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更新时间:2023-10-20 14:15:48 发布时间:24小时内 作者:文/会员上传 下载docx
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时光飞逝,随着20xx年新年钟声的敲响,我走上列车长岗位已有半年的时间,这半年我各级领导的关心关怀下,在车队领导的精心安排和教育帮助下,我严格要求自己,勤奋工作,认真学习业务,不断强化自身的能力建设,经过半年的时间,我的业务水平得到了显著地提高,工作能力也在稳步上升。现将近期工作总结如下:
一、 思想认识方面
首先,从思想上重视并珍惜这个岗位。作为刚入路没几年的大学生,经过层层的选拔,走上列车长这个工作岗位,除了感到万分荣幸,更多的是感到肩上的责任很大,我不仅不能够辜负上级领导的重视和培养,更多是想在这一岗位上学到更多的知识,获取更多的经验,能够为今后开展客运工作打下牢固的理论与实践基础。
其次,转变思想,重新认识,尽快实现角色的完美转变。在走上列车长岗位之前,我在担任列车乘务员一职,在面对旅客,为旅客解答疑问、解决困难的时候,总认为解决不了的问题可以找列车长,而在真正作为一名列车长,与旅客面对面的接触,需要仔细的观察与耐心的交流,无疑使得思想压力增加了不少,如果不从心里始终怀着“以服务为宗旨,待旅客如亲人”的服务理念,那么就不可能有足够的耐心和理解去倾听,更不能圆满的解决旅客的困难。所以,我始终
提醒自己,现在自己说的每一句话都代表着铁路形象,都要本着为旅客负责的态度去处理每一件事情。我知道要面对的挑战是有一定难度的,同时也心里为自己鼓劲,终于,在一段时间的学习及实践后,我慢慢进入了良好的工作状态,实现了角色的完美转变。
二、团结协作方面
作为一名列车长我深深的懂得,一个优秀的团队,只有使身边的同志,所在的集体共同进步,才是正的进步。因此,我常常提醒自己,要顾全大局,要团结协作,要多思考,多沟通,展开批评与自我批评,要求大同,有小异。一个合格的列车长,要及时处理好与兄弟班组之间的关系,更要处理好三乘关系,还要处理好车班内部各工种之间的关系。因此,我经常在其间穿针引线,及时化解矛盾,进行换位思考,使得大家都能心往一处想,劲往一处使,共同搞好班组的各项工作。
三、业务能力方面
作为一名班组长,没有扎实的业务基础是不行的。因此我努力学习各项业务知识,多读书,以提高自身的业务素质,把业务学习贯穿在日常工作中,努力掌握各工种的基础知识,有不明白的就拿出来向老师傅们请教。
四、在职工培训方面
作为基层的班组长,自身的素质再高,没有一支能打硬
仗的队伍也是不行的,因此,我利用班组学习会、出务会以及返乘会的时机,对班组职工进行培训,让乘务员始终牢固树立“全心全意为人民服务”的思想,树立“旅客至上,服务第一”的理念。对班组的年轻职工进行业务知识的培训和敦促,同他们一起学习各类规章,让学规章背规章贯穿我们的整个工作中去,并鼓励他们参加段技术比武,为自己的青春添上浓墨重彩的一笔。
回首过去的半年,我的工作还有很多的不足,班组仍然存在安全制度落实不严,作业程序存在简化漏项的现象,值乘中打盹睡觉玩手机等现象仍没有完全杜绝,接下来新的一年里,我会加强巡视考核力度,落实班组管理制度,努力做好班组各项工作。希望各级领导继续监督我的工作,在今后的工作当中,我会再接再厉,以更高标准、更严管理严格要求自己,把今后的工作做好,希望领导继续严格要求我。
转眼间一年就快过去了,在工作这一年中,感受颇多,收获颇多。特别感谢领导和同事们给予我的大力支持、关心和帮助,使我能够更快地适应了公司的管理与运作程序,努力做好本职工作。回顾一年的工作,主要总结汇报以下几个方面:
我一直遵守章守纪,恪守职业道德,热爱本职工作,并努力提醒自己一定要做得更好,本人严格遵守公司的各项规章制度,认真履行本职岗位职责,协调工作中各队组的关系,团结同志,积极发扬团队精神,为公司的发展贡献微薄之力。
从事铁路列车长工作,首先要有善于学习和钻研的态度。作为一名铁路列车长,在工工作作中要做好计划,合理安排各个工序和生产要素。提前准备后续工程所需要的人力、材料设备、外围关系等等。确保在后续实施时,不手忙脚乱,不缺东少西。
在工作中,个人的工作态度也很重要,领导交代的任务必须按要求完成,不能拖拉敷衍。如果遇到特殊情况不能按时完成的要及时汇报。便于尽快解决问题。
企业的最终目的是盈利,所以在提供合格产品的前提下,应当追求利益化。这就要求在施工中要注意合理安排施工工艺、工序、人力、机械设备与材料计划,在保证进度与质量的前提下尽量降低工程成本。同时在施工过程中注意节约人力和材料。对于能增加的变更要及时向监理和业主争取。
在以后的工作中,我将一如既往地做好自己的本职工作,使自己的专业技能和管理能力都能够得到提高,为公司尽自己的微薄之力。
大家好,各位领导,各位评委!
今天我是94号选手!年仅21岁,身高1米66,体重54公斤,来自美丽富饶、历史悠久的邢台。目前在某学校就读于高铁乘务员专业,获得过校级奖学金和三等学生荣誉称号,同时还在学校接受过高铁乘务员专业礼仪培训,并参加过大学生礼仪竞赛。
今天,也因为对礼节的热爱和对高铁乘务员的崇敬,我们来到这里,在此,非常感谢高铁组给我这个机会!专业教我如何与人沟通,礼仪又使我有了做好这项工作的优势,所以我希望各位评委能给我一个机会,让我继续在这条大道上放出更耀眼的光芒!
姓名:XXX
(女,20岁)
求 职 位:高铁动车乘务员
期望薪资:-3000元/月
目前职位:其他职位
学 历:大专
工作经验:1-3年
现居住地:长沙芙蓉区火炬路
电子邮箱:
自我评价
我是一个性格开朗,活泼的女孩子。我喜欢艺术也热爱生活。我具有强烈的团队精神,能吃苦,有牺牲精神。具有良好的沟通能力和协调能力。经过一段时间的在社会上的工作经历,我明白了一个人要对工作有责任感。所以我会更加努力,不断完善自我,充实自己,让自己更加强大。
工作经验:北辰滨江高尔夫俱乐部
-6 至现在,任职其他职位薪资2000-3000元/月
工作职责:做练习场的球的管理和保养 服务客人打球
北京万柳高尔夫俱乐部
20_-3 至 20_-5任职其他职位薪资1000-2000元/月
工作职责:帮助客人依照规则打高尔夫球。
阿波罗商业广场
-4 至 20_-8任职其他职位薪资1000-2000元/月
工作职责:向顾客介绍商品的情况,让客人购买。并整理商品。
教育经历20_-9 至 现在湖南文理学院休闲管理专业
陈温妮语言能力英语:一般
陈温妮照片/作品
高铁乘务员个人简历模板相关
各位领导,各位评委,大家好!我是今天的第31名选手。本人21岁,身高163,体重46kg。本人就读于高铁空乘专业学校。喜欢微笑,喜欢礼仪,喜欢充满激情和挑战的生活。在校期间,他是学校礼仪俱乐部的成员,参加了许多大型的欢迎和礼仪活动。因此,他们有足够的耐心和信心,更好地锻炼了与人交流和对待他人的能力。因为家里人都是铁路职工,我从小就接触他们,看着他们每天努力工作,但是他们很开心,很满足。除了感动,我更佩服铁路职工!我致力于加入这个蓬勃发展的铁路行业,我愿意把我的青春和活力奉献给这个伟大的事业!希望评委老师能记住我,一个优雅大方热爱铁路行业的31号选手。
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