩大品牌,创造更大市场空间,从而为实现奠定坚实的市场基础上更上一层楼。
2、进一步做好内部管理及宣传工作。在各个现场制作和安装宣传条幅或广告牌,现场展示企业实力;及时制作企业新的业绩和宣传资料。
3、加强和外界接触人员的专业知识培训和素质教育工作,树立良好的企业员工形象和企业文化内涵,给每一位与我厂人员接触的人都能够留下美好而深刻的印象,从而对有更清晰和深层次的认识。
七、客户接待
客人接待工作仍是业务部工作的重点之一。做好客人接待工作是业务接洽的必要的前提和基础。按照公司有关规定要求保质保量地做好客人接待工作是业务部必须进行认真研究和探讨的重要课题。表面上看起来接待工作比较简单,但实质上客户接待是一门十分深奥的学问。不去深入地研究和探讨就不能让该项工作做得完善。因此,业务部要在方法上、步骤上、细节上下一番功夫。为了既少花钱,又不影响接待效果,需要地了解客人的生活阅历、为人禀性、处事方式、办事风格、企业价值取向、管理理念、产品特色、行业地位等。仔细研究分析和琢磨推敲日程的'安排,让每一位客人在最短时间内有全面的、清晰的、有一定深度的了解,对振兴的产品表现出最大限度的认同感,对的管理模式和企业文化产生足够的兴趣。把长期地、坚持不懈地认真对待每一批客人和每一客人,使他们对的接待工作满意作为业务部每一个接待工作人员的准则。从而以此来提高跟踪的成功率,达到提高企业经济效益的根本目的。为此业务部____年着重抓好以下几方面的工作:
1、督促全体人员始终以热诚为原则,有礼有节地做好各方面客人的接待工作,确保接待效果一年好于一年。
2、在确保客户接待效果的提前下,将尽可能地节省接待费用,以降低公司的整体经营成本,提高公司利润水平。
3、继续做好客户的接待档案管理工作
4、调整部门人员岗位,招聘高素质的人员充实接待力量。随着业务量的不断扩大,为了适应公司业务发展的需要,更好地做好接待工作,落实好人员招聘工作也是一件十分重要的事情。
八、内部管理
1、严格执行5s管理模式,严格实施“一切按文件管理,一切按程序操作,一切用数据说话,一次就把工作做好”战略,逐步成为执行型的团队(采纳iso)。
2、进一步严格按照公司所规定的各项要求,开展本部门的各项工作管理,努力提高管理水平。
20_年是落实十四五规划承上启下之年,也是为全面推动公司改革转型、实现企业高质量发展,努力完成公司今年的生产经营目标,公司工会20_年工作指导思想是:牢牢把握工人运动时代主题,贯彻落实公司党委和上级工会工作部署,切实融入中心工作,全面履行各项职能,充分发挥桥梁纽带作用,努力做好聚民心、汇民智、解民忧、暖民心等工作,团结带领公司广大干部职工积极投身公司改革发展主战场,展现新作为,建功新时代,为公司高质量发展目标任务的顺利实现,贡献积极的力量。
一、加强思想政治引领,引导广大职工听党话跟党走。
1.工会作为党领导的工人阶级的群众性组织,是企业党委联系职工群众的桥梁和纽带,是职工群众利益的忠实代表。我们要始终坚持和改善党的领导,不断增强工会组织的政治性、先进性、群众性,自觉担负起引领职工听党话跟党走的政治责任。要把学习贯彻党的十九大精神作为工会干部教育培训的重点内容,进车间、进班组。公司两级工会要坚定做好政治自觉、思想自觉、行动自觉,扎实做好各项工作。
2.公司两级工会要继续高度重视新型冠状病毒疫情防控,把思想和行动统一到上级决策部署上来,深刻认识做好疫情防控的重要性。工会干部要精准落实疫情防控的各项措施,要结合实际开展工作,充分发挥工会在疫情防控中的重要作用。
3.公司两级工会要大力宣讲社会主义核心价值观,弘扬“爱岗敬业、争创一流,艰苦奋斗、勇于创新,淡泊名利、甘于奉献”的新时代劳模精神。两级工会要努力加强对职工的正面引导,聚集正能量,进一步激发职工主人翁意识,更好地发挥公司职工的主动性、积极性、创造性。
二、凝心聚力促发展,大力开展群众性经济技术创新活动。
我们始终要坚持围绕中心服务大局,把促进企业高质量发展作为工会一切工作的出发点和着力点,以群众性经济技术创新活动为抓手,动员职工群众当好“军工人”,建功新时代,促进新发展。
一是开展“我为公司发展献一策”合理化建议、“拧毛巾、降成本、增效益”、“6s管理”等节能减排达标竞赛活动,继续开展“湘悦读·工力量”读书活动,大力在生产一线开展争创“工人先锋号”、“模范班组”和“文明家庭”的评比活动。通过大力开展生产劳动竞赛和岗位练兵,坚持在竞赛中突出“四保四比”,即保质量、保现场、保效益、保安全;比任务完成质量、比精益管理效益、比节能减排降耗、比履职奉献担当。通过强化组织机构建设、建立多层次工作机制、加大激励手段等一系列举措,努力调动广大职工参与企业管理、促进技术进步、推动降本增效、提升盈利能力的积极性、主动性和创造性。
二是开展班组长、工会小组长提升管理能力培训工作等。
三是开展安全监督和质量提升活动。在巩固20_年首届安康杯竞赛活动成果上,继续深入开展“安康杯”竞赛,通过开展安全演讲、安全讲评等各种形式协助构建安全生产长效机制,促进公司安全生产健康和谐稳定发展。持续开展“质量隐患排查和专项治理”活动、“质量我最优”岗位技能竞赛等活动和评选“质量先进”活动,扎实有效地开展QC小组活动和质量信得过班组创建活动,不断增强职工质量意识、规范员工质量行为、落实全员质量责任、提升产品和服务质量。
三、强化民主管理,努力促进和谐湘器建设。
工会要引导职工热爱企业,关心企业发展,组织职工依法参与企业民主管理,实现企业和职工合作共赢。
1.要继续强化企业民主管理,加强源头参与。通过召开职代会,让每一位职工清楚地了解公司未来发展的方向和目标,以及实现这个目标所需要面对的各种困难;要架起公司与职工之间的沟通桥梁,畅通民主管理渠道、解决实际问题;要进一步激发职工的主人翁责任感、使命感、归属感。今年内要按要求加强对职工代表的培训,努力提升职工代表参政议政能力。要进一步健全厂务公开的领导体制、工作机制,确保厂务公开的制度化、规范化,要通过OA网、微信平台、公开栏、职工意见箱等途径开展厂务公开,扩大职工知情权,畅通沟通渠道,密切党群、干群关系。
2.健全劳动关系协调机制,依法主动参与公司涉及职工切身利益重大事项的政策制定。要及时了解和掌握职工群众的生产生活状况和思想动态,及时处理职工的来信来访,为职工提供咨询服务,及早发现影响劳动关系稳定的隐患和苗头,主动靠前做好工作,及时化解矛盾,有效预防和化解劳资矛盾。妥善解决职工合法合理合情诉求,从源头上预防和减少矛盾,坚决防止损害职工利益的行为出现。要加强社会治安防控体系建设,弘扬正气,打击歪风,不断提高职工的安全感、幸福感,以劳动关系和谐促进职工队伍和公司稳定大局。
四、关心关爱职工,努力为职工办实事做好事。
1.两级工会要进一步改进工作作风,深入一线关心职工生活,促进职工体面劳动、舒心工作、全面发展。
一是认真落实“五必谈、五必访”制度,倾听职工意见,关注职工诉求,积极为职工排忧解难。进一步健全困难救助、大病救助、走访慰问长效帮扶机制,积极争取上级组织的资助和社会保障体系的救助,坚持“夏送清凉、冬送温暖”关爱活动,坚持救助活动“长流水、不断线”。
二是发挥帮困基金会的特殊作用。及时、有效解决职工的临时困难,继续深入开展职工医疗互助活动,竭诚为职工办实事、做好事、解难事。
三是切实关心职工身心健康。要加强职工文化娱乐阵地建设,逐步完善文化娱乐设施,为职工家属提供更便利的健身娱乐场所。同时,要适时组织职工进行健康检查和职业病普查,关心职工身心健康,增强职工身体素质。
四是持续关注民生。在企业效益增长的情况下,在公司可承受的范围内增加职工的收入,让职工群众共享改革发展成果,不断增强职工的获得感,幸福感。
2.关心女职工成长,维护女职工权益。继续发挥女职工在爱国卫生运动中的特殊作用,配合公司、社区搞好新冠肺炎的防疫工作。组织全体女职工积极参与“芙蓉杯”竞赛,配合公司的生产经营,适时开展相应的竞赛活动,为公司创造效益。加强女职工的关爱工作。在当今新冠肺炎在全球漫延的特殊情况下,重点关注女职工的身心健康情况。
五、加强工会自身修养,提高服务职工群众能力。
工会要坚决接受和维护公司党委的领导,自觉把工会工作放在公司的工作大局中去认识和把握,从工会的性质、工作特点和实际出发,找准与生产经营的结合点,找准服务大局的切入点,积极开展公司需要、基层拥护、职工欢迎的工作和活动,不断增强工会组织的吸引力和凝聚力。
1.要加强工会干部队伍建设,不断提升工会工作水平。要建设和培养一支能够担当重任,经得起风浪考验,职工群众拥护的高素质工会干部队伍。工会干部要坚定理想信念,增强全局意识,不断提高做好新时期工会工作的水平和能力。要热心为职工说话办事,敢于和善于维护职工合法权益,做到让党政放心,让职工满意。
2.要加强基础建设,深入开展建设“职工之家”活动,全面提高基层工会活力。
一是两级工会要按照群众化、民主化的要求,加强制度建设和作风建设,转变领导方式和工作方法,防止和克服工会机关行政化倾向,努力把工会建设成为深受职工群众喜爱和信赖的“职工之家”。工会干部尤其是领导干部要经常深入职工群众之中,倾听职工群众的呼声,反映职工群众的意愿和要求,密切与职工群众的联系,加深与职工群众的感情,重实际、说实话、干实事、求实效,脚踏实地、埋头苦干,努力为基层职工群众服务。
二是进一步开展好分工会工作竞赛,加强工会工作考核评价和激励约束机制建设。
三是强化工会财务管理,发挥工会经审委员会的审计监督作用,加强工会经费和工会资产的管理、使用和监督,努力实现经审工作规范化、经常化,坚持把较多的资金用在维护职工权益、开展职工活动和为职工办实事方面,自觉接受上级工会的检查和同级经审委员会的审计监督。
各位代表、同志们,新时代工会在企业高质量发展中负有重大责任,在今后的工作中,我们要把新时代对工会工作的新要求转化为干事创业的巨大热情和强大动力,在推动公司高质量发展上闯出新路子,在构建公司新发展格局中展现新作为,在推动公司生产经营发展中彰显新担当,要在平凡的岗位上成就属于自己的人生精彩,让我们一起奋力谱写出新时代企业发展的新篇章。
根据20xx年酒店年度总计划,酒店将在淡季对酒店内部进行装修,为此我们采购部针对装修前的各项善后工作做出以下计划:
一、清理库存
1、根据仓库所出具的库存单,要求各部门及西湖春天、盛世开元两店据此进行物品、食品及调料的申购,处理库存积压,力争装修前做到零库存。
2、装修期间合理进行工作安排,确保即使性物品的及时采购,装修期间配合各部门车辆使用。
二、货品采购渠道问题
1、定点供货商
加强对定点供应商货品、价格、质量的监督,提高供货商所供货物品的品质,加强食品卫生、保质期等方面的检查,确保食品卫生安全。
2、零售店采购
所有零点采购食品均要求商家出具质量检疫证明,其他采购物品均索要保修卡和发票。积极配合财务部健全台帐、保证随时能通过工商防疫、动检等部门的检查。
3、主打羔羊肉产品采购
做好每年一次去内蒙采购羔羊肉工作,跟踪库存情况。及时反馈给总经办,制定周密、详细的采购计划,及时与内蒙羔羊肉供应商保持联系。掌握全国羔羊肉价格情况。保证采购的羔羊肉肉质优价廉,维持酒店的正常需求,保持我们酒店羔羊肉品质在南阳餐饮行业的龙头地位。
三、关于新品的发现和采购计划
主要是通过每日一次的市场调查对当日市场上出现新菜品经过询价后少量采购,通知一、二楼厨师长进行新品研制,每周一由两位厨师长到市场进行调查,通过调查,对采购工作进行监督并多提宝贵意见。
四、对采购员的管理制度
1、对驻郑采购员加强货品质量、价格的监督管理;对驻郑州发的海鲜类货品要尽量提高存活率,对郑州多发的调料类及冻品要提高质量确保无变质、无过期现象并提高驻郑采购员的工作效率。
2、对店内所需要物品的采购、合理安排采购时间段,确否工作有条不紊,对需要及时采购的物品要在购回。
3、配合财务、仓库掌握库存货品数量,对不必要物品不予采购,做到零存确保酒店现金流通顺畅。
一、完善公司组织架构
公司的组织架构建设决定着企业的发展方向,公司目前的组织架构已基本完备,但各驻外办事处及网点架构安排仍存在问题,鉴于此,人力资源部在20__年首先应完成公司驻外网点组织架构的完善。基于稳定、合理、科学的原则,通过对公司未来发展态势的预测和分析,制定出一个科学的公司组织架构,确定和区分每个职能部门的权责,使每个部门、每个职位的职责清晰明朗,做到既无空白、也无重叠,争取做到组织架构的科学适用,尽可能五年内不再做大的调整,保证公司的运营在既有的组织架构中运行良好、管理规范、不断发展。
二、各职位工作分析
职位分析是公司定岗、定编和调整组织架构、确定每个岗位薪酬的依据之一,通过职位分析既可以了解公司各部门各职位的任职资格、工作内容,从而使公司各部门的工作分配、工作衔接和工作流程设计更加精确,也有助于公司了解各部门、各职位全面的工作要素,适时调整公司及部门组织架构,进行扩、缩编制。也可以通过职位分析对每个岗位的工作量、贡献值、责任程度等方面进行综合考量,以便为制定科学合理的薪酬制度提供良好的基础。详细的职位分析还给人力资源配置、招聘和为各部门员工提供方向性的培训提供依据。
三、人力资源招聘与配置
20__年人力资源部需要完成的人力资源招聘配置目标,是在保证公司日常招聘与配置工作基础之上,配合各子公司在调整组织架构和完善各部门职责、职位划分后的具体工作安排,满足公司运营需求。因此,作为日常工作中的重要部分和特定情况下的工作内容,人力资源部将严格按公司需要和各部门要求完成此项工作。人力资源部要按照既定组织架构和各部门各职位工作分析来招聘人才,尽可能地节约人力成本,尽可能地使人尽其才,并保证组织高效运转是人力资源的配置原则。所以,在达成目标过程中,人力资源部将对各部门的人力需求进行必要的分析与控制。考虑到公司目前正处在发展阶段和变革时期,人力资源部对人事招聘与配置工作会做到三点:满足需求、保证储备、谨慎招聘。
四、员工培训与开发
员工培训与开发是公司着眼于长期发展战略必须进行的工作之一,也是培养员工忠诚度、凝聚力的方法之一。通过对员工的培训与开发,员工的工作技能、知识层次和工作效率、工作品质都将进一步加强,从而全面提高公司的整体人才结构构成,增强企业的综合竞争力。对员工培训与开发的投资不是无偿的投入,而是回报颇丰的长期投资。人力资源部20__年计划对员工培训与开发进行有计划有步骤有目标地进行,使公司在人才培养方面领先一步。
五、人员流动与劳资关系
协调处理好劳资双方关系,合理控制企业人员流动比率,是人力资源部门的基础性工作之一。
在以往的人事工作中,此项工作一直未进行规范性的操作。20__年人力资源部将把此工作作为考核本部门工作是否达到工作质量标准的项目之一。人员流动控制年度目标:正式员工(不含试用期内因试用不合格或不适应工作而离职人员)年流动争取控制在10%以内,保证不超过15%;
劳资关系的协调处理目标:完善公司合同体系,除《劳动合同》外,部分岗位需签订《竞业禁止协议》;熟悉劳动法规,尽可能避免劳资关系纠纷,争取做每一个离职员工没有较大怨言和遗憾,树立公司良好的形象。
六、本部门自身建设
长期以来,人力资源部在本地区企业中没有能处在一个相应的位置。至今许多企业还继续将人事与后勤统一在行政部的组织架构中。公司自20__年设立人力资源部以来,公司领导对人力资源部的建设也极为关心。人力资源部的自身建设也正在逐步走向规范,职能作用也逐渐得到体现。
人力资源工作作为未来企业发展的动力源,自身的正规化建设十分重要。因此,人力资源部在20__年将大力加强本部门的内部管理和规范,严格按照现代化企业人力资源工作要求,将人力资源工作从简单的人事管理提升到战略性人力资源管理的层次,使人力资源工作结果成为公司高层决策的参考依据之一。
人力资源部20__年度自身建设目标为:完善部门组织职能;完成部门人员配备;提升人力资源从业人员专业技能和业务素质;提高部门工作质量要求;圆满完成本部门年度目标和公司交给的各项任务。
七、其他工作目标
人力资源部的工作涉及到各个部门和公司工作的各个层面,日常工作中人力资源部还有许多不可预见的工作任务。此处其他目标是部门工作中比较重要的部分。包括:建立公司内部沟通机制;企业文化的塑造和宣贯;办公室管理等三部分。
建立内部沟通机制,促进公司部门之间、上下级之间、劳资双方的了解与合作,建立健康、和谐的内部关系,避免因沟通障碍而导致的人际关系紧张、工作配合度低、缺乏互信等不良倾向;企业文化的塑造与宣贯,企业文化的形成是一个不断累积、不断传承、不断发扬光大的过程,在一个拥有良好企业文化的企业,员工的向心力和凝聚力会不断增强,企业的团队精神和拼搏精神也非常明显。办公室的管理工作既是日常工作,也是人力资源部工作的难点之一。20__年人力资源部将此三项工作进行有针对性的加强。
具体实施方案:
建立内部沟通机制:
1人力资源部在20__年将加强人力资源部员工晤谈的力度。员工晤谈主要在员工升迁、调动、离职、学习、调薪、绩效考核或其他因公因私出现思想波动的时机进行,平时人力资源部也可以有针对性地对与员工进行工作晤谈;
2设立总经理信箱。人力资源部在公司办公室设立总经理信箱,并保证此信箱的安全保密程度,取得员工信任,保证此信箱除总经理外其他人无权开启。员工可对公司建设各个方面、公司内部每个工作环节提出个人意见和建议。总经理每周开箱一次,收取员工的信件,对投递信箱的员工信件不做特殊要求,提倡署名但不反对匿名。对总经理根据员工反映问题和意见交人力资源部处理时,做到处理及时、反馈及时;
3建立民主评议机制。人力资源部计划在20__年对公司部门经理、公司领导进行民主评议。原则上计划半年一次。对部门经理和公司领导的工作作风、工作能力、工作效率、工作成绩、模范作用、员工信任度等德、智、能、勤方面进行综合评议。评议结果作为年度部门经理绩效评价参考依据之一。通过评议建立一个对部门经理的监督机制,也可以避免公司对部门经理的评价的主观性;
4其他沟通机制的完善。如员工满意度调查、部门经理会议等传统人力资源部将继续保持和完善。
新进入到这个公司我更是需要认清自己,这样才能够在这份工作上有更好的发展,也是能够真正的让自己在这份工作中有更好的成绩出现。对于我接下来的努力,我也是为自己制定了计划,希望能够促使我在这份工作上更好的成长。
一、认识公司,认清自己
从现在开始我就是需要对现在的工作有更好的认识,同时也是对公司的各方面也渐渐地有所感悟,当然我也是非常地期待自己能够有更大的成长,在公司中的发展有更好的方向。认识自己就是需要在这份工作上真正的明白自己的问题,如此才能够真正的做好自己的工作,也明白自身所存在的问题。在都有了一定的认知过后,我才更多的明白自己需要付出努力与成长的方面,才能够真正的有所付出,有所成长。
二、提升个人的能力
现在也是刚刚地接触现在的工作,便是需要慢慢的认清个人的问题,这样才能够真正的让自己得到成长,我相信我的未来是一定能够有更好的收获,也是能够在接下来的人生中真正的做好自己的一切。在平时的工作中我还有非常多的方面是需要去成长与付出的,所以我更是希望能够在这份工作中慢慢的熟练起来,这样才能够真正地让自己有所成绩,有所改变。未来让自己在这份工作中能够有更好的成绩出现,便是必须要更有针对性的去成长,去为自己的未来做更多的奋斗。在平时的时间也是需要花费更多的心思,自己不断地去钻研,以个人的努力来促成我更好的发展。
三、促进同事间关系
要想在工作环境中有更好的成长,便是需要以更好的态度与方式来做更多的改变与促进,而与同事间较好的相处是一定能够促成我更好地发展,也是能够为自己的人生换来更好地成长。与同事间的交流可以更好的明白公司这些年的发展情况,也能明白更多的小八卦,当然还能够在工作上学习到更多的知识,所以在社交方面是非常重要的,也是需要下更多的功夫与努力。
在这份工作上我也是需要端正自己的态度,真正的让自己对自己的未来有更多的感悟,我相信未来的一切都能够让我感受到更大的成长,我也会为自己的人生做更多的奋斗。未来的时光我还有非常多的方向与事项是需要去努力,所以我更是需要花费较多的心思,所以在往后的生活中,我便是需要更加的明白自己的未来,这样才能够为自己找寻到真正可以发展、成长的事情。
一、提升业务能力,提高综合实力
对于一名业务员来说,个人的业务能力是非常重要的,我们做业务无非就是看的个人能力,如果我们个人的能力不是很强的话,就算公司再给予怎样优秀的条件,也许我们和客户也无法成功达成交易。做业务的这些年里,我也自己想了很多的办法,我在工作中思考、实践,为的就是希望能够通过自己的思考,提升自己的业绩,不辜负公司各位领导对我的器重和栽培。未来的时间里,我会注重培养自己,也会关注自己的成长趋势,希望我可以在一步步中有所长进。
二、更注重服务,打好公司口碑
未来一年,我认为最重要的就是要做好服务,这个市场对服务的要求越来越严格了,很多客户第一感受到的就是我们的服务,所以服务态度是首要的,无论是哪个行业,现在对服务都是非常看重的。时代的发展,让普遍人的享受逐渐趋向精神享受,而我们所提供的也就是服务精神,所以这一点是非常重要的,接下来一年我会努力提升自己的服务品质,为公司打好口碑,只有把口碑做起来了,客户才会多起来,我们的信任度也会有所提升,这是非常有利的一个方式。所以,面对以后的工作,我决定在平时的工作上锻炼自己的口语能力,也锻炼自己的胆量,希望可以将一个的状态带到工作当中。
三、工作中总结,学会自我反思
在这个岗位上久了之后,我就越发觉得做总结这件事情虽然看起来很老套,但无疑是一件非常有必要的事情。很多时候我们屡次犯错,就是因为没有及时给自己做总结做反思。就像我们读书一样,如果错了之后不摘抄下来,做错题笔记的话,也许下一次我们还会犯同样的错误。工作又何尝不是呢?对于工作,我们应当更加严谨认真,因为这关乎我们自己,这关乎着整个集体,整个公司的发展,只有懂得了集体荣誉感,我们个人才会有更好的发展。新的一年就来了,我已经收拾好了一切,只等出发,勇敢前行!
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