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更新时间：2023-11-21 16:00:32 发布时间：24小时内 作者：文/会员上传 下载docx
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（1）在完成基础安全防范工作的同时，加大力度规范广告牌的安装，使公共区域无广告牌乱挂现象，消除因广告牌乱挂而引起的安全隐患。
（2）通过制定实施严密周到的公共区域治理方案在全体工作人员的共同努力下，对商户私搭乱建、乱占乱用等违规行为进行了有效地制止，成果显著。
（3）同时对越来越多的车来车往、停放，秩序维护队员通过耐心的劝说、引导，车辆乱放现象得到有效控制，维护了商城的车辆通行和经营秩序。
（4）突发事件的处理，对于商城出现断水断电、盗窃、个人破坏及在工作冲出现的意外冲突事件，秩序维护队及时发现，反应迅速，处理得当，记录完善。队长贾廷华在工作中认真负责，反应敏捷，关键时刻挺身而出，处理执勤过程中发生各种问题并协助消除隐患。并带领队员正确处理突发事件，做到了没事不惹事，出师不怕事的要求，队员王君泉、万克喜、耿怀森等人恪尽职守，遵守纪律，成为队员们学习的好榜样。
一、树立全局观念，做好本职工作
不管从事什么工作，树立全局意识是首要的问题，现场技术服务也不例外。我认为售后服务工作的全局就是，“树立企业形象，使客户对公司产品的满意度和忠诚度最大化。”最大限度的保护客户的利益，是提高我们公司产品的核心竞争力的一个重要组成部分。做好售后服务工作，同时也是对公司产品的宣传，以及对公司产品性能的情报收集，以便作出及时改进，使产品更好的满足现场的使用要求。
二、善于沟通交流，强于协助协调
现场技术服务人员不仅要有较强的专业技术知识，还应该具备良好的沟通交流能力，一种产品很多时候是由于使用操作不当才出现了问题，而往往不是如客户反映的质量不行，所以这个时候就需要我们找出症结所在，和客户进行交流，规范操作，从而避免对产品的不信任乃至对企业形象的损害。在日常的工作中做做到较好跟客户的沟通，做到令客户满意就是对公司品牌形象的有力宣传。
三、精于专业技能，勤于现场观察
随着电子行业的不断发展，竞争不断强化，如何做好电脑销后服务，也是加强公司品牌竞争的强力底牌。作为一个技术服务人员，要在现场勤于观察、独立思考、多与同事交流, 努力不断提高自己的业务水平。每次优秀的售后服务，代表了客户对本公司产品进一步的信任。
四、技术知识水平与实际操作熟练
在过去的工作中得到了一些体会，在工作中心态很重要，工作要有激情，保持阳光的微笑，可以拉近人与人之间的距离，便于与客户的沟通。尤其是对售后服务的工作，积极的思想和平和的心态才能促进工作进步和工作的顺利，在售后工资中要有好的方法技术与判断力才能使工作顺利。
自觉遵守学校规章**，注重自身道德修养的提高，待人真诚和善，努力树立良好的师德形象。能够认真贯彻*的基本路线方针**，通过报纸、杂志、书籍积极学习**理论；遵纪守法，认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。热爱学校，把学校当成家，注意维护学校的良好形象，在家长、同行面前宣传学校的良好形象。热爱学生，关心学生的学习、生活、情感，努力为他们的身心健康发展创造良好的环境。
我本着"把工作做的更好"这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：
在教育教学工作上兢兢业业，一丝不苟。本着对学生负责的态度去完成每一样工作。注重学科渗透，课堂教**系学生的实际生活，创设**、*等、**、融洽的氛围，真正的`用音乐来陶冶学生的心灵。体现自己幽默、诙谐的教学风格，使学生乐学、善学。在音乐中成长，在音乐中学习。关注学生，关注学生的全面发展。三四年级以视听音乐教学为主，以情感陶冶为辅；五六年级以儿童歌曲教授为主，以乐理教授为辅。
财务工作是学校的一项重要工作，需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学习学校各类财务**，理清思路，分类整理好各类帐务，并认真登记，半年来完成了学校xx年办公用品、出差、接待、会议、教材、低值易耗等各类帐务的报销工作。学校的财务工作正进一步完善规范，我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。
工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。
工作质量成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水*有了长足的进步，开创了工作的新局面，为学校工作做出了应有的贡献。
总结前期的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在今后的工作里，我将认真学习各项**规章**，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水*，为学校的发展做出更大更多的贡献。
——物业月度工作总结菁选
物业月度工作总结14篇
1、严格按照《进料检验规程》做好对原材料的检验工作，并配合好采购部对供应商原材料质量的评价和跟踪。对原材料及时检验试验，发现不符合要求予以退货并开具《原材料不良改善通知书》，同时要求供应商改善品质，满足我司的供货要求。
2、做好与相关部门工作的协调和沟通，配合车间做好品质工作，并针对发生的不良情况及时开具《质量信息反馈单》，通知当班负责人及时调整并跟踪验证，直到问题最终得到解决。认真做好客户反馈的质量信息和退货统计工作，做好一月一次的《品质月报工作》。
3、建立更加全面的品检流程和作业要求，新增了两名在线巡检员及先进的外径检测设备，使过程质量纳入管控范围，从而保证了制程中的产品质量。
4、加强团队建设,通过各相关知识、操作技能的教育培训，早会的督导以及客户投诉的分析，提高检验人员的综合素质水平，不断地优化人员，打造一个工作经验丰富，工作热情高涨的团队。
5、产品产生的质量事故还是存在很多的因素，主要是部门人员的觉悟不高，致使在相关作业过程中未做到细微处;个人行为的随意性造成存在的质量隐患;设备的老化以及原物料的不稳定也影响产品的质量。
作为品质部主管，我感到压力、责任重大，质量是企业的生命，要想带好一个团队，除了熟悉流程外，还需要负责具体的工作及业务，首先要以身作则，这样才能保证在人员偏紧的情况下，大家都能够主动承担工作。
去年以来，在省安监局、市委、市政府的正确领导下，xxxx市严格按照“党政同责、一岗双责、齐抓共管”的要求，认真落实安全责任，强化安全监管，弘扬安全文化，强力推进隐患排查治理“两化”体系建设，全面深化“六打六治”和克难攻坚专项行动，突出事故防范和应急处置，全市安全生产形势总体稳定。下面将有关情况汇报如下：
一、安全生产工作基本情况
（一）安全生产形势稳定向好。去年元至12月份，我市安全生产四项指标全面下降，全市各类事故死亡105人，比省控指标126人少21人；其中，发生工矿商贸事故死亡22人，比省控指标34人少12人，煤矿、非煤矿山和危险化学品未发生死亡事故，分别比省控制指标净减2人、7人和3人；建筑施工事故死亡8人，比省控制指标18人少10人；道路交通发生事故死亡83人，比省控指标92人少9人，其中生产经营性道路交通事故死亡21人，比省控制指标56人少35人；未发生较大以上事故，同比较大事故起数净减4起，重大事故起数净减1起。
（二）安全发展示范城市创建稳步推进。我市于xxxx2年5月制定《xxxx市创建安全发展示范城市行动纲要》，经过两年多的不懈努力，安全发展示范城市创建工作初见成效。xxxx年6月，在_安办召开的全国安全发展示范城市经验交流会上，我市做了交流发言；10月，xxxx市作为全省唯一一个国家安全发展示范城市创建城市，被正式列为全国13个安全生产发展示范试点城市之一。目前，创建规划和方案已以市政府印发，市政府于2月5日召开了全市创建国家安全发展示范城市动员会，省委常委、市委书记王君正亲临会场作重要讲话，安全发展示范城市各项创建工作正稳步推进。
（三）“两化”体系建设卓有成效。在全省开展的“两化”体系建设竞赛活动中，我市上线运行企业数位居全省第二位，获得“总量突出奖”荣誉。截止目前，我市共摸底17009家，注册运行10626家企业（其中高危行业3446家，规模上企业2541家，直管企业1842家），已全部完成分级分类；监管部门登录运行349家。登记整改隐患19716个，检查标准16631次，已编制隐患清单1929家。“两化”体系建设基本实现了生产经营单位全覆盖，隐患排查治理规范化、常态化长效机制初步形成。
（四）克难攻坚专项行动成效显著。全市19家涉及危险工艺的企业全部完成了自动化控制改造任务，10家危化品生产企业完成在役装置设计诊断，18家烟花爆竹批发经营企业仓库全部完成重建升级，市区 8家安全间距不足的加油站加装了HAN阻隔防爆装置；全省非煤矿山克难攻坚和机械化采掘现场会在我市召开，4家“五化”示范矿山企业装备了无人驾驶铲运机、凿岩台车、锚网台车和铲运机，机械化开采程度大幅提高，安全保障能力进一步增强，本质安全水平明显提升。
（五）“六打六治”专项行动成果丰硕。共打击非法违法矿山34处，依法关闭取缔18处，打击非法违法生产经营烟花爆竹行为90余起，整治违反《严防企业粉尘爆炸五条规定》的安全隐患56处，关闭取缔非法加油站（点）99处，查处危化品运输、客运班线、校车等关键领域违法、违规经营行为25起，责令停工整顿建筑施工项目20个，安全生产秩序进一步改善。
（六）基层基础建设取得新突破。积极推行安全生产“网格化”管理，出台《关于将安全管理工作纳入城乡网格化管理工作的通知》。遵循“属地管理、分级负责”的原则，重新赋予全市2336个社会管理网格员（其中市区963个）新的安全生产职责，建立了“横向到边、纵向到底”的安全监管网络。
二、主要工作和做法
（一）强化组织领导，健全完善安全生产责任网络
一是市委、市政府领导高度重视，安全生产领导体制进一步健全。省委常委、市委书记王君正在市委十二届九次全体会议上强调，“要加快推进重点领域改革，全面推行权力清单、负面清单和监管清单‘三张清单’管理办法，织牢食品药品安全网、生产安全网、社会安全网‘三张网络’”。6月27日和11月26日，王书记两次主持市委常委会，先后集中传达学习《湖北省安全生产党政同责暂行办法》，专题听取全市安全生产工作汇报，并深入湖北卫东控股集团公司、湖北中烟xxxx卷烟厂和道安老年公寓建筑工地检查调研安全生产工作；在6月16日的安全生产咨询日活动中，市委副书记、市长别必雄特别强调，“要加大安全生产举报投诉特服电话‘12350’的宣传力度，扩大知晓率，让群众遇到问题时知道该找谁，由谁来协调解决！”1月27日、7月14日和10月8日，别市长先后3次主持召开政府常务会，研究解决安全生产重大问题，去年春节和国庆节和今年元旦期间，先后三次亲自带队检查指导安全生产工作；市委常委、副市长朱慧、分管安全生产工作的副市长王忠运等市领导亲自安排部署安全生产工作，并深入生产作业现场检查安全生产工作。
二是各级各部门密切协作，安全生产监管体制进一步完善。年初，市政府与12个县（市）区、开发区以及13个部门签订了年度安全生产目标责任书，分解下达了安全生产控制指标和工作任务；在“打非治违”、“六打六治”和各项安全专项整治中，市安监、公安、质监、工商、城管等部门建立完善了烟花爆竹打非联席会议制度；市纪检监察、城建、交通、水利、安监等部门建立了建设工程项目招投标黑名单制度；市工商、公安、城建、安监、质监、环保等部门建立了打击无证无照非法违法经营行为信息通报机制，上下联动、左右互动的联合执法机制日益完善。
三是企业严格自律，安全生产主体责任进一步落实。年初，市安办制定下发了《xxxx市企业安全生产双向承诺管理办法》，分行业制定《企业安全生产承诺书》，在企业推行安全生产双向承诺制度，即企业向全体员工公开承诺应履行的安全生产义务，接受全体员工的内部监督，同时向行业主管部门承诺应落实的安全生产主体责任，接受主管部门的外部监督，通过内外双向合力，督促企业严格自律，将安全生产主体责任落到实处。xxxx年来，通过在危化、矿山、建筑施工和交通运输等高危企业进行试点，社会反响很
好，今年将在全市生产经营单位全面推广，力争做到全覆盖。
（二）强化隐患排查治理，全力推进“两化”建设
一是深入开展隐患排查治理。我市不断完善专家查隐患和企业隐患排查月查、月改、月报制度，市政府每年划拨专项资金用于聘请专家进行隐患排查，确保隐患查得出、改得了，取得了较好的效果。省安委会挂牌督办的华电xxxx发电厂场房占压魏荆线石油输油管道重大隐患在较短时间内整改销号；市安委会挂牌督办的保康城关城北加油站安全距离不足重大隐患已整改销号，保康223省道车峰坪山体滑坡重大隐患正在按计划进行整改，整改期间滑坡路段实行交通管制，单边通行，24小时专人值班，以确保安全，预计明年元月底可以整改完毕，彻底消除隐患。
二是全力推进“两化”体系建设。去年元月以来，我市在抓好日常隐患排查治理的基础上，将“两化”体系建设作为隐患排查治理治本之策大力推进。通过分级分类集中培训、面对面巡回观摩、手把手就近辅导，共培训110批次共6550人次，截止去年11月底，已基本完成对全市生产经营单位隐患排查治理调查摸底、分级分类工作，清单编制、登录注册和上网运行正有序推进，在全省开展的“两化”体系建设竞赛活动中，我市“两化”体系多项指标在全省列第二位，荣获“总量突出奖”，保康县和南漳县获先进单位奖，全市隐患排查治理规范化、常态化机制初步形成。
三是灵活调度，有针对性地开展全市安全大检查或专项检查。市委、市政府和各级有关部门结合元旦、春节、高温、汛期、冰冻雨雪天气及国庆、十八届四中全会等期间安全生产特点，精心谋划，及早部署，认真督查，指导企业做好各项安全监管和应急准备，保障安全生产各项措施有效落实，较好应对了复工复产、重要敏感时期和极端恶劣天气期间的安全生产形势，有效防范了事故发生。
（三）深化安全专项整治，深入开展“六打六治”专项行动
一是全面开展“六打六治”专项行动。按照全国、全省的统一部署，去年8至12月，我市突出对煤矿、非煤矿山、危险化学品、油气管道、交通运输、建筑施工、消防等重点行业领域集中开展以“六打六治”为重点的打非治违专项行动，采取企业自查自改、监管部门执法检查、重点企业行业抽查等相结合的方式，采用多部门联合执法的形式，在全市系统地开展专项治理，规范企业安全生产行为，有力地维护了正常的生产经营秩序。
二是强力推进攻坚克难专项行动。市安办先后印发了《关于贯彻落实〈省安委会办公室关于印发金属非金属矿山20个重点县（市、区），10个重点镇安全生产攻坚克难工作方案的通知〉的通知》、《关于积极推进金属非金属矿山安全生产攻坚克难工作的通知》和《xxxx市煤矿安全生产攻坚克难工作方案》，市、县均成立了矿山安全生产攻坚克难工作领导小组，建立了攻坚克难工作联席会议制度，定期研究解决攻坚克难工作中存在的矛盾和问题，按照提升企业本质安全水平要求，彻底整治落后工艺，改善安全生产条件，夯实企业安全基础，取得了明显成效。
三是继续深化各类安全专项整治。为加强汉江城区段水上交通安全监管，市政府制定出
台《城区水上交通安全管理办法》。在油气管线专项整治中，克服管线隐患生成时间长，数量多，整改难度大的困难，采取签字移交、分级整改的办法，全市316处管道违法占压隐患已整改214处，整改率达到，高于全国和全省的整改率，我市作为全省唯一一个地(市、州)在全省专题会上作经验交流。昆山“”爆炸事故发生后，市委、市政府对此高度重视，在全市开展易燃易爆场所安全整治行动，对辖区内存在铝镁粉尘爆炸危险的企业进行了全面调查摸底，认真排查安全隐患，确保易燃易爆场所生产安全。在涉氨制冷、旅游安全、非法加油站、建筑施工、消防安全、特种设备等行业领域开展了专项行动，取得了较好成效。
（四）强化安全宣传教育，深化全社会安全意识
一是深入宣传贯彻新安法和党政同责暂行办法。我市在市委党校主体班开设安全生产课程，广泛开展了新《安全生产法》培训；分别组织分管县长和乡镇主要负责人、乡镇安全监察员培训班，邀请省安监局刘向东巡视员、省安科院徐克院长专题讲授《湖北省安全生产党政同责暂行办法》和新《安全生产法》；各级党委、政府和首届宪法日当天，向安委会成员单位和企业集中发放新《安全生产法释义》和《安全生产法》单行本4000余册。
二是加强舆论引导。围绕开展第十三个“安全生产月”活动，在电视、广播、网络、报刊等媒体开设专栏，广泛宣传安全生产法律法规，去年全年举办11场次大型咨询活动，宣传教育面广，参与人员多，我市获得全国“安全生产月”活动先进单位荣誉称号，全省安全生产网络知识竞赛我市获得第三名，营造了全民关注安全、关爱生命的浓厚氛围。同时，积极在全市打造了一批以xxxx烟厂、康明斯、神龙公司为代表的安全文化示范企业，启动了市级安全文化示范企业创建活动，营造了崇尚安全的浓厚氛围。
三是强化安全教育培训。分区域、分行业培训“三项岗位”人员共计10批次8000余人；免费培训县（市、区）、开发区分管安全生产领导和乡镇主要负责人130人；开展粉尘、危化、涉氨专项培训6批次1200余人，“三项岗位”人员持证率达到100%，极大地提高了全社会安全意识、技能和素质。
（五）强化应急管理，深化安全保障能力建设
一是积极开展应急救援演练活动。全市根据《xxxx市安全生产应急预案演练活动方案》，精心组织了应急救援演练周活动，去年全年，全市共举办应急演练70余场（次），直接参加演练人数达万余人。1月2日和7月3日，市政府分别在xxxx市天丹血液医院和余家湖工业园先后组织开展了消防应急救援综合演练和石油输油管道泄漏应急救援综合演练，有效检验了应急预案的科学性、实效性，极大地提高了事故现场应急处置能力。二是加强应急预案管理和应急物资储备。认真执行《生产安全事故应急预案管理办法》和《湖北省〈生产安全事故应急预案管理办法〉实施细则》，严格执法应急预案备案登记制度。依法强化对应急管理工作的日常监督检查和应急物资储备，在机械、冶金、油气储运行业推广重要岗位现场处置方案。三是强化安全生产应急救援队伍建设。组织召开了xxxx市矿山应急救护中队培训座谈会，邀请应急救援专家对应急救援人员进行专业技能培训；去年10月中旬，组织矿山应急救援中队技术骨干赴陕西铜川国家矿山救援基地观摩学习了第十届全国矿山救援技术竞赛, 极大提高了矿山救援队伍的技战术水平，增强了实战能力。
三、存在的不足及xxxx5年安全生产工作打算
今年以来，尽管我市安全生产做了大量工作，也取得了一定成绩，但全市生产安全事故仍时有发生，安全生产形势依然严峻，主要表现在：一是员工安全教育培训不到位，安全技能不高，安全意识不强，生产安全事故时有发生。二是安全基础薄弱，乡镇一级无专门安全监管机构及人员，部分企业安全生产条件差，投入不到位，安全生产基础与人民群众日益提高的安全需求不相适应；三是企业安全生产主体责任落实不够。部分企业重生产、轻管理，重效益、轻安全现象存在，安全自律意识不够。
下一步我们将按照中央、省、市的总体工作部署，以创建“全国安全发展示范城市”为统领，以织牢安全生产网为落脚点，以实现全市安全生产形势持续稳定好转为目标，着力抓好“五大体系”建设：
（一）强化各级安全生产责任落实，构建安全生产责任体系。全面贯彻落实《湖北省安全生产党政同责暂行办法》，进一步强化各级党委、政府的安全生产领导责任，部门的安全监管责任和企业安全生产主体责任，将安全生产工作融入到全市经济社会发展各个环节，形成党委统一领导、政府依法监管、企业全面负责、职工积极参与、行业严格自律、社会支持监督的安全生产工作格局， 促进安全生产持续向好，维护全市安全生产平稳大局。
（二）夯实安全生产基层基础，构建安全生产预防体系。 一是加强装备能力建设，抓住“十二五”国家配备装备的机遇，实现县市区人员、装备、车辆全覆盖，建设与经济社会发展相适应的装备能力。二是加强重点企业克难攻坚，淘汰落后工艺，夯实企业安全基础，推动安全基层基础工作上水平。三是创新安全监管手段，强化安全科技推广运用，关口前移，超前防范，把安全监管落到实处，做到无盲区、无死角，始终保持安全事故处于可控状态，确保全市安全生产形势稳定。
（三）探索安全监管方法，构建安全生产创新体系。一是建立全市安全生产在线监控平台，逐步实现煤矿、非煤矿山、危险化学品、烟花爆竹等高危企业和重大危险源上线运行，实时监测监控，提高安全生产的科技管理水平。二是强力推进网格化管理，逐步实现对高危企业、重大危险源（点）、人员密集场所等重点部位的定点、定员、定责管理，织牢安全监管网。三是继续扎实推进隐患排查治理“两化”体系建设，依托“两化”体系实现安全监管效能提升，促进安全生产形势持续稳定好转。
（四）实施全民安全素质提升工程，构建安全生产文化体系。一是积极利用广播、电视、网络、短信平台等媒体，大力普及安全生产法律法规、安全常识，提高全民安全意识和防范自救能力。二是大力开展安全生产教育培训，督促企业建立健全并落实全员培训制度，切实提高企业从业人员的素质。三是大力推进安全发展示范城市建设，完成安全理念、产业安全、企业安全、行业安全、城乡安全、安全监管、安全保障、安全文化、安全防范九大任务，在全社会形成浓厚的安全文化氛围，积极唱响“关注安全、关爱生命”的安全主旋律，通过努力，把我市率先建设成国家安全发展示范城市。
八月份是我们一年中最热的时候，俗称“三伏天”，这个月又是高温，又是大旱，又是暴雨，我们的人员、房屋和绿化也经受了多重洗礼。既要保证设施设备正常运行，又要**力量及时解决业主投诉问题，各岗位都满负荷运转，保证了各小区的正常运行。
一、综合情况：
1.物业费征收情况：本月共收取物业费143221元（截止5月25日），目标任务17万元，占月度计划任务的。累计完成1726280元，占全年计划195万元的.
2.接待业主投诉情况：本月共接待业主投诉63起，已处理回复42起（渗漏水已过保修期）。其中：渗漏水27起，已处理12起，剩余15起已上报**审核定夺；程控门投诉11起，已维修8起，待处理3起（等待配件）。楼道灯维修11起，已处理9起，待处理2起（线路问题待查）。其它投诉15起，已处理并及时回复。特约服务2起。
二、重点工作：
1.客服部对丁香园小区樟树蚧壳虫、女贞霉菌病进行了两次灭杀防治，病虫害基本消除，枯黄落叶现象得到有效遏制。
2.对丁香园小区10处垃圾桶进行了移位，划线留出了通道，缓解了车位停车与垃圾清运之间的矛盾。
3.客服部维修房屋防水3处，暴雨期间积水疏通排水管11处。天干期间，丁香园绿化浇水3次，新安里浇水一次。丁香园绿化全面除草一次。
4、人事调整后，秩序管理部整肃了门岗形象，加大了夜晚巡查的力度，加强了小区的.安全和车辆停放的管理工作。
5.加强用电分析工作：客服部抽出两人协助进行小区水电表抄录，各责任区责任人按时抄表后，对屯电较多的住户进行了统计归档，以便中心执行以电控费。
6.丁香园门岗设施设备进行了维护保养，更换了进口道闸，新安里维修了电动伸缩门。
7.**了员工学习**，积极参加公司**考试，考前认真准备，考后针对试题进行了系统讲解，让各项**深入人心。
8.顺利完成了首届“东泰物业杯”青少年游泳比赛活动，为日后**社区联谊活动积累了宝贵的经验。
9.准备启动月亮湾公共维修工作。
九月份工作计划：
1、坚持抓好物业费的征收，连续两个月都没有完成当月的任务，中心应加大控费力度，各责任区责任人主动与业主联系，提醒及时来中心缴费。
2、认真学习各部门的工作流程，掌握运用工作流程来提高工作效率和服务水*，加大工作流程的监查力度。
3、秋天是虫害大发生的时候，继续做好治虫和绿化修剪工作。
4、暴雨期间暴露出多处外墙渗水，维修工作向集团公司申报，待批复后实施。
5、认真准备“物业服务示范住宅小区”申报资料，按照清单进行收集和整理，全力以赴完成本项工作。
6、丁香园户籍管理的前期准备工作。
行百里者半九十。虽然前期收费情况不错，但是留下来的都是比较难收的住户，离完成全年任务还有一段路要走，可以说我们只完成了一半的任务，重点和难点都在这几个月，只有坚持以电控费不放松，才能保证全年任务的完成。而且还要预防住户屯电，为明年的收费工作打好基础。
要进一步加强检验工作的计划性、系统性、科学性，提高综合分析、解决问题的能力。为了以后能更完美的完成工作，我会以严谨的工作态度完成本职工作，并主动和领导以及同事多沟通交流。在未来的工作中，我将继续认真工作，虚心学习，提高检验水平，掌握更深的专业知识。我是一个善于面对困难、接受挑战的人，我也希望公司能提供各种挑战的机会，让我们得到不同的锻炼。
我相信，我们华义一定会壮大起来！明天会更好！
品控部：XXX 20xx年xx月9日
企业的品质主管，其主要工作是将吕管部的工作管理好，做好，保证企业的产品质量，保证公司总体任何的完成、以下是一位深圳地区的品质主管年终总结，请参考。
根据市委组织部和市直机关工委的统一安排部署，我局扎实开展党员春训工作，在保证时间、人员、质量的基础上，圆满完成了春训各项任务，党员素质得到进一步提高,党组织的创造力、凝聚力和战斗力进一步增强。
现就具体开展情况总结如下：
一、精心准备，制定春训工作方案
今年是畜牧业“十三五”规划的开局之年。
市畜牧兽医局党组、党总支高度重视，迅速召开专题会议，学习传达上级通知精神，结合畜牧兽医工作实际，明确本年度春训工作的总体思路，认真研究制定《20_年党员春训工作方案》，合理安排培训内容、时间和方式，制定集中学习培训日程表，切实抓好本系统的党员学习教育，确保党员春训工作落到实处，为全市畜牧业发展迈上新的台阶、早日实现“三大目标”、争当“五个示范”提供思想保证。
二、积极动员，保证春训学习全覆盖
3月4日，市畜牧兽医局召开党员春训动员大会，机关全体党员干部和离退休老党员参加。
会上，市畜牧兽医局党组书记陈绪炎同志作动员讲话，号召大家一定要充分认识春训活动的重要意义，准确把握春训活动的主要内容，并提出了重视程度要高、作风纪律要严、春训形式要活、活动效果要实四点具体要求。
各党支部要结合实际，认真落实春训工作方案，通过集中学习与自我学习相结合，规定动作与自选动作相结合，确保所有党员对象参加春训学习全覆盖。
三、讲求实效，丰富春训学习形式
1、举办书记上党课活动。
3月18日，市畜牧兽医局党组书记陈绪炎同志给全体党员干部上了《践行“三严三实”强化责任担当》的主题党课，就新时期如何践行“三严三实”、做一名合格党员进行了深入解读，要求大家加强党性修养，增强责任意识、担当意识、创新意识，围绕创建全省“畜牧强市”、“绿色发展示范市”的目标协力同心、全面推进。
各党支部书记也贴近单位工作实际，给本单位党员上了一次党课。
2、组织观看电教片。
3月4日，全体党员干部集中收看了_发展研究中心发展战略和区域经济研究部部长侯永志同志作的“供给侧改革与中国经济社会发展的若干战略性问题”专题辅导讲座;3月11日，集中收看了市委五届六次全会精神宣讲团成员、市发改委主任蒋正雄作的《奋力实现“两个率先、两个进位”为现代化特大城市建设打下决定性基础》专题辅导报告，进一步统一思想，理清发展思路，增强了干事创业的责任心和使命感。
3、组织召开议事会。
3月4日，局党组召开议事会，组织各支部书记、科室负责人围绕畜牧业发展“十三五”规划、20_年工作计划进行了深入研讨。
在广泛听取意见建议的基础上，明确20_年全市畜牧兽医工作以创建全省畜牧业绿色发展示范市、畜产品质量安全示范市为目标，以调整产业结构、强化科技支撑、保障畜产品安全为重点，加快现代畜牧业建设步伐，为促进农业农村经济发展、农民增收做出新贡献。
4、学习党规党纪。
认真学习了《中国_廉洁自律准则》、《中国_纪律处分条例》、《中国_章程》，学习了有关政治纪律、政治规矩的内容，学习了《党委会工作方法》，学习了省、市纪委通报，全面落实从严治党管党责任。
同时党组与各二级单位党支部签订了党风廉政建设工作目标责任书，做到党风廉政建设与业务工作同步部署、同步落实、同步考核。
5、进行公开承诺。
党组书记和各党支部书记，围绕落实管党治党主体责任谈思路，围绕贯彻落实市委五届六次全会暨全市三级干部会议精神讲要求，作出了党组织公开承诺;党员干部围绕如何立足岗位发挥先锋模范作用，作出了党员实事承诺。
6、开展党员志愿者活动。
结合“三万”、扶贫攻坚、“情满·1112”学雷锋活动、庆“三八”、民情走访、法治宣传等系列活动，党员干部同驻村工作队一道，大力开展送政策、送服务、送技术、送卫生、送温暖“五送”活动，牢固树立全心全意为人民服务宗旨意识，帮助农民解决实际困难，坚定他们脱贫致富的信心。
7、提升党员素质能力。
3月9日，组织党员干部参加了全市畜禽规模养殖废弃物综合利用项目培训会，树立绿色发展意识;3月18日，组织党员干部参加了新食品安全法培训，增强依法行政意识，提高依法行政能力;组织参观了“数字畜牧”平台，学习了解现代畜牧业信息化管理，增强做好各项业务工作的信心和动力。
8、营造浓厚氛围。
利用单位微信公众号、电子显示屏等平台，及时宣传春训工作动态;在单位微信群，全体党员干部对春训期间开展的各项活动进行了密切交流，相互学习提高;每名党员干部撰写了春训心得体会，并在单位公开栏进行了集中公示，营造了浓厚的学习氛围。
转眼之间_月份即将过去，我们客户服务的工作亦告一段落。在公司领导及各部室支持下，客户服务部较好的完成了_月份里各项工作，取得了一定成绩。回顾9月份来的工作，我们主要做了以下几点：
一、管理精细化
理赔工作在保险业务中具有举足轻重的地位，它不仅事关保险公司自身的经济效益和发展，也影响到保险职能作用的发挥及社会效益的实现，对保障社会稳定和人民的安居乐业发挥着积极的作用。为此我们在理赔管理中，本着各自的工作岗位和分工，认真履行职责，努力学习有关理论和规定。随着公司‘精’‘细’‘微’管理的深入，制定了本部一系列规章制度，岗位到人，职责到人，奖罚到人。在理赔数据管理中，严抓落实，保证了数据的真实性、一致性、正确性、及时性和规范性，使理赔管理工作，达到了上级公司的要求。
二、工作标准化
理赔工作中我们坚持实事求是、“迅速、及时、准确、合理”的原则，狠抓理赔和防灾防损质量的提高，工作讲究高标准严要求。首先从抓第一现场的查勘率入手。只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，始终坚持赶到第一现场，掌握第一手资料，严格按照快速赔付流程，为客户提供力所能及的方便。坚持双人查勘，双人定损，限时赔付，不断提高服务质量;坚持24小时值班制度，积极参与“三个中心”建设，进一步提高了服务水平;加大了考核力度;积极做好防灾防损工作，及时拟订了重大客户防灾防损工作预案。我们狠抓理赔管理，加快理赔速度，加强队伍建设，提高服务水平，改善服务形象，切实挤压理赔水分，实现有效降赔，较好的完成了各项理赔指标。
三、服务规范化
保险市场竞争不外乎是价格竞争、品牌竞争、服务竞争，而服务竞争在保险市场竞争中具有十分重要的作用。作为客户服务部来说，服务的好坏直接关系到公司的发展与生存。因此，我们部把理赔服务工作放在了重要位置。组织大家学习，充分认识客户服务的重要性，扎扎实实抓好客户服务工作，建立健全了服务制度，服务措施，规范了服务行为，于细微处见精神。比如客户随时随地上门办理业务，我们都能提供周到的服务;能一次办好的业务，不让客户跑第二次，每理算好一件赔案都会及时的电话通知保户前来领款。半年来我们不断改进工作作风，提高了服务质量，提高了客户满意度，尽职尽责的完成了工作。
_月份就这样过去了，成就代表过去，辉煌铸就未来。今后我们要加强学习，努力提高业务技能，精诚团结、扎实工作、奋力拼搏，为确保全年目标顺利完成而努力奋斗。衷心祝愿我们的事业蒸蒸日上，公司大而富强。
在送旧迎新之际，物业公司在回顾XX年工作开展的基础上，总结经验，找出不足，以更加务实的态度，积极配合本集团经营的战略方针，细化管理，从内 部挖掘潜力，向管理要效益，更加严格要求，加强培训，勇于面对不足，团结一心，增强大局意识、责任意识和协作意识，同心同德，努力完成工作。我们会继续发 扬敬业、奉献的精神，共同为公司的迅速发展竭心尽力。
《孙子兵法》说：“间于天地之间，莫贵于人。”员工是企业的根本，员工素质是企业优质服务的基础。我们将把培养一支专业、高效、严格管理的服务团队 作为XX年物业开展内部管理的基本战略，实行严格管理，善待员工的方针，开展系列的培训计划、绩效考核，推进企业文化，强化品牌意识，提高团队的凝聚 力和向心力。
一、人事行政
人事行政工作目标：
人员当月流动率小于 5%
人员培训覆盖率达到 100%
人员招聘到岗率达到 98%
员工生活满意度达到 90%
1、团队的建设在于**化的管理，人事行政部年度首要工作是完善管理**，细化岗位责任制，把责、权、利充分**，落实到位。推行与之相配合的绩效 考核**，调动员工的积极性。绩效源于执行力，执行力源于细节，人事部计划以保安部作为试点，对每个岗位提出具体的岗位职责要求，推行新的绩效考核**， 调动员工对工作的积极性，使员工不断加强自我管理能力，明确工作标准，提高自我提升的动力并逐步推广。在各个岗位上采取绩效管理，力求在三月份全面覆盖， 以提高整体的服务水*和团队的执行力度。在有效的绩效考核**和岗位责任制的基础上，人事行政部将加强**的力度，对岗位的操作和执行进行有计划巡查管 理。及时发现问题，及时改进。
2、人事行政部将把提高员工素质作为部门工作的重点，制定有针对性的培训计划，以业务知识培训和企业精神相结合，坚持正面灌输，强化理念，增强员工 主人翁责任感和事业心，培养开拓进取，勇于奉献的精神。要求员工在工作中真正做到“100%业主第一”。以企业精神和宗旨作为**员工意志，述职报告** 行动的共同基础。在人事管理流程中，采取优胜劣汰的方针，对入职、转正的员工严格按标准把关，逐步提高员工素质，继而提高团队的整体素质。
3、在提高管理要求的同时，更进一步关心员工生活，重视员工需求，加强员工宿舍、饭堂的.管理，**相应的员工生日活动、团队活动。重视改善员工福利，加强与员工的沟通，以多方渠道听取员工意见加以综合，并及时给予改善。
4、效益是企业的最终目标，通过岗位责任制的落实，人事行政部将重新审核各部门、岗位人员定编的情况，避免人浮于事，以建立一支精干、高效的服务团队为目标，严格**人事成本。
5、行政方面，将以配合业务部门开展工作的需要为前提，积极与各部门加强沟通协调，大力配合。修正现有的工作程序，使之更标准化、规范化。及时完成 物料采购，严格管理物料的采购、使用**流程，重视公司资产、仓库、车辆的管理，堵塞漏洞，做好把关的工作，保证公司财物、利益不受损失。
二、客服中心
物业管理是以服务为主，客服中心是整个物业公司的服务窗口。为此，服务中心将把服务放在第一位，坚持 “以人为本”的服务宗旨，规范管理、追求创新、至诚服务。不断提高江南世家物业价值，使物业发挥最大的使用效能。
工作思路：
强调成本**意识和成本管理程序;
强调团队的有效运作和服务流程;
强调公众服务的规范化与特约服务的个性化;
强调“以人为本”的服务理念和服务的人性化;
致力于建立与业主有良好沟通的**社区。
目标设置：
客户综合满意率不低于 90%;
服务综合及时率不低于 85%;
业务技能培训 100%;
1、年初品质部编写完成三标一体管理文件文件，并由总经理召开了质量管理体系发布会，它标志着公司服务质量提升的开始，开启了公司规范化、标准化发展的新阶段，使其在以后的工作中按照三标一体管理文件进行标准化、规范化服务管理，同时三标一体管理文件的实施受到总经理的高度关注，随着公司公司的不断发展，项目类型日趋多样，接管面积也在不断增加，在公司高速发展的同时，规范服务标准和强化制度建设，保障基础业务的稳定并有效控制风险尤为重要，通过这次管理体系文件发布与实施，标志着公司的管理体系进入更加标准化、规范化的阶段，并要求各部门一定要重视学习与应用体系文件。
2、品质部组织了由认证中心老师的指导下进行了公司在认证工作前的首次内审工作，首次会议并对公司总经办、秩序维护部、品质部、财务部、领导层及服务中心等职能部门进行了审核，审核过程_发现9个问题，并对出现的问题均提出了改善方法。本次内审工作是自公司建立三体系以来，第一次进行内部审核，审核过程中各部门都积极的配合并给予了大力支持，但在审核过程中也发现了一些不足之处。各部门还需要加大对文件内容的学习及执行力度，达到所有人员都能够渗透到体系内，体现体系运行中发挥的效用。
3、公司顺利取得由标志认证集团有限公司颁发的质量、环境、职业健康安全管理体系认证证书。公司“三标”贯标认证工作从正式发布实施以来，经过严格的内审和管理评审，接受了方圆标志认证公司审核组对我公司“三标”管理体系为期二天的现场认证审核。审核组老师通过抽样和现场审核方式进行审核，最终确定公司的三标一体，符合国家的质量、安全和环境政策，符合国家和行业适用的质量、安全和环境法律法规的要求，具有可操作性，现场认证管理绩效明显。 “三标”管理体系认证证书的取得，凝聚了公司领导、公司职能部门、各服务中心的辛勤努力，是公司团结协作、共同努力的结果。同时，证书的取得标志着我公司在标准化、制度化、规范化方面得到认可。对公司在今后工作中强化标准化管理工作，提升精细化服务水平，提升服务品质起到了作用。
回顾这一年的工作历程作为___的一名员工我深深感到__蓬勃发展的热气和__人开拓创新的精神。作为公司的一名销售人员，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。这就更要提高自身的素质，高标准严要求。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识技能和工作经验。
20__年工作总结：
从开厂以来截止20__年1月1日，东南亚区域共有6个国家(__、__、__、__、__、__)共__个客人有合作往来，总销售额约__：
1. __：客户共__个(20__年新客户_个，之前的老客户20__年未返单的共_个)，总销售额约__RMB;
2. __：客户共__个(20__年新客户__个，之前的老客户20__年未返单的共__个)，总销售额约__;
3. __：客户共__个(20__年新客户__个，之前的老客户20__年未返单的共__个)，总销售额约__.00RMB
：客户共__个(20__年新客户__个，之前的老客户20__年未返单的共__个)，总销售额约__.00RMB
5__：客户共__个(20__年新客户__个，之前的老客户20__年未返单的共__个)，总销售额约__.00RMB
6 __：客户共__个(20__年新客户__个，之前的老客户20__年未返单的共__个)，总销售额约__.00RMB
按以上数据，东南亚区域国家，__市场较为稳定，且返单率较高(未返单的老客户多为无客人联系方式，使得我们无法主动与客人联系取得信息)，但市场单价竞争激烈，利润空间较校__和__市场的返单率也较高，但订单订货量少，品种繁杂。不过也有个别现有客户较为理想，但还需不断与更多理想的新客户保持联系，以取得合作机会，提高销售额。
忙碌的20__年，由于工作经验不足等原因，在工作中出现了不少大问题：
1：2月份，由于灯杯电镀厂的电镀材料问题，导致我司4-5月份出货给客人部分的直插筒灯灯杯有大量严重变色的异常情况发生;10月份，又因环电镀厂问题，导致客人投诉铁皮环易生锈的问题。但因公司及时查出导致产品出现各种质量异常的根本原因，及时向客人解释，重新将出现质量异常的产品赔偿给客人，并向客人承诺我们在今后会努力完善工作，以确保产品的质量不再出现更多的问题，从而使得老客户没有放弃与我们合作的关系。但第一次和我们合作的__客人，由于我们出货给客人所有产品的灯杯全部严重变色，终造成了客人无法正常销售，虽然之后我们有全部赔偿新的灯杯给客人，但客户最终还是对我们的产品质量失去信赖，同时也使客人打消了与我们长期合作的念头，使得我们失去了一个理想的大客户。
2：9月份，__客人，由于客人支付货款不及时，且多次沟通都无法取得好的结果，使我们对客人失去了信誉，从而不得不安排其客人订单暂停生产，同时造成其客户订单的产品库存，资金不能正常运作，给公司带来了严重损失。此问题至今还在紧密与客人沟通，直到问题得到解决为止。
对于20__年发生的种.种异常问题，使我认识到了自己各方面的不足，也使我从中深深吸取了教训，获得了宝贵的工作经验。在今后的工作中我将努力学习,以取得更多的工作经验，使得犯错的机率逐渐降低。
20__年工作计划及个人要求：
1. 对于老客户、固定客户和潜在客户，定期保持联系和沟通，稳定与客户关系，以取得更好的销售成绩;
2. 在拥有老客户的同时还要不断发掘更多高质量的新客户;
3. 发掘东南亚区域目前还没有合作关系往来的国家的新客户，使我们的产品销售得更为广泛;
4. 加强多方面知识学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，以提高业务水平，把销售工作与交流技能结合;
5. 熟悉公司产品，以便更好的向客人介绍;
6. 试着改变自己不好的处事方法以及不爱与别人沟通等问题。
有关建议：
20__年公司销售员年终总结20__年工作计划及个人要求
1. 建议公司生产的所有产品能拟定产品详细资料，一方面可对灯具的所有详细资料进行记载，以完善资料，另一方面可方便销售人员在向客人介绍产品时更清楚和肯定地向客人介绍产品的各种的性能、材质、优势等，使得客人更加相信我们的专业水平和实力;
2. 适应东南亚区域国家的新产品开发较缓慢，建议每个月开发1款(1个系列)新产品，以吸引客户眼球，赚取高的利润空间;
随着公司和市场不断快速发展，可以预料我们今后的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加努力学习，提高文化素质和各种工作技能，为公司尽应有的贡献。
9月初，接领导指示。要建设c组团样板房。它是ｘｘ年在全国房地产低迷情景下，公司领导英明决定ｘｘc组团开工，组建ｘｘ加这种新户型的一个缩影。它的好坏直接影响立体叠加开盘后的销售业绩，同时也是公司今年即b组团销售情景不乐观后的一项新举措，它的成败直接影响到公司今年的成败。
在接到领导指示后，我快速的投入到实际工作当中去，为了到达预期效果，我2天内3次定位放线，最终满足了领导的预期效果。在施工过程中，我不惧辛苦，任劳任怨，努力做到了上班在现场，下班后由于工程需要多次加班加点工作。后期由于装饰公司的介入，这就需要良好的协调本事与组织本事。努力处理好双方在施工过程中所发生的摩擦和矛盾。最终顺利的在开盘前完成了样板房工程。为公司开盘后可观的销售情景及扭亏为营做出了应有的贡献。
在ｘｘ顺利开盘后，我又与技术部合作。参与了样板房后期的决算事宜。
自从xx来到xx单位工作以来，已经有一年的时间了，在这一年中，加强学习，努力适应工作的需要，经过一年的学习和工作，已能胜任现在的工作岗位，现将一年来的工作表现总结如下：
20xx年，在本人的不断学习，以及同事、领导的关心和帮助，我已完全融入到了xxx公司这个大家庭中，个人的工作技能和工作水平有了显著的提高。现将我一年来的工作情况简要总结如下：
一、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点
办公室作为企事业单位运转的一个重要枢纽部门，是单位内外工作沟通、协调、处理的综合部门，这就决定了办公室工作繁杂性。由于我们办公室人手少，工作量大，我和两位大姐共同协作、共同努力，在遇到不懂得地方及时向她们请教学习，并优质高效的完成领导交办的各项任务。在这一年里，遇到各类活动和接待，我都能够积极配合做好后勤保障工作，与同事心往一处想，劲往一处使，不计较干多干少，只希望把领导交办的事情办妥、办好。
二、加强学习，注重自身素质修养和提高
记得局长每次开会都说：“固步自封，夜郎自大”这个成语，虽然这只有八个字，但所表达的意思却是深远的，要求我们必须具有先进的观念，要用科学发展的眼光看待一切，才能适应景区未来的发展。因此，我通过网络、书籍及各类文件资料的学习，不断提高了自己的政治理论水平。工作中，能从单位大局出发，从单位整体利益出发，凡事都为单位着想，同事之间互帮互助，并保持融洽的工作气氛，形成了和谐、默契的工作氛围。
另外，我还注重从工作及现实生活中汲取营养，认真学习文秘写作、景区建设与发展、宣传推介、档案管理等相关业务知识。同时，虚心向领导、同事请教学习，取长补短，来增强服务意识和大局意识。对办公室工作，能够提前思考，对任何工作都能做到计划性强、可操作性强、落实快捷等。
三、坚持做事先做人，努力做好日常工作，热心为职工游客服务
为了做好日常工作，热心为全局职工及游客服务，我做了下面的努力：
1、出勤方面，每天都能提前十到二十分钟到达办公室，做好上班前的相关工作准备，并能及时打扫两位领导的办公室等。
2、公文处理过程方面，严格按照国家事业单位公文处理办法中所规定的程序办事。发文时，能严格按照拟稿、核稿、会签、签发、印制、盖章、登记、发文等程序办理;收文时，按照收文登记、拟办、批办、分送、催办、立卷、归档等程序办理，没有出现错误的公文处理事情。
3、纸张文档、电子文档的归档整理方面。在工作中，我特别注意对纸张资料的整理和保存，将有用的及时保存、归档，对于没用的及时销毁。因为很多文字性工作都是电脑作业，所以我在电脑中建立了个人工作资料档案库。并于每周星期五把工作过的资料集中整理，分类保存，以便今后查找。
4、关系处理方面，在工作上能做到主动补位。并能与其他各科室人员加强沟通，密切配合，互相支持，保证整体工作不出现纰漏。在工作中我自己确定了一条工作原则，属于自己的工作要保质保量完成，不属于自己的工作范围的配合其他人员能完成的也要按时完成，做到了主动帮忙、热情服务。
5、制度建设方面，以“科学管理为主，人性关怀为辅”的理念。为了加强对人、财、物、法、环的管理，在新任局长上任不久，根据会议精神集中精力对各项管理制度和岗位职责等二十几项制度进行了全面修改和完善，突出制度管理，严格照章办事，为管理工作的制度化、规范化作出了一定贡献。并且，这些管理制度的完善，充分体现了对事不对人的管理思想，使局内各项工作井然有序。
四、严格要求自己，时刻警醒
在工作中，我努力从每一件事情上进行总结，不断摸索，掌握方法，提高工作效率和工作质量，因为自己还是新同志，在为人处事、工作经验等方面经验还不足，在平时工作和生活中，我都能够做到虚心向老同志学习、请教，学习他们的长处，反思自己不足，不断提高政治业务素质。我时刻提醒自己，要诚恳待人，态度端正，积极想办法，无论大事小事，我都要尽能力去做。在平时时刻要求自己，必须遵守劳动纪律、团结同志、从打扫卫生等小事做起，严格要求自己。以不求有功、但求无过信念，来对待所有事情。
五、存在的不足
1、在本职工作中还不够认真负责，岗位意识还有待进一步提高。不能严格要求自己，工作上存在自我放松的情况。由于办公室的工作繁杂，处理事情必须快、精、准。在这方面，我还有很多不足，比如在作会议记录时，没有抓住重点，记录不全，导致遗漏一些重要内容。
2、对工作程序掌握不充分，对自身业务熟悉不全面，对工作缺少前瞻性和责任心，致使自己在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的情况，甚至会出现一些不该出现的错误。
3、缺少细心，办事不够谨慎。文秘工作是相对简单但又繁多的工作，这就要求我必须细心有良好的专业素质，思路缜密。在这方面，我还不够细心，时有粗心大意、做事草率的情况。
六、今后努力的方向
1、今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教学习，要多与大家进行协调、沟通，从大趋势、大格局中去思考、去谋划、取长补短，提高自身的工作水平。
2、必须提高工作质量，要具备强烈的事业心、高度的责任感。在每一件事情做完以后，要进行思考、总结，真正使本职工作有计划、有落实。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。
今年上半年二期工程顺利交工并交付业主使用，工程交工前必须先把施工资料整理交接完毕，我认真检查把每一栋楼的施工资料都仔细查阅，力争做到一张不漏、一张不缺、目录整齐、保证资料齐全，交房前二期13栋楼所有的户型图、质保保证书、使用说明书，我都要提前准备齐全，已备交房时给业主以充分的保障。二期13栋楼的备案资料全部经由我手整理完毕，再领导的指导下，我顺利的完成了交房前所有资料的整理工作。交房后由于资料过多及其重要性，需移交公司档案室保管，移交期间，我必须对二期30栋楼的100多盒资料重新整理，做到每张都有记录并制定出能够从中找出任意一张资料的目录。期间我花费很多精力，花费将近一月的时间，最终不负领导所托吧所有资料都重新整理完毕。
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