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一是加强了财务管理工作。按照公司化运作的要求,推进财务管理工作创新,深化全面预算管理工作的贯彻实施,对非生产性费用开支制定了定额管理标准,重新修改制订了会议招待、物资集中采购等管理办法,有效地控制了成本,规范了运作程序,通过措施创新,在资金、成本、内部分配、绩效考核等方面给予了经营工作有力支撑;采取了切实措施,加大欠费清欠力度,使欠费率降低%;深化业务量收系统的管理和应用,取得了较好成绩。
二是经营、基础管理不断出新。制定和完善了《职工营销积分考核办法》和《客户经理聘用办法》,有力促进了经营发展。重新修订了《管理服务考核办法》,通过开展“优秀部门奖、突出贡献奖、感动××邮政奖”三奖评比,充分调动了员工的工作热情。深入开展了“强基础,促发展”综合管理检查活动,推进了局所管理标准化,业务管理规范化。
三是企业内控管理工作进一步加强。加强审计监督工作,开展了任中
经济责任审计和零星工程审计;认真扎实地开展了储汇资金安全管理专项整治活动,加大了储汇资金内控评价检查力度。对23个邮储网点的电视监控系统进行升级改造,逐步建立健全储蓄风险防控体系。扎实开展“安全生产月”专题活动,提高了职工安全意识。
XX年在省公司计财处、审计部以及市局领导的大力支持和正确领导下,市局计划财务部的各项工作开展顺利。计财部作为我局服务专业、服务县(市)局的职能部室,秉承“立足基层,服务发展”的思想,努力做到为各专业公司、各县(市)局做好服务、管好帐、看好家。
XX年计财部以年初市局制定的工作思路为指导,以提高企业效益为核心,以增强企业综合竞争力为目标,以成本治理和资金治理为重点,全面落实预算治理,强基础,抓规范,实现了全年业务制度规范化,经营治理科学化,企业效益最大化,有力地推动了支公司财务治理水平的进一步提高,充分发挥了财务治理在企业治理中的核心作用。截止目前,我局XX年的各项财务指标完成情况良好,基本达到了年初制定的目标。下面就计财部XX年度已经开展的工作和XX年即将开展的工作做如下汇报:
XX年度财务工作总结
一、做好财务管理,提升自身素质,服务基层发展
一)完成年初预算,为全年各项指标的完成提供指导
进入XX年,计财部就依照市局领导的安排积极筹划编制年初预算,为全年业务发展做出规划。顺利完成了各专业和各县局的收入预算,收支差额预算。
相继下发了《关于下达XX年集中资金计划的通知》、《关于下达XX年考核收支差额目标的通知》、《关于下达XX年收支差额预算目标的通知》、《关于下达XX年专业经营收支差额计划的通知》等文件,为市局各专业和县局整个XX年的工作提供了指导作用。
二)顺利实现新旧会计准则的转换,为XX年度及以后会计年度的会计核算工作顺利展开打下坚实的基础
XX年是邮政企业实施新会计准则的第一年,为了保证新的会计准则在年初得到实施,财务部门前期做了大量的准备工作,,为XX年度及以后会计年度的`会计核算工作顺利展开打下坚实的基础。
按照财政部相关规定,中国邮政集团公司(以下简称集团公司)自XX年1月1日起执行新企业会计准则。为做好新旧衔接转换工作,规范新旧衔接转换过程中的会计处理,实现会计核算的平稳过渡,市局计财部根据《企业会计准则第38号—首次执行企业会计准则》、《中国邮政集团首次执行新企业会计准则衔接转换办法》以及企业会计准则解释及其他相关规定,在省公司计财部的领导下,及时完成了XX年新旧衔接转换工作,实现了新旧制度的平稳过渡,也为今后账务处理工作打下了良好的基础。
三)强化内部管理,财务人员考核精细化,以考核为手段,促进财务基础治理水平的提高
依照省公司计财部的要求,市局计财部制订了《xx市邮政局计划财务工作规范化评价办法》(以下简称《考评办法》),《考评办法》的出台,对规范会计工作行为和财务管理活动,增强计财人员的责任心,树立良好的职业品质起到了很好的作用。
《考评办法》结合我局目前财务管理及会计核算的实际情况,本着“重基础、可操作性强、便于考核”的原则,按基础工作、报表等四个板块,对会计、统计和量收系统管理等工作进行细化考核,明确每个项目的考核执行人、按季度对考核结果进行通报,并作为年终考评的依据。同时对扣分项目涉及的单位,督促其限期整改,并追踪、落实整改结果,最大限度地防范风险。通过建立评价体系和实施细化考核,提高了对财务人员绩效考核的针对性,公正性和可操作性,同时更便于检查出日常工作中的疏漏和不足之处,及时纠偏,最终达到财务人员尽职尽着、财务工作规范高效。整体素质不断提升的目的。
从《考评办法》的执行情况和效果来看,都是令人满意的。通过考评,会计人员不论从财务分析还是业会对账、往来核算、银行不符调节等方面都得到了改进。工作水平都从中得到了提升。通过对县局会计工作进行全区会审,不仅反映出各县局存在的问题,以后工作中需要归范和改进的地方,更加强了县局会计的交流学习,能更直观的理解和学习先进县局的工作方式和方法,更有利于各县局以后工作的开展。
四)以培训为动力,不断提高财会人员的业务水平。
随着我国经济建设的不断发展,财务会计工作的侧重点和基本点也在改变,因此财务会计工作不能停留在简单的算账、报账等会计核算上,应不断更新知识,不断提高理论水平。
员工培训是企业发展,企业竞争力增强的突破口,财务治理工作同样迫切需要素质较高的会计从业人员。为提升全省财务会计人员从业素质,提高财务会计管理水平,省公司组织了全省邮政系统财务会计知识竞赛。我局计财部积极筹备,组织人员参与学习,以会计大赛为契机,加强全体会计人员的学习,提升了会计人员的整体素质,使省公司开展会计大赛的长远意义在我局得到了充分的展现。
在XX年全省第三届会计知识大赛中我局取得了个人单项奖两个,团体组织奖一个,财务人员整体水平得到了提升。
五)开展企业悬记账款的清收工作,成果显著
XX年度6月份起,计财部在全区开展了备用金、职工个人借款等其他应收款的清收工作,对超过1年的、确实不再需要使用的备用金和职工借款要求收回,对仍需使用的要求责任人更换手续。通过这项工作,当月收回各项应收款万元,较同期减少了。
六)营业税减免申报工作。
营业税减免是税收优惠政策在企业的应用,不仅关系到企业的利益,更体现了国家对企业的扶持。企业与税务机关对此项工作都非常重视。税务部门对此项工作的要求非常严格,提供的资料经常是一遍不行二遍,二遍不行三遍,红头文件的申请报告,相关资料的上报改动,经常是重复工作,反复修订。在财务人员的不懈努力下,此项工作得以圆满完成。XX年地方税务机关为我局减免XX年营业税万元,为我局预批减免XX年营业税万元。
七)配合地方各税稽查工作。
自邮电分营以来,xx地方税务局未对xx市邮政局进行过税务稽查。XX年度xx地方税务机关对我局行了全面检查。涉及税种包括:营业税、城建税、教育费附加、个人所得税、房产税、土地税、车船税等。检查时间长达两个月。通过此次税务稽查,也使财务人员清楚的认识到了任何工作都要认真,仔细,要在国家规定的范围内,寻找有利于企业利益的合理化的节税方式,要本着国家利益和企业利益同时兼顾的原则,正确积极的对待国家税收政策。
二、发挥审计职能,强化资金管理,规范财务行为,有效保障企业健康快速发展
一)依照省公司审计部的要求,市局审计组在XX年先后在全区开展了印制费审计调查、代办费审计调查、资金审计调查及村邮站财务管理情况审计调查等专项调查项目。
1、印制费审计项目:查出印制费账务处理错误万元;未提供印制费制作明细的支出项目万元;未出据正规发票的印制费万元。查出部分单位业务流程不规范,不完善。经审计,对涉及问题的专业和单位提出了问题整改的可行性意见,完善了业务流程,规范了财务账务处理,提升了财务数据的可靠性和可信度。
2、代办费审计项目:查出违规超标准计提代办费万元;重复摊销代办费万元;部分单位收入成本不配比;没有签订业务代办协议;会计人员列账错误、部分代办费被错列部门等等。经过审计,违规项目得到了纠正,财务管理更加精细化,专业经营更加规范。
3、资金审计项目:查出部分单位在资金使用,资金归集,资金管控等多个方面存在漏洞,个别部门大额资金长期滞留得不到监管等问题。经过审计,财务管理流程得到进一步完善,资金的发放、使用得到了有效的监管,部分单位财务管理基础薄弱的现状得到关注,为下一步加强管理提供了决策依据。
4、村邮站财务管理审计项目:村邮站及连锁超市的建设是邮政拓宽农村市场,密切联系农民,呼应国家新农村建设及服务“三农”的重大举措。对目前的邮政来说,村邮站是个新生事物,对村邮站的建设及管理我们都没有经验,需要在摸索中不断前进。通过对村邮站的审计,我们提出了收取保证金;规范账务登记,完善财务管理;建立滞销、破损商品备查账;减少库存积压,增加配送频次等一系列建议,规范了村邮站账务处理流程,为村邮站的规范健康发展提供了支持。
二)XX年审计工作在局领导的正确指导和各单位的大力配合下各项工作开展顺利,审计的监督职能在我局得到了充分的发挥。
XX年度审计工作中,对县(市)局和专业化公司的主要负责人进行岗位调整的,任期内经济责任审计的达到了百分之百。同时,审计部门还积极开展了领导干部任期期中经济责任审计。
XX年度受人教部委托进行的离任经济责任审计项目有4个。即:对原xx局局长同志、原xx局局长同志、原xx州局局长同志、原电子商务局局长同志所做的离任经济责任审计项目。
三)工程审计方面,省公司的规定,审计部门做到了工程项目不论是列入投资计划还是财务计划,都百分之百的进行审计。
截至目前,XX年度已审定工程项目31个,送审金额万元,审定金额万元,审减金额万元,审减率达到,有效地为企业节约了资金。
四)获得的荣誉:在市局局领导的大力支持下,通过审计人员的不断努力,XX年度,我局审计工作在全省邮政审计工作交流评比活动中取得了2单项1个综合奖的较好成绩。这已经是审计人员连续两年在省公司获得殊荣。
三、深化量收系统应用,提高企业管理水平
市局财务部门一直重视对统计数据、量收系统的分析应用。通过对统计数据的分析发现经营工作中存在的问题,透过数据的对比,发现业务发展的重心和企业的效益核心在哪里,为企业今后的发展提供数据支持。以下为XX年度统计量收工作在实际中运用的心得:
一)预防错误发生,确保数据真实性。
市局统计部门人员借助量收管理系统的平均单价分析、预警功能分析我局函件部门的无名址函件平均单价出现异常,通过查看日报表,电话询问等方式,发现出现异常的原因是部分单位数据录入有误所致。后来经过统计人员的干预,错误得到了及时的纠正。确保了业务系统、量收管理系统、财务报表数据的真实性。
二)利用量收管理系统加强用户欠费管理
利用量收管理系统,及时监控各单位欠费清收情况,及时对欠费单位进行督促,有效提升了欠费清收进度,加快了资金的运转,保障了企业的快速发展。
XX年工作安排
一、财务管理方面安排
一)继续深入推进全面预算管理,强化成本费用预算管理工作。
改变以往对县局及专业公司的成本费用管理仅控制总量的做法,对成本费用各项目进行细化管理。完善成本费用预算管理体系,加强成本费用预算的执行分析和监控工作。
根据省公司下达的预算指导意见,进一步搞好预算管理理工作。预算管理作为财务管理中的重要一环,与全面做好财务工作息息相关。在明年的工作当中,要进一步加强费用预算指导与预算管理,认真做好预算的分析、分解与落实工作,让预算真正发挥其应有的作用。
二)强化财务收支核算和资金资产管理的管理,确保财务收支的真实完整,排除资金安全隐患。
三)继续开展会计从业人员的培训活动,进一步搞好财会基础工作,提高管理水平。
企业越发展进步,财务管理的作用就越突出。所着企业的不断发展壮大,对财务管理的要求也越来越高。为了适应这一要求,就必须继续开展会计从业人员的培训,提高会计从业人员的水平。在提高会计人员水平的基础上,进一步加强检查督促与指导,搞好会计的基础管理工作,为更好的参与企业的经营管理工作打下坚实的基础。
四)加强会计检查频次,注重会计检查效果。
进一步加强会计人员实地检查的频次,对每个县局和专业都检查到位,更好的为经营发展服务。对于检查后提出的整改意见,要落实到实处,不仅要让相关部门上报整改结果,还要对上报的结果进行重点抽查。
二、审计工作安排
一)切实做好省公司审计部XX年安排的专项审计项目,保质保量的做好各项审计工作。
结合我局实际情况,做好市县局各单位负责人的离任审计或任中经济责任审计。在离任审计率达到百分百的前提下,增加任中审计项目的数量,是经济责任审计由事后审计向事前、事中审计,充分发挥审计的监督职能。
二)做好县(市)局的积分审计工作。抱着对企业负责的态度做好审计工作,更好的发挥审计的监督和服务职能。为企业的健康快速发展提供支持。
三)工程审计方面,XX年要初步完成以下项目:
1、完成对各县(市)局及市局的xx路、xx山、中站的精品网点装修工程审计。
2、完成对省局改造建设计划的xx山王庄、xx支局和xxxx支局的三个农村支局原址拆迁工程审计。
三、统计及量收工作安排
一)继续做好统计基础工作,积级开展统计检查工作,特别是对数据来源的检查和源头数据的录入检查,进一步提高统计工作质量。
二)按照量收工作要求,深化量收系统应用管理,促进量收系统在加强收入管理、服务生产经营和支撑企业决策方面更广泛、更深层的应用,进一步完善量收系统的管理功能。
总之,在XX年度,市局计财部将会在局领导的大力支持和正确领导下,继续为企业发展做好服务支撑,为市局各专业和县局各单位做好账务核算和财务基础工作的管理。同时,我们还会不断地自我加压,积极进取,开拓创新。并通过学习不断提升自身素质,以适应企业快速发展的需要。
根据区公司深度开发“农村、社区、流动服务”三大市场要求,继续推进业务结构调整,大力推动三大板块业务的协调发展。邮务类、金融类、速递物流三大板块业务收入比重分别达到30%、52%、14%。
1、突出做好金融,函件、包件、代办电信,速递物流三类重点业务。金融业务收入完成1527万元,同比增长。一是要坚定不移的加快余额增长。发展负债类业务是一切银行业务的基础。各局要以“一网两制,全网统一”为要求,在推进邮政金融体制改革的同时,坚定发展邮储业务的信心不动摇,一如既往地抓余额增长,切实提高邮储的市场占有率,为今后邮政银行各项金融理财业务开展搭建平台。全年力争余额新增1亿元,一季度净增余额完成5000万元。二要全力打造邮政金融个人结算品牌。拓展绿卡的开发应用,加大绿卡联名卡等绿卡产品的开发力度,加大atm机、pos机的布放力度,开展刷卡积分有奖等形式的绿卡消费促销活动,提高绿卡交易活跃度,全年发放绿卡、信用卡4万张;抓好商务汇款、入账汇款和网上汇款业务,提升邮政汇兑在结算领域的竞争力。以发展商务汇款为切入点,认真做好网络型企业营业款的归集工作,为发展对公存款奠定良好的客户基础;大力发展中间业务,继续做大代发养老金、代发工资、代收有线电视费、代收高速公路费、代收国税税款、代收农电费、代收保费等代收代付类业务规模,扩大余额沉淀。三要进一步拓展代销基金、代理保险、小额质押 贷款业务规模。建立健全机构,充实专业人员,确保资产类业务的持续发展。代销基金业务要加大宣传力度,提高服务水平,扩大邮政代理开放式基金业务的知名度和影响力,年内代销基金(理财)8000万元。围绕“扩大合作范围、丰富代理品种、做大业务规模、调整业务结构”的要求,利用邮保双方的资源优势,推进全面业务合作,打造邮政代理保险业务品牌,代理保险保额1000万元。扩大小额质押 贷款业务规模,在开办网点和放贷总量
上要有规模性增长,发展贷款XX万元。根据区分行的安排,适时开展小额信贷业务。
函件业务完成收入200万元,同比增长20%。函件业务是邮政的基础业务,是邮政最具核心竞争力的产品。在受到替代性业务严重冲击的形势下,要提高认识,坚持创新发展、规模发展,紧抓函件业务不放松,力争在邮资封片、中邮专送和帐单“三项业务”上实现突破。一是紧抓实施“1xx”工程的机遇,围绕中小企业开展数据库商函业务。二是结合市场需求进行邮资封片的开发。在做好机关、企事业单位邮资封片开发的基础上,重点围绕北京奥运会、自治区成立五十周年等重大社会活动,开发一些大的业务项目。要做好邮政贺年卡的宣传、营销和开发工作,大力拓展定制型贺卡的开发,在规模上实现突破。三是中邮专送业务要进一步开拓思路,创新产品,降本增效,增强产品的竞争力,以楼盘广告、汽车销售、it产品、财产保险等市场为重点,做大业务规模,力争增长15%;包裹业务要通过窗口“多说一句话”,在扩大普包业务份额的同时,继续加大快递包裹业务的营销力度。围绕隆德药材,彭阳果脯,三、七营枸杞等市场,大力拓展商包市场,精心打造“家乡包裹”品牌。积极开发中小企业、校园、军营等包裹市场,确保包裹业务较快发展。全年包裹业务收入达到80万元,同比增长23%;代办电信业务要本着“合作共赢,壮大实力”的原则,依托邮政网络优势,扩大与移动等电信运营商的合作广度和深度,充分体现邮政在合作中的实力,制定更加灵活、有效的激励措施,在稳定现有销售商队伍及销售网点的基础上,加强渠道建设,利用邮政农家店、社会代理商等,拓宽业务发展渠道,继续做大代放号、代收费、代售卡业务规模,力争完成代放号1万户,代售卡业务量达到5000万元。继续做好代售彩票、短信业务,拓展代理业务市场。全年代理业务收入达到118万元,同比增长。
紧抓机遇,做大速递物流业务。做大速递物流业务规模是提升邮政核心竞争能力的关键,要紧抓当前经济社会快速发展,物资流通需求旺盛的有利时机,做大邮政速递物流业务规模,打造邮政速递物流业务品牌。速递业务要充分发挥邮政品牌优势,打造经济快递品牌,以开展银川到××的快货业务为切入点,加快速递业务发展。借助第二代身份证速递业务恢复开办的有利时机,加强与_门的合作协商,推动二代身份证业务上规模。继续拓展代收货款业务。全年速递业务收入150万元,同比增长;物流业务要以树立品牌为方向,以大客户营销为重点,集中力量抓好分销配送、中邮快货两项重点业务。认真总结“思乡月”营销经验,创新分销模式,发挥邮政营销网络优势,做大市场规模。充分利用现有邮政农家店,积极做好酒类、农资、农村日用百货等分销配送工作。争取区公司的支持,建设仓储中心1处。全年物流业务收入160万元,同比增长。。
2、继续抓好各项业务协调发展。报刊业务要加强收投合一营销体系建设,转变营销方式,切实提高报刊营销能力、传递时限和投递质量。重视细分客户,研究市场需求及邮政邮发报刊的客户定位。深入开展进社区、进校园等营销活动。积极参与教辅类图书的邮发,实现业务收入185万元,同比增长;集邮业务要紧抓北京奥运会和自治区五十大庆重大机遇,结合地方经济文化特色,围绕萧关改扩建等项目,以集团礼品消费为主要市场,搞好主题营销活动和集邮品开发。继续做好《须弥山石窟》特种邮票发行的申报工作。在做好《自治区成立50周年大庆》纪念邮票、《中国工农红军长征胜利70周年》等系列邮品的销售工作的同时,借势营造氛围,做大高档邮品业务规模,全年实现收入280万元,同比增长%。
3、围绕社会热点,推进项目营销。20xx年重大社会事件较多,在实施市场营销上要确保打好“文化牌、奥运牌、活动牌”三张牌。各局、各部门要提前着手准备,结合各自业务特点,进行细致分析,拿出策划方案,组建专项营销小组,找到营销工作的切入点和关键点,确保营销工作有的放矢。要牢牢把握这一难得机遇,将三张牌打出成效,力争项目营销创收850万元。
当前,邮政改革和发展正处在关键时期,准确把握形势至关重要。反映在实际工作中,大家对改革,特别是对储蓄体制改革比较敏感,存有疑虑。刘安东总经理在集团公司工作会议上明确指出:“改革是推动中国邮政发展的动力。过去取得的成就靠改革,今后的发展仍要靠改革。”“邮储银行是中国邮政自己的银行,竞争性业务实行专业化经营后,仍是中国邮政的主要部分。改革后,邮政金融和竞争性业务将会获得更好更快的发展,将会对全网给予更多的支持。”因此,我们要打消顾虑,把心思和精力放到业务发展上。要正确处理各项改革之间的关系,妥善处理好改革发展稳定的关系,切实做好员工的思想工作和队伍的稳定工作,根据改革、发展以及职工思想认识的需要,有针对性,有计划性,分步骤,有目的地开展形势任务教育,向职工做好改革的解释、宣传工作,将职工的思想观念统一到改革发展的大局上来,进一步激发员工支持改革、致力发展的热情,增强队伍凝聚力,为稳步推进全市邮政又好又快发展营造良好的发展氛围。
在今后的工作中,我一是要加强学习、深入实践、勤于动笔,不断提高思维能力和文字功底;二是继续坚持正直、谦虚、朴实的工作作风,摆正自己的位置,尊重领导,团结同志,共同把办公室的工作做细做好。三是进一步强化服务意识,积极协助主任做好对内、对外的沟通、协调工作,发挥好办公室的窗口示范作用。
一、主要工作思路:
继续以服务地方建设为主线,突出抓好中小企业和新农村建设的服务工作,以项目营销为抓手,大力发展函件、金融、速递和物流业务,规范管理,创新服务,强化服务与支撑,紧紧围绕“创新促快,注重效益,精细管理,和谐发展”的工作方针,保持望江邮政事业又好又快发展。
二、工作目标:
邮政业务收入完成2750万元,同比增长10%;收支差完成市局下达的预算目标;成本费用控制在预算目标以内;全面完成服务质量考核指标;“两网”运行稳定,确保不发生重大经济案件和安全事故,不发生违规经营行为。
三、实现上述目标的主要措施:
(一)统一思想,提高认识,增强发展的信心和决心
第一,县委县政府将继续坚持大开放、市场化和可持续发展战略,突出招商引资这条主线,狠抓改革创新、优化环境两个关键,围绕建设纺织工业强县、优质农副产品加工基地县、优秀的生态示范县三大目标,精心打造纺织服装、农副产品生产加工、建材、化工、机电、清洁能源和生态旅游等七大产业集群,努力将望江建设成为长江北岸的生态工贸型港口城市。通过全县人民的不懈努力,望江已挤身安徽省县域经济“动态十快县”行列,省级经济开发区初具规模,县域经济已进入跨越发展的新阶段,加之望东长江大桥即将破土动工,生机勃勃的雷池大地无疑会给予邮政发展提供广阔的空间。
第二,经过多年的积极探索,望江邮政在发展上积累许多有益的经验,尤其是对竞争性业务市场的洞察力、适应性都有切身的感悟,干部职工的素质总体上是能够适应发展要求的,这是望江邮政发展的源动力。
第三,随着邮政体制改革的不断深化,邮政经营理念和管理体制必将发生重大变革,将进一步促进邮政各项工作的顺利开展。因此,未来的望江邮政,将面临难得的发展机遇,只要我们深入学习实践科学发展观,以“更新一点,再快一点”企业核心理念为指导,认真组织好、开展好各项工作,认清形势,坚定信心,望江邮政必将开辟出一个新的天地。
(二)创新思路,加快发展
1、创新管理思路:
一要进一步完善各类考核办法,明确各项激励政策,量力而行,构建能够限度地激发员工工作激情的薪酬体系和业务激励体系;
二要努力营造适合优秀人才脱颖而出的环境,让那些想干事、能干事、干成事的业务骨干提供合适的舞台,施展他们的才华;
三要创新后勤服务体系,进一步强化后勤支撑力度,提高后勤服务效能,为经营发展提供强有力的保障。
2、突出抓好各项业务发展:
大力发展邮务类业务。函件业务是邮务类的核心业务,需要培育市场、挖掘潜力,突出发展。重点发展数据库商函业务。要以特色名址库为支撑,高度重视县内名址库的建设和维护,以书信比赛、招生商函、高考大礼包等为重点项目,大力发展数据库商函,使其成为函件的品牌业务。高度重视账单业务的拓展与覆盖。以行业客户和中小企业为重点,在巩固医保、公路和交通等老客户的同时,加大对医院、水、电、气和住房公积金等行业的开发,力争成功开发1-2户。做大做强以贺卡为重点的邮资封片卡业务。贺卡业务要在确保原有客户资源的同时,不断扩大业务覆盖面,并努力向村级市场渗透,积极寻求贺卡业务新的增长点。同时要以项目为抓手,及时掌握市场信息,围绕雷池文化节、望东长江大桥、棉花大市场启用等重大事件大做文章,扩大邮政商函的影响力,促进业务发展,确保完成全年收入计划。
报刊发行业务要由一次性大收订向全年收订和补续订转移,并努力扩大私费订阅市场;要加快报刊零售末端传递速度,增强渠道竞争力;要扩大教辅图书及其他出版物的销售规模。打好报刊大收订攻坚战。
新一轮集邮热已在升温,集邮业务要抓注雷池文化节、望东长江大桥等重大卖点,及时组织好邮品及纪念册。要充分发挥集邮协会的作用,通过扩大队伍,促进集邮业务的发展。要高度重视县内知名企业的形象年册市场拓展工作,提供具有望江特色的新邮品。
信息和代理业务,主要是做好现有的电信运营商的业务代办,积极拓展代理市场,电子商务在县内要做好“家家购物”配送项目,继续抓好邮政短信业务的发展。
加快发展速递物流类业务。速递业务要加大“两区一商”市场开发力度,组织强有力的市场拓展团队,以县经济开发区为重点,在切实做好中小企业调研工作的基础上,充分运用经济快递的资费及时限优势,积极开展与相关中小企业和有关单位的业务商谈和签约工作。以优质的服务抢占市场份额,确保全年收入目标的实现。
物流分销业务要以规模效益为目标,重点做好酒类和农资业务,要合理组织酒类品种搭配,利用节日庆典、婚丧嫁娶、子女升学等契机,不断拓展市场。同时,要积极拓展单位招待用酒空间,提高邮政酒类配送的影响力。农资销售要坚持以支局为主体,通过不断扩大农家店的数量和规模,初步建成以自营店、精品店、加盟店和代办点为一体的立体终端销售网络,建立稳固和有效的销售渠道,努力提高市场份额。要进一步加强资金管理,及时回收货款,提高运营效益、降低经营风险,要通过各种努力确保全年计划的完成。
毫不动摇发展金融业务。紧紧围绕“调结构,增效益”活动主题,确保活期储蓄余额的有效增长,要通过对农村市场的快速扩张,形成邮政金融在农村的明显竞争优势,带动其它金融业务的发展。注重发展低成本、高收益的业务,适度分流长期存款,走规模与效益并重之路,努力降低企业付息成本。
(三)保持和谐促发展
1、继续围绕企业文化建设,深入开展文明单位创建活动,提高创建层次。企业文化注重强调人的价值,注重人的因素,挖掘和启发人的潜能。我局将继续加大职工思想教育,提高职工业务素质。开展丰富多彩的文体活动和劳动竞赛。完善局内各项硬件设施,充分利用好活动室、图书室,形成一种积极向上的良好学习氛围,使企业有活力,职工有精神、有品味。从服务上要全面提高服务质量和服务水平,把服务工作重点放在营投工种,营业重点放在服务用语和专业技能的提高上,投递重点放在按时按址投送和礼貌服务及统一着装方面,在做好营投窗口各项服务工作的同时,要在全局开展优质服务和相互支撑服务,理顺前后台服务程序,使全局服务环节流畅,为群众用邮提供一个全面的服务平台。
2、强化财务基础管理,提高企业经营效益。全面推进损益核算工作,突出规模与效益并重的原则。继续认真执行市县财务管理一体化的各项要求,加强资金管理,对用户欠费及时催交,加强营收款的管理,保证营业款及时足额,准确安全归集,确保业务款上划市局的时限;加大成本控制力度,继续完善成本费用管理体系进一步提高企业经营效益,以确保全年经营目标的顺利实现;加强财务监督、检查力度,将不定期对各网点进行检查,以确保资金的安全,防止业务收入的跑、昌、滴、漏的现象发生;加强财务业务人员的业务学习,提高财务人员素质,以适应现代企业发展需要。
3、做好安全生产、安全保卫工作,确保邮政资金、邮件和人身安全。安全生产工作以加强落实《安全生产法》和一系列内控条例为主线,进一步建立健全企业安全生产责任制和各项规章制度,制定相应考核措施。加强对重点生产场地和部位的安全生产检查,及时发现和消除各种隐患,牢固树立“安全无小事”思想,全面提高防范和处理突发事件的能力,确保不发生资金案件。
面对新的挑战,让我们继续保持旺盛的斗志和信心,多一点创新思维,多一点求索精神,多一点市场意识,以“更新一点,再快一点”企业核心理念为指导,为企业发展出谋划策,我们完全有理由相信我们一定有能力完成明年的各项指标计划。
XX年以来,邮政局通信能力得到不断提高和改善,企业形象逐步提升。各网点标准化建设已全面完成,1月至XX年10邮政业务收入完成万元,比前两年增长万元,同比增长。大力发展储蓄业务,加强网点建设,改善服务水平,强化业务宣传,大力发展代收、代发业务和代理保险业务,加大储蓄发展力度,提高定活比,以银联卡的发放作为拓展活期余额的主要手段。
截止XX年10月邮政储蓄余额净增亿元,达到亿元。激励一线员工,代理保险业务实现突破性增长。突出ems品牌,抓住重点区域、重点业务、重点环节和重点客户,加强“家乡速递包裹”专项营销活动,速递物流业务发展迅速。坚持发展物流业务,做大做强“中邮快货”品牌,并积极发展“三农”服务网点,截止XX年10月实现速递物流业务收入万元,比去年前两年同期增长。
抓好党报党刊、行业报刊、私费订阅三大市场,截止XX年10月实现报刊业务收入万元,比两年前同期增长。切实重视安全工作,加大资金票款安全管理力度,切实加强机要通信和邮件的安全管理,加强服务管理和邮运行车安全管理,确保了安全无事故。
邮政工作总结
上半年的工作已经结束,在局里的正确领导和分局全体职工的共同努力下,XX分局成功实现了时间过半任务过半的目标,半年实现业务收入万元,为年业务收入计划的%。其中:完成储蓄收入万元,为年计划的%,完成代理保险保费 万元,为年计划的 %;农话收入万元,为年计划的,农村话费收回率为;发行收入万元,为年计划的;完成手机代放号1267户,其中代放移动手机号(竞赛)784户,实现代放号、售卡收入万元,为年计划的。
回顾半年的经营管理工作,XX分局在各方面都取得了一定的成绩,具体表现在:
一、经营方面
经营上,为年初确定的目标,分局抢前抓早,及时分解落实计划指标,细分市场主动出击,强化市场营销,制订了有效的保障措施。截止6月末,大多数支局的经营指标完成较好,共有25个支局完成形象进度,有XX、XX、XX等16个支局完成年收入计划60%以上,分析经营状况较好的原因主要有:
1.充分利用局里所给的储蓄政策,大力发展农村邮政储蓄,取得了良好的`效果。
今年局里对农村支局在发展储蓄上所给的政策比往年优越,充分调动了支局长和广大职工的积极性,促使支局职工全力发展储蓄业务;一季度的储蓄竞赛有 19 个支局入闱得奖,二季度储蓄竞赛又有7位支局长喜赴华东五市旅游,这极大的调动了支局长的工作主动性和积极性,在一定程度上保证了农村邮储能够持续稳定发展。今年一月,农村邮政储蓄余额达到亿元,到四月末,储蓄到达额达到亿元,再创历史新高,较年末增长6400多万元。截止六月末,农村邮政储蓄余额仍然保持在16600万元以上,始终保持了良好的发展势头。
一、20xx年度储汇稽查工作总结
我局20xx年储汇稽查工作在局领导的高度重视和大力支持下,遵照省州局对稽查工作的要求,以“抓安全、促发展,压案件、促成果”为中心,以“加强治理求效果”的指导思想,切实落实“六个全”(全员内控、全过程内控、全方位组合式内控、全年内控、全系统信息交流与反馈、全网内控),在发展邮政金融业务和保障储汇资金安全两方面取得了较好的成绩。
1、按照《xx省邮政金融资金安全检查处罚试行办法》和省局《转发国家邮政局关于进一步加强邮储资金安全管理的紧急通知》(x邮传[20xx]31号)传真电报的要求、以及《xx省邮政储汇资金票款安全连锁责任制》、《xx省储汇稽查方案》、《中间业务稽查方案》、《关于进一步落实储汇资金安全管理“九条”规定的紧急通知》等重要文件,对邮政金融资金实施有效监控,促进邮政金融业务稳定、健康发展。
2、结合省局的“全省储汇资金安全专项整治活动”和银监局的“案件专项治理活动”,认真开展州局安排的“挂失申请书专项检查工作”及“网点全面排查工作”,以确保邮政储汇资金安全,捍卫经营成果。
3、为进一步防范金融风险,根据相关规定,结合本局实际,制订了《xx县邮政储汇资金安全管理办法》、《20xx年储汇周转金定额明确超限提款审批权限的通知》、《邮储大额现金支付实行分级审批管理的通知》、《邮政储蓄资金调度管理内控制度的通知》、《邮政储蓄资金调度管理有关规章制度的通知》、《关于做好资金日终监控工作的通知》、《资金安全管理应急处置预案》。建立了《xx县邮政储蓄柜员制管理办法》、《邮储联网网点业务管理实施细则》、《邮储网点操作流程》、《储汇资金缴拨流程》、《代理保险业务实施办法》、《代收国税操作办法》、《储汇网点岗位人员的岗位职责》、《xx县邮政局基础工作考核奖励办法》、《xx县邮政局综合管理考核办法》。认真落实资金票款_长负责制,实行储汇资金安全管理责任制,层层签订《xx县邮政局金融资金安全责任书》。
4、严格按照省局和州局的要求的频次和内容开展储汇稽查工作,采取突击检查、专项检查与常规检查相结合,局领导经常亲自带队到支局所进行夜间检查,对查出的问题和资金安全隐患进行追踪整改、督促落实。20xx年对全县x个储汇网点,x个监控岗,共出检89次,盘库58次,对帐66次。发出整改通知20份,收回整改报告20份,查出隐患23个,已整改20个(有3个属安全设施未达标,因资金不到位无法解决)。对相关人员“有规不遵、有章不循”,严格按照《xx县邮政局综合管理考核办法》相关规定逗硬考核。
5、不足之处:
(1)、未严格按照新的“州邮政金融内控制度检查评价、现场处罚标准”进行检查,检查深度、力度还未达到检查要求;
(2)、班组、支局长的管理工作职责未完全达到要求;
(3)、未按年组织储汇业务会审;
(4)、会计履行检查职责不完整,有检查记录,无检查报告书。
二、20xx年度储汇稽查工作安排
一如继往,坚持不懈,努力完成所承担的各项工作任务,在工作中不断建立和完善相关规章制度,切实并有效地保障国家金融方针政策、金融法律法规和邮政储汇各项规章制度的贯彻执行,预防和控制邮政储汇资金票款案件的发生,把各种资金票款安全隐患消灭在萌芽之中,维护国家、用户、邮政企业利益,确保邮政储汇资金安全完整。
1、加强日常管理工作,严格对各员岗位职责执行情况和班组、支局长的履职情况进行督促落实。
2、加大对重点岗位人员的考核力度。
3、拟在适当的时间组织储汇业务会审。
4、认真履行稽查职责,坚持不走过场。一是严格按照新的“州邮政金融内控制度检查评价、现场处罚标准”进行检查,认真落实完成省、州局规定的稽查频次和稽查内容;二是严格按要求按时报送相关资料;三是根据稽查情况,按季缮发《稽查通报》;四是对查出的问题和资金安全隐患进行追踪整改、督促落实,并按相关规定逗硬考核。
5、把稽查工作做深入、做细致,不但要加大对营业前台及支局(所)的检查频次,更要加大对县局现业内部工作环节和内控岗位的检查力度,避免因监督检查不到位,而酿发案件,为xx邮政储汇业务健康、持续发展做出应有的贡献。
。截至六月底,全市共完成邮政业务收入完成4028万元,同比增长,完成进度,收入规模列全区第五位,业务收入增幅与完成进度均列全区第一位,初步实现了较好较快发展。总结和分析原因,我们认为取得较好成绩主要得益于以下几点:
一、思想观念的转变,为****局邮政发展提供了不竭动力
思路决定出路,观念决定发展。拥有科学的经营理念,昂扬的工作激情可以造就一个企业,成就一番事业。今年以来,我们着力解决广大干部职工在思想认识、思路理念、工作热情等方面存在的问题,取得了明显成效,全市邮政职工精神面貌焕然一新,小富即安的传统思维模式逐渐被开拓进取的奉献精神所取代;拖沓缓慢的工作节奏逐渐被只争朝夕的工作激情所替代;“四平八稳、小步慢行,不求有功、但求无过”的思维方式被打破,“高速率、快节奏、求真知、见实效”的发展形势渐趋形成,广大干部职工的紧迫感、使命感日趋增强。听到关于个人利益斤斤计较的少了,看到更多的是主动配合、团结协作的真抓实干。职工满意度明显提高,企业凝聚力显著增强。形成了专业局、旗县局及各支撑辅助部门各尽其职、各谋其事,比学赶帮、不甘人后的良性内部竞争格局。
在这种良好的发展态势下,今年1月21日,我局召开了全市XX年度工作会议,区公司****到会并做了重要讲话。我局进一步明确了23%的收入增长目标和25%的奋斗目标;调整三大板块业务结构、加大县域邮政发展力度;进一步理顺经营机制,推动业务快速发展。春节刚过,我局又召开了全市经营服务工作会议,区公司刘晓兵总经理亲临会议并做出重要指示,进一步使我们统一了思想,坚定了信念,鼓舞了斗志,树立了信心。九个专业局分别对本专业全年业务发展进行了规划部署,制定业务发展规划,明确项目进度安排,确保顺利有序实施。虽然业务发展增幅与奋斗目标创****邮政发展新高,整体经营压力较大,但广大干部职工思想观念上发生的深刻变化,为各项业务发展带来了强劲动力。上半年,部分专业发展突飞猛进,推动了整体业务的快速发展,****邮政连续6个月收入增幅、完成进度位居全区前列,取得了令人可喜的成绩。
二、发展模式的创新,为****邮政发展带来了勃勃生机
今年是邮政改革的关键一年,特别是邮储银行的组建,为邮政发展注入活力的同时也带来了一定的挑战。但我们首先在认识上保持了高度一致,邮政与银行双方一致认为,改革为邮政和银行创造了拓展全功能金融业务的发展平台,邮政与银行作为利益共同体,邮储银行是一种特殊的专业化经营形式。基于这一点,****邮政银行改革工作进展平稳,没有发生任何因改革造成的波动,业务发展不仅未受影响,还获得了进一步发展。一是粮补资金顺利发放,邮政与银行配合默契,除前旗为全区试点旗县外,其余6个旗县区全部交由邮政代发;二是以****邮政整体为出发点,制定业务发展措施。邮银双方通力配合、密切合作,上半年邮储余额实现稳中有升;三是改变传统业务发展模式,邮银共同组织专项营销项目,双方人员混合编组,共同开展营销,目前十个营销项目已全面推开。下一步,双方还筹划在对公业务、信贷业务、邮储中间业务开发方面统一策划、统一安排,最大限度发挥邮政与银行资源,共同应对激烈的金融市场竞争。创造性地开展中小企业走访活动,建立了客户档案,积累了客户资源,锁定了目标客户,带来了新的业务增长点。经过一个半月走访,走访中小企业客户2073户。积极推行投递网标准化建设,整合投递作业平台,优化作业流程,提升了投递作业的效率和功能。
三、经营重点的确立,为****邮政发展指明了目标方向
根据三大板块业务发展实际情况,我局分别确立了经营工作中的重点业务、重点单位、重点客户,抓重点、抓关键,全面提升****邮政发展水平。在重点业务发展上,制定战略目标,全力深入推进;在重点单位发展上,抓好重点专业部门、旗县局和支局所的业务发展,使之成为带动邮政发展的主力。在重点客户发展上,牢牢抓住有价值的客户,进行深层次的战略合作,最大限度地挖掘业务市场。
邮务类业务紧紧抓住函件、集邮等业务发展,壮大业务规模。函件业务作为重点、亮点业务和一把手工程,我局从机制体制、人员配置、设备投入、环境改造及项目营销等方面给予了全力支撑。3月份,由我局申报、区函件局聘任我局分管副局长任函件局长,从战略的高度对函件业务加以定位;按照函件“三支队伍”建设的要求,精选局里的优秀人才充实了函件营销、数据库商函策划、名址建设、广告设计等关键岗位,为函件业务的健康快速发展提供了人员支撑;为全市函件专业化部门配备了计算机、彩喷打印机及账单制作、名址打印、邮资机等设备,为函件业务的发展提供了硬件支撑;函件直复营销中心初现成效,对现业函件专兼职人员完成3次培训工作、对旗县函件专职人员完成一次培训,近期正准备针对不同行业召开各类推介会,营销能力水平进一步增强。1-6月累计完成收入万元,完成预算目标480万元的,同比增长50%;全市全年收入预计完成480万元,同比增长。集邮业务结合****当地的实际情况,积极捕捉商机,确立了“河套文化集邮画册”、磴口华莱士节“塞上明珠,魅力磴口”集邮画册、“报社50周年社庆”、“河套密瓜节”、“市医院30周年院庆”、“_30周年社庆”等项目,目前“塞上明珠,魅力磴口”集邮画册和报社50年社庆项目已进入操作阶段,预计实现收入35万元。其他项目也正在积极的进行洽谈、设计。报刊业务1-6月份完成收入万元,完成预算目标380万元的,同比增长,全市流转额完成万元,其中补续订完成80万元,完成XX年流转额目标1685万元的。
速递物流类业务双管齐下,实现了速递与物流业务的较快发展。速递业务是今年区公司确定的重点和突出发展的业务,我局在专业体制改革、硬件设施投入等方面开展了相关工作。继续深化市县一体化经营管理体制改革,县域业务得以快速发展,上半年,旗县层面速递业务收入完成万元,增幅达。4月份,我局将特快邮件投递及分拣封发工作从速递专业分离,使得速递专业人员可以全心全意开展营销,指导全市速递业务发展。下大力气抓好国际业务发展,上半年全市国际业务实现收入万元,同比增幅78%,尽管规模不大,但扭转了连续几年来国际业务下滑的局面。1-6月累计完成收入万元,完成预算目标540万元的,同比增长;全市全年收入预计完成 540万元,同比增长。物流业务发展取得突破性进展。由于今年受化肥价整体形势影响,化肥销售出现了供不应求的情况,但考虑到长远发展,我局没有满足于现状,在渠道建设、试验示范田建设和项目运作等方面作了大量工作。经过摸底排查、市场调研,先后在农村建立了100处农资销售店,以提供集中配送到户、指导使用、信息反馈的一条龙服务的方式赢得了农户的信赖,为今后业务发展奠定了基础。同时,为起到“试点引路,典型推进”的效果,我局针对保得土壤接种剂、叶面增效剂和喷施宝建立大量试验田,通过实例的宣传,扩大了邮政农资产品的品牌形象。上半年全市共销售鲁北二铵1372吨,小肥吨;1-6月累计完成收入148万元,完成预算目标130万元的,同比增长;全市全年收入预计完成175万元,同比增长197%。
金融类业务获得较快发展。储蓄业务在抓好常规业务发展的同时,重点抓好涉农资金项目,通过项目促动规模扩张,通过项目提高收益水平。在XX年成功发放全市农民粮食补贴资金、运输车辆石油补贴资金、退耕还林和退牧还草资金的基础上,XX年我局通过积极与市政府、市财政局沟通,针对政府对今年农民补贴资金发放的严格要求,我局制定了缜密的农民“两补”资金发放工作安排,取得了较好成效。XX年我局共发放农民“两补”资金亿元,服务农户21万户,此项工作历时3个月,于5月底全部完成,
6月初,我局召开了全市邮储业务推进会,会上制定出台了“代发工资、代发养老金、代收取暖费、有线电视费、交通违章款、养路费、农民灌溉水费、烟草资金归集、石油资金归集、代收付拆迁资金”等十个重点营销项目,并对十个营销项目出台了进度要求和考核细则,目前前期的客户调查、营销方案策划已基本完成,在7月初进入具体实施阶段。
四、管理基础的夯实,为****邮政发展创造了有利条件
今年以来,我们从内部机制和关键环节入手,强化财务管理,整合有效资源,规范业务流程,加大监督力度,促进企业从粗放式经营向精细化管理转变,不断提升整体运营质量,实现企业效益最大化。
(一)全面推行损益核算管理
根据区公司要求,全面推行专业化公司损益核算,配备了专业会计兼任各公司核算、预算员,确保损益结果核算真实、清晰,最终应用于专业化公司的经营发展及业绩评价中。我局结合XX年全面预算的编制,同时编制了责任中心的收入、成本费用和损益的预算编制。各责任中心负责人与责任中心会计共同参与,从旗县专业化部门、各营业网点、生产班组编制,逐层上报审核汇总,编制了以责任中心为线条的预算,又与各六个利润中心预算相衔接,形成了条与块相结合的经营预算,在区公司要求做到二级责任中心损益核算的基础上,编制了三级责任中心损益预算。同时,确定了XX年专业责任中心损益预算中各专业的结算后利润率指导指标,具体专业利润率为:函件20%、包件30%、报刊30%、保险5%、速递30%、物流5%、金融15%。剩余的成本费用空间由各专业责任中心负责人控制,使各专业的经营自主权有了更大的机动性,促使各主业去追求一些高效业务,避免了经营与效益脱钩、投入与产出脱钩。通过对利润率的考核,促使各责任中心主动减员或增效,使资源达到优化配置。强化成本费用预算控制,提高支出的边际效益。对于各项业务的代办费提成、各项奖励办法的出台,都经过各责任中心制定,并且计入各责任中心的损益核算中,因此,各责任中心主动算账,以最低的代办比例和最好的奖励办法发展各自业务,这样解决了以往局里对业务发展投入不平衡的矛盾局面,也减轻了财务部门对成本费用控制的压力,同时推动了计划财务管理关口的前移,实现了财务行为与业务行为的紧密结合。
(二)切实加强人力资源管理
在分配机制、用人机制、激励机制上下功夫、作文章,充分调动各级人员的工作积极性。在分配机制上,针对全市邮政企业劳务用工薪酬标准不统一的情况,市局根据具体情况结合地方经济水平重新制定了旗县局劳务用工薪酬标准;继续贯彻劳务用工技术津贴制度,只要取得所在岗位职业技能鉴定证书,将按照在岗职工津贴标准享受技术等级津贴,使得持证上岗制度顺利实施。对营业员、投递员实行星级管理,对投递人员实行底薪加提成制度,提高了收投人员工作积极性,稳定了投递队伍。在用人机制上,建立能进能出的劳务用工体系;以竞争性业务为重点,不断优化人员配置,引入人工成本制度,将人员配置向重点业务、竞争性业务和高效业务倾斜,实施用工形式转化,极大地激发了劳务工人员奉献邮政的热情。在激励机制上,加大营销体系建设力度,制定出台了一系列考核奖励办法,提高了企业经营管理水平,促进企业又快又好的发展。
(三)扎实推进营销体系建设和发投及营业体制改革
组建了市局大客户服务部、专业化公司、旗县专业化公司三级营销体系,共有专职营销人员106人。今年在邮储银行成立,营销人员总数减少的情况下,优先解决重点专业人员配置。自5月份开始,按规定配齐了函件专职营销人员,制定出台营销人员自我认档的薪酬办法,初步解决了函件专业营销人员不足和队伍部稳定的问题。结合中小企业走访,制定标准化客户信息采集、管理、共享、使用办法,保证客户信息在各专业、部门共享使用,解决了对客户多头营销问题。
在市局层面首先将原发投合一体制打破,分别成立发行局和投递局,发行局成立后履行发行专业化职能,对原投递揽收报刊任务在营销办法中明确;投递局成立后,将原速递、包件、发行、物流等部门涉及投递使用的机动车、自行车等投递工具划归投递局,组成投递平台,按照不同时限要求组织投递作业,旗县层面仍实行发投合一,并由市投递局负责对旗县层面的服务质量指标进行考核。
在原营业局的基础上成立市营业中心,在旗县成立营业中心,市营业中心负责全市营业经营管理和邮储业务经营管理职能,包括业务政策、激励措施的制定、服务及质量标准的规范考核等,同时负责现业营业中心经济及安全质量等指标的完成;旗县营业中心的经济指标由旗县考核。由于营业局的职能调整,对农村分支机构的管理拟进行调整,将原开办储蓄业务的分支机构仍由营业局管理,对不开办储蓄的分支机构划归物流公司管理,并组建农村分支机构物流农资销售配送服务平台,改革的具体方案正在研究制定中。
尽管上半年取得了一些成绩,但我们还在很多方面存在不足:企业内部的机制创新步伐不够快,与复杂多变的发展形势和现代企业制度要求不相适应;专业间发展仍然不平衡;县域邮政经济发展研究的还很不到位;核心业务规模偏小、发展机制不成熟,新兴业务拓展力度不够;企业抗风险能力、信息技术管理水平、整体服务质量以及员工队伍素质等方面有待于进一步加强和提升。对此,都需要我们在今后的工作中采取有效措施,切实加以解决。
五、下半年主要工作思路
按照区公司刘总经理的讲话要求,为贯彻落实好此次会议精神。下半年,我局将着力做好六个推进。
(一)以“长效+高效”的业务体系,着力推进经济增长方式的转变
推进经济增长方式的转变,是科学发展观的必然要求,是可持续发展的重要保障,也符合当前****邮政发展实际。推进经济增长方式的转变,我们将进一步落实投入产出的'效益观,追求业务发展利润最大化,加快“长效、高效”的业务体系建设,突出抓好长效业务、高效业务和机遇型业务的发展。
(二)以“综合+专业”的营销方式,着力推进营销体系的完善
下半年,我们要进一步落实和完善营销体系建设,牢牢把握营销模式的精髓,健全营销发展机制,进一步细化营销方式,提升战略合作水平,加强营销管理和队伍建设,增强对客户资源信息的快速反应能力,不断提升市场拓展水平。
(三)以“县域+重点”的经营战略,着力推进新发展格局的构建
要加快县域邮政发展,深挖旗县邮政市场潜力。通过加快县域邮政发展,打造县域邮政经济增长点,加速县域邮政经济板块的形成,创造县域邮政经济增长新局面;加快重点业务的发展推进,构建主次分明、重点突出、整体推进的发展形势,进而提升全市邮政的综合竞争力,形成****邮政发展新格局。
(四)以“精细+绩效”的管理模式,着力推进经营管理水平的提升。
实施精细化管理,明确职责,清晰流程。通过精细化管理和绩效管理,形成发展的内驱力和拉动力,实现向管理要质量、要效益的目标。继续深入实施损益核算管理,建立以效益为中心的核算体系;强化企业内控制度,推行财务精细化管理,在全市网点开展盈亏临界点的核算;试划分企业经营与普遍服务核算界面,不断提升管理水平。
(五)以“建设+整合”的资源配置,着力推进市场竞争能力的增强。
下半年,我们将从贴近经营、贴近市场、贴近用户的角度出发,科学投入,加快建设,抓好经营资源的优化整合,在建设中整合、在整合中发展、在发展中提高,为发展提供有力的网络和技术支撑,增强企业发展后劲。
(六)以“普遍+商业”的服务标准,着力推进邮政通信服务质量的提高。
正确处理普遍服务与商业服务的关系,做好属于普遍服务范畴的具体服务工作,确保按国家规定的标准服务;按照市场竞争的原则做好商业服务工作,注重满足客户的个性化需求,以高标准、高效率的服务赢得商业客户的满意,促进企业业务发展和整体效益的提高。
以上是我局上半年工作的经验体会和下半年主要工作思路,在此与大家做一简要交流,不妥之处,还请各位领导批评指正。
一、xx邮政及物流速递基本情况
xx市邮政局现有员工1895人,其中正式工902人,劳务工993人,拥有大小运输配送车辆104台,整合社会运输车辆50余台,拥有自办邮路84条3628公里,物流专线10余条,固定资产亿元,净资产亿元,05年实现业务收入亿元,xx年收入计划亿元,1-3月份已完成业务收入4100万元。
物流速递是邮政重要的支柱业务,现有物流速递员工150余人,大小运输配送车辆30余台,已开办物流速递专线10余条,整合社会运输车辆50余台,已开通xx-武汉全夜航,实现xx-北京、上海、广州、成都等全国97个城市次日递业务。05年物流速递业务收入2300万元,xx年业务收入目标2600万元。
主要业务板块:
1、一体化及中邮快货业务
2、仓储、配送业务
3、货运代理业务(国内、国际)
4、农村商品分销配送业务(种子、农药、化肥、液肥等)
5、特快专递业务(国际特快、国内异地特快、同城特快)
二、xx邮政物流速递发展规划
xx邮政策应市委市政府“3+1”发展战略,充分发挥邮政百年品牌信誉优势,依托中国邮政“三网合一”“三流合一”的资源优势,通过争取xx市地方政府及省邮政局和国家邮政局的支持,力争启动建设xx邮政仓储集散配送中心(xx邮政物流基地),打造xx市大物流龙头企业。
近期工作:做好xx邮政局物流仓储集散配送中心(xx邮政物流基地)的前期工作:项目可研分析论证、立项、选址及规划,力争xx年底或xx年上半年开工建设。
中远期目标:力争xx邮政物流仓储集散中心(xx邮政物流基地)一期工程xx年底或xx年初建成并投入运行,二期工程预计xx年底或xx年初开工建设,xx年底或20xx年建成,三期工程预计20xx-20xx年全部建成。
三、存在困难及建设
(一)存在困难及问题
1、立项问题:该项目规模大,投资大,需要争取省邮政局立项并投资。
2、选址问题:根据xx大物流发展总体规划要求,尽快确定项目选址及用地问题。
(二)建设
1、请市委市政府尽快出台相关配套政策,支持扶助邮政物流仓储集散配送中心(xx邮政物流基地)项目建设,并出面说服争取省邮政局及国家邮政局对该项目尽快立项和投资。
2、在制定xx市大物流产业发展规划时,要注意统筹规划、合理规划,注意避免物流项目重复建设。就xx而言,目前及相当一个时期内,适宜只建一个综合物流基地,集仓储、加工、集散、配送、货物配载、信息服务为一体,其中包含现代物流信息中心,因此,功能及定位相近相同的项目不宜重复申报、审批和建设,以避免浪费有限资源和引起同行恶性竞争。
3、建议市政府以邮政物流仓储集散配送中心为龙头,借签浙江传化物流基地的经验和做法,将邮政物流仓储集散配送中心打造成xx物流基地。
4、制定相关配套政策措施
1)物流基地或中心用地优惠政策;
2)物流基地或中心建设规费优惠政策;
3)物流企业税收优惠政策;
4)物流企业运输车辆收费优惠政策,如道路运输管理费、过路过桥费等;
5)优化城市配送车辆交通管理;
6)对重点物流企业或重点物流建设项目实行财政资助政策;
7)行政调控措施:
采取必要的调控措施,推动全市工业、商业、运输、货代、仓储等行业物流资源的整合,合理规划建设区域物流中心(基地),加快物流设施整合(本篇文章来源于←大←秘←书←网-百度直接输入“大秘书”第一个网站便是)和社会化区域物流中心(基地)建设,鼓励支持工商企业优化物流管理,将企业的物流资产及业务分离出来,整合资源及外包,创新物流管理模式,提高商品统一配送率。
20xx年**邮政局在省、市局领导的亲切关怀和指导下,在局党委的领导下,我局干部职工心往一处想,劲往一处使,紧紧围绕年初职代会所确定的方针目标,以更扎实的工作和更有效的措施,向管理要效益,以服务求创新,调动一切积极因素,迎难而上促发展,圆满完成了上级下达的各项工作任务,为企业步入良性循环奠定了坚实的基础,为地区的发展做出了一定的贡献。其具体体现在以下几个方面:
邮政各项指标完成情况
(一)业务收入完成情况
我局全年业务收入计划为95xxxx元,今年1-11月份实际完成883、xxxx,完成全年计划的92、xxxx。其中储蓄业务收入完成696、xxxx元,包裹收入完成52、xxxx元,特快业务收入完成37、xxxx元,汇兑业务收入完成28、xxxx元,报刊发行收入完成28、xxxx元,代办业务完成6、xxxx元,其他业务收入xxxx元。
(二)储蓄任务及收支差额完成情况
截止11月20日,我局储蓄余额达到3460xxxx元,累计净增余额656xxxx元,活期储蓄余额9978、xxxx元,占储蓄比重的28、8xxxx。
经营工作基本情况
(一)邮政业务发展进一步加快
1、储蓄业务发展较快
邮政储蓄业务是邮政的支柱业务、吃饭业务,它的收入比重已点全局总收入的78、xxxx以上。20xx年市局给我局下达的邮储余额净增指标为200xxxx,但是由于银行转存款利率的下调,一年内完成200xxxx元净增额肯定是完成不了收入任务的。因此在年初职代会上,我们根据市局文件精神提出了必须在第一季度完成全年储蓄余额净增任务的工作目标。同时加大了职工揽储力度和考核力度,实施压缩在途资金在0、xxxx以下、控制库存现金在xxxx以下、加快资金归行率等办法来提高储蓄余额的含金量,以增加储蓄收入。第一季度我局储蓄业务是历年来完成最好的,截止3月20日,累计余额达31,77xxxx元,上划资金4,85xxxx元,超额完成市局下达的计划指标,受到了市局的表扬。但是第二季度由于我们举办了保险推介会,其中42xxxx元的保费中有8xxxx以上资金都来源于邮政储蓄,加之四、五月份又是农村播种季节,也是用钱的高峰,想保住一季度的邮储增长额是非常困难的,因此局领导多次召开会议,号召职工抓好储蓄业务,经过全局干部职工的共同努力,截止6月20日,我局邮储净增余额3,65xxxx元,仅比3月20日少了7xxxx。在第三季度,我们又加大了储蓄业务的发展力度,截止11月20日,我局实现了净增储蓄余额656xxxx元,完成了全年计划的182、xxxx,创下了我局储蓄净增余额的新高。
2、代办保险业务发展突出
邮政代理保险业务是邮政金融实施战略调整的重点业务,是规避金融风险、调整业务结构、实现多元化经营的有效手段。20xx年是代理保险业务向科技化、成熟化、可持续化发展的关键性一年。根据国家邮政局发出的《关于加快20xx年代理保险业务发展的若干意见》和省、市局的要求,我局把代理保险作为做大、做强“代”字号业务的切入点,充分利用邮政网络资源优势,努力开拓农村市场和大客户市场业务发展,积极与平安、人寿等多家保险公司进行全面的合作,联合开展各类营销宣传活动,取得了较好业绩。为了充分做好这顶工作,我们先后召开了三次发展保险业务工作会议,制定了切实可行的业务发展奖励办法,邀请市人寿保险公司的讲师传授保险业务发展经验,并借鉴辽阳县局召开保险推介会的成功经验于4月29日召开了“鸿泰纳祥、绿衣献爱”保险推介会,实现保费42xxxx元,超出了原订的30xxxx元目标,达到了预期的效果,为今后保险业务的发展开了一个好头。这次推介会_有1xxxx储蓄单位、6xxxx个人参加揽收,职工们为了这次推介会都做了不少的牺牲,付出了很多的心血。这也说明了我们是一个非常团结的集体,是一支特别能战斗的团队。
3、其他业务发展较快
按照平等协商、优势互补、互惠互利、共同发展的原则,我们积极开辟联合发展领域,寻求与电信、移动、联通、保险等企事业单位的通力合作,大力发展中间业务。今年5月份,我局开展的代售网通话费充值卡取得了快速的发展,仅一个月的时间就卖出了充值卡5xxxx多元。
另外,面对激烈的市场竞争形势,我们还专门研究了**的市场环境和客户需求,适时调整了业务开发重点,积极开展函件业务。今年许秀飞同志不辞辛苦,多次攻关,成功地开发了县政府、职教中心、国土局、法院、一中、北甸实验学校、**发电厂等七家邮资封业务,为局创收2、xxxx元。同时他抓住“五女山申报世界文化遗产”的机会,积极与县委县政府沟通,发行“五女山山城个性化邮票”,为局创收4xxxx万元。另外,我局还开发了大雅河漂流邮资明信片20xx枚,为移动公司制做了20xx枚企业拜年卡,使我局在邮资明信片业务和企业拜年卡业务发展上实现了零的空破。
(二)邮政服务水平有了一定的提高
服务是邮政的永恒主题,是企业生存和发展之本。今年,我们把对外服务工作的要求提高到了以服务促发展的高度来对待,把改善服务作为企业经营的重要举措,以桓邮字[20xx]1号文件下发了《**邮政生产服务考核标准》,并根据《本溪市邮政服务工作考核办法》的规定,对职工的对外服务工作做了明确的规定。根据《考核标准》我局在第一季度组织了以陈东副局长为首的联合检查小组于三月三日至三月十三日对全县十九个支局、班组及储蓄所进行了生产服务工作专项检查,对没有达到考核标准的5xxxx职工进行了处罚,对服务质量较好的投递班和泡子沿支局给予了奖励。通过检查,全局职工充分认识到了对外服务工作的重要性,都能自觉履行各项服务职责,使自己养成良好的行业规范和职业习惯,形成一种奋发向上的良好氛围,我局职工的服务水平和服务质量在第二季度明显提高。另外,为了使营业员、储蓄员、投递员等工种的对外服务工作更规范,今年我局共举办的两期业务培训班,共有职工6xxxx次参加了培训。此外,我们还在3月份开展了全县星级营业员、投递员资格评定考试,对原有的星级营业员、投递员进行了重新评定,共评定出星级投递员五名、星级营业员2xxxx。通过全局职工的共同努力,现在我局职工着装整齐,态度和蔼,文明服务、礼貌待客,对用户热情周到,基本杜绝了用户有理由申告,邮政信誉不断增强。
(三)安全生产工作得到加强
安全工作重于泰山,安全工作一向是我局工作中的重中之重。尽管在我局资金十分紧张的情况下,我们仍然对各支局、班组安装了夜间远红外线报警器1xxxx、110联网报警器xxxx、关门提醒器1xxxx。这些设备的投入使用不仅提高了物防、技防的能力,也为确保资金的安全起到了决定性的作用。与此同时,我局根据《邮政局(所)营业人员安全操作规程》、《安全生产工作百分制考核细则》、《安全生产工作展开表》等相关文件的要求,针对我局营业网点多、服务面广等特点,成立了视察、安保为一体的联合检查领导小组,今年我们共进行了综合大检查xxxx,安全保卫专项检查xxxx,进行防抢演练xxxx。半年来由于我们制度到位,责任落实到位,检查工作到位。从而保证了我局的各项工作都能安全的开展,多次受到省、市局的表扬和认可。
(四)其他工作开展的比较顺利
1、职工业余文化活动丰富多彩
我们坚持把节日、纪念日与企业的中心工作相结合,积极组织开展各种有益于职工身心健康的文体活动。今年我局在“三八”妇女节和“五一”节日期间举行了职工知识竞赛,使职工在工作之余仍能保持良好的学习劲头。在“七一”时我们还举行了职工拔河比赛和四人组合跑比赛。在“十一”期间,局工会组织了职工运动会(排球、篮球比赛),党政领导与一百多名会员一起参加了比赛活动,最后评出一、二、三等奖各一名,这些活动从组织到准备各项工作都安排有序、落实到人,各单位给予了大力的支持,活动取得了圆满成功,也充分调动了职工工作积极性,提高了工作效率,激发了职工爱邮政、爱企业、爱岗位的热情,文明之风在全局盛行,也使得我局顺利的被省委省政府评为“省级文明单位”。
2、各种劳动竞赛开展的有声有色
为了更好的调动职工发展业务的积极性,今年局工会围绕企业的中心任务,积极配合行政抓好劳动竞赛活动。2月份我们开展了储蓄业务劳动竞赛和汇兑业务劳动竞赛,促进了我局储蓄金融业务的快速发展,使我局在第一季度就完成了全年的储蓄余额净增计划。3月份我们又开展了物流大客户揽收活动和长途注册业务主题营销活动竞赛,为我局开展物流业务和代办业务的发展奠定了良好的基础。为了促进新业务的更好发展,我们还制定了关于代理保险业务和卡哈拉业务的发展奖励政策,使我局的业务呈多元化发展。通过这些竞赛活动的开展工作,使我局的业务发展取得了显著成效,超额完成了市局下达的各项任务。
3、加强了设施建设
为了美化环境,创造一个良好的用邮和办公条件,树立邮政良好的社会形象,我局先后为1xxxx支局安装了大的局名牌,更换小局名牌、储蓄牌、营业时间牌、代办业务牌、委代办牌51块,引进梧桐树、果树等近20株。另外,为了配合五女山申报世界文化遗产,我局对邮政大厦重新安装的装饰灯,现在我局的营业场所宽敞明亮,满院飘香,用户用邮倍感温馨,职工工作神清气爽。
为了使我局的业务分布更加合理,今年我们将原城西支局拍卖后,又在江城花园购买了一处新的营业网点,现在已经对外营业,不仅方便了西关用户用邮,而且一定会给我局带来更大的经济效益。
虽然经过干部职工的共同努力,取得了一定的成绩,但也存在一定的差距和问题。其主要表现一是营销体系不完善,市场开发力度不够,有的新业务还有待于深层次开发。二是业务发展不平衡,基础业务的低迷状态仍然不能回升。邮储比重已经占到78、xxxx以上,可能会给企业的未来发展带来后患。三是经营和服务工作还需进一步完善,经营意识淡薄的问题仍然存在,应该加强管理,改善服务,特别是对外服务的工种更应加强等等。这此问题给我们的发展造成一定的不良影响,在明年,我们将认真反思,从自身做起,克服不足,发扬成绩,为企业发展大局着想,力争在明年有个实质性的改变。
(一)加强信贷队伍和信贷制度建设
目前,在我国金融业产品同质化竞争较明显的情况下,既要积极创新金融产品,不断满足客户的个性需求,更要立足服务行业的根本,开展服务竞争,而服务能力的高低则取决于服务人员的素质。长期以来,邮政储蓄“只存不贷”的经营状况,造成了其从业人员缺乏必要的信贷风险意识和风险管理能力。为此,邮政储蓄必须在现有人员配备情况下,通过系统的专业培训和信贷人才引进加强自身的信贷队伍建设,不断提高服务水平和质量。同时,加强信贷制度建设,为开展小额信贷业务提供制度支持。
(二)促进农村信用环境建设,加强经营风险控制
邮政储蓄要在当地镇委、镇政府的支持下,依靠村委会(村支部)以及村民代表的参与,共同对农户资信状况进行调查和评估,划分信用等级,根据不同的信用等级授予信用贷款额度,签定贷款最高限额合同,发给《农户小额贷款证》,按照“一次核定、随借随还、余额控制、周转使用”的原则,使农户可以在核定的贷款额度内随用随借,随借随还,无需任何担保。其意义在于实现政府、村委会(村支部)、邮政储蓄、农户的“四位一体”,利用村委会和部分村民代表的人缘、地缘优势,帮助邮政储蓄解决发放农户小额信用贷款中的信息不对称问题,并借此促进农村信用环境的建设。此外,邮政储蓄要加强与政府和司法等部门的配合,运用经济、法律、行xx社会舆论等各种手段,坚决打击恶意逃废金融债务的行为,加强对到期、逾期贷款的清收。
(三)制定合理的小额信贷利率,提供更多符合当地市场环境的信贷产品制定合理的利率对邮政储蓄小额贷款的可持续发展十分重要,与其他商业性贷款相比,小额信贷的经营成本较高,其利率水平一般高于由市场形成的一般商业利率。国际研究发现,小额信贷有效利率只有达到16%才能覆盖其经营成本。但是如果邮政储蓄实行如此高的利率,会违背支持新农村建设的本意,因此国家应当给予邮政储蓄相应的政策扶持。邮政储蓄也应当对当地的信贷市场状况做充分的调研,找准信贷支持的切人点,创造性地设计符合农村信贷需求的小额信贷产品,以满足农村地区农户和小企业对金融服务的迫切需求。
(四)加大宣传力度,提xx政储蓄小额信贷的知名度
中国邮政储蓄银行应通过不同的宣传方式,来不断提xx政储蓄小额信贷在社会和客户心目中的知名度,为邮政储蓄小额信贷的快速发展提供舆论支持。小额贷款业务作为邮政储蓄为客户提供资金支持的服务性业务,放款快、操作透明是其宣传的主要亮点,在小额信贷业务开办伊始,就要始终坚持以“维护客户利益”为宗旨,以“放款快、不需要请客送礼”为特色,以“客户满意”为目标。在前期宣传阶段,开办小额信贷业务的市区和县(市),通过在各邮储营业网点悬挂宣传条幅、设置业务咨询台、播放宣传片、录制农村广播录音带、邮送广告等多种形式,迅速提xx政储蓄小额信贷业务的知晓度。在扩大宣传阶段,要充分利用电视、广播、报纸、墙体、中邮DM等形式开展覆盖面广、持续性强的扫街式业务宣传,进一步扩大邮政储蓄小额贷款的市场影响力。在实际调查中,信贷员要利用走访调查时机,进行散发宣传,现场讲解,为更多的商户和农户更直接、更有针对性地推介此项业务。
科学发展观的第一要义在于“以人为本”。邮政实行公司化改革的一个重要目的就是要通过企业发展促进员工工作、生活水平的不断提高。在改革的过程中要处理好改革与员工利益的关系,要处理好加快发展与和谐稳定的关系,要充分发挥党群、工会等组织在群众工作中的重要作用,掌握职工思想动态,了解职工的需求,反映职工的呼声,做好企业与职工之间的沟通交流,确保营造和谐的企业发展氛围。要通过不断提高员工收益,改善员工工作生活水平,充分调动员工推进改革,参与发展的热情。推动企业和谐发展,为构建和谐社会服务,是时代赋予邮政的光荣使命,也是新时期邮政参与创建和谐社会的指导思想。全市邮政部门必须深刻理解邮政在建设和谐社会中所发挥的重要作用,以更加积极主动的姿态融入全市经济社会发
展,为促进地方社会经济发展贡献力量,树立邮政良好企业形象。
1、认真扎实开展好“迎奥运、迎大庆服务形象提升年”活动。区公司把20xx年定为全区邮政“迎奥运、迎大庆服务形象提升年”,各级部门要以此为契机,结合区公司的要求,细化实施措施,切实把提高服务质量和服务水平、树立良好企业形象作为一项战略任务坚持不懈地抓好,以服务赢得市场,以服务创造价值,努力打造邮政服务社会的良好品牌。
2、大力实施“三新工程”和“1xx工程”。紧紧围绕做好普遍服务和特殊服务的要求,不断提升服务质量和效率。一是深入实施“三新工程”,继续做好服务“三农”工作。根据区公司和商务部门的安排,依托网络优势,按照“新农村、新合作、新网络”的原则,继续加快“三新农家店”建设,为邮政服务“三农”搭建网络平台;借助“农家店”平台,开展适销对路的农资产品和日用百货分销配送,逐步搭载报刊、邮品、代办电信等邮政业务产品,不断满足“三农”服务需求。二是深入实施“1xx”工程,不断创新服务工作,使邮政服务向中小企业领域渗透,整合现有资源,融企业发展于地方经济建设之中,创新服务,为中小企业提供适销对路的服务产品,提升服务能力,扩大邮政品牌影响力。
3、规范服务、优化作业流程。要以“迎奥运、迎大庆服务形象提升年”为契机,实施作业流程标准化、生产操作规范化管理,不断提高服务质量。根据区公司的统一安排,开展“建精品窗口,创优质服务”和窗口服务标兵、星级投递员评选活动。加强服务管理,完善服务规范和质量考核制度,落实服务质量责任追究,实行首问负责制和有理由申告下岗制。认真开展服务质量监督检查工作。加大社会监督力度,建立社会评价体系,促进服务质量全面提高,确保用户满意度达到85分以上。
(一)邮政储蓄贷款业务经办人员和管理人员素质参差不齐。
虽然邮政储蓄贷款经办人员经过了统一培训,并取得了合格证,但基础薄弱,管理经验少,且业务经办人员和管理人员来源复杂,实际工作水平相差很大。
(二)资金运用不尽合理。
目前,邮政储蓄银行并不同于一般意义上的金融机构,资金运用渠道难以得到灵活拓宽,随着新增储蓄存款快速增加,资金运用难的问题突出,不少邮政企业挤占挪用了邮政储蓄资金。
(三)市场定位单一。
一是业务宣传有待加强。目前只限于媒体宣传和海报、宣传折页等宣传品的发放,深入到广大农村,对农民做更详尽的宣传,让他们真正了解邮储贷款简便、快捷的特点不够;二是县级邮政储蓄部门贷款审批权限偏低,只能审批10万元以下的贷款,邮政储蓄银行小额贷款业务发展策略研究不利于有效拓展业务。
在XX年年“金、银、铜牌员工”评比活动的基础上,20xx年将实施“员工素质提高工程”,各局、各部门要将员工培训放在与经营同等重要的位置,作为工作的重中之重去抓,切实抓出成效。
1、提高全员对“员工素质提高工程”的认识。人才是全局各项目标赖以实现的根本保证,是专业化改革顺利推进的重要基础,更是邮政实现又好又快发展目标的动力。各局、各部门要高度认识实施“员工素质提高工程”的重要性,采取切实有效的措施,强力推进。要高度重视提高员工的思想认识水平,带动职工想干事;要着力建立学习的长效机制,确保员工能干事;广大员工要增强学习的主动性和自觉性,逐步提高自身业务素质,不断适应新形势下企业大发展的需要。通过抓思想、抓建设、抓培训,使职工队伍整体素质显著提高,在各自岗位能够干成事。
2、深入抓好各项培训计划的实施。按照区公司、市局培训计划,分层次抓好员工教育和技能培训,培训率达到80%,转岗和上岗人员培训率达到100%。继续开展职业技术鉴定、岗位练兵工作,以创建学习环境、学习氛围、学习组织和学习机制为主要内容,推动学习工作化、工作学习化的良好氛围,实现年内邮政通信生产人员80%持证上岗的目标。
20xx年6月22日在xx省xx县试点开办小额贷款,此次小额贷款业务是由中国邮政储蓄银行与德国技术合作公司联合开发,由德国技术合作公司提供技术援助的一项合作项目,20xx年12月,小额贷款业务系统在全国上线运行,20xx年l月邮储银行发布《小额贷款业务管理办法(试行)》,规范了业务流程和风险控制。
截至20xx年6月,全国31个省(区、市)分行和5个计划单列市分行全部开办了小额贷款业务。截至20xx年4月末,全国所有的312个二级分行、 1946个一级支行的2542个二级支行实际开办了小额贷款业务,有23个一级分行所有的县市都开办了小额贷款业务。截至20xx年年底,全国累计发放小额贷款48万笔、金额312亿元,贷款结余43万笔、金额266亿元。截至20xx年4月末,全国累计发放小额贷款92万笔、金额569亿元,贷款结余73万笔,372亿元。小额贷款业务开展过程中,得到了监管部门的大力支持,形成了地方政府欢迎、农民受益的良好局面。根据计算机系统的分析,截止20xx年12月,全国各地发放贷款的单笔金额平均为8万元左右,平均期限在10个月左右,而90%左右的借款用途是生产性用途,10%左右的借款用途是消费性用途。截至20xx年底,只发生了15笔贷款逾期30天被扣划的情况,还没有发生过贷款损失和客户纠纷的情况。
邮储银行小额贷款开办后,受到了社会各界的高度关注,得到全国各地商户、农户、小企业主等目标用户群的热烈欢迎。
在第一季度实现较好开局,上半年收入顺利“过半”的基础上,全市邮政下半年发展步伐进一步加快,特别是进入7月份以来,业务收入增幅连续5个月达到两位数。重点业务邮储在第四季度累计实现净增余额4300万元,有效扭转了前期余额下滑的不利局面,全年净增余额绝对值列全区第一;在单项业务中,储蓄、速递、汇票、代办电信、邮政媒体5项业务收入增幅列全区第一;储蓄、速递、集邮、代办电信、代理保险5个专业提前完成全年目标,其中代办电信提前一季度完成全年收入计划;在“决战70天”劳动竞赛中,泾源县局党报党刊收订受到区公司贺电嘉奖。全市邮政经营总体呈现出量质并重,健康协调的良好发展态势。截至12月末,全市业务收入完成24xx万
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