2023-03-05
关于2023上半年国民经济和社会发展计划执行情况的报告(通用3篇)
2023-06-09
2023扫黑除恶督导组 2023关于中央扫黑除恶督导组反馈问题的整改报告
2023-03-06
2023-03-12
2023-03-11
更新时间:2023-11-01 12:28:05 发布时间:24小时内 作者:文/会员上传 下载docx
2023-03-05
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2023-03-06
2023-03-12
2023-03-11
全省安全生产监督管理局,全省各级煤矿安全监察机构,各中央企业:
为贯彻落实中央关于矿业安全工作上的指示,同时结合安全生产应急管理工作实际,省里有关领导决定组织开展安全工作专项检查。
一、检查目的
全面了解安全生产领域贯彻实施应对法的情况,总结全省各地安全监管监察机构、有关部门和单位贯彻实施中的好经验、好做法,查找存在的突出问题,研究提出改进和加强安全生产应急管理工作的意见和建议,确保应对法的各项规定在安全生产领域得到全面贯彻实施。
二、检查内容
(一)应对法的宣传培训情况
1.结合安全生产工作实际,利用各种形式对应对法的立法背景、立法宗旨、重大意义和主要制度进行宣传的情况;
2.组织各级安全生产管理人员学习应对法的情况;
3.将应对法纳入安全生产和安全生产应急管理各类培训的情况;
4.加大应急科普和宣教工作力度,推动安全生产应急管理进企业、进社区、进学校、进乡村的情况。
(二)应对法的执行情况
1.建立安全生产应急管理机构,落实安全生产应急管理职责的情况;
2.把安全生产应急管理工作与安全生产其他工作一起布置、一起检查、一起考核的情况;在安全生产许可、审查、验收中执行应急管理有关规定的情况;
3.与有关部门建立安全生产应急工作机制以及自然灾害引发生产安全事故的预报、预警和预防机制的情况,及时上报生产安全事故及应急管理信息的情况;
4.贯彻落实《生产安全事故应急预案管理办法》,制修订应急预案、完善应急预案体系、加强应急预案宣传和培训、开展应急演练的情况;
5.储备应急物资,掌握应急资源,建立完善应急资源数据库的情况;
6.制定安全生产应急救援体系建设规划并纳入地方政府和企业发展规划,建立安全生产应急平台和应急救援队伍,改善救援装备的情况;
7.未建立专职应急救援队伍的矿山、危化等高危行业(领域)企业与相关专业应急救援队伍签订救援服务协议的情况;
8.矿山、危化专业应急救援队伍开展预防性检查、参加隐患排查和开展重大危险源监控的情况。
(三)有关配套制度和措施的研究制订情况
1.安全生产应急管理有关配套规章、标准、制度和措施的制定情况;
2.安全生产应急管理经济政策的制定和执行情况;
3.地方各级政府对安全生产应急管理的投入情况。
三、组织实施
(一)自查。各级安全监管部门、煤矿安全监察机构以及各中央企业,结合本地区、本部门、本单位实际情况,于年月中旬开始组织自查,并于月10日之前将自查情况总结分析报告报送省安全监管总局。
(二)抽查。年11月,国家安全监管总局将组织检查组,分赴有关地方和中央企业,对应对法贯彻实施情况进行实地检查。
四、工作要求
(一)各级单位要切实加强组织领导,充分认识贯彻实施应对法的重要意义,高度重视本次检查工作。要结合本地区、本部门、本企业的实际,研究制订具体实施方案,明确目标任务,细化自查内容,落实自查责任,精心组织实施,确保按时完成任务。
(二)联系实际、务求实效。要深入基层、深入企业、深入现场进行检查,并结合工作实际,采取召开座谈会、实地走访、问卷调查等多种方式调查研究,广泛听取基层同志和专家学者的意见。要把本次应对法贯彻实施情况检查与安全生产“三项行动”和“三项建设”有机结合起来,做到相互促进、相互补充,全面覆盖、不留死角。
(三)要全面了解贯彻实施应对法的基本情况,坚持定性分析与定量分析相结合,客观评价实施效果。反映基本情况时,能用数字说明的一定要用数字进行表述,要有理有据客观全面反映应对法贯彻落实情况和应急管理工作实际状况。认真梳理应对法实施过程中存在的问题,提出改进工作、完善法律制度的意见和建议。深入查找安全生产应急管理工作中存在的薄弱环节,及时进行整改,进一步提高安全生产应急管理能力和水平。要认真总结本地区、本部门、本企业的好经验、好做法,及时加以推广。同时,要以本次检查为契机,加大宣传教育,大力引导全社会积极支持、参与安全生产应急管理工作,推动应对法各项规定在安全生产领域得到全面贯彻落实。
街道年度农民培训转移就业工作计划
各行政村:
为全面落实县委、县政府对农民培训转移就业的总体要求,推动我县新型农民培训工作深入开展,加速农村经济发展,全面推进我县新农村建设,现结合本街道实际,制订白龙山街道XX年农民培训转移就业工作实施计划。
一、指导思想和目标
二、工作实施计划
(一)农民培训总计划为983人。
1、农村实用人才培训288人;
2、留守农民技能培训640人;
3、转移农民技能培训55人;
4、新型职业农民培育认定28人。
(二)完成XX年度农村富余劳动力转移5000 人,占总劳动力的%,其中有街道办事处直接组织农民县外就业63人。
(三)实现劳务净收入11000万元,增幅为%。
(四)培训商贸师傅后备力量5人,培育认定商贸师傅2人,创建云和师傅超市2个。
三、农民培训转移就业措施
为了全面完成本年度农民培训转移就业工作计划,着力抓好以下十项工作措施:
1.健全组织,加强领导。根据街道分管领导的调整,要及时调整转移培训工作领导小组,落实分管领导和具体工作人员,由街道主要负责人担任领导小组组长,加强对农民转移培训工作的领导。
2.落实计划,责任到人。街道农训办要制定管理制度,让转移培训工作制度化,努力做到年初有安排、有落实、有检查、年终有总结、有表彰。下发XX年工作计划,确立工作的指导思想,明确工作重点,对全年各项工作作了统一安排部署。
3.健全机制,优化服务。进一步完善本街道公共就业服务体系,整合公共就业服务资源。安排相关人员,建立便民就业服务窗口,免费提供政策咨询、免费提供职业指导、免
费提供职业介绍等待,为农民就业咨询提供一个良好的、免费的、便民的交流平台。
4.完善制度,规范管理。对实用人才实行动态管理和双培养制度。以2-3年为一个管理制周期,组织农村实用人才与街道党工委、街道办事处签订双向目标责任书,街道党工委、办事处为他们完成工作目标提供保证措施。对不能按期完成任务的,或不能再发挥科技带头作用的要取消其待遇和优惠政策,并且每年增选一部分新显露出来的乡土人才、科技示范户纳入街道管理,使农村实用人才队伍不断壮大。把实用人才培养成农村经济发展领头人,把成绩显著、作风踏实、工作积极、遵纪守法的实用人才培养成农村“两委”干部。
5、制定政策,推进发展。制定《加强农村实用人才创业致富创新发展的若干意见》,设立实用人才奖励基金,对做出突出贡献的各类实用人才进行表彰。从实用人才的选拔、培养到使用、考核,都要作出明确规定,规范实用人才队伍的成长和发展。在政策和待遇上要给予农村实用人才充分的倾斜,做到政治上关心、使用上放心、生活上贴心。使农村乡土人才成为带动农民致富的领头雁。
6.广泛宣传,引导舆论。要充分利用电视、广播、报刊等媒体大力宣传农民转移就业培训工作的意义和成果,不断扩大影响,使人们意识到农村实用人才能带动广大科技素质的提高,能带动实用技术成果的广泛推广,能带动更多的农民走向富裕,从而提高人们对农村实用人才的思想认识。
7.强化质量,提升素质。要按县农训办的要求,认真完成下达的培训任务,确保到课率、考证率、转移率,切实把农训工作抓紧抓好,抓出成效。整合资源,筹集资金。要多渠道筹集增加培训、转移工作的经费投入。XX年计划用于农村劳动力转移培训资金10万元,并建立规范台帐,做到专款专用。
8.表彰先进,选用人才。充分发挥农村实用人才的辐射带动作用,在推广典型经验上狠下功夫。善于及时捕捉辐射面广、经济效益高的典型事例,专门召开实用人才开发工作典型经验交流会,由典型人物现身说法,介绍自己的典型事例及其取得的经济效益,通过这些工作,激发农民参与培训的积极性。
9.深化改革,开拓创新。建立“新农村实用人才超市”,实现为民服务零距离,同时开展“百日农民工培训活动”,达到聚集人才,发挥人才、服务人才目标,促进农业发展、农民增收。
在20xx年刚接触这个行业时,在选择客户的问题上走过不少弯路,那是因为对这个行业还不太熟悉,总是选择一些食品行业,但这些企业往往对标签的价格是非常注重的。所以今年不要在选一些只看价格,对质量没要求的客户。没有要求的客户不是好客户。
20xx年的工作计划
一;对于老客户,和固定客户,要经常保持联系,在有时间有条件的情况下,送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系。
二;在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得客户信息。
三;要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把学业务与交流技能向结合。
四;今年对自己有以下要求
1:每周要增加个以上的新8客户,还要有到17x个潜在客户。
2:一周一小结,每月一大结,看看有哪些工作上的失误,及时改正下次不要再犯。
3:见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
4:对客户不能有隐瞒和欺骗,这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。
6:对所有客户的工作态度都要一样,但不能太低三下气。给客户一好印象,为公司树立更好的形象。
7:客户遇到问题,不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意,让客户相信我们的工作实力,才能更好的完成任务。
8:自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的,你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
9:和公司其他员工要有良好的沟通,有团队意识,多交流,多探讨,才能不断增长业务技能。
10:为了今年的销售任务每月我要努力完成达到1717万元的任务额,为公司创造利润。
一、培训需求分析
进行培训需求分析是培训项目设计的第一步,对许多的管理层来说,培训工作“既重要又茫然”,根本的问题在于企业对自身的培训需求不明确但又意识到培训的重要性。因此我们必须对培训进行需求的制定,将本企业发展目标和员工的生涯设计相结合来仔细设计和主动加强对员工的培训。需要注意的一点是:培训是为满足管理者的需要和工作任务的需要,
不是单纯为满足员工需要!下面主要从三个方面来分析培训的需求:
企业分析:众所周知,公司自创办以来发展迅速,尤其是今年八月聚合和长丝开车后,公司的规模更是上了一个大的台阶,年产值超过20个亿,已经成为了国内的大型化纤供应商。由此可见,从规模产值上看我们公司已经是一个大公司、大集团了,然而由于公司的发展速度太快,以致于产生了一种发展的不平衡,也就是公司的相关的配套(如相关制度、人员的素质等)和公司的规模产值发展不平衡。尤其是我们公司的基层管理人员的素质更是和我们的要求相距太远,因此,从公司的角度分析对这些基层的管理人员的培训是一个迫切的要求。
任务分析:如今我们公司的基层管理人员所需承担的任务相当重要,不仅包括生产的有效管理、人员合理调配、员工的绩效考核等,还包括要传达公司上层的政策,宣扬公司的企业文化等任务。然而,这些任务的有效完成,仅靠我们公司现有的基层管理人员的素质和水平是远远不能达到的。因此,公司各项任务的顺利完成,基层管理人员素质的提高就成了一个关键的因素。
人员分析:通过对我们公司现有基层管理人员情况的了解和调查,可知我们公司的基层管理人员具有以下特点:
1、整体的文化素质偏低,大多数基层管理人员只具有中专或高中文化,个别只具有初中文化
2、具有较为丰富的现场操作和管理的经验,我们的基层管理人员都是从基层的员工中提拔上来的,因此他们对于现场情况较为熟悉。
3、缺乏再学习的动力和激情,由于长期的工作的一成不变以及工作生活的单调乏味,导致我们的基层管理人员,失去了进一步提升的兴趣,或是单单有想法而已,却没有付之行动的毅力和恒心。
4、管理方法简单粗暴,由于本身的素质有限以及长期处于一个管理较为混乱的环境当中,因为他们的前任们几乎都是如此,于是在潜移默化之中就产生了恶性循环了。
由此可知,我们公司的基层管理人员很有必要进行培训,以提高他们各方面的素质,激发他们再学习的动力,把我们公司整体的管理水平提上来,是我们公司发展的大势所趋和迫切要求。
二、管理人员的培训目标
能力提高的目标:
1、能掌握基本事实(认知能力);
2、具备有关的专业知识;
3、对事物能持续保持有敏感的情感;
4、具备解决问题和作出决策的技巧;
5、具备社交能力;
6、具备控制情绪的能力;
7、有预警能力
8、有创意
9、思考敏锐
10、良好的学习习惯和技巧
11、有自我认知能力
通过培训主要培养以上这些能力,需要注意的是,不同的人员和不同的岗位的侧重点不同。
实际的量化目标:
1、由于培训而导致的工作数量上的提高(如产量的完成量,或每天平均审议的工作申请数量)。
一、确定仓库设施的参数
仓库的设施,需根据所存储的产品类型来确定,一般有堆垛式设计,立体货架设计,或者堆垛式与立体式结合的设计类型。一般对于附加值较高、仓储要求较高的产品,应使用立体货架设计仓库。同时,还需确定仓储对象的包装参数、所需仓库设施参数,包括托盘参数、货架参数、叉车参数以及仓库面积等。
二、仓库规划
托盘为单面使用四向进又,托盘载重能力为500kg,托盘尺寸为1400mm×1100mm,托盘厚度为130mm。因货物高度达,高度较高,为保证堆码及存放安全,每托盘内的货物仅按一层码放,每层可码放6箱货物。
三、货架参数
货架采用横梁式货架。货架外围尺寸为长2900mm、宽1200mm、高3500mm;内围尺寸为:长2800mm、宽11O0mm、高3400mm。
货格高度为1550+130=1680mm,货架分为上下两层,共两个货格;每货格码放两个托盘,具体尺寸为2800mm×1100mm.码放货物以后的实际高度为1680×2=3360mm,小于货架高度。货架采用横梁组合式。货架的整体形位尺寸完全按照自动立体仓库的要求设计,满足立体库设备长期自动运行的需求。每个货架每单位货格可以码放两个托盘,每托盘码放6箱货物,每货架分上下两层,即两个货格,则每货架可以码放货物24箱,共需2123/24=个货架,分10排码放,5巷道,每排89/10=9个货架,因此一个货架区域总长度为9×2900(货架外围尺寸)=26100mm=。
四、巷道设计
仓库巷道宽度设计需要考虑托盘尺寸、货物单元尺寸、搬运车辆型号及其转弯半径的大小等参数。同时,也与货物堆存方式及车辆通行方式有关。根据货物的周转量大小,通道按单向和双向运行原则设计。若采用小型叉车搬运,一般单向设计为~,双向5~6m。
五、叉车参数
普通叉车标准作业高度一般在3m,因此在设计货架高度的时候,要考虑叉车作业高度等主要技术参数。一般额定起升质量5000kg,最小转弯半径为3400mm,最小直角通道宽度为3000mm。
六、库房整体布局
依据库房总面积,一个货架区域面积为27m×。货架区域共设有5条巷道,货架分10排摆放,每排9列,每个货架分2层货格码放货物。每个货格中存放2个托盘,因此一个货架区域的货位(托盘存储数)为:10(排)×9(列)×2(层)×2(货位)=360个货位,且每个托盘可盛放6箱货物,则该区域存储能力应为360×6=2160箱货物。
“坚定一个目标,做强两大主业,拓展三大市场,推进四大调整,实现五个提升”是中铁建工“”的发展战略。
解释:
(一)坚定一个目标
一个目标即紧紧抓住“”发展机遇,转变发展方式,提升发展质量,把企业做实、做强、做优,努力把中铁建工打造成行业领先国内知名具有国际竞争力的现代企业集团。
(二)做强两大主业
即由现在一业为主向做强两大主业转变,到20__年,在保持建筑一体化业务规模稳定的基础上,逐步加大对房地产的投资力度,成为股份公司的房地产骨干企业,到20__年,房地产业务营业收入实现120亿元,真正做强房地产和建筑一体化两大主业。
(三)拓展三大市场
拓展路内、路外和海外三大市场,实现三大市场协调发展的战略格局。
在路内市场,全面提升站、场施工能力,努力培育铁路路基、线路、桥梁、隧道等铁路基础设施建设的施工能力,逐步从路内站、场建设向铁路新线建设延伸,以普速线路为主,高速线路为辅逐步开拓和占领铁路市场,使集团参与更广阔的市场竞争,争取更多路内份额,进一步提升企业影响力,夯实集团铁路综合施工能力和竞争力。
在路外市场上,将继续加强巩固路外市场营销力度,发挥集团优势,以大型公建为主攻方向,以区域市场为坚实基础,积极拓展路外市场;依托集团公司房地产发展来带动建筑一体化相关业务,建立起上中下游一体化产业链。
在海外市场上,按照“依托传统市场、开拓新兴市场”的思路优化完善区域市场布局,紧跟股份公司海外市场开拓步伐,借助股份公司力量,依托股份公司海外铁路项目,迅速发展海外市场。
(四)推进四大调整
通过推进“产业与产品、市场区域、组织、人才”四大结构的调整,来实现发展方式和发展质量的转变。
一、调整产业与产品结构:在建筑一体化业务稳定规模的基础上,大力发展房地产业务;建筑产品要继续保持和扩大铁路市场份额,大力承揽在全国有影响力的地标性大型公建项目,扩大大型公建项目的比例,积极承揽深、大、高、新项目;大力发展设计业务板块,要做精铁路工业设计业务,做专做强房屋建筑设计业务,打造中铁建工设计品牌,努力把设计院建设成为“精专化、特色化”突出的专业化设计院;同时,要努力发展安装、装饰、钢结构、路桥、物流、机械制造等业务。
二、调整市场区域结构:在进一步拓展华北、华东、华南等几个高贡献率区域市场的基础上,重点突破西南和西北区域市场的发展瓶颈,大力培育东北和华中区域市场;紧紧抓住国家支持铁路走出去的有利契机,大力开拓国际市场。
三、调整组织结构:根据企业业务开展和市场拓展的需要,优化资源配置、发挥集团优势,对组织结构进行科学、实时、动态的优化调整。通过组织结构调整,使企业资源更加适应生产组织结构需要、更有利于培育新的经济增长点、更能实现效益最大化,以推动企业全面协调可持续发展。
四、调整人才结构:全面实施人力资源战略,大力培养和引进各类高素质专业人才,尤其是房地产管理和国际化经营人才,为房地产业和国际化发展提供人才基础。在设计领域,要打造和培养高级专家人才以提升设计水平。
(五)实现五个提升
通过实现“企业竞争力、集团管控力、企业效益与员工收入、员工素质能力、企业软实力”五大提升,使企业保持强劲的可持续发展能力。
一、提升企业竞争力:一是要以创新体制、转换机制、变革管理为动力,大力强化公司战略管控,推动集约化经营、精细化管理,消除亏损企业和亏损项目,大力提升企业的全面管理能力;二是要建立创新型、学习型企业,不断加大科技研发投入,推进企业自主创新,提高企业技术创新能力。通过管理能力和技术创新能力的提升,最终实现企业核心竞争力的全面提升。
二、提升集团管控力:一是强化集团战略管控能力,强化总部八大核心职能,落实三级管控责任;二是建立健全企业内部控制体系,提高企业全面风险管理能力;三是建立科学的投资、决策程序,保证投资方向的正确性和科学性,确保企业发展的连续性和稳定性;四是构建合理的融资结构和融资渠道,加大融资力度,以充足的现金流保障公司发展的需要和资金链的安全;五是落实党风建设,加强廉洁从业教育,为企业的健康长足发展提供保证。
三、提升企业效益与员工收入:在规模保持相对平稳的同时,企业利润和员工收入实现稳步增长。到20__年,利润总额要在20__年基础上实现翻番;员工年均收入要在20__年基础上至少翻一番。
四、提升员工素质能力:一是要加强经营管理者队伍的人才培养,推进项目经理向专业化、职业化的方向发展;二是要加强专家和专业技术人才的培养力度,构建一支德才兼备、结构合理、专业配套的高层次、高标准的专家和专业技术人才队伍,以满足企业战略发展的需要。
五、提升企业软实力:要切实加强以行为规范、信誉、凝聚力、品牌意识、服务理念、技术与管理创新能力等为基本构成要素的企业文化建设、管理制度建设和能力素质建设。强化企业的执行力、贡献力、团结协作力和社会责任感,全面提升企业的领导能力、创新能力、公关能力和企业知名度。
一、充分深入地了解公司情况。包括:公司的发展战略、愿景、宗旨、使命、价值观和管理理念等企业文化的方方面面;以及公司的业务状况、整体运作现状等。
获取信息的方式/途径:
2、《员工手册》
3、新员工入职培训
计划完成时间:二周
二、深入认识和领会自己的工作内容和工作职责。包括集团人力资源管理中心/行政管理中心/公司总经理要求的人事行政部工作目标和对此岗位的具体工作要求,并就其中的相关职责、权力、工作汇报关系、沟通方式等进行沟通,进行准确的自我定位。
获取信息的方式/途径:
1、与集团人力资源管理中心/行政管理中心总经理及相关条线负责
人的沟通和交流
2、与沈总的沟通
3、详细解读《岗位职责》或《工作说明书》
4、新员工入职培训
计划完成时间:二周
三、深入了解和熟悉各下属的工作内容及相关工作情况
获取信息的方式/途径:
1、与各下属分别面谈及日常工作沟通
2、详细解读各下属的《岗位职责》或《工作说明书》
计划完成时间:二周
四、深入了解人事行政部的各项工作流程和工作现状。包括:
1、招聘、入职、员工档案(纸质及电子)建立、考勤系统、社会保险系统等相关人事事务的操作流程及工作现状
2、公司培训体系的建立状况及培训工作的开展现状
3、公司招聘体系的建立状况及招聘工作的开展现状
4、公司薪酬体系的建立状况及现状
5、公司奖惩体系的建立状况及奖惩工作的实施现状
6、公司绩效考核体系的建立状况及考核工作的实施现状
7、企业文化系统的建立及日常实施状况
8、公司行政管理所涉及的各项工作的工作流程及工作开展状况
获取信息的方式/途径:
1、详细解读现行的规章制度体系及业务流程体系
2、分别与承担相关工作职责的下属沟通
计划完成时间:一个月
五、充分深入地了解公司各部门的业务运做流程和现况。
查阅《工作流程》、《部门部门职责》等
计划完成时间:一个月
六、了解公司所有员工。
查阅员工的个人档案
计划完成时间:一个月
七、积聚同行业的人脉和人力资源。
与同行业的HR保持经常性的沟通与交流
计划完成时间:长期
以上七个部分,都是我在入职后第一步的工作思路,即在尽可能短的时间内完成对公司对业务对各部门工作的认识和了解和领会自己所承担的工作内容和工作职责。在此基础上,对自己的工作进行准确的定位,明确工作重点,并就这些工作重点制定相应的工作计划/方案。同时在此基础上,就了解过程中或主管的工作范围内,某些环节发现的问题,按照轻重缓急进行分等,对最重要的、需要迅速解决的问题拟定提案,和沈总进行沟通,征得意见,然后执行改善措施或方案。
在整个过程中,对内要充分和下属沟通,对工作计划方案的各个环节进行讲解并征取下属的意见,修改完善这些工作计划方案,获取下属的支持,共同推进工作计划的实施。对外一注重和沈总的沟通,深入了解上级领导对自己各项工作的看法,让上级领导对自己的工作多提意见,争取自身工作中尽量少犯错误或不犯错误。二注重和公司内部其他部门的沟通,充分听取用人部门对人事行政部各项工作的意见,有则改之,无则加勉。三注重和各部门员工的沟通,了解他们对公司的看法,对人力资源、行政工作的各项看法,让他们多提意见、集思广益,群策群力,以便人事行政部门更好地为员工服务。
获取信息的方式/途径:1、与各部门主管分别面谈与沟通
获取信息的方式/途径:1、分别与员工面谈与沟通
获取信息的方式/途径:1、加入相关的行业协会并参加相关活动
在店里面又工作了一年了,转眼之间已然是20__年了,我对于逝去的20__年其实是有着诸多感慨的,因为这一年的工作给了我很多警示,让我越来越明白接下来的工作要如何去开展了,尽管咱们这个服装店在20__年里的营销额不算很高,但这是小问题,我们此刻的主要任务就是吸取经验教训,争取在接下来的日子里把服装销售工作给做好,让更多的人选择咱们的服装店,我身为一店之长,自然是要好好地计划一下20__年的工作。
所以如何让这些人进入到我们的店子里是工作上的重点和难点。我计划在20__年里,让咱们店的宣传工作开展的更大一些,除了要多印制一些宣传广告外,还得多多举办一些活动才行,例如在过一些比较重要的节日的时候,咱们店就好好地装饰一下店面,另外再举办一些优惠活动,争取吸引更多的客人。
经过这些年的工作,我意识到实体店的没落其实也有是必须道理的,首先是店内的服装定价比较高,其次就是衣服更新比较慢,没有吸引力,所以我们在20__年里得好好地调整一下进货的渠道,在保证整体利润不下降的情景下降低单件衣服的价格,经过提高销量的方式来提高咱们的营业额,同时这也能帮忙我们积攒更多的人气,让更多的客人在卖完衣服之后还会待着自我的熟人再来购买。对于店里面的老顾客,我们要多多优惠一些价格,其次就是把服务工作再加强一下。相信在20__年里,在我们的共同努力之下,咱们的__服装店会取得越来越好的业绩,赢得更多客人的青睐!
(一)班前准备工作
1、按时上班,按时签到,不许代签,不许弄虚作假。
2、服从领导开档前卫生工作的安排,保质保量完成充餐具,备调料,铺台,摆位,环境卫生等,事前一切准备工作。我们是一个整体,要有全局观念,要互相合作,互相帮助。
3、员工午餐,小歇。
(二)班中接待
1、热情迎客,主动招呼,坚持礼貌用语。
班前会后迅速进岗,精神饱满,坚守岗位,坚持微笑,注意自身形象。当顾客进入餐桌要主动招呼:“先生/小姐,中午好/晚上好,几位”并拉椅让座。撤筷套,问茶水(同时介绍茶叶品种),递菜单。为顾客罩上衣套,如有小孩拿取儿童座椅,为顾客倒上第一杯礼貌茶。
2、点菜介绍,主动推荐,当好参谋。
必须掌握菜肴业务知识,了解当市估清品种及增加品种。
(1)准备写明台号,人数,日期及时间,字迹端正,清楚易懂。
(2)介绍菜肴要荤素搭配,口味不易重复,多推荐厨房出品好顾客反应好的品种。要做到“四个不要”:“不要同一口味”,“不要同一原料”,“不要同一烹调方法”,“不要同一盛器”。
(3)不同对象,不同场合推荐不同菜肴。对红烧菜,烹调时间,蒸煮时间长的菜要事先同客人做好解释,让顾客有心理准备。
(4)营业中途有估清,退菜必须写明原因由厨房或部门领导签字证明方可退菜。
(5)点菜要掌握主动,争取时间,但也必须尊重客人自眩
(6)确定点菜后要做到重复一遍,核对无误再交收银下厨房。
能让客人提起吃饭应酬便想起我们,提起点菜介绍就想到你,这就表示你的推销介绍成功了。
3、按序上菜,操作无误。
首先根据点菜单要了解菜式所需用品,做好提前准备,如刀,叉,所需调料等。
(1)上冷菜要均匀摆开(口味,颜色,荤素,造型,盛器搭配摆放)。
(2)同时征求顾客意见收取茶盅。
(3)上菜时必须核对点菜单(点菜单上没有的菜绝不上台,寻找领导的指令),坚持做到a,上菜报名b,摆放到位c,核菜划单。上菜时注意不宜在老人,儿童,残疾人身上上菜,注意平衡,防止汤汁外溢滴漏。
(4)上酒水要注意酒水饮料上台当客人面示意再打开。
(5)凡跟作料的菜肴先上作料后上菜。
(6)上菜完毕要对客人交代清楚(先生/小姐菜已上齐,还需要什么请吩咐)。
(7)根据情况上水果盘。
4、席间提供优质服务。
(1)适当的时候调换骨盆,烟缸。手法熟练,动作迅速,操作卫生。
(2)观察就餐动态,如有超时过长的菜肴,要主动和传菜部门联系或部门领导联系,提醒催菜。
(3)妥善处理好日常供应中的琐碎矛盾,碰到菜式问题,要态度虚心,诚恳,语言亲切,耐心解答,要记装一句好话使人笑,一句闲话使人跳”的奥理,在处理不了的情况下请示领导。
(4)顾客就餐完毕要核对结帐单,正确无误,代客买单。做到收,找,唱票,买单后做到礼貌:“谢谢”。
(5)顾客离座,要礼貌道别,提醒不要遗漏所带物品。
(三)班末收拾
1、及时按操作程序收台:(布件,玻璃器件,不锈钢器件,餐厅用品,厨房用品,台面等)小件分类摆放,强调大小分开,轻拿轻放,及时送到洗杯间和洗碗间。
2、轮到值班必须按照“值班工作标准要求”操作。检查“火苗隐患”,做到安全防范。
在整个服务接待过程中,坚持使用托盘。要自觉习惯性的勤巡台,时刻留意顾客的就餐动态,举止,示意及时主动提供服务。要有灵活机动性,有应变能力性,空闲时间多与顾客沟通建立良好关系。
坚持礼貌用语,行业操作用语,精神饱满,面带微笑,尽心尽职,遵守餐厅工作纪律,做一个合格的好员工。
服务行业月度工作计划
一、工作思路
20xx年后勤工作的基本思路是:围绕一个中心,搞好两个服务,抓好两项学习,全面开展五讲。围绕一个中心,即后勤工作要始终围绕教学这个中心。搞好两个服务,一是搞好为教育教学的服务,为教育教学创造良好的条件;二是搞好为师生生活的服务,解决师生的后顾之忧,让师生们以旺盛的精力和充沛的体力投入到教学活动中去,为全面提高我校的教育教学质量而努力奋斗。抓好两项学习,即政治理论学习和学校各项规章制度的学习。全面开展五讲,即讲大局,讲团结,讲奉献,讲文明,讲实干。
二、工作目标
本年度后勤工作的总体目标是:做到三个确保、三个力争。
三个确保是:确保校园环境建设及教育教学、办公生活用品的维护、维修、采购、保管、供应及时到位;确保学校财务管理规范、精细,帐物相符;确保学校水电暖正常供应。
三个力争是:力争进一步完善服务设施;力争进一步提高服务质量;力争进一步提高服务效益。
三、工作措施
1.加强后勤职工的思想建设,树立管理育人,服务育人的思想。
20xx年,学校后勤要坚持服务育人、管理育人的原则,全面优化后勤管理,要让后勤工作人员树立育人的观念和服务的观念,后勤人员要利用与学生接触的机会,以身立教,对学生进行劳动教育、爱护公物教育、保护环境教育、艰苦奋斗教育等。为了提高管理育人、服务育人的质量,本学期在后勤职工思想建设方面的主要举措是:
(1)认真学习和贯彻落实教职工例会对后勤工作的各项要求,增强服务意识,提高服务质量。
(2)认真学习学校的各项规章制度,提高自身修养,爱岗敬业,吃苦耐劳。树立为师生服务的思想,不断提高职业道德水准。
(3)认真落实精细化管理的各项要求,为教育教学创造优良条件,在搞好服务的过程中,实现自身价值,贡献自己的力量。
2.加强校产管理,健全校产档案
(1)严格材料购进,材料领出制度,非易损耗品领出新的,必须收回旧的。
(2)年终对库房进行盘点,做到帐物相符。
(3)无论固定资产还是易损耗品,均形成档案,物品的入库、出库严格登记手续。
3.做好后勤常规服务工作
(1)开学初,在总务主任的组织下,做好:书本的提取和发放,卫生工具的采购和发放,教室的调整,各班桌凳的配备,检查水电暖是否正常,各部位照明设施检查维修,等等。
(2)班级财产管理。包括教室内的所有公共财物和各班环境区域内的财物,每学期对班级财产检查两次:期中和期末,检查结束后对损坏的财物进行赔款,然后由木工维修。
(3)其他学校财产的管理。包括办公室和公用教室的财产、个人领用的学校财产,办公室和公用教室的财产每学期检查一次,发现人为损坏按《魏矿学校财产管理办法》处理,自然损坏的要及时维修。个人领用的学校财产交回时要检查完好情况,及时做出相应处理。
(4)值班护校工作。中学由聘请的校外人员值班,月工资400元。小学部由后勤人员值班。假期中小学全部由后勤人员值班。中小学门卫要建立值班登记和会客登记制度,中小学大门平时要上锁,闲杂人员不得入内,校外人员进入校园要登记,上课期间学生出校门要盘查。门卫24小时不离岗。
(5)管理和使用好水电暖,把节水节电放在后勤工作的首位,教育和引导全校师生养成自觉节水节电的良好习惯,杜绝长流水和长明灯,校内不能使用大功率用电器。由后勤校长牵头不定期检查各部位的违规用电情况,并做出相应的考核或罚款处理。要及时更换损坏的水设施,防止跑水和漏水。
(6)图书室和阅览室按照学校要求准时开放,健全借阅登记花名册备查。
4.做好校园的绿化美化工作
(1)浇水。绿化带的春灌和冬灌要浇足浇透,其余时间要根据雨水情况浇灌,不得浪费水。树木、绿篱、花园的浇水要根据土壤墒情浇灌,合理安排,不得浪费水资源。
(2)绿化带的管理。根据生长情况每年大约修剪4次,每学期2次。绿化带中的垃圾和杂物由承包班级随时清理。
(3)绿篱的管理。根据生长情况每年大约修剪4次,每学期2次。绿篱下的垃圾和杂物由承包班级随时清理。
(4)树木的修剪,每年2次,每学期1次。
(5)花坛管理。将五个花坛承包给后勤上的五人,每天学生上操时间为锄草时间,花坛内任何时间不得有任何杂草和垃圾。花坛种植由教师完成。
5.严格后勤职工上下班时间,实行不定期查岗制度。后勤职工要和教师统一上下班时间,随时处理各部位的突发事件,如教室门上的锁坏了学生进不了教室等。
6.完成校内出现的一些临时性工作。
7.把安全防范工作放在首位
统一思想、提高认识,坚决贯彻落实学校关于安全防范工作的有关精神,贯彻安全第一,预防为主的方针,把安全教育,安全管理的各项措施落到实处。进一步完善责任追究制度,加大安全检查力度,对重点部位严防死守,时刻绷紧安全防范这根弦,把隐患坚决消灭在萌芽状态,确保师生工作、学习、生活的安全。同时,要与其它部门密切配合,对师生进行安全防范的宣传教育,加强各重点部位的检查和整改工作。
四、把魏书生教育思想贯彻到后勤工作中。
1.目标:在全校上下深入学习和贯彻落实魏书生教育思想的大背景下,后勤工作也不例外,后勤人员要树立超前服务意识,形成“人人有事做,事事有人做,时时有事做,事事按时做”的服务格局。
2.措施:
(1)工作长计划短安排,统筹兼顾,要有轻重缓急,安排工作要密度合理,提前计划和商量,提前安排,不要使后勤人员在某一段时间内无事可做。
(2)严格上下班时间,不定期查岗和考勤。
(3)明确后勤人员各自的工作范围和职责,避免推委扯皮现象。
(4)工作安排后要检查落实,限定完成时间。
总而言之,在20xx年的工作中,我们将本着服务于教学、服务于教育的思想,以人为本,从每一件小事做起,踏踏实实地做好份内工作。
下面是本人20xx年的具体工作计划,也希望通过计划能更好的开展工作。
一、加强数据总结分析
作为汽车销售顾问,必须对数据有极度的敏感性。因为,汽车销售顾问不能脱离数据,例如:销售车的数量、业绩数、和客户谈的价格、还有客户的数量。甚至是挖掘潜在客户的数量、拜访客户的数量、电话营销的次数等。这些都是数字。
在写总结时,关键是写您上半年完成的业绩情况,总任务目标是多少台车,你一共销售了几台车;总利润是多少;单月销量的是多少;以及你目前掌握的客户数量有多少;销售顾问要懂得用数据来说话,用数据做总结,分析自己的优势和劣势,找出对策。
二、加强技能的总结分析
对汽车销售顾问来说,销售技巧的总结能让自己更深去了解自己。大多数销售顾问在半年内都有一个质的进步,当然,这不能缺少自己本人的努力以及同事、上司的指点,还包括公司的培训。
可以从几个方面来做:1、自己对销售技巧的总结、琢磨,可以结合让你印象深刻的客户来谈。2、参加公司的培训,获得的进步;3、同事、上司的指点,获得的进步,这些都是可以作为工作技能的总结部分。
三、加强销售能力和产品了解度
优秀的汽车销售顾问并不是只会卖车,他还能把持好各种关系。例如和同事、上司相处的关系;在售前和售后之间的关系,还有和客户之间的关系。
因为销售顾问的具体工作包含:客户开发、客户跟踪、销售导购、销售洽谈、销售成交等基本过程,还可能涉及到汽车保险、上牌、装潢、交车、理赔、年检等业务的介绍、成交或代办。在4S店内,其工作范围一般主要定位于销售领域,其他业务领域可与其他相应的业务部门进行衔接。所以,和其他部门的配合显得非常重要。
总之:销售顾问的工作总结,既是对自身社会实践活动的回顾过程,又是思想认识提高。通过总结,可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识,从而得出科学的结论,以便发扬成绩,克服缺点,吸取经验教训,使今后的工作少走弯路,多出成果。
向顾客演示所销售的产品和服务,包括试乘试驾;消除顾客的疑虑与抗拒,专业地处理顾客投诉;维持与顾客的良好关系,并及时更新顾客资料;通过追踪潜在顾客,取得顾客名单,促进销售;填写销售报告、表卡;确保展厅和展车整洁参与制订销售活动、市场开发、促销计划所具备的能力素质;了解最新的车型以及最新的改进技术;了解汽车系统(基础的汽车设计)和价格、车型、系列、选装和其它制造厂商产品;了解竞争产品和价格;熟悉与汽车相关法规。
新的一年,我相信通过我的努力,我的业绩一定会有所提高。
一、目标明确:
二、分工仔细:
既然已经成立了营销售中心,应该将整个业务转移到,所有合同的管理、合同的审查、货款的催收、商业档案收集及管理、发货的确定等等,乐山只能作为特殊合同的审批、和后勤保障工作。
没有哪个企业销售中心根本不知道详细的发货情况、销售情况、回款情况的,这无论对市场的信息反馈还是市场控制都不利,营销中心对市场的决策主要信息来源为各种销售数据,如果失去这些数据,营销中心失去意义。
因此,具体要求为:
1、的智能:
负责全部的销售工作,乐山应该将全部的信息反馈直接转交到,进行必要的信息处理,而不是出现许多乐山事先进行处理、处理不下来后再让处理的局面,让业务员失去对企业的信任度。
2、乐山的智能;
提供每天的销售信息,发货、回款信息,应该严格管理,对重大合同实现审批。只能作为后勤保障和问题的最终决断处理。
三、具体的要与安排:
1、召开一次全国地区经理会议,规定统一的市场运做模式,加强业务员对企业的信心,提高对企业的凝聚能力。
2、要求对市场进行细分、进行招商、招聘,费用有公司采取用药品冲抵的方法,减少公司现金的支出。
3、继续加大对市场的保护,要求统一销售价格。加大对市场的支持力度。
4、加强对合同和商业的管理。
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