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2022-12-17
更新时间：2023-11-11 13:37:49 发布时间：24小时内 作者：文/会员上传 下载docx
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《风险评估》实验报告
实验班级与专业：保险精算2班
实验小组成员（报告人）：刘君伟
实验一完成日期：.
实验二完成日期：
实验三完成日期：
实验四完成日期：
实验五完成日期：
广东金融学院保险系
实验一：风险的认识
（估计完成时间约120分钟）
【实验目标】
1、了解风险与风险的构成。
2、认识并区分不同类型的风险。
【实验内容】
在开始本实验前，请阅读并回顾《风险管理》教科书中的相关内容。
【实验一】阅读有关资料后，根据您的理解与思考，并与自己身边的同学分享和讨论。 操作1：请给出“风险”的定义：
答：风险即损失发生的不确定性。这种不确定性既包括损失的程度大小，也包括损失发生的时间。此外，还有人提出，风险也是预期结果与实际结果的落差。从数学角度来解释风险，它就是一个方差。
操作2：这个定义的来源是本人的看法，还是来源于：
答：这个定义结合了课本○知识和个人的看法。 1
1《风险管理》○，徐谨良，中国金融出版社
操作3：请尽量用自己的语言解释以下风险的要素：
1）风险因素：
答：风险因素指的是促使损失事件发生，或者增加损失可能性和损失程度的因素。 其中，风险因素分为有形因素和无形因素两种。
有形因素即看得见的因素。比如：二手烟导致了人的身体健康受损；房屋的混泥土结构导致了台风时容易遭遇房屋破坏。
无形因素大都与观念，文化，思想有关，它分为道德风险因素，黑心商贩制造廉价的有毒食品危害人体健康；和心理风险因素，如安保人员疏于对灭火器材检查促使火灾发生时得不到有效控制。
风险事件（事故）：
答：是指使风险造成损失的可能转化为实际损失的媒介。是引起损失的直接外在的原因。
【实验二】 请对以下一些风险事件（事故）的构成要素进行界定。即分出风险因素、风险事件（事故）和损失。
1）商场中的一条旧电线短路导致一场火灾。
操作1：风险因素：电线老化、短路
操作2：风险事件（事故）：火灾
操作3：损失：商品损毁和建筑损毁，商誉受损，营业额损失
2）一次暴风雨引发泥石流致使一村庄被埋。
操作1：风险因素：暴风雨、泥石流
操作2：风险事件（事故）：村庄被埋
操作3：损失：人员伤亡、财物损失、疾病爆发
3）某人酒后驾驶的货车冲上人行道并撞倒行人。
操作1：风险因素：酒后驾驶操作2：风险事件（事故）：车撞行人
操作3：损失：人员伤亡，汽车损坏
【实验三】请描述大学生可能面临的风险。
操作1：您的个人大学学业完成过程将分成哪些主要阶段？
答：一：大学生活适应阶段
二：知识追求阶段
三：求职、实习阶段
操作2：每个阶段存在哪些风险？
答：阶段一：难以在新环境中得到良好的交际发展，使得内心压力加大；对新环境感到陌生，意外事故的发生导致伤亡
阶段二：过于自由的生活节奏，无人督促自己学习；学习压力太大，有自杀倾向 阶段三：社会竞争激烈，自身素质不过硬，无法找到合适自己的工作，导致长期待业 操作3：哪些风险是可保风险？哪些可保风险已有对应的保险产品？
答：意外事故发生导致伤亡――人身意外伤害险
学习压力大有自杀倾向――以死亡为给付条件的寿险（签订保单两年后的自杀身亡才能获赔）
【实验四】请具体分析您的家庭会面临着哪些财产损失风险，并找出篇二：风险评估实验报告三
广东金融学院实验报告
课程名称：风险评估
康和电气设备制造有限公司
电气设备制造业行业风险识别与管理案例分析
电气设备制造业有如下特点：
1）本专业的产品质量要求和安全性能要求强。属国家进行强制安全管理的产
2）本专业产品的制造工艺繁杂，各种不同的产品有其独特的制造工艺和要
求。因而在职业安全健康的危害和危险都不一样，控制的'要求、方法和程度各不相同。
3）本专业产品的耐用性和可靠性要求比较高。
4）电气设备制造过程中涉及多种外包产品，对外包产品的质量控制是同样保
证本专业产品的重要关键，所以应重视供方的控制。
一． 风险清单
1. 电气设备制造业行业风险
一、宏观调控风险 ：经济膨胀/经济萧条/经济危机，即行业宏观环境及行
业政策。
二、行业竞争风险 ：相互打压，价格战等
三、供需波动风险 ：产品供求不平衡，且供求差异大导致行业波动较大四、行业技术风险 ：行业制造技术的纯熟与否关系到该行业的长足发展五、经营管理风险： 行业的经营管理是否完善
2. 电气设备制造业一般风险
一、市场风险:利率风险、汇率风险、市场价格风险、股票价格风险 二、政治风险（如战争、_、改革等等）
三、操作风险：员工、技术、舞弊、外部依赖、过程/程序、外包等 四、项目风险:进度变化、成本超支、顾客拒绝等 五、流动性风险：流动资金不足，资金链断裂 六、信用风险：赊销，应收账款无法按时收回 七、产品风险：产品质量、市场份额、营销策略
八、环境风险：生产制造过程中对环境造成破坏而承担经济损失， 九、声誉风险：属于无形资产，是二级风险，处理不好容易导致负面影响 十、自然灾害风险：地震、滑坡、雪灾、洪涝干旱、台风海啸等
二、对所列风险进行风险排序：
1. 宏观调控风险 2. 经营管理风险 3. 行业技术风险 4. 供需波动风险 5. 行业竞争风险
6. 操作风险 7. 产品风险 8. 市场风险 9. 信用风险 10. 项目风险 11. 流动性风险 12. 自然灾害风险 13. 政治风险
根据校党委“创建党建和思想政治工作先进高校”活动的要求和安排，学院党委认真组织落实，注重以党建评估为契机，推动学院党建和各项工作。经过近两年的努力，圆满完成了党建评估各阶段任务。
一、党建评估工作完成情况
（一）高度重视，明确定位，整体部署，稳步推进
1、成立迎评小组，奠定迎评工作组织基础
为确保迎评工作的顺利进行，学院党委成立了由党委书记牵头、党委副书记和部分党支部书记、党务干部参加的燕京医学院“创建党建和思想政治工作先进校”工作小组，工作小组在学院党委的领导下，通过召开例会、组织检查等形式统一部署、协调，推进迎评各项工作。
2、明确工作定位，把握评估方向
在评估工作启动之初，根据校党委“以评促改、重在建设、争创先进、志在一流”的工作方针，学院党委提出了学院迎评工作“四结合”的要求，即：要把创建党建先进校与农村社区基层人才培养工作相结合；与学院教学科研管理工作相结合；与学院党建日常工作相结合；与学院党建和思想政治工作创新相结合。准确的定位使评估工作一开始就立足于建设，立足于推进中心工作。
3、准确把握标准，提高工作实效
在迎评工作启动之初，学院党委多次召开党支部书记和工作小组会议，集中学习《北京普通高等学校党建和思想政治工作基本标准（试行）》和《首都医科大学创建党建和思想政治工作先进高校实施方案》等评估材料，力求吃透精神，把握标准。在对整个标准进行细化分解的基础上，把涉及学院的评估要素进行归纳整理，及时指导各党支部按照评估要素集中力量加强建设，提高了迎评工作的实效性。
（二）加强材料建设，夯实迎评基础
在迎评工作中，学院党委坚持“把材料准备工作贯穿始终”，材料建设经历了“求全”、“求精”两个阶段。
1、全面搜集，保证材料的完整性
为做好材料建设这一基础性工作，院党委成立了“学院党建材料建设小组”和“党支部党建材料建设小组”。在将近两年的时间里，材料建设工作组成员牺牲了大量休息时间，完成了材料的初步收集工作，同时，根据党建工作实际，实事求是地补充了缺失材料，保证了材料的完整性。
2、去粗取精，提高材料建设质量
学院党委从材料建设实际出发，结合校党委的要求和学校检查组两次检查反馈的意见，采取多种措施不断提高党建材料建设水平。
党支部自查自建：党委要求各党支部根据各检查要素，组织本支部材料组人员，利用1个月的时间对收集到的材料进行归纳整理，并对照标准认真查漏补缺，集中力量自我完善。
典型交流共建：在材料建设的过程中，学院党委注意发挥典型示范作用。先后2次组织全体支部书记到材料建设较好的党支部进行现场观摩学习，请支部书记介绍经验，观摩学习收到了借鉴经验、互相促进、共同提高的效果。
党委督查促建：为进一步加强党支部材料建设，学院组织了4个党建材料检查小组，每个小组由1名党委委员牵头，对各党支部的材料建设情况进行跟踪检查，同时指导各党支部材料建设。检查组先后对各党支部党建材料进行了5轮检查。通过党委检查，及时发现了各党支部在不同阶段存在的问题，通过有针对性的督促检查指导，加快了各党支部材料建设速度。
集中检查攻坚：随着党建评估的临近，xx年年6月底，学院党委变材料工作组为材料攻坚小组，根据校党委对材料建设的新要求和学院党建材料中存在的问题，集中力量做好材料建设的最后冲刺工作，打好攻坚战。7月下旬工作小组和各党支部书记利用两天时间集中对学院和各党支部材料进行了全面检查，对材料的选择、归类、目录编排等问题进行了最后处理，使党建材料达到了迎评标准。
（三）精心准备迎评报告，认真总结党建经验
xx年年7月，学院党委开始着手准备学院迎评报告。迎评报告初稿完成后，本着精益求精、不断完善的原则，学院召开党建例会，各党支部召开党员大会，对迎评报告初稿进行认真讨论，在充分听取各方面意见的基础上，数异其稿，最后召开党委会集体讨论定稿。迎评报告全面反映了学院几年来党建工作的状况和成绩，系统总结了学院党建的经验。
（四）广泛动员，举全院之力做好迎评工作
迎评期间，学院充分利用宣传栏、广播、学院通讯等形式积极营造迎评氛围。评估前夕，积极开展“知校爱校教育”，采用知识竞赛等形式，宣传学校和学院建设成果，振奋精神，凝聚人心。通过多种形式、多个层次的迎评集中动员，做到了“ 人人知道、人人关心、人人努力、人人参与”迎评工作。
1、面向党员开展迎评动员。学院党委要求各党支部利用座谈讨论等多种形式学习校党委和学院党委的迎评报告，召开支部党员大会进行宣传动员，号召全体党员积极投身迎评工作，发挥模范作用。
2、面向全体教职工开展迎评动员。9月6日下午，召开全体教职工迎接党建和思想政治工作评估检查动员大会，党委主要领导作了评估动员报告，会上学院党委还宣布了做好迎评工作的六条要求。
3、面向全体在校学生开展迎评动员。学院党委要求学生办公室、团委和各系部在学生中发放宣传材料，积极进行宣讲，并在9月6日晚召开全体在校生大会，集中进行动员。
深入广泛持久的宣传动员深化了广大师生对评估工作的认识，提高了投身评估工作的积极性、主动性。
经过近两年的努力，学院圆满地完成了迎评的各项准备工作，通过党建评估夯实了党建基础，提高了党建整体水平，促进了中心工作的开展。
二、主要经验和体会
1、迎评过程是一次对全体师生员工难得的教育机会，是一个凝聚人心的过程。
2、党建评估是一个建设的过程，对党建整体水平的提高，对中心工作的推进具有促进作用。
3、党员群众的广泛参与是党建评估取得实效的基础。
4、党建材料要注重日积月累，立足长期建设。
三、主要成效
1、在迎接党建评估过程中，积累了党建材料建设的有益经验，形成了一些好的办法，在党建材料的规范化建设上实现了一次飞跃，为党建水平的进一步提高奠定了基础。
2、党建评估促进了学院制度和机制化建设。在迎评过程中学院党委始终坚持“以评促建，重在建设”的原则，在梳理和完善原有制度的基础上，根据学院实际需要制定和建立了一系列新的制度和机制。主要包括：“党委领导班子成员联系党支部制度”、“年度党员和师生思想动态分析机制”、“党组织负责人与党员谈心机制”、“聘请党风廉政建设监督员机制”、“党政领导联系教学系部制度”、“维护教学秩序六条长效机制”、“优秀教师评选机制”、“师德先进个人评选机制”、“学生德育工作年度分析会机制”、“两课与学生德育工作例会机制”、“学生班级建设五级负责制”、“年度学生思想状态和心理状况跟踪分析机制”、“党政领导联系学生班级制度”、“安全稳定工作年度分析会机制”等，有效地完善了学院的制度体系。
3、党建评估工作对学院中心工作产生了有效促进作用。学院党委坚持把评估工作和维护教学和生活秩序稳定、确保校园安全稳定、校园环境治理、文明校园建设等各项工作一同布置，一同检查，共同推进。党建评估工作对中心工作起到了积极的促进作用。
四、存在的不足
在党建材料建设过程中，我们感到学院以前的材料建设意识还比较薄弱，材料整体平衡把握不好，有些工作材料过于琐碎，而有些重要工作的材料却不够突出，这些都有待于今后不断改进。
一、总体目标
根据_消防局和省消防总队重大危险源调查和评估工作会议精神，通过专家组对重大危险源单体和区域火灾风险评估论证，形成书面评估报告，帮助认清重大危险源危害现状，为政府完善城镇消防规划和加强消防基础建设出谋划策、提供依据，同时也进一步提高公安消防部队为经济社会发展服务的能力，更好地服务“两个率先”建设、服务“平安”消防安全环境创建。
二、评估论证工作时间
从4月10日开始至4月15日结束。
专家评估论证时间为4月11日至14日。
三、评估论证内容和方法
(一)4月11日重大危险源评估专家对消防大队确定的重大危险源单体进行抽检，抽检量不小于重大危险源单体总量10%，验证其单体评估的准确性。
(二)抽调相关专业人员组成抽查评估小组。
其中，城市消防供水调查评估小组由市消防大队副大队长方宗兵、市自来水公司经理、建筑设计院副院长组成;民用和工业建筑调查评估小组由市规划处陈小华副主任、建筑设计院蒋柏荣院长、市消防大队助工组成;化学危险品调查评估小组由市安监局化工科克俭科长、燃气办高工、消防大队助工组成。
3个小组对本市消防供水状况，高层、地下建筑和商场、市场、工业建筑等人员密集场所，危险化学品生产、储存、运输单位的安全情况进行抽查评估。
重大危险源评估论证工作由市消防大队负责协调，专家组具体负责全市危险源单体和区域风险评估论证工作。
(三)4月15日由市消防大队会同专家小组提出重大危险源区域火灾风险评估论证报告，报送市政府和支队司令部。
四、工作分工和要求
(一)市消防大队具体负责做好专家评估论证前的重大危险源单体复核比对工作，确保数据准确。
(二)市消防大队要认真统计全市以来的火灾及化学灾害事故发生的数量、类别、危害程度及概率，为评估论证提供依据。
(三)市消防大队要认真开展重大危险源调查、数据录入、重大危险单体评估和区域风险评估的工作情况，准备相关资料，积极主动地向专家评估小组汇报。
这次的评估工作虽然工作量十分大,但通过评估我们也对自己的工作进行了一次有效的梳理,我们首先是通过对评估的要求及各观测点的分析和分解,将各项任务分解开来,明确自己在评估工作的细节,进入有效的工作状态。
通过这次评估，尤其是根据评估的要求任务分解后我们才充分意识到教学管理工作的技术与责任。我虽然分管的是教材征订与发放，但这项工作的前期是涉及课程设置、教学计划、教学大纲等如果离开这些教材就会是无源之水。以前我们都是按照各系报过来的教材目录征订教材，至于它是否符合课程设置，符合成人教学特点我们几乎不预干涉，但几年来的工作经验告诉我，成教的教材还是要仔细斟酌具有成教特色的，教材的难易要紧扣课程设置和教学计划。这次评估在整理资料时我们才发现我们课程设置有不规范或太长时间没有根据新的形势进行调整了，所以这次我们想通过评估更好地促进一下这部分工作，我们挨个系逐一进行电话沟通，调整课程设置格式，对教学计划、教学大纲设计样本，甚至对教案都一一进行调整。前期成教没有那么仔细，对教师的教案没有格式化的要求，这项工作完全是通过评估工作从头做起的，我们将普教的教案的电子版拿过来，将不符合成教的部分进行调整和删减，然后在逐一发给各系告诉他们一定要按照统一的格式完成教案工作。这之前各系也曾给过教案，但各系教不一样，给过来的教案五花八门，什么样的都有，有的是拿普教的教案对付，稍认真一下都可以看出这份教案不合乎逻辑，更有甚者拿来的教案没有实质性的内容，这些都让我们十分担忧，也让我们感到我们工作的不足，照理我们学院是有良好的成人教育的教学资源的，因为我们处于二级管理状态，在教学管理上一直不很规范，通过这一次工作，我们知道了差距，明确了目标，更知道教学管理是需要用科学手段和方式。
在今后的工作中，我们一定再接再励，将成教的教学管理工作做好，做优。
XXX镇20XX年上半年社会稳定风险评估工 作总结20XX 年上半年，XXX 镇社会稳定风险评估工作在党委、政府 的统一领导下，在上级主管部门的指导下，深入贯彻党的十七届 五中全会精神，努力推动全镇社会稳定风险评估工作。
社会稳定 风险评估工作取得较好的成效，具体表现在以下几方面
一、严格落实社会稳定风险评估工作责任 党委书记切实负责全镇社会稳定风险评估工作的第一责任 人的职责，分管领导担起了风险评估的责任人;党政班子成员都 认真履行社会稳定风险评估工作“一岗双责” 。
各村党支部书记、 镇直部门负责人都是单位内第一责任人， 没有回避上交下移矛盾 的现象，杜绝了重大以上的群体性事件的发生。
二、认真贯彻落实《XXX 镇关于深入推进社会稳定风险评估 的工作方案》 重大工程、改革、决策涉及利益面广，问题错综复杂，科学 评估尤为重要。
为抓好社会稳定风险评估工作，XXX 镇党委、政 府经过调查研究、实践探索，从内容到办法、从目的到责任追究 等，都建立了一套完整、周密的实施方案，把稳定风险预测到评 估作为出台和实施的重大决策、重大项目的前置程序和必备条 件，做到未经评估的'重大事项不研究、不决策，从源头上减少社 会矛盾。
同时，建立健全专项稳定风险评估制度，对拟出台和实 施的重大事项，按照规范程序，对其安全性、合法性、合理性和 可行性进行全面评估和准确研判， 切实抓好稳定风险评估成果的 应用，从源头上防止不稳定因素。
半年内，全镇各重大决策、重 大项目如：XXX 镇上坪组新型农村社区、外语学校等项目的申报 和管理，以召开“项目评审会”“专家咨询会”的形式进行风险 、 评估，听取广大群众和相关专家的意见和建议，对争议较大、专 业性较强的评估事项，则按照有关法律法规，组织群众代表和专 家召开听证会进行听证，为评估提供科学、客观、全面的第一手 资料。
三、存在问题和今后打算 回顾半年来的工作，虽然取得了一定的成果，但也还存在 一些问题，如政策法规学习不够，评估工作的力度不够等问题。
在今后的工作中，要进一步加强对政治理论、政策法规、党风廉 政建设和业务知识的学习， 不断提高自身的理论素养和项目管理 水平，加大风险评估工作执行力度，确保全镇经济社会的稳定发 展。
XXX 镇人民政府 二○XX年六月 XXX 镇 20XX年社会稳定风险评估 工作总结为从源头上预防、 减少和化解社会矛盾， 维护社会和谐稳定， XXX 镇始终坚持稳定压倒一切的方针，正确处理改革发展稳定关 系，正确处理各方面利益，从源头预防和减少社会发展阻力，化 解社会矛盾， 对在实施过程中可能影响社会稳定的重大事项进行 先期预测、先期研判、先期介入、先期化解，确保社会稳定和公 共安全。
坚持科学决策，积极稳妥，以人为本;和谐发展;属地 管理，行业负责;事前评估，重在化解的工作原则，为全镇经济 社会又好又快发展提供了和谐稳定的社会发展环境。
现将 20XX年工作情况总结如下
一、统一思想，提高认识 新形势下，开展重大事项社会稳定风险评估工作，是建设 和谐稳定 XXX，实现社会矛盾由被动调处向主动化解转变、由事 后处置向事前预防转变、由“谋事”向“谋势”转变、由治标向 治本转变的重要举措。
通过加强学习，提高班子成员及站所负责 人对重大事项社会稳定风险评估工作重要性、必要性的认识，为 搞好社会稳定风险评估工作奠定了坚实的思想理论基础。
二、制定方案，明确责任 为开展好此项工作，我镇结合工作实际，制定了《XXX 镇关 于深入推进社会稳定风险评估的工作方案》 ，进一步明确了指导 思想和原则，明晰了风险评估范围和内容，明确了责任主体，确 立了评估程序及步骤，制定了责任追究制度，为实施重大事项社 会稳定风险评估提出了具有较强操作性的办法。
三、坚持原则，狠抓落实 在具体工作中，我镇始终坚持和把握三个基本原则，一是以 人为本的原则。
把人民群众是否支持拥护作为衡量各项政策和举 措出台与否的基本标准， 把人民群众是否满意作为检验各项工作 成效的基本尺度， 把维护广大人民群众根本利益作为评估工作的 出发点和落脚点，做到发展为了人民、发展依靠人民、发展成果 由人民共享。
二是促进发展的原则。
把促进发展特别是推进重点 项目建设作为实施社会稳定风险评估工作的重要目标， 全面贯彻 落实中央的宏观调控政策，正确处理改革发展稳定的关系，力求 使改革的力度、发展大速度和社会可承受的程度有机统一，促进 经济社会全面协调可持续发展。
三是民主法治的原则。
把实施社 会稳定风险评估与建立科学、民主、依法决策机制和坚持依法行 政相结合，建立健全充分反映民意、集中民智的重大决策制定和 出台程序，逐步形成利益协调、诉求表达、矛盾调处、权益保障 的长效机制;坚持执法办案法律效果和社会效果的统一，促进社 会公平正义。
对重大、重点工程如上坪组新型农村社区建设、外语学校 建设、灾后重建、白沙洞村及公主坪村道路建设、郭店村文化广 场、马圈村休闲区、奥达特食用菌有限公司、镇区至县城道路改 扩建等项目的申报和管理， 以召开 “项目评审会” 、 “专家咨询会” 的形式进行风险评估。
主要从以下九个方面进行审查和评估：一 是是否履行了审批、核准、备案的法定程序。
二是资金筹措渠道 是否合法可靠，能否按时足额到位，并做到专管、专用。
三是征 地是否报批，征地补偿、房屋拆迁安置费用标准是否合法合规， 安置办法是否可行，征地拆迁安置争议调处单位、人员和责任领 导是否明确。
四是就业和生活保障政策能否切实贯彻落实，基本 社会保险能否落实到位; 劳动技能培训和实现再就业的措施能否 落到实处。
五是安置资金能否落实到位，过渡期生活费能否如期 兑现，后期扶持措施能否跟上等。
六是房屋拆迁计划是否按规定 审批，拆迁安置方案是否与规划方案相衔接;拆迁安置补偿政策 及标准是否合法合规，拆迁对象对拆迁方案是否满意，拆迁准备 金是否充足并专项储存;过渡方案能否落实，拆迁队伍是否具备 资质。
七是对地形、地貌等自然环境有无较大破坏， “三废” (废 气、废渣、废水) 、噪音能否得到妥善处理;对传统文化建筑、 文物古迹等是否会造成破坏;对居民出行、生活环境是否造成影 响。
八是建设期间和建成后可能出现哪些较大的社会治安问题， 是否制定针对性防范措施。
九是是否坚持“五制” (法人负责制、 资本金制、招标投标制、工程监理制和合同管理制)原则，是否 落实“五项管理” (审批或核准管理、设计管理、概预算管理、 施工管理、合同管理)措施，工程质量和工程安全管理上是否会 出现影响社会稳定的问题。
对重大事项如价格政策的调整，则采取召开“座谈会”“问 、 卷调查”“重点走访”等形式，广泛征求基层群众和社会各界的 、 意见建议，力求做到政府、企业、群众三满意。
对争议较大、专 业性较强的评估事项，则按照有关法律法规，组织群众代表和专 家召开“价格听证会”进行听证，为评估提供科学、客观、全面 的第一手资料。
20XX年初以来，我镇共组织 2 个重大、重点建设项目参加 了 “项目评审会” ，风险评估率达 100 %，没有发生一起上访 案件和阻碍施工的事件， 广大群众对重大事项的平均支持率均超 过了 90%。
四、存在问题和今后打算 回顾一年来的工作，虽然取得了一定的成绩，但也还存在 如工作中原则把握不够准，与维稳、信访及项目单位协调不够等 问题。
在今后的工作中，要不断改进工作作风，牢固树立公仆意 识、风险意识及群众观念，树立正确的权力观、利益观，进一步 加强与相关部门的联系和沟通， 转变观念， 开拓创新， 认真负责， 扎实工作，确保全镇经济社会又好又快发展。
XXX 镇人民政府
二〇XX年十二月
重庆市卫生ㄏ钅堪旃室：
为了提高乡镇卫生院卫生服务质量，加强卫生服务质量管理，根据《重庆市卫生ㄏ钅堪旃室关于认真开展卫生服务质量评估工作的通知》，结合贯彻_关于“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动为契机，我区于XX年4月开始对原天城区4个中心卫生院按照世界银行贷款_国外贷款办制定的《农村乡镇卫生院卫生服务质量综合评价操作指南》工具，认真开展了卫生服务质量评估的试点工作，取得了一定成绩，现将开展此项工作有关情况小结如下：
一、加强领导，明确职责
今年是_开展的医院管理年，也是市卫ㄏ钅堪煳郎服务质量新一轮评估，为了把医院管理年活动的开展与新一轮卫生质量服务的评估有机地结合起来，加强对“两项”工作开展的领导，成立了万州区卫生局卫生ㄏ钅课郎服务质量评估小组，由局长欧序生同志任组长，副局长何登阔同志、农村卫生科科长张乐同志、规财科科长方华洲任副组长，卫生局各相关科室人员及a3、b1领域专家和官员为成员，负责全区卫生ㄏ钅课郎服务质量评价工作。各中心卫生院也相继成立了由院长为组长，各科室主任及卫生信息统计人员为成员的卫生服务质量管理评估领导小组，负责自我评估工作；由业务院长为组长，相关专业技术骨干为成员的卫生服务质量改进小组，在院长的领导下负责制定质量改进计划、措施、步骤和方法，并具体开展质量改进工作。
二、精心准备，确保质量
1、4月份的基线评估实施过程中，四个中心卫生院对该项工作未引起足够重视，应付了事，未严格按评价原则及方法开展评价，评价指标理解有误而致评分不准确。为了认真、持续地开展好卫生服务质量的评估工作，通过内部和外部评估的手段达到促进卫生服务质量提高的目的，并将此项工作向我区非项目乡镇卫生院延伸，我区于8月3日至5日举办了全区14个中心卫生院院长、分管医疗质量的副院长、开展卫生服务质量评估的工作人员、片区综合督导员、项目办b1、b2领域专家官员共62人参加的卫生ㄏ钅课郎服务质量评价培训班。重庆市项目办b1领域专家王邦金同志亲自来万专题讲解了卫生服务质量评价的实施，参加培训的同志都认识到了开展卫生服务质量评价的重要性和必要性，并决定于XX年10月开始对非项目中心卫生院进行第一次评估。
2、各中心卫生院参会人员回院后对本单位评估小组进行评估技术培训，重点是学习和研究评估方法、资料、数据的收集技巧；并组织全院医务人员进行学习，主要内容是评估的目的和方法以及卫生服务质量的改进方法，最终达到人人参与卫生服务质量评估和质量改进的目的。
3、各中心卫生院建立了评估质量考核制度，根据卫生院实际印制了调查表、评分表，以确保评估质量。
三、坚持原则，严格评估
1、各中心卫生院按照评价指南对XX年5月―8月服务质量进行了认真自评，评价结果见附表一;
2、区卫生局组织项目专家及官员于XX年10月分别对四个中心卫生院进行了外部评估，评估结果见附表二。
四、认真分析，查找问题
1、通过各中心卫生院自评及卫生局外部评估，第二次外部评估较第一次基线评估情况较好，但仍然存在质量问题，主要表现在以下几方面：
（1）分水中心卫生院中级职称仅占,余家中心卫生院中级职称占12.%,职称结构比例不达标；
（2）选择本院住院分娩率低，四个中心卫生院平均住院分娩率为54%；
（3）0―7岁儿童体检率及孕产妇系统管理率低,儿童体检率平均为；孕产妇系统管理率平均为;
（4）消毒执行规范上，对一次性用品的处理仍欠规范，一次性用品销毁登记不全；
（5）用药规范性：通过5-8月份自评情况及8月份外部评估资料显示，基本药物使用率较低；
（6）各种医疗文书书写上均欠规范；
（7）次均门诊药品费用和次均住院费超标，次均门诊药品费用为元，次均住院费用为元。
2、改进情况
（1）由于区项目办制定了统一的自我评价表，把外部评估各项指标分解，自评及外部评估细致，结果较规范，有利于横向比和纵向比。
（2）通过卫生服务质量评估的培训，各中心卫生院人员对统计指标掌握情况较基线评估好。
（3）基线评估过程中外部评估只对服务可及性和操作规范性中的一项指标进行抽查评价，不能客观反映真实情况，在第二次评估时，区卫生局将服务可及性和操作规范性各项指标均做了细致评估，真实、全面、客观地反映了服务质量。
五、制定措施，全面改进
1、加强领导和督查，明确职责，区卫生局卫生服务质量评估领导小组加强了对各中心卫生院的卫生服务质量评估的督查，逐级明确责任，落实到人。
2、通过培训，加强院长的责任意识和质量管理意识，提高院长的管理水平。
3、树立全民质量意识，加强服务质量考评，让职工主动参与，提高卫生院整体服务水平。
六、下一步工作计划及建议
1、将卫生服务质量外部评估工作延伸到万州区所有中心卫生院。
2、加强对乡镇卫生院整改情况进行督查，指导整改措施的落实。
3、外部评估指标中的“质量评价与改进”，自评结果与外部评估结果之间的差异不能客观反映质量评价与改进，只能反映自评与外部评估之间统计指标掌握是否一致，建议将该项指标从“质量评价与改进”提出,作为一项独立指标考核。
广东信德房地产土地资产评估有限公司与中国银行股份有限公司广东省分行于20xx年4月26日签订了《资产评估服务合作协议》，承诺为贵行提供专业的资产评估服务。在各方有关人员的大力支持和配合下，本公司得以顺利开展工作，为贵行提供了及时、快捷的资产评估服务，赢得了较为良好的口碑。20xx年即将过去，我们将这一年的业务合作情况作一个总结，以使各方加深沟通了解，进一步加强双方的合作。
一、20xx年度与贵行开展业务的总体情况
由协议签订日统计至12月5日止，本公司为贵行出具了共146份正式评估报告，其中公司类评估项目39个，评估总值人民币139137万元，零售类评估项目100个，评估总值人民币11178万元，资产处置类评估项目1个，评估总值人民币28万元，其他类评估项目6个，均属于贵行自有物业的市场租金评估，另外还有初步评估项目约40个，初步评估项目中相当一部分已出具正式的评估报告。在已完成的评估项目中，我们均按协议规定的工作时限出具并提交评估报告，报告的内容与格式均符合与贵行所签订协议的具体要求，同时本公司将评估报告质量放在首要位置进行严格控制，据现有反馈信息所知，在出具的正式评估报告中，未有出现重大的错漏或因与市场价格偏差较大而需要修改评估报告或调整评估价值的情况，总体报告质量在贵行的各级审核人员中反应良好。在资产评估业务以外的范围内，本公司也尽量配合贵行的工作，如协助办理房地产、土地、资产的抵押他项登记工作，提供房地产市场信息资料及相关法律法规等。总体来说，在已开展业务合作的地区，本公司与贵行的业务合作是顺利的。
二、区域服务特色介绍
根据所签订的《资产评估服务合作协议》，本公司为贵行提供房地产、土地、一般性资产服务的区域为广东省佛山市、江门市、阳江市及上述地区辖属范围。在上述三个地区中，佛山市作为本公司的注册地，在本地已开展业务十多年，亦与贵行佛山市部分支行已有多年的合作经验，因此合作是最为顺畅的。本公司的服务有如下的特点。一是资质齐全，本公司具有房地产估价、土地估价、资产评估三个资质，是本地区资质最为齐全的专业评估公司，各资质均属全国性质，因此本公司对各类的资产评估项目有较强的适应能力。二是服务快捷，在佛山市范围内，除特殊情况外，本公司可以做到即日约评、即日现场开展工作，在出具报告的时限方面，凭借在本地区多年评估工作积累的经验与市场信息资料，我们可以以更快的时间出具准确、可靠的评估报告。三是开展一条龙服务，除了常规的资产评估工作以外，本公司还开展了协助办理房地产、土地、资产的抵押他项登记协助工作等的一条龙服务，在有需要时帮助贵行及客户解决抵押他项登记过程中等的疑难问题、加快出具各类他项权证的速度等等。此外，除了正常的资产评估业务以外，本公司还提供可行性研究、工程造价咨询等业务。因此，在本地区与贵行的合作是令人满意的，也得到客户的充分肯定。
至于江门地区，地域与顺德相连，距离并不远，交通也较为方便，本公司在签订后立即与贵行江门分行进行了自我推介和沟通，但是可能是由于地域惯性和当地国土、房管部门准入制度的原因，本公司与江门分行始终未能开展业务合作，20xx年仅有一个资产处置类的评估项目。阳江地区的情况与江门地区相仿，到现时为止尚未能开展业务合作，而且由于顺德与阳江相距较远，在本公司在当地尚未设立驻点的情况下开展业务合作确有较大的难度，当然这是由于各方面的客观原因及本公司自身条件不足等所造成的。
三、业务合作中存在的问题
在过去的一年里，本公司与贵行的合作是比较愉快的，从各方反馈的信息来看，贵行对本公司还是比较信赖和支持的，在工作的过程中没有发生较大的矛盾和问题。尽管如此，在实际工作中仍存在一些问题，具体如下：一是关于签订合作协议的问题，本公司已于20xx年4月26日与贵行广东省分行签订了《资产评估服务合作协议》，但后来贵行部分分行又要求要另行签订零售类的《资产评估服务合作协议》，如此一来令我们作为评估公司一方有些无所适从。本来本公司与贵行广东省分行签订是包括公司类、零售类及资产处置等全面合作的协议，道理上应无必要再与下属分行签订同样的、部分类别的协议，有重复之嫌。如果是有必要的话，那其他类别或其他分行是否也要重复签订呢？这样就可能造成贵行有关人员对评估公司的准入有认识上的误解或偏差，弄不清楚究竟那些评估公司在准入范围内。因此，本公司建议统一《资产评估服务合作协议》的签订方式与要求，消除双方合作的障碍。二是评估的收费标准和收取问题，在业务合作的过程中，评估公司与信贷客户的联系和沟通往往通过贵行的信贷人员进行，评估公司与信贷客户的直接沟通并不一定很通畅，在实际工作中，有时贵行信贷人员可能会作出超出合作协议确定的评估收费额度或收费时限的承诺，这可能是部分人员对《资产评估服务合作协议》及评估业务的收费标准不熟悉所致。我们希望在充分配合贵行工作的基础上，同时也能保证所合作项目评估收费合理、及时，因此希望有关人员能在这方面提供帮助或协调，以使评估项目的后续工作得到及时的跟进。三是关于初步评估报告方面，目前本公司为贵行所出具的初步评估报告，除部分已转为出具正式报告外，其余均未有进一步明确的`信息反馈。其实作为评估公司来说，初步评估报告同样经过了现场查勘、市场调查、分析处理、评估计算等一系列的程序，亦即是评估公司同样付出劳动与成本，因此我们希望使用者也要同样认真对待初步评估报告，对其使用情况及时作出反馈，除了转为正式报告的项目之外，对不被采纳的项目也要及时退回有关报告。另外我们也希望对初步评估报告适当收费，以补偿评估公司的作业成本。以上这些问题希望贵行能酌情处理，使双方的合作更加顺畅。
四、对业务合作的建议
就现时存在的问题及未来的合作关系，我们提出几点建议：一是合作区域的问题，我们希望贵行能充分考虑地域就近原则进行确定。就目前的业务情况来看，地域的远近直接影响了服务的质量与速度，如本公司其中的一个合作区域阳江地区，到目前为止尚未能开展合作，究其原因主要就是地域相距实在太远。因此，如果再行确定合作区域的话，我们希望贵行能充分考虑地域就近的原则。本公司除了佛山本地区以外，对中山、肇庆的市场情况较为熟悉，与有关部门沟通也较为充分，并且在肇庆地区设立了驻点，我们希望能争取来年增加这两个地区作为本公司的合作区域。二是对重复签订协议及协议执行，如前所提到的，我们建议统一合作协议的签订方式与要求。同时我们发现贵行部分信贷人员对准入的评估公司仍不太了解，因此我们建议贵行在准入制度、评估公司情况、合作协议内容与要求等方面为评估公司多加宣传，使有关人员能真正了解准入的评估公司并从优选择。三是希望贵行及时对评估公司的报告质量、服务水平等多提出意见和反馈信息，指出本公司的不足之处，从而促进本公司的工作，提高各方的合作效果。本公司同时乐意与贵行紧密交流、互通有无，建议双方可以通过定期与不定期沟通、组织培训班等形式进行业务交流学习。
五、对未来一年业务合作的展望
今年以来本公司与贵行的业务合作总体来说是令人满意的，在未来的一年里，本公司将通过包括增加相关地区驻点、加强评估质量控制、完善市场信息体系等措施，以强化自身条件、提高服务水平，更好地适应当前经济形势下的业务需求，使公司的服务、规模再上新台阶。本公司真诚希望与贵行保持良好的合作关系，在今年合作顺利的基础上更进一步，强化服务意识，增加双方各层面的沟通，提高服务质量与工作默契度。
本公司愿与贵行携手努力，为金融事业的发展作出贡献。
XXXXXX有限公司
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