争创省级文明窗口工作总结(实用37篇)

争创省级文明窗口工作总结1

（1）召开会议，营造良好氛围。在全局召开了创建“人民群众满意服务窗^v^动”动员大会，全面部署创建活动的目标任务、办法措施和时间安排，使广大干部职工充分认识创建工作的重要性和必要性，认真自觉地投入到创建活动中去，印发20多条标语，分别分发到各基层林业站，营造“人人参与学习、人人提高认识、人人建言创建、人人监督创建”的良好的创建氛围。为我局各单位创建工作奠定坚实的思想基础。

（2）制定方案，明确创建目标。结合我市xx工作实际，我局印发了《四会市xx局创建“人民群众满意服务窗口”活动的实施方案》（四林[20xx]26号），要求全体干部职工认真学习、深刻理会，并认真贯彻执行。创建活动实施方案中明确指出了创建原则、创建范围、创建标准以及创建内容。实施方案的出台，加深了我局广大工作人员对创建工作的深刻认识，指导了创建工作的顺利进行，为创建工作迅速开展提供了有力保障。

争创省级文明窗口工作总结2

近年来，江都质监站在各级文明委的关心指导下，在上级主管部门和市建设局的正确领导下，牢固树立创建促发展，发展促创建的理念，扎实有效地开展文明单位创建工作，取得了明显成效。顺利通过国家实验室认可和ISO9001国家质量体系认证，其检测结果可在国际上通用。

多年来，被省住房和城乡建设厅评为实施工程监督制度25周年先进质量监督站、省先进质量监督机构等荣誉;连续两届被扬州市委、市政府评为“文明单位”并多次荣获江都市先进集体等荣誉称号。特别在20__-20__年度的全省质监系统机构考核中获得分的好成绩，名列全省前茅。我想，这些成绩的取得既凝结着全部质监人的心血与汗水，更饱含着上级领导的深切关怀和社会各界的热心帮助，同时也见证了质监人不断探索文明的心路历程。

历年来，我站始终将文明单位创建工作作为一项“永不竣工的工程”来抓，充分领悟了创建工作的重要性，用创建统领单位各项工作的开展，实现单位群体价值的提升，使之成为发展、提升单位管理的主轴。尤其是20__年创建省级文明单位以来，我站深谙此项工程的益处，将《创建标准》做为学习的教科书，工作的指南针，管理的考核表。思想上高度重视，行动上奋发进取，措施上一着不让，以“鲁班精神”为推动力，以建设服务型、法制型和廉洁型单位为目标，积极争创省级文明单位，推动了质监事业的发展。除创建标准中六项内容外，现就我单位文明创建四个方面的体会汇报如下:

一、以单位文化为载体，树建文明创建特色

在《论语.子贡问政》篇中，孔子在回答子贡治国之道时，说:自古皆有死，民无信不立。其意是:死亡并不可怕，可怕的是公民对国家、职工对单位失去信仰，缺少追求，那国家或单位将会一盘散沙，毫无生气。

同时从单位管理上来讲，质监站的管理由起初的说教式管理到制度化管理，走上了规范的道路。但同时，我们发现制度的冰冷以及生硬地坚持，犹如工业化生产流程，带有强迫性，是被动接受的，不符合人性化管理的要求，不利于员工形成归属感。而文化管理是用统一的目标和价值追求，来引领大家该做什么或不该做什么，其作用能持久长效，调动大家的积极性，具有主观能动性。

如同文化部蔡武部长所说的:文化建设是软实力，是巧实力，能够集中反映一个单位的文明素质!我们想，势必要发展单位的文化建设，用文化管理来丰富制度化管理。通过提升员工的自身素质，激发大家创建的热情，达到单位的更高层次的和谐文明。

我们提出“传承鲁班精神，建设文明质监”的创建口号，将鲁班精神进行现代诠释和延伸，提出“法度、创新、科学、人文”的核心理念，法度，即依法度量的工作准绳、执法严明的工作作风;创新，即与时俱进的时代内涵;科学，即实事求是的工作态度;人文，即以人为本的精神实质。

我们通过营造文化环境，打造宣传阵地，特别是通过演讲、写作、讨论，从身边人、身边事中寻找、发现细微的闪光点，真实的感人情节，结合单位文化大力宣传弘扬，从而在精神层面上统一职工的人生观、价值观，引导大家构建单位文明，产生团队巨大的向心力、凝聚力、战斗力。

文化的力量是潜移默化的，春风化雨般的，虽然不是轰轰烈烈，但是员工工作时积极主动，服务时满面笑容，心甘情愿为单位做贡献的状态是对创建最好的回报。

二、以创新发展为动力，拓宽文明创建思路

创新是文明单位创建的必然内涵，更高层次的文明创建需要用新的理念、新的模式、新的方法来推动。我们把创新当作创建的重要抓手，我们发展的主要动力:

在队伍管理上，根据质监站工作的严谨性，我们实行了360°季度绩效考核，即对每个岗位进行全方面考核，细化指标、量化分值，形成精细管理。

为杜绝人情关，把好廉政关，我们在监管方式上进行了改革。实行验监分离制度。即改变一个项目从头至尾由同一人监督验收方式，做到将同一个项目按工程进度分成几个部分，由不同的科室分别监督。同时建立了监督复核制度，对我站工作人员进行再督查，确保了工程质量。

在学习模式上，注重实效。通过“一线职工轮流上讲台”形式，将新知识、新规范分解到每个职工身上去，先做老师、后做学生。交流同事之间的经验和感悟，同时每季度对所学内容进行考试。成绩纳入绩效考核中。

三、以打造品牌为中心，塑造文明创建标杆

工程监督与文明服务是辨证统一的关系，为此我们提出了“大服务”和“小服务”的观念。“大服务”就是服务社会、服务人民、服务历史，做忠诚的“质量卫士”，“小服务”就是服务建设、施工等监管对象，做贴心的“文明使者”。我们推出“零距离、无差错”服务品牌。

“零距离”即服务客户零距离。我们的“零距离”服务是从降低大厅窗口柜台高度开始，将工作人员电脑屏幕与对外柜台呈45度角开始，做到面正对客户，热情服务。并设立委屈奖化解矛盾。

我们的“零距离”还表现在检测过程的监督零距离，我们在各试验室安装监控探头，对试验过程进行全程录像，通过大厅电子监控屏进行现场直播。对有争议的检测结果可申请回放查证。某房产商对施工单位墙体保温材料质量有怀疑，来到质监站对监督试验提出异议，质监站当场调取了一个月前的试验录像，满足了对方的要求。

“无差错”即质监过程无差错。无差错是质监站监督质量的基本要求，也是最高要求，为了进一步减少差错可能，我们自行研制“材料试验机数据自动采集系统”，试验结果通过该系统进行自动采集、自动控制、自动传输，使检测数据不受人为干扰。该系统获得国家实用新型专利。

四、以人文关爱为主轴，丰富文明创建内涵

我站在全力做好业务工作的同时，“走出围墙创文明，跳出行业促和谐”，充分发挥文明单位的辐射带动作用，投身社会公益事业，把开展“文明单位”创建活动作为深入学习实践科学发展观，落实全心全意为人民服务宗旨的重要举措，高度重视，齐抓共管，措施得力，扎实有效地推进了文明创建活动。

我们建立了帮扶基金。对社会弱势群体的帮助从突击式或逢年过节慰问向常年帮扶转变，建立帮扶的长效机制。让“小基金”凸显“大效应”，我们的资金来源主要有:职工自愿捐款;试验材料中废弃材料的处理;360度绩效考核中的罚款、社会捐赠等。

我们打造了共建基地。我们与丁伙镇锦西村结成文明共建对子，不仅提供资金上的帮助，还对当地的建筑企业进行工程技术方面的的辅导，为密切联系群众，我们联系建设了农村共建基地和青年实践基地，让员工受到学习和锻炼。定期组织团员青年进行栽培、除草等劳动活动。

我们积极组织志愿服务。组织成立“志愿者服务队”，吸收志愿者50多人，每年开展主题活动，相继开展了“20__年质量安全知识进社区”、“20__年抗震知识宣传月”、“20__年安居无忧--全市老旧房屋体检”等志愿者服务活动，就群众关心的热点、难点话题开展服务咨询。用青春汗水，共筑“质量大堤”，形成了“奉献、友爱、互助、进步”的良好风尚。

“春播一粒粟，秋收万颗子”，通过创建活动，我们收获了很多。创建是光荣的，也是辛苦的;创建是一次检阅，更是一次提升;创建是一个目标，更是长远的规划。在此，我们将以本次考核验收为契机，始终坚持“百年大计、质量第一”的方针，脚踏实地、奋发进取，以更加坚定的信心和更加扎实的工作，为江都的文明发展、跨越发展贡献力量。

争创省级文明窗口工作总结3

窗口是政府与人民群众联系的纽带，也是体现我人生价值的平台。有人说：人生求乐的方法，最好莫过于尊重劳动，一切的乐境都可由劳动得来；一切的苦恼皆可由劳动得到解脱！认认真真的做好每一件事，在平凡的岗位上做出成绩这就是不平凡。

今后我要更加严格要求自己，加强政治理论、法律法规及业务知识学习，不断提升服务能力和水平。

自从到中心窗口工作以来，在中心领导和局领导的双重领导下，以及各位同事的关心帮助下，按照审批提速、服务提质、形象提升、让企业和群众满意度提高的目标，努力把计生局窗口建设成“服务更优、效率更高、为民更便、形象更佳”的窗口。

争创省级文明窗口工作总结4

一是深入人心抓思想，凝聚强大工作合力。按照省、市、县委统一安排部署，紧扣守初心、担使命，找差距、抓落实”总要求，高起点、高站位谋划推动“不忘初心，牢记使命”主题教育，指导局单位开展具有特色的主题教育，将学习教育、检视问题、整改落实贯穿全过程，教育引导党员干部守初心、悟初心、践初心，确保主题教育取得实效。持续推进“两学一做”教育常态化、制度化，局单位要结合使命任务，具体岗位职责大力开展争创先锋岗、争创示范窗口、特殊党日等内容丰富、形式多样的主题活动，将学习成果转化为实际的工作行动。

二是强基固本打基础，加强基层党组织建设。要全面夯实党建责任，完善党建责任链条，建立书记负总责，成员抓具体，职能部门组织协调、业务部门一岗双责的党建工作责任制格局，层层压紧压实党建责任。要将党建工作与业务工作同部署、同考核、同落实，运用好党支部书记党建述职评议考核机制，发挥“头雁”的示范带动作用，提升党建工作制度化、规范化建设水平。要支部建设标准化为载体，准确把握党支部建设规范，对标对表抓好规章制度落实，确保制度执行不走样、不流于形式。要将“主题党日”、“三会一课”、组织生活会、民主评议党员等基本制度进行细化规范，确保时间、内容、人员、程序、效果五落实。

三是服务中心工作，提升党建工作成效。要将结对共建作为树形象、促和谐、助发展的重要平台，积极探索“党建+工作模式”，充分发挥党组织的政治优势和组织优势，不断探索加强和创新社会治理的经验做法。要围绕业务提升抓党建，发挥党建对业务的促进作用，重点做好大项任务的思想发动，统一思想凝聚人心;积极推树典型，强化表彰奖励，发挥典型引领作用;注重文化熏陶，积极开展具有职业特色的文化活动，增强党员干部的职业荣誉感、归属感、幸福感。

四是锲而不舍严作风，深入推进全面从严治党。作风建设永远在路上，要以钉钉子的精神，以踏石留印、抓铁有痕的力度，抓紧作抓实风纪律建设。局领导要严格落实党风廉政建设“两个责任”，制定差异化责任清单，党员干部签订承诺书，把全面从严治党压力传导到每一个党员干部。要加强服务型党组织建设，以基层一线服务岗位、对外服务办事窗口为重点，加大公开力度，细化便民利民措施，让人民群众办事更方面更快捷。要重点强化政治纪律和政治规矩，带动廉洁纪律、群众纪律、工作纪律、生活纪律，并综合运用多种形式开展警示教育，让警示教育触及心灵，做到早提醒、早发现、早纠正。要加强监督执纪，认真查找“四风”特别是形式主义、官僚主义的新表现，严格执行中央、省、市、县委的各项铁规禁令，让铁规发力，让禁令生威。

20_年，__县行政审批中心在市行政审批中心的精心指导下，紧紧围绕县委、县政府的工作思路和目标任务，以__县域科学发展示范点建设为统领，以“打造‘一个品牌’(临沪新城 效率__)、推进‘两头管理’(项目审批、竣工验收)、实施‘六大服务’(联合预审服务、一次办服务、模拟审批服务、项目代办服务、上门联合审批服务、联合竣工验收服务)，优化流程，实现高效审批”为工作目标，加快行政审批制度改革步伐，全力打造“事项最少、流程最优、效率最高、服务最好”政务平台。今年1-11月，共受理事项74637件，办结事项74523件，平均承诺工作时间个工作日，实际办结时间个工作日，实际提速，按时办结率100%。

一、20_年工作总结

(一)围绕“临沪新城 效率__”品牌建设，着力构建审批事项、环节最少政务平台。

1、四减少迈出实质性步伐。一是减少审批事项。结合《浙江省深化行政审批制度改革实施方案》中“四减少”的工作要求，在推进行政审批制度改革过程中，突出自我革命、自我削权的理念，努力把更多的审批事项回归市场。在前几轮清理规范的基础上，今年4月、11月又从维护市场主体和群众利益、提高行政效率出发，主动改革、自我瘦身，改“核准制”为“备案制”。目前我县行政许可事项保留332项，非行政许可事项从去年的82项缩减至58项。同时重点加强我县涉企类非行政许可事项的清理，精简率。日前，中心既受理又能办理的比例达到。二是优化审批流程。组织进驻部门对一些进驻事项的审批程序进一步作了规范，优化了审批流程，通过并、减、转、放等方式，精简了282个环节，并对内部流转环节进行了优化，提高了进驻事项的一审一核率。目前，我县进中心事项“一审一核”比例已达到。三是缩减审批时间。按照简便高效、保质保量的原则，实施审批流程再造工程，对国土、商务、气象、消防、水利、人力社保、交通、教育等8个部门共77个审批事项的承诺时限进行压缩，从原来的1016个工作日压缩到333个工作日。截至目前承诺时间比法定时间提速，新增用地的工业投资项目审批时间已经缩减至92天。

2. 向上争取权限，向下放权有新突破。一是主动对接，争取放权。《__县域科学发展示范点建设方案》中提出“赋予__相当于地市级经济管理权限”，我县按照“能用、管用、实用”的原则，参照义乌、舟山、绍兴模式，主动向上争取行政审批权限。在与上级对口部门充分对接沟通的基础上，共梳理出需要省级部门和市级部门下放的行政审批和管理事项114项，涉及发改、经信、住建等23个职能部门。目前，已有工商、质监、国土已分别取得省级部门的事项下放文件，获得下放行政审批事项39项，另外公安、科技、银监也已获得了近40余项行政审批事项。各审批事项下放之后，工作开展正常，__企业和群众已经开始享受到权限下放的方便、实惠。例如县工商局获得了省局一揽子“放权政策”，包括原由省局登记管辖的三类内资公司登记权限，目前完成有限合伙企业登记6家，核发零首付公司法人营业执照4张，一照多址11家，一址多照8家，并实现冠“浙江”省名企业名称直通车，目前已经办理10家。二是助推基层，向下放权。结合姚庄小城市试点培育，我县把行政审批权限下放作为小城市体制改革的重要内容。22个部门129项涉及民生和企业服务的审批事项已经全部下放姚庄镇，并采取派驻、委托、联办和镇派员协助办理等方式全部纳入姚庄镇便民服务中心，实行集中办理、联合办理、统一办理或代理，保证群众不出镇就能办结。例如，姚庄镇行政服务中心获得省质监局权限下放，全省首家实现在小城市即可直接可办理机构代码证，解决了企业设立“一次办”的瓶颈问题。县国土部门将建设项目用地预审等15项审批事项下放姚庄国土所并进驻姚庄中心办理;劳动就业、社会保障、合作医疗等公共服务工作统一进驻到姚庄中心社保窗口统一办理。截至11月底，姚庄镇行政服务中心共受理23849件，已全部办结。在此基础上，积极推进西塘镇“扩权强镇”工作。目前初步确定了23个部门137个审批事项进驻西塘镇行政服务中心。

3、群众满意率进一步提高。研究制订了《__县行政审批服务群众满意度测评实施方案》，委托中国电信嘉兴公司以电话回访方式开展行政审批服务群众满意度测评。每季度由第三方从当季申请办理行政审批事项的服务对象中随机抽取5000名征询意见，测评包括行政审批服务依法公开、合理规范、办事效率、窗口服务、勤政廉洁等五方面。截止目前，已进行了三次群众满意度测评，结果分别为、、，部门满意率实现每季提升。同时县效能办和县行政审批中心将测评结果每季度进行书面通报，将收到意见建议均以一对一函告的形式反馈给相关行政审批部门，并督促落实整改措施112条，通过此项措施有效提高了服务质量和工作效率。同时加强电子监察系统应用管理考核，对行政审批工作进行了实时、全程和自动监控。依据监察结果每月对各窗口进行考核，按考核结果进行排名公布，并通报各进驻部门(单位)。1-11月份，无一例红、黄牌警告出现。扩宽群众监督渠道，通过使服务评价器，开通阳光投诉热线，采用电脑双屏操作系统，聘请行风监督员，发放服务对象满意度测评表，组织服务质量满意度调查等方式，有效开展服务质量的监督评估。今年服务质量评价器共评价38586次，群众满意度达。

4、中介机构清理、整顿、规范工作扎实开展。围绕减少服务项目、服务时间、服务收费，提高服务质量和效率，开展中介机构清理、整顿、规范工作。目前已经摸清前置审批的中介服务事项16项，从事中介服务的机构53家。我县各行业主管部门也分别制定了行业中介机构管理办法，实行备案登记，信用评价，并由中心建立电子信息平台，向全社会公示相关中介机构信息和信用等级。

(二)控制“两头”，建立“六大服务”机制，优化流程，营造“效率最高、服务最好”的政务环境。

今年以来，我县着力创新服务机制,坚持“两头”管理，在项目审批环节建立快审快批运作模式，在项目验收环节实行联合验收，大大缩短审批时间，全面推进行政审批服务提速提效。

1、推行项目联合预审制度，提前服务。为把好项目“准入关”，坚持推行项目联合预审。通过联审，各职能部门提前为每个项目解疑释惑、建言献策，就申报材料、审批流程、证照办理等事项作详细告知，需对上衔接、部门配合的进行明确要求，并对新增用地项目实行评价打分。今年1-11月，共召开联审会议30次，联审项目264个，占全市联审项目总数772个的，，总投资亿元，注册资本亿元，盘活存量土地亩、厂房平方米，提高投资强度亿元、增加注册资本金9000万元。

2、推广企业设立登记“一次办”，集中服务。在企业设立登记环节推行“一次办”，工商、质监、国税、地税、统计、公安和刻章等七部门实行“五证一表一章”的快速联办机制，今年中心共受理完成项目296家，平均办结时间为天。

3、建立重大投资项目模拟审批机制，靠前服务。对重大项目实行模拟审批机制。将未取得土地的项目提前进入审批程序，待项目完全具备审批条件后，迅速实现审批文本转换，实现第一时间完成各项审批手续，真正实现了项目审批“零等待”。目前已为7个项目实行了模拟审批，涉及投资金额亿元，其中4个项目已完成模拟审批并进入开工建设阶段。

在市场监管和行政执法工作中，我局严格按照市局的安排和县委、县政府的中心工作，立足工商行政管理工作实际，在把握工作重点、做好规定动作的同时，又注重突出了少数民族自治县的自身特色。

(一)坚决执行停征“两费”规定，确保停征“两费”工作全面落实到位。在停征“两费”工作中，我局及时安排部署，不折不扣地执行停征要求，尤其对于预收部分的退款、收费票据的缴销、预算和财务管理、市场管办脱钩遗留债务、对外宣传等五个方面的工作认真进行了安排和部署，明确了工作职责，划分了工作任务，切实做到了分工到位，责任到位、落实到位、督查到位，使停征“两费”工作不折不扣地得到全面落实。截止9月15日，对全县围内的563户个体工商户中预收的“两费”66599元，按规定的时限要求全额进行了清退，并进行公示，自觉接受社会监督。

(二)开展集中排查调处矛盾纠纷工作，全力维护藏区社会稳定，确保奥运会顺利召开。根据甘工商密电(20__)7号电报《关于查缴影响社会稳定商品的通知》以及县委会议精神，我局党组高度重视，及时召开党组会议对查缴影响社会稳定商品进行专题安排部署的同时，县局领导带队赴炭山岭、天堂、打柴沟等乡镇进行重点清查和督查。在清查工作中，共查缴问题卫生巾159包另10片(12片/包)，有力地维护了藏区的社会稳定。同时，根据市工商局和县政法委《关于开展集中排查调处矛盾纠纷活动的通知》的精神，我局将排查调处的重点放在全县非公有制经济从业人员当中，重点对下岗职工、困难户、残疾人从事非公有制经济的人员进行详细调查了解，切实帮助解决经营者的实际困难。目前，共登记下岗职工240户，家庭困难经营户32户。为下岗职工、困难户和残疾人减免登记费、市场管理费、个体工商户管理费总计5400余元，对辖区360户经营鲜活农产品的个体工商户减免“两费”11872元。

(三)深入开展“百名工商干部挂钩帮扶百家企业”活动。根据市局《关于在全系统“百名工商干部挂钩帮扶百家企业”活动实施方案”》的安排部署，根据我县各类企业的实际情况，制定下发了《天祝县工商局“百名工商干部挂钩帮扶百家企业”活动实施方案》、《企业联络员制度》和“任务分解表”，确定帮扶企业77户(含个体工商户)，组织26名副科级、科级干部和40名一般干部深入到企业开展挂钩帮扶工作，上门征求帮扶意见，并按要求填写了《帮扶需求单》，每个干部职工结合自己的帮扶工作实际撰写了帮扶工作小结，提出了一些具有针对性的意见和建议，为今后各项工作的开展奠定了基础。在帮扶工作中，我局积极向省工商局和市局申报争创著名商标工作，得到了市局的大力支持。还专门派员深入企业指导做好著名商标的申报工作。今年甘肃省天润旅游开发有限公司的“闹格尔”商标、甘肃天祝藏酒酒业有限公司的“华藏春”商标认定为“甘肃省著名商标”。

(五)大力扶持和促进农民专业合作社发展，全力服务社会主义新农村建设。在积极开展红盾护农、经纪活农、商标富农、权益保农、政策爱农、市场助农行动的同时，将促进农民专业合作社作为工作中的重中之重，积极为农民专业合作社提供优质服务，在注册登记窗口设立了农民专业合作社登记绿色通道，提供了“咨询优先、申请优先、受理优先、核准优先”的一系列便捷服务，推行了申请、受理、登记“一条龙”服务，着力解决农民群众最关心、最直接、最现实的问题。今年，新登记各类农民专业合作社10户，注册资金337万元。各类农民专业合作社的发展壮大，提高了我县白牦牛系列产品、无公害果蔬等特色种、养殖业的市场竞争力，为推进社会主义新农村建设创造良好的市场环境。今年，我局被省工商局表彰为“红盾护农先进单位”。

(六)全力以赴，认真清查“三鹿牌”婴幼儿奶粉。在清查“三鹿牌”婴幼儿奶粉工作中，我们及时召开专题会议对清查工作做出安排部署的同时，迅速向县政府有关领导进行了汇报，并会同县商务局、^v^、卫生局、食品药品监督管理局等单位对城区商场超市进行了重点检查。对省工商局启动的食品安全应急预案做出三级应急响应，启动了《天祝县工商局预防和处理流通环节重大食品安全事故应急预案》，及时通过天祝电视台向公众发布了消费警示，由甘肃电视台、兰州晚报记者随我局行政执法人员进行了现场采访。目前，共出动执法人员249人(次)，执法车辆30多台(次)，清查食品经营门店6642户(次)。查出“三鹿牌”婴幼儿奶粉总计652袋(听)，计公斤。查处“三鹿牌”奶粉以外的其它含三聚氰胺的乳制品公斤，其中液态奶公斤，奶粉公斤。目前对问题奶粉的检测、召回、销毁工作正在按规定处理之中。

20__年，我局的各项工作在市工商局和县委、县政府的正确领导下，通过全体干部职工的不懈努力，圆满完成了各项工作任务。但离上级的要求还存在一定的差距，主要表现在：一是干部职工的素质参差不齐，还有待于进一步提高;二是办案装备落后，交通工具缺乏，基础设施薄弱;三是经费依然非常紧张，严重制约了市场监管和行政执法工作的正常开展。今后，我们将继续加大领导班子和干部职工教育、培训工作的同时，大力实施“四化”建设，努力实现“四个统一”，建设一支“政治过硬、业务过硬、作风过硬”的高素质工商干部队伍，为服务地方经济又好又快发展做出应有的贡献。

年工作打算

“两费”的停征，既是机遇，又是挑战，如何把主要精力投入到市场监管、行政执法、消费维权和服务当地经济建设上来，是摆在我们面前的主要任务。在今后的工作中，我们将认真抓好以下二个方面的工作：一是提高干部队伍的整体素质。通过开展各种形式的学习、竞赛、评比活动，在全局上下形成“比、学、赶、帮、超”的学习氛围，并建立相应的能者上、庸者下、平者让的竞争激励机制，使每一个工作人员尽快从“收费型”转向“监管服务型”，从“会收费”向“会服务”、“会监管”、“会办案”、“会电脑”转变，切实提高干部职工的综合素质。二是进一步加大市场监管力度。把主要精力放在优化发展环境、服务新农村建设、支持鼓励非公有制经济发展上来，把工作重心调整到市场主体准入、消保维权、打假治劣、整顿和规范市场秩序。

争创省级文明窗口工作总结5

东山街道位于xx市南郊。在江宁区委提出建设高科技花园城市这一理念的推动下，江宁的城市化进程日新月异。东山街道地处老城区，是建设高科技花园城市不可或缺的重要组成部分。因此，适应城市发展要求创建现代文明社区显得格外重要，这对于构建人与自然和谐、社区服务完善、富有人文底蕴的xx新市区具有重要的意义。近年来，东山街道在社区建设上努力实践，大胆尝试，取得社区建设的新突破。去年，六个社区荣获xx市示范社区称号，街道被评为xx市文明街道，外港社区被评为绿色人居环境社区。

一、提高认识，把社区建设摆上重要位置

XX年3月，经省市政府批准，东山撤镇设立街道办事处，6月份正式挂牌。由镇进入街道，不仅仅是名称的变化，更重要的是体制和职能发生了重大变化，意味着东山已全面融入城市。推进城市社区建设成为摆在我们面前必须认真实践的课题。面对刚刚由村转为社区、镇转为街道，我们各级干部对如何开展社区建设还几乎是一片空白。鉴于这一情况，我们提出以“经济发展、社区建设、富民工程”为工作主线，把社区建设摆上与经济发展同等重要的位置来抓。

1、加强宣传，形成合力。

一是统一干部思想。我们通过层层召开会议、组织培训和外出参观学习等形式，让广大干部充分认识到：加快社区建设是贯彻“xxxx”重要思想，体现执政为民的要求;是实现富民强街、提升社区居民综合素质和文明程度的需要;是加快城市化进程、强化城市基层_建设的必然，从而把大家的思想统一到加快社区建设的要求上来。与此同时，我们多次邀请市民政局和xx市先进社区的领导来作专题宣讲报告，从理论和实践的结合上诠释社区建设的，提高大家的理性认识。此外，我们分批组织街道和社区干部到xx先进社区和全国社区建设示范城吉林省四平市参观，让大家走进社区，亲身体验和感悟社区建设，启发思路，开阔眼界，为建设社区奠定了坚实的思想基础。

二是宣传社区居民。社区建设必须立足以人为本，最大限度地动员社区居民的参与，是社区建设的生命力之所在。为此，我们发放了致《社区居民一封信》，悬挂横幅、张贴标语，利用宣传栏宣传社区建设的意义、目标和创建工作计划等，把广大社区居民的目光吸引到社区创建上来，逐步确立了“社区是我家，建设靠大家”的全新理念，赢得了群众的参与和支持。

三是宣传驻区单位。通过分层次召开座谈会，上门走访等形式，宣传社区创建的共同责任，征求驻区单位意见，争取对社区建设的支持。明月集团无尝提供场地让社区建设活动中心;区劳动局帮助东山社区率先成立劳动和社会保障站;xx造币厂与章村社区共建宣传栏，充分发挥了整合资源、共建文明社区的效应。通过开展有效的宣传工作，形成了各级干部重视、驻区单位支持、广大居民积极参与社区建设的良好氛围。

2、加强领导，强化考核。

街道专门成立了以办事处主任挂帅，分管领导为副组长的社区建设领导小组，宣传、民政、财政、计生、司法、文化等部门负责人为成员的社区建设领导小组。各社区也成立了相应的组织网络，为推进社区创建工作提供了组织保证。与此同时，街道明确了创建目标，即利用2年时间，全部建成xx市示范社区。为此，街道专门制定了社区建设考核办法，并将考核结果与干部工资奖金挂钩，与年终评比挂钩，与干部的选拔任用挂钩，调动了社区干部抓创建工作的积极性。

3、典型引路，强力推进。

外港社区基础条件较好，加之居民的文明程度相对较高，社区相对集中，人居环境比较优越，社区建设易见成效。为此，我们以外港社区为试点，首先在点上取得社区建设的成功经验，然后，在全街道加以推广。为促进面上创建工作有序推进，我们坚持每月一次现场推进会，在实践中发现典型，塑造典型，推广典型，从而不断提升社区建设水平。章村社区为改善社区人居环境，在全街道率先建成农民公园和休闲广场，免费为居民开放;东山社区建设首家社区就业培训学校;岔路社区培植了一所家政培训学校;龙西社区建成一流的社区卫生服务站;外港社区建成600平方米的社区活动中心。正是这些典型，引领着社区建设不断向着更高的层次迈进。

二、紧扣目标，推进社区建设快速发展

立足社区创建目标，我们以美化社区环境、维护社区治安、发展社区服务、推进社区自治、繁荣社区文化为重点，遵循以人为本、服务群众，资源共享、共驻共建，责权统一、管理有序，扩大民主、居民自治，因地制宜、循序渐进，开拓进取、努力创新的基本原则，着力在以下三个方面加快社区建设。

1、抓阵地建设，构筑社区创建工作的平台。

一是健全网络。各社区按照地域性、认同感等构成要素，将9个社区合理划分为61个居民小组，初步形成街道、社区、居民小组三级网络。与此同时，成立了社区服务、社区卫生、社区文化、社区环境、社区计生、社区治安六个工作委员会，形成了健全的工作网络。

二是加快基础实施建设。去年累计投入近600百万元用于基础设施建设，每个社区都建立了社区服务中心和社区活动中心。此外，各社区还建成了“一点、两栏、三站、五室”，即一个全民健身点;宣传栏、公示栏;社区服务站、劳动和社会保障站、社区卫生服务站;图书阅览室、老年活动室、教育培训室、信访调解室、警务室。

三是建立健全各项制度。各工作委员会制度以及党建制度全部规范上墙，并且还建立了“居务、事务、财务”公开制度。各项制度的建立，使社区工作步入有序运行的轨道。社区每季度一次“三公开”已成惯例，每年进行一次社区干部向居民代表述职，重大事项经居民代表会议通过已成为社区工作必经的程序，社区居民自治得到充分体现，推进了基层民主建设。

2、抓社区服务，增强社区工作的亲和力。

我们立足“四个面向”，大力培育社区服务组织，开展各项社区服务。建立了治安巡逻队、社区专业服务队、社区卫生保洁队，全街道已有志愿者队伍近XX人。形成了面向弱势群体的社会救助和社会福利服务;面向社区居民的便民利民服务;面向社区单位的社会化服务;面向下岗职工的再就业和社会保障服务。

去年以来，我们把社区服务和推进富民工程相结合，把服务重点放在弱势群体和下岗失业人员上，共投入近20多万元用于困难家庭和弱势群体帮扶工作，投入近100万元用于发放居民养老金。街道、社区劳动和社会保障机构共培训500人次，推荐就业580人，充分体现了“xxxx”的要求。此外，街道各职能部门纷纷将工作重心下移，有的还建立了社区服务窗口。现已建立了社区治安服务窗口，实现了警务进社区，并配备了90名社区保安人员，街道财政每年安排70万元用于社区警务建设;建立了计生服务窗口，配备了30名计生信息员;建立了社区信访窗口，直接受理居民的来信来访。日臻完善的社区服务，让人们充分享受到社区服务带来的便利，增强了认同感。

3、抓文化建设，提升文明程度。

我们把建设学习型社区融入社区创建之中，不断提升社区居民的整体素质和文明程度。

一是狠抓老年教育工作。街道成立了老年大学，开设了10多个专业，现有学员达200多人，满足了老年人对精神文化生活的需求。同时还建立了社区老年学校，开设了24个班，学员达500人，老年学校已成为老年人终身学习的课堂、文化娱乐的场所。

二是开展健身活动。现已建成20多个室内外健身点，并且定期开展健身活动。章村社区还把健身点和环境、文化建设有机结合，投入近300万元建设 了免费农民公园和体闲广场，不仅为居民提供了文化娱乐健身的场所，而且塑造了现代文明社区的新形象。

三是大力开展文艺表演活动。去年以来，由社区组织的文艺表演活动多达30余场次。此外，街道结合迎接“xx大”，举行了文艺演出和首届社区文艺汇演，丰富了社区居民的文化生活。

三、提升标杆，实现社区创建工作新突破

对照创建省示范街道和省级示范社区的标准，今年以来我们坚持围绕中心、以人为本、服务居民、重在建设的方向，进一步加强领导，发动群众，同创共建，努力建设基础设施配套、生态环境优美、社会秩序井然、社区服务完善、文化生活丰富、综合效益显著、道德风尚良好、社区居民放心的现代文明社区。在推进过程中，我们进一步完善了创建工作计划，继续采取社区建设现场推进会的形式，落实关键举措，营造创建工作的强大声势，进一步放大“资源共享、共驻共建”的效应，提升创建水平，争创省级示范街道和一个省级文明社区、三个市示范社区。重点在四个方面求突破：

1、在强化阵地建设上求突破。我们以章村社区为试点，一次规划到位，分批组织实施，高起点建设好居民小组活动场所，年内实现50%以上的社区小组建成办工和活动中心，并且统一挂牌，统一标识。同时，街道投入200万元，正在新建1000平方米功能齐全的街道社区服务中心，12月底即将投入使用，面向社区居民，开展各类服务，进一步扩大社区工作的影响力。此外，新建中前社区综合大楼，力争建成全市一流的社区服务中心。

2、在社区环境建设上求突破。环境建设的水平，是社区文明程度的重要体现。我们把营造人与自然和谐的绿色人居生态环境作为创建文明社区的根本任务来抓。以创建绿色人居环境社区为载体，一方面注重社区的绿化，结合绿色江宁工程建设，实现绿化布局均衡，绿化工作达标;另一方面要发挥街道市容监察中队的作用，主动争取区市容局的支持，上下联动，加强市容卫生的整治。以道路、小区市容卫生整治为突破口，强化“门前三包”责任制的落实，实现区域景观良好，环境整洁有序。目前，市容整治工作初显成效，并形成长效管理机制。

3、在社区服务上求突破。社区服务是社区建设的核心，也是创建文明示范社区的关键。搞好社区服务，满足社区居民多样化的需求，是发挥社区功能的具体要求，也是社区文明程度的重要标志。 为此，我们着力在提升社区服务和扩大服务外延两个方面下功夫。一方面在特色服务、精品服务上做文章，每个社区创1-2项特色服务;另一方面壮大服务组织和扩大服务范围。年内，所有社区均要开展10个以上的服务项目。鼓励兴办社区民间服务组织，如中介组织、物业管理公司等，实现政企分开，政事分开，促进社区成员自我服务、自我完善、自我发展，推动社区服务社会化、网络化、市场化。同时既要服务特色群体，也要服务一般居民;既要有经营性服务，也要有公益性服务;既要服务居民，也要服务社区单位，充分体现社区以人为本、服务社会的宗旨。进一步发挥街道、社区两级劳动和社会保障机构的作用，加强培训和就业推荐工作，全年培训1000人，开展两次大型的劳动力市场就业推介活动，力争推荐就业600人。目前，已培训400人次，解决就业245人。

4、在“四进社区”上求突破。开展科教、文体、法律、卫生“四进社区”活动，是创建文明示范社区的重要内容。街道全年集中开展两次“四进社区”活动，以此不断提升社区的文明程度。围绕科教进社区，加强社区科普教育基地建设，完善社区科普实施，办好社区科普画廊、科普宣传栏，同时大力开展科普宣传工作，开通isdn(综合服务数字网)服务。围绕文体进社区，进一步完善文体活动场所和文体实施的建设，重点发挥社区活动中心和健身点的作用，组织开展社区文艺演出、社区文体竞赛、社区居民健身、街道首届运动会等活动。围绕法律进社区，进一步加强法律服务，大力开展法律知识普及教育和义务法律咨询活动。围绕卫生进社区，进一步完善社区卫生服务站，开展社区居民的健康教育和各类义诊活动，提高社区居民的健康水平。

争创省级文明窗口工作总结6

为扎实开展好“人民群众满意服务窗口”创建活动，我局成立创建“人民群众满意服务窗口”活动领导小组，领导小组由xx为组长，副组长由xx、xxx副书记为副组长，成员由其他党委委员和各股室负责人、基层站所负责人组成，具体负责创建活动的总体部署、组织协调和检查指导。领导小组下设办公室，办公室设立在党委办，负责创建活动的日常工作，督促和监督各服务窗口认真组织实施创建活动，切实加强对创建工作的领导，确保创建活动取得明显成效。

争创省级文明窗口工作总结7

政务服务中心是代表政府的形象，而窗口是代表全局的行政许可职能。在服务上尽量做到热情、周到，做到业务娴熟，并对服务对象的问询能给予正确无误的答复；遇到群众有疑义的地方，能够耐心细致地进行解释、说明直至其理解；接待外地的服务对象时，使用普通话应答；遇服务对象文化程度有限不会填写表格时，能主动指导或代笔；服务对象离开时，能做到主动起身告别，服务过程中没有出现使用服务忌语的现象；接听电话时，能做到主动问好，未出现使用不文明或侮辱性话语等现象。忠于职守、爱岗敬业，严谨务实；做到与单位内部团结协调共同推动工作；积极为群众想方设法解决疑难问题，工作作风扎实，一直以来没有与服务对象争执与不愉快现象，没有履职不到位而受到投诉举报。

争创省级文明窗口工作总结8

我局根据市创卫办创卫工作的安排，进一步完善和落实爱国卫生科学长效管理，紧密结合住房和城乡建设系统的工作职能，全面开展爱卫工作，各项工作顺利推进，取得了可喜的成绩，达到了预期目的。

一、领导重视，组织机构健全

为了搞好住建系统爱国卫生工作,构建城市长效管理机制，我局进一步健全了爱卫工作领导机构，明确了具体办事科室，配齐配强了工作人员，使创卫工作做到了“政令通、信息灵、上下协调一致”。按照市爱卫办工作要求，狠抓落实，将爱卫目标任务分解到了系统各科室，确保了爱国卫工作健康顺利开展。

二、认真开展经常性健康教育和卫生宣传工作

为使健康教育工作落到实处，我局要求系统各科室设置了健康教育专栏，举办健康教育讲座。系统各科室人员积极参加局里组织的爱卫(创卫)工作业务培训。3月28日，我局专门邀请了中国环境保护产业协会熊莉讲师为系统干部职工举办了“食品卫生与饮食安全”知识讲座，近100人参加了培训。培训人员回单位后，又广泛利用培训会、座谈会等形式，向职工进行“以人为本”的健教宣传，使卫生宣传面达100%，使系统职工健康意识，卫生习惯都有明显增强，局系统专门建立了职工体检档案，局机关每两年对全体职工进行体检，职工健康知晓率达100%以上，健康形成率达到90%以上。

三、坚持落实门前三包责任制，开展经常性爱卫活动

为切实搞好局系统爱卫工作，我局要求各单位、各科(室)按照“门前三包，门内达标”的卫生标准要求，对办公室的桌、椅、柜等办公用品进行彻底的大清扫，对办公区域卫生死角进行清除，做到了门前三包、门内达标、横向到边、纵向到底，门前三包率达100%。系统各单位对办公区域必须做到每周一大扫，每天一小扫，全天侯保洁。同时局创卫办在元旦、春节、清明、、端午和国庆节前都根据市爱卫办的安排和局系统的实际开展卫生大扫除，局办公大楼公共卫生区域专门聘请2个专职保洁员进行全天候保洁。局办公室经常对办公楼各科室进行卫生情况检查与评比，并及时指出检查中发现的不足之处要求立即进行整改。不定期地对局属各基层单位卫生进行抽查，对卫生搞得好的科室予以表扬，对差的单位进行批评，使系统内各单位保持了良好的卫生环境。

四、扎实开展以灭鼠为重点的除“四害”工作

灭鼠除四害是一项长期的社会卫生防病工作，是巩固国卫成果，打造精品国家卫生城市的一项基础工作。对此，我局高度重视，以建筑工地、拆迁场地等为重点，积极衔接购买和投放鼠药事宜，确保了灭鼠工作保质保量完成。在爱卫办的指导下，积极购药，科学投放，在春、秋两季认真扎实开展了以灭鼠为重点的除四害工作。具体工作中，我们坚持科学灭鼠和综合防治，进一步整治四害孳生场所，在灭鼠的药物消杀过程中，做到统一投药时间，全方位饱和投药，不漏片，不留死角，达到了控制鼠害，保护人民健康和生命财产安全的目的，使灭鼠防病工作取得突出成效，据统计，全年共投放鼠药余公斤，超额完成目标任务。

五、各项爱卫职能目标完成进展顺利

（一）加强了对建筑工地、施工场地和拆迁工地的管理，做到了文明施工。我局专门对规划区内的施工企业提出了爱卫工作的具体要求，施工场地必须设置隔离护栏（高度不低于米），做到围栏作业；要尽量减少工地噪声污染，特别是在平时的`夜间和学生高考期间要做到无噪声污染；工地进出口通道要进行硬化，禁止出入车辆撒漏、带泥污染街道等。加强了工地临时厕所、食堂的卫生管理，今年以来，市建管局多次组织对城区在建工地项目进行拉网式卫生大检查，重点检查了建筑工地的打围，工人居住地、食堂卫生、施工场地的卫生死角整治情况及灭鼠灭蝇的环境整治情况，从检查来看，各施工企业都能够严格遵守，工地及周边卫生状况良好。

（二）在灭鼠除四害工作中，我局实行了“谁主管、谁负责”、“谁经营、谁负责”的原则，各负其责。安监站负责建筑工地的灭鼠除四害工作，征收办负责拆迁场地的灭鼠除四害工作，开发办负责尚未办理移交的开发项目的灭鼠除四害工作，顺利完成了春季灭鼠目标任务。

（三）认真开展对建筑工地的卫生管理和检查工作。从卫生制度及管理落实、控制工地噪声污染、工地临时厕所及食堂卫生管理、防止建筑垃圾污泥废水带出、工地灭鼠除四害等七个方面提出了考核要求，印发了《建筑工地卫生（国卫）管理检查打分表》。从3月18日起针对施工现场食堂、厕所、围挡、材料堆放、道路硬化等文明卫生设施和安全生产条件进行检查，对存在问题的12个现场发出了限期整改通知书督促整改，促进了建筑工地环境卫生状况的有效改善。

（四）积极稳妥的推进小区物业管理工作。认真监督指导物业管理公司保持小区卫生整治工作，同时要求物业服务企业积极申报参评“市级优秀住宅小区”，并把爱国卫生工作作为必检的重要内容。各物业服务企业在所管理的小区广泛宣传爱国卫生知识，开展以人为本的爱国卫生教育，认真开展小区环境整治和灭四害活动，创造优美环境，90%以上的物业小区卫生状况良好，秩序井然。

（五）积极开展禁烟工作。我局认真贯彻国家6部委局的规定，积极开展禁烟工作，在办公室和会议室均有禁止吸烟的标志，同时，积极鼓励基层单位创建无烟单位。

（六）将健康教育阵地进行一同设计规划和建设实施。要求开发商在小区开发过程中必须将健康教育阵地进行一同设计规划，并由开发办督促开发商将健康教育阵地按规划进行建设实施。

（七）已举办了“食品卫生与饮食安全”等3期健康知识讲座。

（八）认真开展第二十二个爱国卫生活动月。今年四月是_倡导并坚持开展的第二十一个爱国卫生活动月。根据市爱卫办部署，我局紧紧围绕“清洁环境，促进健康，共迎奥运”的爱卫月活动主题，积极参加上街设点宣传，与此同时，在系统各科室，以多种形式积极开展爱国卫生活动月活动。

争创省级文明窗口工作总结9

近日， ***街道被省文明委命名为省级文明单位，是全市两个获此荣誉的乡镇办事处之一。同时街道还被市委、市政府授予了“市级文明村镇”的荣誉称号。如今的***，不论是走在街道的大街小巷，还是漫步在乡间小路，都能感觉到文明之风、和谐之风的浸润和熏陶。近年来街道党委坚持创建不松懈，以文明创建促进各项工作，以各项工作的不断进步深化文明创建，全面推进三个文明建设。

街道通过营造环境来推动创建，通过创建来提升形象，不断推进文明创建工作向纵深发展。近年来，全街道9个社区积极开展创建文明单位的创建活动，坚持开展健康、文明、有益的群众文体活动。***社区居委会在创建活动中，针对居民的需求，进行了居民学校的尝试，迄今已经开班10余期，授课的都是县城内从事各行各业的知名人士，授课内容涉及文明礼仪、幼儿保健、健康养生等等，全部是关系居民们日常生活的。居民学校的开办受到社区居民的喜爱，每次开班都是座无虚席。其他的社区居委会也都结合自己的实际，开展了丰富多彩的文明创建活动，蓝山社区的阳光小饭桌、光明社区的“快活林”等便民、惠民的活动成为创建活动的亮点，在整个城区塑造了良好的文明氛围。在农村，抓好农村文明一条街建设。街道确立了姜堂、金寨、寨北三个村作为农村文明一条街建设的试点，通过整治，三个村分别建立了各自的文明一条街，全部实现了路面的“五化”，消除了“三大堆”。姜堂、金寨还作为全县的样板，得到了推广。为街道农村的文明建设定好了调子，作出了榜样。同时，街道还指导32个行政村全部建立了道德评议会，健全了道德评议制度，每季度对发生在村里的好人、好事、好风尚进行评议，评议结果在村的宣传栏内公布，弘扬了正气、理顺了村风。同时在各行政村实行了“十星级”文明户和“五好”（好婆婆、好媳妇、好妯娌、好夫妻、好儿童）评选活动。对当选的典型进行大张旗鼓的宣传，给农民们的生活树立了榜样。为丰富农民文化生活，街道还帮助各行政村建立了集文体活动、计生宣传、休闲娱乐为一体的文化大院，大多数村还建立了图书室，农民们在劳作之余能够和城里人一样过上丰富多彩的文化生活。如今，在***的城乡，读书学习的多，满天闲聊的`少；遵纪守法的多，打架闹事的少；科技致富的多，打牌赌博的少，形成了良好的社会风气。

通过两年多来不懈的扎实工作，街道的精神文明建设取得了长足的进步，这对其他各项工作也起到了极大的促进作用，综合治理工作以创建群众满意的“平安街道”为目标，在11个村完成了治安保险承保；信访工作两年来无到市赴省进京上访事件的发生。经济工作也取得了丰硕成果，连续两年实现招商引资过亿元，财政收入、民营经济税收过千万。

如今，***两岸的人民生活质量提高了，生活方式文明了，人际关系和谐了，美丽的***，处处盛开着文明之花、和谐之花。

争创省级文明窗口工作总结10

xx县卫生局不断加强卫生行政许可建设，增强服务意识，责任意识，切实加强勤政廉政建设。做到依法行政、规范行政许可、文明优质服务，主动接受群众监督。对前来办事的群众热情接待，着力提高窗口的服务质量和行政效能。各项卫生行政审批事项在原来增速基础上再次增速，有的事项提速为即办件，比如：个体医疗机构的校验工作提速为即办件。边远山区的乡镇群众办理理发店提速为即办件，为办事人员、单位提供了方便。实行零报告制度，按照政务服务中心管理办的要求，每天下午下班时填报办理事项零超时办结报告表，从制度上杜绝受理事项有超时办结的现象。推行否定报备制度，对已受理的卫生行政审批事项经过材料审核和现场审查，认为不予许可的，经办人员须在规定时间内按照县政务服务中心的要求，以规范的文书向政务服务中心管理办报备。

卫生窗口荣获20xx年第一、第二季度流动红旗窗口，工作人员荣获优质服务标兵的称号。

争创省级文明窗口工作总结11

上半年，我窗口认真参加了中心组织的争先创优学习活动，在做笔记的同时不断提高自身素质，增强以民为本、为民服务的意识，提高办事效率，使今年的服务工作有了新的突破，树立了中心、窗口的良好形象。这次活动是一次主题鲜明、组织有序的干部学习活动。通过学习使我们的认识进一步得到提高，理解和明白了此次活动的重要性和必要性。认真进行了深刻的自我剖析和整改提高并认真撰写了剖析材料，制定了整改方案。使我窗口工作人员的政治思想水平再上一个新台阶。

争创省级文明窗口工作总结12

一是认真开展“两学一做”学习教育。借力“两学一做”，扎实推进乡镇党委换届和基层组织建设各项工作，不断强化党委核心领导地位和党员先锋模范作用。二是丰富文明创建载体。在全镇开展“五好一新”、“五文明户”、最美家庭等评选活动。采取多种形式进行爱国主义、集体主义、社会主义和社会公德、职业道德、家庭美德教育。在重大节日，如春节、五四青年节、六一、七一、重阳节等节日广泛开展有益文体活动，加深对形势的了解和认识，增强了建设有中国特色社会主义的信心和决心。在学校中广泛开展“希望工程”、“青年志愿者”、教育活动，让他们形成良好道德风尚。三是加强民主政治建设。认真落实党风廉政建设责任制，加大反腐倡廉工作力度。开展了形式多样的党性党风教育、警世教育活动。坚持做好政务、村务公开工作，坚持民主选举、民主监督、民主管理、民主决策，提高村民自治水平。依法依规完成了镇党委、政府领导班子换届。

争创省级文明窗口工作总结13

审验、换发工作一开始，我窗口围绕省局要求，确定了今年审验工作的重点：

1、是否按照规定的收费项目、收费标准、收费范围实施收费，收费单位有无扩大收费范围、提高收费标准、自立项目等乱收费行为；

2、对国家和省明令取消和降低标准的收费项目及时落实；对已核发的《收费许可证》进行全面清理，及时变更。一方面我们指导他们填报《收费许可证申请表》，并逐项对各单位的收费项目与微机中该部门（单位）的收费档案进行核实，查看该单位是否有超标准收费、乱收费行为，其收费是否符合当前的政策。

3、《收费许可证》中填列的收费单位、收费项目、收费标准、收费范围、收费对象、计算单位等与实际执行是否一致；收费项目和收费标准的增减、调整，是否及时输了收费许可证变更手续；《许可证》有无转让、借用、涂改、伪造和遗失、损坏等现象；

4、收费是否使用财政或税务部门规定的票据和实行收支两条线管理；

5、20xx年度收费单位的收费收入和支出情况。同时，我们为规范发放《收费许可证》范围的管理要求，严格要求单位将必须提供的申请文件、合法有效批准收费文件、政府或业务主管部门批准执业的文件和有关证照、法人资格证明或机构编制及经费来源的文件等等到一系列材料准备齐全，保证了《收费许可证》档案的齐全。为了确保每家单位的新证不出差错，我们认真实行“三查看”制度：审验前一个月，审查每家单位的收费项目、批准文件是否合法、有效；审验中，审查每家单位的每一项收费项目、批准文件是否合法有效、收费范围是否正确、是否一年以上未实施收费；打证前再由另一人审查一遍。

在审验证工作中，我们时时刻刻、方方面面地为执收单位着想，为其提供方便，我们热情地辅导各收费单位填写审验登记表，符合条件的当场办理，手续不完备的，我们严格履行一次性告知义务，不让办件人员因为我们服务不周到而“问二遍、跑两趟”，真正做到了让客户“高兴而来，满意而归”。这样不仅提高了工作效率，同时也得到了群众的好评。

争创省级文明窗口工作总结14

为切实开展好“人民群众满意服务窗口”活动，我局以xx行政服务大厅为主体，辐射各xx服务窗口，依照创建内容和创建标准，进行一次深入、全面地自查自纠工作。

1、强化学习，提升人员素质。局经常组织窗口工作人员进行从政道德教育、职业道德教育和政治业务学习，做到学习经常化，工作制度化；落实政风行风建设领导责任制和教育、监督、考核、奖惩等制度，使得窗口内部管理制度日趋完善，纪律严明。同时，要求各服务窗口工作人员，通过日常工作发现的问题，以及通过换位思考，站在前来办理业务群众角度，对照创建活动考核标准，逐条认真把关，审查服务窗口存在的硬软件服务是否有存有欠缺。在内部召开座谈会，通过相互交流、互提建议以及认真总结，为服务窗口制度整改积极建言建策。

3、健全制度，落实岗位责任。各服务窗口认真落实领导现场接办接访制、岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、一次性告知制、首问责任制度、失职追究制，并公示上墙，主动接受群众监督；服务态度文明礼貌、热情耐心、认真负责、积极推行为民、便民、利民措施，关心群众的疾苦，对他们提出的各种疑难问题能及时进行解答，做好耐心的解释服务工作，及时化解群众心里疑虑，在规定工作日内完成业务受理。并在大厅显眼处设有举报投诉意见箱和意见簿，及市行政效能投诉中心电话，主动接受办事群众及全社会各界人士的监督和投诉。

这一年，对于我来说，是非常有意义的一年，也可以说在我人生当中，这段回忆更是抹不去的。首先，我想借这个机会感谢科室的各位领导，感谢领导对我的信任，给了我一个非常好的锻炼的机会。今年四月份我接受科室安排，到医保中心工作和学习，差不多一年的时间，因为与本职工作有着密不可分的关系，作为我个人，不仅非常愿意，更非常珍惜这次机会，从4月1日到现在，虽然还不到一年，但也已经在另一个环境中经历了春夏秋冬，现在的身心多了几分成熟，对科室也多了几份想念，同时更感觉对医院和医保中心多了几分不同的责任。

在新的环境中，我也为自己明确了新的工作方向和目标：尽量的减少我院的拒付，同时更多的掌握医保政策。为了实现这个方向和目标，我也做了小小的规划，争取在工作中多积累、学习中多思考，发现问题多反馈。

到医保中心已经八个月了，工作是紧张而充实的，每个月都必不可少地会安排加班，有时更会有整整一天的连续加班，包括中午和晚上。工作辛苦而忙碌，主要的工作是对北京市涉及的所有定点医疗机构进行门诊票据的审核。从4月1日截止目前，我的工作审核情况如下：审核门诊上传及手工退单人次总共约15251人次，审核涉及金额约3543万元，审核单张票据总共约46万张，最高单日审核量达到了350多份。除了对基本医疗保险的审核，有时中心还会安排我对各定点医疗机构报送的海淀医保票据进行审核或帮助复审组对已审票据进行复审的抽查工作。

在医保中心工作的一些同事一部分是来自各家医院，大家在一起相处融洽，也经常会针对各家医院的不同特点进行互相的学习和讨论，这使我对其他医院相关科室的工作性质、工作程序也有了更多的了解。审核工作中，因为票据是以个人为单位装订报送的，相对定点医疗机构来说，审核及发现问题也是随机的，在审核的同时，我非常注意审核中出现的各种情况，并着重积累相关的临床知识和医保的相关政策、更重要的是造成拒付的各种原因。包括超物价收费、非本人定点、开药超量、超限级收费、自费药品、改变用药途径、门诊票据日期与住院日期交叉、非临床诊断必需的诊疗项目、部分先天疾病治疗费用等等几种拒付情况进行了登记和总结。最重要的是针对工作中遇到的我院出现的各类拒付问题，进行及时的总结、汇报工作。我院涉及的问题有超限级的诊疗项目、超限级用药、开药超量、科室超物价收费等等，每次中心组务会和小教员会后，针对会议中通知的与医院利益紧密相关的信息，我都会及时反馈，并坚持每周四回单位向各部门主管医保工作的领导进行了书面的工作汇报，无论刮风下雨，从来没有间断，我想我会继续把它当成了一项任务和责任来认真对待和完成。

八个月的时间，从最初的摸索、学习、到工作中发现问题、及时反馈，到目前拒付情况的大大减少，从被拒付的多样化到现在的拒付情况比较单一，看着中心同事对我院的拒付情况反映也越来越少，我也感到非常开心和欣慰。

今年以来，市行政服务中心在市委、市政府的正确领导下，认真贯彻落实市委十二届二次全体扩大会议精神，忠实践行“服务经济、方便群众、提高效率、塑好形象”的宗旨，以全市能力作风建设突破年活动为要求，进一步转变机关作风，创新服务机制，改进服务方式，提升服务效能，优化发展环境。上半年，“中心”共办理各类行政审批服务事项万件，同比增长，其中即办件万件，占;承诺件万件，占;各类办件按时办结率为100%，承诺件提前办结率为96%;各类办件收费(含契税、车购税、各类基金等)亿元，同比增长。

一、强化管理考核，不断提升服务效能

1、加强窗口督查。“中心”组成联合巡查组对大厅进行不定期巡查，检查窗口人员的工作作风、服务态度、环境卫生等情况，解答群众的咨询，听取合理的建议，解决存在的问题。对在联合检查、视频督查中发现的问题，通过督查通报会的形式通报给窗口负责人，并于会后及时沟通、提醒，责成其及时整改。

2、做好考核通报工作。对在办件服务中被群众投诉属实的，视情节轻重，给予扣除当月考核奖、取消当年度评优评先资格，并直接与红旗窗口的评选资格挂钩。对窗口服务中存在的问题，经“中心”提醒、约谈后仍不能改进完善或改进效果不佳的，“中心”向该部门进行通报。

3、积极配合市优化办做好审批效能提升专项行动的相关工作。一是梳理与项目建设审批相关的事项，压缩审批时限。二是探索减轻企业负担的有关举措，强化全程代办服务。三是优化窗口服务质量，力争满意率100%。四是向市政府提出了一些可行性的建议。

4、加强内部管理。一是修订完善“中心”工作例会制度、学习制度、党工委议事制度、考勤制度、财务管理制度、安全保卫制度、保洁制度等内部管理制度，以制度管理人，以制度管理事。二是对窗口进行改造和调整。通过改造，新增了7个行政服务科办公室、1个电子阅览室和1个更衣室以及三楼一个国税大办公室。将三楼的环保、卫生等部门行政服务科调整到大厅，使窗口和行政服务科联结更紧密，运转更顺畅。三是想方设法解决停车难问题。“中心”向全体工作人员发出了为服务对象让出门口及附近停车位，把车停在沿河西路或离“中心”远一点的区域的倡导，“中心”工作人员积极响应，缓解了停车难的矛盾。

二、扎实开展能力作风建设突破年活动，努力实现窗口服务能力大提升

1、市领导专题到“中心”调研。新年刚过，市委方书记就专程到“中心”开展调研，对“中心”取得的成效给予了充分肯定，就开展能力作风建设突破年活动、实现能力作风再提升、再突破、作表率提出了要求。

2、制定能力作风建设突破年活动方案。根据市委方书记调研讲话精神和全市能力作风建设突破年活动的要求，结合“中心”实际，把全市各项目标分解落实到相关分管领导和科室，特别是由“中心”牵头的重点工作，都制定了明确的时序进度、具体措施和具体责任人，确保活动的顺利开展，有效落实，取得实效。

3、强化教育培训。一是利用双月学习日、公务员周末课堂和领导亲自授课等多种方式和途径，抓好相关法律法规、新的审批服务业务、新的形势任务的学习，进一步适应能力作风建设再突破的需要。二是注重抓好新进窗口工作人员教育，及时进行了窗口工作人员行为规范、考核办法、考勤制度、收费项目缴款办法、廉政建设制度等内容的培训，使大家明确了各项具体要求，增强了遵章守纪的自觉性和业务操作的连续性。

4、建立了“一事一评”制度。“中心”为每个接入权力阳光系统部门的窗口都安装了“一事一评”评价器，服务对象在办完每件事后对窗口服务态度、服务效率、服务质量等方面作出评价，使评价方式更直接、更快捷。

三、加强党建和精神文明建设，使“中心”保持了蓬勃的生机和活力

1、加强了党的思想政治建设。通过党工委中心组学习、集中培训学习、举办报告会、下发党建读本以及“金坛经济跨越发展大讨论”等形式，切实把党员干部的思想和行动统一到科学发展、跨越发展的主题上来，增强全体党员服务好全市加快经济转型升级的责任感和使命感。

2、加强了党的组织建设。一方面，及时调整党团组织关系，上半年，共转进党员2名，转出党员3名;另一方面，按照成熟一个、发展一个的原则，做好组织发展工作，今年以来，发展预备党员2名。目前，“中心”共有党员60名。“七一”前夕，集中组织^v^员进行了入党宣誓。

3、加强了党风廉政建设。“中心”党工委进一步完善了党风廉政建设责任制，年初与各支部和科室签订了党风廉政建设责任状，严明责任，加强检查考核，要求全体党员带头严格执行各项廉洁自律的规定，自觉拒腐防变，杜绝“吃、拿、卡、要”等问题的发生。

4、积极开展“三解三促”活动。“中心”把“三解三促”工作放在重要议事日程，主要领导多次深入挂钩联系的开发区洪家村和中塘村，通过实地走访和调研，倾听民情民意。同时，深入部分企业，征求他们对行政审批工作的意见和建议。

5、以党建带工建、带妇建、带团建。国税窗口杨玮同志被评为市劳动模范。深入开展精神文明建设，在“中心”形成了积极向上、奋发有为的良好氛围。

四、存在的主要问题

一是“三集中、三到位”工作推进不平衡，有的单位很重视，推进效果明显，但有的单位进展缓慢。二是少数窗口负责人在发挥窗口和部门协调运转中的作用不够好。三是有的窗口工作人员不能适应工作要求，如有的服务态度不够热情;有的首问负责制和一次性告知制落实不够全面;有的只能完成一些常规性的工作，不能解决企业和群众提出的一些疑难问题。这些都需要我们在今后的工作中加以改进。

近年来，__自治州工商系统围绕提高工作效能，强化服务，以行风评议活动促进工商工作发展，在全州20__年两次纳税人评议职能部门行风活动中取得了较好成绩，

工商窗口个人工作总结。全州工商系统_个单位共有_次被评为“最满意”，___x被评为“满意”;特别是在20__年下半年评议活动中，州局及_县市局全部被评议为“最满意”单位，实现了全系统纳税人评议工作的“满堂红”。__州长对工商部门给予高度评价，号召全州执法执收部门向工商部门学习，争创群众“最满意”单位。

一、以找准行风问题为目标，“三个到位”抓行风

(一)抓思想认识到位。明确了以纳税人评议为契机，着重解决影响工商事业发展的突出行风问题，优化工商外部工作环境的指导思想。在系统内广泛开展“我与纳税人换位思考”的大讨论，坚决摒弃“纳税人评议是找碴子、抓辫子”的抵触情绪和事不关已的消极思想，使全系统干部职工以强烈的责任感自觉置身于纳税人评议活动中。

(二)抓组织领导到位。完善工作机制，实行行风评议“一票否决”。制定了纳税人评议工作方案，并建立行风评议领导联系制度，州局党组成员明确挂点县市局，亲自督查、指导纳税人评议工作，形成了“一把手”亲自抓，班子成员分工抓，各部门协调抓，全面动员、全员参与的工作格局。 (三)抓征求意见到位。采取走访、座谈、问卷等多种形式，向人大代表、政协委员、企业和个体工商户、行风评议监督员等，进行调查研究，全面征求对工商系统行风建设的意见、建议和存在的问题。向企业、个体工商户发放问卷调查表近5000份，宣传资料3000份，组织召开行风评议员座谈会___x，企业、个体工商户座谈会1___x，参加座谈的企业和个体工商户110___x人次，共收集、整理意见建议126条。针对突出问题和薄弱环节提出了整改措施，进一步明确了纳税人评议工作重心和整改目标。

二、以履行工商职能为核心，“三为三联”树行风

行风建设的着力点必须放在职能履行上。我们按照省局“三为三联”工作部署，狠抓职能到位，在服务地方经济发展方面下大力气。

(一)以“联”为纽带，切实拉近与企业和个体工商户的距离，做纳税人的贴心人。全系统通过认真调查摸底，选择了22___x重点企业和个体工商户作为联系点，立足职能，集中力量，为企业发展提供全程优质服务。20__年，州局副处以上领导深入联系企业走访服务4___x，州局机关各科室及县市局领导班子走访联系企业31___x，为企业解决实际困难50___x起。20__年12月上旬，州局党组书记、局长李明珠到湘酒鬼公司、湘泉制药厂等企业走访，了解企业在生产经营中存在的问题与困难。在湘酒鬼公司面临困境时，我们在工商登记、打假维权等方面主动提供服务，让企业感受到了工商部门关心和支持。

(二)以“为”为重点，突出服务职能，做纳税人的服务员。一是立足登记注册职能，积极促进各种所有制经济健康发展，为各类市场主体服务。按照政策导向，积极支持符合国家产业政策和我州产业发展方向的企业发展;加大引导扶持工作力度，贯彻落实有关优惠政策，促进民营经济快速发展;继续开通“绿色通道”，为下岗失业人员从事个体、私营经济提供优先服务。二是立足商标广告监管职能，大力实施商标带动战略，为企业做大做强服务。20__年，引导各类企业申请商标注册6___x件。三是立足行政执法职能，组织开展专项执法行动，为保护企业和消费者合法权益服务。开展了一系列打假保支柱产业活动，查处各类假冒“酒鬼”、“湘泉”商标侵权案件30___x件，违法案值500___x万元，捣毁制假窝点10___x个，为企业挽回损失近亿元。

三、以全面提升工商形象为关键，“三项工程”亮行风

全州工商系统始终围绕提高工商工作效能，突出优质高效服务，实施了一系列亮点工程、民心工程，整体推进系统的行风建设工作。

(一)实施收费“阳光工程”。全系统4___x工商所均实施了收费“阳光工程”，设立了公示栏，将定费标准进行公示，进一步增强了工商执收的透明度，规范了工商执收行为，收到了良好社会反晌，个体工商户上门缴费率达到8___x以上。

(二)实施窗口建设工程。全州工商系统推行了一站式服务、限时服务，统一制定了“首问责任制”、“当场核准登记制”、“一次性告知制度”、“责任过失追究制度”和“窗口人员文明用语”等，提出了“处处是窗口、人人是形象”的工作标准，对政策法规和办事程序要求达到“三熟三清”(即熟练掌握、熟练运用、熟练答复，咨询服务一口清、发放资料一手清、受理审查一次清)，不断提高窗口服务质量和水平，受到社会各界的普遍好评。

离退休工作处工作人员岗位职责

处长岗位职责

一、负责离退休工作处的全面工作，制定年度工作计划，并组织实施和工作的检查、总结。组织完成省局统一布置的重要任务。

二、负责制、修订离退休工作的规章制度；

三、贯彻落实执行党和国家有关离退休工作的方针政策及省局的相关规定，负责协调相关处室落实离、退休老同志政治和生活待遇；

四、负责协调局关工委的日常工作；

五、加强工作人员的业务学习和素质教育，提高大家的政策水平、工作能力和服务质量；

七、了解掌握并及时向局领导汇报、反馈离退休老同志的意见和要求；

八、组织探视住院病号及丧事处理；

九、完成局领导交给的各项工作。

副处长岗位职责

1、受处长委托负责全面工作；协助处长做好离退休工作处的日常工作和车辆的管理，组织完成省局统一布置的重要任务；

2、协助处长做好年度工作计划制定、实施和总结，落实老干部的“两个待遇”；

3、协助处长做好本处的财务年度预算编制工作，制、修订离退休工作的规章制度；

4、协助处长做好局关工委的日常工作，编发关工委工作简报，负责关工委工作计划制定和总结；

5、协助处长加强工作人员的业务学习和素质教育，做好全处的法制教育、廉政建设和全处精神文明建设；

6、负责活动室的日常管理，管理本处的印鉴和使用，各类介绍信、证明等材料的书写工作；

7、负责老干部党总支的党费收缴和通报；

8、负责老同志的年度体检工作；了解掌握老同志的健康状况，对住院治疗的老同志及时做好探望和慰问工作，异地居住老同志医疗费的审核；

9、做好处室的其他工作和处长委托的工作。

白侠峰同志岗位职责

一、负责阅文室的日常工作事务；了解并及时向处领导反映离休干部的意见、建议

1 和要求；

二、负责中央、省委、省政府文件及秘件等的送阅和管理、保密等工作；本处和关工委文件资料的收发、登记、传阅、建档、保管；

三、负责本处的纪检监察工作；

四、负责对本处各种会议和大事的记录工作；

五、负责本处函件、请示、报告、工作计划和总结等文稿的起草工作；

六、负责本处有关会议的通知和安排节假日值班工作；

七、做好离退休人员住院病号看望慰问及老同志的定期走访等工作。

八、协助组织实施有益于老年人身心健康的各项文体活动；

九、完成处领导交办的其他工作。

余 萍同志岗位职责

一、负责阅览室图书的更新采购和登记；

二、负责厅局级和离休老同志的报刊征订工作；

三、协助处长做好本处的财务年度预算编制工作，异地居住的离退休人员离退休金通知单及遗属抚恤金、生活补助的领发和邮寄；

四、负责退休人员情况登记，协助处长做好离休干部信息库的维护工作，办理老年优待证、免费乘车证等工作；

五、负责组织实施有益于老年人身心健康的各项文体活动；

六、做好离退休人员住院病号看望慰问及老同志的定期走访等工作；

七、了解并及时向处领导反映离休干部的意见、建议和要求；

八、完成处领导交办的其他工作。

周 泳同志岗位职责：

一、爱护车辆、精心维护、定期保养，保证车辆始终处于良好状况；

二、确保行车安全，车辆有故障不准出车，严禁酒后开车和私自出车；

三、出车准时，态度端正、文明行车，严格遵守交通规则，做好离退休人员住院病号看望慰问，主动热情帮助老同志办理有关手续。

四、完成处领导交办的其他任务。

离退休工作处 20_年5月17日

年初以来，在局领导班子的坚强领导下，我们坚持以党的建设为统领，着力在凝心铸魂上持续用力，在党建业务双促进深融合上探索创新，在夯实组织建设上打基础固根本，在全面从严治党上常抓不懈，机关党建水平稳步提升，基层党组织建设更加规范，干部队伍凝聚力、战斗力持续增强。现将工作开展情况汇报如下：

争创省级文明窗口工作总结15

每年的“春运”“五一”“十一”是车站客流的高峰，也是客运的“黄金周”，为了搞好XX年黄金周的运输管理组织工作，确保安全快捷、优质高效，我们立足于早做准备，早做按排的思路，在严格各项管理程序的同时，“黄金周”期间，抽调机关工作人员充实一线，开设了第二售票厅，加大了站场内外管理人员的力量，及时协调好备班车辆，严格执行“三关一监督”的安全管理方针，把严车辆进站安全管理关；把住载客车辆安全出站关；严格进站旅客行李“三险品”安全检查；加强东、西安检站检查。

行政服务大厅建设局窗口是经县委、县政府批准，县建设（规划）管理局派出，承担县域规划建设管理工作四大类共计52项行政、8项材料备案、15项规费收缴及政策咨询服务的职能办事机构。目前共有6名工作人员。

争创省级文明窗口工作总结16

窗口工作的水平，主要体现在服务质量上。提高自身的政治理论素养和业务素质是我们的必修课。窗口工作人员要熟悉掌握各项业务知识和办事流程，在服务对象来窗口咨询时做到一口清。做好一件困难的事情固然不易，但做好一百件简单的事情更加不易。大多数人对于窗口工作的理解是单调而枯燥，而我认为：虽然工作难度不大，但却无比烦琐，这就需要我们有极好的耐性和耐心，始终坚定一个服务理念“宁可自己麻烦百次，也不让群众为难一次”。做到真诚为民服务，以微笑和热情让前来办事的每一个人觉得稍许的等待也是一段美好的时光和回忆。

争创省级文明窗口工作总结17

，***区农委在为我市创建全国卫生城市建设，切实抓好了文明创建及创三优工作，全系统从所有二级单位及机关各科室、从每个人做起，做到了保持单位环境整洁、秩序优良，开创了精神文明建设的良好局面，全系统的文明意识也得到了加强。现就具体工作总结如下。

一、指导思想

坚持以__精神和“三个代表”重要思想为指导，结合各单位工作特点，以创造良好的卫生环境和工作秩序为目标，紧紧围绕区文明委下达的工作目标和任务，一般工作经常抓，重点工作突出抓，采取了切实可行的工作措施，加大了工作推进力度，为我市建设全国文明卫生城市做出了积极贡献。

二、工作完成情况

（一）加强基础设施建设，积极认真开展创建文明单位活动

我们首先在进一步调整充实文明创建及创三优工作领导组织的基础上，明确了各成员的职责，并把任务量化，切实做到了人人心中有任务，人人肩上有担子，对委属单位我们也都严格要求其成立了相应的机构，文明创建及创三优工作作为年底考核的一项重要内容，从而使农委系统建立了从上到下的文明创建及创三优工作网络。委属机关各科室、各单位坚持每天上班前清理打扫楼院、办公室卫生，坚持每星期集中开展一次大扫除；室外摆上了盆栽花草，保证了单位环境整洁、秩序优良。水利管理站、沙河修防段等单位加大了基础设施建设；农业技术推广站和植保站解决了单位职工饮水难、入厕难问题，使各自的形象得到了提高。我们还利用学习时间认真学习文明创建及创三优的文件精神，积极开展文明创建及创三优方面的宣传活动。通过墙报、考试、清理卫生死角等形式，使此项活动开展的有声有色。

（二）采取得力措施，深入开展“保护生命河活动”

沙澧河使我市的文明创建及创三优工作的一个窗口，河道是否干净卫生、整洁影响道全市的文明创建及创三优工作，为此，我们深入开展“保护生命河活动”,并把此事提到了重要议事日程。今年农委共组织沙河修防段、水利管理站等单位开展大规模的河道、堤岸清障活动4次；河道管理人员分段包干，对堤岸进行清扫、保洁，确保了市区段堤岸卫生整洁。在市区沙澧河段清理消除了所有的捞沙作业船；取缔了市区澧河段网箱养鱼现象，市区沙河段网箱养鱼也进行了规范，逐步达到取缔消除的局面。

（三）搞好植树造林，完善防护林网

今年以来，我们以构筑围城防护林带为重点，共完成植树万株达公里，乡村道路绿化建设，在全区12公里乡村道路两侧各栽植10米宽的绿化带，植树万株，并且通过了河南省平原绿化高级达标。通过深化林业产权制度，确保了林木成活率，使全区达到了绿化、美化的'目的。

（四）从抓好自身文明创建及创三优活动入手，把此项工作推向了深入

1、委属各单位在执法中，认真开展文明执法，落实社会服务承诺践诺制，做人民满意的公务员。在执法中做到了按程序办事，没有出现行政复议和行政诉讼案件现象。

2、全系统认真宣传贯彻《公民道德建设实施纲要》，按照上级安排，组织开展了“道德规范进万家、诚实守信万人行”的活动，深入社区宣讲了5次。

3、认真落实“三个代表”，积极开展情系万家农户活动。三夏期间，农委积极组织广大干部职工组成麦收突击队，帮助翟庄乡王裴村因非典影响在外务工人员的家属收麦。近年来，毒鼠强严重威协着人民群众的生命安全，植保站为人民群众着想，检查整顿各类市场40个，经营单位23个，收缴鼠药粉剂130袋，水剂27只，半成品200克，包装袋2000个。通过检查收缴严厉打击了非法制售毒鼠强的活动，维护了广大人民群众的生命安全。水产渔政站利用双休日组织所有干部职工到社区服务，为文化路辖区居民讲解法律知识3次，参与社区文艺汇演1次，为文化路9栋3单元2楼西的孤寡老人张妮挑水打扫屋子。畜牧站不顾天气炎热，积极帮助养殖户整理申报无公害畜产品生产基地认定材料，他们经常深入养殖户进行科技指导。

三、工作完成措施

1、加强领导。为切实抓好文明创建及创三优工作，农委成立了以副书记***为组长，副书记***、副主任***、***、党委委员***为副组长，委属各单位负责人为成员的文明创建及创三优工作领导小组。委属各单位也建立相应的组织，扎实推进了各项工作的开展，确保了农委系统文明创建及创三优工作圆满完成任务。

2、精心组织。开展大型的文明创建及创三优活动，由农委统一组织，小型的活动由各单位分头组织。各科室、各单位负责人为文明创建及创三优工作第一责任人，每次活动、每项工作都作到了精心组织，细致安排，保证每项工作取得了实效，保证了每个单位都成为文明创建的窗口。

3、强化督查。农委把文明创建及创三优工作纳入了全年目标管理，定期或不定期地对各单位的工作进行督导检查，与其他重点工作一样，同验收，同考核。对工作突出的提出表扬，对工作不力，造成不良影响的进行通报批评。

争创省级文明窗口工作总结18

在工作中，我窗口严格遵守中心各项工作纪律，认真遵守作息时间，严格坚持请销假制度。认真执行“一个窗口对外、一门受理、一次告知、一站办公、一地办结”的“五个一”工作机制。努力做到准时上下班，不擅自离岗、不串岗聊天；秉公执法、清正廉明，不利用职务之便谋取私利；服务耐心细致，态度热情和蔼，不与办事对象发生争吵；工作时间不吃零食、不干私活，不玩电脑游戏。

正确处理纪律与自由、权利与义务的关系。特别是中心提出创建“五型中心”以来，我窗口更是严格按照中心的规章制度认真做好审批服务工作，规范自己的

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