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更新时间:2023-09-26 17:37:40 发布时间:24小时内 作者:文/会员上传 下载docx
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回顾过去一年,我负责远洋和万达保洁主管工作,在公司老总指导和大力支持下,在金经理直接领导下,按照公司工作要求,本着“您满意,是我们永远追求”服务宗旨,“以人为本,以客为尊,以诚为源,以质为先”管理理念,以“上水平,创效益,树品牌”作为发展目标,以“服务第一、客户至上”作为每一位员工信条。经过全体员工共同努力,开展了一系列优质服务工作,在此对20xx年工作做以简要总结。总结经验和教训,找出不足,为20xx年工作打好基础。
第一、20xx年主抓几项工作:
一、认真抓好保洁队伍整体素质建设,加强员工思想教育工作。让每位员工都能认识到“公司是我家”、“我们大家是一个整体”、“保洁荣辱就是我们大家荣辱”。狠抓员工服务意识,树立“业主至上、服务第一”、“客户就是上帝”让每位员工在服务中都能设身处地为住户着想——“想住户之所想,忧业主之所忧”,在业主开口前让业主满意,让住户深刻感受到家温馨。同时还着力开展一些专业技能知识学习,因为只有在不断学习进取中才潜力求发展。使每一位员工始终鼓足劲、持续最旺盛斗志。
二、进一步建全了各项规章制度。以相关规章制度来严格规范每位员工日常工作、行为准则,做到“定人定岗,职责到人”让每位员工都能认识到自我不足之处,并用心寻求改善和进取。
三、狠抓了保洁员仪表、仪容和形像建设,狠抓了员工礼节礼貌管理。根据甲方和公司要求,统一了着装,经常检查员工仪表仪容,检查员工礼节礼貌,使保洁队伍做到了着装整齐、有礼节有礼貌、精神饱满、做到微笑服务。
四、定人、定岗、定位,职责到人。根据园区实际状况,依据每位员工工作潜力和特长,划点、划片、划区,划楼、划楼道,定人、定岗、定位,做到了人人有事做,人人有职责区,根据划分职责区状况,每一天进行检查,发现问题立即指出,立刻纠正,始终持续了各区、各楼卫生干净、整洁。让住户和甲方满意。
五、十分重视上级定期和不定期检查。今年,远洋公司检查次数多,要求严,标准高。对此状况,我们高度重视,及时组织人力和物力,确保每一次检查,让业主满意。几次检查没有出现大问题。维护了公司形像。
六、注重搞好与甲方关系。远洋当主管期间,个性注重搞好与甲方关系。深知搞好与甲方关系,是工作开展基础,便于我们工作。经常与甲方袁主管沟通,征求甲方意见,增进感情。对于提出问题,及时整改,并请甲方检查。
七、能自我亲和力团结每一位员工,以自我形像力去影响每一们员工,能与保洁员工打成一片,在对她们严格要求同时,做到生活上关心她们,体贴她们,有困难及时帮忙她们,解决她们后顾之忧。让她们放下包袱,轻装上阵,一心一意扑在工作上。
八、能及时做好月度和周工作计划。使工作做到有计划性,目性,做到有条不乱,无遗漏。
九、逐步规范保洁清洁用品出入库管理,狠抓节能降耗。为响应公司节能降耗号召,我们根据自身实际状况采取了,在每一天工作中对各设备要勤检查多清理,从而减少因设备保养不到位引起报修;每位保洁员要做到人走灯灭,不用水时要及时关水龙头,从一点一滴小事做起,新领拖布扫把,先用东西绑扎好,拖布用钉子钉好加固,精心维护,尽可能延长设备使用寿命,袋子,抹布等,精心使用,能用三次,决不只用二次。在每月报领保洁用品时,按计划请领,从不多领,为公司节约开支。
十、严格按保洁管理作业程序和保洁标准及公司检查考核评分标准,实行工作检查制度,包括:自查、互查、主管检查、抽查等检查制度,将考核结果切实与员工工资挂钩。做到奖勤罚懒,赏罚分明。坚持每一天巡视园区,有效制止各种违章现象,现场督导保洁工作。落实各种会议制度,坚持天有天评,周有小结,月有讲评。
十一、十月份调任万达主管以后,更是从零开始抓起,招聘人员、耗材统计和请领,制定各种计划,进场、开荒,人员定岗、定位、沟通关系,事事想在前,件件做在前,楼上下来回跑。同时兼管太原街万达广场地下室管理,不怕苦,不怕累,尽心尽职。
第二、存在问题:
1、专业技能掌握不够全面。随着高科技材料层出不穷,我们在清洁知识方法上还无法全面进行彻底清洁,为日后工作中可能造成工作失误留下了隐患,我们还要在日后工作中不断学习,努力丰富自我知识面为日后工作顺利展开铺好路。
2、各种记录不规范、不齐全。各种制度记录专业程度不足、不完善,无专业化记录表格,记录缺乏整齐性、美观性。
第三、整改措施:
针对以上不足之处,我将在来年把工作重点放在专业技能知识学习及培训上和加强各员工服务规范上,让我们“个性化服务”能够更好向外发展出去,适应各种不一样需求,让业主满意,让甲方满意,培养一支专业性能强、服务热情周到、能打硬仗保洁队伍来回报公司对我们栽培,让我们这个大家庭不断繁荣,壮大下去。
在20xx年,保洁工作整体上有所提高,但在工作细节方面还存在着不足,清洁成本还有潜力可挖。在公司领导指导下,在金经理直接领导下,在保洁员全体努力下,将在20xx有更好表现。
第四、20xx年工作计划和标准、目标。
根据20xx年工作状况,依据公司要求,深挖细化工作资料,制定20xx年工作计划、标准、目标。
一、保洁工作标准化。
1、标准化培训员工。努力培养和造就一支专业技术强、作风正、素质高队伍。是做好保洁工作前提,只有经过专业训练队伍才能适应捷特公司管理现代化和保洁专业化要求。为建立良好工作秩序,提高员工素质及工作效率,我们将有计划组织员工进行全方位培训。针对新员工入职较多实际状况实行班会讲理论,在岗示范方法进行培训。班长手把手教;老员工传、帮、带,发挥班长业务技能,调动老员工用心性。这样新员工也容易理解和掌握。即提高了员工技能又拉近了同事间距离。严把培训关,讲清操作要领要点,做到眼勤手快(即:眼勤看手快做);先粗后细、一步到位、人走物清(即:一次做彻底,人走垃圾、杂物、工具全带走)。把员工培训工作作为日常工作指标任务,利用适当时光每周一次,每次集中培训,培训资料包括:《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作安全》、《清洁剂性能和使用》、《机器设备使用》等。同时在日常工作中不间断指导和培训,培训工作贯穿整个20xx年度,培训完了要进行考核,考核标准:实际操考核xx0%合格,理论考核95%及格。
2、按标准化去做,定岗、定人、定楼层,职责到人、岗位到人、签订岗位职责书。让员工心中有标准,日工作表上排列有顺序,操作起来规范。整个工作区无死角,无遗漏。
3、按标准化去查,主管、班长在检查工作中不走过场,要坚持按标准检查,自查、互查、班长检查、主管检查、抽查等检查制度相结合,将检查结果切实与员工工资挂钩。坚持每一天巡查,督促保洁工作,发现问题及时纠正。
二、管理要素实施正规化
1、基础设施管理正规化。平时仔细检查各种设施,发现问题及时报修,故障但是夜。
2、物料管理正规化。领料过程及手续齐全,严格执行审批制度,深挖保洁成本潜力,杜绝浪费,为公司节约成本,提高效益。
3、工作方法正规化。制定各岗位工作标准及流程,不断完善存在漏洞地方,确保用正确工作方法来指导员工,让所有工作处于受控状态。根据实际状况制定各岗位《岗位操作规程》及《检查规程》、《培训规程》、《语言行为规范》及相关工作技巧。并让保洁员工熟记于心。
4、职业健康安全管理正规化。对保洁各岗位存在风险进行识别,针对危险源制定措施,并对员工进行工作中自我保护教育。高台、高窗、室外、电气设备使用、机械设备使用作为重点资料进行教育和提示,确保安全无事故,做到安全服务。
5、月报、周评、周计、考勤正规化。及时做好各种报表,并使之正规化、程序化。
三、人力资源管理规范化
1、对员工进行不一样层次培训,为员工制定工作目标,鼓励员工自我学习和自我发展,努力提高自我综合素质。
2、再度加强对保洁员管理。针对于楼群、楼道分散、面积大、公共区域性质复杂,人口流动较大等特点,20xx年需要加大管理力度,使之系统化、标准化、良性化运作起来。
1)加强监督工作质量,精益求精。加强员工服务意识、工作中处理问题灵活性、主动服务等方面管理。
2)重视对员工培训教育,提高员工职业道德和服务意识。
3)加强班长基础管理潜力。
4)工作标准量化、可操作性强。
5)日常培训,让员工熟悉工作流程及服务标准,升华服务质量。
3、针对一些突发事件制定突发事件应急方案,并对员工进行培训,不断完善提高满意度。如水管爆裂、漏水、结冰等状况让员工熟练掌握应对自如,不惊慌失措。
4、进一步提高保洁员工作效率和工作质量,精益求精,加强监督检查力度。对保洁员进行主动服务意识培训,调整员工思想,鼓励员工养成主动自查习惯,学会发现问题,解决问题。只有善于计划,工作才能按部就班,有条不紊地开展;只有善于总结,发现不足,工作绩效才能良性循环。
5、20xx年还要兼管太原街万达地下室和北一路售楼处管理,同样和铁西万达标准一样,高标准,严要求,做到业主满意,甲方满意。
四、业主、甲方检查满意化。
针对上级检查,高度重视,及时组织人力物力,搞好各项工作,让甲方满意,让公司放心。
五、上下关系和谐化。
正确处理好与甲方关系,正确处理好与员工关系,使各种关系正常化、和谐化,为工作创造一个良好和谐环境。
一分耕耘,一份收获,工作任重而道远。我们要认真总结过去经验教训,发扬成绩,克服缺点,在总公司指导下,在金经理直接领导下,秣兵励马,不遗余力,全身心地投入到工作当中,为万达广场保洁工作再上新台阶,为创捷特品牌形像,作出更大努力。
今年以来,环卫站在县委、县政府和主管局的领导下,围绕“南珠杯”竞赛、创建文明县、深入开展“城乡清洁工程”等活动,坚持科学发展观,开拓创新、扎实工作,采取有力措施,加大市容环境的整治力度,努力提高县城环境卫生整体水平。经过全体干部职工的共同努力,环卫工作取得了较好的成绩,为县城创造了一个清洁、优美的生活和工作环境。
一、工作成绩
(一)贯彻党的十七届四中全会精神,坚持科学发展观,牢固为民服务的理念,增强责任意识、发展意识、服务意识、效率意识;同时,进一步完善各项规章制度,用规章制度管人管事,提高环境卫生工作的水准。
(二)按时保质保量完成各项工作任务。自从广西实行“城乡清洁工程”活动以来,我站在人员少,机械设备简陋的条件下,全体职工主动作为、不等不靠,积极做好服务范围内的清扫保洁、垃圾收集和运输处理工作,做到了垃圾日产日清,确保县城环境卫生清洁。
(三)为花交会添风姿,以洁净、亮丽、清洁的环境,迎接第七届全国茉莉花茶交易会的召开。在花交会期间,按上级文件精神部署,我站在保证做好日常工作的同时,又担负起清理垃圾死角、清除街道淤泥、杂草,加强街道清扫保洁力度和冲洗街道等各项任务;在时间紧、任务重的情况下,根据实际情况制定了切实可行的工作计划,从清扫保洁、垃圾运输、管理监督等工作上,一环扣一环地有序开展各项工作,以高标准的一流环境,为花交会的成功举办作出了不平凡的贡献。20XX年,在接待各项迎检工作中,我站突击加班共5750人次,出动车辆1200车次,清运垃圾1320吨。
(四)在政府及上级部门的大力支持下,收费人员充分发挥业务水平,积极收取城市生活垃圾处理费,20XX年1-11月份收上的城市生活垃圾处理费已接近103万元,弥补了环卫经费部分不足,使垃圾处理走上产业化管理轨道。
(五)巩固垃圾分类成果,加快县城垃圾“三化”进程,20XX年的分类工作,在经费、人员不到位的情况下,稳定历年分类成果,并将分类收集工作逐渐扩大开展。
(六)稳定职工队伍,完善和职工劳动合同的签订制度,按国家和地方有关规定为职工办理社会保险、工伤保险,解决了合同工的后顾之优。
二、存在问题
(一)环卫设施设备落后,缺少中转站。由于没有列入城市规划,应配置的设施没有配置到位,给垃圾的收集运输工作增加了很大的难度;因没有中转站而在街上进行垃圾中转,不但增加了环卫工人的劳动压力和劳动成本,而且人为地造成环境二次污染,既影响市容和环境卫生,又影响市民的.正常生活,群众反对意见强烈,因此造成投诉、上访的现象日益增多。
(二)环卫车库属危房,须立即工改。车库位于东门水泥厂旁,建于1987年,建筑面积为400平方米,属简易的砖木结构,是环卫车队仓库兼停车场和垃圾转运站的重要场所,长年的使用已无法修缮。于20XX年经房管所鉴定属d级危房,须整改;但由于经费不到位,至今都没有进行整体的维修或重建工作,存在严重的安全隐患。
(三)环卫运输车辆残损破旧,维修率高,维修费用大;该报废的车辆仍在“带病”运行,存在极大的安全隐患;经常因车辆问题,造成垃圾无法及时清运,从而影响整个工作的正常运转和质量保证。
(四)公共厕所,现属于环卫站管理的有12座,实际上勉强能使用的只有4座。近年来,由于经费短缺,用于公厕的维护、维修费几乎没有;大部分公厕墙体脱落,地面凹凸不平,化类池堵塞,用具被盗;由于诸如此类的原因,市民大多不愿上公厕。
(五)清扫、保洁工人休息场所少。目前城内仅有一处清扫、保洁工人休息场所,也就是迎宣商场地下室。除此之外,其它片区都没有,造成了工人没有地方更衣、休息,保洁车等作业工具只能在街边停放,影响市容环境和交通安全。
(六)没有洒水(冲洗)车供水器。
(七)环卫经费严重不足,制约着环卫事业的发展。由于财政困难,环卫经费未能按计划拨付,造成资金缺口较大,车辆正常的维护、劳动用具的购置、职工按正常享受的福利待遇等不能按时兑现。
(八)垃圾处理厂,电线老化,线路安装不合格;厂房天面被大风掀翻,刮风漏雨。由于经费不到位,无法及时进行维修,存在重大的安全隐患。
(九)由于县城没有垃圾填埋场,县城混合收集的生活垃圾和不可堆肥垃圾只能运往附城辖地巴山坪堆放处理。因设备简陋,只能采取简单填埋和露天焚烧方式,造成环境二次污染,周边村民对此反对意见强烈,纷纷提出要取消这个填埋场;承包业主要求逐年增加垃圾处置费和道路维修费,其属地下佛村民要求逐年增加土地使用费;鉴于目前环卫站和业主采取逐年签订协议的方式,县城垃圾将可能随时面临无处堆放的处境。
(十)人员、经费严重不足,制约着环卫事业的发展。随着城市化进程的加快,城区面积的不断扩大和新时期环境卫生的工作需要,根据国家住房和城乡_的标准和的有关规定,目前我站应配备环卫工人563人,也就是需要增加环卫工人382人。现有的181人,只能确保旧城区的主次干道的清扫保洁,新城区的开发根本没有能力进行服务。按有关规定,我站已拟定20XX年扩大服务范围的工作方案和增加环卫工人及设备的请示,但政府部门只批复增加环卫工人50人。
(十一)垃圾分类收集的推进工作不容乐观,扩大分类工作条件还没成熟。特别是旧城区、城中村、流动人口聚居点、街头集贸市场等,人们思想落后,对分类工作不配合;又没有相应的机制措施和经费投入,目前在上述地方尚不适合开展垃圾分类工作。
(十二)城市生活垃圾处理费征收工作难度大,群众意识淡薄,观念落后;政府没有出台相关的政策措施,缺乏相关的管理制度;使收费“钉子户”越来越多,工作难度越来越大,收取率仅有60%。
(十三)环卫工人工资待遇低,收入少,条件艰苦;劳动强度大,工作任务繁重;职工的加班费、补贴和劳保费都不能按时发放,使职工队伍不够稳定,工作积极性低;工人流失大,招工难,影响扩大服务范围和增加环卫工人的需求。
(十四)居民环境卫生意识薄弱,随处乱丢乱倒垃圾的现象十分严重,把果皮箱当成垃圾箱,屡禁不止,与文明县城的要求格格不入,严重影响市容市貌和县城环境卫生;居民、单位门前“三包”责任制没有落实到位,缺乏相关的追究责任制和管理制度。
三、20XX年工作计划
(一)继续争取政府部门支持,按照国家住房和城乡_(hld47-101-20XX)的要求,配足环卫工人,满足不断扩大服务范围的需求;及时解决环卫办公场所问题、车队场所更新问题以及环卫工人休息间问题,树立环卫形象。
(二)按有关要求,完善环卫基础设施设备,争取将中转站、公厕以及工人作息场所等列入城建规划,并与城建规划建设同步进行,规模与实际相配套。
(三)采取承包方式,逐步实行路段承包责任制,面向社会公开招标,成立运输公司、保洁公司。环卫站作为管理部门,采取有效措施,进行监督管理,协助做好各项工作,努力提高工作效率和服务水平。
(四)关心环卫工人的生活困难,努力提高环卫工人的社会地位,完善一整套的管理制度,力争得到社会上人民群众的支持和信任。
(五)完善垃圾分类制度,进一步推进垃圾分类收集工作,促进我县生活垃圾逐步走上资源化、减量化、无害化处理目标,以制度形式逐步扩大垃圾分类服务区。
(六)结合我县的实际情况,加强垃圾处理费的收取力度,形成收费制度化管理,严格执行收费标准;要求上级政府协调有关部门尽早出台方案捆绑水费收取垃圾处理费,实行城市生活垃圾处理费捆绑水费统一征收,减少收费难度和操作环节。
自城乡环境综合整治工作全面开展以来,我镇党委、政府始终把环境整治工作作为一项重中之重工作来抓,采取统一领导、分级管理、层层负责的办法,以监督、检查、治理为手段,结合我镇的实际情况,采取集中整治和长效管理相结合的方式,着力解决脏乱差问题,努力提高环境卫生综合管理水平,使我镇的卫生面貌发生了较大的改观。下面,将上半年我镇环境卫生整治工作总结如下:
一、组织更精心,目标再明确
将环境综合整治工作摆上重要日程,研究制定了工作方案,明确了工作责任,狠抓了举措落实。多次召开全镇环境卫生整治部署会,及时传达市里会议精神,要求各位领导干部要站在维护全镇整体形象,转变干部工作作风,全力推进新农村建设的角度认识环境卫生大整治的重要意义。要求镇村干部要高度重视环境整治活动,书记、主任亲自组织发动,各分工干部要细化方案,推动整治活动深入扎实开展,真正做到统筹有力、推动有方、协调有序、整治有效。
二、宣传更深入,力量再凝聚
利用一切可以利用的宣传阵地,采用公开栏、公开信等形式,加大宣传力度,不断提升农民环保意识,引导农民改变传统陋习,养成良好的卫生习惯,主动参与,搞好房前屋后卫生。密切联系群众工作,使环境整治的意义、要求做到家喻户晓,让爱护环境卫生真正在人民群众中入脑入心,让爱环境、讲卫生、破陋习成为全镇人民共同关注的热点话题、现实问题,把环境卫生整治由单一的政府行为引导到上下互动,全民参与的行动上来,彻底改变环境卫生整治上头热、群众冷的被动局面。
三、工作更细化,责任再落实
一是查缺补漏,巩固环境治理成效。发动镇村干群,积极参与“建设多彩普迹,打造山水古镇”环境整治行动,有效改善了背街小巷、农贸市场、边远村户以及公路(节点)沿线、河道沿岸等局部“脏、乱、差”问题;进一步抓好了垃圾乱扔、广告乱贴、摊位乱摆、车辆乱停、工程乱象的治理;认真执行驻镇单位“门前三包”责任制,狠抓企业单位环境卫生评比制度,清除了企业单位卫生陈年垃圾,有效防止垃圾乱丢乱弃现象回潮反弹;进一步解决清扫不到位、垃圾转运不到位、工地管理不到位、广告治理不到位、农户门前杂物清理不到位等治理中的“盲点、死角”,有效巩固了全年治理成果。二是齐抓共管,提升环境治理水平。加强集镇环卫承包的队伍,承包人责任意识更强,清扫效果明显加强,主街、人行道更干净更整洁,群众反映效果更好。对垃圾场进行春季大维修、填埋、整理、灭蝇工作,规范了垃圾场倾倒秩序,降低了对周围群众生活的污染。开展以春季灭鼠为重点的病媒生物防制活动,有效降低了鼠密度,完善了病媒生物防制设施。细化工作职责和卫生区域,明确每个村民小区由一名镇干部和一名村干部协同包干负责,做到责任到人,上墙公布,并认真落实村(社区)对小区、小区对农户家庭的卫生评比;三是突出靓点,展示农村环境面貌。突出重要节点、道路护坡、沿线村庄的整治,规范秩序,清除乱牵乱挂、乱贴乱画等影响容貌的问题,推动植树栽花,提升绿化,展示靓丽、清新的山水田园风光。
四、督查更深入,问责再严格
一项工作的落实必须要有一套严格的考核奖惩激励机制相配套。我办通过实践认真修改制定了《普迹镇环境卫生综合整治考核奖惩制度》,使制度更加完善,操作性更强。专门成立了由镇长任组长的环境卫生工作督导检查组,通过包干督查、交叉督查和集中督查等方式确保了各村(社区)落实整治任务,实现了主干道、河边等两侧无垃圾、无杂草、无牛皮癣。对活动取得实效的村(社区)进行了表彰,对工作滞后、动静不大、成效不明显的村(社区)进行了通报批评。
五、开展“四项集中整治”
1、集中整治违法建筑物、建筑占道、非法搭建雨棚现象。对于集镇街道违法搭建的建筑物,采取专项行动进行集中拆除,共计拆除各式不规范晴雨棚53处,对3户违规建筑占道进行清理规范,清理居民门口破损广告、落地广告87处,切实增强了集镇主街的美观效果,确保了车辆行人的正常通行。
2、集中整治乱停乱靠、占道经营、农贸市场乱象。在集镇主街划定汽车、客车等停靠车位120个,对车辆行驶和停靠进行严格管理,基本消除车辆乱停乱靠现象。对于36户乱摆摊点、占道经营行为进行了集中整治,杜绝店外经营、水果店及汽车修理等商户占道经营、乱堆乱放行为。规范农贸市场经营行为,明确要求流动商贩进入市场经营,实现座商归店、游商归市经营。
3、集中整治背街小巷脏乱现象。落实社区对环境卫生及镇容秩序的管理责任,推进背街小巷提质改造工程,提升背街小巷容貌水平。完善环卫配套设施,新增垃圾桶300个,规范设置户外广告。对于乱倒垃圾、污水或粪便行为,乱搭乱建乱挂(商业横幅、促销标语、晾晒衣物等)现象进行耐心劝导,损坏公用设施、人行道或花草树木等行为不复存在。
4、集中整治镇村结合部及主要道路沿线环境。完善镇村结合部环卫公共设施,整治物料乱堆、棚户乱搭等现象,强化清扫保洁,规范容貌秩序。对于浏醴高速普迹互通口至集镇段、花木走廊、浏跃公路、普镇公路等主要公路两厢开展集中整治,拆除各类违章搭建物,实施绿化美化,道路两厢呈现整洁优美环境。
六、下半年工作计划
1、加强群众环境卫生保护意识,我们将一如继往地做好宣传动员工作,将爱护环境卫生责任到户到人,形成层层有人抓,事事有人管,人人有责任。营造一个人人爱护环境、人人创造美好环境的氛围,
2、加强对废品回收合作社的管理,镇环境卫生整治办按照相关评比细则对废品回收合作社按季度进行评比。
经镇党委、政府研究,今天,我们在这里召开xx镇环卫队20xx年工作总结会。今天的会议主要是对一年来我镇的环卫队工作进行回顾总结,并对在工作中表现突出的先进个人进行表彰。首先,在这里,我代表镇党委、政府向大家致以亲切的问候!一年来,大家辛苦了!
一、关于工作
今年以来,大家在镇党委、政府的正确领导下,辛勤奋斗在环卫一线,发扬“宁可脏一人、服务千万家”的无私奉献精神,披星戴月、夜以继日、不辱使命、努力工作,用辛勤的汗水换取了丰硕的成果,为我镇的环卫事业做出了突出的贡献,大家和各村在环境卫生综合整治工作中的突出表现,得到了县委县政府的肯定和广大群众的赞誉,也为镇党委政府赢得了荣誉。环卫队也先后涌现出了环卫管理和保洁工作先进个人。今天我们在大会上予以表彰,希望受表彰的同志戒骄戒躁,以更高的标准和更加负责的精神努力做好今后集镇清扫保洁工作,为大家当好表率。也希望其他同志虚心向先进同志学习,向他们看齐,认真查找不足,尽快纠正个人在清扫保洁中存在的问题,以实际行动为努力建设富裕xx、美丽xx、和谐xx做出新的贡献。
回顾一年来的环卫工作,成绩喜人。这些成绩的取得既是镇党委、政府正确领导的结果,更是广大环卫队员和xx街社区、xx村及xx街社区村组干部勤奋努力,忘我工作的结果。在此,我要向大家致以崇高的敬意和衷心的感谢!
在肯定成绩的同时,我们也要清醒地看到我们环卫队工作中存在的问题和不足:一是环卫队管理体制不健全,机制不灵活。这一点我们20xx年元月开始实行镇村双重管理后,目前有所改观,但在环卫队内部管理上还是存在责任不清和不服从管理等不少问题。二是对环卫队员管理松懈,保洁要求标准太低,监督考核不严,保洁质量不十分理想、到位。就是领导多次指出的清扫保洁“飘皮过”,不精不细,有的同志清扫保洁像“画胡子”一样,工作标准太差。
二、关于春节期间的环卫保洁工作
同志们,统一认识,坚定信念,是做好环卫工作的前提;政令畅通,提高效率是做好环卫工作的关键。20xx年我们环卫队工作,要严格按照镇党委政府的工作部署,不断提高环卫保洁服务质量和水平,为辖区群众创造干净、亮丽的工作和生活环境。在春节期间重点抓好:
(一)要及时做好垃圾清扫转运工作。环卫队、xx街社区、xx村、xx街社区、xx物业办、xx新城物业办要按照属地管理的原则鼎力配合,针对春节期间垃圾产生量增加特点,统筹安排,科学调度,合理调配人员车辆,做好环境卫生保洁工作。镇区内要严格按照环卫队员责任区划分,认真监督和安排,落实环卫队员和社区及各组保洁人员清扫保洁责任制及门前三包责任制,严格规范环卫保洁时间,提高环卫作业质量,确保大街小巷无纸屑、烟蒂、痰迹、果皮等;绿化带内干净整洁无飘扬物;农户要做好房前屋后、路边、水沟的卫生保洁,发现问题及时整改,做到垃圾清扫、收集、运输及时、快速。
(二)要加强环卫设施巡查保护。环卫队、xx街社区、xx村、xx街社区、xx物业办、xx新城物业办及所有环卫队员要确定专人,加强对环卫基础设施的巡查力度和次,对人为破坏环卫设施的人和事要坚决制止和打击,确保集镇环卫设施安全有效运转。
总之,春节期间,要求集镇所有街道和小巷、单位和农户门前及移民点、中沙河、兴龙岭等每天都要达到干净整洁、安全通畅!
同志们,环卫工作是美化环境、改善环境、服务当代、造福子孙的崇高事业。希望在新的一年里,珍惜荣誉,发扬成绩,克服不足,再接再厉,努力工作,以更高的工作热情投身20xx年环卫事业,全面提升xx集镇环卫保洁水平,为全镇经济社会大发展和集镇环境卫生水平大提升做出新的更大的贡献。
最后,祝愿大家猴年:新春愉快!阖家欢乐!工作顺利!万事如意!
今年以来,乡按照省、市、县城乡环境综合治理工作的决策部署,在乡党委、政府的领导下,以城乡环境“四化”为目标,以“七乱”治理为突破口,通过“塑风貌、抓典型、重常态、建机制、促长效”等措施,持续深入推进环境治理工作。现将我乡今年城乡环境综合治理工作总结如下:
一、加强组织领导,明确工作目标
为扎实抓好环境综合治理工作,我乡成立了以乡长为组长、副乡长为副组长、相关负责人为成员的环境大整治工作领导小组,下设办公室,全面负责城乡环境综合治理的规划、部署、协调、检查督促和考核。
二、强化队伍建设,实行问题管理
坚持每周召开工作例会不动摇,总结工作开展情况,查找不足及时研究对策,促进工作态度和工作作风的改进。
三、健全管理制度,促进长效机制
我乡把建立健全长效机制作为推进环境治理工作深入持久开展的重要保障,先后制定了《乡20_年环境综合治理办法》等一系列制度。建立了责任落实、督查问责、考核奖励、工作保障“四位一体”的工作机制,有力的促进了我乡城乡环境综合治理工作的常态化和长效化。四、落实整治措施,开展各项工作乡以三个“狠抓”为重点,切实将上级的各项要求和我乡的具体部署落实在行动上、体现在工作中。
(一)狠抓政策宣传,为环境整治工作营造和谐气氛一是通过召开村组干部会、群众会,认真宣传城乡环境综合治理的目的和意义。二是通过宣传活动以及标语和宣传资料将治理内容和相关要求宣传到千家万户。
(二)狠抓公路沿线环境整治工作,加大城乡环境综合整治力度9月以来,我乡结合环境卫生综合整治工作,加大力度对境内公路沿线的环境进行整治,清理遮挡道路的果树、花椒;结合三微三态工作,打造公路沿线花海走廊。
(三)狠抓村社环境卫生,改善村容、村貌今年以来我乡多次组织乡村干部以及村民对村内环境卫生进行集中整治,清理卫生死角,改善环境卫生,为创建“四好村”提供了坚实保障。
通过前期环境整治工作的开展,乡环境大整治工作已取得阶段性成效,下一步,我乡将继续按照县委、县政府的安排部署,在乡党委、政府的指导下,进一步加强乡域环境的管理水平,切实巩固环境整治的工作成果,建设更加整洁优美的生态环境,打造幸福美丽新。
20xx年,我署的各项工作紧紧围绕区建设交通委“六优六新”的重点工作,以“转变作风作表率,为民务实抓发展”为主基调,坚持“跨前一步、为民服务”的工作理念,不断完善机制,有序推进各项工作,实现了“容貌整洁、规范管理有序、环境美化”的市容环境建设和规范管理新目标。具体工作如下:
一、城乡环境面貌显著提升
XX年,我署以精细规范管理、提升形象和常态长效为工作重点,着力提升城乡环境面貌规范管理水平,实现容貌整洁,环境美化的目标。
1、抓城市保洁精细化
以“保洁示范区”建立为抓手,首先在主要商业街推进以“机扫、冲洗、普扫、拣扫、沿街单位(商店)生活垃圾上门收集、规范管理人员巡回监管”的“六位一体”保洁制度,垃圾清运做到定车、定人、定时、定点的规范作业;其次实行人行道和街头广场冲洗工作。按照市局“洁净工程”的有关要求,金欣企业配置了清洗车辆和设备,对卫零路(沪杭路—大堤路)两侧人行道进行2天冲洗一次,控制扬尘,基本实现席地而座的目标。
2、抓“门户”形象常态化
针对高速公路进出口、国道、省际通道交界处存在的环境卫生问题,在全面摸底的基础上,我们召开相关单位工作协调会,明确职责,并与各职责单位签订了保洁职责协议书,明确了任务,落实了职责,建立了保洁长效机制,确保我区门户形象的常态长效。
3、抓农村环境卫生长效化。加强了农村保洁队伍的培训和规范管理,建立了整洁村跟踪检查制度,充分利用市民巡访团的作用,加强社会监督力量,确保农村环境卫生的常态长效。9月份,已透过市局郊区办对我区整洁村的复验。
二、市容景观规范管理稳步提高
我们以规范规范管理和集中整治相结合,加强中心城区、城镇化区域和主要道路两侧的市容景观规范管理,实现了规范审批、规范管理有序、区域亮化的目标。
1、规范规范管理户外广告和店招店牌
金海社区河道保洁社在各上级领导高度重视和关心下,在各部门配合下,以巩固、发展、提高为主线,按照“水陆同步、确保重点、区域保洁”为原则,落实“条”和“块”的水域保洁和管理责任。在长效管理工作理念上不断提升,管理上不断规范,实践上不断创新,使河道保洁工作正常有序地开展,现将今年的河道保洁社主要工作总结如下:
一、今年取得成绩
1、加强长效管理机制,提升河道保洁质量。今年河道保洁社在不断加强保洁队伍的建设,始终以长效管理和重点整治相结合,加强重点区域和主要道路两侧河道检查保洁及时处置水环境突发事件,要求保洁员严格遵守规章制度,提高自律,营造良好工作环境,开展不定期检查考核机制,激励保洁员积极向上,增加工作责任心,使农业园区河道保洁社工作顺利展开,水环境得到了进一步的改善。
3、加大对突发事件的应急处置,确保河道始终呈现洁、净、美的良好态势,今年针对5—10月份左右绿萍、浮标草等各类水生植物生长和滋生蔓延盛期,制定应急预案和召开动员会,对突发事件做到有力有节,抓早抓紧抓实,并配以相应的应急处置和堵、拦、捞相结合的各种措施,使今年突击处置“绿魔”等工作都取得比较明显的工作成效,使经常受水生植物污染河道的现象不再重演,确保了河道水面始终呈现良好状态。
4、服从整体,统散结合。撤县建区十周年和世界游泳锦标赛等重要活动,保洁社为贯彻落实区市容环境综合建设和管理联席会议精神,对园区的河道管理范围内垃圾集中专项整治,对倾倒在河道及河道两侧的各类垃圾清理,并对清理垃圾及时处置,落实专人不定期检查,发现问题及时处理,共出动人员250人次,清除各类垃圾240多吨。通过综合整治,已经初见成效,河面河道漂浮物和垃圾比整治前大为减少。今年绿萍爆发期间,采取对各河道主要口设置了拦截设施30多处,通过“围、拦、截、捞”等一系列措施,做到服从整体、统散结合及积极采取各项措施,提高保洁效率,确保今年水生植物保洁工作顺利完成。今年保洁社共出动6800人次,出动船只250次,累积打捞水草、绿萍700多吨。
5、抓安全无事故。保洁社始终贯彻上级领导对注意人身安全生产的要求,每次例会宣传遵守规章制度、规范操作自我人身保护意识,消除为求效率而忽略人身安全的现象,提高了保洁员安全防范意识和自我保护能力,高温季节积极采取防暑降温措施,减少劳动时间,发放防暑用品,警钟长鸣,安全常抓,杜绝了安全事故发生。
二、工作新举措
1、勤巡查、促保洁。根据保洁计划,工作安排,充分发挥_其巡查监督、宣传等作用,通过对巡查中出现的问题,及时发现及时调整工作安排,真正做到检查有重点、落实有措施、解决有效果。定时召开组长例会,分析上一阶段工作效果,安排下一阶段工作计划。
2、改模式,保长效。今年改变去年的工作模式,重新组合班组,将人员分为两组,一组是固定区域保洁,另一组为移动循环打捞。还将整个社区保洁范围分为南片、北片,分别由大组长统一协调,统一安排,把保洁区域落实到小组、个人。当_发现哪里有问题及时通知小组长,小组长及时安排人员进行整改,大大缩短了整改时效。
三、存在的问题和原因分析
第一、经过半年的学习和实践,对保洁工作有以下几点心得
一、因地制宜,分清工作重点:根据保洁辖区人员集中,各种配套设施齐全的特点,要求保洁员要了解各楼层的基本情况,掌握清洁的重点;大厅和卫生间是工作人员出入最频繁的地方,也是最易脏的地方,清洁的重点应放在大厅和卫生间;特别是卫生间的便池、死角,做到便池无污物,卫生间干净无异味。玻璃必须清洁到位,做到窗明几净;地面光洁、无尘、无脚印;墙面无污渍。
二、严格遵守公司的各项规章制度:要严格按工作流程进行工作,正确合理的使用保洁工具和清洁用品,在纪律方面,对保洁人员加强思想作风建设,常检查,常监督,做到有法可依,违法必究;严格按奖惩制度办事,表现好的奖励,差的进行批评,对屡教不改者限期辞职。在礼节礼貌管理方面,根据甲方和公司的要求,统一着装,经常检查员工的仪表仪容,随时发现问题随时解决。
三、公司是一个整体,要全力配合公司其他部门工作:要积极配合维修人员,发现跑冒滴漏现象及时上报公司及维修人员,以便及时处理,以免造成大的损失,并做好维修后的保洁工作。保洁部需要加派人手的时候,都积极配合,服从管理。
四、能用自己的亲和力团结每一位员工,能与保洁员工打成一片,在对她们严格要求的同时。充分调动员工的工作积极性、主动性,要使员工端正服务态度,对工作尽职尽责,不怕脏、不怕累,做到生活上多关心她们,有困难及时帮助她们,解决她们的后顾之忧,使其专心工作。
五、注重搞好与甲方的关系:搞好与甲方的关系,是工作开展的基础,便于我们工作;经常与甲方的主管沟通,征求甲方的意见,增进感情。对于提出的问题,及时整改,并请甲方检查。
六、抓好节能降耗工作,在每月报领保洁用品时,按计划请领,从不多领,为公司节约开支。
第二、存在的问题
一、专业清洁知识和操作技能掌握不够全面。还要在日后的工作中不断学习,努力丰富自己的知识面为日后工作的顺利展开铺好路。
二、管理能力还要不断的提高,因为管理经验不足,很多事情处理的不够理想,在日后的工作中要不断像他人学习,多看多学多问。
三、节能减材方面做的不够,根据各辖区的实际情况,逐步规范保洁清洁用品的申领管理,做到精心维护清洁用品,尽可能延长工具设备的使用寿命。要注意节约责任区的水电,及时关灯,关水,从一点一滴的小事做起。
第三、20XX年工作计划
一、自身要努力学习专业知识技能,不断提高管理能力。
二、进一步提高保洁员的工作效率和工作质量,精益求精,加强监督检查力度。提高员工的自觉性,学会发现问题,解决问题。
三、节能减材方面,严格审批物料领取,杜绝浪费,为公司节约成本,提高效益。
四、正确处理好与甲方的关系,正确处理好与员工的关系,为工作创造一个良好的环境。
半年的工作给我留下了很多宝贵的经验,也是我成长道路上的一笔财富,但是我的工作还有很多需要改进的地方,我要认真总结过去的经验教训,发扬成绩,克服缺点,在总公司的指导下,全身心地投入到工作当中,在新一年里作出更大的努力。
一年来在公司的统一领导下,经过部门员工的共同努力,完成了公司的安排的各项工作任务,得到了业主的认可。
保洁只不过是物业服务管理行业中的一个行当。它体现着行业单位的态洁形象,同时,也经业主、使用视觉感观留下第一印象。俗话说:进门看地面,坐下摸板凳。这就是人们审视卫生状况的习惯心理常态。以下是我的总结;
一、保洁标准化
1、在去年的基础上,在新细化工作内容,严格考评大分标准。不同区域,不同部位都有具体的分值考评。这样,便于操作,利于检查。
按标准培训,针对岗位轮换和新员工入职较多的实际,实行例会讲理论,在岗做示范的方法进行培训。班长手把手教,熟练工传、帮、带,发挥班长的业务技能长,调动熟练工的积极性。这样做受培训者也容易接受和掌握,即提高了受培者的技能,有拉近了同事间的距离,一举两得,相得益彰。严把培训关,讲清操作要领要点,做到眼勤手快(即:眼勤看手快做);先粗后细,一步到步,人走物清(即:一次做彻底,人走垃圾、杂物、工具全带走)。
2、按标准去做。分二,责任到人,签定目标责任书,让员工胸中有标准,日工作表上排列有顺序,操作起来有个准。周师傅就是突出的一位,大厅的玻璃大门,玻璃幕墙洁净透明,茶几、沙发一尘不染。袁师傅发扬着精益求精的工作作风,楼层保洁清洗垃圾桶,与男性相比,毫不逊色,保持了主楼卫生洁净度。
名都大厦现在是装修期间,在人员少工作量大的情况下,几位师傅也拿标准来要求自觉,向标准去靠拢,尽量接近和达到标准。对他们的工作,只有这样来描述:扫地荡身灰,拖地一身汗。较突出,调人员积极行动,毫无怨言。老范师傅责任的区域是目前最彻底,较洁净的一块,从装修阶段而言,是难以见到的标准典范。
3、按标准去查。在检查工作中,不去过场。杜绝一糊二混,发现问题即使提出,注意预期轻重,尽量不伤和气,出现反常,多方协助。目的只有一个,标准不放弃。技之一恒的日检查,是保洁标准化不可缺少的措施,只有这样,墙上贴的才不会是一纸空文,区的卫生也才能赢得业主和使用人的满意。
二、创卫严要求
1、创建国家级卫生城市是市委市政府的重大决策,一年来,我们始终绷紧这根弘,从不敢松懈。区内一直保持着良好状态。
上级要求的时间,严格执行;按着标准严格去做。过去广场保洁时间是:早城八点到晚上八点。为了创卫,有关部门要求我们必须在六点半之前把卫生做好,然后再整理摆放车辆。在不增加人员的情况下,把两人同班改为上、下午对班粒长了班时间,达到了创卫的时间要求。诚然,个班时间虽然缩短了,工作量去成倍的增加了。但是,二位师傅二话不说,欣然接受分配。同时标准不降低,偌大广场很难见到烟带和果壳纸屑。酷暑里,晴天一身汗,雨天一身水,严冬时,顶着星辰来上班,借着路灯扫广场,迎着寒风回家去,已是晚饭过几时。天天如此,实在不易,平平凡凡,难能可贵。他俩的敬业境界和吃苦耐劳精神值得我们物业人好好学习。
2、上级要求长效管理,我们至始至终。从认识上讲,创卫事关重大,从工作职责来说,我们是主力军,可以,我们必须接受任务,义不容辞,随时接受检查,全力以赴做好创卫工作。用二位师傅的话来说:“检查时是怎么做,平时也是怎么做”,做到了平时和检查一个样。在无数次的检查验收明查暗访过程中,也证明了一点。银河一块没问题,我们能放心。居委会领导如是一说。
三、团结讲正气
在工作的实际中,我们一直提醒和要求大家:不利于团结的话不说(背后不议论别人长短);不利于团结的话不传,不做长嘴婆,管好自己的嘴;不利于团结的事不做,尤其是值班期间和交接班过程中,不要小聪明,不敷衍了事,不糊弄同伴,做到上清下接,和谐相处。将正气,歪风邪气难存在了;讲正气,减少了猜疑心理。团结出心情团结出精神。拿女同胞的话讲:现在我们的心情舒畅,干起活来有尽头,吃点苦受点累心甘情愿,领导提倡的费品全归公,我们坚决服从,乐意去做。由来已久的惯例被打破,杜绝了任何人私自处理废品的现象。这样以来,即减少了互相猜疑和勾心斗角的心理,有增加了收入,虽然是很微不足道,但是,它体现了一种精神和境界,更加重要的是,他促进了团结增强了团队意识。公司多次的突击任务都能只之即来,乐意干活,没有怨言。
四、感慨与无奈
在人们的想象中,做保洁是做普通不过得了,谁都能做,其他啊,能做,不一定会做。按照我们的标准,从不会到会做,总得有个过程,且得用心揣摸。说这些,可能有人会认为保洁有什么门道,别自做清高。感慨:有人不理解保洁。
20xx年年过去了,在这一年里,我们认真地完成了上级领导交给的各项任务。做了以下工作:
我社区领导对环境卫生工作非常重视,把社区环境卫生工作作为一项重要工作来抓。针对环境卫生工作的社区性、综合性、流动性、突出性、经常性等多种特点,结合社区实际情况,因地制宜地以楼院为基础。建立了专职保洁系统,做到了每个楼院有一到两名保洁员,社区辖区内有两名专职保洁员,保证监督了垃圾的日常清运工作,成立了有42人组成的志愿者服务队,保证了整个社区卫生清洁情况。
为了社区卫生工作在提高一步,我社区多次召开志愿者队伍及低保人员会议,多次由闫主任带头组织低保人员对社区环境卫生进行大的整治。由社区干部带领,分组包片地对社区内环境卫生进行地毯式的清理,对卫生死角、墙上楼道内张贴的小广告多次清除,共清理垃圾几十车,小广告几千块。
通过几次卫生环境大的整顿,社区环境有了明显的改观,基本做到了各楼院环境整洁,下水畅通。公厕内无蝇、蛹、无满溢,垃圾入桶,无乱搭乱建现象,受到了广大居民的好评。为了搞好楼道内的卫生,保持楼道内清洁,我们招集了楼院长及单元长集中学习了有关治理卫生环境的宣传材料,让他们对各自的楼院、单院卫生进行检查监督,有需要社区出面解决的卫生问题及时向社区反应,便于我们工作,以免出现卫生方面的遗漏。
绿化方面,我社区建立健全了各项机构,制定了绿化计划及目标,根据我们的计划及目标认真完成绿化、美化的日常养护管理,防止病虫害及人为方面的损害。
另外,我社区还开展了以灭蟑、灭鼠的除四害工作,今年发放蟑螂药40余包,鼠药5包。社区里蟑、鼠密度已按国家规定基本达标。
总之,环境卫生工作是一项重要工作,因为是和社区百姓生活密切相关的,我们一定会尽心尽职长抓不懈,在去年工作中还存在不足,我们会在今后的工作中总结经验,逐步完善环境卫生工作,给居民创造一个整洁、优美的生活环境。
20xx年,我办在新一届党委当局的统一部署和支配下,借全省“三万”运动的春风,结合了集镇的实际环境,我们做了以下工作:
一、坚持365天如一日,认认真真,扎扎实实做好集镇情况卫生工作
今年我们情况卫生清扫地段实行全笼罩,在客岁的根基上,新增改道河一、二期工程的所有路面、电信路和沿河路东岸,使整个大街小巷全部纳入清扫范围。
为了进步集镇居民的情况意识,我们组织鼓吹车、印发鼓吹单,对重点地段耐久有乱泼、乱倒垃圾的行为个人,上门实行“一对一”鼓吹、说服、说明、教导。通过一系列运动,大大地削减了一些不文明的行为。
为了达到全天候保洁的目标,我们对所属管辖路段开展“周评比,月总结,年稽核”运动。一是办公室工作人员每天都有人上街反省各路段的洁净环境,并做好纪录。对反省中发明出来的问题都看护到本人,对上班迟,放工早,工作光阴内呈现有垃圾堆、白色垃圾等影响情况的现象都要当面指出、批评、教导,并做考评根据记录下来。每月一次例会,会上通报路段责任人及存在的问题,评比好中差工作人员,作为年度稽核根据,并严格执行年初订定的奖罚制度。通过一系列的持之以恒的运动,整个环卫队作颐魅这一块基础做到按时上放工,作息光阴路面洁净,没有乱泼乱倒垃圾的现象,集镇保洁优越。
二、以美化情况为切入点,结合实际,抓好绿化治理
今年固然没有新栽植常青树,但我们治理并没有放松。一是对客岁栽植的三千株木樨树实行了“春防盗,夏防虫,秋防旱,冬防毁”的治理步伐,责任到地段,责任到人,对所有木樨树追肥一次。截止目前,成活率保持了客岁的水准,长势优越。此外,我们还在公园、景点地段的花木、草木植物、街道上的行道树因地制宜的投工投劳,增强治理,一切正常。
三、锲而不舍地做群众的工作,确保“两费”收缴入库,完成年度的责任目标
“收费”是我们工作的一个难题,我们为了完成年度目标,坚持做到:一是每天都有人上门(居民户、单位)做耐心过细、说明、说服工作。对钉子户、难缠户,坚持打不还手,骂不还口,三番五次上门说明、劝解。二是责任到人,坚持标准不放松。三是对重点户,我们集体上门。截止目前,我们已入库“两费”资金万元,基础完成了全年的工作目标。四是完成了党委当局支配的各项突击性地中心工作和驻村子各项工作。
固然基础上完成了全年的各项工作目标,但工作中也存在必然的问题:
1、收费难,难收费。对少数单位和个人“烂魅帐户”没有强制手段和政策约束,造成了必然范围内的“空缺户”。
2、城镇绿化还没有目标,在资金缺乏的环境下,难有鸿文为。让人们看赏的景点,几乎没有。
3、少数村子组和集镇的结合补坻在卫存亡角,影响集镇的情况卫生。
在新的一年里,我们力图进一步完善治理步伐,发扬好的传统和风格,尽力做好情况卫生这篇大文章。同时下决心霸占工作中的不够,依照党委和当局的要求做好新一年的各项工作。
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