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更新时间:2023-11-05 19:56:49 发布时间:24小时内 作者:文/会员上传 下载docx
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在镇政府、市x局的带领下,xx充分发挥税收职能作用,以积极主动的姿态搭建纳税信用服务平台,采取多种措施引导企业诚实守信,依法纳税,联合国税局开展信用等级评定,加强部门协作,有效地促进社会信用体系建设。
一是加强税法宣传,开展诚信主题教育活动,促进企业依法诚信纳税。我分局采取以纳税培训、案例分析、面对面辅导、粘贴宣传画、播放宣传动画等多种形式,深入宣传诚信纳税和税务征信征用体系,结合道德与法律意识,把握重点,有针对性地开展税收宣传,特别是加强对企业、个人、经营管理人员的诚信宣传,使其充分意识到依法诚信纳税的重要性与迫切性,自觉切实履行依法诚信纳税的光荣义务。
三是建立纳税人信用信息征管档案,对外提供信用查询。为促进纳税人依法纳税,强化纳税信用评定结果应用,提高税收管理和纳税服务的综合效能,x分局依托税收管理信息系统,建立纳税人信用信息档案,实行动态管理,供纳税人申请查询,打印纳税证明,接受全社会的监督。
四是建立企业信用服务机制。在全系统设立了专门信用服务机构,明确了信用产品提供的流程。要求办税服务厅人员应严格按照“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的规定,为企业开具涉税资信证明提供一站式服务。
五是加强政府部门协作,实行信用信息共享。定期与工商局、财政局、国税局、建设局等政府行政管理部门,实现信用信息的数据共享。密切与公检法、银行、电信等有关部门配合联系和信息沟通,提高税收信用管理水平,使税收信用成为社会信用体系的一个重要组成部分,促进全社会信用水平的提高。
20xx年上半年我社在联社的领导下,以业务发展为中心,同时强化内部管理,防范各类金融风险,勇于创新,真抓实干,通过全社员工的不懈努力和共同奋斗,各项工作取得了显著成绩,基本完成了联社下达的各项经营目标。回顾半年来的历程,对我社工作做以下总结:
一、各项经营指标完成情况
1、存款方面。截止6月末,我社各项存款余额为xxxx万元,较年初xxxxx万元,增加xxx万元,上半年存款平均余额为xxxx万元,超额完成全年存款任务。
2、贷款方面。截止6月末,我社各项贷款余额xxx万元,存贷比例为xx%,全年累计投放贷款xx万元,累计收回贷款xx万元,余额较年初xx万元,增加xx万元。
3、其他业务经营方面。利息收入xx万元,中间业务xx万元,不良贷款共收回xx万元。
二、工作措施和方法
(一)转变工作思路,做好存贷业务
1、以资金组织工作为立足点,促进存款稳步增长。
认真贯彻联社“优质服务促增存、提高收益惠员工”的活动精神,通过发放宣传品、开展优质文明服务等方式多措并举开展增存活动,把组织资金作为头等大事,确保在6月末完成全年存款任务,为我社各项活动的开展奠定坚实的基础。
2、早调查早准备,做好春耕贷款的投放工作。
为了确保广大农户的春耕贷款及时到位,我社提前走访农户进行贷前调查,按照每户的实际情况来核定贷款数额,同时为了确保资金来源,积极动员全体员工,通过各种渠道、多种形式广泛筹集资金,为春耕贷款的投放打好基础。
3、加大宣传力度,帮助农户组建农牧业互助协会
按照联社农牧业互助协会贷款管理办法、实施细则、操作流程等一系列相关制度办法,我社首先组织员工进行了学习,使大家充分掌握了实施农牧业互助协会贷款的目的、意义,从而可以有效的开展宣传工作。在广泛的宣传之后,我社信贷员从协会章程的制定、会员的筛选等方面给予了全程的帮助和指导,保证了协会的顺利组建.
(二)加强职业教育,提升员工职业技能;强化内部管理,营良好内控环境
结合联社相关学习制度的要求,成立领导小组,制定学习计划,确定学习内容,规定每逢“五”为“集体学习日”,使职工培训工作做到时间落实、内容落实、制度落实,同时增强广大职工的自学意识,把职工自学与业务技能素质纳入年终评先标准的范畴。通过学习使广大员工增强了业务素质,提高了职业技能,促进我社各项事业迅猛发展。
(三)做好安全保卫工作,实现安全无事故
我社根据联社有关安全保卫工作要求,结合我社实际工作,制定了信用社职工守库、领导带班、主任查库等一系列的安全保卫工作制度。同时认真加强员工的安全教育,坚持定期的安全学习和案件分析教育。按照联社的布置,我们对各岗位确定了防范重点,签订了责任书,制定了安全防范预案,各种安防器械保障齐全、放置到位、时时备用。在一系列的制度完善和建立下,主要是让职工在具体工作中严格要求自己,遵守各项规章制度,做到各司其职、各负其责。增强职工安全防范意识,预防和打击各类案件、事故的发生。
(四)加大精神文明建设力度,树立良好社会形象
认真做好职工的思想政治工作,引导职工认清信用社改革的重要性和必要性,树立岗位竞争意识和风险意识,不断加强学习,提高技能,努力工作。进一步做好耐心细致的思想工作,关心职工的生活,主动帮助解决工作、生活中的困难,促进工作积极性的提高。同时优化服务手段,提高服务质量,把强化柜台服务作为重点,不断强化全员的服务意识,提升服务理念,以全新的精神面貌,良好的行业形象,优雅、干净的环境迎接每一位客户。
三、存在问题与不足
半年来,我社虽取得了一些成绩,但同上级联社的要求相比还存在一些不足:
一是员工主动学习的意识有待提高。按照联社要求我们有计划的组织职工集中学习,强调自学的重要性,但是从效果来看,还有部分员工没有养成主动学习的好习惯,学习积极性有待加强。
二是员工服务意识和营销技能还不够强。虽然窗口人员和信贷员的业绩在过去的半年里取得了长足进步,但是坐门等客思想不是一时能根除的,相当一部分员工缺乏现代营销知识,营销技能和意识需要进一步提升。
三是中间业务发展缓慢,仍需不断扩展。许多金融业务和金融产品的出现和发展给农村信用社的经营理念和服务方式提出了新的要求,但我社的中间业务发展滞后,在全部收入中占比较低,需加强中间业务的营销。
回首这半年,凝聚着我们全体员工的辛勤汗水,也创造了许多佳绩,取得了不错的成果,但我社还存在着许多的不足之处,在下半年年里我们会更加努力,更加用心,我们有信心、有决心克服一切困难,做好各项工作,争取达成更高的工作目标,在联社的大力领导下,我社将会更健康、更稳健的发展。
随着农村金融体制改革的不断深化和市、区联社人事制度的改革,我由xx信用社调入xx信用社,近一年来,我坚持依法制社、健全制度、从严管理、稳健经营的工作思路,当好领导的参谋,为实现健康、稳定的发展打下了坚实的基础。现总结如下。
一、虚心学习不断充实自己
随着金融业的不断发展,金融管理手段的不断更新,我感到仅凭过去的一些工作经验和自己学到的书本知识,远不能适应目前工作的需要。要成为一名合格的管理人员,务必虚心学习,不断更新知识,提高自己的理论水平。为此,一年来,我较系统地学习了xx等法律法规,认真学习了xx等,从而拓宽了知识面,开阔了视野,政策理论水平不断提高,为干好本职工作打下了良好的基础。
二、严于律己,努力做到率先垂范
要想干好本职工作,首先的问题是加强自身修养。一年来,我用心参加上级行、社组织开展的各项活动,自觉遵守金融法规,在班子中讲大局、讲原则、讲团结,力求做到反映群众意见直言不讳,坚持正确意见直抒己见,带给决策依据真实可靠,处理辣手问题不徇情顾面,执行领导决定不折不扣。在工作中任劳任怨,勤恳务实,当好职工的表率。在生活中,诚恳待人,注重关心他人生活和工作,当好职工的参谋。
三、求真务实,恪尽职守,较好地完成了工作任务
一年以来,我无论是在xx信用社,还是在xx信用社,都尽最大努力做好份内的工作。我奉行的宗旨是:不图轰轰烈烈,只求扎扎实实;不为创造经验,而求卓有成效;不求尽如人意,但求无愧于心。刚调入xx信用社,应对陌生的环境,我的思想压力比较大,员工们也存在着观望心理。为了不辜负区联社领导的厚望,我及时调整心态,与xx社新领导班子成员精诚团结、协调运作。
勤经营细算帐。今年以来,我狠抓了财务方面的管理,提出了“增收节支,勤俭办社”的口号。加大收息力度,加强内外勤的协调配合,对内外勤进行了明确的分工,做到内勤把关,外勤催收,各负其责,互相配合,大大提高了经营效益,综合效益也有了大幅度的提高。
严格财务管理,严控费用开支。今年以来,根据联社费用捆绑制度,我有效地控制了费用开支,为到达经济和经营效益两者和谐的统一,把钱用在刀刃上,去除不必要的开支,全年费用主要用于业务发展、日常业务经营和职工工资上,严格执行费用“三签”和大额费用报批制度,做到每一笔费用都经过严格的审查,不留疑问。同时根据区联社目标考核办法,做到以业务经营为中心,以利润为目标,明确重点考核利润、收息、费用、付息指标,从而使财务管理纳入正常轨道。
狠抓职工两个素质教育,为信用社业务发展推波助澜。一年来,我组织开展多种形式的政治思想教育和理论知识学习,将政治思想教育始终贯穿于业务工作的中心,全年组织了四次赛帐和两次业务技术比武,大大提高了职工的业务潜力和技术基本功。同时还用心开展有益于职工身心健康的文体活动,增强了职工的向心力和凝聚力,也增加了职工的工作用心性。
一年以来,我虽然做了一些工作,取得了必须的成绩,但这主要靠上级联社的正确领导和同志们的支持和帮忙。在今后的工作中,我将一如既往地加强学习,不断加强自身修养,严于律己、宽以待人、克己奉公、恪尽职守,为xx信用社的兴旺发达做出自己应有的贡献。
一直以来,我办十分重视人大建议和政协提案的办理工作,始终坚持把人大代表和政协委员满意不满意、工作落实没落实作为检验办理工作的唯一标准,建立有效工作机制,强化责任意识和服务意识,狠抓工作落实。20_年,我办共承办人大建议1件、协办人大建议1件、承办政协提案2件(详见附一),对代表们和委员们所提出的提案,我办高度重视,积极办理,在办理过程中,我们着重做好了以下几个方面的工作:
一、高度重视,加强安排部署
一是成立提案办理领导小组。由主任郑小华任组长,为提案办理工作第一负责人,亲自抓办理工作,全程指导,副主任邹建新、冯杰任副组长,主抓提案办理具体进展情况,综合科梁一曦、张望为成员,具体落实。特别是对一些群众关心的难点、热点问题,坚持领导班子集体研究,统一部署安排,主要领导亲自把关、督促办理。
二是规定了具体负责人。对单位提案办理工作作了具体安排,明确由邹建新和梁一曦负责人大第50号建议和政协第86号提案,冯杰和张望负责政协第12号提案和会办人大第206号建议,实现了分工到具体部门,责任到专人。
三是规范了办理工作制度。按照群众路线和《宁乡县政府系统建议提案办理工作手册》的要求,明确了办理程序、时限、标准和要求。结合本单位工作实际,实事求是,诚恳谦逊地逐条答复建议提案中的问题,准确界定办理类别,规范答复每一位代表委员。
二、认真调研,全面掌握情况
为了使建议提案办理真正落到实处,真正办出实效,我办认真研读建议提案内容,召开全体干职工会议讨论,找准需要解决的问题,并有针对性的对问题进行调研走访,全面摸清情况,上门征求代表委员意见,进行综合分析研究,提出解决问题的方法,确保办理质量。
三、严格要求,提高满意率
针对提案办理工作任务重、情况复杂的实际,我办多次召开办理工作督办会,研究解决相关具体问题。对工作落实不力、进展缓慢的,进行批评,并责令限期整改。办理过程中我们加强与代表委员的交流,认真征询意见,完善办理方法,提高办理效率。
针对每件提案提出了具体的办理工作目标、办理责任、办理形式和办理时间安排,要求办理工作力争做到三个100%,即与代表委员的见面率达到100%、及时办理办结率达到100%、代表委员满意率达到100%。由我办承办的人大提案和政协提案基本上做到了件件有着落、事事有交待。
在今后的工作中,我们会注意及时收集和反馈建议,积极处理和协调,做到让群众满意。
四、注重落实,确保办理实效
我办将建议提案工作与单位日常工作、重点工作密切结合,用建议提案来改进工作方法,提高工作效率。
如针对政协12号提案《关于破解投资、融资“两难”的建议》,从大力引进股权投资,提高企业直接融资比重;加强培训宣传,提高企业股权投融资意识和水平;出台县域扶持政策,鼓励企业引进直接融资;成立民间借贷服务中心,规范民间投资等方面统筹安排,尽快解决。
针对人大第50号建议《打击非法集资》,我办加大打击非法集资力度,努力维护金融秩序,为确保经济健康发展保驾护航。从加强宣传教育、加强风险隐患排查、搭建民间资本投资平台、建立制度,强化职责等方面结合了年度工作计划和日常工作进行解决。
针对于政协第86号提案《关于加强民间借贷管理,化解经营风险的建议》,我办将加大信贷投放,着力解决企业和项目资金问题;协助县工商联组织企业设立宁乡县民间借贷服务中心,搭建民间融资平台,加强民间融资管理;依法加大小贷公司、私募基金的设立力度,畅通民间资本投资领域;严格风险排查,严厉打击非法集资、非法吸收公众存款、非法理财、高利放贷形为。
今后,我办将不断完善提案办理工作机制,进一步提高工作效率,强化服务意识,使建议提案件件有回音、有落实、有实效。以搞好办理工作为契机,查民情、重民意,努力为群众办好事、办实事。
不知不觉,时间已经过了一个多月。在这一个多月的时间里,我的感触很多,第一次到农村工作,第一次和农村妇女打交道等等很多人生的第一次。正是有了那么多的第一次,我感到生活很充实、很有意义。对待农村工作我觉得不是辛苦而是享受。时间飞逝,我大学毕业已经一年,小额信贷技术员是我人生的第一份正式工作,因此我很重视它。
正是因为成功发放了第一组贷款,这个村的村民纷纷踊跃报名,申请贷款。这一点是始料未及的啊!越是这种情况,我们越小心,因为我们要选择一些优质客户,有了第一组的成功经验,我们的工作开展得很顺利。不知不觉中,已经过了一个月,我发展了三组客户。在发放贷款后,我开始反思这个月工作的不足。面对一些情况我要非常小心,因为我们从事这项工作要仔细,防止一些不良习惯的出现。在这个月我发现我们的培训内容有些不是客户感兴趣的,还有考试不那么严格等等问题,我觉得这是一种挑战啊!因为我的工作是要严格按照规章制度去做的。还有就是我们的客户对农信社的了解程度,会不会在我们的下村服务后有更进一步的了解。
渐渐地,工作完之后,我就会想如果有其他银行效仿我们农信社组织一批小额信贷员下乡开展工作,我们的服务能紧紧抓住客户吗?甚至有些银行把贷款利率下调到比我们还低的时候,我们拿什么和他们竞争呢?最后我总结了一下,客户是培养出来的,我们要用自己优质的服务培养出一大批优质的客户,我们不惧怕竞争。我们要在竞争中不断提升自我,热情地为客户服务,牢牢地把客户抓住。
时光飞梭,转眼间20xx年即将过去。这期间,在社领导和同事的关心和支持下,本人能够认真遵守金融法律法规,认真学习规章制度,先将此段时间的工作总结如下:
一:服务工作
员工形象是信用社的第一“门面”。柜台是信用社与客户面对面沟通的桥梁,是客户真正认识信用社的开始,整洁统一的服装和举止大方热情的问候语,会给顾客留下一个良好的第一印象。每一个员工就是一个“服务点”,许多的“服务点”形成了“服务面”,会反映出农村信用社良好的管理水平和全新的精神面貌。我在信用社是担任综合记账员,是和客户交流的第一个平台。所以在工作中,我努力做好服务工作,做到来有迎声,走有送声,问有答声。坚持不把自己的情绪带到工作中去,耐心服务客户。不管多忙,都坚持微笑服务,在细节服务上狠下功夫,下狠功夫,下细功夫,做到“耐心感动客户,细心温暖客户,用心留住客户”,努力为信用社争取更多的客户资源。在仪表上,能够统一着装,认真执行员工手册上关于员工形象的各项规定。
二:按章办事
俗话说,“泰山不拘细壤,故能成其高;江海不择细流,故能成其深。”所以,大礼不辞小让,细节决定成败。在我们农村信用社,想做大事诚然可贵,但把事情做实做细也同样重要;我们不缺少各类规章制度,但我们目前缺乏的总是精益求精的执行者,缺少对规章制度不折不扣的执行者。在工作中,我坚持熟记规章制度和员工手则,凡事按规章制度办理。坚持“双人管库,双人守库,双人临柜”。办理业务时,不违规操作。努力减少差错率。凡事都从点滴做起,慎待小事。什么叫不简单?能够把简单的事情天天做好就是不简单。相信只有这样,才能适应信用社改革发展的新形势。
回顾检查自身存在的问题,我认为:一是学习不够。当前,以信息技术为基础的新经济蓬勃发展,新情况新问题层出不穷,新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战,缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。二是在工作较累的时候,有过松弛思想,这是自己政治素质不高,也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。针对以上问题,今后的努力方向是:一是加强理论学习,进一步提高自身素质。转变工作作风,努力克服自己的消极情绪,提高工作质量和效率,积极配合领导和同事们把工作做得更好。新的一年里我应加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战,总结过去,是为了吸取过去的经验和教训,更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺,请各位领导和同事批评、指正。
今年是农村信用社改革和发展的关键年。半年来,农村信用社在上级管理部门、当地党政的指导下,在联社领导班子的带领下,围绕体制改革和业务发展两大主题,努力拓展各项业务,着力提高服务量,不断完善内控制度建设,实现了信用社持续、稳健发展。
我叫xxx,于xxx年xxx月进入定襄联社杨芳信用社,时光如白驹过隙,眨眼间,我已经在信用社工作了x个月,x个月的时间并不算长,但足以为我划上深邃的记忆,因为这里包含了太多的教诲和厚爱,包含了太多的支持与帮助。在此,我向那些给予我感动和快乐的领导和同事表达我深深的谢意!总结这段期间的工作情况,主要体现在以下几点:
思想上,一方面,积极参加柜员业务学习,学习态度端正,遵守行纪行规,尊敬领导,团结同事,明确锻炼目的,服从安排,积极参与内部事务,虚心求教,积极主动地把自己所学的理论知识运用到实际工作当中来,作为一个银行柜员,每天与金钱打交道,因此对员工品德修养及职业道德方面要求很高,需要我们有足够的自制力,能遵纪守法,遵守职业道德和社会公德,坚决不做违反员工守则的事。另一方面,在工作上转变思想态度,迅速完成一个从学校到社会的转变过程,现在定襄信用联社正处于一个转型期,在银行业的发展上还有许多尚待完善的地方,尤其是个人业务开展起来还面临很多困难,这就要求我们在思想上必须有一个转变,加强学习,步步紧跟信用社转型的节奏。
工作中,主任和其他柜员同事们也给了我很大的帮助和鼓励,在此期间,我不断向老员工学习业务知识,积累经验,曾参与身份证审核、玉米植补、信用社股金审核、存款营销及银行卡知识竞赛,在工作的同时,也逐步提升着自己的能力,为成为一个合格的综合柜员打下坚实的基础。只有加强自己的业务技能水平,我们才能在工作中得心应手,更好的为客户提供方便、快捷、准确的服务,银行是服务行业,工作使我每天面对众多客户,因此,我常常提醒自己:善待别人,就是善待自己,在繁忙的工作中,做好微笑服务,细心回答客户的问题,遇到蛮不讲理的客户,尽量去包容理解他,最终得到客户的理解和尊重。
在半年多的工作里,感觉自己有了不小的进步,但不足之处仍然存在,在一些细节的处理和操作上存在一定的欠缺,我要在今后的工作中不断学习,在领导和同事的帮组下提高自己,发扬长处,弥补不足,尽职尽责,在xx农商行即将到来的日子里,为信用社的发展贡献自己的微薄之力,以饱满的精神状态去迎接新的挑战!
在联社、社领导和“三基”工作组的正确领导下,在同志们的帮助、支持下,认真学习党的方针、路线和政策及金融法规等,政治素质和业务技能有了较大的提高,在工作中能严格执行各项规章制度,坚持原则,一丝不苟,能够保质保量的完成各项任务,向领导和同志们汇报如下:
一、加强学习,提高政治思想觉悟和业务技能。
为提高政治素质和业务技能,迅速适应新时期金融工作的需要,我积极参加联社及社内组织的各种学习,并坚持经常不断的'自学,认真学习,记好笔记,写好心得,做好总结,提高我的政治思想觉悟和干事创业的责任感和事业心。在实际工作中严格要求自己,努力做到大事讲原则,小事讲风格,对待同志以诚相见,共同搞好工作,在坚持经常不断学习政治的同时,我还始终不忘加强业务知识学习,对实际工作中出现的疑难问题我虚心求教,向身边的同志们学习,并能够经常找一些新形势下的农村信用社杂志、书籍进行不懈钻研学习,随着政治营养和业务营养的不断丰富,从而大大提高了自己的思想觉悟和工作能力,有力地推动了各项工作顺利开展。
二、大力组织存款,提升信用社形象。
通过培训我深刻的体会到加强“三基”工作的重大意义。由于受环境、习惯以及历史等各方面的影响,凉山州的信用社员工在合规意识、工作作风、制度执行上还存在许多问题,这是信用社屡屡出现各类案件的根源所在。近年发生的案件(如我县热河信用社挪用资金案件),涉及金额之大、人员之多、影响之恶劣,足以让人触目惊心。沉痛的案例为我们敲响警钟的同时,也让我愈加明白,我们的单位和员工需要改变。加强“三基”工作无疑是提供这种改变的天赐良机,对于正处于水深火热的凉山州农信社来说可谓雪中送炭。通过前期加强“三基”工作活动的开展,使我再次认识到自身不足的同时,更增强了改变自己、摒弃恶习、杜绝违规的信心。我决心借助这次加强“三基”工作的活动,努力提高自身的综合素质,在今后的工作中树立良好的案防意识、严格做到“十不准”、坚决不做“九种人”,以自己实际行动建设崭新的若尔盖县农信社。我在工作中取得了一定的成绩,但还存在着很大的差距和不足,一是政治水平和业务技能还不能适应新形势发展的需求,二是深入所辖基层,扎扎实实工作的力度不够,三是开拓进取,创新意识不足。但是会在以后的日子里,加强政治和业务的不断学习,团结同志,勇于创新,发扬成绩,吸取教训,向身边的同志学习,取长补短,增强工作能力,做一名合格的信合员工,为农村信用社的改革和发展做出更大的贡献。
本人自调到xx信用社工作以来,在社领导和同事的关心支持下,能够自觉遵守国家的各项金融政策法规,严格执行上级下达的各项任务,认真履行岗位职责,努力完成本职工作。现将一年来的工作情况汇报如下:
一、加强理论学习,提高自身综合素质。
一年来,本人能够自觉主动地学习国家的各项金融政策法规与联社下发的文件精神,加强思想道德建设,提高职业修养,树立正确的人生观和价值观;能够加强自身爱岗敬业意识的培养,进一步增强工作的责任心、事业心,以主人翁的精神热爱本职工作,做到“干一行、爱一行、专一行”,牢固树立“社兴我兴、社衰我衰”的工作意识,全身心地投入工作;能够牢固树立“客户至上”的服务理念,时刻把文明优质服务作为衡量各项工作的标准来严格要求自己,自觉接受广大客户监督,定期开展批评与自我批评,力求做一名合格的信合人;能够积极参加信用社举行的各种学习、培训活动,认真做好学习笔记,并在实际工作中加以运用;在业余时间,自学本科课程,参加远程教育考试,为更好地适应各岗位的需要奠定良好的基础。
二、恪守规章制度,履行岗位职责。
在担任出纳工作时,能够坚持“钱帐分管,双人临柜,双人管库”的要求,做到“自觉、自律、自制”。每日营业终了认真轧计现金收入、付出登记簿发生额,并与现金库存核对一致,确保现金库存簿与实际库存现金、总账余额相符,做到帐实相符、账款相符。能够认真办理人民币大小票币、损伤币的兑换业务,整点时做到点准、墩齐、挑净、捆紧,盖章清楚;能够及时勾对流水账目和现金收付登记簿。严格按照金库保管制度,做好库房的保管工作,做到库匙分管、同进同出。
三、增强防范意识,落实“三防一保”。
安全保卫方面。一年来,本人能够不断地增强安全防范意识,值班守库期间能够严格按照“三防一保”的要求,认真落实各项防范措施,熟记防盗防抢防暴预案,熟练掌握、使用好各种防范器械,做好“三门”反锁检查工作。经常检查电路、电话是否正常,防范器械性能是否处于良好状态,当出现异常情况,能当场处理的当场处理,不能处理的能主动上上级汇报等等,能够时刻保持清醒的头脑,增强安全防范意识,并确保值班守库二十四小时不失控,保护信用社的财产安全。
四、团结奋进,共同营造良好的工作环境。
“团结他人,与人为善”一直是我待人的准则。在工作中,能够团结同事,和睦相处,相互学习、相互促进;在生活中,互相帮助,互相关心,共同创造和谐的氛围。同时,不断地进行自我定位,更新观念,提高服务意识,增强服务水平。
总之,一年来,在上级领导和同事们的关心帮助下,我的各个方面都有了很大的进步,业务能力也得到了较大程度的提高,虽然在某此方面还存在着很多不足,如对金融财会知识了解不够,对信用社改革有待作进一步的了解等,但我相信,在上级领导的关心支持下,在同事的热情帮助下,我必定会把工作做得更稳更好,争取在新的一年中会有更好的成绩。
20XX年,xx信用社在上级联社的正确领导下,在各级党委、政府、人民银行的大力支持下,紧紧围绕年初会议精神,不断创新工作思路,推出新举措,强化工作考核,充分调动全员的工作积极性,在提高经营管理和自身效益方面取得了质的飞跃,各项工作取得了显著成效。
一、各项经营指标完成情况
1、存款方面。各项存款余额万元,较年初20558万元,增加万元。
2、贷款方面。各项贷款余额7496万元,全年累计发放贷款5570万元,累计收回贷款5063万元,余额较年初增加507万元。3、其他业务经营方面。利息收入475万元,中间业务万元,不良贷款共收回293万元,小额贷款卡发放146张,共计授信1294万元,用信1498万元。另外,xx分部于20XX年11月21日开始对20XX年到20XX年之间所发生的贷款进行核查,其中高新区29笔,1043万;铜冶25笔,1012万。
二、工作措施和方法
(一)转变工作思路,做好存贷业务
1、以资金组织工作为立足点,拓展筹资市场,促进存款稳步增长。以联社发放宣传品为契机,组织开展全方位的形象宣传活动,加大宣传公关力度,有效提高信用社的社会形象,把一些由民生、中信银行代办员代办业务的客户回笼到信用社。
2、寻找优质客户,拓展贷款营销。一方面加强支农工作,利用农户小额贷款系统简化农户小额贷款手续,大力支持农户、工商户发展,解决农户、个体户贷款难问题,支农效果日趋明显。另一方面利用石家庄市临县优势,大力发展石家庄市区优良客户,多渠道抢滩市场份额全方位支持中小企业发展。
3、加强信贷管理、清收和案件防控。我社分别对20XX年20XX年之间所发生的贷款进行入户核查。一是实施专人跟踪催收制度,同时充分掌握上级有关利率优惠政策进行清收盘活,对部分确实生活困难借款人的呆滞、呆帐贷款实行减息等措施,清收盘活不良贷款。二是上门对贷户进行政策讲解和引导,动之以情,晓之以理,提高其还贷积极性。三是采取法律手段对赖债户进行起诉,在借款人中形成威摄力,促使个别借款人积极筹款还贷。
(二)加强职业教育,提升员工职业技能;强化内部管理,营良好内控环境
结合联社培训要求,成立领导小组,制定学习计划,确定学习内容,规定每周四为“集体学习日”,使职工培训工作做到时间落实、内容落实、制度落实,同时增强广大职工的自学意识,把职工自学与业务技能素质纳入年终评先标准的范畴。通过学习使广大员工增强了业务素质,提高了职业技能,促进我社各项事业迅猛发展。
在加强内部管理方面,我们既加强对人的教育又强化制度的落实,坚持两手都抓,两手都硬。每月我社组织员工系统学习联社的各项规章制度,进一步树立“以客为尊,诚信为本,用心服务,追求卓越”的理念。通过一系列学教活动,使广大干部职工的政治素质和业务素质得到进一步提高。并在此基础上,强化制度落实和严格按操作程序办理业务两项工作,严格监控业务流程,确保业务工作照章、依法、合规进行,主任、委派会计定时不定时检查,确保易发案件部位安全无事故,有力地促进各项业务健康发展,为我社的业务开拓,经营管理,效益增长构建了良好的内控环境。
(三)做好安全保卫工作,实现安全无事故
首先是进一步完善安全保卫工作机制。全体人员与信用社签订《安全保卫责任书》形成一级对一级负责,确保安全工作落到实处,其次是严格规范操作行为。遵照联社安全保卫相关要求,严格按照各项制度行事,对麻痹大意,违反规程的行为严肃处理,决不姑息,做到警钟长鸣。同时加强凭证、印章管理,从源头上防范案件。由于领导以身作则,职工职责明确,防范意识到位,确保了安全无漏洞。
(四)加大精神文明建设力度,树立良好社会形象
认真做好职工的思想政治工作,引导职工认清信用社改革的重要性和必要性,树立岗位竞争意识和风险意识,不断加强学习,提高技能,努力工作。进一步做好耐心细致的思想工作,防止简单粗暴,激化矛盾,关心职工的生活,主动帮助解决工作、生活中的困难,促进工作积极性的提高。同时优化服务手段,提高服务质量,把强化柜台服务作为重点,不断强化全员的服务意识,提升服务理念,以全新的精神面貌,良好的行业形象,优雅、干净的环境迎接每一位客户。
三、存在问题
一年来,xx信用社取得了一些成绩,但同上级联社的要求相比还存在一些不足:
一是员工主动学习的意识有待提高。按照联社要求我们有计划的组织职工集中学习,强调自学的重要性,但是从效果来看,还有部分员工没有养成主动学习的好习惯,学习积极性有待加强。
二是员工服务意识和营销技能还不够强。虽然窗口人员和信贷员的业绩在过去的一年里取得了长足进步,但是坐门等客思想不是一时能根除的,相当一部分员工缺乏现代营销知识,营销技能和意识需要进一步提升。
四、20XX年度工作谋划
借助省联社改制东风,20XX年成为本社拓展业务,争创新高的关键一年,总结自身经验,学习兄弟社成功的做法,我社将从以下几方面着力提高工作水平:
1、做好培训“提素质”。加强对广大职工的思想教育和业务培训工作,提高员工的思想政治素质和业务能力,激发员工的奋斗精神,力争各项事业今年更上新台阶。
2、夯实存款“增效益”。狠抓存款不放松,全力以赴,争夺市场份额,增加存款,降低成本,提高我社盈利能力。
今年以来,在分局党总支的正确领导下,我科以“三个代表”重要思想为指针,以分局年度工作思路为中心,以开展各项专项整治为抓手,陆续开展了节日市场大检查、肉菜粮放心工程、打假护农专项执法行动、创建“文明市场”活动、企业信用评价及重合同守信用工作、打击合同欺诈专项执法行动、农资市场专项整治行动等,由于领导重视,组织科学,措施得力,取得了阶段性的成效。现将主要工作情况汇报如下:
一、狠抓市场规范化管理,着重建立长效管理机制。
我们在传达学习、建立组织、统一认识的基础上,结合辖区市场实际,制定了可行的市场专项整治实施方案、工作目标分解责任书、市场开办者职责等,签定了责任状,落实了责任制,已初步形成了一个主要领导亲自抓,分管领导具体抓,各部门共同抓,坚持一级抓一级,层层抓落实的良好氛围。建立健全市场卫生管理、责任考评、检查结果公示、卫生服务承诺等制度,把任务落实到每个工商所、市场、行市、摊位和经营户。加强督导,建立制度。加强对本辖区市场整治工作的督导,督促市场主办单位加大投入,进一步完善各项配套服务设施,切实改变场容场貌。
二、以重合同守信用为抓手,着重建立企业信用管理工作机制。
我们充分运用合同管理职能,大力服务地方经济发展,对生产经营者上门征求意见、上门宣传法规、上门提供信息、上门受理投诉,既方便了经营者,又提高了工作效率。
强化企业信用管理、提升信用监管层次。企业的信用管理是合同监管工作的一项重要内容。“以企业年检为契机,掌握企业综合情况,弥补日常巡查对企业监管的局限的要求。”注重收集企业一个年度中经营信息、纳税信息、信贷信息、合同履约情况等方面的信息,是建立企业信用管理制度的一项重要的基础性工作,是建立本辖区企业信用信息库一项重要手段。在审核企业年检材料的同时,注重收集企业的资信情况、资质情况、奖惩情况等相关信用信息,对重守企业的年检免除实质性审查。分局还要求各工商所在平时的综合检查、日常巡查中也要对企业的信用信息进行收集、整理。对获得市级以上重守企业称号的企业,则免于举报外的巡查。通过年检,对被定为b级、被警示和因有违法行为被处罚的企业纳入企业信用管理。
为切实提升对企业信用监管的层次,分局组织相关人员认真学习了《信用管理办法》,通过学习使大家都充分认识到企业信用制度的建立,是工商机关每个职能部门、每一位工商干部共同的责任,在工商行政管理机关有些职能正在弱化的情况下,企业信用管理工作具有极其重要的地位。通过学家提高了认识、统一了思想,为做好全年信用管理工作提供了保障。
三、创建国家文明城市活动情况
1、统一思想,精心组织。
分局领导班子高度重视,自觉融入创建、服务创建、推动创建,把该项工作作为一项全年工作的重要内容来抓。分局多次召开了全体人员参加的工作会议,学习传达贯彻市局会议精神,成立了分局创建工作领导小组,统一了全体人员的思想,提高了全员参与创建的自觉性。
2、建章立制,夯实基础。
我们在传达学习、建立组织、统一认识的基础上,结合辖区市场实际,制定了可行的市场专项整治实施方案,已初步形成了一个主要领导亲自抓,分管领导具体抓,各部门共同抓,坚持一级抓一级,层层抓落实的良好氛围。建立健全市场卫生管理、责任考评、检查结果公示、卫生服务承诺等制度,把任务落实到每个工商所、市场、行市、摊位和经营户。加强督导,建立制度。加强对本辖区市场创建整治工作的督导,督促市场主办单位加大投入,进一步完善各项配套服务设施,切实改变场容场貌。加强工作研究,建立市场创建例会制度。分局将适时对各阶段市场自查整改情况进行督查,并按照《市区农贸市场监管奖惩办法》兑现奖惩。
3、对照标准,自查整改。
对照国家文明城市标准,以工商所为单位,逐个市场进行排查,找出差距和存在的问题。针对存在问题,坚持边整边改,及时制定整改计划,明确工作分工,落实整改责任。在自查整改的基础上,组织开展市场全面整治。针对创建中市场存在的薄弱环节,突出重点,完善责任制,奖罚分明,确保创建指标达标。
4、注重协调,齐抓共管。分局主动与区政府及有关部门加强横向联系,取得当地政府的支持与理解,与当地职能部门密切合作,互通有无,齐抓共管,形成合力。
四、商标广告工作。
今年以来,九里分局商标广告监管工作,在市局的正确领导下,以“三个代表”重要思想为指导,紧紧围绕市局下达的监管目标和分局的中心工作,结合辖区实际,以整顿和规范市场经济秩序为中心,以保护注册商标专用权专项行动、“打虚假、树诚信”广告专项整治行动和打击商业欺诈广告整治工作为抓手,以服务地方经济为重点,积极开展多领域、深层次的专项执法行动,探索建立新型的商标广告监管机制,促进工商行政管理职能落实到位,推进我区商标广告工作的发展。
1、商标监管工作汇报:
一是加强宣传,积极引导,实施名牌战略工程。为增强企业遵守有关商标法律法规意识,提高辖区广大群众识别假冒、侵权商标能力,推动九里区地方经济的发展,引导企业争创名牌,提高企业的市场竞争力,我们在加强巡查的基础上,主要做了五个方面的工作,即:
1、排查摸底,做到有针对性、方向性;
2、借助新闻媒体的力量,开展一系列宣传活动,扩大影响;
3、主动联系,多方协调,取得政府和有关部门的支持;
4、开设服务窗口,全程跟踪服务,引导企业走品牌之路;
5、开展经验交流活动,请有关部门及企业现身说法,传授经验;积极扶持引导企业争创知名、著名商标,除辖区内原有的著名商标“巨龙”和知名商标“好帮手”外,对在全国水利系统享有较高知名度的徐州市九里区淮海水利机械厂所有的“利友”注册商标,主动上门提供咨询服务,引导其申报知名商标。
二是狠抓基层商标监管职能到位。针对工商所实际工作特点,分局组织工商所学习了有关文件,分析了当前辖区内企业注册商标的形势,使同志们统一了思想,提高了认识,与工商所签定了责任状,责任到人,明确职责,使每一位同志都感到有压力,真正形成个个知晓、人人参与的良好氛围。
三是加强领导,密切协作,加快实施商标战略创造良好的外部环境。为大力实施商标战略,推进名牌工程,增强企业品牌化,分局积极与区政府和有关职能部门协调,取得他们的理解和支持,有力地促进了商标与经济发展的同频共振,形成了经济与商标的互促、互动、共赢的局面。
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