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关于2023上半年国民经济和社会发展计划执行情况的报告(通用3篇)
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更新时间:2023-10-21 15:07:57 发布时间:24小时内 作者:文/会员上传 下载docx
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一、做好固定资产管理,确保固定资产管理准确
加强固定资产管理,一是认真总结和吸取公司固定资产管理的以往经验,在总结经验的基础上不断完善,二是对公司固定资产进行盘点,准确统计固定资产数量、种类;确保固定资产数量的准确性;三是根据公司关于固定资产使用的规章制度,严格固定资产的管理和使用。
二、控制日常资金管理,提倡勤俭节约
勤俭节约是中华民族的额有两传统,也是企业发展壮大的重要保障,因此,无论企业发展到何种规模,都必须加强勤俭节约,只有勤俭节约才能更好为企业效益的夯实基础,具体而言,要不断加强日常管理成本的控制,一是在日常办公中,加强办公物品的管理,倡导勤俭节约。
如:结合各部门实际情况对办公用品实行定量定期发放制、办公用品包干制等,此外还要大力提倡纸张双面复印,随手关闭电源等,养成良好的习惯,采购过程中严格询价制度,比价制度,物美价廉,三是积极组织勤俭节约的各种活动,通过一些活动的开展,提高全员的勤俭节约意识,从我做起,从自身做起。
三、加强制度的常规化,强化监督力度
制度制定后,重在执行,要做到令行禁止,就必须要有执行和监督这两把利剑,奖罚分明,这样才能确保有实效性。结合公司员工的着装要求,每日定期检查,每周定期通报,对凡事没有按照公司规定要求佩戴工牌,统一服装的员工,给予相应的处罚,同时对于着装整齐,工牌佩戴完整的员工及部门给予定期通报,纳入年度综合考评和个人评优的重要的内容。
四、大力开展卫生运动,营造良好卫生环境
良好的卫生环境能够让员工感到身心舒畅,员工工作的积极性也会更高,反之则亦然,没有良好的卫生环境,员工的工作心情和工作质量也必然会受到影响,同时,整体的环境卫生也代表着公司企业的对外形象。
因此,注重公司卫生环境的管理意义重大,针对目前卫生管理存在的问题,在未来的工作中,一是要建立和完善卫生管理制度,明确卫生管理职责,以部门为单位,部门负责任人为主要第一责任,全面负责本部门的卫生管理,同时制定《公司工务环境评比》细则,对于部门卫生环境进行定期和非定期的检查,通报检查结果并公布。
二是要全面开展禁烟活动,在公共区域内不准吸烟,设立必要的吸烟区,对于乱扔烟头的现象,发现一次,通报一次,处罚一次,同时,开展警示活动,对由于乱扔烟头引发的事故进行宣传,警钟长鸣,让员工认识到“烟头虽小,后患无穷”。
五、严格工厂仓库管理,加强安保力量提升
工程仓库管理是一项系统性的工程,涉及的内容杂细。
因此,要做好仓库管理,确保仓库管理更加科学,避免工程仓库丢货或装货数量不对等情况的发生,首先就要强化仓库人员工作的责任心,培养仓库人员的工作的敬业心,强化管理的力度;其次,要利用必要的经济杠杆,建立必要的经济处罚制和激励制,调动仓库人员工作的主动能动性和激情;最后,要强化安全保卫力度,在安全保卫过程中,一方面增加要增派安保人员力量。
一、指导思想
人类社会进入二十一世纪,教育面临着更多的挑战。家庭教育是现代教育中一个重要组成部分,只有加强科学管理,努力办好家长学校,提高家庭教育水平,促进家校联系,广开社会育人渠道,积极构建家庭、学校、社会一体化的教育体系,才能全面推进素质教育,培养德才兼备的跨世纪社会主义事业建设者和接班人。
二、工作要点:
1.定时间、定内容,对家长进行家长学校讲座,向家长宣传党的教育方针,宣传新课程改革的有关精神。
2.宣传^v^中央、^v^《关于深化教育改革全面推进素质教育的决定》。
3.宣传以德育为核心,以培养创新精神和实践能力为重点的素质教育,帮助家长更新教育观念,树立正确的育人观,明确为国教子的责任和义务。
4.传授家庭教育的基本知识,指导家长科学教子的方法。
5.帮助家长提高思想道德、科学文化和教育水平,加强法制教育,规范家长自身的教育行为,促进孩子身心的健康成长。
6.聘请专家讲课。
7.形式多样性、开放式,提倡家长共同参与,发挥家长的主体作用,帮助家长克服“重养轻教、重智轻德、重身体健康轻心理健康”的倾向。
8.创造条件让指导者运用现代科技手段,提高家长教育的方法。
9.建立一支专兼结合、功能互补、具有较高专业素养的指导者队伍。
10.充分发挥优秀家长的示范、辐射作用,积极培养家长的先进典型。
三、工作措施
1.家长委员会管理扎实有效。本学年,我校将在上学期成立家长委员会的基础上,进一步加强与委员们的联系,通过开展丰富多彩的活动,研究当前家庭教育,学校教育,社会教育的动态,商讨办好"家长学校"的措施和方案,及时反馈家教信息,收集并反映家长对学校工作的建议和意见,协调并参与学校管理,进一步提高管理的实效。
2.落实"家长学校"的上课时间。原则上每学期举行1~2次,每次上课时间不少于2小时。并有计划、有层次的开展活动。每次课后,均安排班主任、任课老师与家长见面,交流教育子女的信息,使学校教育与家庭教育同步协调。
3.精心挑选"家长学校"的上课教师。学校将精心挑选在教育教学方面有相当教学经验,并热心于教育科学的干部和教师担任家长学校的老师,保证师资质量,而且上课内容提前确定,认真备课,力求课上得精彩、实用,并形成系列化。
4.保证"家长学校"的学员的参与率。每次上课前一周以内,由校方发出书面通知,并及时信息反馈,家长可提前请假或调休,保证出勤率,并加强签到和点名制度。为进一步推进家校联系,开家长会时,学校还将下发调查问卷,来了解家长对学校教育的评价与建议。
5.采用多种形式,丰富"家长学校"的活动。
①.本学期初,根据学校工作安排及工作的连续性,周密制定好教学计划,做到有序实施。
②.按计划认真实施。能注意理论联系实际,通过座谈,问卷等方式来加强调查研究,进行客观分析,并将改进措施落实到以后的工作中去。
③.开展咨询服务,对家长提出的在家庭教育中遇到的疑难问题给予较好的解决或号召大家共同研讨,提高研究水平。
[关键词] 烟草企业; 人力资源管理; 激励约束机制doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 20_ . 010. 042
[中图分类号] [文献标识码] a [文章编号] 1673 - 0194(20_)010- 0075- 02
1 基本情况
某县烟草公司成立于1983年,现有员工330人。负责全县烟草专卖管理、卷烟销售、烟叶种植收购工作。近年来,根据上级公司精神,该公司在人事、用工、分配制度方面进行了一系列大胆改革与探索,效果显著。为了进一步巩固和完善改革成果,公司组织开展了关于员工激励约束机制方面的探索与研究工作,通过对企业的系统性调研与诊断,提出了建立员工激励约束机制的5大因素,以指导公司相关制度的完善和梳理,为企业管理水平的全面提升奠定了坚实的基础。
2 制约员工积极性的主要因素
该公司经过多年的发展,在专卖管理、烟叶生产、市场营销及内部管理等方面取得了优异的成绩,但由于企业历史和体制的原因,存在以下制约员工积极性的因素。
人员进出机制不完善
由于企业所在的行业属性及历史原因,目前大多数县级烟草企业还无法按照现代企业组织运营的要求对人力资源方面进行系统的管理和开发,特别是企业对人才甄选、培训、任用和退出未形成一套完整机制,在一定程度上制约了烟草企业员工素质全面提升与发展。需要的人才进不来,不需要的又出不去。
部门流程须优化,岗位职责要界定
县级烟草企业的组织架构大多数是参照省公司或市级公司的模式进行设计,但由于员工素质能力的差异及企业运行过程中形成的职能变换,造成了部门职能的交叉和重叠。同样,由于员工的甄选没有按需求规划,员工编制趋于紧张和人才专业不对称,从而导致具体岗位上“趋易避难、责任推诿”等现象。
缺乏科学的全员绩效考评体系
绩效考核作为企业经营管理工作中的一项重要任务,是保障并促进企业内部管理机制有序运转,实现企业各项经营目标所必需的一种管理手段。公司改革前没有实行全员的绩效管理,具体岗位没有形成统一的考核方法,因此员工考核结果无法实现,更无从实现员工的薪酬晋升和职业规划。
收入分配机制不够合理公平
薪酬历来是员工最关心的方面,也是引导职工完成组织目标的重要杠杆。但由于未进行以岗位价值为导向的绩效工资模式,因而在发放员工绩效工资时还存有大锅饭的现象。同级同待遇,同岗同绩效,不能真正形成按岗取酬、按劳分配的公平局面。因此,提高员工的工作积极性,建立淡化员工身份的收入分配制度显得尤为重要。
员工培训体系和晋升渠道须完善
培训是一个组织提升职工素质的重要手段,也是一种激励措施。应结合不同工作岗位所需技能和企业未来发展的要求,对公司所有员工进行有计划、有步骤的培训,既考虑企业人才素质的需要,又要降低员工由于知识更新慢而造成的工作开展困难风险。
3 基于烟草企业员工激励约束机制建立的主要做法
该公司依照行业相关制度,在内部用工分配制度提升基础上,结合自身的管理优势及国内外相关理论研究,全面分析并提出了一套有利于员工激励约束方面的科学创新机制。主要从以下5个方面进行。
优化组织结构,职责界定清晰
现代人力资源管理是建立在清晰明确的组织框架下的,该公司根据上级公司相关的机构及人员设置规定,提出了20_-20_年的人力资源规划实施方案,在明确部门及岗位的职责情况下,结合生产经营发展和管理信息化建设,员工数量由现在的330人逐步过渡到20_年的250人以内。并对公司业务工作流程进行了优化,对部门及岗位的工作职责、任职条件与资格等进行了细化和重新界定。通过工作分析,理顺了部门与部门、岗位与岗位之间的工作关系,形成了规范化、标准化的《部门职责描述》和《岗位职责说明书》。这种对部门及岗位的权限、职责、胜任条件、工作量等定性和定量的明确规定与要求,不仅为员工的选聘、培训
供了标准,同时也为岗位价值评价、绩效管理、薪酬激励和其他人力资源管理活动提供了科学的依据,更加有利于员工发挥岗位工作的主动性和能动性。
建立以岗位价值为导向的激励性收入分配制度
该公司是省公司确定的收入分配制度改革的试点单位,通过2年的实践与摸索,制定了一套以岗位价值为导向的激励性收入分配制度实施办法。
实行岗位工资薪点制
岗位工资是依据岗位责任、技能要求、劳动条件以及劳动力市场价格确定,集中体现不同岗位的劳动差别。该公司岗位工资标准实行薪点制,共设15个岗级,每个岗级设9个薪点级。岗位工资和年度公司经营效益挂钩,确定合理的系数。并根据员工的年度考评成绩进行升降。
建立以岗位价值为导向的绩效工资
该公司员工的绩效工资主要是体现岗位劳动的绩效差别。员工的绩效工资与其所在岗位的岗位绩效工资系数相对应,执行同一绩效工资基数标准。岗位所对应的岗位绩效工资系数通过对岗位的科学评价计算得出,绩效工资按公司全员绩效考评实施办法的考评结果挂钩兑现,实行动态管理。
细化关键业绩指标体系,建立科学考评机制
建立科学的考评机制,通过对绩效考评结果的运用,有效激励员工的工作积极性和创造性。考核的主要内容主要是员工的出勤率、工作计划(总结)、工作态度、工作业绩、工作能力。其中工作业绩的考评主要是考评定量与定性相结合的岗位关键业绩指标。绩效考评的结果成功地运用在2个方面,① 用于员工绩效工资的确定。② 用于员工岗位价值晋升、岗位异动、培训指导和职业规划等方面。考核成绩优秀的员工,即使岗位级别未得到晋升,但按照岗位薪点工资价值序列中的区间规定,其享受的岗位工资可以晋升一档,从而薪酬标准得到晋升,有利于发挥考核激励作用。考核结果让员工清楚上级对自己的真实综合评价,找出自己在工作中的差距和不足,提出改进工作绩效的措施,提升自己的工作业绩。对于考核优秀者可以根据自己意愿提出轮岗锻炼或是提拔使用;对于考核不称职的由公司进行下调级别使用,特别是连续年度不称职的员工可以给予待岗培训或解除劳动关系。通过绩效考评对员工工作状况及其能力和贡献做出客观评价,使员工工作中潜在问题得以充分凸现,从而建立起一条与员工正式沟通的渠道,促进了企业管理的公正和民主,激发了员工的工作热情,提高了工作效率,同时也为公司的人才选拔、职业规划等提供了信息依据。 开辟员工职业晋升通道
(1) 开辟全方位的晋升通道,烟草行业员工职业生涯的发展通常只能通过管理岗位晋升来实现,为了进一步发挥岗位人才优势,该公司开辟了管理岗位、专业技术岗位、职业技能岗位3条员工晋升通道,分别制订了各通道及晋升资格和条件,并明确了各系列相对应的薪酬管理办法,为各岗位类别员工的职业生涯规划与发展提供了保障。
(2) 实施员工双向竞争上岗,推进现代人力资源管理变革,激励优秀员工到合适的岗位,必须打破传统的人才选拔和员工聘用制度,建立不唯身份,而以业绩、品德、知识、能力等要素构成的人才评价指标体系,才能为企业可持续发展奠定坚实的人才基础。
按照公司组织架构和人力资源的规划工作,对员工的上岗采取部门和员工双向选择的方式,人人都有选岗申报的权利。员工按一定规则选择岗位挂牌申报,由各部门按“德能勤绩”从挂牌申报岗位的人员名单中摘取符合条件的员工。通过“挂牌选择申报”和“择优摘牌”方式来整合人力资源,以实现员工和岗位的合理流动。
(3) 建立科学的员工退出机制,根据公司发展和现代人力资源管理要求,制定了公司统一的员工管理办法。无论何种身份员工,在公司双向选择中落聘,按照《劳动合同法》的相关规定进入待岗或解除劳动关系的分流状态。打破了过去正式员工端“铁饭碗”,聘用员工端“泥饭碗”的用工传统,提高员工的竞争意识,增强员工的紧迫感。
提升全员培训
公司管理层不仅认识到培训是员工职业生涯的需要,更加深刻地体会到企业价值的提升,文化力的加强,离不开员工自身人力资本价值的提升。只有企业员工人力资本不断增值,企业的经营业绩才能得以持续发展和提升,从而奠定企业文化的深厚物质基础。公司借助人力资源改革的时机和创新氛围,将培训机会合理分配给全体员工,采取
重点培养与全员培训相结合,组织培养和个体努力相结合,内部培养和外部培养相结合的方式,开展全员培训,激发员工的学习热情,从而实现人力资源增值和二次开发。
主要参考文献
[1] 彭剑锋. 人力资源管理概论[m]. 上海:复旦大学出版社,20_.
[2] 李德伟. 人力资源绩效考核与薪酬激励[m]. 北京:科技文献出版社,20_.
一、指导思想:
以海安教育局20xx年教育工作意见及海安市家长学校总校的指导意见为指导,加强科学管理,努力办好家长学校,提高家庭教育水平,促进家校联系,广开社会育人渠道,坚持学校教育、家庭教育、社会教育三者有机结合,互相补充,协调发展,融思想性、知识性、实践性于一体,积极构建家庭、学校、社会一体化的教育体系,全面推进素质教育,依靠全体教师的努力及全体家长的支持,努力创建和谐校园。
二、工作目标:
1.通过家长学校向广大家长宣传党和国家教育方针,政策和法规,帮助家长树立正确的家庭教育观念。
2.帮助家长提高思想道德、科学文化和教育水平,加强法制教育,规范家长自身的教育行为,促进孩子身心的健康成长。
3.建立一支专兼结合、功能互补、具有较高专业素养的家庭教育指导者队伍,并发挥好作用。
4.充分发挥优秀家长的示范、辐射作用,极培养家长的先进典型。
三、具体工作
(一)加强组织领导,做到四落实
1.组织落实。建立健全三级家长委员会,每学期召开一到二次家长委员会的会议,研究当前家庭教育,学校教育,社会教育的动态,商讨办好“家长学校”的措施和方案,及时反馈家教信息,收集并反映家长对学校工作的建议和意见,协调并参与学校管理,进一步提高管理的实效。
2.时间落实。家长学校活动的时间,一般每学期安排1到2次,每次授课可集中进行,也可分年级进行,每次课后都安排班主任及任课教师与家长见面交换意见。
3.教师落实。家长学校聘请学校教育教学及管理经验丰富的教师担任教师,聘请家庭教育方面的有关专家做家长学校顾问,并作理论报告;充分利用好学校家庭教育指导师及发挥班主任的作用。
4.教学内容落实。根据不同年段的学生安排具体的教学内容,做到有计划,有序列地进行,使教学内容序列化,系统化。并且要求认真备课,力求课上得精彩、实用。
(二)开展丰富多彩的活动,提高家教水平
出纳是按照有关规定和制度,办理本单位的现金收付、银行结算及有关账务、保管库存现金、财务印章及相关票据等工作的总称。从广义上讲,只要是票据、货币资金和有价证券的收付、保管、核算,就都属于出纳。它既包括各单位会计部门专设出纳机构的各项票据、货币资金、有价证券收付业务处理,票据、货币资金、有价证券的整理和保管,货币资金和有价证券的核算等各项工作,也包括各单位业务部门的货币资金收付、保管等方面的工作。狭义的出纳则仅指各单位会计部门专设出纳岗位或人员的各项工作。
我作为一名出银行纳人员,下一年我将按照以下几方面开展的工作:
一、加强规范现金管理,做好日常核算
1、根据新的制度与准则结合实际情况,进行业务核算,做好财务工作。
2、做好本职工作的同时,处理好同其他部门的协调关系。
3、做好正常出纳核算工作。按照财务制度,办理现金的收付和银行结算业务,严格把关,不能有半点疏忽和大意。加强各种费用开支的核算,及时进行记帐,编制出纳日报明细表,汇总表,月初报交会计做账,严格支票领用手续,按规定签发现金以票和转帐支票。
4、做好应对突发事件的应急工作。
5、坚持原则,秉公办事,做出表率。
6、完成领导临时交办的其他工作。
二、加强学习
结合企业行业发展及自己的岗位上工作需求,加强相关业务方面的学习,提高自己的业务素质和综合能力。
三、做好资金预算工作,加强成本控制
预算的目的是设法增加收入,减少成本,压缩财务费用,管理费用,营业费用等各项支出。
1、预算一定要全员参与,绝不能少数人参与凭空捏造,想当然得出。既包括经营指标,也涵盖费用开支预算,接待预算等等。
2、要求部门领导把预算工作放在心上,指导兼职预算员做好部门预算,按时编报分析,必须做到预算编报和分析的及时性,部门预算要求每月25日必须上报财务部,部门预算执行情况的分析必须于每月2日报送财务部。
3、制定费用额度控制指标:在额定范围内,只要能完成经营目标,钱怎么花都行;无计划开支必须专项审批。
四、个人建议措施
要求财务管理科学化,核算规范化,费用控制全理化,强化监督度,细化工作,切实体现财务管理的作用。使得财务运作趋于更合理化、健康化,更能符合公司发展的步伐。
各位领导、同道们:
大家好!
今天,我在这里将我这两年来的工作情况,向大家进行汇报,希看各位领导、同道们批评、指正。
在车间里,我主要分管检验工作。这两年中,在厂部和车间的领导下,我发扬爱岗、敬业、精业、创业的主人翁精神,以经济效益为中心,安全生产为重点,与车间全体同道齐心协力,共同努力,较好地完成了自己的本职工作,主要体现在以下几个方面:
一、努力学习,进步政治、业务素质。
在工作中,我坚持以理论和重要思想为指导,按照提出的“勤于学习,善于创造,乐于奉献”的要求,耐得平淡,舍得付出,努力以一名党员干部的标准严格要求自己,充分发挥中层干部桥梁和纽带作用,认真组织、治理、落实各项工作。坚持学习,与时俱进,用各方面的知识充实自己,加快知识更新,增强应变能力,不断进步工作水平和治理能力。
二、树立安全第一的思想,扎实做好安全生产工作。
在电厂的生产过程中,安全第一是要务。我们必须对生产过程中任何一个环节做到位,按要求规定往做,才能确保安全。在检验工作中,把安全生产目标分解到人,明确责任,制定防范措施,杜尽“说起来重要、做起来次要、忙起来不要”的现象,切实捉住职员、设备、治理三个环节,通过规范安全目标治理强化检验职员的安全意识;整顿习惯性违章,加强现场安全治理,认真排查、清除设备缺陷和事故隐患;经常提醒检验职员绷紧安全生产这根弦,学会从别人的事故中吸取教训,积极预防,落实各项措施,把事故消灭在萌芽状态。通过以上措施,使我车间检验的安全治理水平有了较大的进步。近年来,没有发生一起因检验职员违章操纵引起的设备事故和人身伤害。
三、转变观念,进步检验治理水平。
在工作中树立“治理出效益、治理出效率,治理是永恒的主题”的观念,切实加强检验治理工作。在这两年中我重点抓了质量第一的治理思想,加强质量教育,夸大检验过程的零缺陷治理,使检验职员树立起“百年大计,质量第一”的观念;经常不断地进行质量治理的学习和教育,使每个检验职员都充分地熟悉到,只有进步生产质量,才能进步企业的经济效益,从而进步企业的市场竞争能力;实行全方位治理,凡是涉及到质量的,如性能、寿命、可靠性、安全性等方面,都加强治理;进行全过程的治理,对质量形成的计划、设计、预备、外委、制做、装配、检查、试验、投运等一系列过程和环节一步不放,实施全过程质量监控;全体职员参加治理,质量治理不仅是治理职员进行治理,要动员全体职员都参加质量治理,从自我做起,从点滴做起,让检验职员自己知道做什么?怎么做?做到什么程度为好?使检验工作有了可靠的质量保证。近年来,我车间主要设备的运行周期普遍延长,的增加了一倍,设备检验用度也有了较大幅度的下降,通过加强质量治理,取得了良好的经济效益。
四、进步职员素质,抓规范治理,促进检验工作的开展。
化学车间设备种类繁杂,检验职员少,检验项目多,弦一直绷得很紧。近几年来,增加了很多新设备,对检验工作技术含量又提出了更高的要求。我们采取多种途径,在检验职员的素质上很下功夫,营造边学、边干、边进步的良好氛围,帮助大家进步解决题目的能力。针对车间检验工作的特点,科学公道调配职员,明确操纵流程,建立质量考核方案,对设备保养维护、职员职责分工,作出了严格的规定。抓好每月的检验工作总结,检查每个检验职员上月的工作情况,布置当月工作,筹划下月工作,作到有计划,有检查,有落实,有覆信。根据年度、月度检验计划和临时性检验工作的安排,两年来共完成大修项目70项计各类设备120台次,完成技改项目15项,以及大量的日常消缺维护工作。
加强设备诊断工作,针对设备状况,猜测设备可靠性,对可能出现的设备故障的部位、原因、程度进行识别和评价,并确定故障的修复方法,努力使检验工作成为以可靠性为中心的维修,保障设备的安全稳定运行。
近两年来,我们不断地把新的科技成果运用到检验工作中,通过技术改造进步设备的科技含量。我们完成了再生废水处理系统改造,实现了水处理生产废水的达标排放;先后对7台交换器进行了成功的技术改造,使交换器的性能大幅度进步。在保证质量的条件下,我们自己设计、施工,与同类设备改造相比,每台交换器节约施工用度15万元;对澄清池、无阀滤池的技术改造,消除了重大安全隐患,车间的面貌也焕然一新。通过一系列检验工作、技术改造,使车间在设备治理水平和设备健康状况有了长足的进步。
在检验工作中,坚持“降本增效”的原则,以“最低的本钱、的质量,取得的效益”为宗旨,抓治理、降能耗、增效益,增强了检验职员的主人翁意识,大家以厂为家,立足本岗,在节能降耗上挖潜革新,做到能修的不换、能利用的不废弃、能自己干的不过委,时时处处留意节约。
五、认认真真做人,兢兢业业工作。
在过往的两年中,做了很多工作,也取得了一些成效。这里面包含着厂部和车间领导的关怀与支持,凝聚着全车间同道们的心血和汗水,也得益于相关处室和车间的理解与配合。作为化学车间分管检验工作的副主任,我在工作中努力做到尽职尽责、尽心尽力,发挥党员、中层干部的表率作用,考虑题目、处理事情当中,凡是要求群众做到的,自己首先力争做到。不以“干部”自居,寻求索取,而是以“党员”自律,讲求奉献。我个人以为,我的表现是能够达到称职标准的。
总结两年多的工作,有所得也有所失,不足之处主要表现在以下三个方面:一是要进步熟悉水平,特别是对工作中可能出现的题目和困难,要留意从大局出发,从总体上把握,增强工作的预见性;二是要防止急于求成,克服急躁情绪,避免处理题目简单化,时刻保持强烈的忧患意识;三是要充分发挥副职的助手作用,克服消极等待的思想,使分管的工作创新发展。
以上报告,请领导和同道们评议,欢迎对我的工作多提宝贵意见,并借此机会,向一向关心和帮助我的各位领导、同道们表示诚挚的谢意。
即将过去的,我的感受颇多。回顾这一年的工作历程作为xx迪的一名员工我深深感到xx之蓬勃发展的热气和xx人之拼搏的精神。作为企业的一个窗口,自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质,高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。
在上级领导的带领和各部门的大力配合下,的销售额与去年相比取得了较好的成绩,在此我感谢各部门的大力配合与上级领导的支持!
工作总结:
从开厂以来截止12月31日,东南亚区域共有3个国家(xx、xx、xx)共xx个客人有合作往来,总销售额约xx:
1、xx:客户共xx个(新客户x个,之前的老客户未返单的共x个),总销售额约xxrmb;
2、xx:客户共xx个(新客户xx个,之前的老客户未返单的共xx个),总销售额约xx;
3、xx:客户共xx个(新客户xx个,之前的老客户未返单的共xx个),总销售额约xxrmb。
按以上数据,东南亚区域国家,xx市场较为稳定,且返单率较高(未返单的老客户多为无客人联系方式,使得我们无法主动与客人联系取得信息),但市场单价竞争激烈,利润空间较小。xx和xx市场的返单率也较高,但订单订货量少,品种繁杂。不过也有个别现有客户较为理想,但还需不断与更多理想的新客户保持联系,以取得合作机会,提高销售额。
忙碌的,由于个人工作经验不足等原因,工作中出现了不少大问题。
4月份,由于灯杯电镀厂的电镀材料问题,导致我司4-5月份出货给客人部分的直插筒灯灯杯有大量严重变色的异常情况发生;10月份,又因环电镀厂问题,导致客人投诉铁皮环易生锈的问题。但因公司及时查出导致产品出现各种质量异常的根本原因,及时向客人解释,重新将出现质量异常的产品赔偿给客人,并向客人承诺我们在今后会努力完善工作,以确保产品的质量不再出现更多的问题,从而使得老客户没有放弃与我们合作的关系。但第一次和我们合作的xx客人,由于我们出货给客人所有产品的灯杯全部严重变色,终造成了客人无法正常销售,虽然之后我们有全部赔偿新的灯杯给客人,但客户最终还是对我们的产品质量失去信赖,同时也使客人打消了与我们长期合作的念头,使得我们失去了一个理想的大客户。
10月份,xx客人,由于客人支付货款不及时,且多次沟通都无法取得好的结果,使我们对客人失去了信誉,从而不得不安排其客人订单暂停生产,同时造成其客户订单的产品库存,资金不能正常运作,给公司带来了严重损失。此问题至今还在紧密与客人沟通,直到问题得到解决为止。
对于发生的种、种异常问题,使我认识到了自己各方面的不足,也使我从中深深吸取了教训,获得了宝贵的工作经验。在今后的工作中我将努力学习,以取得更多的工作经验,使得犯错的机率逐渐降低。
工作计划及个人要求:
1、对于老客户、固定客户和潜在客户,定期保持联系和沟通,稳定与客户关系,以取得更好的销售成绩;
2、在拥有老客户的同时还要不断发掘更多高质量的新客户;
3、发掘东南亚区域目前还没有合作关系往来的国家的新客户,使我们的产品销售得更为广泛;
4、加强多方面知识学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,以提高业务水平,把销售工作与交流技能结合;
5、熟悉公司产品,以便更好的向客人介绍;
6、试着改变自己不好的处事方法以及不爱与别人沟通等问题。
有关建议:
1、建公司销售员议公司生产的所有产品能拟定产品详细资料,一方面可对灯具的所有详细资料进行记载,以完善资料,另一方面可方便销售人员在向客人介绍产品时更清楚和肯定地向客人介绍产品的各种的性能、材质、优势等,使得客人更加相信我们的专业水平和实力;
2、适应东南亚区域国家的新产品开发较缓慢,建议每个月开发1款(1个系列)新产品,以吸引客户眼球,赚取高的利润空间,随着公司和市场不断快速发展,可以预料我们今后的工作将更加繁重,要求也更高,需掌握的知识更高更广。为此,我将更加努力学习,提高文化素质和各种工作技能,为公司尽应有的贡献。
一、总则
为推进公司发展方向,完成20xx年度规划。现决定实行雏鹰计划,目的在于为VIP客服部输送优秀的SEM专员。实现公司计划,体现个人价值。
计划实施原则:由客服总监提出,由总经理、副总、人事经理批准后方可实施。
二、小组成员构成
1、小组共有4名成员组成(SOSO客服部2名,客服一部、客服二部各1名);
2、小组内设立组长1名。
3、组长的权利和义务:
义务:
(1)负责安排互助小组的学习内容,时间与地点,并报备人事部;
(2)学习内容由组长与组员之间协商讨论后确定并报备;
(3)组织小组成员定期的知识考核;
(4)负责保管培训设备;
(5)组长职位非终生制;若被半数以上学员投诉且投诉理由得当,
则需另立组长;
权利:
(1)可以向人事部申请单独为组员们提供培训场地;
(2)可以使用培训所需要的设备(投影仪及电脑和翻页器);
(3)当组员有恶意违反小组进行计划,组长可向人事部要求将其除名;
4、成员申请标准:
(1)在上海天擎普通客服部工作一年以上者,均有机会申请加入雏鹰计划。
(2)申请书上需注明入职时间,业绩情况,上级评语,目前级别以及“雏鹰计划”具体实施计划(包括学习进度,学习方式,考试时间,计划所需时间等)。
5、合格完成雏鹰计划的人员,将脱离原先所在部门,编入vip客服部,享受vip客服部待遇。
三、规则:
(1)在规定申请时间内,提出申请者,均被列为候选人。
(2)通过对候选人申请书的初次审核,挑选出合格的候选人参与面试流程,面试官小组由总经理,副总,客服总监,人事经理组成。
(3)合格候选人标准:
1、是否任职一年以上;
2、有无重大投诉事件发生;
3、在公司有无获得奖项;(含金量越高越好)
4、转正考试成绩;(越高越好)
5、实施计划所需时间长短;(原则1个月至2个月)
6、原部门职位级别;(建议高客)
(4)小组成员中没有讲师与学员之隶属关系;即soso客服部成员是soso方面的讲师同时也是google方面的学员;同理对于google客服部成员。
(5)该计划中所有成员将会安排两次统一考试,分别针对soso和google的考试;即soso升级考试以及GAP上机考试。
(6)考试成绩以80分作为合格线。考核google后台以GAP上机考试成绩为准,若在原部门GAP考试成绩超过80分,且考试成绩有效期在半年内的(以申请日为基准),则可以免去GAP上机考试。
soso考核以soso升级考试成绩为准(不得免试)。
考试时间由人事部统一安排,并同时进行。
(7)但凡通过考核者可颁发奖状,并调入VIP客服部任职。
四、计划实施流程
(1)发布公告,明确告知申请时间,及申请表格的领取。
(2)申请时间截止日之后2天内,挑选出合格的候选人。
(3)申请时间截止日之后5—7天内,安排面试流程,公布结果。
(4)执行申请人的计划。
(5)验收结果,并给予公示。
转眼间,20__年已成为过去成为历史,但我们仍然记得去年一整年的激烈竞争。本行业天气虽不是特别严寒,但大街上四处飘着的招聘条幅足以让人体会到20__年阀门行业将会是一个大的竞技场,竞争也将更加的白热化。市场总监、销售经理、区域经理,大大小小上千家企业都在抢人才,抢市场,大家切身的感受到了市场的残酷成都,坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短,对自己有个全面的认识。
一、任务完成情况
今年实际完成销售量为___万,其中一车间球阀___万,蝶阀___,其他___万,基本完成了今年初既定的目标。
球阀常规产品比去年有所下降,偏心半球增长较快,锻钢球阀相比去年有少量增长;但蝶阀销售不够理想(计划是在1500万左右),大口径蝶阀(DN1000以上)销售量很少,软密封蝶阀有少量增幅。
总的说来是销售量正常,OEM增长较快,但公司自身产品增长不够理想,“双达”品牌增长也不理想。
二、客户反映较多的情况
对于我们生产销售型企业来说,质量和服务就是我们的生命,如果这两方面做不好,企业的发展壮大就是纸上谈兵。
1、质量状况:质量不稳定,退、换货情况较多。如___客户的球阀,___客户的蝶阀等,发生的质量问题接二连三,客户怨声载道。
2、细节注意不够:如大块焊疤、表面不光洁,油漆颜色出错,发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量,并给客户造成很坏的印象。
3、交货不及时:生产周期计划不准,生产调度不当常造成货期拖延,也有发货人员人为因素造成的交期延迟。
4、运费问题:关于运费问题客户投诉较多,尤其是老客户,如___、___、__等人都说比别人的要贵,而且同样的货,同样的运输工具,今天和昨天不一样的价。
5、技术支持问题:客户的问题不回答或者含糊其词,造成客户对公司抱怨和误解,__、___等人均有提到这类问题。问题不大,但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。
6、报价问题:因公司内部价格体系不完整,所以不同的客户等级无法体现,老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。
三、销售中的问题
经过近两年的磨合,销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工,有合作,人员之间沟通顺利,相处融洽;销售人员已掌握了一定的销售技巧,并增强了为客户服务的思想;业务比较熟练,都能独当一面,而且工作中的问题善于总结、归纳,找到合理的解决方法,___在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利,能相互理解和支持。好的方面需要再接再励,发扬光大,但问题方面也不少。
1、人员工作热情不高,自主性不强。上班聊天、看电影,打游戏等现象时有发生。究其原因,一是制度监管不力,二则销售人员待遇较低,感觉事情做得不少,但和其他部门相比工资却偏低,导致心理不平衡。
2、组织纪律意识淡薄,上班迟到、早退现象时有发生。这种情况存在公司各个部门,公司应该有适当的考勤制度,有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理,而且公司领导要出面制止。
3、发货人员的观念问题:发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务,以为货物出厂就行,少了为客户服务的理念。其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚,比如货物的包装、清晰的标记,及时告知客户货物的重量,到货时间,为客户尽量把运输费用降低等等。
4、统计工作不到位,没有成品或半成品统计报表,每一次销售部都需要向车间询问货物库存状况,这样一来可能造成销售机会丢失,造成劳动浪费,而且客户也怀疑公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时提供报表,告知库存状况以便及时准备货品和告知客户具体生产周期。
5、销售、生产、采购等流程衔接不顺,常有造成交期延误事件且推脱责任,互相指责。
6、技术支持不顺,标书图纸、销售用图纸短缺。
7、部门责任不清,本未倒置,导致销售部人员没有时间主动争取客户。
以上问题只是诸多问题中的一小部分,也是销售过程中时有发生的问题,虽不致于影响公司的根本,但不加以重视,最终可能给公司的未来发展带来重大的损失。
四、关于公司管理的想法
我们双达公司经过这两年的发展,已拥有先进的硬件设施,完善的组织结构,生产管理也进步明显,在温州乃至阀门行业都小有名气。应该说,只要我们战略得当,战术得当,用人得当,前景将是非常美好的。
“管理出效益”,这个准则大家都知道,但要管理好企业却不是件容易的事。我感觉公司比较注重感情管理,制度化管理不够。严格说来公司应该以制度化管理为基础,兼顾情感管理,这样才能取得管理成果的化。就拿考勤来说,卡天天打,可是迟到、早退的没有处罚,加班的也没有奖励,那么打不打卡有什么区别?不如不打。又如员工工作怠慢没人批评指正,即使有人提起最后也是不了了只,这是姑息、纵容,长此以往,公司利益必然受损。
过程决定结果,细节决定成败。公司的目标或者一个计划之所以最后出现偏差,往往是在执行的过程中,某些细节执行的不到位所造成。老板们有很多好的想法、方案,有很宏伟的计划,为什么到了最后都没有带来明显的效果?比如说公司年初订的仓库报表,成本核算等,开会时一遍又一遍的说,可就是没有结果,为什么?这就是政令不通,执行力度不够啊。这就是为什么国内企业最近几年都很关注“执行力”的一个重要原因,执行力从那里来?过程控制就是一个关键!完整的过程控制分以下四个方面:
1)工作报告相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关负责人汇报工作,报告进展状况,领导也抽出时间主动了解进展状况,给予工作上指导
2)例会定期的例会可以了解各部门协作情况,可以共同献计献策,并相互沟通。公司的例会太少,尤其是纵向的沟通太少,员工不了解老总们对工作的计划,对自己工作的看法,而老板们也不了解员工的想法,不了解员工的需要
3)定期检查计划或方案执行一段时期后,公司定期检查其执行情况,是否偏离计划,要否调整,并布置下一段时期的工作任务
4)公平激励建立一只和谐的团队,调动员工的积极性、主动性都需要有一个公平的激励机制。否则会造成员工之间产生矛盾,工作之间不配合,上班没有积极性。就我的个人看法,我认为销售部的工资偏低,大环境比较行业内各个阀门厂销售人员的待遇,小环境比较公司内各部门的待遇。虽然销售部各员工做得都很敬业,实际上大家内心都有一些意见。如果公司认为销售部是一个重要的部门,认可销售部员工的辛苦,希望能留住那些能给公司带来利润的销售人员,那么我建议工资还是要有相应调整,毕竟失去一位员工的损失太大了。
另外一个方面就是公司管理结构和用人问题。由于公司自身结构的特殊性,人事管理上容易出现越级管理、多头管理和过度管理等现象。越级管理容易造成部门经理威信丧失,积极性丧失,最后是部门内领导与员工不融洽,遇事没人担当责任;多头管理则容易让员工工作无法适从,担心工作失误;过度管理可能造成员工失去创造性,员工对自己不自信,难以培养出独当一面的人才。
以上只是个人之见,不一定都对,但我是真心实意想着公司未来的发展,一心一意想把销售部搞好,为公司也为自己争些体面,请各位老总们斟灼。
五、明年工作计划
(一)销售目标
初步设想20__年在上一年的基础上增长40%左右,其中一车间蝶阀为__万左右,球阀___万左右,其他__万左右。这一具体目标的制定希望公司老板能结合实际,综合各方面条件和意见制定,并在销售人员中大张旗鼓的提出。为什么要明确的提出销售任务呢?因为明确的销售目标既是公司的阶段性奋斗方向,且又能给销售人员增加压力产生动力。
(二)销售策略
思路决定出路,思想决定行动,正确的销售策略指导下才能产生正确的销售手段,完成既定目标。销售策略不是一成不变的,在执行一定时间后,可以检查是否达到了预期目的,方向是否正确,可以做阶段性的调整,
1、办事处为重点,大客户为中心,在保持合理增幅前提下,重点推广“__”品牌。长远看来,我们最后依靠的对象是在“__”品牌上投入较多的办事处和部分大客户,那些只以价格为衡量尺度的福建客户无法信任。鉴于此,20__年要有一个合理的价格体系,办事处、大客户、散户、直接用户等要有一个价格梯度,如办事处100,小客户105,直接用户200等比例。给办事处的许诺要尽量兑现,特别是那些推广__品牌的办事处,一定要给他们合理的保护,给他们周到的服务,这样他们才能尽力为__推广。
2、售部安排专人负责办事处和大客户沟通,了解他们的需求,了解他们的销售情况,特别对待,多开绿灯,让客户觉得__很重视他们,而且服务也很好。定期安排区域经理走访,加深了解增加信任。
3、扩展销售途径,尝试直销。阀门行业的进入门槛很低,通用阀门价格战已进入白热化,微利时代已经来临。公司可以选择某些资信比较好的,货款支付合理的工程尝试直销。这条路资金上或许有风险,但相对较高的利润可以消除这种风险,况且如果某一天竞争激烈到公司必须做直销时那我们就没有选择了。
4、强化服务理念,服务思想深入每一位员工心中。为客户服务不仅是直接面对客户的销售人员和市场人员,发货人员、生产人员、技术人员、财务人员等都息息相关
5、收缩销售产品线。销售线太长,容易让客户感觉公司产品不够专业,而且一旦发现实情可能失去对公司的信任。现在的大公司采购都分得非常仔细,太多产品线可能会失去公司特色。
(三)销售部管理
1、人员安排
a)一人负责生产任务安排,车间货物跟单,发货,并做好销售统计报表。
b)一人负责对外采购,外协催货及销售流水账、财务对账,并作好区域经理业绩统计,第一时间明确应收账款。
c)一人负责重要客户联络和跟踪,第一时间将客户货物数量、重量、运费及到达时间告知,了解客户需求和传递公司政策信息等。
d)一人负责外贸跟单、报检、出货并和外贸公司沟通,包括包装尺寸、唛头等问题。
e)专人负责客户接待,带领客户车间参观并沟通。
f)所有人员都应积极参预客户报价,处理销售中产生的问题。
2、绩效考核销售部是一支团队,每一笔销售的完成都是销售部成员共同完成,因此不能单以业绩来考核成员,要综合各方面的表现加以评定;同样公司对销售部的考核也不能单一以业绩为尺度,因为我们还要负责销售前、销售中、销售后的方方面面事务。销售成员的绩效考核分以下几个方面:
a)出勤率销售部是公司的对外窗口,它既是公司的对外形象又是内部的风标,公司在此方面要坚决,绝不能因人而异,姑息养奸,助长这种陋习。
b)业务熟练程度及完成业务情况业务熟练程度能够反映出销售人员业务知识水平,以此作为考核内容,可以促进员工学习、创新,把销售部打造成一支学习型的团队。
c)工作态度服务领域中有一句话叫做“态度决定一切”,没有积极的工作态度,热情的服务意识,再有多大的能耐也不会对公司产生效益,相反会成为害群之马。
3、培训培训是员工成长的助推剂,也是公司财富增值的一种方式。一是销售部不定期内部培训,二是请技术部人员为销售部做培训。培训内容包括销售技巧、礼仪、技术等方面。
4、安装专业报价软件,提高报价效率,储存报价结果,方便以后查找。
以上只是对来年销售部的初步设想,不够完整,也不够成熟,最终方案还请各位老总们考虑、定夺。
一、指导思想
以党的十八大精神为指导,进一步规范办学行为,扎实办好家长学校。认真贯彻江苏省教育厅和省厅关工委《关于进一步加强和改进教育系统家长学校工作的意见》,认真落实《宝应县教育系统家长学校考核标准》,进一步宣传、发动广大学生家长积极参与家长学校活动,创建良好的育人环境,充分发挥家长学校的作用,提高家庭教育的实效性,促进家校联系,广开社会育人渠道,积极构建家庭、学校、社会一体化的教育体系,全面推进素质教育,努力培养德才兼备的社会主义事业建设者和接班人。
二、组织领导:
成立柳堡镇“家长学校”指导委员会,组成人员如下:
主任: xxx
副主任: xxx
成 员: xxx、xxx、xxx
三、具体工作
(一)加强领导、完善机构。各中小学幼儿园要成立“家长学校指导委员会”。要针对各年级学生心理特点,及时听取家长意见,开展授课活动,不断改进工作。做到考勤制度化、管理科学化、参与全员化、评选优选化,形成一整套科学的管理体系和管理班子,为家长学校的发展配备良好的人员结构。
(二)充分发挥各年级组的作用,把工作做实、做细。每个年级组定期授课,并针对各个时期的集中问题进行分解总结,指导好家长积极配合学校的教育教学和对孩子的教育工作。各年级组成立家长委员会,年级组负责人为本年级“家长委员会”主任,另配备有家长推举产生的若干名家长委员会委员,其中副主任一人,其余为委员;班主任担任家长学校的辅导员,班主任积极配合做好家长学校的各项工作,各司其职,认真授课,做好课后小结,注意搜集学员意见并及时向领导反映。
每学期每班授课不少于一次,并通过各种方式,如讲座、座谈会、交流发言等。普及家庭教育的科学知识,介绍不同年龄学生生理、心理发展特点及其相应的教育方法。指导家长为孩子创造一个学习型、宽松、和谐的家庭环境,以利于孩子身心全面发展。
(三)搞好“优秀家长”、“好家长”和“家庭教育专题征文”的评选。最大限度地引导家长学习《家长必读》教材,了解教育理论及心理学的教育观点,配合学校共同实现科学育人。为了进一步调动家长的积极性,充分发挥其引导、指导、教育孩子的作用,开展“优秀家长”、“好家长”和“家庭教育专题、经验征文”的评选活动,评选比例为班级学生人数的5%左右,通过评选优秀家长活动推动学校的教育格局建设。
(四)充分发挥家长学校指导委员会的作用。定期召开会议研讨家长学校工作,定期向家长介绍教育经验,相互交流,充分发挥民主性,组织家长协助学校科学治校、科学育人。
(五)开展多种形式教育活动,丰富家长学校内容。充分利用有条件家长的教育力量,积极对学生开展社会实践活动;充分利用学校的教育资源,积极开展“家长开放日、家长回访和亲子(女)联谊”活动,使家长与学生,家长学校与学校整体工作都能取得更大的进步。注意发挥家长学校名校效应,积极与社区密切关系,开展“家长学校走进社区”系列活动,拓展家长学校的新领域。
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