2023-11-14
2023-10-12
2023-11-28
2023-12-19
2023-11-04
更新时间：2024-07-03 17:48:41 发布时间：24小时内 作者：文/会员上传 下载docx
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1、户籍在本边境管理区的人员，须持本人《^v^居民身份证》（以下简称《居民身份证》）或其他有效身份证件（户籍所在地人民政府或公安机关开具的证明和^v^居民户口薄，证明附本人近期一寸照片并加盖开具证明部门公章），进出边境管理区。
2、户籍不在本边境管理区的人员，须持《边境通行证》和《居民身份证》，其中已办理所在边境管理区《居住证》的，可以持《居民身份证》和《居住证》，进出边境管理区。
3、驻地不在边境管理区的中国人民解放军和中国人民武装警察部队零散官兵，须持团级以上主管部门开具的证明和本人军（警）官证、士兵证，进出边境管理区；驻地在边境管理区内的中国人民解放军和中国人民武装警察部队零散官兵，须持本人军（警）官证、士兵证，进出边境管理区；成建制部队进出边境管理区的，应当提前告知边境检查部门免检通行，执行紧急任务的除外。
4、边境管理区部队官兵家属前往边境管理区探亲的，须持官兵所在单位或其上级单位开具的证明和本人《居民身份证》通行。
5、经由边境管理区出入（国）边境的人员，须持本人出入境有效证件通行；侨居国外保留中国国籍的藏胞及港澳同胞前往边境管理区，须持《边境通行证》；台湾同胞前往边境管理区，须持《台湾居民来往大陆通行证》和《进藏确认函》。
6、外国人（含外籍藏胞）、无国籍人员前往未对外国人开放的边境管理区，须持本人有效出入境证件、《进藏批准函》和《^v^外国人旅行证》。
7、公安机关、国家安全机关工作人员因办案需要，急需进出边境管理区的，须持办案部门开具的证明和本人《居民身份证》、《人民警察证》。
（二）《边境通行证》申领材料
1、本地居民前往外地：村委会介绍信、边境通行证申请表、身份证复印件；
2、户籍不在本地的务工人员：公司介绍信、边境通行证申请表、身份证复印件；
3、户籍不在本地的工作人员：单位介绍信、边境通行证申请表、身份证复印件；
4、户籍不在本地的商户：政府介绍信、边境通行证申请表；
5、外地前往墨脱的旅游人员：在户籍所在地公安机关办理。
（三）林芝市签证点
1、林芝边境管理支队：
2、工布江达县公安局：
3、波密县公安局：
4、米林边境管理大队：
5、朗县边境管理大队:
6、察隅边境管理大队：
15th october, 20xx(时间)
karen lew(被邀请人姓名)
1521 its rd
rated qld 4106(被邀请人通信地址)
dear karen： (以下是正文了，说明邀请原因及大概的到访、停留、离开时间)
pps dalian, china would like to invite you to visit our manufacturing plant in october for business meeting.
we would be obliged if you could arrive around the 18th october and be available for approximately 7 days, departing on 25th, october, 20xx.
i look forward to catching up with you on your arrival to china.
kind regard,
zhang xiaoniu
general manager, pps hi-tech co., ltd.
申请人(投资人姓名或名称)：
申请设立旅行社名称：________________________
申请注册地址：
填 表 须 知
1、申请人应认真阅读《旅游法》、《旅行社条例》和《旅行社条例实施细则》，并按照旅行社申办程序的要求如实填写《设立旅行社申请书》(注：外商投资旅行社请按照《旅行社条例》第三章的有关规定办理)。
2、申请人应将工商行政管理部门出具的《企业名称预先核准通知书》原件向旅游行政管理部门出示，复印件粘贴在《设立旅行社申请书》的指定位置。
3、申请人应将拟设立旅行社验资报告原件向旅游行政管理部门出示，并将复印件粘贴在《设立旅行社申请书》指定位置。
4、“经营管理人员资格审核表”中所填人员应包括具有旅行社从业经历或者相关专业经历的经理人员和计调人员。拟设立旅行社的工作人员如之前是其他旅行社员工，需附旅行社相关证明(如此人的离职证明，加盖单位公章);应填写至少一名财务人员(并附财会人员从业资格证书)。
5、“导游人员资格审核表”应填写导游员的履历并附身份证和导游证的复印件(必要的导游员指不低于旅行社在职员工总数20%且不少于3名，同旅行社签订固定期限或无固定期限劳动合同的持有导游证的导游)。
6、拟设立旅行社的经营场所应与注册地址完全一致，并需出示房产证明和/或租房协议原件及复印件。
8、所有复印件均应由本人签字或单位盖章。
设立旅行社申请书.
?根据国家有关旅游事业管理的规定，甲乙双方经协商一致，签订本合同，共同信守执行。
第一条?旅游的时间安排：
由甲方在__年__月__日至__年__月__日为乙方提供旅游服务。
第二条?旅游的地点及每个旅游景点的时间安排：
甲方为乙方提供的旅游景点为 个。分别是________、________、________。
每天的时间安排为上午________时至________时，下午________时至________时。
第三条?旅游的生活安排：
甲方为乙方提供食宿，每天伙食在________元至________元标准内。
第四条?导游服务：
甲方为乙方提供导游服务，服务内容：____________________。
第五条?旅游的费用：
本次旅游的费用总计____元(包括食宿在内)。在旅游出发前____日交清。
第六条?旅游的交通工具：
甲方为乙方提供交通工具。________、________、________等交通工具都由甲方联系、提供，并保证乙方的旅游安全。
第七条?甲方的权利义务及违约金：
1.甲方应按本合同的规定按时为乙方安排本次旅游。
2.甲方未经乙方同意不得擅自减少或增加旅游景点和缩短旅游时间。如甲方违反约定，应向乙方赔偿____%的违约金或者乙方可以要求甲方按约定继续提供旅游服务，甲方不提供的，乙方可以自行旅游，支出的合理费用，由甲方承担;甲方增加游览景点的，增加的费用由甲方承担。
3.甲方应按本合同规定为乙方提供优质的服务。在旅游期间，甲方应派医务人员、保安人员等随行，以保证本次旅游的顺利进行。
4.甲方不得擅自变更或解除合同，否则按约定赔偿乙方损失额________元。
5.由于甲方的原因导致乙方受到财产损失和人身伤害的，甲方负赔偿责任。如因第三人的过错造成损失的，甲方在赔偿后，有权向第三人追偿。
第八条?乙方的权利义务及违约金：
1.乙方应按时交纳旅游费用，如违反规定在旅游出发前____天内还不交清的，甲方有权不与乙方签订合同，取消乙方的旅游事项。
2.乙方应遵守甲方安排在本次旅游当中的安全事项及其他合理要求，不得擅自单独行动，否则后果自负。
第九条?本合同在执行前或执行期间，如有未尽事宜，甲乙双方协商同意后，另订附则附于本合同之内，所有附则在法律上均与本合同有同等效力。
第十条?本合同一式____份，由甲、乙方各执________份。
甲方：____________________
代表：____________________
____年____月____日
乙方：____________________
代表：____________________
? ____年____月____日
旅行社广告语
1、看大佛风景清幽，找乐山国际旅游。
2、致在佳游，品质旅程。
3、您选取佳游，咱们的荣幸，您全程生活，咱们给满意。
4、来乐山大佛风景国际旅行社，做一次真正的佛。
5、乐山大佛旅行社，给你带耒无限精彩。
6、佳游旅游开开心心伴你行。
7、梦想之旅，从那里起航。
8、好山好水好风光，咱们一齐来乐山。
9、携手佳游，享受专属于您的罗马假日。
10、佳游相伴，美梦当前。
11、佛中之大乘，山中之上乘，旅行社中之最上乘。
12、旅行的好处，从心开始。
13、佳游旅游，贴心畅游。
14、你心飞翔，我佳游护航。
15、大佛耳大笑颜开，乐山欢乐迎客来。
16、南部情调，低调的奢华享受。
17、乐山大佛旅行社，在行程中的祈福，于自然界释怀。
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20、旅行千万里，服务零距离。
21、聆听那段属于“古罗马英雄”的赞歌!
22、欧洲旅行全方位，真诚服务零距离。
23、乐山乐水赏大佛，有滋有味悟人生。
24、最佳旅游，我选佳游。
25、选佳游，游天下，如家伴，更贴心。
26、乐山大佛旅行社，让您的乐山之旅成为真正的享受。
27、品味昨日激情之所，畅游今朝浪漫之地。
28、佳游一路相伴，畅游完美河山。
29、乐山乐水乐游天下，旅山旅水大佛之旅。
30、乐山大佛风景国际旅行社，()给你一次不一样的旅游。
31、完美旅途，佳游天下。
32、乐山乐水乐九州，大佛佑民乐春秋。
33、名景美食尽囊括，异域风情概感知，佳游旅行欢迎您。
34、领略艺术殿堂的魅力。
35、乐山乐水乐佛缘，川情川游天府国。
36、想追寻古罗马的辉煌文艺复兴的灿烂和米兰的时尚吗?――佳利伴您行!
37、人生短暂，还在等什么?拉上背包，畅游天下。
38、嵯峨巍峨其峨高耸，乐山乐水其乐无穷。
39、国际乐山四季游，乐山大佛风景最优。
40、浪漫异国情，爱在佳游行。
41、乐山乐水行天下，很亲很近很放心。
42、美景在前方，我在路上。
43、有你相伴，安心放心省心，这天很开心!
1.（ ），须经国家旅游局审批。
a.国际旅行社的设立 b.国际旅行社申请经营出境旅游业务和边境旅游业务
c.外商投资旅行社的设立 d.国内旅行社的设立
2.《导游人员管理条例》规定参加导游人员资格考试必须具备的条件有（ ）。
a.身体健康 b.具有适应旅游需要的基本知识和语言表达能力
c.必须是中国公民 d.具有高、中专或者以上学历 e.必须是完全民事行为能力人
3.《合同法》对合同的主要条款作了规定。不具备下列内容中的（ ），合同不能成立。
a.标的、数量和质量 b.履行期限、地点和方式
c.当事人的名称或者姓名、地址 d.解决争议的机构
4.《旅游安全管理暂行办法》可适用于（ ）。
a.旅游汽车公司 b.旅游饭店
c.外国旅行社驻华办公室 d.中国旅行社
5.按旅游保险责任对旅游保险进行分类，可以把旅游保险分为（ ）。
a.国内旅游保险 b.涉外旅游保险
c.旅游责任保险 d.旅游意外保险事故
6.保险合同的主要内容有（ ）。
a.保险金额与保险金额赔偿或给付办法 b.保险期间和保险费
c.保险责任的范围和责任免除事由 d.投保人，保险人，被保险人和人身保险中的受益人
7.不正当的有奖销售行为，主要包括：（ ）。
a.抽奖式的有奖销售，最高奖的金额超过5000元
b.采用谎称有奖或者故意让内定人员中奖的欺骗方式进行有奖销售
c.抽奖式的有奖销售，最高奖的金额超过10000元
d.利用有奖销售的手段推销质次价高的商品
8.承运人的免责条件有（ ）。
a.人身伤害是由第三人造成的
b.损害原因完全是由于旅客本人的健康状况造成的
c.经承运人证明，旅客的人身伤害是由于旅客本人的过错造成的
d.旅客本人有过错
9.出入境的人员有下列哪些情形的，边防检查站有权阻止其出境、入境（ ）。
a.未持出境、入境证件的 b.持用他人出境、入境证件的 c.^v^^v^门、国家安全部门不准出境、入境的 d.持用伪造或者涂改的出境、入境证件的
e.拒绝接受边防检查的
10. 从旅游消费者概念上看，它具有以下特征中的（ ）。
a.旅游者是自然人，法人、合伙组织、其他社会组织等不能作为旅游者
b.消费者的身份只有在某人为了生活需要而购买或接受他人服务时才能获得
c.旅游者购买接受的服务一般是由旅游业务经营者——旅行社直接提供的，在其中常常存在着旅游辅助人和第三人
d.旅游者是为了追求物质和精神享受而进行消费的人
11. 导游人员取得资格证以后（ ）未从业的，资格证自动失效。
年 年 年 年
12. 组团社审批制度的旅行社经营国际旅游业务应具备的条件有( )
a.具有国际旅行社资格
b.经营入境旅游业务有突出业绩
c.经营期间无重大违法行为和重大服务质量问题
d.取得国际旅行社资格满一年
13. 合同生效的条件（ ）
a. 意思表示真实
b. 订立合同的行为人可以是任何人
c. 可以违反法律或者社会公共利益
d. 具备法律、行政法规规定合同生效必须具备的形式要件
14. 参加导游人员资格考试需要具备的条件有( )
a.国籍条件：任何公民
b.学历条件：高级中学/中等专业学校或者以上学历
c.健康条件：身体健康
d.能力条件：具备适应导游需要的基本知识能力
15.导游证持证人在有效期满后继续从事导游活动的，应当在有效期届满（ ）个月前，向旅游行政部门申请办理换发导游证手续。
16. 导游人员的工作内容和范围有（ ）。
a.看护服务 b.讲解服务 c.向导 d.与旅游有关的其他服务
17. 对非法出入境的外国人，可以采取的措施有（ ）。
a.限期出境 b.情节严重，构成犯罪的，依法追究刑事责任
c.处15日以上30日以下的拘留 d.驱逐出境
18. 旅行社对旅游者的合法权益保护的内容有（ ）。
a. 旅行社向旅游者提供的旅游服务信息可以夸大其词，做虚假宣传。
b. 旅行社应当与旅游者签订旅游合同。
c. 旅行社可以以低于旅游成本的报价招徕旅游者。
d. 旅行社应当保障旅游者的人身、财产安全。
19. 下列不属于旅游者的主要权利有（ ）。
a.安全保障权； b.监督保障权； c.自主选择权； d.获得尊重权；
20. 旅游安全事故的等级有（ ）。
a.轻微事故 b.一般 c.重大 d.特大事故
21.旅行社质量保证金的赔偿范围有（ ）
a.旅行社因自身过错为达到合同约定的服务标准而造成旅游者经济权益损失； b.旅行社的服务未达到国家或行业规定的标准而造成旅游者的经济权益损失
c.旅行社破产后造成旅游者预交旅行费损失
d.国家旅游局认定的其他情形
22. 旅游法的调整对象主要有（ ）。
a.国家行政管理部门与旅游者之间的关系
b.国家行政管理部门之间的关系
c.旅游经营者与旅游者之间的关系
d.外国旅游经营者进入中国市场产生的关系 、
23.《合同法》对合同的主要条款作了规定。不具备下列内容中的（ ），合同不能成立。
a.标的、数量和质量 b.履行期限、地点和方式
c.当事人的名称或者姓名、地址 d.解决争议的机构
24.《旅游安全管理暂行办法》可适用于（ ）。
a.旅游汽车公司 b.旅游饭店 c.外国旅行社驻华办公室 d.中国旅行社
25.旅游市场的不正当竞争行为有（ ）。
a.低竞销行为 b. 虚假宣传行为 c.夸大宣传行为 d. 商业诽谤行为
26.旅游者具有的权利有（ ）。
a.安全保障权 b. 知情权 c.获得尊重权 d.随意选择权
27.对非法出入境的外国人，可以采取的措施有（ ）。
a.限期出境 b.情节严重，构成犯罪的，依法追究刑事责任
c.处3日以上10日以下的拘留 d.驱逐出境
28.承运人的免责条件有（ ）。
a.人身伤害是由第三人造成的 b.损害原因完全是由于旅客本人的健康状况造成的
c.经承运人证明，旅客的人身伤害是由于旅客本人的过错造成的 d.旅客本人有过错
29.导游人员的工作内容和范围有（ ）。
a.看护服务 b.讲解服务 c.向导 d.与旅游有关的其他服务
30.饭店住宿合同可以是（ ）形式。
a.书面形式 b.口头形式 c.电子数据交换形式 d.信件形式 e.数据电子形式
31.根据《旅行社管理条例规定》，申请开办旅行社应提交的文件包括（ ）。
a.经营设备情况证明 b.总经理、部门经理的身份证件
c.设立旅行社的可行性研究报告 d.设立申请书
32.有关旅游合同，正确说法有（ ）
a. 是旅游者、旅游经营者、当地政府之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议
b. 是旅游经营者与旅游者之间在旅游活动中因提供旅游服务、接受旅游服务给付服务费而达成的权利义务协议
c. 是旅游经营者与旅游经营者之间在旅游活动中因提供旅游服务、接受旅游服务给付服务费而达成的权利义务协议。
d. 旅游者与当地政府因当地旅游经营者在旅游活动中，因提供旅游服务、接受旅游服务给付服务费而达成的权利义务协议。
33.我国的风景名胜区是按（ ）分级的。
a.景物的观赏价值 b.科学考察价值 c.环境质量 d.游览条件
34.正式导游证与临时导游证两者在( )有区别？
a. 取得证书的前提条件不同 b.领取的酬劳分配不同
c. 对语言能力的要求不同 d.申领程序和主体不同
35.有关旅行社责任保险，错误的说法有（ ）。
a. 旅行社根据保险合同的约定，由旅行者向保险公司支付保费
b. 旅行社根据保险合同的约定，向保险公司支付保费
c. 保险公司对旅行社在从事旅游业务经营活动中，致使旅游者人身受伤害应由旅行社承担的责任
d. 保险公司对旅行社在从事旅游业务经营活动中，致使旅游者财产遭受损害应由旅行社承担的责任
36. 导游人员的工作内容和范围有（ ）。
a.看护服务 b.讲解服务 c.向导 d.与旅游有关的其他服务
37. 导游员刘某带团去海南旅游，在行程开始后两天擅自离开旅游团队，造成旅游者无人负责，刘某和其所在旅行社应受到的处罚有（ ）。
a.刘某被扣除8分 b.刘某被扣除6分 c.与旅行社无关，旅行社不承担责任
d.旅行社应当承担旅游者滞留期间所支出的食宿交通等直接费用，并承担余下部分旅游费用30%的违约金
38. 导游员未经旅行社委派，私自承揽去秦皇岛旅游的导游业务，应受到（ ）的处罚。
a.罚款500元 b.被扣除6分 c.罚款1500元 d.被扣除8分 e.没收非法所得
39. 到目前为止，在旅游资源、旅游环境保护方面的国际行动主要表现为（ ）几种形式。
a.制定国内法
b.召开国际会议，制定旅游资源、旅游环境保护方面的共同政策，并号召各国采用
c.签订有关的国际公约、国际协定
d.成立专门机构，实施或协助实施这些政策
40. 对非法出入境的外国人，可以采取的措施有（ ）。
a.限期出境 b.情节严重，构成犯罪的，依法追究刑事责任
c.处3日以上10日以下的拘留 d.驱逐出境
41. 旅游投诉是（ ）为维护自身和他人旅游的合法权益，对损害其合法权益的旅游经营者和有关的服务单位，以书面或者口头形式向旅游行政管理部门提供投诉，请求处理的行为。
a.旅游者
b.国内旅游经营者
c.海外旅行商
d.国内旅游经营者
42. 导游人员的权利有（ ）。
a.导游人员享有人格尊严不受侵犯权
b.导游人员在旅游活动中享有调整或变更接待计划权
c.导游人员对旅游行政管理部门的具体行政行为不服时，不能享有申请复议权
d.导游人员对旅游行政管理部门的具体行政行为不服时，享有向人民法院提起行政诉讼权。
43.我国的风景名胜区是按（ ）分级的。
a.景物的观赏价值 b.文化价值 c.规模大小 d.游览时间
44. 我国的风景名胜区分为（ ）三级。
a. 县级风景名胜区 b.市、县级风景名胜区 c.省级风景名胜区 d.国家重点风景名胜区
45.正式导游证与临时导游证两者在( )有区别？
a. 取得证书的前提条件不同 b.申领程序和主体不同
c. 对语言能力的要求不同 d.领取的酬劳分配不同
46.依照《旅游安全管理暂行办法》的规定，事故发生单位在事故发生后应按哪些程序处理？
a.陪同人员应立即上报主管部门，主管部门应及时报告归口管理部门；
b.会同事故发生地的有关单位严格保护现场；
c.协同有关部门进行抢救、侦查；
d.有关单位负责人应及时赶赴现场处理；
e.对特别重大事故，应当严格按照^v^《特别重大事故调查程序暂行规定》进行处理。
47.（ ），须经国家旅游局审批。
a.国际旅行社的设立 b.国际旅行社申请经营出境旅游业务和边境旅游业务
c.外商投资旅行社的设立 d.国内旅行社的设立
48.《合同法》对合同的主要条款作了规定。不具备下列内容中的（ ），合同不能成立。 a.标的、数量和质量 b.履行期限、地点和方式
c.当事人的名称或者姓名、地址 d.解决争议的机构
49. 出入境的人员有下列哪些情形的，边防检查站有权阻止其出境、入境（ ）。
a.未持出境、入境证件的
b.持用他人出境、入境证件的
c.^v^^v^门、国家安全部门不准出境、入境的
d.持用伪造或者涂改的出境、入境证件的
50.不需经过国家导游人员资格统一考试就可以获得导游证的是（ ）。
a.定点陪同导游 b.外语导游 c.兼职导游 d.临时导游
51.饭店住宿合同可以是（ ）形式。
a.书面形式 b.口头形式 c.电子数据交换形式 d.信件形式 e.数据电子形式
52.风景名胜区等级划分评定的主要依据是（ ）。
a.环境质量、规模大小、游览条件 b.可供人们休息、游览
c.景物具有观赏性、科学含量 d.自然景观、人文景观比较集中
53.格式条款的优缺点有（ ）。
a.节约交易成本，无须每次谈判
b.使用者往往是在市场上处于垄断地位、经济强大的企业，而相对人相对弱小
c.不存在合同自由
d.在客观上造成所有相对人之间的平等
54.根据《国内民航旅客、行李运输规则》的规定，团体旅客（10人及其以上）要求退票，可以按照（ ）收取退票费。
c.在航班规定离站时间前一天中午12点以后至航班离站前要求退票，收取客票价50%的退票费 d.在航班规定离站时间72小时以前要求退票，收取客票价10%的退票费
55.根据《旅行社管理条例规定》，申请开办旅行社应提交的文件包括（ ）。
a.经营设备情况证明 b.总经理、部门经理的身份证件
c.设立旅行社的可行性研究报告 d.设立申请书
56.导游员未经旅行社委派，私自承揽去其他某地旅游的导游业务，应受到（ ）的处罚。
a.罚款500元 b.被扣除6分 c.罚款1500元 d.被扣除8分 e.没收非法所得
57.对非法出入境的外国人，可以采取的措施有（ ）。
a.限期出境 b.情节严重，构成犯罪的，依法追究刑事责任
c.处10日以上15日以下的拘留 d.驱逐出境
58.导游是（ ）的人员。
a.对当地旅游景点熟悉 b. 接受旅行社的委派
c.不用取得旅游证但接受过培训 d. 旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务
59.有关饭店住宿合同，错误的说法是（ ）。
a.旅客租用饭店的客房，和饭店明确相互的权利义务关系的协议
b.在饭店住宿合同中，饭店不负责旅客的财产安全
c.在饭店住宿合同中，饭店应如约为游客提供住宿及服务
d.在饭店住宿合同中，兼顾旅客的人身安全。
60.（ ）属于旅游者的主要权利。
a.安全保障权 b.公平交易权 c.获取知识权 d.监督批评权
61. 申请开办旅行社的程序有（ ）。
a.向当地公安局提出设立申请。
b.严格按照《旅行社管理条例》的规定，经申请、审批、核准、登记后，方可正式成立旅行社
c.当地旅游行政管理部门向经审核批准的申请人颁发“旅行社业务经营许可证”
d.申请人应当在收到许可证三个月内，持批准设立文件和许可证到工商行政管理部门领取营业执照。
62. 旅游安全事故有（ ）等级。
a. 轻微事故 b. 一般事故 c. 重大事故 d. 特大事故
63. 导游证和导游人员资格认证的主要区别（ ）。
a. 资格证标志着某人具备从事导游职业的资格；导游证是可以从事导游工作的执照。
b. 资格证是所在地旅游行政管理部门颁发；导游证由组织考试的旅游行政管理部门颁发。
c. 资格证是参加考试合格后向旅游行政管理部门领取的证书；导游证是在取得资格证并与旅行社订立劳动合同或在导游管理服务机构注册后向旅游行政管理部门领取的证书。
d. 导游人员资格证1年未从业的，资格证自动失效；而导游证持证人在有效期满后继续从事导游活动的，应当在有效期届满6个月前，向旅游行政部门申请办理换发导游证手续。
64. 有关旅游法律关系的构成要素，说法错误的是（ ）。
a. 在旅游法律关系中的主体，通常是旅游者、旅游企业、旅游组织、各级旅游行政管理部门。
b. 旅游法律关系的客体是旅游法律主体之间权利与义务所指向的对象，主要有物、行为、智力成果三种。
c. 旅游法律的构成要素由主体、客体、内容三个要素构成，不必同时具备。
d. 旅游法律关系的内容是法律关系主体享有的权利和应承担的义务
65.有关旅行社责任保险，错误的说法有（ ）。
a. 旅行社根据保险合同的约定，由旅行者向保险公司支付保费
b. 旅行社根据保险合同的约定，向保险公司支付保费
c. 保险公司对旅行社在从事旅游业务经营活动中，致使旅游者人身受伤害应由旅行社承担的责任
d. 保险公司对旅行社在从事旅游业务经营活动中，致使旅游者财产遭受损害应由旅行社承担的责任
一、树立顾客至上理念，全心全意为顾客服务，努力满足顾客合理要求;减少服务投诉，避免服务纠纷。
二、诚实守信，待客如宾，尊老爱幼，童叟无欺。
三、遵守社会公德，恪守职业道德，杜绝损人利己行为发生。
四、尊重顾客意愿，保护顾客隐私;处处为顾客着想，自觉维护顾客权益。
五、把方便让给顾客，把困难留给自己;把安全让给顾客，把危险留给自己;把尊重让给顾客，把委屈留给自己。
六、提高修养素质，仪容仪表端庄，着装整洁大方;待客热情礼貌，语言文明亲切。
七、工作环境整洁、明亮、温馨、安全。
八、严禁借工作之名，以职谋私，中饱私囊。
通用条款
第一条合同双方的权利义务
(一) 旅游者的权利
1.依法享有《消费者权益保护法》和《重庆市旅游条例》等有关法律法规赋予消费者的各项权利。
2.在支付旅游费用时有权要求旅行社开具发票。
3.有权要求旅行社按照合同的内容和标准，兑现旅游行程服务。
4.旅游者如属景点门票优惠对象(残疾人、老年人、军人、学生等)，在得到景点确认后，有权要求旅行社退还已支付的景点门票优惠部分票款。
5.有权拒绝旅行社安排的合同约定以外的购物和其他自费项目。
(二) 旅游者的义务
1.如实填写资料的各项内容，并对所填的内容承担责任。
2.遵守合同约定完成旅游行程，配合导游人员的统一安排。
3.旅游活动中发生纠纷或安全事故，应当协助调查，配合旅游经营者防止损失扩大。
4.旅游者如属景区门票优惠对象，应主动出示相关有效证件。
(三) 旅行社的权利
1.根据旅游者的身体健康状况及相关条件决定是否接纳旅游者报名。
2.有权核实旅游者提供的相关信息资料。
3.按照合同约定向旅游者收取全额旅游费用。
4.有权拒绝旅游者提出的超出合同约定的不合理要求。
(四)旅行社的义务
1.按照合同约定的内容和标准，为旅游者提供质价相符的旅游服务。
2.提供的旅游车、游船应具备旅游客运资质。
3.向旅游者提供旅游费用发票。
4.及时协调、处理旅游者在旅游行程中出现的问题。发生纠纷时，采取适当措施防止损失扩大。
第二条 合同的变更
(一)旅行社与旅游者双方协商一致，可以变更本合同约定的旅游内容，但应当以书面形式由双方签字确认。由此增加的旅游费用及给对方造成的损失由变更提出方承担，由此减少的旅游费用，应退还旅游者或退回组团社。
(二)因不可抗力或者意外事件(意外事件指因当事人故意或者过失以外的偶然因素而发生的事故。如重大礼宾活动导致的交通堵塞、列车航班晚点等，下同)。导致无法履行或者继续履行合同的，旅行社可以在征得过半数以上旅游团队成员同意后对相应内容予以变更。如无法达成过半数以上多数意见或因紧急情况无法征求意见时，旅行社可决定内容的变更，但应就作出的决定提供必要的说明和证据。合同变更后，旅行社应将未发生的费用退回旅游者，增加的旅游费用由旅游者承担。
(三)在行前遇到不可抗力或者意外事件的，双方经协商可以取消行程或者延期出行。取消行程的，旅行社应将旅游费用在扣除实际已发生的费用后退回旅游者。
第三条 旅行社转团
当组团低于成团人数不能成团时，旅行社可以在保证所承诺的服务内容和标准不变的前提下，将旅游者转至其他旅行社所组的旅游团队，但必须事先征得旅游者书面同意，在本合同协议条款中注明，并就受让出团的旅行社违反本合同约定的行为先行承担责任，再行追偿。
旅游者和受让出团的旅行社另行签订合同的，本合同的权利义务终止。
第四条 合同的解除
(一)在旅行社低于成团人数不能成团时，旅游者既不同意转团也不同意延期出团的，旅行社应按协议条款第四条第一款约定的时间及时通知旅游者解除合同，并退还全额旅游费用。如未按约定时间及时通知旅游者的，还应向旅游者支付旅游费用10%的违约金。
(二)旅游者和旅行社在行前可以书面形式提出解除合同。
1.在出发的3日前(不含第3日)提出解除合同的，双方互不承担违约责任。旅行社应向旅游者退还全额旅游费用。如因旅游者的原因解除合同的，旅行社已为旅游者购买了游船票，旅游者应承担承运部门规定的退票费等船票损失。
2.在出发前的3日以内(含第3日)提出解除合同的，按第五条相关约定处理。
(三)旅游者未按约定时间到达约定集合出发地点，也未能在出发中途加入旅游团的，视为旅游者自愿解除合同，按照本合同第五条第一款相关约定处理。
(四)旅游者在行程中擅自离团的，旅行社可以解除合同。旅游者不得要求旅行社退还旅游费用。如因旅游者疾病等客观原因无法继续旅行时，旅行社应积极协助，妥善安排，旅游费用在扣除实际已发生的费用后，剩余部分退还给旅游者。
第五条 违约责任
(一)旅游者的违约责任
1.因旅游者的原因，旅游者在出发前3日内提出解除合同的，应向旅行社支付旅游费用总额10%的违约金，并承担承运部门规定的退票费和其他实际已发生的费用。
2.因不听从旅行社劝谕而影响团队行程，或由于旅游者的故意或者过失，使旅行社遭受损害的，应由旅游者赔偿损失。
3.旅游者超出本合同约定的内容进行个人活动所造成的损失，由其自行承担。
4.与旅行社出现纠纷时，应当本着平等协商的原则解决或在行程结束后通过合同约定的争议解决方式解决，并应当采取适当的措施防止损失扩大，否则，不得就扩大的损失要求赔偿。
(二)旅行社的违约责任
1.因旅行社的原因，旅行社在出发前3日内提出解除合同的，应向旅游者支付旅游费用总额10%的违约金，并退还全部旅游费用。
2.旅行社擅自将旅游者转至其他旅行社出团，旅游者有权解除合同，要求旅行社全额退回已交的旅游费用，并按旅游费用总额的20%支付违约金。
3.旅行社提供的服务未达到合同约定或《旅行社国内旅游服务质量要求》的，按照《旅行社质量保证金赔偿试行标准》进行赔偿。
4.与旅游者出现纠纷时，旅行社应当采取适当措施防止损失扩大。否则，应当就扩大的损失承担责任。
协议条款
甲方(旅游者)：______________
乙方(组团旅行社)：__________
第一条 旅游内容及安排
(一)出发日期__________________，具体集合时间__________________，集合地点__________________。(二)结束日期__________________，解散地点__________________。
(三)旅游线路____________________________________。
(四)本次行程游览景点共________个：________________________________________。
(五)本次行程舱位安排：特等舱__________人。一等舱__________人。二等舱__________人，其中上铺__________人，下铺__________人。三等舱，其中上铺_________人，下铺__________。其它舱位__________人，其中上铺__________人，下铺__________人。
第二条 个人投保的旅游保险
(一)旅游者__________(同意或者不同意，打勾无效)委托旅行社办理个人投保的旅游保险。
(二)保险产品名称：________________________
(三)保险金额：____________________________
(四)保险费：______________________________
第三条 旅游费用与支付
(一)旅游费用(旅游费用以人民币为计算单位)
1.代收费：游船票__________元;景区门票__________元;
保险费__________元;其__________它__________元。
2.综合服务费(按代收费总额的__________ 收取)__________元。
3.旅游费用总额(代收费+综合服务费)__________元。
大写：____________________。
4.旅游费用总额不含用餐、索道、缆车及游船上的其他费用。
(二)费用的支付
1.旅游费用支付的方式____________________。
2.旅游费用支付的时间____________________。
第四条 成团人数与不成团安排
(一)旅行社最低成团人数：__________;组团低于此人数不能成团时，旅行社应当在出发前__________日及时通知旅游者。
(二)如不能成团，旅游者是否同意按下列方式解决：
(同意或者不同意，打勾无效)组团社延期出团。
(同意或者不同意，打勾无效)转______________________________旅行社出团。
第五条 争议的解决方式
本合同履行过程中发生争议，由双方协商解决;亦可向有关行政管理部门、消费者协会等申请调解解决。协商或者调解不成的，按下列第_____种方式解决：
1.提交重庆仲裁委员会仲裁;
2.依法向人民法院起诉。
第六条 其他约定事项
(一)本合同一式两份，双方各持一份，具有同等法律效力，自双方当事人签字或者盖章之日起生效。
(二)如合同选填项空间不够，可附纸张贴于空白处，在连接处需双方盖章。
(三)未尽事宜，经旅游者和组团社双方协商一致，可列入补充条款。
旅游者签字(盖章)：_________组团旅行社签字(盖章)：_____
证件号码：___________________签约代表：___________________
电话：_______________________电话：_______________________
地址：_______________________地址：_______________________
签约日期：_____年____月____日签约日期：_____年____月____日
travel agency / industry / regulatory environment / acomparative study
【 正 文 】
［中图分类号］f590 ［文献标识码］a ［文章编号］1002—500601—0022—07
旅行社运行的制度环境是指制约旅行社生长与发展的外部非市场环境。如果说市场环境是旅游市场机制内生的话，那么制度环境则是一个国家的社会、政治、经济、文化特征所决定的政府行为在旅行社业领域中的现实反映。各个国家的市场环境在旅游业发展的不同历史阶段体现出较大的共性，而制度环境由于易受社会与政府行为的干预而呈现出较大的差异。本文旨在通过对中外旅行社制度环境的比较研究，为中国旅行社制度环境的建设提供有益的借鉴和建议。
一、政府对旅行社业的宏观干预
图1 旅行社业管理的国内法律法规体系
附图{图}
各国经营国际旅游的旅行社的行为还可能会受到一些相关的国际公约的制约与调整，如1974年4月23 日订于布鲁塞尔的《关于旅行契约的国际公约》、国际饭店协会与国际旅行社协会联合会《关于饭店与旅行社合同的协议》（1979年协议）、关于统一国际航空运输的“华沙公约”、“芝加哥条约”、1974年签订的《国际海上人命安全公约》（伦敦公约）等。只要某一旅行社所在国家或地区的政府成为某一项国际条约的签字国，那么这一国家或地区的所有旅行社都有义务在经营国际旅游产品时遵守该条约所规定的条款。
图2 旅行社业运行的国际制度环境
附图{图}
另外，一些旅游业和旅行社经营管理过程中的国际惯例有时也会构成旅行社制度环境的组成部分。由于旅游业、特别是国际旅游业是一个高度开放的领域，其经营成功与否在一定程度上还取决于交易主体之间的沟通程度，而行业内的国际惯例可以指导促进沟通、降低交易费用。虽然不遵守这些国际惯例不会受到法律的惩罚，但仍然可能会不利于该旅行社今后的交易——除非其交易是一次性的。正是在这一意义上，我们把国际惯例也视为旅行社、特别是国际旅行社的制度环境因素之一。鉴于此，旅行社运行的国际性制度环境可表示为图2。
与图1所示的市场经济社会完善的法律与法规体系相比， 中国旅行社业管理的“旅游法”和专门的“旅行社法”、“导游法”等正式法律文件还处于缺位状态，有关的民法、商法由于实施机制方面的原因也还存在不配套、针对性弱、执行力度小等方面的问题。目前的管理体系主要是^v^条例（政令）、旅游局令、行业标准、以及一些相关的行政法规为主。
（1）民法与商法。 与旅行社业有关的主要有《^v^公司法》、《^v^合资企业法》、《消费者权益保护法》、《反不正当竞争法》等。但是由于旅游业的特殊性和我国法律执行过程的一些问题，这些法律对旅行社的经营管理过程、旅行社与相关企业之间的关系、以及对旅游者的权益保护等方面还存在着许多不配套或力不能及之处，导致大量旅游者对旅行社的投诉和旅行社与相关企业之间的纠纷处理缺乏有针对性的法律条款。
（2 ）政令与条例。在《旅游法》和《旅行社法》缺位的情况下，中国对旅行社业实行行业管理的国家一级的法律法规依据来自于^v^的政令。10月25日，^v^总理签发第 205号^v^令《旅行社管理条例》。该条例对旅行社的设立、经营、监督检查、罚则做了具体规定。5月14日，朱róng＠①基总理签发第263号^v^令《导游人员管理条例》，对导游人员的管理做了具体规定。
（3）旅游局长令与相关行政法规。 以国家旅游局局长令形式发布的行政法规也是中国旅行社行业管理的法律依据之一，这方面的局长令主要有：1995年1月1日，国家旅游局发布第1、第2号局长令《旅行社质量保证金暂行规定》、《旅行社质量保证金暂行规定实施细则》；1911月28日，第5号局长令《旅行社管理条例实施细则》， 主要是对第205号^v^令的操作性规定；3月26日，第7 号局长令《旅行社质量保证金赔偿暂行办法》；195月8日，第8 号局长令《旅行社经理资格认证管理规定》。
此外，国家旅游局还以文件形式发布了一些行政法规，如1994年发布的《关于改革和完善全国导游人员资格考试工作的意见》等，也构成了旅行社制度环境的重要组成部分。
（4）行业标准。根据国家技术监督局技监局标函（1993）529号“关于对旅游行业标准归口管理范围的批复”，综合类、旅游设施类、旅游服务类三大类行业旅游行业标准归口由国家旅游局管理，到，中国已经发布了五项旅游业国家标准和四项旅游行业标准，其中与旅行社业管理直接有关的行业标准主要有：gb／t 15731—1995 《导游服务质量》、gb／t 16766—《旅游服务基本术语》、lb／t 004—1997《旅行社国内旅游服务质量》。
（5）其它。 与旅行社服务与交易有关的一些合同范本实际起到国内行业惯例的作用，构成中国旅行社业制度环境的组成要素。另外，各地方立法机关、政府、行业主管部门所发布的政令、条例、规定、文件等构成区域性或地方性的旅行社业制度环境的组成部分。
二、政府对旅行社业的微观规制
这里所
1.日本旅行社业的微观规制体系
（1）进入规制。在日本，投资主体要想进入旅行社业， 必须首先得到^v^旅游行政管理机构——运输省运输政策局观光部的许可。也就是说，日本对旅行社的进入实行“双重注册”的管理制度。所谓双重注册是指企业发起人在到工商行政管理部门申请营业执照前，必须得到旅游行政管理部门的注册许可。申请注册需要提供企业的历史情况、财产基础、营业保证金、拟经营的范围、法人及主要管理人员名单和资历证明等材料，经观光部认可合格后方可注册。此外，日本还对旅行社实施了定期注册的制度。所谓定期注册是指对旅行社的注册有效期作出规定。在日本旅行社的注册有效期为3年， 旅行社到期如不重新申报或不符合注册条件即取消注册。
（2）经营范围规制。 经营范围规制的实质即对旅行社实行分类管理。根据日本的《旅行业法》规定，旅行社分为三类，即一般旅行业、国内旅行业和旅行业代理店。一般旅行业的经营范围为：招徕外国人来日本旅行观光，组织日本国民去海外旅行观光，组织国民及外国人去日本国内旅行观光。国内旅行业的经营范围为：组织日本国民和外国人在日本国内旅行观光。旅行业代理店又分为一般旅行业代理店和国内旅行业代理店，代理店主要是代理住宿、交通、游览及相关旅行业委托的其它接待业务，并从中收取代理费。一般旅行业及其代理店均须向日本运输大臣登记，国内旅行业及其代理店向所在地的都、道、府、县进行登记。
（3）服务质量规制。为保护旅游者的利益，制约旅行业的行为，日本的《旅行业法》规定，旅行业申请登记时必须交纳营业保证金，保证金数额视营业范围而定。
（4）价格规制。由于日本旅游市场外部环境比较完善， 所以在旅游产品价格方面的微观规制较少，主要通过市场机制自发调节。日本是市场经济十分发达的国家，各旅游企业在确保旅游者利益的前提下，可以根据其经营成本和市场需求情况，自行确定和调整旅游产品价格，政府并不规定价格标准，企业规定后也不需报请政府批准。当一家旅行业提出的价格对另一家旅行业产生影响时，另一家旅行业随即会研究出新的价格对策，因而根据实际情况价格变动已经成为旅行业之间相互竞争的重要手段。这种价格的频繁变动，并没有使旅游价格大起大落，价格平均水平也基本保持稳定。
2.中国旅行社业微观规制体系
与日本相类似，我国旅游行政管理部门对旅行社业也实行了一种较为严格的管理制度，其主要的规制措施主要有以下几个方面：
（1）进入规制。《旅行社管理条例》规定， “申请设立国际旅行社的，应当向所在省、自治区、直辖市管理旅游工作的部门提出申请；经审查同意后，报^v^旅游行政主管部门审核批准。申请设立国内旅行社的，应当向所在省、自治区、直辖市管理旅游工作的部门或者其授权的管理旅游工作的部门提出申请，并由该管理旅游工作的部门审核批准。”“申请人持《旅行社业务经营许可证》向工商行政管理机关申请领取营业执照后，方可从事旅游业务”。
（2）投资规制。 《旅行社管理条例》第七条规定：国际旅行社注册资本不少于150万元人民币，国内旅行社注册资本不少于30 万元人民币。年接待旅游者10万人次以上的旅行社可以设立不具有法人资格的分社，国际旅行社每设立一个分社增加注册资本75万元人民币，国内旅行社每设立一个分社增加注册资本15万元人民币。
（3）服务质量规制。 中国的服务质量规制主要是通过旅行社质量保证金和各级旅游质检所两大措施加以实现的。《旅行社质量保证金暂行规定》要求各类旅行社必须向旅游行政管理部门缴纳质量保证金，其具体金额为国际旅行社60万元，获准经营出境旅游业务者增加100 万元，国内旅行社30万元。各级旅游质监所负责受理旅游投诉，处理旅游纠纷，管理质量保证金。
（4）价格规制。 伴随中国经济体制由计划经济向市场经济的转变，^v^对于旅行社业
三、旅行社业的监管体系与运作机制
旅行社总是在一定的宏观干预和微观规制体系内运行的。上述内容是对旅行社运行的制度环境的静态描述，下面我们将研究重心转向制度运作过程及其对旅行社业影响的比较分析。
1.旅行社进入管理
（1）中国旅行社业的进入管理。 中国旅行社业的进入机制是受到政府严格管理、带有浓厚的计划经济色彩的机制。这一特征从旅行社设立的基本程序与环节方面可以看得出来（注：详见国家旅游局旅行社饭店管理司编《中国旅行社行业发展报告》（内部资料）。）。
在以入境旅游为主的中国旅游业发展初期，旅行社作为一个投资回报率较高、行业进入自然壁垒较低的领域，进入主体多为一些具有政府权力背景的机构和组织。而对这些带有权力背景的投资主体，主管机构人为设定的非市场壁垒具有很大弹性，加上民间投资主体的缺位，从而导致在发展初期中央一类旅行社的飞速发展。随着中国市场经济进程的加速，中国对于旅行社业的进入管理更趋市场化，但计划经济的色彩依然存在。
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向户口所在地公安机关出入境管理机构申请，符合^v^有关规定在非常住户口所在地办理的，可按照有关规定提出申请。
申请材料：
1、提交填写完整的《中国公民出入境证件申请表》。
2、提交符合《出入境证件相片照相指引》标准的相片。
3、交验身份证件。交验申请人有效居民身份证（未满16周岁的除外）。
未满16周岁的申请人，还应交验监护关系证明（出生证明、户口簿等），交验监护人居民身份证原件；监护人委托他人陪同的，还须提交监护人委托书，交验被委托人的居民身份证原件。
委托他人代为申请的，委托人应出具委托书，被委托人须交验本人居民身份证等身份证明原件；由单位代办的，应当提交单位公函，交验代办人居民身份证等身份证明原件。
定居国外的中国公民来大陆后申请前往台湾，由暂住地的公安机关出入境管理机构受理。须交验本人有效的《^v^护照》或《^v^旅行证》、定居国外证明的原件。
4、申请定居、探亲或赴台处理其他私人事务的交验相应事由的入台许可证明。
5、单位意见。
登记备案的国家工作人员、军人，应当提交本人所属单位或者上级主管单位按照干部管理权限出具的同意其办理出入境证件的函件，但持“赴台批件”申请赴台的除外。
6、应邀赴台、赴台商务、学习、执行两岸航运任务的应提交与申请事由相应的证明材料。
（1）应邀前往台湾的，提交^v^台办或经授权台办出具的“赴台批件” 原件，或经省、自治区、直辖市政府台办确认盖章的复印件。
（2）前往台湾进行商务活动的，提交^v^台办或经授权台办出具的 “赴台立项批复”原件，或经省、自治区、直辖市政府台办确认盖章的复印件。
（3）赴台学习的，提交开放赴台就学省份的设区市以上台办出具的赴台学习证明。
（4）执行两岸航运任务的，提交^v^台办或经授权台办出具的“赴台批件” 原件，或经省、自治区、直辖市政府台办确认盖章的复印件。
7、申请补发、换发证件申请材料同申请往来台湾通行证规定的申请材料。其中换发证件的，还需提交原持有的往来台湾通行证。
申办对象资格
1、营业场所必须是独立建筑、写字楼、商务楼、旅游饭店或临街门头房等非居民住宅用房；面积不少于50平方米；临街并有醒目的标志；
3、有必要的经营管理人员：包括持有《旅行社经理任职资格证书》的总经理1名；至少二名持有《旅行社经理任职资格证书》的部门经理；至少一名取得助理会计师以上职称的专职财会人员，并持有会计上岗证。
4、有不少于30万元人民币的注册资本并交纳10万元人民币质量保证金。
提交文件
填报《申请旅行社技术报告书》（一式三份）并附相关材料。内容包括：
1、设立申请书。包括：申请设立旅行社的类别、名称（须附工商行政管理部门出具的《名称预先核准通知书》，名称中须含有“旅行社”字样和设立地；企业形式、投资者（自然人投资的应具有2名以上股东）、投资额和出资方式；申请人、受理申请部门的全称、申请报告名称和呈报申请的时间。
2、设立旅行社可行性研究报告。内容包括：设立旅行社的市场条件；设立旅行社的资金条件；设立旅行社的人员条件和受理申请的旅游行政管理部门认为需要补充说明的其他内容。
3、旅行社章程（应当符合有关法律、法规的规定）。
4、旅行社管理人员履历表和任职资格证书（须附身份证、资格证书复印件）。
5、验资报告。
6、经营场所证明（须附场地租约合同或产权证明文件）。
7、经营设备情况证明。
办理程序
1、申请人设立旅行社，应到旅游行政管理部门购买《旅行社申请技术报告书》认真进行填报。各区（市）行政区域内的申请人将《旅行社申请技术报告书》报至各区（市）旅游局，经审核后转报青岛市旅游局；市南、市北、四方、李沧四区的申请人直接报至青岛市旅游局。
2、青岛市旅游局行业管理处自收到《旅行社申请技术报告书》后，对旅行社主要经理人员的资质情况进行审查并进行现场检查，根据旅游业发展规划、旅游市场需要和规定的设立条件提出审核意见，经局长办公会研究同意，符合规定的申请者应在60个工作日内，依次办妥以下筹建工作事项：
a、场地装修和购置设备；
b、人员到位；
c、建立各项制度；
d、到青岛日报社广告处交纳开业广告费。
3、以上工作结束后，应向旅游行政管理部门报告，并接受验收。
4、到市旅游局交纳质量保证金10万元，给予核发《国内旅行社业务经营许可证》。
5、申请人持《国内旅行社业务经营许可证》和批复件到辖区内的工商行政管理部门申请登记注册和领取营业执照。
6、旅行社应在领取《营业执照》后15日内报市旅游局行业管理处备案；在领取《营业执照》后60日内根据承诺与经理人员和会计人员签订劳动合同并提交市旅游行政管理部门查验备案。经查验符合开业条件的由市旅游局进行开业公告。
办理时间
每周一、四，上午9：00__11：30，下午2：00__5：00.
办理时限
旅游行政管理部门应当自收到符合规定的旅行社设立申请书并现场检查合格后的7个工作日内，作出批准或不予批准的决定，并以文件形设立旅行社分支机构核准__旅行社营业部（代号：3703）
办理机构
行业管理处
1、公民，法人申请公证，应当向公证处提出，并填写公证申请表。公证申请表应填写下列内容：
①申请人及其代理人的姓名、性别、出生日期、身份证号码、工作单位、住址等;申请人为法人的，应证明法人的名称，地址、法定代表人的姓名，职务等;
②申请公证的事项及公证书的用途;
③提交材料的名称、份数及有关证人的姓名、住址;
④申请的时间及其它需要说明的问题。申请人应在申请表上签名或盖章。申请人填写申请表确有困难的，可由公证人员代为填写。
2、所需材料
1)当事人的身份证及复印件。
2)申请人的身份证件、复印件和户口簿;
3)申请人为外国国籍的，提交所属国的身份证件及复印件;
4)申请人所在单位人事部门出具的亲属关系证明，无单位的由住所地政府部门出具;
5)委托代理人代理申请的，须提交授权委托书和居民身份证及复印件，其他代理人须提交有代理权资格的证明;
6)申请人提交关系人的护照或身份证、旅行证和其他可证明关系人身份的证明材料;
7)其他应当提供的有关证明、材料。
二、直系亲属具体范围
亲属是基于婚姻、血缘和法律拟制而形成的社会关系。我国法律所调整的亲属关系包括夫妻、父母、子女、兄弟姊妹、祖父母和外祖父母、孙子女和外孙子女、儿媳和公婆、女婿和岳父母、以及其他三代以内的旁系血亲，如伯、叔、姑、舅、姨、侄子女、甥子女、堂兄弟姊妹、表兄弟姊妹等。亲属不等于家庭成员，有亲属关系的人可能分属于多个不同的家庭;家庭成员并不绝对有亲属关系。
根据亲属关系发生的原因，可以将亲属分为配偶、血亲和姻亲三类。血亲包括自然血亲和拟制血亲，前者是指出于同一祖先具有血缘联系的亲属;后者是指彼此本无该种血亲应当具有的血缘关系，但法律因其符合一定的条件，确认其与该种血亲具有同等权利和义务的亲属，如继父母与受其抚养教育的继子女、养父母与养子女之间就是拟制血亲。姻亲是指除配偶外以婚姻关系为中介而产生的亲属，包括血亲的配偶、配偶的血亲、配偶的血亲的配偶，姻亲之间只有在法律特别规定的情况下才具有权利义务关系。
血亲还可以分为直系血亲和旁系血亲，前者是指生育自己的和自己生育的上下各代亲属;后者是指彼此间具有间接的血缘联系，除直系血亲以外的亲属。
直系亲属，即相互之间有一脉相承的血缘关系的上下各代亲属，如父母与子女、祖父母与孙子女等、外祖父母与外孙子女等。
配偶的姐妹及其子女不属于直系亲属，应属于姻亲。姻亲是以婚姻关系为中介而产生的亲属，但不包括配偶本身。姻亲可分为血亲的配偶、配偶的血亲和配偶的血亲的配偶三种。血亲的配偶，是指自己的直系血亲和旁系血亲的配偶;如儿子的妻子，兄弟的妻子。配偶的血亲，是指自己配偶的直系血亲和旁系血亲;如妻子的父母、兄弟姐妹等。配偶的血亲的配偶，是指自己配偶的直系血亲和旁系血亲的配偶，这是一种间接的姻亲关系;如妻子的兄弟的妻子。
旁系亲属：直系亲属以外在血统上和自己同出一源的人及其配偶,如兄、弟、姐、妹、伯父、叔父、伯母、婶母等(以别于直系亲属的名称)
家庭成员指本人的父母或抚养者,配偶、子女以及和本人长期在一起生活的人。
三、直系亲属法规
中国公民（含港澳台居民中的中国公民）的身份证件主要包括：
1. 居民身份证、临时居民身份证、驾驶证、居住证、护照、海员证、^v^往来港澳通行证、因公往来香港澳门特别行政区通行证。
2. 中国人民解放军、中国人民武装警察部队制发的军官证、警官证、文职干部证、士兵证、学员证。
3. 港澳居民来往内地通行证，台湾居民来往大陆通行证，^v^旅行证。
外国人的身份证件主要包括：护照、外国人永久居留证、外国人出入境证、海员证、外国人护照遗失证明等。
扩展资料：
有效身份证件指的是用于证明自然人有效身份信息的证件。目的是为了证明居住在^v^境内的公民的身份，保障公民的合法权益，便利公民进行社会活动。
身份证件主要分为有效身份证明和辅助身份证明。都可以有效证明身份。
有效身份证明在^v^境内已登记常住户口的中国公民为居民身份证。不满十六周岁的，可以使用居民身份证或户口簿。香港、澳门特别行政区居民为港澳居民往来内地通行证。
台湾地区居民为台湾居民来往大陆通行证。定居国外的中国公民为中国护照。外国公民为护照或者外国人永久居留证。
辅助身份证明主要是中国公民的户口簿、护照、机动车驾驶证、居住证、社会保障卡、军人和武装警察身份证件、公安机关出具的户籍证明、工作证。完税证明、水电煤缴费单等税费凭证。
香港、澳门特别行政区居民为香港、澳门特别行政区居民身份证。台湾地区居民为在台湾居住的有效身份证明。定居国外的中国公民为定居国外的证明文。
外国公民为外国居民身份证、使领馆人员身份证件或者机动车驾驶证等其他带有照片的身份证件。
军人、武装警察尚未领取居民身份证的，除出具军人和武装警察身份证件外，还应出具军人保障卡或所在单位开具的尚未领取居民身份证的证明材料。
有下列情形之一的，公民应当出示居民有效身份证明证明身份：
1. 常住户口登记项目变更。
2. 兵役登记
3. 婚姻登记、收养登记。
4. 申请办理出境手续。
5. 法律、行政法规规定需要用居民身份证证明身份的其他情形。
依照本法规定未取得居民身份证的公民，从事前款规定的有关活动，可以使用符合国家规定的其他证明方式证明身份。
参考资料：
搜狗百科-有效身份证件
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意大利商务签证办理须知. 在领区内居住6个月以上的中国公民及外国人，可亲自或通过代理于周一至周五8：00－15：00到意大利签证中心(ivac)提交申请，提交申请无须事先预约。建议申请人在出发日之前至少提前3周提交申请。
意大利使馆已委托意大利签证中心代收申请人的签证预约申请，因此申请人可委托代递签证申请及预约面试时间，面试时需由申请人本人携带申请资料的原件前往意大利使馆进行面试问答，通常面试后约7个工作日之后可以获得签证结果。
意大利商务签证办理流程
step1. 获取申请材料
1.在italyvac上选择你所属的领区，从核对表处进入个人旅游签证申请，这是签证所需要的清单，下载并完整规范地填写。
2.下载签证申请表后，并规范填写。
step2.准备材料
意大利商务签证所需材料
1、护照具体要求：1）护照有效期在6个月以上的因私护照原件2）持换发护照者，请提供所有旧护照原件2、照片
4、身份证具体要求：1）请用a4纸复印身份证正反两面
5、营业执照具体要求：1)申请人所在单位为企业单位的,请提供营业执照副本的原件和复印件2)营业执照副本上需有年检记录,并在复印件上加盖单位公章
6、单位派遣信查看派遣信模版具体要求：1)、派遣信需以申请人所在单位正规抬头纸打印，加盖单位公章，由负责人签名（并写明负责人职务）2)、派遣信中需体现申请人所在单位的中英文名称、地址、电话、传真、e-mail。3）、派遣信应包含：申请人姓名、性别、出生日期、护照号码、年收入，邀请公司、访问目的、出发日期、停留时间等，并注明担保申请人按期回国4）、同一单位的多位申请人需以名单形式打印在同一份派遣信上5）、如无法提供完整准确的派遣信，请准备单位空白抬头纸4张，并加盖单位公章6）、派遣信需以英文打印（部分国家特殊
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