工作总结思路流程银行(合集11篇)

工作总结思路流程银行1

(六)制定“精细统计，量化考核”办法，支行员工工作效能明显提高，执行力大幅提升，实现了内部管理工作的良好局面。一是通过对各岗位工作的“精细统计”，使全员的执行力有了明显提升;二是通过对各股室的“量化考核”，使各股室在工作安排和分配上的合理性明显提升;三是通过在全行各项工作的综合考评，使全行上下对支行工作总体目标和要求的全面把握能力有了明显提升。

(七)以加强外汇政策宣传和便捷服务为推手，积极构建了纵横立体的外汇服务和监管框架。建立“一横一纵”联合工作机制。横向即由联合商务、财政、国税、地税、工商、海关、商检等部门，建立涉外企业服务联动机制，定期开展宣传活动，深入企业解决实际困难，促进涉外贸易便利化。截至9月末，开办了“进百企、送百策、解百忧”四期外经贸政策巡讲会，向400多家企业，500多名企业代表宣传了主要内容为“开拓国际市场，外贸政策、风险防范”等综合业务知识，同时，开通政策咨询热线和涉外企业QQ群，方便解决在日常工作中遇到的问题。纵向在金融系统建立外汇综合协管员制度。聘请各外汇指定银行国际业务部负责人为县_综合协管员，架起_与企业之间的联系桥梁，发挥上情下达和下情上传等政策宣传和代位监管作用，更好地畅通外汇政策传导机制。联合工作机制的建立，极大地方便了企业，提高了宣传效率。同时也为相关部门之间的政策互通和相互合作营造了一个良好的开端，构建了一个高效合作的平台，受到了企业的一致好评和当地政府的充分肯定。

二、具体工作措施

(一)以发挥“窗口”指导作用为导向，进一步推动地方经济发展。面对我县金融总量快速增长及高位运行的态势，我支行积极贯彻执行稳健的货币政策与支持地方经济发展的关系，合理引导调控政策预期，着力提高执行货币政策针对性和灵活性，加大金融支持经济发展方式转变和结构调整的力度。注重把量的扩张和质的提高有机结合起来，引导金融机构以支持中小企业和“三农”发展为立足点，重点围绕##业和##业二大特色产业做活做好金融服务工作。落实好“区别对待、有扶有控”的要求，进一步创新融资体制机制，把信贷资金更多投向实体经济，保证在建重点项目贷款需要，严格控制对高耗能、高排放和产能过剩行业的贷款，促进地方经济发展方式转变和经济结构调整，进一步推动地方经济又好又快发展。

(二)以“模糊考核”、“五员机制”为依托，进一步增强了金融管理和服务水平。按照上级行“两管理、两综合”要求，从自身实际入手，通过实施《##县金融机构金融管理与服务暂行办法》，《约见谈话制度》，探索建立了适合##县域特点的金融机构“模糊考核”和“五员机制”。从而与金融机构建立起面对面、点对点的业务指导模式，有效提升了业务指导效率以及提升基层行货币政策传导效力、畅通县域金融服务渠道、引领县域金融做大做强、支持县域经济社会发展以及提升基层人民银行金融管理能力等方面都发挥了重要支撑作用。

(三)以推进“金融服务深化年”为主线，进一步强化金融宣传力度。以金融服务经济发展为出发点，进一步组织开展“金融服务深化年”活动，加强货币政策宣传，通过编制金融信息专报、组织召开金融联席会议、货币信贷工作例会等形式，积极向地方政府、金融机构通报经济金融运行面临的环境和问题，同时，立足县域经济特点，主动加大与县政府等相关部门协调，增强宣传货币政策的透明度，通过开展“六进”活动，以及“金融读本、汇率知识送政府、送企业、送农村等各类政策、知识普及性主题活动，切实提升了金融认知度，形成良好金融舆论氛围。

(四)以金融支持“三农”及新农村建设为目标，纵深推进“诚信彩虹”工程。将原有分散、间接的农户信息通过村级信用小组以自助方式进行登记、评议，并汇总形成被金融接受的信用档案，有效解决了农村信用信息不对称问题，在支持新农村建设上闯出了一条支农、惠农的新路子。目前，全县共成立村级信用小组245个，以村级信用小组作为“诚信彩虹”工程建设深化活动的切入点，推进“信用农户”、“信用村”、“信用乡(镇)”的评定工作的更好开展。截至9月末，全辖评出信用农户90103户、信用村151个、信用乡镇10个，农户档案电子信息档案建档率100%.

工作总结思路流程银行2

XX年，在公司党委的正确领导下，所属各党总支、支部深入贯彻落实科学发展观，以切实加强和改进党的建设为主线，紧紧围绕企业中心工作，扎实开展学习型党组织建设和“创先争优”活动，充分发挥党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，不断增强党建工作的活力和实效，为公司科学健康、和谐稳定、可持续发展提供了强有力的组织保证、智力支持和精神动力。一年来，公司各项工作开展得有序有效，安全生产持续稳定，经营管理水平和员工队伍素质不断提升，三个文明建设协调发展，员工队伍和谐稳定。

一、XX年工作情况：

(一)抓组织，强基础，党的建设不断加强

1、坚持、完善了党委理论中心组的学习，创先学习方式，一改过去单纯的政治理论学习模式。采取理论与实际相结合研讨式学习，各个部门结合企业生产经营工作中遇到的重点、难点，制定发言课题，提交中心组研讨、交流，分析、剖析，提高了党委理论中心组学习的质量，进一步达到统一思想、指导实践、解决问题、推进工作的目的。

2、组织召开好二届一次表大会。严格按照《党章》及有关规定，认真做好公司二届一次党员代表大会的各项筹备工作，圆满地完成党委的换届选举。

3、认真召开了领导干部专题民主生活会，贯彻落实《党员领导干部廉洁从政若干准则》切实加强领导干部作风建设，联系工作实际开展党性分析，认真对照《廉政准则》等有关规定逐条进行查找，对存在的问题认真进行剖析，提出解决的办法，针对征求到的党内外群众意见进行讨论提出整改措施并进一步落实整改。

4、完善基层党组织建设。进一步健全完善基层党组织建设，尤其加强驻外项目部党组织力量，先后成立了新昌、海门、宁德和井冈山项目部，并配备了专职党支部书记及工作人员，保证了驻外项目党支部工作的有效开展。

5、加强党总支、支部的考核力度。党委按照XX分公司下发的《中国电力投资集团公司XX分公司基层党支部标准化建设实施细则(试行)》的有关要求，结合公司基层党支部实际情况，按照党支部工作考核细则，对党支部工作进行季度检查与指导，检查情况在每季度的支部书记例会上进行通报，并表彰前三名的党支部。

6、规范组织发展程序，做好党员发展和入党积极分子的培养工作。在发展党员工作中，始终遵循“坚持标准、保证质量、改善结构、慎重发展”的党员发展方针，从端正入党动机，注重工作表现，加强培养考察，严格发展程序等方面严把“入口关”，发展_员8人，转正7人。同时注重积极分子队伍的培养，引导生产骨干、专业技术人员向党组织靠拢，不断壮大积极分子队伍。

(二)抓学习，强实效，学习型党组织建设成效显著

在深入开展创建学习型党组织建设活动中，班子成员以身作则带头开展创建活动，使学习型党组织活动取得了实效。

一是工作到位质量高。从组织上、制度上、步骤上、工作上抓好部署，为学习型党组织建设三个阶段、九个环节各项工作有序开展奠定了基础;

二是建立全员学习计划。各党总支、支部结合自身实际情况，制定学习计划和愿景目标，并组织党员干部根据支部的学习计划结合自身岗位及工作实际，制定了个性化的个人学习计划，覆盖率达100%;

三是学习教育形式活。召开了党建工作暨学习型党组织建设推进会;公司领导深入基层党组织上辅导课，与基层员工交流学习体会;5月，举办了党章知识竞赛和“当好主人尽职责，建功立业展风采”演讲比赛;6月，举办了党支部书记培训班，组织党员到革命传统教育基地参观学习等;11月，公司本部组织广大党员干部观看纪实教育片《第一书记》。领导班子成员亲自为本部管理人员赠送了《为你自己工作》、《电力员工不可缺少的18种精神》两本书，党委书记勉励本部管理人员要带头学习，在创建学习型组织和学习型员工活动中起到表率作用。

四是学习内容丰富。有步聚地组织和引导党员参加学习和在职培训，重点加强对党章、党史和专业技术知识的学习;

五是学习活动影响力大。及时宣传报道活动信息，不断加大宣传力度，营造自觉学习、勤于学习、善于学习的良好氛围，扩大了学习活动影响力。

(三)抓承诺，强执行，“创先争优”活动扎实有效

以“创先争优”主题实践活动为载体，统一思想，切实加强组织领导，扎实推进“创先争优”活动。公司党委成立了“创先争优”活动领导小组及办公室，具体组织指导活动的开展。按照公司党委的统一部署和要求，紧密结合实际，研究制订了《XX中电电力工程有限责任公司深入开展“创先争优”活动实施方案》。切实做到认识到位、组织到位、责任到位、措施到位。

1、召开“创先争优”活动推进会。进一步明确各阶段的工作目标、任务和重点工作，使“创先争优”活动扎实有效地向前推进。

工作总结思路流程银行3

银行营业部××年工作思路

×年，营业部在支行行长室的领导和有关科室的支持下，贯彻行长室关于加快核心竞争力项目建设，有效提升优质客户的营销维护及服务，对各项业务体现了持续、健康快速发展的好势头，××年营业部对公存款日均×××万元，比上年日均×××万元，净增×××万元。储蓄存款年未余额×××万元，比上年净增×××万元。为了保持好的增长势头营业部主任室，自我加压，对××年各项工作提出新的目标任务和工作思路。××年目标任务年未全部存款余额净增万元，对公、储蓄各增加万元。一季度储蓄存款净增万元，力争万元，对公存款力争与年未数持平，其它小指标均完成支行下达的任务。为此××年营业部必须在以下几个方面认真落实和完善各项工作。

一、积极行动，拓展工作思路，努力营销。营业部主任室将根据支行的统一部署，结合各项工作，将对公存款、个人存款、公私贷款、信用卡等业务工作逐项分解，结合营业部壹仟多个帐户的客户群，细分优质客户，潜在优质客户，做到抓大放小，将工作的重点精力用于主动营销，切实做到营销一个优质客户成功一个。

二、建立健全优质客户档案。根据营业部客户多，帐户信息集中全面的特点，我们将根据各类帐户对我行的贡献度及现金流量细分帐户为核心帐户，贡献帐户，潜在帐户，流量帐户，次级帐户五类。对核心贡献帐户，我们将加强管理，提供更加便捷高效的优质服务，对潜在流量帐户我们将耐心，细致的做工作争取现金流量有大幅上长，决不能让一些优质客户从我们手上白白流失。对新开户的帐户和非我行开户的单位，必须利用营业部的信息集中优势，从结算往来上看企业的现金流量，往来信息，识别掌握新的客户群，及时利用各种渠道了解客户的各方面信息主动推介提供我行优质的金融产品，加强营销，紧盯目标不放松，同时根据客户的`需求做到量体裁衣为客户订制适用，实用的理财计划做好的客户的参谋，在服务中跟踪客户的资信，进一步对客户维护服务有效的让客户成为工行的忠实朋友。

三、结合对公存款，搞好个人产品的营销及整体营销工作的推介。在促进公司类业务拓展的同时，进一步挖掘，拓展优质客户，对符合理财金账户条件的客户及时推介并进行有效维护和管理，并做好信用卡的发放、代发工资、住房公积金的宣传和营销活动。在整体营销工作中，还要特别注意中、小企业及微型企业的拓展，继××年对××××有限公司，××××发动机厂，×××××物资有限公司，三家成功实时提供推荐发放微小型企业贷款后，今年将根据有关贷款政策和企业的资信状况，继续为公司业务科推荐家小型企业贷款单位，切实转变观念强化主动营销的意识。

四、全员行动，为完成目标任务，加快核心竞争力项目建设，努力奋斗。营业部担负着全行各项结算任务，虽然工作繁忙，但也锻炼了员工的业务工作能力和积极参与竞争整体营销的观念。柜面服务在保证高效、快速搞好结算和服务的同时，要加强公、私存款的宣传和吸储工作，在旺季工作中（截止月未）营业部全体人员必须完成人均万元的吸储任务，同时信用卡营销每人张，奖励办法按支行下发的有关文件执行，超额完成者营业部将在季度考核中给予适当奖励。

五、重视内控制度的执行。营业部员工时刻要做到不碰雷，不踩雷。在工作中要遵规循序，按政策、制度、规章办事，要时刻保持清醒的头脑，严谨地对待工作。做到不该办的事不办，不该说的不说。在一季度工作旺季更要做好“三防一保”工作。将事故苗头控制在萌芽状态。

以上工作思路，营业部主任室和全体营业部员工要在思想上转变观念，在行动上加快核心竞争力项目建设，为打造精品支行努力奋斗。

工作总结思路流程银行4

新的学期工作开始了，为了使孩子们健康、快乐地成长，保质保量地做好各项教育教学工作，结合本班实际情况，特制订如下工作计划：

一、思想政治方面遵纪守法，积极响应国家制定的各项法律法规，遵守园内的各项规章制度，以热爱本职工作为出发点，认真努力的工作。热爱自己的事业，无论是面对孩子还是面对家长，始终要保持微笑，树立起良好的教师形象，用老师和“妈妈”的双重身份去关爱每一位幼儿，滋润每一颗童心。时刻注意自己的言谈举止，严格要求自己。

二、教育教学方面在教育教学中，不光有日常的知识传授，还应对幼儿多进行常规教育，因此我将用爱心和耐心，对待每个幼儿，培养幼儿良好的常规。不断总结积累自身经验的同时，吸取别人的经验与长处，努力钻研业务不断学习接受最新的幼教知识，有效有计划的提高自己业务水平和教学能力。以幼儿为中心，让幼儿大胆地去探索，使幼儿得到全面发展，在组织活动时要注意让幼儿通过玩中学、学中玩的形式，以生动、有趣、直观的游戏、教具来发展幼儿的思维力、想象力及动手操作能力等。

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二、加大打击利用银行卡和自动柜员机诈骗资金犯罪活动的力度，确保银行和客户资金安全，分析当前不法分子利用ATM机和自动存款机作案的新动向，加大防范和打击诈骗活动的力度，加强日常值班巡查和夜间应急处警等工作，为营造安全优良的营业环境作出努力。

四、加强队伍建设和管理，提高保卫人员综合素质。

坚持严格训练、严格要求，加强对全行经济民-警的教育、训练，执勤和日常生活管理；切实加强保卫队伍作风纪律建设；认真细致做好思想行为排查工作，防止个别员工违法违纪事件发生。

五、完成好省行保卫处及行领导交办的工作，积极配合虚心接受检查指导，协调和配合好各科室工作。

工作总结思路流程银行6

三、安全教育方面提高幼儿的生活自理能力，教会幼儿基本的生活技能，提高幼儿的自我服务意识。在生活中注意督促、指导每个幼儿养成规律的作息，自觉进行生活活动。培养幼儿的安全意识，增强幼儿的自我保护能力。注意关心幼儿的一日生活，充分体现保教结合的教育理念。

四、家长工作方面家长工作是联系家与园的有效桥梁，我将积极和家长取得联系，共同探讨制定适合每个幼儿的教育方法，使家园结成教育伙伴，充分发挥教育的潜能。让每位幼儿都高高兴兴来园，安安全全回家，使每位家长都能放心将孩子交到老师手中。同时通过接送时间向家长介绍孩子在园情况，使其积极配合教师的教育教学工作。

总之，我将用真心关爱每一个孩子，用热情孕育孩子的成长，用自信放飞孩子的心灵，用快乐培养孩子的健康。让领导放心，让家长满意。

年工作计划篇三

加入xx公司也有三个月时间了,回想起来时间过得还挺快的,从鑫帮来到xx感觉两个公司的工作模式有蛮大差异.不论是产品的专业知识还是管理与工作氛围都有很大区别.前一个月都感觉自己没有进入状态,找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在xx领导的几次会议上,经过相互讨论与发言提建议,针对具体细节问题找出解决方案,.通过公司对专业知识的培训与操作, 这才让我找到了方向感,慢慢融入到了这种工作环境与工作模式,后面的工作时间里我每天都过得很充实,从打样与接待客户是陆续不断,虽然附出的劳动没有得到结果,很多次对我的打击也不小,但我相信,付出总会有回报的.努力了就会有希望,不努力就一定不会有希望.成功是给有准备的人.

在xx各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作能力，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作任务，工作能力都取得了相当大的进步，为今后的工作和生活打下了良好的基础，现将我的一些销售心得与工作情况总结如下：

销售心得：

1、不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求。就算有意见与自己不和也要委婉的反驳，对客户予以肯定态度，学会赞美客户。

2、向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客户的要求与他们所做的工艺。

3、实事求是。针对不同的客户才能实事求是。

4、知已知彼，扬长避短。

做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉了解，了解自己产品的优点与缺点，适合哪些行业，客户群体是哪些，才能更好的向客户展示自己与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信任。当然对竞争对手也不要忽略。要有针对性的了解对手产品的优势与劣势;才能对症下药，用我们的优势战胜客户的劣势，比如我们设备在精度与速度方面就略胜同行，这就是我们的优势所在，在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。缺点方面尽量少提，但是设备本身存在的缺点与不足，也就是该设备在所有同行中必不可少的缺点与不足可以适当的向客户说清楚，毕竟没有十全十美的东西。总说自己的产品有多好，别人也不会全信。同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判，要引导客户去分析判断，建议客户通过实地考察。

5、勤奋与自信;与客户交谈时声音要宏量，注意语气，语速。

6、站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。想客户之所想，急客户之所急。

7、取得客户信任，要从朋友做起，情感沟通。关心客户，学会感情投资。

8、应变能力要强，反映要敏捷，为了兴趣做事。

9、相互信任，销售产品先要销售自己，认同产品，先人品后产品。

10、注意仪表仪态，礼貌待人，文明用语。

11、心态平衡，不要急于求成，熟话说：心如波澜，面如湖水。

12、让客户先“痛”后“痒”。

13、不在客户面前诋毁同行，揭同行的短。

14、学会“进退战略”。

工作总结：

一、认真学习，努力提高

因为所学专业与工作不对口，工作初期遇到一些困难，但这不是理由，我必须要大量学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。

二、脚踏实地，努力工作

工作总结思路流程银行7

今年以来，在县委、县人民的政府的正确领导下，我县招商部门不断创新招商思路，改进招商方式，狠抓责任落实，进一步改善和优化投资环境，积极推介、洽谈和引进项目，全县招商引资工作保持了良好的发展态势，取得了招商引资的新成效。

一、招商引资情况

XX县共落实招商引资项目22个，项目总金额15002万元，到位资金9312万元，完成自治州下达我县招商引资目标任务的116、4%。

在已落地的招商引资项目中，投资我县特色种养业的项目占22、7%;涉及水产芦苇业的项目占18、2%;涉及红色产业的投资项目占18、2%;涉及特色经济作物的农副产品加工业项目占9%;涉及旅游业的开发项目占9%，涉及石油天然气和企业改扩建的投资项目各占9%。这些项目的引进实施将进一步带动我县的特色产业向规模化和纵深化发展，引导我县的工业经济更加合理有效地配置优势资源，促使企业增加科技投入，提高产品科技含量，延长产业加工链条，增强市场竞争力，实现农民增收和工业经济发展的有机结合。总体来看，XX县的招商引资工作发展态势良好，增势强劲。

二、招商引资工作基本做法

1、领导重视、高位推动。

XX县委、政府领导高度重视招商引资工作。在县委六届五次全委(扩大)会议上明确提出要加大招商引资力度，以开放促进工业经济发展;要把招商引资作为突破口，实现县域经济跨越式发展。在县八届人大三次会议上的《政府的工作报告》中要求以项目为突破口，加大招商引资力度，全力拉动县域经济快速发展，并制度出具体的工作措施。

为了进一步贯彻落实自治州招商引资工作会议、自治州加快新型工业化建设工作会议精神，县委、政府、人大主要领导亲自带队，组织相关部门、乡镇领导先后赴内地和沿海经济发达地区开展招商引资活动，并取得了积极的成效。

2、成立专门机构具体开展招商引资工作。

为了切实加大招商引资工作力度，理顺工作关系，今年6月正式成立了县招商引资办公室，在政府主管领导的要求下，克服人员少、底子薄的困难，积极向州招商局汇报，得到了州招商局的支持和指导。还主动与市招商局、库尔勒经济技术开发区招商局接洽，学习他们的工作做法，借鉴他们的工作经验。并多次与县发展计划局、经贸局联系，沟通信息、相互协作，为顺利开展工作奠定了良好的基础。

3、参加好会展招商活动。

在州招商局的统一组织下，XX县4月参加了西洽会，积极广泛地推介“全国最大的内陆淡水湖”。在7月6日-8日召开的首届新疆吸引外商投资洽谈会上发放招商引资项目册一百余份，着力宣传XX的资源优势和特色产业。此次洽谈会上，李前茂食品有限公司与韩国顺昌真味食品株式会社签订了合资150万元成立新疆真味食品有限公司的合同，这也是我县第一家中外合资企业。

县委、政府非常重视参加2(更多精彩文章来自“秘书不求人”)0乌洽会的各项工作。在县领导的支持下，根据州交易团的要求，县招商办8月拟定了《工作方案》，由宣传部、政办、发展计划局、经贸局和招商办具体负责组织、布展、洽谈、项目、宣传及会务工作。乌洽会XX县交易团由政府分管领导带队，县委、政府主要领导亲自到会指导，各有关部门通力合作，共签订各类合同、协议18份，总金额66540万元，占全州总成交额的6、7%，排在库尔勒市、轮台县、和静县之后列第四位。其中签订内联合同3项，项目金额20800万元，内联协议1项，项目金额25000万元;内贸合同11份，成交额0万元;外贸合同3份，成交额680万元。还以丰富的展品、多样的形式大力宣传了我县独一无二的湖泊资源，突出宣传了XX走新型工业化以农副产品深加工为突破口的发展道路。并被巴州乌洽会交易团评为“优秀组织奖”。我县交易团在乌洽会上取得了一定的成果，锻炼了队伍，积累了经验，达到了预期目标。

4、做好招商引资项目的推介、服务和协调工作。

工作总结思路流程银行8

(六)以改进外汇服务为宗旨，进一步提升外汇管理水平。加强外汇新政策宣传和业务指导，构建“一横一纵”联合工作机制，普及外汇知识。引导企业主动规避风险，增强抗风险能力。进一步改进和完善进出口收付汇核销制度，支持中小企业服务贸易外汇业务开展，灵活运用境外投融资外汇管理政策，支持企业进行跨境资本运作，鼓励企业发展海外投融资平台，为企业开展对外贸易和实现“走出去”发展创造良好的政策环境。截至9月末，全县新增外资企业6家，投资总额13866万美元;注册资本5561万美元;中资出口企业登记51家;出口核销145745万美元;验资询证51笔，询证金额5721万美元。

(七)以抓好内控要素为切入点，有效发挥内控建设和队伍建设的保障作用。根据中支“提升执行力，给力‘十二五’”主题宣传教育活动要求，着力打造“三个一”工程，即在规范管理方面，编好一本手册，在内部管理方面，建立一项制度，在内部监督方面，搭好一个平台，为支行有效履行职责提供坚强后盾。一是在规范管理方面，编印《##县支行风险点提示手册》，主要从各岗位风险点和安全防范进行提示，进一步提升了广大干部职工的责任意识和风险意识，通过下发到支行每位员工、各个岗位，真正做到风险点全覆盖、风险提示全覆盖，支行全年实现了信访、安全、保密等工作“零报告”。二是在内部管理方面，着力建好以“精细统计、量化考核”为特点的工作考核制度，对支行所有岗位人员的日常工作量按月度进行分类统计，并将各个岗位人员的工作量应完成指标与其实际完成指标，从量和质两个方面进行对比，最终形成对所有岗位的绩效综合评判结果。通过实施“精细统计，量化考核”办法，支行员工工作效能明显提高，执行力大幅提升，实现了业务“零差错、零投诉、零违章”的良好局面。三是在内部监督方面，通过专门开发的电子显示程序，搭建党务、政务、行务、金融管理事项“四公开”平台，以此提升县支行依法行政工作水平。

(八)坚持以人为本，稳步推进金融党建、文明单位和党风廉政建设。在党建工作上，以提升执行力为切入点，发挥党组中心组理论学习示范带动作用;积极构建“党组、支部、股室”三位一体的理论学习体系，积极推进学习型党组织建设。进一步推进党务公开工作。制定并上报了党务公开实施方案，围绕党务公开的目录和内容、党务公开的方式和程序、党务公开的监督方式和责任追究等各项工作有序展开。在党风廉政建设工作上，按照“谁主管，谁负责，一级抓一级，层层抓落实”的原则，结合实际，签订支行与股室、一把手与分管领导以及分管领导与股室主要负责人党风廉政建设责任书。以开展“提升执行力，给力十二五”为主题的宣传教育活动和执行力文化“三个五”工程建设活动为载体，深入开展“为民服务创先争优”活动，营造执行力文化氛围。在文明单位工作上，围绕“抓班子、带队伍、促业务”总体要求，通过制定《--20文明单位创建规划》、以及一以贯之的创建，提升了支行的履职能力和干部职工的综合素质以及在县域经济金融发展中的职能作用，确保创建成效。获得了上海总部级、中支级文明单位荣誉称号，并予以通报表彰。同时被浙江省唯一推荐为总行县支行职能建设试点典型发言单位以及申报人民银行基层单位“标杆职工之家”。

(九)以进一步加大考核力度，积极组织开展调研信息工作。牢固树立“调研立行”，对调研工作抓早抓实，制定完善了20支行调研工作意见和考核办法，加大考核奖惩力度，任务分解落实到人，与职务、职称挂钩。结合县域经济金融发展实际和特点，加强对辖区经济金融运行情况、货币政策实施效果的调研、分析和反馈，组织开展了对农村信用社的重点调查，制定落实了重点调研课题。截至目前，共上报各类调研信息128篇，被上级行录用36篇，其中《##县支行积极探索宣传新模式推出“金融视窗”电视节目》，被上海总部金融新闻宣传工作第一期录用，并向总部机关各部门、辖区各中心支行进行了转发。

三、年工作思路

20_年人行##县支行的总体工作思路是：深入贯彻落实科学发展观，以十七届六中全会精神为指导，坚持立足县域特色，紧紧围绕金融支持县域经济社会发展大局，贯彻落实好央行货币政策，大力推动金融创新，加强金融管理，不断提高金融服务水平。按照总行“职能配置更加优化、履职手段更加健全、内部管理更加高效、机制保障更加完备”的要求，积极稳妥推进县支行职能建设，切实加强内部管理，实现支行工作质量、服务质量、支行形象的全面提升。

一、完善货币政策传导机制，加强窗口指导，促进经济金融良性互动发展

(一)充分发挥央行“窗口指导”作用。把握好宏观调控的方向、力度和节奏，积极传导货币信贷政策意图，进一步紧密货币政策和地方产业政策的结合度，通过有效贯彻上级行工作要求或通过当地政府部门，出台政策指导意见，引导金融机构合理把握信贷投放节奏和进度，确保重点产业和重点行业的信贷投入，切实做到有保有压，努力满足县城经济结构调整、转变经济增长方式、推进##县“美丽乡村”建设社会经济发展中合理资金需求。

(二)加强对小微企业支持力度。针对当前小微企业生产经营和资金需求特点，大力推进金融产品和服务方式创新，综合运用信用贷款、联保贷款、抵质押性质贷款等多种方式支持小微企业发展，完善小微企业融资机制，简化审批流程，提高对小微企业金融服务效率。

(三)提升县域金融服务“三农”层次。建立完善的政策引导机制，使金融机构把一定比例的资金用于农业发展，鼓励和支持各大金融机构参与“三农”金融服务，增加“三农”信贷支持，加强支农再贷款的管理，合理安排，灵活运用，为建立适应市场经济体制的、稳定的“三农”资金投入机制创造良好的环境。

二、强化对金融机构的综合业务管理，促进金融机构合规经营，维护区域金融稳定

(一)加强对金融机构管理力度。切实加强对辖内金融机构综合业务的检查，促进金融业规范有序运行，深化“五员机制”建设，与金融机构相关的职责、业务等进行全面对接指导，密切关注金融运行状况，落实好对金融机构的“模糊考核”制度，通过加强评价与检查，促使金融机构合规经营，推动金融机构建立和健全自身的内控制度。

(二)建立金融稳定工作协调机制。积极探索建立金融稳定协调机制，整合金融资源，加强区域内合作，全面掌握和正确评价辖区金融风险状况，尤其要抓住运行中的薄弱环节，及时进行风险提示和窗口指导，有效防范系统性金融风险，维护区域金融稳定，保障经济金融健康发展。

三、深化金融服务内涵，拓展金融服务外延，不断提高金融服务于地方经济发展

(一) 深入开展支付体系建设。加大“便农支付”工程推进力度，完善支付服务软、硬件设施，稳步扩大支付系统覆盖面，采用点面结合的方式，重点对经济建设重点乡镇进行推进，逐步实现商务街区、星级饭店、旅游景区刷卡消费“无障碍”。并从畅通支付结算渠道、丰富支付方式、促进银行卡业务发展、加强支付结算知识宣传培训等四个方面，加强对支付系统的运行管理，不断提高支付结算服务水平。

(二)提高经理国库工作水平。积极推进国库电子化建设，提高国库公共服务水平，配合深化辖内财税改革，拓展国库服务范围，切实加强国库内控管理，以“零差错”为目标提高国库核算质量，有效履行国库会计核算职能。

(三)加强人民币管理力度。建立县域小额货币供应长效机制，推进“硬币应急供应机制”建设，加大反假宣传力度，推进反假工作站有效运行，积极配合公安机关打击假币专项行动，进一步完善反_工作协调机制，形成打击_犯罪合力。

四、加大征信宣传力度，进一步提高征信应用价值，创造良好的社会信用环境

工作总结思路流程银行9

为有效防范各类刑事案件、治安案件、安全事故的发生，切实做好全行安保工作，特制定本年度计划。

1、坚持“预防为主”的原则，以保障经营安全为目标，以防范责任性刑事案件和事故为重点，围绕全行中心工作，狠抓安保检查监督，积极实施规范化、精细化管理，着力落实各项安全制度。

3、支行坚持安保第一责任人工作例会制度，定期研究分析安保工作情况，及时解决存在的风险和隐患，确保了安保工作的经常化、制度化和规范化。

5、做好营业场所和自助银行等重点部位的安全管理。加强保安队伍的管理培训，加大自助设备巡查次数和力度，加强案件高发时段及夜间的巡查检查力度，防范不法分子通过安装假门禁、加装测录装置摄像头、张贴虚假提示等手段盗取客户资金和暴力抢劫案件的发生。

工作总结思路流程银行10

时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。回顾即将过去的，我在邮政储蓄银行领导的关心和同事的帮助下，经过自己不断努力，迎难而上，较好地完成了各项工作任务。现将我一年来的工作情况及下步打算汇报如下：

一、工作总结

一年来，我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，以用户满意为宗旨，想客户之所想，急客户之所急，努力为储户提供规范化和优质的服务，取得好的成绩。

1。我在不耻下问中收获了成长。我作为邮政储蓄银行的老员工，有着牛犊不畏虎的精神，和对未来职业的茫然与憧憬。为胜任本职工作，我不耻下问，不断向单位同事虚心请教学习，努力让自己迅速融入角色，尽早成为轮台县邮政储蓄银行的优秀员工。一年来，在单位领导的关怀指导和单位同事的关心帮助下，经过自己的不懈努力学习和刻苦钻研，已经熟练撑握了各项业务技能、办理程序。功夫不负有心人，通过自己不断向书本学习、向实践学习、向同事学习，使我终于成长为一名轻车熟路、应对自如的熟手，真正成长为一名能胜任本职工作的邮政储蓄银行职员。

2。我在辛劳付出中得到了回报。我是进入银行至今获得了领导、同事们的认可和信任，这是我莫大的荣誉。我常常以此为动力，不断鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘当老黄牛，我是这样想的，也是这样做的。当前，面对银行市场竞争日趋激烈的新形势，如何在激烈的市场竞争中赢得一席之地，是摆在我们银行业面前一道难题。为完成工作目标任务，我毅然弃“小”家而顾“大”家，将小孩交由自己父母带养，全身投入到工作当中，利用自己是本地人的人际社会优势，牺牲个人休息时间，夜间深入乡镇村民家中，主动向客户营销我行产品，耐心解释分析邮政储蓄银行为他们服务中带来的利弊以及他们所关心的利益问题，赢得了他们的理解与支持，圆满完成了工作任务。虽然无暇顾家，也搭进了休息时间，但通过自己的艰辛付出却得到了回报。

3。我在竭诚服务中赢得了笑容。优质的银行源于优质的服务。文明规范服务是社会发展对服务行业提出的要求，也是邮政储蓄银行自身生存和发展的需要。我心中始终奉行“心想客户，心系客户，想客户所想”的服务理念，认真遵守《员工行为守则》，做到行为规范、语言规范、操作规范，努力为客户提供实实在在的方便。服务无止境，只有不断超越自己、挑战自己才能给客户提供更加满意的服务。通过自己的努力，不断提升服务水平，促进了业务发展。我始终把邮储银行当成自己的家，把客户当成自己亲人，凭着自己满腔的工作热情和脚踏实地的工作作风，把一颗真诚的心传递给客户，赢得客户的信赖与笑容。在我看来，客户满意就是我的幸福和快乐。

4。我从敬业守道中感受了快乐。我坚信只有与自己的职业紧密结合，立足本职，脚踏实地，才能实现自己的人生价值与目标。我热爱这份工作，总是以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务;总是以自然豁达、亲切真诚的心境接待每一位客户;总是以全身投入，尽心而为的工作作风完成交办的每一项任务。在工作中，我常常不断提醒自己要善待别人，在遇到不讲理的客户时，总是试着去包容和理解他人，在得到客户的理解和尊重时，我总是满脸的幸福和快乐。

二、存在的不足及今后努力方向

回顾这一年，我自身也存在一些问题：一是业务学习不够到位，缺乏学习的紧迫感和自觉性;二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自我约束能力较差的表现，针对以上问题，我今后将加强理论学习，进一步提高自身素质，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。

三、20__年工作计划

在即将到来的一年里，我将坚持不懈，努力做得更好。紧紧围绕“以客户为中心、以账户为基础，抓大不放小”的目标，采取“确保稳住大客户，努力争取小客户，积极拓展新客户”策略，为邮政储蓄银行做出新的贡献，我着力做好以下“四个服务”。

1。做好诚信服务吸引客户。在激烈市场竞争中，树立邮政储蓄银行诚信品牌形象。首先，从我做起，做到诚信服务，诚信待客，诚信纳储。通过诚信服务来提高我行的信誉和声誉，以吸纳更多的储蓄户，尤其要争取个体经营户、机关事业单位成为我行的重要客户。

2。做好精细服务留住客户。用心服务，客户至上，注重细节，追求完美，一直是我追求的目标。我要通过细致化、个性化、专业化服务，帮助储户理财，想储户所想，急储户所急，让储户真正感受到我们服务的无微不至，让客户自觉留在我行，并且争取新的储户转入我行。

3。做好真诚服务打动客户。我要紧紧抓住轮台县大开发、大发展的历史机遇和我行所处的地缘优势，针对特殊群体、特定人群制定点对点的服务策略，用真心、用真情、用真意去服务客户、感化客户。让客户真切地感到我们的服务是实实在在的、是设身处地为他着想的，让客户真正被我们的服务所打动而留在我行。

4。做好创新服务招纳客户。我深知，惟有服务创新才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，作为邮政储蓄银行员工，要做到心系银行发展，更要做到心系客户利益。要在服务过程中不断总结创新、不断探索求变，通过各种不同方式和手段，不断推陈出新，来满足不同群体、不同客户理财需求。要自觉将自己的创新服务理念融为邮政储蓄银行的一种企业文化和品牌，通过创新服务和品牌化影响，更多地招纳客户。

工作总结思路流程银行11

20**年是决战“十一五”、谋划“十二五”的关键之年，是机遇与挑战并存之年。今年以来，小庙乡党委、政府在市委、市政府的正确领导下，认真贯彻落实科学发展观，紧紧围绕乡党委、政府确立的“立足城乡统筹，深化产业调整，构建一个中心，培育两个基地，服务三个园区，建设四个市场”的发展思路，按照“抓工业促主导，推进工业经济健康发展；抓产业促调整，加快现代农业跨越发展；抓创新促聚集，推进现代物流起步发展；抓民生促和谐，推进基础设施深化发展；抓管理促导向，推进干群关系和谐发展”的具体要求，倡导“对接政策，融入大局，奋力争先，抢抓机遇，争取支持”的工作理念，进一步推进责任落实，细化工作措施，强化工作效果，抢抓机遇、开拓创新、乘势而上，实现了各项工作全面推进，全乡呈现出经济发展、政治稳定、社会和谐、各项事业全面进步的大好局面。

一、20**年工作总结

（一）经济发展实现新突破

今年以来，全乡经济持续、健康、快速发展，实现gdp 51140万元，同比增长17%；规模以上企业总产值完成764920万元，实现营业收入52790万元，增加值7045万元；社会消费品零售总额完成 450万元；固定资产投资达3000万元；全年生猪出栏44036头，牛出栏1266头，羊出栏1616只，家禽出栏69万羽，农民人均纯收入7936 元，同比增长10%；人口自然增长率控制在‰以内。

（二）项目建设呈现新局面

我乡全力以赴推进项目建设，坚持以项目带产业、以项目促发展，强化项目跟踪、服务，对已落地项目提供最优质服务，保证建设进度，保证项目质量。圆满完成了戒毒康复中心、公安看守所、州车管所、太和铁矿技改小麻柳村安置及西延线的征地工作，为这些项目的实施奠定了基础。另外，农产品交易中心和现代物流园区的征地前期工作也已完成，待方案确定后，将立即组织开展征地拆迁工作。同时，按照市委、政府的统一安排部署，我乡还组织协调配合好市级有关部门搞好三个村（鲁溪村、焦家村、李家村）村级活动阵地建设、计生指导站、文化站、长宁社区医院（小庙卫生院）、畜牧兽医站、州民政救灾物资仓库等项目的征地建设工作。

（三）农业工作取得新进展

今年年初以来，我乡加大对农业农村的投入，有效构建农业服务平台，促进农业增效、农民增收，推动现代农业跨越发展。一是积极推广农业新技术，开展农业技术培训4场次，发放资料2万余份。二是大力推进农业产业结构调整，采取“典型引路、整体推动”的发展战略，首先启动高速公路两侧一期500亩的现代设施蔬菜示范基地建设。三是大力发展生态循环农业。大力推广 “养殖业-沼气-种植业”等生态种养模式，共建沼气池1040口，秸秆综合利用工作坚持早安排、早部署、“堵疏结合、标本兼治，立足双赢”的工作理念，强化各项措施，狠抓工作落实，实现了不点一处火、不冒一处烟的禁烧目标，秸秆综合利用率达到100%。四是加强农业基础设施建设，不断改善生产条件。在年初完成安宁、鲁溪、泸川等村公里道路建设的基础上，又积极争取项目，整合各方面资金，在小庙村投入100多万元，修建公里村道，在焦家村投入近20万元，修建公里的村道，在安宁村八组投入20多万元，修建公里组道，同时完成排灌设施的维修以及水利兴修、内部水系治理；制定防汛抗灾预案，组织雨季除涝，防汛抗灾，确保安全度汛。

（四）乡村面貌有了新改观

我乡以创建省级环境优美乡镇为契机，以“七个一”项目为引领和抓手，投入资金600余万元，建成“三化”农贸市场1个、示范街2条、垃圾中转站3个、公厕 2个、生态文化广场1个、生态村1个。通过努力，我乡成功创建为省级环境优美乡镇，使全乡环境从脏乱差、堵污臭转变到洁齐美、畅治序，真正实现了由乱到治的跨越提升。同时，我乡还圆满完成高速公路两侧、机场路风貌塑造工程，使472户农户受益，受益资金达194万元。

另外，我乡还切实转变思想认识，将城乡环境综合整治工作作为一项常规性工作来抓，并采取乡机关落实专门人员负责、村组聘请30名保洁人员加强日常卫生打扫等措施大力开展城乡环境综合整治工作，加强乡村环境整治，美化生活环境，提高生活质量，在全乡营造出“整治城乡环境，共建美好家园”的浓厚氛围，初步改变了乡村的“脏、乱、差”现象，群众环保意识有了新提高，卫生意识有了新转变。

（五）社会事业跨上新台阶

1、认真落实计划生育基本国策，树立以人为本的科学发展观，建立健全“依法管理、村民自治、优质服务、政策推动、综合治理”的计生工作管理机制。人口继续保持低生育水平，全乡出生199人，计划内生育188人，计划生育率。

2、全力抓好顺民意、解民忧、厚民生的民生工程。超额完成市委、市政府下达的新型农村养老保险工作目标任务。全乡共收取保费4390800元，应参保12513人，实际参保12164人，参保率高达。

3、按照统一领导、分工协作、分级负责、共同参与的原则，我乡全力以赴完成了第六次全国人口普查工作，为进一步完善我乡人口、就业、教育等政策，促进人口全面、协调、可持续发展，构建和谐社会提供了科学准确的统计信息支持。

4、文化、教育、卫生事业健康发展。积极开展活动，繁荣农村文化生活，带领队伍参加了市委、市政府举办的春节民俗表演和秧歌比赛，以及五月份举行的达体舞比赛和龙舟比赛；完成了七个村农家书屋的建设检查管理工作，同时积极协调配合市文体局搞好国债项目――乡文化站建设工作，目前项目已开始施工。加大教育投入，争取上级支持新修焦家村小学校舍570平方米；争取企业支持5万元对小庙村小学进行维修，优化了教育资源，改善办学条件，提高了教育教学质量。不断加强农村卫生工作，积极配合市卫生局完成长宁社区医院建设的征地工作，提高乡村医疗水平。

（六）平安建设呈现新局面

今年以来，我们紧紧围绕“平安和谐小庙”这一主题，狠抓综治创安和安全生产，着力维护全乡大局稳定。通过强化乡村干部信访稳定大局意识、责任意识，抽调一批政策理论水平高、农村工作经验丰富的机关干部充实信访工作力量，重抓矛盾纠纷排查化解，加强对非访、闹访、上访老户等重点人员的监控和疏导工作，把各种矛盾化解在萌芽状态。全乡全年未发生一起赴市以上集体上访事件，市级以上转办信访案件按期结案率达到了100%。在安全生产方面，坚持开展各类安全隐患排查和整改，从消防、食品卫生、企业生产等各个方面狠抓落实，全年未发生一起重、特大安全事故，确保了人民群众的生命财产安全和社会大局稳定。

（七）党建工作呈现新亮点

今年以来，我乡党委、政府更加注重党建工作和自身建设，不断提高基层党组织的凝聚力、战斗力，为全乡经济发展提供坚强的组织保证。一是通过深入开展农村基层“勤廉双优”争创活动，进一步增强了基层党员干部的勤政廉政意识，推动了党风促政风带民风，促进了我乡文明、和谐发展。二是规范党委中心组学习制度，努力提高班子成员政策理论水平，提高班子的凝聚力和战斗力。三是扎实开展干部作风集中整顿，通过组织学习、观看电教片、自学、写心得体会、讨论交流等形式，进一步筑牢了广大党员干部反腐倡廉思想基础，提高广大党员干部拒腐防变自觉性，增强自立意识，形成以廉为荣、以贪为耻，干事创业，执政为民的良好氛围。四是顺利完成全乡7个村的`村两委换届选举工作，为加强基层_建设夯实了基础，为我乡发展提供了有力的组织和人才保障。五是建立健全村级党组织组织生活、教育管理、党务公开等各项制度。六是深入开展创先争优活动，认真制定实施意见，立足岗位创先争优，把创先争优与环境整治、维护社会稳定、保障改善民生、征迁拆违相结合，真正把创先争优落到实处。

二、20**年工作思路

20**年既是实施“十二五”规划的第一年，也是我乡抢抓发展机遇，乘势而上的发展年、创新年。随着西昌城市建设进度的加快和把西昌建设成为50-100 万人口城市目标的确立，我乡进入了高速发展的关键时期。20**年，我乡将抓住雅攀高速公路全线贯通的机遇，将小庙打造成为攀西一流的现代物流之乡。

20**年，我乡将继续按照“立足城乡统筹，深化产业调整，构建一个中心，培育两个基地，服务三个园区，建设四个市场”的发展思路，围绕“科学发展、奋力爬坡、倾力打造攀西一流的现代物流之乡”的发展目标，重点做好“两个基地”和“四个市场”的建设及服务工作，并抓住现代物流园区、农产品交易中心、现代职业学校、幼儿园、市中医院等全市重点项目建设的契机，使小庙的发展更上一个台阶。

（一）转变农业增长方式，挖掘农业增收能力

坚持把发展农业生产力作为建设社会主义新农村的首要任务，推进农业产业结构调整，转变农业增长方式，提高农业综合生产能力和增值能力，巩固和加强农业基础地位。

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