2023-03-05
关于2023上半年国民经济和社会发展计划执行情况的报告(通用3篇)
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2023扫黑除恶督导组 2023关于中央扫黑除恶督导组反馈问题的整改报告
2023-03-06
2023-03-05
2023-03-12
更新时间:2023-11-13 18:50:43 发布时间:24小时内 作者:文/会员上传 下载docx
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2023-03-12
1、从现场服务水平来看,我们加油的服务水平在不断提升,现场服务能做到车到人到,服务以“微笑服务、温馨服务、快捷服务为载体。严格使用“加油八步”。在服务中与每一位司机拉近距离,让一路劳累的他们稍感一丝温暖,也许在这不经意间多了一位回头客。我们要牢记“顾客就是上帝”是亲人、是朋友的理念。在服务中做实事感动每一位顾客。俗话说“有耕耘就有收获”,为顾客带给帮忙。企业发展不是一个人的事,只要我们齐心协力把公司的各项经营管理方针认真落实到位,我们的企业才能像种子一样在阳光下发芽,茁壮成长。
委党校把“三基”建设作为转变工作作风、解决突出问题、推动教育事业的发展机遇,结合效能建设和质量建设,采取扎实有效措施,推动中心工作再上新台阶。
精心组织实施。及时成立加强“三基”建设和效能建设领导小组及办事机构,制定领导小组工作规则和领导小组办公室工作细则,明确各部门主要负责同志为本部门开展“三基”建设和效能建设的第一责任人。牢固树立重视“三基”建设和效能建设的鲜明导向,利用两年时间,集中解决校院“三基”和效能工作中的突出问题,进一步形成机关组织建设全面加强、部门工作扎实到位、内部管理高效有序、干部队伍素质过硬、人员能力明显提升的工作格局。按照“紧抓不放、重点突破、落地见效”的总体要求,通过召开“三基”建设工作推进会、座谈会等方式,引导教职工强化自身建设、发挥岗位职责带动机关各部门及院校整体水平实现新突破,确保“三基”建设和效能建设任务落到实处。
注重能力建设。以加强机关基层组织建设为关键,强化部门基础工作为重点,提升人员基本能力为路径,坚持问题导向精准发力,制定了《校院职位(岗位)能力要求·道德规范》,认真对照检查机构设置、岗位职责、教职工能力,寻找差距,明确目标,推动干部教育工作实现新提升、新发展。依照《规范》加强部门建设和领导班子建设、强化内部管理、增强教职工责任意识和履职能力、提升教职工队伍整体素质。组织后勤服务部门绿化、电工、司炉、水暖等岗位职工开展园艺综合技能、电工基本操作、水暖规范维修、锅炉日常运行维护等基础技能练兵活动,深化“三基”建设和效能建设、激发竞争择优内生动力,进一步提高后勤服务部门工作人员履行岗位职责基本能力,更好地为培训轮训学员和教职工服务。组织78名中青年教职工赴江西、延安参加理想信念、党性修养等专题培训。
推动任务落实。制定了《加强“三基”建设和效能建设实施方案》,着力在加强组织建设、增强素质能力、健全规章制度、完善运行机制、强化质量管理、提升办事效率、全面提质增效、服务改革发展等8个方面下功夫,并建立了—26项具体工作任务台账。对照《规范》中18个处室43个科室的.工作职责、166个岗位能力要求和道德规范,实行院校科学化、规范化、制度化管理。并把“三基”建设和效能建设纳入党风廉政建设责任制和校院年度目标考核,对组织落实不力的部门和领导干部实行跟踪问责,为工作稳步推进提供保障。
油田三基工作管理细则总体要求
深入学习实践科学发展观,紧密围绕油田“建设东濮、普光、内蒙三个油气生产基地,打造石油工_,提升社会化服务保障能力”的工作思路,以“标准化、系统化、精细化”管理为目标,建立完善组织体系,加强以党支部建设为核心的基层建设,以岗位责任制为中心的基础工作,以岗位练兵为主要内容的基本功训练,坚持继承与创新相结合、传统管理与现代管理相结合,深入开展“三基”工作,为实现油田持续有效和谐发展奠定坚实基础。组织机构与职责 组织机构
成立油田“三基”工作领导小组,组长由油田党政正职担任,副组长由油田领导班子成员担任,成员由机关处(部室)长组成。领导小组下设油田“三基”工作办公室,办公室设在企业管理处,企业管理处处长兼任办公室主任,办公室成员由有关职能部门的人员组成。
根据业务特点和工作需要,油田分别在油藏经营管理办公室、钻井工程处、社会化服务管理办公室设立油气主业、石油工程、社会化服务三个板块“三基”工作运行小组。
为抓好油田机关“三基”工作,油田在直属机关党委设立机关“三基”工作办公室。
遵循专业管理与异体监督相结合的原则,从油田机关
部门、直属单位的处级调研员和退出科级管理岗位的人员中优选巡视人员,组成“三基”巡视工作组。
职责分工
油田“三基”工作采取统一组织、专业分工、共同协作的工作模式,在油田“三基”工作领导小组的领导下,由油田“三基”工作办公室负责统一组织协调,各板块和专业管理部门分工负责参与,各二级单位具体实施,“三基”巡视工作组负责异体监督,严格按照职责分工,共同组织实施,抓好落实工作。
油田“三基”工作领导小组,负责建立健全油田“三基”工作的组织管理体系,审核油田“三基”工作管理细则和实施方案,指导油田“三基”工作及“三基”巡视工作,审核“三基”工作检查评比结果并进行表彰奖励。
油田“三基”工作办公室,是油田“三基”工作的归口管理部门和主管部门,统一对口集团公司相关工作主管部门,主要负责制定油田“三基”工作整体规划、“三基”工作管理细则和实施方案,负责油田“三基”日常工作的组织协调监督,牵头组织开展油田“三基”工作考核,统一负责各项竞赛活动的组织协调、总结评比、经验交流、申报迎检、表彰奖励等工作,负责定期向油田“三基”工作领导小组进行专题工作汇报。
板块“三基”工作运行小组,是各业务板块“三基”工作的组织实施部门,在油田“三基”工作办公室的统一组织下,以提升油藏经营管理水平、增强石油工程市场竞争力、提高社会化服务质量为目的,以各项竞赛活动为载体,负责制定板块工作实施方案、竞赛考核标准,抓好日常工作的落实和汇报,负责对 —2—
本板块所属单位“三基”工作进行定期检查等工作。
机关“三基”工作办公室,是油田机关“三基”工作的组织实施部门,在油田“三基”工作办公室的统一组织下,以建设廉洁、务实、高效、和谐的直属机关为目的,以各项竞赛活动为载体,负责制定机关“三基”工作实施方案、竞赛考核标准,抓好日常工作的落实和汇报,负责对油田直属机关各部门和单位的“三基”工作进行调研和指导。
油田机关处(部)室,是油田“三基”工作的专业管理部门,按照本部门的职能分工和油田“三基”工作办公室的具体安排,根据油田“三基”工作统一部署和部门工作规划,结合实际开展工作,抓好横向配合,参与日常检查,负责做好信息上报等工作。
油田所属各二级单位,是具体落实油田“三基”工作部署的责任单位,在油田“三基”工作办公室的统一领导下,在各板块和专业管理部门的监督指导下,成立本单位的“三基”工作领导小组和“三基”工作办公室,设立“三基”工作专职人员,建立“三基”工作组织体系,结合生产经营实际,负责组织制定本单位“三基”工作整体规划和实施方案,组织落实“三基”日常工作,对所属基层单位开展“三基”工作内部检查考核、申报迎检和表彰奖励等工作。
“三基” 巡视工作组,在油田“三基”工作领导小组的领导下,采取专项巡视与日常巡视相结合的方式,强化调查研究,对基层单位的先进管理方法和经验进行总结提炼,撰写专项调研报告和巡视报告,向油田领导汇报。
—3—基层“三基”工作内容 基层建设 领导班子建设
按照“政治素质高、管理能力强、班子结构优、整体功能好”的要求,选好配强基层领导班子。坚持德才兼备、以德为先,重点选拔品德高尚、业务精湛、作风过硬、业绩突出、群众公认的优秀年轻干部进入基层领导班子,对岗位空缺的班子及时充实,对结构不合理的班子适时调整,不断优化班子结构,增强整体功能。
加强基层单位领导班子自身建设,切实提高理论素养,增强能力素质,增添生机活力,锤炼过硬作风,努力成为“政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好”的“四好”班子,团结带领本单位员工全面完成各项工作任务。
严格执行民主集中制和领导班子议事规则,坚持集体领导和个人分工负责相结合,自觉接受党组织和员工的监督,提高议事和决策的民主化、科学化、规范化程度。
注重学习先进的管理方法,学习大庆管理经验,基层干部做到“五到现场”,即生产指挥到现场、政治思想工作到现场、材料供应到现场、科研设计到现场、生活服务到现场。
党支部建设
建立健全基层党支部,完善工作制度和运行机制,做到与行政组织同步设立、干部同步配备、制度同步建立、考核同步进行。
加强党员教育培训,深化党员责任目标管理,落实 —4—
发展党员“四制”,注重在生产一线和高知群体中发展党员,优化党员队伍结构。健全党内激励关怀帮扶机制,营造党内和谐氛围。
深入开展创先争优活动,充分发挥党支部的战斗堡垒和党员的先锋模范作用。
实施“双建”工程管理体系,建设“学习型、管理型、效益型、和谐型”的“四型”党组织,建设“政治觉悟高、经营业绩高、技术水平高、业务技能高、服务质量高”的“五高”党员队伍,构建基层党建新模式。
班组建设
注重班组长选拔任用,制定班组长选拔任用办法,明确条件、严格程序,将业务素质过硬、组织协调能力强、班组成员信任的一线职工选拔到班组长岗位。
班组建设标准化。按照“三定”方案,岗位人员齐整,主要生产岗位持证上岗率100%。
始终树立“以人为本”的理念,认真学习实践白国周班组管理法,加强班组管理,提升班组长素质。
实行班组长负责和民主集中相结合的管理体制,建立以岗位责任制为核心的班组管理制度,监督考核到位。
工会建设
工会组织健全,制度完善,定期组织开展群众性的技术革新、合理化建议和劳动竞赛活动。
加强基层民主管理,定期召开员工民主管理会议,组织员工对基层领导干部进行民主评议,抓好对厂务公开、绩效工资分配、评选先进、奖励处罚等员工关注事项的监督,做到定
—5—
期公开。
能够维护员工的合法权益,维护女员工的特殊权益;基层员工帮困助残救助机制健全,帮助员工解决实际困难。
共青团建设
共青团组织健全、制度完善,团委书记配备到位,做好“推优入党”工作,探索“网络建团”新模式,实现对团员青年的双重覆盖或多重覆盖。
抓好青年岗位建功,组织青工参与创新创效,加强青年安全意识教育,开展青年突击竞赛,推进青年文明号创建,深化青年志愿服务。
服务青年成长成才,开展青工岗位技能提升,做好青年先进典型选树,举办健康向上的青年文化活动。
思想政治工作
对员工加强党的路线方针政策教育、思想品德教育、法制教育、形势任务教育和石油石化行业优良传统教育。
认真贯彻集团公司和油田的有关会议、文件精神,做好职工群众关注热点、难点、疑点问题的宣传解释工作。
定期开展员工思想状况分析,掌握员工思想动态,化解矛盾,理顺情绪,确保职工队伍稳定。
文化建设
深入学习贯彻落实集团公司企业文化纲要,抓好各阶段任务执行,弘扬集团公司“爱我中华、振兴石化”企业精神,认真实践“建设具有较强国际竞争力的跨国能源化工公司”、“打造高度负责任、高度受尊敬企业”、“为社会创造财富、为企业创 —6—
造效益、为员工创造价值”集团公司和油田核心价值理念,做到员工人人皆知,自觉实践。
继承发扬石油石化行业优良传统作风,自觉践行《员工守则》和《机关文明礼仪规范》。推进系统文化和基层文化建设,构建和谐向上、作风过硬的基层团队精神和文化理念,将企业文化和团队精神融入基层各项工作之中。
认真执行《中国石化视觉识别系统规范使用管理办法》,自觉按照《中国石化视觉识别手册》要求,落实好具体任务,统一规范使用SINOPEC形象标识,自觉践行企业文化理念,维护良好油田形象。
环境建设
“两堂一舍一室”配备齐全。基层单位的职工食堂、澡堂、宿舍、学习活动室(阅览室)达标率100%;不断完善配套文化、体育、娱乐设施,开展贴近基层、贴近群众、贴近实际、健康向上的业余文体活动,满足员工求知、求乐、求美的精神文化需求。
社会治安综合治理、计划生育等工作达标,基层员工的工作环境、生活环境持续优化。
基础工作 制度管理
基层制度管理组织体系健全。对以岗位责任制为中心的基层管理制度实施文本化管理,包括:岗位责任制度、生产运行制度、技术管理制度、HSE管理制度、质量标准化计量管理制度、设备管理制度、节能管理制度、经营管理制度、党群工作制
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度、政治思想教育制度、员工培训制度、社会治安综合治理制度和环境卫生管理制度。
岗位管理
岗位设置科学、合理、规范。按照因事设岗、精简效能、结构合理、统一规范的原则,梳理优化业务流程、科学设置岗位,并结合员工素质提高、工艺改进、设备更新等因素,不断优化调整,促进组织运行效率提高。
强化岗位说明书应用。依据岗位说明书,推进人员优化配置和素质提升,促进油田各项制度政策的落实。
完善岗位责任制。按照事事有人管,人人有专责,操作有流程,工作有标准,评价有依据,激励有力度的原则,对岗位责任制进行修订和完善,使岗位责任制成为精细化管理的平台。
HSE管理
基层HSE管理体系健全。HSE目标管理体系、安全监督管理体系完善,严格落实“211”安全工作法,岗位安全职责、工作程序和操作标准明确,做到事事有人管、过程受控制、工作高标准。
风险管理机制健全。加强风险管理,定期开展危险、有害因素识别和风险评估,列出重大危害识别清单,制定削减措施,实行确认制度。定期开展应急预案演练,提高员工应对突发事件的能力。
严格执行安全操作规程和直接作业环节许可证管理制度,突出重点区域、要害部位、关键环节的风险识别和过程 —8—
控制,创建“四无”队站。
HSE专(兼)职安全员职责明确,安全环保事故隐患分级管理和发现、申报、整改机制健全,严格实行责任追究,实现安全发展、清洁发展。
严格环境保护管理。认真履行环境保护目标责任,执行生态保护措施,全面推行清洁生产。严格按照标准配备、使用环保设施和设备,加强对污染物排放的控制与考核,定期进行监测和报告。强化环境风险管理,做好废物减量化、资源化、无害化处置。
严格职业健康管理。认真执行员工健康体检制度和职业病定期检查制度。工作场所职业病危害因素监测措施齐备,按标准配发劳动保护用品,保证职业卫生防护设施有效运行。现场和营地配备必要的医疗器械、药品。做好传染病、地方病、常见病的防治工作。
质量标准化计量管理
推行全面质量管理,积极宣贯实施ISO9000族标准,质量技术监督管理体系、技术检测体系和监督考核评价体系健全。开展以QC小组活动为主要形式的群众性质量管理、质量改进、质量创新活动,推进全员质量培训,提高全员质量意识与管理水平。
严格生产经营全过程质量控制和质量监督,在基层队(站)设立专(兼)职质量检查员,确保影响质量的主要因素始终处于受控状态,减少质量事故造成的损失。
根据实际工作需要,投入必要的资金,用于购置国家及行业标准、规范、图书等业务资料,及时修订和更新岗位标
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准,推进国家、行业和企业标准的宣贯实施及监督检查,使基层工作有章可循、有标准可依、执行标准必严。
按生产经营管理需要配备计量器具,按规范或有关规定进行计量操作,定期实施计量器具周期检定;加强实验室规范化建设,规范计量检定机构和实验室管理;强化计量数据管理,确保油、气、水、电、大宗物料等计量数据准确。
生产管理
科学制定生产作业运行计划,合理安排生产、工作任务,抓好各工序的衔接和各工种的配合;按技术标准和岗位责任制度组织生产,及时做好各项基础资料的录取、收集、整理、保管、归档工作。
实行“标准化岗位、标准化现场、标准化班组”为主要内容的“三标”管理。生产、作业、经营现场和岗位实行标准化管理,场地面积和设备、设施摆放符合标准,道路畅通,物流有序,标志规范,指示明显。
定期进行技术分析和技术总结,掌握生产技术动态,按规定上报技术报表,推广应用新技术和新工艺,扎实开展技术革新和技术攻关活动。
定期对关键装置、重点部位和危险点源进行检查监控,严格执行危险作业许可证制度。
设备管理
设备管理体系完善,配备专(兼)职设备管理人员,做到职责明确、管理到位。
设备操作人员持证上岗,操作证管理坚持年度考核 —10—
与审验的规定。
建立设备管理目标责任制,按照设备管理指标严格进行年度考核,奖惩兑现。
全面应用设备管理信息系统,按照规范及时做好系统维护工作,定时填报设备运行基础资料,同时填写书面技术档案,确保设备档案的真实性、完整性。
落实设备规范操作、维护保养制度,推进设备操作标准化、设备本质安全化、设备运行成本最小化,确保设备安全高效运行。
经营管理
生产经营指标分解。对上级下达的各项生产经营任务进行科学分解和合理分配,制定基层单位生产经营计划。
生产经营指标分析与控制。细化核算单元,建立健全单项目、单井、单耗核算和评价体系;认真开展经济运行对比分析,定期对生产运行情况进行分析考评;开展管理创新、节能降耗等活动,提高经济运营效益。
强化全面预算管理。坚持事前预算、过程控制、适时预警、有效调控,从资金源头入手,从单井、单站、单台设备的预算管理开始,落实、细化预算项目,落实管理责任,做到全面预算从编制、上报、平衡到下达、执行、考核等各个环节,精细可行、严格受控。
完善激励约束机制。结合全员绩效考核要求和基层单位实际,制定注重工作业绩的绩效考核办法,根据三支队伍的特点以及员工的岗位性质,合理确定绩效考核内容、方法、周期,—11—
与薪酬分配挂钩、与岗位调整挂钩、与培训开发挂钩、与评先评优挂钩,真正做到全员覆盖、严考核、硬兑现。
实施全员成本目标管理。以成本目标管理为核心,把成本管理贯穿于物资采购、生产运行、产品销售等生产经营全过程,建立健全成本管理指标体系,引导和激励单位和员工横向与先进水平比差距,纵向与自身比进步,确定奋斗目标,坚持评价与考核并重,通过循序递进的“追标、创标”,促进成本管理持续改善。
基础资料管理
基层基础资料主要包括生产运行管理、经营管理、HSE管理、设备管理、经营活动分析、绩效考核、工资分配、员工培训教案、社会治安综合治理、计划生育、基层党组织建设、思想政治工作、工会工作、共青团组织建设、劳动纪律和员工考勤等记录。
基础资料明确专人负责,分类、分卷、编号整理,落实归档管理制度,资料归集科学规范、安全集中、系统完整、简便实用、真实准确。
推行基础资料简约化,积极探索一套文本支持多个管理体系的有效做法。
信息化管理
加强信息化基础建设,完善油田基层单位网络覆盖,配备与工作实际相适应的计算机等硬件设施。
有效利用信息化手段,按照精简、规范、统一的原则,根据工作需要建立各类报表、台账和记录,做到填制规范、—12—
内容真实。
加强油田基础数据建设,规范油气生产、石油工程及社会化服务单位的数据库标准,保证源头数据采集及时、准确、全面,实现生产数据一次采集、集中管理和授权共享。
推进信息化应用系统基础建设,紧密结合油田生产实际需要,在精细管理、降本增效、协同工作等方面发挥作用。
基本功训练
基层经营管理干部
围绕企业改革发展和基层单位生产工作中的实际问题,重点学习经营管理知识和与岗位工作相关的专业技术知识,提高基层干部组织协调、管理创新和执行能力。定期组织学习党的路线方针政策和中国特色社会主义理论体系,不断开阔视野、掌握管理的方式方法,提高基层干部的思想政治素质。
以组办培训班和内部廉政宣传学习相结合,定期组织开展以党风廉政教育为主题的培训工作,提高基层领导干部廉洁勤政意识。
专业技术人员
结合专业特点,定期组织学习新理论、新知识、新技术、新方法和相关法律法规、技术标准、知识产权保护等知识。
紧密结合生产经营实际,不断进行知识更新和拓展,完善知识结构,提高基层技术人员技术创新、科技成果转化能力,重点学习本专业的技术经济、项目管理、有效沟通等知识和能力。
严格按照《毕业生见习培养管理暂行办法》、《专业
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技术人才“导师制”暂行办法》等要求,安排新分毕业生见习,为青年专业技术干部配备导师,加快其成才步伐。
围绕勘探、开发、石油工程等专业领域,开展学术交流,提高基层专业技术干部解决生产、技术、管理等实际问题的能力。
技能操作人员
根据员工实际岗位的特点,建立统一的应知应会标准,采取不同的方式,分门别类进行培训,使员工熟悉岗位职责,掌握操作规程和有关技术标准。
定期开展操作岗位技能提高性和适应性培训,开展岗位技术练兵,提高员工的业务素质和技能水平,确保员工技能素质满足岗位要求,按照标准要求取齐相关证件,员工持证上岗率达到100%。
规范技能竞赛与技术比武活动,强化现场模拟和实战演练,突出岗位风险识别应对能力培训,抓好操作规程和有关技术标准培训,强化职工履行岗位职责的能力,提高制度执行力。
培训基础管理
强化培训基地建设。油田层面建立完善采油采气、石油钻井、井下作业、集输、天然气加工、信息化、电工、焊工、HSE、国际化人才等专业培训基地,直属单位建立主体工种技能训练场所,基层单位建立岗位练兵台,为开展基本功训练提供基本场所。
优化培训资源配置。分专业建立兼职教师队伍,完善油田和单位两级培训师资库,实现资源共享。充分发挥油田和 —14—
单位资源优势和专业特长,开发编制形式多样、门类齐全的实用性培训教材,建立完善培训教材体系。拓宽培训经费渠道,细化运行管理,充分发挥培训经费的使用效益。机关“三基”工作
机关“三基”工作的主体包括油田直属机关处(部)室和二级单位机关科室。通过持续加强“三基”工作,着力建设廉洁、务实、高效、和谐的机关。
队伍建设
思想建设方面。坚持用_理论、“三个代表”重要思想武装头脑,带头学习实践科学发展观;大力加强思想道德教育,树立正确的世界观、人生观、价值观,坚定为实现油田持续有效和谐发展不懈努力的信念。
组织建设方面。党支部班子健全率100%,坚持党支部“三会一课”制度,落实民主集中制;加强党员教育管理,严格党内组织生活,深化党的先进性建设,进一步发挥党支部的战斗堡垒和党员的先锋模范作用;推行干部竞聘上岗、易岗交流,为各类人才创造机会平等、公平竞争的成长环境。
作风建设方面。深入基层,深入群众,为职工群众排忧解难,规范着装,文明用语,热情服务,树立机关干部的务实形象;着眼于服务高质量,办事高效率,工作雷厉风行,树立机关干部的高效形象;强化党风廉政建设实时监督和过程管理,树立机关干部的清廉形象,基层满意率90%以上。
基础工作 制度管理
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推进制度标准化管理。树立依靠制度推动工作的理念,建立完善业务流程和管理程序,做到用制度管人,按程序办事。规章制度管理主管部门职责明确,制度建设严格遵循立项、起草、预审、会签、审核、签发、执行、监督考核、评估等程序,做到广泛征求基层意见,符合生产经营实际,可操作性强。做好油田制度标准化改造,稳步推进制度标准化工作,不断构建和完善油田标准化制度体系。
制度实行动态管理。每年针对制度执行过程中的问题反馈和改进意见,开展制度评估工作,提出制度优化立项申请,实行制度动态管理。
逐步推行规章制度信息化管理。按照标准化制度体系持续改进、动态优化,逐步实现总部集中管理的总体思路,采用总部集中部署实施的模式,在统一的信息平台上实现总部及油田制度的全生命周期管理。
基础资料。加强机关基础资料管理,按照简便、实用的原则,规范各种基础资料。健全会议、活动以及重大事项等记录,做好文件、资料的建档归档,确保基础资料的齐全规范。
基础设施。结合工作实际需要,本着量力而行、勤俭节约、简便实用、资源共享的原则,建立完善培训学习室、文体活动室和办公室,及时配齐、更新办公器具,加强资产设备管理。
工作环境。加强办公场所的规范化建设,做到工作环境清洁、物品摆放整齐,营造整洁优雅、舒心怡人的办公环境。建立完善安全风险管理制度,明确安全责任人,加强办公场所的安全管理,防火、防盗,抓好保密工作。
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基本功训练
强化自学与培训,大力开展读书自学活动,不断提高业务素质,提高机关人员调查研究、公文写作、语言表达、建言献策、组织协调、监督检查、计算机操作等基本功。
制定机关干部培训计划,采取调训与轮训,在职与脱产培训、专业与通用培训相结合的形式,有重点、分步骤地加强机关人员的专业知识培训,重点突出管理知识和油气勘探开发、石油工程技能知识的培训。
采取挂职锻炼、岗位交流、压担子、委重任和“传帮带”等多种方式,加大机关人员岗位练兵和实践锻炼,不断提升把握大局、组织协调、执行决策、创新管理的领导组织能力。过程管理
组织管理。油田“三基”工作管理采取各部门齐抓共管,一级抓一级、层层抓落实的目标管理格局。每年年初,油田“三基”工作办公室根据集团公司统一部署和油田中心工作安排,制定油田年度工作规划,明确“三基”建设重点和整体工作目标。各板块“三基”工作运行小组、油田机关“三基”工作办公室和相关职能部门根据油田整体工作规划,细化分解工作任务和目标,制定出本板块(部门)的工作计划和具体目标。机关各部门、各二级单位相应制定工作实施方案,并负责各项工作的组织落实。
日常督导。油田层面,由油田“三基”工作办公室负责对各板块运行小组工作开展情况进行季度督导和专项督导。二级单位层面,由各板块运行小组负责定期督导,督导情况报油田“三基”工作办公室;油田机关层面,由油田机关“三基”工作办公
—17—
室负责定期督导,督导情况报油田“三基”工作办公室。督导情况作为各单位和部门申报油田“三基”工作优秀组织单位主要评审依据。
工作巡视。由油田“三基”巡视工作组负责,通过专项巡视和日常巡视,深入调研,重点解剖,定期向油田领导进行专题汇报,总结亮点,提出合理化建议,抓好督促整改,提高制度执行力。评比表彰
建立完善油田层面、单位内部两级“三基”工作检查评比表彰制度。
二级单位层面每季度对所属基层单位进行一次全面检查,考核结果纳入单位内部绩效考核,年度综合考核结果作为申报油田“金银牌基层单位”的主要依据。
直属机关层面,由油田机关“三基”工作办公室牵头组织,各部门具体负责,每年进行一次检查,年度综合考核结果作为申报“金牌机关科室”主要依据。
油田层面,由油田“三基”工作办公室牵头,每年统一组织对各单位的“三基”工作进行全面检查考核,考核结果作为评选“优质高效杯”、“优质服务杯”、“三基工作优秀组织单位”的评选依据之一。同时,将评比结果作为绩效考核基础管理指标的评价依据。按照集团公司要求,油田“三基”工作办公室统一组织,择优推荐先进单位参加集团公司、股份公司“三基”工作、“创建金银牌基层队”评比。
—18—
20xx年初,_作出了抓基层、打基储苦练基本功,全面加强基层基础建设的重大战略部署。我县公安机关坚持以“三个代表”重要思想为指导,认真贯彻落实盛市上级指示精神,按照“警力要下沉,保障要有力,班子要加强,管理要严格,机制要创新,执法要规范,工作要上去,人民要满意”的要求,以队伍正规化、规范化、法制化建设为主线,以加强治安防范和管理工作为重点,以规范各类法律文书表格等软件建设为切入点,实事求是,开拓创新,扎扎实实开展“三基”工作,有效地提高了队伍凝聚力和战斗力,促进各项公安工作的全面发展。通过学习,本人认为,抓好“三基”工程建设,对我们来说,可谓意义重大,十分关键。要抓好“三基”工程建设,就得苦练基本功。苦练基本功,就必须做到坚持“一个根本,两个提高,三个完善,四个转变”。
一个根本
紧紧抓住“政治素质”这个根本,始终以“三个代表”重要思想为指导,从思想上进一步打牢“立警为公、执法为民”思想基础,始终保持政治上的清醒和坚定,保持忠诚的本质,执法公正,一心为民。两个提高:一是提高民-警业务素质,就是要组织民警学习《刑法》《刑事诉讼法》《治安管理处罚法》。
三个完善
一是完善学习培训机制。就是要按照“做学习型领导,带学习型队伍”的要求,认真拟定学习培训计划,使学习培训有方案、有师资、有经费,努力解决工学矛盾,确保民-警学习培训工作落到实处。二是完善日常工作机制。主要是完善人口管理、情报信息、群众工作和创新警务工作机制。因为这四个工作机制是加强基层基础工作的关键。人口管理是公安机关最基础的工作,只有管好了人,才能管好治安。情报信息是现代警务工作的主导,情报信息不灵就无法做到科学决策。做好群众工作,不仅可以缓解警力不足等问题,还可以解决破案难、取证难、追逃难等诸多问题。创新警务机制就是要建立与发案规律特点和治安状况相适应的基层勤务制度,实现打击准确、防范严密、管控有力的目标。
三是完善考核
激励机制。首先,认真推行个人绩效考核机制,让平庸的人有危机感,让“搅浑水”的人有失落感,让不干事的人有淘汰感,从而使每个民-警都树立起爱岗敬业意识。其次,积极推行激励轮岗机制,让想干事的人有舞台、会干事的人有展示、干成事的人有地位,从而影响一片、带动一批,推动公安队伍正规化建设。
四个转变
一是转变思想观念,就是各级公安机关要理清工作思路,明确工作目标,突出工作重点,把精力和注意力放到抓基层、打基储苦练基本功上来。
二是转变工作作风,就是要紧紧抓住“抓基层、打基储苦练基本功”这一中心,克服等、靠、要的思想,坚持眼睛向内,查找问题,挖掘潜力,扎扎实实把基层基础工作做好,树立创新意识、大局意识、服务意识,用全局的眼光分析问题、解决问题,确保基层基础工作持续健康发展。
三是转变执法理念,就是要改进和解决执法执勤等方面存在的突出问题,并在规范执勤、公正执法、热情服务等方面建章立制,落实向社会承诺的事项,开展便民利民活动,真正把执法为民思想根植于每一个警种、每一个民-警,落实到每一个执法环节中,增强亲民——意识,做到人民公安为人民。
四是转变工作模式,主要是从集中性严打工作转变为做好经常性日常防范工作,加强对民-警日常工作的引导和帮助,使民-警明确基层基础工作为现实斗争服务。总之,苦练基本功就是要以“三个基本”(应知的基本知识、应会的基本技能、应有的基本体能)为重点,立足本职,勤学苦练,努力提高“四个素质”(政治、法律、业务、体能素质)。具备了“四个素质”和“三个基本”,基层民-警体现在工作中就应该做到“三懂四会”,即懂方针政策、懂法律法规、懂业务知识,会擒敌自卫、会执法执勤、会管理服务、会做群众工作。
1、作为站长在保证安全生产的平时,对员工进行安全教育,强化他们的安全责任感,要求加油站每位员工在做每一件事情前,先做到风险识别,要求每个人做好本职工作,把安全工作做的更主动更积极,发现隐患及时整改,避免事故的发生,要在员工的脑海中牢固树立“安全第一”的思想,坚决落实加油站的各项安全制度,时刻将安全知识教育穿贯到日常的工作中,在日常的工作中落实安全责任制,设施设备每天检查,人人做到“以防为主、防消结合”,每天安全员在交班时要讲是否有安全隐患,哪些方面还存在不安全的因素等。
2、加强了加油站的安全预案演练,在演练中熟练自己的职责与分工,加强了同事之间的团结和配合,做到大事不出,小事也不出,坚决确保加油站的安全。
3、由于加油站地处西藏这个维稳工作相当严峻的地方,加油站有责任,亦有义务,为祖国的和平、安全、统一尽一份力。全年每当敏感时期,油站员工都做到全员在岗,24小时在岗,在做好本职工作的同时,为祖国的和平、安全、统一做贡献。
20xx年来,虽然收获很大,同时也明显的感觉到自己还存在着许多需要改进和努力的方面:
一是要继续加强学习,不断的提高自己的政治素养和道德情操,学习是提高自身的根本途径,不仅在政治上要进一步加深对党的方针政策和集团公司经营理念的学习,增强爱岗敬业、无私奉献的自觉性,而且处处用新时代的员工的基本道德规范和思想情操约束自己的行为,使自己在政治上更加成熟;
二是要加强工作技能的学习,特别是在目前商业竞争日趋激烈的形势下,更需要我们有熟练符合市场要求的业务技能。就目前自己而言,参加工作的时间还很短,工作的熟练程度还有待提高,工作经验还需要不断的积累,工作质量还需要进一步加强。但是我相信有志者事竟成,在领导和同事们的指导和帮助下,我有决心有信心通过个人努力在业务技能方面百尺竿头,更进一步;
三是要注意虚心求教,我毕竟工作历程很短,经验不足,但是科里的所有同事都是我的良师益友,我恳切的希望领导和同事从政治上,在工作中和日常生活方面多多给予指教,以便能够加快自己成长的步伐;
四是增强团结和协作观念,团结就是力量,协作就有活力,我们零管部是一个大家庭,是一个有机的整体,我虽然年轻是个新人,我应该自觉加强协作精神,主动配合同事完成工作任务。
回顾近半年的工作,我觉得有许多值得深思和总结的地方,但是由于自己工作经验较少,总结的还不够全面,请领导给与批评指正。
在公司领导的亲切关心和大力帮助下,在加油站全体员工的积极配合下,加油站在站容站貌、规范服务、以及员工素质都有了较大改善,内部管理水平得到全面提高。今年加油站的主要工作有以下几点:
投资监控工作中,监理组依据施工承包合同,进行了有效的造价控制,认真研究分析承包单位的投资预算的计划内容,对工程变更可能造成的费用变化提前报告业主,协调业主作好决策,对设计变更实际完成的工作量进行严格计算,报业主审查。对可能发生的索赔事件及时提醒业主,减少费用索赔和工期索赔。发生费用纠纷,我们按照施工承包合同的约定处理各类费用问题,公平、公正、合理地维护双方的利益。严格执行监理程序,在进行工程计量前,检查验收工程质量是否严格,对合格的工程予以计量,对不合格的工程责令项目部整改,整改合格后方可计量。对所有计量文件,监理组都经过严格审查后由总监审批。
20xx年5月底,我站列入亳州市“三基三化”建设试点单位。近期严格按照上级交通主管部门“三基三化”的基本要求,建立健全基础配套设施,强化执法培训,提高执法队伍的基本素质,努力实现基层执法队伍的职业化、基层执法站所标准化、基础管理制度规范化。
一、基本情况
1、主要职责:
(1)贯彻国家和上级交通运输部门有关公路运输的方针、政策、法规。
(2)初审、呈报公路运输、汽车维修、运输服务业经营者的开业、停业许可申请。
(3)负责辖区内道路运输市场的管理、维护、运输秩序,纠正违章运输车辆。
(4)开展经常性的调查研究,建立健全辖区车辆台帐,及时上报各项统计资料。
(5)组织经验交流,经常开展交通行政法律、法规、职业道德的宣传,及时调解公路运输业务纠纷。
(6)完成上级部门和领导交办的其它工作。
2、行政执法范围:主要包括客运经营、货运经营、运输站(场)经营、机动车辆经营等,对其经营许可、经营行为、从业人员资格进行依法检查和处理。
3、组织机构:我站共有执法人员8名,全部符合《交通运输行政执法证件管理规定》的资格条件,依法取得交通运输行政执法证件。
二、工作措施与取得成绩
1、加强站务标准化建设。一是在局、所领导的关心和支持下,对交管站工作、生活区域进行改善,基本实现了基层交管站站房标准化。二是添置交通工作车辆,方便工作的开展。三是配置了电脑、照相机、摄像机、传真机、打印机等办公设备,在硬件设施上实现了标准化。四是实现“五个统一”(即统一执法标志、统一执法证件、统一工作服装、统一执法场所外观、统一执法工作流程),通过努力,已初步建立了设施齐备、环境优美、统一规范的标准化基层交管站,为职工精神文化生活的开展奠定了坚实的物质基础,营造了健康文明的工作生活环境。
2、加强执法人员职业化建设。为进一步规范执法行为,提升执法人员整体素质,提高执法水平,我站积极开展军事化训练以及军事化内务管理,积极参加局所每年定期开展的交通行政执法培训。同时利用平时自学或通过县局聘请法律专家授课,以交通执法办案程序、案卷制作为主线,从执法细节入手,针对在案件办理过程、上交的案件中发现的问题,重点学习办案的程序和时限、调查取证的知识和技巧、办案文书的制件要求等内容。就如何规范制件现场笔录、询问笔录等文书,如何配套适用交通法律法规、相应执法文书、如何规范操作安徽省交通行政执法公开运行系统做了深入浅出的讲解。通过培训,有效提高了执法人员的文书制作水平和办案能力。
3、加强基础管理制度规范化建设。建立健全“六项制度”,即“岗位责任制度、案件办理制度、勤务巡查制度、内务管理制度、执法监督制度、执法人员保障制度”,围绕“六项制度”扎实推进建立健全了站务工作例会、安全宣传培训、车辆管理、执法器材管理、交通安全检查、交通安全隐患排查治理、交通安全信息报告等制度,探索拟定扎实可行的长效机制,使我站工作走上了有法可依,有章可循,有违必究的良性轨道。
4、确保交管站职能的发挥。
1、实行政务公开,有明显位置公示执法人员姓名、监督电话、办事程序、办事时限、执法依据、工作纪律等。
2、逐步完善客运、货运、维修等市场管理台账及违章处理、安全管理等台账。
3、所有制度和职责一律公示上墙,通过制度的约束、监督的制衡,调动职工的工作积极性和创造性,避免人浮于事现象的发生。
4、以“三关一监督”为抓手,以辖区车辆、从业人员为源头,加强车辆技术、从业人员资质管理,依法做好辖区农村客货运市场、汽车维修等市场监管,消除农村运输市场的安全隐患,切实维护好辖区良好的市场秩序。
三、下步工作重点
1、进一步落实交通运输基层站所“三基三化”建设。结合20xx年省厅组织开展执法评仪考核工作,加大基础性投入,找差补缺,进一步加快“三基三化”建设试点单位工作进程。
2、加强学习管理,提高执法队伍综合素质。与上级交通主管部门的执法人员集中培训和基层执法单位的全员培训相衔接,举办交通基层站多层次的培训,结合交通形象执法建设的具体工作,努力提高执法人员的政治觉悟、业务水平、身体素质,不断规范执法行为,适应新形势下交通运输执法工作的要求,提高整个交通行业的形象。
3、严格执行_颁发的《交通行政执法检查制度》、《交通行政执法重大行政处罚决定备案审查制度》、《交通行政执法错案追究制度》、《交通行政执法监督规定》等各项监督制度,积极推行行政执法责任制和评议考核制度,确保有法必依、执法必严、违法必究。树立典型,发挥示范导向作用,发现和培养具有行业特色的执法先进典型,认真总结具有规律性的典型经验,做好典型经验的宣传推广工作,运用以点代面的工作方法,发挥先进典型的示范导向作用,推动整体工作。
4、推进交通执法公开。严格遵循“公平、公正、公开”的原则,推行交通执法的公开透明,积极做到行政执法的职权公开、程序公开和结果公开,把交通执法全过程向社会公开,增强全社会对交通行政执法工作的了解,自觉接受社会各界的监督。对人民群众通过投诉箱、监督电话等反映的情况要认真调查,发现问题及时处理,努力做到政务公开不流于形式,为公众查阅执法信息提供便利。
河南油田20_年“三基”工作要点
根据集团公司年度工作会议精神和中国石化企(20_)11号《关于印发(中国石化进一步改进和加强“三基”工作的指导意见)及20_年“三基”工作重点》,以及石化股份油企(20_)8号《关于印发20_年“五项劳动竞赛”活动工作要点的通知》等工作部署,为进一步做好20_年的“三基”工作,结合油田实际,编制年度工作要点如下,请各单位参照执行,并抓好组织运行工作。
一、指导思想
认真学习贯彻集团公司《中国石化进一步改进和加强“三基”工作的指导意见》、《中国石化进一步改进和加强“三基”工作指导意见及20_年“三基”工作重点》和《股份公司20_年“五项劳动竞赛”活动工作要点》的工作部署,紧密结合油田和各单位“三基”工作实际,以精细化管理为重点,以健全基层管理规范和完善岗位责任制为基础,以完善组织体系建设为保证,以严格过程管理、强化标杆引领为手段,大力组织开展争先创优活动,积极总结、提炼和传承基层的管理经验,努力提高基层的管理水平,为油田持续有效发展提供坚实基础。
二、重点工作内容
1、进一步修订基层管理规范和“三基”管理办法,不断健全完善“一套制度文本支持多个管理体系的运行系统”。建立符合中国石化实际、具有中国石化特点的统一的管理标准体系,着力解决好“上有千条线、下有一根针”问题,实现“一套制度文本支持多个管理体系”,是总部20_年“三基”工作的重点部署之一。各单位要通过对“三基”管理办法 的修订,进一步健全“三基”工作主管部门与专业管理部门之间的沟通协调机制,实现“三基”工作与各项专业管理、达标工作统筹考虑、协同运行,并在总体运行机制上不断推进ISO、HSE、内控、ERP等现代化管理体系的整合,并探索搭建“三基”工作信息化网络平台,使传统管理与现代化管理有机结合。
各单位按照集团公司、股份公司有关年度工作部署,结合油田《基层党支部考核规范》、《河南油田操作人员基本功训练管理暂行办法》、《河南石油勘探局20_年社区管理与服务工作指导意见》,以及HSE管理的一系列新办法、新的规定,以提高适用性为目标,及时修订完善本单位相关队种的基层管理规范。
2、持续深入开展标杆示范活动。20_年,各单位要按照“各层级手中都要有典型”的目标,大力组织开展标杆示范点建设和管理经验的总结、提炼及传承活动。厂(处)级单位的标杆示范点建设应按照有目标、有对象、有计划、有措施的要求来组织落实,即年初就选择基础条件比较好的1-2个基层队作为厂(处)级标杆建设示范点,明确示范点建设目标任务(包括基层制度建设、基层制度执行、基层过程管理、基层基础资料、基层生产现场等),并制订涉及各专业部门的厂(处)级标杆示范点建设指导帮促工作计划,落实工作责任,使标杆示范点真正成为本单位基层管理方面的旗帜。在工作中,要切实避免事后择优选择的做法,使标杆示范点建设真正体现目的性、计划性、过程管理的规范性和高水平的特点。
局、分公司将分板块组织召开开发系统、石油工程系统和社区系统等三个系统的基层管理经验交流会,各相关单位应做好示范点建设及基层管理经验的总结、提炼工作。基层管理经验交流会议具体运行方案另行编制下达.3、结合总部年度工作运行计划,着力抓好争创目标管理。根据总部的运行部署,今年是油气生产系统“五项劳动竞赛活动”和石油工程系统“金银牌基层队创建活动”的验收评比年,各有关单位要对照相应的考核细则,明确年度达标目标和基层队创建任务,认真组织开展半年度和年度考核指标对标自查活动,要对影响创优达标的因素进行认真分析,特别要分基层队进行存在问题的梳理,在此基础上,制定针对性的整改措施,落实工作责任,确保达标目标全面实现。同时,按照总部要求,油气生产单位要及时做好上半年和年度达标数据的上报工作。
4、抓好岗位责任制的制(修)订和贯彻落实。各单位要把基层单位岗位责任制的修订、宣传与落实作为加强“三基”工作的切入点和突破口,根据新形势下的新要求,在结合20_年岗位责任制试点工作经验的基础上,本着简洁、规范、实用的原则,扎实有效地推进岗位责任制的修订与宣贯工作,同时,把岗位责任制的修订延伸到机关各部门,通过机关岗位责任制的修订、落实,推动机关“三基”工作的全面开展。同时,要在岗位责任制的落实上下硬功夫,让岗位责任制从墙上、从档案柜中走出来,记录在案到岗位人员的大脑中,落实到日常工作的行动上,通过检查考核,定期跟踪岗位责任制的执行情况,加强干部职工岗位责任心的养成教育。具体安排意见另行制定下达。
5、狠抓过程管理,全面落实分级检查考核制度和“三基”工作。分级检查考核制度和 “比学赶超控”工作机制是油田在工作实践中探索和总结出来的有效的管理方式、方法,今年基层过程管理工作中,将继续不断完善和推行。在今年的考核验收中,除达标指标的检查验收外,将加强对过程管理工作的检查考核,凡过程管理不能体现其所做工作的,也将取消其达标资格。各二级单位要建立规范性的、完整的季度考核资料和考核公报,考核公报要按时上报企业改革管理处。各基层队要按本队种基层管理规范要求建立健全相应的基础资料和记录、台帐等,使日常管理的各项工作在基础资料上得到充分体现。
以上所列重点工作头绪多、任务重,为了保证各项工作任务的有序组织开展和全面完成,要求各单位依据年度工作要点,并结合本单位实际,及时组织编制“三基”工作年度运行计划,并落实分工、落实责任。
在加强三基建设工作中,平安区供销联社注重把“三基”建设工作与党的群众路线教育实践活动结合起来,与全面深化供销合作社综合改革结合起来,与服务中心工作结合起来,与服务人民群众、不断改进工作结合起来,不断提升供销社为农服务的质量和水平。
抓基层供销建设,打造为农服务平台。按照中华供销总社重心下移的要求,积极推进基层供销社建设。以供销社服务网络建设为中心,基层工作为重点,项目工作为基础,村级服务中心建设为依托,克服人员少、基础薄弱等困难,主动出击,积极作为,着力强化基层社建设,构建供销网络,努力提升了为农服务的能力。截至目前,区供销系统基层组织体系建设,三分之二的乡镇已恢复重建基层供销。不断恢复供销社的服务功能,从开始,重新改造修了4个基层供销社(三合、巴藏沟、沙沟和古城),为农服务平台得到了一定修复,为我区的日用消费品下乡、农副产品进城,为广大农民群众提供了生产和生活服务保障。
抓专业合作社发展,组织引导农民进入市场。紧紧围绕种养殖等特色产业,按照“积极发展、逐步规范、强化扶持、提升素质”的要求,以促进产业发展、农民增收为目标,不断完善农业经营体系、规模和规范发展农业生产,做大做强专业合作社。设立“三会”及内部工作机构、健全管理制度和运行机制,不断提高管理规范化水平。其中,田宝马铃薯营销、合众生态土鸡养殖、科农富硒果蔬种植专业合作社3家农民专业合作社被省农牧厅、发改委、供销社等部门专家评审命名为省第二批农民合作社省级示范社,成为平安区农业增产、农民增收和其他专业合作社的排头兵。
抓现代经营服务网络,加快发展农业生产。进一步发挥市场主导作用,以现代产权制度改革为核心,以合作联合为途径,以物流配送、连锁经营为方式,加快组建区级龙头企业,形成以农资龙头企业、区域配送中心为骨干,基层网点、直销店为基础的农资连锁经营网络,现有的一个区级农资公司,19个村级农资销售网店基本覆盖全区广大农村。大力发展统一配送、统一价格、统一标识、统一服务的农资放心店,扩大配送规模,提高配送率。办好“庄稼医院”,积极培训和开展测土配方施肥、小农机具使用与维护、农作物虫害防治及农药的使用、送肥到村到户等系列化服务,积极开展种籽、农机具、成品油等商品经营。每年销售各类化肥吨,农药20吨,农膜15吨。
抓农村现代流通体系,加强队伍建设和农民技能培训。充分利用新农村现代流通服务网络“万村千乡市场工程”、全国供销合作总社“新网工程”为契机,在全区狠抓系统市场网络建设,已组建各类网点达到27个,含盖农资、农副产品、日用消费品、农副产品交易和再生资源。吸收引进一批懂经营、会管理的新型人才,逐步建立起一支高素质、有活力的人才队伍,为供销社的发展注入新的活力。同时,认真履行区政府赋予的“教育培训”职能,积极开展农产品经纪人、农民经商技能、农业实用技术及种、养、加等农村实用人才培训、鉴定及认证等工作,共培训农畜产品经纪人1007人(中、初级),这些经纪人已成为我区农畜产品营销的主要力量。
一个加油站的管理水平不仅仅体现在销售量上,应该反映在多方面、多层次。因此,我站在020xx年,根据管理需要,进一步建立健全各项规章制度和奖惩管理办法,并坚持严格按制度办事,做到制度面前人人平等。以规范化管理为基础,以创新求发展为目的,在管理中牢记“管理创造效益,细节决定成败”的管理理念,全面理解规范管理的内涵,增强忧患意识。从细节入手,确实抓好加油站的规范运营。
今年是xx路加油站和xx北路加油加气站合并的第一年,而我站最大的困扰就是员工队伍不稳定。于是我站把充分调动广大员工的积极性、主动性和创造性作为出发点,建立完善的培训、学习、岗位练兵制度,提高员工的实际操作技能和综合素质,树立起“兵油人”的现代形象。我站每周选定一个项目进行岗位练兵,每月办一次综合性岗位练兵,培养员工自觉学业务、钻技术的良好风气,促使员工苦练基本功,真正提高操作技能水平和职业素质。树立“以站为家”的凝聚机制,“以站为校”的学习机制和“以站为荣”的激励机制。努力提高员工以加油站为大家庭的高度责任感,激发了员工的工作热忱
xx加油站是兵团石油公司在乌市建的第一座加油站,备受总公司领导和分公司领导的关注。今年兵团石油总公司的高层领导,中油集团的高层领导多次来xx加油站参观指导工作,并亲切地询问加油站的内部管理情况、销售量情况以及员工收入情况。高管领导在肯定xx加油站工作成绩的同时,也指出了工作中的不足之处。xx加油站就存在的问题进行整改,并增加绿化带。
20xx年xx加油站在坚持规范管理的同时,推行“以人为本”的管理方式,在生活上关心员工,想员工所想,急员工所急。xx加油站大部分是年轻员工,有些员工家不在本地,为方便员工的日常生活,今年我站又添置了太阳能淋浴器和两个电暖气,解决了员工夏天洗澡和春秋季节营业室温度低的问题,让员工确实感受到兵团石油的亲情无处不在。
为提高员工的凝聚力,xx加油站员工过生日,xx加油站会给员工买生日蛋糕,集体会餐。在“春节”、“五一”、“十一”等节假日,举办各种文体活动、知识竞赛等活动。在丰富员工的文化生活的同时,也增强了员工之间的友谊之情。
今年师分公司加强加油站数质量管理,油品统一购进,密度统一执行。严把数质量关,给加油站的经营提供了良好的保证,同时也树立了兵团石油质优量足品牌形象进入20xx年,xx加油站在师分公司提供数质量保证的基础上,积极投身开拓市场中,千方百计挖掘潜力客户,拓展市场。“高法”有78辆车,一直在长行加油站加油。我站从00年就看上一这家客户,他们不仅量大,而且是事业单位,在应收款上没有风险。我站先后登门拜访0余次,但都没有谈下来。可我站并没有因此放弃,我站开始寻找认识“高法”的朋友帮忙,在方方面面的努力下,“高法”已有来我站加油的意思,但担心我站的油品质量,担心司机套取现金。于是我站把兵团石油的数质量管理,以及油品进站没有中转环节,在经营管理中我们会帮助用油单位管理司机,使用油单位节约成本的管理方式向“高法”作了详细地介绍。用我站细致的管理工作终于打动了该客户。通过一个月的试运行,“高法”对我站的油品质量、内部管理、员工的服务都非常满意。最让该客户高兴的是,在我站加油后,每月油款比以前降低了5000元。“高法”的车队队长对我说:“我就是喜欢和兵团人打交道,兵团人实在、讲诚信。”
当与客户签完协议,不过是表示完成销售的第一步,而真正的成功是保持住已有的客户。今年我站一方面积极开拓市场,另一方面建立健全客户档案,构建客户诉求,依托市场调研、电话联系、登门拜访等方式,做到客户的信息及时更新,客户的需求及时回应,客户的抱怨及时处理,形成紧密融洽的客户关系。在加油现场,我站员工熟记来我站加油的记账客户。在加油操作中我站一直坚持现场办公,司机加油、付款、开发票不用下车,坐在车里就可以全部完成,把最大的方便留给客户。我站就是凭着兵团人特有的吃苦耐劳的精神,赢得客户的信赖和赞扬。
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