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更新时间：2023-10-31 18:52:05 发布时间：24小时内 作者：文/会员上传 下载docx
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通过对客户关系课程的学习，我掌握了客户关系管理的基本理论，方法与应用技术，了解了客户关系管理的基本概念，客户关系，客户忠诚度，客户终身价值与生命周期，客户关系的组成与分类，呼叫中心，系统项目的管理与控制与实施方法等。从中我认识到客户关系管理是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。
其实，客户关系对于生活在现代的我们来说并不陌生，它对于企业来说，更是一个既古老又充满新意的话题。在经济全球化的大趋势下，客户关系管理已经成为了企业信息技术和管理技术的核心，对CRM的研究和学习就显得尤为重要。
我的学习专业是市场营销，销售是市场营销中的一部分，而销售也是客户关系管理系统中的主要组成部分，主要包括潜在客户、客户、联系人、业务机会、订单、回款单、报表统计图等模块，所以通过对客户关系管理的学习有利于我营销能力的增长，对我未来的工作有打基础，开拓视野的作用。在我看来，其核心思想就是，客户是企业的一项重要资产，客户关怀是CRM的中心，客户关怀的目的是与所选客户建立长期和有效的业务关系，在与客户的每一个“接触点”上都更加接近客户、了解客户，最大限度地增加利润和利润占有率，这就是我对客户关系管理学习的总结。
我希望在未来的工作生活中，可以有效地运用客户关系管理方面的知识，积极自信地面对工作，完成工作。谢谢卢老师在课堂上为我们辛勤地讲解，并传授我们客户关系管的相关知识。
如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的员工，对前台工作也由陌生变成了熟悉。以前我认为前台工作很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录。其实不然，要做一名合格、称职的物业前台人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况。回顾过来的前台工作，有得有失。下面我就简单总结一下：
一、日常接待及接听电话
热情接待来访业主，并积极为业主解决困难。接听业主电话，要有耐心，记录业主来电投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。
二、日常报修的处理
根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时地进行回访。
三、其他工作
每天早晨检查各部门签到情况。检查院落及楼道内卫生，对于不合格的及时告知保洁员打扫干净。对库房的管理，领取及入库物品及时登记。催收商铺的水电费及物业费。搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高小区物业管理的服务质量及服务水平。
在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少，我认为做好前台最重要是：
(1)服务态度一定要好，在院里见到业主主动打招呼，如果顺便帮他开门及帮忙搬东西等力所能及的小事，以使业主对我们更加信任。
(2)我们要有主动性，要有一双会发现问题的眼睛，每天对小区院落进行巡查，发现问题及时解决。不要等到业主来找了，我们还不知道怎么回事，要做到事事先知。
对于我这个刚刚步入社会，工作经验不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，在这全新的一年里，我要努力改正过去工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作
1.加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善前台接待的细节。
2.进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，加强工作责任心和培养工作积极性;
3.多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。
很幸运刚从学校毕业就可以加入--的团队，此时此刻，我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步!
尊敬的XX区邮政银行的各级领导以及信贷部的所有工作人员:各位来宾、朋友们:
下午好!
今天，我怀着一颗感恩的心，第三次参加XX区邮政银行一年一度的客户座谈会，所不同的是，今天我是以客户代表的身份在此发言!所以，心情十分激动，也倍感荣幸!谢谢你们给我这个机会!首先，请允许我作一个自我介绍，我叫杨世先，来自天涯芳草足浴保健有限公司，这一路起来，我感慨万千，不知不觉中我们已伴随着邮政银行走过了第三个年头，这三年来，我见证了自己企业的成长和邮政银行的成长，在邮政银行的支持下，三年间我由一个店发展到了二个店，员工由二、三十人发展到了七、八十人。
三年前，邮政银行的客户由几十百把人发展到了现在的几百上千人，业绩已蒸蒸日上，当然了，在座的各位老总跑得更快，有的已成长为各自领域的知名企业家，在创业的这条道路上虽是八仙过海各显神通，但是创业艰难百战多，企业要想发展、要想做大、做强，资金永远是一道难以跨越的门槛，各位老总都晓得有1万元的资金只能做1万元的买卖，10万元的资金只能做10万元的买卖，那么，如果我们有100万、1000个亿呢，我们可以做多大的生意啊!这个帐我们都算得过来，就拿我自己来说吧!如果银行敢借给我1000万，那我就可以开10家天涯芳草的直营店，只需用1年的时间，我的事业就可以发生质的飞跃，就可以成为人人羡慕的富豪，但是话又说回来，凭什么呢?银行又不是慈善机构，凭啥子他要贷这么多钱给我，不要说1000是10万块钱如果你自身信誉不那么的好，如果你的企业不是有那么好的发展前景，如果你没有抵押物，哪个银行敢把钱借给你，即使是1000钱，在这个世界上，没有比银行更势力的啦，银行是在晴天给你送伞，在雨天收回你雨伞的人，说白了，人家银行只爱有钱人，在我们企业发展遇到资金瓶颈的时候，大家或多或少都在其他银行碰过壁，大银行看不起我们，因为我们规模小，没抵押物，政府虽三令五申要支持小企业的发展，但雷声大、雨点小，操作起来有难度，那是谁，在我们举步维坚、企业面临破产、员工面临失业的时候，是谁向我们申出了援助之手，帮我们渡过了难关!又是谁，在我们选好了项目，租起了厂房，为了扩大经营，万事俱备只欠东风的时候，又是谁给我们送来了即时雨，是邮政银行，是XX区邮政银行，他们没有嫌弃我们，又如春风一般给我们的企业注入了新鲜的血液和生机，是他们创造性地发展了无需抵押的商户互助联保这种不需要房屋抵押的借款方式，救活了多少企业。
因为我们都是初始创业者，很多人都如我一般没有多少资产作抵押，就这样，我们在邮政银行这种润物细无声的支持下，一步步走出困境，一步步发展壮大，这二、三年来，我们各位的企业与邮政银行之间相互依存，携手发展，现在我们在座以及还有很多没有来的企业家，在邮政银行的支持下，有的也是百万身家，有1/5的人也迈入千万富豪之列，企业象滚雪球一样的越滚越大，为国家和社会做的贡献也越来越大，而邮政银行呢?也通过自身的不断努力，细致化、高质量的服务，已由一个在中国金融界不怎么起眼的灰姑娘而渐渐地蜕变为美丽的公主，这是一场双赢的.格局，我们和邮政银行之间你中有我、我中有你，你离不开我、我也离不开你，是鱼和水的关系。在此，我们饮水思源吃水不忘挖井人。我谨代表在座的所有客户向中国邮政银行XX支行致以最诚挚的谢意。
祝愿你们:生意兴隆通四海!财源茂盛达三江，也祝愿我们在座的各位企业家、老总在邮政银行的支持下，生意蒸蒸日上、家大、业大，实现我们自身价值的最大化!最后再次祝愿我们各自的企业以及XX区邮政银行的明天会更美好!谢谢大家!
每一个物业公司的客服部都好像是一座桥梁，承载着物业与业主之间的沟通协调工作。客服部就像是物业公司的一扇窗，业主可以通过这扇窗感受到物业公司的服务质量与人员素质。由于客服部和业主打交道的机会最多，所以我在实际工作当中及不断的学习下总结了几点做好客服工作的心得如下：
首先，要真诚。用一颗坦然真诚的心去对待每一位业主，他们同样也会对你以诚相待。服务宗旨是“用心于人，让服务无所不在!”。无微不至地关怀每一位业主，并非一件简单的事情。除了关心与物业费有关的事以外，还要关心业主的生活和心情。业主的每一件小事都要记在心上。为业主解决实际生活中的小麻烦，会拉近你与业主之间的关系，慢慢地你会发现，他们会越来越愿意与你沟通，渐渐地你们就会成为朋友。客服工作实际上是一种很繁琐的工作，你必须清楚地记得关于业主和你讲过的每一件事。只要你是有心人，就一定会赢得业主们的喜欢和信赖。
其次，讲原则。当你和业主关系已经非常好的时候，一定不能忘记做事一定要讲原则。任何一个物业公司都有最起码的制度和标准，虽然要尽全力去满足业主的各种需求，但有损于其他业主或物业公司利益的事就一定不能满足业主。该讲原则的时候，一定要坚持。对待所有的业主都要公平、公正，用统一的标准、统一的服务来规范客服管理工作。
其三，敬业。每一个物业客服人都应感到肩负着一种责任。物业管理影响着多少人的安居乐业。一个好的物业公司可以为业主创造一个良好的生活、办公环境，有了好的环境才会有好的心情，所以，每一个物业人都要有一种敬业精神，为小区的良好生活尽自己的一份棉薄之力。
其四，规范。为了给业主提供优质、高效的服务，就必须规范客服部的工作流程，遇到各类问题要有统一的处理方法，大多是报修或投诉类的问题。只有规范，才能专业。如果做事不按流程来做，必然导致无条理，无章法，从而大大降低工作效率，问题处理不及时，就会引起业主不满，从而影响物业公司整体对外形象。
其五，专业。看起来，客服部似乎就是接接电话，收收费。可是一个称职的客服员，一定要具备全面的与物业相关的专业知识。对于其他部门的情况都需要非常了解。对所管物业辖区的公共设施、设备运行的基本原理、简单的操作规程必须掌握。平时遇到常规性问题就可以做出一个自己的初步判断，减轻工程人员的负担，尤其是遇到突发事件时，能起到一个临时处理、组织、协助的作用。
其六，配合。物业公司各职能部门一般有工程部、安全部、保洁部、客服部等。各个部门之间的及时沟通协调非常重要，有些工作需要部门之间相互配合。比如，保安或保洁人员发现公共区域的设备设施有损坏或有异常情况应及时向工程部反映，工程人员则立刻采取相应措施，以保证设施设备的完好性并发挥正常使用功能。客服人员接到业主的有关信息都应及时反映到相关的部门，做好解释处理工作，有些工作的完成需要各部门协助，所以，与各部门的配合非常重要。
我感觉客服工作是打开业主心灵的一扇窗，当然除了我上面谈到的几点以外，在做好客服工作同时还应该有很多值得我去思考和学习的地方，这需要在以后工作中不断地总结和吸取经验。
时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的-年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对-年的工作做一个总结。
一、前台接待方面。
-年1月至7月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达1000人次左右。
二、会议接待方面。
1.外部会议接待
2.内部会议管理
按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。一年来，共安排内部会议500次以上。
3.视讯会议管理
在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现;在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。
三、费用报销、合同录入工作。
在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入erp系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据1000余份。合同录入20余份。
四、综合事务工作。
-年7月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。
至11月底，共接待公安查询300次左右，并做到态度热情，严格按照公司规定办理。收发外来文件90份左右，做到及时上传下达，不延时，不误事。报送信息20篇，采编联通之窗2期。
* 问卷有效填写人次 ：102
* 有效答卷数：102
太套路 是你的管理死路
从几组数据对比可以看出，管理者和员工对同样的问题有不同的想法，这也导致了双方在做单独沟通时可能会话不投机半句多，不知不觉就掉入“尬空泛”的聊天套路。
员工觉得管理者在找自己尬聊，回答问题时往往避重就轻，而这样的情况往往达不到管理者想要了解员工的预期。
针对这种管理窘状，IF君总结了3点员工管理技能，做到以下3个“够”，员工更明白管理者，而管理者也可以有效解决员工管理痛点，俘获95后的芳心。
95后员工反套路管理技能 之 “够好玩”
1 兴趣导向
入职前做性格测评。了解员工的不同性格，管理者因材施教，而员工们也从互相了解性格到彼此磨合，更好地互相配合完成任务。
分配兴趣相符的工作。IF君本身有企业架构及教练咨询的经验，每一位员工入职前都会有一次教练咨询，管理者应该深入了解员工的兴趣所在，进而分配与之兴趣相符的工作。
沟通要“真诚＋没套路”。和员工单独聊天时，要摒弃“套路”，多谈员工感兴趣的话题，也可以从生活化的场景切入聊天，真诚而自然的聊天帮助你更好地与他们打成一片。
2 福利刺激
吃喝玩乐全方位的趣味福利刺激。IF君做创投的一家Pre-A^v^司“Go好玩”，他们每周一都有一个主题玩乐Party叫“周一激活趴”，员工可以参与攀岩、街舞、射箭等趣味活动，这种福利让员工觉得“因吹思挺”。
高端人脉及跨界学习机会。越年轻的员工对快速成长的需求越大，而提供跨界学习机会、结识高端人脉也是此阶段员工的关注重点。
3 吐槽大会
建立吐槽文化。不用总结大会，也不用交周报，开一个老板禁言的吐槽大会，产品、老板、小伙伴都可以是吐槽的对象。
开诚布公地将公司的经营或产品问题说出来，并给出对应的解决建议，吐槽是为了更好地改善公司的问题，最终目的是达到“无槽可吐”。
95后员工反套路管理技能 之 “够开放”
1 有参与感
创造一视同仁的参与感。易赋无论是实习生还是正式员工，均可参与公司整体的产品策划和讨论，共享公司的所有资源和福利。
让员工掌握话语权，他们会感觉不是在完成任务，而是和团队在一起共创未来。
2 允许试错
IF君的团队有3个处女座，追求完美的天性使他们希望完美完成任务，这也导致了他们在完成任务时总是瞻前顾后，过于谨慎。
IF君这时候总是鼓励他们，在我这里你可以大胆地发挥自己的创意，不必害怕犯错。支持员工创新，鼓励试错，对于创业公司而言，低成本的快速试错更有利于员工成长，要为试错者打CALL。
3 榜样的力量
人是被带出来的，而不是被管出来的。
员工都很希望被优秀的管理者带领，作为一名管理者，最重要的身份其实是导师，言传身教非常重要。
95后员工反套路管理技能 之 “够价值”
1 树立团队价值观
树立团队价值观，员工和管理者可以在同一目标花费时间精力，可以实现员工和团队价值最大化，也能帮助员工塑造理想自我。
IF君建议，帮助员工找到核心定位，树立个人价值观；在员工大会时介绍公司的使命、愿景、价值观，并且将价值观列入考核指标。
2 评选 MVP
MVP也就是“最有价值员工”。很多HR经常为年底的“优秀员工”评选制度头疼，优不优秀很难界定。
如果推崇价值导向，从为团队创造的价值入手，评选“最有价值员工”要比“优秀员工”更加有效。
3 营造归属感
对于90/95后员工来说，得到认可会产生归属感，而营造归属感需要足够的信任感。
减少使用否定的语言，多认可他们有价值的一面，有利于得到员工的信任，从而产生归属感。
关于90/95后员工管理的其他疑问
8月8日IF君做线上直播课程时也收集到了很多管理者在员工管理上的问题，这里针对一部分问题给出我的建议：
Q: 有哪些工具可用作90后员工的日常管理，降低难度，同时让员工觉得有帮助，不反感？
A： “需求优先级四象限”帮助大家更好地进行工作计划的梳理。
Q: 对于文化传媒行业、广告公司，如何给95后团队制定职业规划？
A: 这个问题非常大，不是三言两语可以解释得完的。大家可以关注公众号“创投IF君”，后续我们的线上课程有机会给到大家更专业的解答。
当我们谈论正式话题的时候，可以回到办公室，运用OKR的管理工具，和下属进行交流。
O代表的是目标objective：这个目标不仅仅是领导了解下属的，更重要的是下属要获悉领导的目标，上下同欲，才能真正做到步调一致
KR代表的是为了达成目标的关键行为Key Results：管理者管理的是过程指标，过程按照计划进行了，目标一定可以达成。所有的KR都符合SMART原则，即具体的、可衡量的、能够实现的、和战略相关度高，并有时间限制的。
一般企业都会定高10-40%的目标，为了激发员工的潜能，因此聊完OKR之后，很重要的一环是，下属需要的资源和支持。在这个环节中，强有力的提问就特别的重要，领导可以问一些指向未来型如何做的开放型问题，比如说：
1、 接下来一年里，你需要做哪些事情来实现这个目标？
2、 在这个过程中，你需要借助哪些资源来帮助你一起实现这个目标？
3、 如果你获得了这些资源，你还需要我支持你做哪些事情呢？
传统意义上的领导是指挥人干活，让员工服从命令即可。
而如今，对于领导的要求会更高，员工个性化、主见性极强，希望领导更有能力，且可以给予资源，所以，在这方面的交流尤其要充分透明，甚至可视化。
当领导发现员工的某些资源，靠自己一己之力也完成不了的时候，也需要对外，或者向上，甚至是平级去寻求助力，这样才可以体现管理者的领导魄力。
清明时节雨纷纷，路上行人欲断魂。今年的清明节，天空晴朗，万里无云，并不象有雨的样子。我们一时兴起去游春踏青。不过还有一个小小的目的能带点野菜回来。到了东环边的麦地，绿油油的一片，一眼望不到边，美丽极了，这时脑海里蹦出了好多词语：一马平川、美丽草原、辽阔平原等等，我真不知道该用哪个好了。
好朋友和我在麦田畦里追逐打闹玩了起来，一尺多高的小麦苗很粗状，也很健康，有的农民伯伯在为它们除草，有的在为它们浇水。远处的白色塑料大棚吸引了我们的注意力，啊!那里一定是草莓基地吧!我惊喜的大喊，接着便飞快的向那里奔去，爸爸和我的朋友紧跟其后。到了那里，我一溜烟的钻进白棚里，一看，咦?不是草莓呀，问了那里的人才知道，草莓还没长出来呢。虽然有些失望，但旁边的土山又引起我们的兴趣。我刺溜一下爬了上去，不知为什么我的朋友爬的那么慢，刚好土山顶上有一根绳子，我便借用那根绳子把他拉了上来。这时，我俩已成了小泥孩了，浑身的土，爸爸说：已成这样，那就放开玩吧。哈哈，跟土的大战开始了。(妈妈的话：蓝天、白云、绿地、土山这一大自然最朴素的景象却给孩子们带来了无限快乐)尽兴后爸爸说该回去了，我和朋友从土山的斜坡上滑下来，滑下的一瞬间，微风吹着，凉爽极了。
回到麦田地，看到妈妈已经挖了好多野菜，她的额头已大汗淋沥，小脸红红的，零乱的几缕头发已贴在了腮帮子上了，身上也竟是土，和我一样成了小泥人，我头一次看见妈妈这副狼狈样，不禁大笑起来感慨到：我可爱的老妈，你也回归大自然了?哪里还寻得平日里的烟脂香味呀?妈妈害羞的笑了。看到妈妈身旁那袋劳动果实，我惊奇地问：妈妈，你挖了那么多野菜，真历害!妈妈说：我挖的算少得了。果然，旁边的魏阿姨比我们挖的多多了。妈妈又教我挖野菜，右手拿刀，插入土里，割断野菜的根，左手揪起野菜，如果根上的土多，就抖动抖动，挖多了，左手拿不了，就往袋子里装。经过我的帮忙野菜越来越多，可爱的野菜挤在袋子里，仿佛在说笑打闹呢!该回家了，我们看着那些碧绿的麦苗和可爱的野菜，踏着依依不舍的脚步向归途走去。
回到家，我们迫不及待的干起来，择菜、洗菜、蒸菜，分工合作，不一会儿，妈妈已经端上来一大碗蒸好的野菜了，我尝了一口，那味道又新鲜又甜美。
今天的晚餐真美味呀!我想是因为那里面包含了我的劳动吧!
各位朋友、各位同仁：
大家好!
今天是十月十日_，即辛亥革命纪念日。在这个特殊的日子、特别的城市，在这景色秀丽、郁郁葱葱的中山陵风景区，我们召开企业销售客户座谈会。今天我们这个会议室，可以说是精英荟萃、群贤毕至、高朋满座。对各位在百忙中参加我们这次座谈会，我感到非常高兴，借此机会，我谨代表我们公司#，对各位朋友的到来表示热烈欢迎和衷心的感谢。
这次把大家请来的目的，就是深化友谊、加强协作、共谋发展。对此，我讲四句话：
第一句话：十分感谢。过去的十年，是我们企业不断发展壮大的十年。 至 年，我们连续四年实现优质产品生产，销售收入在8 个亿以上;连续6 年跨入省民营企业10 强。对于一个边建设、边生产的企业来说，这是一个很不容易达到的成就。这个成就的取得，可以说在很大程度上是在座的各位朋友及所代表的公司大力支持、鼎力帮助的结果，因此我代表我们公司向你们说声：衷心的谢谢!
第二句话：未来更好。我们的标准，就是构建效益矿山、安全矿山、生态矿山、文化矿山、和谐矿山;我们的精神，就是责任、尚德、远见、创新;我们的服务，就是讲诚信、讲质量、讲感情、讲共赢。这些理念，我们不单早已提了出来，而且实实在在地贯穿到了我们公司的发展规划和具体工作过程，目前已经打下了很好的基础，未来的建设和发展中，我们将逐步提升建矿水平，确保产品产量、产品质量、产品服务全面满足各位朋友、各位客户的生产要求、心里要求、情感要求。
第三句话：合作共赢。没有共赢就不能合作，没有合作就没有共赢。我们公司与公司之间是合作伙伴，个人与个人之间是很好的朋友。作为合作伙伴和好朋友，我们有共同的愿望、共同的梦想、共同的利益，为了这些共同点，我们一定要携起手来，继续发扬过去的优良传统，亲戚般走动、朋友般交往、兄弟般沟通，精诚合作、互信合作、和谐合作、持续共赢。
第四句话：好事做好。这次我们的座谈会，是一次难得的群英相聚机会、谋划合作机会、深化友谊机会，是一件大好事，希望我们此行把过程协调好、把感情融洽好、把工作谋划好、把目标实现好，把你们的好意见、好建议留给我们，把我们的印象、好形象带给你们。谢谢大家!
祝愿各位身体健康、家庭幸福、事业长青!
各位企业家，同志们、朋友们：
今天，我们在这里举行专场银企洽谈会。这次会议由~~银行~~中心支行和~~。共同发起组织。并邀请到市内8家商业银行同时与会，这对开发区来说，属于史无前例，充分说明了金融部门对~~的重视和支持。我们这次会议宗旨就是在从紧的货币政策背景下，根据~~广大企业的融资要求，为~~。与银行之间架设相互沟通的桥梁，搭建融资合作的平台，谋划彼此发展的良策，营造实现双赢的机会，共同促进~~又好又快的发展。
下面，我先向大家介绍一下与会单位有关领导和企业概况。出席这次会议的主办单位领导有~~。应邀参加这次会议的有关单位和金融机构领导有~~。及上述单位信贷处、业务部负责人。对他们百忙之中前来专程参加，我们表示忠心感谢。
为给更时间给多企业与银行具体对接，又使金融机构对与会企业事先有大体了解，原本由各企业各自介绍自己情况的议程，改由我总体介绍，敬请与会企业谅解。参加这次银企洽谈会企业共有32家，都是~~企业。
其中~~两家公司本不在这次与会企业以内，因此会议资料中没有相关内容，但两家企业得知情况之后，恳切要求参加，对此，我们表示理解并接纳。这次与会企业，是在在60多家报名企业中筛选之后确定。虽然规模不大，资金有限，但在产品、市场、管理及企业信誉总体情况较好。从产业类型分：~~家，~~家 ，~~及其他10家，基本上都属于~~及关联企业 ;
从企业规模分：除~~等6家以外 ，其他注册资本都在1000万以上而且完整生产年产值在1亿 ，前三家在10亿以上，其他都是成长型中小企业;从投资主体上分都是民营企业，其中市内29家，市外3家，分别为~~、~~;从企业状况分，目前正在动工建设企业11家 ，已经投产企业21家 ;从资金需求分，这些企业需要解决资金需求看~~。万，其中要求解决固定资产贷款~~。，流动资金贷款~~万 。今天，这些企业的法人代表和总经理带着他们的财务主管及企业的期盼，对此，我们表示热烈的欢迎。
今天会议共有四项议程，第一项议程是请各商业银行分别介绍各自的信贷政策和金融产品，首先请市~~银行~~行长介绍，大家欢迎~~。因为今天我们邀请的银行比较多，再加上企业各不相同，为了给大家更多时间对接，下面请银行介绍的时候控制在十分钟，请大家把手机调为振动，下面请市~~行长介绍~~。下面请市~~银行~~行长介绍~~。下面请市~~银行~~行长介绍~~。谢谢各位行长、主任的简要介绍，通过你们的介绍，既使大家初步了解了信贷政策和融资产品，也使我们企业看到了融资空间，进一步增强解决困难加快发展的信心。
下面进行会议的第二项议程，请~~银行~~行长同志讲话，大家欢迎~~。
谢谢谢行长，下面进行会议的第三项议程，请~~同志讲话~~。
下面请~~同志讲话，大家欢迎~~。
刚才几位领导分别向大家分析通报金融、经济形式，阐述了金融与~~。建设和企业发展的辩证关系，阐明了我们这次银企洽谈会的目的和用意，并对各金融机构、管委会和企业提出了具体要求，希望大家根据领导的讲话精神按照自己各自的职责抓好落实，取得成效。
最后一项议程，也是今天的重头戏是进行银企对接，为有序有效的搞好对接，等会儿请~~银行、~~省信用联社、~~领导和相关同志到这里，方便各位，同时希望各位老总牢牢抓住这次难得机会，根据银行不同的信贷政策，争取有良好的开端，取得完美的结果.
银企对接后，我们不再集中，6点之前也就是还有两各小时后自行结束，企业还有什么要求，请和我们~~部同志直接联系，银行系统有什么要求，反正我们~~部的同志也在场，以后我们要进一步加强跟踪、对接，下面对接开始，请工作人员帮助一下。
作为一名客服服务人员，首先要保持好自身的心态，才能服务好每一位客户。
在服务的行业当中主要包含于：第一服务决定一切;因为服务是企业的灵魂，服务的好与坏决定了企业的经济利益。这一切的核心都围绕着让客户满意。客户的满意就代表我们赢得消费者的心，我们以自己的诚心、精心、细心、热心、耐心的服务。得到客户的放心、称心、动心、舒心、欢心。为了达到这一切我们企业必须提高自身员工对于服务的培养以及企业产品的提高，这样才能让客户更加满意。第二团队的用心服务决定服务的力度;团队的精神的强大是对付客户的重要法宝，古时候愚公移走太行王屋二山。不单是他的坚持，还有他们整个团队的力量才使他们完成了移山。
如果我们想要提高我们团队的服务心，就要合理设立团队目标要培养团员之间的互爱，互相尊重。还要培养团队协作精神，和多元文化团队的沟通。更重要的就是培养团员的创新能力，这样就能更好的了解客户的需求满足客户，从而我们企业也提高了自身的品牌价值。因为我们培养好了团队的精神，知道只有站在客户的立场上去行动才能赢的双赢的成就。以一份真诚的服务态度和对客户一份亲情的关爱，才能使得我们的客户去信任我们企业的每一位员工。第三服务是成为企业的核心竞争力。
为了让我们企业的产品能在市场上赢得一定的地位，我们就必须与市场去竞争，去迎接市场上每一位客户对我们出的难题，关键就是我们员工对于服务的细节是否能完全掌握。我们采取的措施就是：
1、随时掌握客户的动态，
2、“利他”是我们服务的宗旨、
3、我们的服务必须要给客户带来快乐，要站在客户立场考虑
4、没有难以服务的客户，要不断为客户提供服务，要让客户知道有我们的存在，让他们得到一定的利益。只要我们的员工真正的掌握了客户的细节，这样才能真正赢得社会上的双赢!
既然我是一名客服服务人员，我就以这些措施来带领我的团队，将我的团队发展成一个可以为客户服务时刻关心客户的需求。以服务客户为主要核心，来提高企业的服务员工的综合素质，从而提高企业的经济利益。
4月22日，全省企业文化部长经验交流座谈会暨新凤祥集团企业文化现场会在聊城召开。来自我省知名企业、高等院校、企业文化研究机构相关负责人近90人参加了会议。
会议由山东省企业文化学会主办，新凤祥集团承办。新凤祥集团党委副书记张传立代表承办方在座谈会上致辞发言，山东省企业文化学会常务副会长兼秘书长朱文秋代表主办方致辞并主持会议。
张传立在致辞中讲到，新凤祥集团始终把企业文化作为引领企业持续健康发展的灵魂力量，特别是近几年，通过深入推进党建和文化建设融合，企业的凝聚力、向心力和品牌影响力持续提升，有力地助推了企业战略转型升级。
现场会上，新凤祥集团人力资源管理中心总监王丽霞以《文化重塑助推企业战略转型与发展》为题作了交流发言。王丽霞从新常态下的宏观经济转型，以及思想价值多元化的外部环境下，分享了新凤祥集团从意识高度统一、意识到行为转变、行为创造业绩三个维度，以文化重塑助推企业战略转型与发展的经验做法。
新的历史时期，新凤祥人遵循“产业为本，资本为器，文化为魂”的宗旨，全面推进食品产业、有色金属产业与金融服务深度融合，倾力打造凤祥食品和祥光有色金属双千亿产业，加快由“大”企业向“伟大”企业转型，培育具有全球视野、代表中国的新凤祥产业群，成为负责人和受人尊重的企业集团。
座谈交流期间，临沂兴大投资发展集团有限公司董事长、党委书记相荣涛、中铁十四局集团有限公司政研会秘书长刘慧云、源动力集团高级文化顾问于永军、聊城市第四人民医院院长、党委书记武建胤、山东华胶饮品有限公司副总经理薛洪刚等部分企业分别就各自在企业文化建设过程中取得的经验、存在的问题，以及对企业文化建设的认识和看法做了交流发言;泰山管理学院新儒家管理模式研究中心主任白立新、北京智益德管理咨询有限公司董事长王谦修等专家就“90、95后知识型员工群体个性化的特点，如何改进企业文化建设的方法和方向”“新时期企业该如何厚植工匠文化，培养具有工匠精神的新型员工”分享了观点。同时与会企业文化部长还就有关问题与专家进行了互动交流。
此次会议的召开，加强了我省企业文化部长间的互动交流学习，为我省企业文化建设有效落地提供了强大的`思想理论支撑，引起了与会代表一致的好评和强烈的社会反响。
会议期间，与会代表还先后参观了新凤祥集团党群活动中心、祥光铜业电解车间、凤祥食品加工中心、凤祥食品研发中心、凤祥食品旗舰店等场所。
疫情发生以来，湖北省成为全国人民最揪心、最牵挂的地方，尤其是疫情最严重的武汉。随着大量医护人员、紧急物资、援助力量向武汉集结，医疗资源紧缺状况得到缓解，防疫形势渐趋稳定。
而同处一省的黄冈、孝感等各个城市情况也不容乐观，医疗力量不足，医疗资源紧缺，检测能力有限，疫情防控能力较弱等短板频现，呼吁更多支援。
“一省包一市”举措，回应了这种呼声。“一方有难，八方支援”，体现了社会主义大家庭的温暖;“全国一盘棋”，集中力量办大事，凸显了社会主义制度的优越性。
全国各地区之间团结互助、携手共进、协同发展一直是我们的优良传统。“一对一”式援助是党和政府根据我国国情探索出的一种长效机制，“强扶弱”和划定“责任田”的做法在汶川地震灾后重建、对口援疆、脱贫攻坚战等国家重大战略中发挥了重要作用。
实践证明，社会主义制度不仅能在灾害发生时以强大的动员力调动、组织和凝聚社会力量，限度地保护人民群众的生命财产安全，把损失降到最低，也能在灾后重建时，上上下下“拧成一股绳”，心往一处想，劲往一处使，把家园建设得更加美好，这是我们巨大的制度优势，也是中华民族能够一次次从灾难中站起来的原因所在。
同袍同泽，共战共情。有兄弟省市的无私援助，有全国人民的大力支持，相信湖北必能早日战胜疫情，重回安宁。在疫情面前，我们是患难相随、休戚与共的命运共同体，只要我们勠力同心，全力以赴，就一定能打赢这场战“疫”。
客户， 就是帮助企业销售产品、为企业赚钱的人，客户服务的意见与建议。我们开展客户管理的实质就是如何有效地运营客户这些资金，对它进行开发、维护、运用并使其增值。我们现阶段正处于对高端客户资料的收集与积累阶段，这是一个非常重要的环节，可是有许多客户的资料并不完整或者根本没有联系方式，对于这些客户我们只有慢慢对资料进行补充，我们现在工作的重点应是资料详细且属于高端客户的群体，经过这段时间的工作，对于客户服务有一些建议：
一、优质的服务很重要，宣传同样重要
优质客户一直是银行业竞争的焦点，大家都是靠服务拉住优质客户的，但是现在大部分银行的服务都非常的不错，这个时候宣传就非常重要。对于客户服务部来说，我们应该加大宣传力度，比如印一些宣传单或者宣传品，或者直接写一个大的宣传单在营业大厅，详细介绍客户服务部的职能以及我们对贵宾客户的服务范围，这样在来往办理业务的人群中宣传一下我们的业务，最起码让大家对客户服务部有一些了解，正像我们给客户介绍产品一样，我们本身也是产品，假如客户不了解我们这个产品，又怎么会有人买呢？
其次，我们可以建立一些合作伙伴，实现“双赢”的目的，我们可以去一些“高消费”的场所，要他们帮我们宣传，同时我们也给予他们一些实惠，比如健身俱乐部，高档写字楼，酒店都是高端客户的聚集地，我们可以让他们替我们宣传，介绍一些好的客户来我们这里理财，同时我们也介绍我们的客户去他们那里消费，并给予优惠，但是这样做需要很大的费用，还有一定的难度，仅仅是个建议。
二、及时推出优惠政策，吸引优质客户
我们现在的工作，仅仅是对一些已知的高端客户的维护，发放礼品以及业务营销，还有很多的客户等待着我们的发掘，但是万事具备，只欠东风，我门首要的任务是应该出台一个优惠政策，起码有个雏形，这样在营销中我们可以针对不同的客户需求进行适当的优惠，必须有这样实际的东西，我们的营销才有意义，才能真正的抓住一部分有需求的客户，才能让他们帮我们宣传，吸引更多的客户，范文《客户服务的意见与建议》。
三、客户、高端客户、优质客户
在我们现有的众多客户当中，有一小部分客户拥有较多的存款，我门称之为高端客户，在这些高端客户当中，可以分为以下四类：
1、存款或者其他业务相对较少，对我们回报也较少，我觉得这样的客户没什么太大的价值，该淘汰就淘汰，没有对这些客户的淘汰，就不能培养出更好的客户。
2、存款或者其他业务较多，但对我们的回报很少，比如他的存款有50万，但是没什么太大的潜力，给我们创造的价值远远不及我们的投入，这样的客户有应该有取有舍。
3、存款或者其他业务较少，但是潜力很大，这样的客户虽然暂时对我们的回报很少，但是可以培养，我们要对其多扶持，多关心，可以将他的“潜力存款”挖到我行。
4、存款或者其他业务较多，回报良好的客户是我们最宝贵的财富，是我们工作的重点。
20__年是全面贯彻落实精神的开局之年，也是实施规划承上启下的重要一年。为全面贯彻落实党的精神、进一步加强党员自身建设、坚定共产主义理想和中国特色社会主义信念，增强党性观念和宗旨意识，提高党员思想政治素质和业务工作能力，真正发挥党员的先锋模范作用，根据区委有关精神和要求，结合实际，制定20__年度集宁区城市管理局党员干部政治理论学习计划。
一、指导思想
坚持以__为指导，深入学习贯彻党的精神，围绕建设学习型、服务型、创新性的马克思主义执政党的目标，按照党党的思想建设工作精神的要求，紧紧围绕局中心工作，切实增强党员干部的理论素养、学习能力和工作本领，为实现城管局各项工作目标提供思想政治保证。
二、学习教育内容
根据中央、自治区、市委、区委的有关精神，结合我局工作和党员干部队伍的思想实际，今年党员干部的理论学习重点抓好以下几方面内容。
1、深入学习党的精神和^v^章。党的会议是我们党在全面建设小康社会决定性阶段召开的一次十分重要的会议，学习宣传和全面贯彻党的精神是当前和今后一个时期的首要政治任务。局党委、各支部要组织党员干部深入学习党的精神，通过学习^v^章体会党的精神，引导广大党员干部深刻领会中央一系列重大战略思想的基本内涵、基本要求以及一系列战略部署的主要任务、工作重点和方针原则，通过准确理解党的提出的一系列新思想、新观念、新论断，进一步增强贯彻落实精神的自觉性和坚定性。城管局将集中组织广大党员干部认真学习相关理论知识、撰写学习体会及读书笔记等形式推动学习宣传贯彻活动深入开展。
2、深入学习在^v^会议上提出的八项规定和六项禁令。全面、准确地领会和把握深入推进反腐倡廉建设的重要性和紧迫性，切实增强忧患意识、风险意识、责任意识，不断提高领导水平和执政水平、提高拒腐防变和抵御风险能力，进一步增强自我净化、自我完善、自我革新、自我提高能力，严明政治纪律，落实八项规定，改进工作作风，忠实履行职责，为保持党的先进性和纯洁性、增强党的创造力、凝聚力、战斗力作出应有贡献。
3、深入开展群众路线教育实践活动。密切联系群众是我们党的优良传统和作风。要继续教育、引导机关党员干部牢固树立正确的群众观，把全心全意为人民服务的根本宗旨体现在本职工作和核心价值观上，真正做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。大力开展群众路线教育，进一步密切党群关系，加强干群联系，树立党员干部执政为民的良好形象，努力建设为民、务实、清廉机关。
4、深入学习市、区__精神。局党委、支部要组织广大党员干部认真学习贯彻市、区__精神，深刻领会精神实质，准确把握形势任务，努力把思想统一到上级党委的重大决策部署上来，把学习成果转化为推进工作的强大动力。
6、深入学习做好工作所需要的各方面知识。从建设马克思主义学习型政党和学习型党组织的实际出发，系统把握中国特色社会主义理论体系特别是__的根本要求，积极培育和自觉践行社会主义核心价值观，坚持学习国家法律法规、党纪党规和最新形势政策，有重点地学习掌握城市执法管理职能有关业务知识等，提高对现代经济发展和社会管理的驾御能力，努力在不断优化知识结构、开阔发展思路、把握工作规律中提高推动科学发展、促进社会和谐的能力和水平。
三、学习形式与要求
(一)学习时间
党员集中学习不少于24学时;党委、支部领导班子成员学习不少于40学时。
(二)学习形式
坚持集中学习和自学相结合、理论学习与学以致用相结合、向书本学习与向社会实践学习相结合的方式，做到学中干、干中学，切实增强理论学习的针对性和实效性。集中学习可采取专题学习会、交流会、专题讲座、中心组集体学习会、观看影像资料与学习考察等形式进行。
(三)学习要求
1、切实加强领导。按照区委的部署和要求，科学制定本单位年度政治理论学习计划，周密部署，统筹安排，认真实施。明确局党委书记为第一责任人，党委成员带头参加学习，带头讲党课，充分发挥示范表率作用。各级党组织要做到政治理论学习有计划、有检查、有总结，确保学习内容、时间、人员三落实。
2、完善学习机制。局党委、各支部要以政治理论、政策法规、业务知识和党的有关会议和文件精神、上级党组织部署的学习任务等为主要内容，适时开展各方面知识学习。采取多种形式开展学习、讨论和教育活动等，拓宽党员干部受教育渠道，促进学习教育经常化。
3、注重联系实际。局党委、各支部要把学习贯彻党的精神与推动业务工作结合起来，与学习贯彻《中国^v^党和国家机关基层组织工作条例》结合起来，与着眼当前工作，全面完成全年目标任务和谋划明年工作结合起来，真正发挥政治理论学习教育作用。
4、加强督促检查。局党委、各支部要加强对学习贯彻活动的指导检查，保证学习贯彻活动严格按照区委的要求开展。认真做好相关的督查工作，及时向区委报送有关学习贯彻情况。
一、第三方物流企业客户关系管理应用现状
目前，我国物流企业的客户关系管理还处于起步阶段。大多数物流企业的客户管理都不甚规范。众多的客户都掌握在营销员手中，企业内部对客户资料的收集、整理、分类往往显得比较零乱，缺乏系统性，一个核心营销人员的跳槽就能够带走企业众多客户，甚至营销人员私下与客户分享回扣，公司也茫然不知。所以常常给客户造成关心不够、重视不够的现象，客户资源流失是常见现象。而国外物流企业，诸如UPS、马士基、TNT等这些凭借企业雄厚的实力、先进管理理念、出色的服务，个性是对客户的全方位关怀使得国内大多数企业纷纷向他们伸出合作之手，让国内同行感到巨大的竞争压力。
物流企业如何与强大的竞争者抢夺物流市场，除了要从上述理念问题着手外，要实施完整的、合理的CRM方案，主要思考现实中还明显存在的问题：
1、客户数据收集不够，缺乏对客户分析潜力
物流企业在与客户进行交易之前或者交易过程中不注重取得客户的详细资料。从供应链的角度来讲，全面了解和掌握客户的需求，有助于物流公司为该客户带给及时周全的服务。但在真正的操作中又是什么情形：固定的大客户由于是长期合作，所以客户是什么类型，客户有什么偏好、特征等问题可能有所掌握;一些小型客户或者新客户，企业很少主动去关心客户的偏好等问题。
2、与客户沟通渠道落后
3、缺乏个性化的物流方案
客户在寻找物流服务商的过程中，应对众多商家却找不到满意的服务商，主要原因之一是得不到个性化的服务，另外，企业依据同一的服务标准应对不同的客户，获得满意程度肯定也是不同的。
二、CRM(客户关系管理)的实施对第三方物流企业的重要性
1、能充分有效利用客户资源，提升客户满意度，增加利润
CRM能将企业客户的所有信息、企业销售人员状况统一纳入管理，并及时、完整、准确地获取客户信息。能够为企业各级管理人员和业务人员带给分析和工作支持，实现了横纵向之间的客户信息沟通。
2、能带给有效数据分析与决策支持
依据CRM系统超多的客户和营销业务信息，CRM能带给强大的数据分析潜力和超多最适用的模型参考，能够分别对客户的特征、购买行为、价格、成本、收益等因素进行分析，为企业高层带给有效的决策依据和支持。
目前CRM在我国具体的应用成绩有喜有忧。我们既要看到自己尚存在的缺点，也要看到成功的期望。佳盈、中外运、中远货运、华青船务、安吉物流等大型物流公司导入的最终效果能让我们相信，CRM将为中国物流增添更多的竞争力。
3、能带给核心竞争力
CRM有利于提升现代物流企业的核心竞争力客户关系管理(crm)的出现，能够使中国物流企业把原先主要集中在业务增长方面的注意力转移到观察其外部的客户资源，并使企业的管理全面走向信息化，从而使企业全面地关注其核心竞争力的提升。
4、能降低企业成本
今天开会是有此以来收获最多的一次，从早上x点半一直开到傍晚x点多，这是有此以来公司规模最大的一次会议。刚回到x自己马上回想会议的整个内容，把它给记入下来，如果不好好总结下，那会议就白开了，永远得不到进步。开这次会议目的就要教会我们这些业务及推广如何学会跟客户沟通，及对市场的操作。听了这次会议后受益匪浅，深感体会。为我解开了很多雾团，让我有了方向感和前进的动力。
一、沟通方面
在与客户沟通的过程中，三不说：没准备的话不说;没依据没数据的话不说;情绪欠佳时不说。要懂的三必说，赞美的话，感激的话，对不起。就这些短短的几句话就概括说我们在交流时该注意的。在任何的沟通过程中，你要做好事前的准备，懂的你要做什么，为什么做，谁来做，我们要如何，交流的目的和意图是什么，规划好这些后，你的沟通才能够有效的开展，顺不顺利那是另外一回事。确认需求，明白客户需要的是什么，我们能兑现给他的是什么。当在交流过程中发现异议时，要学会在顺着客户的争议给他一一解说，为她化解他的顾虑。要让他明白我们是站在他的立场为他着想的，为他赚更多的利益，要知道任何商人都是利字当头。这样才能达成协议。最后就是实施，在这一环节也就是客户对你的兑现，和你对客户的承诺，要求我们要诚实守信，商场上要更多讲究信用，这样生意上的合作才能长久。
在整个沟通过程，我们是备有筹码的，但记住我们的筹码能不抛尽量不抛，不要轻易抛，只有在逼的无路可走时，才最后压上筹码。一旦一开始就压上了，可能还没到最后关头也许你就输了。这也就教会我们花最少的钱赚更多的利益。想想自己沟通过程，实在存在很多短板，讲话没有煽动力，不够沉稳。给客户的感觉就像强迫，强买强卖。语气轻点又感觉自己没魄力，让客户买不到放心。这样的交易很难达成。一名好的业务，销售员都是刚中带柔，柔中带刚，强软兼施。
二、心态方面
人一旦走上销售这条路，想退路难，想前进更难。退路难那是因为你走上了舍不得放弃的路，销售是个很会历练人的路，你一旦踏上一般人都很难往后退，他带给你的发展空间很多，提升个人能力的好机会，你自己会很想往下走，想看看前进路是怎么样子。但你要明白，前进的路是坎坷的。前进的路是更难的。佛像为什么能成为千百万人仰拜，那是因为它的前期也要经过千刀万剐的削磨。一名优秀的销售员成功的销售员，往往是做到别人做不到的事。今天有幸听说x副总经理从何从一名推广专员在进公司短短x年半的时间当上了副总的位置，真的很震撼，还有x营销中心x经理为了开发新的客户，自己x证明他的'能力，他能给客户创造的利益是多大，在客户没有认可和支持的情况下，大夏天的一顶帐篷，一个人做起促销活动，很多东西都是自己目前没法比拟的。发现自己跟他们比起来，自己远远做的不到位，他能做到自觉，对工作负责，勤奋学习。自己呢有点太满足于现状，这样永远得不到进步，或者进步很慢。记住每当我们在进步时，可能很多人会忽视竞争者也在进步，社会在竞争，适者生存，你要明白你不吃别人，别人可能就会吞并你，尤其在商业这行业上。
营销人生的生涯的三部曲：干活，管事，管人。每个成功的都得经历这三个阶段。第一阶段我们都是从最简单的做起，从一个最简单的动作重复的做。对我们这些刚从学校毕业的人都有这样的想法，希望得到回报多，简单的事情不想多做，总是埋怨这埋怨那。或者有这样的想法自己的努力为什么别人总是看不到，别人往往只是看中自己的结果。其实错了，人做事，天再看，也许暂时性的看不到，但总有一天别人会知道的。一个活干的同时我们也慢慢学会接触管事，公司会给人机会，只是你自己有没准备好的问题。在学会管事时，你的能力开始慢慢的提升，等你有了一定能力就开始慢慢得管理起人来。如何利用自己手中资源，利用别人来帮你赚钱创利益。
销售没有冬天，不要给自己找借口。相信梦想就在不远处。今天的会议也讲了些企业的文化，让我看到公司未来的发展方向和前景，让我重新自信起来。
销售客户座谈会，**能源公司的新契机
——加强沟通，增进友谊，深化合作，共谋发展
201*年11月28日，能源公司销售客户座谈会，在宁夏**集团四楼多媒体会议室隆重召开，会议历时两个半小时，此次会议由能源公司总经办副总经理游**主持。集团总裁孙珩*、常务副总裁李建*、党委副书记徐*祥、投资控股公司总经理潘建*、经营公司经理赵学*、政策研究室主任李*等集团领导出席本次会议;能源公司总经办领导、宁东和芦花基地和清洁能源公司直接管辖销售的相关负责人也参加了本次会议。
能源公司董事长孙彦昌热情洋溢的致欢迎辞中，他诚挚的向各位到来的贵宾表示谢意，在一阵阵热烈的掌声中，会议正式拉开了序幕。 之后，能源公司总经理许光辉就能源公司的发展规划作了详细的介绍，并就发展前景及发展过程中存在的问题给予客户答复，且表明在今后的合作中要加强沟通，增进友谊，深化合作，共谋发展;接着，集团投资控股公司总经理潘建国就集团五年的规划及在建项目，向贵宾一一介绍，勾勒出宝塔五年后的宏伟大图，让大家更进一步的了解宝塔。尤其重要的是孙珩*总裁发表的讲话，详细介绍了我集团今后的发展规划，勾勒出与我方合作的远景，宝塔发展到今天与大家是分不开的，宝塔发展了，自然要相应的回报大家，加深了客户对我集团的认识，增强客户同我公司合作的信心和认可度。
会后在**宾馆的宴会厅就餐来宾觥筹交错，畅所欲言。之后，
由能源公司领导携销售部员工陪同贵宾参观了芦花基地，清洁能源公司，宁东基地。当地的解说员引领贵宾们看到了电脑监控成品油产出的过程，接触到宝塔作为现代化企业与时俱进的一个状态，在当地解说员的引领下，贵宾们了解到宝塔的产能，装置的'种类等，参观途经一栋栋员工宿舍楼耸立着，还有标准的足球场等员工生活所需的娱乐设施，无疑显现了一个大企业应有的对员工的人文关怀，也显示了宝塔的实力所在，让宾客们信赖宝塔蓬勃发展的潜力。
招待晚宴在鹤泉湖察合台厅举行，由中石油内蒙公司的魏冉*处长和包头宁*的乔家*总经理给呈上的烤全羊剪彩后，晚宴正式开始了。在来宾品尝宝塔特色餐饮的同时，我宝塔的艺术团陆续的献上回族和维吾尔族等有民族特色的节目，异彩纷呈，赏心悦目，让五湖四海的贵宾领略少数民族的风土人情，尽展鹤泉湖的旅游区特色。由蒙古少女献上纯洁的哈达，向贵宾表示美好的祝福，主持人热情的给在座的贵宾们献歌祝酒，宴会厅中充满了歌声笑语。晚宴最后进行的篝火表演，贵宾们环绕篝火，舞随情动，左手拉右手，今后的友谊会更长久，今后的合作也会如这团篝火红红火火。
从邀请客户前来参会，会议顺利的召开，到鹤泉湖活动进行的这几个阶段，每个环节紧紧相扣，销售部成员团结一致，能源公司车队和办公室互相配合，丝毫不敢怠慢，本着作为宝塔人的热情，我们精心安排好每个贵宾的食、住、行，让贵宾感受到宝塔人的热情和情谊的真切。
璀璨的烟火盛开在鹤泉湖的上空中，来宾们尽兴而归的那份喜悦，让我们销售部的成员倍感欣慰。在烟火绚烂的天空下，我们共同祝愿宝塔的发展蒸蒸日上!
宁夏**能源化工有限公司
销售部
指标目标：生活垃圾分类覆盖面 100，全市 平均浓度完成上级下达目标，地表水达到或优于Ⅲ类水质比例 ，城市公园绿地服务半径覆盖率 90。
工作举措：深入践行绿水青山就是金山银山理念，高水平建设美丽温岭，在生态富民惠民上开拓新路径、取得新突 破。一是系统推进碳达峰碳中和工作。制定实施碳达峰行动方案，推进能源、工业、建筑、交通、农业、居民生活六大领域绿色低碳变革（市发改局）。全面落实能耗双控制度， 继续争创低碳零碳乡镇（街道）、绿色低碳园区和工厂等省级试点，鼓励企业开展绿色产品认证、低碳产品认证、节能产品认证等（市发改局、市经信局、台州市生态环境局温岭分局）。开展建筑能效提升行动，推进建筑业绿色低碳发展（市住建局）。加快构建绿色投融资政策体系，引导金融机 构创新绿色低碳金融产品和服务（市金融工作中心）。二是全力打好生态环境巩固提升持久战。严格落实河（湖）长制，纵深推进全流域水环境综合治理，扎实开展城镇“污水零直排区”扩面提质，确保温峤、滨海断面水质稳定达标（市环境综合整治事务中心、台州市生态环境局温岭分局、市农业农村和水利局）。强化湖漫、太湖、花芯、桐岭等水库环境保护，集中饮用水水源地水质达标率保持 100。深化重点行业挥发性有机物排放整治，强化扬尘管控，努力保持全市环境空气质量总体稳定并争取有所改善（台州市生态环境局温岭分局）。推动生活垃圾分类投放“撤桶并点、定时定点” 向城镇建成区扩面，加快再生资源回收体系建设，加强工业固废全过程闭环管理，提升建筑垃圾综合治理水平，争创省垃圾分类标准化市、省无废城市（市综合行政执法局、台州 市生态环境局温岭分局、市商务局）。三是系统打造山水林田湖草生命共同体。全面推行林长制，新增国土绿化 6000亩、彩色森林 7900 亩以上。全面推进乡村全域土地综合整治与生态修复 版，探索全域全要素综合整治，开展水土流失综合治理。狠抓平原绿化、森林彩化，提升森林蓄积量和森林覆盖率，争创国家森林城市（市自然资源和规划局、市农业农村和水利局）。
各位企业家，同志们、朋友们：
在~~即将来临之际，~~在这里召开辖区企业家迎春座谈会，与各位企业家们欢聚一堂，畅叙情谊，共商杨叶发展大计。首先，我代表镇~~及全镇3万人民，对各位企业家的到来表示热烈的欢迎，对大家多年来对~~发展给予的关心、支持和帮助表示衷心的感谢。同时，我们也向大家拜个早年，祝在新的一年里工作顺利、万事顺心!
参加今天座谈会的有班子全体成员。今天座谈会主要有三项议程：一是请~~同志通报我镇经济和社会事业发展情况并部署的主要工作思路;二是请~~同志致辞，三是大家座谈发言。
下面，请~~同志通报我镇度经济和社会事业发展情况并部署度的主要工作思路。
下面，请~~同志致辞。
下面，开始座谈。请各位企业家多提宝贵意见和建议。
首先，请~~同志发言。
下面，请~~同志发言。
下面，请~~同志发言。
这次迎春座谈会开得喜庆热烈，大家欢聚一堂，喜迎新春，豪情满怀。在座谈会上，大家听取了~~同志通报我镇20经济和社会事业发展情况并部署20的主要工作思路，同时大家敞开心扉、畅所欲言，建言献策，为杨叶的发展提出了许多宝贵的意见和建议，使我们再次感受到了“热爱”、“奉献”的诚挚之心。在新的一年里，我们恳切希望各位企业家一如既往地支持杨叶建设，为~~的发展出谋献策;~~也将一如既往地努力做好各项服务工作，为企业发展创造良好的环境，共同谱写~~发展新 篇章!
祝各位企业家新春快乐、身体健康，合家幸福、万事如意!
华南客户座谈会发言稿精选
尊敬的张总、王书记、马总，中油的各位领导，各位客户朋友，上午好！
我是XX，来自金发科技股份有限公司。很荣幸受华南公司的邀请参加此次座谈会。
金发科技1993年成立，主营改性塑料，在广州、天津、上海、江苏、四川拥有五个生产基地，改性塑料产量达到62万吨，预计产量将达到65万吨，是目前国内最大的改性塑料生产企业，也是全球改性塑料品种最为齐全的企业之一。主要产品有PP、ABS、PS、PA、PBT、PC等。其中PP年需求量约25万吨，ABS年需求量约8万吨。
近年来，我们自主研发的完全生物降解塑料、碳纤维及其复合材料、耐高温尼龙、无卤高效阻燃剂等一批具有世界先进水平的新材料项目成功实现量产，金发科技正在逐步实现从改性塑料到化工新材料的升级，不断向产业高端和高附加值方向延伸。
回顾过去，金发科技与中油的合作历史已超过，从最初简单的买卖关系到今天的全面合作，双方不断创造着新的成果，并建立了密切、良好的合作关系。
1）业务层面：20金发对中油的采购量达到XX吨，其中向华南公司采购XX吨，20总采购量预计超过XX万吨，其中向华南公司预计采购XX吨，增长率达XX%；远远超过了金发改性产品的增长率；
2）技术层面：借助华南公司的业务平台，金发科技与中油研究院成立了联合实验室，打造了一个良好的技术交流与合作平台。在此平台上，双方共同开发了SP179、780A、1730等一批具有代表性的新产品，开展了实验室检测能力比对项目，并定期安排技术交流。
来，金发科技的'改性塑料业务取得了快速、健康的发展，喝水不忘挖井人，成绩面前，我们深知离不开中油，尤其是华南公司各位领导和朋友的厚爱和大力支持，在此，请接受我们最真挚的感谢！（鞠躬）感谢华南公司多年来为金发科技提供了优良的产品、优质的服务、以及可靠的供应保障，感谢各处室的处长、业务经理们在日常工作中给予的点滴关爱。
这些年，我们见证了华南公司的快速发展，见证了一支以张总、马总为核心的专业、敬业、高效、富有激情的营销队伍，见证了在今年如此恶劣的外部环境下华南公司取得的不俗成绩。我们相信，未来，在华南公司各位领导的正确领导下，在上游炼化企业的大力支持下，在各级业务处室的不懈努力下，通过与各级客户的广泛合作，华南公司一定会取得更加骄人的成绩。
当下，国内外经济环境复杂多变，未来几年，国内石化企业将继续直面来自中东、台湾等外资企业的竞争。作为中油的忠实合作伙伴，我们期望能够与华南公司在业务模式上进行更多的探索，在技术层面进行更深入的交流，继续扩大合作，在双方的合作道路上谱写更辉煌的篇章。
最后，感谢为此次大会辛苦筹备的工作人员，感谢你们热情周到的接待，预祝此次大用户座谈会圆满成功，预祝各位领导、来宾身体健康，工作顺利！谢谢！（鞠躬/结束）
校园文化是学校物质文明、政治文明和精神文明的主要内涵之一，为全面深化校园文化建设，加强校园人文管理，渗透人文素质教育，特制定__年我校校园文化建设工作计划。
一、指导思想
以学校工作计划为指导，以校园文化建设为导向，以渗透人文素质教育为目标，通过采取一系列措施，促进学生综合素质整体提高，丰富学生校园文化生活，创设良好的育人氛围，促进学校整体工作再上新台阶，作出应有的贡献。
二、目标任务
1.加强礼仪文化教育，营造师生互尊互爱的良好氛围。
2.加强学生养成教育，形成良好的行为习惯。
3.加强室内文化建设，构建师生良好的工作育人环境。
4.抓住重大节日，有针对性对学生进行爱国、爱社会主义、爱学校、爱家乡的教育。
5.广泛开展文体活动，让学生体验到校园中的人文关怀。
6.办好校园报《放飞》
7.有计划地在校园花池，种植原地种植、栽植花草，树木。
8.设置心理咨询室，全面开展心理咨询活动，促进学生身心健康。
9.组建各种形式学生兴趣小组，组织小制作、小发明比赛和科普作品展览等活动，要让学生充分感受到浓厚的艺术氛围和无穷的科技魅力，让他们的个性得到充分的张扬。
三、实施措施
1.采取有效措施，加强礼仪文化教育
政教处将进一步规范礼仪教育常规，要结合学校实际，不断补充和完善学生礼仪教育条例，要充分利用广播、板报、校报的载体作用，大力营造礼仪教育的良好氛围;要建立礼仪教育的监督机制，设立文明礼仪教育监督岗，切实纠正礼仪教育的不良行为，要建立有效的礼仪文化教育考核机制，通过有效考核切实加强礼仪文化教育。
2.进一步加强室内文化建设，构建良好的师生学习工作环境。
__年室内文化的重点是补充教师办公室文化，完善教室文化、实验室文化和体育室文化，音乐室文化，美术室文化，微机室文化，突出做好各室文化建设工作。
3.抓住重大节日，广泛开展爱国主义教育。
政教处、少先队要充分利用重大节日，有针对性、主题性地对学生进行爱国主义教育，并通过此活动来激发广大学生爱学校、爱老师、爱家乡的热情。
4.大力开展文体活动，加强学生人文素质教育。
良好的文化活动对学生身心健康发展起着积极作用，为此，少先队在做好重大节日文艺汇演的前提下，大力开展具有健康意义的、生动活泼的文体活动，开展定期考核制度，并做为文明班级考核的主要依据之一。
5.有计划地载植花草树木，建设绿色校园。
总务处以“绿色学校”为挈机，结合“绿色学校”创建的要求，并结合学校实际，制定详细的栽植树、种植计划，要以种花草树木为目标，栽种花草树木，既要体现经济原则，又要体现美观校园的原则，努力发挥了花草树木的育人作用。
实施乡村振兴战略，要坚持党管农村工作，坚持农业农村优先发展，坚持农民主体地位，坚持乡村全面振兴，坚持城乡融合发展，坚持人与自然和谐共生，坚持因地制宜、循序渐进。加强农村基层基础工作，重在培养造就一支懂农业、爱农村、爱农民的“三农”工作队伍。
农村是一片广阔的天地，大学生在农村和乡村振兴浪潮中必然会有发展。无论是发展原始种植型农业，还是发展新型创新型农业，农村的人才严重缺失都是值得关注的重点。农村政府应创造条件，让从农村走出的大学生回到农村，为他们的未来发展提供良好的平台，对其落户农村、发展农村给予政策支持、资金扶持;农村大学生回到农村发展比城市人才到农村发展，有事半功倍之效。他们知道农村最需要什么，也知道农村的真正问题，与村民沟通起来也更有亲近感，更容易扬长避短，在乡村振兴中做出贡献。
为了农村和乡村振兴，重在真心实意地把有志于农村发展的大学生推到更有发展前途的岗位上，不能因为他们年轻，因为他们只能到农村，没有其他地方可去，就热一阵冷一阵，或者有小家子气，害怕大学生走在自己前头，影响了自己的仕途。
善于从农村能人中发现和挖掘人才。农村大学生生于、长于农村，并在农村摸滚打爬了多年，对农村情况和农村需求了如指掌。加强对这些人进行定向培训，并根据他们的发展及所作出的贡献，为他们提供晋升、发展的更优通道，必然有助于乡村振兴加速提质，有助于他们在乡村振兴中不断成长。
感谢公司给予学习的平台，感谢领导给予进步的机会。我很高兴能参加此次《x销售技巧》培训课程。经过这次培训，使我在思想上对销售有了更全面的认识，同时对销售理论有了空前的突破，相信接下来我不仅会将所掌握销售思想复制到门店人员身上同时还会把所学理论运用到实践，下面我主要谈一谈在培训期间的学习心得。
首先，x老师的讲解记忆深刻、幽默风趣，于谈笑间将以往销售中的种种问题点拨出来。
x老师讲行业：销售是世界上最光荣最有保障的工作，收入不稳定才有高收入。通过六脉神剑步骤讲解(吸引客人→留住客人→了解需求→塑造价值→先跟后带→快乐成交)每个步骤每个案例都是那么的深刻，使我更清晰的掌握如何处理工作中遇到的种种问题并且严格要求自己在今后工作中将简单的事情重复做，重复的事情坚持做，坚持的事情快乐做。
x老师讲心态：在学习期间，我明白了不管任何工作首选要从思想上树立行业的价值观，树立热爱工作的信念，不惜一切努力，为业绩而奋斗。只有端正了心态，才能经得起被顾客拒绝的的考验。
x老师讲形象：通过学习掌握形象和标准化让我从个人形象到商品形象再到店铺形象都清楚的理解到管理门店应该发挥视觉、听觉、文字等方面的作用努力增加商品附加值使之具备竞争力。
x老师讲技巧：引用痛苦销售法从发现问题→制造问题→放大问题→解决问题来讲述顾客购买就在一念之间我们如何把我们的思想放进顾客的脑袋，把顾客的钱放进我们的口袋。
通过培训，我决心要从以下几个方面提高自己和带动团队：
首选我要认真学习理论知识，做到学以致用、应才适用。其次努力成为优秀团队的建设者提升门店的营运能力，促进门店绩效提升。然后推进现场教育、培训活动、提升门店人员的作用能力、改善心态、促进门店营业目标的达成。
感谢公司安排的这次培训，给大家难得的学习机会!
感谢x老师，不仅给我们带来了营销知识，还给了我盲作的表率。经过这次培训，感觉收获不小，与以往所有培训不同的是：本次培训主要以提问式，抢答式、团队式的方式进行，从早上x点多至下午x点多现场气氛活跃，培训生动而又形象的传授着x文化、销售技巧，与平时可能遇到的问题解决方法，让我们深刻感受到x文化的博大精深与超强的感染力，此次培训中通过学习来自x的专卖店的同行的交流，使我认识到我们要想做好销售，并使店面人员销售水平提高，还有很多知识要学习提高。
首先，在企业文化上，我们要时刻与x文化保持一致，认真深刻及时的学习文化，跟上x的文化发展脚步，在公司内部结合自身创造我们的文化，使我们树立一杆自己的旗帜。
再次，我们需要加大销售技巧的培训，通过这次学习我们更加意识到销售技巧重要性，我们将加大培训力度，根据x话术的总岗，总结一套实用的话术，全体销售人员学习并应用于实际中。并及时开展销售人员摸拟演练，展开fab法则，认真学习并应用;寻找自己的不足，不断提高销售人员的业务水平与定单成功率。
专业知识的学习，就像x老师讲到的研究员站柜台，我们有时遇到专业点的知识，无法应答。这样顾客在心理上就感觉到了------不专业销售员。真正让自己成为一名专业的销售员。提高我们定单的概率。
人员素质培养：我们注重人员的精神面貌，不断提人员的素质。我们坚信只有高素质的人，才会得到顾客的信认，才会有更多的回头客。时刻体现我们x人的及时、专业、真诚、热情从而打造我们自己的品牌。
在企业的管理上，我们努力打造团结型的团队。在以后的发展中我们将不断学习改进和创新，只有这样才能在竞争激烈立于不败之地，我们有信心在x的圈子里提升自己，成为真正的x人。
自20__年以来，实验学校把思想政治工作摆到学校工作的重要位置，突出工作重点，改进工作方法，增强工作的针对性和实效性。教师师德合格率100%，学生思想品德合格率达到95%，校长立足于农村学校教育教学实际，采用“信心出彩”教育模式，实施城乡一体化教育战略，成就黄旗堡实验学校学子的出彩人生。实验学校先后多次被区政府授予“教育教学工作先进集体”;学校被确定为区“未成年人教育基地”、市“家长学校示范校”;20__年月政府评为区“十佳文明校园”，学校思想政治工作取得了显著成效，主要做了以下方面的工作：
一、开展的主要工作
(一) 加强组织领导，突出思想政治教育首要地位
二是制定方案、计划。领导率先垂范谋划思想政治教育工作，主动上好思政课，引领思政教师发挥辐射作用。结合“我们的节日”组织开展系列教育活动，对师生进行爱国主义、集体主义、社会主义教育和法制教育，不断提高师生思想道德素质。学校每学年都要开展中学生文艺汇演、国庆歌咏比赛、田径运动会、元且师生联谊会等重大节日庆祝活动，不断增强全体师生的爱国主义集体主义、社会主义教育等意识。
三是加强学校思想政治工作制度化建设及思政课示范工程。完善了《教代会议事制度》、《教职工思想政治考核办法》、《教师师德考核办法》、《班级管理及班主任考核办法》、《学生综合素质评价办法》等制度，全面盘活了教职工工作积极性，进一步增强了学生遵纪守法的意识。党支部书记__围绕__精神讲党课，深入班级上好形势政策课;班子成员带头上好优质思政课及形势政策课，班主任及思政教师抓实上好思政示范课。切实把思政课作为贯彻党的教育方针、立德树人、铸魂育人的主阵地。
(二) 创新师德教育载体，夯实思想政治工作基础
学校把提高育人队伍的整体素质作为思想政治建设的突破口来抓，强化师德师风建设，坚持利用例会、政治学习、组织生活会等多种机会采取多种形式，组织教职工学习党和国家的方针、政策、教育法律法规，引导广大教职工身体力行，敬业爱岗，无私奉献。大力培养全体教师“三爱”(爱事业、爱学生、爱自己)、“三有”有奉献精神、有创新精神、有高尚情操)、“三能”(能严于律己、遵纪守法，能为人师表、教书育人，能学而不厌、诲人不倦)精神，实现“三无”(无体罚和变相体罚、无有偿教学、无乱收费)目标，同时学校还以党员先进性教育和作风建设年活动为契机，适时组织教师以组为单位开展“师德批评与自我批评”活动，采取“面对面”点，“手拉手”帮，“门对门”谈的方式，督促教师自觉遵守职业道德规范，使教师师德
(三) 开展主题教育，促进思想政治工作特色化
学校一贯抓好文明创建工作，促进未成年人教育特色化。几年来，我校在未成年人思想道德建设中，始终以“全员育人”导师制研究与实施为突破目、按照“常态活动课程化”要求，将节日活动、主题班队会、国旗下讲话、社会实践、家长进校园、“三节一会”(读书节、艺术节、科技节和运动会)等常规性活动纳入课程管理范围，形成落实的常态机制，在学生中大力开展丰富多彩的系列主题教育不间断地对学生进行纪律教育、习惯培养、品质锻造、志向抱负树立、民族自豪感渗透。本着“人人出彩”的办学理念，在落实好国家课程和地方课程的同时，重点抓好学校特色课程(剪纸、创客)的建设。陶治了学生情操、锻造了学生品质、塑造了学生灵魂，取得了良好的教育效果。
(四) 典型引路、榜样示范，理想信念教育经常化
榜样的力量是无穷的。学校每学年都要发现、树立、宣传一批师生中涌现的先进典型。每学年组织一次“优秀^v^员”、“教书育人楷模”、“新时代好少年”等评选活动。大张旗鼓的进行表彰奖励，让优秀教师的先进事迹鼓舞人，让优秀学生的动人事迹感召人，让优秀党员的爱党精神引领人。同时学校通过伟人故事宣讲、伟人图片展示、英雄精神演讲、感动中国人物事迹学习、国庆歌咏比赛、五四文艺汇演等师生喜闻乐见、易于接受的方式积极宣传先进典型，树立良好风气，经常性开展社会主义核心价值观观教育。促进学校良好的校风、教风、学风逐步形成。
(五) 加强校园文化建设，实现环境育人
一年来，学校多方筹措资金近200万元，新建停车场一座，新建水冲式厕所一座，硬化铺设路面5000平方米，栽植苗木1500棵，拆除危房18间，新建体育器械室一座，面积100平方米。后一步，还将加大投入，对男女公寓、教学楼、餐厅，校园主路及管道等进行全面整修，暑假之后，校园的硬件设施将会进一步改善。同时，积极争取各方支持，潍坊四中为我校捐献400多套课桌椅、40套多媒体设备;裕兴(上海)文化科技有限公司更是一次性捐献了200套电子读书卡、20套光影机，价值40多万。这都为学校的发展提供了可靠的物质保障。
(六)加强考核，促进思想政治工作良性发展
修订完善了《黄旗堡实验学校思想政治工作考核评估细则》和《黄旗堡实验学校学生综合素质评价方案》，把思想政治工作作为评价教师教育教学水平的重要指标，以20%的比例纳入教师的年终考核，做为教职工评优晋级的重要依据，实行“三挂钩”，即:考核结果与评优树模挂钩、与晋职普级挂钩、与职称评聘挂钩，促使广大教师真正从思想上重视思想政治工作，行动上落实思想政治要求。同时学校将学生“星级”评选结果、日常操行评定、综合素质评价等学生思想道德要素以35%的比值纳入期中、期末思品课学业成绩，逐步形成了定量与定性相结合，阶段性评价与终结性评价相结合的评价模式。
二、学校思政课及思想政治工作中存在的问题
在肯定成绩的同时，我们也清醒的认识到，学校思政课教育教学和思想政治工作还有不少不足之处和问题。
学生方面对思想政治理论课的认识不够，部分学生对思想政治理论课不感兴趣，学生缺乏学习动力;教学方面上课內容上存在着求多、求全的现象，在灌输纯理论知识给学生的情况下，课堂上老师越讲得多，学生越听得没劲，教学形式上存在重形式、轻效果的现象;师资方面对教师的马克思主义基本理论知识的培训和教育有待加强，教师业务素质有待提升，思政专业教师紧缺;学校思想政治教育活动载体丰富，但缺乏实效性。
三、下一步工作措施
(一) 认清形势，进一步明确责任
但国家和人民未曾放弃，执手共进：95后医护人员在隔离服上写下精忠报国;多少青年医学生请缨作战摇身一变成为肺炎医师;80岁的老人钟南山不畏艰辛再次出山，武汉院方资源短缺，主席调军武汉，上海等多省纷纷向武汉伸出援助之手，真正实现“一方有难，八方支援”的局面。
而对待这次的疫情，以及武汉某些人民食用蝙蝠。更多的人抛出了自己的观点：“脱单都轮不到我，病毒能轮到我吗?”“建议把武汉隔离，要不行就屠/城。”“武汉真的好像丧尸之城啊。”“医生救人不是他们的天职吗?他们拿了钱，就该做那些事情。”诸如此类的言论让人顿时无言。国难当头，作为国家的子民，应该想到的是怎样帮助自己的国家渡过难关，而不是一味的敲键盘。这样的做法不仅无知而更令人心寒。医护人员冲锋在最前线，不辞辛劳，不顾劳苦，我们也应该明白，他们也为人儿女，这样做并不是他们的义务，而是他们的选择。我们既然不能为祖国做出巨大的贡献，那就应该在敌后战场为祖国默默加油。
****曾说过：“不幸，是天才的晋升阶梯，信徒的洗礼之水，弱者的无底深渊”。一个伟大的祖国经过苦难之后，接下来的就是腾飞。我们要做的就是陪祖国一起熬过病毒，陪着武汉人民一起挺过难关。
这场没有硝烟的战争终将结束，让我们一起相信国家，静待樱花开。
_，一个神圣而庄重的名字；_，一个无法磨灭的记忆；_，一个名垂青史的丰碑；一把镰刀一把锤子，构成了我们敬爱的党。今年，我们伟大的党已经走过了100年的光辉历程。100年来，经过多少风风雨雨，经过多少拌拌磕磕，_引领人民奋起，写下了彪炳千古的光辉诗篇。100年啊！是_这一盏明灯，带领中国人走出困境，让中国民族屹立于世界之林。这是一个奇迹，更是100年来奋斗的见证。
旧时的中国，是一个被称为“_”的黑暗社会，当时的
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