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更新时间：2024-01-12 15:24:15 发布时间：24小时内 作者：文/会员上传 下载docx
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八月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。八月，共计接待用户达xx人次左右。
外部会议接待;
参与接待了神族联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网经营部工作会议、神族分公司与神族分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多的经验。
2.内部会议管理;
按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。八月，共安排内部会议xx次以上。
3.视讯会议管理;
在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，八月无一例会议延时情况出现;在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。
在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入系统，并做好登记工作。八月，录入报销单据xx余份。合同录入xx余份。
在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息排名。
加强自身学习，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。
2.积极学习其他单位、酒店等会议接待经验，提高接待水平，提升公司形象。
3.做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通交流，并将“工会送温暖”活动继续开展下去。
4、加强食堂管理工作，进行市场调查，加大费用管控力度，营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。
充满挑战和机遇的九月即将来临，在新的一月里，我将总结经验，克服不足，加强学习，为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。
1.愿你阳光里像个孩子，风雨里是个大人。愿你拥有和生活博弈的能力和胆量，愿你珍惜陪你走过一程的良师益友。愿你想要的明天，都如约而至。七月，再见！八月，你好！
2.人生最重要的是舒服而不是将就。八月你好！
3.八月的天空，一半晴一半雨，八月的心情，一半忧一半喜。
4.八月来了，我的朋友，愿你每一天都过得快乐，幸福，每一天都如你所愿。早晨一起床，打开窗户，呼吸的就是清新的空气，看到的就是美丽的大自然，还有绿意青葱的树木。
5.不只是励志语录心灵鸡汤，还有身边志同道合、积极向上、充满正能量的人。——七月，再见。
6.七月再见，八月你好，愿美好的事情降临。
7.只要走的方向正确，都比站在原地更接近幸福。八月，加油！
8.八月已经到来了，无论昨天是好是坏，我们都要拥抱全新的八月，用最好的心情去迎接他。
9.八月的城，在几场彻夜的雷雨之后显得淡漠而温柔。
10.自己打败自己是最可悲的失败，自己战胜自己是最可贵的胜利。八月你好！
11.时光，因爱而温润；岁月，因情而丰盈，毕竟我们经历着，便懂得着，感念着，便幸福着。七月，再见，八月，你好！
12.我从不否定过去，也不想用过去牵扯未来。八月，你好！
13.人生的无奈不在于没有选择的余地，而恰恰是因为需要作出太多的抉择。七月再见，八月你好！
14.逃离夜幕的秘境，恐惧与不安，看见朝阳的初出，希望与等待。七月再见！八月你好！请多关照！早安！
15.七月再见，八月你好。愿每天如阳光般灿烂，做一个积极乐观、充满正能量的人。早安！
16.阳光穿过茂密的树叶，零零星星散落在地上。夏天的风依旧热情不减，树上的蝉鸣声越发响亮。骄阳似火的八月终于如期而至，七月，再见！八月，你好！
17.你好八月，希望在你的管辖范围内，我可以做到平平淡淡，从从容容，非常淡定的生活。
18.八月份依旧是一个快乐的肥宅，吃着西瓜看着嘻哈哇咔咔！
19.每天都冒出很多念头，那些不死的才叫做梦想。八月你好！
20.七月再见，八月你好，心酸苦累都放在过往，睁开眼就是新的开始。出言有尺，做事有余。无惧挑战，砥砺前行。
21.七月再见，八月你好，不为往事悠，只愿余生笑。
22.所有分别，只为遇到对的人，事与愿违，不过是另有安排。彼此温柔相待，共度烟火流年。八月你好。
23.八月，你好！生命太过短暂，今天放弃了明天不一定能得到。
24.七月再见，八月你好，太阳将对你好一点。
25.为女子，在尘世颠沛。看尽冷暖悲喜。为男子，在浮生流连。看遍弱水红花。八月早安！
26.心小了，小事就大了。心大了，大事就小了。人品之不高，总为一利字看不破；学业之不进，总为一懒字丢不开。八月你好！
27.七月再见，八月你好。愿每天如阳光般灿烂，做一个积极乐观、充满正能量的人。
28.享受世界带给你的一切。在享受正面积极的同时，学会享受负面带来的消极。七月再见，八月你好！
29.八月的秋日，还是炎热得吓人，望着天空，想像着这一次次的离开，这一次一个人的旅行，但愿路途上依然精彩，繁花依旧。
30.愿你在今后的每个日子里即使单枪匹马，也能勇敢无畏。八月你好！
31.八月一大早就很烦，放假已经一个月了，恍恍惚惚一个月过去了，什么都没干，好吧，是时候思考一下八月该怎样度过了。
32.八月，众多的心事，我惟有，沏一杯茶，与之对坐。
33.走进八月，你会看到八月的色彩如同阳光照耀着生命的幸福，在田野上滚动，拂动着嫩绿的禾苗，在天地间升腾，映照着洁白的云朵，叠映在忙碌的身影里，抚摩着耕耘的喜悦。
34.做一个真实善良的自己像雨后树叶那般干净像炎炎夏日那样热情，七月再见，我们挥手和你告别八月你好，我们真诚把你迎接。
35.愿所有的幸运，都能不期而遇，愿所有的美好，都能如期而至。七月再见，八月你好。
36.愿八月这个天气让滚烫的太阳，蒸腾掉七月的悲伤。
37.每个人所见所遇到的都早有安排，一切都是缘。缘起缘灭，缘聚缘散，一切都是天意，七月再见，八月你好。
38.七月再见，八月你好！用心去做人，用爱去生活，过的轻松，活的洒脱，才是我们该有的生活，愿走远的七月，有美好的回忆留给你我，愿崭新的八月，有更多的快乐充实生活！
39.七月再见，八月你好，愿流逝的岁月善待你，愿一切美好如期而至。
40.若只是喜欢，何必夸张成爱。你好八月，再见七月！
41.所有伟大的企业都是酝酿出来的，没有速成一说！七月再见，八月你好！
42.当八月的第一缕阳光照在窗上，又是新的开始。
43.任时光流转，岁月变迁，眨眼间七月结束。八月来临，愿你享受着最美好的心情和生活的美好时光！
44.开启八月雨季的浪漫，降下甜蜜，留在心间，落下温馨，幸福无限。
45.八月您好，往后单枪匹马，一路向阳。
46.希望八月里，热浪滚滚的风，能吹来更多振奋人心的消息。
47.一曲陈情终难忘！你过的好和不好！都就给过往！7月再见！愿用全心的自己迎接八月！新的一月，加油！
48.一路遇见，一路告别，一路问好，七月再见，八月你好！
49.七月，再见！岁月磨平了脾气，往事随风，爱很随意。八月你好，新的一月又开始了，加油！
50.一个人的观念最难扭转，而观念扭转要靠气氛。七月再见，八月你好！
51.只要方向正确，比站在原地更接近幸福。加油，八月。
52.七月的最后一天，高温依然相伴，这个七月对我很不友好，不好的事情不好的状态蜂拥而至，有点喘不过来，明天八月，希望八月对我好一点。
53.八月你好，每次新的一个月来临都说请对我好一点，这次也是希望到来的都是美好，倒霉的已经远离！
54.七月再见，八月你好。世间一切皆不是偶然，冥冥之中自有定数愿你在新的日子里，努力地活着凡事皆需努力，事事皆需尽心做最大的努力，做最小的期待；做最坏的打算，做最多的付出。
55.放下七月的烦恼，世上没有解决不了的事，只有想不通的人。换种心情、换个角度，也许会有意想不到的惊喜！
56.不乱于心，不困于情。不畏将来，不念过去。如此安好。送给这个八月的自己。八月你好。
57.你像一场大雨，淋湿我的眼睛化作一道痕迹，化不作你。七月再见，八月你好！
58.七月再见，八月你好！八月，愿我们都被这世界温柔以待，愿你目之所及，心之所向满满都是爱，满满都是欢喜！
59.不辜负每一场花开，善待每一次花落，愿每一个当下，活成最美的自己，七月再见，八月你好。
60.七月再见八月你好，感恩经历过的一切，学会看淡，把心放宽，愿一切的美好不期而遇。
总结人：xxx
评价人：xxx
考核人：xxx
本月实际完成：开户数x户、实际有效x户、新增考核资产xx万、
新增手续费xx元。
八月在一个好行情下时间过的可真是快，转眼八月的工作没有了尾声，回顾这个月的工作，想说的真是太多太多。在这个小牛的八月中，既忙碌，又充实，在公司领导和同事们的帮助下，我顺利的完成了驻点银行和客户沟通的各方面的工作。现将本月的工作做一个小结，借以促进提高。
1、思想工作方面
本人思想端正，热情努力，服从领导的工作安排，办事认真负责。并在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应新xx券业创新发展的形势。热爱营销事业，把自己的精力、能力全部用于网点驻点营销过程中，并能自觉遵守职业道德，认真执行合规规则，在公司员工中树立了良好的员工形象。能够主动与同事研究业务，互相学习，配合默契，营销水平，营销xx素质有所提高，能够顾全大局，团结协作。作为基层岗位的我更明白，只有不断充电，才能维持引进新资源的活力。这个月有幸有参加了公司的考试及其他学习的机会，通过考试，不断充实了自己、丰富了自己的知识和见识、为自己更好的xx实践作好了准备。
2、驻点营销方面
拉客户是驻点营销工作的首要任务。营销是爱心事业，为培养高素质的下一代炒股人。新的制度又改了，业务的横相量大了，任务重不重自不必多言。虽然很消耗精力，脑力，每天要转换角xx，转换思路讲长高风险和无风险产品，但是却使自己更快的再次熟悉了产品，知识量也飞速增加，并融会贯通。这对提高开发客户的能力有很大的帮助！痛并收获着，快乐着！我想，这种势头将来还是会持续的！
3、反思
本月，通过区域加大了对xx一游的信心和展望，本人的观念有了很大的转变，对xx一行理念更加理解，对自己的工作有了新的认识，对自己的定位更加明确。认真贯彻落实今年去xx的理念，认真执行区域对个人下的指示和各种可取指标。加强自身素质的提高，调动工作的积极xx。做好本职工作，为国信服务，为客户服务。
1、参加营销中心xx北区会议及培训。
2、参加区域会议。
通过理论上对自己八月份的工作总结，还发现有很多的不足之处。同时也为自己积累下了日后销售工作的经验。梳理了思路，明确了方向。在下一步的工作中，我将更以公司的阿米巴经营理念为坐标，将自己的工作能力和网点的具体环境相互融合，利用自己精力充沛，xx勤肯干的优势，努力接受业务培训，学习业务知识和提高销售基金及金牛眼的意识。扎实进取，努力工作，为公司的发展尽自己绵薄之力。
1、开发新客户，引进在资产客户
2、继续抓好区域个人营销竞赛。
我作为一名中国电信的客服人员已经一个月了。在这一个月里，有苦有累，有欢笑也有感动。有收获有疑问，有成熟更有对客服未来的不断探索。
在过去的一个月里，我的进步是直线向上的，缓而不慢，细而扎实。因为作为一个客服人员，我深知基本功要做好做实，微笑要留住，礼貌要恰当，耐心要保持，这些非一日之促成。这个工夫是细水长流，着急不得，不近功也不能急利。于自己的成长有更好的磨练。
在平凡的客服里我努力展示了自己优秀的一面。在kpi的考核中被评为优秀客户代表。在文娱方面，兴趣广。爱好文笔。
做客服，人说“这是在做吃力不讨好的事”。确实，客服需要处理的事有时是那么琐碎，每天忙忙碌碌，每天都会碰到各种各样的客户，礼貌的，粗鲁的，感谢的，生气的，讲理的，不讲理的，打错电话的……刚开始的时候，每天的情绪也会随着碰到的事情，碰到的客户而改变。被客户骂了两句，心情变得沉重，笑不出来;被客户表扬了，马上轻快起来，热情而周到。想想这是很不成熟的表现。
所幸我得到周围很多同事们的帮助，使我慢慢成熟起来。用户真诚的道谢和满意的笑声使我体会到了自己的价值。在初接电话，对客户所提出的问题，我不敢轻易做出回应。但很快，我便意识到除了有热情的态度之外更应该有丰富而扎实的业务知识，才不致以使自己没有足够信心来正确回答客户的问题。于是，我养成了利用工作之余的时间来熟悉业务知识与做疑难问题记录的习惯。
记得当初接线时，我遭遇很多困难，不止一次没有完全回答好客户提出的问题，甚至遭遇到客户的投诉，我的心情在很长一段时间内都处于最低谷。但是，我没有因此而放弃自己，而是一直在寻找弊端，不耻下问，加强业务积累和学习，还主动利用业余时间多听了一些优秀的录音。经过一年的努力，我终于没令自己失望，荣获“优秀话务员”的称号，得到大家的认可和赞许。
记得有一天晚上接到一个客户电话，说他家的小灵通被抢，要马上报停，但是报不出机主是他爱人的身份证号而被话务员委婉拒绝，并告知只能明天到营业厅去处理。我接到他的电话时他的心情显得颇为激动，显然他是多次打入过。没有值班长在场，怎么办?
严格遵守规章制度是我们的准则，但用户的利益这时可能也会受到损失。用客户的话说“我以人格担保”这样的沉重的话时，我马上说：“先生，我相信您...”并详细记下他个人的身份证号，并告知其明天到营业办理后续事项。用户真诚道谢。这件事给我很深的感触。
当处理一件棘手又敏感的问题，当客户利益和公司规章制度发生矛盾时，又不损害公司利益情况下，我们是多为用户考虑还是害怕担当一些责任?是用看似不会出错的正当理由推辞还是灵活处理，敢于承担一些责任?做一名客服人员绝不是单纯做完一件事。要把一件做好，考虑周全，拿捏准了，这是要费工夫去努力的。所谓为客户着想，替客户分忧，达成客户心愿，绝非口上那句“先生，您的心情我能理解”就可以完成，而是需要我们具有敢于承担责任的责任心和善于分析和处理的判断力和执行力才能真正为客户完成心愿，提升我们公司的服务质量和服务形象。这对于每个从事客服行业的人来说不论在体力和智力方面都是一个挑战，然而这样的挑战使得我的人生变得精彩而充实。
做一名合格的客服人员，我想仅做好业务工作是远远不够的。平时我会学习与工作有关的书籍，如《销售心理学》，《市场服务营销》《电话营销》等，与同事讨论电话服务技巧有关的案例，更加充实自己。了解客户心理,使我从经验中明白“对不起”“实在不好意思”比“先生，很抱歉”来的不易引起客户的反感，一句“我们会转业务部门，或说我们会转**部门(直接说出部门名字)为您处理”比“我们会转相关部门帮您处理”更易接受，用户会感觉不是在敷衍。
我常在客服论坛上和同行们交流心得，讲述我们客服人自己的客服故事，一起探讨我们的客服未来。关注客服行业的发展，关注客服群体，关注这个群体的心理健康及心态变化，还有这个风华正茂的年轻群体的职业生涯规划和职业转型，关注我们客服人员的本身,了解我们自己的职业成长环境,我不觉得这比关注客户心理或者是关注社会其他弱势群体要不重要得多.这些对我们做好客服,今后以更加健稳的心态对待我们的工作是有帮助的。
这对我们的企业也是有意义的.我们个人应该更加要去了解.我想要做一个合格的，优秀的,有综合素质客服人员，这些都是应该关注的。
平凡的客服，不平凡的事业。我的经历是平凡的，做的事也很平凡，但每个时间阶段的工作所得，所思考的，所感悟的都是无价之宝。我想这就是我做一名中国电信话务员从事客服工作,挑战人生的一个起点。
【客服工作八月份总结三】
亲爱的老师、同学们：
大家好！
露从今夜白，月是故乡明。每年的农历八月十五作为我国传统节日中秋节，经过千百年的历史积淀，其来源被赋予上了神秘的色彩，那么透过层层传说的幻化，我们为什么要庆祝中秋节呢？
苏东坡说：“人有悲欢离合，月有阴晴圆缺，此事古难全。”曹文轩说：“人类悲剧的不可避免在于：人无法还家；更在于：即便是还了家，还依然在无家的感觉中。”我们身处现在的时间节点，暮然回首，发现过去的人生，就像是电影里配乐的叙事片段，我们的心在向前推进的每一帧画面里寻找着皈依的地方，渐渐脱离最初的那个被亲情围绕的温暖的豆荚。
我们需要一个契机，或许时间短暂，却可以让我们重温情感的羁绊，去填补埋藏在内心深处的团圆情结。每逢佳节倍思亲，若是分隔两地，纵有良辰美景也沦为虚设，有亲在旁，围桌畅谈，不复举杯邀明月，对饮成三人的凄凉，徒增海上生明月，天涯共此时的和睦，中秋佳节之意义得到了体现，届时容身在温馨氛围中的我们大可叹曰：“绝景良辰难再并。”
从另外一个角度而言，在我们熟悉西方节日的具体日期比亲人生日更加铭记的今天，我国的传统节日在我们的概念里只是调养生息的机会抑或是成为热爱文学之人附庸风雅的话题，佳节的来历，前人赋予的神奇色彩再不为人们津津乐道，文人墨客的诗意文字大多尽散在历史的遗风中，而不为我们推崇的腹中底蕴。
如果我国的传统节日不再是日历表上生硬的数字，不再是平凡普通与往常一般无二的分秒，那么是否可称得上是无愧于五千年来的民族文化的代代相传？我们有义务也有责任丰富传统节日的内容，以发展的眼光正确地认识它们。
但愿人长久，千里共婵娟。愿我们都能拥有一个美好的中秋之夜！
谢谢大家！
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