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更新时间:2023-12-04 16:18:37 发布时间:24小时内 作者:文/会员上传 下载docx
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20__年对于燃气有限公司业务发展是至关重要的一年,也是一个充满着挑战,机遇与压力并重开始的一年。因此,为了全面的做好本职工作,调整工作心态、增强责任意识、充分认识并做好自己的工作。在此,特订立了以下的年度工作计划:
一、工作重点阐述
1、及时、全面宣传贯彻公司政策,及各项规章制度,完成领导下达的各项任务。
2、有针对性地制定并组织实施市场宣传活动方案,对市场促销、费用及政策的使用情况进行核查与落实,发现情况及时予以上报处理。
3、通过全面的调研,发现市场机会点,并及时的有针对性地拿出市场提升方案。
4、根据路由的走向来制定老楼居民开发方案。
5、联系政府的有关部门与开发商协调棚改区新建楼房的天然气管道入户安装工作。
6、加强自己思想建设,增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。
二、重点工作安排
1、要在全县树立公司品牌形象:
(1)及时做好市场宣传的推广工作,联系各广告媒体,制定出合理的广告价格。联系政府有关部门配合市场宣传的推广工作。
(2)为达到保持市场开发的速度,预热商业户,攻克老楼居民的市场开发目标,首先要对的企业形象、品牌认知,专业实力,优质服务作正面的大量传播,同时重点配合老楼居民用户进行大量天然气产品的认知传播,最终达到消费者的认知与认可,接受天然气的市场开发目标。
2、加强政府关系:
与当地政府保持了一定的合作关系,政府能够支持管道燃气事业的发展。希望未来政府对管道燃气配套建设的支持性文件有所加大;由政府出面联系和协调新建棚改区开发商将燃气管道的初装费纳入到房价中或者代收初装费。在政府有关部门的参与下采取多种方式,灵活运用各项政策,逐步打开市场。
3、根据不同的客户采取不同的开发法式:
(1)集体户:企事业单位效益普遍不景气,效益好的单位不多,企事业单位接受能力强。需要加强与集体户单位领导和小区物管部门领导的协调配合,抓住关键决策人和因素。
(2)零散户:此类市场的开发属于无组织、无渠道的状态,完全形成了一对一的开发形式,开发难度最大。
(3)商业用户:总体来看,县工业化水平不高,大型工业企业几乎没有。商业用户多为中小型酒店,商业户长期采用油、液化石油气作能源、燃料的作法在经济上又难以承受,取而代之,天然气也就成为商家重点关注的焦点,应该把天然气的优良特性及价格优势得作为宣传重点,开发潜力较大。
三、支持与辅助工作
(1)充实人员:由于今年是公司重要的一年,市场开发目标的任务十分重大,前期市场开发部需要一名有工作经验,有能力的开发员来帮助开发市场。由于开发任务重,客户的.档案建立与管理需要一名对工作认真,仔细的文员来保管各项档案。
(2)明确路由的走向:针对路由的走向来制定出明确的小区开发目标。尤其是老楼区的开发目标。
(3)及时批复市场宣传资金
(4)政府关系:由政府出面联系和协调新建棚改区开发商将燃气管道的初装费纳入到房价中或者代收初装费。
共发生3起安全隐患及事故。
(1)XXX中压管线一处被自来水施工队挖破。
(2)某施工队在XX中压管线附近做下水管道时,不慎将我公司管线挖破。
(3)XX街与XX路交叉口西北角热力管道开挖,施工队野蛮施工,造成管线破损。
出现以上紧急情况,我部门接到抢险第一时间通知上级领导,立即赶往事故现场,对事故现场立即采取紧急措施,疏散人群,同时对涉及路段上游阀井、下游阀井进行关闭,对泄漏范围进行布控,配合抢险人员对破坏市政中压管线进行抢修。
20xx年隐患事故的发生,主要因施工单位在未告知我公司情况下随意开挖野蛮施工造成。针对以上发生的隐患事故,我部门吸取教训总结经验。保证作出以下几点:
(1)加强补栽警示桩、贴警示贴密度,减小警示间距。
(2)加强巡线员巡线专业知识、业务水平、巡检力度。
(3)对附近施工单位及小区物业进行有效沟通。
(一)、燃气办工作的重点放在伟业公司天然气安装和高压加气站的建设上,实现与市区新增中压管道对接天然气安装加大、加快施工进度,力争完成伟业加气站主体场站、基础房建、设施及配套工作。春荣公司计划每年分别建设4个乡镇进行安装,5年内计划开通20个以上乡镇,20__年增加一个液化气站,20__-20__年计划增加一个汽车加气站。
(二)、抓好各项工程的安全工作,始终坚持“安全第一”、“安全重于泰山”的理念,认真抓好安全工作的责任和措施的落实,对造成安全责任事故和责任人绝不放过,在安全这个问题上绝不手软。做到一手抓生产,一手抓安全。在抓好安全生产的同时,还要加强和注重职工队伍建设,使之成为一支能应对任何突发事件,作风过硬,技术过硬能打胜仗的队伍。
(三) 20__6年伟业公司在开发区新建汽车加气站一座,包括CNG加气站、LNG加注站,预计20__年上半年投产,届时日加气能力达到4万方一天,可以为出租车、私家车提供CNG加气业务,也能为重型货车提供LNG加气业务。加大居民用户安装力度。“十三五”期间计划安装居民用户五万户。在做好新建小区安装的同时重点做好老小区改造工作,20__年、20__年重点做好现代名城、二里坝小区、东方花园、红星花园、百星花园、富康花园小区的天然气安装工程,预计“十三五”期间老小区安装3万户。加大燃气基础管网投入。“十三五”期间公司进一步加大基础管网投入,增加燃气管网覆盖率。新建湿地大道、古徐大道等重点路段的燃气管网,配合老小区改造新建燃气管网,预计“十三五”共计新建燃气中压管网80公里,庭院低压管网200公里,确保泗洪县城的燃气覆盖。
(四)完善燃气机构建设和队伍建设
目前虽然县编办给建筑业管理处增挂燃气管理办公室。设立:主任1名,副主任1名,办事员2名借用市政公司望能够尽快完善职能部门机构便于统一管理。
总之,20__---年将随着经济发展的大好形势,经济发展的大好机遇,克服一切困难,为尽快解决泗洪县城区居民都能用上用好天然气,为共创一个和谐美好的社会,为泗洪县的经济发展建设贡献我们的一份力量。
为打击瓶装液化气市场的违规行为,及时排除各类安全隐患,切实保障人民群众的生命财产安全,维护液化气市场安全运营秩序,根据市、区整治办的部署和要求,结合我街道实际,制定燃气安全工作计划方案如下:
一、燃气安全检查的内容
今年燃气安全检查工作的范围是使用天然气、液化石油气和人工煤气等燃气的小型餐饮场所。
(一)凡存在以下情形的,依照有关法律法规的规定一律予以取缔。
1、相关证照不全的;
2、使用可重复充装的燃气钢瓶(含灶具与气瓶一体的可充装燃气钢瓶)作为火锅热源的;
3、当灶具等用气设备设置在地下室、半地下室时,未安装机械通风、燃气泄漏报警仪、自动切换等连锁控制装置和泄爆装置的;
4、液化石油气瓶组气化站的瓶装间设置在地下室或半地下室内的。
(二)凡达不到以下要求的,要立即责令限期改正,对逾期不改正的,依法予以处罚
1、使用瓶装压缩天然气,瓶组供气站应当符合《城镇燃气设计规范》(gb50028-20__)第节强制性条文规定;
2、使用液化石油气作为气源,采取瓶组供应形式的,应当符合《城镇燃气设计规范》(gb50028-20__)第节强制性条文规定(除第条规定情形外);采取单瓶供应形式,应当符合《城镇燃气设计规范》(gb50028-20__)第节强制性条文规定;
3、燃具与管道的连接软管应使用燃气专用软管并安装牢固,软管长度不得超长并应定期更换;软管不得穿越墙壁、窗户和门;
4、用气场所应当安装燃气泄漏安全保护装置和干粉灭火器等消防器材
5、应当使用取得燃气经营许可证的供应企业提供的燃气钢瓶,不得使用无警示标签、无充装标识、过期或者报废的钢瓶;
6、瓶组气化站、燃气管道、用气设备、燃气的监控设施等应当符合《城镇燃气设计规范》(gb50028-20__);
7、应当建立健全燃气作业安全生产管理制度、操作规程并严格落实;
8、从业人员经安全培训合格后,方可上岗;企业负责人、从业人员要定期参加安全教育培训,掌握燃气的危害性及防爆措施;
9、应当定期进行燃气安全检查,并制定有针对性的应急预案或应急处置方案,保证从业人员和施救人员掌握相关应急内容;
10、应与燃气经营单位签订安全供气合同,每次购气后留存购气凭证,购气凭证应准确记载钢瓶注册登记代码。
二、组织机构
街道成立燃气安全专项治理检查工作领导小组,组长由街道办事处副主任徐怀蘋同志担任,副组长由街道安办周其武、郭岩同志担任。成员由城管执法中队、综治办、安办等部门有关负责人、各社区主任担任,负责辖区燃气安全检查工作的协调指导和对专项治理检查行动情况的督导。各社区应安排1名工作人员负责工作联络,并报街道安监站。
新的一年即将来临,在这辞旧迎新的时刻,回想一下自己这一年的工作,其实快乐的事还是蛮多的,学到的东西也蛮多的。我对自己过去的一年当中的工作基本上还算是满意吧,
当然,也有很多地方还是需要有待提高的,这是不可缺的。
在这过去一年的时间里,我是担当的是前台工作,这几个月才插队到网络部,在淘宝网上当客服,我到在网络部担当客服工作已有好几个月了,在这几个月里,我对客服工作有了新的认识。在没有当客服工作之前,总认为客服的工作很简单,就是坐在前台接接电话,解决一下售后问题就行了。但通过这几个多月的学习和有关客服之类的培训后,我深刻体会到客服的工作是一个人与人之间沟通和交流的工作,以及同事对我的帮助使我不论在技术上还是工作上有了很大的提高,我在这感谢帮助过我的同事。
作为客服人员,我深刻体会到理论学习不仅是任务,而且是一种责任,更是一种境界。我坚持勤奋学习,努力提高自己的水平,强化思维能力,注重用理论联系实际,用实践来锻炼自己。
作为客服人员,我始终坚持把每一件事做好就不简单,把每一件平凡的事做好就是不平凡。作为普通人,在大量的时间里基本上都在做一些小事,怕就怕连小事都做不好,也做不到位。大部分一些人很不屑做小事和细节,只会盲目的相信“天将降大任于斯人也”。孰不知可以把自己所在地岗位上的每一件事做成功,做到位了就已经很不简单了。工作中无小事,每一件事都值得我们去做,即使是最最普通的,我们也不应该敷衍应付。相反,应该付出我们的热情和努力,多关注怎么样把工作做好,自己是不是全力以赴、尽职尽责地去做了。
作为客服人员,在工作中不要把自己放在客户的对立面。不要和客户之间发生争吵之类的问题,凡事都要从客户的角度考虑问题,不能站在客户的对立面来解决问题,否则问题是永远都不能解决的。其实,客户对我们的态度,就是自生言行的一面镜子,我们不能总挑剔镜子的不好,而是要反省镜子里的那个人哪里做的不够好,哪里是需要改进的,每次我们遇到很难缠的客户时,就会想,怎么会有这样的人,毕竟网上形形色色的人都有,有好说话的,也有不好说话的,遇到不好说话的,就要控制好自己的情绪,耐心的解答,有技巧的应对。但,每次我们为客户解决了问题时,我们心里就会有很大的成就感。在处理问题的过程中,客户当然是希望能够及时解决问题的,如果不能及时解决问题,我们应该给客户一个期限承诺,而且在这个期限中出现什么问题,应及时向客户联系和沟通,做到让客户满意为止。例如下面这段对话:
“您好,专柜正品佐丹奴giordano146—01圆形黑盘多功能男士手表,这款表还有优惠吗?”
“您好,我们现在做活动,单比订单满450元减90元哟,而且还送您20元的优惠卷哟,现在买很划算哦。”
“你们店铺的优惠卷怎么使用,还有就是你们首页写着全场六折,这六折体现在哪里?运费的话是你们包的吗?”
“这20元的优惠卷就是您下次购买我们家的表的时候可以给您减掉的,我们首页写的全场六折是我们店的手表以从市场价打完折之后标上去的,就是您看到的450元,如果您的订单符合满450元减90元的要求的话,还可以给您减掉90元,也就是说您出360元就可以买到这款表,运费也是我们这边承担的。”
“好的,那发到山东滨州几天能到?”
“我们发到快递公司是ems或者顺丰快递,一般3—4天可以到的。”
“好的,那我拍下了。”
我们常常会遇到喜欢打破砂锅问到底的客户,然而这个时候我们就需要有足够的耐心和热情,细心的回复,要给客户一种信任感,不要让客户觉得你是在敷衍他,就算你当时很不开心也绝对不能表现出你对顾客很不耐烦,就算最后交易不成功,我们要相信好的服务是可以换取更多的客户的,何乐而不为呢?
在工作中,必须按照“顾客至上,服务第一”的工作思路,对顾客提出的咨询,做到详细的解答;对顾客反映的问题,自己能解决的就积极、稳妥的给予解决,对自己不能解决的问题,积极向上级如实反映,争取在最短的时间给顾客回复;对顾客提出的问题和解决与否,做到登记详细,发现问题及时解决,杜绝错忘遗漏的事情发生。
以上这些都是我在工作中体会到的,可能只是接触到了客服工作的皮毛吧。在客服这一行里还有更多的东西需要我去摸索和学习,希望能在以后的工作中能为顾客服务得更好!
20__年度,____燃气有限公司在各个主管部门及集团公司领导的正确领导下,在全体职工的共同努力下,紧紧围绕年初制定的工作计划,着力加强了安全生产、工程建设、职工教育等方面的工作,并取得了一定的成效,现将这段时间的工作情况作一总结,并对20__年工作计划进行规划。
一、20__工作回顾
(一)、安全生产
在20__年中我公司始终围绕“安全第一、预防为主、综合治理”的工作方针,以安全生产为宗旨,以防范重大安全事故为重点,狠抓责任落实和制度落实,上下齐心,攻坚克难,完成了今年的安全管理工作,并取得了很大的成效:
1、 今年的安全生产中我公司的安全事故为零;
2、 今年管道挖破事故为零;
3、 CNG加气站安全运营1402天;
4、 完成消防演练20余次及事故应急演练4次;
5、 入户安检达6000余户,安检率达90%以上;
6、 商业入户安检达1200余年次;
7、 完成新入职员工安全三级培训达60余人次;
8、 完成《天然气安全用气手册》发放达3000余本;
9、 完成安全用气宣传2次,共计发放安全用气宣传手册5000余份。
(二)用户发展及工程建设方面
1、 安装完成工业用户1户;
2、 安装完成商业用户10户,使现有正在使用天然的商业用户达80余户;
3、 安装完成居民用户3500余户;
4、 完成市政中压管道铺设;
5、 今年完成用户通气达3000余户,使我公司现有天然气用气户数达8000余户。
(三)气量销售方面
1、 居民用户售气量达万立方,比去年增长了万立方;
2、 商业用户售气量达万立方,比去年增长了万立方;
3、 CNG加气站完成售气量达万立方,比去年增长了万立方;
4、 工业用户完成售气量达万立方,比去年增长了万立方。
20__年我公司共计售气量达万立方,比去年,使我公司很好的完成今年的售气计划。
二、20__年工作计划
为了在20__年我公司的发展能更好更快,我公司现在特制定出了,下一步我公司的安全生产运营工作目标。在20__年的工作中,我公司会着力于三个方面的工作分别为安全生产目标管理、用户发展、工程建设。具体计划如下:
(一)、安全生产目标
我公司对安全管理始终不能放松,要狠抓落实,不断提高安全管理水平及目标控制,具体任务做到以下几点:
1、 各个岗位签订《安全目标责任书》,使每个人能认识的自己的安全责任所在及安全工作重点在哪里,确保在20__年中生产事故为零;
2、 关于公司制定出的消防应急演练及燃气事故应急演练要逐一落实,每季度演练不能少于一次,并在演练后加以总结;
3、 进一步加大燃气管道的巡线力度,及加强燃气管道管理巡线管理办法的完善,力保在20__年中实现管道挖破事故为零;
4、 加强安全用气的宣传,要确保新用户《安全用气手册》的发放率达100%,及宣传彩页的发放,在20__年中公司组织一次大型的燃气安全宣传活动,使安全用气知识牢记在用户脑中,达到零安全事故;
5、 CNG加气站继续发扬良好的工作作风,使安全运营天数持续增加,做到每车必检;
6、 在运营方面要加大对燃气设施的维修维护工作,确保燃气安全运营,对入户安检工作要继续坚持,对用户的入户安检率达到95%以上;
7、 公司安全三级教育持续进行,做到安全教育达到100%;
(二)工程建设
1、 对新建门站及加气站完成手续的报批及门站、加气站工程开工建设;
2、 完成居民用户燃气安装4500户;
3、 完成商业用户燃气安装12户;
4、 完成工业用户燃气安装2户;
5、 完成市政中压铺设7Km。
(三)燃气用户发展
1、 开通用户4000户,使柘城燃气居民达万余户,柘城气化率达35%以上;
2、 发展CNG加气车辆150台;
3、 在20__年我公司实现售气量472万立方。
(一)、安全生产
在20xx年中我公司始终围绕“安全第一、预防为主、综合治理”的工作方针,以安全生产为宗旨,以防范重大安全事故为重点,狠抓责任落实和制度落实,上下齐心,攻坚克难,完成了今年的安全管理工作,并取得了很大的成效:
1、今年的'安全生产中我公司的安全事故为零;
2、今年管道挖破事故为零;
3、CNG加气站安全运营1402天;
4、完成消防演练20余次及事故应急演练4次;
5、入户安检达6000余户,安检率达90%以上;
6、商业入户安检达1200余年次;
7、完成新入职员工安全三级培训达60余人次;
8、完成《天然气安全用气手册》发放达3000余本;
9、完成安全用气宣传2次,共计发放安全用气宣传手册5000余份。
(二)用户发展及工程建设方面
1、安装完成工业用户1户;
2、安装完成商业用户10户,使现有正在使用天然的商业用户达80余户;
3、安装完成居民用户3500余户;
4、完成市政中压管道铺设;
5、今年完成用户通气达3000余户,使我公司现有天然气用气户数达8000余户。
(三)气量销售方面
1、居民用户售气量达万立方,比去年增长了万立方;
2、商业用户售气量达万立方,比去年增长了万立方;
3、CNG加气站完成售气量达万立方,比去年增长了万立方;
4、工业用户完成售气量达万立方,比去年增长了万立方。
20xx年我公司共计售气量达万立方,比去年,使我公司很好的完成今年的售气计划。
为了在20xx年我公司的发展能更好更快,我公司现在特制定出了,下一步我公司的安全生产运营工作目标。在20xx年的工作中,我公司会着力于三个方面的工作分别为安全生产目标管理、用户发展、工程建设。具体计划如下:
(一)、安全生产目标
我公司对安全管理始终不能放松,要狠抓落实,不断提高安全管理水平及目标控制,具体任务做到以下几点:
1、各个岗位签订《安全目标责任书》,使每个人能认识的自己的安全责任所在及安全工作重点在哪里,确保在20xx年中生产事故为零;
2、关于公司制定出的消防应急演练及燃气事故应急演练要逐一落实,每季度演练不能少于一次,并在演练后加以总结;
3、进一步加大燃气管道的巡线力度,及加强燃气管道管理巡线管理办法的完善,力保在20xx年中实现管道挖破事故为零;
4、加强安全用气的宣传,要确保新用户《安全用气手册》的发放率达100%,及宣传彩页的发放,在20xx年中公司组织一次大型的燃气安全宣传活动,使安全用气知识牢记在用户脑中,达到零安全事故;
5、CNG加气站继续发扬良好的工作作风,使安全运营天数持续增加,做到每车必检;
6、在运营方面要加大对燃气设施的维修维护工作,确保燃气安全运营,对入户安检工作要继续坚持,对用户的入户安检率达到95%以上;
7、公司安全三级教育持续进行,做到安全教育达到100%。
(二)工程建设
1、对新建门站及加气站完成手续的报批及门站、加气站工程开工建设;
2、完成居民用户燃气安装4500户;
3、完成商业用户燃气安装12户;
4、完成工业用户燃气安装2户;
5、完成市政中压铺设7Km。
(三)燃气用户发展
1、开通用户4000户,使柘城燃气居民达万余户,柘城气化率达35%以上;
2、发展CNG加气车辆150台;
3、在20xx年我公司实现售气量472万立方。
燃气管理工作计划
篇1:天然气公司XX年度安全生产工作计划
XXXXX天然气开发有限公司
XX年度安全生产工作计划
XX年公司认真贯彻落实董事会的安排和部署,以安全生产为宗旨,以天然气安全输配为核心任务,上下团结,攻坚克难,基本完成了年度生产经营计划。全年始终坚持安全第一、预防为主的工作方针,以防范重大安全事故为重点,狠抓责任落实和制度落实,实现了全年无一例着火、爆炸、轻伤、重伤、死亡等责任事故的安全生产目标,为公司持续稳定发展奠定了坚实基础。
XX年,公司将根据年度生产经营计划安排,以安全生产、稳定供气为中心任务,完成基本建设、市场开发、新用户发展和天然气置换四项重点工作,努力开创公司发展新局面。为了全面完成公司生产经营目标,现将XX年度安全生产工作安排如下:
一、安全生产指导思想
认真贯彻落实安全第一、预防为主、综合治理的工作方针,坚持以人为本,以防范重大安全生产责任事故为重点,强化落实各项安全管理制度、安全生产责任制、岗位职责、操作规程和技术标准,规范安全生产管理行为,努力构建安全生产长效机制。继续加大安全投入,提升装备水平,改进生产工艺,构建安全生产环境。强化事故隐患排查,完善隐患排查治理系统。筹备组建应急抢险队伍,进一步完善重大事故应急救援管理体系。继续加强安全教育和培训,提升员工的安
全管理素质。完善重大危险源管理制度,使重大危险源处于可控状态。开展安全质量标准化体系建设,全面提升安全建设和管理水平,确保生产运营平稳高效地进行。
二、安全生产管理目标
(一)着火、爆炸等重大安全责任事故为0。
(二)死亡和重伤事故为0,轻伤事故控制在3‰以下。
(三)控制各类燃气设备事故。
三、安全工作思路
XX年安全生产管理总体思路是:坚持一个中心、抓好两个落实、突出三条生产线,强化四个方面的管理,推进安全质量标准化实施。坚持一个中心:坚持以预防事故、安全稳定供气为中心,所有工作都要做到防范在先,预防在先。抓好两个落实:落实责任,就是抓各级、各部门、各岗位的安全经济责任和安全行政责任。落实制度,就是抓技术制度和管理制度的落实。突出三条生产线:重点抓好门站生产线、加气生产线、基本建设生产线。强化四方面的管理:一是强化隐患排查治理,及时消除物的不安全状态、人的不安全行为和管理上的缺陷,为生产经营工作创造良好的安全生产条件。二是强化安全生产教育培训,提高职工安全生产综合素质,最大限度地减少人的不安全行为。三是强化系统管理,实行专业技术保障体系。四是强化基础管理工作,按规范化、标准化、科学化来保障安全生产工作,推进安全质量标准化实施,逐步健全完善安全质量标准化工作体系。
四、重点工作和要求
(一)建立健全安全生产责任制,严格责任追究制度
公司各部门要认真贯彻落实国家安全生产方针政策及有关法律法规、标准,逐级建立健全安全生产责任制。对公司现有的安全管理制度、岗位职责、操作规程和工作标准等安全生产责任体系进行进一步调整、修订和完善。同时要加大监管力度,在有章可依的同时,要保证有章必依。实行公司领导和部门分片包点制度,公司总经理与各管理部门部长,加气站主要负责人签订《XX年度XXXXX天然气开发有限公司安全责任书》。严格按责任书进行责任追究,做到谁主管谁负责,谁分管谁有责,层层落实安全责任制。各级干部要深入基层一线,及时掌握生产动态,对安全生产的重点工作和关键环节,要靠前指挥,及时排查消除隐患,确保安全生产。各门站、加气站要明确各项生产安全责任人。通过规范各自生产作业流程,实现标准化、精细化管理,保证制度规程落实到每个岗位、每道环节,杜绝各类事故发生。坚持公司领导定期下基层检查制度和门站、加气站安全月例会和
班组周例会制度。
(二)初步建立安全质量标准化体系
认真贯彻《xxx进一步加强安全生产工作的决定》,落实公司安全生产主体责任,全面加强公司安全质量标准化工作,突出重点,狠抓关键,求真务实,讲求实效,以点带面,稳步推进。XX年公司将围绕建立健全安全质量标准化体系为工作主线,结合公司实际情况,从标准、目标、责任、控制、考核、信息等环节着手,逐步健全完善安全质量标准化工作体系,实现全过程达标。每个部门、班组、岗位要严格执行国家、省、市安全质量标准化标准和各项操作规程、实现全方位达标。XX年将在门站及加气站试行安全质量标准化工作考评。严格按照《公司安全质量标准化体系考核细则》进行考核,每月定期检查和不定期抽查相结合,每季度组织评比,对评出的优秀的部门予以资金奖励。检查和抽查情况要做好记录,及时建档、存档。对整改情况要做好整改记录。力争实现安全质量标准化100%达标。通过试行开展安全质量标准化活动,促使公司建立自我约束、不断完善的安全生产长效机制,全面提高安全管理水平。
(三)继续加大门站、加气站安全投入,创造良好的安全生产环境
今年将继续加大门站、加气站安全投入,根据《XX年安全措施建议计划表》,投入资金用来改善生产作业环境,加强安全教育培训,职工体检,定期发放劳保用品,对设施设备、预警系统、报警系统、紧急切断系统进行升级改造更换以及各类安全辅助设备的购置和安全预案的演练等,确保生产设施设备运行工况完好。
(四)强化基建施工监管,确保工程质量安全
结合年度基建计划,做好施工前、中、后期的监督检查工作,杜绝施工安全事故发生。施工前严格履行项目建设法定程序,严格审查设计单位、施工单位、监理单位和设备材料制造商的资格,严把资质审查和安全准入关。施工中加强对施工作业人员的监管,提高施工单位和施工作业人员的安全生产意识和操作水平,增强自我保护能力和应急处置能力。加强现场监督检查,对重点部位和关键环节加大监管
力度,落实安全措施,严查严管,消除事故隐患。竣工验收时,各相关单位、部门要高度负责,严格验收,认真履行相关签字手续。
(五)强化事故隐患排查与治理,完善隐患排查治理系统
在巩固隐患治理年和安全生产年已取得成果的基础上,今年隐患排查和治理工作从以下三个方面进行:
1.突出重点,加强巡检
加强对门站、加气站、高中压调压站及高中压管线等重大危险源及管线穿越、跨越、斜坡、易塌陷地面等特殊地段的巡检力度,发现问题立即整改。加强对违章压占管线现象的监管,按照发现一处,处理一处的原则,力争把违章压线情况消灭在萌芽状态。对违章压线单位或个人下达《安全隐患通知书》。如遇到阻挠或拒不执行的,要及时上报市城乡管委等职能部门,确保燃气管安全运行。
篇2:燃气安全工作计划
生产安全XX年工作计划为贯彻执行《xxx安全生产法》及其他有关安全生产的法律法规,落实公司
XX年的安全生产工作,确保公司及全体职工的生命财产安全,积极创建安全生产标准化企
业,生产安全部提出以下安全生产工作意见:
一、安全生产方针
安全第一、预防为主、综合治理、全员参与、控制风险、持续改进。
二、安全生产工作目标人身伤亡事故为零;燃气泄漏事故为零;安全生产事故为零;污染事故为零;急性中毒
事故为零;职业病事故为零;轻伤率小于1‰;安全隐患整改率达100%,生产过程降低能耗。
三、安全生产工作任务及实施方案
(一)、认真学习贯彻安全生产法律、法规,完善安全生产责任制。
1、贯彻执行国家及各级政府部门的安全生产法律、法规、政策和制度,及时将有关安全
会议精神贯彻落实到基层,传达到每一位职工,增强公司职工安全生产意识及法律观念。
2、建立健全公司hse管理体系,落实安全生产责任制,根据“管生产必须管安全,谁主
管谁负责”的原则,各单位要制定安全生产工作目标,责任人逐级签订《安全环保责任书》,各级负责人要增强安全生产意识,加强安全生产管理;贯彻“安全生产,人人有责”的思想,每一个员工在自己岗位上要认真履行各自的安全生产职责,增强安全意识。
3、每周召开部门安全生产会议,总结安全生产工作,针对存在的安全隐患制定整改与预
防措施,交流安全工作经验,传达安全生产方面的文件,布置有关安全工作,通报安全检查
情况,每月按照上级公司安全生产相关制度要求进行安全生产大检查。
4、建立健全公司安全管理相关制度,对违反规定的人员进行处罚,对发现事故隐患的人
员给予奖励。
(二)、加强宣传教育工作,提高职工的安全知识水平,增强员工安全意识,保证生产安
全顺利进行。
1、定期组织公司全体员工进行相应的安全知识培训,熟悉、掌握必要的安全技术知识和
自我防护知识,并进行考核,做好员工安全培训记录。
2、对换岗、转岗、复工人员,按照省公司要求,进行公司级安全教育、车间级安全教育、班组(工段)级安全教育的安全教育
3、特种作业人员必须到国家相关职能部门按国家规定 开展专业安全技术培训工作,定期进行复审,做到持证上岗。
4、定期进行基础急救知识的培训和应急方案演练演练,使职工能够熟练掌握小型工伤的紧急处理措施,将伤害控制在最小程度; 能够熟练的使用劳动卫生防护用品,降低职业病危
害,预防职业病的发生;能在突发事故中正确熟练地采取自救和互救措施和处理现场突发状
5、定期开展岗位危害识别和风险控制,使员工明确自己岗位存在的危害因素及预防措施,明确在危害发生时的救护措施。
(三)、加强安全生产管理,严格执行各项安全规章制度和安全操作规程,确保安全文明
生产,定期进行安全自查,落实隐患整改责任及措施。
1、建立健全生产设备台帐、特种设备台帐、安全设施台帐及测量设备台帐,定期检修保
养,定期检测,确保相关证件齐全。
2、严格执行作业票制度,作业前必须按规定办理各种作业票证,确保作业安全。
3、在易燃易爆、有毒有害场所张贴警示标志或告知牌。
4、维抢修器具分类整齐存放,使用前做好设备使用登记,使用完毕必须放回原位。
5、设备及时保养维护,做好保养维护记录。设备、管道表面清洁,无破损、裂痕,无跑
冒滴漏现象,各种阀门、仪表正常;平台、爬梯、护栏、管道、支架等防腐彻底,无安全隐患;大型主要设备设
施要有设备标识牌,明确责任人,建立巡检记录。
6、各种安全消防设施配备齐全、合格有效,消防设施设立个人责任制,定期进行检查,操作人员按规定穿戴劳防用品。篇2:天然气公司XX年度安全生产工作计划 xxxxx天然气开发有限公司
XX年度安全生产工作计划 XX年公司认真贯彻落实董事会的安排和部署,以安全生产为宗旨,以天然气安全输配
为核心任务,上下团结,攻坚克难,基本完成了年度生产经营计划。全年始终坚持安全第一、预防为主的工作方针,以防范重大安全事故为重点,狠
抓责任落实和制度落实,实现了全年
无一例着火、爆炸、轻伤、重伤、死亡等责任事故的安全生产目标,为公司持续稳定发展奠
定了坚实基础。
XX年,公司将根据年度生产经营计划安排,以安全生产、稳定供气为中心任务,完成基本建设、市场开发、新用户发展和天然气置换四项重点工作,努力开创公司发展新局面。
为了全面完成公司生产经营目标,现将XX年度安全生产工作安排如下:
一、安全生产指导思想认真贯彻落实安全第一、预防为主、综合治理的工作方针,坚持以人为本,以防范重大
安全生产责任事故为重点,强化落实各项安全管理制度、安全生产责任制、岗位职责、操作
规程和技术标准,规范安全生产管理行为,努力构建安全生产长效机制。继续加大安全投入,提升装备水平,改进生产工艺,构建安全生产环境。强化事故隐患排查,完善隐患排查治理
系统。筹备组建应急抢险队伍,进一步完善重大事故应急救援管理体系。继续加强安全教育
和培训,提升员工的安全管理素质。完善重大危险源管理制度,使重大危险源处于可控状态。开展安全质量标
准化体系建设,全面提升安全建设和管理水平,确保生产运营平稳高效地进行。
二、安全生产管理目标
(一)着火、爆炸等重大安全责任事故为0。
(二)死亡和重伤事故为0,轻伤事故控制在3‰以下。
(三)控制各类燃气设备事故。
三、安全工作思路
XX年安全生产管理总体思路是:坚持一个中心、抓好两个落实、突出三条生产线,强
化四个方面的管理,推进安全质量标准化实施。坚持一个中心:坚持以预防事故、安全稳定
供气为中心,所有工作都要做到防范在先,预防在先。抓好两个落实:落实责任,就是抓各
级、各部门、各岗位的安全经济责任和安全行政责任。落实制度,就是抓技术制度和管理制
度的落实。突出三条生产线:重点抓好门站生产线、加气生产线、基本建设生产线。强化四
方面的管理:一是强化隐患排查治理,及时消除物的不安全状态、人的不安全行为和管理上的缺陷,为生产经营工作创造良好的安全生产条件。二是强化安全生产教育培训,提高职工
安全生产综合素质,最大限度地减少人的不安全行为。
三是强化系统管理,实行专业技术保
障体系。四是强化基础管理工作,按规范化、标准化、科学化来保障安全生产工作,推进安
全质量标准化实施,逐步健全完善安全质量标准化工作体系。
四、重点工作和要求
(一)建立健全安全生产责任制,严格责任追究制度公司各部门要认真贯彻落实国家安全生产方针政策及有关法律法规、标准,逐级建立健
全安全生产责任制。对公司现有的安全管理制度、岗位职责、操作规程和工作标准等安全生
产责任体系进行进一步调整、修订和完善。同时要加大监管力度,在有章可依的同时,要保
证有章必依。实行公司领导和部门分片包点制度,公司总经理与各管理部门部长,加气站主
要负责人签订《XX年度xxxxx天然气开发有限公司安全责任书》。严格按责任书进行责任
追究,做到谁主管谁负责,谁分管谁有责,层层落实安全责任制。各级干部要深入基层一线,及时掌握生产动态,对安全生产的重点工作和关键环节,要靠前指挥,及时排查消除隐患,确保安全生产。各门站、加气站要明确各项生产安全责任人。通过规范各自生产作业流程,实现标准化、精细化管理,保证制度规程落实到每个岗位、每道环节,杜绝各类事故发生。
坚持公司领导定期下基层检查制度和门站、加气站安全月例会和班组周例会制度。
(二)初步建立安全质量标准化体系 认真贯彻《xxx进一步加强安全生产工作的决定》,落实公司安全生产主体责任,全面
加强公司安全质量标准化工作,突出重点,狠抓关键,求真务实,讲求实效,以点带面,稳
步推进。XX年公司将围绕建立健全安全质量标准化体系为工作主线,结合公司实际情况,从标准、目标、责任、控制、考核、信息等环节着手,逐步健全完善安全质量标准化工作体
系,实现全过程达标。每个部门、班组、岗位要严格执行国家、省、市安全质量标准化标准和各项操作规程、实现全方位达标。
XX年将在门站及加气站试行安全质量标准化工作考评。严格按照《公司安全质量标准化体
系考核细则》进行考核,每月定期检查和不定期抽查相结合,每季度组织评比,对评出的优
秀的部门予以资金奖励。检查和抽查情况要做好记录,及时建档、存档。对整改情况要做好
整改记录。力争实现安全质量标准化100%达标。通过试行开展安全质量标准化活动,促使公
司建立自我约束、不断完善的安全生产长效机制,全面提高安全管理水平。
(三)继续加大门站、加气站安全投入,创造良好的安全生产环境今年将继续加大门站、加气站安全投入,根据《XX年安全措施建议计划表》,投入资
金用来改善生产作业环境,加强安全教育培训,职工体检,定期发放劳保用品,对设施设备、预警系统、报警系统、紧急切断系统进行升级改造更换以及各类安全辅助设备的购置和安全
预案的演练等,确保生产设施设备运行工况完好。
(四)强化基建施工监管,确保工程质量安全结合年度基建计划,做好施工前、中、后期的监督检查工作,杜绝施工安全事故发生。
施工前严格履行项目建设法定程序,严格审查设计单位、施工单位、监理单位和设备材料制
造商的资格,严把资质审查和安全准入关。施工中加强对施工作业人员的监管,提高施工单
位和施工作业人员的安全生产意识和操作水平,增强自我保护能力和应急处置能力。加强现
场监督检查,对重点部位和关键环节加大监管 力度,落实安全措施,严查严管,消除事故隐患。竣工验收时,各相关单位、部门要高
度负责,严格验收,认真履行相关签字手续。
(五)强化事故隐患排查与治理,完善隐患排查治理系统 在巩固隐患治理年和安全生产年已取得成果的基础上,今年隐患排查和治理工作从以下
三个方面进行:
1.突出重点,加强巡检加强对门站、加气站、高中压调压站及高中压管线等重大危险源及管线穿越、跨越、斜
坡、易塌陷地面等特殊地段的巡检力度,发现问题立即整改。加强对违章压占管线现象的监
管,按照发现一处,处理一处的原则,力争把违章压线情况消灭在萌芽状态。对违章压线单
位或个人下达《安全隐患通知书》。如遇到阻挠或拒不执行的,要及时上报市城乡管委等职能
部门,确保燃气管安全运行。篇3:天然气公司安全xxxXX年工作计划分解 安全xxxXX年工作计划安全xxxXX年度的安全管理工作主要从以下几个方面着手:
一、制定和完善各项安全管理制度。XX年为进一步促使公司的安全管理工作制度化、规范化,特制定新版的《xxxx天然气开发有限公司燃气
安全管理制度》,现已将提案上报公
司,待下一步的修订和实行。新制度中明确了我公司的安全管理方针,完善了安全管理工作
内容,细化了安全管理体系,并根据各部门各岗位的工作性质及特点,明确了各自的安全工
作职责。本安全管理制度共涵盖三十项安全管理制度,十项安全操作规程。并就我公司的安
全文化建设确定了相应的方式方法。在XX年度的安全管理工作中,将以新版的安全管理制
度为导向,提高安全管理的质量及水平。
二、加强各项安全检查力度。除上级领导部门制定的安全检查外,安全xxx将在每月
计划安排相应的检查:3月规范操作专项检查;4月劳动节节前检查,车辆管理专项检查;5
月劳动保护用品专项检查;6月综合安全检查;7月工程质量专项检查,食品卫生专项检查;
8月消防专项检查、夏季安全检查;9月综合安全检查、国庆节节前安全检查;10月安全管
理专项检查;11月冬季安全检查;12月安全管理资料专项检查。完善各项检查工作细节,在检查前制定详细的安全检查方案,按计划、分步骤实施;检查后,针对每次检查做出详细的专项检查报告及整改报告。检查从部门自查到公司检查,从整改到 复查,从实质工作内容检查到安全工作资料检查,细化检查程序,丰富检查方式,着力
把安全检查工作做到实处并取得实效。另外,不定期安排本部门人员参与到其他部门的工作
(包括工程施工,管巡线,入户安装、维修、通气)中去,从安全管理角度对各部门的各项
工作进行全程监管。
三、规范各项工程验收工作。严格按照各工程施工规范,检查各个施工环节。填制安全
xxx的工程验收单,记录在验收过程中发现的问题并全程跟踪整改,对XX年出现较多的施工质量问题和违规作业进行重点监督,在全部问题整改完毕后方可在验收合格单上签字确
四、根据公司对员工培训的新方案,XX年安全xxx将全力配合综合管理部,履行安
全监管职责,重点做好安全管理工作培训,认真执行公司的考核制度,全面提高公司员工的安全意识,从细处着手、纵观大局,扎扎实实将安全管理工作落实到位。
五、加大安全宣传力度。安全xxx计划在XX年每季
度联合客服部对我公司区域内小
区进行安全宣传,在增加宣传次数的同时提高宣传质量,取得实实在在的安全宣传效果,确
保将安全宣传工作做到实处,及时对每次的宣传工作进行总结,并上传至公司站。
六、细化和完善本部门的各项资料文件。合理区分和划分本部门各种资料、文件性质,实行细化分类、标准化管理,按照公司要求完善部门资料,将本部门资料管理提高到一个新的高度。篇4:天然气公司安全xxxXX年度工作总结及XX年工作计划XX年度工作总结及XX年工作计划 XX年工作总结:
一、制度完善
1、制定了公司《安全奖惩制度》、《安全会议度》;
2、制定了公司《夜班值班安全管理制度》。
3、制定完善了《安全xxx工作职能》、《安全管理工作标准》、《安全xxx岗位职
责》、《专(兼)职安全员职责》。
二、日常检查
1、坚持每月对各加气站检查两次,合计153次,重点检查加气站重点部位(气罐、压缩
机房、配电室、卸气柱、加气机)的现状及安全措施;作业人员对安全生产规章制度、标准、操作规程的执行情况;加气站安全标识数量、种类及完整清晰情况;劳保及消防设备的配备
及使用情况。对日常检查过程中发现的安全隐患及时记录上报,下达隐患整改,并跟踪各安
全隐患的整改工作,确保安全隐患及时发现及时处理。
2、每周例行对各施工单位进行安全检查,合计检查78次,重点检查生产、施工作业现
场安全状况;工程的质量安全情况;作业人员安全生产规章制度、标准的执行情况;安全技
术措施(含事故隐患整改)计划的制定和执行情况;劳动防护用品的配备及使用情况;消防设
备、器材的配备及使用情况。
3、不定期对夜班值班人员进行电话检查,突击检查9次,确保值班人员正常在岗,巡检到位,记录清楚。
三、综合检查
安全xxx在XX年认真落实全年安全检查计划,已完成元旦节前安全检查,春节节前
安全检查,操作规范专项检查,劳动节节前安全检查,车辆管理专项检查,劳动防护用品专
项检查,综合安全检查,工程质量专项检查,消防专项检查,国庆节节前安全检查,“元旦”、“春节”及两会前安全检查。并确保在检查前有计划有方案,对检查出的安全隐患有整改有
跟踪,检查后有总结有报告。
四、工程验收
安全xxx积极配合并参与工程技术部组织的各工程验收工作,从不缺席,XX年共计
验收居民用户9669户,公福用户30户,市政中压米。在验收工作中,我部门人员严格执行验收标准,反映上报工程质量问题及安全隐患,并
持续跟踪隐患整改工作,确保各项工程合格交工。
五、作业监管
在XX年,安全xxx,持续监管各施工单位、公司内部、外单位的特殊作业,确保作
业过程安全进行,全年各类工程监管总共30次,其中市政道路中压作业7次,庭院中压碰口
作业17次,庭院低压碰口作业2次,次高压碰口作业、管线开挖作业、场地修建作业、次高
压于中压开旁通安全监察各1次。
六、隐患整改 安全xxx在做好各项检查工作的同时,对发现的各类安全隐患落实整改,XX年度,安全xxx合计排查治理公司内部安全隐患3处,加气站安全隐患32处,施工单位安全隐患
7处,居民用户安全隐患处,公福用户安全隐患9处,庭院管安全隐患13处。
七、应急演练
XX年,为提高我公司应对突发事故的应急能力,锻炼各应急组织、人员的协调配合能
力,安全xxx积极组织公司及各加气站开展事故应急演练,全年公司演练2次,xx站2次,xx站1次。每次演练,保证演练前有方案,演练时有记录,演练后有总结,有提高。
八、安全宣传
安全xxx协同客户服务部,在XX年共对辖区内各小区进行了两轮安全宣传活动,普
及天然气安全知识,提高用户安全意识,解答用户各类问题,并向用户发放《天然气安全使
用手册》/《天然气安全宣传单》。宣传活动得到各小区物业及居民的欢迎和认可,同时也提
升我公司了对外形象。
九、劳保与消防
安全xxx在3月份对公司办公区域欠压的灭火器进行了充装,并为会议室、多功能厅、库房购买了新的消防器材(消防箱,灭火器,灭火毯),并编制消防设施档案,在各消防设施
上张贴标签,规范消防设施的安全管理。在5月的劳动防护用品专项检查中,安全xxx对公司及各加气站劳动防护用品的配备
情况进行了调查,并提交调查报告和劳保采购 申请,丰富了公司的劳动防护用品种类,切实做好对一线员工作业防护工作。
十、培训教育
安全xxx本着自我提高、共同提高的学习态度,认真配合综合管理部的培训教育工作。XX年上半年,由安全xxx组织对全体员工进行了4次培训:安全知识讲座、消防知
篇3:天然气公司XX年安全生产工作计划
生产安全XX年工作计划
为贯彻执行《xxx安全生产法》及其他有关安全生产的法律法规,落实公司XX年的安全生产工作,确保公司及全体职工的生命财产安全,积极创建安全生产标准化企业,生产安全部提出以下安全生产工作意见:
一、安全生产方针
安全第一、预防为主、综合治理、全员参与、控制风险、持续改进。
二、安全生产工作目标
人身伤亡事故为零;燃气泄漏事故为零;安全生产事故为零;污染事故为零;急性中毒事故为零;职业病事故为零;轻伤率小于1‰;安全隐患整改率达100%,生产过程降低能耗。
三、安全生产工作任务及实施方案
(一)、认真学习贯彻安全生产法律、法规,完善安全生产责任制。
1、贯彻执行国家及各级政府部门的安全生产法律、法规、政策和制度,及时将有关安全会议精神贯彻落实到基层,传达到每一位职工,增强公司职工安全生产意识及法律观念。
2、建立健全公司HSE管理体系,落实安全生产责任制,根据“管生产必须管安全,谁主管谁负责”的原则,各单位要制定安全生产工作目标,责任人逐级签订《安全环保责任书》,各级负责人要增强安全生产意识,加强安全生产管理;贯彻“安全生产,人人有责”的思想,每一个员工在自己岗位上要认真履行各自的安全生产职责,增强安全意识。
3、每周召开部门安全生产会议,总结安全生产工作,针对存在的安全隐患制定整改与预防措施,交流安全工作经验,传达安全生产方面的文件,布置有关安全工作,通报安全检查情况,每月按照上级公司安全生产相关制度要求进行安全生产大检查。
4、建立健全公司安全管理相关制度,对违反规定的人员进行处罚,对发现事故隐患的人员给予奖励。
(二)、加强宣传教育工作,提高职工的安全知识水平,增强员工安全意识,保证生产安全顺利进行。
1、定期组织公司全体员工进行相应的安全知识培训,熟悉、掌握必要的安全技术知识和自我防护知识,并进行考核,做好员工安全培训记录。
2、对换岗、转岗、复工人员,按照省公司要求,进行公司级安全教育、车间级安全教育、班组(工段)级安全教育的安全教育
3、特种作业人员必须到国家相关职能部门按国家规定
开展专业安全技术培训工作,定期进行复审,做到持证上岗。
4、定期进行基础急救知识的培训和应急方案演练演练,使职工能够熟练掌握小型工伤的紧急处理措施,将伤害控制在最小程度; 能够熟练的使用劳动卫生防护用品,降低职业病危害,预防职业病的发生;能在突发事故中正确熟练地采取自救和互救措施和处理现场突发状况。
5、定期开展岗位危害识别和风险控制,使员工明确自己岗位存在的危害因素及预防措施,明确在危害发生时的救护措施。
(三)、加强安全生产管理,严格执行各项安全规章制度和安全操作规程,确保安全文明生产,定期进行安全自查,落实隐患整改责任及措施。
1、建立健全生产设备台帐、特种设备台帐、安全设施台帐及测量设备台帐,定期检修保养,定期检测,确保相关证件齐全。
2、严格执行作业票制度,作业前必须按规定办理各种作业票证,确保作业安全。
3、在易燃易爆、有毒有害场所张贴警示标志或告知牌。
4、维抢修器具分类整齐存放,使用前做好设备使用登记,使用完毕必须放回原位。
5、设备及时保养维护,做好保养维护记录。设备、管道表面清洁,无破损、裂痕,无跑冒滴漏现象,各种阀门、仪表正常;平台、爬梯、护栏、管道、支架等防腐彻底,无安全隐患;大型主要设备设施要有设备标识牌,明确责任人,建立巡检记录。
6、各种安全消防设施配备齐全、合格有效,消防设施设立个人责任制,定期进行检查,操作人员按规定穿戴劳防用品。
为贯彻执行《xxx安全生产法》及其他有关安全生产的法律法规,落实公司20xx年的安全生产工作,确保公司及全体职工的生命财产安全,积极创建安全生产标准化企业,生产安全部提出以下安全生产工作意见:
1、每半月对128口阀井巡检1遍,保证阀井无掩埋、无积水、无损坏、无泄漏、周边无可燃物堆积。
2、阀井掩埋清理16次,雨季及绿化井内抽水18次,维修漏气7处。
3、每日对辖区管线进行巡检,确保管线正常运行。共计70余公里进行巡检,确保管线正常运行。其中次高压4、6公里,道路市政中压44、5公里,庭院中压32公里。
4、对市政道路中压补载警示桩990个,警示贴235个。
5、管线阀井区域内有外单位施工共计61处,其中顶管31处,开挖30处;以上均已现场签订安全协议并监管施工作业。
6、安排部门人员为期19天现场监护阻止哈纳斯对建发枫林湾铺设燃气管线,并对新建未签订合同的小区进行重点看护监管。
20xx年工作计划及目标
对过去一年里存在的问题及不足进行反思整改,加强人员教育管理,统一思想、团结协作。
1、全面做好对通气用户严格按照公司通气的规章制度执行,保证通气后不留任何安全隐患。
2、计划对未安装报警器、切断阀、强排风扇或安装不全的公福用户,配合施工队进行安装作业,保证公福用户时刻处于联动状态。
3、每季度对所有户外小区调压箱、表箱、单元楼立管球阀进行安全检测,对发现漏气及时现场处理维修,对发现的安全隐患逐一排查整改,以保证用户自身及财产安全,公司利益不受损害。
4、庭院调压箱配件使用寿命为3—5年,计划今年对调压箱老化破损部件进行更换与维修。如:皮膜、O型圈、弹簧等。
5、对新建小区单元楼道装订安全提醒宣传牌。
6、做好每日巡线工作,对中压管线补栽警示桩及警示贴。
7、对所有钢制阀井内阀体、表盘、螺栓、阀门进行保养维护。
我公司对安全管理始终不能放松,要狠抓落实,不断提高安全管理水平及目标控制,具体任务做到以下几点:
1、 各个岗位签订《安全目标责任书》,使每个人能认识的自己的安全责任所在及安全工作重点在哪里,确保在20xx年中生产事故为零;
2、 关于公司制定出的消防应急演练及燃气事故应急演练要逐一落实,每季度演练不能少于一次,并在演练后加以总结;
3、 进一步加大燃气管道的巡线力度,及加强燃气管道管理巡线管理办法的.完善,力保在20xx年中实现管道挖破事故为零;
4、 加强安全用气的宣传,要确保新用户《安全用气手册》的发放率达100%,及宣传彩页的发放,在20xx年中公司组织一次大型的燃气安全宣传活动,使安全用气知识牢记在用户脑中,达到零安全事故;
5、 CNG加气站继续发扬良好的工作作风,使安全运营天数持续增加,做到每车必检;
6、 在运营方面要加大对燃气设施的维修维护工作,确保燃气安全运营,对入户安检工作要继续坚持,对用户的入户安检率达到95%以上;
7、 公司安全三级教育持续进行,做到安全教育达到00%;
20年,是公司充满希望的一年,也是机遇与挑战并存的一年,这一年来,我在集团公司的正确领导下,在县各级单位的大力支持帮助下,依靠公司全体员工的智慧和力量,坚持求真务实、埋头苦干的作风,强化生产经营管理,打牢生存根基,努力营造团结向上、奋发有为的企业环境;我们发扬艰苦奋斗的创业精神,努力拓宽市场空间,积极培育有利于企业持续发展的市场体系。一年来,各项工作齐头并进,得到了蓬勃的发展。下面,就我任职期间的工作情况做以下简要汇报:
一、加强学习,不断提高素质和能力
作为公司经理,我深感自身肩负的责任重大,因此我在工作和生活中特别注重加强自身建设,加强政治理论和业务知识学习,不断提高素质,同时工作作风严谨踏实,把求真务实的作风落实到每一项工作、每一个环节,深入下属各单位,熟悉各项业务和各个环节,扎扎实实做好自己分管的各项工作,自觉遵守规章,廉洁自律,起到了模范带头作用。
二、紧抓实干,认真履行岗位职责
(一)加强市场开发。今年,为了加大市场开发力度,我们一是明确市场开发目标。针对城区新建楼群分工包片、责任到人,集中力量,签定合同,落实市场开发任务到人。二是加大宣传力度。通过文艺演出和发放宣传资料,让人们充分了解使用天然气的好处,促进市场的开发。三是全员参与市场开发。挖掘每个员工的潜力,每个人都将市场开发作为一项份内任务,共同开发。
(二)强化工程建设。一是加强对现场管理员的培训。组织施工管理人员学习《城镇燃气设计规范》、《施工管理手册》、《业务流程》等内容,使员工明晰职责权限,懂得岗位技能要点,熟悉操作流程,了解工作内容和控制过程,能够独立制定本岗位的工作计划及时总结成绩和不足。二是加强对施工队伍的管理。加大了对施工过程全方位的监督,是每个程序都到位,着手培养了管理人员的质量安全意识,强化了对管理人员的质量安全教育,严把工程质量关。三是加强工程管理责任体系建设。实行了工程管理例会制和项目经理负责制,每周召开一次工程调度分析会,及时总结工程施工中经验及存在的问题,分析原因,制定对策,合理的解决各种矛盾与难点。
(三)强化安全生产管理。
4、狠抓质量工程。一是狠抓质量指标。安全无事故率100%,运行调压合格率100%,整体工程合格率100%,维修及时率100%,经营无气损率100%(我们对公司经营的三条管道气源,每天进行输出气量上下游核对,及时发现问题及时解决,杜绝了经营中气损的发生,从经营以来没有因气损造成经营损失)。
(四)狠抓安全指标。全年安全运行、车辆交通无事故。三是抓好质量安全管理。首先是加强组织领导。为了明确责任,组织成立了安全委员会,对公司的安全问题全面指导监督公司制定周安全生产例会,随时处理解决安全生产中所发生的各种问题,尤其是今年迎“国庆”期间,要求公司每位职工从思想上都要以政治的高度来认识、重视,在此期间未出现任何不安定的因素和安全事故。其次是普及了用户的天然气安全知识。加大对用户正确使用燃气及安全管理规定的宣传,先后共发放《用户安全使用手册》余份,避免了人为的安全事故。再次是大力开展安全教育和培训工作。组织全体员工学习安全知识,提高全员的安全意识及安全技能,并进行了考核。月份中旬,分别对三种气源举行了抢险预案演习,增加了员工的实战经验和在紧急情况下处理事故的'快速反应能力,加强了全体职工政治思想及普法教育,提高了认识,全年没有一起违法犯罪现象发生。
(五)规范公司内部建设。一是健全规章制度。组织全体职工学习,为公司的规范化管理奠定了基础。二是加强宣传工作。搞好对内对外宣传,利用宣传栏张贴公司的重要文件,各种管理制度,好人好事等,积极向集团投稿,发表各类稿件及时报道了公司内部发生的好人好事、市场开发、工程建设、运营管理、后勤服务等内容。公司综合办、发展部、生产营部共同组织策划了“走进小区”发放宣传材料余份,扩大公司的社会知名度。三是提高服务质量。今年在不断完善服务工作程序的基础上,开展了一系列的服务培训,组织开展服务工作大讨论,提高了服务质量,为用户维修、灶具近千次,受到了居民的一致好评和认可,树立了公司的服务品牌。
三、存在的不足
20年,我带领公司上下齐心,攻坚克难,全年管道天然气共发展民用户户,工福户户,销售液化气吨,销售天然气万立方米,销售焦炉煤气万立方米。总经营收入万元,全年实现主营利润万元,工程利润万元,取得了较好成绩,但也存在这不足和差距:一是根据公司目前发展经营的需要在市场开发方面还存在着薄弱环节,尤其是工商户的开发,还需要继续做好深入的调研开发工作。二是公司内部管理中还存在着劳动纪律松懈,执行规章制度不严等。三是各专业岗位的职工技能普遍存在能力偏低,需进一步提升岗位技能的培训。在今后的工作中组织定期或不定期的专业培训。
新的一年即将来临,在这辞旧迎新的时刻,回想一下自己这一年的工作,其实快乐的事还是蛮多的,学到的东西也蛮多的。我对自己过去的一年当中的工作基本上还算是满意吧,
当然,也有很多地方还是需要有待提高的,这是不可缺的。
作为客服人员,我深刻体会到理论学习不仅是任务,而且是一种责任,更是一种境界。我坚持勤奋学习,努力提高自己的水平,强化思维能力,注重用理论联系实际,用实践来锻炼自己。
作为客服人员,我始终坚持把每一件事做好就不简单,把每一件平凡的事做好就是不平凡。作为普通人,在大量的时间里基本上都在做一些小事,怕就怕连小事都做不好,也做不到位。大部分一些人很不屑做小事和细节,只会盲目的相信“天将降大任于斯人也”。孰不知可以把自己所在地岗位上的每一件事做成功,做到位了就已经很不简单了。工作中无小事,每一件事都值得我们去做,即使是最最普通的,我们也不应该敷衍应付。相反,应该付出我们的热情和努力,多关注怎么样把工作做好,自己是不是全力以赴、尽职尽责地去做了。
“您好,专柜正品佐丹奴giordano146—01圆形黑盘多功能男士手表,这款表还有优惠吗?”
“您好,我们现在做活动,单比订单满450元减90元哟,而且还送您20元的优惠卷哟,现在买很划算哦。”
“你们店铺的优惠卷怎么使用,还有就是你们首页写着全场六折,这六折体现在哪里?运费的话是你们包的吗?”
“这20元的优惠卷就是您下次购买我们家的表的时候可以给您减掉的,我们首页写的全场六折是我们店的手表以从市场价打完折之后标上去的,就是您看到的450元,如果您的订单符合满450元减90元的要求的话,还可以给您减掉90元,也就是说您出360元就可以买到这款表,运费也是我们这边承担的。”
“好的,那发到山东滨州几天能到?”
“我们发到快递公司是ems或者顺丰快递,一般3—4天可以到的。”
“好的,那我拍下了。”
我们常常会遇到喜欢打破砂锅问到底的客户,然而这个时候我们就需要有足够的耐心和热情,细心的回复,要给客户一种信任感,不要让客户觉得你是在敷衍他,就算你当时很不开心也绝对不能表现出你对顾客很不耐烦,就算最后交易不成功,我们要相信好的服务是可以换取更多的客户的,何乐而不为呢?
在工作中,必须按照“顾客至上,服务第一”的工作思路,对顾客提出的咨询,做到详细的解答;对顾客反映的问题,自己能解决的就积极、稳妥的给予解决,对自己不能解决的问题,积极向上级如实反映,争取在最短的时间给顾客回复;对顾客提出的问题和解决与否,做到登记详细,发现问题及时解决,杜绝错忘遗漏的事情发生。
以上这些都是我在工作中体会到的,可能只是接触到了客服工作的皮毛吧。在客服这一行里还有更多的东西需要我去摸索和学习,希望能在以后的工作中能为顾客服务得更好!
20xx年度,XXXX燃气有限公司在各个主管部门及集团公司领导的正确领导下,在全体职工的共同努力下,紧紧围绕年初制定的工作计划,着力加强了安全生产、工程建设、职工教育等方面的工作,并取得了一定的成效,现将这段时间的工作情况作一总结,并对20xx年工作计划进行规划。
时光飞逝,不经意间我们的脚步已经迈到了临近某年的岁末。随着环境的变化,我工作、思想、生活上的转变也十分明显,所以感触亦多。某年有快乐也有艰苦,有目标也有迷茫,有充实,有成长。我很庆幸,在我站在人生的转折点上时,在我遇到困难时,有公司领导的理解体谅,有亲切的同事们帮助与照顾,让我在某年从容走过,也让我有信心积极面对到来的20xx年。
某年我严格遵守了公司的相关管理制度,尽职尽责的完成好了自己的工作任务,认真履行了自己应尽的工作责任。现就今年我在公司的工作情况做一个总结,为公司领导交上一份答卷,请公司领导审阅。
一、某年完成的主要工作内容
(一)七月份来到公司后参加……的阀门开挖、接续、回填等工作,学习使用电熔焊机、热熔焊机及阀门焊接施工。
(二)七月中旬至八月中旬对xx路中压管网铺设组织现场施工1180米,铺设警示带。
(三)八月份对xx路及其xx路穿越组织现场施工1114米,进行资料整理记录。
(四)对xx小区1号楼、2号楼、3号楼户内主力管道进行设计并组织施工;对6号楼、2号楼、3号楼安装指导挂表共计131户。
(五)今年上半年我们工业、公服用户开发了xx公司食堂、xx豆浆等2处,对这两个公服用户进行现场勘查、设计施工图纸,并进行现场施工安装指导。
(六)对xx饭店附近小区壁挂炉采暖的7户进行施工图纸设计并组织施工挂表。
(七)对工业园区管网铺设工程进行前期调研,现场勘查、设计施工图纸4812米,目前已铺设完成2812米。并对xx工业园区内的四道穿越组织施工并记录资料796米。
(八)进入某月中旬组织验收小组进行某年全年工程验收工作,截止到x月x日,实地验收测量穿越工程5203米;挖沟工程4314米;工程公司焊管工程8347米。
(九)处理完成其他工作以及领导安排的其他事项。
二、工作中的不足之处
鉴于我以前工作的方式和内容都与现在的燃气工作有很大出入,很多东西都是来公司后从新学习,并且一人身兼技术员和资料员两个岗位,所以一开始不能跟上公司要求。但是公司领导给了我足够的适应时间,并给予了我很多的帮助,让我能一步步的熟悉起来直至能完成公司交给我的工作任务。但在工作中,我体会到仍有许多的不足之处需要提高:
1、作为技术人员,我需要加快提升自身理论水平和实际操作等业务能力,同时抓住机会多去现场将理论规范同实际情况联系起来以便有更好、更深刻的理解;
2、在设计图纸工作中仍存在许多错误,设计图纸仍然不能在较紧张的时间内保质保量的完成。
3、作为技术员兼资料员平时身兼两个岗位,工作繁琐杂多,不能深入施工现场拿到一手资料,对工程施工资料记录有纰漏。
三、下一步的打算及要求
1、增强责任心
发扬技术人员吃苦耐劳精神,提高自身责任心。在工作之余加强学习,正确认真对待每一项工作,按时出勤,有效利用工作时间,坚守岗位。保证能够按时完成领导安排的每一项工作任务。技术工作没有止境,技术领域内我仍然是一名年轻的技术员,经验不足,所以对待工作丝毫不敢怠慢。
2、改进工作方式方法
(1)、工作方法:把工作中的得失和每次出现的问题记下来以便吸取经验教训,遇到疑难问题要及时查阅相关资料并与他人沟通,耐心的听取他人提出的建议。
(2)、工作方式:在进行每一项工作任务前,先摆正自己态度,树立工作目标,然后再投入到工作中去,工作过程中要经常提醒自己不能犯错。
3、不断创新,积极进取
在今后的工作中及时总结经验,吸取教训,积极听取合理化建议,多请教行业前辈,大胆进行技术革新,抛弃旧观念,不断创新。
20xx年是公司大发展关键的一年。某年的工作实践给我带来了很多提高同时也伴随着许多教训,在20xx年我要竭尽全力,迅速执行,及时完成领导下达的工作任务,同各部门同事紧密配合,齐心协力共同实现公司美好未来。
20年,是公司充满希望的一年,也是机遇与挑战并存的一年,这一年来,我在集团公司的正确领导下,在县各级单位的大力支持帮助下,依靠公司全体员工的智慧和力量,坚持求真务实、埋头苦干的作风,强化生产经营管理,打牢生存根基,努力营造团结向上、奋发有为的企业环境;我们发扬艰苦奋斗的创业精神,努力拓宽市场空间,积极培育有利于企业持续发展的市场体系。一年来,各项工作齐头并进,得到了蓬勃的发展。下面,就我任职期间的工作情况做以下简要汇报:
一、加强学习,不断提高素质和能力
作为公司经理,我深感自身肩负的责任重大,因此我在工作和生活中特别注重加强自身建设,加强政治理论和业务知识学习,不断提高素质,同时工作作风严谨踏实,把求真务实的作风落实到每一项工作、每一个环节,深入下属各单位,熟悉各项业务和各个环节,扎扎实实做好自己分管的各项工作,自觉遵守规章,廉洁自律,起到了模范带头作用。
二、紧抓实干,认真履行岗位职责
(一)加强市场开发。今年,为了加大市场开发力度,我们一是明确市场开发目标。针对城区新建楼群分工包片、责任到人,集中力量,签定合同,落实市场开发任务到人。二是加大宣传力度。通过文艺演出和发放宣传资料,让人们充分了解使用天然气的好处,促进市场的开发。三是全员参与市场开发。挖掘每个员工的潜力,每个人都将市场开发作为一项份内任务,共同开发。
(二)强化工程建设。一是加强对现场管理员的培训。组织施工管理人员学习《城镇燃气设计规范》、《施工管理手册》、《业务流程》等内容,使员工明晰职责权限,懂得岗位技能要点,熟悉操作流程,了解工作内容和控制过程,能够独立制定本岗位的工作计划及时总结成绩和不足。二是加强对施工队伍的管理。加大了对施工过程全方位的监督,是每个程序都到位,着手培养了管理人员的质量安全意识,强化了对管理人员的质量安全教育,严把工程质量关。三是加强工程管理责任体系建设。实行了工程管理例会制和项目经理负责制,每周召开一次工程调度分析会,及时总结工程施工中经验及存在的问题,分析原因,制定对策,合理的解决各种矛盾与难点。
20年,根据市场开发和用户实际情况,在保证工程质量的同时,工程建设得到了较快进展。全年外网铺设中压管线长度约公里,完成工程总投资万元,完成内部办公楼及给排水、电、道路、围墙等工程,完成投资约万元,完成新建项目餐厅、洗浴间、锅炉房等附属主体工程,完成投资约万元。
(三)强化安全生产管理。
1、及时抢修维修。运行管网抢修及时率达100%,维修及时率100%,管道压力合格率100%、灶前压力合格率100%,无投诉责任事故和安全事故发生。
2、加强检查力度。我公司针对两座首站及三条气源公里管网,个凝水缸,个阀门井以及个小区调压箱庭院管网等不间断的巡视排查、定期检查供气设备,定期保养维护,随时保障良好的工作生产状态,并按时做好检查记录,每日24小时值班,为在最短时间内处理事故提高了可靠保障,特别是在“迎国庆保安全”“安全生产月”“奋战六十天”重点时段加强了检查,巡视保卫力度和密度,明确分工、责任落实到位,严格治理安全生产工作,确保了稳定供气。
3、优质安全服务。针对生产措施和管理制度,对职工进行量化评分,并把其作为职工月度考核的依据;规范完善维修置换等工作记录,对出现的客户投诉事件做到及时处理,及时反馈;先后进行了四次拉网式安全大检查,查找问题排除隐患。加大岗位技能培训力度,共有余人次派往调压器厂进行培训调压器的一般原理和知识,组织业务学习,提高了维修操作技能。
4、狠抓质量工程。一是狠抓质量指标。安全无事故率100%,运行调压合格率100%,整体工程合格率100%,维修及时率100%,经营无气损率100%(我们对公司经营的三条管道气源,每天进行输出气量上下游核对,及时发现问题及时解决,杜绝了经营中气损的发生,从经营以来没有因气损造成经营损失)。
(四)狠抓安全指标。全年安全运行、车辆交通无事故。三是抓好质量安全管理。首先是加强组织领导。为了明确责任,组织成立了安全委员会,对公司的安全问题全面指导监督公司制定周安全生产例会,随时处理解决安全生产中所发生的各种问题,尤其是今年迎“国庆”期间,要求公司每位职工从思想上都要以政治的高度来认识、重视,在此期间未出现任何不安定的因素和安全事故。其次是普及了用户的天然气安全知识。加大对用户正确使用燃气及安全管理规定的宣传,先后共发放《用户安全使用手册》余份,避免了人为的安全事故。再次是大力开展安全教育和培训工作。组织全体员工学习安全知识,提高全员的安全意识及安全技能,并进行了考核。月份中旬,分别对三种气源举行了抢险预案演习,增加了员工的实战经验和在紧急情况下处理事故的'快速反应能力,加强了全体职工政治思想及普法教育,提高了认识,全年没有一起违法犯罪现象发生。
(五)规范公司内部建设。一是健全规章制度。组织全体职工学习,为公司的规范化管理奠定了基础。二是加强宣传工作。搞好对内对外宣传,利用宣传栏张贴公司的重要文件,各种管理制度,好人好事等,积极向集团投稿,发表各类稿件及时报道了公司内部发生的好人好事、市场开发、工程建设、运营管理、后勤服务等内容。公司综合办、发展部、生产营部共同组织策划了“走进小区”发放宣传材料余份,扩大公司的社会知名度。三是提高服务质量。今年在不断完善服务工作程序的基础上,开展了一系列的服务培训,组织开展服务工作大讨论,提高了服务质量,为用户维修、灶具近千次,受到了居民的一致好评和认可,树立了公司的服务品牌。
三、存在的不足
20年,我带领公司上下齐心,攻坚克难,全年管道天然气共发展民用户户,工福户户,销售液化气吨,销售天然气万立方米,销售焦炉煤气万立方米。总经营收入万元,全年实现主营利润万元,工程利润万元,取得了较好成绩,但也存在这不足和差距:一是根据公司目前发展经营的需要在市场开发方面还存在着薄弱环节,尤其是工商户的开发,还需要继续做好深入的调研开发工作。二是公司内部管理中还存在着劳动纪律松懈,执行规章制度不严等。三是各专业岗位的职工技能普遍存在能力偏低,需进一步提升岗位技能的培训。在今后的工作中组织定期或不定期的专业培训。
1、完成20xx年4个季度表箱、调压箱安检工作,排除及维修安全隐患456处。其中维修调压箱漏气72处、内压弯头处漏气89处、表接头漏气122处、立管球阀法兰漏气91处、表箱门脱落及合页损坏53处、入户铝塑管PVC套管开裂29处。
2、上半年对庭院小区19个机表用户进行抄表工作,后移交客服部。
3、装订单元楼道内警示牌160个。
4、对所有户外机表的小区未开通天然气的用户,对其燃气表进行拆卸安装堵头合计1294个。
5、全程监管施工队更换废旧表箱595个,我部门对其进行停气、送气、检测工作。
6、全程监管施工队对庭院小区隐患整改及验收596处。其中宁安宜居1处,中海央墅1处,艾依公馆68处,紫檀水景367处,艾依雅居14处,望湖景苑2处,景湖万家5处,中海17处,城市公元119处,香溪美地2处。
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