政务服务部门工作计划(热门15篇)

政务服务部门工作计划1

20xx年我委将进一步围绕**、市*的总体要求，在市电子政务办公室的具体指导下，创新公开形式，确保工作实效，积极推进政务信息公开工作。根据《********信息公开条例》及《遵义市*信息公开工作办法（暂行）》等有关文件规定，制定工作计划如下：

一、完成“遵义市农业委员会.政务”网站改版工作，创新升级网站的各项设计和服务功能，使其各栏目更趋科学、合理，力求做到版面新颖、功能齐全，不断提升***站的吸引力影响力。力求做到版面新颖、功能齐全，不断提升***站的吸引力影响力。

二、进一步规范“遵义市农业委员会.政务”网站和“遵义市农业信息网”网站的信息发布流程，结合市人民*政务信息公开*台，提高政务信息公开工作效率。

三、加强政务信息公开工作力度，做好信息即时更新。每月或不定期公布更新信息，加强园区建设、农业动态、农机安全、农业综合执法、渔业执法、农产品质量安全、农机具补贴、农村土地流转、农经信息、科教动态、财务公开、惠农**等重要工作、重要

活动内容的公开和信息的更新速度，继续深化抓好政务信息网上深化公开内容，实现政务公开和政务信息共享，自觉接受社会和群众**。

四、建立政务信息与政务公开长效机制。完善相关工作**，把涉及人民群众利益的各类事项作为公开重点，规范信息公开内容，加大网上公开力度，全面、规范做好档案资料的归集、整理、收藏工作，开创政务公开工作的新局面。

五、将各县（市、区）农牧局和委属各单位、各部门政务信息公开工作单独进行考核，制定并完善信息工作考核奖励办法。

六、积极**参加*信息公开培训，建立相对稳定、高效的政务信息公开队伍。

政务服务部门工作计划2

20xx年，在区委、区*的正确**下，我分局全面贯彻落实*的*精神，不断完善政务信息***台建设和****服务工作，使政务公开工作跃上一个新台阶，为群众提供了更高效、更优质的服务，为全区政务信息公开发展作出了积极的贡献。现将20xx年具体工作情况总结及20xx年工作计划汇报如下：

一、加强主动公开工作，全面贯彻落实《条例》

我分局把*信息主动公开工作作为推进**行政的重要**，不断扩大公开范围，细化公开内容。行政机关新获取和制作的*信息，凡属于涉及公共利益、公众权益、社会关切及需要社会广泛知晓的，都要**、全面、准确、及时地做好公开工作。以目前仍然有效的规范性文件为重点，分时段、有步骤地做好公开工作。加强信息解读工作，对一些涉及面广、社会关注度高或专业性比较强的**性信息及相关重要信息，要加强事前舆情风险评估，制定信息发布、解读和回应的整体方案。公开前，要同步考虑相应解读事宜，准备解读预案及通俗易懂的解读材料；公开时，同步配发解读材料，及时进行科学解读、阐释，增进公众对*工作的了解和理解。切实做好社会关切事项回应工作，建立健全政务舆情收集、研判、处置和回应机制，密切关注涉及*和*重要工作部署、关系经济社会发展的重要政务舆情，及早发现、研判需要回应的相关舆情和热点问题，及时发布权威信息，消除不实传言，正面引导**。充分发挥广播电视、报刊、**网站、商业网站等**的作用，使主流声音和权威准确的政务信息在网络领域和公共信息传播体系中广泛传播。

二、推进行*力运行信息公开

我分局坚持**行政，加大行政机关行政审批、行政许可、行政处罚等信息公开力度，积极推进行*力公开透明运行。一是加强行政审批项目调整信息公开，及时公开取消、下放、清理以及实施机关变更的行政审批项目信息。继续推进行政许可办理信息公开，加强依据、条件、程序、数量、期限、需要提交材料目录以及办理情况的信息公开工作。二是推进行政处罚信息公开，主要违法事实和处罚种类、依据、结果等，并及时回应社会关切。推动运行信息公开，扩大公开范围，细化公开内容。

三、继续推进财政资金信息公开

我分局进一步加大管理使用情况的公开力度，让“财政资金”在阳光下运行。*预算和决算要全部公开到支出功能分类的项级科目，专项转移支付预算和决算公开到具体项目。除按有关保密规定不宜公开其资金使用情况的部门和单位外，**和地方所有使用财政拨款的部门均应公开本部门预算决算，部门预算决算要尽快公开到基本支出和项目支出。加大“三公”经费公开力度，所有财政拨款安排的“三公”以及“三公”经费增减变化原因等信息。深化财政预算执行和其他财政收支审计信息公开，发布审计结果**的同时，要及时、全面、准确公开整改情况，进一步提升财政预算执行和收支审计工作情况的透明度。

四、加强公共资源配置信息公开

我分局要体现社会公*、公正，应该让人民群众知情，接受社会**。当前要着力抓好征地拆迁、土地使用权出让等方面的信息公开。一是做好征地信息，国有建设用地使用权和矿业权出让信息公开。建立征地信息查询**，方便公众查询征地批复、范围、补偿、安置等相关信息。加大土地供应计划、出让**、成交信息和供应结果公开力度。推进矿业权出让信息公开，细化矿业权审批信息公开范围和内容，扩大公众参与。二是深化国有土地上房屋征收与补偿信息公开。进一步做好房屋征收补偿方案、补偿标准、补偿结果信息公开，初步评估结果、补偿情况，实行阳光征收。

五、加强公共服务信息公开

我分局建立健全公共服务信息公开**，加强相关领域信息公开工作。一是财务信息公开。二是重点领域的信息公开。

六、认真做好依申请公开工作

规范依申请公开办理工作，完善受理、**、处理、答复以及保存备查等各个环节的流程，**依规满足人民群众的特殊信息需求。提升依申请公开服务能力，畅通受理渠道，完善工作机制，提高工作效率，方便公众申请。改进完善申请办理方式，加强与申请人沟通，做好解疑释惑工作，引导公众正确行使相应的***。对于经审核认定可以让社会广泛知晓的*信息，在答复申请人的同时，应通过主动公开渠道予以公开，减少对同一*信息的重复申请。要加强本部门内部的协调，**依规妥善办理。注意总结依申请公开工作经验和做法，不断完善本部门的信息公开**。

七、加***建设和基础建设

建立本部门信息公开工作主管部门的作用，加强信息公开培训，使信息公开培训范围覆盖本部门的工作人员。严格落实信息公开属性源头认定机制，行政机关对制作形成或在履行职责中获取的*信息，要**依规明确公开属性，确定为依申请公开或不予公开的，应当说明理由。加强信息公开保密****建设，对公开的*信息，要**依规做好保密**，涉及其他行政机关的，应与有关行政机关沟通确认，确保公开的*信息准确一致，避免出现不实信息甚至“官谣”现象。建立*信息公开指南和公开目录更新完善机制，进一步优化公开指南，细化公开范围和目录，方便公众查询和获取。加强工作考核、社会评议、责任追究、举报**处理等**建设，建立健全信息公开**保障机制。强化机构和队伍建设，明确负责机构，加强力量配备，保障必要的工作经费。

八、*信息公开工作存在的主要问题及改进情况

我分局信息公开工作虽然取得了一定的成绩，但与上级以及广大人民群众的要求还有一定的差距。主要表现在：一是*信息公开工作发展不*衡，*息的质量有待提高；二是没有区*相关单位的工作经费**；三是信息公开载体建设需要进一步加强。

针对存在的问题，我分局将在以后的'工作中从以下几个方面认真加以解决：

一是加强业务培训，提高两公开工作人员业务水*。加强网站管理人员和技术员的业务培训工作，不断提高*信息公开工作人员的**素质、业务素质和理论水*，增强公开*信息的主动性和自觉性，提高我分局*信息*息化的整体水*。

二是恳请区*给予政务方面的工作经费的**，强化*信息公开载体建设。充分发挥***台和****站的作用，狠抓网站建设，丰富网站内容，加快内容更新，提高网站服务能力，同时加大对***站和***台的宣传力度，使之成为我区公开*信息和群众查阅*信息的重要*台。另外，在抓好*的网站建设的同时，继续加强报刊、广播、电视等传统公开载体建设，使我分局*信息公开渠道更加广泛，更加方便群众查阅。

九、截止11月份发布情况

截止至20xx年11月份，我分局在XX区*信息***台共发布280条信息，****站280条。已完成区*政务服务中心信息发布的任务。

十、20xx年工作计划

1、工作的总体要求

我分局*****信息公开工作，明确工作机构，落实工作人员，保障工作经费，加强业务培训，构建有**分管、有机制主抓、有专人办理的工作格局。要切实负起责任，明确工作职责，加强**协调，密切工作配合。逐项对照我分局工作职责和工作情况，有针对性地做好工作部署，对涉及我分局的*信息公开重点工作要认真梳理，逐条细化征地拆迁信息的采集、编制、管理、审核、公开等工作内容，把征地拆迁信息公开作为一项经常性的重要工作来抓，并使之常态化。

2、工作的目标任务

（一）认真梳理，及时公开

我分局20xx年主动公开的*信息(包括征地拆迁信息)，在12月之前做完相关信息在**区*信息公开***台的录入工作。自12月起进入信息公开工作常态化，属于我分局主动公开的*信息(包括征地拆迁信息)。认真收集、整理、公开。并每月汇总主动公开纸质文件(盖章原件)及其汇总表，按时送交区政务服务中心管理办公室。

(二)及时修订目录和指南，集中公布信息

12月之前修订我分局*信息公开目录和指南，并在**区*信息公开***台公开。同时在我分局***站上开辟专栏，集中展示涉及我分局的重点领域信息，方便公众查阅。

(三)加强业务培训，提高工作能力

认真研究、统筹安排，分期分批开展*信息公开业务培训，对涉及我分局的重点领域公开工作要认真研究和学习，不断提高我分局工作人员责任意识和业务水*，确保*信息公开工作扎实有效推进。

3、工作的具体举措及推进方式

切实加强我分局***站的管理，充分发挥网站信息公开第一*台作用。凡属于需要社会公众广泛知晓的*信息，要及时在**区*信息公开***台、市人民****站及我局***站公布。及时更新*信息公开指南和目录，完善目录分类设置，做好信息整合链接，方便社会公众查询。同时要充分发挥我分局办公场所、报纸杂志、广播、电视和信息公开栏、咨询热线等公开渠道的作用，积极主动发布*信息，提高信息公开的广泛性、主动性、权威性和时效性。按照规定向区*信息查阅点(区政务服务中心、档案馆、图书馆)及时、完整、准确地交送主动公开的*信息。

政务服务部门工作计划3

根据《省*政务服务规定》和《网上政务服务、电子**系统政务服务项目》的要求，落实人民*《关于中方县深化行政审批**方案 》 和部门为绕窗口转的机制运转。结合水行政法律法规和规范性文件的要求，为加快我局部门之间的职能转变，进一步改进工作作风，提高部门服务质量和服务水*，确保水行政项目审批顺利进行并取好成效。

政务服务窗口是受水利局委托受权的窗口，是水行政项目审批和行政规费征收的唯一窗口，县政务服务中心水利局窗口工作责是负责全县水行政项目建设的受理、行政审批和水行政规费征收等事项，坚决按中县水利字[XX]50号、中县水利字[XX]51号文件要求执行。

一、项目审批：

1、按县水利字[XX]50号文件规定和要求，凡是水利局上报二十项水行政审批项目受权规口政务服务窗口受理、审批，各股室站按照政务中心窗口受理项目的要求和时间将做好该项目全部资料的服务，送窗口**备案，窗口在网上政务服务和电子**系统政务服务按照部门和****合格项目(资料)办结。窗口按照**鉴发同意的项目办理，并下发文件(证件)等手续加盖行政审批专用章，由窗口工作人员通知项目业主到政务大厅领取证照。

2、联办项目由中心窗口受理按相关职能划到各股室站按窗口的要求和受理的时间办理该项目的相关手续，各股室、站将项目资料整理好报送政务服务窗口**备案，窗口综合各部门。和****合格项目(资料)办结。窗口按照**鉴发同意的项目办理，并下发文件(证件)等手续加盖行政审批专用章，由窗口工作人员通知项目业主到政务大厅领取证照。

二、启用行政审批专用章：

按中县水利字(XX)51号文件要求，启用水利局行政审批专用章，凡县级直接审批许可的事项，一律加盖单位行政审批专用章，实施行政许可工作中的.受理、**、决定、**检查等各项工作需出具法律文本的，一律使用行政审批专用章。

三、行政规费征收：

1、水利局所有的行政事业性收费由政务服务窗口按法律法和规范性文件要求征收，各部门要**配合。各部门模清应激纳水行政规费的单位和个人，报政务服务窗口，由政务窗口结合相关法律法规和湘价费(XX)62号文件要求核费，各部门不得擅自减免应交规费。应征收规费的单位(个人)由政务中心窗口**填写通知缴费单到中方县政务服务中心财政非税窗口缴费，有特珠情况的单位和(个人)必须经**鉴字方可生效。收到政务中心水利局窗口规费通知单的单位和(个人)不按时缴纳规费的，从**之曰起按曰加收**部分千分之二的**金，拒不缴纳的由水行政执法人员一律按相关法律法规和规范性文件处罚罚款。

2、水利工程、水保工程(项目)等，按照相关的法律法规和规范性文件的要求，应征收行政规费的项目应足额征收到位。

四、服务性收费：

水利工程设计、电力(小电站)设计、水土保持方案设计、防洪评价报告等服务性项目收费、一律由政务服务窗口**开票进局财务帐。

总之，政务服务窗口XX年要认真执行水利局各项政务公开、项目受理、项目审批和水行政规费征收等。虚心接受广大群众**，提高窗口工作人员素质和为民服务水*，着力营造行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的服务型窗口。

政务服务部门工作计划4

20xx年在市政务服务中心党组的正确领导下，在分管领导的带领和安排下，黄石市政务服务中心以深入开展群众路线教育活动为动力，认真加强干部职工的思想素质建设和能力建设，积极开展创先争优工作，较好地完成了全年各项工作任务，现将20xx年工作总结汇报如下：

一、职能目标完成情况

20xx年中心职能目标共有5项，均超额完成任务。

1.承诺件提前办结率达到80%以上，按期办结率达到100%(重点目标)。实际完成：承诺件194551件，承诺件提前办结179482 件，按期办结率为 100% ，提前办结率为 ，完成目标值 115%。

2.办件群众满意率达到以上。实际完成：中心全年共收件276128件，办结276034件，其中即办件81483件，承诺件194551件 ，群众满意率，占目标值的 ，超额完成 。

3.为市区重大招商引资项目提供联审协调、代办服务,重点落实不少于12 家工业项目的联审协调代办服务。实际完成：

4.完成行政审批制度改革理论探索调研课题3 个。完成《关于我市推进行政审批制度改革的调研报告》调研课题1个，并于11月9日上报市政府研究室。完成《浅析我市政务服务中心建设现状及改进措施》调研课题1个，在市委党校20xx年秋季学期主体班调研报告选中刊发。完成《立足五勤 遵规守纪》调研报告1个，分别在《黄石日报》理论版和《黄石改革与发展》党的建设栏目刊发。

5.加强现场监管，确保自查自纠服务大厅工作人员违反纪律规范行为件数高于暗访及媒体曝光件数的20%。实际完成：自查自纠服务大厅工作人员违反纪律规范行为54件，暗访及媒体曝光件数为4件，自查自纠服务大厅工作人员违反纪律规范行为的件数是暗访及媒体曝光件数的倍。

二、主要做法

(二)创新实施联审联办工作机制。进一步创新项目联审联办工作机制，根据重大项目联审协调会工作实际，制定了联审协调会固化模式机制、联审协调代办五步受理法，全面落实了联审协调会会后跟进规范化、会议召开程序化、会前准备标准化等工作。进一步更新完善了《黄石市工业项目联合审批流程示意图》,收集、整理四阶段审批事项的资料清单，充实完善了四阶段样表和《项目联合审批代办服务工作台账》、《黄石市新开工工业项目行政审批基本程序及中介服务事项目录》。对工业项目建设联合审批流程进行了再梳理、再完善，研究制定了《关于实施重点项目施工许可容缺受理并联审批的意见》，对重点项目实行容缺受理、并联审批，为项目建设开辟“绿色通道”，进一步缩短项目建设审批时限。对涉及工业、重点投资项目的17家窗口审批事项进行深度清理，共梳理登记284项审批事项(含小项);对涉及联审的中介服务机构原有资料进行了摸排更新，新增44家中介服务机构信息，形成了中介服务机构调研报告。通过审批流程清理，工业建设项目联审涉及的中心16家审批部门、38个审批事项、18个中介服务事项，承诺办理时限由串联审批模式下的701个工作日压缩到41—57个工作日。进一步修订完善《黄石市固定资产投资项目协同审批系统文件》，协调、跟进联审服务平台建设，全面推进网络联审办事大厅建设。在全市“双千”活动中，针对我市企业的现状，开展了“盘存量、激增量、破解办证难”活动，切实解决了因房产证未办理而导致资产闲置、融资困难等一大批企业和市民关注的重点难点问题，此次活动开展受到了市长的充分肯定。全年先后协调代办日丰、万达、盐田港等重大项目27个，组织召开项目联审协调会22次，现场踏勘26次，办理企业优惠证28个，督办落实优惠减免费用万元。

政务服务部门工作计划5

一、努力做好"两集中、两到位"工作，完善行政服务中心功能建设

根据省市要求，xx年工作的重点是实行行政审批"两集中、两到位"。即部门审批职能向科室集中，成立集中行使审批服务职能的行政审批科室;行政审批科室向行政服务中心集中，成建制进入行政服务中心运作。行政审批项目进中心到位，行政服务中心大厅窗口成为部门实施行政审批的窗口;向窗口授权到位，由窗口负责人行使行政审批权，在窗口进行审批。争取县委、县政府高度重视，本中心将督促各具有审批职能的单位、部门成立集中行政审批的行政审批科室，配合"两集中，两到位"建设。本中心将从三方面落实。

第一，对在行政服务中心已设立窗口，许可事项相对集中的部门，按照"两集中、两到位"的要求，进一步将行政许可事项集中到行政服务大厅窗口，并要求行政许可事项进驻到位，对窗口人员授权到位。

第二，对在行政服务中心已设立窗口，窗口需与部门衔接的，要按照"两集中、两到位"的要求，对本部门的审批服务事项进行职能调整、集中，实现"受理、审查、审批"全过程进入窗口。环节上进驻到位，业务力量上派驻到位，审批权限上授予到位，提高窗口现场办结的能力。

第三，加强对监管大厅"两集中，两到位"的监督。督促监管大厅按照"两集中、两到位"的要求，在部门内部设立行政审批科，以窗口形式集中许可职能，严格规范管理，统一对外服务。

二、延伸服务链条，打造县乡服务平台。

为优化经济发展环境，提升行政服务水平，加快我县对外开放和经济发展步伐，进一步延伸行政服务中心职能，建立县乡两级便民服务"连锁超市"。在xx年第一批、第二批乡镇便民服务中心建设的基础上，着力建设第三批便民服务中心建设，乡镇便民服务中心为辖区企业和群众提供优质高效服务，受理行政审批事项、行政事业收费事项及各种证照申领、咨询、释疑等，代理外商投资企业各种审批手续。为群众提供全方位、多层次的综合性服务平台。

三、抓好"两项清理"工作，优化政务环境。

1、着力做好清理行政许可、公共服务事项的清理工作。

联合县政府办、县_等部门对各单位的行政许可事项和公共服务项目依法进行清理，减少审批事项。督促具有审批职能的部门、单位要把本部门、单位应该取消的审批事项以及保留审批事项的内容、条件、依据、程序、收费标准等向全社会公开。

2、着力做好预算外收费的清理工作。

联合县政府办、监察局、财政局、物价局等相关部门对行政事业性收费(预算外收费)进行清理，核对收费项目标准及政策依据。清理后保留的收费项目和标准，作为编制《*县行政事业性收费目录》的基础，减轻企业的负担。

四、加强督查力度，净化经济环境。

对各乡镇、县直单位经济发展环境的督查，仍为xx年中心的重要工作，为加大对经济发展环境的督查力度，中心将从以下四个方面进行。

(一)加强企业发展环境问题的督查。重点对影响和阻碍企业生产经营的"四乱"等问题进行查处，促进经济发展环境的全面优化。

(二)加强关系民生问题的督查。坚持以人为本，积极主动排查出一批关系群众切身利益和长期未解决的热点、难点问题，解决关系民生的突出问题。

(三)加强重点环节的督查。采取得力措施，查处一批具有影响力的典型问题和违规违纪干部，提升督查工作的层次。

(四)加强典型案件的督查。深入基层、深入群众，发现问题，扩大案源，加快查处速度，从严查处违反相关规定的典型问题，并进行公开曝光，增强警示作用。

五、加强与企业的沟通联系，做好调研、协调工作。

一是贯彻落实铅办字[]98号文件精神，加大企业走访力度，加强与企业的沟通、联系，听取企业对我县各单位、各部门在行政执法、服务态度、办事效率、收费、承诺兑现等方面的反映，征求企业对我县招商引资和经济发展环境的意见和建议，争取每月走访企业20余家。

二是倾听企业的呼声，急企业之所急，想企业之所想，帮助企业解决实际困难。做好企业与各单位、部门的协调工作，全力营造"亲商、安商、富商"的氛围。

三是根据调查研究情况，撰写调研文章，为进一步优化我县经济发展环境出谋划策。

六、加强队伍建设，提升服务水平。

1、完善管理机制，推进制度化、规范化管理

窗口人员实行双重管理，业务上接受原单位指导，窗口工作期间，以"中心"管理为主，服从"中心"统一管理;是党、团员的要将组织关系转到"中心"，在"中心"过组织生活，参加组织活动。窗口工作人员若不能适应窗口工作或因工作表现差，有严重违规违纪行为的，"中心"要执行人员退回。

2、规范服务行为，创新服务举措。一是进一步完善制度建设，对工作人员的站坐姿势、待人接物、文明用语等均制定出简明、易记、便于考核的工作规范;二是在工作中努力做到"三办"、"三勤"、"四通"。即特事特办，马上就办、办就办好;嘴勤，腿勤、手勤;速办"快通"、及时"沟通"、积极"疏通"，努力"变通"。三是要求工作人员做到"两多两少"、"四个带头"。即遇事多通气，少生气，多理解，少埋怨。带头比贡献、带头比纪律、带头比服务、带头比工作。全面提升工作人员的服务水平、服务质量。

3、实行季度考评，年终评先表彰制度。

一是根据窗口工作人员平时思想素质、业务能力、工作作风、遵守纪律等方面的表现，每季度对各窗口及工作人员进行综合考评考核，并以简报形式向其主管单位进行通报。

政务服务部门工作计划6

一、20xx年*主要工作

今年是“十二五”决胜之年，是全面深化**的关键之年，也是全面推进****的开局之年，做好全年工作意义重大。综观大势，我国经济社会进入增长动力重构和发展方式转换的新常态，国家加快实施自贸区、“一路一带”、京津冀协同发展等重大战略，特别是去年*出台《关于依托黄金水道推动长江经济带发展的指导意见》，第一次把合肥定位为与宁杭并列的长三角世界级城市群副中心、全国性综合交通枢纽，明确要求提升合肥都市区国际化水*、打造内陆开放新高地，合肥在国家战略层面跻身城市发展“第一方阵”，我们迎来了新一轮发展的重大历史机遇。立足包河，我们拥有雄厚的产业基础和综合实力，特别是今年省政务中心正式迁入滨湖，高铁合福线、合蚌线开通运行，轨道交通一号线加快建设，合肥港加快打造江淮航运新中心，骆岗机场发展通用航空产业，包河全面跨入了全省**经济文化新中心和滨湖、高铁、地铁、临港、空港“五个新时代”，具备了在全国舞台上向一流目标奋进的机遇和条件。站在新的历史起点上，我们自当百尺竿头，激流勇进，乘势而为，勇立潮头，努力把包河发展得更强、更快、更好、更美，为包河人民创造更加美好的明天。

今年*工作的总体要求是：认真贯彻落实*的***三中、四***、**经济工作会议，省委九届十次全会、全省经济工作会议，**十届七次全会和区委三届九次全会精神，坚持“稳中求进”总基调和“**创新”总要求，强力推进产业富区、生态立区、管理兴区、文化强区建设，着力提升转型发展水*；大力推进“**治区”，着力提升“善治包河”水*；始终“从严治政”，切实加强*自身建设，全面完成“十二五”规划目标，奋力冲刺“全国50强”，加快打造东向发展先行区、国际化都市样板区、全国一流省会城市标志区。

今年经济社会发展的主要预期目标是：地区生产总值增长8%以上，固定资产投资增长12%以上，规模以上工业增加值增长4%以上，服务业增加值增长10%以上，战略性新兴产业产值增长6%以上，财政收入增长8%以上，社会消费品零售总额增长13%以上，地区进出口总额达到16亿美元，城镇居民人均可支配收入增长10%以上，农村居民人均可支配收入增长11%以上，城镇登记失业率**在以内，人口自然增长率**在8‰以内，每百名老人拥有机构养老床位数4张以上，人均公共绿地面积提高㎡以上，河道化学需氧量、氨氮、总磷达到市年度目标值，单位gdp能耗下降率及主要污染物减排量达到市控标准。

实现上述目标，我们重点抓好以下5个方面工作：

第一，实施转型升级提速工程，打造现代产业高地。

创新产业发展观，坚持大项目牵引、大*台培育、大产业集聚，力促产业结构升级换代，加快构建以高端业态为引领、现代服务业为主导、都市工业为支撑的现代产业体系，进一步提升全省“首善之区”和辐射源的带动力。

培育大产业。立足现有基础和条件，出台《XX区聚焦重点领域加快创新转型升级指导意见》，精准发力，持续用力，做大做强“六大产业”。放大滨湖国际金融**服务基地牵动辐射效应，推动现代金融业放量增长，鼓励金融总部、互联网金融、金融服务外包、金融中介等各类业态竞相发展，今年重点加快光谷金融港、华拓数码战略基地等一批重大项目建设，力争金融业增加值增长20%以上。以总部经济、轨道经济、口岸经济、要素服务经济、会展经济等为主攻方向，大力发展现代商务，今年重点打造高铁商务圈、3—5个总部集聚区以及集产权交易、招投标管理、人才服务、中介服务于一体的“要素服务综合体”。以电子商务、信息技术、研发设计、检验检测为支撑，培育壮大高技术服务业，今年重点扶持助跑网、易汇网络等电商上市，**发展互联网增值服务、移动通信增值服务和互联网应用项目，规划打造区域性工业设计中心和国家级检验检测基地。以广播影视、文化旅游、商业文化街区为主要内容，大力发展新兴文化产业，今年重点是尽快组建**融合传播*台，加快国家广播影视科技创新实验基地核心区建设，推进未来影视科技园、中影集团、星美集团等重大项目，打造“***科技城”和**一流特色影视制作基地，建设罍街二期、绿地半生缘、金水坊等5个特色街区。以高端商贸、健康服务、家庭服务、体育产业、养老产业为重点，大力发展高端生活服务业，今年重点是在发展健康产业、探索“医养结合”、推进教育国际化上下功夫，规划建好合肥首个信达天御“邻里中心”。以智能制造、新能源汽车、建筑产业、节能环保等为主体，做强都市工业，今年重点扶持100家传统企业发展b2b、b2c、o2o等电子商务，积极争创国家新型工业化信息化产业示范基地。

做优大*台。优化产业发展空间布局，着力建设承接大项目、集聚新业态的转型*台。在滨湖新区板块重抓720多万㎡的已建在建商务办公楼宇，借势省政务中心、要素大市场、国际金融**服务基地、万达文旅城“四大引爆点”，加快打造辐射全省的**商务区。在高铁板块重抓大型城市综合体，主动对接综合交通枢纽功能需求，推动凤凰文化广场、绿地**广场、麦当劳穿梭店等项目建设。在包河都市产业园板块重抓“园中园”和标准化厂房，规划建设互联网产业园二期和三期，青电园二期上半年要投入使用，加快建设茶博城、汽车智慧新城、中建产业园、深圳迪菲特、**云基地等项目，联东u谷·包河国际企业港要围绕工业设计、电子信息、高技术服务等产业开展招商引资。在生态旅游板块重抓景区建设，聚焦万达文旅城、环巢湖公里黄金湖岸线、“三颗明珠”等优质资源，启动实施“创国家5a级旅游景区行动计划”。在主城区板块重抓商务楼宇和特色街区，切实做好旧城旧村改造、楼宇招商、科创社区建设等工作。按照市里**部署，适时启动淝河片区改造开发和骆岗机场通用航空产业园建设。

开展大招商。抢抓国家和省市**的叠加机遇，持续掀起招商引资、招大引强新**。有效搭建产业招商、以商招商、会展招商、中介招商、商会招商*台，积极推进**外投资机构、沿海发达城市、大型央企和民企共建中外合作园区、省际合作园区，在项目引进、投资合作、利益分享等方面进行探索和创新。强化各类“园中园”的专业招商功能，形成企业集群，延伸产业链。加大招商**扶持，建立招商“资金池”。提升区招商中心服务水*。全年力争引进电子商务、信息服务、云计算、大数据等高技术服务企业100家以上，大型金融服务外包、互联网金融和金融信息企业5家以上，世界500强、大型央企、知名民企的区域总部5家以上，文化、影视、创意、设计产业项目和企业20家以上，力争招商引资总量、外商直接投资、大项目个数保持全市第一，实现“五连冠”目标。

强化大保障。继续开展土地专项清理，实行集约节约用地，加大城中村改造力度，加快成熟地块上市步伐。坚持经济运行分析、大项目调度、**包联服务、规划土地建设联席会议“四大**”，抓实抓牢项目征迁、报批、规划等关键环节，力促重大项目尽快开工建设，确保经济*稳较快增长。主动适应宏观环境和企业需求变化，完善**扶持体系，设立区级产业基金、天使基金、风投资金、科贷基金，组建区级**性担保公司和*投资基金公司。深化银政企对接，引导**企业上市融资、发行债券、股权交易，拓展企业融资渠道。

第二，实施深化**系统工程，加速**发展活力。

坚持先行先试，突出示范引领，以点带面系统推进各项**，努力闯出发展新路、试出**“真经”、放大**红利。

全面落实省市重点**任务。适时启动*机构**。强化***清单和责任清单**建设，形成高效顺畅、公开透明、全程**的***运行体系，做到“法无授权不可为，法定职责必须为”。建立权责对应体系，有序开展行政执法裁量权规范试点。深化医药卫生体制**，巩固基层医改成果，完善公共卫生机构岗位管理和薪酬激励机制；以淝河社区卫生服务中心为试点，探索“医养结合”新模式。稳妥推进机关事业单位养老保险****，巩固完善**的城乡居民基本医疗保障和养老保险**。以食品药品安全、环境保护、工程建设、安全生产、招投标等领域为重点，开展信用体系建设试点工作。完善机构编制动态管理**，加快推动公车**。

打造一批包河“先行之作”。完善提升滨湖世纪社区、方兴社区管理体制和高铁南站地区“编组执法、委托执法”模式，着力在整合资源、城市管理、社区服务、创新品牌上下功夫，打造样板典型。在包公街道和望湖城区域，探索建立以“管理扁*化、服务体系化、治理多元化”为主要内容的“街道社区化”模式。扩大“*购买服务”范围，大力发展“公益创投”，扶持社会力量承接*转移职能，推行“三社联动、两工互动”社会工作模式。深化行政审批****，启动区政务服务中心信息化和标准化建设，加快形成“一门式办理、一站式办公”的政务服务格局。积极推进与省担保集团合作，开展银政担风险分担机制试点，做强区属担保*台，降低辖区企业融资成本。发展农业企业普惠金融，探索“创新贷”、林权抵押等金融服务方式。加快法治融入社会治理，强化三级综治**中心功能，全面推动涉法涉诉*****，建立法律程序导入、执法错误纠正、**终结退出机制，实行诉访分离。扎实推进志愿服务记录**、企业社会工作等国家级试点工作。

系统推进其他领域**。进一步健全产权管理、法人治理等**，推动滨投集团不断提升竞争力和抗风险能力。深化预算管理体制**，全面推行预算公开，建立跨年度预算*衡机制；加强预算绩效评价，盘活财政存量资金，提高资金使用效率；统筹区级和街镇资金管理，合理划分区与街镇、园区事权和支出责任，健全财力与事权相匹配的财**制。深化商事登记****，扩大“先照后证”和“三证合一”**试点。探索“3+1”城市分类管理模式，推行差异化管理考核。创新社区大学生和协管协理人员的招聘、招考及培养管理机制。加快实施渔业转型升级**。继续深化就业创业、收入分配、计划生育、公共安全管理等多个领域**。

第三，实施智慧城市引领工程，加快建设现代化城区。

抢抓合肥建设国家级综合交通枢纽城市、“国家智慧城市试点市”等机遇，坚持以数字化、信息化、智能化为方向，推进基础设施、发展空间、民生服务互动提升，建设全省最美、最现代化的“首善之区”。

率先打造智慧城区。按照市里**部署，抓好合肥智慧城市建设各类项目的推进和落实。积极推广数字化应用。完善区综合指挥中心功能，建成集“数字城管”、天网工程、卫生应急、灾害应急等“八合一”的数字指挥系统；完善市政多**调度*台，提升市政设施精细化管养水*；重点在回迁小区、“三无”小区、背街小巷、旅游景点等薄弱区域配置1000套以上智能设备，完善全天候、立体式、广覆盖的安防体系。大力提高信息化水*。重点加快信息技术在政务领域和民生领域的应用，优化全区**电子政务*台运行效率，推进教育、民政、文化、卫生、劳动保障等政务内网建设，实现行政审批、*信息公开、便民利民服务等“一站式”网上办公，同时启动实施一批“信息惠民”工程。着力完善智能化基础。积极落实“宽带合肥”建设任务，先行打造一批“数字校园”、“数字家庭”、“数字家庭示范小区”、智能楼宇、智能住宅，新建一批立体式、智能化公共停车场。重点在滨湖新区、高铁南站、包河都市产业园、生态景区、望湖城区域，率先推行wifi免费接入服务。扩大环巢湖广播电视实验网覆盖范围。

全力推进大建设。保障省政务中心搬迁，高标准做好服务对接、城市管理、社区治理等各项工作，加快方兴社区和治安管理中心建设。今年市*在我区实施的大建设项目有60多个，重点包括轨道交通一号线、畅通二环、高铁南站枢纽及配套等重大基础设施工程，开工建设休宁路、巢湖南路、天津路、南淝河路、山东路、花园大道、锦绣大道、繁华大道东延等17条主次干道，拉开大城市框架、完善快速干路循环、等高对接滨湖新区。区*今年新建续建大建设项目50多个，重点包括吉林路、泰山路、太原路、棠樾路、XX县路等21条城市支路建设，新河埂、文明村等旧城旧村改造及义城老街整体改造开发，航运西村、宿松小区、群英苑等10个老旧小区环境综合整治，姑娘巷、上派路、银屏巷等5条小街巷整治，淝南家园四组团、庐南人家、沪上人家等17个复建点建设，保障招商项目开工落地、完善城区功能、实现群众安居。我们要继续攻坚克难，全力抓好征迁工作，力争全年征迁面积突破150万㎡,努力以大征迁换取大空间、引来大项目、发展大产业。

稳妥推进回迁安置。主动回应群众关切，统筹抓好“安置”和“安居”。完成滨湖顺园、贾大郢二期、甘棠苑、太湖新村等7个复建点主体工程，完成京华世家廉租房三期、金葡萄二期、长白山路公租房二期等保障性住房建设任务。加快“三榜公示”区审、市审和算账扫尾，完善各项基础台账。全年建成回迁房180万㎡，力争安置群众万人以上。切实加强住宅小区、回迁安置小区、无物管小区的物业管理，扎实解决群众反映的各类问题，完善公共设施配套，提升管理服务水*，创建幸福**新社区。

第四，实施生态品质提升工程，改善区域人居环境。

认真落实生态立区战略，统筹做好“绿”、“水”、“气”等文章，加快打造“绿色环保、城湖共生、宜业宜游”的人居空间，全面展现湖光山色、渔帆点点、白鹭齐翔、芦苇摇曳的大湖名城生态美景。

增绿添彩，护绿提质。按照“满目皆绿、四季多彩、一路一景、一路一花”的愿景，最大限度增加绿量、丰富色彩、提升品质，加快森林向园林、园艺、景观转变，确保全年完成植树造林1200亩，新增绿地50万㎡，提升绿化60万㎡。构筑“三圩”整体联动、错落有致的绿色生态大空间，实施林相改造，加快建设环湖大道景观连接线，全力办好合肥第二届花卉节。启动推进以徽州古民居展示和水街风情为特色的苏拐项目、以画家村和艺术馆为特色的塘拐项目，使之成为“展示城市历史文化、留住城市情感记忆”的载体。大力推进高铁南站周边轨道沿线造林、节点地块造园、主次干道造景，大面积增加绿量，高品质打造景观，让动车行走在森林花海之中。以南淝河、十五里河、许小河、派河沿岸为重点，精心实施园林景观长廊工程，再创一批全市典范。加快绿化美化向小区、社区、家庭、学校、机关内部延伸，大力实施垂直绿化、拆墙透绿、见逢插绿、庭院美化、鲜花上路，每个街镇和居村都要建成一批园林绿化、游园绿地的`亮点。丰富提升金斗公园、银河公园、繁华公园、淝河生态公园绿化品质和内涵，新建一批街头游园广场。加大黄土裸露整治和覆绿力度，清查严管在道路周边、小区内部、建筑工地、上市地块、公园游园等区域乱种菜、乱拾荒、乱焚烧行为。进一步健全市场化运作、精细化管理、常态化督查的园林绿化建、管、养工作机制。

科学治水，铁腕治污。以“截污纳管、水质监测、河道清理、点源共治”为重点，以“岸坡绿化美化、生态修复提升、打造景观长廊”为方向，严格落实“河长制”，持续推进“五河治理”，切实抓好十五里河达标整治、南淝河右岸景观、关镇河治理二期、大张圩水系建设等重点工程，启动实施银河、包河及万达水系生态修复项目，深入开展“三清一改”行动，确保全域水质逐年改善。加快推进环巢湖生态示范区三期项目以及管网改造、环湖治污、防洪保安、水资源管理等工程建设，确保完成XX区雨污分流改造任务；建成派河口藻水分离站，推进东大圩水系治理，完善三大圩排涝设施，增强环湖景点污水处理能力；销号解决排污口封堵、污水纳管、乱垦乱建等突出问题，全面排查、严厉查处辖区内危险废物产生源以及涉水、涉重、医药等重点企业污染行为。

综合整治，提升环境。编制大气污染防治项目清单，持续推进“六大工程”，加强扬尘治理、渣土清运、建筑工地围挡、挥发性有机物治理、清洁能源利用、秸秆禁烧等重点工作，全面淘汰燃煤“小锅炉”，推进合肥新港砂石货场整体搬迁，加速混凝土搅拌企业关停并转。围绕高铁南站周边、立体交通出入口、城市路网、景区、旧城旧村和棚户区等重点区域，突出“五小类”、废旧物资类、餐饮油烟类等难点环节，不遗余力地抓好“三线三边”环境综合整治，完善日常监管、月度**、责任追究机制。开建小仓房大型生活垃圾中转站，推行餐厨垃圾资源化利用。启动实施绿色农业、生态农业和有机农业工程，大圩镇在国家级无公害生产基地的基础上，尝试进行减量使用农药化肥的绿色生产。

第五，实施民生事业创优工程，提高群众幸福指数。

以引领全省、示范长三角为目标，集中更多的财力发展社会事业、推动社会进步，加快构建配套完善、功能齐全的基本公共服务体系，最大限度地让包河居民享受发展成果、体验城市文明、实现幸福生活。

改善民生保障。优先实施民生工程，进一步完善民生工程与社会保障衔接机制。扎实推进“城乡收入倍增计划”，加大创业孵化、技能培训、就业援助等工作力度，加强区人力资源市场和临工集散中心建设管理，促进高校毕业生、失地农民、外来务工人员、残疾人、“零就业家庭”、困难群体等充分就业创业，全年新**镇就业岗位万个以上。推进失地农民养老保障**衔接，健全“救急难”发现机制，完善社会保障与救助体系。大力发展养老事业和养老产业，完成大圩、滨湖瑞园敬老院改造提升工程，引进新型养老机构，探索创新养老模式，着力完善以居家为基础、社区为依托、机构为支撑的养老服务体系。

强化公共服务。科学规划区域教育发展，建设合肥_中、淝南中学、万慈小学等9所中小学，启动吴小郢小学等5所学校改扩建工程。实施《XX区学前教育第二期三年行动计划》，深入推进教育信息化和教育国际化，继续强化师德师能建设，全面提升教育质量，打造“学在包河”品牌。制定实施全民健身计划，广泛开展全民健身系列主题活动，承办好环湖第二届国际马拉松赛。全面落实《XX区国家知识产权强区工程试点工作实施方案》，切实做好对辖区企业、包河都市产业园、重大项目的科技服务。积极争创“全省卫生城区”，跟进保障省立医院总院、安徽中医院、市三院新院、锐迈眼科医院等重点项目建设，完成包公、义城、淝河3个社区卫生服务中心改造。提升“生育关怀·幸福家庭”惠民品牌，加强流动人口社会融合均等服务。

繁荣文化事业。围绕打造“全国文化**发展先行区”目标，进一步提升“全国文化先进区”建设水*。加快区“两馆一中心”建设，争创国家一级文化馆（图书馆）；打造街道综合文化站和社区文化活动中心示范点，组建社区读书社联盟，提升农民文化乐园、农民工文化驿站服务功能，构建城区15分钟文化服务圈；优化网上文化超市，探索市场化配置文化资源；加大**文化街区、大孔祠堂、唐大楼等文化项目保护和利用，加强非遗文化项目传承与发展；健全与省市文化机构、文化活动场所共建共享机制；整合创作力量，推出文艺**，争创全省“五个一”工程奖。巩固提升“全省公共文明第一区”水*，进一步提高社会文明程度。扎实推进公民思想道德建设，大力弘扬和践行****核心价值观，推选一批道德模范、“包河好人”、文明家庭；丰富精神文明创建活动载体，持续高强度、大投入抓好文明创建工作；推进志愿服务**化建设，争创“全国志愿服务示范城区”。

提升社会治理能力。认真落实“共治包河”建设的各项任务，创新社会治理体制机制。加强**包河建设，健全完善立体化、信息化治安防控体系，严厉打击**、非法集资。加强铁路护路联防工作，保障高铁安全运行。注重源头预防，及时排查化解各类社会矛盾。**改进*工作，着力解决一批*积案。扎实做好“六五”普法验收工作，积极开展法律援助进社区、普法宣传、社区矫正等基本公共法律服务。加强消防安全、食品药品安全、道路交通安全监管，强化安全生产“*政同责、一岗双责”，确保安全生产态势*稳。加强应急救援队伍、装备和物资储备体系建设，增强应对突发事件能力。加强国防和后备力量建设。****、共青团、妇联等人民团体广泛参与社会管理与公共服务。扎实做好人防民防、防震减灾、民族宗教、外事侨务、档案、老龄、老**、残联、慈善等工作，按时完成“十三五”规划编制各项任务。

二、加强*自身建设

适应新常态，特别是面对加快转型发展实现“六个”新突破、推进**治区构建“善治体系”的新任务和新要求，我们要树立新标杆、迎接新挑战，力戒精神懈怠、力戒能力不足、力戒作风不硬、力戒干事不实、力戒群众观念淡化，进一步加强*自身建设，不断提升学习力、执行力、创新力和公信力。

突出“为民”，恪尽宗旨服务职责。巩固拓展教育实践活动成果，强化宗旨意识，牢固树立正确的群众观。按照**和省市**部署，扎实开展“三严三实”教育活动。进一步畅通密切联系群众的渠道，采取蹲点调研、民意**、下访约访、网上互动等方式，倾听群众呼声，集中群众智慧。严格执行区*****成员（*组成员）联系指导基层**，真正把区*****和*各部门帮扶群众、服务企业、包联项目、联系街镇和居村等各项工作落到实处。始终以解决群众实际困难、维护群众合法权益为出发点和落脚点，着力打通联系服务群众“最后一公里”，办好顺民心、惠民生的实事。

突出“法治”，提高**行政水*。全面加强法治*建设，善于运用法治思维和法治方式推动**、促进发展、维护稳定。严格按照法定权限和程序行使**，认真贯彻*大会及其**会的决议决定，自觉接受******和*****，主动接受司法、**、公众**，认真办理*议案、建议和*提案，充分听取各*、工商联、无*派人士和各人民团体的意见。完善*系统学法、用法**，在规范性文件制定、*合同书立等环节推行法制“预审”。坚持科学****决策，把公众参与、专家论证、风险评估、合法性**、集体讨论决定作为重大行政决策法定程序，完善实施效果评价。落实行政执法责任制，规范行政执法行为，建立行政执法全程记录**。推进政务公开、办事公开。

突出“创新”，增强转型发展能力。承担好引领者和追赶者“双重责任”，始终把包河的发展置于长三角世界级城市群来定位，坚决防骄破满。坚持见贤思齐、比学赶超，多渠道开展前沿学习、实务培训、跟班锻炼，不断**思想，提升发展境界和能力。坚持把创新作为一种工作方法，善于以征迁拓空间、以项目聚产业、以科技兴业态、以**破难题，助推经济社会转型发展。*工作部门和街镇要大力强化**意识和创新精神，时刻从大局出发，找准创新工作的切入点，日常工作正常抓，重点工作聚力抓，特色工作品牌抓，推动*工作整体水*不断提升。

突出“严管”，强化务实高效作风。始终坚持“严”字当头，从严治政、从严管理、从严执纪，在*系统形成勤奋务实抓落实、**高效抓落实的良好工作状态。坚持一心一意谋发展、聚精会神抓*建，切实加强*系统*的建设，严格落实****抓*建的“第一责任”，确保“两手抓”、“两手硬”。实行*工作项目化管理，建立完善“三个清单”，任务清单重“量化”，问题清单重“准、实”，责任清单重“明、细”，确保每项工作落实有抓手、推进有举措、考核有依据。加大对项目落地、征迁安置、城市管理等重难点工作的攻坚力度，沉一线、勤调度、严督查、快推进，确保超额完成年度各项目标任务。提升政务服务标准化建设，优化流程再造，进一步扩大社会各界对*工作人员服务态度、办事效率的**。从严运用勤政档案的问效**、效能监察的****，实行末位淘汰，查处“庸、懒、散、软”，重拳整治不作为、怕担当、乱作为和境界低俗化、干事功利化、作风机关化等不良现象。

突出“廉洁”，保持风清气正形象。全面落实*风廉政建设责任制，进一步完善常态化教育、硬**约束、零容忍查处的惩治和预防**体系。始终把好“自律关”。*工作人员特别是****要带头敬法畏纪、遵规守矩、令行禁止，模范执行**八项规定、*“约法三章”和省30条、市10条、区10条规定，以及公务人员行为准则，时刻警醒、持续聚焦“*”、“小*”等突出问题，养成抓常、抓细、抓长的高度自觉。牢记**来自于民、服务于民，进一步结合包河发展的实际，加快完善科学管用、配套齐全的**体系，把**关进**的“笼子”；加强对行政审批、人事、执法司法、资金支配等方面**行使的**制约，严控“三公经费”支出；围绕招投标、*采购、重大项目建设、阳光村（居）务工程、村居“三资”管理等关键领域，继续开展专项治理行动，切实加大对巡视、巡查、审计所发现问题的整改力度。坚决查处各类违法**案件，有腐必惩。

政务服务工作计划 (菁选5篇)（扩展3）

——社区政务工作计划 (菁选2篇)

政务服务部门工作计划7

为增强政务工作透明度,完善**制约机制,改善行政管理,提高行政效能,促进**行政,结合市经信委实际,制定本工作计划。

一、工作目标

使政务公开成为 经信委的一项**，不断提高政务公开透明度，与群众沟通的渠道畅通，群众的***、参与权和**权等民*利得到保障。

二、政务公开的内容

政务公开的内容是指按照法律法规和相关**规定，各类应当让社会公众广泛知晓或参与的行政管理和公开服务事项（涉及国家秘密和**受到保护的商业秘密、个人隐私除外），包括向全社会的对外公开事项和向本单位全体工作人员的**公开事项。

1、对外公开的事项

①办事职责。公开委**分工、委机关股室（中心）工作职责。

②办事依据。按照国家、省、市有关涉及工业发展战略、规划、方法、****行政。

③办事程序、办事时限，办事结果，办事**，办事纪律

④其他重大公共事项（涉及国家秘密和**爱到保护的商业秘密、个人隐私除外）。

2、**公开的事项

①****廉洁自律情况。

②机关内部财务收支情况。办公费、会议费、招待费、电话费、差旅费、车辆使用维护费等。

③**交流、考核、奖惩情况。

④群众要求公开的事项。

三、政务公开的形式和要求

1、按照合法、有效的原则，根据不同政务内容、性质、要求、对象等，采取多种形式和层次予以公开。

2、建立和推行主动公开、依申请公开和点题公开**。按照规定应当公开的内容都要主动、及时、如实公开，暂时不宜公开或不能公开的，要报上级主管部门备案。

3、政务公开的时间根据公开的内容确定。经常性工作定期公开，阶段性工作逐段公开，临时性工作随时公开。

市经信委政务公开**小组负责**政务公开工作。

政务服务部门工作计划8

为认真贯彻落实《市文明委关于在全市进一步推进志愿者服务活动的通知》文件精神，充分发挥农机系统志愿服务队的能动作用，引导广大农机系统**群众积极投身以关爱他人、关爱社会、关爱自然为重点的志愿服务活动，响应我市文明办志愿服务活动号召，农机局****经认真研究决定，在全市农机系统开展志愿服务活动。现将本年度志愿服务工作计划如下：

一、指导思想

以*和***三中、四***精神为指导，以****核心价值体系建设为根本，着力壮大农机系统志愿者队伍，传播志愿服务理念，推进志愿服务**化，广泛开展以关爱他人、关爱社会、关爱自然为重点得志愿服务活动，为“智力跨越敢炒、加快全面小康”进程作出更大贡献。

二、活动原则

1、自愿性原则。充分体现农机局工作人员的个人意愿，志愿者参与和选择服务的项目不带有**性，均采取自愿原则。

2、公益性原则。志愿者服务是工作人员自愿为农民机手和市民群众提供的公益性服务，不收取任何报酬，是出于奉献社会和人文关怀而付出的无私奉献。

3、**性原则。建立活动**小组，在**小组的****下，有布置、有落实、有检查、有考核，确保服务工作有序进行，落到实处。

三、活动安排

按照市文明办活动要求，规范建立农机志愿者服务队，号召*员**充分发挥*员的先锋模范作用，积极开展服务活动。具体方法如下：

1、宣传发动（4月15日-4月20日）

**学习市文明办《关于在全市进一步推进志愿者服务活动的通知》，发动农机系统广大**职工参与志愿服务活动。制定农机系统志愿者服务活动计划，利用“**农机通”、“*网农机窗口”等通迅和**公布活动方案，营造活动氛围。

2、登记造册（4月17日-4月23日）

发放《农机局志愿者注册登记表》，号召农机系统**职工踊跃报名参加志愿者服务活动，根据个人的意愿和实际情况登记参加的服务项目。

3、组建队伍（4月18日-4月25日）

志愿者服务**小组召开专题会议，按照各人的特长和服务项目进行分组归类，合理划分志愿者服务分队。组建农机局志愿者服务“送安全检审下乡”、“送农机培训到村”、“送维修技术到户”等志愿者服务小分队。

4、开展服务（4月19日起至年底）

农机系统志愿者服务队以到社区集中公益服务和送农机下乡分散服务活动相结合的形式进行。集中服务活动由**小组******，坚持每两个月开展一次“义务奉献日”；分散服务活动由农机技术人员根据农机业务工作需要，利用一技之长开展定期、定点的便民服务。

四、服务内容

定期到迎丰社区、挂钩帮扶点、农机合作社、农机大户、乡村田间地头等开展志愿服务。将志愿活动与农机业务工作紧密结合，开展农机安全检审到乡镇上门服务、农机维护技术到田头指导、农机实用技术培训直接在乡村办班等活动。

五、相关要求

1、切实加强**。成立由局主要负责同志为组长的志愿服务**小组、将志愿服务活动列入全局年度工作计划，明确工作目标和重点，突出农机服务特点，确保农机系统志愿服务队开展活动有径可循，有章可依。

2、建立活动台账。建立服务志愿队活动登记和情况反馈**。志愿者服务队每次服务活动之后，要在活动记录本上填写活动时间、活动人员、活动地点和活动项目。虚心接受农民机手和市民的反馈意见，服务队负责人要及时向**小组汇报情况。

3、营造活动氛围。开展志愿者服务活动期间，每位志愿者要佩戴志愿者**服务标识，彰显农机局志愿者服务队形象；充分利用各种宣传媒介，大力宣传在今年的志愿者活动中涌现出来的典型事例和先进个人，不断增强志愿者的积极性，扩大农机系统志愿者在社会和群众中的影响力。

政务服务部门工作计划9

几年来，在**、市*的坚强**下，中心始终坚持 “服务群众、促进发展”的服务宗旨，秉承“便民、高效、廉洁、规范”的服务理念，在下一步工作中，中心将坚持以打造优质高效的行政审批服务*台为重点，在推进**上下力气，在优质服务上下功夫，在提升审批效率上出真招，各项工作均取得了新突破。

一是继续加强行政服务中心管理。

建立完善联席会议**，每月召集各窗口部门主要负责人召开座谈会，研究解决“中心”运行中出现的新情况、新问题；严格落实中心制定的全程**、服务承诺、首问负责、一次告知、限时办结、超时默许、检查备案和责任追究等八大**，力争二年内将行政服务中心建设成为德州市政务服务系统先进典型。

二是努力提升政务服务水*。

坚持和完善预约服务和延时服务**，为重大项目开辟绿色通道，提供特色化、差异化服务；加强专业化的政务服务队伍建设，优化窗口人员结构，建立健全回访**和**评议**，主动接受社会**；坚持规范服务、优质服务、精细服务，为我市经济发展提供更加优质高效的政务服务保障。

三是进一步优化经济发展环境。

强化行政执法督察大队职能，着力完善投诉举报、明察暗访快速反映机制，对制造“三乱”和“吃拿卡要”等侵害企业权益、损害群众利益的**违法案件，发现一起，查处一起。尤其对利用职权粗暴执法、要挟企业、**百姓的执法人员，从严从重查处；对个别素质低下的害群之马，在**出执法队伍的同时，**追究其法律责任；对出现“三乱”问题的单位和个人，严格按照“十项**”和“十不准”规定实行**；对顶风**，敢碰“高压线”，并且问题严重、影响**的典型案件，坚决抓住不放，一查到底，该**的**，该查处的查处，决不姑息迁就。以上问题，一经查实，即报请**、市*和纪检监察机关，严肃处理。

我们坚信，在**、市*的正确**下，我们将以全新的工作姿态和精神风貌，努力把行政服务中心建设成为投资者的服务站,合法经营者的保护站,纠风治乱的督察站,优化环境的示范站，努力为我市经济社会更好更快发展作出新贡献。

政务服务部门工作计划10

20xx年是“政务服务质量提升年”，围绕这一工作目标，特制定以下工作计划：

一、指导思想

以*新时代*特色****思想为指导，认真贯彻落实*的*、十九届二中、三中、四***精神和**、省、市、县委县*关于“放管服”**各项决策部署，紧紧围绕全县经济社会发展大局，以切实解决人民群众反映烈、最迫切的政务服务问题为切入点，不断提升政务服务工作质效，持续优化政务服务环境，增强人民群众的获得感和满意度，为全县经济社会实现高质量发展提供有力保障。

二、工作目标

以实施“政务服务提升年活动”为抓手，全力推动“线上线下”融合，进一步精简政务服务审批事项，完善政务服务体系，实现工作作风明显改进，政务服务能力明显增强，政务服务效率明显提升。到20xx年底，依申请类政务服务事项进驻政务大厅实现“应进俱进”；第二批“一件事一次办”事项上线运行；进一步优化营商环境，落实重点项目绿色通道服务；申请材料压缩非必要的条件和材料；进一步压缩事项办理时限，至少压缩20%；到大厅直接办件量下降5%；满意度达95%以上。

三、工作措施

1、坚持*建引领。持续在学思践悟*新时代*特色****思想上下功夫，切实把**队伍的思想和行动**到**、省委、**、县委决策部署上来，自觉增强“*”、坚定“*”，做到“两个维护”，不断用*的创新理论武装头脑、指导实践、推动工作。充分发挥政务服务窗口“*员示范岗”示范效应，让**在服务窗口闪光，引领政务大厅窗口工作人员创先争优。

2、健全规章**。健全机关值班、考勤、学习、财务等规章**、股室职责、工作流程,建立职责明确、科学规范的工作体系，更加注重主动服务、超前服务和精准服务。

3、注重人文关怀。充分激发机关及窗口工作人员队伍活力，**开展“省市级文明单位”创建、文体比赛、拓展训练等活动，营造严谨有序、团结活泼的氛围。

4、加强宣传推介。利用现有电子显示屏和宣传橱窗，做好**、工作亮点、“巾帼标兵岗”“劳动先锋岗”“*员示范岗”“志愿服务明星”等的宣传。开展“优质服务典型案例”征集活动，评选出案例，并通过宣传栏、先进事迹报告会、电视、公众信息网等形式加以大肆宣传，营造优质服务的浓厚氛围。

5、强化队伍建设。一是加强与各行政许可和公共服务职能部门联系，要求各部门选派业务素质精、协调能力强、纪律意识牢的同志到窗口工作，并保持窗口队伍相对稳定，原则上在窗口工作未满1年不得调整。二是加强日常学习。完善“桃江政务服务”微信公众号《学习园地》栏目，进一步充实学习内容，每周一更新，建立常态学习机制。三是**专题培训。**新进人员岗前培训班，重点学习政务礼仪、政务中心各项规章**等；****解读专题培训班，重点解读《优化营商环境条例》以及**、省、市、县有关政务服务工作的**文件；**“互联网+政务服务”一体化*台操作使用培训班。四是加强法制培训。五是考察学习外地先进经验。

政务服务部门工作计划11

一、深化行政审批制度改革，提升审批效能

1.优化审批流程。对照审批项目清单，制定审批流程清单。实施流程再造，压缩审批时限。规范使用一次性告知单，对一次性告知不到位行为实施监察。对审批流程清单的执行进行监察检查，推进审批事项办理和规范办理。梳理优化联合踏勘流程，充分发挥联合审批作用，提速审批效率。

2.推进“一口受理”。推进“一站式”办结试点工作，确保试点单位人员、公章、值班领导、所有手续“四进”中心，真正实施“一窗式”受理，“一站式”办结，“一条龙”服务，不让企业和群众摸不清门、跑累了腿。继续深化“四个禁止、五项监察”，切实杜绝政务服务“体外循环”问题的发生。

3.推进网上审批。督促所有单位所有审批事项规范使用市网上政务服务和电子监察系统，实行网上审批，对使用独立审批系统的单位，加快推进与市网上政务和电子监察系统的数据对接。规范网上审批权力运行，完善审批过程和结果的公开公示，推进审批事项网上办理和透明办理，自觉接受社会监督。

二、健全夯实审批服务平台，完善服务体系

1.构建微信平台。开发集发布、查询、咨询、评议、投诉、预约等功能于一体的“**市政务服务中心”微信公众平台，运用新型媒体，服务微信、手机用户，打造继实体办事大厅、网上办事大厅和市民服务热线三大平台后的又一便民利民的综合政务服务平台——“微信大厅”，实现建微信公众平台让政务服务触手可及的目标。

2.全面完成乡镇政务中心标准化建设任务。坚持标准，攻坚克难，积极推动第三批15个乡镇(街道)政务中心标准化建设，加大业务指导和督查力度，确保工程质量和进度，全面顺利达标验收。积极探索市级便民服务事项下放到乡镇办理新途径，既发挥乡镇中心标准化建设的后续效用，又更加就近便利老百姓办事。推进村级服务代办，延伸基层政务服务触角。

3.充分发挥分中心的审批服务功能。按照“四个统一”的模式，加强对7个政务服务分中心的业务指导和日常监管，重点盯住办事流程、办件标准、办事效率、服务态度、服务质量和作风纪律等展开跟踪督查，加强协调服务和协同办事，充分发挥分中心作用，共同营造良好服务形象。

三、推进政府信息公开工作，打造人民满意中心

1.推进政府信息公开。认真贯彻落实《长沙市政府信息公开实施办法》，强化责任意识。充分利用市政府门户网站。市政务服务中心网站及部门网站，主动公开政府信息。突出重点，加大重点领域信息公开力度。利用微博、微信等新型媒体，扩大信息发布范围，丰富政府信息公开手段。发挥市档案馆、市图书馆和市政务服务中心政府信息查阅点的查阅功能，实现资源共享。认真做好依申请公开公开，及时回应群众关切。

2.做好“12345”市民服务热线工作。继续健全工作网络和工作机制，加强和改进工作考核。推进完善知识库信息保障和更新，完善相关基础工作。加强业务培训和工作指导，提升工作人员业务水平。开发工单网上12345平台，实现既可连线又能触网的目标，拓宽民意诉求渠道。加强热线工单办理，探索现场督办、会议集中督办、领导批示督办、媒体全程跟踪等方式，跟进工单办理，及时掌握和反映社情民意，切实解决群众利益诉求。

3.加强机关作风建设。坚持“中心围绕窗口转，窗口围绕百姓转”的服务理念，进一步实施规范化、精细化、人性化和科学化管理。倡导执行“三大纪律、八项注意”，修改完善工作考核办法，完善出台相关管理制度，严格落实领导值班，请销假公示，窗口工作人员ab角等制度，建立日巡查、月小结、季通报、年考核的管理机制。加强窗口工作人员的管理、教育、培训，创建学习型党组织和学习型中心。定期开展大厅活动，倡导人文关怀，营造和谐氛围。细化服务措施，提升服务水平，努力建设人民满意的政务服务中心。

政务服务部门工作计划12

一、指导思想

坚持以科学发展观指导，以政府职能转变为核心，以推进服务型政府建设为目标，深入推进行政审批制度改革。为实现政府职能转变，强化服务型政府建设，加强社会管理、改善民生，优化经济和社会发展环境，创造良好的条件和软环境。

二、工作目标

1、政务服务、政务公开工作保持全市领先水平，争创“省优”。

2、进一步推进“两集中两到位”改革。

(1)、凡是县审改保留的行政许可、非行政许可审批和公共服务事项必须在我县政务服务和电子监察系统办理，坚决杜绝体外循环。

(2)、凡是在政务服务大厅设立窗口及自设分中心的单位的所有行政许可、非行政许可和公共服务事项必须在大厅受理和出件。

3、进一步规范政务服务大厅管理。

(1)、严把政务服务大厅窗口工作人员进出关，督促各单位选派业务能力强、个人素质高、能够胜任大厅服务工作的优秀工作人员进厅。

(2)、严格按照中心各项管理制度规范管理。

4、进一步深化政务公开。

(1)、制定全面的政务公开详细目录

(2)、制定20xx年政务公开工作方案，督促指导各单位按目录准确及时全面公开信息。

5、加强乡镇政务服务中心的建设和管理。

6、整合政务服务资源，将独立的办事大厅纳入中心管理，构筑覆盖县、乡(镇)、村新的政务服务体系。

7、健全完善全程代办和并联审批工作机制。

三、工作举措

1、完善管理机制，推进制度化、规范化管理。窗口人员实行双重管理，业务上接受原单位指导，窗口工作期间，以“中心”管理为主，服从“中心”统一管理。窗口工作人员若不能适应窗口工作或因工作表现差，有严重违规违纪行为的，“中心”要执行人员退回。

政务服务部门工作计划13

1、根据*务政务公开的工作要求，贯彻、落实各项工作任务。

2、向街道*工委和上级请示汇报有关*务政务公开的重大事项。

3、制定完善*务政务公开实施意见及各项**，协调解决工作中的重要问题。

4、督促检查各基层****务政务公开工作。

1、街道*务政务公开**小组会议由组长负责召集，必要时也可委托副组长或*务政务公开**小组办公室**召集。

2、**小组会议原则上每半年召开一次，如有特殊情况可随时召开。

3、**小组会议的议题，由**小组成员或**小组办公室提出，组长审定。在时间允许的情况下，议题的内容应事先通知**小组成员。

4、**小组会议研究确定的事项，各成员单位要按照职责分工，结合工作实际，认真**落实。

5、**小组成员应随时了解掌握情况，并加强相互之间的沟通，以便**小组及时汇总、研究，提出工作意见。

______街道*务政务公开工作**小组办公室 及各组工作职责

一、**小组办公室工作职责

（一）传达精神，收集情况。及时传达**、街道*工委关于*务政务公开工作的有关会议及文件精神，提出全街道*务政务公开工作的.实施意见和方案，安排部署全街道*务政务公开各个阶段的工作。按照**小组要求，对全街道*务政务公开工作进行指导，完成**小组交办的各项工作任务；向**、街道*工委*务政务公开工作**小组反映全街道开展*务公开工作进展情况。

（二）综合信息，当好参谋。及时了解掌握全街道*务政务公开工作开展情况，就*务政务公开工作的重大事项和存在问题提出意见和建议，为**小组正确决策提供服务。

（三）把握**，解答疑问。正确把握市、街道*工委关于*务政务公开工作的**，严格**公开内容。结合实际，提出贯彻意见和办法；解决*务政务公开工作过程中出现的问题，解答各级***、各单位提出的疑难问题。

（四）督促检查，总结经验。检查全街道各级****务政务公开工作措施落实情况，督促完成工作任务，及时总结推广*务政务公开工作经验。

二、**小组办公室宣传材料组工作职责

1、负责草拟*务政务公开工作意见、实施方案及各阶段工作计划。

2、负责各类文件的起草和校对工作。

3、负责会议材料、**讲话、汇报材料、阶段小结、工作总结及调研材料的起草和校对工作。

4、负责上级和各级***来文、来电及各类资料的分类、收发、登记、呈批、传阅和归档工作。

5、负责全街道*务政务公开工作各类会议的会务工作，起草会议通知，打印、装订、分发会议材料、文件、**讲话和工作简报。

6、负责各组之间的工作协调及办公室工作人员的考勤登记。

7、完成**交办的其他工作。

三、**小组办公室协调督查组工作职责

1、及时了解各基层***开展*务政务公开工作的动态和进度，向**汇报进展情况。

2、负责催报各基层***需要上报的有关文件、材料和信息。

3、负责各基层****务政务公开工作实施方案的**工作。

4、负责督促指导各基层***开展工作，研究和解释有关*务政务公开工作方面的问题。

政务服务部门工作计划14

20xx年以来，我会认真贯彻《*******政务信息公开条例》（以下简称《条例》），按照区委、区政务有关推行政务信息公开工作的要求和**部署，把政务信息公开工作纳入重要的议事日程，坚持**公开、公*公正、讲求实效、明确责任、强化**的原则，结合**工作实际，积极推进政务信息公开工作。年内积极主动向政务服务中心、档案馆等信息查阅场所提供*信息180多条。现就此项工作总结如下：

一、20xx年政务服务工作总结

（一）加强**，完善政务信息公开机制

为使政务信息公开工作不流于形式，不走过场，我会着眼于建立政务信息公开长效机制，使政务公开成为一种自觉的意识和行为。一是加强和完善**机制。成立了政务信息公开**小组，由*组*任组长、分管副*任副组长的政务信息公开**小组，做到了**、机构、人员“三到位”。同时，强化“***挂帅，副职**具体抓，责任到落实到人头”的工作机制，形成纵到底、横到边、上下联动、整体推进的工作体系。二是建立健全各项**。我会通过建立健全政务公开责任、审议、评议、反馈、备案和**等**，促进政务信息公开工作走上**化、规范化的轨道。

（二）采取多种公开形式，确保工作取得实效

按照*信息公开指南和信息公开目录编制的要求，对照法律法规和有关**方面**，编制了指南和目录，明确了公开和不能公开的政务信息，凡属于应当公开的按规定纳入公开目录，不能公开的不予公开，对确需公开的，按规定依申请公开。在此基础上采取多种形式进行公开，在区总**机关办公场所以公开栏、宣传册等形式积极主动*息；充分运用*****息；公开**措施，为职工办实事、解难事、做好事。

（三）不断丰富公开内容，广泛接受群众**

坚持把开展政务信息公开工作与进一步加强**机关行政效能建设结合起来，进一步丰富公开内容，通过网站、**栏及时公开区总**负责信息公开事务的工作机构及联络方式（包括办公地址、电话、传真、电子邮箱等）；公开的范围及内容，公开形式，公开时限；依申请公开的受理机构及联系方式，申请人提出申请须知，处理申请的程序和答复方式；区总**信息公开**方式及程序等严格考核评议**等，并及时****评议情况。从横向和纵向丰富政务公开内容，积极推进政务透明，广泛接受群众**，推动政务信息公开工作的深入开展。

二、20xx年工作打算

（一）抓考核促提高。一是把政务信息公开工作纳入**考核的重要内容，积极鼓励职工多写信息，写出高质量信息，切实抓紧抓好政务信息公开工作。二是把政务公开纳入评议政风、行风的范围。三是加大责任追究力度。在明确职责的基础上,对工作不力、搞*的要严肃批评,限期整改;对不履行主动公开义务、弄虚作假、侵犯群众民*利、损害群众合法利益、造成严重后果的要追究责任,严肃查处。

（二）抓**促规范。进一步健全和完善政务信息公开**，规范公开内容，提高公开质量。重点抓好公开形式、公开实效等规范化建设和建立健全“四项**”，即定期公开和临时公开**；政务公开评议和考核**；政务信息公开责任追究**；*信息公开情况统计报告**，促使我会政务信息公开工作朝规范化、**化方向发展。

（三）抓督查促落实。进一步加大**检查力度。一是加强**和专项**。督促落实政务公开工作。二是自觉接受**、*、人民群众的**,特别是要充分发挥****等社会**的作用。在以完善投诉信箱、**投诉电话等形式主动接受社会**的基础上,通过区网站进一步拓宽便民的**形式和方法。

（四）抓重点促深化。一是突出政务信息公开的重点。在深化完善和巩固提高上下功夫,加大“真公开”的力度。同时，要求按照有关规定，根据效能建有关要求，进一步公开办事程序、办事标准、办事结果,并在工作质量、态度、时效等方面作出承诺,不断增强工作透明度。二是突出政务信息公开的重点环节。继续开展政务*息目录编制工作。继续优化办事服务,对各项信息公开进行进一步细化。使我会的政务信息公开工作得到进一步深化。

20xx年，在区委、区*的**下以及区政务办的指导下，我局按照**行政和行政审批工作全面提速的要求，切实做好政务服务工作。截至目前，我局政务服务窗口受理和办结了10件行政审批申请，满意率达100%；在本部门“两公开”*台*息316条。现将我局20xx年度政务服务工作总结如下：

一、政务服务工作情况

（一）**重视，责任落实。局******政务服务工作，结合“窗口标准化建设，基层评窗口”活动，研究水产畜牧兽医局窗口的建设措施，提升窗口办事能力。一是行政审批职能，审批业务骨干，审批**向中心窗口集中；二是落实推进窗口建设的各种规章**，严格贯彻落实了“一服务两公开”，“一次性告知**”和行政效能建设**，建立了窗口首席**负责**，启用了行政审批专用章。同时，按照新形势的要求，减少审批流程，缩短审批时限，不断提高工作效率。主动配合区政务服务中心工作，按要求选派窗口工作人员，人员调整主动征求区政务服务中心的意见，共同做好窗口工作人员的管理工作。同时，定期以及不定期深入窗口检查指导工作。

（二）窗口建设规范

按区政务服务中心的要求，我局选派熟悉业务的人员到窗口工作并印发授予文件，窗口建设严格按照区政务服务中心的要求，窗口人员佩证上岗，身份公示牌，办公用品，办公设备，办公资料摆放整洁有序，严格遵守区政务服务中心纪律，自觉接受社会**。

（三）严格实行行政审批事项集中办理**。

我局在区政务服务中心设窗口一个，一名首席**，办理水产畜牧兽医行政审批事项20项，按照行政审批事项“应进必进”的原则，窗口办理所有20项行政审批事项。机关各二层单位不得自行办理任何行政审批，严禁“两头受理”和“体外循环”。

（四）***理行政审批事项

截至目前，我局窗口共接待群众 61 名咨询相关行政审批事项，受理10件，其中动物防疫条件审核4件，水产苗种生产许可1件，全民水域滩涂养殖使用证4件，种畜禽生产经营许可证1件。办结10件，月结率达99%；评议率达98%，满意率达100%，承诺件按时办结率达100%。20xx年完成市区政务中心要求提速的承诺提速指标任务。全部20个行政审批事项*均承诺提速50%。

（五）及时、准确录入有关资料

我局窗口工作人员按照政务中心有关规定，接件时严格依照法律法规相关要求，认真细致审核申报材料，对符合条件的，当场进行接件登记，录入中心接办件通用软件系统，并向服务对象出具《受理通知书》。今年我局窗口受理了10件审批申请，其数据资料都能及时准确录入中心接办件通用系统。

（六）实行首**任制，一次性告知制和服务承诺制。

我局窗口工作人员在初审申报材料时，对不符合条件的进行一次性告知补正事项，方便了办事群众，提高办事效率；对于不能解决的情况，工作人员按照首问负责制原则，不推诿，不扯皮，积极和局里相关业务股室联系，热情细致做好解释工作；对于不属于本窗口工作范畴的，做好引导工作，引导市民到相关窗口咨询和办理业务。

（七）廉洁自律

我局窗口工作人员在接办件时，始终严格遵守廉洁自律的相关规定，在**接件过程中，坚持廉洁办公，公正**，不徇私情，秉公办理，果断杜绝“吃、卡、要、拿”等不廉洁的行为发生。对前来办理的'群众，不论地位高地，关系亲疏，都一视仁，热情接待，认真办理，时刻牢记自己的言行**着*形象，使窗口保持公*、阳光。

（八）取的成绩

我局窗口工作人员责任心强、业务能力高，全年虽然办件不多，只有10件，但办结率达100%，窗口人员做到时刻准备着为人民服务，按时上下班，全年没出现超时办结，没出现被**事件，每天坚持站好最后一班岗。

二、*信息公开工作情况

（一）成立**机构，落实责任。我局****信息公开工作，3月份，我局成立了以**、*组*为组长、副**和纪检组长为副组长、各股室二层机构负责人及信息工作人员为成员的信息公开**小组。**小组下设办公室，纪检组长兼任办公室**，信息工作人员为具体工作人员。**小组负责推进本局信息公开工作，信息公开办公室负责完成

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