理赔管理岗工作计划表(精选9篇)

理赔管理岗工作计划表1

1、负责保险理赔事故车辆的进场接待工作

2、负责理赔车辆的定损、制单、手续单证收集工作

3、在修理赔车辆的进度、质量监督工作

4、负责理赔车辆的.增项追加、配件订购、利润保障等相关工作

5、负责对接待车辆理赔回款的追缴工作。

6、负责在修车辆的时时跟进，以及向客户反馈维修进度工作

7、负责在修车辆竣工后与客户和保险公司的交接工作

8、负责接待车辆的台账登记、财务对接、回款认领、信息登报等相关工作

9、负责完成公司领导临时交付的其他工作

10、负责协助部门经理制定公司保险理赔客户开发类相关政策

11、负责针对客户需求，配合部门经理进行各部门服务流程改善工作

理赔管理岗工作计划表2

20xx年是目标年，在认真执行完成20xx年的休整计划同时，特制定20xx年工作计划及目标，具体如下：

一、工作执行方针计划

坚持以“两个中心，一个基本点”的发展原则。

“两个中心”即：以经济建设为中心，以**创收为中心；

“一个基本点”即：以艰苦创业为基本点；

二、工作目标

（1）完成学业

严格按照**交通大学教学计划安排，认真完成各项课程及相关事项，做好毕业准备工作。

（2）投资创收

抽调部分资金，以创收为目的，进行有效计划投资，只准赢利，不得亏损。如因无法抗拒因素出现亏损，可自行注入调节资金，以争取更多收入，完成创收计划。

（3）完成转岗

时刻洞查社会各单位招聘信息，做好充分准备，在本年三、四季度转岗，转岗具体情况要以经济收入为目标，大力发扬“不管黑猫白猫抓住老鼠就是好猫”的优良传统，在此同时要完成创业初期目标规划，对已有项目要严格审核，环环相扣、步步为赢，防止因计划不周，出现漏洞，造成损失。

（4）添置笔记本电脑

为更好的了解社会信息，充分利用有效的信息资源，购置笔记本电脑，用于艰苦创业，为经济创收提供方便服务。

（5）储蓄存款达万元以上

除正常的工作收入外，要坚持以“两个中心，一个基本点”的方针计划，有目标的达到经济创收目的，保证本年度储蓄存款达万元以上。

三、工作执行、考核时间

执行时间：20xx年2月1日至20xx年1月31日

考核时间：20xx年2月1日至20xx年2月28日

——财务的工作计划及目标

理赔管理岗工作计划表3

一、20xx年度综合部的工作方向：

1、完善职工队伍建设，实行优胜劣汰机制，下决心组建一支适应公司发展的优秀团队。

2、完善员工薪酬与绩效挂钩的浮动计酬和考核机制。

3、进一步完善公司各项规章**，使各项工作有章可循，有规可依，纲举目张，最重要是在有了规章**的基础上，加强执行力。

4、进一步加强员工培训，提高员工综合素质和业务能力，根据实际情况制定培训计划，帮助大家提高专业知识和工作技能，更好的完成工作任务。

5、加强自身素质和业务水*的提高，切实起到表率作用，做到以理服人、以德服人、以**管人。提高理论水*，从根本上解决思想认识和觉悟的不足，从公司发展的角度，**远瞩。

6、努力提高管理水*，改进工作方式方法，分清工作轻重缓急，提高工作效率，全面提升综合部的**、协调、沟通、督促、管理能力，增强员工向心力和凝聚力。

7、努力营造干净整洁、团结互助、倾力协作、健康**的工作氛围。

8、建立办公室工作学习**，及时掌握最新动态、分享管理和业务知识，树立良好的服务意识，以便以后工作顺利开展。

二、20xx年度综合部主要工作及相应措施：

第一部分、人力资源

配合公司20xx年度营销目标的实现，根据公司各系统的发展需要和人员配置，加强人力资源工作的计划性：

1、人员招聘。

①、利用公司影响力和春节后人才流动的高峰期这个机会，补充一些来自全国各地的的高端人才和优秀的基础人才，以便人员更替、培养、储备。

②、改善目前招聘渠道、流程，增加招聘投入，适应20xx年人才猛增需求。

③、在20xx年绩效考核的基础上实现20xx年的内部培养与晋升，提拔和任用有忠诚度、上进心、业务强的内部员工。

④、实施方案：

理赔管理岗工作计划表4

在过去的一年里，我们在公司经理室的正确**下，根据理赔事业部**总体工作要求和去年车险降赔提速主要工作举措，从理赔业务管理各关键环节着手，进一步厘清环节、厘清责任、优化流程、简化手续、明确目标，达到降低理赔成本、强化理赔管理、提高理赔效率、提升服务质量的总体目标，勤奋工作，文明服务，努力按要求完成中心**交付的各项工作，现对上半年的工作进行总结。

一、上半年工作情况汇报

1、上半年全年理赔数据，xx公司上半年全险种共结案xx件，去20xx年同比减少xx件，案件处理率达到xx%，其中车险全年结案共xx件，理赔周期为xx天。

2、加快案件处理速度。全面实现车险赔案服务承诺，重点是实现5000元以下案件2个工作日处理完毕、实现1万元以下案件资料齐全1小时通知赔付、实现1万元以上案件资料齐全1个工作日通知赔付

3、提升岗位人员业务技能水*，组建一支高素质的理赔队伍

在过去的一年里，公司不断加大对理赔各岗位人员培训的投入力度，并于全年内**参

加了两次理赔员技能考试，我也在考试中通过拿到了高级理赔员资格证书。

二、下半年工作计划

我们xx的品牌一直以来都得到社会各界的广泛认可，优质、快捷的理赔服务是我们赢得客户信赖的有力武器。但是，在工作中，我们仍然有不少的问题与不足之处，如处理保险拒赔案件欠缺方式方法等等，因此，全面提高理赔质量和理赔管理水*，仍是我们未来一段时间内的工作重点。

在工作中，我们要按照上级公司的要求，进一步加强查勘、定损、报价、核赔、医疗跟踪、医疗审核等关键环节的工作，做到有目标、有措施、有激励，不断提高保险理赔质量与效率，我们要切实做到：

1、**好车损险定损质量，确保车险赔付率与去年相比稳中有降，挤压车损险赔案中的水分，切实有效地实施定损复查和核损，加强对查勘定损工作的**和把关。

2、加强理赔队伍建设，严格执行纪律，全面细心接报案，及时出现场，热情服务，在坚持主动、迅速、准确、合理的原则下，保证案件处理的简化、便捷、快速。

随着业务规模不断扩大，我们要进一步提高全体理赔工作人员的业务技能，加强理赔人员的**考核力度，提高理赔人员的工作效率，规范理赔人员的言行，杜绝吃、拿、卡、要等有损公司形象利益的行为，要求查勘人员要做到车辆洁净、衣着整洁、言语文明、不卑不亢、耐心细致、服务高效。做到在做理赔服务的同时，也要做好保险业务的宣传员。

3、在保证第一现场到位的前提下，进一步提醒客户第一现场报案，加大二现报案核查案发现场的工作力度，以减少假骗赔案的发生。增大利润空间，重点加强重大疑难案件的**工作。

4、加强内部信息反馈。理赔环节中发现的问题要及时向经理室及承保部门反馈，以促进公司承保风险**，**承保**的执行，从源头上遏制赔付率的上升，协调好业务发展和理赔管控的关系。

在接下来的下半年里，我们将以提高客户满意度为宗旨，以维护公司利益为目标，着力提高保险理赔质量与效率，提升公司的社会美誉度，树立公司优质品牌，展示公司的服务优势，力争通过服务促进效益，为把我公司建成为一流的现代保险企业做出应有的贡献。

理赔管理岗工作计划表5

车险理赔主管工作职责：

1、负责车险理赔服务流程的搭建以及客户分层管理体系的搭建；

2、负责现有客户的理赔售后咨询服务，协调客户与保险之间的争议；

3、负责车险理赔数据的分析及流程优化；

任职资格：

1、熟悉车险理赔流程各节点运作模式；

2、两年以上工作经验，曾任财产险保险分公司理赔客服部车险主管岗位，或总公司客服中心客服主管岗；

3、抗压能力强；

理赔管理岗工作计划表6

xx年是xx保险xx中心支公司理赔部紧跟市公司战略部署、把握主动、明确目标、扎实措施、合力攻坚、强势奋进的一年。在这一年里，**保险xx中心支公司理赔部全体员工紧紧围绕“立足**、加快发展、真诚服务、提高效益“这一中心，与时俱进，勤奋工作，务实求效，文明服务，较好地完成了上级公司和公司总经理室交付的各项工作。截至xx年12月底，我部共处理各类赔案xxx件，支付赔款近xxx万元，有利地保障了全市的经济建设和人民群众的财产安全。

⑴围绕目标，落实计划，狠抓本职工作

截止xx年12月31日，95585专线岗共受理各类报案xx件，较上年同期增长xx%；其中：机动车辆险xx件（交强险xx件，商业险xx件）、意外险xx件、企财险xx件、公众责任险xx件、雇主责任险xx件、货运险xx件、家财险xx件、校园方责任险xx件、产品质量保证保险xx件、医疗责任保险xx件、承运人责任险xx件、建工险xx件，其中，委托外地xx件、代勘xx件、投诉xx件、电话回访xx件，客户满意度达xx。第一现场调派率xx%。

查勘定损岗共处理案件xx件，较上年同期增长xx%；其中：机动车辆险xx件，较上年同期增长xx%，人险xx件，企财险xx件，货运险xx件，责任险xx件，家财险xx件。

理算岗共理算各类赔案xx件，较上年同期增长xx%，注销xx件、拒赔xx件；其中机动车辆现场赔案xx件、金额xx万元，件数占总赔案件数的xx%；预付赔案xx件xx万元；诉讼赔案xx件，**金额xx万元，整体结案率为xx%。

针对伤人案件，我部特聘请了专业医师对机动车伤人赔案和各类人险、责任险赔案中医疗费用进行审核，截止xx年12月31日，已审核各类赔案xx件、金额为xx万元，剔除金额占医疗费用赔款金额的xx%。保险公司理赔工作总结范本

⑵以新的考核办法指导工作，规范经营，提升管理水*，突出业务重点

xx年，我们加大了对各环节工作的**力度，通过**本部门内各岗位人员的工资核算管理办法，即将本部门内所有员工的收入分拆成基本工资与绩效工资两个部分，施行绩效工资与个人实际工作质量相挂钩的考核办法，依据工作质量对绩效工资进行核定、发放，进而实现工资由**的岗位工资向多劳多得、少劳少得、按劳取筹的科学转化，通过一系列的举措，切实加大了对现场赔付案件的推行力度，加快了案件在各环节的流转速度，提高了保险理赔服务的质量，进而使**保险品牌特色服务进一步得到了社会的认可，优质、快捷的理赔服务赢得了客户的信赖。

⑶以“比、学、赶、帮、超“为**，提升岗位人员业务技能水*，组建一支高素质的理赔队伍保险公司理赔工作总结范本

在过去的一年里，我们不断加大对本部门各岗位人员培训的投入力度，xx年1—9月份，我部门共**各类培训、岗位技能考核及业务知识交流活动10余场次，并邀请专业人员进行授课，讲授保险公估知识、理赔业务技巧；调派员工参加社会及公司内部**的各类培训；在二零二厂华源汽车行针对特定事故车**查勘定损人员进行查勘技能大赛；赴兄弟中支公司参观学习、进行业务交流；通过**、举办形式多样的活动，切实提高了部门内广大员工的业务技能和工作水*。

理赔管理岗工作计划表7

车险理赔管理岗职责描述：

1、收集了解行业及机构理赔动态信息，提出管理技术及模式优化方案；

2、建设与完善车险理赔管理制度、标准、流程；

3、制定与实施全系统理赔各岗位的考核方案；

4、跟踪与监控评估总公司各处室及分支机构理赔工作开展情况；

5、推动落实监管部门等外部单位各项工作要求。

任职要求：

1、硕士研究生及以上学历，保险、经济、金融类专业；

2、具有相关岗位工作经验者优先；

3、具有较强沟通协调能力。

理赔管理岗工作计划表8

创新理赔部岗位职责：

1、负责非车险模块下企财险、家财险、责任险、建工险、保证险、意外险等险种赔案的核赔工作；

2、负责对非车险理赔人员遇到的疑难问题给予指导、处理、解决；对超权限案件进行初期审核，及时提出初核意见并完成相关上报工作；

3、参与重大赔案的会商处理，参与重大或疑难案件的现场查勘、材料准备及理赔处理工作；

4、参与建立非车险理赔业务数据库和客户风险档案，参与非车险承保现场风险评估，确保非车险理赔信息数据的真实准确；

5、参与非车险未决清理工作及其它常规工作。

任职要求：

1、本科以上学历，年龄在40岁以下；

2、有五年以上非车险理赔工作经验，从事过非车险查勘、定损、核赔等理赔全流程工作，有较强的沟通能力和良好的执行能力，有相关资质证书者优先。

理赔管理岗工作计划表9

一、全面提升统计服务水*

1、加强经济预警动态监测，

2、深入推进各项统计监测工作。以高度的**责任感，认真做好科学发展评价考核工作，履行好监测牵头部门的职能，指导市相关部门和各县(区)规范开展评价考核工作;继续加强全面小康进程监测，真实反映全面小康进展情况;加大节能降耗监测工作力度，动态反映节能降耗工作实效。

3、高质量完成各项统计**。继续开展经济普查资料(material)研究开发;**实施好r&d资源清查;开展科学发展问卷**、成本费用**、居民消费价格**等专项**。

4、充分发挥统计信息分析作用。加强对经济形势的专题研究和深度探讨，打造一批统计分析**，彰显统计部门的服务特色;进一步完善经济形势分析和信息报送**，加强统计信息报送力度，力争信息工作继续在两办保持前列。

二、着力实施方法****

6、落实好年定报****。认真贯彻执行《江苏省XX年统计年报和XX年定期统计报表**》，全面做好各项年定报工作，确保年定报各项新的要求得到全面有效的落实。根据省局总体方案要求，改进地区生产总值审核与评估办法;执行新的城乡划分标准和限额以上贸易企业全面报表统计范围，做好贸易统计限上大个体数量核查和报表规范上报工作。贯彻落实工业、贸易、投资等专业的环比统计和国家企业“一套表”**。

7、加快建立和完善以市县为总体的抽样**体系。全面建立并实施以市县为总体的抽样****，建立起精干高效、反应灵敏的市、县(区)抽样**体系。贯彻落实国家局《关于部分国家**项目分工调整的通知》要求，本着“明确职能、理顺分工、形成合力、**共赢”的原则，保持局队密切配合的工作格局，做到资源融合、数据共享。抓好相关统计****的布置、换户扩点和培训工作，做好人力、财力保障。

10、完善数据质量分析评估办法。加强重点指标的趋势性、匹配性、结构性、支撑性研究分析，建立工业、投资、贸易、城乡居民收入等重点指标的数据质量评估办法，确保数据质量经得起检验。

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