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更新时间:2023-11-27 16:13:51 发布时间:24小时内 作者:文/会员上传 下载docx
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一、现状分析
我自从从事教育工作以来便是认认真真,一丝不苟的做好自己的事情,对于学校的工作也能积极参加。现在觉得自身还有所提高的地方,从新一轮课本实施到今天,如何才能超越自我,迎来更大的发展空间呢?我认为必须找到自身的不足,对症下药。
首先,自己在专业学习上有所放松,以工作代替了学习,导致自己迷失了方向。
其次,由于缺乏学习,造成工作中缺乏思考,无法创造性的开展工作。
二、发展目标
树立终身学习的观念,抓紧分分秒秒学习充电,使学习成为自己的一种需要,通过学习提升师德修养,丰富知识结构,增强伦理底蕴。
三、三年规划
第一年(20__—20__学年度)
(一)勤于学习,树立终身学习的观念。
(二)善于思考,在实践中探求、感悟。
反思昨天——在反思中扬长;审视今天——在审视中甄别;前瞻明天——在前瞻中创造。时刻把工作与思考相结合,在思考中工作,在工作中思考,创造性的开展工作。
(三)乐于动笔,提高教育教研工作。
1、认真完成每周一篇的教学日记,每月一篇的教育笔记。及时积累教研资料。
2、做好读书笔记,写好教学反思,进行教学案例的分析。努力使自己业务水平再上新台阶。学期结束时完成质量较高的教学案例。
3、通过撰写论文,把自己的专题研究从实践层面提升至理论层面。
第二年(20__—20__学年度)
首先,平时要多留心、注意教育发展动态,广泛阅读各类业务书籍,提高教育理论水平。
其次,认真阅读《课程标准》、《教学用书》等有关资料。钻研新教材,新课标,研究教法。体会新新课标的性质、价值、理论,提高自己的业务能力。
第三年(20__—20__学年度)
首先,在工作中,不怕困难、勇挑重担,精心备课,细心批改每一本作业。不迟到、不坐着讲课、不提前下课、不拖堂、不挖苦讽刺学生。
其次,学会思考教育问题,积极把先进的教育理念转化为教师的行为等,从反思中提升教研水平。
第三,学会思考教育问题,积极把先进的教育理念转化为教师的行为等,从反思中提高教学教研水平。
四、具体实施方案
(一)继续了解考试趋势,理解各个知识点的考察深度,提高学生成绩。
(二)认真向老教师学习,请老教师传授教学经验和指出自己的不足,自己及时反思、改正缺点。
(三)每周学习语文阅读知识,提高自己的专业技能。
(四)每学期读一本关于教学理念的书籍,撰写一篇教学论文。
一、安全管理方面
1、全面提高自身的安全素质
班长自身素质的高低直接影响班组的安全管理,这就要求班长必须要有高度的事业心和责任感,既要懂生产、精技术、通安全、熟管理,又要有一套灵活的工作方法,有效地带动班组成员,形成合力。同时作为班组的安全第一责任人,我应加强自身的安全生产意识、安全知识素养和安全责任感。而且还要带头严格执行安全工作的各项规章制度,只有这样才能被班组员工所尊重、信任和认可。
2、安全第一生命至上,努力创建班组安全
人是生产过程中最活跃的要素,是安全生产的实践者,安全管理的根本目的是为了人的安全。20__年省公司将开展安全第一生命至上主题安全年活动,作为基层班组,我们要明确活动的思路和目标,在班组层面加强宣传力度和施工现场的安全落实。牢固树立生命至上的思想,把对员工生命权的尊重体现在生活生产中。
3、加强安全会作用
每周一安全例会要落到实处,打破一人读、大家听的模式,每次就事故快报和会议精神,参会人员要发表自己的体会和看法。
4、建立健全安全生产责任制
通过建立健全安全生产责任制,明确地规定班组成员在安全工作中的具体任务、责任和权利,做到一岗一责制,以便使安全工作事事有人管、人人有专责、办事有标准、工作有检查,职责明确、功过分明,从而把与安全生产有关的各项工作同班组成员连结、协调起来,形成一个严密高效的安全管理责任系统。
二、施工质量方面
1、高标准、严要求
根据每个工程实际情况,由该工程工作负责人和技术员一起制定施工方案。要严格按照检修导则的要求制定针对该工程的施工方案及作业指导书(卡),杜绝照搬模版,千篇一律的情况。制定的施工现场的安全措施和技术措施要切实有效。
2、严执行、勤检查
作业现场要严格按照施工方案的安全措施和技术措施进行布置,作业流程要依据检修导则流程进行,班组成员须遵守现场安全管理的各项要求。对于已终结工程,工作票及作业指导卡要填写规范、存档,填写质量和作业现场的安全布置情况,纳入负责人考核范畴。
3、奖罚明、严考核
班组应制订现场安全考核标准。每月班内对负责人考核严格按标准进行,对所负责工程完成质量不达标或由于自身原因造成施工任务不能按期完成的,对负责人进行处罚。施工现场安全措施到位,上级领导检查现场,对现场安全未提出整改意见的,对该工程负责人予以一定奖励。
三、班组文化方面
今后的班组管理工作,尽量以奖惩和人性化关怀兼顾为原则,加强班委与班组成员之间的积
极沟通,拓宽沟通渠道。在班内树立个人利益服从集体的观念,同时每年班组工程任务不重时,合理安排班员轮休。尽量多组织班内自己的集体活动,加强班员交流和班组凝聚力。
四、加强学习方面
针对新升级的SG186系统以及ERP系统,对班内技术骨干进行培训,使其能熟练操作。班内定期开展培训工作,进一步普及状态检修相关知识,使班员对检修工艺和标准加深认识。另外,以前我个人学习的重心主要是在涉及变压器及有载开关检修的技术方面,在新的一年,我希望自己能在人员沟通和绩效管理方面加强学习,让自己更能胜任基层班组长的岗位。最后给大家拜年,祝大家在新的一年里,工作顺利、身体健康、家庭幸福!
由于先前本人从事的工作是教育培训行业的网站推广和优化,所以对于一个刚刚踏入医疗网络优化的新人来说,也是一个充满挑战,机遇与压力并重的开始的一年。因此,为了我要调整工作心态、增强责任意识、医疗知识自己提升的意识,充分认识并做好医疗网络推广的工作。为此,在网络部的小杨、何廷婷两位同事的热心帮助下,我逐步认识本部门的基本业务工作,也充分认识到自己目前一些方面的不足,为了尽快的成长为一名职业的医疗网络营销人员,我订立了以下年度工作计划:
一、熟悉单位的规章制度和基本工作的实施。作为一位新员工,本人通过对基本工作内容的实施,使我对公司的业务有了更好地了解,便于以后在工作中更加得心顺手。
2、在第二季度的时候,本人对公司的了解,和日常工作的任务实施都有所了解,我会努力争取让部门所负责的武警广西总队医院泌尿外科等网站的关键词,在百度排名有所提升,让本院的知名度在原有的基础上,更加深入人心。让男同胞在有需要帮助的情况下会第一个想到的是“武警广西总队医院”。
3、第三季度时,相信通过本部门同事的合作和努力,本院的品牌效应也有一定的提升,对一些潜在的,真正需要医疗的客户就可以逐步渗入进来,到本院进行医治,并能够健康向上的进入自己完美幸福生活。此时我会伙同公司其他员工竭尽全力为公司进一步发展做出努力。
4、年底的工作是一年当中的顶峰时期,加之我们一年的本院的男科网推广、对潜在客户的推广,我相信是我们网络部一定功夫不负有心人。同时,我们部门会充分的根据实际情况、时间特点去做好客户开发工作,并根据市场变化及时调节我部的工作思路。争取把工作业绩做到最大化!
二、制订学习计划。做医疗网络营销推广的工作是需要根据网络市场不停的变化局面,不断调整推广和营销策划思路的工作,学习对于网络推广优化人员来说至关重要,因为它直接关系到一个网络推广优化人员与时俱进的步伐和自己价值的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。医疗网络营销知识、本院的医疗核心技术知识、男科方面的病例知道、部门管理等相关医疗网络营销的知识都是我要掌握的内容,知己知彼,方能百战不殆。
三、加强自己思想建设,增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。
为加强我社信贷管理,提高信贷工作质量,树立风险、责任意识,做到职责分明,有序地开展信贷工作,促进我社信贷工作规范、稳健地发展,全面地完成信贷工作任务目标,现对公司业务部20xx年工作作出以下计划:
一是加强业务培训,提高队伍素质
在新的一年里,从“以内控防范优先,加强制度落实”的角度加强客户经理队伍建设。20xx年,着重抓好一线信贷人员的培训,计划在第一季度以金融法规、各项制度、经营理念和信贷业务规范化操作程序及要求等内容为重点进行普及培训,在较短时间内培养造就一批政治过硬、品质优良、业务素质高、能适应改革步伐的员工队伍。定期组织学习金融方针政策和上级文件精神,努力提高政治觉悟和业务素质,增强依法合规经营的自觉性。同时对贷款五级分类等新业务进行专项培训。
二是加强信贷管理,规范业务操作,提高信贷资产质量
在确保新增贷款质量上,一是加强对各社及信贷员贷款权限的管理,严禁各社及信贷人员发放超权限贷款。二是加大对跨区贷款、人情贷款、垒大户贷款等违章贷款的查处力度,发现一起,处罚一起。三是认真开展贷前调查,准确预测贷户收益,确保贷款按期收回。四是严格执行大额贷款管理制度。五是严把贷款审批关,严格审查贷款投向是否合法、期限是否合理、利率是否正确、第一责任人是否明确、抵押物是否真实、合法,担保人是否具备担保实力、贷款档案是否齐全等,通过以上措施,确保信贷资产质量逐年提高。六是全面进行信贷档案统一模式、规范化、标准化管理,实行专柜归档、专人保管,并建立调用登记制度,保证档案的完整性。人员调离或换片,贷款档案应办理移交手续,由交出人、接交人及监交人共同在移交清单上签字,促进全辖信用社的信贷档案管理工作提档升级。
三是加大金融新产品的营销力度
近年来,我社加大信贷产品的创新力度,贷款品种不断增加,信贷服务水平明显提高。但在贷款还款方式和贷款期限的确定上还存在一些不足,为此省联社于20xx年11月14日印发了《山东省农村信用社贷款分期还款暂行办法》。为满足贷款客户的不同需求,缓解集中还贷压力,进一步提高信贷管理水平,防范信贷风险,公司业务部将于20xx年在信贷管理中引入贷款分期还款,以完善信贷服务功能的需要,杜绝部分客户对信贷资金长期占用,风险持续积累、暴露滞后,加大信贷风险的后果。
四是加大信贷规章制度的执行力度
首先要落实“三查”制度,坚持做到防范贷款风险在先,发放贷款在后,每笔贷款都坚持按“三查”的内容、要求、程序认真进行调查、审查和检查,并填写“三查”记录簿,严格考核。报联社审批的贷款都必须有信贷人员的调查报告和信用社的会办记录,都必须换人审查。其次要落实审贷分离制度,贷款发放实行审贷分离和分级审批的管理制度,各基层信用社贷款必须经审贷小组集体会办审批,大额贷款报联社审贷委员会会办审批,并且规定基层信用社发放贷款不论金额大小,每笔贷款都必须经主持工作的主任审查、登记、签字后才能发放,坚决杜绝信贷员“一手清”放贷。第三要加大违规违纪行为的惩处力度,严肃查处违纪违规人员,对因违纪违规等原因造成不良贷款的责任人实行在岗清收、下岗清收等行政处罚,情节严重者,由责任人承担贷款赔偿责任。
五是明确信贷投放重点,不断优化信贷结构
20xx年我部将按照“分类指导、区别对待”的原则,明确信贷投向。一是提高抵押和zhi押贷款比重,降低风险资产。城区社在发放贷款时,应多办理抵押、zhi押贷款,少发放保证担保贷款,以优化信贷结构,降低风险资产,要大力发放房地产抵押贷款,提高抵押贷款占比。要合理调整贷款担保方式,对新增城区居民、个体户贷款,要最大限度地办理门市房抵押贷款、个人住房抵押贷款,城区社原则上不办理联户联保贷款,坚决杜绝垒大户贷款和顶冒名贷款。二是加大对农业龙头企业、特色农产品基地、担保公司担保贷款的支持力度。要积极支持中小企业发展,特别是对产权明晰、信誉度高、行业和项目符合国家产业政策规定、发展前景看好的中小企业,要给予重点支持。
六是持续做好五级分类,确保分类结果准确无误
20xx年以来,我社全面推行了信贷资产风险分类工作,基本达到了科学计量风险、摸清风险底数、加强信贷管理的效果。但在实际工作中各社还不同程度地存在着一些问题:一是思想认识不到位,对风险分类的重要性、艰巨性认识不足;二是人员素质不匹配,距离准确运用风险分类的方式方法识别、防范和控制信贷风险还存在较大差距;三是风险分类基础性工作不牢固,风险分类制度不健全,分类程序和认定组织欠规范;四是风险管理能力不强,未能紧密结合信贷资产不同的风险类别及特点,采取有针对性的强化管理措施等。对于上述问题,20xx年我部将进一步强化风险管理理念,完善工作机制,改进工作措施,将风险分类作为强化信贷管理、健全风险防范长效机制的一项重要工作切实抓好,抓出成效。、以“立足本职、扎实工作”为理念,勤奋务实,为工行事业发展尽责尽职。
一年之计在于春,一日在于在于晨。
时间的车轮又转过了一圈,来到了XX年。为了XX年的工作更有方向和目标,让工作更有效率。因此在整和了XX年的工作的基础上制定了XX年的工作计划。
XX年的工作计划分解为四个季度:一季度、二季度、三季度、四季度。一季度
1、对区域内奉化三江进行货架更换。
2、对终端的一些a类网点进行重点的客情维护以此提升终端网点的销量;
3、对潜力大的网点进行一些特价活动;
4、拓展新网点7家,其中北仑镇海区三家,鄞州奉化区四家。
二季度
1、协调产品管理部、市场部指导区域按网点销售abc进行管理与建设,同时指导产品的销售、提升产品的终端形象;
2、对区域内学校商店月均回款在1。0万元以上的网点进行买赠促销活动;
3、拓展新网点7家,其中北仑镇海区四家,鄞州奉化区三家。
三季度
1、第三季度的时候,学校网点大多时间多是处于放假状态,工作的重点在于连锁商超,加强销售管理;
2、由于天气炎热,销量会有所下滑。这时要调整好自己的心态以及跟踪了解送货员的心理,与他们做好沟通;
3、为第四季度的销量冲刺做好准备;
4、拓展新网点3家,其中北仑镇海区1家大卖场,鄞州奉化区2家;
5、对前几个季度新开网点进行整理和维护。
四季度
1、第四季度是一个销售的高峰期,实施销售冲量方案;
2、对区域内的三江系统超市进行促销活动;
3、区域内学校商店月均回款在1万元以上的网点进行一次产品推广活动;
4、对沃尔玛万达店进行散称糕点、蛋糕的特价销售活动;
5、做好XX年的工作计划、任务分解、费用预算等工作。
这就是我所制定的XX年的工作计划,假如有不妥之处,请给予指正。我会以这个计划为指向努力的工作,认真的学习。
第一部分:营销工作
一、 营销工作的开展和跟进
1. 努力完成公司各项销售指标
1) 熟悉管辖区域内服装(童装)市场状况:
a) 客户分布;
b) 客户(会员)销售排名,分清扶持、持平、弱化。
2) 充分利用预订会获取订单(事前设定订货目标)。
3) 合理分解计划:按时段、按网点分解。
4) 捕捉市场信息,不断开发市场,对有潜力的市场加大开发力度。
5) 实施计划,对阻碍计划完成的原因,详细分析其原因,对症下药,确保计划的完成。
2. 负责、协助客户预订货及配货
1) 预订会订货注意事项:
a) 向客户推销公司当季主推品种,特别是一些新开发的主要货品;
b) 结合客户所在地区实际销售情况,注意订货时各品类、各价位货品之间的比例;
c) 结合客户上年度实际销售和库存货品情况;
d) 结合货品颜色,充分考虑陈列的色系搭配;
e) 若出现重点客户订单不符合公司要求时,必须按业务—主管—营运经理—总经理程序逐层上报,协商解决。
2) 对订单的处理及执行情况
a) 将客户订单按品种、按季节销售特点制定一份分批发货计划。
注:特别针对大客户的预订货品,由于合同中有进货时间要求,一定协助客户调整好库存及资金,安排好预订货品的分批发货。
b)按分批发货计划下拣单拣货。
注:当发现客户预订货品俏销,公司大货库存开始不足时,要说服客户尽早将预订货品拿完,以便及时从大货中补充一部分货源(因为公司有规定预订货品未拿完,同一品种不得在大货中进货)。
c)客户预订货外的追加订单与公司分配大货有差距,说服客户将品种、花色要求范围扩大,以便更好地实现销售目标。
d)对正在执行中的订单,做好台帐:注明清楚已发货数量、发货日期,直至订单执行完毕。
3) 充分利用每年2—4月、8—10月换季高峰推销货品。
a) 统一思想向客户强调“公司对客户预订货品的进货时间要求均集中在2—4月、8—10月”,做好进货的资金准备。
b) 说服有预订货品的客户,尽早将预订货品进完,以便从大货中补充货源。
c) 对于有代理商的省份,代理商和加盟商的资金都需要落实。
d) 理顺每个环节,提高效率,务求以最短的时间将货品分配到每个终端。
4) 抓紧5—6月、11—12月补货及货源调配工作。
a) 大部分货号放开分配,并且个别客户未进完预订货品从【预订仓】转入【正品仓】后,尽量补充“一线”(即最俏销)货品。
b) “一线”货品不够,推销“二线”产品,切忌“坐以待毙”而错过销售季节。
c) 营销业务/主管及时收集市场反馈信息,在省内进行货源调剂。
d) 全国整体货源不够或有溢余,及时反馈营运经理,在区域间进行调剂。
5) 当客户出现货源不足,而所需货品又无法补货与调剂时,及时动员客户出D类货(公司会在季前下发当季D类货品清单与政策)。
a) 与客户签订D类货补充协议;
b) 监控客户的终端零售价及陈列所需POP;
c) 按公司要求监控D类货的销售;
d) 督促客户按时退货与结算。
3. 按公司管理要求对客户进行工作跟进,协调与客户的关系
1) 按双赢战略合作伙伴关系的原则,保持所辖区域客户业绩持续发展。
2) 协助客户销售,调剂好货源。
3) 将公司政策向客户进行宣传,范文,并指导客户执行。
4) 及时反馈客户意见与建议,权限内的问题必须当天回复,权限外的问题一周内答复。
4. 专柜(店)开发、销售管理及销售分析。
5. 协助客户对各终端进行管理和指导,做好市场检查与维护,包括:装修跟进、陈列指导、营业员培训、监督并及时报告假冒伪劣商品的销售、零售价的执行、专柜(店)内有无非我司供货货品销售。
6. 参与客户库存管理,协助处理库存。
7. 处理跟进客户日常事务:及时发货、退换货、短缺查询等。
8. 发货及时
下拣单的同时应落实货款,务求货品在第一时间能够发出。超过1周未能走货,公司将视货品俏销程度对相关业务员采取相应的处分。如果纯属客户原因,有公函为证,公司将据实扣除客户年终市场发展基金。
退换货规范、及时
A. 无已审批的退货单,客户擅自退回货品,此情况我司一律拒收,原件发还客户。
B. 已经办理退货申请,超过半个月仍未收到退货,配送中心将知会营运部,营运部应密切追踪,落实退货的情况。超过1个月仍未收到退货,配送中心则按规定取消该退货申请单。如需退货,则重新办理。
C. 遇到客户的残次品换货,当公司鉴定结果与客户意见不一致,无法说服客户时,应及时将客户意见上报公司。
1) 及时处理客户原装短少、串号查询,若超出公司负责查询范围,若客户需要,也尽量协助客户。
9. 团购业务拓展。
第二部分:驻地工作(A类城市)
一、 了解代理商工作情况
1. 了解客户的销售情况,包括自营店销售和客户批发销售。
2. 查看客户的库存情况,并向客户提出合理建议。
3. 与客户的负责人及业务人员开业务会议,了解客户近段时间业务工作中存在的问题。
4. 督促客户补货。
5. 巡查专柜、专营店(具体见第二部分内容)
6. 协助代理商开拓当地市场,开发终端。
7. 协调代理商和加盟商之间的关系,如召开协调会议、开展相关培训工作等。
8. 将巡查中遇到的问题反馈给客户,督促其解决。
备注一:巡查时可与代理商相关业务员同去,以便即时解决存在的问题。
备注二:驻地代表在当地时间相对较长,建议加强终端检查。
二、 了解加盟商工作情况(工作程序同上)
三、 定期拜访各大商场负责人,建立良好的客情关系。
第三部分:市场管理工作
营销人员应严格按公司制定的路线,加强市场检查,对终端进行管理,对营业员进行销售技巧、陈列等指导。具体走访原则及工作要求如下:
一、市场走访原则:
1. 定点定时走访原则。
2. 以点带面、主要抓重点终端和问题终端的原则。
3. 集中培训和实地指导原则。
4. 动嘴与动手结合的原则。
二、市场走访类型:
1. 新货上市检查:
在每一季新货上市初期(每年3月15日-5月15日及8月15日-10月15日),必须首先到AII类城市、主要B类城市的终端走访,其次再到其余BII类及C类城市的终端走访,进行营业员培训、产品知识及销售技巧的培训。
2. 日常例行市场检查:
1) AII类城市:
每次到驻地必须用1-2天时间对AII城市全部终端进行一次检查。(驻地代表由于在当地时间相对较长,因此建议加强对AII类城市A类店,每月不得少于4次检查;对AII类城市B类店,每月不得少于2次检查)
2)B类城市:
(1)A、B类终端,除新货上市检查外,每季不少于1次日常走访。
(2)C、D类终端,除新货上市检查外,每年不少于1次日常走访。
3)C类城市:
(1)A、B类终端,除新货上市检查外,每年不少于1次日常走访。
(2) C、D类终端,除新货上市检查外,如完成全部上述走访,可适当安排对此类终端走访。
三、市场走访要求:
※ 终端管理工作必须按按日常巡店、柜长/营业员班前会、终端培训、商场客情联络、市场调查五大部分开展,具体如下:
一) 日常巡店
※ 日常巡店要做到:腿勤、眼勤、手勤、嘴勤。要善于发现问题、提出问题并解决问题,原则上对发现的问题即时进行改进、现场培训。如:
※ 日常巡店围绕以下四大重点进行:
1. 货源检查——货源是实现销售之基础,若货源不足或结构不合理,应即时进行配货、补货工作!
1) 季初:
a) 货源摆放及柜存货量是否丰满。
b) 新货是否部分上柜,货品是否仓有柜有。
c) 新旧货比例及品类结构是否合理。
2) 季中:
a) 新货是否全部上柜
b) 货源摆放及柜存货量是否丰满。
c) 品类结构是否合理。
d) 应季畅销货品是否断色断码,是否及时补货。
3) 季末:
a) 畅销货品断色断码是否已有其它货品替代。
b) 针对季末不足的货源是否已采用相应的补救措施。
c) 针对季末积压较多的货品是否已开展促销。
2. 柜台管理
1) 商品陈列——以促进销售为基本原则,以当季陈列手册为依据!
a) 季初:
整个柜台视觉是否丰满整齐。
上市新品陈列是否醒目,是否有视觉吸引力。
明示新品上市的宣传海报是否配合到位。
上季打折商品是否单独陈列。
b) 季中:
当季新品陈列是否丰满整齐,畅销商品是否列为重点。
新品的上市宣传是否强化突出。
当季主推品类是否重点突出、展示面是否全面。
c) 季末:
是否仍旧保持柜台丰满。
柜台陈列及展示面是否根据柜存货量已调整。
断色断码商品是否已用其它库存相对充足货品替代陈列。
d) 促销活动开展时:
促销品类陈列是否突出。
POP是否醒目,明示促销活动正在进行中。
e) 另:日常均需检查的陈列内容:
不断调整销售不佳的货品的陈列方式。
样品是否长期不换,是否有污损。
商品颜色、式样、连带品是否搭配协调合理,陈列展示整齐有序。
商品标价签是否一货一卡,摆放是否规范、醒目,内容是否完整。
陈列道具是否完好、有无破损,POP有无过期、陈旧、过滥现象。
注:陈列若有与我司陈列手册要求不一致的地方,仔细询问客户及营业员原因:
l 确属客户陈列不到位,即时进行陈列培训,直至达到标准。
l 客户如有更好的建议,可与客户讨论,然后报公司建议采纳,推广执行。
2) 柜台装修——特别针对新装修客户
a) 柜台装修是否符合当地销售品类摆放比例。
b) 装修的细节是否到位:灯、收口、锁、背板等。
c) 装修相配的道具是否配发到位。
d) 已装修的应检查营业设施是否完好,灯具是否损坏。
e) 灯光的明亮程度。
3) 清洁卫生
a) 检查和指导营业员做好商品的清洁卫生。
b) 地面包括家私地脚线是否有污物、柜台、商品及道具是否有浮灰、污渍。
c) 柜台、货架(柜)、试衣间内是否有杂物、是否存放私人物品。
3. 营业员管理
1) 营业员接待礼仪与技巧
a) 检查在岗人员的仪容仪表及精神状况、服务态度。
b) 检查和考核营业员商品知识的熟悉程度及掌握商品推销技巧的能力,并对发现的问题即时进行现场培训。
2) 营业员在岗与考勤
3) 柜长业务素质
a) 了解柜长对柜组状况的熟悉程度及对营业员的管理能力。
b) 向柜长及营业员征求有关销售、货源等方面的意见。
c) 检查柜台各类商品账务,检验柜长帐务管理能力。
4. 检查促销活动开展情况
1) 有无客户自行开展或商场开展的促销活动,效果如何。
2) 是否参加路莎统一活动,执行是否走样,效果如何。
3) 柜长、营业员是否了解促销活动细则及操作方式、帐务处理。
4) 促销品及促销POP是否重点陈列。
5) 是否有针对性对商品进行重新陈列。
6) 促销礼品的使用管理情况。
二) 柜长、营业员班前会
为更好地发现问题,协助终端提升销售,要求业务员督促代理商每周对AII类城市的终端或B类城市年零售额超过85万元的专柜(店)柜长、营业员召开班前会(条件不成熟的代理商请示营运经理后,至少每个月一次),内容主要有以下几点:
1. 表扬前天工作中的好人好事。
2. 布置当日工作。
3. 提出工作要求。
4. 针对本专柜、专营店存在的问题进行专题培训(10分钟左右)。
5. 日常销售技巧、顾客服务技巧培训。
6. 促销活动前的培训。
7. 检查当日营业员的准备工作。
三) 终端(柜长、营业员以及代理商业务员一并参加)培训
1. 货品知识培训——每季新货上柜时。
2. 陈列指导、培训(参照公司当季陈列手册要求)——每季新货上柜时,节日促销时,橱窗景点变更时。
3. 促销活动培训——每次促销活动开展前。
4. 销售技巧培训——不定期。
5. 柜长业务能力培训——不定期,
6. 其它公司要求的各类不定期培训。
四) 商场客情联络——定期拜访商场主管及部分重点专营店负责人
1. 重要性:客情关系是企业生命线,也是链接市场利益的纽带。
2. 要求:
1) AII类城市重点商场业务经理、主管至少每月拜访、联系一次:
了解路莎在商场整体的排名情况,商场主管对本品牌的印象及重视程度。
柜位不好的扩大或调换柜位,原则上均以边厅为主。
2) 对重点专营店负责人、店长定期联系,以便准确了解终端的销售情况,顾客意见。
3) 建立商场客户(重点是总经理、业务经理、主管以及柜长)档案:
定期重点拜访。
节日、生日电话或卡片问候等。
五) 提出所管辖地区的营促策划方案(★)
指导客户参与公司统一制定的推广、促销活动外,针对本省实际情况,提出本省有关品牌推广、货品促销等具体方案。
根据不同时段,按公司组织或鼓励代理商、经销商自行举办不同规模的促销,具体包括:上市促销、旺季促销和季末促销,协助客户最大限度地盘好货源,积极提出促销建议,有效防止社会库存的累积。
六) 市场调查与检查、维护
1. 市场调查
1) 商场排名
a) 了解路莎在该商场正装区和整个童装部内的分别排名。
b) 了解童装部的第1、2名业绩分别是多少,以便知道路莎同其它品牌的优势和差距。
2) 其它品牌销售状况
a) 同类品牌销售数据、销售排名比较。
b) 其它非同类、但销售业绩突出或呈上升趋势的品牌销售跟踪。
c) 新品牌销售跟踪。
3) 其它品牌货源状况及商品陈列特点
a) 其它品牌货品换季规律。
b) 其它品牌货源上柜规律。
c) 其它品牌陈列特点与销售促进的关系。
4) 其它品牌推广策划状况
a) 促销活动开展频率及开展形式。
b) 促销活动效果及对路莎销售的影响。
5) 其它品牌消费者服务工作
a) 营业员培训效果及服务质量。
b) 对消费者售后服务工作的质量。
6) 当地市场消费习惯、层次及流行主线
2. 市场检查、维护
1) 有无未经公司批准擅自开设的网点。
2) 有无未经公司批准擅自批发货品现象。
3) 有无销售假冒伪劣商品(公司客户和非公司客户)。
4) 客户专柜(店)内有无销售非路莎产品或非我司供货的路莎产品。
5) 公司统一零售价执行情况:有无擅自抬高零售价及私自降价现象。
6) 是否按我司要求装修、陈列、促销、跟进广告。
7) 有无客户将热卖货品当正价货品销售或私自批发现象。
七) 信息反馈及建议
1. 销售信息反馈:
1) 按公司规定指导、督促营业店各类销售报表的收集、上报和反馈。
2) 每月分析本省各品种销售状况,AII类终端重点分析,与同类竞争品牌的比较
2. 相关信息反馈:包括陈列、装修、促销活动、营业员培训、产品等。
3. 向公司提出各种建议。(可单独呈报,也可在月度工作报告中一并上报)
4. 对其它同类品牌促销活动的信息(如影响我司产品销售),要及时反馈至代理商和营运部并提出应对措施。
第四部分出差行程安排(报告制度)
1. 营销人员出差均要按要求填写〈出差计划申请单〉,如因工作需要延长出差时间,应按原出差时间计算到期之日提前三天内补填新的〈出差计划申请单〉上报公司。
2. 营销人员出差及驻地代表在驻地开展工作,均要求每天填写《销售人员日志》,简明、扼要、如实记录每天的工作情况。(注:如约见客户,要将客户姓名、谈话主要内容如实记录)。
3. 营销人员及驻地代表到直辖市、省会城市以外的地方出差,均需填写《终端检查访谈登记表》(每家终端填写一张),并将与客户谈话主要内容如实记录,并请客户签名确认(无客户签名视同无效)。
备注:
如当日工作已在《终端检查访谈登记表》中填写,可直接写“详见×月×日×终端〈检查表〉”。
公司将对检查表记载情况进行抽查,查处一次记载不实记较严重过失一次,累计三次公司予以除名;查处一次伪造客户签名,即予以除名处理。
返回公司的第一天,即将日志上报于营运经理批复意见,总经理将对执行情况进行抽查。
4. 营运经理、营销主管/业务无论在虎门或在驻地,手机均保持24小时开机,以便公司随时联络。如有特殊原因,应将联系方式告知公司,如因联系方式不畅通,致使延误工作,查处一次扣除当月职务工资20%,二次扣除100%并较严重过失一次,三次予以调离工作岗位。
5. 营销人员每次出差后,均需在回公司后三天内向公司提交出差报告。
第五部分远程工作管理制度
1. 营运部根据经公司审批的营销人员的〈出差计划申请单〉,对营销人员进行抽查。
2. 营运经理通过电话、电子邮件或skype等网上资源等定时或不定时(至少每三天一次)地对营销代表的工作行程、工作地点、走访的客户、工作成果等进行抽查,以便营运理对营销主管/代表不合理的工作安排做出调整。
3. 营运部将对各类销售信息的真实性及准确性进行抽查,同时对营销人员的实地工作进行考评。
4. 营运经理在审批出差报告及出差费用时,将会对营销主管/业务的出差行程的执行情况进行审查。包括出差计划的执行,出差的工作成果等。
5. 每年7月5-8日、元月5-8日对半年度、全年度实地工作的线路、访问率、访问效果进行评估,并作为员工管理项目考核的重要内容。
1.为客户建立年终返息制度
设计出与银行卡相仿的会员卡,建立我店独有的特色返息制,让顾客在我店消费时会有一种额外的赠送优惠,符合市场上客户的普遍消费心理。
2.储值卡制度
采取新型的储值卡制度,结合其他的传统储值卡及直销会员卡的优点而开发设计,体现我店的独有特点。凡是购买我店储值卡的顾客在节假日、生日、年终、店庆等时间均可以享受较大的折扣优惠。如买1000送200(折),买20xx送500(8折),买3000送100(折)。
3.做一送一活动
在店开张前期,为增加我店人气,带动客流量,带动前期宣传,增加知名度,同时为保证技师有钟上、有活干,对店的发展充满希望和使命感,特举行做一送一活动,比如消费198元项目送98元项目。
4.代金券
通过向外发放一定金额的代金券,持有代金券的顾客可以享受代金券上列出的优惠政策(除店内单项项目外)。
5.设立棋室等娱乐场所供宾客休闲娱乐。
6.建立客户消费档案,将每位顾客的消费情况记录存档,并定期追踪。
公司的进步靠的是每一位员工的进步。不断的学习不断的丰富和完善自己,为公司的发展做出微薄之力,通过学习给自己充电,才能达到自身技能的不断发展、不断提高。为了更好的发展自己,使自己的工作有计划的进行,基于公司规定和自己的实际,特制定了我个人的`发展计划。
作为一名电脑技术员,今年又被调到电力局部门,我要为了自己目标努力!奋斗,勤奋学习,刻苦工作,今年我的计划有四点:
1、工作态度
今天工作不努力,明天努力找工作,在公司里用心把自己工作岗位做到位,虚心向同事学习,以“客户就是上帝”为原则,能和客户有相应沟通方式,把自己工作做到位,让客户感觉到我们公司做事认真,这样会更有效能和客户进一步加深再次合作利益。
2、性格方面
主动分析查找本人在思想认识、工作态度等方面存在的不足和问题,认真开展批评与自我批评,解放思想,转变观念,积极整改,力求实效,从根本上改变以往自由散漫、思想保守、爱发脾气等不良习惯,真正做到大事讲原则,小事讲风格,使自己的性格和人品得到很好锻炼。
3、表达能力
在转到电力局以后!我一定要努力学习表达能力,总体来说一年比一年要更专研,我希望在这一年里自己能更有效表达自己方式语言,更希望公司各位销售能多给我们上上表达方式和说话方式销售技巧,这样自己想表达说出的话更能让客户明确,清楚的传达到客户那。
4、技术能力
作为__电脑公司的一名员工,我深知个人的进步、事业的发展与公司的发展息息相关。作为一名首次参加工作的技术员,我认认真真,一丝不苟地完成自己本职的工作,虚心学习,才能在一年的学习中熟悉并掌握做为一名电脑技术员的职责。我相信我有能力完成一名电脑技术员的任务。在今后的日子里,我会用一种肯钻研的态度、敢创新的精神面对将来的工作,我一定会继续完善自己的知识能力,边学习,边实践,提高自己的工作能力,努力成为本职岗位的行家能手,为公司保持行业领先地位,创建县知名企业单位。以后的工作、学习、生活中我会尽我最大的努力处理好人际关系。我的做人准则为:己所不欲,勿施于人。少点我的想法、多点同事眼光,我会尽我的最大努力以此创造身边积极、宽松、自由的空气。我相信今后几年内我会是一束光,不耀眼,但于人于己都有益温暖。这样才能提高工作效率,对自己的发展有着事半功倍的效果。
争取在今后的三到五年中不断积累电脑工作经验,加强自身学习,提高专业技术水平,多接触与工作相关的各个工作人员,全面熟悉故障登记、公司派单、了解情况、排除故障、检验、合同管理,人员组织调配等各项工作。把自己锻炼成懂经营、善营销、会管理的的技术负责人。
个人的发展是以公司的发展为前提的,__电脑公司是我们的大家庭、大学校、大舞台。在这一年里,我要将我从一名普通员工培养成一名合格的电脑工程师。我会尽快的在各方面成熟起来,在超越自我的同时,逐步实现人生的价值,为公司做出更大的贡献!
我做话务员工作的时间不长,跟老同事相比,我是一个新手。但这并不能成为我工作松懈的理由,相反,越是因为这样,我就要付出比别人更多的时间和来精力学习提高自己,从而跟上大家的工作的节奏和步伐。
人人都说,想做好一份工作,一定要首先爱这份工作,正所谓_干一行爱一行_。在实习一个月的工作中,我发现自己对这份工作越来越有兴趣了。在今后的工作里,我相信自己一定会严格遵守好公司的每一条规章制度,拟定话务员每个月乃至年度的工作计划,执行好每一个工作流程,牢记好每一个规范用语。严格要求自己:没有,只有更好。
我清楚知道自己离一个优秀话务员还有很大的差距,但我相信我会在以后的日子里不断学习,总结经验教训,取长补短,做得更好!俗话说:没有规矩不成方圆。毋庸置疑,我们在日常工作中,首先必须遵守好公司的每一条规章制度,执行好每一个工作流程,牢记好每一个规范用语。除此之外,我认为还应该注意以下几点细节,要自己在实践中不断完善自我。
一、积极打电话。在商品经济时代的今天,时间就是金钱,所以我们更应该为客户、为自己节省宝贵的时间。以尽可能的速度完成公司所规定的任务。
二、表情、语气愉悦。我们工作的'一个基本特点就是与客户互不相见,通过声音来传达讯息,所以我们的面部表情和说话语气、声调就更加重要。虽然我是一名普通的话务员,但我深知,我的一举一动、一言一行,代表着我们公司的形象。因此,在电话中,一个优秀的话务员必须做到面带微笑,语气平和,语调轻松,用词规范、得当,给客户愉悦的感受,让客户被我们的轻松愉悦所感染,让工作更好的开展。从走上岗位的那一刻起,我就下定决心:一定要做一名合格的、优秀的公司员工。说起来,做一名话务员容易,但要做一名优秀的话务员就难了。千里之行,始于足下。我会从小事学起,从点滴做起。
20xx年度工作计划20xx年悄然谢幕,回顾刚刚过去的这一年,在公司领导的关心、指导下,各部门相互配合、共同努力取得了一定的发展。完善了公司内部的各项规章制度,人员素质和综合服务能力也在不断提高;评价工作在积极筹备中展开。可以说20xx年是我公司快速发展的一年,公司管理逐渐步入正轨,但是也暴露出了很大的问题,评价科内部结构、规章制度、管理体系、业务开发、文化建设、服务水平、人力资源培养等方面还存在诸多不足,具有广阔的提升空间,因此我们应进一步增强紧迫感、责任感和危机意识,因时制宜、因地制宜的设定富有“挑战性”和“前瞻性”的发展目标,确实可行的规划未来一年的工作重点,具体内容如下:
一、规范管理体系,健全完善各项规章制度,推行目标管理体制
1、在工作中不断探索,进一步规范管理体系,大力推进精细化管理,逐步实现“零缺陷管理”。
首先借助公司《程序文件》和《质量手册》的修订机会,结合公司运营一年半以来的实际工作,参照行业质量管理体系文件的要求,规范各岗位的操作流程,提高评价科各岗位的专业技能,使工作标准化真正得以贯彻,最终成为日常工作习惯。
其次建立健全各项监督机制和监督措施,切实落实“凡事有人负责,凡事有人监督”的管理要求,配套相关监督设施及奖惩措施,把监督落到实处。
2、专业技术人员管理——稳定队伍,激发潜能
由于我公司成立时间不久,评价科的相关专业技术人员数量与质量都不能达到相关业务要求。因此为保证评价科人员因素的稳定性,在新的一年里应综合考虑评价科每名工作人员的素质、工作性质、企业文化等因素,合理调整现
有的人力资源结构,建立一个富有弹性的部门机构。加强定员定编管理,做到各司其职,权责分明,提高工作效率。
二、坚持以人为本,组建学习型团队
1、“以人为本”——尊重人、了解人、关心人、引导人、凝聚人、激励人、提高人,实施人性化管理,满足人的合理要求,使评价科的每位员工都能够与公司共同成长、进步、飞跃,在公司感到家庭般的温暖,员工具有强烈的主人翁意识,形成与公司荣辱与共的高尚情怀。
2、建设“学习型组织”,提升队伍的整体素质。通过培训、竞赛等手段加强员工的业务学习,培养员工的学习主动性,将良好的学习氛围融入到企业的管理中,使其成为企业发展的原动力。
(1)提供个人发展空间
加强员工教育培训体系的规划建设,努力为员工提供个人发展空间,根据员工的具体情况,为其提供专属的培养计划,使其在科室工作期间无论是在业务水平还是在综合素质上都有所提高。
(2)实现内部选拔机制
合理调配现有人力资源,提高人力资源的利用率。实现内部选拔机制,优先从内部选拔人才,避免人才从源头流失。
(3)培育独特的人才成长土壤
在员工的培养过程中向其传递我们独特的企业文化与积极健康的价值观,逐步形成稳定的人才培育和生长环境,造就具有自身特色的人才培养、任用、使用机制,为更多的有志之士提供成长、发展的优质土壤。
三、业务要求
由于我公司成立时间较短,相关业务资质的申请周期没有结束。所以到现在为止我公司的业务还不能开展。这也给评价科的相关人员留下了充足的学习时间。因此评价科组织相关技术人员在新的一年里认真贯彻学习国家的相关法律法规、国家标准、和行业标准。待到我公司的资质申请成功后,为公司培养出一支业务精炼、素质过硬的专业团队。
20xx年是我们储备力量蓄势待发的一年,我们将坚持以升级服务品质为目标,以整合资源,优化管理,提高效益为主线,以构建企业文化为焦点,实现中心科学、健康、持续发展。
担任心理委员,我将做好朋辈辅导工作,在来询者就心理、精神方面存在问题进行诉说、商讨和询问,以求问题解决的过程中我将尽力在我们的启发和帮助下,在良好的人际关系氛围中,使来询者的潜能得到发掘。在以后工作中,将继续坚持“五心六戒”的原则(即爱心、耐心、诚心、虚心、细心,戒主观武断、戒好委人师、戒宣扬自己、戒随意插话、戒悲天悯人、戒大事化小,小事化无)开展以下工作:
第一、协助班主任完成心理辅导工作,协调各班委,做好班委会会议决定,共创良好的班风出一份力。
第二、发动心理信息员在宿舍中的作用,积极协调班委会的决定,为同学6月份参加“全国大学英语四级考试”创造好的心理环境;
第三、认真填写《心理健康月报表》并及时向上反映,收榷心理健康周报表》对所反映的问题做出相应的措施;
第四、积极配合、组织全班同学参加学院举办的“昆明学院首届大学生心理健康活动月”活动:
4月24日组织参加开幕式;5月8日及15日晚组织观看心理电影;
5月9日及16日参加心理咨询室举办的心理委员户外拓展训练;
4月24日—5月15日组织同学参加心理征文比赛;
4月24日—5月4日鼓励同学参加心理剧的编写;
5月4日—5月25日组织同学参加心理剧的表演及初赛、复赛;
5月25日晚组织参加“我爱我--大学生心理健康活动月”闭幕式;
第五、和同学们建立良好的人际关系,让同学们相信自己,易接纳、信任自己,深入细化心理健康工作;
第六、要善于洞察、发现同学们的一些变化,如生活规律改变,脾气改变,情绪改变等,主动关心同学,耐心倾听,提供心理援助,解决浅层的由心理因素导致的人际冲突、情绪不良及行为问题,主动深入到同学中去;
第七、本着理解与支持的原则,细致询问,如果是浅层心理障碍,自己多开导、鼓励他们,如果是潜在性心理问题,及时向班主任或心理咨询中心汇报。
20xx年,为了使自已更加优秀,更好的适应社会的发展,我们需要不断加紧自已的脚步,跟上时代的步伐,不断学习,做好工作计划。如下是本人的工作计划:
在20xx年的工作计划中下面的几项工作作为主要的工作来做:
一、建立一支熟悉业务,而相对稳定的团队
人才是企业最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,同时,销售人员需要销售文员提供的支持工作。建立一支具有凝聚力,合作精神的团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
二、完善部门制度,建立一套明确系统的业务管理办法
销售管理是企业的重要部门,销售人员出差,见客户处于放任自由的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售人员的主人翁意识。
三、培养员工发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯
培养销售部所有员工发现问题,总结问题目的在于提高人员综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务能力提高到一个新的档次。
四、正确对待客户服务
销售文员实际上是公司和客户之间的一个窗口。首先,你是公司的雇员,你得对公司绝对忠诚,事事站在公司立场上,为公司着想。在客户那边,你必须坚持“客户是上帝”的原则。要让客户感觉到他是客户,正在享受星级的服务。客户不会理会公司其他部门是怎么运作,也不想知道,他只会与你联系,了解他的订单,了解他的货期。所以要做一个明亮清晰的窗口,要看清事实,冷静处理。
20xx年,努力做好每一件事情,坚持坚持在坚持;确保完成任务,积极搜集信息并及时汇总;加强销售报表的精确度。我相信在工作中不断的坚持和努力是很重要的。
一、积极参加相关的培训,提升工作能力
售后部门的工作对汽车销售的整个过程说重要吧,又不是关键的一环,说不重要吧,跟客户直接沟通的就是我们。公司对我们售后服务部的工作要求还是挺高的,相关的培训少不了,我要是要尽快的熟系自己的工作流程,已经相关处理问题的办法,参加培训是的选择,保证自己的参加培训时的心态,保证自己是以学东西的态度参加的,而不是敷衍搪塞领导的借口。我现在还不从得知培训之后的考核难度有多大,但是我此刻是立志要做秀的那个,这样才能让领导对我有印象,我之前是没有过类似的工作经历的,所以我要付出比别人更大的努力。
二、工作重心倾向于客户
我们售后部门服务就是客户,一定要把客户看的很重要,我们的职责就是保证售后客户对我们产品的满意度。
(1)随时保证能与客户进行沟通,不管客户是以什么样的态度来跟我们聊,都要保证自己的态度良好,不给客户任何反感的感觉,要非常有耐心的跟跟客户沟通。
(2)解决产品问题,车辆因为内部隐藏原因或者是客户操作不当造成的问题,我们都要负责找到问题的缘由,这就需要两头沟通,首先是要安抚好客户的情绪,再联系与他对接的销售人员,了解情况,总结原因,解决问题。
(3)客户满意度调查,这是对产品的非常重要的一项决定性因素,可以让我们如实的了解客户是怎么看待他所购买的那款产品。并且清楚的知道相关产品的优缺点。
三、服从一切领导的临时工作安排
我了解过一点售后服务部门,经常会有很多临时的工作分配过来,自己要学会分辨,是先解决自己手头的工作,还是先解决领导安排的临时工作,一般都是去处理客户对销售人员的投诉问题,这一点算是很常见的,购车的手续繁多,稍微一项没跟客户解释清楚,就会遭受到客户的质疑,要求换销售服务人员并对起进行投诉的现象很常见,但是解决起来也并不难,一般来说,经常都是由于一些小误会。
一、全力搞好卫生工作(包括会议室卫生和办公室卫生):每天坚持提前半小时到单位,从上往下、从前往后、不留死角地擦墙壁、桌子,地板尽量每天拖两次。花做到隔天浇一次,每天拿自制喷壶喷洗花叶,椅子合理摆放、摆整齐,达到干净美观舒适的效果。
二、签到工作:每天下班时收好今天的签到单,放出明天的单子,一周完了小结一次,并做好标记。每天坚持签到时间超过一两分钟后,收单,再迟算迟到。如发现有同志因工作忙忘了签到,主动到其办公室签到或过后补签,做到实事求是。
三、星一星二的上班:按时到岗,按时回家。做好接待、考勤、通传工作。认真完成领导临时分配的各项工作。
四、学习提升:思想方面:每天坚持看中央新闻和地方新闻,了解国事、地方一线新闻,坚持订阅《华商报》,认真完成政治笔记,学习党性知识,专心听取会议并做好会议笔记,对自身的思想素养多反思,在反思中提高。业务方面:认真学习业务知识、做好业务笔记,力争能走出去学习一次,开眼界、强素质;尽量到活动点听课、并做好听课笔记,与代课老师交流如何能更好上好一堂课,自己平时要多积累教学方面的知识。
五、做人方面:本着“诚实守信,吃亏是福”的原则,与同事和睦相处,互相帮助,共同进步。
一、工作目标
工作重点:进一步整合业务流程,建立健全内部控制制度。为此,我部将树立以人为本的理念,增强员工的创新意识,满足企业和员工的需求,实现以下目标:
1、根植于尊重人,理解人,培养人的思想,增强员工职业发展和岗位成长的导向作用,提高员工自发学习的主观能动性。
2、加强工作计划的针对性指导和员工培训,提高员工的实际工作能力和效率,促进个人绩效的提升,为公司整体绩效的实现和提高搭建高效的信息服务平台。
3、层次分明,重点突出。根据不同年龄、工作分工、技术专长的特点,围绕管理、专业技术、技能操作三个方面,形成综合能力强、综合素质高的企业团队。
4、进一步推进各级岗位责任制和绩效考核制度,着力打造专业、创新、合作的团队精神,形成部门文化理念,为应对各类突发事件提供人力资源保障。
二、工作策略
在公司权贵强盛、贤者兴旺的文化氛围下,提出为权贵搭建舞台,为贤者创造未来的理念,为每一位员工提供展现自己的机会。根据每个岗位和年龄组的特点,采取不同的方式提高管理层和员工的满意度,提高员工的沟通和表达能力,促进工作能力的提高,促进员工专业技能、专业知识和职业态度的整体提高。
三、工程计划
(一)、基层管理人员(主管)
提高基层管理者的管理水平和能力,适应业务发展对机构职能调整的要求。
1、建立周会的沟通形式。以讨论的形式对周数据的统计结果进行分析整理,从数字的角度总结公司周运营情况,提出可操作性的调整建议。
2、鼓励自主学习。在自主选择和妥善处理学习与工作关系的基础上,支持管理者参与社会学习,激发和调动其业余时间参加各种培训的积极性和积极性。
3、进一步落实绩效考核制度,加强各项财务制度的执行力度,在理解的基础上加深理解,提高各个环节的管控力度。
(2)专业技术人员
专业技术人员是重要的支撑力量,可以进一步提高此类人员的专业技术水平,增强风险防范能力,培养内部管理水平,加强综合素质的培养。
1、深化和精心完善岗位职责,落实到每一个岗位和个人,普及内部管理策略,提高内部管理水平,增强敬业精神。
2、鼓励自主学习。在自主选择和妥善处理学习与工作关系的基础上,支持管理者参与社会学习,激发和调动其业余时间参加各种培训的积极性和积极性。
(3)年轻人员(20xx岁)
这是公司涉及面最广的群体,引导和培训要以适应能力和专业技能提升为重点。
1、开设学习班,组织员工学习各种基本业务知识,进行业务技能培训,以提高这类人员的能力。
2、鼓励员工在业余时间参加资格考试和攻读学位,多渠道培养各类高素质专业人才。
3、轮流锻炼。选择2-5名有发展潜力的人才进行轮岗,建立定期和不定期轮岗制度,及时全面掌握轮岗人员的工作学习情况,作为以后任用的依据,以利于各序列专业人员的快速成长。
4、实行岗位准入培训和定期考核制度。形成员工主动在部门接受培训的压力和动力,提升业务能力,实现人岗匹配。
5、对于新员工,在职业道德教育、规章制度学习、基本业务知识培训的基础上,增强新员工的团队意识和沟通机会,严格管理,为提高部门综合素质奠定基础。
四、本月的具体工作内容
1、完善岗位职责,细化到每个人,重点放在职业道德和专业技能两个方面。
2、完善财务制度,细化到每个岗位,为建立行业绩效考核依据。
3、完善各岗位绩效考核体系,满足公司整体管理计划的要求。
首先,我很感激公司领导给予我这样一个机会,能够荣幸地加入开发公司开发设计部这个团队。入职一周以来,为了更好地开展本职工作,我抱着学习的态度,通过公司门户网站和向领导同事请教,不断了解公司的企业文化,企业新闻和一些项目基本情况。现将新一周的工作计划进行汇报:
1、熟悉公司的规章制度和基本业务工作。
作为一名新员工,只有亲自通过对工作的接触,才能使自己对本职工作有更好地了解。虽然现在我与大家的差距还很大,但是我会以积极谦虚谨慎的态度加紧学习的。
2、积极参与实践工作。
我会抓住机会,坚决服从领导安排,积极参与实践工作,明确工作职责,了解工作流程以及与工作相关部门的工作方式,从实践中学习和锻炼。
3、加强自身的全局意识,增强责任感、服务意识和团队精神。
积极主动快速地做好自身角色转变,从“局外人”到“企业人”,形成对公司及部门的归属感、安全感和忠诚度。我将积极配合领导和同事的工作,由于是新员工我能为大家做的或许不是很多,但我会尽我的努力为部门、领导及同事们分担一些我力所能及的事情。
4、及时完成领导交代的任务。
认真负责地完成工作,毫不怠慢。
5、熟练办公软件的操作。学习和熟练办公软件的操作,这也是实际工作中基本和必需的。
以上是我对新一周工作的一点计划,我希望能够得到学习和锻炼,做好本职工作,与大家互相协作,共同进步。也许我不是秀的,但我相信自己是最努力的。在这里,我要感谢同事们对我的指导和帮助,希望今后能对我多多指教。
为充分发挥专业辅导员在人才培养模式改革和开放教育试点中的作用,稳步推进开放教育的继续前进,按照上级电大和分校对学员的管理精神,以及学员学习的要求,将本学期工作安排如下:
一、9月份,根据电大远程开放教育的精神和分校开学工作的安排,督促秋学员交费,组织学员学领教材、课表、作业、小组活动记录等学习材料,并组织学员上网查询上次考试成绩,成绩有问题的上报分校教务处,并上报学员学藉异动情况。9月下旬迎接新学员,对新学员进行入学教育,对新学员进行小组划分,选班干部和小组长,并给所有班级学员开班会,布置本学期工作,强调本学期的注意事项(如到课率、上网学习、学习方法等)。同时要完成辅导员主页和班级主页的创建和完善。
二、10月份,组织新学员进行实名注册和培训学员浏览辅导员主页以及和辅导员交流,报本学期课程注册、正表科目和提前报考科及补考科目,组织安排学生制订个人学习计划,协助专业责任教师对学生进行专业课程学习指导,新学员进行入学指南考试,收集优秀学员和班干部的相关资料,上报学员学藉异动情况。
三、11月份组织学员参加期中考试,登记期中考试成绩。抽查学员学习和任课教师上课情况,参加听课活动,召开学员座谈会。组织03秋本科班学员进行补修补考和收集学员社会调查。
四、12月督促任课教师收批作业、小组长交小组活动记录等,汇总学员作业成绩、期中考试成绩、实验成绩、小组活动及网上学习等成绩,给学员上报形成性考核成绩,并为学员做好期末复习指点迷津。月末发考试条和新学员的准考证,开班会强调考试纪律,为学员完成本学期的学习奠定基础。
五、元月份,做好期末考试工作,完成辅导工作总结并制定下学期辅导员工作计划,通知学员开学时间和下学期需交费班级。
六、其他事宜。根据上级电大和分校的工作安排,处理本学期没有预定的工作事项。
XX年的时间转眼即逝,今年也是人生的重要转折点。6月底大学专科正式毕业,告别了昔日怀念的校园生活;开始真正意义上踏入社会,学习各种为人处世的道理以及工作中必须掌握的技能。为了不断适应上海激烈的人才竞争环境,只有不断的充实自己汲取营养,才有可能不被市场淘汰。在工作之余我也开始了自考本科的计划并很快付出行动,通过自己的努力和朋友的帮助本科课程学习的比较顺利。在这一年中我每天都在不断地充实自己坚持看书写读后感,把一些经典实用的名人名言记录下来仔细体会。在工作中积极配合领导的工作,团结同事,争取把工作上的细节做好,避免因为人为地操作失误造成公司不必要的经济损失。XX年的工作和学习可以分为三个阶段来总结:
第一阶段、学习阶段:
在这一年里我学到的知识没有达到XX年为自己定下的目标,在学习上还有些懒散。从主观因素上分析:
1、自己学习的主观能动性不强;
2、心中没有一种居安思危的观念;
3、没有一种时间的紧迫感和较强的责任感。
从客观因素上分析:
1、周围的学习氛围不高;
2、每天时间安排的不合理;
3、看电视的时间较长。综合分析这一年的部分目标完成情况还算不错,例如:今年主要阅读的还是励志方面的书,有《微博改变一切》,《与未来同行》,《21岁当总裁1》,《21岁当总裁2》,《李开复:其实没有什么天才》,《乔布斯传》,《亚洲华人企业家传奇》等书;其中写了五篇读后感,非常敬佩他们的不怕困难,敢于面对各种外界的挑战,有着坚强的毅力,善于思考。记得在自然传奇中有一句话让我感触比较深:“每一个生命都是一个传奇,每一个传奇背后,都有一个精彩的故事。”看了这些励志的书从中吸取的养分并不多,还是缺乏毅力希望通过后期的努力来改善。
专科的论文在5月份已经完成,6月底顺利拿到毕业证并获得了“三好学生”的称号以及“三等奖学金”的荣誉。非常感谢我们的辅导员以及代课老师对我们的教导,希望我们在踏入社会的道路上走的更好。希望离开离开校园的我们永远保持着一颗真挚的友谊,共同为自己的目标奋斗。虽然离开校园,但是我的学习并没有暂停。我开始忙碌的计划着专升本的事情,经过朋友的帮忙,本科的相关手续顺利办好。本科选修的专业是市场营销,希望在本科的两年学习中学有所成,学有所用。
第二阶段、工作阶段:
在工作中,积极配合领导的工作努力做到团结同事,协助以及配合各部门的工作。争取做到有问题的设备不能出厂,严格把握产品质量。避免人为操作失误给公司造成的经济损失,对XX年的工作内容我做了一个比较直观的分布图:
我把第二阶段分成三个模块进行总结:
第一模块:设备测试(28%)
在XX年中,公司生产的设备总量要低于XX年的生产总量。在设备测试上主要运用两种方法:
1、在我们的storbridge存储服务器的系统中进行数据读写测试(运用服务器给压力测试);
2、设备进到win7pe(操作系统)系统下,通过运用burnintestv6、0pro(1020)(系统综合测试),温度监测(everest)(状态监控),winthrax(磁盘压力测试)相关软件测试。
设备出厂化测试通过率达到100%,在组装和测试工作过程中会遇到各种问题。比如:
1、硬件问题(cpu,内存,主板,cpu风扇,raid卡,机箱风扇,机箱led背板;硬盘);
2、软件问题(是否增多或缺少网口监控,网口监控位置是否与主板一致,是否增加某些服务功能;是否缺少ad域文件)。测试占到工作的28%这跟生产量有直接的关系,测试中要注意测试结果的保存。
第二模块:信息更新(39%)
在信息更新这一块,要及时更新生产设备的软硬件信息,今年在信息更新的这一块投入的比例占到总比例的39%,可见信息的整理与更新是至关重要的。文档信息的整理上感觉有些地方做的还不够,设备在维护后有些信息的保存明显有疏漏。在电子档上的信息更新也不是很及时:
1、旧的信息和新的信息混合记录;
2、生产紧张的情况下,对信息的整理不及时;
3、在部门内部的协调以及分工上有不妥的地方。
对于出厂化的设备信息及时发送给售后以及市场专员。信息准确率达到99%,对于出错的信息及时更正与更新,定期检查产品出厂设备信息表。
第三阶段,人际交往(同学关系交往;同事关系交往;扩展人际圈;人际关系维护)→25%:
在去年的人际交往中,主要是围绕着同学和同事开展的活动。今年要在这方面进行拓宽,扩大人际交往圈。在今年的交往中会做出变动,在同学的交往中继续扩大同学之间的交友圈,维护现有的同学关系。主要途径有:通过同学介绍,朋友推荐。在同事交往上,努力维护现有关系,争取扩大同事的交际圈。结交一些技术方面的朋友或同事,扩大自己的知识面。在扩展人际圈上,还需要朋友的介绍,在闲暇的时间里可以去图书馆或技术交流会结交一些朋友。主要途径:图书馆;技术交流会;各种类型的商会和讲座等等。同是还要拓宽自己的兴趣爱好和知识面,通过互联网和电视,报纸,收集一些重要信息,为交流中做好充足的准备。
XX年让自己焕然一新,向着自己制定的计划努力吧!在这时让我想起开复老师的一句格言:“人生在世,我们要用勇气改变可以改变的事情,用胸怀接受不能改变的事情,并用智慧分辨二者的不同!”让世界因你不同。很庆幸的是在XX年8月19日参加了开复老师在上海展览中心的签售会,第一次与开复老师零距离接触,心情非常高兴。同时从开复老师身上学到了很多东西,人生中有这样一位导师的指导,自己更应该好好学习。
在此祝福我的亲人,朋友,同学,同事,老师:新年快乐;身体健康;工作顺利;合家欢乐!
主要讲述了为了更好的完成工作,新的一年,于是为自己制定了一个工作计划,具体内容请查看全文。
五十天,五十个日夜,在人生当中很微短的一段时间,但却让我拥有了很多收获。短短的五十天对我来说不是昙花一现、白白度过,因为在这里的每一天我都有所领悟新的东西、都有所进步。
当然,这一切都离不开力度,是它给了我一个学习和展示自我的舞台,但更重要的是在这里学习了很多。领导对我有太多的指引和教导、有太多的包容和理解。公司的宗旨、信念、文化给了我太多的震撼——“成功者绝不放弃、放弃者绝不成功”。“没有完美的个人,只有完美的团队”……意味深长…
之前一直有几个疑虑:力度是一个怎样的公司?后来从领导、同事严谨工作的状态中我得到了答案;力度的影响有多大?从萧山人民的口中我得到了答案;力度的前景怎么样?从第三家店的建成、即将营业我得到了答案。很荣幸、也很幸运我进入了力度。在这里我学到了太多:怎样跟新会员交流、怎样进行电话营销、怎样外出收集客户资料、怎样谈单等等。太多的营销技巧让我受益匪浅、让我从以前的纸上谈兵真正转变到了现实中的战场。一切的一切似乎太多,却感觉总是那么实用。
健身确实是一个朝阳、新兴产业,市场份额只占那么多,每一个企业都想独揽这块蛋糕,虽然我们的竞争对手在不断变换手段,但我认为力度已经影响了很大一部分萧山人民,甚至是根深蒂固。随着人们越来越重视自己的健康,这块蛋糕我们是吃定了!
上学时,报答老师最好的是考试满分,现在报答力度最好的是销售业绩。但很遗憾的是在过去的一个多月里本人却没能做好这点,没能给公司添光彩。但对于新的一年,我充满信心!吸取了前段时间总结的经验,抱着十分的努力,怀揣着公司给我的希望,我坚信自己一定会成功!因为我渴望成功,所以我将重振旗鼓,更好地施展自己的身手!
以下是我对__年的业绩计划详表:
为了能够完成自己的目标,我总结了以下几点以便及时完成任务:
更加努力,多多挖掘潜在顾客。
与老会员保持良好的关系。让他们作为枢纽作用,吸收、争取更多的新会员。
勤奋。勤奋是客户来源、是成功的基本保证。
学习更多的销售技巧。虚心向大家学习,不断进步!
建议:
我提议公司可以定期举行技能比武。这样的话能让员工自己本身处在一种竞赛的氛围,让自己有一种紧迫感。因为自己的不甘落后,以此来促进销售员的主动性。给予一定的奖励,将会促使大家尝到付出回报的甜头,也可号召大家向优秀学习,为大家传授自己的成功秘诀。相互帮助、共同进步!
最后再次表明我对公司领导、对经理的的感谢,因为你们教会我很多,所以也是我的老师,“一日为师,终身为师”。不管以后在哪里发展,你们永远是我的后盾,我将利用你们教导的各项技能夺得更大的成功!谢谢!
xx年个人工作计划,对于当今金融危机,竞争激烈而现实的社会,让自己成为一个真正有实力的管理者,为自己创造一个美好的未来,有着重要的战略意义。xx年,对于我个人来说,又是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年,是辞旧迎新、再次展现自己的又一开始。也是我非常重要的一年。对此,我订立了xx年个人工作计划,以便使我个人能在新的xx年里有更大的进步和成绩。
一、熟悉公司新的规章制度和工程管理开展工作。公司在不断改革,订立了新的规定,作为公司一名工作人员,必须以身作责,在遵守公司规定的同时全力开展工程管理工作。
1、明确职员工的职责和工作任务调度分派各职员工必须履行工厂员工应尽义务和《工程部管理职责》规定的职责,其工作任务可根据公司部门需要服从上级随时调配支持。
2、制订部门职员工管理规范,加强职员工自觉约束自已工作散漫等不良行为的意识,促使其培养文明修养,积极爱岗的精神风貌,使其日常上班工作符合公司职业规范和要求、
3、各职员工应按时出勤,未经工程部负责人批准,请假将依工厂考勤记录为准作旷工论处;正常上班时间被发现窜岗逗留作风散漫当事人需作警戒和书面检讨;
4、工作方法改善:加强部门协作沟通,营建和谐进取的企业文化氛围,发生非常时第一时间到现场去了解问题,分析问题,解决问题,制订符合实情的工程及相关部门工作反馈改善方案和办法,建立xx年培训工作计划,加强技能训练和心态教育,稳定人员流失。
5、工程设计管理过程中要充分听取各方面的意见,发扬技术民主,对争议较大的问题,组成审查班子进行认真的论证,如还有疑义则寻求第三方的论证(客户或技术开发者)
二、明确自己的发展方向,正确认识自己,纠正自己的缺点。认真听取他人忠恳意见。更加勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高文化素质和各种工作技能,充分发挥自己的能力,让自己真正走上管理道路。我也会向其它同事学习,取长补短,相互交流好的工作经验,共同进步。征取更好的工作成绩。
以上是我的xx年工作计划与发展方向,希望通过自己的努力及他人的协助能够成功的达成计划并突破,xx年取得更好的成绩,全面提高自己。
一、认真学习会议精神
切实做好车间的各项工作,紧密联系本车间的工作实际及车间职工情况,坚持学以致用。进一步明确本部门的具体奋斗目标,提出改革发展的新思路新举措,推动车间工作的全面发展。
二、加强政治思想教育
我车间将继续高度重视对职工的政治思想教育,将提高职工思想素质作为一项基础工作来抓,只有提高车间的全体素质,才能保障各项工作的顺利进行。踏实学习,敢于创新。
继续落实“安全第一、预防为主、综合治理”的方针,以落实安全责任制为主线,严抓本车间末端安全管理,打造和谐安全文化,建立健全安全工作长效机制。
三、深化管理,优化班组建设
根据总厂相关条例,综合实际情况组织人员制定合理,细致的车间考核制度。开展6S管理标准化建设,依据指定的岗位人员考核制度进行考核,以班组为基本单位,建立合理的奖惩制度,在考核机制中加入质量考核,与员工的收入挂钩,奖优罚劣。
四、规划生产,提高工作效率
维修保养工作进行期间,将明确班组的.调配情况,根据实际情况对于设备维修单位生产时间进行人员分配,执行早中晚三班轮流制。为不断提高设备保养技能,有力的保证了生产效率的提高和产品质量的稳定:
1、生产工具规范使用,车间将定期清点整理工具,明确维修过程使用时,定点摆放;生产完毕后即时存放,对于发现损坏和缺少工具进行申报,做到即时配备生产。
2、是制订设备保养及管理办法:对设备的日保、周保、月保制度化,定期检查,实施各种激励手段,引导职工运用正确的方法进行设备保养。
3、要加强设备保养技能交流、培训,定期召开管理会议:主要是纠正不良设备使用和保养行为,交流工作技能。
4、是对于大修、日常保养以及定期计时保养情况所需的配件将集中分类存储,在发现配件不足时,及时补充货源,以保证生产正常进行。
5、定期将每月的生产数据纳入结算核对后及时上报财务。做到不缺少数据,真实反映工作情况,避免总厂效益受损。
现今社会的职场变幻莫测,虽然有无数机会,职场竞争压力也是很大的。将自己培养成为一个专业素养高,综合素质好,适应公司高速发展的员工,其重要性不言而喻。在平日工作中对自我进行测定、分析、总结,确定计划目标,并为实现自己的目标做出行之有效的安排。到达与实现个人目标,为自己订下工作计划,筹划未来。加入狼海公司有半年多的时间,接下来的工作中,我就应培养自己的管理潜力和创造思维的潜力和开拓精神。
一、自身潜力建设
1、加强专业技能的学习,把学习到的新东西运用到工作中去,在工作中不断的实践和总结。
2、学会思考在工作中遇到的问题自己多想多问,跟大家多多交流,在交流和沟通中解决问题。
3、态度决定一切,端正自己的工作态度。
4、在工作中学会换位思考,站在公司的立场和同仁的立场上思考问题
5、礼貌形为,礼貌用语。见到公司的同仁基本的礼貌要有。
6、勇于展现自己,抓住机遇把握机遇。
7、三人行,必有我师焉;择其善者而从之,其不善者而改之;对大家做的好的地方加以学习,提升自己的工作潜力。
8、阶段性目标,完成本月公司制订的__万目标。
9、每月写工作总结,总结上个月有什么好的经验和收获。
二、团队建设
1、根据每个人的工作职责安排大家的工作,完成公司制订的销售业绩。
2、努力促进团队精神,让大家持续用心的工作态度,努力完成工作目标。
3、大家在工作中做的好的地方给予鼓励,做的不好的地方指出来,让大家去修改,把工作更好的完成。
4、用心与其它小组进行工作交流。
5、打破惯性思维,在工作中要创新,实现共赢。
三、管理建设
1、加强自身的专业技术水平和管理方面的潜力
2、绩效和考核方案带大家学习,让外推人员明白考核哪几个方面,每个方面具体实施要求是什么;每个月小组完成目标公开化。
3、分析网站各个方面的数据,竞争对手的数据。透过这些数据来安排下一步的工作方案。
一、立足本
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