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关于2023上半年国民经济和社会发展计划执行情况的报告(通用3篇)
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2023扫黑除恶督导组 2023关于中央扫黑除恶督导组反馈问题的整改报告
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2023-03-12
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更新时间：2023-11-02 17:46:38 发布时间：24小时内 作者：文/会员上传 下载docx
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2023-03-11
赠与人：XX(以下简称甲方)
住所：XXXXXX
有效证件号码：XXXXX
受赠人：XX(以下简称乙方)
住所：XXXXXX
有效证件号码：XXXXX
受赠人为法人或其他**的：
受赠人：XXX(以下简称乙方)
住所：XXXXXX
负责人：XXXX
职务：XXXXXX
甲方自愿将其下所有的不动产赠与乙方。按照有关法律定，双方达成赠与协议如下：
第一条不动产的坐落位置及其他自然情况
本合同所指不动产位置于：XXXXXX其他自然情况，如面积，户型，建筑时间等等。
第二条赠与人的**与义务
(一)赠与人的**
1.不动产所有权转移于乙方前，甲方有权使用该不动产或将其出租给第三人且有权获取因出租该不动产所产生的.收益;
2.甲方可根据需要要求乙方在合同生效且接受赠与之同时履行一定的义务(如：扶养甲方夫妻);
3.乙方有下列情形之一时，甲方可以撤销赠与：
(1)严重侵害赠与人或赠与人的近亲属;
(2)不履行对赠与人的扶养义务。
(二)赠与人的义务
1.按合同约定转移不动产所有权于乙方;
2.附义务赠与中，赠与财产有瑕疵的，应在附义务限度内承担与出卖人相同的责任;
3.故意或重大过失导致合同所指不动产毁损、灭失的，应承担损害赔偿责任。
第三条受赠人的**与义务
(一)受赠人的**
本合同生效后，乙方**取得合同项下不动产之所有权。
(二)受赠人的义务
1.若赠与合同附义务，乙方应按合同约定履行所附义务。
2.甲方依合同约定撤销赠与时，乙方应向甲方返还不动产。
第四条赠与标的登记
甲乙双方应按有关法律规定共同办理不动产转移登记手续。
第五条本合同一式两份，甲、乙双方各持一份。两份文本具有同等法律效力。
甲方(签章)：XXXX
乙方(签章)：XXXX
签约时间：XXXX
一、20xx年工作成效
（一）登记工作稳步推进。截止20xx年10月13日累计受理各类不动产登记共345件，办理不动产权证书343本，其中首次登记134本，转移登记118本，变更登记21本，换发登记37本，更正登记30；办理不动产权证明114本，注销登记84.
（二）申请了不动产登记中心公众号。为了方便群众办事，让群众准确把握**，不动产登记中心申请了公众号，以便在公众号上面宣传不动产相关法律知识。
（三）提高登记效率。结合我县实际，严格按照相关法律法规履行不动产登记工作职能职责，大力简化审批程序和缩短办理时限，提高工作效率，我中心认真贯彻落实《****有关压缩不动产登记办理时间的通知》文件要求，提高不动产登记效率，缩短了办理周期，由原不动产权登记证书法定办结时限为15个工作日缩短至10个工作日，不动产权登记证明法定办结时限为10个工作日缩短至4个工作日，咨询类、为减免契税出具证明类、不动产查询类等登记业务采取面对面即时办结。对抵押注销、预告注销、查封受理、解封、登簿等登记业务实行现场一次性办结。
（四）优化**服务。中心始终以办事群众满意不满意为衡量标准，不断优化服务举措，在基层延伸服务、绿色通道和上门服务等基础上，推进申请环节信息化、领证环节便捷化、查询环节自动化落到实处，加快数据整合和信息共享，全面推广最多跑一次，一窗受理、等创新做法。自成立以来不断完善其工作**，切实考虑办事群众切实利益及困难。对于行动不便的办事群众提供上门服务，体现了全心全意为人民服务的宗旨。做到热情服务、耐心服务、周到服务和文明服务，规范服务行为，提高服务质量，提升单位形象。
二、下一步工作要求及计划
（一）严格落实**。严格落实首问负责制和一次性告知制，做到谁受理、谁负责，对确需要补正相关材料的事项清楚、明确、完整、一次性告知申请人，减少群众反复跑、来回跑的现象，实行跟踪催办、责任追究**。强化服务跟踪，为办事群众和企业提供指导，实行跟踪催办、责任追究**。全面完善学习培训、岗位考核、业务交流等**，不断提高登记人员为民服务意识，能力和水*，着力打造一支作风优良、纪律严明、业务过硬的不动产登记队伍。
（二）梳理公开服务指南。为方便办事群众，保障登记服务顺畅、高效，中心将对所有登记类型收件要求、流程进行梳理，制作印发一次性告知书，规范表册和申请资料，在不动产登记场所宣传发放《办事指南》、宣传页，张贴公示牌公开公示登记服务**和收费标准，保障登记顺畅、高效。并在***站、微信公众号向社会公开，提升社会知晓度。
（三）广泛征求社会建议。为更好提升登记服务质量和水*，在不动产登记窗口计划设立设立不动产登记意见簿意见箱，向社会广泛征求意见和建议，并定期查看、梳理，及时召开专题会议形式，研究整改措施，强化整改落实，改进工作不足，加强人员行为规范和责任落实。并将整改落实情况通过张贴在公示栏上，向办事群众积极反馈。
20xx年是不动产**登记**在基层落地的关键年，实施不动产**登记从**层面堵住了房地分割中出现的**、贷款和税收漏洞，进一步明晰了不动产权，但也出现了部门衔接、历史遗留处理等相关问题，如何化解这些问题，让不动产登记工作真正做到便民利民，笔者认为，在今后一段时间，关键要实现不动产登记机构、登记簿册、依据和信息*台“四**”。
一、基本情况
20xx年11月20日，县委编委会批准在县国土资源局加挂XX县不动产登记局牌子，负责全县不动产登记工作，将相关部门涉及的不动产职责整合到不动产登记局，内设XX县不动产登记中心，为县国土资源局事业单位，定编14人。根据我县实际，县国土资源局组建工作专班，初步拟定不动产登记办事流程，印制不动产登记样表、申请资料、服务指南。并就“人员调配、办公场所设置、权籍档案移交、税费收取、印章启用、人员培训、县*实施不动产登记**时间、工作经费、成立不动产登记**小组”等9个议题提请县*专题审议，明确任务，落实责任单位。县*决定自20xx年元月1日起，国土资源、房管、林业等部门暂停受理业务。1月11日，XX县不动产登记局和XX县不动产登记中心正式挂牌，**受理不动产登记业务。
二、主要做法
１、整合力量。按照“人随事走，编随人走”的原则，从县林业技术推广站连人带编划入1名，从县房管局连人带编划入2名，国土资源局内部调整5名，8名人员于20xx年12月30日前到岗，迅速开展系统培训。
２、增设窗口。在县行政服务大厅设不动产登记服务窗口8个，其中受理窗口6个，收费、缮证、归档窗口2个。３、优化服务。完善工作流程，加***建设。全员设定A、B岗，确保工作连续性；对招商引资企业、城*司等重点项目开辟绿色通道，要求在1个工作日内完成；对工业项目的抵押贷款项目、预告预抵押、房产抵押注销登记、新建商品房转现登记等业务，在材料齐全的'情况下，做到立等可取；其他业务要求在5个工作日内完成。截止目前，全县共颁发不动产登记证书证明XX57本。
三、存在问题
1、部门协调配合待解决。一是与房产部门的业务协调配合中存在数据共享、查询和补录工作不到位。原房产登记业务**划入不动产登记后（其中，转移登记仍由房产部门审核），由于未进行房产数据补录，造成不动产登记系统不能查询房地产数据。县*要求20xx年7月1日起实行不动产数据**查询，如此，造成不动产登记机构不能对房产数据的完整性负责。二是国土资源局内部程序亟待简化。因为我局未设置导询台，申请人来大厅登记后，就认为已经受理，实际在受理前还有不动产测绘、土地评估等一系列环节，经常因其中一个环节时间过长，引发矛盾和误解。
2、不动产登记测绘单位需**。在不动产登记初期，我们一直按照原有模式，房产测绘和土地测绘一同到现场开展业务，经常因测绘人员不足问题，造成时间长，资料积压多，影响不动产登记质效；两家单位收费，不符合不动产登记的便民利民原则。
3、数据整合待启动。按照部和省厅关于加快推进不动产登记信息管理基础*台建设工作的通知要求，20xx年11月底前，我县必须完成信息*台建设，与市、省、部对接。当前必须尽快做好以下工作，一是房产数据补录到不动产信息*台。二是在地藉核心数据库内导入不动产信息*台。三是进一步加强安全防范和日常维护，确保信息*台的及时更新。
四、建议与思考
1、加快不动产信息*台建设步伐。一是通过信息*台建设，实现不动产数据共享与保护，从根本上解决档案查询、数据补录问题；二是通过信息*台建设，进一步方便群众，提高办事效率，申请人只需提供一次资料就能办理完不动产登记业务，不需再向房产部门提供资料。三是通过信息*台建设，实现图、表、证、薄的有机**，实现数据成果管理和信息安全的需要。
2、规范不动产登记测绘和收费。一是省厅要尽快联系物价等部门，及时确定不动产测绘收费标准。在现阶段应综合房产和土地测绘收费标准，按下线的70%收取测绘费。二是规范不动产测绘机构。通过备案或者公开遴选2-3家具备不动产测绘资质的测绘单位，实现不动产测绘一次性进场测绘、同时出具测绘成果，一次收取费用，从而起到提质增效的作用。三是进一步明确测绘单位的职责和义务。对测绘单位实行黑名单制管理，规定测绘单位在3个工作日内完成资料整理和出图，并确保成果质量，及时进行数据更新；在收取费用的同时，也要承担一定的义务。对涉及农村宅基地的登记测绘实行全程免费，按时完成，确保不能增加农民负担。
3、提升不动产登记人员素质。一是在系统内部加强业务知识和**法规的学习，做到人人钻研业务，努力提高个人素质；二是要加强横向交流，向先进单位学习、向业务能手学习，学习和借鉴外地先进经验，努力提升XX不动产登记整体水*。三是严格工作纪律，坚决杜绝门难进、脸难看、事难办的现象发生，对工作人员定期轮岗。三是强化服务意识，加强内部团结，对把握不准的业务，要及时反馈、沟通。
_：
你部《关于建立不动产登记工作部际联席会议**有关问题的请示》(国土资发〔20_〕15号)收悉。现批复如下：
同意建立由_牵头的不动产登记工作部际联席会议**。联席会议不刻制印章，不正式行文，请按照*有关文件精神认真**开展工作。
附件：不动产登记工作部际联席会议**
20XX年2月24日
——不动产赠与合同10篇
当事人提交了不动产登记申请后，不动产登记机构怎样办理登记?实施细则说，不动产登记机构受理不动产登记申请后，除了进行资料**，包括申请人、委托**人身份证明材料以及授权委托书与申请主体是否一致;完税或者缴费凭证是否齐全等外，不动产登记机构还将对不动产所在地进行实地查看。
实施细则称，如果是首次登记，主要是查看房屋坐落及其建造完成等情况;如果是在建建筑物抵押权登记，则要查看抵押的在建建筑物坐落及其建造等情况;因不动产灭失导致的注销登记，要查看不动产灭失等情况等。
实施细则提出，***的集体土地所有权登记;宅基地使用权及房屋所有权，集体建设用地使用权及建筑物、构筑物所有权，土地承包经营权等不动产**的首次登记等5种情形在不涉及国家秘密的情况下，还要进行不少于15个工作日的**。
实施细则说，人民**持生效法律文书和协助执行通知书要求不动产登记机构办理登记的;人民*、*机关依据法律规定持协助查封通知书要求办理查封登记的;人民***做出征收或者收回不动产**决定生效后，要求不动产登记机构办理注销登记的，不动产登记机构直接办理不动产登记：
但是，不动产登记机构认为登记事项存在异议的，应当**向有关机关提出**建议。
对于符合不动产登记要求的不动产，实施细则说，不动产登记机构应当向申请人核发由_**规定样式的不动产权属证书和不动产登记证明。
城市中，共同拥有不动产的并非少数，同时，无民事行为能力人也可能拥有不动产，实施细则对共有不动产的处分、无民事行为能力人等如何申请不动产登记均做出了明确规定。
就不动产如何处分，实施细则说，处分共有不动产申请登记的，应当经占份额三分之二以上的按份共有人或者全体共同共有人共同申请，但共有人另有约定的除外。同时，按份共有人转让其享有的不动产份额，应当与受让人共同申请转移登记。
无民事行为能力人、限制民事行为能力人如何申请不动产登记的，实施细则说，应当由其监护人代为申请。
“监护人代为申请登记的，应当提供监护人与被监护人的身份证或者户口簿、有关监护关系等材料;因处分不动产而申请登记的，还应当提供为被监护人利益的书面保证。”实施细则表示，父母之外的监护人处分未成年人不动产的，有关监护关系材料可以是人民**指定监护的法律文书、经过公证的对被监护人享有监护权的材料或者其他材料。
实施细则明确，当事人也可以委托他人代为申请不动产登记;当事人可以持人民**、仲裁委员会的生效法律文书或者人民*的生效决定单方申请不动产登记。
根据实施细则的要求，不动产登记**的主要内容包括：不动产**人的姓名或者名称;不动产坐落、面积、用途、**类型等。
业主可对小区内道路绿地等进行登记
眼下，城市居民购买的自有住房多是在一个个小区内，让广大业主困惑的是，小区内的道路、绿地、其他公共场所、公用设施和物业服务用房等该登记在谁的名下?
对此，实施细则第36条明确规定：“办理房屋所有权首次登记时，申请人应当将建筑区划内**属于业主共有的道路、绿地、其他公共场所、公用设施和物业服务用房及其占用范围内的建设用地使用权一并申请登记为业主共有。业主转让房屋所有权的，其对共有部分享有的****一并转让。”
通过一系列的调查研究，查找了一系列影响单位改革与发展的深层次问题，及时印发到各科室，并要求各科室在讨论中认真进行了对照检查，继续查找、补充。收集的意见、建议经过进一步的梳理和分类。
经段党政班子进一步讨论研究，主要归纳了以下几个方面的突出问题：
一是如何提高行政审批、审核和核准事项的工作效率和质量，更好地为基层站队和群众服务的问题。
二是如何创新机制，抓好政务公开，政务协调的问题。三是如何坚持“两个务必”，关心群众的问题。针对查找出来的突出问题，制订了整改方案，明确整改内容、措施、责任人和时间表。对于每一个需要整改的问题，都将由一名段领导挂帅，都指定了科室具体牵头，在规定的时限内提交整改报告，完善相关制度。坚持从制度上巩固整改成果，进一步建立健全各项制度，探索建立改进作风建设的长效机制。各部门都能认真执行，抓好落实，都能按照“有所为、有所不为”的原则，深入调查研究，调整和完善工作机制，持依法行政，进一步转变职能，确保了我们工作不缺位，不越位，不错位。结合本部门职能转变，按照“需要坚持的”、“必须健全的”和“需要建立的”三种情况，清理完善规章制度，加强制度建设，从制度上保证作风建设的有效性、规范性和长期性。经过广泛调研、深入查找问题、认真研究分析，明确整改责任制，制定整改方案;基本解决了干部职工所关心的办公自动化、改善职工饭堂等问题。通过整改，加强了管理，提高了行政审批速度和工作效率，规范和简化了审批手续，改善了职工的生活，基本排除了职工后顾之忧。
作风建设是一项长期而艰巨的任务，在今后的学习和工作中，我们要继续发扬作风建设年活动中好的做法，在完善制度的基础上建立机关作风建设长效机制，不断改进我段的作风，把作风建设成果转化为求真务实的工作作风;转化为与时俱进的精神状态;转化为全面建设小康社会目标而奋斗的理想信念，进一步提高我段依法行政、办事高效、作风廉洁、服务优质的良好形象。
上半年来，我局党支部在县委、县政府的领导下，在县直属党委的具体指导下，以加强党的执政能力建设为主线，以机关作风建设和效能建设为重点，认真抓好党建工作，以党建促各项工作的开展，现将这半年来党支部开展工作情况总结如下：
一、坚持学习，保持队伍先进性、纯洁性
二、不断加强基层组织建设
（一）党务公开有条不紊进行
为促进党务公开，增强党务工作透明度，我局党支部专门成立了由局党支部书记为组长，党支部副书记为副组长和支委会成员为成员的党建工作领导小组，并专设了党务公开联络员，积极做好决议、决定，思想建设情况，组织管理，制度建设、班子建设、干部选拔和管理、联系和服务党员、群众情况、党风廉政建设等党务工作的公开，全面领导、组织我局党建工作。
（二）积极发展xxx员
今年我局共发展1名预备党员。在党员发展过程中除了发展对象的业务素质、工作能力外还特别注意对象的思想道德和政治理论水平，使其一开始就积极接受到先进思想的教育，保证为党培养出工作能力强、思想觉悟高、政治可靠的优秀党员。
（三）不断深化加强党风廉政建设
继续推进市监廉政文化建设，廉政思想意识入脑入心。进一步强化执法监察和效能督察工作，围绕规范行政执法行为、提高行政效能的目标，坚持实事求是、注重实效，建章立制与完善内部监督制约机制相结合等原则。
三、围绕市监职能，发挥党组织战斗堡垒作用
作为基层党支部，必须突出围绕职能、围绕中心工作开展好党的工作。针对我局实际情况，举全州之力推进群众工作全覆盖、作风建设等活动，积极开展大讨论，使大家深刻认识到当前的形势，提高抢抓机遇、不进则退的竞争意识，进一步激发了队伍的斗志，为顺利完成各项工作任务创造了很好的思想氛围，从而圆满顺利地完成了各项工作。开展了食品安全整治、“红盾春雷”专项行动，特种设备安全监管、计量民生服务、药品化妆品专项检查等活动，很好地维护了各类市场秩序。
四、深入推进群众工作
以局党支部为中心，围绕扶贫攻坚工作，创新工作方式，不断将共建共创、同心同向、结对认亲、爱心帮扶、宣传教育活动向纵深推进。结合“脱贫攻坚工作”，今年2月2日-2月6日，县市场秩序监督管理局全局人员深入水子乡大马村、水子二村开展结对认亲活动，对每家结对亲戚送上一桶清油作为慰问品。3月份，局党支部书记亲自带队为东谷乡1户患有尿毒症贫困户送去了2000元慰问金并与他促膝谈心，了解经营及生活情况，鼓励他战胜困难。此次慰问活动，拉近了和认亲户、贫困户的联系，使他们感受到了温暖和关怀，提高了他们战胜困难的积极性。3月8日，支部副书记带队到水子二村开展了支部共建共创暨“三八”妇女节联谊会。并以维稳为中心，不断深化同心同向活动，先后十余次到达顶布寺了解寺庙及僧侣情况，宣传党和国家宗教信仰相关法律、法规；深入开展“爱国、守法、感恩”宣传和爱心帮扶活动。
五、存在的问题和不足及下一步打算
（一）存在的问题和不足
1.在工作思路、工作方法、工作作风和工作机制等方面，还存在与新形势新任务要求不相适应的地方；
2.党员队伍在加强自身学习，提高综合素质方面还存在一定差距；
3.支部在加强协调，提供服务等方面还需要进一步改进。
（二）下一步工作安排
1.继续加强党的十九大学习贯彻，做好当前开展的“大学习、大讨论、大调研活动”，把学习教育活动贯穿于党的教育活动始终，健全完善保持xxx员先进性的长效机制；
2.进一步抓好机关党支部组织建设工作。认真落实“三会一课”制度，加强党员队伍管理，积极开展交心谈心活动，切实增强机关党组织的凝聚力、战斗力，促进各项工作深入开展；
3.加强工作创新，在深入基层，搞好调查研究的基础上，进一步改进工作方法，创新工作思路，开展党建工作交流，积极探索新形势下市监机关党建工作的新路子。
xxxx年，中心将紧密围绕市委、市政府各项工作部署，充分发扬“马上就办、真抓实干”等优良作风，以推进创新发展、优化营商环境为驱动，高质量推进不动产登记事业发展，争当新时代推动x高质量发展的排头兵，全力以赴为推动我市高质量发展落实赶超、加快建设创新开放绿色幸福的现代化城市、打造中国幸福第一城做出积极贡献。
二、持续优化营商环境，打造一流不动产登记服务。简化登记手续，推进不动产登记和税务系统直连，进一步提速增效。持续压缩办事时限，将x类一般不动产登记业务压缩至xx小时内办结，一般企业抵押登记业务压缩至xx分钟内办结。对登记系统进行升级改造，提升系统可靠性、适应性、兼容性、地理覆盖度。
三、强化不动产登记信息化建设，夯实提速增效数据基础。完善不动产登记系统建设，完善不动产登记图库、宗地一张图及其与地籍信息挂接，建立图、属、档一致的电子数据库。推进不动产登记档案数字化，基本完成土地登记存量档案数字化。推进不动产登记资料及时扫描入库，实现业务一办结即可查档利用。积极与数据汇聚共享平台、大数据共享平台对接，加快推进更多数据互通共享。
四、全面完成我市拆迁安置房项目办证计划，保障群众合法权益。
五、推进自然资源统一登记，服务绿色投融资发展。在全面总结试点工作经验的基础上，主动适应自然资源登记工作新形势，以自然资源统一确权登记为基础，协助制定自然资源权籍调查工作流程，明确登记申请材料，统一登记程序，完善自然资源登记系统，推进自然资源统一登记工作顺利开展。
六、坚持控房价和促销售两手抓，促进房地产市场稳健发展。根据中央关于“房子是用来住的，不是用来炒的”定位，坚持“一手抓控价、一手促发展”，促进房地产市场平稳发展。严格落实中央、住建部、省、市各项房地产市场政策措施，精准把握调控工作，稳定市场预期，保障合理需求。继续与房管、物价、市场监管等职能部门积极协作，加强在售楼盘的巡查和监管工作力度，保障房地产市场规范有序发展。密切跟踪市场动态，及时掌握情况，研究对策防控市场风险，促进市场稳健发展。
一、基础工作开展情况
1、日常登记业务工作稳步推进。全年共办理各类不动产登记业务()件，其中办理首次登记()件，一般转移登记()件，变更登记()件，抵押登记()件，注销抵押登记()件，更正登记()件，补换证登记()件，协助司法查解封登记()件。发放不动产权证书()本，不动产登记证明()张。为企业群众开具各种不动产查询证明2600份，接待公检法纪检委等部门查询3000余次。
2、不动产登记资料管理工作有序开展。一年来，业务股室在办理各类业务的过程中，共形成各类档案资料9600余卷，已入库保存8000余卷，对需要永久保管的不动产登记类档案，已采取线装方式装订成册5630卷，5年保管期的抵押档案编号入库4769卷。至20xx年11月，登记中心新增永久存档资料63000卷，新增短期保存抵押登记资料35000余卷，房管部门移交90000余卷。农业承包经营权登记档案资料移交前期工作进展顺利，已完成与县农业农村局沟通对接，对移交前的各项工作准备充分。
二、便民利民工作成效
4、推行“交房(地)即交证”服务模式。为推动该项工作，20xx年12月县自然资源局印发了《“交房(地)即交证”便民利民工作实施方案》。为落实交地即交证，不动产登记中心严格按照省自然资源厅关于不动产登记申请材料清单收件，不再将建设用地规划许可证作为受理要件材料，只要企业交地后提供了材料清单规定的要件，便可以申请办理不动产权证，6月初已经实现所有拿地企业交地即交证。为有效防范不动产登记领域风险，保护购房群众权益，积极探索交房即交证新模式，目前已在山水田园小区开展试点，该小区已有35户业主交房当天领取了不动产权证。
5、实现企业间不动产转移登记缴税后1小时办结。为提升企业不动产转移登记效率，实现缴税后1小时办结，县自然资源局主要领导召开相关业务股室专题会议，安排部署该项工作。在深入探讨研究原办理流程及环节可压缩空间后，决定取消土地二级市场交易备案，取消会议联审。目前，企业办理不动产转移登记，缴税后即可直接申请转移登记，全面实现缴税后1小时办结。
6、自助查询服务24小时“不打烊”。在县行政服务中心不动产登记办事大厅设置24小时自助查询服务区，实现不动产登记进度查询、个人住房信息查询“不打烊”，有效地解决了部分群众在办理不动产登记时“8小时之内没空办、8小时之外无处办”的问题。
7、进一步压缩办证时限。20xx年以来，按照省自然资源厅、市自然资源局统一部署，我县各类不动产登记业务办理大提速，实现了抵押登记1个工作日内办结、一般登记3个工作日内办结，查封登记、更正登记、注销登记等业务即时办结。
8、存量房不动产转移登记与水电气部门联动，实现一站式办理。目前已实现存量房不动产转移登记业务中与水电气部门联动办理，申请人在申请转移登记时，可同时申请办理水电气过户业务。群众领取不动产证书的同时，直接在办证大厅水电气窗口一站式同步完成过户，实现了不动产登记与水电气过户多项业务办理只进一扇门。
9、加强部门间信息互通共享，消除信息孤岛。经过省自然资源厅与省级相关部门协调，20xx年12月25日前已完成县不动产登记中心与公安、市场监管、编办、银保监、法院及民政等六部门实现“点对点”专线信息共享。为实现不动产登记、房管及税务三部门信息共享，县自然资源局于3月30日、5月19日分别组织三部门分管领导及相关技术人员沟通对接，就信息互通共享模式达成一致意见。不动产、房管及税务三部门接口已开发成功，现已经实现不动产登记、税务、房管三部门信息互通共享。
10、加强不动产权属争议调处工作。成立县不动产权属争议调处工作领导小组，同时，县自然资源局印发了进一步规范不动产权属争议调处相关工作的文件，对不动产(含山林权、承包经营权)确权登记权属争议调处解决机制重新明确规范。本次深化事业单位改革关于不动产登记中心“三定方案”中还新增了承担不动产权属争议调处技术性、辅助性工作职责，将更有效保障不动产权属争议调处工作制度化、规范化。
三、存在的主要困难和问题
当前不动产登记领域存在的主要困难和问题是信息共享部门提供的电子信息不全面，因早期信息没有经电子化处理，无法通过信息互通共享提取。xxx门的身份证信息及民政部门的结婚离婚登记信息与房产交易登记密切相关，目前不动产登记部门已经实现了与这两个部门间的信息共享，但在实际应用过程中发现距实际工作要求还存在差距。如与公安共享的身份证信息，有小部分电子凭证无法调取共享;早期的结婚(离婚)登记信息，没有经电子化数据处理，导致部分时间段的结婚、离婚电子凭证信息无法调取。这些群众办理不动产登记仍需要提供纸质证件，不能从信息互通共享中获得便利。不动产登记中心将加强与信息共享单位紧密协作，尽可能扩大信息共享范围，使企业群众通过信息共享获取最大的办证便捷满意度。
四、下一步工作打算
一、基本情况
**县行政审批服务管理局有党支部1个，党员23名，确定项目1件，截止目前，已完成1件，正有序推动落实1件；党组织班子共领办实事5件，已完成4件，正有序推动落实1件；23名党员共领办实事2件，已完成2件，正有序推动落实2件。
二、主要做法
（一）持续深化“一枚印章管审批”改革
1.积极推进“一窗受理”。为进一步落实“一窗受理”，更好地服务办事群众，县政务大厅已设置6个“一窗受理”综合窗口，探索梳理“一窗受理”工作流程和相关事项，重新划分工作单元，承担“告知、受理、出件”职责，推行“无差别受理，同标准办理”。目前，我局已向县政府申请购买社会化服务，用于充实“一窗受理”人员。县便民服务大厅和行政审批大厅均已配备政务服务一体机、排队叫号机、政务服务“好差评”评价器等设施设备并正常运行。
2.规范开展现场勘验和专家评审。对重要的审批事项，我局均向有关部门发函，组织开展联合勘验，在现场勘验时严格执行行业规定，规范填写勘验表单，并要求勘验人员签字确认，对不符合行业规定的，要求申请人限期整改，整改到位后再进行现场勘验。
（二）持续优化县域营商环境
1.“五减”“五统一”专项行动进展情况。我局深入开展减事项、减要件、减时限、减环节、减证明专项行动，制定了《**县行政审批服务管理局开展“五减”专项行动工作方案》。将划转至审批局的257项行政审批及关联事项减并为227项，减少19项，压减率。通过开展“五减”专项行动，进一步提高了行政审批服务效能。
2.“一件事一次办”“跨省通办”“全省通办”落实情况。我局以政府办文件出台了《**县推进“一件事”集成服务改革实施方案》，目前已梳理公布了“我要办企业”“我要开商场超市”“我要开酒店”等46项“一件事”事项，正将“一件事”涉及的多个表格、多套材料，整合集成为“一份表单、一套材料”，推动“一件事”无差别受理，同标准办理。为推进“跨省通办”“全省通办”工作，我局正在规划开设“跨省通办”“全省通办”窗口，调整相关工作人员岗位设置，为“跨省通办”“全省通办”打好基础。
3.政务服务“好差评”工作开展情况。县政务大厅安装了8台双屏互动评价器，实现了与省级“好差评”系统对接，确保了窗口pad评价、大厅二维码评价、大厅触摸屏评价全畅通。20_年12月初评价系统正式启用以来，共收到评价409次，好评率100%。同时，我们建立政务服务“好差评”回访和“差评”整改落实机制，积极开展办件电话回访，回访率100%，接听办事群众咨询、查询90余次。
（一）异地申办
（二）属地受理
属地登记机构对上传到系统的申请材料是否符合要求先进行核验。符合受理条件的，向申请人发送受理通知短信，不符合受理条件的，向申请人发送不予受理通知短信，相关纸质材料原路退回。
（三）属地审核登簿
属地不动产登记机构在登记平台获取申请材料电子影像件后， 依法对拟登记事项进行审查。符合登记条件的，待申请人缴纳登记费后再将登记事项记载于不动产登记簿。不能登记的，属地不动产登记机构应向申请人发送审核不通过通知短信，相关纸质材料原路退回。
（四）属地缮证发证
属地不动产登记机构根据不动产登记簿生成不动产权证书电子证照、制作不动产权证书，并按照申请人受理时选择的证书领取方式发放。同时将业务单号通 过短信发送至申请人，以便查询并及时领取。
（五）属地材料归档
纸质申请登记材料由属地不动产登记机构归档。
以下原文：
严格贯彻落实中央及省、市有关工作部署和局党组的具体要求，坚持党建引领，充分发挥基层党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用，以“监管到位、防控有力、管理升级”为作战目标，组织广大党员深入社区疫情防控一线，积极行动、主动作为，助力打赢疫情防控攻坚战。现将“双报到”情况汇报如下：
一、认真学习贯彻文件精神。组织全体干部职工通过线上+线下多种方式认真学习了《市委办公室市政府办公室关于市直机关党员干部积极参与新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》《市委组织部关于以“双报到”为重要载体全力投入新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的经济通知》《市委直属机关工委关于市直机关在职党员进社区开展疫情防控工作的通知》等文件精神，全体干部严格按照上级文件要求开展联防联控工作，并总结自身防控经验心得，积极展开交流，为打好疫情防控战打下坚实基础。
三、主动到社区报到承担防控工作任务。按照双报到工作要求，向党组织所在社区报到；截至X月X日，所有党员均已向所在社区报到，主动承担防控值守、疫情排查、疏导宣传、物资配送等工作，从未出现应报到未报到、报到不到岗、到岗不履职的现象；截至目前，支队党员干部累计参加社区防控工作XXX次，其中部分党员个人参加次数超过XX次，部分党员因工作突出被评为抗疫积极分子。
时光飞逝，20xx已经接近尾声，在工作的第一年里，在国土局不动产登记中心领导的关心、栽培和权籍调查股同事们的帮助、支持下，我严格要求自己，勤奋学习，积极进取，努力提高自己的理论和实践水平，以坚定的思想信念，务实的工作作风、饱满的工作热情和严谨的生活作风，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的各项工作，现将一年来的学习、工作情况简要总结如下：
一、严于律己，自觉加强党性锻炼，政治思想觉悟得到提高。
一年来，我不断学习党的最新理论、方针、政策，认真书写党员记实手册，进一步加强党性修养，牢固树立正确的世界观、人生观和价值观。在这一年里，通过参加农村环境卫生整治，义务植树活动以及参观廉政教育基地，唤醒了我对xxx员的“最初记忆”，不忘本心，不改初衷。要始终牢记为人民服务的宗旨。同时，我也自觉加强理论学习，刻苦钻研业务知识，努力提高理论知识和业务工作水平。热爱祖国、热爱党、热爱社会主义，坚定共产主义信念，与党组织保持高度一致。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，任劳任怨，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。
二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质。
对于刚毕业走向工作的我，理论业务不熟是最大的问题，如何准确重新认识和调整自我定位，如何在工作中之初就养成良好的工作习惯?这些都需要我不断思考，坚持一边工作一边学习，不断提高自身综合素质水平。
一是加强思想政治理论学习，不断提高自己的政治理论水平。认真学习和深刻领会党的十九大精神，努力学习不动产登记相关的政策、法律法规知识，悉心钻研权籍调查业务，做到学习理论与业务知识相结合，通过学习，不断提高处理复杂问题的能力。
二是认真学习工作业务知识，在学习方法上做到在重点中找重点，抓住重点，并结合自己存在哪些不足之处，有针对性地进行学习，不断提高自己的业务工作能力。
三、努力工作，按质按量完成各项工作。
一年来，我始终坚持严格要求自己，时刻保持谦虚谨慎、戒骄戒躁、勤奋努力的工作态度。时刻牢记权籍调查时不动产登记的前提和基础，充分认识权籍调查工作的重要性，努力作好本职工作。这一年来，在权籍调查股股长的带领下，积极完成各种工作任务。有我参与完成的外业调查草图共140份，独立完成宗地图20余张，城镇新增数据中完成户信息入库7340户。
四、存在的不足和今后工作的努力方向。
通过一年的锻炼、学习，虽然取得了一定的进步，但也认识到自身的不足之处：一是学习不够深入，不彻底，理论联系实践不够，眼高手低的行为依然有; 二是由于工作缺乏经验，力能力不足，开展工作时缺乏魄力。三是心态不够稳定，工作态度需要进一步改变。权籍调查工作特别是外业调查和数据入库工作，涉及的细节方方面面，需要百分之两百的细心和严谨。
在今后的工作中，我一定会扬长避短，克服不足、认真学习、发奋工作、积极进取，以更高的标准严格要求自己，不断完善自我、更新自我、努力做一名一心一意为人民服务的基层服务人员。
今年以来，在生活中受到了领导的无微不至的关心以及帮助、工作中得到了__的悉心指导和你耐心点化，我深感荣幸!结合工作实际，我对我这一年的工作作出以下的总结，总结如果存在有不当的地方，请领导批评以及指正!
1 引 言
随着城市化水*的不断提高，社会经济快速发展，不动产交易越来越突出，因此不动产登记工作变得越来越重要。从广义上讲，不动产就是不能移动的资产，如房子、土地等。一般意义上所说的不动产是指实物形态的不动产土地和附着于土地上的改良物，包括附着于地面或位于地上和地下的附属物[1]。不动产不一定是实物形态的，如探矿权和采矿权[2]。不动产登记又可称为不动产物权登记，是我国物权法中的重要**，是**人、利害关系人申请国家确定的职能部门将有关申请人的不动产物权的事项记载于不动产登记簿的行为。通过这种方式来确认和表现物权权属情况，可以让外界通过物权公示对其所有权产生认可，并明确归属者应承担的责任。当登记的不动产权发生改变时，及时的记载并加以公开，就可以很好地明晰产权，避免产生不必要的纠纷[3]。
在不动产交易中，公开化的不动产信息可以使当事人在从事交易之前不必投入过多的精力和费用去**对方当事人是否对转让的财产享有物权，或被转让的财产之上是否有负担等情况[4]，既降低交易成本，又提高交易完成的速度。通过不动产登记中的**机制，可以发现土地使用权的非法转让等问题，及时有效地处理交易过程中出现的违法行为。不动产登记**的运行，可以让****掌握不动产权属状况，从宏观上把控不动产交易市场，在一定程度上遏制“炒房”现象，实现国家行政监管与宏观调控。
2 我国不动产登记**的现状
我国的不动产登记**最早可以追溯到**时期，在当时主要为土地私有制服务。新*建国初期也实施过不动产登记**，之后中断了三十多年，直到1990年才被恢复，但只是被当作一种行政管理**，未作为不动产物权变动的公示**。20xx年3月16日，十届*第五次会议通过了物权法，该法设专节规定不动产登记**，确立*不动产登记的基本结构，标志着***不动产登记**的正式确立，为不动产登记法的制定提供了整体架构和思路。**在20xx年11月20日召开的*常务会议中提出整合不动产登记职责，建立不动产**登记**。20xx年11月，*颁布《不动产登记暂行条例》，明确建立不动产登记**[5]。20xx年3月，_发布关于做好不动产权籍**工作的通知，**不动产的权籍**技术方案，青岛、厦门、广州、深圳等多个城市开始启动不动产登记**。截止到20xx年6月，全国有335个地市、2 853个县区共设立3 001个不动产登记办事大厅、万个窗口，8万多一线登记工作人员*均每天为30多万企业和群众提供不动产登记服务。
我国的不动产登记用于物权公示起步较晚，过多强调登记的行政管理功能，而忽视其公示功能，在一定程度上限制了登记**的作用。在现行的法律中，涉及不动产登记的有《物权法》、《土地管理法》等，涉及的行政法规有《土地管理法实施条例》等，此外还有一些地方性法规、**法规也有相关规定。有关的法律法规种类繁多，且存在相互重叠内容，缺乏**的依据。《不动产登记暂行条例》于20xx年颁布实施，目的在于实现不动产登记机构、登记簿册、登记依据以及信息*台四个方面的**，但由于与该条例相配套实施的**和法律不够完善，使得其未能达到最好的实施效果。《条例》规定，将省级以上的不动产登记工作交由_门统筹，省级以下的则由*的具体职能部门来负责，表明上下部门并不能完全**协调，机构的整合力度还需进一步加强。
目前我国的不动产登记具有多层级、多部门的特点。从**到地方，都设有不动产登记的机构，实行国家、省、市、县4个级别的不动产登记层次;横向来看，我国的不动产登记是由多个行政部门负责管理的，比如，林业的各种**由林业部门管理，房屋的各种**由房产部门管理，土地、矿业、渔业等也都应有相应的管理部门[6]。曾有近十个部门可以进行不动产登记，虽然充分与相关部门的职权相结合，但作为公示**來说，过于分散的登记不利于登记机关的相互联系，使得登记过程变得烦琐，各类资料的系统性和完整性难以保障。各部门颁发的各类不动产登记证书样式多元化，不利于体现***登记的公信力。此外，分散登记对于不动产登记信息数据查询系统的构建也带来不小的难度，现有的查询方式较为烦琐，查找信息要耗费大量的精力。这些都充分说明我国的不动产登记信息还没有“完全公开”，没有达到真正的公示作用。
在工作人员配置上，**的不动产登记人员要经过专业、严格的程序进行任命;德国的登记人员权限以及社会地位与法官相差无几。而我国还缺少一套完整而严格的不动产登记人员的选拔机制，非专业人员比例较大。在实际的不动产登记中，工作人员水*良莠不齐，工作质量得不到最大保障，可能出现错误登记、遗漏登记、遗失登记、遗失登记资料、延迟登记等问题，将会给当事人带来巨大的麻烦和损失。
3 发展趋势
国家**的制定和落实是循序渐进的过程，自20xx年以来，国家****不动产登记工作，加大推进力度，各级部门积极响应，不动产登记逐渐走上正轨，针对还存在的一些问题，努力寻找最优解决办法。在不断的学习和摸索中，不动产登记工作将会实现法律健全化，登记专业化，*台**化，查询公开化。
法律健全化。建立完善不动产登记法，对不动产物权登记的法律依据进行**，是国际通行的做法。同时，在《不动产登记暂行条例》的基础上，制定具体可行的实施细则，对不动产登记程序、登记机关的职权、登记**种类、登记范围、登记责任等具体内容做出详细、规范、**的实施细则，与*的行政法规相冲突的相关部門规章和地方性法规将进一步修改和完善。
登记专业化。登记的专业化主要包括登记机构专业化和工作人员专业化。实行分散登记是无法保障工作的专业性的，登记机关**是社会进步的必然趋势和结果[7]。将分散到多个部门的登记工作整合起来，设立专门的不动产登记部门，专业技术可以得到保障，也便于对登记工作的整体管理，提高办事效率。同时，建立登记人员严格的考核任用机制，把登记人员业务培训和专业化考核作为不动产登记工作的重要内容，打造业务能力强、人文素质高的专业化登记人员队伍，保障当事人、利害关系人的不动产权益，从而提升不动产登记的公信力。
*台**化。将各级不动产登记纳入**的不动产登记信息管理基础*台，使国家、省、市、县四层级具备**的数据*台、**的操作软件、**的信息系统，登记信息可实时共享，实现相关登记信息与同级住房城乡建设、农业、林业、海洋等部门审批、交易信息的实时互通共享，是完善不动产登记查询**的重要基础。
查询便捷化。《不动产登记暂行条例》规定，**人、利害关系人可以**查询、复制不动产登记资料，不动产登记机构应当提供。有关国家机关可以依照法律、行政法规的规定查询、复制与**处理案件有关的不动产登记资料。随着**的不动产登记信息管理*台建立与完善，查询不动产登记信息也将会更加便捷。面向社会大众的不动产登记信息查询*台逐渐向社会开放，有需求的单位或民众可以登录系统，查询获得不动产**人的授权的不动产登记信息。
4 结语
不动产物权对于公民行使其基本**以及实现其在国家和社会中的安身立命，均具有基础性作用。我国的不动产登记**还存在一些不足，只有解决这些问题，才能促进不动产登记**的完善，实现对相关**人合法权益的有效保护。在不断的进步和发展中，我国的不动产登记将会越来越规范，更好地为公民的**提供基础性保障。
（1）20xx年x月x日前，将质检部所有人员岗位职责根据新的工作目标，重新分配细化，上报上级领导部门审阅批准。
（2）新的岗位职责明晰质检部每个成员必须承担完成的基准工作任务以及工作完成质量要求，同时明确责任、权利、义务，执行效果作为考核质检部每个成员工作绩效的依据，同时也成为考核质检部整体绩效的一部分。
（3）新的岗位职责x月x日批准后开始执行。
一、基础工作开展情况
1、日常登记业务工作稳步推进。全年共办理各类不动产登记业务()件，其中办理首次登记()件，一般转移登记()件，变更登记()件，抵押登记()件，注销抵押登记()件，更正登记()件，补换证登记()件，协助司法查解封登记()件。发放不动产权证书()本，不动产登记证明()张。为企业群众开具各种不动产查询证明2600份，接待公检法纪检委等部门查询3000余次。
2、不动产登记资料管理工作有序开展。一年来，业务股室在办理各类业务的过程中，共形成各类档案资料9600余卷，已入库保存8000余卷，对需要永久保管的不动产登记类档案，已采取线装方式装订成册5630卷，5年保管期的抵押档案编号入库4769卷。至20xx年11月，登记中心新增永久存档资料63000卷，新增短期保存抵押登记资料35000余卷，房管部门移交90000余卷。农业承包经营权登记档案资料移交前期工作进展顺利，已完成与县农业农村局沟通对接，对移交前的各项工作准备充分。
二、便民利民工作成效
4、推行“交房(地)即交证”服务模式。为推动该项工作，20xx年12月县自然资源局印发了《“交房(地)即交证”便民利民工作实施方案》。为落实交地即交证，不动产登记中心严格按照省自然资源厅关于不动产登记申请材料清单收件，不再将建设用地规划许可证作为受理要件材料，只要企业交地后提供了材料清单规定的要件，便可以申请办理不动产权证，6月初已经实现所有拿地企业交地即交证。为有效防范不动产登记领域风险，保护购房群众权益，积极探索交房即交证新模式，目前已在山水田园小区开展试点，该小区已有35户业主交房当天领取了不动产权证。
5、实现企业间不动产转移登记缴税后1小时办结。为提升企业不动产转移登记效率，实现缴税后1小时办结，县自然资源局主要领导召开相关业务股室专题会议，安排部署该项工作。在深入探讨研究原办理流程及环节可压缩空间后，决定取消土地二级市场交易备案，取消会议联审。目前，企业办理不动产转移登记，缴税后即可直接申请转移登记，全面实现缴税后1小时办结。
6、自助查询服务24小时“不打烊”。在县行政服务中心不动产登记办事大厅设置24小时自助查询服务区，实现不动产登记进度查询、个人住房信息查询“不打烊”，有效地解决了部分群众在办理不动产登记时“8小时之内没空办、8小时之外无处办”的问题。
7、进一步压缩办证时限。20xx年以来，按照省自然资源厅、市自然资源局统一部署，我县各类不动产登记业务办理大提速，实现了抵押登记1个工作日内办结、一般登记3个工作日内办结，查封登记、更正登记、注销登记等业务即时办结。
8、存量房不动产转移登记与水电气部门联动，实现一站式办理。目前已实现存量房不动产转移登记业务中与水电气部门联动办理，申请人在申请转移登记时，可同时申请办理水电气过户业务。群众领取不动产证书的同时，直接在办证大厅水电气窗口一站式同步完成过户，实现了不动产登记与水电气过户多项业务办理只进一扇门。
9、加强部门间信息互通共享，消除信息孤岛。经过省自然资源厅与省级相关部门协调，20xx年12月25日前已完成县不动产登记中心与公安、市场监管、编办、银保监、法院及民政等六部门实现“点对点”专线信息共享。为实现不动产登记、房管及税务三部门信息共享，县自然资源局于3月30日、5月19日分别组织三部门分管领导及相关技术人员沟通对接，就信息互通共享模式达成一致意见。不动产、房管及税务三部门接口已开发成功，现已经实现不动产登记、税务、房管三部门信息互通共享。
10、加强不动产权属争议调处工作。成立县不动产权属争议调处工作领导小组，同时，县自然资源局印发了进一步规范不动产权属争议调处相关工作的文件，对不动产(含山林权、承包经营权)确权登记权属争议调处解决机制重新明确规范。本次深化事业单位改革关于不动产登记中心“三定方案”中还新增了承担不动产权属争议调处技术性、辅助性工作职责，将更有效保障不动产权属争议调处工作制度化、规范化。
三、存在的主要困难和问题
当前不动产登记领域存在的主要困难和问题是信息共享部门提供的电子信息不全面，因早期信息没有经电子化处理，无法通过信息互通共享提取。^v^门的身份证信息及民政部门的结婚离婚登记信息与房产交易登记密切相关，目前不动产登记部门已经实现了与这两个部门间的信息共享，但在实际应用过程中发现距实际工作要求还存在差距。如与公安共享的身份证信息，有小部分电子凭证无法调取共享;早期的结婚(离婚)登记信息，没有经电子化数据处理，导致部分时间段的结婚、离婚电子凭证信息无法调取。这些群众办理不动产登记仍需要提供纸质证件，不能从信息互通共享中获得便利。不动产登记中心将加强与信息共享单位紧密协作，尽可能扩大信息共享范围，使企业群众通过信息共享获取最大的办证便捷满意度。
四、下一步工作打算
对于一个呼叫代表来说，做呼叫工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人，整个过程感受最多的只有一个字：辣。如果到有一天你已经习惯了这种味道，不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个非常有经验的老员工了。我是从一线员工上来的，所以深谙这种味道。作为一个班长，在接近两年的班长工作中，我就一直在不断地探索，企图能够找到另外一种味道，能够化解和消融前台因用户所产生的这种“辣”味，这就是话务员情绪管理。毕竟大多数的人需要对自己的情绪进行管理、控制和调节。在每一个新员工上线之前，我会告诉她们，一个优秀的呼叫代表，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，要尝试着在以下两点的基础上不断地完善作为一个呼叫代表的职业心理素质，要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。然后，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题而不是去关注用户的态度，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭用户情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。
另外，在平常的话务管理中，我一直在人性化管理与制度化管理这两种管理模式之间寻找一种平衡。为了防止员工因违反规章制度而受到处罚时情绪波动，影响服务态度，一种比较有效的处理方式是在处罚前找员工沟通，最好的方式是推己及人，感觉自己就是在错误中不断成长起来的，一个人只要用一定的心胸和气魄勇敢面对和承担自己因错误而带来的后果，就没有过不去的关。俗语云：知错能改，善莫大焉。所以没有必要为自己所范下的错误长久的消沉和逃避，“风物长宜放眼量”，于工作于生活，这都是最理性的选择，同时这也是处理与员工关系最好的一种润滑剂，唯有这样，才会消除与前台的隔阂，营造一种轻松的氛围，稳定员工情绪及保持良好的服务态度。
当然，在不断地将自己以上的经验和想法得以实施并取得一定成效的同时，我们在这个举足轻重的位置上，更象是一颗螺丝钉，同本部门的前台、后台、组长、质检及部门经理之间作着有效的配合，同时也与其它各组或各部门之间作着较为和谐的沟通和交流，将话务管理工作进行得有条不紊。在我尽自己最大的努力去做好份内事情的过程当中，对团队二字体会特别深刻。曾经被这样一个故事感动：在洪水暴虐的时候，聚在堤坝上的人们凝望着凶猛的波涛。突然有人惊呼；“看，那是什么？”一个好象人头的黑点顺着波浪漂过来，大家正准备再靠近些时营救。“那是蚁球。”一位老者说；“蚂蚁这东西，很有灵性。有一年发大水，我也见过一个蚁球，有篮球那么大。洪水到来时，蚂蚁迅速抱成团，随波漂流。蚁球外层的蚂蚁，有些会被波浪打入水中。但只要蚁球能上岸，或能碰到一个大的漂流物，蚂蚁就得救了。”不长时间，蚁球靠岸了，蚁群像靠岸登陆艇上的战士，一层一层地打开，迅速而井然地一排排冲上堤岸。岸边的水中留下了一团不小的蚁球。那是蚁球里层的英勇牺牲者。他们再也爬不上岸了，但他们的尸体仍然紧紧地抱在一起。那么平静，那么悲壮————于是，我开始为此而努力：一个有凝聚力的团队，应该象在遇险境时能迅速抱成一团产生出惊人的力量而最终脱离险境的“蚁球”，在我们呼叫中心全体员工的互帮互助与精诚团结下，不惧用户的无理纠缠，不惊投诉者的古怪刁钻，嗬，一大堆骚扰用户又何防！很幸运的是，我们呼叫中心本身就是一个充满了激情和活力的团队，而且每一个身处其中的人在“逆水行舟，不进则退”的动力支持中积极地参予着这个团队的建设。在与另外一位班长良好而默契的配合下，我们彼此取长补短，查漏补缺，再加上部门经理的大力支持和富有亲和力的微笑，不管遇到什么困难，我们都能团结一心，寻求到行之有效的处理办法，渡过难关，将话务管理工作日臻完善地进行下去。众所周知，公话业务历来是用户争议和投诉的焦点，公话及卡类用户每月因业务上的原因在呼叫中心的投诉率是最高的，班长工作中很大一部分压力就是来源于此，所以在处理此类投诉时总是如履薄冰，小心谨慎，唯恐因处理不好而引起越级投诉。而每每遇到难以决定或影响较大的投诉时总少不了上级领导的帮忙和引导，这在很大程度上为班长的工作减轻了压力，那是一种“天塌下来有人一起扛着”的踏实感。记忆中有好几起这样的投诉，但都有惊无险，最终成为锻造我们能力的经历而不断丰富着我们的呼叫生涯。细细回忆这段时间以来的工作过程及目前公话组的整个状态，虽然在我们大家的共同努力下有了较大的变化，但是仍有许多的缺点和不足等着我们去规划和改观。
首先在服务质量和服务意识方面离省局的要求还存在较大差距，不管成功与否，我们都将不断地摸索和尝试，如作大型的关于服务意识及情绪管理方面的培训来激发前台的工作积极性。或为了提高语音亲和力，作语音艺术培训及在公司工会的倡导和鼓励下号召全话务中心参与诗歌朗诵大赛等尝试，在培养声音魅力过程中，让电话交流的载体更加生动，由此而产生一批更加出色的呼叫代表。然后是在座席间工作纪律及员工思想动态上将进一步加大管理力度，由于公话组是呼叫中心人数最多的一个组，对于今后的工作可谓任重而道远。
一、我的信念是活到老，学到老，要自信一生，也许，只有用学习的心态来支撑自己，才能使我这个老员工以后在呼叫行业做得更有活力、更具创意和更加从容一些吧。坚持思想政治学习让我的思想理论素养不断得到提高。一直以来我始终按照公司“六有”精神严格要求自己，勤勤恳恳，不断进取，做到爱岗敬业。同时也积极参加公司组织的各种学习活动。通过不断学习，使自身的思想理论素养得到了进一步的完善。勤勉的精神和爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。
一年以来，我在工作中严格按照公司的服务宗旨“客户的满意是我们最大的追求”积极、热情、认真、细致地完成好每一项任务，严格遵守各项规章制度，认真履行自已的职责，自觉按规范操作；平时生活中团结同事、相互关爱。坚持做到认真学习不自满，努力工作不失职，勤奋务实，在做好本职工作的基础上，努力探索更多、更好的工作方法和管理经验，树立正确的人生观、价值观。
二、发挥自身优势，目前任职呼叫中心员，主要负责日常文件撰写、收集相关行业资料，开展每周工作总结，协助部门经理发展增值业务等工作。由于在呼叫中心积累了不少的初级管理和工作经验，在工作中能抓重点、抓关键；能团结他人和鼓动带领他人认真积极地工作；各项工作能按质按量完成且文字功底较强。一年以来，在部门领导的悉心教导下，在同志们的支持和帮助下，较好地履行了工作职责，完成了工作任务。
三、抓好质检管理，提高服务质量。
所以不管以后的工作将会发生什么样的变化，我都不敢有丝毫的松懈，并且将更加的认真地做好自己份内的事，努力克服个性和年龄的弱点，推开障碍和阻力，抛弃“小我”，轻松上阵。我相信自己不管受岁月如何地磨砾而产生变化，但是追求完美、永不言败的个性永不会变。通过自身的不懈努力，我各方面都取得了长足的进步。
20xx年是不动产统一登记制度在基层落地的关键年，实施不动产统一登记从制度层面堵住了房地分割中出现的制度、贷款和税收漏洞，进一步明晰了不动产权，但也出现了部门衔接、历史遗留处理等相关问题，如何化解这些问题，让不动产登记工作真正做到便民利民，笔者认为，在今后一段时间，关键要实现不动产登记机构、登记簿册、依据和信息平台“四统一”。
赠与者：___________________（以下简称甲方）
受赠者：___________________（以下简称乙方）
双方缔结如下赠与契约
第一条甲方将后记的不动产依以下各条约定赠与对方。
第二条甲方会同乙方于________年________月________日进行后记的不动产移转登记及转让手续。
第三条前条的转让系以现有状况下交付乙方。而自签约日始至________年________月________日止，乙方得继承为后记不动产建筑物的出租人。甲方须将前述房屋租赁契约书交付予乙方。
第四条乙方受赠后记的不动产后，应负抚养甲方夫妻之责。但乙方应自后记不动产租赁所得租金________元于每月________前交付与甲方。但当甲方夫妻之一生病时，或乙方生子时，双方可重新酌商前述的约定。
第五条乙方如有下列情形之一时，甲方可撤销本契约
（1）无法履行前述的抚养义务时。
（2）对甲方犯下重大罪行。
第六条乙方若因前条任一事由遭致撤销契约时，不得将后记的不动产转让，并应立即将之归还甲方。
第七条根据第二条所述后记不动产于办理移转登记或交付日之前损坏时，则撤销后记不动产建筑物的赠与，而仅赠与土地。乙方可不支付第四条中的抚养费。
第八条不动产标示
（1）土地：坐落于________市________街________号面积：________亩
（2）建筑物：木造房屋二层，面积：一楼________亩，二楼________亩上列建筑物正租赁中。
第九条本契约一式两份，甲、乙双方各执一份为凭。
赠与人（甲方）：________________
住址：__________________________
身份证号码：____________________
受赠人（乙方）：________________
住址：__________________________
身份证号码：____________________
__________年________月________日
甲方(赠与人)：______________
身份证号：__________________
送达地址：__________________
乙方(受赠人)：______________
身份证号：__________________
送达地址：__________________
甲方自愿将其不动产赠与乙方。双方经*等协商后，达成如下赠与合同：
第一条赠与的不动产基本情况：
1、不动产位于：__________________
2、不动产基本情况：______________
第二条赠与人的**与义务
1、赠与人的**
1)不动产所有权转移于乙方前，甲方有权使用该不动产或将其出租给第三人，且有权获取因出租该不动产所产生的收益。
2)甲方可根据需要要求乙方在本合同生效后以及接受赠与之同时履行一定的义务。
3)乙方有下列情形之一时，甲方可以撤销赠与。
(1)严重侵害赠与人或赠与人的近亲属。
(2)不履行对赠与人的扶养义务。
(3)不履行本合同中约定的义务。
2.赠与人的义务
(1)按照合同约定转移不动产所有权于乙方。
(2)附义务赠与中，赠与财产有瑕疵的，应当在附义务限度内承担与出卖人相同的责任。
(3)因故意或重大过失导致合同所指不动产毁损、灭失的，应当承担损害赔偿责任。
第三条受赠人的**与义务
1、受赠人的**
1)本合同生效后，乙方可以要求甲方及时为其办理不动产转移登记手续，转移不动产所有权于乙方。
2)附义务赠与中，赠与财产有瑕疵的，乙方可以要求甲方承担相应损害赔偿责任。
2、受赠人的义务
1)若赠与合同附义务，乙方应当按合同约定履行赠与所附义务。
2)甲方依合同约定撤销赠与时，乙方应向甲方原样返还不动产，并配合办理不动产转移登记手续。
第四条赠与标的登记
甲乙双方在合同生效后，应当按照合同约定及时到不动产登记管理部门共同办理不动产转移登记手续。
第五条特别约定
经双方协商一致，约定赠与所附义务为：
受赠人应当保证赠与不动产的完整性，未经赠与人准许不得随意装修、拆分，否则赠与人可以随时**赠与。
第六条合同的效力
1、本合同自双方签字之日起生效。
2、本合同一式两份，甲、乙双方各持一份，每份合同文本具有同等法律效力。
签约时间：______________________
签约地点：______________________
甲方(签字或盖章)：______________
乙方(签字或盖章)：______________
赠与人：_________(以下简称甲方)
住所：_________________________
有效证件号码：_________________
受赠人：_________(以下简称乙方)
住所：_________________________
有效证件号码：_________________
甲方自愿将其下所有的不动产赠与乙方。按照有关法律定，双方达成赠与协议如下：
第一条不动产的坐落位置及其他自然情况
本合同所指不动产位置于：___________________________。
第二条赠与人的**与义务
(一)赠与人的**
一、不动产所有权转移于乙方前，甲方有权使用该不动产或将其出租给第三人且有权获取因出租该不动产所产生的收益;
二、甲方可根据需要要求乙方在合同生效且接受赠与之同时履行一定的义务;
三、乙方有下列情形之一时，甲方可以撤销赠与：
(1)严重侵害赠与人或赠与人的近亲属;
(2)不履行对赠与人的扶养义务。
(二)赠与人的义务
一、按合同约定转移不动产所有权于乙方;
二、附义务赠与中，赠与财产有瑕疵的，应在附义务限度内承担与出卖人相同的责任;
三、故意或重大过失导致合同所指不动产毁损、灭失的，应承担损害赔偿责任。
第三条受赠人的**与义务
(一)受赠人的**
本合同生效后，乙方**取得合同项下不动产之所有权。
(二)受赠人的义务
一、若赠与合同附义务，乙方应按合同约定履行所附义务。
二、甲方依合同约定撤销赠与时，乙方应向甲方返还不动产。
第四条赠与标的登记
甲乙双方应按有关法律规定共同办理不动产转移登记手续。
第五条本合同一式两份，甲、乙双方各持一份。两份文本具有同等法律效力。
甲方(签章)：______________乙方(签章)：______________
签约时间：________________签约时间：_________________
一是参照州级方案，及时启动推进巡回指导组指导工作，把“我为群众办实事”实践活动方案再细化，操作更具体，更能走深走实，工作推进更加的顺畅有效，取得实实在在的成效。
二是对广大党员再号召再动员，进一步发挥党员在基层各项治理工作的先锋模范作用，从最困难的事情入手，从最突出的问题抓起，从最现实的利益出发，用心用情用力解决基层的困难事、群众的烦心事，强化作xxx员的责任和使命，切实增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。
三是对“我为群众办实事”的民生事项再梳理，把已做的再完善，准备要做的做实做细，把能做得想的再具体，更有实操性，力争为庆祝建党百年华诞做出不一样的贡献。
上半年，在市局党组的正确领导下，我中心紧紧围绕“一切为群众、一切方便群众”的服务宗旨，着重抓队伍建设，“百佳窗口”、“四零服务”、不动产登记“一窗受理、集成服务“的创建工作，以“高效、快捷、优质、方便”的登记服务赢得到了办事企业和群众的认可和好评。现将我中心20_年上半年工作总结如下：
一、工作完成情况
(一)不动产登记发证有序开展
上半年中心共完成各类不动产登记9358宗，其中登记颁发不动产权证6266宗，不动产登记证明3092宗;权籍外业调查130宗，其中国有林地10、国有大宗地50宗、集体土地70宗;报请利用科审核历史遗留问题10件;完成档案归档8238份。
(二)推进“一窗受理集成服务”的建设
为了实现不动产登记“一窗受理集成服务”工作在我市的落实，半年来，中心在吸取省外、省内工作经验的基础上，梳理了房产、税务、不动产登记的各类土地登记要件，制做各种不动产集成登记指南，整合了三部门的业务数据，归并了部门间的审批业务流程，顺利的于5月4日在政务中心大厅启动了我市“一窗受理集成服务”工作。截止目前中心办理集成件达2312户。
(三)开展了“四零”服务的创建工作
按照国家、省市及局作风整顿组的要求，中心按照各项内容积极开展了创建活动。一是在受理零推诿上，要求大厅实行首问负责制，要求把申请人的申请事项及要件在咨询时就梳理好，并引导到相应窗口，对不符合的申请要书面告知。二是在服务方式零距离上，中心做到了对老、弱、病、残实行特事特办，上门服务，同时采取延时服务、短信发送办证结果、证书采取邮寄的创新服务工作方式得到了群众的认可。三是在服务结果零差错上，中心建立定期立会制，总结一段时间工作检查、工作人员返件结果，分析查找原因，有效避免登记错误的发生。在服务结果零投诉方面，中心对举报箱非常关注，目前没有投诉事件。
(四)抓党风廉政教育、业务学习和工作纪律
根据省厅和市局领导在系统党风廉政建设工作会议上的讲话，结合我中心工作性质，我们利用支部会、微信群、周六或下班时间，对中心干部职工进行培训教育，一是教育大家要对上级党风廉政教育入心入脑，认清形势、增强政治敏锐感，加强自我反省和自我剖析，认真权衡腐败给我们个人带来的政治风险以及给家庭带来的严重后果!二是教育大家要正确看待自身工作职位或岗位的权力。狠刹工作动机不纯、廉洁意识不强、权力欲望膨胀的腐败苗头，坚决杜绝唯利是图，想方设法给自已预留权力空间、没有好处不办事、有了好处乱办事的歪风邪气，真正做到见微知著、防微杜渐。三是教育广大干部职工树立讲规矩、守纪律的良好正气。四是结合中心日常工作和集成服务建设，要求广大职工加强业务知识学习，提高履职能力，同时加强窗口工作纪律与办证大厅服务设施的建设。
二、存在问题
上半年，中心各部门部门按时、保质完成各项工作任务，但工作中仍存在不足：
一是窗口主动服务意识有待加强。主要是窗口工作人员服务态度、窗口有关便民指引有待增加。
二是部分职工的政策业务水平还有待提高，在端正服务态度如何更好地为群众服务等方面还有待改进。
三是业务办理仍存在迫切解决的问题。在执行国家有关法律法规过程中，遇到群众反映比较多的问题，包括：宅基地继承无土地手续如何办理问题;权籍调查中超面积建筑的问题和跨宗等问题。这些是涉及群众利益，群众非常关注的问题。
四是集成服务工作还没有全部完成。如鸡冠区物管中心管理的范围如何实现集成服务问题，除商品房进户、楼房转移、楼房抵押以外的其它登记集成问题;与房产、税务、物管如何做好进一步衔接问题。
三、下步工作打算和建议
一是进一步提高服务质量。继续狠抓基础业务，提高业务质量，同时加大业务人员的培训力度，提高业务人员的整体素质。我中心将继续按照“四零服务”和“百佳窗口”创建工作的要求，有针对地对窗口人员进行文明用语、微笑待人等相关培训，强调首问负责制，耐心解答、一次性告知来办事的群众，切实来增强群众、企业对不动产登记的获得感。
二是继续做好不动产登记工作，严格按照政策办理各项业务，避免出现工作失误。
不动产登记局工作岗位
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转眼之间，一年的光*又将匆匆逝去。回眸过去的一年，在×××(改成不动产登记局岗位所在的单位)不动产登记局工作岗位上，我始终秉承着[在岗一分钟，尽职六十秒_的态度努力做好不动产登记局岗位的工作，并时刻严格要求自己，摆正自己的工作位置和态度。在各级领导们的关心和同事们的支持帮助下，我在不动产登记局工作岗位上积极进取、勤奋学习，认真圆满地完成今年的不动产登记局所有工作任务，履行好×××(改成不动产登记局岗位所在的单位)不动产登记局工作岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和同事们的一致肯定。现将过去一年来在×××(改成不动产登记局岗位所在的单位)不动产登记局工作岗位上的学习、工作情况作简要总结如下:一、思想上严于律己，不断提高自身修养
一年来，我始终坚持正确的价值观、人生观、世界观，并用以指导自己在×××(改成不动产登记局岗位所在的单位)不动产登记局
岗位上学习、工作实践活动。虽然身处在不动产登记局工作岗位，但我时刻关注*时事和中-央最新的精神，不断提高对自己故土家园、民族和文化的归属感、认同感和尊严感、荣誉感。在×××(改成不动产登记局岗位所在的单位)不动产登记局工作岗位上认真贯彻执行中-央的路线、方针、政-策，尽职尽责，在不动产登记局工作岗位上作出对国家力所能及的贡献。
二、工作上加强学习，不断提高工作效率
时代在发展，社会在进步，信息技术日新月异。×××不动产登记局工作岗位相关工作也需要与时俱进，需要不断学习新知识、新技术、新方法，以提高不动产登记局岗位的服务水平和服务效率。特别是学习不动产登记局工作岗位相关法律知识和相关最新政策。唯有如此，才能提高×××不动产登记局工作岗位的业务水平和个人能力。定期学习×××不动产登记局工作岗位工作有关业务知识，并总结吸取前辈在×××不动产登记局工作岗位工作经验，不断弥补和改进自身在×××不动产登记局工作岗位工作中的缺点和不足，从而使自己整体工作素质都得到较大的提高。
回顾过去一年来在**(改成不动产登记局岗位所在的单位)不
动产登记局工作岗位工作的点点滴滴，无论在思想上，还是工作学习上我都取得了很大的进步，但也清醒地认识到自己在×××不动产登记局工作岗位相关工作中存在的不足之处。主要是在理论学习上远不够深入，尤其是将思想理论运用到×××不动产登记局工作岗位的实际工作中去的能力还比较欠缺。在以后的×××不动产登记局工作岗
位工作中，我一定会扬长避短，克服不足、认真学习×××不动产登记局工作岗位相关知识、发奋工作、积极进取，把工作做的更好，为实现*梦努力奋斗。展望新的一年，在以后的**(改成不动产登记局岗位所在的单
位)工作中希望能够再接再厉，要继续保持着良好的工作心态，不怕苦不怕累，多付出少抱怨，做好不动产登记局岗位的本职工作。同时也需要再加强锻炼自身的不动产登记局工作水平和业务能力，在以后的工作中我将加强与×××(改成不动产登记局岗位所在的单位)不动产登记局岗位上的同事多沟通，多探讨。要继续在自己的工作岗位上踏踏实实做事，老老实实做人，争取为**(改成不动产登记局岗位所在的单位)做出更大的成绩。
(一)加强自身学习与养成，提高自身能力素质;
(二)加强自身管控力度，确保不违规违纪;
(三)坚决落实上级的指示命令;(四)加强自身的为人处世。
以上是我半年来的工作总结，还有存在许多问题与不足，请领导批评指正，我将诚恳接受并坚决改正。
20-年，在局领导和各位同事们的帮助支持下，我顺利的完成了上级交办的各项工作，现将我的工作总结如下：
一、加强学习，提升岗位履职能力
加强不动产登记相关文件、政策和系统操作的学习，并不断深入加强档案规范建设，加大档案管理工作力度，积极有效发挥档案整体功能，立足岗位职能，学用融合，注重学习实效，提高业务水平和服务质量。
二、端正态度，保质保量完成工作任务
1、不动产登记工作。日常不动产登记工作中，耐心为群众、企业解答相关登记事项，提供政策咨询，积极和相关股室进行业务对接，为群众、企业办理不动产登记业务节省时间、缩减环节、简化流程，优化营商环境。全年个人办理不动产登记业务20余件，政策咨询100余人次。
3、协助纪委、住建、审计等相关部门完成信息查询及核对工作，共计100余条。在县林权制度改革过程中，为明确山林归属，我接待档案查询者达100多人次，复印有关证明材料200多张，为林权制度改革的快速推进提供了有力的证据。完成了我县棚户区300户房产证及土地证核实信息及后续注销等相关工作。
三、20-年工作打算
20-年将继续做好日常的不动产档案管理工作，认真学习政策，钻研业务系统，提高政策解读能力和实际操作能力，从而提升服务质量，在解决好历史遗留问题的同时适应新政策、新形势。
20xx年是不动产统一登记制度在基层落地的关键年，实施不动产统一登记从制度层面堵住了房地分割中出现的制度、贷款和税收漏洞，进一步明晰了不动产权，但也出现了部门衔接、历史遗留处理等相关问题，如何化解这些问题，让不动产登记工作真正做到便民利民，笔者认为，在今后一段时间，关键要实现不动产登记机构、登记簿册、依据和信息平台“四统一”。
最新不动产登记局工作岗位
工作总结与计划
==适合不动产登记局工作述职、职称评审、工作总结报告==
个人原创不动产登记局工作岗位总结与计划
有效防止雷同!简单修改即可使用!
目 录
前言······················································3
一、加强学习，努力提高自身素质························3
1。1集体学习和个人自学·····························3
1。2向领导和同事学习，取长补短····················3
二、恪尽职守，认真作好本职工作························4
2。1热爱本职工作，激发工作热情····················5
2。2摆正工作位置，承当岗位责任····················5
三、培养团队意识，加强沟通合作························5
3。1注重团队协作，提升工作效能·····················5
3。2弘扬团队精神 坚持团结奋进·····················6
四、工作存在的不足及改进措施··························6
五、下一阶段工作计划···································7
5。1树立自己的工作目标和学习目标·················8
5。2进一步提高本职工作效率························8
5。3深入业务相关的经验学习························
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