2023-03-05
关于2023上半年国民经济和社会发展计划执行情况的报告(通用3篇)
2023-06-09
2023-03-05
2023扫黑除恶督导组 2023关于中央扫黑除恶督导组反馈问题的整改报告
2023-03-06
2023-03-12
更新时间:2023-12-01 16:04:35 发布时间:24小时内 作者:文/会员上传 下载docx
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一、加强员工思想政治教育,组织员工认真学习党的十大会议精神,进一步提高员工队伍的思想政治素质,增强员工爱岗敬业精神。
二、积极创建市级“青年文明号”,推动“青年文明号”活动健康发展,提高文明服务水平,履行优质服务承诺。
三、抓好客运服务质量管理,认真推行道路旅客运输“三优”、“三化”规范,树立超大品牌和服务行业新风,规范服务行为。抓好员工岗位知识培训和业务教育学习,提高员工的服务水准,为广大旅客和进站车业主提供优质服务,确保无重大服务质量投诉事件。
四、进一步完善本单位产业单元细分、绩效考核、成本考核的有关方案、办法,使之可操作性更强,更符合企业的健康发展,并严格执行。
五、抓好生产经营管理,守法经营,提高企业信誉。认真抓好公营车的收入和成本控制,完善乘务员地勤服务管理工作;加强产值承包车辆的管理,提高产值承包金。拓展和开发分公司的其他业务,增加创收渠道和市场占有份额。
六、全力以赴抓好20__年春运的安全生产工作,做好客源组织和运输组织工作和安全管理工作,力争明年春运营收比20__年有所增加,事故指标比20__年春运降低。
七、抓好乡镇站建设和开发,争取发展新的农村客运班线或城乡公交线路,多开拓渠道增加乡镇站的经营收入。
八、认真协调和解决因站搬迁带来的班线客车经营矛盾和不稳定因素;争取运管部门的支持,全力搞好客运站外围管理,杜绝客车在站外和城区禁止上客路段拉客、揽客、上客的违规经营行为;加强稽查力度和安全监控点的管理工作,杜绝票款流失,力争多创效益。
九、抓好20__年“清明”、“五一”、“中秋”、“十一”等节假日的运输增收工作和安全生产管理工作,采取有效措施提高公营车的实载率和周转率,增加客运站售票收入和公营车的运输收入。
十、抓好安全生产管理工作。把公司的安全管理指标分解到各科室、班组及各岗位人员,逐级签订责任状,明确安全责任;贯彻执行^v^和上级管理部门颁发的有关安全管理的文件精神,完善各项安全管理制度,落实安全防范措施和安全“一岗双责”制;每月定期组织召开2次以上的司乘人员安全学习例会,努力提高司乘人员的安全意识;落实好“三盯、三防”安全管理制度和客运站安全管理规范,认真落实“三不进站”、“六不出站”制度;认真开展安全隐患排查和整治工作,杜绝和预防事故的发生;加强车辆保险统筹工作。
十一、抓好治安综合治理工作,积极开展专项整治,采取有力措施,落实好人员,明确责任,做好防火、防盗、防爆工作;经常开展内部安全检查,消除各种事故隐患。
十二、抓好20__年公司和客运站的质量信誉考核工作,确保分公司和客运站信誉考核合格;抓公司20__年安全生产评估工作,确保公司安全生产管理工作达到良好水平。
十三、严格财务审核制度,切实做好增收节支工作,落实水电管理制度,管好公务用车和办公费用开支,控制成本费用开支,杜绝贪污浪费现象。提前做好财务会计换算的改变工作,积极应对国家税收“营改增”改革制度。
十四、强化员工劳动纪律管理,加强劳动纪律检查,继续执行和完善指纹考勤制度。
十五、搞好廉政建设,杜绝员工利用工作之便“吃、拿、卡、要”等违纪现象发生,抓好辖区内的计划生育管理。
十六、积极开展各种有益于员工身心健康的文娱体育活动,提高员工的身体素质。
作为交通行业销售,自己的岗位职责是:
1.坚定信心,千方百计完成行业销售目标;
2.努力完成销售过程中客户的合理要求,争取客户信任,提供完成可靠的解决方案;
3.了解并严格执行销售的流程和手续;
4.积极广泛收集市场信息并及时整理上报,以供团队分析决策;
5.随时关注行业的最新动向、产品技术的发展趋势,争取在市场中取得主动和先机,在行业市场中牢牢把握住产品优势;
7.对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;
8.严格遵守公司各项规章制度,完成领导交办的工作,避免积压和拖沓。
岗位职责是员工的工作要求,也是衡量员工工作好坏的标准,自己到岗至今已有近半个月的时间,期间在公司的安排下参加了杭州总部组织的交通行业销售培训,现以对公司产品有了一个虽不深入但整体完整的了解,对产品优势和不足也大家深入沟通过。为积极配合销售,自己计划设想努力学习。在管理上多学习,在销售上多研究。自己在搞好销售的同时计划设想认真学习业务知识、管理技能及销售实战来完善自己的理论知识,力求不断进步自己的综合素质,为企业的再发展奠定人力资源基础。
二、销售工作具体量化任务。
1.制定出月计划和周计划、及每日的工作量。每天至少打20个电话,每周至少拜访20位客户,促使潜在客户从量变到质变。上午重点电话回访和预约客户,下午时间长可安排拜访客户。考虑**市地广人多,交通涌堵,预约时选择客户在相同或接近的地点。
2.见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求,先了解决策人的个人爱好,准备一些有对方感兴趣的话题,并为客户提供针对性的解决方案。
1、吊挂宣扬横幅
XXXX依照总、省公司的请求,非常注重反保险讹诈任务,临时正在年夜门吊挂“防备保险讹诈立功、维护花费者正当权柄”的宣扬横幅,主动呼应总、省公司的召唤,果断做好这次反保险讹诈宣扬培训月勾当。
2、配置反^v^宣扬专栏
XXXX正在信息栏外面开拓反保险讹诈,张贴《反保险讹诈常识问答》。正在柜台设立反保险讹诈征询处,并安排反保险讹诈宣扬画及手册,以便客户宣扬反保险讹诈常识并解答客户的相干成绩。
经过配置反保险讹诈专栏,不只正在“反保险讹诈宣扬培训月”中起到了对于公司员工常识培训的感化,更紧张的因此一种临时的方式对于客户停止反保险讹诈的教导宣扬
3、对于公司部分员工停止反保险讹诈常识培训
依据XXXX〔20XX〕194号文件请求,XXXX分三批对于全休员工停止了反保险讹诈常识培训。培训就反保险讹诈的观点、风险、讹诈方式等做了具体的引见,同时还联络一样平常任务状况就无关反保险讹诈内收留做了交换。员工预先反应,他们一些人不想到糊口中有这么多的工作以及规则是同反讹诈无关,透露表现受害很多,果断撑持反讹诈宣扬勾当。总之,XXXX经过以上一系列反保险讹诈宣扬月勾当的宣扬,必定水平上使反保险讹诈任务到达了众所周知、不得人心,使大众看法到了保险讹诈是经济范畴一种罕见的立功景象,不只影响一国的政治、经济以及社会平安,也要挟国内政治经济系统的平安,加强了百姓的义务认识,冲击保险讹诈立功已经成为共鸣。
反保险讹诈任务是一项临时性、零碎性的任务,正在此后的任务中XXXX将严厉依照总、省公司的请求,实在做好反保险讹诈任务,正在营业进程中增强监视,同时更年夜范畴更深化地展开反保险讹诈宣扬,冲击统统保险讹诈立功勾当,保护社会波动、金融系统波动,增进保险营业的疾速安康开展。
一、3月工作总结
1、 日常的账务处理:按时完成了近期的各项账务处理及审核工作。
2、 日常报表发送:根据集团公司的要求按时完成每期周报及各类辅助报表,放假后更是第一个完成了无极项目三家公司2月份的各项报表,及时报送集团总部,在规定时间内完成纳税申报工作。
3、 公司20____年度所得税汇算清缴工作:因无极国、地税尚未明确20____年所得税汇算清缴工作内容,该项工作在准备资料中。
4、 由于本地打印机不支持财务系统资料的打印,月初在集团总部完成了20____年下半年及2月以前的资料打印,完成凭证的归档装订工作。
5、 配合税务部门完成公司的个税调查。
二、4月工作计划
1、 日常的账务处理、报表报送、纳税申报。
2、 关注20____年所得税汇算清缴工作,与税务局沟通后再决定由审计事务所出审计报告或自己进行汇算清缴。
一、工作职责
1、负责部长交代的所有工作。
2、负责人事部日常卫生清洁工作。
3、负责完成公司人事工作任务,并提出改进意见。
4、负责员工人事档案管理,并按所在分厂、部门分类存放。
5、协助员工招聘的面试,负责报到及解聘手续的办理,接待引领新进员工。
6、负责新进员工试用期的跟踪考核,晋升提薪及转正合同的签订并形成相应档案资料。
7、负责统计汇总,上报员工考勤月报表,处理考勤异常情况。
8、执行并完善公司的人事制度与计划,培训与发展,绩效评估,员工社会保障福利等方面的管理工作。
9、组织并协助各部门进行招聘、培训和绩效考核等工作。
10、执行并完善员工入职、转正、异动、离职等相关政策及流程。
11、负责公司人事文件的呈转及发放。
12、负责草拟,解释公司的福利保险制度,组织办理入保手续,联络退保,理赔事务。
13、员工人事信息管理与员工档案的维护,核算员工的薪酬福利等事宜
14、协助部长处理人事方面的其他工作。
15、负责其他后勤工作。
二、工作内容
1、办公室日常卫生清洁;
2、新员工入职手续办理;
3、离职员工手续办理;
4、人事档案管理;
5、办理社保、工伤、生育险、退休等劳动手续;
6、统计公司各部门日常考勤、并整理汇报;
7、协助完成公司招聘事宜;
8、组织公司员工进行培训;
9、协助公司行政处理一些公司事务;
10、协助完成其他交代任务。
三、工作计划
1、尽快熟悉公司各项制度及相关人事办事流程,完成时间:12月21日-12月26日。
2、整理员工档案。将员工档案按照部门分类,各人就业证,合同等相关信息资料装档案袋并编号,在搬入新大厦前整理完毕,完成时间:1月5日。
1。组织做好进行中的规划编制工作。
2。完成县镇街巷路改造、沿街建筑外装饰、重要地段绿化和铺设彩砖及居民区楼间硬覆盖工程的招标,并开工建设。
3。协助、指导乡镇完成重要节点部位的绿化设计工作。
4。项目建设的规划监管工作:检查续建项目规划实施状况。
5。做好建设项目的规划审批工作。
6。城建档案馆工作:广鹿乡柳条群众集资11号、12号、楼和大甸街振海公司4号、5号楼工程档案整理归档。
7。协调、督促安达做好三盘碾子低洼区改造、大盐场五星级酒店和环海公园挡浪堤的建设工作。
重点工作研究:城乡重要节点部位春季绿化设计。
为了加强与业主、物业使用人的沟通,做好小区工作,现制定如下计划:
一、环境绿化
植物管理,新繁殖铁树近十株,请住户管好小孩,不要践踏;
对区域内的树木进行整形修剪。
二、环境保洁
做好环境卫生工作,定期灭杀鼠、蚁、蝇、蟑螂、蚊等。
小区上门收垃圾时间为中午12:00前,请业主将垃圾放置门外,便于我们派人上门收取,不要放置在其他邻居门外。我们对不遵守小区规定的住户,公布房号且上报有关部门。
三、安全
原门岗24小时服务电话:“26x09”从20xx年5月1日起变更为“26x33”;
住户请来小区的客人及安装、施工单位,我们住户要务必告知房号,对物业安全秩序人员开展工作有很大帮助;
管理处通过代租房屋,做好流动人口登记工作,租金与去年同期对比3房增加200~300元达到1500元左右,2房增加250~300元达到1000元左右,1房增加200元以上达到750元左右,请大家出租务必找物业,必将令你满意!电话:(小莫);
严格进出管理,请住户在星期一~五(8:00—18:00),星期六~日(9:00—16:00)到物业公司管理处提前办理出入条,夜间不应搬运物品;
大门口入口处将对人行道、单车道、小汽车道作局部调整,为行人、行车安全创造条件;
燃放烟花管理:加大宣传力度,减少燃放烟花对人、财、物的影响;
小区养犬住户日益增多,我们希望住户自律自爱;文明养狗,不要惊动邻居。出门时,务必用绳牵制,定期打疫苗。避免邻居纠纷。对于无人牵制的犬类,一般情况视作无主犬只,住户通过小区秩序员和房管员报主管部门处理,或向政府部门、110举报。
四、公共秩序
代收挂号、快递、包裹,做到件件通知住户。
门岗向住户提供公交车线路、便民电话查询,平信已为住户分类存放,请业主到门岗查询;
对于小区内部秩序管理,我们提倡的是各个不同群体的利益需要和谐共处,近期在小区各人行通道上隔离主要确保老、弱、病、残、幼人群便于行走,避免他们受到车辆的干扰,让人进入小区感受到“慢“的节奏,能放松、能享受到小区软硬件的便利,希望大家能给与宽容、体谅这些弱势群体。
避免电动车、摩托丢失,我们要求摩托、电动车、单车尽量停放到车库,车库24小时发牌,停放不足1小时免费,望住户配合。
夏季为小区住户增加几部移动凉衣架,减少对中心花园占用。
五、维修
我们在组织管理处人员进行上门维修服务业务培训,20xx年将更好、更快的为住户服务。
六、文化宣传
我们以后将在物业费通知单背面上,将小区住户一些出租信息\安全提示\小区通告登出;
开放百合园qq群:24x34、msn群,开通物业blog(qq群内有地址),发放物业联系卡给住户,增设服务质量管理信箱,开通各种渠道,与住户互动,请加群住户设置“佳佳物业”上线提示,方便我们及时沟通;
与社区联合放露天电影,代发老年人活动票;
建立业主健康档案,为老年业主提供免费量血压、称体重;
对做文学、摄影、运动、美食、旅游、家政、生活服务相关业务的住户,请与我们联系开展业务;
增设两个公益宣传栏(别墅区),通过每日不断更新的天气预报,掌握气候规律,为住户嘘寒问暖,为物业工作提供科学依据;
调整小区草地上的提示牌位置,针对小区动态不断更新文明标语,与时俱进,创造文明环境;
为住户提供物品交换专栏,把你闲置的物品拿到这里来这里发布,体验分享的快乐,通过物品交换让你结织更多朋友;
节假日装饰、小区活动,为小区增光添彩。
七、其它
管道天然气报装,为业主解决实际生活需求;
代交住户水电、有线电视服务费,让住户免受舟车劳顿;
财务部作为公司的核心部门之一,肩负着对成本的计划控制、各部门的费用支出、以及对销售工作的配合与总结等工作任务,在领导的监督下财务部各工作人员应合理的调节各项费用的支出,保证财务物资的安全;服务于公司、服务于员工、服务于客户,以促进公司开拓市场、增收节支,从而谋取利润最大化,以最优的人力配置谋取最大的经济效益。
一、继续开展会计规范化管理工作,防范和化解操作风险。
二、继续抓好增收、节支,进一步提升增盈创利水平。
紧紧抓住增收、节支两个环节,外抓收入,内抓管理,力争全年实现在足额提取应付利息,提高拨备水平的前提下,实现利润______万元,确保社社盈余和专项票据兑付全县信用社资产利润率逐年上升的目标。针对目标,制定出台,围绕增收、节支两个环节进行了安排。外抓信贷质量管理,积极盘活存量优化增量,拓宽增收渠道,千方百计应收尽收。内抓财务管理,降低经营成本,特别要加强营业费用的管理,在确保个人费用的前提下,压缩公费用,确保专项票据兑付全县信用社资产费用率逐年下降目标。具体抓好五项操作:一是财务开支操作:对营业费用实行费用额和费用率控制,严格实行了“ 以收定支、先提后支、多收多支、少收少支、以率定额,超支自负”的费用计提开支原则,将费用控制在核定比例之内。二是比例操作:即在费用开支方面针对国家有关政策规定,对职工福利费,工会经费,养老保险,待业保险金等按比例准确计提。对招待费、宣传费等要在规定比例之内节约使用。三是预算操作:对培训费、会议费、修理费、电子设备费购置及运转费实行了预算制,做到了在具体操作中严格按照预算控制支出。四是包干操作:对差旅费、邮电费、水电费、公杂费等我们结合区域实际和市场物价情况合理制定包干使用办法,无正当理由超出包干限额的社,其超额部分扣减个人费用。五是成本操作:严格加强了其他成本项目和营业外支出的管理,坚持按月监控,防止以其他名义列支。
三、继续做好信用社重要空白凭证管理工作,确保安全无事故。
根据xx市物业管理的现状,结合我司在管楼盘的实际情况,为不断提高物业管理服务水平和质量,加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力,加强与业主的沟通及合作,不断增进与业主之间的了解,满足业主的需求,不断提高业主的满意度,以最小的成本为公司获取的社会效益、环境效益和经济效益,特此,管理部拟定20xx年5月份的工作计划如下:
一、严格例行检查制度
根据我司服务宗旨的要求例行季度检查制度,严格按照各项标准对各个管理处的工作进行监督检查,对未达标准的项目提出建设性的建议,同时向管理处发出限期整改通知。对未按照要求及时整改者,将根据公司的有关规定严格作出相应的处罚。
二、认真贯彻执行我司的ISO9001:20xx质量管理体系,完善各管理处的档案资料
各管理处按照全国物业管理优秀小区(大厦)的标准完善档案资料,管理部对管理处的档案资料做出定期检查制度(月度检查),对未完成的管理处提供指导和协助。
三、做好迎接“市优”、“省优”评比的准备
随我司工作日新月异的进步,我司将于20xx年度上报部分项目参加“市优”、“省优”的评比,“市优”、“省优”的评比将标志我司服务工作步上一个新台阶。所以,管理部将协助参加评比项目做好一切迎接评比的准备,尽的努力完成公司的预定指标。
四、提高管理费和停车收费率
管理费是支持物业管理工作运转的根本,服务再好,评价再高,如管理费收费率低下,一切将是空谈,同时,管理费的收取率高也是服务工作效率好的标志。上个月我司的物业管理费收费率相当不理想,故在5月份里,管理部将把收费率列为首要解决的问题。管理部将协助各个管理处把收费率提高,催收物业管理费的计划有:
1、对各个管理处汇总的管理费收费情况进行分析;
2、对催收费人员进行催收费技巧的培训;
3、协助管理处上门催缴管理费;
4、通过停水停电等措施促使钉子户缴纳管理费;
5、通过法律途径追讨。
五、跟进工程维修和外包合同的实施
及时了解和跟进外包工程和合同的落实情况,对未达标者采取强硬的措施促使其达标完成,确保我司的利益。
六、签订业务合同
规范存档各类合同资料,掌握合同资料的内容,及时续签到期的合同,同时在确保我司利益的前提下签订新的业务合同。
七、组织员工培训,为员工提高自我综合素质搭建学习的平台
各管理处制定出员工培训的计划并落实,管理部负责监督其实施,必要时管理部安排人员参与,做好培训的存档记录,同时上交培训资料和培训记录。管理部与外界联系,获取有利于员工发展的信息,为员工提升自我综合素质搭建学习的平台。
八、落实奖罚制度,以提高各管理处的服务水平
要求全体员工熟悉我司员工手册和各种规章制度,通过对优秀员工的评比、好人好事和突出贡献的奖励,以此激励员工做好本份职责的同时提升自我,同时通过各种处罚制度,限制员工的各种不良行为,以此提高我司的服务水平。
九、监督各管理处工作计划的落实
各管理处须按时做好年度总结和计划,管理部对管理处的年度总结和计划提出建设性和专业性的意见,同时监督其实施。未及时落实者,管理部督促和协助其按时完成。
十、开展多种经营
根据各楼盘的具体情况,通过开展多种经营,以增加公司和员工的收入,实现公司和员工利益化。开展多种经营如:广告招租、场地租用、房屋中介、代办业务等便民服务。
十一、加强企业文化的建设
企业文化是一个企业的精髓,是凝聚人心的粘合剂,也是一个企业规范的重要体现,所以加强企业文化的建设是工作中不可忽略的组成部分。管理部向公司提出有关加强企业文化建设的意见,并积极配合落实完成。
十二、完成领导临时安排的任务,同时协助各部门完成其他工作
为了提高公司各岗位管理者的工作质量,提升公司质量管理水平,改善公司产品质量,明确质量现状和改善目标与方向,展示个人工作业绩,发掘管理人员的潜能,经公司研究决定召开月度质量工作总结会议,具体通知如下:
一、 会议时间:
自20__年4月份起,每月月初(日期每月具体通知)
二、 会议地点:
公司办公楼2楼会议室
三、 参会人员:
全体管理人员
四、 会议主要议程
1、质量部门阐述本月质量概况
⑴客户投诉及回复情况
⑵市场质量数据统计及简要分析
⑶过程质量数据统计及简要分析
⑷供方质量状况及改进情况
2、生产部各车间质量汇报、生产部长质量总结
3、开发部质量总结
4、物控部质量总结
5、本次会议质量改善项目清单梳理
6、陈总指示、领导发言
五、 会议要求与温馨提示:
1、 提前做好工作安排,按时到会;
2、 按当月实际情况做好发言准备;
3、 会议进行期间,请将手机关机或调至振动模式;
4、 发言内容要本着以解决问题为己任的思想,多说自己的工作业绩与不足,乃至下月度自己工作质量的改进计划,少一些对别人的抱怨,不提倡强调客观原因;
5、 言之有物,尽可能的用事实和数据说话;
6、 会议是一个集思广益的平台,欢迎在会上提出建设性的意见和建议,为公司的发展输送自己的正能量,也向大家展示你的存在与价值,这需要“会上10分钟,平时一月功”。
(一)切实做好思想政治工作,只有思想上保持一致,行动上才能步调一致,共谋发展。要深刻认识后勤保障工作在单位发展中的重要地位和作用,创新管理方式和手段,不断增强合力,激发动力,挖掘潜力,有效调动后勤职工的工作积极性和主动性,以饱满的精神状态认真履行岗位职责,扎实做好各项工作。
(二)继续完善执行后勤目标管理各项制度,加强工作监督与检查,改善服务态度,提高服务水平,坚持工作信息反馈,达到目标要求。
(四)加强餐饮管理工作,确保饮食卫生安全。
1、在市场物价持续上涨的情况下,做好市场调查与比对工作。
2、加强原材料采购、加工过程、销售过程的监控管理,确保饮食卫生安全。
3、以维护职工身体健康为工作出发点,稳定供货商供商质量,提高炊事人员工作积极性,为单位职工提供卫生、安全、稳定的饮食服务。
2、按公司计划和时间节点,继续做好湖东复线等重点工程施工,加强施工监督和施工协调,确保工程质量;
3、认真做好在建工程、竣工工程的质量管理和整改工作;
4、认真做好新发展用户的转户工作;
5、加大催要工程尾款的工作力度,确保工程款按时回收,及时结算施工队工程劳务费;
凡事预则立不预则废,为了使财务工作有序进行,现做好以下计划:
一、 月初安排(每月1日-10日)
1. 根据上月已录入微机中的记账凭证,首先编制出各工程项目报表,分别上报给各项目负责人。然后编制出所有工程项目报表,最后编制公司报表,最终将公司报表上报给总经理查阅并将所有报表(包括上报给各项目负责人的项目报表)妥善保管。
2. 进行上月工资核算。
3. 进行各银行对账工作。
4. 与代理记账人员进行沟通,如何向税务局报税。
5. 与管辖区税务所进行联系和沟通。
6. 对部分报销人员票据的审核。
二、 月中安排(每月11-20日)
1. 每月11-12日督促各项目财务务必在15日前进行原始票据的整理,并将符合报销程序的原始票据返回公司财务,以便公司财务有足够的时间将各项目原始票据录入微机并作出记账凭证。
2、 原始凭证输入微机后,将记账凭证打印出来并一一与相应的原始凭证进行粘贴。
3、 上月工资的发放。
三、 月末安排(每月20-30日)
1、 每月25-26日督促各项目财务务必28日前进行原始票据的整理,并将符合报销程序的原始票据返回公司财务,以便公司财务在30日前将本月各项目原始票据录入完毕并作出与凭证。
2、 进行本月工资的计提。
3、 进行本月固定资产折旧的计提。
4、 期末成本收入的结转。
5、凭证的整理、装订与归档。
6、 配合相关部门做好工作
一、目标概述:
协调处理好劳资双方关系,合理控制企业人员流淌比率,是人力资源部门的基础性工作之一。在以往的人事工作中,此项工作一直未纳入目标,也未进行规范性的操作。xx年,人力资源部将把此工作作为考核本部门工作是否达到工作质量标准的项目之一。
人员流淌控制年度目标:正式员工(不含试用期内因试用不合格或不顺应工作而离职人员)年流淌争取控制在10%以内,保证不超过15%;
劳资关系的协调处理目标:完善公司合同体系,除《劳动合同》外,与相关部门一些职位职员签定配套的《保密合同》《廉洁合同》《培训合同》等,认识劳动法规,尽可能避免劳资关系纠纷。争取做每一个离职员工没有较大怨言和遗憾。树立公司良好的形象。
二、详细施行方案:
1、 xx年元月31日前完成《劳动合同》《保密合同》《廉洁合同》《培训合同》的修订、起草、完善工作。
2、 xx年全年度保证与触及相关工作的每一位员工签定上述合同。并严格按合同执行。
3、 为有效控制人员流淌,只有首先严格用人关。人力资源部在xx年将对人员招聘工作进行进一步规范管理。一是严格检查预聘人员的资历,不仅对个人工作能力进行测评,还要对忠诚度、诚信资质、品行进行综合考查。二是任何部门需要人员都必须经人力资源部面试和检查,任何人任何部门不得擅自招聘人员和仅和人力资源部打个招呼、办个手续就自行安排工作。人力资源部还会及时地把握员工思想动态,做好员工思想工作,有效预防员工的不正常流淌。
三、施行目标需注意事项:
1、 劳资关系的处理是一个比较敏感的工作,它既牵涉到企业的整体利益,也关系到每个员工的切身利益。劳资双方是相辅相承的关系,既有共同利益,又有相互需求的差距,是矛盾中统一的合作关系。人力资源部必须从公司根本利益出发,尽可能为员工争取合理合法的'权益。只有站在一个客观公正的立场上,才能协调好劳资双方的关系。避免因过多考虑公司方利益而导致员工的不满,也不能因迁就员工的要求让公司利益受损。
2、 人员流淌率的控制要做到合理。过于低的流淌率不利于公司人才结构的调整与提高,不利于公司增加新鲜血液和新的与公司既有人才的知识面、工作经验、社会认识程度不同的人才,轻易形成因循守旧的企业文化,不利于公司的变革和发展;但流淌率过高轻易造成人心不稳,企业员工忠诚度、对工作的认识度不高,导致工作效率的低下,企业文化的传承无法顺利持续。人力资源部在日常工作中要时辰注意员工思想动态,并了解每一位辞职员工的真正离职原因,从中做好分析,找出应对方法,确保避免员工不正常流淌。
四、目标责任人:
责任人:人力资源部经理
协同责任人:人力资源部经理助理(人事专员)
五、施行目标需支持与配合和事项和部门:
1、 完善合同体系需请公司法律顾问予以协助;
2、 控制人员流淌率工作,需要各部门主管配合做好员工思想工作、员工思想动态反馈工作。人员招聘过程中请各部门务必按工作流程办理。
一.广告策划执行
明确广告目标,找准目标的诉求点,在广告中将诉求点的中心表现出来!
对公司项目内外及延吉整体市场进行充分的市场调研,分析公司的强势与弱势(SWOT分析)。做出市场假设,针对市场假设制订详细的广告推广计划以及预选主题,充分利用项目及公司各项资源,达到广告的效应。对市场进行细分,定位以及预测而最后得到市场认可,得到的市场份额。选择好广告推广合作伙伴,提出战略性合作建议,做出详细的广告预算及投放周期。
对产品卖点进行再次定位,对项目的资源进行再次的整合。项目在前期的销售过程中,已经产生了许多独特的卖点。在后期的工作中,我们将再次发现、整理、挖掘、包装、展现。由此建议对住宅、商铺分开突破,在原有基础上对项目重新定位,重新包装,然后再次推出。对项目形象进行调整。可采取前期软文攻势,对后期的旺季销售季节广告投入做好铺垫,以吸引市场关注度。做好广告投放媒体的整合。
项目楼盘卖点整合从项目硬件、建筑风格、空间价值、区位价值、产品附加值、及各种原创理念。以的方式将项目形态、功能等信息传递给消费者。做好引导消费者、激发消费者与产品进行直接对话的衔接。
对媒体进行再次的调整,电视台广告主题进行更换。报纸广告建议放缓,选择其它媒体有针对性进行投放。现阶段思路为住宅选择短信方式,采取分批分次方式投放。同时要求广告公司提供相应号段资料及投放情况回馈。要求销售人员做好来电渠道统计,以监督广告效果。
电视台广告可采用三维,区域实景拍摄及样板间实景拍摄相结合。以实显项目及户型的品质与个性。
报纸广告突出现阶段长白路上项目的独有特征。包括火车站商圈的独特地理位置。
对商铺前期采取DM单直邮方式进行推广。做一些有针对性的营销活动,满足不同的客群的需要,减少投资成本,将风险降到最低。要求合作广告公司提供相应投放人员资料,并由广告公司人员设计DM单样稿,交由公司审核后投放。
单内容突出项目投资优势,从国家房地产金融政策,区域政策,地块潜力等方面进行深入的分析研究。
在投放过程中全程监督投放效果及信息反馈。在投放的同时做好软文的配合。
采取理念性推广模式。由简单的售房概念转变到精神层面上来,好的理念能为项目提高品质,提升楼盘内涵,对公司,项目品牌的建立做好铺垫。在理念概念出来之前,我们必须找出能够高度概括项目规划理念的推广口号,写出对理念全方位诠释的软文。
销售淡季广告投放以缓而不断,突出重点为要点,力求达到连锁效应,控制好广告投放的节点,以保证公司以最小的资金投入,达到的铺盖范围及效益。
广告媒体的选择与整合。现阶段延吉的主要媒体为户外、报刊杂志、广播电视等。在宣传过程中,信息传播功能方面各有所长也各有所短。为了更好的发挥媒体的效率,使公司有限的广告费用收到的经济效益。我们应该对不同类型的媒体在综合比较的基础上,加以合理的筛选、组合、以期取长补短,以优补拙。
因为房地产的“不动产”特征,我们可以重点选择户外、印刷及平面媒体。其中户外媒体因为位置固定,比较偏重于楼盘周围的区域性客源。印刷媒体可以定向派发,针对性和灵活性都较强,平面媒体自觉性强,覆盖面广,客源层多。三者取长补短。可以采取纵深的广告周期,横向的媒体覆盖相配合。
二.销售工作执行
建立完善销售部组织框架及管理制度
完善销售部门人员编制及组织框架,对各岗位职责进行细化。建立销售经理负责制,强化销售经理责任。明确销售经理的职责及管理权限,建立销售部会议制度。
制订详细的销售员工培训计划
针对销售员的职业要素,对销售员进行不定期培训。建立销售员日常培训机制与随机培训机制。同时针对培训情况进行系统的考核,实行末尾淘汰制。
完善销售员工资待遇、佣金标准及激励机制。建立销售员奖惩机制。
时间过得很快,一眨眼接手办公室工作都一个多月了,在项目领导和各部门同事的帮助与配合下,办公室基本上完成了自己岗位上的各项职责,下面我将就自己的工作状况、感想等做一个简要的总结。
六月份完成了以下工作:
1、完成了文件收发、登记及传阅归档工作。
2、完成了电话传真收发工作,项目食堂管理工作,职工的考勤考核工作,后勤保障工作,小车管理工作,会议记录的整理工作。
3、完成了上报公司关于开展反腐倡廉专题教育和自查自纠活动的相关资料。
4、完成领导交代的其他工作。
5、完成了公司执行力检查通报的回复工作。
6、完成了办公用品,生活用品,桶装水,烟酒的领取登记制度。
7、完成了所有临时工劳动合同的签订工作。
8、做好了会议安排、接待工作。
9、组织小车司机学习了公司下发的相关文件。
10、完成了上报人力资源部本项目部最新联系方式工作。
11、组织项目部全部临时工进行了体检。
12、签订了公司20xx年度^v^员(干部)公开承诺表。
13、按照公司要求对20xx届实习生转正定级的民主测评表。
14、完成了20xx年度党员的党费收缴。
15、对项目部管理人员进行了廉洁风险防控知识测试。
16、依据公司要求对物资部人员进行了测评
五月份做的不足的地方:与各部室人员的关系沟通还不到位,在派车方面有待完善,食堂、小餐厅的质量,卫生有待提高。
以上是综合办公室六月份所完成的各项工作,与项目领导的大力支持和各部室的配合是分不开的。办公室的工作虽然取得了一定的效果,但离公司和项目部的要求还有一段差距,所以我们更要努力学习改进,六月份做的好的继续努力发扬,做的不好的在七月份学习改进。
一个月的工作只有有了规划之后去做,那么在日常之中才能更加的清楚自己要做什么事情,同时也是不会忙的不知道哪些是重点,哪些又是可以慢慢去做的,作为公司财务的主管,我也是对于下月的工作来做好计划。
首先也是日常的工作要去做好,对于部门同事的工作状态也是要有了解,清楚他们日常做得如何,不能松懈,不时的去抽查工作的情况,了解工作的进度是如何的,并且也是对于做得好的同事予以赞扬,对于做得不好的同事也是要去多关注,了解原因,清楚为何做得糟糕,特别是我们财务的工作,不能出错,所以也是更是要在管理上去把控好,避免出现问题,而且作为主管,我更是有大的责任,要去对财务的工作全盘负责。在一些重要的节点上,也是要提醒同事去提前的准备好工作,像月初的预算,月底的汇总,这些也是要督促同事去完成,特别是与其他部门的一个配合工作,催款,收账,或者一些支出方面的也是要明确,同事在工作之中遇到什么问题,也是要及时的去处理,去帮忙解决,作为主管也是要担起这个责任,遇到与其他部门配合上出了问题,也是要明确责任所在,是我们部门的,我也是要积极配合去做好,如果其他部门的也是要去找他们领导确认情况。
其次是在队伍的带领上面,除了做好工作,同事们的能力,也是非常的重要,一个部门想要发展好,那么也是不能有拖后腿的,同事之间也是要相互的去帮助,并且我也是要开展一些相关的培训,让同事们进步,不能一直用老一套的方法,或者没有进步,特别是部门的同事也是需要持续的进步,这样部门的工作也是能更好的去完成,做的更好,而不是各自只做好自己的事情。培训的安排,除了自己来讲解,同时也是找外面的老师来培训,来让同事们了解更多财务相关的知识。
一个部门的管理工作并不是那么容易做好,一个月的时间看起来不长,但是努力的去做工作,其实还是有很多的事情要去做的,特别是要到了年中了,上半年的财务工作也是要去总结好,并且对于下半年的财务工作要有一定的计划,同时自己也是要不断的去充实自己,来让自己更好的部门给管理好。
为了让销售更好地进行下下去,现将8月销售工作计划制定如下:
一、实行精兵简政、优化销售组织架构
认真分析了解目前销售部组织架构、根据市场情况合理性、在市场精耕的前提下,精兵简政、调整局部人员、控制销售成本、挖掘人员潜力、激发工作热情、感受工作压力、努力作好各自市场销售工作。
二、严格实行培训、提升团队作战能力
集中培训、努力使所有员工充分掌握公司销售政策、产品知识、应用技术知识、营销理论知识,形成学习型团队、竞争型团队、创新型团队。
1.品知识系统培训
2.销知识系统培训
3.业执行标准培训
4.“从优秀到左卓越”--企业人在企业自律守则培训
5.销售人员职业道德培训
6.销售人员必备素质培训
7.应用技术及公司产品培训(应用中心或工程师培训)
三、科学市场调研、督促协助市场销售
市场部的核心工作就是协助、指导销售部和各区域不断的提升品牌力、巩固销售力。因此,市场部只有不断的了解市场、拜访市场、调研竞品、分析原因、找出差距、并针对各区域实际情况汇报总经理、并给予各区域给予明确的指导销售思想、思路、方法。以上都以表格形式,各区域经理必须按月完成
四、协调部门职能、树立良好企业文化:
行政人事部:行政人事部门的功能和职责就是直接对总经理负责、协调各部门工作、建立完整的人事档案,制定科学的人才竞争奖惩机制,考察各部人员工作情况,在市场部的建议和科学的数字、事件、和市场情况下,不断为企业储备人才,挖掘销售人员潜力,致力于销售的提高和市场的发展。
研发部生产部:研发生产部门的职责是以市场需求为导向,通过市场需求,不断优化产品结构和产品功能、把握产品质量、严格推行ISO-20xx质量体系,向市场推出竞争力产品。因此,市场部每月都会给出市场信息、竞品信息、销售情况信息,使该部门能及时、客观、科学把握市场新动态、航标,在不断调整自身产品不足之处的同时,并为企业研发、生产适合客户和市场需求的好产品来赢得市场和客户。
销售部:销售部是企业的先锋部队、是贴近市场的侦察兵、是企业发展的硬武器。他们的职责就是不断的开拓销售通路、寻求最适合企业发展的战略合作伙伴,不断的把企业的产品推向市场、同时向市场提供科学的前沿信息,而市场部在捕捉市场信息的前提下,结合企业实际情况,制定强有力的市场方案和销售策略,最有力的树立企业“灵魂”的作用
财务部:直接对总经理负责,如果说市场部是“灵魂”、销售部是“先锋”、是“轰炸机”,那财务部则是企业的“大闸”、是企业运作、健康发展的“动脉”,它的职责是制定企业科学年度预算、结算,把屋企业的赢利,及时的为总经理提供合理的生产成本预算、市场推广预算、销售成本预算、风险和利益的客观评估。作为市场部,在结合企业的实际情况、市场的实际情况、客户的实际情况、制定合理的推广方案和费用,上交总经理或与财务部进行沟通,使之切实可行,使企业发展利益的化。
市场留守、物流部:直接对销售部负责,他们的职责就是及时了解定单信息,并及时转交生产步,以最快的速度、最低的物流成本、安全的把产品送到目的地和客户的手中,为销售部作好质的服务。作为市场部,更应该建议、指导、督促、协助他们的工作。
为了进一步提高自己的工作效率及工作能力,特制定以下工作计划:
一、对销售工作的认识:
1、不断学习行业知识、产品知识,为客户带来实用介绍内容,更好为客户服务,显得行业的专业性;
2、先友后单:与客户发展良好友谊,转换销售员角色,处处为客户着想,把客户当成自己朋友,达到思想和情感上的交融;
3、调整心态,进一步提高自己的工作激情与工作自信心;百倍认真努力地对待每一天工作、每一个潜在客户的挖掘;
4、去除任何客户拒绝的恐惧心理,对任何一个营销电话、任何一个潜在客户要自信专业性的进行交流;
二、对销售工作的提高:
1、制定工作日程表;(见附表)
2、一天一小结、一周一大结、一月一总结;不断查找工作上的不足,及时纠正工作的失误,完善工作的整体效率;
3、不断挖掘潜在客户、展示产品、跟进客户;乐观积极向上自信的工作态度才能拥有很好的工作成果;
4、每天坚持打40个有效电话,挖掘潜在客户、每周至少拜访2位客户(此数字为目标,供参考,尽量做到),促使潜在客户变成可持续客户:
5、拜访客户之前要对该客户做全面的了解(客户的潜在需求、职位、权限以及个人性格和爱好),并准备一些必要的话题或活动去与客户进行更好的交融及相应的专业产品知识的应付方案;
6、对xxxx省、xxxx省、xxxx省、xxxx省四大省市、县公路段单位负责人进行逐个电话销售,挖掘潜在客户,跟进并对相关重要客户进行预约拜访;
7、提高自己电话营销技巧,灵活专业地与客户进行电话交流;
8、通过电话销售过程中了解各省、市的设备仪器使用、采购情况及相关重要追踪人;
三、重要客户跟踪:
1、xxxxxx市公路管理局供机科林科长、养护科曾科长;
2、xxxx、xxxx、xxxx、xxxx各省市级公路局养护科;
3、xxxx市公路局、xx县公路段、xxxx县公路段、xxxx县公路段的相关负责人;
4、xxxx省xxxx市北郊区公路段桥工程乐;
5、xxxx市政管理处的姚科长;
以上是我十月份工作计划,我会严格按计划进行每一项工作;敬请魏总对此计划不全的一面加以指点,谢谢!
一、思想纪律方面
作为一名xx公司的员工,自身思想的强化和严格要求是必不可少的!面对这个月的工作,我的在思想和纪律上:
1、严于律己,做到演那个自身的管理和要求,在公司里认真遵守公司纪律规定,工作上严格保持工作要求,绝不违反自身工作范围,不在工作中随意行动!
2、树立自身良好形象,改进自身的工作态度和工作方式,在面对工作和客户的时候,积极的调整自我,做好个人要求,认真展现公司的文化理念,为客户提供质的服务。
3、提高自身积极性!积极性是工作的动力,也是自我突破的基础!在今后时间里,工作的要求和目标只会越来越高,作为公司的一员,我必须以更高的热情和目标去要求自己,带着更加积极的态度,去挑战更高的目标。
二、加强自我的学习力度
1、提高业务能力的学习
在接下来的工作上,我要逐渐的提高自身的能力,通过对领导培训的指点以及对优秀同事的请教,积极的认识到自己的不足,并针对不足进行学习与完善。
2、更新自我的服务能力
作为xx员工,在面对客户的服务工作中,我需要更加积极的完善和提升,并努力改进自己还做的不够完善的地方。
平时,利用日常时间也要多做锻炼,进一步的巩固并记忆服务方面的礼仪,让自己能下意识的保持较好的服务态度,为客户提供更好的感受。
三、自我的不足方面
对自己工作中的不足,首先要巩固自身的基础,防止在一些基础问题中出现马虎大意。其次,对工作中也要学会更好的调整自己,保证工作的耐心和态度。
另外,在接下来的工作中,我要做好自身总结,通过对自我认识的提升来对自己的进行更加深刻的分析,做好接下来的工作计划,保证能在工作中完成好自身的工作。
总之,在工作中我也还有很多需要进步的地方,在3月里,我会积极的努力,让自己在工作中有更大的进步!
一、热线电话的接听、记录、信息统计工作
1、电话号码是xxxxxx,热线电话的接听标志着公司的服务水平及整体素质,接线员必须严格要求,语气柔和,热情主动的向客人推荐公司的产品。
2、认真记录来电信息,统计客户资料,进一步细化来电客户群体,为营销部建立客服中心打下坚实基础。
二、做好各团队的预定工作预定中心接收外办、内部、电话预定,并认真制作下发预订单。
1、做好团队到店前的各项准备工作,为团队的顺利接待做好基本保障。
2、做好各类数据分析根据每月的业绩信息,统计分析出市场的基本东西,为市场营销提供全面、真实、及时的信息,以便市场部制定营销决策和灵活的推销方案。特别是节假日期间、以及宾馆各专项销售任务时。
三、做好客户回访工作定时对客户进行电话回访。
一方面,向客人推荐我们的新活动新项目,另一方面也向客人征求意见和建议,使景区更上一层楼。同时,也是客人觉得公司很有诚意,更有益于市场做大做强。针对性的对客户档案宾客按签单重点客户,会议接待客户,有发展潜力的客户等进行分类建档,详细记录客户的所在单位,联系人姓名,地址,建立与保持同政府机关团体,各企事业单位,商人知名人士,企业家等重要客户的业务联系,为了巩固老客户和发展新客户,除了日常定期和不定期对客户进行回访外,在年终岁末或重大节假日及客户的生日,通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福等个性化服务。以加强与客户的感情交流,听取客户意见。
四、团队建设营销部
现有预定员5名。经过岗位的锻炼,已基本掌握预定工作流程。但业务技能及专业精神方面仍有提升空间。为了保障20xx年工作顺利高效地实施,部门还需要通过关于景区知识、项目价格、导游讲解等方面强化关键工作流程、制度来培养组织执行力,以更好的发展客户、保留客户!同时要强调团队精神,互相合作,互相帮助,营造一个和谐、积极的工作团体。
五、密切合作
主动协调在与景区其他部门结合工作时候要密切配合,根据客人的需求,主动与其他部门密切联系,互相配合,充分发挥营销中心的强大功效,创造效益。互相配合,充分发挥营销中心的强大功效,创造效益。
一、总体目标
根据本所行政财务部目前工作情况与不足之处,结合所发展状况和今后趋势,行政财务部计划从以下几个方面开展20____年最后一季度的工作:
1、进一步完善所《员工手册》,确定规章制度的各项内容,争取做到各项制度的科学适用,保证所在既有的规范中顺利运行,财务部月工作计划。
2、完成各部门各岗位的工作分析,为年终评选及绩效考核提供科学依据。
3、充分考虑员工福利,做好员工激励工作,增强企业凝聚力。
4、完善本部门组织机能,细化各员工工作职责,各项工作内容具体落实到人,定时定量完成,提高部门工作质量要求,圆满完成所交给的各项工作任务。
二、具体实施方案
(一)规章制度的完善
规章制度引导员工工作规范,是处理日常工作中各项事务的依据,在一定程度上影响着企业的正常运行。然,本所迄今为止的规章制度严格来说是不完备的。鉴于此,行政财务部基于稳定、合理、健全的原则,在20____年底首先应完成所规章制度的完善。
1、20____年10月底前完成对《员工手册》的初步修改,更新所有工作规范及岗位职责;
2、20____年____月报请主任律师审阅修改;
3、20____年12月份最终定稿。
实施目标注意事项
规章制度的制定应本着简洁、科学、务实的方针,注重可行性及可操作性。
目标实施需支持和配合的事项
1、需各部门提供最新版本的服务规范;
2、制度修订后需请各部门审阅、提出宝贵意见并须经主任律师最终裁定。
(二)各岗位工作分析
通过岗位分析既可以了解公司各部门各岗位的任职资格、工作内容,从而使公司各部门的工作分配、工作衔接更加精确,也有助于对每个岗位的工作量、贡献值、责任程度等方面进行综合考量,以便为制定科学合理的年终优秀职员评选奠定良好的基础。详细的岗位分析还给行政配置、招聘和为各部门员工提供方向性的培训提供依据。
1、20____年10月份拟定所年终优秀职员评选文件,报主任律师审阅后备案;
2、20____年____月份完成岗位分析的基础信息搜集工作,按各岗位职责确定其主要工作内容、工作行为与责任;
3、20____年12月份在主任律师的指导下确定各岗位综合考评依据,评选出所优秀职员,工作计划《财务部月工作计划》。
实施目标注意事项
在信息搜集过程中要力求翔实准确,整理后的岗位分析按部门进行分类,以便日后工作中查询。
目标实施需支持和配合的事项
1、需参考各员工完整的岗位职责;
2、优秀职员评选依据及岗位分析资料须经主任律师最终裁定。
(三)员工福利与激励
做好员工激励工作,有助于从根本上解决企业员工工作积极性、主动性、稳定性、向心力、凝聚力及对企业的忠诚度等问题。行政财务部在20____年底亦须一以贯之地做好员工激励,确保公司内部士气高昂,工作氛围良好。
1、坚持贯彻所原有的各项福利:如五金的缴纳、中餐补贴、话费补贴、员工生日庆生会、年底发放过节礼品等;
2、计划激励政策:进行年度优秀职员评选表彰、员工合理化建议奖励等;
3、组织员工团体活动:10月中旬组织一次爬山、季度安排员工聚餐等。
实施目标注意事项
员工福利和激励是相辅相承的关系,行政财务部应站在长远利益的立场上,做好员工福利与激励工作。
目标实施需支持和配合的事项
1、每一项福利和激励政策的制定都需要公司提供相应的物质资源,所以具体福利的.激励项目都需要主任律师最终裁定,行政财务部有建议的权利和义务;
2、福利与激励政策一旦确定,行政财务部应配合做好后勤保障;
3、各部门负责人同样肩负激励责任,日常工作中对员工的关心和精神激励需各主管以上管理人员配合共同做好。
(四)本部门组织机能完善
行政财务工作作为企业各项工作开展的动力及保障,自身的规范化建设也十分重要。因此,从本季度开始,行政财务部将大力加强本部门的内部管理和规范,严格按照现代化企业行政工作要求,力求将行政财务部提升到战略性行政管理的层次。
1、完善部门职能,实施目标责任制:明确行政财务部的各项工作内容,并将每一项工作进行落实,做到每项工作均有责任人、完成期限、完成质量要求、考核标准;
2、建立详细的行政档案:此档案的建立应在动态下保持良好使用功能,包括所有员工的学历层次、服务年限、奖惩情况、培养发展方向等各项指标,以备所需。此工作应在12月31日前完成基础档案,并随时更新;
3、提升本部门工作人员的专业水平:安排部门成员积极参加业务学习,进行礼仪培训,着手提高部门人员的综合素质和工作能力。
实施目标注意事项
行政财务部的自身建设关系到企业长远发展的方向和后劲,因此应着眼于未来发展,尽可能地将本部门建设做到公司发展的前面。树立危机意识,把工作做细做实。
目标实施需支持和配合的事项
1、行政档案的建立需所有员工的配合;
2、员工学习所需书籍材料需要经所批准后购买。
市场营销部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门,是酒店提高声誉,树立良好公众形象的一个重要窗口,它对总经理室进行经营决策,制订营销方案起到参谋和助手的作用,它对酒店疏通营销渠道,开拓市场,提高经济效益和社会效益起到重要促进作用。
针对营销部的工作职能,我们制订了市场营销部××年工作思路,现在向大家作一个部门月度计划:
今年重点工作之一建立完善的客户档案,对宾客按签单重点客户,会议接待客户,有发展潜力的客户等进行分类建档,详细记录客户的所在单位,联系人姓名,地址,全年消费金额及给该单位的折扣等,建立与保持同政府机关团体,各企事业单位,商人知名人士,企业家等重要客户的业务联系,为了巩固老客户和发展新客户,除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外,在年终岁末或重大节假日及客户的生日,通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。今年计划在适当时期召开次大型客户答谢联络会,以加强与客户的感情交流,听取客户意见。
二、开拓创新,建立灵活的激励营销机制。开拓市场,争取客源
今年营销部将配合酒店整体新的营销体制,重新制订完善××年市场营销部销售任务计划及业绩考核管理实施细则,提高营销代表的工资待遇,激发、调动营销人员的积极性。营销代表实行工作日记志,每工作日必须完成拜访两户新客户,三户老客户,四个联络电话的二、三、四工作步骤,以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。督促营销代表,通过各种方式争取团体和散客客户,稳定老客户,发展新客户,并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议,反馈给有关部门及总经理室。
强调团队精神,将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合,强调互相合作,互相帮助,营造一个和谐、积极的工作团体。
三、热情接待,服务周到
接待团体、会议、客户,要做到全程跟踪服务,“全天侯”服务,注意服务形象和仪表,热情周到,针对各类宾客进行特殊和有针对性服务,最大限度满足宾客的精神和物质需求。制作会务活动调查表,向客户征求意见,了解客户的需求,及时调整营销方案。
四、做好市场调查及促销活动策划
经常组织部门有关人员收集,了解旅游业,宾馆,酒店及其相应行业的信息,掌握其经营管理和接待服务动向,为酒店总经理室提供全面,真实,及时的信息,以便制定营销决策和灵活的推销方案。
五、密切合作,主动协调
与酒店其他部门接好业务结合工作,密切配合,根据宾客的需求,主动与酒店其他部门密切联系,互相配合,充分发挥酒店整体营销活力,创造最佳效益。
加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系,充分利多种广告形式推荐酒店,宣传酒店,努力提高酒店知名度,争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。
营销部将在酒店领导的正确领导下,努力完成全年销售任务,开拓创新,团结拼搏,创造营销部的新形象、新境界。
一、制度建设方面
1)____年__月整理、圆满了各部分岗亭职责,包括行政人事类、财务类、店长类、阛阓类、售后类、业务类。
商场营业员培训总结酒店人力资源部20NN工作总结暨20NN,
2)正在公司分经理的带领下,取分裁办共同,对公司各项管理制度进行了梳理。
3)规范了人力资流部工做流程,整理、编削、制订了各项人事一样平常使用表格共计26份。
4)正在公司分经理的带领下,按公司的事实状况,对公司的定员、定编进行了核定。
5)依照公司架构的改观,编削各部分管理架构图。
果部分内部分工,年头?年月的聘请、培训工做是由盛燕负责,后果盛燕私自收取停业员服拆费被公司开除,接办聘请、培训工做后对盛燕前期的遗留问题,如私自承诺停业员全额退还服拆费、职员档案管理混乱等等进行了从事,对入职培训内容进行了整理,并组织了4月的一次聘请活动。
20____年5月4月刘榛加入公司,将聘请、培训工做转出,并取之进行踊跃共同,使工做顺利交代。10月底刘榛辞职,再次接办聘请工做,整理了刘榛交代的停业员资料,取各聘请公司、猎头公司进行接洽,梳理并对公司的聘请渠道进行了取舍。
11月接办聘请工做后,共办理入职3________,离职1________(均包括商户停业员),共无1________商户要求代聘停业员,其外未落实的无________,其缺为商户要求太高,不到符合的人,或商户给出的待逢低有人情愿去。
三、考核方面
1)公司,设计了360°考评表,涉及的部分无:财务部、正常行政管理职员、实习停业员、阛阓管理职员。正在年头?年月进行了使用,左旋肉碱,不过随灭公司架构、管理职员的不断变动和我工做量的变迁而没无得到延续。
2)依照公司4月调零的要求,设计了各部分的绩效考核表,包括:副分、售后部、财务部、商管一部、商管二部、招商部、市场部、筹谋部。
3)7月整理了公司绩效管理制度和考核体系,对各项目标进行了再一次的汇分。
4)分的来说,20____年5月的考核工做完成的不是那么抱负,脚踏实地的说,公司的绩效管理体系并没无实反建立起来,那取公司大状况有关,但我的工做做的不敷也是缘由之一,20____年5月将做出改进。
四、薪酬方面
1)正在公司分经理的带领下,编削、圆满了公司薪酬布局表;
2)4月对公司的整体薪酬做出调零,对公司员工的底薪等进行调零,全公司工资部分整年为万元,奖金依照公司销售状况按比例核算;
3)对各部分的奖金方案进行了调零,并随灭公司副分级管理职员的管理部分变迁而不断进行奖金方案的编削,举例:售后部方案从4月到12月共编削了____。且每次编削都无大量的测算工做。
4)每月对各部分上报的各项报表进行审核,进行薪酬核算,并对各部分薪酬比例进行综合。
5)____年__月正在薪酬管理方面,只是做了简略的核算及综合工做,没无做到历程控制,没无实反起到为公司决策层提供决策依照的做用,正在20____年5月将做出改进。
(一)初级班
a.绘画类目标:
1、认识并逐步学会使用绘画工具和材料(如彩色笔、蜡笔、油画棒),培养正确绘画姿势,手腿保持一定距离。握笔自然有力。
2、培养幼儿对色彩兴趣,认识并学会使用3-6种颜色:红、绿蓝、黑、黄、褐点。
3、从游戏形式让幼儿逐步学会掌握点、竖线、横线、斜线、圆形和方形涂染等方法画出所熟悉物体,如树木、花草、人、动物等,培养幼儿大胆画画能力。
b.手工类目标:
1、认识泥工材料和工具,知道其名称(粘土、橡皮泥及面团),知道它们性质是柔软,可以塑造。
2、学会用搓、团圆、压扁、沾合等方法,简单地塑造一些物体,并能按自己意愿塑造。
3、认识纸工材料和工具名称,学会一些简单折叠方法(如对边折、二边向中心折、对角折、四角向中心折)。
4、学习粘贴简单图形方法。
(二)高级班
a.绘画类:目标:
1、教幼儿学习用圆形、椭圆形、正方形、三角形、梯形和涂染等方法画出自己生活中观察过物体,简单风景,动植物,能画出其基本部分和主要特征。
2、教幼儿区别蜡笔、水彩、蜡笔水彩混合画特征,对色彩调合能互相互补,用色协调、明快、洁净。
3、构图方面能用点、线、小圆点、花朵、叶子等画出简单图案,教到色彩鲜明,比例恰当。
b.手工类:目标:
1、泥工:学习捏技能,能塑造出物象主要特征,会使用一些简单辅助材料塑造简单玩具和动植物。
2、纸工:学会一些简单折叠方法,能折出有关事物形象纸工作品,及节日装饰、环境布置等,培养幼儿初步美感和审美能力。
二月计划
l九月份教学计划:
初级班:
a.绘画:培养幼儿对绘画兴趣,运用做做玩玩方法进行直线弧线练习。
b.手工:帮助幼儿认识工具、材料、解其名称和使用方法。
高级班:
a.绘画:以蜡笔为主,用颜色临摹为授课方法,让幼儿掌握基本色彩搭配和构图。
b.手工:学习撕纸粘贴方法,能撕出简单树叶、树干和花草,调和画面。
2十月份教学计划
初级班
a.绘画:运用直线、弧线组合形成整体画面,如:《小鸭戏水》、《月亮和星星》
b.手工:学习泥工技能,主要是搓条、团圆、压扁、沾合等。用这些技能可以做成小汤圆、苹果、糖葫芦等。
高级班:
a.绘画:以水彩为主,掌握水彩特性,能画出简单植物颜色(水、树、花、鸡、鸭等)。
b.手工:掌握剪纸贴,能作出各种形状,拼帖简单画面,如《秋树》、《雨中娃》等。
文艺部是以“活跃校园文化气氛,丰富广大同学业余文化生活”为宗旨,积极、活泼、有效的开展各项校园文艺活动的职能部门。
(一)计划、组织、协调各系学生组织的文艺和文化娱乐活动;
(二)与学校的文艺部保持联系,配合学校文艺工作,反映同学们的愿望和要求,促进我院文艺工作的进步和同学们文艺素质的提高;
(三)发动和组织学生参加课余文艺活动。发现和培养学院的文艺活跃分子,充分发挥文艺骨干的作用,并帮助他们解决学习、生活等方面的困难;
(四)发挥文化载体在思想政治教育中的作用,通过寓教于乐的方式,加强对学生的思想政治教育;
(五)在学生中大力开展美育活动,提高学生的文艺鉴赏能力;
(六)负责院文工团的监督和管理工作,协助各队负责人搞好日常训练和活动开展;
(七)指导各系学生会文艺工作的开展。
随着大学生涯的开始,我也将一步步的深入学生会的工作,对于文艺部的组建,以及今年工作的开展,我提出以下几点计划。
一、部门例会管理计划
文艺部将以“创新工作,稳中求进”为主题,以一种团结求实的工作作风,奋发向上的工作精神,完善文艺部的组织体系和运行机制,提高本部成员的综合素质和工作能力,努力使本学期我部的工作有特色、有影响、有效果。本学期我部将积极响应号召,根据学期工作计划,积极开展工作,狠抓落实,争取在本学期有新的突破。
(1)全体成员必须准时出席。无故迟到者须说明理由,例会每次须到,多次不到者除名。若有事不能来时应向部长或常委请假,经同意后方可。
(2)每次例会由部长主持,收集意见。
(3)严格遵守例会纪律。开会时态度严谨认真,做好会议记录,讨论时发言踊跃,积极主动,保证会议的严肃性和活泼性。
二、对于文艺部的完善
我的目标是建立起一个快乐的团队。在这个集体中,大家都能快乐、团结、思维活跃、不断提出新点子,积极的开展批评合自我批评,这样大家才能不断的进步。
对于部门的管理,我觉得最大的问题是部员之间能否相互融合。在条件允许的情况下经常办一些集体活动,让大家增进了解,加强沟通。
我希望今年的文艺部能成为学生会中最活跃的部门,最亮丽的风景线。
三、学校各项活动,积极举办。
对于校园已有的文艺活动,我觉得有些已失去了应有的内涵,有些已成为一种习惯和任务,没有了生气。我希望能办一些新颖的、适合校园的文艺活动。
1、校园十佳歌手
2、十佳主持人大赛
3、舞林大赛
4、厨艺大比拼
5、办一个patty(利用这次的万圣节)
6、协助院团委搞好“篮球赛”活动
7、卡拉ok大赛
既丰富了同学们的课余生活,同时还举办了第二课堂,为同学们传授音乐、交谊舞等相关知识,营照活泼的人文氛围。
这些是我们展示风采的大舞台,树立我系的良好形象,我们将倾尽所能将一个魅力四射的中药系展现在全院师生面前,力争在有限的条件下取得最好的成绩。
一、财务基础工作
(一)、制定财务制度及相关流程执行标准。
1、从公司实际出发依据《企业会计准则》制定公司财务制度。
2、制定各项财务工作的执行流程及规范标准。
3、寻求创新和突破,细化和改善财务管理工作中各环节的监督、管理职能。
4、完善内部控制,不断查找财务工作中存在的漏洞,对发现的问题及时上报总经理,并对应完善相关制度。
(二)、拟定财务人员配置及岗位职责
1、根据公司发展需要,拟定财务部岗位及岗位人员配置,制定岗位职责、工作标准、考核制度。
2、按照规范、精细、科学的标准,提升会计人员综合素质和强调工作的主动性,以提升财务部整体工作水平。
(三)、会计核算管理
1、进一步规范会计科目按照公司业务的具体需求,依据《企业会计准则》科学合理地对会计科目进行归类,规范会计科目的使用方法,从而使会计科目更具有科学性、一致性。
2、理顺现金收支、货款结算流程 为保证现金收支的安全性、合理性,避免在支付现金环节出现漏洞,规定经 办人员必须填写现金、费用支付单据,写明支付原由,并必须经总经理签字,方可支付,
使现金按标准管理,做到有据可查,避免收付风险。 货款结算方面,对商场结算单据进行细致审核,对其取的各项费用做到严格审核,不错交一笔费用。
3、加强财务指标分析力度① 按时完成月度、季度、年度的财务分析报表,上报数字做到零差错。
② 20__年重点针对销售额、费用额、利润额三项指标着重进行分析。 ③ 对品牌促销推广活动的投入、产出及其实施效果进行分析,重点关注影响各项指标的相关因素,提出促销推广中存在的问题。
④ 通过高质量的财务分析为企业未来经营发展和战略决策提供重要依据。
4、落实会计档案管理制度至20__年我公司成立已3年,所涉及的会计档案累积增多,必须制定执行会计档案管理
制度,将会计档案分别归类,按序存放,严格履行会计档案的立卷、归档、保管、查阅和销毁等管理制度,并注意防火、防潮、防盗等;
二、财务管理工作
(一)、强化财务监管职能
1、加强对存货的监管存货是企业正常经营的基本保证,尤其是对于我公司来说库存商品占有较大的份额,存在品种繁多,销售状况参差不齐的状况,为保证库存商品的准确性,财务部每月对各品牌的库存盘点结果进行抽查,对有问题商品,及时发现,及时督促相关部门予以整改,并对产生问题的部门进行考核,通过考核与监督,降低问题商品的数量,努力提高存货周转率,减少存货损失。
2、挖潜创新、开源节流,加强对销售、费用的监管 ① 在挖潜增效方面,积极地将好的建议、意见上报总经理; ② 对经营中存在的不合理费用支出及时做出统计,并上报总经理,力争费用支出的合理性;
③ 监督终端店销售情况,查找销售中存在的漏洞,避免收入损失风险。
3、加强对人员调动和工作交接的监督 针对各岗位工作的特殊性,相关人员如果变动,必须履行严格的工作交接手续,列清移交事项,交清货品、钱、物,并由主管领导监交,避免货品、钱、物损失风险。
(二)加强安全管理,杜绝安全隐患 安全是企业正常经营的前提和重要保障,安全工作应常抓不懈,作为资金的管理部门,
进一步建立健全安全管理体系,使安全管理完全纳入制度化、规范化的管理之中;
1、增强全员的安全防范意识;宣贯公司各项安全管理制度,积极参加公司举办的各类安全知识讲座,熟练掌握安全器具,进行安全隐患排查,杜绝隐患发生;
2、保证资金、系统、有价票据、印鉴、发票等安全;
3、每日对电源、门锁、系统开关等进行检查,消除各类安全隐患; 第二部分:其他工作
一、完成领导布置的其他工作。
二、配合其他部门完成指定工作。
三、从公司发展的角度考虑问题,勇于创新。
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