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更新时间:2024-01-07 17:38:45 发布时间:24小时内 作者:文/会员上传 下载docx
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一、安全教育培训情况
为进一步增强各施工单位的安全生产意识,加大对新入员工的培训工作,以提高从业人员的自我保护能力为前提,重点做到“安全生产、文明生产”。要求各施工单位在保证完成月任务量的同时,做好班前班后、岗前培训工作,由于施工队人员流动性较大,生产安全科及时组织新入员工进行安全教育培训,本月由生产安全科深入到各施工队现场,对矿属各施工单位进行安全教育培训6次,累计教育培训118人次,并对施工队新入员工29人进行了安全教育培训,发放安全教育试卷29份,经培训考试合格,由安全环保科和施工单位双方负责人签字同意后,现29人已上岗作业。从而提高从业人员的安全意识和技能,进一步推动矿区安全和谐发展。
加大对全公司和各施工单位特种作业人员的安全管理知识、安全操作规程、安全操作技能和特种作业操作等方面的培训教育。本月接县治安股通知,重点开展了涉爆安全员、库管人员取证、爆破作业人员职业技能培训,督促施工单位20人参加特种工培训办证,组织矿部涉爆安全员、库管员4人参加办证、检证,做到持证上岗率达100%。
二、安全检查、隐患整改情况
本月重点对县安监局下发的《关于开展非媒矿山企业和冶金企业安全生产专项检查的通知》进行认真落实整改,在检查中我们加强对提升系统、安全出口、机械通风设施、机电设备的检查,在做好重点防控的同时,发现隐患及时整改,不走过场,不留盲区,逐一明确责任目标,确定责任人,采取有力措施,确保安全生产工作的顺利进行。本月由公司主管领导亲自带队,组织地质专家和相关部门进行大检查6次,安全环保科深入各施工队检查21次,下达安全隐患整改通知书12份,共涉及安全隐患70项,并做到整改有台帐,有整改内容,有整改措施,有整改时限,有被整改单位负责人签字,有整改结果,其中当场整改安全隐患33项,其余37项安全隐患经复查后,除(pd908中段主巷道有积水)所涉及的1项安全隐患正在整改外,其余36项均已达到整改要求,整改率为97%。
三、防汛工作情况
x月xx日夜至xx日凌晨,突降暴雨,降雨之集中,雨量之大,为数十年罕见,受暴雨袭击,我矿区内河道、矿区、矿区主要河流普遍发生洪水,造成突发性洪涝灾害。灾情出现后,我们积极应对,由公司防汛指挥部:启动矿业有限公司防汛应急救援预案,研究和部署抗洪救灾工作,抽调相关部门及人员到矿区和矿区实施防汛救援工作。
在主汛期期间,我公司及时掌握天气情况,密切关注水情,保证信息及时上传下达,对出现险情的地方想方设法及时排除。先后组织防汛救援12次,出动救援人员210余人次,出动装载机、值班车辆23余次,使用编织袋700余条,堆筑防护堰80余米。并向各单位发出通知,要求各单位消除麻痹大意,时刻保持警惕,随时做好抗洪救灾准备,确保人身财产安全。由于各项应急措施落实到位,公司干部职工以良好的心态和扎实的工作作风,积极推动了各项防汛工作的顺利开展,将灾情和险情降到了最低限度。
三、下一步工作打算
1、继续加强对各单位的安全教育培训,使得安全意识深入人心,杜绝“三违”现象的发生。
2、积极开展各种安全检查和隐患大排查工作,落实隐患整改、复查制度,扎实推进安全工作,确保生产安全。
3、加强对提升系统、供电系统、通风排水系统、钢丝绳、绳扣、罐道、防坠器的日常维修和保养。
4、加强台帐的检查力度,使各单位及时、认真、规范记录、填写台帐。
5、加强车辆安全管理,勤维修保养。
6、落实“雨季三防”(防汛、防排水、防雷电)各项措施,严格实行汛期24小时值班和领导带班制度,保障安全渡汛。
我作为一名中国电信的客服人员已经一个月了。在这一个月里,有苦有累,有欢笑也有感动。有收获有疑问,有成熟更有对客服未来的不断探索。
在过去的一个月里,我的进步是直线向上的,缓而不慢,细而扎实。因为作为一个客服人员,我深知基本功要做好做实,微笑要留住,礼貌要恰当,耐心要保持,这些非一日之促成。这个工夫是细水长流,着急不得,不近功也不能急利。于自己的成长有更好的磨练。
在平凡的客服里我努力展示了自己优秀的一面。在kpi的考核中被评为优秀客户代表。在文娱方面,兴趣广。爱好文笔。
做客服,人说“这是在做吃力不讨好的事”。确实,客服需要处理的事有时是那么琐碎,每天忙忙碌碌,每天都会碰到各种各样的客户,礼貌的,粗鲁的,感谢的,生气的,讲理的,不讲理的,打错电话的……刚开始的时候,每天的情绪也会随着碰到的事情,碰到的客户而改变。被客户骂了两句,心情变得沉重,笑不出来;被客户表扬了,马上轻快起来,热情而周到。想想这是很不成熟的表现。
所幸我得到周围很多同事们的帮助,使我慢慢成熟起来。用户真诚的道谢和满意的笑声使我体会到了自己的价值。在初接电话,对客户所提出的问题,我不敢轻易做出回应。但很快,我便意识到除了有热情的态度之外更应该有丰富而扎实的业务知识,才不致以使自己没有足够信心来正确回答客户的问题。于是,我养成了利用工作之余的时间来熟悉业务知识与做疑难问题记录的习惯。
记得当初接线时,我遭遇很多困难,不止一次没有完全回答好客户提出的问题,甚至遭遇到客户的投诉,我的心情在很长一段时间内都处于最低谷。但是,我没有因此而放弃自己,而是一直在寻找弊端,不耻下问,加强业务积累和学习,还主动利用业余时间多听了一些优秀的录音。经过一年的努力,我终于没令自己失望,荣获“优秀话务员”的称号,得到大家的认可和赞许。
记得有一天晚上接到一个客户电话,说他家的小灵通被抢,要马上报停,但是报不出机主是他爱人的身份证号而被话务员委婉拒绝,并告知只能明天到营业厅去处理。我接到他的电话时他的心情显得颇为激动,显然他是多次打入过。没有值班长在场,怎么办?
严格遵守规章制度是我们的准则,但用户的利益这时可能也会受到损失。用客户的话说“我以人格担保”这样的沉重的话时,我马上说:“先生,我相信您...”并详细记下他个人的身份证号,并告知其明天到营业办理后续事项。用户真诚道谢。这件事给我很深的感触。
当处理一件棘手又敏感的问题,当客户利益和公司规章制度发生矛盾时,又不损害公司利益情况下,我们是多为用户考虑还是害怕担当一些责任?是用看似不会出错的正当理由推辞还是灵活处理,敢于承担一些责任?做一名客服人员绝不是单纯做完一件事。要把一件做好,考虑周全,拿捏准了,这是要费工夫去努力的。所谓为客户着想,替客户分忧,达成客户心愿,绝非口上那句“先生,您的心情我能理解”就可以完成,而是需要我们具有敢于承担责任的责任心和善于分析和处理的判断力和执行力才能真正为客户完成心愿,提升我们公司的服务质量和服务形象。这对于每个从事客服行业的人来说不论在体力和智力方面都是一个挑战,然而这样的挑战使得我的人生变得精彩而充实。
做一名合格的客服人员,我想仅做好业务工作是远远不够的。平时我会学习与工作有关的书籍,如《销售心理学》,《市场服务营销》《电话营销》等,与同事讨论电话服务技巧有关的案例,更加充实自己。了解客户心理,使我从经验中明白“对不起”“实在不好意思”比“先生,很抱歉”来的不易引起客户的反感,一句“我们会转业务部门,或说我们会转**部门(直接说出部门名字)为您处理”比“我们会转相关部门帮您处理”更易接受,用户会感觉不是在敷衍。
我常在客服论坛上和同行们交流心得,讲述我们客服人自己的客服故事,一起探讨我们的客服未来。关注客服行业的发展,关注客服群体,关注这个群体的心理健康及心态变化,还有这个风华正茂的年轻群体的职业生涯规划和职业转型,关注我们客服人员的本身,了解我们自己的职业成长环境,我不觉得这比关注客户心理或者是关注社会其他弱势群体要不重要得多.这些对我们做好客服,今后以更加健稳的心态对待我们的工作是有帮助的。
这对我们的企业也是有意义的.我们个人应该更加要去了解.我想要做一个合格的,优秀的,有综合素质客服人员,这些都是应该关注的。
平凡的客服,不平凡的事业。我的经历是平凡的,做的事也很平凡,但每个时间阶段的工作所得,所思考的,所感悟的都是无价之宝。我想这就是我做一名中国电信话务员从事客服工作,挑战人生的一个起点。
【客服工作八月份总结三】
一、本月度完成的工作
1、完成了本月度的记账、付账、报账工作,并编制本月度的财务报表及附注。
2、完成了统计局报送一季度从业人员及工资总额报表、房地产开发项目经营情况表、房地产开发企业资金和土地情况表、企业经营情况表等。
3、完成了20xx年度审计资料的准备工作及配合审计部门完成上年度审计工作。
4、完成了农信社的评级授信的资料准备及填写报送工作。
5、领购、开具及缴销发票工作。
6、完成了月度社保的缴纳及工资的发放工作。
7、完成了时尚广场土地增值税汇算清缴资料的准备工作。
8、地税局营业税重点税源监控报表的填制及报送工作。
9、缴纳上月度的税金。
10、核对金桥名苑及翡翠苑的销售台账。
11、核对销售部八月份活动方案的获奖房源信息及奖品发放信息。
12、拟定拆迁置换协议。
13、整理个项目的开发成本及回款。
14、建立与财务相关的各项工作流程。
二、下月工作计划:
1、完成月度的记账、付账、报账工作,并编制月度的财务报表及附注。
2、完成统计局报送二季度从业人员及工资总额报表、房地产开发项目经营情况表、房地产开发企业资金和土地情况表、企业经营情况表等。
3、领购、开具及缴销发票工作。
4、完成月度社保的缴纳及工资的发放工作。
5、配合姑墨税师完成时尚广场土地增值税汇算清缴工作。
6、完成地税局营业税重点税源监控报表的填制及报送工作。
7、完成缴纳本月度的税金。
8、与销售部核对各项目的销售台账。
9、核对销售部九月份活动方案的获奖房源信息及奖品发放信息。
10、准备翡翠苑项目与财务相关的入住办结工作。
11、准备企业所得税汇算清缴所需资料的准备工作。
时至三伏天温度不断攀升的八月,部门全体员工付出辛勤的劳动顺利完成各项任务,在治安安全工作方面,我们的员工始终以脚踏实地的工作作风,求真务实的工作态度,立足本职、讲求实效、积极进取。在消防安全工作方面,我们增强了使命感和紧迫感,为确保园区各类工作活动的顺利进行和园区无重大责任事故,并在本月部门将抽调5名员工报考五级消防证书。
纵观本月看来,我们的工作还存在着许多明显的不足,为了能在今后的工作中,扬长避短,取得更大的成绩,作如下总结:
一、加强员工培训力度,提升部门形象
抓紧培训不放松,使员工树立牢固的服务技能,在服务水平和工作技能上力争有较大的提升,在服务意识、服务水平、及工作技能的提高关键是离不开有效的专业陪训机制。因此,部门结合现实的工作机制多方面与行政部领导协调工作安排,部门全面强化、细致了培训教案,在培训的对口人员上着重于基层领导方面,要求我们的领班要时刻以自我树立榜样,把安防技能与服务技能实践于工作中。
在班组中要突出对岗位服务技能、服务基础知识、爱岗敬业思想教育等内容的培训。通过多样的培训方式方法,开展岗位带训、以老带新、以强带弱、部门指导。利用岗位执勤前后,领导层走动式管理,现场培训,使培训工作更具实效性、针对性、可操作性,确实以培训带动促进部门各项工作顺利完成。
二、增强责任意识,掌握安全技能
保安部门历来始终以抓安全为中心,对园区部门加强安全防范措施、落实安全管理制度,确保园区安全管理“隐患险于明火、防范胜于救灾、责任重于泰山”的警示,时刻牢记在心。对中心领导“抓安全就是抓成效”的指示精神认识到位。部门在安全工作管理上,从不懈怠,严肃认真狠抓落实。严格执行相关管理规章制度,落实安全责任制、切实的把安全防范工作落实到日常的工作管理中。要充分利用视屏监控设备的作用对楼层,重点区域、重点时段。对存在隐患的部位要着重加紧修复工作,在此期间要
加强监视巡查力度,确保园区每个区域都是零隐患,给业主创造一个良好的工作场所,还员工一个安全的生活环境。在中心领导对消防工作的大力支持下,及时纠正消防安全隐患,由于35#楼的消防报警设备不能及时与中央控制室的消防主机联接存在安全隐患,部门协同行政部直属领导姜老师对35#消防设备进行整改在本月底已修复完成,保证了消防设施设备处于良好的工作状态,确保园区工作正常安全运营。在对部门员工安全管理上,严格按照消防安全工作要求,利用各类器材设施,强化专业知识技能的学习。使中消控员工都能了解设施设备基本性能和用途,熟练操作使用,确保所有队员拥有应对各种突发安全事故的能力。
三、铸造一流品质,强化专业机制
根据公司的iso9001和iso14001规定和实际操作情况,制定门岗工作流程与要求、监控室制度、园区巡逻制度、晚班执勤考核等制度,进一步规范了安保人的形象、礼节礼貌、工作职责。在此部门拟定年度培训计划划分到各班组培训,培训内容主要分为:
1、岗位记录标准化培训;a各岗位值班记录表使用要求页面洁净,不允许在记录表上涂改乱画,b页面字迹清晰,c使用统一的编号记录。
2、岗位制度标准化;a遵循各岗位作业指导书按时出勤站岗,b严格遵照各岗位作业指导书认真接待外来访客人员做好出入登记工作,c熟悉了解值勤岗位周边基本情况,做好突发事件的前期准备工作。
3、岗位值勤标准化;a岗位值勤人员服装统一,b岗位值勤人员站姿标准统一,c岗位值勤人员不得无故脱岗(有事需找相关人员顶岗)
4、临时出入证发放标准化;为根本上解决临时出入证发放遗失问题,须岗位上每位队员接班时认真核查清楚,整改方法:a实行岗位责任制,恢复岗位责任制要求每班各岗队员认真清点岗位物品,岗位物品不清楚不予接班否则追究接班人员责任,b责任惩罚制,根据岗位化分2种临时出入证,临时出入证遗失找到相关岗位责任人罚款100元,c岗位留言制,在交接班时间内上班队员要做好交接班留言明确写清哪些物品及事情需要下班接班人员继续完成,明确岗位责任制。
5、安防技能训练制度化;恢复日常班组训练提高部门员工自身素质,a班组训练制,恢复日常训练提高班组队员基本技能,长期抓上去。b竞赛训练制,今年部门抽调一班队员参加公司技能比赛虽不理想,但我们来年再战。
四、部门存在的问题
1、在培养保安员应对突发事件的能力方面做的不够。
2、个别员工服务意识不强,服务技能水平较低,履行职责能力差。
五、九月份部门工作计划
1、继续抓紧抓好的劳动纪律,加强日查、夜查力度。
2、高温季节来临之际,做好防梅降温工作。
3、做好部门岗位记录工作,准备迎接公司内审团的到来。
4、继续抓好落实安全检查工作,做到组织到位、检查到位,整改落实到位。
5、做好消防设备的日常维护和管理工作,做到及时发现、及时报告,及时排除,保证设备不带故障运行。
6、积极响应管理处的工作安排,完成临时的指派任务。
7、做好每月一次的消防设备的点检工作,协同维修保养单位做好每季度消防设备的联动。
秋风送爽,丹桂飘香,在总经理的正确领导和各个部门全体员工的共同努力下,即将迎来丰硕收获的九月。现将八月份本部门工作具体情况和下月度的整改措施及工作计划明细如下:
一、 招聘与配置
1、 本月共办理入职员工两名,分别是财务部会计郑世娥、技术部预算员
郭丽丽;办理离职员工手续两名,分别是技术部员工张旭茜、工程部员工王秀玉。
2、 前程无忧网站共收到简历情况:
(1)、空调售后维修工简历26份、符合岗位要求的5份
(2)、空调安装项目经理31份 符合岗位要求的3份
(3)、技术部经理简历68份 符合岗位要求的2份
(4)、销售部经理127份 符合岗位要求的5份
根据公司现缺岗位,对简历库赛选对比分析,空调售后维修工三年以上经验中专以上学历的期望薪资在大多集中在3500-5000之间,空调安装项目经理五年以上工作经验大专以上的期望薪资多10000---15000之间;三年以上项目经理工作经验,大专以上学历的期望薪资大约在8000元左右,技术部经理待遇要求基本上与项目经理相似。
3、 本月共面试应聘人员8名,其中会计人员3名、售后维修人员共1名、预算人员2名、项目经理2名。本月共录用人员小计2名。
(1)、会计人员应聘比:300% 录用比:33% 招聘完成比:100%
(2)、售后维修工应聘比:100% 录用比:0% 招聘完成比:0%
(3)、预算人员应聘比:200% 录用比:50% 招聘完成比:100%
(4) 项目经理应聘比:200% 录用比:0% 招聘完成比:0%
二、薪酬与福利:
1、进行市场相同相近行业薪酬调查
分别到甘家口全国人才交流中心建筑工程人才市场、雍和宫人才市场、安定门北京人才市场、朝阳人才市场建筑工程类专场招聘会进行薪酬调查,共对4大工程行业9家企业11个岗位进行薪酬了抽样调查,明确了我公司薪酬方面以及市场竞争力的基本情况。
2、进行薪酬分析,书写薪酬报告,制定薪酬调整方案,从各个角度考虑薪酬调整的幅度以及所需要调整的薪酬岗位和结构范围。
3、进行薪酬调整后部分岗位的面谈,了解员工的心声,以人为本,指导薪酬方案的正确实施。本次共与6名员工进行薪酬面谈,并建档留存及时掌握员工的期望值并对部分员工对薪酬方面的一些模糊认识给予解释。
4、本月办理员工社保、住房公积金增员共两人,人力资源部党进锋与工程部蔡春晖。
三、劳动关系与培训方面:
1、办理新入职员工劳动合同的签订共两份,办理试用期转正员工手续共两人,均已备案存档,
2、本月共组织新员工入职培训一次,给新入职员工讲解了公司的企业文化,经营理念,薪酬管理、绩效考核、日常请销假审批,考勤管理操作规范、日常所用的表格填写,日报、周计划提交规范等主要内容。另参加外训广联达培训一次,了解技术部预算软件的操作与使用,为以后的绩效管理打下基础。
3、本月制定出员工培训管理方案,主要明确了企业内部关于各个层面的培训计划,企业外训的操作流程和权责义务。可以作为长期企业发展的人才储备机制。
四、绩效管理方面:
1、本月绩效考评期为31周至34周,每周进行绩效表格的整理汇总,计算分值,交与考评小组其他成员进行综合评审。
2、将评选出的月度优秀员工进行建档记录,作为季度、半年以及调薪晋职的依据。
3、对部分考评成绩低下的员工进行综合方面分析,及时找出影响工作效率的具体原因,并给于反馈指导。
五、事务性工作
1、员工的请销假、加班、调休审批;
2、公司考勤、日报的查看和异常情况确认与核实;
3、对安全、保洁日常工作进行检查督导;
4、每日简历库应聘人员的赛选与联系;
5、员工入职、离职手续的办理、合同的签订;
6、小区纠纷的协助处理。
六、本月工作的不足:
1、由于个人事务多心情较为烦躁,不能全身心投入工作;
2、对处理业主纠纷方面经验不足,物业法规知识方面淡薄,事故处理不当容易给公司带来隐患;
3、人员招聘方面由于各种原因,所缺岗位未能及时招聘到位。
七、整改措施及下月工作计划:
1、平衡心态,用饱满的热情和积极的态度去做好每件工作;
2、多加学习,从各个方面提升自身素质,以便应付工作中出现的各种问题,圆满处理好各项工作。
3、对于以后招聘的人员实行新的薪酬待遇标准,调整工资结构,提高工资水平,降低福利和年终奖金,确保人工成本不超预算标准,提高招聘完成率。
4、下月的工作主要是围绕新公司成立,做相关的辅助工作和人员招聘,利用合作单位所赠送的专场招聘会和公司所购买的前程无忧招聘网站服务,力争尽快补充所缺岗位,满足公司日益发展的需要。
5、关于员工年度健康体检方面联系报价审批,秋冬装工服的采购计划与实施,另外做好双节员工福利方面的预算和安排。
转眼我到单位工作已经一个月了。这一个月是我人生旅途中的重要一程,期间在领导的培养帮助、同志们的关心支持下我逐步完成着从象牙塔到政府机关、从大学生到国家公务员这种环境和角色的双重转变和适应。转眼八月又过去了,我静心回顾八月份的工作生活,收获颇丰。现将我这一个月来的学习工作情况总结如下:
一、自觉加强理论学习,提高个人素质
首先,自觉加强政治理论学习,提高党性修养。两委浓厚的政治学习氛围深深的感染着我,我积极参加委内组织的各项学习活动,并注重自学,认真学习了胡在邓小平诞辰百年纪念大会上的讲话、胡七一重要讲话、xx届四中全会关于加强党的执政能力的决定等,进一步提高了自己的理论水平与政治素质,保证了自己在思想上和党保持一致性,强化了廉洁自律的自觉性。
其次,在业务学习方面,我虚心向身边的同事请教,通过多看多听多想多问多做,努力使自己在尽短的时间内熟悉工作环境和内容。同时,我还自觉学习某市企业投资项目备案、核准暂行管理办法、行政许可法等与工作相关的政策、法律常识,积累自己的业务知识。
此外,根据组织安排我参加了某市公务员初任培训。在为期三周的培训生活中,严格的军训磨练了我的意志,丰富的课程学习使我的知识储备和层次得到了提高。通过某市经济发展状况及党委政府工作的介绍,使我进一步理解了某市“三步走”战略,看到了某市经济腾飞的巨大潜力,增强了对某市的了解和热爱;通过公务员宗旨和行为规范的教育,使我树立了正确的权力观,增强了全心全意为人民服务的宗旨意识;通过办公室实务的学习,使我了解了公文写作的内涵,提高了办公室实务的处理能力,为我更好的投入工作打下了良好基础。
二、踏实肯干,努力完成好各项业务工作
在秘书科工作的一个月中,通过领导和同事们的耐心指导,我在熟悉的基础上已经基本能完成科室的各项日常工作,期间我具体参与的工作主要包括以下几个方面:
第一,配合领导做好我区规划的编制工作。
通过参加市县规划研讨班,我了解了规划编制的重要意义、基本原则、规划程序等,认识到规划编制工作是我委乃至我区的主要工作之一。一个月来,我们按照市政府统一部署和区委区政府的工作要求,制定了《编制**区国民经济和社会发展规划的安排意见》, *月份配合区政府组织各街镇和有关委局召开了全区规划编制工作会议,对规划编制工作进行了动员和具体部署,个人总结并为各街镇草拟了规划编写的结构示例作为参考。
为及时了解和督促各专项规划及街镇规划编制工作的开展,又组织召开了规划推动会。期间,我自觉加强相关知识的学习,密切关注国家及某市市 规划的政策理论和进展动态,收集学习我区及兄弟县市“十五”计划的成功经验,为专向规划的编制单位提供依据和素材,同时通过学习调研、听取和参与领导们关于规划的讨论,使我逐渐加深了对我区整体状况的了解,为我处理其他工作奠定了基础。
第二,做好全区各类固定资产投资项目的汇总上报工作。
今年8月份以来,根据市发改委下发的通知要求,我科积极开展工作,布置并督促各街镇及相关委局进行调查汇报,根据各单位的汇报情况,我们先后对我区汽车零部件企业基本情况和项目情况、工业投资1000万以上的项目等进行了核实、汇总、筛选、上报。这些工作加深了我对我区固定资产投资状况的了解,同时加强了我区固定资产投资项目的储备,也为我区规划提供了强大的项目支撑。
第三,发挥科室职能,做好项目审批和管理工作。
通过科长的指导,我逐步掌握了固定资产投资项目的审批程序和处理方法,了解了经济服务中心计委窗口的工作职能。今年以来,我们共审批各类建设项目*个,总投资亿元,建筑面积万平方米。
第四,配合科室做好各项文字写作和信息报送工作。
一个月来,我先后参与起草了《**区农村经济工作座谈会议材料》、《**区服务业发展情况汇报材料》、《某科八月份工作要点》等多篇文章。我从8月份开始担任科室信息员,负责根据科室的重点工作和突出事件撰写信息。在科长的指导下,我先后完成了我区召开规划编制工作会议、**项目获得国债资金支持、**项目获得市服务业引导资金支持等多篇信息,在此过程中逐渐提高了自己的事件敏感度和文字写作能力。
第五,协助科室同事完成八月份计划科和投资科的固定资产投资项目审批资料的整理、归档、定卷工作。
第六,完成好领导交办其他各项基础性和临时性工作。
一个月来,我在学习和工作中逐步成长、成熟,但我清楚自身还有很多不足,比如工作能力和创新意识不足、政治理论水平有待提高等。今后我将努力做到以下几点,希望领导和同志们对我进行监督指导:
1、自觉加强学习,向理论学习,向专业知识学习,向身边的同事学习,逐步提高自己的理论水平和业务能力。
2、克服年轻气躁,做到脚踏实地,提高工作主动性,不怕多做事,不怕做小事,在点滴实践中完善提高自己。
3、继续提高自身政治修养,强化为人民服务的宗旨意识,努力使自己成为一名优秀的国家公务员。
今年以来,我镇的招商引资工作以十七大精神为指导,按照区委、区政府的总体部署,深入贯彻落实科学发展观,紧紧围绕区政府“35510”推进计划,全面实施“走出去”和“请进来”的招商战略,吸引更多的投资商来我镇投资兴业,我们及时调整招商思路,进一步拓展招商领域,谋求招商策略,实现了招商引资工作新突破。现将8月份全镇招商引资工作情况总结如下:
一、招商引资和项目建设概况
今年区下达我镇招商引资任务是1.5亿元。截止8月份我镇共上报引进外来投资项目3个,总投资1.78亿元。分别是: 湖北开元实业公司投资1800万元的年产十万吨精洗煤项目和南京胶带有限责任公司投资1.6亿元的矿山机械制造项目;上报新建项目7个,总投资517万元,分别是:杨公镇第二敬老院建设项目、杨公镇大桥村以工代赈项目、3.7公里“村村通”建设项目、黄圩村卫生室建设项目、杨公镇中心卫生院改建项目、杨公镇土地所和杨公镇农技中心建设项目、杨公镇计生服务所建设项目、四个小电站技改项目。
在谈项目情况:有意向性在谈项目2个,一是江苏九州电器成套厂计划投资5000万元的太阳能制造项目、淮南市瑞丰源棉业有限责任公司 投资1000万元欲在淮南市杨公丰银棉业有限责任公司投资新建粮食加工项目,目前已进入设备安装阶段。
二、主要采取了以下措施办法
(一)营造氛围,理顺招商思路。
年初我镇召开了杨公镇经济工作暨招商引资工作动员会,明确了把招商引资工作作为今年经济工作的中心。制定《杨公镇20_年招商引资工作实施意见》、《杨公镇招商引资奖励办法》和成立了杨公镇项目建设暨招商引资工作领导小组,成立了由党政主要领导任队长的两个招商小分队,按照“专班运作、责任到人、重点突破、整体推进”的工作方法,由党政主要领导牵头负责的招商引资工作专班,并结合实际制订各村和各部门招商引资奖惩制度,实现了中心工作的转移。积极营造齐招商、招大商的良好氛围。牢固树立以经济建设为中心,政府为经济建设服务的理念;树立“工业强镇”,依托工业来发展地方经济的理念。由于思路的转变,为实现招商引资的新跨越奠定了基础。
(二)拓宽工作,创新招商方式。
一是围绕淮南工业园区和全镇的资源优势开发进行招商,立足自身优势,突出我镇沿瓦埠湖和盛产大米的地方特色,交通便捷,劳动力丰富的特点,增强我镇的竞争能力;
二是加大对外宣传的力度。通过区、镇的网站,宣传册等大力宣传我镇的资源,人文环境和其他优势。同时加强与市,区有关部门的沟通联系,寻求支持和帮助,包装好全镇的特色,全力向外推介;
三是组织两个招商小分队,由党政主要领导带队,主动出击招商,克服”守株待兔”的招商方式,定任务,定时间,有目的有目标去招商;四是建立一支招商引资信息员队伍,建立杨公镇在外贤人能士档案,摸清全镇招商引资资源家底;五是利用关系招商。
通过关系拉关系,关系套关系,把所有能利用的关系和门路都尽可能地利用起来,不放过每个环节,不疏忽每一层关系,不厌其烦的向他们宣传;六是以商招商。充分利用现在镇境内的招商企业,让他们现身说法,以自身体会向外宣传推介,同时邀请各地企业老板前来考察投资;七是制定杨公镇招商引资奖励办法。对招商引资有功人员即招商引资引荐者,招商引资项目投资人,招商引资工作者给予重奖;八是积极探索网上招商和委托中介招商的方式。
(三)诚恳勤勉,致力招商实效。
今年以来,镇党委、政府按“上项目、优结构”的思路,在招商中,立足一个“勤”,着眼一个“诚”,做到勤联多访,以诚感人。
一是强化跟踪招商。面对竞争项目异常激烈的形势,我们对每一个招商项目信息都紧盯不放,一盯到底。今年四、五月份我镇克服人手少、经费不足、其它非业务工作多的困难,由镇党委书记亲自带队走出去,宣传推介我镇,拜访企业,洽谈项目。
出省累计5批次,到达了上海、浙江温洲、江苏南京、江苏镇江、等多个开发区等地,结识了温州鳌江印刷机械协会、镇江经济发展局、服装纺织企业协会等多家经济主管部门的负责人,了解掌握了一批有意向产业转移老板的信息,并与多家企业老板进行了有效的项目交流和沟通,形成有针对性地招商。
二是强化以商引商。采取加大对现有企业的扶持,积极解决现有企业的困难,不定期地走访外来投资老板,以亲合力迎得投资客商的满意,从而了解更多的商机。三是鼓励现有企业技改扩大规模。积极引导本地企业投入资金技改、扩大再生产,这既稳定了产品市场,又解决了招商引资难的问题。
(四)优化环境,强化招商服务。
今年,镇党委、政府把招商引资工作的重心放在环境建设上,中心定位在优质服务和诚实守信上,积极营造“三种机制”,不断改善软环境促进招商。
一是营造服务机制。对外来投资者从项目立项审批到营业执照办理等相关手续采取全程跟踪协调服务,在最短时间内办妥所有审批手续,让投资者满意。
二是营造发展机制。把全镇的资源进行整合,积极对外宣传及推介,使全镇成为有机的统一体,增强对外商的吸引力;
三是营造激励机制。镇党委、政府对招商引资成功引荐人给予重奖,极大地激发各单位、各部门及干部群众想招商、主动招商的积极性。
同时,我们一方面抓好硬环境的建设,加大项目资金的争取力度,加大资金的投入,搞好道路,电力,城镇基础设施等硬件建设,为引进和发展企业创造良好的条件。另一方面抓好软环境的建设。
一是加强对镇村干部和村民的素质教育,全面改善民风环境;
二是增加招商引资经费投入,在区下拨5万元的基础上,镇又增加5万元的招商引资经费;
三是情感招商,以良好的服务态度,优质的服务内容,树立人人都是环境,每个单位都是环境的意识,以亲商,爱商,安商,富商的良好感情与行为感化客商,既要引得进,又要留得住。
四是努力营造良好的环境,保持政策的稳定性和连续性,力求把政策优化到位,增强政策的吸引力;
五是大力整顿市场经济秩序,严处各部门对引进企业的”吃,拿,卡,要”行为,严禁乱收费,乱罚款。
六是切实转变政府工作作风,改善服务态度,提高办事效率,进一步优化治安环境,让投资者放心投资,顺心经营
三、存在主要问题
一是招商项目建设整体进度不尽如人意,项目建设发展不够平衡;
二是对外引资和争取项目的力度不够;
三是招商项目受土地规划限制,可供建设用地十分稀少,无法满足建设发展需要。
总之,任务非常艰巨,我们将在今后的工作中进一步突出重点,创新工作机制和方法,着眼长远发展,解决好招商引资工作中存在的困难问题,力争做到“建设一个项目、盘活一堆资产、带动一个产业、致富一方群众、振兴一片经济”,使招商引资工作再上新台阶。
【八月份招商引资工作总结二】
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