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更新时间:2023-12-17 18:54:42 发布时间:24小时内 作者:文/会员上传 下载docx
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人,是一种社会动物,是很需要安全感。从众,就是跟大家在一起,跟大家选的一样,这会极大地满足人的心理需要。很多商家卖产品上,利用这一心理,屡试不爽。在李佳琦的直播间,你会经常听到诸如以下的说词:这款产品,在之前我们直播间已经卖过了 10 万套了……
这个产品在开卖之前,已经有 10 万人加购(提前添加购物车)了……
这个产品之前已经卖过了 10 万套,零差评……
这款产品,是 X 国药妆销量排名第一的……
除了用销售推荐词引发从众心理,李佳琦还会用抽奖的方式黏住观众,营造直播间火爆气氛,创造更容易引发从众效应的氛围。李佳琦直播间常见的抽奖方式有两种:支付宝口令红包和直播间评论区截图。但是,除了直播开播时候会固定抽奖之外,中间抽奖的几个时间段却不固定。开始时用抽奖来吸引第一波老观众,准时来到直播间,营造一个一开播就很火的氛围;中间时间不固定,防止羊毛党定时来撸羊毛。想中奖,那就安心跟着看直播吧。
看着看着,说不定一没忍住,就买了……(偷笑)
一名优秀的销售员,就是一个杰出伟大的临床心理学家,一个运筹帷幄的艺术家,一个善于沟通的交际艺术家。
李佳琦,的确是无数人的奋斗目标。
但我们更应该看到他在销售技巧、客户心态、促单技巧上的巧妙做法。
倪建伟 | 销售没冬天
往期精选 Editors' Choice
-END-
极佳的销售业绩,也带给李佳琦极其丰厚的回报。
在某次的个人专访中,他就曾经透露,自己现在月收入已经突破6位数,年收入可过千万。
如今,李佳琦不仅重新定义了中国电商零售产业的格局和生态,更是成为无数渴望成功的人竞相去学习模仿,甚至是去倾力复制的标杆人物。
今天,色哥想跟大家来聊聊,在这个时尚美妆短视频带货领域竞争如此激烈的年代,李佳琦凭什么能够脱颖而出、一鸣惊人?
其实,李佳琦只是改变了营销工具和营销战场。引领他走向成功的营销原理和规律内核,从未改变。
别管客户把不把你当朋友
现在整个团队几十人甚至上百人,可以从数据分析至粉丝运营,成体系成链条的为一个带货主播服务,协助他放大他在销售上的能力;
供应链赋能:
对于优秀的带货主播,可以依靠自己强大的带货能力,来反向要求上游厂家给予更好的折扣、专属的待遇,再通过这种独家的价格优势来吸引更多粉丝,获取更大销量、粉丝人数、行业地位。形成一个“供应链优势-销售业绩优势”正向循环,带货方面如果没有自己的货源或者是还没加入MCN机构的可以百度搜索兵仙传媒联系加入。
李佳琦的技巧,绝不仅仅是本文所讲的这些;而其实带货主播的技巧,也是各有特色所长,远没有达成统一的套路。这其实说明行业还处于高速发展的前期。未来一定会有更多有特色,有技巧的主播出现。返回搜狐,查看更多
销控,是人为控制销售的节奏,营造火爆销售的场面。在李佳琦直播间的商品,是逐步上架的。比如 A 商品备货可能有 1 万套,但是第一次上架 1000 套,秒光了再上几千套,再秒光,再上……这样的好处,理解有两条
第一个,是人为营造了上架一款,短时间秒光的火爆氛围。
试想如果上架了 1 万套,1 分钟内卖掉 1000 套,相当于只卖掉 10%;而如果先行只上架 1000 套,则变成了上架 1 分钟全秒光。从感觉上,是不是后者火爆了很多?
而这种火爆的氛围,是可以带动很多观望心态的观众,下决心下单的。第二个好处,调动了用户“抢”的心态。
“抢购”、“稀缺”、“过时不候”、“数量有限”,这些都是在唤醒人大脑中关于安全的本能。“怕失去”、“怕错过”的优先级,远远高于“这个东西到底对我有多大用”、“这个东西到底划算不划算”这类的理性思考。所以,饥饿营销屡试不爽,就是源于这个原因。
这个时候可以运用UPS理论(unique selling proposition独特的销售主张)。
①必须向客户说一个主张,必须让客户明白,购买产品可以获得什么具体的利益。
②所强调的主张必须是竞争对手做不到的或无法提供的,必须说出其独特之处。
③所强调的主张必须是强而有力的聚焦在一个点上,能打动、感动和吸引消费者来购买相应的产品。
比如当水泵销售人员都在强调水泵本身技术性能质量的时候,你能在销售水泵的基础上,许诺可以帮客户安装,那么竞争中你毫无疑问就多了筹码;
同样,有从事医疗销售的sales,在向客户进行医疗设备销售的同时,他还帮客户抢占早晨的停车位和给客户买早点,这在无形当中也使自己的竞争态势领先同行。
在李佳琦直播间,“李佳琦自用款”,就成了这个直播间最强的推荐词。“自用”的背后,是敢于压上自己的信用给产品担保,敢于拿出自己的皮肤健康给产品担保,更重要的是在表明“你也是这个产品的使用者”的身份之后,接下来的描述,观众更容易把主播看做同一立场,同为消费者,更容易相信主播的描述。
当然,“自用款”这个话术也不是随便能用的。这相当于压上了李佳琦自身的信用。随着李佳琦知名度越来越大,粉丝越来越多,“自用款”的价值也会越来越大。
除了“自用款”的说法,在李佳琦直播间,每晚都会看到李佳琦在自己脸上试用产品;在团队同事脸上试用产品;甚至李佳琦的妹妹、妈妈也会偶尔成为试用模特,核心都是在传达李佳琦他们对于所售产品的信心。而这种信心,会换取观众的信任,最终转化为销量。
很多人在下重要决定的时候,都愿意参考专家的意见。所以让用户相信你的专业水平,更容易卖出更多的产品。李佳琦精心打造的人设方向,就是一个美妆领域的专家。在李佳琦的直播间,你经常会听到化妆、护肤方面专业知识的讲解:
遮瑕有两种,一种叫点状遮瑕,一种叫片状遮瑕。点状遮瑕,是你的脸上是如何如何(此处省略具体描述)的情况,这时候你应该如何如何(此处省略具体描述)的解决;片状遮瑕,是你的脸上是……,这时候你应该……
粉饼和散粉的区别:散粉是让你在什么什么的情况(此处省略具体描述)下,用来解决问题的;粉饼是……,这时候你应该……
诸如此类的知识性内容,恰好是观众需要,会愿意给予更多耐心聆听的。而主播在讲解此类内容的过程,就是建立在观众心智中专家形象的过程。另外在讲解时,既要有专业名词术语,这样显得专业水平高,够专业;又要能够通俗易懂,用大白话让观众听明白,问题是什么样的,应该怎么做来解决。
顾客如果不记得你,就不会来跟你签约,这个非常简单的道理,但很多装饰企业都没有意识到。许多装饰企业的展厅布置、活动套餐内容、销售形象、话术和服务都没有什么特别之处,没有什么让人过目不忘的东西,接待过的顾客一出店就会忘记。
聪明的装修公司知道如何为销冠树立形象。比如,某小型装修公司,其成功的秘密在于为其“销售冠军”树立了一个独一无二的形象:“绿色环保装饰专家”。
主要辅料什么品牌质量好,价格便宜,环境符合标准?什么材质的衣橱柜子用什么材料比较环保?装修完毕后何时可以搬入?销冠对环境保护的问题十分了解。
这是每一个和她联系过的顾客,都会对她留下深刻的印象。有了这一点,销售员就能顺利的成为环保顾问,成为顾客的人脉,与顾客保持联系,为顾客提供环保方面的建议,慢慢的建立起了互信,最后签约也就顺理成章了。
会讲故事,做类比,讲场景,可以让你的说词更加有穿透力。人人都爱听故事。销售讲故事,客户感受不会觉得像直接推销,更容易接受。但销售的故事讲得好不好,客户愿不愿意听,很重要,但更重要的是要和推进销售有关,要和你正在推荐的产品的核心卖点有关。
比如:李佳琦讲自己这次拿到了一个史无前例的低价,他会讲:我拿到这个价格之后,X 产品总部(在国外)的大老板知道之后,亲自打电话给中国的总裁说,不行,你不能卖这个价格,你卖了这个价格之后,我们以后怎么办?但是中国的老板说:那没办法,我已经答应了李佳琦,只能是这次卖完这个价格,以后再也不卖这个价格了……
讲这样一个小故事,比起直接说:“”我们拿到了历史最低价“,是不是更有感染力?又比如,李佳琦想说一款护肤水对皮肤修复能力强,他讲了这样一个故事:
那个国家古代皇室出外打仗负了伤,就会回来泡在这个水里头去养伤……用神奇的皇室疗伤用水做出来的护肤水,是不是很有趣?而做类比,同样可以简单快速有效地让客户知道你产品特色。李佳琦会说:
这就是化妆棉中的爱马仕……是不是立刻就让观众 get 到了这款化妆棉的特点——同类商品中处于高端位置。随后可以再介绍这款化妆品品质高端的地方。什么叫讲场景?就是描述一个商品使用的场景,把客户的思维带入到这个场景中,让客户觉得在那种情况下,有这个商品就会很方便。
比如下面两个例子:
李佳琦卖驱蚊贴,他会说:小朋友晚上出去玩,把这个贴在袜子上,可以避免蚊子去咬小腿……李佳琦卖帽子,他会说:如果你下楼买菜的时候懒得化妆,戴上这个帽子就好了……通过讲述的场景,调动了客户的想象力,促成最后的转化下单。
销售都喜欢卖价格有优势的产品。为什么?好卖啊!但并不是所有人都清楚的知道,价格的低”,是“比”出来的。善于给你的产品选一个参照物,可以放大你的价格优势。
李佳琦是怎么做的呢?
比如卖咖啡,他会对比 7-11 便利店的价格;卖大牌化妆品,他会对比线下专柜的价格……些参照物,都是同款商品在现实中价格比较贵的地方。用这些价格作对比,能够更显著地展示李佳琦直播间的价格优势!当然,老传统,李佳琦经常会有图有真相。对于有些产品,并不是直接给出减钱的折扣,是采用赠品的方式给予的优惠的。李佳琦会把所有赠品按克重,折算成线下实体店零售价,进行计算。让消费者觉得,不是给了你几个小包装赠品,而是变现获得了史无前例的大力度折扣。
除了上述放大价格优势的技巧,李佳琦还常用一种放大产品价值的技巧,让笔者觉得眼前一亮。笔者把它叫做“用链接法放大价值”。比如李佳琦在卖一款价格有点小贵的高级化妆棉,他会说:你们在用一些大牌化妆品的时候,一定要用这个化妆棉……
把当前销售的有点小贵的化妆棉,和大牌化妆品链接起来,让美眉们觉得:这种化妆棉虽然小贵,但是搭配大牌化妆品可以起到更省,或者效果更好的结果。那相当于节省了大牌化妆品的浪费,反而是省了钱。
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