2023-03-05
关于2023上半年国民经济和社会发展计划执行情况的报告(通用3篇)
2023-06-09
2023扫黑除恶督导组 2023关于中央扫黑除恶督导组反馈问题的整改报告
2023-03-06
2023-03-12
2023-03-11
更新时间：2023-11-03 20:44:20 发布时间：24小时内 作者：文/会员上传 下载docx
2023-03-05
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2023-03-11
20xx年是“十二五”规划的开局之年，是积极回应人民群众新期待，强力推动我县经济跨越式发展的重要一年，也是交管工作迈出新步伐、谱写新辉煌的奋进之年，竭尽全力做好*交管工作责任重大、任务艰巨、使命光荣。为坚定不移的贯彻落实上级*交管工作会议精神，结合托里乡交警中队辖区道路交通实际，特制订20xx年下半年交通管理工作计划。
一、指导思想
以*的*******精神为指导，坚持以科学发展、富民强市为主题，以预防重特大道路交通事故为第一要务，以增强人民群众交通安全感和满意度为目标，以牢固树立执法为民思想为核心，以科技强警和信息化建设为支撑，以队伍正规化建设为保证，紧紧抓住社会矛盾化解、社会管理创新、公正廉洁执法“三项重点工作”，不断推进*信息化、执法规范化、**警民关系“三项建设”，着力提高实战打击能力、预防管控能力、排堵通畅能力、应急处突能力、优化服务能力。以新的思路、新的理念、新的举措、新的作为、新的业绩努力实现*交管工作新跨越，以昂扬向上的资态和卓有成效的工作实绩全力营造安全畅通、**稳定、文明有序的道路交通环境。
二、工作目标
1。 进一步完善健全各项规章**，严格规章**的贯彻执行，严格绩效考核，做到以**管人、按**办事。认真开展对**的**业务学习和岗位技能培训活动，以多种形式的教育培训、苦练基本功活动，进一步提高**事故处理水*。特别是完善规范、快速的出警机制。在接出警中，出警人员要严格执行*部对“110接出警”的相关要求，做到在最短时间内赶到现场、警帽、反光背心等装备的配戴齐全；在现场，要礼貌用语、认真细致勘察现场、**取证等，同时要做好自身安全的保护措施。
2、准确、及时做好事故统计分析工作。继续坚持每季度进行一次交通事故形势分析、每月一次交通事故处理案例讨论分析会，掌握各路段各时期交通事故规律和特点，科学研判道路交通安全形势。同时，积极做好危险路段、事故多发路段的排查治理工作，积极向**和****提供有关数据资料和各种预防交通事故的决策依据。
3、加强自身业务水*的提高。在事故处理中，采取理论与实际相结合的方式，及时掌握并熟练应用法律法规中的有关规定及与事故处理息息相关的法律条文及其它法律法规，做到**凭证的规范填写、事故责任认定适用条款得当等；加强自身对计算机操作、痕迹鉴定、打防控等相关业务技能的运用，做到“在学中做，在做中学“，不断提高自身综合素质，进一步提高工作效率。
4、树立执法为民的思想。在工作中，要牢牢把握公开、公正原则，坚持以“公*、合理、合法、自愿”的思想理念做好事故调解工作；要摆正严格执法与热情服务的关系，以和善的语言、热情的态度对待每一位前来咨询办事的群众；尤其是要求全体事故处理**严格遵守办案时限，严格**按程序办案，使办结的每一起案件都经得起检验。对道路交通事故的处理要严格执行交通事故现场处置和现场勘查工作规范，按照出警快速、勘查细致、**全面、认定准确、调解公开、严格程序、时限办结的指导思想，公开、公正、便民、高效的处理道路交通事故。
5、加强工作作风建设。严格执行“五条禁令”，按照“更加注重治本，更加注重预防，更加注重**建设”的工作思路，杜绝出现在服务工作中态度生硬、作风粗暴；在执法工作中的滥用**措施、压案、瞒案等问题。加强队伍管理建设，严格规范警容警风、警车使用、上下班打卡等规章**。
6、加大宣传力度，减少及预防事故的发生。**来，由于外来务工人员的大量涌进、车辆和驾驶员大幅度增加，以致事故隐患不断增加，交通事故仍在高位运行。为此，中队将加强与辖区内机关单位、****之间的互动，积极响应各类宣传活动，及时向广大群众提供最新、最全面、最真实的事故情况，以实际例子在群众的脑海中敲响警钟，提高人们的自身道路交通安全意识和文明素质。
三、工作措施
为进一步落实学校的食品药品监管责任，杜绝假冒伪劣食品药品在校内的存在，保障广大师生身体健康和生命安全，xx县教育局出台了20xx年学校食品药品安全工作的目标与计划。
一、县教育局成立食品药品安全工作领导小组，由局长任组长，并在教育科设立工作办公室。各校建立健全校内食品安全工作机构，明确校长是学校食品药品安全的第一责任人，对职责范围内的食品药品安全工作负有领导责任；指定专人分管食品药品安全工作，分管人员对校内食品药品安全直接负责，并将食品药品安全管理工作列入分管人员年度工作考核内容实施奖惩制度。
二、建立各项食品药品安全工作规章制度。制度主要应包括：食堂、商店从业人员体检制度、餐具消毒、保存及工作衣帽穿戴、清洗制度、向师生出售饭菜24小时留样制度、学校食品药品安全事故责任追究制度等8项制度。各校对制度的执行情况要经常性地开展监督检查，减少或及时消除食品药品安全隐患，防范校内重大食品药品安全事故的发生。
三、积极开展学校食品药品安全宣传教育工作。各校要制定食品药品安全教育工作计划，大力开展食品药品安全的专题宣传教育活动，倡计划导健康消费，要求每学期开展食品安全健康教育活动不少于2次。
四、加强校内食品药品安全管理工作。学校必须完善各项监督管理制度，落实专人履行监督管理职责，要与承包者签订食品药品安全责任状，提出明确的食品药品卫生安全要求。禁止非工作人员进出食堂、商店的加工操作间及食品原料存放间。
五、各校要建立和完善学校突发性食品药品安全事故的应急处理机制，制订食品药品安全工作预案。要配合有关部门做好学校食堂食品卫生监督量化分级管理工作。积极开展“千镇连锁超市、万村放心店”建设活动，年内建成3个校内连锁超市，26所学校放心店建设任务，其覆盖面达到50%以上。积极推行蔬菜、肉品的定点配送工作。
六、配有校医的学校，要开展规范药房创建活动，做到药品管理规范化，确保年内通过“规范药房”的达标验收。
七、健全食品药品安全信息报告制度。根据《xx县重大食品事故应急预案》的规定，学校一旦出现食品药品安全群体性突发事件，要在规定的时间内准确、及时向教育局及相关部门报送情况，决不允许迟报、漏报和瞒报，否则将严惩责任人。有关学校食品安全教育活动信息每学期上报办公室不少于2条。
继续改善服务态度和提高服务质量，发现问题及时解决纠正，结合工作实际积极改善服务态度。进一步加强业务学习，把业务学习列为重中之重。积极参加院上组织的业务学习，增加新知识。调剂药品工作要求我们要特别认真、细心，不能在工作中出现任何差错，轻则经济受损，重者就会给病人的身心健康和医院的经济、声誉等造成无法挽回的损失。建立、健全各项规章制度尤为重要，能保证药品质量的管理制度及程序并落到实处,加强规范化操作，发挥长处，提高工作质量和效率,杜绝差错事故发生。对所发生药品不良反应按规定及时上报。做好药品盘点，协助财务部做好药品经济核算工作。存在的不足是专业知识不够扎实，一定努力改进。
20__ 年度全院工作已尽尾声，药房工作也不例外，作为药房管理人员，对于药房的工作有了更深刻的认识，流程性的工作也更加细致与及时。在这一年中，药房认真贯彻执行药政管理的有关法律法规，在上级部门和院领导的关心和领导下，在有关职能部门和科室的大力支持下，紧紧围绕本院的工作重点和要求，全体员工以团结协作、求真务实的精神状态，顺利完成了各项工作任务和目标。在新的一年里，药房也将向新的目标做出努力。
一、学习相关法律法规
继续加强我院医务工作人员对《药品管理法》、《处方管理理办法》、《抗菌药物临床应用指导原则》等相关法律法规的学习，强化各医务人员对药品相关法律法规的认识，全方位提高医务人员自身
职业道德素质。加强处方书写质量的管理，每月不定期抽查并评析门诊处方，严格执行处方管理制度及我院处方点评制度，规范处方书写，对不合理情况进行实时通报。
二.严格把关杜绝滥用抗菌药物
为了进一步加强我院抗菌药物临床应用管理，促进抗菌药物合理使用，提高医疗质量，减轻患者经济负担，预防过度使用、滥用，控制药品费用在整个医疗活动中所占的比例，制定我院抗菌药物使用管理规定。
定期抽查处方并点评，违反《抗菌药物临床应用指导原则》的处方先予以沟通，沟通后仍不改将上报医务科，由医务科处理门、急诊抗菌药物每张处方不得超过3天量。
三、提高药学服务及药品质量
以提高质量为重心，逐步建立质量、安全系统。集中精力，抓好质量和安全，强化科学管理，提高整体绩效，这是药剂科生存和发展的'关键。加强服务过程的标准化管理，突出科室职能，对药品质量进行全过程的监督检查，确保临床用药安全有效;加强合理用药及抗菌药物临床应用指导工作，对抗菌药物的分级管理实行严格的监控，减少抗菌药物滥用情况。特别加强孕产妇、儿童合理用药。定期对不足的服务工作进行分析，找出存在的共性问题，做到举一反三，。使整个服务过程成为一个不断反馈、不断调整、不断规范的过程，从整体上加强和推进服务工作的规范化和标准化。
医院药房是窗口，做到微笑服务，使患者有个好的心情。发药时严格按照四查十对执行，杜绝差错和事故的发生。
五、加强不良反应监测工作
进一步规范药品不良反应监测工作，密切配合医疗、护理等相关部门，及时上报药品不良反应报告。加强药学服务窗口的工作开展，更直接、更全面的为病人提供药学服务。
为提高药品质量、临床用药的合理性、推动科室创新发展，以及为我院创造更多更大的社会效益、经济效益，在院领导的指导与扶持下，全科人员将会共同携起手来，集中智慧、凝聚力量、齐心协力、锐意进取、努力工作。以药学服务目标，以质量为中心，为患者和药学的发展尽一份微薄之力!
日前召开的全县经济工作会议，今年面临南水北调水源区中线工程的开工，汉江二桥、汉江大道项目的立项动工，特色农业开发和全县工业的发展等优势，面临国家**县域经济发展的优惠**和实施中部崛起战略、推动新阶段扶贫开发等发展机遇。这给**发展带来了前所未有的大好机遇，做好今年的**工作任务艰巨，意义重大。以服务小康社会、**社会建设为主线，以做大做强**事业和产业为目标，紧紧围绕县委、县*的工作大局，强化宣传，提升质量，扩大影响；开拓市场，壮大产业，增强实力，深化**，规范管理，提高效益；创新机制，建好队伍，塑造形象，进一步开创我县**工作的新局面，推动广播电视事业和产业跨越式发展。围绕这一指导思想和基本思路，将重点抓好以下四个方面的工作。
（一）以质量为核心，进一步增强广播电视宣传的影响力。
新的一年，我们将以质量统揽**宣传工作，强化质量意识，用质量打造品牌，用质量提高效益，用质量扩大影响。
1、打造**，努力提高本台的宣传节目质量
首先，要办好《 **》节目。进一步强化**立台的观念，把**宣传作为本台宣传的重中之重，在保持《 **》基本风格的基础上，进一步加强策划和包装，使之定位准确，角度新颖，画面优美，个性鲜明，更具有可视性。要继续改进**的报道方式，进一步压缩会议报道和一般化工作报道，调整会议报道和部门工作报道的角度，突出民生类**报道，加大对一线工作，对老百姓关切关注的热点难点的报道力度，使**宣传更加贴近实际，贴近生活，贴近群众。要扩大**的信息量，增强实效性，把《 **》办成为**满意、社会关注和群众欢迎的**栏目。
其次，在继续巩固和县直有关单位联办栏目的同时，重点开办一至二个骨干栏目，聚焦 的大事要事，关注基层的热点难点，反映时代精神和时代潮流，弘扬高尚情操和火热情怀，以生动感人的现实体载和主题教育和鼓舞广大人民群众。要着力提高专题、广告和文艺的宣传质量。在专题宣传上，选题要准，策划要细，制作要精，思想性和艺术性要高度**，力争打造1至2部主题鲜明，思想精深，制作精湛，艺术精良的专题**。广告宣传要立足于短、精、活，压缩长度，丰富画面，增强观赏性。文艺宣传要积极探索与行政事业单位和企业联办文艺活动的路子，主办5至6次如电视歌手大奖赛，综艺晚会等形式的文艺活动，进一步丰富和活跃电视荧屏。
2、突出重点，努力提高**宣传为中心工作服务的质量。
要紧密围绕县委、县*的整体工作部署，认真**开展各类宣传战役，要继续抓好大和届****精神的宣传，突出抓好****新农村的宣传和全县工业经济宣传，重点抓好农业产业化、工业园区建设、旅游、商资、项目兴县、财务金融、南水北调和社会保障等内容的宣传，为县域经济和社会事业的发展推波助澜。对中心工作的宣传既要有力度，更要有深度，对影响全局的重点工作，对人民群众关心的重大问题，要通过专题报道、系列报道、跟踪报道的方式进行宣传，力争每月有一个重要选题，每档有一个重点报道，提高对中心工作报道的份量，增强宣传的实效性。
3、加强策划，努力提高对外宣传的质量。要成立专门**，抽调骨干力量，集中精力搞好对上宣传；要突出电视宣传和重点电视频道的宣传，加大对湖北卫视和十堰****的宣传力度；认真落实激励的措施，在调整电台和电视台稿酬比例的同时，对湖北****用稿和十堰****头条给予重点奖励，要通过这些措施，促使我台对外宣传质量有一个新的突破，为进一步扩大郧西的知名度和影响力作出我们应有的努力。
（二）以市场为导向，进一步推进广播电视的经营创收步伐。
（三）以能力为重点，进一步打造思想过硬、素质优良的**职工队伍。
一是加强对**职工的学习和培训，打造一支过硬的专业技术队伍。目前，我局**职工队伍的素质与广播电视**和发展的要求不够适应，专业技术人才总量不多，层次不高，事业和产业发展受到一定的影响，加强学习和培训已迫在眉睫。
一方面，我们要按照学习型**创建工作的要求，按照“工作学习化”的管理模式，在全局上下进一步营造人人学习，人人升级，人人创新的学习氛围。同时，采取请进来讲，送出去学，岗位上练，加紧培养和适应广播电视**的各类人才，特别是经营管理人才、节目策划人才、高新技术人才和复合性人才，进一步提高我局的专业队伍素质和专业技术水*。
另一方面，要为专业技术人才的成长和兴业创造良好的环境，对有突出贡献的专业技术人才和管理人才，要高薪聘用，提高工资额度。要落实业务首席制，对业务拔尖、任务完成出色的专业技术人员，要给予必要的经济待遇。对超额完成经营任务、贡献突出的部室负责人，局（台）将对超额部分按比例予以奖励，真正使人才队伍稳得住，作用大。
二是加强**职工的作风建设，打造一支过硬的职工队伍。作风正则事业兴。我县**系统思想作风建设的主流是好的，但也存在一些不良苗头，有章不循，有禁不止的问题仍然存在，少数同志工作漂浮，**散漫，上班迟到，**摸牌，工作得过且过。为了解决这些问题，我们把今年确定为作风建设年，把作风整顿作为主要内容，严格工作责任和考勤考核**，对****者，除批评教育外，还要给予一定的经济处罚和**处理，要通过作风建设，促使全系统**职工的工作作风和精神面貌有一个新的变化。
三是深化人事****，进一步推行全员聘用制。对局属中层正职空缺职位实行公开竞争上岗，对局人事**人员严格考核，重新聘用，进一步完善效益工资发放**，鼓励**职工多拿工资，拿高工资，在全局建立**能上能下、人员能进能出、工资能高能低的激励约束机制。
（四）突出抓十件重点，带动全局各项工作快速推进。
一是重点抓好 电视频道改版工作，以新的荧屏奉献观众。
二是做好广播电视资料库建设工作，力争建成首家集文档，音像资料于一体的专业资料库。
三是继续推进广播电视村村通工作，认真督办50户以上140个自然村的任务完成，积极做好20户以上940个自然村申报争取工作。
四是做好摄录编设备更新配套管理和档案建设工作，加大技术管理力度。
五是尽最大努力兑现**职工各项**性补贴，提高福利待遇水*。
六是盘活固定资产，规范公有房屋、门面房和雷峰垭、马家岭山为主体的物业管理。
七是加大**职工培训工作力度，提高队伍整体素质。
八是解决老**的活动场地，**老**开展丰富多彩的文化活动。
20xx年对于xx院区来讲绝对是不平凡的一年。离开了工作20年的老院区，大家心里都有种说不出的不舍。但是面对新的医院，新的工作环境，新的工作岗位，又倍感欣喜，我为医院的繁荣壮大而自豪。xx市xx医院药学部是_临床药师培训基地、xx省的临床药学重点学科，是集药品采购供应、药品质量管理、临床药学服务、个体化诊疗研究、新药和新制剂研发及科研教学于一体的综合性药学专业科室，还有周宏灏院士作为首席药学专家。我们要在主任的带领下，以这样一个好的平台为基石，开展卓有成效的工作，上下努力，建设一流的xx市药学技术服务中心。
由于新院区与老院区儿科药房的并存，我们的人员相对紧张。为了保证新环境下能够有一个更好的运作秩序，作为住院药房的组长，我积极协调，不断改善，尽量缩短磨合期。随着病房的扩大，病人也是以前的几倍，面对工作量的加大，每个人都很辛苦，为了完成班内班外的工作，经常要加班，但大家都毫无怨言，脚踏实地、扎实认真地做好自己的工作。就在大家的共同努力之下，科室从一开始的忙乱，到现在的井井有条，各司其职，已经逐渐走上了正常的轨道。
20xx工作展望
一、 完善工作流程，提高工作效率，方便病人。
1、随着住院病人人数的增加，药房人员工作量也随机加大，为了完善药房工作，提高工作效率，也为了方便病人，在满足其要求的前提下，首先做好与临床和病人的沟通，告知其耐心等待，药房人员配合
尽快调配药品。
2、 通过完善工作流程、实行弹性排班、保障药房工作的正常运作，提高工作效率，有效改变取药排队现象和送药不及时现象，为病人提供方便。
3、做好药品检查工作。每天当班人员进行药品整理。为保证信息系统药品运行数据的准确性,随时核对计算机。严格执行操作规程和处方制度，库存药品做到电脑数与账本相符，账物相符，无差错事故发生。药品按药理作用和剂型摆放合理、整齐。
二、加强药品的管理。
1.药品入库后，认真做好药品的查对和验收。
2.药品的效期管理和药品的日常养护。效期做到电脑与人工维护相结合，近效期药品及时报警挂牌提示。同时与门诊药房间相互配合调剂，保证药品供应不断档。
3.加强病区小药柜的管理，每月定期清查，防患于未然。
4.规范抗菌药物管理。根据抗菌药物有关管理制度合理使用和管理抗菌药物，认真审核处方和医嘱，及时发现问题、及时更正。
5.规范特殊药品管理。对毒麻精神方面药品严格按“五专”管理，麻醉方面药品注射剂实行批号跟踪管理，发药和回收空安瓿时分别登记安瓿批号。
6.做好药房各种表格的登记。冰箱温度记录、室内温湿度记录、麻精药品交接班记录、贵重药品交接班记录。
三、加强服务质量，提高服务水平。
随着儿科药房人员的回归，我们人手少的局面将有很大的改观，待解决和完成的工作：
1.制定小组的合理分工。具体每一个人负责的项目要责权明确。
2.对药品的质量管理更加细化，全面实施PDCA小组循环。各种制度的上墙，易混淆以及高危药品的标识，避光保存药品的管理
3.建立一个住院药房的品管圈.
4.微机程序上继续与信息科沟通，达到程序为人服务，更加合理有序，简化流程。
5.每周开展业务学习，实行轮流讲课，提升大家的专业技术水平和表达能力。
6.由于零库存管理毕竟是“新鲜”的事物，零库存管理药房对我们提出更高要求，我们必需业务娴熟，在降低药品库存的同时，保证临床药品供应。 这就需要继续摸索，临床药品使用有一定规律性，但是每个药的使用规律又不尽相同，这就需要我们平时与临床多加多加沟通联系，评估出一个最合理数量，进行合理的设定下限，根据用量变化经常做出调整。
为全面提高****在我大队的**指导作用，**有效的保障**的合法**，增强广大**参政议政的能力，充分调动广大**的工作积极性，特制定此计划：
一、指导思想。
以*的“十六届六***”精神为指针，充分发挥****的职能作用，切实维护广大**的根本利益，调动**的工作积极性，推动交管工作的全面开展。
二、****。
加强**工作的****，成立由***、教导员xx任组长，其他**委员为小组成员，下设办公室，办公室****委员xx担任。
三、工作目标。
1、**维护**合法权益，积极参与协调劳动关系和调解劳动争议。
2、协助大队****学习化、技术，开展岗位练兵、技术竞赛等活动。
、**开展以“双爱双评”（**爱队，队爱**，评爱**的优秀大队**，评爱队的优秀**）活动为内容的建设警员之家活动。
4、利用各种形式学习宣传《**法》和《***程》，增强**的自我*意识，为社会发展和经济建设贡献力量。
5、**召开大队全体***。
6、加强**自身建设、健全**、发展会员、培养和建设**积极分子队伍，按照《**法》的规定及时足额****经费，并按规定，管好用好**经费，保证**财产不流失或损坏。
7、配合大队做好各项行政工作。
四、措施要求。
1、为保障警员的合法**，增强广大警员参政议政能力，年内至少召开一次警员*，以保证交警大队置于警员**和****的**之下开展工作。
2、每月**一次**学习化、技术、法律知识，开展岗位练兵、技术竞赛等活动。
3、每半年公布一次会员交纳会费和提取的经费使用情况，并做到足额提取，按时上解。
——内审工作计划5篇
在新的一年里，我科将根据医院发展的总体目标，以**创新的意识，求真务实的精神，脚踏实地的作风，做好我科的各项工作。为提高药品质量，提高科室创新发展，以及为我院创造更大的经济效益，在去年工作基础上设定新的切实可行的工作目标，以下是药剂科20xx年的工作计划：
一、进一步加强药房和药库管理
1、提高医疗安全意识：严格执行处方调配的“四查十对”和患者用药交代，尽可能杜绝差错事故发生。
2、认真核发药品卫材，做到账物相符，减少药品损失。
3、进一步加强麻、精药品的管理，严格执行麻、精药品的“五专一定”确保采购，保证使用安全。
4、认真做好药品的缺药登记和近效期催销，并及时上报，采购药品，保证临床药品供应。
5、加强和各科室沟通，征询科室用药计划，满足临床需求。
二、加强抗菌药物学习
进一步加*生部38号文件的学习，把抗菌药物各项指标力争**在范围内：门诊患者抗菌药物处方比例不超过20%，住院患者抗菌药物使用率不超过60%，抗菌药物使用强度力争**在40DDD以下，进一步落实抗菌药物处方点评**。
三、做好护理垂直管理的辅助工作
药房实行全天24小时值班，限度的保证临床科室用药。
四、全面提升科室人员综合素质
1、加强业务学习，提高科室人员业务素质。积极参加医院举办的各类学习培训，提高服务的能力和水*。鼓励科室人员加强职称、职业资格考试，广泛开展各种学习交流，推进全体科室人员业务素质有新的提高。
2、加强礼仪培训，提高科室人员职业素质。了解患者及家属在医护工作中的心态表现，培养针对性的服务意识和随机应变的服务能力，多使用敬语、谦语、雅语，增加协作精神，尽量避免医患冲突，及时处理各种矛盾，不断提高医院专业服务水*。
要定期对不足的服务工作进行分析，找出存在的共性问题，做到举一反三，杜绝服务差错和事故的发生。参与药品质量的检查和服务纠纷的处理，消除本位思想，学会站在全院的角度学习和处理问题。从整体上加强和推进服务工作的规范化和标准化。
本着为科室发展和对事业负责的`态度，引入新的工作机制，实现科室管理的配置，从多方面培养锻炼全体人员，激发全科人员的创新意识和实干精神，增强服务工作的主动性和前瞻性。要结合本科室的特点，要围绕科室管理的重点、难点问题，提出切实可行的解决办法和改进措施，并在服务工作实践中总结提炼，真正体现向服务要质量、向服务要效率、向服务要效益，圆满完成医院下达药剂科的各项工作任务。
成绩仅代表过去，工作中仍有诸多不足，在20__新一年的工作中，我们决心扬长避短，做到以下几点：
1、积极参加医院组织的业务学习，结合本科专业特点，抓好专业学习，努力提高业务素质，提升业务水平。
2、进药做到有计划，有安排，坚持每日一进，专人负责，保障临床用药供应。
3、加强工作责任心，做到药品分类定位存放，发药时做到“四查十对”，杜绝差错事故的发生。
4、借一甲评审东风，完善执行药事管理制度，加强毒、麻、精及拆零药品管理，做到工作常态化。
5、做好药品效期管理，坚持先进先出原则，每月上报近效期药品目录，及时与临床科室沟通，努力减少过期现象发生，减少医院流动资产损失。
6、做为窗口科室，服务态度显得尤为重要，做为沂源县第二人民医院的一份子，我们深知个人形象很大程度上即代表医院整体形象，所以我们必须时刻注意个人形象，廉洁自律，注意工作作风、服务态度，提升服务水平，争取做到病人满意、领导满意及自己满意。
7、提高安全管理意识，药房是医院流动资产集散地，我们要时刻做好科室内安全隐患排查，做好防火、防盗、防电，确保安全无事故。
8、最后，向领导申请增设住院药房。基于目前我院发展现状，西药房在使用面积和结构合理性上显得不协调、不配套，在上午十一点显现门诊取药、新入院病人取药、出院带药与长期医嘱取药瞬间集中现象，做不到分时合理服务，提升不了服务质量，请领导决策。
总之，相较于临床纷繁复杂的诊疗工作，我们药房工作显得单一，但我曾经听过这样一句话：“所谓成功，就是简单的事情重复做，重复的事情用心做!”在此，请领导和同事们相信，对于西药房这样既单一、重复又琐碎、繁重的工作，我们一定会坚持、努力、用心做好!
作为一个店长，她不能定位为促销员或领班，她的心态就是老板，如何培养这种心态，这跟公司的文化、体制有很大关系，这是管理艺术，士为知己者死，作为一个有责任心的店长，对于每天的工作细节，都要留心。
营业前的各项准备工作好与否，是做好一天接待服务工作的基础。如果准备工作做得充分，就能保证营业期间忙而不乱，精力集中，提高工作效率。同时也能减少顾客等待的时间，避免发生差错和事故。所以药店店长们在上岗前应做好以下准备工作：
1、参加工作例会例会的基本内容：
（1）早例会
①汇报前一天的销售业绩以及重要信息反馈；
②确定工作计划和工作重点；
③清点、准备当日宣传助销用品；
④朗读常用礼貌用语（根据各药店的不同规定）。
（2）晚例会
①提交当日各项工作报表与临时促销活动报告，反馈消费需求信息与药品信息，并对非易耗助销品的损耗作出解释；
②店员表现的评估及分析，提出改进建议；
③接受企业上级主管的业务知识技能培训；
④朗读常用礼貌用语（根据各药店的不同规定）。
（3）周、月例会
①提交各项工作报表与临时促销活动报告，反馈消费需求信息与药品信息，并对非易耗助销品的损耗作出解释；
②清点、申领下周（月）宣传助销用品；
③导购表现的相互评估及分析，提出改进建议；
④接受企业上级主管的业务知识技能培训；
⑤联谊活动。
①每日例会——在药店当日值班的药店店长必须参加；每周、每月例会——所有地区的药店店长必须参加。
②上述每日早、晚和每周、月例会的内容均属独立执行。
2、检查、准备好药品
（1）复点过夜药品。参加完工作例会后，药店店长上岗的第一件事，就是要根据药品平时的摆放规律对照药品帐目，将过夜药品进行过目清点和检查。不论实行正常出勤还是两班倒制，药店店长对隔夜后的药品都要进行复点，以明确责任；对实施“货款合一”由药店店长经手货款的，要复点隔夜帐及备用金，做到心中有数。在复点药品和货款时，如发现疑问或问题，应及时处理。
（2）补充药品。在复点药品的过程中，根据销售规律和市场变化，对款式品种缺少的或是货架出现数量不足的药品，要尽快补充，做到库有柜有。续补的数量要在考虑货架药品容量的基础上，尽量保证当天的销量。对于百货商场和超市的药店店长来说，还要尽可能地将同一品种、不同价格、不同产地的药品同时上柜，以利于顾客选购。
作为药店店长还应该考虑一下的问题：
一、怎样提高营业额
一个简单有效的方法就是常见的发单子啦。
印点彩页去附近的自行车停车处等发一下。
二、店员管理
在人事方面，店长有权利参与营业人员的招聘、录用的初选；有对员工给予奖励和处罚的权利；有权利辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工；有权利根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见；有权利对员工的日常工作表现进行检查和评定；有权利对店内的突发事件进行裁决；对店内的货品调配有决定权。
三、店面日常运行
1、了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。
2、遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。
3、负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训。
4、负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。
5、负责店铺内货品补齐，商品陈列。
6、协助主管处理与改善专柜运作的问题。
7、协助主管与所在商场的沟通与协调。
8、定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。
9、了解周围品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量资料。
10、激发导购工作热情，调节货场购物气氛。
四、售前售后服务：
咨询处的工作人员由专业的医生护士担任，组成独立的销售服务部门，被称之为“客情部”。产品的销售及售前、售后服务都是在客情部完成的。只有对客情由真正深入的认识，策划、公关才会围着客户的脑袋转而不是你自己的脑袋转。客情工作是一个体现细节的地方，只有把握了细节才能把握全部。
在新的一年里，我科将根据医院发展的总体目标，以**创新的认识，求真务实的精神，脚踏实地的作风，做好我科的各项工作。为提高药品质量，提高科室创新发展，和为我院创造更大的经济效益，在去年工作基础上设定新的切实可行的工作目标，以下是药剂科xx年的工作计划：
一、进一步加强药房和药库管理
1、提高医疗安全认识：严格执行处方调配的“四查十对”和患者用药交代，尽最大可能杜绝差错事故发生。
2、认真核发药品卫材，做到账物相符，减少药品损失。
3、进一步加强麻、精药品的管理，严格执行麻、精药品的“五专一定”确保采购，保证使用安全。
4、认真做好药品的缺药登记和近效期催销，并及时上报，采购药品，保证临床药品供应。
5、加强和各科室沟通，征询科室用药计划，满足临床需求。
二、加强抗菌药物学习
进一步加*生部38号文件的学习，将抗菌药物各项指标力争**在范围内：门诊患者抗菌药物处方比例不超过20%，住院患者抗菌药物使用率不超过60%，抗菌药物使用强度力争**在40DDD以下，进一步落实抗菌药物处方点评**。
三、做好护理垂直管理的辅助工作
1、药房实行全天24小时值班，最大限度的保证临床科室用药。
四、全面提升科室人员综合素质
1、加强业务学习，提高科室人员业务素质。主动参加医院举办的各类学习培训，提高服务的能力和水*。鼓励科室人员加强职称、职业资格考试，广泛开展各种学习交流，推进全体科室人员业务素质有新的提高。
2、加强礼仪培训，提高科室人员职业素质。了解患者及家属在医护工作之中的心态表现，培养针对性的服务认识和随机应变的服务能力，多使用敬语、谦语、雅语，增加协作精神，尽量避免医患冲突，及时处理各种矛盾，不断提高医院专业服务水*。
要定期对不足的服务工作进行分析，找出存在的共性问题，做到举一反三，杜绝服务差错和事故的`发生。参与药品质量的检查和服务纠纷的处理，消除本位思想，学会站在全院的角度学习和处理问题。从整体上加强和推进服务工作的规范化和标准化。
本着为科室发展和对事业负责的态度，引入新的工作机制，实现科室管理的最佳配置，从多方面培养锻炼全体人员，激发全科人员的创新认识和实干精神，增强服务工作的主动性和前瞻性。要结合本科室的特点，要围绕科室管理的重点、难点问题，提出切实可行的解决办法和改进措施，并在服务工作实践之中总结提炼，真正体现向服务要质量、向服务要效率、向服务要效益，圆满完成医院下达药剂科的各项工作任务。
1、紧紧围绕工作重点，认真学习和执行相关医药法规，不断加强自身修养，始终坚持以全心全意为广大群众服务为宗旨，工作勤勤恳恳，任劳任怨，尽心尽责，对技术精益求精，刻苦钻研业务技术，努力提高业务技术水平，圆满地完成了各项工作任务。
在工作中，我能认真遵守单位的各项规章制度，严以律己，忠于职守，生活中勤俭节朴，宽以待人，能够胜任自我所承担的工作，但我深知自我还存在一些缺点和不足，政治思想学习有待加强，业务知识不够全面，有些工作还不够熟练。在今后的工作中，我要努力做到戒骄戒躁，加强各方面的学习，积累工作中的经验教训，不断调整自我的思维方式和工作方法，在工作中磨练自我，圆满完成自我承担的各项工作。
一、20__年工作目标
二、20__工作计划
1、对于老客户。要经常坚持联系，有时间有条件的情景下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。包括货站的基本信息。仅有经常的和老客户沟通，才明白现有的商品价格。这样才能一向的拉拢老客户。新客户的开发上，要从有优势的品种谈起。还有就是本地的商业公司必须要看紧，看牢。
2、拥有老客户的同时还要不时从各种媒体获得客户信息，以增加新客源。
3、要有好业绩就得加强业务学习。丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。
4、_地区都是一些较大的具有潜力的可在开发型客户资源，商业公司较多。现有商业公司属于一类客户，较大的个人属于二类客户，个人诊所属于三累客户。这几类客户中商业公司仍需要大力的拓展，维护好这些客户资源十分重要。还有一些个人，_地区现有的客户中除几家商业以外，地区都没有开发出很多的做药个人，这些小客户其实也能为药店创造相当大的利润。所以，能够药店周边找寻新的客户资源，打造当地的货站。争取把各地区的客户资源都逾越百名以上。
随着销售工作的深入，新工作资料的展开，能够预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加勤奋工作，刻苦学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为药店的发展做出应有的贡献。
在新的一年里，我科将根据医院发展的总体目标，以改革创新的认识，求真务实的精神，脚踏实地的作风，做好我科的各项工作。为提升药品质量，提升科室创新发展，以及为我院创造更大的经济效益，在去年工作基础上设定新的切实可行的工作目标，以下是药剂科20xx年的工作计划：
一、进一步加强药房和药库管理
1、提升医疗安全认识：严格执行处方调配的“四查十对”和患者用药交代，尽最大可能杜绝差错事故发生。
2、认真核发药品卫材，做到账物相符，减少药品损失。
3、进一步加强麻、精药品的管理，严格执行麻、精药品的“五专一定”确保采购，保证使用安全。
4、认真做好药品的缺药登记和近效期催销，并及时上报，采购药品，保证临床药品供应。
5、加强和各科室沟通，征询科室用药计划，满足临床需求。
二、加强抗菌药物学习
进一步加强_38号文件的学习，把抗菌药物各项指标力争控制在范围内：门诊患者抗菌药物处方比例不超过20%，住院患者抗菌药物使用率不超过60%，抗菌药物使用强度力争控制在40DDD以下，进一步落实抗菌药物处方点评制度。
三、做好护理垂直管理的辅助工作
1、药房实行全天24小时值班，最大限度的保证临床科室用药。
四、全面提升科室人员综合素质
1、加强业务学习，提升科室人员业务素质。主动参加医院举办的各类学习培训，提升服务的能力和水平。鼓励科室人员加强职称、职业资格考试，广泛开展各种学习交流，推进全体科室人员业务素质有新的提升。
2、加强礼仪培训，提升科室人员职业素质。了解患者及家属在医护工作中的心态表现，培养针对性的服务认识和随机应变的服务能力，多使用敬语、谦语、雅语，增加协作精神，尽量避免医患冲突，及时处理各种矛盾，不断提升医院专业服务水平。
要定期对不足的服务工作进行分析，找出存在的共性问题，做到举一反三，杜绝服务差错和事故的发生。参与药品质量的检查和服务纠纷的处理，消除本位思想，学会站在全院的角度学习和处理问题。从整体上加强和推进服务工作的规范化和标准化。
本着为科室发展和对事业负责的态度，引入新的工作机制，实现科室管理的最佳配置，从多方面培养锻炼全体人员，激发全科人员的创新认识和实干精神，增强服务工作的主动性和前瞻性。要结合本科室的特点，要围绕科室管理的重点、难点问题，提出切实可行的解决办法和改进措施，并在服务工作实践中总结提炼，真正体现向服务要质量、向服务要效率、向服务要效益，圆满完成医院下达药剂科的各项工作任务。
一、指导思想
贯彻落实*、*和省、市、县有关安全生产会议精神以及**关于“*政同责，一岗双职”和“管行业必须管安全，管业务必须管安全，管生产经营必须管安全”等系列重要指示精神，坚持安全发展指导原则，切实落实保增长、保民生、保稳定的要求，加大交通行业安全生产行政执法力度，严厉打击交通领域非法违法生产经营行为，建立和维护交通系统安全生产法制秩序，进一步遏制交通安全事故，促进全县交通行业安全生产形势持续稳定好转。
二、****
为确保全县交通运输系统安全生产监管执法工作取得成效，县交通运输局决定成立县交通运输系统安全生产监管执法工作计划**小组。其组**员名单如下：
组长：
副组长：
成员：
三、主要任务
共同任务：严厉打击安全生产领域的非法违法生产经营行为，规范安全生产经营秩序。重点对以下行为坚决打击或查处：
（一）无证或证照不全从事经营、建设的；
（二）取缔后又擅自经营、建设的；
（三）违反建设项目安全设施“三同时”规定，违法**进行项目建设的；
（四）**事故的；
（五）重大隐患****或不按规定期限予以整治的；
（六）不按规定进行安全培训或无证上岗的；
（七）拒不执行监管指令、抗拒安全执法的'；
（八）其他非法违法生产、经营、建设行为。
专项任务：
（一）水上交通安全方面：加强农用自备船、乡镇渡口、“四类重点”船舶和重点水域的安全**管理，重点打击非载客船载客、超载、无证代渡和冒险航行等行为；增强船舶公司和船员的安全意识和素质，及时排查和消除事故隐患；全力做好枯水、洪水和台风、寒潮、大雾等复杂水情气候条件下干线航道防堵保畅工作，强化现场监管，落实保障措施，及时处理各种违法违章行为；规范跨河建筑物审批行为，不出现新的违章碍航建筑；加强航道建设工程安全生产的**，严防施工重大伤亡事故；继续开展水路内贸集装箱超载专项整治，规范港口危险货物作业许可证核发和作业申报审批，推进港口安全作业标准化工作等。
（二）道路运输方面：重点打击非法违法营运、非客运车辆非法载客等违法运输行为，治理重点运输企业不按规章**落实企业安全主体责任，督促企业全面、及时掌握所属车辆的运营情况，把各项安全生产**落实到每一辆车和每一个从业人员。强化客运站管理，加强危险品查堵，落实“三不进站、五不出站”，严格治理不进站发班或发班不正常班车等。
（三）公路交通方面：加大路政执法力度，加强对辖区道路的日常养护、预防性养护和周期性养护工作的监管；积极开展安全**检查和隐患排查治理工作，切实加强在建工程、改造工程、危桥险段等重点部位在重点时段的安全监管工作；抓好公路“治超”工作，严格超限行政许可，确保车辆超限超载率继续保持在7%以下。
（四）交通建设方面：重点打击交通基础设施建设领域违章指挥、违章操作、违反劳动纪律的“三违”现象，将施工安全隐患消灭于萌芽，加强建设活动管理过程中的安全**管理和各项安全生产**、措施的检查落实。
四、行动步骤
全县交通运输系统安全生产执法检查行动贯穿于全年安全活动之中，交通各相关单位要结合本单位安全生产特点规律，统筹兼顾，突出重点，有计划、有步骤、有针对性地**开展。主要分四个阶段进行：
（一）计划准备阶段（20xx年1月至4月）
1．明确措施。各有关单位按照本方案的要求，结合安全监管发现的突出问题，认真研究制定安全生产执法行动措施，落实责任，明确任务。
2．宣传发动。通过各种载体，采取灵活多样方式，广泛发动群众，大力宣传打击交通行业非法违法生产经营行为的目的、要求和重要意义，不断增强从业人员和人民群众参与并做好这项工作的自觉性和主动性。
3．查找问题。结合本行业安全生产执法方面存在的问题和薄弱环节，有针对性地将整改计划和措施融入这次活动中，开展动员教育，切实提高开展安全生产执法行动的能力和水*。
（二）排查整治阶段（20xx年5月至8月）
1．全面排查。由指导组负责**，对所辖范围内的企业非法违法生产经营问题进行认真清理、检查。对清查出的问题逐一登记，建档立案，逐级上报。
2．**打击。要坚持公正执法、严格执法，切实做到边查边纠、边查边改、边查边打击，从严从快解决交通安全领域的各种非法违法问题，着力规范交通企业安全生产经营行为，促进交通企业加强安全生产全员、全过程、全方位管理，遏制生产安全事故，实现安全生产。
3．加强指导。各专项指导组对本行业内的执法检查行动及时实施检查指导，帮助解决在执法行动中遇到的实际问题和困难，发现问题及时纠正。**小组办公室要及时收集和掌握全系统执法行动进展情况，加强各单位之间的沟通、协调和配合，切实形成打击合力。
4．社会**。交通有关单位要充分利用“安全生产月”等活动，大力宣传安全生产法律法规，动员和鼓励广大群众参与打击非法违法生产、经营、建设行为，设立举报箱、举报电话，接受群众举报，充分发挥社会和**的**作用。
（三）督促检查阶段（20xx年9月）
1．阶段总结。交通各****要对前阶段安全生产执法检查行动进行认真总结，对检查中发现的问题进行集中梳理，对重大问题进行集中整治。要把解决当前问题同建立规范的安全生产法治秩序密切结合起来，对影响本行业安全生产工作的突出问题及其成因进行深入分析，有针对性地研究和制定遏制非法违法生产经营行为的治本之策。工作总结和对策措施报县交通局安全办备案。
2．检查督促。局安全生产监管执法工作计划**小组成立督查组对各相关单位执法行动开展情况进行全面检查，并在各单位分析总结的基础上，搞好全县交通系统安全生产执法检查行动阶段性工作总结，制定切合交通系统实际的对策措施。
3．突出重点。交通各相关单位要加强节庆期间安全生产大检查，进一步加大安全生产执法检查力度，重点查处和打击非法违法生产、经营、建设行为，确保不发生因非法违法生产等行为引发的重大事故。
（四）巩固提高阶段（20xx年10月至12月）
加强安全生产法制建设，建立健全执法机构和执法队伍，完善联合执法机制，严格执法程序，创新执法**，规范执法行为，提高执法效率，保证执法质量。
各有关单位安全生产执法检查计划总结于20xx年12月20日前报局安全办。
五、工作要求
（一）加强****，落实工作责任。交通运输系统打击非法违法安全生产执法行动，由县交通运输局安全生产监管执法工作计划**小组负责，五个指导组**实施，各有关单位配合参与。交通各单位要结合本行业的特点制定切实可行的工作措施，明确工作重点、工作方法、工作步骤和保障措施。要搞好**协调，加强部门的配合协作，建立联合执法机制。
（二）采取有效措施，**严厉打击。在全系统全面深入开展排查工作，对检查中发现的非法违法生产经营行为，要综合运用经济、法律和行政等**，**从严处理。该整顿的整顿；该取缔的坚决取缔。对于相关责任人，要**依纪进行严肃查处，触犯刑律的，要移交司法部门追究刑事责任。对于存在严重非法违法生产经营行为的企业，要在**上公布，并在证照发放、项目审批等方面予以制裁和限制。
（三）加大查处力度，严肃责任追究。要按照“**依规、实事求是、注重实效”的原则，坚决查处失职**行为。要落实事故查处结案报备**、重特大事故****、现场会**和****，用事故教训推动工作。
（四）加强**引导，强化社会**。各相关单位要设立举报箱、举报电话，方便群众投诉。对于举报有功人员，给予适当奖励。要搞好****宣传，既要坚持正面宣传为主，也要及时**一批非法违法经营企业，形成强大**攻势，促进企业增强安全生产法制意识。
（五）加强协调指导，建立长效机制。要切实加强对安全生产执法检查行动的指导、协调和**检查，确保安全生产执法行动健康深入进行。要搞好统计调度，及时掌握各地安全生产执法行动的进展情况，及时编报发布有关信息，及时研究、协调解决行动中出现的突出问题。要加强检查督查，在汛期、“十一”、第四季度等重点时段和关键节点**开展综合督查，确保安全生产执法行动各项工作落到实处。要搞好**研究，注意分析把握安全生产执法行动中暴露出来的深层次矛盾和问题，研究探索新时期安全生产工作规律，着力从法制体制机制上提出解决问题的思路和对策，促进构建安全生产长效机制。
20xx将结束，在这近一年的工作中，在院领导的指导下和各科室成员的竭力配合下，我们顺利完成了本年度的各项工作。在新的一年中，我们要总结经验弥补不足，争取工作及指标更上一层楼。
一、提高工作效率，方便临床医生与病人。药房是直接面对临床医生与病人的重要窗口，如何方便临床医生、病人如何提高工作效率，是药房工作的重点。
二、根据医院情况做好药品的计划，由于医院处在摸索阶段，用药不规律，及供货配货不及时的问题，我们需及时与厂家联系以保证药品供应及时，以保证临床一线用药的要求，满足各科室药品供应的需求。继续改善服务态度和提高服务质量，发现问题及时与临床医生沟通。
三、学习相关法律法规，继续加强药剂工作人员对《药品管理法》、《处方管理办法》、等相关法律法规的学习强化对药品相关法律法规的认识全方位提高药房工作人员自身职业道德素质。加强处方书写质量的管理每日检查处方，а细裰葱写Ψ焦芾碇贫龋规范处方书写。
四、医院药房是窗口，做到微笑服务，使患者有个好的心情。发药时严格按照四查十对执行，杜绝差错和事故的发生。
五、规范药品不良反应监测工作，密切配合医疗、护理等相关部门及时上报药品不良反应报告。
六、制定药剂科绩效考核制度，细化各项考核指标，坚持执行全面质量考核通过对各种制度、考核标准的严格执行，整顿劳动纪律，使工作达到规范化、程序化、标准化。
我们定会在院领导的指导与扶持下，全科人员共同携起手来，齐心协力、锐意进取、努力工作。以药学服务目标，以质量为中心，为患者和医院的发展尽一份微薄之力。
一、建立逐级管理，店内日常小事常抓不懈，才能为店面经营管理奠定良好的基础，所以店面行政管理应放在首位。
1.建立逐级管理制度，岗位职责分工细化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的出现。
2.注重店内人员的培训工作，培养员工、销售人员的群众荣誉感和主人翁意识，以店为荣，让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、服务热情周到懂业务、会管理的高素质人才。
3.建立分明的奖惩制度，以激励和约束员工、销售人员的工作，使全店成为一支团结协作的群众，在竞争中立于不败之地。
4.利用各种合理的、能够利用的条件，创造、布置良好的店面环境，树立良好的商业形象，尽努力使顾客在布局合理、宽松、优美、整洁的环境中享受购物的乐趣。
5.以“为您服务我”为宗旨，在提高人员服务水平，加强服务意识教育的同时，注重员工、销售人员的言、谈、举止等综合素质的提高，更好的全心全意为顾客着想，减少投拆。
6.重视安全保卫工作，防火、防盗，将危险隐患消灭在萌芽之中，杜绝因此给公司带来不必要的损失。
7.创造良好的外围环境，协调好与政府部门的合作关系，以减少不必要的麻烦。
二、经营管理
1.加强商品进、销、存的管理，掌握规律，提高商品库存周转率，不积压商品，不断货，使库房商品管理趋于科学化、合理化。
2.明确全店销售目标，将销售任务细化、量化，落实到每个部门、品牌、人员，并进行相关的数据分析。
3.在节假日上做文章，用心参与公司的各项促销活动，及店内的各项活动，充分做好宣传及布置的工作。
4.抓好大宗、集团购买的接待工作，做好一人接待，全面协调，让顾客感到方便、快捷的服务。
5.知已知彼，透过市场调研，分析总结存在的差距，及时调整，以顺应市场的发展变化，提高市场占有率。
6.尽可能的降低成本，开源节流，以减少开支。
以上是我对店内管理的一些设想，如有不足之处期望各位领导加以指正，如果公司领导能够带给这个平台给我，我会用我的努力与勤奋，交上一份优秀的工作成绩单，证明您们的决定是对的，我决不会辜负领导们的信任与期望，我会用我在工作中所学的知识更好的为公司努力工作，我相信“月亮发光是为了证明太阳的存在”公司发展才能映照出我的进步。所以我会在以后的工作中更加努力，更加勤奋。
在院**的关心**下，在大家的共同努力下，20xx年西药房顺利完成各项工作任务，业务收入677万元，比20xx增长近100万元。其中门诊费用190余万元，处方64708张，日均177张，医嘱出库487万元，记账出库*万元，同时调拨入库676万元。成绩仅**过去，工作中仍有诸多不足，在20xx新一年的工作中，我们决心扬长避短，做到以下几点：
一、积极参加医院**的业务学习，结合本科专业特点，抓好专业学习，努力提高业务素质，提升业务水*。
二、进药做到有计划，有安排，坚持每日一进，专人负责，保障临床用药供应。
三、加强工作责任心，做到药品分类定位存放，发药时做到“四查十对”，杜绝差错事故的发生。
四、借一甲评审东风，完善执行药事管理**，加强毒、麻、精及拆零药品管理，做到工作常态化 。
五、做好药品效期管理，坚持先进先出原则，每月上报近效期药品目录，及时与临床科室沟通，努力减少过期现象发生，减少医院流动资产损失。
六、做为窗口科室，服务态度显得尤为重要，做为沂源县第二人民医院的一份子，我们深知个人形象很大程度上即**医院整体形
象，所以我们必须时刻注意个人形象，廉洁自律，注意工作作风、服务态度，提升服务水*，争取做到病人满意、**满意及自己满意。
七、提高安全管理意识，药房是医院流动资产集散地，我们要时刻做好科室内安全隐患排查，做好防火、防盗、防电，确保安全无事故。
八、最后，向**申请增设住院药房。基于目前我院发展现状，西药房在使用面积和结构合理性上显得不协调、不配套，在上午十一点显现门诊取药、新入院病人取药、出院带药与长期医嘱取药瞬间集中现象，做不到分时合理服务，提升不了服务质量，请**决策。
总之，相较于临床纷繁复杂的诊疗工作，我们药房工作显得单一，但我曾经听过这样一句话：“所谓成功，就是简单的事情重复做，重复的事情用心做！”在此，请**和同事们相信，对于西药房这样既单一、重复又琐碎、繁重的工作，我们一定会坚持、努力、用心做好！谢谢大家！
XX年下半年，我局将抓住重点，全面推进，确保全年各项工作目标顺利完成。
（一）集中力量，重点打造特色亮点工作
全力推进现代服务业**推介项目实施运行，努力扩大项目影响力，形成亮点。不断挖掘新题材，精心制作电视节目，确保电视新栏目开播后的正常运行；适时推出电子杂志，在成华***站主页面开设视频专栏和电子杂志窗口，协调搭建电视媒介合作联动*台。
（二）找准切入点，全面提升电视宣传水*
一是围绕建*90周年等重大事件，统筹安排，做好电视宣传工作，在全区营造良好**氛围。二是围绕中心工作，针对重点工作、重大项目等做好宣传报道，为建设“中西部综合实力一流城区”摇旗呐喊。三是创新形式和**，深入宣传报道文明城市复查迎检、市民素质提升工程等专项工作，促进各项工作取得成效。四是继续促进硬件设施提档升级、电视工作人员素质提升，确保电视宣传质量不断提升。
（三）贴近民生，推进公共服务体系建设
（四）以全国文明城市复查迎检为契机，强化行业监管
一是强化日常检查，健全巡查**，确保安全播出、规范经营成为常态。二是突出重点，对督查问题采取坚决果断的整治行动，彻底清查，保证问题不反复。三是严肃对待举报，保证第一时间查处**违法行为，维护群众利益。四是加强联动，积极联合街办、城管、*等力量，加大执法力度，确保整治效果。
（五）全面完成机关软件正版化工作
按照全市**安排，对全区各机关软件正版化情况进行更加全面、严格地督查，确保在规定时限全面完成软件正版化工作，顺利通过国家、省、市检查验收。
（六）加快推进产业发展
积极展开产业发展调研，摸清我区**和**出版产业发展现状，明晰当前我国和世界**和**出版产业发展趋势，重点研究影视传媒产业和数字出版产业发展问题，结合我区区情，制定相关产业发展规划，依托成都339、成都东区音乐公园等重大项目和众多高端物业，协调推进产业发展。
（七）确保各项目标任务全面完成
下半年，全局上下将继续保持良好的工作状态，紧紧围绕目标任务，拓展思路，创新举措，奋力推进各项工作，确保各项目标任务全面或超额完成，争取各项工作在全市名列前茅，为建设“中西部综合实力一流城区”贡献力量。
我认真遵守医院的规章**，遵守院规院纪，不迟到，不早 退。认真执行《药品管理法》及《处方管理办法》 ，坚决抵制违法**行为和行 业不正之风，树立全心全意为患者服务意识和集体荣誉感。
一、加强理论学习，不断提高业务水*和技能。
认真学习《药品管理法》及《处方管理办法》和抗菌药物的合理应用，学 习基本药物**，并利用业余时间学习，不断提高业务水*和技能，爱岗敬业， 同心协力为患者服务，虚心向同行学习专业知识，及时妥善处理工作中出现的 临时性问题。全心全意为病人服务，做好一线窗口药学服务工作。
二、完善工作流程，提高工作效。
药品摆放整齐，严格管理毒、麻、限、剧及贵重药品、定期盘存，协助财 务部做好药品经济核算工作，发现问题及时查找原因，研究处理并及时解决。
每天的工作是负责药品发放的请领、发放、处方登记和保管。
三、做好每季度末药品盘点，协助财务部做好药品经济核算工作。
每季度末**全体人员进行药品盘点，为保证盘点数据的准确性，盘点工 作尽量安排在临近下班时间及班后。为保证信息系统药品运行数据的准确性， 三番四次地与信息中心、财务部、软件公司等沟通，力求完善信息系统，协助 财务部做好药品经济核算工作。
成绩仅**过去，未来要以此为起点，奋发图强，谦虚谨慎，戒骄戒躁， 改进服务意识。在新的一年，20xx年的工作方向：
一、进一步加强业务学习，把业务学习列为重中之重。利用自己业余时间 认真学习，努力准备卫生的专业资格考试。 二、工作责任心，药品存放要整齐并按类放置；发药时，对每张处方及医嘱 单仔细查对，对医保用药要严把医保**关、问题与医生，杜绝差错事故的。
三、做好药品盘点，协助财务部做好药品经济核算工作。每季度对药品一 次效期及质量检查，药品效期及质量，临床用药的安全；对过期和变质的药品报 告，按规定。
四、安全意识，对科室的安全隐患要经常性排查，防火、防盗、防电，安 全无事故。
五、继续改善服务态度和提高服务质量，发现问题及时解决纠正，结合工 作实际积极改善服务态度。
六、存在的不足是专业知识不够扎实，一定努力改进。
总之，我坚信在院*委的**下，大家齐心协力，尽职尽责，定能把科室 工作做得更好。学期工作计划学期教学工作计划***工作计划
成绩仅**过去，工作中仍有诸多不足，在新一年的工作中，我们决心扬长避短，做到以下几点：
1、积极参加医院**的业务学习，结合本科专业特点，抓好专业学习，努力提高业务素质，提升业务水*。
2、进药做到有计划，有安排，坚持每日一进，专人负责，保障临床用药供应。
3、加强工作责任心，做到药品分类定位存放，发药时做到“四查十对”，杜绝差错事故的发生。
4、借一甲评审东风，完善执行药事管理**，加强毒、麻、精及拆零药品管理，做到工作常态化。
5、做好药品效期管理，坚持先进先出原则，每月上报近效期药品目录，及时与临床科室沟通，努力减少过期现象发生，减少医院流动资产损失。
6、做为窗口科室，服务态度显得尤为重要，做为沂源县第二人民医院的一份子，我们深知个人形象很大程度上即**医院整体形象，所以我们必须时刻注意个人形象，廉洁自律，注意工作作风、服务态度，提升服务水*，争取做到病人满意、**满意及自己满意。
7、提高安全管理意识，药房是医院流动资产集散地，我们要时刻做好科室内安全隐患排查，做好防火、防盗、防电，确保安全无事故。
8、最后，向**申请增设住院药房。基于目前我院发展现状，西药房在使用面积和结构合理性上显得不协调、不配套，在上午十一点显现门诊取药、新入院病人取药、出院带药与长期医嘱取药瞬间集中现象，做不到分时合理服务，提升不了服务质量，请**决策。
总之，相较于临床纷繁复杂的诊疗工作，我们药房工作显得单一，但我曾经听过这样一句话：“所谓成功，就是简单的事情重复做，重复的'事情用心做！”在此，请**和同事们相信，对于西药房这样既单一、重复又琐碎、繁重的工作，我们一定会坚持、努力、用心做好！
尊敬的各位**：
大家好！
现在，我****社区服务中心，就如何开展诚信建设和大家进行交流，如有不当之处，还请大家不吝赐教。
一、诚信建设工作开展情况
**社区位于**市西部，辖3村3居，人口万，在开展诚信建设工作中，我们立足社区实际，紧紧围绕**、市*提出的“五个诚信”目标，深入开展诚信农民、诚信市民（职工）、诚信村（居）、诚信社区建设，努力打造“诚信社区”这张名片。
截至10月31日，**社区诚信农民贷款余额从社区挂牌时的963万元增到万元，增长；对星级农户实施了 58人次万元的贷款贴息，带动了农户增收300余万元，人均增收500余元；不良贷款从4万元下降到万元，下降了个百分点。不良贷款率从挂牌初的下降到10月末的；农民人均纯收入迈过万元大关，城镇人均纯收入达2万余元；巩固了红湖、塔山、河堤3个诚信村创建成果，成功申报了红枫、塔山、弘业3个诚信居委会，现正在申报“诚信社区”。整个社区呈现经济发展、社会稳定、群众满意的**文明景象。
二、主要做法
（一）*委重视,目标明确
社区*委****诚信建设工作，紧紧围绕建设诚信社区这个目标,研究出台了**社区诚信建设实施方案和诚信建设考核办法，成立了以社区*委*为组长的诚信建设**小组，并明确由社区*委专职副*具体分管诚信建设，落实了4名社区**负责抓诚信建设，做到诚信建设有目标定位、有考核措施，各项工作有人抓、有人管，部（室）、村（居）各施其职，任务具体，措施得力，效果明显。
（二）强化宣传，家喻户晓
社区*委、服务中心始终将诚信宣传作为推进诚信建设的一项基础性工作来抓，通过印制宣传资料进村（居）逐户宣传，在村（居）办公所在地和村民小组书写永久宣传标语，在村（居）公开栏宣传诚信市民、诚信农民评定标准、征信标准及讲诚信带来的好处，通过“道德讲堂”广泛开展传统美德教育、诚实守信事例宣讲、职业操守教育，在辖区掀起了重信守诺风尚，*员**群众思想素质进一步提升，“讲诚信，重承诺”正成为辖区市民的自觉习惯。
（三）坚持标准，全面征信
为切实推进诚信建设，社区按照市诚信办要求，建立了诚信农民、诚信市民、诚信职工档案，制定了征信标准和诚信奖惩措施，明确了征信人员，认真开展征信工作，并根据征信情况对辖区常住市民进行诚信等级评定，推进诚信建设向规范化、**化方向迈进。
（四）整体推进，建设诚信社区
一是不断强化*员**诚信服务理念，努力在社区形成“决策机制科学**，责任机制健全落实，内外**完善有效，*信息公开畅通，工作程序规范透明，公务行为文明周到，社会公信度大幅提升”的政务环境，不断推进“法治社区、服务社区、责任社区、效能社区”建设，为实现“诚信社区”打下坚实基础。
二是深入推进社区*务、政务公开和村（居）务公开，让**在阳光下运行，让*的惠民**在群众的**下落实到位。
三是将诚信建设工作纳入各工作部、村（居）目标考核体系，建立完善诚信激励、约束机制，加强督促检查，保证工作取得实效。
四是社区服务大厅在为群众办理各类事项中，专门开辟诚信绿色通道，优先办理守信重诺群众事项，让讲诚信的人在享受“七大扶持”和“诚信三优”的同时，也享受“特殊身份”待遇。
三、工作中存在的问题和今后工作思路
（一）存在问题
一是社区工作人员不足。我们虽然落实了4名社区**抓诚信建设工作，但由于社区人少事多，工作人员除抓诚信建设外还要抓妇联、未成年人教育、老干、团委、*建、精神文明等20余项工作，工作上难免顾此失彼。
二是诚信建设工作经费无保障。社区不抓经济建设，经费来源均由市财政解决，由于诚信建设没有列入财政预算，加上市财政对社区经费投入不足，导致诚信建设宣传、先进典型表彰、诚信文化活动等开展受到影响。
三是工作人员业务素质还有待于进一步提升。主要表现在宣传方式不多，征信不够全面等。
（二）今后工作思路
一是围绕“诚信于*和*、诚信于法律法规、诚信于市场准则、诚信于金融**、诚信于合同约定”五大内容，坚持“诚信农民、诚信居民、诚信*、诚信企业”四位一体，进一步完善征信、授信、用信机制，全力推进“诚信社区”建设，力争拿到“诚信社区”牌子。
在新的一年里，我科将根据医院发展的总体目标，以**创新的意识，求真务实的精神，脚踏实地的作风，做好我科的各项工作。为提高药品质量，提高科室创新发展，以及为我院创造更大的经济效益，在去年工作基础上设定新的切实可行的工作目标，以下是药剂科20___年的工作计划：
一、进一步加强药房和药库管理
1、提高医疗安全意识：严格执行处方调配的“四查十对”和患者用药交代，尽最大可能杜绝差错事故发生。
2、认真核发药品卫材，做到账物相符，减少药品损失。
3、进一步加强麻、精药品的管理，严格执行麻、精药品的“五专一定”确保采购，保证使用安全。
4、认真做好药品的缺药登记和近效期催销，并及时上报，采购药品，保证临床药品供应。
5、加强和各科室沟通，征询科室用药计划，满足临床需求。
二、加强抗菌药物学习
进一步加*生部38号文件的学习，把抗菌药物各项指标力争**在范围内：门诊患者抗菌药物处方比例不超过20%，住院患者抗菌药物使用率不超过60%，抗菌药物使用强度力争**在40DDD以下，进一步落实抗菌药物处方点评**。
三、做好护理垂直管理的辅助工作
1、药房实行全天24小时值班，最大限度的保证临床科室用药。
四、全面提升科室人员综合素质
1、加强业务学习，提高科室人员业务素质。积极参加医院举办的各类学习培训，提高服务的能力和水*。鼓励科室人员加强职称、职业资格考试，广泛开展各种学习交流，推进全体科室人员业务素质有新的提高。
2、加强礼仪培训，提高科室人员职业素质。了解患者及家属在医护工作中的心态表现，培养针对性的服务意识和随机应变的服务能力，多使用敬语、谦语、雅语，增加协作精神，尽量避免医患冲突，及时处理各种矛盾，不断提高医院专业服务水*。
要定期对不足的服务工作进行分析，找出存在的共性问题，做到举一反三，杜绝服务差错和事故的发生。参与药品质量的检查和服务纠纷的处理，消除本位思想，学会站在全院的角度学习和处理问题。从整体上加强和推进服务工作的规范化和标准化。
本着为科室发展和对事业负责的态度，引入新的工作机制，实现科室管理的最佳配置，从多方面培养锻炼全体人员，激发全科人员的创新意识和实干精神，增强服务工作的主动性和前瞻性。要结合本科室的特点，要围绕科室管理的重点、难点问题，提出切实可行的解决办法和改进措施，并在服务工作实践中总结提炼，真正体现向服务要质量、向服务要效率、向服务要效益，圆满完成医院下达药剂科的各项工作任务。
成绩仅**过去，工作中仍有诸多不足，在20xx新一年的工作中，我们决心扬长避短，做到以下几点：
1、积极参加医院**的业务学习，结合本科专业特点，抓好专业学习，努力提高业务素质，提升业务水*。
2、进药做到有计划，有安排，坚持每日一进，专人负责，保障临床用药供应。
3、加强工作责任心，做到药品分类定位存放，发药时做到“四查十对”，杜绝差错事故的发生。
4、借一甲评审东风，完善执行药事管理**，加强毒、麻、精及拆零药品管理，做到工作常态化。
5、做好药品效期管理，坚持先进先出原则，每月上报近效期药品目录，及时与临床科室沟通，努力减少过期现象发生，减少医院流动资产损失。
6、做为窗口科室，服务态度显得尤为重要，做为沂源县第二人民医院的一份子，我们深知个人形象很大程度上即**医院整体形象，所以我们必须时刻注意个人形象，廉洁自律，注意工作作风、服务态度，提升服务水*，争取做到病人满意、**满意及自己满意。
7、提高安全管理意识，药房是医院流动资产集散地，我们要时刻做好科室内安全隐患排查，做好防火、防盗、防电，确保安全无事故。
8、最后，向**申请增设住院药房。基于目前我院发展现状，西药房在使用面积和结构合理性上显得不协调、不配套，在上午十一点显现门诊取药、新入院病人取药、出院带药与长期医嘱取药瞬间集中现象，做不到分时合理服务，提升不了服务质量，请**决策。
总之，相较于临床纷繁复杂的诊疗工作，我们药房工作显得单一，但我曾经听过这样一句话：“所谓成功，就是简单的事情重复做，重复的事情用心做！”在此，请**和同事们相信，对于西药房这样既单一、重复又琐碎、繁重的工作，我们一定会坚持、努力、用心做好！
——医院药房年度工作计划3篇
在即将到来的新的一年，我们药剂科根据医院发展的总体目标，以改革创新的意识，求真务实的精神,脚踏实地的作风,做好我科的各项工作,为提高药品质量,提高科室创新发展,也为我院创造更大的经济效益和社会效益，在去年工作基础上设定新的切实可行的工作目标，以下是我科20__年工作计划。
1.落实并执行国家基本药物政策，确保临床优先，合理使用基本药物目录内的品种，降低患者的经济费用，赢得良好的社会效益。
2.严格执行药品采购制度，确保临床用药需求，并密切联系临床及时了解各科室药品需求动向及掌握药品使用后的信息反馈。
3.加强药品管理，保证患者的用药安全，加强药品的购进验收，在库养护等环节的质量要求：
(1)对供货商的管理，建立、完善供货商资质档案，要求三证齐备并签订药品购销合同及供货质量保证协议书，药品购销员资质备案。
(2)药品购进管理，执行从计划、审核、采购并验收的完整程序，对购进药品名称、批准文号、生产批号、有效期等基本信息认真审核记录，有质量问题的一律不予入库，并设立不合格药品退货记录本，从而保证购进药品的质量，对药品效期实行动态管理，建立效期药品警示牌，对效期6个月内将失效的药品及时预警并通报临床各相关科室，给予先期使用，避免不必要的浪费，从而减少医院经济上的损失。
(3)加强药房药品的贮存管理，及时做好温、湿度记录，严格按照药品贮存要求放置条件适宜的环境中，并认真做好药品在库养护工作。
4.完善工作流程，提高工作效益，方便病人，提高服务质量，避免患者投诉的发生，严格执行调配审核制度，杜绝差错事故的发生。
5.进一步加强毒麻的管理，严格执行“五专”管理，确保药品使用安全。
6.进一步加强药品不良反应监测工作，主动搜集临床药品不良反应发生情况，并及时上报，为临床用药提供参考。
7.认真完成抗菌药物专项整治活动相关资料，及时上报，为明年六月份的专项检查做准备。
8.加强业务学习，鼓励科室人员加强职称资格考试，从而提高自身理论和实际工作能力。
一、工作目标
以保障卫生经济健康有序发展为主线，认真贯彻落实卫生工作会议精神，围绕卫生中心工作，坚持审计**与服务并重的理念，扎实有效开展内部审计**工作，促进****廉洁从政和卫生经济管理**开展，充分发挥内部审计在卫生事业**与发展中“免疫系统”功能和**、服务职能。
二、工作要点
（一）完善内审**建设，强化基础规范
二是重点加强对单位内部**和风险管理有效性、合理性的审计，努力构建内部审计**长效管理机制，推动内部审计工作的转型和发展，实现以“合规审计”为主向以“风险和内部**为导向审计”的转变，提升内审工作水*。
（二）围绕中心，突出重点开展内审工作
1、强化****任期经济责任审计。
自20xx年起，拟对局属各单位任期五年以上的正职****或主持工作的副职****有计划地进行任期经济责任审计工作。不断完善以任中审计为主、对主要****进行***轮审的工作**。重点**单位负责人在***的重大事项决策、内部管理**、银行帐户、经营情况、财务收支、资产管理、债权、债务等，客观、全面地反映****履行经济责任情况。
2、建立局属单位“主要****经济责任告知**”。
发放《****经济责任告知书》，提前告知每位****已被纳入经济责任审计范围，并对任职期间应负有十一项经济责任及所在单位、个人应禁止和避免的十项经济行为进行明确告知。运用审计**实施****，强化预防和警示作用。
3、深化常规性财务收支审计。
主要是加强单位货币资金、固定资产、往来款项、专用基金等审计监管，加大对财务风险和**行为的纠正力度，保证财务信息的真实、准确及国有资产的安全、完整。
各单位要在本年度中安排不少于4次对出纳人
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