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更新时间：2023-11-26 13:02:36 发布时间：24小时内 作者：文/会员上传 下载docx
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20XX年，在计划科两位科长的支持和帮助下，较好完成了自己的本职工作以及领导交办的其他任务。现简要回顾总结如下：
一、项目管理工作
一年来，我的工作主要是围绕中心推行项目管理展开。面对项目管理这种科学的管理手段，我努力学习相关理论知识和软件系统操作方法，吃透管理理念，让自己从根本上认识和适应这套管理模式。在工作开展初期，我协助科长一起，参与完成了项目管理软件数据库及操作平台搭建、项目申报及审批、项目立项及分解下达等一系列阶段性工作，中心项目管理体系基本建立。在项目管理运行过程中，我参与了系统日常维护和数据处理工作，参与项目管理督导工作，了解各单位开展项目管理工作情况，收集相关问题，对于各单位提出的许多共性问题，主动研究思考，与同事一起探讨，大胆假设。通过自己的努力，结合对项目管理软件数据的分析理解，形成了一些解决问题的方法，帮助部分单位解决了产值下达、绩效发放等环节出现的问题。
二、资产管理工作
年底，根据委财经局相关部门转发的财政部工作要求，我承担了中心固定资产数据软件信息化的工作。在规定时间里，完成了年之前中心固定资产数据核对修正工作，并将其与年、年新增资产数据一起导入行政事业单位资产管理信息系统，并做到汇总数据与财务报表相一致，达到预期目的。
三、20XX年的工作计划
1、进一步完善项目管理工作。
项目管理工作的开展是一个不断发现问题解决问题的过程。年，我将继续协助配合搞好项目管理系统维护工作，保证系统正常运转，数据正确无误，指标真实可靠。在企业实行项目管理过程中遇到的特有问题上狠下功夫，寻求可行的解决方法。努力研究如何有效进行进度管理、如何发挥项目组长作用、如何建立更为合理的部门考核机制等年亟待解决的问题。
2、学习建设管理相关知识。
根据中心年工作会议主要工作分解意见，计划科今后的工作将涉及到二期集资建房、南院建设等项目的建设管理。因此，年我将开始着手基建方面知识的学习，了解合同管理、招投标管理、预算管理相关规定，希望能在短时间内达到一定水平，为今后的工作奠定基矗。
（一）总 结
时光如电，日月如梭，转眼之间，大二上学期已结束，作为XX04班的班长，我的工作是统筹并协调各班委管理好班级日常事务，努力创建优良的班风学风。回顾这半年，我带领XX04班班委会，在辅导**师的**指导下，在武汉大学电气工程学院学生会与团支部的导引下，积极开展班级建设，并根据本班同学的特点和实际需求，积极**开展各种丰富多彩的活动，同时狠抓学习不放松。其间，有一定的成果，但是同时也存在许多不足，现总结如下：
一、 学习是学生的第一任务。
本学期，班委会时常提醒同学们勿荒学业，动员同学们发扬“高考倒计时100天”的的精神，刻苦学习，营造良好的班级学习氛围。同时班级开展了诚信为学的主题班会，倡导大家发扬“以学实为荣，以作弊为耻”的精神。
二、 积极开展班级建设，特别是班级思想作风建设和班委建设。
1. 在*时，我们注意同学们的思想动态，发现并解决问题。如果有些同学的某些错误思想如对于整个班级学风有较坏的影响，我们在班会上经**婉地纠正其错误观点，使其认识到其行为对班级学风、班集体荣誉的负面影响。另外，我们也召集班委集中讨论过如何防止逃课这一行为的问题。
2. 建立了班级**栏和班级QQ群，所有班委加了全班同学的飞信，便于及时传达各种信息。
3. 我们以热情、及时、高效、务实为班委的工作宗旨，着力加强班委队伍建设。通过不定期召开班委例会，讨论工作上的问题、总结开展工
作的经验，加深了班委之间的默契。明确各班委职责，在大型活动中全体配合，在其他活动中各司其职，这样就加强了班委的整体意识和责任意识，使得班级各项事务基本能够顺利完成。
三、 充实校园生活，增进班级凝聚力。
加强同学之间的友谊和班级凝聚力，**各种健康向上的活动，并号召同学们积极参加校、院各项活动，通过这些丰富多彩的活动，使同学们的精神世界得到充实，在一定程度上调动了广大同学参与集体活动的积极性，充实了本班的校园生活。
四、 关注同学们的日常生活。
1. 团支部、班委时刻关心同学们的生活状况，经常和同学闲聊生活中的
事情，每当同学们有困难和疑惑，我们会积极主动地提供帮助。如果班里同学生病住院，我们做好了立即带领班委和同学**前往医院探望的准备。这些都让大家感受到了班集体的温暖。
2. 督促生活委员定时查寝，并定时将各寝室长召集开会，总结各寝室内务等情况，听取寝室长的意见和建议。
3. 建议各寝室购买了篮球等体育器材，用于同学们日常体育锻炼，增强了身体素质，丰富了课余生活。
4. 在**夜，班委精心策划和**了一个有趣的送苹果活动，让大家都感受到了节日的气氛和来自集体的关怀。
5. 号召同学们积极参与院里宿舍文化节并做好充分准备，建议同学们购臵一些装饰品美化宿舍，营造一种良好的环境，让宿舍充满文化气息。
五、发现工作中的不足，主动解决问题。
1. 课外活动**开展的次数不够多。
2. 自身没有协调好班级工作与学习的时间分配。
3. 我们班委自身也有人未能完全做到严格要求自己，也有过早退等不良现象，没能为同学起好带头作用。
4. 由于大二班委新建，未能有效地安排好学习兴趣小组的**和分配。 本学期我们工作学**的不足除了以上几点外，还必然存在着许多未能觉察到的地方，我们将在今后的工作中克服这些缺点和不足，努力将工作做的更好。
（二）展 望
过去半年的酸甜苦辣让我们难以忘怀，过去半年的种种辉煌是值得我们引以为傲，但回顾过去，我们感觉到的不是满足和沾沾自喜，而是身上的担子越来越重，因为在每接受一份荣誉的同时，也承担着保持这份荣誉的压力。作为武汉大学电气工程学院的精英，我们的身上肩负着沉重的责任，肩负着老师，家长乃至整个社会对我们的殷殷期望。
因此，在新的一年里，我们班委有新的起点，新的工作目标：
（1） 确立XX04班的**，增强同学们的集体荣誉感，增强班集体的凝聚力。
（2） 学生以学为本，牢固掌握基础理论知识，力求班级整体成绩更上一层楼，同时继续鼓励同学们多参加一些社会实践，各种竞赛。
（3） 丰富同学们课余文化生活，开展形式多样的健康向上的文化活动，走进大自然，走进社会。
（4） 鼓励同学们积极学**的理论知识，努力完善自我，争取早日成为一名光荣的*员。
（5） 多**一些班级内部，班级与兄弟班级间的友谊联赛及学习交流，促进同学们学习生活的全面发展，同时进一步增进同学们之间的友谊。
（6） 继续与辅导**师，院校学生会，班**老师保持良好联系，积极完成上面分配下来的任务。
（7） 在班委和团支部的带领下，通过大家的努力，争创优秀文明班级。
有了明确的工作目标，行动才会规范有力。为了加强班级建设、促进我们班同学的全面发展、圆满完成学习任务，结合我班的实际情况，本学期我们决定把工作重心放在以下几个方面：
（一）形成更坚强的班集体核心。
班委**要与班上同学团结一致，密切联系同学，对同学们高度负责，能够以自尊、自爱、自信、自立、自强的热情，真正成为班级的核心。积极开展班团活动，比如主题班会、班级聚会等集体活动都是有利于增进同学之间感情的有趣活动，使大家树立我们是一家人的观念，培养团队精神。班**同学更要关心同学，帮助同学，使班级形成互帮、互助、互爱的风气。班级内部要实行班务公开**。使班级事务更加公开化、透明化，使班级里的同学人人都可以参与到集体事务中来。班委还应该广泛采纳同学们对班级事务的意见，集思广益，争取使班级工作更上一层楼。
（二）建立优良学风，建立学习互助对。
学习是每一个学生的本质，使每一个追求者进步的阶梯，更是每一个奋斗者所必需的事情，而每一个人只有在不断的学习中才能更好的迈出下一步，才能在逆水中起航。学风，使读书之风，是治学之风，更是做人之风，是一个班级的气质和灵魂。我们班的学风也将体现我们紧抓学习不放松的态度。我们班实行互帮互助原则，鼓励学习好的同学对学习差的同学进行学**的帮助，力求整个班级能够*稳的获得更好的发展。通过互助对，让学习成绩较为落后的同学得到及时的帮助，同时也能够培养同学们的互助精神，增强同学之间的友谊。建立互助对以自愿为原则，形成互助对后通知班级即可。树立学习第一的观念，培养良好的学习气氛。由于本学期的课程较多，并且许多同学刚刚开始接触专业系统知识，所学内容多且复杂，我们要争取全班所有同学都能够了解学习的重要性，并且顺利通过期末考试。面对学习压力很大的这种情况，我们将举行学风建设为主题的班会，使大家提高学习的警惕性和主动性，督促大家抓紧课程学习。建立互助学习小组的同时，在班长和学习委员的安排下，我班将有**地开展班级内的学习
讨论会，对书本上的重点、难点进行**的学习，由此形成互帮互助的学习气氛，争取每一个人的成绩都有所提高。
（三）丰富课余生活，走进社会。
在文体活动方面，班**首先要积极宣传学校**的各种活动，采用开展班会等方式调动大家的积极性，保证每一个活动我们班都积极参与。同时，我们自己也要定期**一些活动。比如说经常性的一次班级的小型联欢，春游，让大家从紧张的学习环境中解脱出来，并且给大家提供了一个可以表现自我的舞台。这些都能给大家提供发表意见、锻炼口才、丰富知识的机会。除此之外还可以根据大家的喜好适当**一些体育活动，以锻炼大家的身体为根本目的，丰富课余生活。在社会实践活动这一方面，由于学生以学业为主，大多数的时间都在与书本打交道，走出学校去体验社会的机会少之又少，因此每个同学将认真完成与社会的每一次接触，使自己在活动中更好得锻炼，培养责任意识，使自己更加有爱心，学会关爱身边的人。班委们也会团结班内的同学，在团学会的带领下，努力把各种活动顺利完成，把班级建设得更美好。
（四）团支部建设也是我们班的重点工作之一。
以团支书为首的团支部积极促进乐观思想的传播，以各种形式如团日活动、知识竞赛等，进行有关*思想、团思想的理论传播，不断提高同学们的思想觉悟，力求培养有敬业奉献精神，乐于为人民服务的***人才。团支部建设的目标是增强团员间的凝聚力，学习先进、正确的思想，培养更多的*员和后备*员，并且能够发挥*员们的先锋模范作用，宣传良好的行事作风，进而促进优良班风的形成，推动我们班各项工作的稳步发展。
一、指导思想
全面落实《**市学籍管理办法》，严格按管理办法规定，规范处理学籍工作。保障我校的学籍管理规范。
二、重点工作
（一）新一学籍数据的'建立与完善
1、按规定时间完成新一学生的学籍数据获取，并进行分班。
2、正副班**教师相互配合完成学生数据的完善。
（二）完善学期学期刷卡
按学籍管理要求按时完成学期刷卡工作，加强学生的学籍卡管理，通过班**对学生加强管理，保障学生学籍卡及证件卡的实效性，减少学生学籍卡的丢失率。
9月份要完成全校学生的学生卡学期刷卡工作，保障每个学生的正常注册。
（三）规范学籍管理流程
1、严格执行《**市学籍管理办法》，按办法要求管理学生学籍，做到手续齐全，操作规范。
2、加强班**的学籍管理规范意识，通过学籍管理*台，规范管理学生的学籍信息，如实填写学生的考勤、成绩、操行评语等内容。对学生学籍数据的变更及时进行修改更新。
3、规范留存学生的学籍材料。如：转入转出手续、休学材料、复学材料等。
（四）关注特殊生工作
1、按规定要求完成每学年随班就读生的申报及信息上报工作。
2、加强随班就读生的个人档案，留存随读生的相关材料，如：作业本、试卷、学生作品等。
3、及时与班**沟通，对于那些不属于随读生范围的特殊生，要加以关注，留存必要的特殊生材料。如：在校状态、与家长的沟通信息等。
（五）年初报表工作
按每学年年初报表要求，与其他相关科室部门协调，共同完成每学年的年初报表填写与上报工作。
随着经济的发展，生活方式的改变和老龄化的加速，高血压等慢性疾病发病率和患病率呈快速上升趋势，致残率，致死率高，严重影响患者的身心健康并给个人、家庭和社会带来沉重的负担。因此，高血压的防治显得尤为重要，我们将对本年的高血压防治特制定以下计划：
一、主要目标
1、建立健全符合我区经济社会发展水平的慢性病管理系统，通过实施基本公共卫生服务高血压管理项目，对城乡居民的高血压及相关危险因素实施干预措施，减少主要健康危险因素，有效预防和控制高血压等疾病。
2、对明确诊断的高血压主要慢性疾病城市建档率达100%以上，农村达100%以上；对明确诊断的高血压主要慢性疾病健康体检率达到100%以上；对明确诊断的高血压主要慢性疾病农村管理率达到100%以上，城市管理率达到100%以上。
二、主要任务
（一）高血压患者管理
根据《高血压患者管理服务规范》对辖区内35岁及以上高血压患者进行规范管理。
1、高血压患者筛查途径为：对35岁及以上居民每年首诊测血压；居民诊疗过程测量血压；健康体检及高危人群筛查中测量血压；通过宣传教育让患者主动与城乡基层医疗卫生机构联系；居民健康档案建立过程中询问等。
2、建立高血压患者健康档案。建立高血压患者健康档案，按要求对高血压患者进行体检、咨询、随访与健康干预等，将相关信息与活动记录在居民健康档案中进行登记，实现档案的规范化管理。加强城乡基层医疗卫生机构对高血压患者登记的规范化管理，实现工作流程制度化，登记资料规范化，达到全国高血压登记规范要求。在我县疾病预防控制中心的指导下承担基本公共卫生服务项目机构对辖区高血压登记数据质量进行评估，上报到县疾病预防控制中心。在对高血压患者实施健康管理过程中，要用好用活健康档案，不断充实和丰富健康档案内容。
3、高血压患者管理。对确诊的高血压患者，我院每年要提供至少4次面对面随访，每次随访要询问病情，开展血压测量等检查和评估，开展用药、饮食、运动、心理等健康指导。
4、高血压患者健康检查。高血压患者每年至少进行一次健康检查，可与随访相结合，内容包括血压、体重、随机血糖（指血）测量，一般体格检查和视力、听力、活动能力的一般检查。还可以增加血常规、尿常规、血脂、心电图、肝功能、胸部X片、Ｂ超、认知功能和情感状态的初筛检查。
为进一步加强班级管理，培养学生的良好生活习惯和文明习惯，努力形成良好的班风和班纪，依据《中小学生守则》和《中小学生日常行为规范》，根据我班学生实际，特制定如下实施方案。
1、突出进行生活习惯养成教育。主要培养学生的饮食起居等方面的良好生活习惯，使学生懂得一些生活常识，养成良好的生活和卫生习惯。
2、突出进行做人习惯养成教育。主要培养学生的文明行为，文明习惯、文明语言、文明衣着以及良好的个性心理品质等。也就是教会学生“如何做人”，培养学生掌握必要的交往规则，提高交往能力，以及正确的处事态度和行为方式，提高学生的社会水*和社会适应性。
3、突出进行扎实细致、持之以恒的“好习惯我知道——好习惯我能行——好习惯伴我行”的养成教育活动，促进学生日常行为习惯、个性品质和思想道德素质的提高，为学生的终生发展打下良好的基础。
4、注重实践的原则良好生活习惯养成教育是非常注重实践的教育。教给学生做人的基本道德，不仅是要让他们明理，而且要重在导行，引导学生从爱护公物、爱护环境、刻苦学习、不怕困难、勤俭节约等做起，在日常学习和生活中学会做人，让学生在学中做、做中学，边学边做，达到言行一致，表里如一。
5、因人制宜的原则良好生活习惯养成教育是非常复杂的教育，不尽涉及到每个学生各个体，还涉及到家庭、学校。社会的各个方面，由于社会情况非常复杂，客观环境千变万化，学生的心理、生理、知识水*、接受能力、家庭状况等千差万别，而国家和社会对下一代道德品质的基本要求是一致的。所以，养成教育的方法也因人而异，要针对学生的不同情况区别对待，采取不同的方式方法，求得最佳的教育效果。
6、加大力度进行学生**的培训和指导
学生**是学生中的精英和骨干，要想带出一个优秀的班级需要一批能力强、素质高、有魄力、善管理的学生**管理队伍。
7、正面教育为主的原则伦理道德的核心是讲是非、辨正恶。正面教育就是从提高道德认识入手，摆事实、讲道理，循循善诱、以理服人。特别是对学生的缺点和错误，要注意引导疏通、正面说明。青少年可塑性强，要善于抓住教育的有力时机，奠定良好的道德基础，让真、善、美在他们的心中牢牢扎根。
8、狠抓常规管理，促进学生良好生活习惯养成。 本学期将从学生的仪容仪表、日常行为规范、卫生习惯的养成等方面入手，加强行为习惯养成教育，同时全方位地检查与督促，反复矫正。
初中学生正处于身体和心理急剧发展变化的关键时期，在这时期，班**和教师能够给学生积极的指导，提供一个良好的学习和生活环境，营造****的成长空间，不仅能够促进学生养成良好的学**惯，端正学习态度，提高学习成绩。而且能够帮助学生形成良好的道德风貌，形成积极乐观向上的健康心理，形成健全的人格和性格，树立正确的价值观和人生观，成为一个对自己、对家庭负责任，对社会有贡献的有用人才。因此，初中班级管理事关学生的全面成长发展，教师一定要不断提高自己的认识，提升自己的管理水*，注重教育管理策略。
一、立足学校实际，掌握学生心理
初中阶段的学生一般都是处于从幼稚走向成熟的关键时期，也是人格形成的关键阶段。现在的初中生很多都是独生子女，有着良好的物质基础，从小娇生惯养，缺乏必要的自我管理和约束能力，有着很强的自我和叛逆心理。很多学生进入初中以后，没有养成良好的学**惯和自我管理能力，找不到正确的学习方法，又缺乏一定的吃苦精神和坚持不懈的拼搏精神，两极分化较为严重。有的学生目标明确，学习有方，成绩突出；有的学生则感到升学无望，丧失动力，感到未来渺茫，自暴自弃，或者中途辍学。而从学生管理的角度看，很多的学校存在观念落后，方法僵死、**单一等问题，追求课堂纪律和升学率，严重**了学生的发展空间。甚至有些学校采取高压**，过分强**师的权威，造成学生的盲从或叛逆，管理效率低下，影响着学生的健康成长和全面发展。
为此，初中生班级管理一定要立足学生和学校的实际，利用学生思维活跃、表现欲较强的特点，给予学生更多的机会，发挥学生的特长，引导学生个性化成长，为每一个有兴趣的学生提供正确的引导和帮扶，在鼓励学生学好文化知识的同时，发展学生的全面能力，培养学生的兴趣和爱好。同时，中学生有着自己的判断和价值取向，班级管理一定要立足学生的心理基础，不能强硬高压，而应在倾听学生思想和判断的同时，给予必要的引导，很多学生的思想和观点都应得到教师的肯定，并在此基础上给予提升和深化。
二、尊重学生人格，激发内在潜能
自尊心很强，渴望被人认可，是当下中学生的普遍特征，教师和班**一定要充分尊重学生的人格和尊严，关注每一个学生的个性特点，用欣赏的眼光看待每一个学生的优点、进步，并在适当的时候给予肯定，让每一个学生都能找到自己的自信和价值，激发他们的内在潜能。班级管理的对象和重点是学生，班级管理的目的是促进学生的发展和成长。学生是一切的中心，只有学生养成了良好的学习和生活习惯，找到了自己的学习方法，塑造成了优秀的品质和高尚人格，教育管理才是最为有效的管理。否则，无论班**或者教师使用什么样的教学方法，学生不能养成好习惯，培养好品质，课堂变成了教师的个人才艺展示，不管多么丰富和精彩，都是徒劳。因此，学生才是最为根本的对象。班级管理一定要在尊重学生的前提下，充分激发学生的潜能，让学生健康成长，全面发展。
例如，笔者在任教初二年级时有个后进生，从外校转来时，前任班**用尽了各种“班**兵法”，结果都不奏效，不但没有改造成功这个学生，而且使学生形成叛逆性格，脾气古怪，对班**和任课老师有一种强烈的抵触或者仇恨心理。我在接触这个学生时第一句话不是警告或者劝解，而是一眼就发现他的动作较为敏捷。我对他说：“你的到来解决了我一直找不到体育引领者的问题，以后我们的健身精神和体育活动终于有了可靠的对象。”这个学生一下子有了自我满足感和自信，并从我这里得到了久违的尊重和肯定。我在以后的管理中放大他的优点和长项，用委婉的方式指出他的缺点和不足，并给予充分的期望和信任。这样，一个学期过后，他不但改掉了自身的很多缺点，而且学习成绩进步非常大，同时，本班的体育活动有声有色，学生的健身意识显著增强。
三、注重情感投入，感染启发学生
教学和班级管理不但是个技术活，更是个情感活。教师进行教育教学，必不可少的就是要有技术和爱心，对教育事业充满热情，对学生充满爱心，才能让学生感受教师的自信、乐观，才能让学生对教师和学习充满热情，才会在教师的感染下热爱学习，努力学生，才会在教师的启发下，先进思想，提升道德品质。正如苏霍姆林斯基所言：“热爱学生是教师生活中最为重要的东西。”要把一个班级真正管理好，教师必须注重情感投入，发自内心地爱这个班级，爱这个班级的每一个学生。在*时的工作中把自己的情感传递给学生，与学生产生思想的共鸣，学生才会把教师当朋友，把教诲当指南，把目标变现实。
例如，笔者在教初一时，曾经有一个非常内向的学生，*时一般都不爱和同学说交流，更不会主动和老师谈心，有时碰到老师连最基本的招呼都不打。我在*时教学和管理中，主动找这个学生谈心，谈国家、谈社会，有时和他谈自己的家庭和感受。同时，上课时并没有因为他的成绩不够好忽视他，相反，总是用目光或**方式给予他更多的关注。并且，我发现了他的绘画天赋，不但给予充分肯定，并发挥他的特长，培养班级同学的绘画兴趣。渐渐地，这个学生开始主动和老师打招呼，后来主动到办公室找老师谈话，而且，有不少同学跟他一起学绘画。现在，每年的春节和教师节，我都能收到他用心编写的短信，他已经成为一个非常出色的大学生。
四、突出学生主体，注重自我管理
班级管理就是学生管理，目标就是学生能够养成良好的习惯、有着积极进取的追求精神，找到自己的学习方法，并在学习过程不断提高自己的思想认识和道德境界，终极目标是班级不管，学生都能自我管理。因此，学生是管理的主体，自我管理是真正促进学生发展成长的关键，班级管理一定要注重培养学生的自主性，教会学生自我管理。同时，学生有着非常强烈的参与班级管理的愿望，他们也愿意管理自己的班级。在这种情况下，班**教师应给学生更多的自我管理机会，一方面让学生自己管理自己，增强学生的自我管理能力，培养学生良好的行为习惯；另一方面，调动学生参与班级管理，充分信任学生，鼓励学生，依靠学生，形成以教师管理为核心，学生积极自我管理的良好局面。
总之，班级管理要在现代教育理念指导下，尊重学生、热爱学生，充分发挥学生的主体性，通过构建良好的师生关系和班级氛围来营造学生成长的优越环境，促进学生健康成长，全面发展。
质量，通常指产品的质量，广义的还包括工作的质量。产品质量是指产品的使用价值及其属性;而工作质量则是产品质量的保证，它反映了与产品质量直接有关的工作对产品质量的保证程度。
从项目作为一次性的活动来看，项目质量体现在由工作分解结构反映出的项目范围内所有的阶段、子项目、项目工作单元的质量所构成，也即项目的工作质量;从项目作为一项最终产品来看，项目质量体现在其性能或者使用价值上，也即项目的产品质量。
项目活动是应业主的要求进行的。不同的业主有着不同的质量要求，其意图已反映在项目合同中。因此，项目质量除必须符合有关标准和法规外，还必须满足项目合同条款的要求，项目合同是进行项目质量管理的主要依据之一。
项目的特性决定了项目质量体系的构成。从供需关系来讲，业主是需方，他要求参与项目活动的各承包商(设计方、施工方等)提供足够的证据，建立满意的供方质量保证体系;另一方面，项目的一次性、核算管理的统一性及项目目标的一致性均要求将项目范围内的组织机构、职责、程序、过程和资源集成一个有机的整体，在其内部组织良好的质量控制及内部质量保证，从而构筑出项目的质量体系。
由于项目活动是一种特殊的物质生产过程，其生产组织特有的流动性、综合性、劳动密集性及协作关系的复杂性，均增加了项目质量保证的难度。
项目的质量管理主要是为了确保项目按照设计者规定的要求满意的完成，它包括使整个项目的所有功能活动能够按照原有的质量及目标要求得以实施，质量管理主要是依赖于质量计划、质量控制、质量保证及质量改进所形成的质量保证系统来实现的。
项目的质量管理工作是一个系统过程，在实施过程中必须创造必要的资源条件，使之与项目质量要求相适应。各职能部门及实施单位要保证工作质量和项目质量，实行业务工作程序化、标准化和规范化。支持质量部门独立地、有效地行使职权，对项目实施全过程实行质量控制。
质量技术文件
质量管理文件指在项目实施过程中，为达到预期的项目质量和工作质量要求，对与管理有关的重复性事务和概念所做的规定。
①质量保证大纲
在项目或任务下达或合同签订生效开始，在项目实施过程中的每一阶段，均需在总结上阶段实施情况的基础上进行制定或修订，以指导本阶段的实施和管理工作。
质量保证大纲的目标是：提高项目实施的适用性和任务完成率、 降低项目对维修和后勤保障的要求、提供基本的质量信息、提高工程实施的经济效益。
质量保证大纲的内容是：按项目的特点和有关部门对质量的要求，提出明确的质量指标要求;明确规定工艺技术、计划、质量和物资部门的质量责任;确定各实施阶段的工作目标;针对项目特点和实际的实施能力，提出质量控制点和需要进行特殊控制的要求、措施、方法及其相应的完成标识和评价标准;对设计、工艺和项目质量评审要有明确规定。
②质量工作计划
质量工作计划是对特定的项目、服务、合同规定专门的质量措施、资源和活动顺序的文件。
质量工作计划的工作内容：实现的`质量目标; 应承担的工作项目、要求、责任以及完成的时间等; 在计划期内应达到的质量指标和用户质量要求;计划期内质量发展的具体目标、分段进度、实现的工作内容、项目实施准备工作、重大技术改进措施、检测及技术开发等。
③技术文件
技术文件是设计文件、工艺文件、研究试验文件的总称，是项目实施的依据和凭证。成套技术文件应完整、准确、协调、一致。实际文件与项目技术文件状态一致;工艺文件与项目实施实际一致;研究试验文件与项目实际过程一致。成套技术文件的完整性应根据项目和工作的性质、复杂程度、研制阶段区别对待。为保证每一项目和工作技术文件的完整性，总设计师、总工程师、项目负责人应根据技术文件的管理规定，在实施工作开始时，提出技术文件完整性的具体要求，列出文件目录，并组织实施。
①质量保证的输入：质量管理计划、质量控制度量的结果、操作说明
②质量保证的工具和方法
质量计划工具和技术
质量审核：质量审核是确定质量活动及其有关结果是否符合计划安排，以及这些安排是否有效贯彻并适合与于达到目标的有系统的、独立的审查。通过质量审核，评价审核对象的现状对规定要求的符合性，并确定是否需采取改进纠正措施，从而达到：
保证项目质量符合规定要求
保证设计、实施与组织过程符合规定要求
保证质量体系有效运行并不断完善，提高质量管理水平。
质量审核的分类包括：质量体系审核、项目质量审核、过程(工序)质量审核、监督审核、内部质量审核、外部质量审核。
质量审核可以是有计划的，也可以是随机的，它可以由专门的审计员或者是第三方质量系统注册组织审核。
③质量保证的输出
质量改进：质量改进包括达到以下目的的各种行动：增加项目有效性和效率以提高项目投资者的利益。在大多数情况下，质量改进将要求改变不正确的行动以及克服这种不正确行动的过程。
4.项目质量控制
质量控制主要是监督项目的实施结果，将项目的结果与事先制定的质量标准进行比较，找出其存在的差距，并分析形成这一差距的原因，质量控制同样贯穿于项目实施的全过程。项目的结果包括产品结果(如交付)以及管理结果(如实施的费用和进度)质量控制通常是由质量控制部门或类似的质量组织单元实施，但是也并非总是如此。
项目管理组应该具有统计质量控制的工作知识，特别是抽样检查和概率方面的知识，以便帮助他们评价质量控制的输出。他们应该清楚预防和检查、特征样本和随机样本、特殊原因和随机原因、偏差和控制线等几个概念的不同。
①质量控制的输入：工作结果、质量管理计划、操作描述、检查表格
②质量控制的方法和技术
检查：包括度量、考察和测试
控制控制图可以用来监控任何形式的输出变量，它用的最为频繁，可用于监控进度和费用的变化，范围变化的量度和频率，项目说明中的错误，以及其它管理结果。
统计样本：对项目实际执行情况的统计值是项目质量控制的基础，统计样本涉及到了样本选择的代表性，合适的样本通常可以减少项目控制的费用，当然这需要一些样本统计方面的知识，项目管理组有必要熟悉样本变化的技术。
流流图通常被用于项目质量控制过程中，其主要的目的是确定以及分析问题产生的原因。
趋势分析：趋势分析是应用数学的技术根据历史的数据预测项目未来的发展，趋势分析通常被用来监控：
技术参数：多少错误或缺点已被识别和纠正，多少错误仍然未被校正
费用和进度参数：多少工作在规定的时间内被按期完成
③质量控制的输出
质量改进措施
可接受的决定：每一项目都有接受和拒绝的可能，不被接受的工作需要重新进行
重新工作：不被接受的工作需要重新执行，项目工作组的目标是使得返工的工作最少。
完成检查表：当检查的时候，应该完成对项目质量的记录，及完成检查表格。
过程调整：过程调整包括对质量控制度量结果的纠正以及预防工作。
学籍管理**是一项基本的教育管理**，是学校和教育行政部门重要的日常工作。学籍管理是做好“两基”工作的基础性工作。学籍管理是学校规范化管理的重要内容，是稳定学校教学秩序，实现学生有序流动，有效**辍学的必要措施。学籍管理是为维护**的真实有效和教育的诚信重要体现。学籍管理是学校**治校的充分体现。
一、工作目标:
小学入学率100%,小学辍学率0%;使学籍管理工作更规范化、更科学化、更现代化。
二、具体工作:
1、提高认识，进一步把学籍管理摆到重要地位，搞好学籍管理是教育决策科学化的要求，加强学籍管理又是深化**的保证及******治校的有效措施。
2、做好新学籍接收工作，新学期开始了，又有一批新学生进入学校，进校后学籍混乱，人员变动幅度大，学生学籍不齐，转入转出，休学，等多种因素，因此要对学籍进行清查，按班级分开，查出缺落的，汇总，分类。严格按照学籍管理办法，把工作落到实处。在开学第一周内,做好此项工作。
3、清查已有的学籍。补全学籍遗留问题。开学初对学校各年级的学生的名册和学籍进行对照，尤其是常年年无卡名单及资料不全的学生。无备案名单，及时转告相关责任人，以免当误学生报考。为学生和老师提供各方面条件，为我校整体工作铺路。
4、开学初将人数统计表发到每位班**手中，认真统计每班在校人数，异动人数，整理好学籍管理档案。对未到校的流动儿童，要求班**及时家访并了解情况，如确实已回原籍就读，由班**统计填写表格,上交教导处,由学籍管理员定时注销其学籍。
4、转学生异动严格执行学籍异动管理**，开学前几天，做好家长及学生的接待工作，认真审核相关证件；证件真实、齐全、方可按规定办理。及时录入转学生信息，完成异动呈报表和异动统计表，更新学籍系统，做好常规工作的规范化管理。
5、严格学籍管理：由教导处专人负责，学生档案装订成册，摆放整齐，设立专柜，**管理。学生入、转、休、复学和借读手续齐全，符合规定。学生入学后，学校应及时办理学生的注册手续，及时建立学籍，按照规定编写学籍号，规范填写，盖全公章，填好文化户口册，不任意涂改或变更。文化户口本每学年由班**注册一次，交教导处审核后**保管。
6、做好各种名册的**统计工作。学籍变动手续规范，各种报表数据准确，材料完整。学生入学后，学校应及时办理学生的注册手续，及时建立学籍，按照规定编写学籍号，规范填写，盖全公章，填好文化户口册，不任意涂改或变更。文化户口本每学年由班**注册一次，交教导处审核后**保管。
7、严格按照招生原则进行招生。
8、认真做好毕业班工作。小学毕业班学生学籍，毕业后交档案室存档。
9、转学的办理：学生转学需开转学证，填写流动卡（或借读卡），持户口本。转入学生由学校在规定日期持学生以**件和居民户口簿、房产证到校报名，备案学籍，并回执原学校接受证明。转出学生需出示接受学校证明，由学籍管理人员在学籍系统和省财政厅资助系统注销学籍备案。
10、按规定及时整理、保存学籍表册和毕业证存根。
11、取消留级**，杜绝开除和强迫学生转学现象。完善“控辍保学措施”，确保适龄儿童全部入学接受教育。
12、定时统计学生变动情况、分析生源情况，为**决策和教育教学服务。(开学初,期中,期末进行实际人数统计) 。
三、执行计划的有力措施
1、学校******，**认识，全体师生必须严格遵守学籍管理办法和程序。
2、每天各班班**对学生到校情况准确准时填报。每天班**对未到学生**清楚情况后及时向教导处汇报。（学生病假除外）把此项工作拿入到班**常规检查中。
3、各位教师对数据的填写确保准确无误。把此项工作拿入到教师工作态度中。
4、转入学生的程序进一步规范，学校**同意——教导处办理完善手续——班**见教导处通知单方能接收转入学生并妥善安排。
5、严格按照招生原则进行招生，对进城务工农民子女入学坚持证件齐全原则。
6、认真核实各班人数学生各项信息，特别是毕业班学生的各项信息必须与户口信息一致。校内都不得随意调**级，调**级必须有正当理由，由学生家长书面申请。
为有效发挥运营管理中心在公司年度经营目标实施过程中的发动作用，确保能激活各个部门，在提高工作效率的基础上推动整个公司运营效率的稳步提升。同时也为了细化部门工作内容，明确部门和个人的工作目标，经讨论，制定20xx年下半年工作计划。
一、工作措施：
一、明确制定集团年度计划、全面合理工作布局、层层分解落实;
二、用业务流程体系进行工作规范、过程跟踪、督导培训与工作调整;
三、用进度管理表单进行执行力、效率和目标管控;
四、用质量管控体系进行工作质量管理、客户服务满意度和信任度、与经营思路调控;
五、核心团队建设，加强职业规划、建立晋升机制;
六、加强企业员工培训，提升员工素养与能力;
七、企业文化建设，实现团队向心力、凝聚力培育和团队满意度与信任度提升;
八、明确各岗位责、权、利，建立科学合理的激励机制。
二、目标分解：
(一)六月份目标：
一、协助人力资源部明确岗位职责，制定岗位说明书;
二、跟踪新流程的实施进展;
三、加强与赛普咨询公司的沟通，解决遇到的困难,建立计划管理体系;
(二)第三季度目标：
一、根据上半年集团公司整体的经营情况对各部门进行绩效指标评估，修订各部门经营指标的考评值，使其与公司整体经营保持同步。同时将不合理、不可控的现象进行修订;
二、对公司在开发项目进行项目里程碑节点制定，与赛普沟通，建立固定模版;
三、按计划推进《**管理手册》、《**权责管理手册》的实施，并对各部门推行过程进行跟踪与**;
四、在**建设与流程优化方面，对跨部门业务流程中存在的争议及时**相关部门进行沟通，解决流程中存在的交叉、盲区等问题;
五、提升公司网络信息服务水*，强化**功能;
六、企业信息安全建设，以**规划、**设计、**投资、**管理为原则，建立起符合公司实际需求的网络安全架构体系。保障ERP系统与未来OA系统的数据安全与资源共享。
(三)第四季度目标：
一、10月份开始协助财务管理中心进行集团资源盘点，包括对行政管理费用、各分公司运营费用等进行盘点、评估;
二、构建制定运营中心年度经营管理预算方案;
三、完成集团公司20xx年年度工作计划的制定;
四、**制定集团公司20xx年整体发展规划;
五、依据20xx年各分公司绩效指标、财务成本核算，**各分公司签订经营目标责任书;
六、依据投资担保公司已签订的20xx年《投资担保公司总经理目标责任书》制定对应的考评指标，做出公*、公正的考核、评价;
七、OA协同办公管理系统的建设，软件供应商的选择、系统的实施与完成。建立以人为本、以流程为导航、以事找人的工作方式，从提高工作效率的角度，解决**机构在办文、办事、沟通、写作、共享的管理需求。
运营管理中心的工作刚刚开展还不够全面，业务渗透力还需在下半年大力加强，这就需要我们在加强自身学习的同时，随时总结工作的得与失，通过实际工作的历练，促进个人业务能力的提升，共同推动部门工作的不断进步，为公司下半年经营业绩的突破做出应有的贡献!
一、完善管理体系，发挥体系作用
1、为进一步加强医院感染管理工作，明确职责，落实任务，重新调整充实临床科室感染**小组，完善三级网络管理体系。
一门诊院内感染**小组
组长：xx
副组长：xx
医生院内感染**成员：xx、xx
护士院内感染**成员：xx、xx
2、将医院感染管理部分加入了我科医疗护理质量督察中，制订相应奖惩办法。
3、制定月计划、周安排，日重点，在实施的同时做好记录备案。
二、医院感染监测方面
1、病历监测：**感染率并减少漏报
2、环境监测方面；对门诊环境、空气、衣物、医务人员手、消毒液、无菌物品定期监测。
3、消毒灭菌监测：每日对全科使用中消毒液进行监测；对使用中的紫外线灯管进行监测，并执行照射小时数登记，定期更换，以确保消毒质量。每周对我科使用的消毒剂及一次性医疗器械和物品进行自查。
4、抗生素使用**
定期对全科抗生素使用情况进行检查，防止滥用抗生素。
三、院内感染管理工作
1、门诊严格实行分诊**。
2、严格执行医疗废物分类、收集、运送等**杜绝泄漏事件。
3、多渠道开展培训，提高医务人员院感意识。
4、对发生的院内感染及时完成上报。
5、采取多种形式的感染知识的培训：将集中培训与晨会科室培训有机结合，增加医务人员的医院感染知识，提高院感意识。
6、将手卫生与职业暴露防护问题纳入我科院内感染**工作中的重点，加强手卫生及职业暴露防护。
根据广州市物业管理的现状，结合我司在管楼盘的实际情况，为不断提高物业管理服务水平和质量，加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力，加强与业主的沟通及合作，不断增进与业主之间的了解，满足业主的需求，不断提高业主的满意度，以最小的成本为公司获取的社会效益、环境效益和经济效益，特此，管理部拟定20xx年的工作计划如下：
一、严格例行季度检查制度；
根据我司服务宗旨的要求例行季度检查制度，严格按照各项标准对各个管理处的工作进行监督检查，对未达标准的项目提出建设性的建议，同时向管理处发出限期整改通知。对未按照要求及时整改者，将根据公司的有关规定严格作出相应的处罚。
二、认真贯彻执行我司的ISO9001：20xx质量管理体系，完善各管理处的档案资料；
各管理处按照全国物业管理优秀小区（大厦）的标准完善档案资料，管理部对管理处的档案资料做出定期检查制度（季度检查），对未完成的管理处提供指导和协助。
三、做好迎接“市优”、“省优”评比的准备；
随着我司工作日新月异的进步，我司将于20xx年度上报部分项目参加“市优”、“省优”的评比，“市优”、“省优”的评比将标志着我司服务工作步上一个新台阶。所以，管理部将协助参加评比项目做好一切迎接评比的准备，尽的努力完成公司的预定指标。
四、提高管理费和停车收费率；
管理费是支持物业管理工作运转的根本，服务再好，评价再高，如管理费收费率低下，一切都将是空谈，同时，管理费的收取率高也是服务工作效率好的标志。上年度我司的物业管理费收费率相当不理想，故在20xx年度里，管理部将把收费率列为首要解决的问题。管理部将协助各个管理处把收费率提高，催收物业管理费的计划有：1、对各个管理处汇总的管理费收费情况进行分析；2、对催收费人员进行催收费技巧的培训；3、协助管理处上门催缴管理费；4、通过停水停电等措施促使钉子户缴纳管理费；5、通过法律途径追讨。
五、跟进工程维修和外包合同的实施；
及时了解和跟进外包工程和合同的落实情况，对未达标者采取强硬的措施促使其达标完成，确保我司的利益。
六、签订业务合同；
规范存档各类合同资料，掌握合同资料的内容，及时续签到期的合同，同时在确保我司利益的前提下签订新的业务合同。
七、组织员工培训，为员工提高自我综合素质搭建学习的平台；
各管理处制定出员工培训的计划并落实，管理部负责监督其实施，必要时管理部安排人员参与，做好培训的存档记录，同时上交培训资料和培训记录。管理部与外界联系，获取有利于员工发展的信息，为员工提升自我综合素质搭建学习的平台。
八、落实奖罚制度，以提高各管理处的服务水平；
要求全体员工熟悉我司员工手册和各种规章制度，通过对优秀员工的评比、好人好事和突出贡献的奖励，以此激励员工做好本份职责的.同时提升自我，同时通过各种处罚制度，限制员工的各种不良行为，以此提高我司的服务水平。
九、监督各管理处工作计划的落实；
各管理处须按时做好年度总结和计划，管理部对管理处的年度总结和计划提出建设性和专业性的意见，同时监督其实施。未及时落实者，管理部督促和协助其按时完成。
十、开展多种经营；
根据各楼盘的具体情况，通过开展多种经营，以增加公司和员工的收入，实现公司和员工利益化。开展多种经营如：广告招租、场地租用、房屋中介、代办业务等便民服务。
十一、加强企业文化的建设；
企业文化是一个企业的精髓，是凝聚人心的粘合剂，也是一个企业规范的重要体现，所以加强企业文化的建设是工作中不可忽略的组成部分。管理部向公司提出有关加强企业文化建设的意见，并积极配合落实完成。
十二、完成领导临时安排的任务，同时协助各部门完成其他工作。
20xx年是一个跨越的年度，xx部将根据公司的发展要求，把我司的各项工作提升到一个新台阶，完成管理部的职能使命。
20xx年是**物业中心管理探索、稳步发展的一年。机遇和挑战并存，但挑战大于机遇，企业发展必须遵循“转变观念，树立服务意识”的指导思想，以“我为业主服务好，我为企业添光彩”为服务精神，以培养造就一批骨干，树立**企业形象为宗旨，将物业管理规范化服务深入每个细节当中。物业管理是残酷的“逆水行舟、不进则退”。如何开拓、创新、进取，如何降低、减少纰漏，是我们立足之本。针对**物业管理中心的实际情况及发展前景，制定如下工作计划：
一、20xx年的指导思想
以服务群众为重点，规范物业服务行为，推动物业管理行业精神文明建设，促进**社区、**村镇的建设，适应村委会体制**和物业市场竞争的需要，结合企业自身情况创建具有**物业管理特色的物业管理模式。努力探索企业内部的管理机制，强化企业的综合服务能力和管理标准。坚持对客服务、多种经营的思路，全面提高各级人员的思想素质和业务素质。
二、20xx年主要经营指标
1、全面完成四方景园五区住宅部分收入45696*米，510户物业费收费率达到98％以上。
2、积极拓展停车场的租售活动，争取新的突破。
3、底商物业费要达到全额收取（包括3号楼的物业费供暖费）。
4、多种经营收入利用现有资源、群策群力争取最大利润。
5、开源节流、**内耗、降低成本、节约能源、提高项目经营效益。
6、合理安排岗位，根据员工自身特点、专长、进行合理评估。明确发展方向和目标，把企业的发展和员工的需求相结合，给有发展潜质的员工提供机遇。
7、E区指标另行修订。
三、20xx年管理指标计划
紧密围绕**物业管理中心的发展方向，贯彻执行为社会服务、为业主服务、为用户服务、为企业服务的企业宗旨，通过服务实现社会效益、经济效益、环境效益和品牌效益的**，为实现这一目标，特制定如下计划：
1、建设团队、溶入团队、立足本职、树立服务意识。
2、锻炼队伍、打好基础、规范服务、构建**、赢得业主满意。
3、强化管理、提高技能、培养选拔一批技术骨干，成为企业支柱，树立**企业形象。
（1）村委会体制的改变，滋生出物业管理中心。从优越的环境逐步过渡到**经营，自负盈亏的物业企业。从金饭碗到泥饭碗，从思想上转变需要一个过程。但必须适应环境，忘记自我，从零开始，学好技能把握未来，把主动权留给自己。所以必须转变观念，摆正位置，真正溶入到企业中来。
（2）坚持良好的工作作风，逐步完善服务体系，理顺关系，明确责任，健全**使管理工作逐步走向正常化。
（3）坚持原则，维护团结和协作单位经常沟通。保证较好配合，协调关系进行深层次开发、拓展领域争取有新的突破。
（4）管理规范，树立健全各式档案，力争全面详实有据可查。
（5）定期走访业主，并进行满意度**。不断变换工作方式让业主满意，树立**物业形象。
（6）逐步完善各项规章**，通过实践，修改再实践，再修改，最终达到有章可循。保持员工队伍的纯洁品质，不断提高员工的综合素质。
四、20xx年的基础准备工作：
1、端正思想、改变认识，与开发商保持**的思想，树立“本一家”的理念，勇于承担责任，为了共同的利益，不计得失，做好全方位的服务赢得业主对我们的信任，通过我们的言行让开发商和业主了解、理解、肯定、选择**。
2、做好专业化物业管理流程的准备。使**管理的项目，都能够通过规范的作业流程，确保实现在事先设定的品质目标、成本目标和时间目标。
3、做好新项目接管的准备工作。
4、做好业绩考核与激励机制的准备。依据职责和计划客观评估工作业绩，并以此为基础公正确定职务晋升和利益分配，让利益差别与业绩差别成比例，保证团队持续的工作热情。
5、要做好多区域、多级分权管理架构的准备，要使整个体系的运转高效且风险受控。
6、要做好核心管理和团队建设的准备。
五、20xx年主要工作计划
1、规范服务、构建**
以“规范服务、构建**”为主题，进行深入规范化活动，以服务业主为为重点，规范物业管理的服务行为，提高物业管理工作水*，为业主创造一个良好的居住和工作环境，推动**物业管理中心精神文明建设，促进**社区的建设。紧扣“规范服务、构建**”主题，**员工开展“知情、真情、亲情、社情”活动。工作重点如下：
（1）知情：继续按照住宅物业服务基本标准，在管理项目的适当位置向广大业主公开物业服务标准、收费标准及依据；利用各种形式，宣传物业管理的**法规，在宣传栏等醒目位置张贴或以手册、印张形式向业主发送《物业管理条例》、《业主大会规程》、《业主（临时）公约》等文件，让居民了解、熟悉相关法律、法规、**，做到服务透明，居民知情。
（2）真情：召开业主座谈会、发放民意**表等形式了解居民对物业服务的意见和建议，真正倾听群众的呼声，在此基础上制定切实有效的措施，进行认真的改进。
（3）亲情：在“元旦”、“春节”前后开展形式多样的爱民、便民、助民活动，开展上门服务，慰问孤寡老人、军烈属等，为广大居民创造更加便捷的生活条件和环境，增进相互了解，融洽彼此关系，体现亲情，凝聚人心。从业户最关心的问题入手，切实为业户办实事，如免费检查电气线路、义务维修、建立孤寡老人档案，参观机房设备、宣传燃气使用常识等，加强业户回访、征求业户意见等；
（4）社情：通过业主座谈会形式建立与社区居委会的协商议事**，定期共同研究社区共驻共建共管事项，及时沟通，做到掌握社情，了解民意；**和配合各级开展安全防范、文明礼仪、科普、教育、文化体育等社区建设活动，促进团结友善、邻里互助良好社会风气的形成。
2、奠定基础搞好培训、让业主满意
**物业管理中心人员来自基层，接触物业行业不久。所以我们要从基础培训、从**法规，从业技能，从观念转变进行系统的培训。制定详实可操有针对性的培训计划。并结合**教育特点，项目部的具体情况，开展形式多样的培训。从而达到对工作程序，工作内容怎样做，该做什么，不该做什么。对本职岗位有初步的了解达到上岗的要求。为迎接业主入住做好各项前期准备工作，达到预期效果。
3、树立热爱企业、建设企业的思想、积极配合、开展工作
在工作中我们要始终强调“主人翁”精神，以热爱建设项目的态度去工作。不等、不靠、不推、不拖、各部门岗位做好配合，发挥团队精神，主动为客户服务不强调客观。有条件要做，没有条件创造条件也要做。只要对项目部发展有利，都要积极做好。当好主人。热爱、建设、管好项目为**在丰台区树立良好的品牌
4、健全设备、设施档案，做好维修工作检查记录
为了保证设备、设施原始资料的完整性和连续性，必需健全档案管理。档案是在物业管理活动中直接形成的文件材料，在形式上，留下了管理者的笔迹和签名；在内容上，记录着物业、业户和管理过程的真实面貌。要求各部门档案按期、细致的整理完成，并不断更新，保持数据的完整性。同时督促厂家做好对设备、设施的保养，保持良好运行，延长使用寿命。并在合理**公共能源上集思广益，争取合理化建议，把能源费**在最低水*，减少开支
5、大力加强项目安全保卫工作及安全生产工作
项目保卫及安全生产工作一直是项目部工作的重点，我们要做到事前**，流动巡视堵塞漏洞相结合。消除安全死角，确保项目不发生任何安全问题，对施工单位出现违章操作和违反操作规程的事件，要立即予以制止，并上报上级**进行批评，对突发事件要做好预案，同时也要让全体员工牢记生产事故对社会及单位的重要性和严重性
6、加强社区文化活动，促进精神文明建设
发挥**物业中心本地区域优势，依托村委会的**积极开展有益的社区全民健身文化交流，民俗展示等一系列活动，以满足业主业余文化的需求，积极参加上级单位和地区的公益事业。如赞助“希望工程”给灾区捐款捐物等。
7、加强物业管理知识的学习，提高专业化管理水*
通过对员工的定期，不定期业务培训和考核，从而提高服务层次，改进服务质量，使员工专业培训率达到100％。初步达到具有一定的专业知识和处理正常事务的能力。人人熟悉掌握各岗位工作的要求和细则，不断提高工作质量和专业化管理水*，树立良好的服务意识，积极主动地为业主服好务，赢得对**物业管理中心的信任。
8、搞好宣传教育，拉近业主与物业距离，用心与业主接触沟通交流：
（1）业主们，在从四面八方聚集到一个新的生活环境下，开始肯定有很多的不适，特别是预期值很高的消费心理和幻想的房间雏形被很少接触的毛坯房给打破后，产生极大的心理不*衡，这种不*衡会持续一段时间，装修以后或者更久，如果在其这段时间或装修中出现不理想或一些堵心事，其的`心态会有更突出的异常现象，在传统思想的支配下产生一种自我保护意识，怕吃亏，怕受骗，怕被宰，说明他们对我们的企业不了解，缺乏认知度；这要靠我们在实际工作中去感动靠我们日常的宣传；
（2）在物业管理这个事物或管理服务形式被全面认可接受前，要有一个较长的逐渐被认识、被接纳的过程和过度期，在这个时期，方方面面都在做物质和经济基础方面的准备，在做思想、法规、理论、标准方面的准备、意识观念方面的准备；我们需要积极、主动的去做一些基本的宣传工作，去与业户、客户作沟通工作，介绍我们的基本日常工作和基础工作，使我们企业的管理服务理念深入人心，主动创造条件、机会，营造适合的氛围；主动引导**，去*论导向；
（3）物业要充分利用宣传栏，开展物业基本知识，**法规。社区活动概括。消防常识，防盗窍门等一系列宣传活动。同时把一些典型案例分析介绍给业主引起警觉，真正为业主着想，共同建设自己的家园。保持**的邻里关系，物业真正起到穿针引线作用让业主满意。
六、各部门工作计划：
1、行政部：
物业管理中心20xx年工作计划,
一、20xx年将接管世纪风景E区，行政部将提前做好以下准备工作：
⑴配合工程、物业、安保财务等部门制定相关接管验收以及业主入住等相关资料、表格、并联系印刷工作；
⑵准备和购置办公用品；
⑶注意了解员工情况；把有特点、有专长的员工向**推荐，给有潜力的员工提供施展才能的机会，
⑷配合各部门进行E区的接管、验收、入住工作。
二、完成E区入住后的工作重点：
①培训工作：制定培训计划包括行为规范，专业知识、先进经验的学习等等。不定期的对员工的培训效果采取多种形式的考核，严格要求并把奖惩**落实到工作中。弥补工作中的不足，做好新入职员工的培训工作，完善培训程序，做好培训记录。
②质检工作：和**协商，争取下半年出台质检细则，各部门按标准执行。质检检查要纳入部门下半年工作重点，加大检查力度，把好质量关。
③在做好本职工作的基础上，**配合**，协调好与各部门的关系。与员工们一起共同学习，共同提高。
④档案管理：建立健全各类档案，认真细致的收集各类档案，将收集到的档案进行认真细致的整理、归档，做到资料完整、规范，记录清楚、详细，查找方便、快捷，真正做到有据可依、有案可查。
⑤后勤保障工作：关心员工，加强凝聚力，尽力为员工解决实际困难，做好项目部的后勤保障工作。
2、物业部：
实现物业专业化管理，迎接小区业主顺利入住，为住户营造优美、舒适的居住环境，是20xx年物业部的工作目标和努力方向。
①业户的档案资料建立及时、完整，符合公司的质检要求。
②对员工进行细化培训，不断提高工作质量和专业化管理水*，树立良好的服务意识，积极主动地为业户、客户服务。
③加强与业主的沟通，物业部人人要建立自己的客户群体。为业主办好事、办实事。业主满意度要达到98%。
④积极开展业主需求的**，提升物业服务价值。
⑤根据与保洁公司签订服务合同**指导保洁公司做好园区内的保洁、绿化工作，努力为小区住户营造优美、清洁、舒适的居住环境。
⑥积极开展社区文化活动，营造温馨、健康的社区生活环境。
⑦对入住业户进行满意度**，全年覆盖率达100%。
⑧开展丰富多彩的社区文化活动 为业主增添生活乐趣。
⑨利用宣传栏，向业主们介绍物业知识、生活常识、健康信息等，同时也将向业主们随时介绍物业公司的工作，便于业主的认知和**。
⑩做好园区内的卫生清洁、消杀防疫、环境保护、绿化管理等基础性服务工作。
3、工程部：
（1）设备设施的计划保养工作：
①严格执行定期巡视检查**，发现问题及时处理，每日巡检不少于1次。
②根据季节不同安排定期检查，特别是汛期，加强巡视检查力度确保安全。
③消防系统的维护：结合安保部的需要，及时检查、维护保养，使各类消防水泵、烟感、喷淋设施、声光报警器以及消火栓设备处于良好的状态，根据实际需要采购备品备件，以便及时更换，确保设备发挥应有的作用。
④庭院铁艺护栏根据实际情况安排除锈刷漆。
⑤业户装饰装修已基本接近尾声，20xx年将全面进行楼道、电梯厅等公共区域墙面的粉刷工作。
⑥根据实际情况对各类设备（水泵、风机、电梯等）进行维护保养。
（2）完善配套设施：
①督促开发建设单位完善园区道路照明设施。
②督促施工单位完善设备设施的维修工作。
③督促开发将楼四周沉降部分进行修复。
（3）节能降耗：
①进行地下停车场的照明设备的改造，将车场能耗降到最低。
②将楼道、电梯厅的灯改为节能型。
③将楼梯内照明**开关改造为触摸延时开关。
（4）设备设施的重大技术改造：建议开发单位对四方景园五区的地下停车场、电梯等，安装**设备，以降低**物业管理中心人力成本。
（5）提高服务质量：树立为业主竭诚服务的职业志向，自身要做到仪表端庄；语言谦逊、文雅、准确；主动热情，事事为业主着想。对业主委托的事情要认真做好，对业主的后顾之忧要积极想办法解决，使业主能身心愉快安居在小区内。
（6）解决房屋遗留问题：配合开发单位督促施工单位进行房屋遗留问题的返修工作。
（7）做好安全生产管理工作，逐级落实安全生产责任制，签订安全管理责任书。
（8）环境秩序的管理：做好对房屋外立面、内部结构、室内装修的管理和**，维护园区环境的美观，制止乱搭乱建、乱码乱放、违章占用公共区域面积的行为，保持优雅宁静的良好环境秩序。
物业管理中心20xx年工作计划,
（9）防冻保温措施：冬季防冻保温工作不容忽视，针对楼内设备设施情况制定相关防冻保温措施。
（10）E区工作计划：
①前期介入：
时间：20xx年10月～20xx年3月；
目的：介入E区的施工管理，从物业管理的角度出发，参与E区的设备设施的调试和竣工验收工作，包括分部、分项工程的验收、隐蔽工程的验收及综合验收。
要求：熟悉和掌握E区所有设备设施的，学习设备的使用操作程序，对发现的问题进行详细记录，提出相关的合理化建议督促施工单位进行整改，确保施工质量，减少接管后的返修工作量。
②接管验收：
时间：20xx年3月～20xx年4月
内容：⑴制定物业接管验收的相关文件、资料、表格及交接验收程序，确保E区的接管验收工作顺利进行。
⑵针对验收结果督促施工单位**人员对验收中检查出的问题进行全面维修，确保业主顺利入住。
③返修管理工作：
针对业主入住验房时提出的整改要求**施工方人员进行返修，确保在规定期限内整改完毕，避免不必要的推诿扯皮现象。
④装修管理：
⑴健全装修施工管理服务内容，做好装修手续的办理工作，确保装修手续办理率100％。
⑵做好日常装修管理工作，随时关注业主装修情况，发现违章行为，及时予以纠正。
⑶与各部门通力合作，避免破坏房屋结构或侵犯其他住户利益的行为发生。
⑤正常期管理：
⑴完善配套设施：根据E区实际情况另行制定相关计划。
⑵节能管理：根据E区公共区域、地下停车场以及其他现有设备，采取措施，挖掘节能措施。
⑶其他管理工作：根据实际情况另行制定工作计划。
4、安保部：
⑴治安管理：治安管理包括防盗、防破坏、防罪案等一系列管理活动，为此我部做出如下工作计划：
①加强门岗的检查力度，严格执行来客登记**，对进出小区人员进行严格管理，确保小区无闲杂人员进入，保证业主安全。大宗物品持出门证出门，各种机动车辆的进出严格登记并查阅车证。
②加大巡逻检查密度，做到勤巡视、勤检查，要害部位无异常、无隐患。
③加强对员工进行安全管理教育，如突发事件的处理，报警、现场保护、急救、事故报告等。
④对保安员、车场管理员、中控人员进行治安管理培训，明确各自的岗位职责。
⑵消防管理：火灾是物业安全管理的最大“敌人”，一旦发生火灾，人身和财产都会受到严重威胁，为此制定如下防范计划：
①严格根据《*******消防条例》的规定，建立健全防火**，并确定相应的防火责任人，将防火责任分解到各户，由各业主、住户、装修单位等个人或团体负责所属物业范围内的防火责任。
②每日进行防火检查，根据检查出的火险隐患制定和落实消防整改措施。
③以保安部为中心组建义务消防**，实施严格的消防**管理。
④加强对消防设备设施的巡检和维护，对发现的问题及时进行处理和解决。
⑤建立和健全防火安全**，向住户、员工落实应急疏散程序等消防常识。**保安、车场管理员、消防中控人员及相关部门人员进行消防演习，培养处理突发事故的能力。
⑶车场管理：
加强停车管理，对管理人员进行专项培训，提高停车管理的技能和服务质量。做到进出车辆记录清楚，进行车况检查，核对车证的真实性及有效期，加大便民服务力度，做到车场收费，票据钱款清楚，交接清楚。
七、20xx年的六大希望
1、个人要在持续反思中去强化责任心、热情和对人的尊重。
2、有意识去感受工作乐趣，追求大家合作成就一番事业的幸福感。
3、对自身能力要扬长补短，将自己不足之处列成清单，逐项改进。
4、重视工作的模式。注意总结改进工作方法，把成功做法形成模式，运用到同类问题的处理。
5、树立经营意识，珍惜资源，要患得患失，重视投入产出关系。
6、强化项目管理能力。
20xx年是**物业管理中心成长壮大的一年，在物业市场日趋激烈竞争的时代，随着**法规逐步完善，业主*意识逐步提高，**不利的**导向使业主更加**，也使物业管理陷入尴尬境地，要摆脱尴尬除站稳市场，抓住机遇外，就要在服务的整体水*和服务质量上下功夫，服务重在细节。细节贵在“以人为本，以诚为准”于细微处见精神。我们要精诚团结，提高整体服务水*和服务质量关键的时刻，如何适应市场，得到业主认可,关键在“转变观念、树立服务意识”做好各项基础工作，充分利用现有资源及开发与村委会提供的*台。认认真真、扎扎实实地做好每一件工作。在村委会**下下，努力进取把握机遇，让开发和村委会感到“我们行、我们一定行” ！
本人加入XX这个大家庭已经近三年了，期间为公司付出了很多辛劳和汗水，有过困惑，受过委屈，但是更多的，却是收获和成长。三年来，本人在公司总经理XXX的**下，在全体同事的关怀下逐渐成长为一个**信任，同事认可的仓管员。同时也让我认识到只要勤勤恳恳的用心去做好每件事，便一定会获得收获。
一、坚持执行仓库管理员规章**。
仓库管理员的工作无需那么多复杂的技术要求，看似*凡却却又不那么的*凡，且不说日常工作琐碎和繁杂，当当是坚持就让这份工作充满了挑战。
1、坚持收货原则，对产品质量不达标的产品坚决做到不签收不入库。例如：X月份由我去验收的xx特殊教育学校的15个文件柜，当场发现货物有破损情况且属于三无产品，在第一时间回报**后未予签收。
2、坚持物尽其用原则，根据具体情况合理利用废旧料，例如：X月份从XX（地方）拆除下来速印机配件“理想小举人切刀组件”在咨询技术员确认可用后将其出售到xx光明中学；xx教育局XX（项目名称）项目验收后剩余的材料，也在日常工作中合理用出一部分。
3、坚持出货发货原则，在严格执行产品先进先出法的同时严格执行货物出库流程，即坚决凭手续齐全的提货清单发放物品，并及时录入xx财务软件之中。
4、坚持执行仓库产品退、换货原则。对不符合公司要求的材料及时通知商务退回供货商。例如：xx学校的松下专用采访话筒不符合客户要求；xx教育局的智能手表，存在质量问题；xx教育局剩余下来的线材及时退回了xx及xx公司等；xx学校的AVH MC-200鹅颈式广播话筒应客户要求换成了AVHMC-100鹅颈式广播话筒;对xx医院的OKI5150打印机主板进行更换。
5、坚持按照公司的返修流程（见附表一）执行返修工作。
6、坚持按照物流发货流程表严格执行每次物流发放工作。
二、积极**开展公司文娱活动
为了充分调动公司员工工作积极性，活化工作氛围，提高工作效率二至四月份分别**了6次爬山活动；七月份**了游泳活动；八月份**了***旅游活动；十月份**了包场看电影活动。
三、20xx年工作计划
1、注重形象，积极参加公司**的各种活动，每天保持朝气蓬勃的精神面貌面对工作，努力提高自己的学习能力和业务能力，更好的完成公司下达的工作任务。
2、加强对库存物品的清点工作，定期对库存货物进行盘点避免物品存放时间过长，提醒相关部门对呆滞物品进行及时处理。
3、强化仓储能力，对仓库产品的分类摆放和保管工作进行改善，避免仓库物品堆放位置紧缺的现象出现，并对所有物品做到标识清晰、明确，提升仓储数据的准确性。
4、认真做好公司每一次活动的策划工作，争取在公司计划活动内做到低耗高效，用最少的资金开展最高质的活动内容。
来年，我必将在今年的工作基础之上继续努力，取长补短，以脚踏实地工作态度，尽职尽责地做好本职工作，努力高效高质的完成**交办的一切工作任务。
——精选物业管理工作计划四篇
精选物业管理工作计划四篇
第一章 分包商管理原则
施工分包管理遵循“合法分包、合法用工”的原则。专业工程和劳务作业必须分包给具有相应施工和安全资质的分包企业。公司建立合格分包商子名录，并实行动态管理。分包商考核执行，先评价后使用、谁使用谁考核的原则。根据以上原则本项目截至目前选定了两家临建劳务队伍：安徽三和建筑劳务有限公司，重庆嘉益建筑劳务有限公司。
第二章 分包商管理
第一节 合格分包商的注册管理
拟在项目进行施工分包的企业，应先办理内部注册，办理注册时必须提交书面申请，并符合以下基本条件：
1）具有工商行政管理部门颁发的企业法人营业执照，并取得相应的专业工程承包或劳务作业分包建筑施工资质和安全生产许可证。
2）具有税务登记证、组织机构代码证、法人授权委托书、外埠企业具有项目所在地建设行政主管部门备案登记证明。
3）出具分包企业近三年安全生产、施工质量、规范用工等业绩证明。
4）出具分包企业机构设置、人员配备情况，以及企业管理制度和工资分配制度等资料。
第二节 合格分包商的考核管理
1、公司每年组织一次合格分包商的年检考核评比工作，动态调整公司合格分包商名录。年检考核为优秀的分包企业将予以通报表彰；年检考核为不合格的，将从局合格分包商名录中剔除，并在公司内公布，各单位均不得再使用。
2、合格分包商的考核内容：分包队伍的综合素质；工程施工质量情况；工期完成情况文明施工情况；安全生产情况；建立工会情况；劳务工人劳动合同签订和持证上岗；劳务工人工资支付情况；与本企业工程管理人员工作配合情况；遵纪守法情况 。
第三章 分包队伍的选择
根据总公司“法人管项目”原则，分包队伍的选择权在公司法人层次，项目部积应极参与分包队伍的选择工作。
第一节 施工分包计划管理
项目部在工程开工前，根据工程的特点及施工组织进度安排制定，报送公司项目分包主管部门；施工过程中需分包的各分项工程在开工前20天向公司施工分包主管部报送
第二节 施工分包招议标组织管理
1、公司成立由公司领导，合约、工程、审计、财务等相关部门参加组成的招（议）标评标小组，组织劳务、专业分包商选择和招（议）标工作，并编制和发放招（议）标文件，确定招（议）标方式、评标办法，确定中标单位，下发中标通知书。
2、公司施工分包主管部门根据项目部报送的分包申请表，从合格分包商名录中选择3家以上具有相应资质和能力的分包企业，发出邀请书，组织开标、评标。特殊情况下也可独家议标。
3、项目部参与劳务、专业分包商的招(议)标工作。
第三节 施工分包招议标文件编制
公司施工分包主管部门组织相关部门根据项目部报送的分包计划表、申请表编制招标文件，参考“施工分包招标文件（示范文本）”、“施工分包合同（示范文本）”。
第四节 施工分包投标人选择
1、投标人应从局合格分包商名录中产生。已登记在册的劳务、专业合格分包商不能满足新开工程要求时，由公司施工分包主管部门会同其他相关管理部门及项目部，社会上其他分包商进行考察，要求进行评价考核，合格后纳入合格分包商名录，然后列为投标人。
2、成建制劳务及专业分包商应提供相应资质资信资料及专业工种劳务人员花名册、岗位技能等级证书、身份证复印件、劳动合同等资料并交组织招标的主管部门核验。
3、禁止邀请无相应建筑施工资质与安全生产资质的企业和“包工头"参加投标。
第五节 中标单位确认
根据确定招（议）标方式、评标办法，对各分包商的投标报价及综合素质、履约能力等进行全面评价，并将评价结果报企业领导审批确定中标单位，发出中标通知。
第四章 施工分包合同的签订和履约
1、公司要与中标的分包单位依法签订分包合同，合同必须由双方的法定代表人签署或者经授权的委托代理人签署。未签订分包合同之前，分包队伍不得进场施工。公司在没有签订分包合同就要求分包队伍进场施工的，公司应承担全部管理责任。
2、工程分包应按合理价格发包。工程分包合同应本着“平等、公正、互惠、互利"的原则依法签订，填写内容真实齐全。施工分包合同必须经过公司合约管理等相关部门评审。
3、如果工程所在地建设行政主管部门要求使用统一的分包合同文本，则按照要求使用统一的标准文本；如果没有要求，必须使用公司制定的标准文本。
4、由于某些不确定因素，致使个别合同条款暂时无法达成具体协议时，双方应共同约定另外的形式来解决，该约定应在合同中注明。
5、合同一旦签订，双方必须认真履行。发生不可预见等特殊情况，中途确需更换分包队伍，双方应签订中止合同协议，且公司应按照约定足额支付分包单位的工程款和劳务费用。
6、要明确通知分包单位在订立低价分包合同时，应做好充分的风险评估。一旦签订了低价承包合同，不得再以亏损为由提出增补。
7、劳务分包合同必须要与材料款分开，即劳务分包只能包含人工费、中小型机械费、辅料费及小型手头使用工具费用，其余一概不能包含在劳务分包合中，同时注明人工工资数额。
8、合同价款须明确约定工程款和劳务费用的组成、支付时间、结算方式以及保证按期支付的相应措施。
9、施工分包合同中必须明确履约保证措施。履约保证金或保函额度不低于该分包队伍一个月的劳务工人工资总额。
第五章 分包队伍进场管理
项目部根据劳动力需用计划，分阶段组织劳动力入场，并办理进场手续，填写《劳务工人进场登记表》。
1、进场验证。分包企业提供劳务人员花名册、劳动合同原件、身份证复印件、体检健康证明、技能等级证书复印件。如发现进场人员与花名册及证件不符时，须要求其立即退场。
2、入场教育。劳务人员入场前要进行安全生产、遵章守纪、安全技术交底、劳动保护等内容的教育。由项目部进行入场登记，发放工作牌。
3、备案管理。分包企业将劳务人员劳动合同、施工分包合同、缴纳各种保证金单据复印件、用工制度、工资分配制度等提交项目部备案。
4、按照分包合同约定给分包队伍提供食宿场所和材料堆放加工场所。
5、项目部管理人员与分包项目管理人员业务对接。
6、分包队伍向项目部出具建筑劳务企业规范用工承诺书。
7、项目部与分包队伍按要求签订总分包安全生产管理协议。
8、分包企业与其雇佣的所有劳务工人签订安全协议书。
9、分包企业进场要缴纳治安消防安全押金的，均需扣押金，金额按分包合同约定。
第六章 现场施工分包管理
第一节 机构设置
1、项目部设立施工分包主管部门；现场劳动力在500人以上，必须设立专职劳务管理员，500人以下视情况设立专（兼）职劳务管理员，四个土建分包队伍在用工高峰期都会超过500人所以必须设置专职的劳务管理员，且各个分包也必须有专门负责劳务的管理人员，且要求持证上岗。在遇到劳务纠纷时应由分包劳务管理上报项目劳务管理员处理，处理不了再上报项目书记进行处理。
2、成立“农民工工资支付协调处理小组”，由项目经理任组长，负责本项目农民工工资支付监督管理工作和处理劳务纠纷问题以及参与劳务诉讼案件的处理，制定本工程的劳务工工资应急预案。
第二节 项目劳务实名制管理
1、落实分包单位劳务人员的花名册、劳动合同、身份证、体检健康证明、技能等级证等证件相统一。
2、监督分包单位每月编制劳务人员花名册、出勤表、工资表、工资卡、工作卡、床头卡、建立个人档案等工作，并及时向项目部提供相关资料。
3、督促分包单位每日点名考勤，认真做好考勤统计，每月核发的工资必须经本人、分包单位领导签字确认并张榜公示。
第三节 劳动力调配
1、项目部在不同的施工阶段，根据施工进度对交叉施工劳动力进行统一管理，对各分包单位实施统一调度，确保各专业工程顺利进行。
2、分包企业不得私自引进作业班组和零散人员。需要补充现场劳动力，引进分工种作业班组和零散人员时，须经项目部批准，按规定办理入场手续。严格审核各类证件和劳动合同后，方可入场。
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