平安私人银行工作总结(共23篇)

平安私人银行工作总结1

一、不断加强学习，提高自身素质。

时代的发展已使银行业由一个最平稳的行业变成一个变化最为迅速，最富挑战性的行业，学习对于银行业人员来说，比以往任何时侯更为重要，更为迫切。

现在我们金融行业的竞争日益激烈，金融产品不断创新，业务品种日益丰富，非凡是随着网上银行，电话银行，手机银行等电子化产品的推出，我们只有自己首先学习把握这些产品的基本特点，会使用它，才能向其他客户营销，而这些并不是只简单地学些操作规程就会的，还要懂些相关的微机操作知识等。这些都需要我们不断地加强学习，自觉地克服那种认为把握一定的会计操作技能就是合格人员的片面熟悉。只有学习，开阔视野，才能跟得上业务发展的需要。

而我们青年员工思维活跃，接受新生事物快，理解能力强，更应加强学习，不仅要加强自己的专业理论学习和相关业务技术的学习，提高自己的业务技能，还要有针对性地加强法律和金融规章制度的学习，使我行的业务在最大限度控制风险的前提下得到快速发展。

独木不成林，在与同事合作中，我们不仅做好自己份内事，还要帮助其他同事一同干好工作，尤其在业务交流上，主动向同事们介绍自己工作中的好方法，悉心帮助业务不太熟练的同志提高操作技能，帮助他们共同提高业务水平，提高我们整体的服务质量。我们青年员工不仅要自己学习，还要带动其他同志一起学，形成良好的学习氛围，不断提高自身素质，成为遵守制度精通业务的骨干，成为领导信任同志信服的技术型人才。

二、立足本职岗位，培养无私奉献精神。

敬业爱岗是我们每个人应具备的最基本的职业道德操守，但做为青年人，有时好高骛远，总埋怨自己所从事的工作有多么琐碎，与自己的远大理想简直是天壤之别，其实天下大事无不是由小事堆积而成，不积小流，无以成江海也说明了这个道理，只要理清这个熟悉，我们就应该在工作中从一点一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂范，勇挑重担，爱岗敬业，不计较个人名利，个人得失，无私奉献。

工作中碰到困难，不要气馁推诿，要虚心向老同志请教，积极寻求解决问题的办法，问题解决后要及时总结经验，改进工作方法，避免重蹈覆辙。做为青年人，我们有更旺盛的精力投入到工作，对新业务也有更强的接收能力，我们要发挥自己的优势，把握新业务新技能后要向其他同志讲解，使大家都尽快把握以促进业务的更快发展。

三、树立‘行兴我荣，行衰我耻‘的思想，开拓进取，不断创新当前。

建行，中行已先后成功上市，工行也在积极做上市前的筹备工作，在这种背景下，关于中国农业银行改革的话题受到广泛关注，尽管人们的关注合情合理，但一些不准确的报道，也给农业银行的改革增添了一些不必要的压力，影响了农行的品牌形象。虽然农行历史包袱重，不良资产占比高，机构网点多，改革要比其它三家国有商业银行复杂困难，做为农行的青年员工，我们要坚定农行改革的信心，牢固树立’行兴我荣行衰我耻’的思想，用自己的良好的言行服务塑造农行良好的的形象，打造农行一流的品牌。为了农行健康强大的发展，我们青年员工要开拓进取，不断创新。

做为前台部门的一名普通员工，我们不仅要为客户服好务，还要深入了解客户的需求，还需要什么样的产品，然后将此信息反q给后台科技部门，便于其研究开发新产品整合现有产品，提高产品功能的丰富性，便利性从而提高全行的综合竞争力，做为年轻的一名治理者，我们要组织协调现有的劳动资源，实现劳动最优化，效率最大化，为领导献计献策，时刻以农行的发展为已任，开拓进取，不断创新。

近几年，我们菏泽农行分配来的大学生少之又少，而分配到县行的更是寥若晨星，在这种情况下，我们现有的青年员工更是要在自己的本职岗位上发挥好主力作用，带动全行员工树立一种积极向上的良好氛围，树立农行一流的品牌形象，为xx农行的健康强大发展做出贡献!

时光飞逝，不知不觉间，我们在忙忙碌碌中走完了20xx，迎来了20xx。在此，我把自己在20xx年的工作做一个小结，努力改进不足的地方，发扬优点，争取使自己在来年的工作中做得更好。

在业务工作方面：今年由于新系统上线，业务的集中与综合，我遵照上级行的指示，岗位从滞后复核变成了综合柜员。无论从事什么岗位的工作，我始终保持着良好的工作态度，以一名银行人的标准严格要求自己，遵守各项规章制度，不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行操作，把合规放在第一位。

从事滞后复核的工作本身就是对一个人综合素质的考量与信赖，我也不辜负上级领导对自己的期望，不滥用自己的职权，兢兢业业，克己奉公，每天不厌其烦、仔仔细细地翻阅着每张张传票，看柜员办理的业务是不是合规，章子盖地是否盖到位，签名是不是写在了该写的地方，汇款、存款填票的要素是否齐全，坚决不让一个章子漏盖，不让一个签名漏签，不让传票的`要素不全，不给不合规的业务授权。虽然不在前台，但是我却是前台的有力支撑，为前台提供着各种后勤保障服务，想前台之所想，急前台之所急，有力地扫除了前台柜员的后顾之忧，省却了结账之后翻阅传票的麻烦，减轻了柜员的工作量，让他们有时间和精力办理更多的业务，创造更大的经济效益。在此期间，我认认真真地履行着我的职责，完成了行里交给我的每一项任务。

在临近年末从事综合柜员的日子里，虽然接近十几年没有从事前台服务，但我还是顺顺利利地完成了我的工作任务。作为前台操作人员，我深知其岗位的重要性，毕竟我直接面对的就是客户，我的形象就代表着农行的形象，只有我热情周到的服务才能赢得更多的客户，取得更大的效益。

因此，在实际工作当中，我声音洪亮地与客户交流，规范自己的服务，耐心诚恳的解答客户的询问，及时、准确、快捷地为客户办理各项业务，并且根据不同的客户群体积极营销行里的各种理财产品和金融服务，从短信通、支付通、手机银行、网上银行、电话银行、到“安心得利”，“农银汇理基金”、“存金通”等等。同时，我还秉持“活到老学到老”的信念，利用业余时间积极参加行里的各项业务培训和活动，学习新业务、新知识，不断跟新自己的知识结构，使自己始终站在农行金融服务的第一线。

在安全和风险防范方面：我们是经营货币的特殊行业。我们的工作是直接和现金打交道，因而不可避免的存在着各种风险，尤其是接送库的时候，所以为了银行资金的安全运营，我时刻提醒自己要加强自身安全防范的意识，认真学习和履行上级行的关于安全及风险防范的文件，警钟长鸣，为客户提供便捷金融服务的同时，也一定不忘坚持规范操作，以防不安全事故的发生。

生活当中，我一直坚持着良好的作息习惯，按时上下班，积极带头打扫营业室的卫生。当然，我还一直保持着良好的人际关系，团结同事，关心同事，与同事和睦相处。同时，在大家忙碌工作的同时，也不忘为大带去欢笑，调剂的营业室的气氛，使大家以愉快轻松的心情处理着各种复杂的业务。

虽然在过去的一年中，我取得了一定的成绩，但是还存在很多不足之处，服务的质量、业务技能还有待加强、提高。我打算在新的一年里更加积极地学习各项新知识，严格要求自己，为行里达到今年的新目标做出更大的贡献。同志们，“春天行动”的号角已经吹响，还等什么呢?让我们放手大干一场吧!

平安私人银行工作总结2

20xx年的时间很快就将过去回顾以往，我在大队**、就将过去，大队**20xx年的时间很快就将过去，回顾以往，我在大队**、中队**及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方**及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项：面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项：

1、遵纪守法，认真学习法律知识;热爱本职工作，具有强烈的责任遵纪守法，认真学习法律知识;热爱本职工作，感和事业心，主动主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责，事业心强，主动主动认真的学习专业知识，工作态度端正，责任感强

2、专业知识、工作能力和具体工作。为了搞好工作，我不怕麻专业知识、工作能力和具体工作。为了搞好工作，向**请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟向**请教、向同事学习、自己摸索实践，熟悉押运公司的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，悉了押运公司的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，成了一个清晰的工作思路能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作，为了工作的顺利进行及部门之间的工作协熟练圆满地完成本职工作。调，除了做好本职工作，我还主动配合其他同事做好工作。除了做好本职工作，我还主动配合其他同事做好工作。

3、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有旷工和无故请假现象，有纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有旷工和无故请假现象，效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。工作能按时完成。

4、工作质量成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作工作质量成绩、效益和贡献。计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的`效果，计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，了解自己，经过不懈的努力，使工作水*有了长足的进步，经过不懈的努力，使工作水*有了长足的进步，开创了工作的新局面，为公司及大队工作做出了应有的贡献。为公司及大队工作做出了应有的贡献。大队工作做出了应有的贡献总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项**规章**，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一认真学习各项**规章**，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水*，为公司的发展做出更大更多的贡献个新水*。

平安私人银行工作总结3

一、实习单位简介

**农业银行是四大国有银行之一，是**金融体系的重要组成部分。它的总部设在**。在**，**农业银行网络遍布城乡，金融实力雄厚，服务功能齐全，不仅受到客户的信任，而且已经成为**的银行之一。在**，农行也通过自身的努力赢得了良好的口碑，被《财富》评为全球500强企业之一。**农业银行宁海县支行城关支行是宁海县支行直属营业网点。它一直支撑着宁海的经济发展，在当地经济建设中发挥着极其重要的作用。环境优美，金融产品丰富，竭诚为城镇各类企事业单位和个人客户提供安全、快捷、全方位的优质金融服务。

二、实习过程

本次实习的目的是掌握银行业务的基本技能，熟悉日常银行业务的操作流程和工作**。实习过程主要包括以下几个阶段：

(一)了解实习单位的基本情况和机构设置、人员配备等情况

(2)学习银行的基本业务流程和交易代码，主要包括以下几个方面：银行基本技能培训，如数钱、算盘、五笔字型输入、捆绑等。银行的储蓄业务，如活期存款、整存整取、定期生活；银行的公司业务，如接受现金支票和签发银行汇票；银行信用卡业务，如开户、销户、取现等。

(三)了解银行会计核算方法、账户设置和科目设置、会计核算方法的确定等区分和比较银行账户和企业的异同。

(4)总结实习过程，完成实习手册和实习报告。

三、实习内容

在正式学习银行业务之前，我首先在实习导师的指导下学习了银行工作所需的基本技能，包括计数、捆绑、算盘计算、五笔输入法、数字小键盘的使用。这似乎给了我一个打击。本来以为银行业务挺简单的，没想到基本功这么多，根本不会操作。同事们数钱的技巧，我很佩服，也很佩服，但我只能笨拙地一个个数。至于算盘，我一开始也搞不懂为什么不用计算器。不是更方便吗？后来慢慢了解到，银行柜员往往需要核对现金，看账目是否与事实相符。但是，***有各种各样的体积，在清点钞票时需要积累。这时候用算盘比用计算器更方便，因为计算器显示的结果过了一定时间就会消失。

经过一周的“苦练”，虽然不能掌握银行的基本技能，但已经掌握了技能。熟能生巧，主要靠后勤和实践。然后，实习指导老师让我去学储蓄业务。该支行储蓄业务实行柜员负责制，即每个柜员可以办理所有储蓄业务，如开户、存取现金、挂失、挂失、兑换大小钞、接受中间业务等。

对于每一项业务，我都学习了其ABIS系统的交易代码和操作流程，可以分为单折子系统和信用卡字系统两种。此外，我还学习了ABIS滚账和中间业务滚账业务，学习了如何打印流程图、余额报告单、重要空白凭证销_表、重要空白凭证明细核对表，检查传票号是否连续、金额是否准确、凭证要素是否齐全等。

在银行实习期间，每天交接工作时，学习柜员之间的.对账是必不可少的。除了检查现金账目是否一致，还要检查重要空白凭证是否缺失，传票是否连续等等。柜员之间的对账也很程序化，一般先清点现金，再清点存折、银行卡、存单等重要空白凭证。

经过一段时间学习记忆储蓄业务的交易代码和操作流程，开始学习银行的会计业务，也就是为企业服务的业务。公司业务(主要指票据业务)会计部门的会计核算主要分为记账、复核和出纳三个步骤。城关支行的票据业务主要是指支票，包括转账支票和现金支票。办理现金支票业务，第一步是检查出票人的印鉴是否与银行预留的印鉴一致。方法是用电脑或人工检查；然后看大写和小写金额是否一致，出票金额、出票日期、收款人要素是否变更，支票是否超过提示付款期限，支票是否透支，有无背书，背书人签名是否一致。值得注意的是，文字中的金额到了元就是整体，到了分就不能记录了。

现金支票，记账员会核对并保管，然后交给会计核对员，会计核对员确认无误后交给收银员，收银员在现金支付章上盖章，收款人就可以到收银处领取现金了(收银员和收款人口头对帐后)。转账支票的审核内容与现金支票相同。在处理过程中，由会计记账员审核，会计复核员复核。

四、实习的收获和体会

这次实习，除了让我对农行的基础业务有了一定的了解，能够进行基础操作外，感觉在其他方面也收获了不少。作为一个一直生活在简单的大学校园里的人，这次毕业实习无疑成为了我踏入社会的一个*台，为我以后踏入社会打下了基础。

最后，我认为在实际工作之后，**不是最重要的，重要的是个人的专业能力和交际能力。

平安私人银行工作总结4

岁末将至，回首这一年来，我始终坚持着_道虽通不行不至，事虽小不为不成_的人生信条，在工作中紧跟支行****的步伐，围绕支行工作重点,出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。下面我从三方面对自己20xx年工作进行总结：

一、端正思想，迎难而上，时刻保持高效工作状态

我在工作中始终树立客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，要求自己对待工作必须有强烈的事业心和责任心，任劳任怨，积极工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都尽心尽力，按时保质的完成，在日常工作中，始终坚持对自己高标准，严要求，顾全大局，不计得失，为了完成各项工作任务，不惜**业余时间，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，通过自己不懈的努力，在20xx年的工作中，为自己交了一份满意的答卷。

二、身体力行，狠抓落实，力求圆满出色完成任务

在工作方法上，我始终做到“三勤”，即勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的**。在实际工作中能够做一个有心人，在一次走亲访友时，我无意从六叔口中得知我们邻村最近将有一笔分地款，事后通过六叔介绍，自己又几次登门拜访，向客户宣传我行的服务优势和产品优势，最终说服客户计划将130万的分地款存入我行，我知道这还不是最终的成功，在客户拿到转帐支票的时候，我又主动协助客户搜集村民身份证号码，核实确认客户分款额，等到52份存单分发到每户村民手中时，我才在心中深深地舒了口气。

在服务客户的过程中，我用心细致，把兄妹情、朋友意注入工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现了客户第一的观念。在与客户打交道的过程中,真正做到以诚相待,把客户的利益视为自己的利益,了解客户的动向,知晓客户的所思所欲,为每位客户量身推荐我行的各种金融产品，通过我的不懈努力，在”争一保二”活动中完成了营销存款180万,理财金卡8张，信用卡5张，电子银行签约50户，保险销售15万的业绩,最令我欣慰的是客户也得到了双嬴,他们在满足自己需要的同时,也享受到了建行更加细致周到的服务。

三、努力学习，不断进取，全面提高自身业务素质

作为一名前台工作人员，有时自己在服务中还不够耐心细致，需要掌握的知识还很多，在以后的`工作中我会自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，进一步提高自己的理论水*和业务能力，特别是理财业务知识，全面提高综合业务知识水*。克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作的主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己，决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自大，而要保持清醒的头脑，与时俱进，创造出更大的辉煌。同时继续提高自身**修养，强化为客户服务的宗旨意识，努力使自己成为一名更合格的建行人。

有一种事业，需要青春和理想去追求，有一种追求需要付出艰辛的劳动力和心血汗水，我愿我所从事的金融事业永远年轻和壮丽，兴旺和发达。

平安私人银行工作总结5

20xx年已经过去。一年来，我在市分行、省分行渠道管理部、科技发展部**的带领下，在经理的**下，恪尽职守，忠实履行岗位职责，为本行各项业务的发展贡献了自己应有的力量。20xx年是我生命中最重要的一年。在过去的一年里，在各位**和同事的指导和帮助下，我收获了很多。在此，我要向你们表示最诚挚的感谢。现在，我想向大会提交一份20xx年度报告，供你们审议。

一、开拓进取，努力学习**理论和科学文化知识

在各级**的精心培养和同事们的精心关怀下，通过自己的努力，我的思想学习和工作也取得了丰硕成果。在思想上，坚持理论联系实际的理念，积极参与上述路线**的**学习，提高思想觉悟，将理论与自身反商业实践和生活相结合。从刚毕业时纪律不严、操作不规范到严格自律，操作遵守规章**，勤奋进取，把自己的工作做好。我知道一个真理，没有地方没有规则，勤奋可以弥补弱点。在文化上，我们应该努力学习出纳员的教材，通过各种考试来丰富我们缺乏的理论知识，让我们自己深入了解出纳员的业务特点和工作重要性等基本知识。

二、工作踏实认真，有进取心地学习柜台业务

出纳员是直接与客户群体打交道的一线工作。在这个*凡的岗位上，虽然他们只是日复一日、年复一年地重复存款、取款、记账、收款、发放和营销维护等工作，但让*凡的事情变得完美是一件伟大的事情。事实上，生命的价值在于此刻的日常工作

与各类客户打交道，出纳员希望让客户真正体验ABC的优质、完善的服务，因此，我们必须具备熟练的业务处理技能和良好的职业道德。自从参加工作以来，我学会了稳扎稳打地工作，努力学习商业知识，向许多同事请教商业技能和知识。只有这样，我才能真正做到经得起时间的考验。在我的工作和生活中，同事和**给予了我无微不至的关怀，让我迅速成长，精通业务。在实际办理业务时，在遵守本行各项规章**的前提下，灵活把握营销模式，为客户提供灵活快捷的优质服务，不耽误客户时间，提高客户对本行的`印象。

三、团结奋进，共同创造良好的工作环境

“有相同愿望的人会赢,“孙武在《孙子兵法》中说，只有在各个层面都有相同的目标，我们才能在竞争日益激烈的金融竞争中繁荣和立于不败之地。团结他人，共同进步也是我对待世界的态度。在工作中，我可以团结同事，**相处，相互学习，相互促进呃。在生活中，我可以互相帮助，互相关心，共同营造**的氛围。同时,要不断定位,更新观念,**目标。

总之，回顾过去，展望未来，在**和同事们的关心和帮助下，我在过去的一年里在各个方面都取得了很大的进步和提高，但也存在很多不足，比如我对一些业务还不精通，在前台紧急情况下，我的机动性需要提高，财务会计知识还不够，今后我会继续加强锻炼，争取在新的一年里取得更好的成绩。

青春是生命中最宝贵的时光，因为你充满了雄心壮志，精力充沛，勇往直前，精力充沛，因为你有太多的梦想和期望！但在我看来，青年的价值仍然包括不懈的追求和团队精神、高尚的道德修养和坚强的意志。更重要的是要立足*凡，立足*凡，淡泊**，勇于奉献！

平安私人银行工作总结6

9月份是三季度的最后一个月，因此我在总结了9月份工作的同时，对三季度工作也进行了总结：

一、9月份的主要工作：

1、产品成立与兑付：票据产品凭借其自身的优势仍是理财产品发行的主要部分，要保证市场分额增长和中间业务收入的逐步提高，仍需持续发行票据产品；另一方面，随着发行数量的增加，兑付日期比较集中，多个产品在本月到期，为保持客户对产品的信心，产品的及时兑付很有必要。另外，票据产品收益相对较低的缺点随着票据市场利率走低而日益明显，丰富理财产品种类，也要加快推动其它理财产品的发行，票据产品的低收益低风险可作为一种补充来供投资者选择。

2、20xx年质量管理体系认证。今年6月份，总行曾**各部门对20xx年质量体系进行了审核，当时由我负责对部门的质量管理体系运行情况进行了汇报，并对20xx年的观察项的整改情况进行了总结。部门在去年华夏认证的检查中有两个观察项，对于这两个观察项，我进行了多方面的了解，并对审核相关文件进行了仔细的学习，学习过程中我发现，根据目前我行创新管理办法，我部门新发文的产品、办法基本符合检查要求，因此针对去年检查中发现的问题，在与**、同事研究讨论的基础上制定了公司业务部创新流程、产品组合创新管理办法、部门明确分工职责等文件。

3、小企业财务顾问网站。对于网站的设计、开发，到目前为止，可以说是进入了尾声，但就整个过程而言比较曲折，今年7月份自接手网站以来，历时3个多月，网站终于能有一个完整的形式、功能，应该说就其形式与功能来说与之前的设计相比是更加完善了，但与其漫长的开发过程相比，效用降低了不少。在这项工作中我虽然投入了很多精力，但是对工作的效果并不满意，在这项工作接近尾声，我也针对整个过程进行了反思和总结：

（1）最主要的问题仍是专业知识欠缺，在与设计人员沟通中存在理解上的偏差，对设计人员来说，他们自然是用越少的时间完成越简单的工作，而我方的想法底他们完成尽可能完善的功能，尽可能的充实网站，沟通不够充分使设计人员过于乐观的估计前期需求，是后期设计不顺利的原因之一；

（2）网站公司在选择美工、程序员上，我们只能依托软件公司，而软件公司把工程向外包给了其维护人员，这在业界是一种比较普遍的现象，但其在选择程序员存在很大失误，由于程序员在责任心与职业道德欠缺的情况下，致使网站交付至少推迟了一个月。相对于投入的精力来说，这项工作完成的效率很难让人满意，由于网站一拖再拖，也使小企业财务顾问业务的开展如鲠在喉，这其中的原因除了以上两点，我认为还与自己的`谈判能力、整件工作的**、统筹能力有关，这是今后工作中要着重提高的方面。

4、其他工作：

（1）原定于9月份的客户经理培训推迟至下月，但前期准备工作已基本完成，人员都已通知确定。

（2）客户收益分配后，与客服联系短信通知。

（3）参加kd监管报表测试。

二、季度工作总结

在三个月工作的基础上对三季度的工作做以下总结：

1、在本年度创新任务基本完成的基础上，着力各项新产品的推广工作，理财产品、金卖场等业务受到了支行、客户的普遍欢迎，也使我们更加明确了创新的方向。

2、小企业财务顾问网站基本完成，目前，在同事之间进行讨论，即将上线。

3、票据理财产品三季度共销售22407元，实现中间业务收入万元。

4、整理了参加“**地方金融十佳特色产品”评选活动的材料，银企家园特色产品获得二等奖。

三、下一步工作计划

1、之前已与科技部沟通，小企业财务顾问网站上线。

2、制定20xx年创新工作计划。

3、继续推进理财产品的发行工作。

4、**交办的其他工作。

平安私人银行工作总结7

20xx年至20xx年是x行发展比较快的几年，这几年对我来说也是辛勤耕耘的三年，是适应变革的三年，是开拓创新的三年，也是理清思路、加快发展的三年。在这三年里，随着x行的发展，我完成了自己与工作的融合，并且在这三年里，**和**给予了我许多学习和锻练的机会。

一、强化业务学习，提高自身综合素质，适应新形势的需要。

我从事储蓄工作以来，十分注重个人业务能力的培养学习。为储户提供规范优质服务的同时，刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向**及专业科请教学习。随着银行**的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水*和专业技能也随着x行各阶段的**得到了更新和进步。

二、以高度的责任心，用户至上的服务理念，将优质工作落到实处。

我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想，大胆开拓思想，征对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供质服务，以赢得客户对我行业务的**。多次受到不同类型客户的赞扬，从未接到过一起客户投诉。

时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的'东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的中行员工，更好地规划自己的职业生涯是我所努力的目标。

当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，今后我将一如既往地做好本职工作，时刻以“服务无止境，服务要创新，服务要持久“的服务理念鞭策和完善自我，在**和同事们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己，为x行的**发展进程添砖加瓦，将优质服务工作落到实处!

三、工作展望

本人希望继续在现在的储蓄岗位上工作，安分守己，兢兢业业，所以对于目前的工作岗位，我也选择综合柜员这一岗位，我曾经在20xx，20xx两年的技能测试里拿到过一级手的成绩，的遗憾是没有冲到过5柜员，所以我今后的目标是争取拿到过5柜员，不管能不能行，以此为奋斗目标。

平安私人银行工作总结8

本年，国度履行财务、信贷“双紧”的目标，其目标是裁减货币投入，增进原有出产要素的调整及优化配置设备摆设，从而到达把握通货膨胀、巩固成长经济的目标。贸易部分担当着回笼货币、繁华市场的任条，其策划如何，对付可否巩固市场，增进经济成长意义庞大。一年来我行活化资金存量，调整好两个布局，进步原有资金的利用效能，减缓供求矛盾，做了大量的工作，现总结以下：

（一）调整好1、2、三类企业的贷款布局。

本年初，我们根据上级行订定的分类列队标准，联合“非常制分类列队法”，思虑国度和总行发起的赞成序列，对扫数贸易企业进行了分类列队，订定了“增、平、减”筹划，使贷款投向投量、保压重点十明了确，为本年的调整工作博得了自动。到年底，一类企业的贷款比重达xxx％，较年初上升xxx个百分点，二类企业达xxx％，较年初下降xxx个百分点，三类企业达xxx％，较年初下降xxx个百分点。这表明，经过议定贷款存量移位，贷款布局更加优化。

（二）调整好贸易企业资金占用布局。

长期以来，因为我市贸易企业策划办理程度不高，导致滚动资金利用不当，沉淀资金较多，资金存量表现为三个同等理：一是有题目商品偏多，商品资金占用同等理；二是结算资金占用偏高，扫数滚动资金内涵布局同等理；三是自有资金偏少，占扫数滚动资金的比重同等理。针对这三个同等理，我们花大气力、下苦工夫致力于现有存量布局的调整，从存量中活化资金，紧张展开了以下几个方面的工作：

1．大力大举践诺内部银行，向办理要资金。

在扫数国营贸易践诺了内部银行，美满了企业滚动资金办理机制，裁减了滚动资金的跑、冒、滴、漏，资金利用效益明显进步。本年扫数滚动资金占用比客岁增加xxx％，而购、销、利的增幅均在xxx％以上，资金周转加快xxx％。据统计，本年以来，经过议定展开内部银行，贸易企业约计节省资金xxx万元。

2．出力展开清潜，向潜力挖资金。

针对贸易企业资金占用高、潜力大的题目，我们本年发起市当局召开了三次清潜工作策动大会，构成了各级挖潜带领小组，有力地鞭策了全市贸易企业挖潜工作的展开。为互助好企业清欠，我们还在三季度搞了个“清欠三部曲”，派出信贷员xxx人次，救助企业分市内、市外、区外三个层次清欠，清回资金xxx笔，xxx万元，遭到了企业的高度称赞。

3．尽力鞭策企业补资，向消耗挤资金。

为办理贸易企业自有资金少、抗风险本领差的题目，我们除发放滚动基金贷款利用利率杠杆鞭策企业补资外，还广泛宣扬，自动策动，指导企业学会过紧日子，变消耗基金为策划资金。在我们的鞭策下，有xxx户企业把筹办用于消耗的xxx万元资金扫数用于参加周转。本年，我们共鞭策贸易企业补资xxx万元，为年筹划的xxx倍。

因为我们展开以上工作，使我市贸易企业的资金占用布局获得明显改进，全年处理各种积存商品xxx万元，使商品适销率由客岁的xxx％上升至xxx％，紧缩各种结算资金xxx万元，使结算资金占扫数滚动资金比例把握在xxx％以下。全年补资xxx万元，使自有资金占扫数滚动资金的比重由年初的xxx％上升至xxx％。

经过议定调整两个布局，增进了资金存量向好企业投入，加快了资金周转，盘活了大量资金，使一方面资金需求量大、一方面资金占用紧张同等理的矛盾得以减缓。

平安私人银行工作总结9

20xx年xx月xx日，正式加入银行的兴奋还在脑海中没有走远，但是日历牌却清清楚楚的告诉我，银行已经伴随我走过了一年半的时间。在过去的工作中，我首先要感谢同事的关心和领导的栽培。不管是对私储蓄、外派三方、大堂经理还是对公结算岗位，对我来说都是难得的历练过程。回顾过去，我把这一切看做是对个人的挑战，应对不同的业务、不同的岗位的同时让我掌握了知识、技能和技巧并且运用在工作上。

一、对私现金

小小几尺柜台，练就熟练技能，教会挖掘客户，创新客户服务。对一个初学者来说，柜面操作是练习技能的最佳途径，达到理论与知识相结合的效果。随着业务的熟练，懂得了如何区分低、中、高端客户，挖掘优质客户，学会有的放矢，用个性化的优质服务吸引客户，培养客户。最终，在服务的养成和创新过程中，达到既定的目标。

二、大堂经理

接触不同的岗位能全方位的锻炼个人的综合业务素质，也能从不同的视角观察到个人的优势，反思从前的不足，从而在以后的工作中不断进步。

由里到外，纵观大堂全局，懂得合理分配各方面人力资源，协调处理柜面内外关系，辅助柜面效率，业务忙而不乱，提升全体营销水平，销售一蹴而就。

三、对公结算

在结算窗口期间，从略知一二到现在的努力创新，是一个磨练成长的过程，当然这些离不开大家对我帮助和批评，虚心学习之余一定会改正创新，相信在日后的工作中不断创新发展。

面对复杂繁琐的业务要学会如何统筹规划，分清缓急，团体协作。应对困难与不足，主动出击，改进更正。越是困难的岗位越要坚守，越是重要的责任越要担当，三省其身，日思夜虑。

重要的工作要做到未雨绸缪，各就各位。重点客户重点对待，这样才能让自己在岗位中有所成长。

四、未来工作

做好职业规划是优秀员工应该具备的素质。我会在以后的工作中，做好目前工作的前提下，完善个人的服务水平，优化个人工作流程，摈弃工作中繁琐、拖沓的坏习惯。同时，工作之余要积极参加支行及分行组织的各种活动，不断地锻炼自我，提升个人素质。

平安私人银行工作总结10

今年以来，我行积极贯彻落实**、市**以及监管部门的`相关会议精神，不断创新金融服务产品，提升金融服务水*，积极服务“10+3”产业集群建设工作，为促进建设幸福xx、实现跨越发展起到了较好的推动作用。

一、积极参与政银企见面会，扩大业务服务范围

积极参加市****的第二届资本交易大会及中小企业融资活动，与市中小企业局联合开展政企银三方对接，在县域召开融资产品推介会，积极及时向中小企业、个体工商户推介我行的贷款业务。截至11月底，我行各类贷款余额达到亿元，居全省第6位，其中小企业贷款余额亿元，计划完成率居全省第1位。

二、积极开办新业务，加大**地方经济发展力度

我行着力推动贷款担保模式创新，积极申请开办动产、应收账款、仓单、结算单等质押融资贷款业务以及票据业务，目前动产质押、综合消费贷、票据等业务已获批开办。同时借助同业合作，开办了保函贷、接力贷等新业务，小企业贷款授信额度也由1000万元提高至20xx万元。

三、努力提高服务水*，为地方经济发展创造良好的金融服务环境

积极开展网点改造和网点转型工作，大力推进农村支付环境建设，同时加强服务质量管理，及时高效处理12345热线反映问题，通过**网点员工业务培训、开展服务礼仪比赛、争创文明服务窗口等措施，全方位提升服务水*。

四、维护社会稳定、促进**xx建设

我行通过开展安全意识大提升活动、风险联保责任制活动、“致员工家属一封信”活动以及合规知识竞赛等，实现了全年安全生产目标。

平安私人银行工作总结11

在市委、市政府的正确领导下，我市金融部门认真贯彻货币信贷政策、切实改进金融服务。在结构调整力度加大、经济下行趋势明显、银行体系统流动性偏紧等不利情况下，仍然保持了较快的信贷投放，以全省市州第一的速度有力地支持了“两个中心”和“四个襄阳”建设。

(一)金融工作运行情况

20xx年，面对宏观经济环境趋紧，经济下行压力加大，货币政策向常态回归和金融改革不断深化的复杂形势，我市金融部门凝心聚力、开拓创新、务实工作，全面推进各项金融业务，金融发展继续保持稳步上升的态势，并呈现出“四增两降”、“四优化”和“三个覆盖”的良好格局。

1.各项业务持续推进，主要指标实现“四增两降”

一是存贷款持续快速增长，增量均创历史新高。截至20xx年末，我市银行机构本外币存款余额为亿元，比年初增加亿元，增长，同比多增亿元。银行机构本外币各项贷款余额为亿元，比年初增加亿元，同比多增亿元，增长。增量再创历史新高，并继续保持在全省地市州第二的位次，增幅分别高于全省和宜昌 和个百分点。新增贷款占全省的比重同比提高个百分点至，贷存比同比提高2个百分点至。

二是社会融资规模增长迅猛，企业融资渠道进一步拓宽。20xx年，为化解企业融资瓶颈，拓宽企业融资渠道，我市金融部门除发放贷款外，还通过大量签发银行承兑汇票、保函、信用证、融资租赁、信托等方式为各类市场主体提供了大量的资金支持，形成了表内、表外两大渠道共同支持市场主体的合力，有效放大了社会融资总规模。截至20xx年末全市银行机构表外融资达到亿元，比年初增加亿元，增长，高于贷款增幅个百分点。全市社会融资规模达到亿元，比同期多亿元，增长。

三是经营效益稳步提升，财税贡献不断加大。20xx年，我市银行机构实现利润亿元，比上年同期多盈利亿元，增长。同时，银行机构上缴税收也大幅度增加。据统计，20xx年，全市金融部门共上缴地方性税收亿元，同比增长。其中银行业金融机构上缴税收亿元，比上年多缴亿元，增长；地方法人金融机构上缴所得税达亿元，同比增长。

四是不良资产实现双降，金融风险得到控制。截至20xx年末，全市银行业金融机构不良贷款余额为亿元，比年初下降亿元，不良贷款率为，比年初下降个百分点，总体风险处于可控状态。

2.宏观调控取得突破，贷款结构实现“四优化”。

一是短期、中长期贷款共同发力，贷款期限结构得以优化。截至20xx年末，全市短期贷款余额为亿元，比年初增加亿元，同比多增亿元。其中短期单位经营贷款增加亿元，同比多增亿元。中长期贷款余额为亿元，比年初增加亿元，同比多增亿元。特别是中长期固定资产贷款增加了亿元，同比多增亿元。

二是涉农xx县域贷款投放增多，贷款区域结构得以优化。截至20xx年末，全市涉农贷款余额为亿元，比年初增加亿元，占全部新增贷款的比重达到。截至20xx年末全市县域贷款余额为亿元，比年初增加亿元，同比多增亿元，增幅为，同比提高个百分点。

三是制造业及中小企业贷款投放最多，贷款投向结构得以优化。截至20xx年末，全市制造业贷款余额为亿元，比年初增加亿元，增量位居各行业之首，占全部行业新增贷款的。中小微型企业贷款余额为亿元，比年初增加亿元，增长，高于各项贷款增速个百分点。其中小微企业贷款增加了亿元，占全部企业新增贷款的半壁江山。

四是差异化竞争格局逐步形成，主体市场结构得以优化。截至20xx年末，农发行贷款增加亿元，占全市新增贷款的；工、农、中、建四大国有商业银行增加贷款亿元，占全市新增贷款的；新引进的10家股份制银行贷款增加亿元，占全市新增贷款的；地方中小金融机构和邮储行贷款净增亿元，占全市新增贷款的26%。

3.金融支撑作用增强，金融服务实现“三个覆盖”

一是社会信用体系建设实现地区全覆盖，全辖金融生态环境进一步优化。襄阳市已连续10年获得湖北省“金融信用市州”称号，辖内7个纳入省政府综合考核的县市区全部进入“金融信用县(市、区)”行列，实现了信用县市的全覆盖。

二是有效需求主体实现信贷支持全覆盖，企业信贷支持面进一步扩大。为满足不同层次市场主体的信贷资金需求，我们不断强化金融改革创新，先后引进和创新的金融产品230余种，发放创新类贷款270多亿元，有效扩大了信贷支持面。截至20xx年末全市银行法人信贷客户达6802户，同比增加1885户，增长。除此之外，我们还专门针对不够准入条件企业的法定代表人或股东发放大量的“个人经营贷款”和“大额信用卡”用于生产经营。据我们最近一次调查显示，我市个人经营性贷款客户(不含消费贷款)总数达到15933个，比年初增加1489个，增长；发放授信额在10万元以上的贷记卡7840张，比年初增加934个，增长。

三是普惠金融服务实现各领域全覆盖，企业居民生产生活服务更加便利。20xx年，全市新增金融机构网点19个，小额贷款公司14家，新安装atm机182台， pos机2370个。新开立中小微企业账户9985个，同比增长；新发放贷款卡1330张，同比增长；办理贷款卡年检5472张，同比增长；全市跨境收支总额达亿美元，同比增长；银行结售汇总额亿美元，同比增长。新办理跨境人民币贸易结算总额亿元；新办理民品、民贸贷款贴息1264万元，同比增长。新发放下岗失业小额贷款亿元，助学贷款1048万元，也均比同期有较大幅度增加。

(二)金融支持地方经济发展的经验做法

20xx年以来，全市金融部门全力跟进市委、市政府的工作部署，抢抓机遇、主动作为，全力支持“两个中心”和“四个襄阳”建设，主要做了以下几个方面的工作：

1.积极开展窗口指导，确保金融工作逆势而进。

针对今年政府换届后各地迫切要求加快发展的新情况，人民银行襄阳市中心支行提前准备、早做谋划，在农历年前就组织召开了全市金融部门主要负责人参加的金融联席会议，认真分析了今年金融工作面临的形势，拟定了全年的工作目标，并对各项金融工作做出了细致安排，为我市信贷业务发展奠定了基础。为发挥金融支持城镇化建设的作用，人民银行制定了《金融支持襄阳市新型城填化建设的指导意见》，引导金融机构加大对保障房建设xx县域基础设施项目的投入；为更好地支持重点项目建设，人民银行与发改委联合建立了重点项目对接统计、通报制度，引导金融机构超前介入、主动对接全市重点项目。此外，人民银行襄阳市中心支行在全国流动性紧张的情况下，积极向上争取政策与资金，支持辖内金融机构加大信贷投放。先后为11家商业银行发放再贷款亿元、再贴现3亿元，为7家法人金融机构、4家农行三农事业部争取到下调存款准备金率的优惠政策，增加金融机构基础货币十多亿元，由此带动信贷投放数十亿元。

2.认真组织信贷营销，努力消除“信息不对称”。

20xx年3月，人民银行会同发改委对全市182个省市重点项目进行了全面摸底调查，共收集了88个有信贷需求的在建和新建项目，统计信贷需求亿元。并与发改委联合组织召开了专项督办落实会进行督办落实。4月份，人行与经信委联合举办了工业企业专题产融对接会，向15家工业企业授信近30亿元，目前已落实贷款17亿元。6月份，举行了金融支持河谷组群发展暨政银企战略合作框架协议签字仪式，与河谷两地政府签订了226亿元授信的战略合作协议，与17家企业签订了亿元授信协议。在人民银行的鼓励和指导下各行纷纷根据自身特点，主动开展特色营销。如中行与佳海工业园、光彩物流园等园区签订“立业通”合作协议，为进入园区的企业提供信贷支持；汉口银行先后与市女企业家协会、高新区创业中心、福建商会和浙江商会开展专题银企对接活动，农信社通过“政银企联谊”等活动，积极寻找信贷投放切入点。据不完全统计今年以来各金融机构已累计与企业签约达数百亿元。

3.开展金融产品创新，化解企业抵押瓶颈。

为化解小微企业和“三农”领域的担保、抵押难问题，人民银行襄阳市中心支行着力引导金融机构加强产品创新。农总行将农村土地承包经营权抵押贷款试点放到了襄阳，目前该行已为2户农户发放农村土地承包经营权抵押贷款400万元，计划年内达到1亿元。老河口村镇银行创新蔬菜大棚抵押方式，为3户种植大户贷款75万元。汉口银行为科瑞杰公司发放专利权质ya贷款300万元。建行、民生银行积极转变抵押担保理念，不再强调足值抵押，而是通过股东无限责任担保+政府基金保证等方式放大企业抵押品的价值，最高可发放抵押物价值倍的贷款。20xx年以来两行在老河口推出了该项产品“助保贷”，为三个产业链10户小微企业贷款6000万元。

4.加大县域信贷投入，积极支持城镇化建设。

在人民银行襄阳市中心支行的推动下，各行抢抓城镇化建设的大力推进的有利时机，将原来不符合银行信贷准入条件的县域基础设施建设、保障房建设等开发类项目以城镇化项目向上级行审报，有效加大对县域的信贷投入。工行为谷城天成房地产开发公司成功发放城镇化建设贷款1亿元，建行为金海鑫城棚户区改造项目成功申报贷款亿元，正为楚都鑫城旧城改造项目申报贷款亿元。

5.加强金融生态建设，提高金融服务水平。

深入开展了以“四大信用”工程、农村金融全覆盖、金融消费者保护、金融ic卡等为主要内容的金融生态环境创建工作，切实提高了辖内的金融信用意识，改进了金融服务水平，襄阳市连续第十年获得湖北省“金融信用市州”称号，并已被湖北省推荐为全省唯一一个全国信用体系建设先进市州。

6.积极推进金融改革，促进了金融业发展。

稳步推进利率市场化改革，推动全市跨境人民币业务快速发展。积极推介中票、企业债等多种直接债务融资工具，引导金融机构不断创新金融产品，如“产业链融资”模式、政府引导型“中小微企业产业发展基金”合作模式、政府担保“过桥贷款基金”模式、农村土地承包经营权抵押贷款试点、专利权质ya贷款试点等，努力化解小微企业和“三农”领域贷款难。自主研究开发“外汇主体监管信息分析平台”，制定《货物贸易外汇管理业务复审内控管理办法》，积极宣传货物贸易改革和直接投资外汇管理政策，促进涉外企业享受到外汇改革红利。监测掌握农村信用社改制、农行三农事业部改革进展情况，对老河口、谷城两家三农金融事业部组织开展了现场评估，推进了农村金融改革试点的顺利进行。积极协助市政府金融办完成了8家小额贷款的资料审批手续。截至9月末，全市共设立小贷公司43家，在全省市州名列第一。

7.扎实做好金融稳定与管理工作，确保了一方金融平安。

截止9月末，对辖内农商行、工商银行2家机构开展了综合检查，收到、办理金融机构开业管理申请17起，重大事项报告37起，对14家银行业金融机构进行了综合评价。在全省率先出台了《金融管理规范化操作指引》，提升了金融管理的效能和水平，增强了维护辖区金融稳定的能力。拟定了《中国人民银行襄阳市中心支行证券期货合作监管试点实施方案》，积极争取证券期货监管合作试点。

8.坚持服务与管理并重，提高了中央银行金融服务水平。

一是积极创新经理国库模式。通过组织开展“”国债宣传周、国债“一下三进”、收款单“催兑”等活动，促进了国债工作的顺利开展。推进国库直接支付常态化。在全省率先出台了《银行业金融机构代理国库业务主体监管方案》，提升了代理库的业务管理和服务水平。

二是不断提升支付结算服务质量。加强银行卡收单市场管理，率先出台了支付机构备案公告管理等相关监管办法，探索“由机构到业务”的非金融支付管理新路。继续开展“襄阳市农村支付服务环境建设示范乡镇”创建和助农取款“村村通”工作，实现助农取款便民服务对襄阳市辖内行政村的全覆盖。

三是全力推进金融ic卡多领域应用工作。截止9月底，辖内16家商业银行中已有11家开始发行金融ic卡，全市累计发行金融ic卡万张，比年初增加109万张，增幅为708%。 市政府正式决定开展以金融ic卡为载体的市民卡项目建设工作，争取年底前实现发卡。分行赵以邗副行长对中支推进金融ic卡应用工作给予了充分肯定，并亲临襄阳指导。

四是创新了征信宣传与管理服务方式。利用报纸、广播、电视台“政协论坛”、政府门户网站在线访谈等深度媒介进行了互动式宣传，有效提高了征信知识传播的广度、深度和热度。在全省率先推动融资性担保公司和小额贷款公司建立现代征信制度、开展信用评级，全市88家融资性担保公司、小贷公司中的39家已经与中支签订了信用报告委托查询协议。在全省率先探索实行了贷款卡业务商业银行预审核制度，择优选择建设银行两个营业网点设立了襄城、樊城贷款卡业务服务部，为企业提供了便利服务。

五是创造性地推进了金融消费权益保护工作。通过完善金融消费权益保护工作制度体系，增强保护工作的规范性；通过探索金融消费纠纷诉调对接机制，加强跨部门协作，拓展金融消费纠纷处置手段，及时、高效处理金融消费纠纷。

全年共接到金融消费投诉98起，受理、办结56起，通过跨部门合作机制移送相关部门23起，通过调解打消投诉19起，办结率和满意率达到100%。显著提升了人民银行金融消费权益保护工作的社会影响力，树立了央行金融消费权益保护的权威和形象。分行赵军副行长亲临中支对襄阳市金融消费权益保护工作进行了指导，分行金融消费权益保护处向全辖转发、推介了中支《金融消费权益保护工作评价办法(试行)》，并向总行金融消费权益保护局呈报了中支《关于开展金融消费权益保护诉调对接工作的指导意见》。六是积极推进了人民币管理工作。加大小面额货币投放和回笼力度，探索建立了金融机构小面额现金供应主办行、主办网点新制度，全市共建立7家主办行，151家主办网点，有力提高了小面额货币供应服务质量。

平安私人银行工作总结12

今年以来，本人认真贯彻落实**和***风廉政建设会议精神，以“****”重要思想为指导，认真对照*风廉政建设责任制的要求，按照“照镜子，正衣冠，洗洗澡，治治病”的总要求，确保“两学一做”取得扎实的效果。带头做到廉洁自律，较好的完成了*风廉政建设责任制的各项任务目标。

一、加强学习夯实自身思想**基础

加强*风廉政建设，既是改进机关作风的需要，也是加强自身修养，提高自身素质的需要。因此，本人始终坚持以学习自警自励，以学习提高自我，以学习增强贯彻执行*风廉政建设的自觉性和坚定性。在加强学习关于加强*风廉政建设指示精神的基础上，以*纪*规规范自己的言行;同时加强科学知识学习，认真学习现代科学知识与时事**，把握时事动态和**方向，增强业务知识，不断提高自己的**水*和工作能力，增强工作的原则性、创造性，保持了健康向上的人生追求和廉洁敬业的工作作风。

二、不断加大**倡廉建设的落实力度

要坚持和完善六公开的政务公开**，给大家一个明白，还自己一个清白，增强工作的透明度。以后要把这项工作作为日常检查的一个重点督促落实。要吸引社会**，并定期走访寻求意见和建议，让群众**、让群众说话，形成接受**的自觉习惯。*员**要提高**敏锐性，以身作则、率先垂范，带头增强责任意识，积极思考本职工作，努力创造好的经验做法，提高工作质量和工作效率。

三、谨记三线，做**的*员****

一是严明红线。所谓红线，就是法律、纪律和道德的约束，它规定我们在法律、纪律和道德的范围内活动，什么该做，什么不该做。广大*员**要增强守纪守法守规意识，牢记**红线、纪律红线、道德红线和廉政红线，自觉把红线看作是不能逾越的雷区、不可触碰的高压线，自觉把规矩规范融入到学习、工作、生活之中，以高度的自觉性警醒和约束自己，从思想上谨守规矩，从言行上谨遵纪律，挡得住**、管得住小节、经得起考验;二是筑牢防线。防线就如*员**的“防弹衣”，**的“***”。筑牢防线，必须解决好世界观人生观价值观这个总开关问题。要树立正确的世界观人生观价值观，要筑牢遵章守纪的思想防线，要努力成为****道德的示范者、诚信风尚的引领者、公*正义的维护者，筑牢防线，必须坚持他律与自律并重，强化慎独意识，自觉做到八小时以内守纪律、八小时以外靠自律。三是坚守底线。廉洁才能聚人，律己才能服人，身正才能引人，无私才能感人，必须把从严要求落实到个人成长进步的方方面面，坚持“有所为，有所不为”，决不能上有**、下有对策，也不能有令不行、有禁不止，更不能在执行中打折扣、做选择、搞变通，用习惯代替**、用感情代替规定，始终做**上的明白人、经济上的清白人、作风上的正派人、工作上的带头人，守住做人的底线，守住*员**的底线。

四、强化完善**及内部廉政建设**制约**

为加强*员**的职业道德教育，规范单位工作人员行为，发挥****和****的约束作用，进一步修订完善了《**县文联工作规范》，修改完善了新的`财务管理**，新制定规范性**四项，使全体同志对照有关规定更严格的要求自己和提高自己。同时认真落实****条例。抓好****个人重大事项报告、**生活会、述职述廉等**的贯彻执行，严格执行**廉洁从政的各项规定和要求。加强对**运行的制约和**工作，进一步加强了对人财物的管理使用、关键岗位的**。凡属重大决策、重要人事任免、重大项目安排和大额度资金使用等重要问题，都坚持经过集体讨论作出决定。

*风廉政建设工作任重而道远，必须长抓不懈，*风廉政建设工作要以人为本，预防在先，全体*员**要充分认识到*风廉政建设和**倡廉的艰巨性、复杂性，每一个*员**必须保持****，做到无**违法现象，树立*员**的光辉形象，形成良好的*风廉政建设的氛围。我们*员**要真正做到思想作风过硬，堂堂正正的做人、清清白白为官、实实在在干事，从实际出发，正确行使*和人民赋予的**，使*风廉政建设长期有序的进行。

平安私人银行工作总结13

跨越盛夏，移步深秋，转眼间从分行办公室调到营业部已有三个多月的时间了，这三个多月一线工作岗位的锻炼使我对银行工作有了最真切的感受和更加深刻的认识。下面我将这三个月在大堂、复核岗位上的心得体会做一个小结。

遵从“以客户为中心，真诚优质服务”的理念，将优质服务落到实处。初到营业部，我被安排到在大堂工作，能够第一时间接触顾客让我既兴奋又紧张，如何将广发的优质形象通过自身的言行举止表达给前来办理业务的客户成为了我第一思考的要务。我牢记广发银行的服务理念，始终坚持“以客户为中心”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想，大胆开拓工作思路，针对不同客户需求采取相应的服务举措，努力为客户提供最真诚优质的服务，以赢得更多客户对我行业务的.**。赢得了客户，也就赢得了自己的工作，短短半个月大堂的工作时间，使得我的揽储业绩从无到有，信用卡业绩从少到多，正是这样的服务工作使得我对待银行服务的重要性有了更加深刻的认识。

严格细心核对票据，做好柜面服务的保障工作。初履柜面复核的岗位，每天大量的各种业务票据让我开展工作没有头绪，对公对私大量的业务票据让我无从下手，开始的几天我复核票据效率低下，纠错率偏低，造成当天票据不能及时复核，针对这种情况，我研究差错规律，改变错误标记与更正办法，使得复核效率**提升，同时对相关的业务操作更加熟练，业务上的进步使我对对公对私业务的办理流程也更加熟知和对柜面业务特性掌握。同时ATM管理员、重要空白凭证的管理等工作的附加，使得我工作的内容更加丰富，使我的综合业务能力获得了提高和加强，个人工作能力得到了极大的锻炼。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，今后我将一如既往地做好本职工作。

强化业务学习，提高自身综合素质。每天下班后我积极参与到各部门的岗位业务培训当中来，认真听记，悉心体会，学习和钻研各个部门的业务特点，增强自己的工作能力。只有学习新的知识，掌握新的技巧，才更能适应工作环境的变化，只有提高自己对岗位的驾驭能力，才能把自己培养成为一个业务全面的优质员工，也才能更好地打造自己在广发的职业生涯。

这三个月来的成长与进步，离不开**、同事们的关心、指导和帮助。我要更加严格要求自己，为广发银行***分行的腾飞与发展贡献自己的力量。

平安私人银行工作总结14

时间飞逝，光阴如梭，不知不觉20__年已悄然过去。回顾这一年以来所有的成绩，在支行各级**的带领下和同事们的共同努力下，我认真学习业务知识和业务技能，主动的履行工作职责，圆满顺利地完成了20__年的各项工作任务，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了一定的提高。用这**淡淡的生活，**凡凡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。现将20__年的工作情况总结如下：

这一年里，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的银行员工的标准严格的要求自己。

一、认真学习金融法规，完善自身思想素养

20__年以来，我始终坚持学习学习各种金融法律、法规，通过不断学习，使自身的思想理论素养得到了进一步的完善，思想上牢固树立了全心全意为人民服务的人生观、价值观。用满腔热情积极、认真、细致地完成好每一项任务，发扬的职业精神。

二、积极巩固业务技能，尽心尽力服务客户

在这一年的努力下，我圆满顺利地完成了各项工作指标，具备了较强的工作能力，能够从容的接待储户的咨询。经过不断的摸索，我在业务技能、**管理、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，也都有了很大的提高。工作中，我严格按照业务的操作规程，把最方便最可行的方法运用在业务操作上，尽心尽力服务客户，给客户质的服务体验。

三、主动学习，高效完成工作任务

我热爱自己的本职工作，能够正确、认真的去对待每一项工作任务。工作中，我以严格的规章**来约束自己，热心帮助同事，收获了团队友谊，也收获了不俗的成绩。

四、不断弥补自身缺陷，争取业务上更大的进步

作为一名银行从业人员，我还存在着业务与思想上的不足。在新一年的工作中我一定通过不断的充实自己、提高自己来弥补自身的缺陷，争取更大的进步。在业务上，我所具备的`创造性工作思路还不是很多，个别工作还不是很完善，需要继续学习更多的业务知识和生活常识，扩大自己的知识面。在思想上，在以后的工作中，我一定夯实理论基础，深化理论学习，以更高的标准来要求自己。银行新柜员以上是我20__年的工作总结。这一年中的所有成绩都只**过去，所有教训和不足我都牢记在心，努力改进。工作是日复一日的，我相信“点点滴滴，造就不凡”，有今天的积累，就有明天的辉煌。

平安私人银行工作总结15

转眼间我到单位工作已经两年多了，这两年多是我人生旅途中的重要一程。期间在**的培养帮助、同事们的关心**下我逐步完成着从象牙塔到金融机构、从学生到出纳员这种环境和角色的双重转变和适应。岁未年终，我静心回顾这两年多的工作生活，收获颇丰。我将这两年多来的学习工作情况总结如下：

一、自觉加强理论学习，提高个人素质

首先，自觉加强各种金融产品的理论知识学习，提高自身对金融产品的理解。新产品浓重的学习氛围深深的感染着我。我有渴望学习新知识的热情，在每一次行里发展新业务的时候。只要需要有人在单位加班，我都是头一个站出来。不论加班到几点，我都从来没有任何怨言。因为我知道，这也是单位**对我个人的信任。我也会积极的利用好每一次学习新业务的机会，做好各项新业务的测试工作，不给整个营业部的出纳工作拖后腿。受到了同事们的好评。同时也进一步提高了自己的理论水*。

其次，对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，因此我虚心向身边的同事请教，通过多看多想多问多做多练，千方百计的把自己不会的.学会。努力使自己在尽短的时间内熟悉工作环境和内容。同时，我还虚心向**请教点钞和***识别的技巧。我苦练点钞技术经常是手上的一层皮都磨掉了，可我还坚持每天练习，另外我还上网查阅更多的***识别方法。更是苦练五笔字型输入法为的就是让自己的基本功得到提高让客户少等一点时间，经过苦练我的点钞、***识别能力和汉字输入都有了很大的提高，而且在今年南通市行举办的会出专业业务技术比赛中脱颖而出荣获个人全能第四名的成绩。

此外，根据**安排我参加了市行举办的礼仪培训。在为期半天的培训中，丰富的礼仪课程学习使我的知识储备和服务意识得到了提高。通过对客户心理的了解，使我了解了加强服务的重要性，为我更好的为客户服务打下了良好的基础。

二、脚踏实地

勤奋工作在营业部出纳的两年多中，我勤勤恳恳，任劳任怨。我所在的岗位是工行的服务窗口，我的一言一行都**着本行的形象。我的工作中不能有一丝马虎和放松。众所周知，营业部出纳是一现金流量大，业务繁多的部门。每天每位员工的业务*均就要达一百多笔。现金收付达三十多捆。接待的客户一百多人，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里制定的各项规章**来进行实际操作。两年我中始终如一的要求自己，在我的努力下两年多中我个人没有发生一次责任事故。

银行属于服务行业，工作使我每天面对众多客户，为此我常常提醒自己善待别人，便是善待自己，在繁忙的工作中我仍然坚持做好三声服务、站立服务和微笑服务，因此我工作到现在，从没受过一次客户的投诉。在*时有客户对我的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚，最终使客户满意而归。

我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，*民化，生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。每年八、九月份都是学生汇款的汪季，有的学生家长连汇款凭证都不会填写，每次我都会十分细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为止。临走时还要叮嘱他们收好回单，以便下次再汇款时填写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的对我表示感谢。也许有人会问。个人汇款只是一项代收业务。为什么还要这么热心的去做，我认为用心来为广大客户服务才是最好的服务。

三、存在问题

两年多来，我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚自身还有很多不足，比如目光足限于自身周围的***等，今后我将改变自己的不足同时努力做到以下几点，希望**和同事们对我进行**指导：一是自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，逐步提高自己的理论水*和业务能力。二是克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。三是继续提高自身业务水*和强化一切为客户着想为客户服务的宗旨意识，努力使自己成为一名优秀的银行工作人员。

平安私人银行工作总结16

忙忙碌碌中一年时间就这么一晃而过，而这只是一个时间的节点而已。不管今天是几年几月几日过了今天，明早我一样会骑着摩托赶到单位，在工作岗位上尽心尽力，认认真真的完成每一项工作。我一直觉得工作就好像基金定投，踏实肯干的工作，无止境的学习就提高收益率的途径，通过不懈的坚持某一天终会成为一个富翁。现就一年来工作情况向各位**及同事们总结汇报，不到之处，请**和同事们批评、指正。

通过在贷后管理岗位上一年多的工作，对这个岗位的日常工作也日趋娴熟，但是到精的境界还远远不够，我时常都会在思考工作中如何既能把控住风险又能做到工作效率的提高。风险的把控这点对一个银行从业经验较为浅薄的人来说堪称难点，但是我相信从零开始或者从一开始并不重要，重要的是终点能够达到那里，*日闲时我积极认真地学习业务知识，先就自己读阅总行的相关**文件和外界的法律法规,有疑问自己琢磨不透的地方虚心向**及同事请教。我清楚一个道理专业才是王道，本年里我积极参加各种专业知识的学习以及资格考试，通过学习取得了统计从业资格、保险**资格、个人借贷从业资格等证书，虽然现在我谈不上专业但是我一直在努力让自己专业。对于如何提高工作效率，我通过对事情步骤的合理安排，一些小细节的改进，一些便捷表格的设计等方式让做以往同样的事时更快更好。

在今年8月份综合部经理调离垫江支行，支行条件具体人手紧，我积极服从安排兼任了综合部的工作。面对工作量大、事情杂、很多工作初次接触等压力我硬着头皮顶了上去。我把综合部定位是一个服务和管理并重的工作，综合部就应该为营业网点的正常运营以及员工的正常工作在勤俭节约的前提下在提供良好的后勤保障，并要把支行当成自己的家一样熟知所有固定资产的状况；综合部就应该准确及时的做好员工工资、奖金、福利的发放工作，当员工薪资、统筹出现问题是就应该像是自己的事情一样及时处理好让员工放心；对员工个人档案重新进行了整理，对K3人力资源系统及时进行维护，做好了支行员工人事管理工作。对于内控管理、安全保卫责任重于泰山，加强了单位员工和保安的安全**学习，牢固树立安全第一的思想，完善支行安保消防**，制定以及成功演练了支行突发事件应急预案，不定期的对网点安防设施、**设备、消防设施进行检查，以预防为主的原则对发现的问题及时进行整改，深入开展“**重庆银行”活动。*时积极协助行****推动各项工作的实施和落实，身体力行的去做好每一件事。兼任综合部四个多月了，虽然我尽心尽力了但是有很多事情我做得还不够好，我自觉地接受**和同事的帮助与**，努力克服自己的缺点，弥补不足，争取进步。

通过一年的工作我成长了，但是对世界的了解越多，做的过事越多，越会发现自己知道的太少、会做的太少。在新的一年里我将制定自己新的奋斗目标，以饱满的精神状态来迎接新的挑战。不断总结过去失败和成功经验，争取更大进步。提升自己的业务技能，提高工作质量和效率，积极配合**同事们把工作做得更好，努力让自己胜任从事中和将要从事的岗位工作。

在20xx年的工作中，我们坚持“综合协调，规范管理，搞好服务，保障有力”的专业理念，紧紧围绕业务经营这个中心，认真学习贯彻董事长在年初全行职工大会上的讲话和第一届股东大会第二次会议及第一届董事会第五次会议精神，充分发挥本部门部的职能作用，努力完成各项工作任务。

一、工作与成效

(一)抓好综合协调，理顺各方关系

综合协调是综合管理部的基本职能之一。在工作中，一是注重搞好与业务发展部、计划财务部的工作综合协调，积极**并全力配合工作，确保全行工作有条不紊的进行，创建良好的内部工作环境。二是注重将上级监管及**部门的有关文件、方针**及重要信息进行整理，为**决策做好服务。三是注重搞好协调。理顺好与各部之间的关系，从全行大局出发，积极主动进行沟通协商，做到相互理解、相互**，共同工作，服务质量有了一定的提高。无论是为**服务，还是为机关服务，无论是收发文件、打印稿件、查阅档案，还是后勤保障，基本做到了热情、主动、及时、周到和准确。同时，注重理顺好与上级监管部门、地*******的关系，做到先内后外，内外结合的工作作风，为全行工作的顺利开展创造一个良好的外部工作环境。

(二)抓好规范管理，确保各项工作正规化

综合管理部的另一个基本职能是抓好规范化管理，使各项工作都有规可循，有章可依。

1、不断补充和完善内部****，逐步实现**化

根据监管部门的要求和行**的部署，为了进一步完善我行的.内部规章**，根据《*******商业银行法》和《村镇银行管理暂行规定》等规定，借鉴其他商业银行的先进做法，与各部门一起起草新的规章**52个，并经董事会审议全部通过。从而，使我行业务发展管理、计划财务管理、综合管理等方面的**达84个。其中：涉及综合管理方面的**38个，占45%。于20xx年8月19日将各项规章**整理汇编成册，发给全行**职工学习贯彻执行。这些**的实施对于强化经营管理，维护正常的工作秩序，规范职工的行为起着非常重要的作用。

2、重视安全保卫工作，维护安全运营

第一、认真开展排查案件风险工作，防范各种案件的发生。年初以来，大连银监局多次下发文件，要求开展案件风险排查和案件风险排查“回头看”活动。在行******下，我们分别于4月上旬和9月中旬开展了案件风险排查和案件风险排查“回头看”活动。在开展案件排查活动中，第一，成立**，加强**。为加强对案件风险排查工作的**，我行成立了由董事长为组长，行长为副组长，各部门经理为成员的案件风险排查工作**小组。第二，制定方案，规范**。为了使案件风险排查工作扎实有效地开展，制定了《庄河汇通村镇银行案件风险排查工作方案》，明确了案件排查工作的指导思想、工作目标、重点内容、检查时间和具体要求等。第三，明确重点，认真排查。在案件风险排查“回头看”活动中，我们**负责监察和审计工作的人员成立检查组，重点对信贷业务和会计结算业务进行了检查。一是对8月31日以前发放的贷款业务进行了全面检查。共检查贷款165笔，金额16,647万元，占各项贷款余额的100%。二是对4月份以来的会计财务业务进行了检查。共检查业务总笔数374笔，金额18,914万元。通过排查没有发现违章****违法现象。通过排查进一步提高了全体职工的风险防范意识和遵章守纪的自觉性。

第二、****安全保卫工作，落实安全保卫责任制。根据银监局的要求，制定了《庄河汇通村镇银行20xx—20xx年案件防控治理工作实施方案》，确立了指导思想、明确了工作目标和任务。同时，对案件防控7个方面的16条工作任务落实到部门和岗位，并提出了完成任务的时限。

层层签订《预防案件责任书》。董事长与行长、行长与部门负责人、部门负责人与员工分别签订了《预防案件责任书》，明确各层次案件防控工作责任。

第三、加强对员工进行法律法规和规章**的学习和培训。为适应我行业务经营发展的需要，迅速提高员工的综合素质，更好应对市场经济的挑战，打造一支高素质、专业化的员工队伍，提升核心竞争力。

第四、注重规章**的贯彻落实。一是坚持认真学习传达上级部门的有关安全保卫方面的文件，研究分析案件风险和安全保卫工作形势，发现问题，及时整改。二是认真**安全保卫方面的检查。为了提高**职工的安全保卫意识，确保银行资产和员工人身安全，我行于20xx年春节、五一、***、元旦分别进行了安全保卫大检查，发现问题，及时整改，杜绝各种案件的发生。

平安私人银行工作总结17

为期十天的岗前培训就要落下帷幕，这是让人难以忘怀十天，紧张而又充实，刺激而又耐人寻味。在这些日子里，我们从校园走入建行的企业氛围，开始了自己的职场生活。这次培训，让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了更深刻的认识和了解，从而能更快的适应自己的工作岗位，充分发挥自己的主动性，在做好自己的本职工作的同时，充分展现青年员工的精神风貌，提升建行的整体形象，在工作中发挥更大的作用。

在培训的日子里，我们主要接受了几个方面的职前培训，内容包括银行的服务规范理念、安全防范，个人金融业务、银行卡、电子银行、和银行运行管理业务知识，以及模拟柜面操作训练。内容和形式都很丰富多样，包括讲座，实践，和模拟银行操作等各个方面。受益颇深，为以后更好的工作打下了一个好的开端和基础。建行的各级**对新员工的培训都非常重视，抽调各个部门的顶尖高手为我们进行培训，老师们高超的业务技能及谦虚谨慎的态度给我们留下的深刻的印象，也是今后我们学习的榜样。在培训当中，人力资源部的相关**对我们都非常的照顾，处处为我们着想，给我们这些新员工最大的.帮助，让我们感动不已。

作为刚走出校门的大学生来说，银行业务还有很大一部分的盲点和欠缺，而业务培训对于提高我们的业务素质是很有帮助的。在培训的这段时间，通过自己的学习、付出，人力资源部及相关培训老师的悉心指导和帮助，我们成功得完成培训的要求，对银行业务有了整体系统的了解，对规章**也有了更加清醒的认识，对于今后的实践打下了坚实的基础。业务培训是我们以后工作的钥匙，是干好其它工作的前提和基础，而且这项培训还必须在以后的实践中不断学习和充实，才能跟得上工行的业务需求。

培训内容在今后后的工作中会有更好的应用和发展，学以致用，用才是目的，培训这种**正是为了用这个目的。培训中渗入了以后工作的方方面面，从理论到实践都有所体现，秉承这些东西，培训的功夫才算没有白费。作为一名银行员工，我们每天要以金钱和数字为工作对象，这需要时时处处的细心谨慎、诚实守信、守法合规、勤勉尽职、对每项工作负责到底。在培训中，老师们不断给我们灌输了合规操作的知识，严控风险，遵守规章**在银行业务当中的要求是非常严格的。同时作为一名新行员，我们应该学习法律知识，加强风险防范。

通过十天的培训，时间虽短，但授课老师培训课程的前后顺序衔接紧密，逻辑性极强。培训期间前辈给与的鼓励让我增强了我面对今后工作的信心，更为重要的是我心中建立了一个大体的框架和思路知道了到工作的某个阶段该作甚么，该怎么做，怎么做好。通过培训，掌握了知识，增强了信心，明确了自我发展的方向与目标。这样的改变，使得我可以更好的成为一名合格的建行员工，并与建行一起共同发展。

这次培训是对我们新入行员工的重视和期望，建行投入了大量的人力、财力，聘请到专业人员给我们进行业务知识的讲解和礼仪指导，同时又请到了多位经验丰富的主管**以及优秀员工为我们介绍基础知识和工作经验，让我们受益匪浅。短短的十天，把我们凝聚在一起，了解了银行的基本情况，融入了建设银行这个大集体中。培训对我的教育会永远指导我的职场生涯。非常感谢建行为我们提供新员工的入行培训，感谢在这期间帮助过我们的老师和同事。时间虽然短暂，但是这次培训对我们来说是人生重要的转折，它把我们从象牙塔带入了职场，使我们从一个青涩的学生走向一个有责任心、充满自信的职业人。我会把这一份激情，信任，感激与责任带到未来的工作中，踏踏实实的走好每一步，与建设银行共同发展。

平安私人银行工作总结18

xxxx年，我在银行的正确**下，在同事们的**和帮助下，以科学发展观为指导，认真执行银行的工作方针**，立足本职，服务客户，较好地完成自己的工作任务，取得了一定的成绩，获得银行**的肯定和客户的满意。现将xxxx年工作情况具体总结如下：

一、取得的工作成绩

xxxx年，我勤奋努力工作，全面完成工作任务，取得了较好的工作成绩。除完成一线前台的柜员工作外，我利用一切机会销售银行理财产品，共销售银行理财产品万元，其中：基金万元，保险万元，银行卡万元。

二、认真学习，提高**思想觉悟和业务工作水*。

xxxx年，我认真学**的理论，学习***和***三中、四中、****精神，提高自己的**思想觉悟，在思想上与银行保持一致,坚定理想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，树立全心全意为客户服务的思想，做到无私奉献。我在工作上除了学习**理论外，重点是学习银行的各项**、工作纪律及理财业务知识，做到学深学透，掌握在脑海里，运用到实际工作中，为自己做好各项本职工作打下坚实的基础。通过学习，我熟悉和掌握了银行的各项**、工作纪律及基本理财业务知识与技能，增强了履行岗位职责的能力和水*，做到与时俱进，增强大局观，能较好地结合实际情况加以贯彻执行，完成银行布置的各项工作任务，取得良好成绩。

三、树立服务意识，做好服务工作

作为一线前台柜员，要做好自己的'工作，关键是要树立服务意识，做好服务工作，获得客户的满意，以此增强银行品位与形象，促进银行业务的发展。为此，我做到爱岗敬业、履行职责，吃苦在前，享乐在后，为客户做好服务工作。着重做好三方面工作：一是摆正位置，认真做好服务工作，消除自己思想上的松懈和不足，彻底更新观念，自觉规范自己的行为，认真落实银行各项服务措施。二是把业务技术和熟练程度作为衡量服务水*的尺度，苦练基本功，加快业务办理的速度，避免失误，把握质量。三是努力学习新业务知识，掌握做好银行工作必备的知识与技能，特别是理财产品方面的知识，为扩大业务范围与创造良好经济效益奠定基础。

xxxx年，我认真努力工作，虽然在**思想与业务知识上有了很大的提高，在业务工作中取得了较好成绩，但是与银行的要求和客户的希望相比，还是需要继续努力和提高。今后，我要继续加强学习，深化管理，按科学发展观的要求，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋发努力，攻坚破难，把银行工作提高到一个新的水*，创造优良业务成绩

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