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更新时间：2024-01-07 13:08:21 发布时间：24小时内 作者：文/会员上传 下载docx
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1.计划执行不到位
从实际工作中来看，仍然存在着计划执行不到位，不彻底的情况。计划是工作实施的先决条件，计划的制定就是为了能够确保工作不知不漏的完成。定好的事情没能认真的按照计划执行，可谓是一边客户急的是“焦头烂额”一边是我们“乱无章法”，这就是典型的没有客户原则，计划执行不到位，没有本着客户至上的原则，总是在工作中存在做事不到位的情况。2.工作意识、岗位意识不足
我们作为员工首选需要具备的就是工作意识和岗位意识，这是确保我们在实际工作能够把工作尽善尽美完成的有力保障。通过对员工情况的分析，一部分员工作意识和岗位意识不足，没有较强的责任感和使命感，工作归属感也不强，没能更好地了解工作，了解自己从而更好的定位。工作意识不足主要体现在工作中时间观念不强，拖拖拉拉，岗位意识体现在在岗工作不认真，总是出现细节上的差错。3.工作推诿
面对工作每个人都有每个人的职责，最重要的一点就是要夯实基础不断地完善自身工作能力，促进工作又好又快的完成，但是在实际工作中目前存在的情况是很多同事责任心不强，面对工作的时候出现推诿现象，认为某些工作任务不一定非是自己的情况也有可能是别人的，互相推诿造成工作中极易出现纰漏。
4、工作思考不够，对房地产行业思考不深，缺乏工匠意识
工匠意识他代表着一个时代的气质，坚定、踏实、精益求精。工匠不一定都能成为优秀者。但大多数优秀员工身上都有这种工匠精神。工作是环环相扣的，员工计划执行不到位，工作就会造成脱节，面对工作思考不够，对自身工作刚也思考不深，只是皮毛的做事情，这样就会导致错过最佳的工作时机，要杜绝的就是在工作中仅仅做表面不深入挖掘的工作现象，确保有效的把每一项工作稳抓事干的完成。
5.个人考虑较多，集体考虑较少
没有集体的存在何来个人的成就？企业的发展能够为员工发展提供有效的基础，然而这个道理很多人都懂，却还在这里只顾个人的利益，总是想着在某一项工作中自己到底能收益多少，总是狭隘的在考虑个人主义，没有大局意识，集体意识不强，集体利益考虑较少，责任感和责任心有待加强。6.团队意识不强
英国人是这样讲的：“一个人做生意，两个人开银行，三个人搞殖民地”。现在在我们的实际工作中缺乏的就是一种团队意识，也是一种高度的工作责任感和使命感，在工作中不能够从集体的利益出发，站在自我的角度想入非非。这主要是主观意识使得自身的大局意识收到了阻碍，个人素养能力没有能够很好的一起踢利益为重，企业在团队凝聚力，向心力发展方面还存在着一定的问题。
一、工作情况
二、学习情况
现在是我努力学习的阶段。“三人行，必有我师”，公司中的每一位同事都是我的老师，他们的丰富经验和工作行为对于我来说就是一笔宝贵的财富。记得我刚到变电站的时候，对站内的一切都感到新奇。因为我学的不是变电运行专业，所以对设备运行管理知识知道的也有限，但是在站长、值长的尽心教导下，我受益颇多。带着饱满的工作热情，我逐渐熟悉了设备的操作。尽管我只是入门，但是我和其他年轻人一样对工作充满着热情。为尽快提高自己在本职方面的知识和能力，充分发挥自己的主观能动性，我利用业余时间找来了相关的资料进行学习，在短短一年中理论结合实践让我对变电站的基本设备有了真正的认识，这为今后的工作打下了基础。
作为见习生，我经常思考的问题就是如何配合站长搞好管理工作，特别是在“创一流”期间，为此我经常向新老站长请教。
在变电站呆了一年，我接触了很多同事，就在接触他(她)们的同时，我才知道什么叫“人事”。无论是社会还是单位“为人处事”都是一门高深的学问。对于这门高深的学问，我这个门外汉只能说：“诚实做人、努力工作!”
一路走来，我前后参与了35kv变电站的检修及缺陷处理等工作。在跟随负责人学习的过程中，深感自己技术的不足，同时也体会到了基层工作的艰辛!为了更好的适应本职工作，我已经前往江西电力职业技术学院函授电力系统及其自动化专业。
三、思想情况
光阴似箭，人的一生在历史的长河中显得如此短暂，那么，人活一世究竟为了什么?我认为，是为了开创自己的'事业!人们都说三十之后，事业冲天。我虽然还不到三十，但是为了事业，我愿终身奋斗!
光阴似箭，转眼在_公司迎来了第二个春天，转眼已由新员工变成了老员工。翻看这一年来的工作日志，回顾着这忙碌、充实而又紧张、愉快的一年今年在财务方面变化最大的莫过于4月份金蝶软件由财务单机版转换为先进的ERP系统。“工欲善其事，必先利其器”，作为财管人员，我始终非常感激公司能高度重视财务类软件的配制，对此大力投资，它所带来的工作上的高效性、准确性等恐怕没有谁能比我的感受最深。对ERP系统的掌握是我今年最大的收获。ERP系统毕竟跟单机版的软件在操作上有很大的差别(操作人员多，关联性强)，在其运用的最初三、四个月中不断磨合，为此我付出了大量时间和精力去熟悉、了解系统，分析问题产生的原因，并做了不少的笔记。我乐此不疲，在用中学，在学中用，知识一点一滴地积累起来，之后终于能熟练操作并能带新人了!不可预见将来在操作中还会出现什么问题(主要是物流方面)，学习是持续的。全面掌握金蝶的每个部分，是我对自己的要求，它有助于日常的运行和财务管理工作。随着财务管理的加强和金蝶服务人员对我们公司经营运行的逐渐深入的了解，金蝶将被调整得越来越适合我们公司内部管理的要求，例如还会将各直营店科目明细由原来的挂3级明细项目改为挂核算项目。金蝶是我们理财的好帮手，它使我们的工作如虎添翼!
20_年的_公司处于高速成长期——连开了三家直营店，同时下半年在内部管理上渐渐更正规更细致了，财务管理紧跟着公司发展的步伐：建立和完善了直营店的账套和合并报表，编制各种分析表格;欠款的回收加快，总欠款下降20_年有待加强的方面主要有：按付款给总公司总金额的4%计算的辅料的详细核算和千店报销的适时统计(均为总公司和客户两方面)、公司和直营店的费用控制、总公司应付账款的月度报表等等。财务将更加充分地发挥它的反映、监督、决策、预测、控制、分析等职能，为公司的发展作出它应有的贡献。
由于经验不足和精力有限，我前期对仓库的监管力度不够，货品的账实不符现象较严重。通过公司对仓库人事的调整、重新制定流程和立账，今后将从货品的单据到账实数严格去监控，防止公司流动资产的流失。另外，在熟悉货品方面，我不可能在很短的时间内就达到非常熟练的程度，只能在今后逐渐加强，毕竟对财务的钻研才是我最本职最基本的能力要求。
我始终将办公室的管理工作看作是为大家服务的性质。今年建立了劳动合同制和完善了各项福利制度，这对加强员工的稳定性、鼓舞士气有着重要意义(20_年全年因各种原因离职的员工共计11人);熟悉公司和国家有关政策，为员工们解答、做领导的参谋;尽力节约办公成本，采纳了建议，变更电话费交纳方式;创造良好的办公环境，绿色植物给我们带来了生机，报刊杂志充实着我们的精神世界;办公设备的维护使同事们的工作能顺利进行但还有很多工作有待完善，如企业文化尚未建设起来，作为公司和员工桥梁的我任重道远!
在金蝶新旧软件的交替、磨合期间，公司同时在高速地发展，使身兼财管和办公室工作的我工作量大增，倍感时间紧张，加班加点是常事。领导们体谅我的难处，于8月下旬增加了名助手，减轻了我的工作量。我的财务工作重心由原来操作基础的制证工作转移为财务账表的审核、日常工作的指导和问题的处理、金蝶的维护、费用的控制、整套外账的管理等，以公司的发展远景作为航标，导引着自己的团队前进!
10月中旬，我倍感压力：我担心对货品的监管成问题，我害怕陷入复杂的人际关系之中而无法安心工作几经犹豫后提出了辞职。是领导们排除了我的顾虑给了我信心，使我坚持了下来。我反省了自己的过错，对有些方式进行了调整，终于挺过来了!朝夕相处的战友们和付出了努力已逐渐发展起来的财务、办公室工作我怎么舍得轻易放弃?回顾历史展望未来，明天总是充满着希望。我们这个朝气蓬勃的团队同年轻的_公司一起成长，共同奋斗，一定能实现公司的目标和个人的理想，一定能!
有人说时间飞逝如光箭，此刻我最终体会到了。不知不觉中我都来公司半个多月了，为了更好的促进工作，我现将这半个月来我个人工作总结汇报如下：
在刚进公司那时，一向都是在紧张的学习服务用语、工作页面的操作和普通话的加强练习。那时，班长说我的“您好的`好字说的不正确，之后一向重复加紧练习这个字。到了星期五我们新员工团体考试时，听到班长说“嘿，你的“好”字已经克服了啊！”心境好是开心。是的，都说细节决定成败，很多人都会不以为然而去忽略它。可其实我们每一天并不需要做多么多么大的事情，只要我们把自我工作上的每一个细节都坚持细心做好了，就是一件很了不起的事了。考试之后，这个星期最终我们新来的几位同事都不负先前的努力，而获得了工作页面实际操作的批准了。对于这个消息，都让我们新来的同事有些迫不及待了。
可是往往好多事情我们都以为一切只要开始了。只要什么都准备好了。一切就不会有问题了，可是结果……却总不是我们想象中的那么好。平时几个新同事一齐模拟练习的时候，都觉的能够了，不会有问题了。刚开始一坐到电脑前面，一听到电话声响就或多或少的有些许紧张，而一紧张就会有时忘记了及时按下应答主叫，有时候会忘记了及时看下头温馨提示。还好服务用语及操作没什么问题，可是也因为前面的紧张而影响了操作速度。后面跟新来的同事们交流和老同事们请教时才明白，原先多数同事都有过这样的过渡期，或多或少都会有些紧张的。就像我们班长陈超说的那样，凡事只要调整好心态，没什么我们做不好的。是的，我绝对不会允许自我这么简单的事情都不能做好，相信自我必须能行！之后我试着每次坐电脑前面的时候就深呼一口气，然后调整好心态，慢慢的次数多了，就感觉一切都习惯了，工作程序也就自然而然了。
8月1号经过紧张的全体话务员的考试后，我们最终能够单独的上班了。虽然因为紧张，考试的结果并不是自我最好的表现。可这并不会影响我日后的工作，我相信我必须会一向坚持公司的原则在日后的工作里加强学习，并努力做好自我的本份工作。
这周开始单独上岗了，工作中因暂未碰到特殊情景，所以还算很平稳的转接好了每一个电话。
俗话说：没有规矩不成方圆。毋庸置疑，我们在日常工作中，首先必须遵守好公司的每一条规章制度，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语。除此之外，我认为还应当注意以下几点细节，要自我在实践中不断完善自我。
迅速接听电话。在商品经济时代的今日，时间就是金钱，所以我们更应当为客户、为自我节省宝贵的时间。以尽可能的速度完成公司所规定的“每10秒钟一个电话”。
表情、语气愉悦。我们工作的一个基本特点就是与来电人互不相见，经过声音来传达讯息，所以我们的面部表情和说话语气、声调就更加重要。虽然我是一名普通的话务员，但我深知，我的一举一动、一言一行，代表着我们公司的形象。所以，在电话中，一个优秀的话务员必须做到面带微笑，语气平和，语调简便，用词规范、得当，给来电人愉悦的感受，让来电人被我们的简便愉悦所感染，让工作更好的开展。从走上岗位的那一刻起，我就下定决心：必须要做一名合格的、优秀的电话域名话务员。说起来，做一名话务员容易，但要做一名优秀的话务员就难了。千里之行，始于足下。我从小事学起，从点滴做起。
我接触话务员的时间不长，跟老同事相比，我是一个新手但这并不能成为我能够比别人差的理由，相反，越是因为这样，我就要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐。
人人都说，想做好一份工作，必须要做到首先爱这份工作。在这将近一个月的工作中，我发现自我越来越喜欢这份工作了。在今后的工作里，我相信自我必须会遵守好公司的每一条规章制度，做好话务员工作计划，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语。严格要求自我：没有最好，仅有更好。我清楚明白自我离一个优秀话务员还有很大的差距，但我相信我会在以后的日子里不断学习，总结经验教训，取长补短，做得更好！
来到公司已经快半年了，在公司我担任财务出纳这项职位，从刚来公司的陌生到熟悉，回顾了自己在工作中的过程。在工作中我学到了很多，也思考了很多，从自己的工作上发现了几点：
1、工作不细心：在刚来的时候以为自己什么都会，做事毛手毛脚的，经常粗心大意，导致工作上经常失误，引起不必要的麻烦。以后再工作中一定要注意细节，不能漏检，要从每一件小事做起，做仔细、透彻，发现规律保证质量也要保证速度
2、工作不耐心：干出纳这项工作枯燥而乏味，没有生机也没有刺激感，也因此在工作中经常的出错，业务不熟练，导致自己不细心检查单据、看错数字、不记笔记靠脑子想等失误。以后要在此工作上锻炼自己的意志和耐心
3、资金管理不严格：在工作中有来财务支出的，就把资金给他们，没有经过必要的手续，导致资金不合理的流失。以后要严格并合理的利用资金开支
4、工作总存在焦急的情绪，为了完成工作而导致一些细节上的失误，出现一些不该出现的错误
在公司的这段时间让我明白了，不管是在工作、学习、生活方面都因该做到仔细、尽责，和善的处理人际关系，在平凡的工作岗位上作出不平凡的工作。
时光如梭，转眼即将告别20XX年，回顾过去的一年工作，内心不禁感慨万千，虽然工作忙忙碌碌，但忙碌的很有意义，同时也学到很多的东西，在业务能力上也有了一定的提高与进步。现将主要情况总结如下：
一、积极开展工作，力求业务能力不断提高
1、踏实认真，更好的完成本职工作。
一年中，紧紧围绕公司的生产和经营开展工作，由于专机事业部和结构件事业部的产品都为单件生产且品种多、任务大、需求急等原因，采购工作一直处于忙碌之中。铸锻件在采购工作中难度较大，但我经过不断努力，克服种种困难，忙而不乱的开展工作，从未因个人原因耽误生产。从供应商的选择到采购计划的下发，采购价格的控制到交货期等，我都严格管理，有条不紊，较好的完成了铸锻件共149个制造号的生产任务。
另外，在日常工作中积极的向同事们了解和学习业务知识，并且能够在同事请假、休假的情况下主动负担起电器业务，保障生产顺利进行。
2、千方百计，降低采购成本。
采购工作是不断的花公司的钱，但怎样节约，以最低的价格买到最合适的产品，是我不断思考的问题和努力的方向。一年里我的绝大部分付款都为承兑汇票，间接的为公司节省了资金使用效率。一年中我通过严格控制铸锻件的毛坯余量，为生产降低了成本。在采购过程中，我始终坚持在分析、权衡质量保证、价格、交货时间等因素的基础上才与供应商确定最终的合作。
上半年，由于生铁、废钢、焦炭等原材料价格的不断上涨，供应商纷纷要求多次涨价从而使铸锻件的组织更加有难度，但是我通过多多的沟通，理顺价格构成的各个明细，适当合理的进行了价格的调整，确保了生产的顺利进行。
3、努力做好与各部门的沟通协调工作。
采购业务牵涉范围广，相关部门多，是需要公司内部各个有关部门的密切配合的一项工作，与设计、生产、财务、质量等部门有着紧密的联系，且需要或多或少的掌握这些部门的相关知识。在与这些部门不断的接触与合作中，使我的业务知识及人际沟通、协调能力、分析与表达能力等都有了显著的提高。
二、严格要求自己，摒弃工作中的不足
虽然工作忙碌，自己也在逐步的进入角色，但工作中也有许多不足及无法解决的问题。工作中还不能充分做到精益求精，严谨细致，对所定购的铸锻件还不能充分了解其制作过程中的生产工艺；对一些复杂的毛坯订货图还不能够完全的看懂；个人的沟通能力和独立解决问题的能力还远远不够。面对无法解决的问题，比较被动。今年面对的压力与困难就是：“担心自己的业务能力跟不上公司的发展需求以及公司紧张的财务状况。”这一方面需要我以后更加的不断努力工作，积累经验。另一方面还需公司领导给予帮助才能解决。在今后的工作中，我会清醒看到自身存在的问题和薄弱环节，加强学习，不断的改进，增强与各部门的沟通学习，多请示、多交流、多动脑。在工作中学习，在学习中工作，不断在实践中增长知识才干，发扬吃苦耐劳，知难而进，积极进取的工作作风。
时光又将翻过20XX年的最后一页，步入新的一年，面对突然恶化的国际、国内经济形势公司也即将迎来更加严峻的挑战，我的工作也会更加繁重，要求也会更高，为此，我将会更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力的上进，全面提高自身的素质，与企业共命运。
总结上次数学教学的不足，打算从以下几方面进行思考与进一步的探究实践，争取在教学水平上有所改进：
(一)不足：
1.没有对学生更深一步的了解，对学生学习的基本情况掌握不是很准确。练习的时候缺乏针对性，梯度性。
2.没有保证恰当的练习时间与数量。学生对于基本问题的掌握不是很好，特别是对于计算题这样的最基本的题目，错题仍然比较多。
3.对于学困生的了解、帮助不够。
(二)本学期改进教学的具体措施：
1.教师在了解学生的基本情况后，提出不同的要求，尽量采取多种生动多样的形式激发学生学习的兴趣与积极性。
2.系统对学生进行复习，进行复习指导，增加练习及测验的时间进行强化训练。
3.有必要对个别学生进行个别辅导。
4.要深入学习教师用书中对教材的把握与分析讲解，积极开展对新教材的学习与研究，为新教材作好充分准备。
5.切实加强课堂教学改革，努力提高教学的民主性和开放性。推进师生互动，使学生形成自主，探究，合作的学习习惯。
6.提倡教学形式的多样化，重视历史活动课的教学研究，充分利用本地人文景观和历史遗迹，积极开发地方乡土历史课程。
不知不觉中，新年钟声已经临近，我们依依惜别了任务繁重、硕果累累的20XX年，满怀热情的迎来了光明灿烂、充满希望的20XX年。到公司工作这段时间感受颇多，收获也颇多。在这年终之际，现对这一段时间里所作的工作汇报如下：
一、主要完成工作：
1、熟悉各分公司、项目部施工图纸，参与岚山锦绣花园图纸会审，提出合理化建议。
2、审核各项目部施工组织设计和施工方案，审核完成高级技工学校8#-B服务业实训中心、官山路社区42#43#工程施工组织设计。
3、协助组织月度检查工作，对各项目检查过程中发现的问题提出整改，并对其做好跟踪检查工作。
4、做好日常的工程质量巡检工作，及时汇编、报送检查报告并监督、检查整改实施情况。
5、协助并参与日照市建筑行业质量、安全现场观摩会公司城投项目相关事宜。
6、参与工程基础、主体、竣工等重点及有影响工程关键部位的隐蔽验收，及时搜集与工程相关的资料。参与银河华府C区竣工初验，银河华府A1-A4水电测试，高兴金海花园一期竣工验收。
7、配合公司及业主搞好工程维修及用户回访工作。
8、参与公司组织的文艺活动排练。
9、做好领导交办的其他工作。
二、工作中存在不足
通过总结一段时间来的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在不足，来到公司还没有完全熟悉公司各项工作流程及各项管理规章制度，以至于有些工作还无法独自正常开展，所以需要尽快融入公司这个大集体。
三、今后工作计划
1、协助落实公司已竣工项目评优奖项申报工作（市优质工程、省优质工程、港城杯等）。
2、协助落实20XX年度QC成果申报发布相关事宜。
3、协助落实20XX年度日照市职业技能大赛组织协调工作。
4、协助落实公司20XX年度ISO三体系认证工作。
5、参与工程基础、主体、竣工等重点及有影响工程关键部位的隐蔽验收，及时搜集与工程相关的资料。
6、熟悉各分公司、项目部施工图纸，参与各项目图纸会审，提出合理化建议。参与审核各项目部施工组织设计和施工方案。
7、协助组织月度检查工作，对各项目检查过程中发现的问题提出整改，并对其做好跟踪检查工作。
在今后的工作中，我将努力找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同时还需要多看书，认真学好规范规程及有关文件资料，掌握好专业知识，提高自己的工作能力，加强工作责任感，及时做好个人的各项工作。不断的总结与反省，不断地鞭策自己并充实能量，提高自身素质与业务水平。加强与各部门之间的沟通联系，并保持着饱满的工作热情做好每一项工作，以适应时代和企业发展，与公司共同进步、共同成长。
入职公司至今五年以来，从门店会计到4S店总会计，无论是做事、还是做人我都从“华通”这个温暖的大家庭学到了很多很多……“受人之托，终人之事”我做到了。展望未来，我对公司的发展和今后的工作充满了信心和希望，为了能够制定更好的工作目标，取得更好的工作成绩，我把参加工作以来的情况总结如下：
一、前期工作总结
对于企业来说，能力往往是超越知识的，公司对于人才的要求，同样也是能力第一。公司对于人才的要求是多方面的，它包括：组织指挥能力、决策能力、创新能力、社会活动能力、技术能力、协调与沟通能力等。
第一阶段(20_年)：适应阶段
20_年7月我进入了工作的独立，记得那时电动车的帐目情况已经堆积了2个多月，当时的首要任务(自定)是分清各股东的投资情况、库存的实物数量、厂方的帐务核对、出纳的现金盘核、最重要的是合理建帐(帐务具有延续性)，用了1个月做了3个月帐，当时帐套建完后我有种超越和窃喜的感觉。从新行业电动车的实体期初建帐、摩托车的接帐及业务的快速进入、税务的合理建帐、银行机动帐、风陵渡汽贸的认知，在对行业陌然的情况下，我幸运的加入了“华通”管理团队，看似简单的账单制作→日常业务→银行对接→建立台账→与厂商财务对接→业务衔接，一切都要从新开始。还有在昝经理的帮助下我对承兑汇票有了认知、了解。
我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，在领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点，而随后财务特殊身份更是加速缩短了我与“业务”之间的距离。干中学、学中干，不断掌握方法：积累经验;问书本、问同事，不断丰富知识：掌握技巧。
“勤能补拙”，利用时间总结完善自己的工作内容，建立了各种账套的模版，同时结合管理处实际情况先后内定了《财务收费流程》、《财务对接流程》，并在领导的支持和同事们的配合下各项流程得到了迅速的普及，为管理处日常财务工作的顺利进行奠定了坚实的基础。
第二阶段(20_年—20_年)：发展阶段
这一阶段在继续担任原职同时又介入了x有限公司汽车分期工作，进一步巩固了自己财务工作经验的积累，同时也丰富了自身的汽车专业知识。进入日常管理之后，因为新招的分期会计与电动车会计，我由此又接触到了辅导新人的工作内容，我将自己的工作经验整理与新人一起实践，共同发现问题、解决问题，经过三个月时间的努力，新招的会计已经能够很好的胜任财务工作了。
年底电动车移交我又被介入分期公司接管财务，此时正逢汽车分期的高峰及国家对汽车养路费及税收制度改革，汽车养路费的取消直接关系着帐务大动作的调整，那年我整理了一套所有汽车分期的完整还款表，调整所有客户的养路费科目，由此制定了客户全款付清时用帐表核对的方法确定客户的还款金额，确保财务核算正确。我参加税务学习专业知识，积极配合制度改革，并在工作中小有成就，得到了领导的肯定，20_是我在公司年奖x元。
第三阶段(20_年—现在)，不断提升阶段
20_年公司上层领导的经营决策转型，为工作的需要与时代的适应，学习了一般纳税人帐务及国税金税工程，已熟悉增值税防伪税控开票子系统。同年9月由于福田奥铃品牌的代理，快速适应厂方的帐套系统。因厂方的返利非即返到帐，它采取的控制终端经销商的销售及资金的占用化，返利一票一返，每张增值xxx的返利且不能超过所售车辆金额的30%，结合所上情况我建立了一套同以前又完全不一样的帐套，方便公司与厂方核对及公司车辆利润的明确化，一车一结。同年因公司搬迁，交通不变，我尽快适应了自驾车。
二、主要经验和收获
在华通工作的五年时间里，积累了许多工作经验，尤其是管理处基层财务工作经验，同时也取得了一定的成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：
(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位;
(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态;
(三)只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责;
(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好;
(五)只有保持心态平和，“取人之长、补己之短”，才能不断提高、取得进步。
三、确立工作目标，加强协作
财务工作象年轮，一个月工作的结束，意味着下一个月工作的重新开始。我喜欢我的工作，虽然繁杂、琐碎，也没有太多新奇，但是做为企业正常运转的命脉，我深深的感到自己岗位的价值，同时也为自己的工作设定了新的目标：
1、以预算为依据，积极控制成本、费用的支出，并在日常的财务管理中加强与管理处的沟通，倡导效益优先，注重现金流量、货币的时间价值和风险控制，充分发挥预算的目标作用，不断完善事前计划、事中控制、事后总结反馈的财务管理体系。
2、实抓应收账款的管理，预防呆账，减少坏账，保全公司的经营成果。
3、积极参预，配合领导开拓新的经济增长点。
公司的快速发展催人奋进，对我们每位职工提出了更高的要求，我明白，只有不断学习不断进步，才能更好地完成领导交办的工作，“路漫漫其修远兮，吾欲上下而求索”，我决心在今后的工作中，严于律已，勤奋学习，在本职岗上做出更大的贡献。
以上是我对自己工作的总结汇总，敬请领导给予批评指正。在今后的工作当中，我将一如既往的努力工作，不断总结工作经验;努力学习，不断提高自己的专业知识和业务能力，以新形象，新面貌，为公司的辉煌发展而努力奋斗。
一、目前工作总结：
1、优点：
（1）、推广点位在室内。特别是凯德广场，能结合场内广告及场外的的路名牌和墙体广告开展工作。沙湾文轩也是室内的工作环境，至少不怕日晒雨淋及城管。
（2）、有督导的配置。能分担一部分工作压力和工作内容，我有更多的时间和精力放在团队的建设及稳定、业绩的盯兑、推广点位建设、商户的洽谈合作、广告的调研、数据的分析。
（3）、CC团队的稳定。此优势在于有签约的保证。
（4）、招聘的渠道相比其他两个校区更稳定。
2、缺点：
（1）、招团队建设进度较慢。由于推广是很特殊的工作，很多新人不能克服推广的种种困难（客户的冷眼相待和打击，和其他部门员工的接触不多，工作本身的压力，薪资待遇相对同行业较低再加上要扣除20%作为所谓的年终奖）试岗后或短时间内就流失，造成团队建设进度很慢。
（2）、推广点位建设严重滞后。由于要花更多的时间和精力在业绩的盯兑、团队的建设上面，因此造成推广点位的调研和建设严重滞后。
（3）、没有充分利用广告资源。按照交大中心广告的覆盖率，光从推广带访方面就没有达到资源的利用饱和。
（4）、推广的专业度不高。由于现在大部分是兼职推广，兼职推广本身就不具备一定的稳定性，所以就更谈不上专业度。
（5）、督导工作的目标方向不清晰及工作不饱和，按道理说1+1大于等于2，现在是1+1小于1。
二、改进计划：
1、团队建设方面，只能在现有的工作制度和考核上更多的去渲染我们的目标高薪、晋升空间、半年英语培训等我们能想到好的方面去引导推广。
2、推广点位的建设和团队建设是息息相关的，只要推广人员稳定，在调研推广点位时有数据的支撑有相应的产出，我相信点位建设进度稳步上升。
3、全职推广人员储备到8人以上，相应的广告点位的利用率自然提高。
4、推广专业度的提升在于我们主管层的意识，等出现问题是再来做再培训，为时已晚。所以定期的再培训是很重要的。
5、现在全国就只有我有督导的配置，我是应该感到荣幸的事情，但他是我的第一个督导，对于督导的管理和利用还是在摸索的过程，我现在能做的是更多的去给到督导清晰地工作方向和目标。
三、达成方法
1、团队建设方面，扩充招聘渠道的同时提高自己的培训能力，更多的去掌握推广的真正的需求点，最基本的就是要让推广拿到更多的奖金。
2、点位建设方面，更多的收集点位的相关数据，跟多的寻找领导的协助提升自己的谈判公关能力。
3、督导方面：直接给到工作的方向和目标，给到想达到效果。
通过了近一段时间的工作，反省自身，还存在许多不足和缺点，现将近期的工作、学习中存在的不足和缺点简要总结如下：
1、自身的专业业务水平不高，事故应急处理能力不强，工作中不足及改进措施。虽然通过学习和工作经验的积累，在业务水平上有了一定的提高，但业务水平和工作经验与其它老同志比还是比较低。在日常工作中偏重于日常生产工作，也忽视了自身思想素质的提高，工作中争强当先的意识不强。
2、工作上满足于正常化，缺乏开拓和主动精神，有时心浮气躁，急于求成平稳有余，创新不足;处理问题有时考虑得还不够周到，心中想得多，行动中实践得少。工作中总习惯从坏处着想，缺乏敢于打破常规、风风火火、大胆开拓的勇气和魄力。另外，政策理论水平不够高。虽然平时也比较注重学习，但学习的内容不够全面、系统。对公司政策理论钻研的不深、不透。有时候也放松了对自己的要求和标准。
3、全局意识不够强。有时做事情、干工作只从自身出发，对公司及车间作出的一些的重大决策理解不透，尽管也按领导要求完成了要做的工作，心理上还是有一些其他的想法。在工作中还存在看到、听到、想到但还没做到的情况，还需要进一步增强事业心和责任感。
在今后的工作中，我决心从以下几方面进行改进：
1、继续拓宽自己的理论知识面，加强自己对理论知识的应用，在日常工作中，遇问题多查阅文献，熟悉相关知识，从而提高自己解决实际问题的能力。
2、在思想工作方面，深化学习，努力提高自己的思想理论水平，加强自己的事业心和责任感，用新理念武装自己的头脑，增长自己的才干，提高驾驭工作的能力，并坚持理论联系实际，注重学以致用。
在市委、市政府的正确领导下，市政府办公室坚持以xxx理论和“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕市委、市政府各项工作部署，把增强整体服务功能放在重要位置，进一步健全、完善各项制度，加强作风建设，提高工作效率和服务水平，积极履行服务协调、督促检查、法制建设等各项工作职责，较好地完成了各项工作任务。
一、积极辅助政务，努力搞好服务
1、准确及时，有序运转，公文处理进一步规范。
认真执行《国家行政机关公文处理办法》，严格履行收文登记、传阅、交办及发文审核、签发、印刷等公文处理程序。
同时，认真抓好“依据关、内容关、格式关”，帮助部门校核把关公文，保证了公文质量，提高了公文办理效率。
2、狠抓落实，推动全局，督查力度进一步加大。
围绕市政府的工作重点，坚持把市政府工作报告、市政府重要会议议定事项和重点项目建设等列为督查工作重点，进行专项督查，定期通报，取得了明显成效。
全年共完成2xxxx项重要会议议定事项的督办;完成市、区两级领导所有批示件、督查件的转办、督办工作，做到件件有回音，事事有交代;坚持“认真负责、积极主动、实事求是、注重实效”的原则，主动协调，严格把关，确保了14xxxx人大代表建议、8xxxx政协委员提案按期办复，当年解决率达，满意和基本满意率达到10xxxx。
3、紧扣中心，提高质量，信息调研取得新突破。
紧紧围绕省、市、区党委、政府各阶段中心工作，突出依法治区、招商引资、园区建设、社区建设、社会稳定、安全生产、社会保障等工作重点，全方位、多角度、深层次地编发和向上级报送反映全区经济建设和社会事业发展成效的信息。
全年共编发《广陵政务信息》75期，累计上报信息423条，被市府办采用105条，被国办、省厅采用9条，总得分627分，实现了广陵信息工作的新突破。
同时，围绕政府工作中心开展综合调研，撰写涉及产业园开发、城市建设、社区建设及招商引资等多领域的调研文章2xxxx篇，其中，有6篇在市级和市级以上报纸杂志上发表，实现了超历史。
4、着眼全局，服从全局，服务协调水平进一步提高。
政府办公室作为政府的综合服务协调性部门，大多数同志除了承担着本科室的工作职责外，还承担着跟班服务区领导，以及服务全区、服务基层等诸多服务性工作。
办公室的同志能怀着强烈的工作责任心，以高度负责的态度对待每一项工作，对区领导的服务尤其是区长跟班服务全面周到、细致严谨，超前排出领导的重要活动安排，及时提醒，对区领导的讲话材料的起草，能做到符合上级政策，符合新的形势，符合领导的要求，切合我区的区情实际，条理分明，言之有物。
对区各部门的服务做到分口不分家，程序简化便捷，做到急事急办，特事特办，节假日加班加点照常办。
对来访的基层群众做到平等热情，解释耐心细致，协调解决问题及时，无推诿扯皮等不良现象的发生。
遇有需同上级部门或区内部门、单位沟通的事项，能迅速通过电话或登门对接、协调，全面做好各类服务协调工作，努力提高综合服务水平，保证了各项会议及领导的公务活动安排严谨、周密、有序、优质、高效。
5、强化法制，依法行政，政府法制服务进一步完善。
积极开展对规范性文件的审查和清理，认真做好政府规范性文件的审核备案工作，按照扬府发〔20_〕8号文件精神，组织了政府规范性文件清理工作“回头看”，对新出台的规范性文件严格审核把关。
依法办理行政复议和行政应诉案件。
加大监督检查力度，进一步完善行政执法责任制，认真开展行政执法监督检查，加强执法证件管理，促进依法行政。
6、周密细致，强化保障，后勤管理水平进一步提高。
坚持把对领导服务和对机关工作服务有机统一起来，做到既确保重点又兼顾全面。
对重要会议活动的后勤服务，能提前做好会场布置、茶水供应、音响准备等各方面的准备工作。
对后勤接待工作，我们能做到主动热情，充分发挥接待工作的“窗口”作用。
一年来，共接待上级机关、兄弟县(区)市领导莅临我区检查、调研、考察、参观等75批，近30xxxx次。
此外，在防洪防汛等阶段性重点工作中，能够以主人翁的意识和强烈的责任意识，切实承担起组织与协调重任，从办公室抽调人员投入到工作一线，坐阵办公，主动及时地帮助解决一系列问题，有效地推动工作的开展，为取得防汛抗洪斗争的阶段性重大胜利发挥了积极的作用。
能积极响应区委、区政府大力开展全员招商、举全区之力招商的号召，配合全区中心工作，在办公室内部发起招商引资“百日会战”攻势，迅速落实项目，引进民资注册资本200xxxx元人民币，超额完成区政府下达的引进民资注册资本40xxxx元人民币的年度目标。
二、加强作风建设，树立良好形象
按照“八个坚持、八个反对”的要求，努力加强办公室全体同志的思想作风、学风、工作作风和生活作风建设，大力发扬“五种作风”，即解放思想、勇于创新的作风;求真务实、真抓实干的作风;勤于学习、理论联系实际的作风; 以民为本、密切联系群众的作风;严于自律、清正廉洁的作风，努力塑造办公室工作人员可亲、可信、可敬的良好形象。
1、以“三个代表”重要思想统揽办公室工作全局。
领导班子带头学习xxx理论和“三个代表”重要思想，坚持讲学习、讲政治、讲正气，坚定不移地同xxx保持一致，在关键时刻和大是大非面前，始终保持清醒头脑，立场坚定，旗帜鲜明。
带头执行党的路线、方针、政策和党的政治纪律，要求下级做到的，班子成员首先要做到;要求下级不做的，班子成员首先不做，切实做到个人服从组织，下级服从上级，少数服从多数，全党服从中央。
严格执行组织纪律，在提拔任用干部、决定办公室重大事项时，都是通过召开主任办公会议、主任碰头会议集体研究决定，切实把《党政领导干部选拔任用工作条例》、民主集中制原则等落到实处。
不断改进工作作风，提高服务水平。
充分发挥全办同志的主观能动性，要求大家善于想大事、谋全局，当好参谋，为领导搞好服务;充分发挥办公室协调综合作用和督促检查职能，搞好部门间的协调，如实反映基层和群众的意见，为部门、基层和群众搞好服务。
在领导班子的带领下，全办同志的工作作风进一步改善，树立了文明办公、礼貌待客、热情周到、爱岗敬业的良好形象。
为了使我院领导层更加深入了解我院学生的思想道德修养水平，以便日后更切实地做好我院学生的思想道德教育工作，我小组以问卷调查的方式向我院大一新生进行了关于大学生思想道德修养水平的调查，此次调查为期两天，整理分析数据用时两个星期，整个调查过程共用时三个星期，得到有效样本40个。本次调查的完成得到了相关人员的大力配合与支持。
首先，我小组成员集合各方意见，经过认真考虑和共同协商，确定调查主题。调查主题确定后，小组成员内部进行分工合作。为了更好地完成分工，履行承诺以及更好地解决工作中出现的纠纷，我小组成员签订了合作合同，与此同时，调查工作有了顺利的开始。俗话说：“团结就是力量”。此次调查活动能够顺利开展，全赖于我小组成员能够团结合作、各尽其力、共同协商。所以，团结合作是做好各项工作的前提。
进行问卷调查和回收问卷是整个调查工作中最重要也是最艰难的一部分。或许是近期的调查问卷较多，许多人对问卷调查已经厌烦，以至于不愿意填写问卷。有的人甚至会说：“随便填个字母就可以啦”!但经过我小组成员的不懈努力，最终成功得到有效样本40个。有足够的耐心和亲和力才能与被调查者进行交流，获得被调查者的回复。
调查报告是整个调查工作的结晶，更是必不可少的一部分。本人和另一名组员担任的正是这一环节的工作，因此倍感光荣。刚开始数据分析时已感到困难重重，写报告时更是无从下手。但经过不断推敲，分析其中规律，我俩同心协力，共同完成了这一任务。
尽管我组此次顺利完成了调查工作，但工作过程中仍存在不足。效率不高是我们最大的问题。今后一定在工作前做好更周密的计划，提高工作效率。
【摘要】随着高校科研教学的深入发展，高校涉密事情逐渐增多，高校保密工作的重要性慢慢受到人们的关注，论文通过分析高校开展保密工作的范围及特点，指出目前高校开展保密工作存在的突出问题，解决问题的办法策略。
【关键词】高校；保密工作；面临的问题；对策
【中图分类号】G271 【文献标识码】A 【文章编号】1672-5158（20_）11-0432-01
一、制约保密工作水平提高的诸多问题
高校师生员工对保密工作及其相关法规缺乏足够的认识，保密意识和责任感不强不少高校失泄密案例调查结果反映，人为造成的因素比较普遍。
高校保密工作部门自身建设不力，管理制度不够健全从目前各高校的专兼职保密工作人员队伍来看，由于业务不熟练，干部更换频繁，且兼职工作人员往往承担各处（室）的教学、行政等工作，导致管理松散、效率和水平低下的状况。
高校保密工作涉及的部门和人员很多，而保密范围相对缺乏广泛性高校的不少业务部门，如党办、校办、组织部、宣传部、纪检监察、人事处、保卫处、学工处、教务处等，都可能从上级部门收到国家秘密级以上的文件材料；校办科研生产部门在与企业合作开发过程中，定期和不定期的信息交流，涉密人员则更广，直接或间接地从事一定保密价值的科研项目人员多，科学技术资料保存和经验的交流也存在矛盾；在处理保密和合理利用关系时，该保的没保，该公开的没公开，严重影响了各项业务工作的开展；在工作内容上，传统封闭型的保密方式只注重单一的公文、人事档案等的保密，离现实要求的涉及国家、单位和个人等全方位保密工作相差甚远。
二、新形势下高校保密工作的内容和范围
在新的形势下，高校保密工作已不再局限于传统的保管好三秘文件，它涉及的业务范围和层次是相当广泛的，它可能渗透到高校业务工作的每一个环节，而且不只针对现有的国家秘密，还包括许多业务活动中产生的工作秘密和内部秘密。现简要归纳一下，主要有以下几点：
首先，高校本身作为一个社会团体，必然会收到各级党委和政府下发的大量带有密级的文件和资料，贯彻落实相关的政策措施，推动全局工作的正常开展；各级党委和政府的决策机关也越来越重视高校的优势力量，在进行一些重大事项的决策之前，也可能会向一些高校的学者、专家、教授进行咨询，甚至可能作为科研项目让他们进行深入的研究和论证等。为了使这些研究论证更具科学性和指导价值，各级主管部门必然会提供有关的带密级的信息和材料。那么做好这些文件材料的保密工作，对于稳定局面推进政策措施的落实相当重要。
其次，高校高层次科技人员相对集中，研究出的科研成果也较多，是国家的科技工作主要阵地之一。近年来校企合作项目日益增多，先进的科技成果能给国家和社会带来良好的社会效益和经济效益，必须加以妥善保存；从事科研工作的实验室和工作室也要求具备相应的保密条件和安全措施。此外高校的有关部门和专家、教师时常可能受国家和地、市教育行政部门的委托，参与包括高考招生、高等教育自学考试、各类专业等级考试在内的命题、拟定评分标准和答案的工作等，这其中涉及的材料也都在保密范围之列。
三、提高高校保密工作水平的几点对策
为进一步做好高校保密工作和切实提高保密水平，笔者以为，在当前和今后的保密工作中我们有必要从以下五个方面努力：
加强保密法规和业务知识的宣传教育，强化师生员工的保密意识
保密法制宣传教育是一项长期的基础性工作，必须常抓不懈，警钟长鸣。鉴于高校保密工作的广泛性、群体性和复杂性，如何开展宣传教育更有效果，是值得研究的重要问题。笔者认为，首先，要提高对保密宣传教育重要性的认识，做到保密而不保守、保密而不神秘。应当看到保密工作是一个深层次的动态行为，该保的必须保住，该放的应适当放，二者必须有机结合，才能发挥保密内容的价值效用。其次，保密宣传要有针对性。高校在进行保密宣传教育的过程中，应结合本校的工作实际，编写一些有针对性的保密宣传教育材料，缩小宣传教育内容同师生的距离，让他们愿意听、愿意看，并切实受到教育和提高。再次，保密宣传教育的形式应多样化，最好把保密教育同形势教育、爱国主义教育结合起来。可开展一些保密知识竞赛，召开保密工作研讨，还可以利用学校的广播、有线电视进行广播讲座、放映宣传教育影视片等。高校要通过宣传教育，使全校教职工充分认识到，自觉保守秘密是每名职工应尽的义务，加强学校保密工作，是实现学校可持续发展和建设和谐校园的需要；通过宣传教育，要使广大教职工充分了解保密工作的相关知识，树立保密工作人人有责的意识，明确应承担的法律任，加强防范，防患于未然。
提高保密工作的服务意识，充分发挥保密工作的有效性
观念是人们对社会存在的反映，观念一经形成就会有强大的驱动力。针对目前严峻的现实情况，传统封闭式的保密观念已经不适应保密工作的新要求，高校保密工作人员必须树立全方位的保密观念，并根据社会的发展和形势的变化，不断调整更新观念，并且始终要坚持为高校教育事业的改革发展服务的观念洞时也要改变过去那种以为思想上认识就能解决所有问题的观念，要正确处理保密和改革的关系，既要保密又要促进发展，为高校的保密工作创造硬软两个条件。
20_年工作问题总结
一段时间的工作之后，工作期间遇到的问题。
1.合同混乱
A.合作过的老客户翻单，往年合同价格无处查询，特别是冷门产品。建议：货出完的合同急时统一整理，可按年份或是客户归档。销售，财务各留底。
销售部门各人合同可按年份统一归档，电子档和文本档。
B.与客户签定的合同，如果产品出现价格或是型号更改，最好重新做合同传与客户确认。
2.销售与生产没有对接
A.生产过的产品，模具找不到，生产进度，生产时间不确定，无法按时交货，各人工作范围不明确。
B.产品出现质量问题如何处理,产品是否可回收。
4.发货单与仓库单不一致，下单混乱
A.发货次数多，数据不准确。一个订单号发完之后再换，特别是泸州办的，从去年到今年的单子还是有很多没有发完，但是单号分了好几个。前面没有发完的，再依次类推。
B.销售部开了发货单，仓库没有产品，或是产品数量不足，要及时和销售部沟通，以便急时和客人联系。
5销售与财务
客人款到之后，财务需开到款通知单，销售留底，以便发货查帐。给客人发短信通知付余款的时候一定要对清之前帐目。
6.客户资料
客户通迅资料，发货物流公司对接。
7.对产品不熟悉，无法与客人交流
电镀工艺，亚克力，陶瓷，塑料，木盒，标牌等产品，优缺点，质量，材料，型号，价格，装箱，工艺流程
8.什么情况下开收货确认单，什么情况下开收款通知单？
9.报价，开模费用，开模时间，生产时间，如何规定？
20_年3月20日
月工作总结问题解决方案
问题一：
在售商品的跟踪维护几乎是我们部门在做，发给采销的异常在售商品，解决太慢
分析：采销作为一个业务部门，同时也承担了跟供应商的沟通，对供应商后期的维护工作，商品有问题虽说大部分的根本原因都在供应商那，但是作为服务部门，也不能小视。
解决方案：采销也应该要把商品维护当作自己工作的一部分，首先要引导供应商自己去维护自己的商品，至少对于审核反馈的问题要及时处理，发给采销的异常商品解决时间最长不能超过3个工作日，否则审核部将按照正常的流程作下架处理。同时会给供应商作评估（供应商在一个内小时解决的，会给供应商加1分；供应商三个工作日内解决的，不扣分；超出三个工做日的扣2分）
问题二：
后台供应商下架的功能被屏蔽，给供应商的商品新旧替换造成了困扰，只能和我们一个一个说让我们禁售
解决方案：供应商自己商品的商品按理说自己是有下架的权力的，但是我们为了丰富页面上商品的数量，而把它屏蔽掉了，这个功能是否真的要屏蔽，相关相关 部门共同讨论决定。
问题三：
未上线商品跟踪维护不到位，有的7月份就已经上传的商品到现在还没上线
分析：一家供应商从谈判到签约本身就付出了成本，理由要把供应商跟进到位，包括商品上传、在售商品的维护，但是因为人员的离职工作没有交接到位，导致很多“被遗忘”的供应商
解决方案：
审核、采销是两个密切联系的部门，人员的离职工作一定要交接到位，要把工作落实到具体的人员身上，并且负责人要以邮件的形式把只会相关部门，也便于后期的沟通。
问题四：
客户普遍反映商品价格偏“高”
分析：由于供应商渠道不一样、品质不一样、时间段不一样公司规模、量等原因，相应的价格也会有所偏差，以客户的角度肯定是希望能买物美价廉的商品。
解决方案：
22、简述商业银行金融创新活动中，董事会和高管层在“认识你的业务、风险、客户和交易对手”方面应当履行的基本职责。
23、简述清理规范银信理财合作业务的基本原则。
商业银行和信托公司开展融资类银信理财合作业务，应遵守以下原则：
（一）自银监发〔20_〕72号发布之日起，对信托公司融资类银信理财合作业务实行余额比例管理，即融资类业务余额占银信理财合作业务余额的比例不得高于30%。上述比例已超标的信托公司应立即停止开展该项业务，直至达到规定比例要求。
（二）信托公司信托产品均不得设计为开放式。上述融资类银信理财合作业务包括但不限于信托贷款、受让信贷或票据资产、附加回购或回购选择权的投资、股票质押融资等类资产证券化业务。
24、根据银监会发布的《中资商业银行行政许可事项实施办法》，简述中资商业银行设立、参股、收购境外机构的申请条件。
（一）资本充足率不低于8％；
（二）权益性投资余额原则上不超过其净资产的50％（合并会计报表口径）；
（三）最近3个会计年度连续盈利；
（四）申请前1年末资产余额达到1000亿元人民币以上；
（五）有合法足额的外汇资金来源；
（六）公司治理良好，内部控制健全有效；
（七）主要审慎监管指标符合监管要求；
（八）银监会规定的其他审慎性条件。
25、简要分析从次贷危机演变成金融海啸的原因。
这次全球金融风暴的发生，客观分析具有一定的必然性，始作俑者就是令人眼花缭乱的美国次贷“金融创新”。由于美国政府在金融监管上，只监管商业银行和保险机构，对投资银行、对冲基金、私人股权投资基金等没有有效监管。随着金融产品和业务的复杂化，美国在金融监管上存着诸多空白，许多跨市场、跨行业的金融衍生产品都在政府监管之外。美国一些金融机构的创新就是以逃避金融监管为目标，过度使用杠杆，促进金融投机，通过金融创新获得利润，同时转移风险给普通的投资者。
在美国信贷体系中，次级按揭贷款作为最薄弱的环节，低收入家庭、贷款银行、投资银行、对冲基金和保险公司及全球的热钱，一起参与到美国的这一融资活动中。银行等放贷机构纷纷降低贷款标准，使得大量收入较低、信用记录较差的人加入了贷款购房的大潮，成为所谓“次贷购房者”。美国房价在20_年到20_年这一轮的大幅上涨不是理性的上涨。当美国居民债台高筑难以支撑房市泡沫的时候，房市调整就在所难免。房价掉头下跌，直接导致了美国次级和优级浮动利率按揭贷款的拖欠率明显上升，无力还贷的房贷人越来越多。20_年夏，次贷危机全面爆发并呈愈演愈烈之势，导致全球主要金融市场持续动荡。
正是因为虚拟经济与实体经济相脱离，当该国银行业总资产远远高于全国经济总量，当金融业面临崩溃时，实体经济根本无法应对突如其来的危机，导致金融海啸。
26、谈谈本次金融危机对我国银行业未来发展的启示
一：虚拟经济不能脱离实体经济太远
这次金融危机带给世界最大的教训之一，就是虚拟经济不能脱离实体经济太远。这次金融危机实际上就是虚拟经济过度膨胀的结果，目前世界虚拟经济过快发展和过度膨胀十分明显。
二：需要科学的激励约束机制
美国在金融监管方面一直相信市场的力量，普遍认为“最好的监管就是最少的监管”。一些高级管理人员片面追求经营业绩和市场地位，使风险不断加深、失控最终导致危机的发生。一些投行高管为了自身利益最大化，疯狂地去投机赚钱，追求短期绩效。
三：金融业风险监管必须消灭空白区
由于美国政府在金融监管上，只监管商业银行和保险机构，对投资银行、对冲基金、私人股权投资基金等没有有效监管。随着金融产品和业务的复杂化，美国在金融监管上存着诸多空白，许多跨市场、跨行业的金融衍生产品都在政府监管之外。美国一些金融机构的创新就是以逃避金融监管为目标，过度使用杠杆，促进金融投机，通过金融创新获得利润，同时转移风险给普通的投资者。四：必须有效隔离银行体系与资本市场风险
美国历史上每一次重大的金融风险都因为有银行体系和资本市场各自独立的运行和管理而得以被有效控制。但在1998年美国拆除了银行体系和资本市场之间风险隔离墙，这很容易使风险在金融体系内部交差“传染”，也是这次金融危机在银行体系和资本市场同时传递、蔓延和放大的原因。
五：控制房地产市场风险传递
这次金融危机就是由美国住房贷款所引发，由于金融业深度介入房地产市场，当房价下跌时，金融业很快遭受重创。在美国次贷危机中，虽然全国次级按揭抵押贷款只占全部商业银行资产7％－8％的比例，但次贷危机却对美国金融业带来摧毁性打击。
六：重构包容有序的国际金融体系
这次金融危机是全球经济在长期繁荣背后所掩盖的市场风险的集中爆发，全球金融市场体系必然面临新一轮的革新，必须建设包容有序的国际金融体系，让发展中国家发挥更大作用，加强国际在金融领域的联合监管
27、简述英国《金融监管新方案：构建更强健体系》的核心内容。
设立专门机构，强化金融稳定目标，高度重视对系统性风险的监管
针对本次国际金融危机，英国政府强化了金融稳定目标。由《20_年银行法案》和《改革金融市场》白皮书分别提议建立两个专门机构，从两个层面来加强金融稳定工作。
《20_年银行法案》明确规定了英格兰银行作为中央银行在金融稳定中的法定职责和所处的核心地位，并强化了相关的金融稳定政策工具和权限。在英格兰银行理事会下面成立金融稳定委员会，与英格兰银行已有的货币政策委员会（MPC）平级。该委员会由英格兰银行行长（担任主席）、两位副行长及四位英格兰银行非执行理事组成。
《改革金融市场》白皮书则提出建立一个新的金融稳定理事会（Council for Financial Stability，CFS），全面负责监控金融业的风险和稳定。
系统性风险是政府干预的一个重要领域，也是金融稳定的主要目标，英国的金融监管改革方案特别强调对系统性风险的监管。《20_年银行法案》赋予英格兰银行保障金融稳定的新的政策工具，如授权英格兰银行对银行支付系统进行监控的职权以及对问题银行的流动性支持等措施；赋予英格兰银行在政策操作中更大的灵活性，如在流动性支持时，可以采取非公开的方式秘密进行等。
另一方面，在《改革金融市场》白皮书中则强调通过英国金融服务局的监管执法来降低系统性风险的危害，包括：加强对具有系统重要性的大型复杂金融机构的审慎性监管，通过改进公司治理机制，提高市场透明度和其他激励性措施来强化市场纪律约束；强化对具有系统重要性的批发金融市场，尤其是证券和衍生品市场的监管；加强市场基础设施建设，抑制过度信用条件要求，防止过分的风险承担行为，以降低金融传染风险，平滑金融系统与实体经济的波动；强化英国金融服务局在监控、评估和缓解由于金融体系中的相互关联所导致的系统性风险方面的职能。1.明确监管当局在危机银行处置中的权限和程序 2.改善金融监管部门之间的协调 3.加强金融消费者利益保护 4.强化国际和欧洲监管合作
28、简述本次危机后我国关于国际金融体系监管改革问题相关主张。1
29、简述巴塞尔委员会颁布的《有效银行监管核心原则》的主要内容。
130、巴塞尔委员会20_年10月4日发布了《强化公司治理指导原则》，简述该原则的主要内容。
31、简述《强化公司治理指导原则》中有关董事会和高管层职责的内容。
32、请简述本次经济危机发生后巴塞尔委员公布的一系列增强新资本协议风险捕捉能力的改进措施。
33、简述巴塞尔新资本协议三大支柱的内容。 1
34、简述巴Ⅲ对银行资本提出的最新监管要求。 1
35、简述逆周期资本缓冲机制建立的目标。 1
36、请谈谈巴Ⅲ关于引入杠杆率监管的主要内容。
37、简述巴塞尔委员会《稳健的流动性风险管理与监管的原则》主要内容。 1
38、简述巴塞尔委员会《稳健的压力测试实践和监管原则》中对银行压力测试的建议（至少8点）。
39、什么是系统重要性金融机构（systemically important financial institutions, SIFIs），请谈谈为什么要加强SIFIs的监管。
140、简述BCBS和IADI联合发布的有效的存款保险制18条核心原则的主要内容。
41、巴塞尔委员会于20_年8月28日公布了国际会计准则（IAS）第39条的调整原则，简述其中的准备金提取和亏损相关原则。 1
42、简述萨班斯法案的目的和主要内容。
43、简述美国“多德——弗兰克法案”的主要内容。
不知不觉中一年又过去了，为了更好的促进工作，我现将一年来我们组的工作总结汇报如下：
首先我认为作为一名普通的话务员，除了要懂得一些简单的技术和专业知识外，更重要的是需要与客户进行沟通、交流，解答客户的咨询和疑问，因此，我们更需要具备的是掌握全面的业务知识和良好的服务、沟通技巧。在平时的工作中，对于新下发的各种新业务、新知识、新活动，我都认真学习，充分领会其精神，并且牢记;对于一些基础业务知识，要做到温故而知新，熟能生巧。如果说业务知识是做菜的原料的话，那么良好的服务、沟通技巧、就是技艺高超的厨师，只有具备高超的厨艺，才做让原料展现出良好的品质和口味，服务也是同样的道理。如果没有良好的语言表达能力和沟通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壶里煮饺子——肚子里有倒不了来。所以我们要组织各种服务知识培训，通过学习相关服务、沟通技巧，并将其运用到服务工作中去。
一、 作为公司职员要遵守公司的规章制度。
俗话说：“没有规矩不成方圆”。毋庸置疑，我们在日常工作中，必须遵守好公司的每一条规章制度，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语，上个月我们的工作纪律、工作的积极心和工作心态有所调整，都比前都进步了很多，我相信我们还会做得更好。
二、 表情、语气愉悦。
话务员工作的一个基本特点就是与客户互不相见，通过声音来传达讯息，所以我们的面部表情和说话语气、声调就更加重要。上个月我们的行为规范有所提升，能够把行为规范的18条综合应用到外呼中，所以我们的总体成绩很不错，一个优秀的话务员必须做到面带微笑，语气平和，语调轻松，用词规范、得当，给客户愉悦的感受，让客户被我们的诚信、愉悦所感染，使服务深入人心。
三、 要学会调解心态。
有时会因为数据不好打、业务推不出而产生负面情绪，凡事只要调整好心态，没什么我们做不好的。
四、节省时间。
外呼时间上的控制，现在是商品经济时代，时间就是金钱，所以我们更应该为客户、为自己节省宝贵的时间。现在我们外呼时间就没有得到很好的控制，我们现在外呼成功率提高了，那投诉率也提高了，所以还没有达到我们所外呼的目的。
五、 团结就是力量。
团结就是力量，这句话至今是许多企业里的座右铭。
20XX年前三个季度的工作已经结束了，在全体员工不懈努力与坚持下，基本完成了前三季度的工作任务。具体分以下几方面：
1、提升服务品质。
首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位，具体在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单（参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理），现场管理逐级负责、分级管理（服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长—员工），加大力度。
部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造最佳服务环境，截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号，并组织制作员工微笑服务牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升服务品质，树立员工服务意识，还推出服务明星候选人共44人，起到了以点带面的作用。
2、顾客投诉接待与处理。
在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，（服务办定期检查，对不规范的管理人员进行处罚），在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。
20XX年前三季度服务办全体共接待各类投诉371起完结率（质量类：224例，服务类：9例，综合类：131例，突发事件：7例）在突发事件处理方面，我们与保险公司又续签了投保协议——第三方责任险（保费共3000元，三店同保），只要是在我公司发生的突发事件，均属于保险范围，从而为公司减低了损失。
日子过的真快，一眨眼的时间，我好像在不知不觉中现已渐渐习气和喜爱上话务员这个作业了。曾经的我对话务员的了解很薄弱，以为只需接听电话，声响香甜，做好上传下达的作业就ok。但是自从自个触摸并入职这项作业以来,才发现所谓的话务员并不像我幻想的样。
在话务员训练到正式上岗话务员这项作业时期，我对话务员又有了更深一层的了解。我以为作为一名合格的话务员，首先应该有丰满的作业热心和仔细的作业情绪，只需酷爱这一门事业，才干全身心肠投入进入，所以这是一个合格的话务员的一个先决条件;其次，应该有娴熟的事务知识，不断尽力学习，只需娴熟掌握了各方面的事务知识，才干在作业中敷衍各种不一样的客户的提问，做好客户的解说与回访作业，让客户在满足中得到非常好的效劳;再者，一名合格的话务员，她的主中心即是对客户的情绪。在作业过程中，应坚持热心诚实的作业情绪，在做好解说与回访作业的一起，要口气平缓，不骄不躁，如遇很难解说或很难处理的疑问时，要坚持耐心，悉心向客户阐明缘由，尽量赢得客户们的体谅，直到客户满足停止，一直信守“把浅笑溶入声响”，把真挚带给客户的许诺。这么，才干非常好地让自个不断进取。
作为话务员，首先是要有最热心的作业效劳用语，在受理各项事务中尽量做到方便并且精确的派单给有关部门赶快处理，竭尽所能直到客户满足停止。言而总之，要做一名合格的话务员，应具有谨慎的作业作风、热心的效劳情绪、娴熟的事务知识、积极的学习情绪，耐心肠向客户解说，虚心肠听取客户的定见。不断学习进步自个的心理素质，进步并娴熟掌握自个的事务知识，遇到疑问，镇定面临!
以上是我入职以来的心得领会，如今的我还仅仅一名新进人员，我以为自个做得还很不行，在许多方面还存在短缺，因此，许多当地都需求不断改进。在往后的作业中，我将不断尽力学习，不断进取，总结经验教训，扬长避短，让自个变成一名合格的话务员。
我认为作为一名普通的话务员，除了要懂得一些简单的技术和专业知识外，更重要的是需要与客户进行沟通、交流，解答客户的咨询和疑问。以下是我的工作总结。
一、遵守公司制度
作为公司职员要遵守公司的规章制度，俗话说：“没有规矩不成方圆”。毋庸置疑，我们在日常工作中，必须遵守好公司的每一条规章制度，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语。上个月我们的工作纪律、工作的积极心和工作心态有所调整，都比前都进步了很多，我相信我们还会做得更好。
二、处理好外呼传讯
表情、语气愉悦。话务员工作的一个基本特点就是与客户互不相见，通过声音来传达讯息，所以我们的面部表情和说话语气、声调就更加重要。上个月我们的行为规范有所提升，能够把行为规范综合应用到外呼中，所以我们的总体成绩很不错，一个优秀的话务员必须做到面带微笑，语气平和，语调轻松，用词规范、得当，给客户愉悦的感受，让客户被我们的诚信、愉悦所感染，使服务深入人心。
三、心态的调整与时间的控制
要学会调解心态，还会因为数据不好打、业务推不出而产生负面情绪，凡事只要调整好心态，没什么我们做不好的。外呼时间上的控制，现在是商品经济时代，时间就是金钱，所以我们更应该为客户、为自己节省宝贵的时间。现在我们外呼时间就没有得到很好的控制，我们现在外呼成功率提高了，那投诉率也提高了，所以还没有达到我们所外呼的目的。
我们需要具备的是掌握全面的业务知识和良好的服务、沟通技巧。在平时的工作中，对于新下发的各种新业务、新知识、新活动，我都认真学习，充分领会其精神，并且牢记;对于一些基础业务知识，要做到温故而知新，熟能生巧。如果说业务知识是做菜的原料的话，那么良好的服务、沟通技巧、就是技艺高超的厨师，只有具备高超的厨艺，才做让原料展现出良好的品质和口味，服务也是同样的道理。
如果没有良好的语言表达能力和沟通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壶里煮饺子，肚子里有倒不了来。所以我们要组织各种服务知识培训，通过学习相关服务、沟通技巧，并将其运用到服务工作中去。
问题生转化工作总结
由于问题生存在不少的缺点和错误，因此经常受到老师们的批评，家长的指责，他们往往在同学中抬不起头。他们更需要的是老师的关心，家庭、集体的温暖。实践证明，要转化问题生，只有使问题生动情。我们只有用心灵的温暖去医治他们心灵的创伤，用精神的甘露去洗涤他们精神上的污垢，只有消除了问题生对老师、家长、同学的对立情绪，才能开展转化工作。日常生活中，我从各方面去关心他们：在学习上热情地给予指导，遇到困难时给予真诚的帮助，有了点滴进步及时鼓励，犯了错误进行耐心地教育，使他们时时感到老师的爱护与关心，使逐步改正错误和缺点。
一.了解问题生形成的原因是转化工作的先决条件。
要做好转化问题生的工作，就得深入了解，全面分析问题生的特点和形成原因，坚持在了解中教育，在教育中了解。每接一个新的班级，我首先会从各方面去了解学生情况，特别是问题生的情况：双差生是哪些，家庭教育如何，主要问题是什么？单差生是哪些，家庭教育如何，主要问题是什么？在新的学期开学前，做到心中有数。
实践证明，只有全面了解问题生的情况，才能有的放矢，做好转化问题生的工作。
二.对问题生要因势利导，坚持一分为二。问题生的缺点较多，也较突出，容易被大家发现。他们也有优点和长处，只不过不太明显和突出，时常被大家忽视。往往这一点就不利于调动问题生自身的积极因素去克服消极因素。我认为，作为一个班主任老师就应该注意发现问题生的微小进步，坚持一分为二，优点给予充分的肯定，积极引导，有时创造条件让他们施展自己的长处，以自身的长处逐步克服一些短处，从中让他们看到希望，增强进步的信心。我班一位学生，不仅成绩差，纪律、习惯也差，时常扰乱课堂，老师们对他都很有意见，进行多次教育，常和家长联系，最终进步较快。三.对问题生要做到严中有爱。
意大利著名的幼儿教育家蒙台俊利曾在《幼儿教育》一文中这样写道：xxx道德的营养不良和精神的中毒对人们心灵危害，正如身体的营养不良对身体健康的危害一样。xxx对后进生的不良行为，我没掉以轻心，听之任之。如果我们不在他们幼小的心灵中消除不良行为的苗头，任其发展下去，必然导至从小到大，形成恶习，但是大张其鼓地批评教育，处理不当，也会损害他们的自尊心，做出事以愿违的事。在工作中，我体会到转化问题生与培养优等生同样重要，对问题生我们只要关心、爱护他们，做深入细致的工作，因势利导，循循善诱，让他们感受到集体的温暖，老师的关心，使他们有亲切感、安全感、信任感。我坚信，精诚所至，金石为开
总之，通向孩子心灵之路的并不是肥沃的田野。在这片肥沃的土地上要获得丰收，需要辛勤耕耘，加强田间管理，更需要温暖的阳光、湿润的雨露。只有教师的爱化为阳光、化作雨露，才能滋润出一批批破土而出的幼苗。对问题生，我们更要倾注爱心，以尊重、赏识唤起他们的进取心，以真诚、宽容激发他们的上进心，努力消除他们的心理障碍，引导他们力争上游、健康成长。只要我们从热爱学生的真诚愿望出发，动之以情，深于父母，晓之以理，细如雨丝，一定能更好地做好问题生的转化工作。
时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。回首即将过去的_年，有领导的关心与教诲，有同事的支持与帮助，有攻坚克难之后的喜悦与欣慰，也有惆怅彷徨之后的不悔抉择。虽然我还是一个从事银行工作刚刚两年的辅助员工，但是经过努力，我今年的业绩从年初的个人存款_多万增加到现在的_多万，净增_多万，已经成为支行揽储方面业绩第一名。现将我一年中的工作情况作如下总结：
一、加强学习，提升自身素质
一年来，我能够认真学习银行方面的业务知识，不断提高自己的理论素质和业务能力。在学习的过程中，我逐渐总结出了符合自身特点的学习方法，即比较学习。跟其他同事比，我个人欠缺的就是我需要学习的;跟其他支行比，我们薄弱的就是我需要加强的;跟其他银行比，与我们不同的就是我需要探索的。
二、开拓创新，寻找新的市场增长点
三、忠诚执着，为支行事业发展尽职尽责
银行是我学生时代就蒙昧以求的工作场所。毕业之后，我非常幸运的得到了这份理想的工作。但是要成为一名合格的银行工作人员也并不是一件非常容易的事情，必然需要不断地学习、持续的磨练。工作一年多后仍然不是银行正式员工的事实让家人有些担忧，他们甚至为我找了他们认为更好的出路。是坚持自己的理想，还是体谅家人的感受，说实话我徘徊过、矛盾过。但是理性的思考之后，我毅然决定留在支行，继续努力，用我的成绩实践自己当初的畅想，也打消家人的顾虑。
新的一年里，我为自己制定了新的目标，为了让自己尽快成长为一名合格的银行员工，我将着重从以下几个方面锻炼自己、提升自己。
一、业务方面。
不断更新自己的银行业知识库，既要熟悉传统业务，又要及时掌握新兴业务;既要有较高的理论水平，也要有熟练操作具体业务的能力;既要学习自己职责范围内的专业知识，也要主动了解银行的贷款、存款、结算等其他领域的相关知识。
二、素质方面。
养成强烈的责任意识和服务意识，认真对待每一位顾客。严格要求自己，作风正派，洁身自爱，自觉维护银行工作人员的良好形象。
三、心理方面。
不断经受磨练，理智面对挫折和失败，把行程成熟、稳健的心理状态作为自己的成长目标。
明年，我的业绩目标是个人存款到达1个亿。我会不断探索、开拓创新、尽职尽责、尽心尽力，自己成长的同时，为支行事业的发展做出属于我的一份贡献。
关键词：大学生；心理问题；高校；保卫工作
中图分类号：G64 文献标识码：A
文章编号：1009-0118（20_）08-0020-02
随着我国高校扩招，在校大学生人数增多，心理问题也随之凸显出来。《中国青年报》的一份调查结果显示：14%的大学生出现抑郁症状，17%的大学生有焦虑症状，12%的大学生存在不良情绪。湖北学者张英对18岁-30岁在读和已毕业大学生进行调查后得出结论：“年龄在18-22岁的在校大学生心理问题存在者比例较高。”笔者对浙江省某高校08级800名大学生入校时进行跟踪调查，在大学四年学习期间有明显心理问题学生98人，休学2人，分别占被调查总数的和。
调查显示，国内各高校大学生的心理健康状况令人堪忧，均存在不同程度、不同类型的心理问题。因心理问题引发的极端事件时有发生，由此产生出来的问题不仅困扰学校、家长，事件的残酷性已引起社会的广泛关注。对大学生心理健康问题的认识也不容乐观。自上世纪七十年代未大学生心理健康教育工作引入高校后，尽管历经三十几年，但心理健康教育工作开展得并不平衡，至今仍有一些高校没有专业的心理咨询机构，对大学生心理问题的认识及与精神疾病的关系也没有很清晰的了解。
一、大学生心理问题常见类型
（一）适应障碍型。表现为对新环境的不适应，多出现于大一新生群体中。近些年大学生多为独生子女，独立性较差，突然的生活环境改变，使他们措手不及，对新环境产生不适。但大部分学生在一段时间内，均能适应新环境。然而仍有部分学生不能适应所处的生活环境而出现一系列反常现象，如：睡眠障碍，食欲不振，情绪波动等，甚至出现社会功能的改变。适应障碍问题是近些年心理问题大学生增多的原因之一。
（二）学习困难型。学习内容和方式的改变，学习态度问题等因素给部分学生带来了不同程度的心理负担，使他们学习压力增大，学习焦虑感增强。大学阶段的学习多体现为自主性和专业性，学习的内容和形式更加宽泛，学习也更有深度和广度。部分大学生对此产生不适，导致迷失自己。而学习态度的不端正使部分大学生感到学习乏味无聊。也有些学生对所学专业不感兴趣，结果多门科目不能通过考试，这部分学生丧失信心，出现厌学、旷课、逃课等违纪行为。
（三）人际关系交往障碍型。人际关系是指人与人之间在相互交往过程中形成的心理关系。进入大学后，交际面宽广了，有人际关系交往障碍的学生，因缺乏必要的交往策略，往往会出现人际关系紧张，精神压力增大，从而感到缺少知心朋友，甚至感到孤独、苦闷、抑郁。人际关系交往障碍也是影响大学生心理健康的重要原因。
（四）理想与现实冲突型。此类问题多见于大三、四学生。受社会现实的影响，市场经济中的激烈竞争在促进社会各方面飞速发展的同时亦造成了一系列的社会问题，改革开放给大学生提供了良好的机遇，但随之出现的一系列社会不良现象亦使大学生在心理上产生了诸多困惑，甚至切身感受到社会转型期的阵痛，诸如就业压力及社会上的不公平现象，使得大学生人格弱点表现出来，形成心里疾患。
（五）恋爱与性心理问题型。大学生年龄一般在18至22岁之间，正处于青春中后期，性成熟是身体发育的重要特征，自然地被恋爱与性问题所困扰。但因心智发育还不够成熟，不能正确对待恋爱和处理恋爱中发生的问题，特别在恋爱受挫后，不能接受失败结果而陷入悲痛之中，自暴自弃，荒废学业，甚至会产生极度的绝望感、孤独感和虚无感，或因此而抑郁，严重者可导致精神分裂或报复他人，甚至自杀。
（六）人格障碍型。这是与正常的社会规范准则难以融洽的一种心理障碍，形成与遗传和个人成长经历有关，是大学生群体中较为常见的心理障碍。表现为行为模式不同于常人，常为一点小事情绪激动，不能控制，动辄暴怒不已，对人无诚意，做错事不会检查自己，极端自私，缺少朋友。这些不良的人格特质，一方面严重影响着大学生的学习、人际关系及社会性活动，由此产生各种心理问题。另一方面，当大学生意识到这些不良方面及其后果而又无力改变时，会表现出消极性防御反应及自我否定，结果严重妨碍了大学生个体的顺利成长。
二、精神疾病与心理问题的关系
精神病（Psychosis），“指在各种生物学、心理学以及社会环境影
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