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更新时间:2023-12-06 13:21:46 发布时间:24小时内 作者:文/会员上传 下载docx
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值班经理工作计划报告
通过在西宁橙天嘉禾创新影城将近6个月的实习工作,我对于任职值班经理这个岗位的工作有了更深刻的认识以及对将来工作更好的计划和安排。
首先我要谈谈我对值班经理工作的理解,对于整个影城来说值班经理是负责店面及服务管理的岗位,在管理班次中,通过沟通、协调、合作等手段对影城的人员、设备、物料进行有效的分工、安排及使用,已达到运行的顺畅及较高的顾客满意度的过程。
其次,通过这段在职期间,对于值班经理的素质要求也有了深刻的认知。做为一名合格的值班经理首先要做好最基本的工作那就是严格遵守影城各项规章制度;熟知各岗位操作及客户服务技巧;完成每天影城的清洁工作管理;对现金、保安、消防、卫生防疫等相关安全工作的管理;了解卖品部经营、库存管理及控制能力;票房经营管理能力;场务部管理能力;营运期间(忙、闲时)安排及调节技巧。
再次,我要说明值班经理对于基层员工的管理上的认知及安排。做为值班经理,我要了解到每一时段岗位人员的需求量以保证影城各部门的工作顺利进展。协调好员工交接班、用餐,根据营运需求合理安排各岗位工作及人员。保证各岗位有足够的人手。调配好特殊岗位如:发放户外促销宣传品、插装立牌。监督及协调影城的促销和特殊活动。
最后我想表明我在西宁橙天嘉禾影城的工作信心,我会在今后的工作中不断学习不断努力增强能力。在认真完成工作的前提下保持充足的工作状态,为影城的发展做出应有的贡献。
报告人:刘佳 20_年11月14日
值班工作小结
杨芳志
一、整体工作
1、早读看班教师到班基本正常(大部分教师在课堂、小部分在办公室、少量在校园走动,个别人没见到)。
2、课堂教学状况基本正常,没有空堂现象,少量调课。
3、教研例会正常,但教研活动的时间和质量目前处在滑坡状态。研而不透,应付了事,原因在于参与积极性不高,教研会的内容不明确,形式单一。教研活动的成效也与组内的风气有关,有的教研组活动相对较好。
4、本周大型活动较多,但准备工作的细致程度有待提高,表现为事前考虑不充分、过程管理随意,导致突发性问题增多,这些问题难解决时,反过来影响管理者自己的情绪——消极抱怨。这种现象应该引起主管人的反思:行动之前,有没有统一成员的思想?有没有明确的行动方案?遇到问题,有没有心平气和地协商解决?
5、常规管理工作难以坚持和深入,是当前我校管理工作的主要问题,具体表现为:坐不住,沉不下,易浮躁,多拖拉,在管理工作中没有原则地减少工作程序,使能做实的工作变成了形式,如值周工作、教研工作等。这种工作态度必将导致轻浮、散漫的工作作风。
二、安全工作
1、常规安全管理工作仍然以学生乘车安全为重点,虽有每日值班巡视,但坚持到场的仍不多;另,学生中餐跑动与拥挤现象严重。
2、学校基础设施安全仍然是老教学楼及围墙未封闭的问题。
3、新安全问题是参加县中学生体育运动会参赛队员的安全问题,要求领队及教练员注意防护。
4、安全教育活动如何正常化和序列化仍是管理中有待明确的问题。安全应急疏散演练因当日停电移到下周择时进行。
三、对值周工作的再认识
当前,我校值周工作被我们的有些管理人员做了减法,已经是面目全非,值周制度没有很好地执行,本学期已过半,仍未见有关值周的资料。我想再次重申对此项工作应有的认识。
1、值周工作的目的。
1)加强学校一日常规的综合管理,做到全面无缝覆盖。
2)管理人员全面参与学校管理的各个方面,提高管理的综合素质。
2、值周工作的具体内容。
从综合的方面来说,有学生到校情况、教师上课情况;班级的纪律、卫生、安全等。
从具体要求来说,每天做到三次进班:早读、午休和考课;在进班的同时,了解和评价班级的各方面表现;每天要有一张纸的值日记录,即填好校日志;每周应该有一个小结。在下周头交到办公室应该是充实详细的校日志。
3、值周工作的要求
1)整体性。要以整体的观念来对待值周工作,也就是说,值周时要全面关注,校园内所有方面都应该留心观察,及时处理;
2)规范性。要做好规定动作,如前“值周工作的具体内容”所述。
3)时效性。发现问题要及时记录并通知班主任或部门负责人等相关人员,及时处理。
4)累积性。值周工作中所有的记录,是学校整体工作正常运转的最原始资料,也是有关考核工作的依据,来不得半点马虎和随便。一次显得微不足道,但大量积累就能很好地反映问题,这就要求我们做好每一次的观察、评价与记录。
值班工作制度
为了确保机关安全及信息畅通,及时有效应对各种突发事件,保证机关正常的工作秩序,特制定本制度:
1、值班期间带班领导24小时在岗带班,值班人员要恪尽职守,坚守岗位,值班期间发生脱岗现象的,一次扣除当月所有绩效工资。值班人员要保证通讯工具24小时畅通,值班期间联系不到本人的,按脱岗进行处理;
2、接到电话或上门来访者,热情接待,应先问明对方情况、盘问事由,并根据情况将来访群众引导至相关科室或分管领导,提出需要帮助的,要尽力给予帮助,不是本职范围的,应及时请示相关领导,同时将接待内容完整、准确、及时地记录在《值班记录登记本》内,未按要求及时记录的,一次罚款50元。
3、非工作时间收到上级、各单位文、电等,要认真记录,有重大事件、突发事件的,要及时向当日带班领导报告,并根据领导指示处理,发现延误处理的,一次扣除当月绩效工资并追究责任。
4、值班人员必须于每日上班前打扫好值班室、门厅及室外台阶周围卫生,发现未及时清扫的罚款50元;发现在值班室内打牌、饮酒等,处以当日值班人员扣除2个月绩效工资。
5、值班人员原则上一律不准请假,确需请假的,须经当日带班领导同意并找人替班并履行请假手续,方可暂时离岗,否则按脱岗处理。
6、特殊时期或启动三级预警时,必须保证双人双岗值班,发现一人不在岗,在岗的值班人员应当及时告知当日带班领导,否则两人同时处以一次扣当月绩效工资。出现对进入人员未按要求询问并实名登记详细信息的;要求报值班情况的,值班人员要在规定的时间内按要求向相关部门报值班情况,未按时或者忘报值班情况者,处以一次扣当月绩效工资;
7、如值班期间发生突发情况,要立即通知主要领导,造成严重后果的,追究个人及带班领导的责任;
8、值班期间,领导或上级部门查岗时无故缺岗漏岗或未按要求值班的,处以扣除2个月绩效工资;值班期间严禁用办公室电话私聊,一经发现,处以扣除2个月绩效工资。
泸州市江阳区人民政府办公室
值班工作制度
一、值班工作的主要任务:接收、处理向区政府和区政府办公室的电话,办理领导交办的电话通知和其他事项。
三、突发事件的处理
(一)值班室接到突发事件的报告后,应立即核实报告内容,并按我区总体应急预案和突发公共事件信息报告制度的有关规定处理。
(二)值班人员接到一般突发事件报告后,立即报分管领导和信息科,重特大事故还应立即报主任和区长,节假日同时报带班领导,并按领导指示认真处理。
(三)对一般重大突发事件(故)不得晚于2小时报告;特别紧急,重大突发事件(故),在向负责同志报告的同时,要直接报告市政府,不得迟报、漏报、瞒报。
四、对领导交办的电话通知和其他事项,值班人员要认真传达和办理,及时催办、查办和反馈结果;对领导交办的每件事,都必须按时限要求逐一处理完毕,做到件件有着落,遇到特殊困难时,应立即向交办领导报告,请示解决办法。
五、值班人员要坚守岗位,保证任何情况下都有人接听电话;接电话要认真热情,态度和蔼。
六、值班人员要遵守保密制度,值班记录不得交无关人员翻阅,不允许无关人员在值班室闲聊。将值班记录及其它文书按规定整理、保存、归档。
七、值班室实行昼夜值班,上班时间由文秘股负责,下班时间及节假日期间由办公室全体公务员轮流值班。
八、各股室业务范围内的事项由各股室自行通知。
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