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更新时间:2023-10-10 16:11:05 发布时间:24小时内 作者:文/会员上传 下载docx
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为期四天的第十四届中国国际煤炭采矿技术交流及设备展览会已落下帷幕,虽然四天的锻炼时间很短,但是我觉得比一人在那通过看产品介绍来了解企业产品知识和业务以及宣传、市场等方面有着天壤之别,而在展会上遇到的各种问题,则使我的知识面更加宽广,从中汲取经验,领悟了很多业务知识和工作以后的态度以及交谈要诀,现特对本次展览会加以总结,具体如下:
一、展会前期准备
为了能够顺利参加本次展会,经销部全体员工都全力投入,分工合作。销售人员深入的了解和熟悉产品,对产品性能、结构和参数都牢记于心。礼仪接待人员统一服装和装扮,以良好的精神面貌面对每一位客户,树立了公司的精神风貌。展会宣传资料的准备,也是加班加点,通过各个公司的方案对比,最终选择性价比高的公司为我们量身定制了企业宣传册、宣传片以及展会展台的搭建。
二、展会分析
纵观展会现场,依然是国内煤机设备厂商的天下,当然也不乏国外企业的佼佼者。无论展位还是规模,本次展会都堪称一流。各大煤机设备的龙头企业,不但规模大,就是宣传声势也很强,模特、表演,甚至有来自国外的乐队和拉丁舞演员,令人目不暇接,为展会增色不少。我们的展位是a19b,本次展会能够跻身主展区我们也是相当荣幸的,相对以往客流量明显增多,但是相比临近的北方交通和三一重工,我们还略显单薄,这也让我们今后有了奋斗的目标。
三、现场观众分析
参观的人分为几类人:参展人员、其他行业的人员、煤炭行业的人、行业内想了解市场的人等,而对于我们来说要准确判断客户属于哪类,这就需要具备一种特殊的观察能力。对于来参观的每一位客人,礼仪接待都能即使的把客户资料做好备份,以便今后能够方便公司的业务联系。来参观的客人当中同行业的偏多,还有一部分是生产配件的厂商,为我们今后的供货提供服务。下图是现场观众分布图:
四、产品竞争力
无论作为“买”或“卖”,其关键是产品。即使客户有购买需求,但市场的同类产品如此之
多,我们应如何要客户选购我们的产品,这就需要提高我们产品的竞争力。产品竞争力可以体现在产品的设计、知名度、质量、价格等。这里我就不一一解说了。
市场竞争者的出现,正正代表了这个市场的庞大,如何有效去抓住市场,这才是以后需要去思考的主题。
总的来说,客户对于我们的产品是满意的,不管是设计、价格,还是质量,都十分满意,在有竞争者的情况下,如何维持老客户,增加新客户。提高本公司产品在市场上的占有率,这才是现阶段我们不能忽视的问题。
五、展会效果
(1)崭露头角,提高企业知名度
(2)推动销售,促进业务增长
(3)树立企业员工信心
六、展会的不足
(1)展位的设计
可能是因为展位大小的限制,本次展位设计稍显拥挤,整个展位风格与其他同行企业相比,略有粗糙,展台设备有部分损坏,led大屏幕没有根据实际考虑,而是做成长方形,导致宣传视频播放出现变形。其次,整个展位没有明显位置说明我公司是哪个城市的,导致很多参观者都不清楚恒岳煤机是大同的,这会对今后的业务发展有一定影响。
(2)宣传资料的设计
本次宣传资料着重突显企业文化,就现场客户反映来看,还缺少一些专门介绍产品的宣传单,个别客户考虑的是大本资料携带不方便,更希望了解一些产品的人员则只需要带产品信息就好。
(3)人员配置
本次展会的人员全部是销售部人员,在现场解答参观照问题中,
有技术研发的问题还是需要技术部人员直接沟通的,另外还有一些供应商,为我们提供配件的,最好还是采购部直接沟通比较好。
(4)产品展示
本次展会展出的产品,类型比较单一,且没有亮点,这样就很难吸引参观者的眼球,除了一些老客户熟悉外,其他新的客户很难留住。
(5)展会赠品
本次展会大多数的厂家都设有赠品,而且赠品也分为几个档次,这样不仅吸引参观者更加愿意了解产品信息,而且遇到大客户,我们如果有一些好的礼品增送,也能够促进今后的合作。 以上就是我对于这次展览会的总结,总的来说,这次参展所得到的经验都是非常宝贵的,希望下一次能得到更好的经验。望以后在和同事间友好相处之余,能合作无间,尽快熟练本职工作,还望领导多给予指导及支持。
中心在公司各级领导的支持帮助下,按照“转变观念、加强管理、专业创新、重点突破”的思路,结合实际情况,加强节能治理工作,减少能源浪费,努力开展节能降耗措施,推进资源节约利用,取得了明显成效。主要做法有以下几方面:
一、转变观念、增强意识、形成节能良好氛围。
“企业以效益为中心”是永远不变的主题,节能降耗是公司有效应对成本紧张的重要举措。为增强员工的节能意识,我们将员工的企业使命感与节能工作结合在一起,强调深入开展节能降耗工作,为公司节约运营成本,是提高公司经济效益的有效途径之一。我们广泛征求各种节能措施,员工提出了许多经验和建议,解决了许多实际问题。例如,为解决多年来办公场所“长明灯”的现象,员工提出了安装声控灯的措施,中心用声控灯头或声控开关来代替原有的照明装置,为公司节省大量电能消耗,仅这一项措施就每年为公司节省照明电费约15万元。中心还将机房闲置灯具拆除,每年节省照明电费约10万元。
中心还经常开展各项节能活动,举办节能知识讲座等,通过以上节能宣传工作,增强了全体员工的节能意识,资源意识和环境意识,充分调动了员工节约能源的积极性和创造性,形成节能降耗,挖潜增效的良好氛围。
二、专业创新、实施节能技术、降低运维成本。
中心积极引进节能技术,开展节能降耗活动,组织技术创新和维护创新工作,开拓维护新思路,降低运维成本,提高资源利用率,主要开展了以下节能技术工作:
20xx年创建进排风系统,提高中央空调的使用寿命。综合楼地下一层中央空调机房空气潮湿,空调控制板经常因潮湿短路更换。中心接收中央空调的维护工作后,针对这一问题,利用旧材料,在地下一层机房自行组装了进排风系统,控制了湿度问题,为公司节约了维护资金2万元。
20xx年开展空调氟泵节能工作。夏季室外温度较高,压缩机正常运行制冷;当室外温度下降,降至系统切换控制的设定点时,自动切换为氟泵运行制冷。目前完成4台空调改造工作,*均节电率17%。
20xx年开展空调冷凝器智能雾化喷淋工作。在原有冷凝器翅片面增加雾化水喷淋头,使雾化水在汽化过程中带走翅片上热量,使热量被快速释放。目前完成4台空调改造工作,*均节电率16%。
20xx年开展乙二醇空调节能工作。冬季关闭原有空调,利用乙二醇空调减低机房温度,降低电能消耗。
以上八项节能技术措施,每年可为公司节省费用约47万元。
三、重点突破、以点带面,全面推进节能工作。
节能降耗工作是一项长期的工作,我们认真总结和推广开展节能降耗的先进经验和好的做法,典型引路,以点带面,以此推动中心节能降耗工作的'深入开展。中心技术骨干研制出水泵加压、自动控制、定时自动喷淋系统,解决了历年来无法解决的空调夏季高温冷凝翅片散热不良的难题。我们在中心范围内全面推广了这项措施,空调障碍率大幅下降,节约了费用成本和人力成本,收到了良好的效果。
中心机房原来冬季温度设置在20℃,夏季温度设置在18℃,空调压缩机几乎满负荷工作。为改善空调运行状态,节约空调用电,中心根据季节调整机房温度的合理化建议。将冬季机房温度设定23℃,夏季机房温度设定21℃。当机房达到设定温度,压缩机自动停机,可以使压缩机间歇工作,每天每个压缩机间歇停机累计增加2小时,推广到中心范围内后全年节约电费约50万元。
对于重点机房的节能问题,中心领导非常重视。老楼院信息楼服务器托管机房面积为1100*方米,该机房装有三台大型专业空调机组。但原有空调系统送风管道设计不够合理,结果是整个机房环境温度达到了标准,服务器周围的温度相对较高,影响其正常运行。中心领导带领技术人员对该机房进行了认真反复勘察和论证,最终确定了送风管道革新改造方案。改造后,不仅三台空调机满负荷运转的情况得到改善,托管服务器运行更加*稳,提高了客户的满意度,同时也降低了电能耗费。
中心在近几年的节能工作中取得了一些成绩,近三年累计节约费用约330万左右,得到了各级部门的肯定,先后获得了等单位颁发的十几项荣誉。
这次广州展我们推出了全新的都市生活系列,这对我们是一次重要的尝试,也是我们国际品牌本土化的关键一步,总的来说,我们还是比较成功的,但从我所负责的局部区域来看,效果不是很理想,我想从以下几方面来对这次展会做出总结。
一 家具展会基本情况总结
1, 负责区域的客户到访情况
本次西北区域共有16个客户到访我展位,其中,银川6人,兰州1人,西安1人,河南5人,山西3人。从数量来看,横比其它区域明显偏少,同比3月展会也明显减少。从质量来看,第一次了解我产品的是9人,意想比较强烈的有3人,经过展后沟通明确表示不做的有4人。
2, 都市生活的概念是否接受
本次展会我们推出了都市生活,如果从我品牌二线产品的角度来看,客户还是比较接受的,因为都市生活是第一次与客户见面,本身的产品内涵还不是很丰富,所以如果要将都市生活单独作为一个品牌来推广让客户认知,那还需要运作一段时间。
3, 产品,款式是否可以接受 产品我们还是传承了一线产品的风格,总体上客户还是比较认同的,但是现在我们的产品还不够丰富,比如床品只有四款,有客户反映,都不是很理想。
从客户眼里看来,这次产品质量还是有一些欠缺,钢架的表面处理容易脱落,垫子的坐感不是很好,我们自己也看到垫子的外包布有破损,这一点包装部门已经说过要改良。
4,价格高低如何?如果高,应该低多少?
这次产品价格相对仿造品来说还是比较高,主要是散件和配件的价格较高,造成了产品整体价格偏高,这在一定程度上对我们形成了冲击。如果简单的说高低我想肯定无法下结论,但成本,预期利润(能否顺利开店),竞争对手价格,都是各种定价方法都应考虑进去的。
事实上我们都知道,根据西方经济学理论,定价不是越高越好,也不是越低越好,找到均衡价格而使利润达到最大化才是最合适的价格。
5,新老经销商的反映如何?
我们只能谈谈新经销商的看法,我觉得在谈之前,应该将新经销商分为两类,一类是以前接触过我产品或者是了解我品牌的经销商,另一类是这次展会第一次了解我产品的经销商。
应该说第一类经销商的反映要好于第二类经销商,因为第一类经销商以前知道我们产品,他们不会过多的和仿造品去比较,更多的关注的是价格下调多少,款式和质量等等。而第二类经销商则不同,他们往往会比较我们和仿造品的价格,但是这点我们是不占优势的。
6,整体我们本身的自我感觉
店面总体感觉比较有吸引力,但是还是有一些不足,门前挂的两个灯过大过低将喷绘遮挡了,影响了视觉效果。面积过小,顾客进门就可以一眼望穿,很多没有再继续询问,转身走掉了。地毯的质量客户反映比较差,不知以后建店是否采用这种地毯。
产品款式如能再丰富一些,钢架和垫子的质量有所提升,价格如果能将配件和散件的价格合理下调,最好是达到包含这次的配件和没有配件的价格一样的话,我们将能再次提高竞争力。
二家具展会工作思路
一是加大引导,不断调动企业参展的积极性。20xx年我镇将定期召开规模企业负责人座谈会,深入研究会展工作,逐步提高企业参展的意识,促使企业深刻理解展会是市场与企业互相了解的重要途径和发展手段,通过产品的展示能吸引客户,拓展和建立市场,展会也是企业走持续发展的重要平台。此外,积极好塑博会、小家电博览会、宁波汽车零件展等参展活动。
二是积极调研,以展会助推产品产业转型升级。深入调研马渚镇各行业及块状经济的发展动态,把握发展趋势。同时密切关注国内外知名展览机构在新兴产业领域开办新展的动向,从而做好双向互通工作,引导与之对接,自愿配对,积极参展,实现马渚在产品产业转型升级的新突破。
三是整合资源,进一步挖掘会展潜力。进一步整合展览资源,充分利用现有的资源。同时更加重视系统外展览资源的整合,进一步加强与市会展办和其他展览机构的交流与合作。高度重视专业队伍建设,以为人本,探索建立展览业务人才的培养与发展机制。
以上这篇家具展会工作总结。就为您介绍到这里,希望它对您有帮助。如果您喜欢这篇文章,请分享给您的好友。更多工作总结,尽在总结报告。
我县由县委陆海清同志带队,从县招商促进局抽调黄沛剑、黄洪东等组成的石材资源招商组赴广东省云浮市参加于20xx年10月21—23日第六届中国(云浮)国际石材科技展览会,展示我县石材资源,得到众多石材企业青睐,提高了忻城石材的知名度,圆满完成参展招商工作任务,为招商引资开发石材资源开辟了新途径。10月22—23日县委书记卢忠同志率县招商促进局局长胥柳军同志在参加第六届中国—东盟国际博览会后亲临石展会指导招商工作,并拜访参加石展会中国石材工业协会会长邹传胜和云浮市云城区委书记阙继兴等领导就发展石材产业取经交流。现将参会情况总结如下:
一、会展概况
1、第六届中国(云浮)国际石材科技展览会于20xx年10月21—23日在广东省云浮市举行,是华南地区规模最大,全国第二,在国际是较有影响力的石材展览交易会。本届石展会共有265家企业参展,设标准展位878个,进场人数达220xx多人次,比上届增长10%。3天共签订投资项目27宗,投资总额11。87亿元,比上届增长8%。参展商现场达成贸易成交意向112宗,成交额25。51亿元,比上届增长5%。
2、本届石展会“国际化”明显。境外参展商分别来自土耳其、伊朗、希腊、西班牙、葡萄牙、巴基斯坦等国。前来参观采购的欧美、日韩等外国客商络绎不绝。
3、本届石展会展品的高档次,高附加值的展品多。除花色品种繁多的石板材、荒料外,各种玉、石雕刻工艺品比往届石展会都多。从售价十几元、几十元的小工艺品,到数万元的玉石工艺茶台、雕塑产品应有尽有。
4、本届石展会有广西来宾市的忻城县、合山市、武宣县,贵州省的黔南州,重庆市的巫溪县,河南省南阳市内乡县、山东省莱州市等地区到会展示石材资源,开展招商活动。
二、参会成果
1、我县在本届石展会租用标准展位一个(3M×3M),布展面积20㎡,展示银白龙、灰姑娘、霸王花、木纹黄、红玫瑰、水晶米黄、金花米黄、墨玉、七彩石、咖啡石等10个品种以及矿山、黄金水道、工业集中区、石材企业等图片。我县是来宾市参展单位中,展厅布置最大,展品最多的县。我县的石材资源展示得到众多客商的青睐,精心准备的石材资源招商宣传资料800多册,在开幕式当日就被客商索取一空;我们共接受客商咨询1200多人次,其中有土耳其古乐大理石矿业公司、伊朗埃米尔公司及欧美客商等。与云浮市财福实业发展有限公司董事长陈鉴忠等有意向投资的客商洽谈近百人次。
2、参展期间,拜会了云浮市石材商会会长李木南、云浮市工艺美术协会会长李森才、东山石材有限公司董事长黎金兴、云浮市荣烨石艺有限公司董事长李奋俭(云浮石材纳税大户前三,石材工艺企业排第一)、新富云岗石有限公司总经理吴锴(中国20强之一,云浮石材榜首)、春光石材有限公司董事长万福荣(云浮石材企业前10强)、财福实业发展有限公司董事长陈鉴忠(云浮石材企业前10强)、昌宏石业有限公司总经理彭佐仕、四洲石业有限公司副总经理彭佐鹏等20多位石材企业家以台商永祥矿业有限公司董事长钟水宾、康富石材有限公司董事长林奇伟等,港商石海石材开发有限公司范如凡等。
3、与重庆市巫溪县、山东省莱州市就资源招商作了交流。莱州市石材产业局许国亮部长重点了解墨玉大理石资源状况,为我县介绍客商开发。
4、参展期间,有中国(北京)国际建筑石材产品及设备博览会暨第xx届中国国际建筑装饰及材料博览会(20xx年3月16—19日)、第二届中国厦门国际石材展览会(20xx年3月6—9日,全国最大规模的石材会展)、第xx届中国(上海)国际石材产品及石材技术装备展览会暨第八届中国(上海)国际人造石工业展览会(20xx年4月6—9日)、第四届中国(青岛)国际石材工业及机械设备展览会(20xx年7月16—19日)、20xx中国(广州)国际石材展(20xx年5月19—21日)等5个石材会展邀请我县参展招商。
5、有云浮市工艺美术协会会长李森才、云浮市荣烨石艺有限公司董事长李奋俭、财福实业发展有限公司董事长陈鉴忠、昌宏石业有限公司总经理彭佐仕、马林石材有限公司总经理熊国才、佳溢石业有限公司陈永强、东成石材有限公司董事长曾辉林、地产商杨腾发,台商永祥矿业有限公司董事长钟水宾、康富石材有限公司董事长林奇伟、荣春大理石股份公司钟喜雄,港商石海石材开发有限公司范如凡、喜盈居玛瑙玉石工艺厂曾紫骏等23名中外客商表态将于适当时机到忻城考察石材资源、选择投资机会。还有桂林三山金刚石工具有限公司副总经理章宁、福州天石源超硬材料工具有限公司董事副总经理朱志文等表示有意介绍客商到我县考察石材资源,了解投资机会。
6、10月22日县委书记卢忠同志在参加第六届中国—东盟国际博览会后亲临石展会指导招商工作并向亲自客商介绍我县的资源情况。卢书记和陆、胥局长拜访参加石展会中国石材工业协会邹传胜会长、云浮市云城区委书记阙继兴等区委领导。卢书记、陆向邹会长、阙书记等就忻城县通过招商引资和项目带动,全力推进西江黄金水道(沿红水河带)大理石加工产业带建设,集聚具有忻城地方特色的石材产业,将忻城打造成为广西乃至华南地区重要的石材加工、贸易、展示、物流基地,走出一条大石山区“点石成金”的经济发展之路取经交流。
三、主要经验
1、领导重视,单位配合。
县委、县政府把参加本届云浮石展会招商工作作为开发石材资源,发展石材产业列为一项重要工作,县委书记卢忠、县长韦凤云、县委、常务副县长盘启亮、县委陆海清、副县长黄真石等县领导关心参会推介石材资源和招商工作,并亲自过问参展、布展工作情况并协调相关部门搞好协作。陆海清、黄真石副县长等领导先后多次召集协调会议研究解决展品征集问题。县招商促进局、思练镇、安东乡、果遂乡、红渡镇积极配合做好展品征集工作,使得参加会展的展品在规定的时间内全部征集到位。领导高度重视,单位积极配合有效地提高参会筹备工作的效率,为办好参展招商提供有力的保证。
2、成立机构,明确责任。接到参展招商工作筹备任务后,县招商促进局就制定了具体的工作方案和工作日程安排,做到“五个确定”即确定机构,确定岗位,确定人员,确定职责,确定工作目标任务。从展板设计到确定展品、编写展品介绍均有专人负责。局领导负责外部协调,工作人员按部就班,具体实施,整个参展筹备工作有条不紊进行。
为期两天的经贸系首届商品展销会已经取得圆满成功。在此,表示恭祝的同时,特对本次展销会加以了总结,具体如下:
前期:
展销会的工作是按照小组的形式开展的,各个小组分工合作,统筹规划,共同交流实训。各个小组的任务形式就各个小组决定。展销会的商品出售形式可以是多种多样的,商家进驻直销、学生代销、商家和学生共同合作销售、学生直接购买销售。展销会的资金来源可以是商家直接赞助、学生代为宣传赞助、商家场地使用费用。那么,针对这些问题,展销会前期需要分组合作,在市场营销0611班同学的带领下,可以每组吸收X×个市场营销0711班的学生,共分为10大组。
在展销会前期,首先要考虑本组的工作任务和形式,以及任务分配。开会前期,决定的商品出售形式是代销、经费来源是赞助、工作采用人头制、活动过程采用轮班制。
商品代销:和乐仔玩具有限公司、宏大体育有限公司合作,通过《长江七号》和北京奥运会的影响,在高校里面打开潜在市场,以便公司取得更大的收益;再者,对学生而言,怎么样打开市场或者怎么样操作,便是最主要的先决任务市场调查与分析。
工作形式:商品选购和赞助经费来源,全部采用人头制,直接落实到个人。
活动过程:采用轮班制,充分利用个人时间达到整体效率的化。
展销会期间:
展前商品的配送:商家直接送货上门、直接到门店提取,达到多重利用的效果;
商品的摆设问题:采用最显眼的地方摆,达到出售化的效果;
商品的存放:通过关系,存放在管理员的房间里面,达到存放安全、方便的效果;
商品出售:采用毛利的形式,以较低的价格出售,达到薄利多销的效果;
摊位布局:利用两个摊位,学生和商家一起合作,共同利用,达到资源利用化;
其间费用支出:采用回馈式模式,团体订购一心一意餐厅的套餐。饮料支出,场景布置支出等等;
主要的合作形式:2号摊位提供给八福书店供其出售书籍和宣传,3号摊位一半让学生组合出售体育用品和七仔,一半是奇奥美发沙龙的现场免费体验和模特现场美发演示;
的意外收获其一:八福书店和学生诚意邀请了广东省书法协会的书法大家沈渔老师和本院的古桂高、陈景书法指导老师,为本次展销会现场书法表演,得到了院团委宣传部、书法协会、院书法比赛获奖学生的大力支持。现场留下真迹7幅。院团委宣传部、经济贸易系、营销管理协会、本次展销会、各一幅;本组3幅。其二:八福书店特邀前新加坡*的近卫队队长,原飞虎队成员,现从事教育机构的古老师参与其中,现场文化交流和小魔术表演。其三:奇奥美发沙龙为学生提供价值X×元的发型设计,免费体验X×人。
展销会后收益和利用:
最终总结:全部收益和消费除外,有X×元节余,主要负责人各人所得X×元外,共有X×元。全组一起进餐后的所得最终收益由组长统一处理。
展销会收获:
展销会是一个小型的商业模式,怎么样定位和操作最为重要。第一:对于一般学生,是感受推销学的原理和操作;第二:对于已经有比较高的实际推销操作能力的学生,是体验推销学的理念;第三:对于已经把学习和实习一起操作的学生,是感受这次展销会和企业运作模式的区别和更高层次的销售理念,从而指导自己更好的在实际运用中得到更高层次的进步。
的提议:
第一:减少组成员和组与组委会的矛盾第二:布局不够第三:人力资源没有达到利用第四:学生不能够把推销学的知识加以使用第五:个别人功利性太强。
(二)主要做法。
1、实施三大会展经济发展战略,加快“会展之都”建设步伐和会展产业科学发展。xx年以来,成都创新实施“品牌化、专业化、国际化”会展业总体发展战略,全面提升会展经济整体实力;实施“三步走”阶梯式发展战略,即xx年建成中国中西部会展名城,xx年建成亚洲内陆会展名城,2030年建成“辐射全国、面向世界”的国际重要会展名城;实施把成都建设成为“中国国际会议目的地城市、会展总部集聚区、中国节庆活动中心”三大具象目标发展战略。xx年取得了显著成绩,其中第一步目标今年提前实现。
3、优化会展发展环境,提升办展办会水平。完善会展政务服务“一站式”工作机制,对不同规模和档次的展会实现分级服务和管理。完善会展统计工作,对大型展会节庆活动开展专项调查,加强产业运行质量监控。对市政府举办的重点会展节庆活动实施招投标制度,引入行业优势主体、知名策划公司、广告公司、展览企业办展办会,保证了我市自办品牌展会节庆活动的提档升级,如美食节、软洽会、西博会成都馆、购物节等。成都会展行业协会、成都旅游行业协会、成都餐饮同业公会等协会支部100多家企业发起并建立会展旅游联盟。
4、立足全域成都,推动区县节会经济大发展。将美食节、购物节等重点节会向二、三圈层区(市)县延伸,扩大品牌覆盖面。以“城乡一体化、扩大内需”为目标,按照“一区(市)县一主节”原则,扶持每个区(市)县重点打造1―2个品牌节会。统计显示,xx年区(市)县节会活动超过110次。
5、加强营销推广,提升会展产业知名度和城市美誉度。以营销成都为目标,联合相关部门策划并启动xx年上海世博会成都市相关活动。与市委宣传部、各大新闻机构合作,分阶段有重点开展会展产业和重点展会宣传。将糖酒会、软洽会、西博会、医博会、药品会、律师论坛等展会作为对外交流合作平台,宣传城市和行业。发挥贸促会渠道优势,利用国际经贸活动平台,先后在韩国、法国、巴西等国以及香港、台湾地区开展推广。全面展开与《中国会展》、《会展财富》等5家会展专业媒体合作以提升我市在会展业界的影响。
(三)存在的不足和问题。
虽然xx年我市会展产业保持了高速增长,但是面临的问题和困难依然突出:一是西安、重庆、武汉等中西部城市超过20万平米新场馆近两年内将投入使用,追赶势头迅猛,对我市会展场馆硬件设施形成挑战,对展会申办形成更大压力;二是国际国内一流的品牌展会的缺乏,影响了我市会展业地位的进一步提升;三是我市会展节庆活动的国际化、专业化水平还有待大幅度提高,特别是要进一步加强本土会展龙头企业和专业人才的培育。
二、xx年会展经济工作计划
(一)总体要求和主要目标:以“统筹城乡、四位一体”科学发展战略部署为指导,发挥城市比较优势和会展先发优势,深入实施“国际化、品牌化、专业化”会展业总体发展战略,实现会展业的跨越创新科学发展,全面推进“亚洲内陆会展名城”建设,加快“辐射全国、面向世界的会展之都”发展步伐。xx年,全年计划举行会展节庆活动360个以上,会展产业直接收入增长20%,超过30亿元以上,拉动消费270亿元,5万平米以上展会8个,新申办展会10个以上。
(二)重点工作:
1、规划先导,全面提高“会展之都”建设水平。深化《成都建设“会展之都”课题》研究,按要求制定《成都市会展产业“十二五”发展规划》专项规划和《中国国际会议目的地城市建设发展规划》单项规划。主要确定成都会展的国际目标定位、重点发展领域和功能区、重点打造品牌和龙头企业、政策措施等。
三天的展会终于落下了帷幕,因为是第一次参加这种大型的展会,所以给我的感触很深。非常荣幸能够参加“第十三届建筑科技、节能博览会”,这对我来说是一个很好的锻炼,也使我的阅历和见识得到了拓宽。公司在参加展会前做了许多的准备工作,作为公司的新员工,这是一个难得的机会,让我尽快融入集体,与同事相处起来也比较的融洽。
由于我对公司产品的了解不够深入,有客户问到一些比较专业的问题时,有点让我措手不及,所以在参展之前对产品得十分地熟悉,并且要让人感觉你狠专业,但是同事都很好,当遇到这种问题时,同事都会帮你解围,这让我感觉到一个团队的配合十分的重要。对于这次展会我也有一些自己的心得体会:
展会前做足充分地准备十分重要。公司对这次展会非常重视,从参展单位就可以看出我们公司还是比较用心地在准备,这离不开领导的重视、同事之间的配合。
1、了解、熟悉公司产品。我们充当着公司产品与客户的媒介,我们对产品的介绍直接影响到客户的购买意愿。因此对产品的特点、参数要非常熟悉,在给客户进行讲解的时候才能够体现我们的专业性。之前公司在这方面对我们也进行了培训,但是我在产品的专业性上还是有欠缺的,所以还需要学习。
2、团队意识。作为一个团队,配合也是不可或缺的,要有强烈的团队意识,我们不是个体,是一个集体,只有一个团队配合好了,分工明确才能够达到预期的效果。
3、宣传资料的准备。这次公司展会所准备的资料相对来说就不是那么的充足了。第一天就发掉了大部分,所以以后应多备份,以免造成尴尬的场面。
20_年度会展工作运行情况
20_年,面对全球金融危机的冲击,我区会展工作在区委、区政府的正确领导下,上下一心,主动出击,取得了良好的成绩。现就有关情况总结如下:
一、领导重视,政策有力
近年来,会展业异军突起,形成了新兴的展览业市场。区委、区政府高度会展工作,在浙洽会期间,成立了浙洽会**分团组委会,在广交会期间,区四套班子领导分别到广州考察广交会情况,给外贸企业鼓劲,有效增强了企业发展的信心。同时,20_年区委1号文件专门出台了关于外贸企业参加展会的奖励政策,切实提高了企业参加展会的积极性。20_年区财政用于企业参展的补贴资金在超过1000万元人民币。
二、会议论坛,富有成效
20_年,招商引资工作主动出击,开展各类推介会和论坛,积极推广我区投资环境,有效提高了我区知名度。3月,在香港成功举办了**(**)商业地产暨十大功能区块推介会,吸引了沿海绿色控股、和记黄埔、信德集团、九龙仓、华润置地等香港地产上市公司高层和富钻、香港铜锣湾广场等商业运营商以及甬港联谊会多位会长和副会长等100多位业内嘉宾参加,取得了较好的效果。6月重点组织参加了第11届浙洽会,以“**区投资环境推介会”为主题活动,通过实地考察、会议推介、媒体宣传等途径介绍我区投资环境,成效显著。本届浙洽会共签约27个项目,总投资亿美元,合同外资亿美元。同时,10月份参加了在香港举办的甬港经济合作论坛,在香港成功举办了20_年**市**区金融及商务服务业发展恳谈会,邀请了30多位香港知名人士参加。
三、国内展会,成交喜人
20_年,我区企业参加国内展会热情高涨。经统计,参加105、106届广交会的企业超过370家,共计摊位800个,摊位总面积7200平方米以上,有近5000多位客商在展会期间签订了意向订单,预计成交额超过4亿美元。3月份,在上海组织参加了第18届华交会、我区有43家企业74个摊位,预计成交金额超过2亿人民币。6月份,组织参加了第8届消博会,共有74家企业168个摊位,预计成交额1000万人民币以上。12月,还在上海组织参加了法兰克福上海汽配展,有39家企业50个摊位,预计成交额6000万元人民币。
四、国外展会,成绩斐然
20_年,区内企业参加各类新兴市场展会的呼声很高。7月组织了35家企业到香港参加春夏时装节,预计成交额达到7000万人民币。同时,还参加了在日本举办的**出口商品大阪展,共有15个摊位,在印度孟买举办的中国商品展,有14个摊位,在新加坡举办的新加坡-**周活动,共有13个摊位,在约旦举办的中国-约旦商品展,参展摊位达到8个。
商务会展公司20_年工作总结20_年,在领导的正确指导以及相关部门支持下,我部门在积极落实单位关于会务接待的相关要求的同时,团结商务会展公司全体力量,从20_年1月至今,顺利完......
会展公司实习工作总结马克思主义说“理论联系实际是我们工作中所应遵循的基本工作方法。”但怎么样才可以让理论联系实际?作为大学生,暑期将至,找家单位实习,其实就是我们将理论......
会展工作总结篇一:关于展会的工作总结关于展会的工作总结---怎样了解客户需求,明确客户需求6月的展会马上就要到了,工作颗粒未收,在这里反思和总结一下,比如说高佳平说的盖房子我......
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20_年度会展工作运行情况 20_年,面对全球金融危机的冲击,我区会展工作在区委、区政府的正确领导下,上下一心,主动出击,取得了良好的成绩。现就有关情况总结如下:一、领导重视,政......
时间总是悄悄的流过指尖,一个月前我来到公司,怯怯的面对公司的同事,而转眼间我和同事都彼此熟悉了,一个月的时间也就这样的过去了。在过去的一个月公司工作中,我作为一名公司新人,大致知晓了公司的业务,也明白了,我们是一个团体,在做好自己的本职工作的同时,项目那个地方需要你,你就可以站出来,不管是行政还是客服。
一个月时间真的不长,在一个月里,我在公司领导及同事们的关心与帮助下,改变自己提高自己,感觉到自己的存在是有价值的。从入公司的第一天起,同事的关怀和指导,让我在会展领域有了新的认识,在思想觉悟方面也有了更进一步的提高。对本周工作总结主要有以下方面:
一、工作总结。
1、本周完成的工作主要学习参展商手册,熟练掌握参展商手册中各项注意事项。
2、随着展会时间的渐渐逼近,上周报馆的人数增加,统计报馆的数量总结在处理报馆过程中存在的问题。
3、统计特装展位的报馆数量。
二、在工作中存在的问题。
1、看着公司同事上周工作中的实际操作,首先我们应做到的是明确自己工作的内容按规定去操作。对于出现的特殊情况及时向领导请示,对于不懂的地方多向公司同事、领导请教。
2、通过上周和同事一起参与工作中,发现自己在工作中还许多不足的地方,对总结能力,处事儿能力都还有待提高。
三、工作教训
1、在工作中不仅仅要做到好,而是要追求最好告诫自己做到更好。
2、在工作中实际遇到的问题可能会发生原则上的冲突,自己在此之前必须做好心理准备。
四、工作心得。
总结两个月的工作,尽管有了一定的进步和成绩,但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多,工作做的还不够完善,这有待于在今后的工作中加以改进。,在以后的时间里,努力学习使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平,随着公司的进步而进步,为公司的发展做出更大更多的贡献。在公司的一个月的工作中,我得到了公司领导和同事的大力帮助,这是我非常感谢他们的地方,在他们的帮助下,我快速的适应了公司的工作,我为此感到非常的感激。
根据组委会的安排,我们承担了高技术项目展览的筹备工作,主要负责会议的组织,如展会总体方案的设计与实施、展位配置、展会布置、项目展区的征集与招募、联络与协调等。目前,会议各项展会任务已顺利完成,该工作组的相关工作方案总结和报告如下:
(1)起草会展计划,在认真总结对接会展经验,吸收相关方意见和建议的基础上,提出、讨论、修订对接会展工作总体方案,并逐步实施和推广,取得了良好的效果为会议总体筹备工作的顺利进行发挥了重要作用。
(2)会议展览招聘工作。按照分工,各了解任务单位、主要领导亲自牵头,开拓进取,运用各种工作渠道,组织会议展览招聘工作。这项工作任务重、要求高、难度大、时间长平锅由于组委会及各单位领导的重视和参会人员的负责工作,展览组圆满完成了此次大会的展览工作。
(3)承办展览设计工作,根据组委会工作部署和总体规划要求,多次起草和修订展览组工作计划,对会议的展览风格、会议特点和功能分区进行总体设计,制定相应的根据大会筹备工作的进展情况和各工作组的具体情况及时调整,同时坚持与组委会的整体工作,坚持与各工作组的工作交流和信息沟通,注重与各方面工作的衔接,会展中心就展馆租赁、服务要求、价格优惠等问题进行了多次洽谈。经过多次协调修改,完成了室内外展区的平面布置和展览布置图,对展厅的展览布置提出了统一要求。
本次对接会设置室内外展厅及会议区。室外展厅面积4000平方米,室内展厅面积20000平方米。有400个标准展位和450家参展商,特别安装面积为8200平方米。有序馆及地方、市级异常支持单位、国家创新试点城市展区、投资者展区、开发区县展区、大学科研院所展区、高新技术项目展区、,环保产业生产区人才交流展区、科技兴贸展区、国际科技合作展区。
(4)各展区特殊装修招标,根据组委会办公室要求,已对各功能展区的所有特殊装修任务进行了招标,起草了招标文件和设计脚本,召开了特殊装修设计招标审查会n组织对中标方案进行修改,报组委会办公室审批,并监督中标单位严格设计方案,高质量制作。
(5)组织高校参展,高校的参展工作关系到整个对接会的项目层面,展会团队高度重视高校的展会动员工作,总体规划发布后,展会将继续进行团队坚持与各单位密切联系,信息畅通。组织召开了参与对接会的高校展览工作协调会,讨论相关高校参展情况。会议向各单位通报了第六次对接会的筹备情况,并说明了高校参加对接会的初步方案。与会者就本单位情况讨论了展会相关问题,提出了许多建设性建议,并表示积极参与第六次对接会,充分利用这个平台,做好成果推广工作,扩大宣传。
(6)展会安排及现场组织。10月20日,驻扎在展览中心的展览团队开始接收参展商发送的标准展板,并跟踪落实部分预定展位的参展商。10月25日,所有经过特别装饰的参展商进入现场进行c施工。展览团队注重现场协调和质量安全监督,根据整体进度情况配合安排加班,确保施工质量和进度。10月28日至30日,会展集团的中心工作转移到现场管理和服务上,做好人员和展品的准入管理,及时协调解决现场出现的各种问题,尽可能满足参展商提出的各项要求,10月30日中午协调领导巡视、新闻采访等相关工作,进行现场撤展。经过精心组织,使整个撤展过程礼貌、安全、有序,顺利完成展会的现场组织和管理。
(七)组委会和办公室交办的其他工作。参与会议协办单位或非正常支持单位的邀请工作,积极参与参会商户的邀请工作,通过多种渠道宣传对接会,吸引更多投资者参会,并坚持与他们及时沟通联系。
当然,由于部分参展单位计划变更频繁,不遵守统一的时间表,信息沟通不及时,影响了展会现场组织的整体进度,增加了额外工作量。这些问题虽然最终得到了解决,但在下一届展会组织中也值得关注。
参展前的准备:
1、公司的宣传资料、技术样本、展品、名片和会来自我展台的客户名单表。
2、而针对会来自我展台的老客户能够准备一些小礼品,除此之外,还可另外备一些小的礼品用于送给意向比较大的客户。这些礼品能印上公司名称和LOGO,这样既能表达心意又能让客户对你有印象。
参展期间注意事项:
1、针对老客户:能坐下来聊聊,问下他对之前的供货是否满意、是否有哪些还需要提高、改善的;再问问对方接下来有什么采购的打算;最后送点小礼品,以表心意。
PS1:必须要主动,不要期望客户会主动上门来找你。在展台外张望的客户能够主动上前请对方到里面参观,并互留名片。来参展的人一般都会来一两天的,如果第一天他有来你展台参观,但没有多大的意向,那么第二天当你再看到他的时候必须要请他到里面坐坐、详谈。
PS2:不要轻易放下,利用好所有你能用上的资源。记得第一天一个国外客户(那里暂称为A)来我们展台时只大致的看了一下我们的产品,而且他旁边有一个中国人(是他在中国的供应商,暂称之为B),这次还兼他的翻译。我也是第一次参展,没什么经验,不懂怎样把握住客户,等他们走了之后才想到其实这个客户就应是能够立刻订单的,但是这时候已经晚了。但是突然想到B他们的展台就在我们前面,我下午就一向注意前面的展台,呵呵,等了很久,最后看到他们回来了,等A走了,我就过去跟B聊天,从他那了解了一些关于A的信息,并得知A明天还会来展会,而且这次是B负责A的行程安排,我就请B明天再邀请A来我们展台,我们能够细谈。就是这样,这个客户第二天又来到了我们展台,并简单的下单了(十分感谢B^_^)。虽然这次有点后知后觉,但亡羊补牢,仍然为迟。此刻我正等A确认PI,期望能与A建立起良好的合作关系。
3、及时记下客户的信息,将重要的信息写在客户的名片上。展会时光短、人多,很多时候都忙但是来的,如果你等晚上回去再来慢慢整理名片和客户的信息,那很多东西都会忘记的,而且晚上回去肯定都很累了,哪还有那么多精力,所以当时就将最要的信息写在相对应的名片上,这样回去也方便统计、也不容易搞错。
展会后的跟踪:
展会后的跟踪是相当重要的。
1、回公司后,立刻把所有名片整理归档,分为重要客户和一般客户,然后全部邮件发送公司的相关资料。
2、如果客户三天之后还没回邮件,就进行电话跟踪,务必要让对方记住自我。
商务会展公司20_年工作总结
20_年,在领导的正确指导以及相关部门支持下,我部门在积极落实单位关于会务接待的相关要求的同时,团结商务会展公司全体力量,从20_年1月至今,顺利完成了50余场,1800多人次的会议接待任务。为积极贯彻中央“八项规定”、“六项禁令”相关精神,在今年的会务接待工作中,我院精简了会议活动次数,规范了活动流程,控制了会务开销。因此,在会议举办数量上相较于去年减少了将近30%,但在会议质量及效率上相比去年有了更多的提高。其中全国性会议以及大型培训也取得了令人满意的成绩。并在会务接待之余,不断总结会务接待工作过程中的得与失,不断探索更加完善的接待手段和形式,力求将会务接待工作做到尽善尽美。现将我公司20_年度工作情况总结如下:
一、建立健全办公室管理形式,加强会务工作能力,促进各项工作高效有序进行。
1、科学管理,是立身之本。
部门成立以来,办公室日常的管理工作已逐渐规范了管理形式,在传达和沟通上提高了效率,在文字与统计上严谨了内容。在妥善安排好日常规定工作外,也积极完成领导安排的每一项临时任务,时刻保持“心中有事,手中有活”的最佳在岗状态。
2、提高能力,才能提高效率。
公司承办的会务工作大体分为小型评审会议、集中培训、全国性大型会议三种会议模式。⑴小型评审会有较为固定的规模,参会人数少,会议要求简单,需要简化流程,浓缩时间,重点提高评审工作效率。⑵集中培训工作的规模相对灵活,一般参加人数较多,但会议标准较低,因此重点应放在会前的人员统计和食宿安排上。⑶全国性大型会议是近年我公司承接会议中规模最大,要求最高,影响最深的会议工作,相较于前两种,其规格较高,参会领导多,级别高,还需要针对不同会议内容制定更贴切的会议策划,这就给我们的会前沟通、会场布置和会中的服务提出了很高的要求。细化每一个工作点,具体到每一组分工,都是会务工作对我们工作能力的考验,时刻坚持用“认真,细致,严谨”这六个字要求自己,毫不放松,用我们对会务接待各个环节的关注,去换取我们每一次的服务质量的保证以及参会领导的肯定。
二、查缺补漏,精益求精。
三、拓展业务,优化工作。在做好本职工作的同时,公司的发展需要从拓展业务开始,20_年的整体工作让我们收获经验和认可的同时,也让我们意识到了很多不足,以及对公司将来的需求。精简多余,细化重点是优化,这是发展的基础;增加业务范围,提出可行计划是拓展,这是发展的关键。
在一年的洗礼与历练中,商务会展公司更加稳健与成熟。稳健来源于我们对自我工作的认可,在会务接待工作中更有自信取得领导的信任。成熟来源于我们对工作中不足的认识,更加勇敢的挑战困难与失败,更加耐心,更加包容,也更加勤奋努力。在这时间交替之际,我们继承了以往的经验与认知,做好了充分的准备迎接下一个崭新的展望之年。
20_年商务会展公司全年举办会议共计57场次,其中培训会1场,工作讨论会1场,其余55场均为工程项目评审会议。据统计全年参会人员达到1508人次。
上周我很荣幸能被公司派去和黄经理一起去广州参加工艺品展销会,自己也将所有的时间和身心都投入到其中。由于是本人第一次参加这样大型的展会,经验肯定欠缺,但是我相信有所经历定必会有所收获。下面我写一点关于此次展会的总结:
一、我对展会的理解
1.展销会就是一个平台,是个什么样的平台,是整合各个产业资源的平台,使得展销商、参展商、供应商、客户都融入其中的场所和容器。通过展会这样的平台,展销商可以将自己的企业推销出去被众人所知晓。提升公司的知名度促成业绩的上升。参展商也可以通过这样的平台找到更加对口适合的展销商。
2.虽然展销会是很好的展销机会,但是还是会出现几家欢乐几家愁的现象。依我个人的意见,究其根本原因,不再是产品的原因,因为在这个产品极丰富的年代,什么样的产品大家都可以做出来,产品同质化竞争是非常激烈的,所以,重点是在营销。怎么包装怎么推广你的产品。
二、本次展会心得
针对此次展会,我认为我们应该从展前,展中,展后三个时间段来做:
2.展中:
(1)展会现场我们要到企业那里去采访,并尽量专业化,并且应该试图让更多的参展商知道我们公司的产品。(2)展会期间我们主要是收集资料(展商或顾客有何需求,做何业务),耐心解答询问者的问题并做好记录,但是收集回来怎么把这些资源利用起来,也就是资源激活这才是最重要的。
(3)想激活资源首先要让企业知道我们公司的产品并对其感兴趣,我们把资料收集起来以后,要进行筛选,细分。把一些参展企业的人员电话提取出来,在展会当天就发一条短信,短信的内容主要是问候参展商,说他们辛苦等话题,然后在把本届展会关注的亮点及本公司产品特点写进去,以短信的形式发给这些参展企业,短信的签名要写成:福州彩科贸易有限公司祝您生活、工作愉快!
3.展后:我们要做持续的跟进,通过电话,QQ或Email等联系方式联系到参展企业或潜在客户,把他们在展会期间提出的问题和要求以邮件或是其他方式回复给对方。邮件中要用中英双语描述公司的产品和报价,并附上产品图样及效果图试图让客户产生购买或者合作欲望,以期成交。
三、此次展会的不足之处及相应的对策
1.公司展会样品在运输途中不慎破损严重,需重视并提出改进方案;依个人之见,产品出厂后首先要有牢固的包装(包装能防震为佳)并选择信誉良好服务良好的物流公司运送,这样方能将损失降为最低。2.公司员工对外名片只有中文,应该改成中英双语的名片。
3.展会后续工作有待改进,应该及时整理企业或顾客资料用邮件给对方发送我们公司的产品照片和报价。
紧张而忙碌的家具展览会即将结束,由于第一次参加展销会,内心颇有感触。看着周围的领导和同事个个都瘦了一圈,虽然没人叫嚷但我明白大家共同的感觉都是“累”,因为我也深有同感。每个人在尽力做好本职工作的同时,都在进取配合团队的工作,虽然不够尽善尽美,依旧展现出一个富有凝聚力且高效能的团队。
作为其中的一员,我感觉很开心。功夫不负有心人,相信一向以来大家的努力必须会有丰硕的成果。在此期间,我主要作为一名后勤保障人员,负责客户酒店入住及接待工作。
看似容易,实则繁琐。在最大限度满足客户需求的同时,又要坚守节俭原则不浪费酒店资源。16号东莞家具展正式开始,在此之前一两天已又零散的客户来厂参观考察,刚开始两天有点丈二和尚摸不着头脑。
我就提前拜访木兰酒店何经理询问一些细节,以便更合理的安排客户酒店入住问题。最初感觉整天紧张兮兮的就怕出错,渐渐的熟悉整个流程后才感觉简便许多。但让我清楚的明白“台上一分钟,台下十年功”的道理。不管多么简单的工作,做到极致就是不简单。在自我努力付出完成工作的同时,也让我更加懂得团队协作的重要性,更好的理解尊重与支持同事的劳动成果。我认为这些是我工作过程最大的收获,并将受益终生。
20xx年x月16号对我们来说是个不*凡的日子,一批精明能干的业务冲锋前线,我们在后方进取配合,结果晚上聚集五十多位新老经销商。公司董事工作人员及客户聚集一堂,大家开心的吃着聊着,期望今后能够合作愉快,每个人脸上洋溢着灿烂的微笑。我们展此刻客户面前的是一支精良有素且得到充分认可的团队,虽然最终结果还不能预测,我们问心无愧,因为我们做到了最好的自我。
此刻还清楚的记得,在家具展的前一天晚上,林总召集大家开了一个很严肃的紧急会议。实际上有点类似动员大会,只可是气氛有点压抑,因为他是老大远比我们承载更大的压力。紧张的接待工作过后,即将能够看到丰收的喜悦期望大家都能够休息几天,好好放松一下身心。
——公司工作总结-公司企业工作总结3篇
11月8日到11月14日,参加了公司组织的为期七天的拓展培训,开始以为是枯燥辛苦的“填鸭式”训练,参与过后发现是非常有趣且区别以往的“填鸭式”教学。本次培训分为三个部分“军训队列动作训练”“理论学习” 以及“户外拓展训练”。
作为一项”态度式”的训练,我们必须拥有认真负责的态度,加上积极主动的激情,配合全力以赴的行动,展现一个个全新的自我,亮出我们恒凯人的精神。 “站军姿” “左右转”,这些对大家来说都是再熟悉不过的了,但是,我们看到,我们的团队在面对训练时,没有丝毫大意。这次训练,年龄跨度较大,在这里,我们没有看到年龄的界限,步调一致、行动一致,严格遵守着各项纪律,通力合作,展现着一个个不一样的自我,不一样的集体。在理论学习课堂上学习了《职业礼仪》《西点法则》《团队精神》等,这些都是我们在工作学习中需要学习和运用的知识,每个学员都能够积极参与,思维活跃都能够跟着培训教练的思路参与讨论发言,营造出非常好的学习氛围。同时也展现了我们恒凯人良好的学习气氛。而让所有学员都最难以忘怀就是在徐特立公园展开的户外拓展训练,通过 “破冰行动” “仙人指路” “踩报纸” “盲人方阵” 等游戏的模式,找出了自己以往生活中,工作中所看不到的盲点,身心备受洗礼。
“破冰行动” 是我们面临的第一个挑战。教练将整个团队分为四组,在规定内的时间每组用规定工具,确定队长、队名,队歌,口号,制作队旗。我们队很快确定好队长,由队长分配任务,队员按照队长分配的任务各自规定时间内汇总讨论,最终确定方案。在这个环节我的体会是:每个团队必须有明确的领导人,团队领导人的作用在于确定团队行动方案、统一团队行动、协调团队意见、加强团队组织和沟通。如果不明确领导人,往往队员思想不统一,组织纪律涣散,各行其是,导致整个团队工作效率低下,计划制定下来后,要明确每个队员分工,只有把每个人的岗位职责确定好后,才能各司其职,这样既有利于明确责任,又能发挥个体的主观能动性,使其知道自己应该做什么,思考怎样做好。
第二个训练项目是 “仙人指路”, 任务是把大家的眼睛蒙住,队员站成一排,双手搭住前面队友的肩膀,队长站在最后面指挥整个队伍通过障碍,回到指定地点。我们队是第四组,我们会总结其他团队的失败经验,队长与队友很快确定好“加快速度”、“转弯”等手势,排头的队员会按照路线试走,确定大概在什么地点会遇到障碍,走全程大概需要多少步等等。所有事项确定后,我们这队开始走得非常顺利,被蒙住眼睛的我,也充分相信我们的队员,以几乎小跑的速度向终点冲刺,就在我认为胜利非我们莫属的时候,我们队因为速度太快脱节,导致加时一分钟,获得小组第二,这个活动很好的揭示了团队的力量及信任的力量,我们善于总结失败经验,却忘了规避一些风险,我们只求快而忘了如何求稳,如何走得更远,过分的自信让我们尝到失败的滋味。
第三个训练项目是 “踩报纸”十三个人,必须踩在相当于两张a4纸见方大小的报纸上,三分钟试验时间。我们通过各种不同的方法试验,都没能成功。有队友说:“十三个人,难度太大了吧,十个人还差不多。”教练在旁边说:“放弃吧,算了吧。”我们队依然坚持,没有任何人说要放弃,我们仍不断尝试各种办法。最后,在不断的失败中,终于成功坚持了30秒,即使是30秒对我们来说也是值得欣喜和高兴的。在比赛中,虽然我们队只坚持了1分05秒,远远落后心飞翔对1分多钟。但是,我们队并未表现出失落。从最开始的不相信能够成功到坚持30秒到坚持1分05秒,每一次的成绩都是一次超越,超越自己。我们全队努力的想办法挑战心飞翔队的记录,我们全队在享受这个集体思考,团结协作的过程。我的心得是:“没有做不到的,只有想不到的”,团队中的每个人都是非常重要的,没有任何一个人是多余的。
第四个项目训练时 “盲人方阵”,任务是把大家的眼睛蒙住,分散在亭子与走廊间,寻找一条绳子,然后用这根绳子围成方形。队友必须绕过其他组队友干扰找到自己队友。这个任务在开始的时候大家都觉得很简单,我们是第一个参与比赛的队伍,没有经验总结,必须靠队员摸索商量方案,当所有的人被蒙上眼睛的时候,我们发现,原来难度一点也不小,讨论确定的初步方案,开始执行。在中间的时候产生了一些分歧和意见,没能够达到共识和统一,暗号很快被解决了,直接导致队员被其他队队员迷惑,无法分辨是否为自己队友,结果我们队以垫底成绩结束该游戏。在总结经验的时候,我觉得我们这队在这个项目中,失败原因就是大家为了达到一个目的争论不休,方法和意见无法统一。曾经听过这样一句话“你放弃话语权也许就是对完成目标最大的帮助”。也许我们的失败也就在于过分的强调“自我”,这个项目无论是用哪个人的.方法都会完成任务,无论是我们认为最笨的办法还是我们认为最聪明的办法,只要是坚持到底,都能顺利完成任务,重要的是按照那种方法最能节省时间,按照那种方法能坚持到最后,每个人都有自己的一套方法,一种方法没有做完,就换方法,到最后是很难完成任务的。而这就需要我们大家听从队长一个人领导,大家齐心协力,相信队长,找到主心力量,才能顺利达成目标。
在短短的一天拓展培训中,通过小游戏,培养了我们的合作意识和进取精神。也激发了每个成员的潜力,增强了团队的活力,创造力和凝聚力。让每个成员都认识到自己在团队中发挥的作用,找到自己的位置。“信任、勇气、*常心、创新、团结、协作”这些词我们都不陌生,而这次拓展真正让我体会到这些词的含义。
在这七天里,对我来说也是一次很好的锻炼机会。在班集体里大家都来自不同的站点,不同的地方,年龄层次不同等等,从互相不认识到熟悉了解。大家在各种活动中表现出来的积极和团结协作的精神,让我重新了解和认识到这个集体。每一个人都有我们值得学习的长处和特点,生活中不是缺少美,而是缺少发现美的眼睛。我非常珍惜这来之不易的时光,感谢领导给机会和*台给我们,感谢教官对我们的悉心教导,感谢参与活动的我们自己。我想说:珍惜、珍重、希望再聚。
我是20xx年xx月xx日,正式加盟到xx婚庆团队的,能成为xx一员我深感特别荣幸,至今已五月有余**天时间了。回顾逝去的20xx年工作,在xx总与各位领导的亲切关怀和正确领导下,在全公司同事们的支持与帮助下,可以说取得了点滴成绩,但也存在着一定不足,有待在新的一年里不断改进加强与完善。
一、主要开展的工作
1、彻底地改变了大库的库容库貌,结束了脏乱差的局面。上任伊始我在大库埋头苦干了近一个月时间,战胜了高温酷暑、大雨天就得淌水去库房工作,还克服了晚上没有公交车的困难,每天坚持徒步往返十来里路程,重新整理了货架摆放的位置,整体向前移动摆放,减少了取送货的劳动强度,提高了工作效率。这一变化得到了同业公司的赞许,也得到公司多数员工认可,还得到了房东和邻里的称赞。
2、将库存备品分门别类管理,做到摆放整齐划一、井井有条,取送方便。
3、在**总与几位经理的直接领导下,搞了两次清产核资工作,盘点了库存物资。
4、整理了工程部库房的环境,将婚礼道具分门别类保管。在工程部冷经理和同事们的帮助下,还将原来下垂的铁丝布帘,更换成钢管的布帘。这就改变了原来布帘呲牙咧嘴的混乱局面,使这个库房干净利落,环境清新。
5、在**总的关心支持下,推行了婚礼道具出入库请领制度。使我们公司的备品管理,迈入了规范化和正规化的轨道。
6、坚持勤俭节约的原则,防止公司资产遗失与浪费。我无论在库房还是婚礼现场,尤其对布场的.工具和用品,做到小到一条扎带或螺丝、大到桁架与T台,都能适时的经管,严防遗落,对散落到地上的扎带螺丝都能做到一一拾起。另外还强化了备品回货盘点检验环节,做到回库的道具逐件检验,发现短缺或者破损的及时报告,努力减少公司的经济损失。
7、坚持当日事当日毕,每次婚礼道具回库,都是一次性清理摆放完毕。对婚礼高峰期的集中回货,也是一次性连日清点,有时要忙上两三天,必须把仓库侍弄的干净整洁。为此,在这个严冬季节我还真的付出了一点点代价,就是将自己的鼻子冻伤留下后遗症,一遇严寒鼻子就会发硬疼痛,当我看到干净的库房,优美的环境,再苦再累心也甜。
8、给婚礼道具,喷涂了**婚庆公司的标记 。如桁架、T台和摇臂等道具喷上了**标识。防止与其他公司混货公司受损。
9、自费印制了婚礼道具标识标签,在道具存放区域悬挂了类别标识牌,在货架上粘贴了道具名称标签,便于大家取送道具一目了然、信手拈来。
10、及时在大库投放了老鼠药,防止老鼠损坏地毯、椅背套等相关道具,做到未雨绸缪。
11、在大库明显位置悬挂了,进入仓库、严禁吸烟的警示牌,杜绝在仓库吸烟现象发生 。在日常实际工作中,我曾多次制止或提醒吸烟者,在仓库吸烟的错误做法,做到防患于未然。
12、工作不分份内份外,乐于奉献、不求索取。我能坚持参加布场工作,特别在婚礼高峰期的非常时刻我主动参战,有一份热发一份光,起码能减轻一点点布场人员的压力 。说句实在话工程布场有绩效、我来布场搭钞票,比如晚上吃饭就得十多元、打车回江北还得20元左右,就是说我参加一次晚上的布场工作,一次就得多花费30多元。虽然公司分工布场不是我份内的工作,可是当我看到工程部小伙子们累的汗流浃背时候,我还能坐得住吗?因为我在社会上就是个热心肠的人,岂能袖手旁观!在*日的工作中,我还能经常打扫门前的卫生,为在社会上努力塑造良好的**形象,做出了自己的应有贡献。
二、工作中存在的不足
1、原则性不强,对执行有关规章制度态度还不够坚决。
2、工作主动性不够,好等领导的指示而被动工作。
3、好当老好人,工作怕得罪人,有时使道具出入库制度流于形式。
4、由于工作上好有依赖性,使自查库存道具底数不清不准。
5、传帮带工作做得不好,正能量发挥的不够,工作还是只求过得去、没求过得硬。没有充分发挥一个老同志处处都起表率的作用。
三、改进措施与新的一年工作目标
1、要以主人翁的责任感,积极开展各项工作,在相关工作上争取起到带头作用。
2、要坚持原则,认真执行公司的各项规章制度。
3、要开展修旧利废活动,变废为宝。联合能工巧匠,首先将罗马花盆等易碎品的包装重新加固与制作。
4、进一步加强库房备品管理,使其逐步走上规范化、制度化的轨道。
5、积极传播正能量,加强团结、精诚合作,心往一块想、劲往一块使,为**公司的明天更美好添砖加瓦!
以上是我个人的工作总结,肯定有这样的缺点或那样的不足总结的不够,请各位领导和同事们批评指正!谢谢!
根据组委会的安排,我们承担了xx项目会展的筹备工作,主要负责会展总体方案的设计和落实、展位分配、布展,项目展区征集的和招展,联络协调等大会的组织工作。目前会议的各项会展任务已圆满完成,现将本组的有关工作情况总结汇报如下:
一、会展方案的起草工作
在认真总结对接会展经验的基础上,吸收了相关方面的意见和建议,提出了对接会会展工作总体方案,进行了讨论修改,并逐步落实推进,为大会的整体筹备工作顺利推进起到了重要的作用。
二、大会招展工作
根据工作分工,各接受任务单位,主要领导亲自挂帅,积极组织力量,利用各种工作渠道,组织大会招展工作,此项工作,任务重,要求高,难度大,时间跨度长,由于组委会和各单位领导的重视,参与人员负责任的工作,会展组圆满地完成了大会的招展工作。
三、承担展览设计工作
根据组委会的工作部署和总体方案的要求,起草并多次修订了会展组的工作方案。对接会的展览风格、会议特色、功能分区进行了总体设计,并根据大会筹备工作进展及各工作组的具体情况,及时作相应的调整,保持与组委会的总体工作同步;保持与各工作组的工作交流和信息沟通,注意与各方面的工作衔接;会展中心就展馆租用、服务要求、价格优惠幅度等进行了多次蹉商,经过多次协调、修改,完成了室外、室内展区的平面布置图和布展示意图,并对展馆的布展提出了统一要求。
四、各展区特装的招投标工作
按照组委会办公室的要求各功能展区的特装任务,全部对外进行招标,起草了招标文件和设计脚本,组织了特装设计招标评审会,对中标方案进行修改,报组委会办公室批准,监督中标单位严格设计方案,高质量制作。
五、组织高校院所参展
高校院所的参展工作关系到整个对接会的项目水平,会展组高度重视驻高校院所的参展动员工作。在整体方案出台后,会展组即与各单位保持密切的联系,保持信息通畅。组织召开了高校院所参与对接会会展工作协调会,讨论有关高校院所参与对接会的会展工作安排,高校院所派代表参加了会议。会议向各单位通报了第六届对接会筹备情况,就有关高校院所参与对接会的初步方案做了说明。与会代表就各自单位的情况对有关参展问题进行了讨论,提出了不少建设性意见,并表示积极参与第六届对接会,充分利用这个平台,做好成果推介,扩大宣传。
六、展会的布展及现场组织工作
x月x日,会展组进驻会展中心现场,开始接收各参展单位送来的标准展板,并对部分预订展位的参展商进行跟踪落实工作;x月x日,各特装参展商进场施工,会展组重点做好现场协调和质量安全监督工作,并根据总体进展情况合理安排加班时间,确保施工质量和进度;x月x日至x日,会展组的中心工作转移到现场管理和服务上,做好人员和展品展件的进出管理,及时协调解决现场出现的各种问题,尽可能满足参展商提出的各种要求,协调好领导巡馆、新闻采访等相关工作;x月x日下午,现场开展撤展,通过精心组织,使整个撤展过程做到文明、安全、有序,圆满完成展会的现场组织管理工作。
参展前的准备:
1、公司的宣传资料、技术样本、展品、名片和会来自己展台的客户名单表。
2、而针对会来自己展台的老客户可以准备一些小礼品,除此之外,还可另外备一些小的礼品用于送给意向比较大的客户。这些礼品最好能印上公司名称和LOGO,这样既能表达心意又能让客户对你有印象。
参展期间注意事项:
1、针对老客户:最好能坐下来聊聊,问下他对之前的供货是否满意、是否有哪些还需要提高、改进的;再问问对方接下来有什么采购的打算;最后送点小礼品,以表心意。
PS1:一定要主动,不要期望客户会主动上门来找你。在展台外张望的客户可以主动上前请对方到里面参观,并最好互留名片。来参展的人一般都会来一两天的,如果第一天他有来你展台参观,但没有多大的意向,那么第二天当你再看到他的时候一定要请他到里面坐坐、详谈。
PS2:不要轻易放弃,利用好所有你能用上的资源。记得第一天一个国外客户(这里暂称为A)来我们展台时只大致的看了一下我们的产品,而且他旁边有一个中国人(是他在中国的供应商,暂称之为B),这次还兼他的翻译。我也是第一次参展,没什么经验,不懂怎么把握住客户,等他们走了之后才想到其实这个客户应该是可以马上订单的,可是这时候已经晚了。但是突然想到B他们的展台就在我们前面,我下午就一直注意前面的展台,呵呵,等了很久,终于看到他们回来了,等A走了,我就过去跟B聊天,从他那了解了一些关于A的信息,并得知A明天还会来展会,而且这次是B负责A的行程安排,我就请B明天再邀请A来我们展台,我们可以细谈。就是这样,这个客户第二天又来到了我们展台,并简单的下单了(非常感谢B^_^)。虽然这次有点后知后觉,但亡羊补牢,仍然为迟。现在我正等A确认PI,希望能与A建立起良好的合作关系。
3、最好及时记下客户的信息,将重要的信息写在客户的名片上。展会时间短、人多,很多时候都忙不过来的,如果你等晚上回去再来慢慢整理名片和客户的信息,那很多东西都会忘记的,而且晚上回去肯定都很累了,哪还有那么多精力,所以最好当时就将最要的信息写在相对应的名片上,这样回去也方便统计、也不容易搞错。
展会后的跟踪:
展会后的跟踪是相当重要的。
1、回公司后,马上把所有名片整理归档,分为重要客户和一般客户,然后全部邮件发送公司的相关资料。
2、如果客户三天之后还没回邮件,就进行电话跟踪,务必要让对方记住自己。
参加展会后的工作总结范文3
6月20日至23日,“北部新城·成都新区·福地新都”城市形象展示暨房产博览会在新都芙蓉生活广场举行。
展会历时三天半,人气旺、销量大、效果好,社会各方反响热烈,现将工作总结如下:
一、展会概况
(一)参展规模。
本届展会共有24家企业24个楼盘参展,参展楼盘面积145万平方米,有电梯、多层、洋房、别墅等多种项目形态。
另有7家房地产中介机构、1家建筑装饰材料商家参展,工商银行、建设银行、中国银行、交通银行等四家金融机构以及公积金中心、公证处等机构提供配套服务,房管局设立了政策咨询点。
(二)交易情况。
4天房博会期间,住房成交81套,面积平方米,交易金额万元;车位交易5个,交易面积72平方米,交易金额36万元;商业房交易2宗,交易面积平方米,交易金额48万元。
购房意向登记1700余组,其中新都约占70%,成都市区占20%,省内其它地方10%。
参展楼盘售房部人气大增,几乎恢复了20xx年市场繁荣时期的接待量。
展会期间共接待参观、咨询群众万余人次。
二、展会特点
(一)楼盘整体品质较高。
本次参展楼盘,如万科双水岸、汉嘉国际社区、东骏湖景湾、港基翰香府、交大香洲半岛、和信水沐天城、交大云堤、天之海天府江南等,都是新都的精品中高档楼盘,无论是基础配套、周边环境还是小区规划、建筑质量等都可圈可点,是新都房产的形象和代表。
(二)参展商品房全部通过安全鉴定。
由于是在汶川特大地震后举办的成都市第一个房博会,为消除购房者顾虑,区房管局邀请了中国物业管理协会房屋安全鉴定委员会专家自6月8日起,对24个楼盘、万平方米商品房进行安全排查,所有参展楼盘完全达到抗震要求和质量标准,主体结构安全,无隐患。
(三)城市形象规划展成为亮点。
本次展会设置了城市规划展厅,以展中展的形式,将新都“北部新城·成都新区”的发展总体规划向市民进行展示,使市民更加了解新都,对新都的未来发展充满信心。
规划展受到购房者的高度关注,成为本次房博会亮点之一。
(四)配套活动丰富多彩。
房博会期间,为营造氛围、聚集人气,承办单位组织进行了“房博会文艺晚会”、“迎奥运挑战世界冠军乒乓球表演赛”、“发现新都摄影展”、“千名车友自驾购房游”、“省内10城购房游”、“购房抽奖”等丰富多彩的配套活动,促进了人气的提升。
(五)政策优惠助推交易。
作为全省震后第一个房博会,区委、区政府及时出台了促进房地产业发展的优惠政策,其中公积金贷款政策放宽、财政补助、个税优惠以及房管局系列办证优惠政策,直接促使房地产交易量和展会人气的提升。
(六)开发商推出购房优惠。
房博会期间,为了吸引购房者,除了政府给予的优惠政策外,各开发企业都推出了一些优惠措施,如购房直接优惠2-3万元,同时有4-8%的返点折扣;有的楼盘还针对灾区购房者推出了特别的优惠措施。
(七)宣传形式多样,媒体广泛参与。
时间过的真快,到海龙it事业部工作已经有一个月了,在这一个月里我由一个刚毕业的学生转变成了一名工作人员,在自己心里有很多的感触。下面我来具体说一下我所学到期的东西:
1、学会了专业知识,对维修方面的知识有了一定的了解
在每天早晚的会议中,由专业的工程师为我们讲解关于电脑方面的知识以及常见的故障,使我对专业知识有了一定的了解。
2、学会了与人沟通的重要性
我所负责的工作是前台接待,在这个工作中最重要的就是与客户之间的沟通,在这个环节如果做的好了,就会提高客户的满意度,从而也提高了部门的利润,为部门带来了更多的利益。相反如果做的不好,老客户也会变成陌生人。
3、学会了与同事之间和*相处
我喜欢这个部门里所有的同事,因为他们都很随和,当看到我在某些地方做的不对时,会主动跟我提出,并告诉我应该怎么去做,使我在工作中很愉快。
4、学会了责任的重要性,懂得了诚信
给我印象最深的一名话是“给客户的承诺必须做到!”给了客户的承诺如果做不到,就不应该给客户承诺,给了就应该做到!要为自己的言行负责,可能因为自己的一句话,整个部门都会受到影响。所以一定要明白自己的承诺能不能做到。
时间过得很快,今年已接近尾声,回顾从今年8月加入XX公司这个大家庭以来,在3个多月的时间里,慢慢地熟悉了本职的工作以及陌生环境的磨合,努力提高理论知识,踏实工作认真完成领导交办的各项工作任务,使自己渐渐的融入和适应到新的工作环境中。过去的几个月里在领导和同事们的悉心关怀和支持帮助下,通过自身的不懈努力,在思想、学习和工作等方面取得了新的进步。总结如下:
随着年底的临近,各种展会纷至沓来,公司也应邀参加了“东盟博览会”、“20--全国秋季糖酒会”、“20--西部国际博览会”以及即将举办的“山东济南糖酒会”等展览盛会。
本人参加后略有心得,期望与各位同事共享。
一,展前的准备:精心策划。
首先承办人员接到公司的参展通知时,就开始准备本次参展的前期工作。
首先就是参展样品与各种资料的准备。
1.样品,样品必须经过全面的检验,如:产品规格、包装、类型,试吃品质量及口感等。
2.企业画册、产品画册、宣传单页、易拉宝或-展架、广告光盘、展会背景画面等广宣物料。
3.名片:每人200张,
4.备好客户登记表,展会现场很多客户没有准备或使用完名片,做好现场客户资料登记尤为重要。
5.其它用品::计算器、笔、胶带、钉书机、照相机、笔记本电脑、产品招商价格表、销售合同、财务收据等
6.还有就是客户的邀请展位确定下来后,其中很重要的一项工作就是遍发英雄帖,邀请客户届时参观你的展位。
邀请函要注明展会的名称,时间,公司的展位号,参展人员及联系方式,顺便也可附带一下最新推出的产品。
邀请的时间一般在展会前半个月左右。
这样做的好处有很多,首先,你告诉客户你参展了,是在传递你有实力参展的信息;其次,参展商由被动的等客户变成主动请客户,效果更加明显;再者,形象及产品的整体展示加上现场氛围的感染,容易让客户当场订单产生实际签约和付款。
二,展中细节:坚持斗志,胆大心细。
参展前的各项细致的准备都是为展会做铺垫的,参展中与客户的交流至关重要。
细节决定成败,在参展过程度需要注意一些细节:
1.坚持斗志:参展人员必须要注意自我在展会中的形象,站立迎宾,精神抖擞,良好的精神面貌不但体现了公司的活力和蓬勃向上的氛围,更能向客户展示自我的良好素养提升客户与我们合作的信心。
2.胆大心细:应对光顾展位的客户,不要胆怯,要主动打招呼,观迎进来参观。
可是专业性的展会会有很多同行参展,所以对于与竞争对手的交流,要做到有所保留,但更需要互相的沟通交流,尽力从对方的言谈中,了解到行业信息。
做到知己知彼,方能百战不殆。
所以参展也是对同行进行全方位了解和摸底的关键时刻。
3.客户接待:了解对方是做什么渠道的。
是流通还是做商超,代理了哪些产品、对公司什么产品感兴趣。
因为在展会期间来访人员比较多,不会沟通很长时间。
所以做有针对性的推荐和说出公司优惠的政策吸引对方关注和留意。
再留下对方详细的联系方式,若来访人员不是主要负责人,请对方推荐并索取负责人或其领导联系方式,以便后续跟踪联系。
4.资源收集:销售人员信息渠道十分重要,所以在参展难得的机会中,建立后续行业信息来源的渠道。
与媒体或客户互留产品宣传资料,索取样本。
起到资源互补共享的效果。
5.谨防探子:展会上经常会碰到同行中的探子,他们会扮作客户来套我们的价格和我们的产品宣传资料及技术甚至客户资料,所以对此我们的参展人员要坚持高度的警惕性。
对于索取我们资料的人员,我们需要详细询问他的需求及他们公司情景,根据确定来分析是否后续的进一步接洽。
三,展后总结:整理资料,及时跟进。
参展结束,只能说工作只进行一半,真正起作用的是展后及时跟进。
这时我们需要做到的是:1.客户分类:根据展会上与客户谈判的过程及结果,将客户分为正式客户,潜在客户,无效客户。
那里的正式客户是指老客户和现场签约客户。
潜在客户即指对我们的产品有明确的订购意向,只需进一步跟进,确定一些细节即可订货的客户。
无效客户指仅在展会留下名片,没有进行过交流,且对方仅是收集一些资料的客户。
将展会期间的客户记录进行梳理,与客户对应起来,再做进一步的沟通接洽。
2.联系客户:展会结束后第一时间给所有潜在客户进行电话回访,回访中体现出参展时的沟通资料,抓住客户关心得问题和问题点,进行逐一解答。
切忌超之过急引起客户反感。
对重点客户要重点联系,先联系重点客户,分清主次。
3.及时跟进:如果客户对我们的产品及价格比较满意,我们就引导他及时下订单、签约、付款。
按照公司销售程序,进行初期合作。
如果我们电话联系后,客户没有反应,一个礼拜后再次或电话回访询问结果。
以便我们确定此客户的后续合作可能性。
公司参加专业性的行业展,不但能在同行业中秀出自我公司的产品实力,更贴近的服务于客户,也并能从相同参展的客户当中,看到自我的不足,不断完善自我。
也许从某次的展会当中,不能立竿见影的见到成效,接到很多的订单。
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