2022-12-11
2022-12-10
2022-12-12
2022-12-17
2022-12-12
更新时间：2024-01-10 15:13:43 发布时间：24小时内 作者：文/会员上传 下载docx
2022-12-11
2022-12-10
2022-12-12
2022-12-17
2022-12-12
前台是展示酒店的形象、服务的起点。对于客人来说，前台是他们接触我们酒店的第一步，是对酒店的第一印象，是酒店的门面，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了酒店的形象。同时，酒店对客人的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我们一定要认真做好本职工作。所以，我在过去的x个月我一直都严格依照酒店的规定。总结起来可以用以下的五个方面来说：
怎样保持微笑，怎样问候客人，如何为客人提供服务，在服务中对客所要用的语言等。
前台是酒店的第一印象，是酒店的门面。所以，我们前台的工作人员一定要求淡妆，着工装上岗，用良好的精神面貌对客，从而维护酒店的形象，让客人了解并看到我们xx的精神面貌。从而留下深刻的良好印象！并且，也有利于我们自身的形象和修养的提高。从而，影响我们以后的人生。
主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁琐，客人入住，退房的办理，电话的转接，问询，提供信息，行李寄存，接送机信息的查询与核对。订单的检查与核对，排房，交接班时的交接工作等。所以，我们随时都要保持认真，细致工作作风和责任心！以免给客人和自己的同事带来很多的不便！
一些前台英语能力的具备是对我们每个前台接待员的基本要求，这样才能好为来自外国的客人服务。
对于英语的接待方面，我本以为对于像我一个英语专业的人来说不是问题，可是，后来在接待外国客人的时候，好多问题出来了，对于我已经一年多没有接触英语这才明白我好些单词都已生疏，还酒店的好多设施设备的名称都是以前没有接触过的。还好我们酒店组织了前台接待的英语培训，使我对以前学过得到单词到了温习和巩固。也学到了很多以前没有接触的单词，比如好多的设施设备名称。通过这样的培训使明白这样一个道理就是不管什么时候都不要忘记了学习，给自己不断充电！唯有不断的学习才能使自己有更好进步，才让自己各个方面的能力不断增强！
不管是工作时间还是休假时间，如果酒店有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为xx的一员，我将奉献自己的一份力量为酒店。平时积极参加酒店组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解我们酒店的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。
在过去的x个月里我好多方面的不足，比如和领导和同事的交流有些不足，还工作上也有些不足，同事和我提的建议就是客人多时候我会紧张，在新的一年到来之际，在往后的工作上我一定会克服这种心理。我也很感谢给我提意见的同事！因为你们我认识到自己的不足，才有机会去改正。对我也有很大的帮助！虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作！
不经意间，四月已从我们身边划过，在短短的这一个月里，我们中班组做出了哪些成绩呢？主要表现在以下几个方面：
（1）四月份本年级组教学内容按计划进行，各班能依据季节、节日等因素来开展教学主题活动。
⑵认真准备好每一堂课，以幼儿为主体，开展好每一节课。
（1）各班生活老师能严格执行幼儿园的卫生消毒制度，做好本班的卫生消毒工作。
（2）各班老师能督促幼儿根据天气变化更换衣物，并及时为出汗的幼儿擦汗，既减少幼儿的患病的机率，又增强了幼儿的自理能力。各班的老师按要求为幼儿洗晒被子、枕头，减少细菌的滋生。
⑴每天能利用早上接待和下午放学的时机，主动向家长反馈幼儿在园生活、学习情况。
⑵各班教师能充分利用班级空间、qq和视频等网络平台，与家长沟通交流。
1、体育运动会。从环境布置和游戏道具，我们都是利用废旧，自己动手，涂色，做到了真正的节约。在设计上，我们为每个幼儿设计了个人项目，也设计了两个集体的亲子项目，还为家长设计了体育项目，安排合理，而且有条不紊。
2、年级组赛课获得了一等奖，体现了集体智慧和先进的教育理念。
3、更换了语言区和数学角，为幼儿提供了学习和智力开发的园地。
4、完成了种植区的设计、标牌的装饰和禾苗的移栽工作。
5、年级组积极收集材料，完成了教玩具的制作，丰富了幼儿的游戏活动。
6、在礼仪方面幼儿有很大的进步，很多幼儿能主动与人打招呼。
7、年级组的成员团结协作，互相帮组，有集体荣誉感，工作踏实认真。
（1）在平时的教学或活动中要多多使用书面语，为幼儿做好语言的模范。
（2）在服饰方面要积极听出幼儿园的要求。
（3）增强安全意识，避免安全事故的发生。
加强对国家有关安全生产法律、法规、条例的宣传和学习，加强对公司、工厂各项安全生产规章制度的宣传和学习，提高员工安全意识和素质，现制定四月工作计划，为四月安全生产打下良好的基础。
1、根据厂部安全目标，制定四月间工亡、重伤及多人中毒事故为零；重大设备、操作事故为零；重大火灾、交通事故为零；重大环境污染事故为零；工业水复用率80%。并层层分解，最终落实到班组，落实到每位员工。
2、严格三级安全教育和转岗安全教育，使其了解现场存在的危险因素，熟知岗位安全操作规程；班前会必须提醒、交待作业安全注意事项；班中严密巡查、监督其作业行为；结合岗位实际，认真开展每周班组安全活动，不断提高全员的安全防范意识。
3、全力以赴，打好月修攻坚战。加强现场安全工作，对现场施工、用电、气瓶、电焊气割、电器等安全使用进行检查，确保安全。坚持保安全、保质量、保环保、保进度的原则，强化月修人员尤其是外协人员的安全环保意识，加强对现场的监督检查。加强对安全生产关键装置、重点部位的管理。针对月、定修的项目进行有重点的管理，编制好检修方案，并经审批才能施工。做到准备充分、组织到位、措施得力、责任到人。
4、教育好车间全员做好交通安全和消防工作。加强消防检查；强化交通安全意识。
5、加强动火作业管理，对车间区域内的动火必须实行100%动火证制度。
6、加强对充装液氧的管理。充装车辆必须证件齐全，充装时必须做好安全措施，严格按照操作规程进行充装。加强对气瓶充装的管理。运输充装车辆必须证件齐全，充装前必须做好安全措施，严格按照操作规程进行检查和充装。加强对危化品的安全管理。对氧气生产、液氧贮存，液氧、气氧的充装等环节进行安全管理。
7、做好安环保工作。按照安环科的要求，采取切实可行的措施将清洁化生产工作落到实处。
8、做好xx岗工作。加强安全隐患的整改工作。按照要求对检查中发现的安全隐患认真进行整改，并做好记录，对无法整改的安全隐患制定出整改计划。
9、加强安全考核工作。严格按照厂部、车间等制度进行考核，以提高各班组的安全责任意识。
将本文的Word文档下载到电脑
推荐度：