美容纹眉市场营销工作计划(合集37篇)

美容纹眉市场营销工作计划1

美容院、发廊靠某一个人的力量和智慧，不可能发展很好，必须依靠整体力量及大家共同的智慧。团结协作精神是您管理员工的主题。在分工较细的美容院、发廊，可以有意安排一些属于员工本职工作内容以外的事情让员工去做，同时安排别人做属于他范围内的事情，员工间相互得到体验，这种团结协作会让员工之间产生亲切友好感，消除他（她）们在工作中产生的磨擦和误会。在友好的气氛中一起共同工作。注意一点：要求在工作中提倡团结、协作精神，告知员工团结的力量，协作的结果。这种团结协作精神只有一个目的，大家整体利益得到增长，与人与已都有利，这也是充分发挥“我为人人，人人为我”好的工作作风。

美容纹眉市场营销工作计划2

一、活动主题

情浓一生，真心表爱意

活动（一）主题：情人节，真爱无限

活动（二）主题：爱我，就勇敢说出来

活动（三）主题：情意无价，爱我有奖

二、活动时间

20xx年x月x日至x月x日

三、活动对象

1、活动（一）针对目标对象：年龄在23岁—45岁之间，衣着有品味，特别是开私家车的男士及美容院顾客；

2、活动（二）针对目标对象：活动（一）参与者及美容院会员的丈夫（或男朋友）；

3、活动三针对目标对象：活动（二）参与者及所有参加评选的女性；

四、活动内容

活动（一）：“情人节，真爱无限”特惠活动

活动期间，所有男士可在美容院购买“情侣浪漫心礼”特惠套餐（价值￥999元），赠送给自己的妻子（女朋友），以此充分表达自己的爱意，感谢妻子（女朋友）在过去的一年里对自己的支持和帮助；美容院顾客也可同时宣传（爱人共享活动优惠）；

美丽心意卡可享受九重特惠：

1、任选基础护理项目十二次；

2、任选身体护理项目四次；

3、获赠“爱意无限”客装产品礼盒一套（特别包装）送给妻子（女朋友）；

4、x月x日获赠鲜花一束（11朵，颜色自选）和精美巧克力一盒，由专人送到指定人处；

5、获赠男士皮带一条（或衬衫、钱包）；

6、获赠男士专用洁面乳一支；

7、赠男士肾部保养护理一次；

8、获赠爱情誓言卡一张，参加“情话评选活动，有机会获得精美奖品；

9、当天落订可获九折优惠；

注：或结婚时间在三年以上（含三年，以结婚证书为准）可再获九折优惠（折上折）

活动（二）：“爱我，就勇敢说出来”爱情誓言表达活动

在20xx年x月x日至x月x日期间，凡购买“情侣浪漫心礼”特惠套餐的男士和美容院会员的丈夫（或男朋友，注：不须购买“情侣浪漫心礼”特惠套餐）均可在美容院领取爱情誓言卡一张，写下自己的动人情话，贴在美容院门口的心形板上，让大家一起来见证自己对爱人的心意，让自己的爱情永恒不变！

活动（三）：“情意无价，爱我有奖”情话评选活动

在20xx年x月x日至x月x（下午三点前）日期间，所有的女性朋友均可领取情话评选劵一张，评选出自己心目中的情话表达各个奖项，所有参加评选的女性朋友均可获赠美容院送出的体验券一张（或代金券），并参加抽奖活动，获取精美奖品；

月x日17：00现场揭晓评选结果，评比出“最动人情话奖”、“最有创意情话奖”、“人气情话奖”、“最朴实情话奖”、“最幽默情话奖”等五个奖项，获奖者均可获赠免费西餐厅情侣套餐（或免费情侣电影套票）；同时抽出参加评选的中奖者若干名（奖项及奖品由美容院自定）；

五、活动宣传

1、宣传重点时间：活动前五天

2、宣传手段：a、派单（主题：致男士的一封信，）；b、悬挂横幅（活动主题）；c、海报张贴或x展架展示（活动内容说明）；d、夹报；e、七夕情侣广告气球宣传（心形粉色气球）。

六、活动备注事项

1、宣传单张要有煽动力和感染力，提出了最合理的、最浪漫的、最体贴的理由，以此打动目标对象――男士；

2、宣传话术重点：着重强调送“情侣浪漫心礼”特惠套餐是对妻子（女朋友）的一种最关爱，是爱的实际行动表现；

3、制定活动销售目标，并分解给各美容师（美容顾问）相应任务指标，活动结束后按照达成率情况进行奖赏，

4、美容院店内须进行适当布置，营造节日促销氛围，刺激顾客的购买欲望；如有张贴“男宾止步”的提示，活动期间须撤下；同时在店外摆入心形板时注意城管的干涉；

5、可联合花店、西餐厅、男士服装专卖店等商家共同促销，提升活动的影响力；

6、具体促销内容和执行细节应依据商圈和美容院实际情况进行调整和补充。

美容纹眉市场营销工作计划3

一、皮肤护理：

全身皮肤护理：能对全身皮肤进行护理；能根据皮肤的特点选用保养品；能指导顾客对全身皮肤进行养护、保健：

①国内外高新技术；

②保养品功效、原料作用机理；

③全身皮肤护理的常用穴位；

④皮肤病理生理；

二、化妆：

（一）梦幻妆：能画梦幻妆，知道个性化妆造型要素；服装设计造型知识；常用造型材料的性质及应用知识；人体彩绘造型应用知识。

（二）个性化妆：造型能进行创意化妆；

三、纹饰美容：

（一）纹眉：能够根据顾客的脸型及年龄、皮肤物质、职业等客观因素，设计出自然的眉形、睫毛线；能运用多种纹术手段进行饰洗修；能指导他人进行纹饰洗修，并能处理纹后皮肤异常反应：

①各种皮肤异常反应的类型；

②纹后皮肤异常反应处理方法。

（二）纹睫毛线；

四、美体：

能指导他人对各种类型的体形进行分析；能指导他人结各类体形的减肥健胸选择最佳方法；能指导他人用多种方法进行减肥健胸；能指导他人减肥健胸后的保健辅导及多种美体方法：

①国内外减肥健胸方法脑发展趋势；

②各种肥胖原因，减肥健胸新仪器的功效；

③减肥健胸后的异常情况的成因和处理方法。

五、培训指导：

（一）指导能指导初、中、高级美容师教学教法基本知识。

（二）教学

①能胜任培训工作；

②能撰写工作总结、经验总结。

六、经营管理：

（一）营销策划：能组织美容院进行有效的广告宣传；能组织建立销售网络：①广告学基本知识及市场营销知识；②经营管理基本知识；③企业经营管理相关的法律法规基本知识。

（二）技术更新能定期接受新技术培训，并能熟练运用一些新技术进行操作国内外美容发展趋势及新技术、新方法。

美容纹眉市场营销工作计划4

__年，注定是不平凡的一年。原材料成本增加，税率大调整，人民币不断升值……在这样的大背景下，外贸在__年显得尤其艰难。忙忙碌碌的一年眼看又要过去了，又到了需要对自己的工作总结经验教训的时候了。

一、回忆过去

1.对新销售区域的拓展。

以__市场为重点开拓市场，培养了3个新客户，到__年底止，总计销售金额为28万美金。从__年1月起，一共9个不同国家和区域的客户建立了商业合作关系。

2.注重品牌意识。

一个企业的发展壮大，品牌力量起着非常大的推动作用。__年成功把__品牌产品销售到__，就目前来说，销售情况良好。

3.对老客户的优质服务。

重点为__客户__和__客户的跟踪和服务。__在__年销售金额总计为32万美金，面对__年__对EU2标准的实施，历时6个月，25CC汽油锯问题现也得到了解决。

二、总结现在

1.产品质量有待进一步的提高。

无论是公司的主打产品电链锯汽油锯还是小打小闹的冲钻角磨，质量投诉此起彼伏。这对销售工作的开展产生了极大的限制。再者，新产品的开发周期过长，就产生了老产品不成熟，新产品又不敢推荐的怪现象。

2.跟单工作的艰难。

按照公司以往的生产周期，一般为30-35天。以__年来衡量，远远超过这个周期。我们的推迟交货，直接影响到客户的销售计划，这对公司的信誉也会造成一定的影响。尤其是，每每到发货时，不是这种机器少一台就是那种机器少两台，不仅对工作带来了非常大的麻烦，客户那边更是不好交代。

三、展望未来

海外市场的开拓没有终点，__年对于__年来说只是起点。在摸索和经历中慢慢成长，而新的一年每一项拓展工作都需要领导的大力支持。市场是残酷的，__年必将是我更加兢兢业业工作的一年。生于忧患，死于安乐，如果__年注定是狂风骤雨，那么请让它来得更猛烈些吧。

我坚信，在拓展海外市场上，我们所做的每一步都是为了更好地销售我们的产品!

美容纹眉市场营销工作计划5

当一个人在遇到问题时，尤其是面对一些人生重大的抉择时，往往内心是不平静的，而且多数时候是烦躁中带着忧虑……

看到问题的那一刻，我心理能明显的感应到，不仅是问题的本身，还是问题背后的一份期待和希望。

不知道我这样的描述是不是符合大家的心理和现状？

我也经历过这些过程，也在工厂上过班，做过销售跑过大江南北，后来由于机缘巧合，与几个人合伙把一家公司做了起来，实现人生命运的转变。

看到问题背后迷惑困惑的缘友，就好像看到多年前的自己，那种无助、迷茫和无力让我心生一种责任和使命，希望用我的方式能帮大家走上正规。

为什么要从根本上解决问题

多数人由于在局内，加上缺乏阅历，无法看清真相，更加无法进入实相，致使多数人很容易被表象迷惑，加上当下瞬息万变的周遭环境，到处迷茫着浮躁和诱惑，让所有人内心不是蠢蠢欲动就是惶恐不安……

经过这么多年琢磨和沉淀，我发现人今天所有问题，集中都表现在两个方面：

①人们缺乏精神文化——它是人前行的内在驱动力——缺乏的具体表现为心智不熟，方向不明，动力不足；

②人们缺乏程序系统——他是人前行的外在方法论——缺乏的具体表现为思维混乱，表达凌乱，行为错乱。

我深深的知道

授人以鱼不如授人以渔

只要不解决根本问题。

迷茫困惑永远都存在。

试想：大家是要一个问题的答案还是学会一套化解问题的思维模式？！

如果只是告诉一个答案，等于未经你思考直接装进了我的思维，看似省事省力，但实际上这个答案对你而言只是一个结论，下次遇到问题还是不会，你要学会的是推导结论的过程，这样下次遇到才会自我生发。

多数人都想要一个结论和方法，最好是我说你做，做完就有变化和结果，这点我心里比谁都清楚，我知道绝对不能这么干，因为方法是固定的，市场是变化的，你用固定的套路去应对变化的市场，就好比你用固定的套路去跟别人打自由搏击，估计一个回合不到就被KO了。

这样不仅帮不到你，还会局限你的思维，扼杀你的创意，最终还会害了你，这是我不愿意看到的，同时我也告诉你，人这一生没有救赎主，唯一能救你的只有你自己，只要你自己不全力以赴去干，神都救不了你。

之所以纠结是因为没有更好选择

之所以迷茫是因为看不清全过程

持续沐浴众创时空

打通思维意识系统

唤醒内在沉睡能量

练成习惯乃至本能

最终获得生命幸福

进入众创时空实相传播平台

新鲜圈层【7】进入互爱互信互助平台

认知升级【6】通透事物事情的全过程

唤醒能量【8】加油充电唤醒内在能量

习惯养成【7】一个好习惯养你一辈子

认知自己【7】通过复盘发现个人优势

打通卡点【7】心结阴影黑洞逐步化解

在线答疑【3】迷茫困惑问题及时化解

设计人生【8】科学规划实现精彩人生

美容纹眉市场营销工作计划6

一个优秀的老板、店长，应随时与员工保持亲密、友好、密切的朋友关系，与其交谈以便更好了解，掌握员工思想状态，是减少工作障碍，增加工作效率的一种管理方式。在与员工交谈时应注意以下几点：

（1）认真倾听员工想法；

（2）让员工充分发表自己的见解；

（3）不要在人多地方与员工交谈，私下最佳；

（4）与员工谈一些他（她）感兴趣的话题；

（5）不要只谈工作，可以多谈谈生活、家庭环境和社会经验；

（6）站在员工角度为员工设计未来；

（7）要让员工信任你，与你谈真心话；

（8）告诉员工，员工提的意见，我们会很好考虑和解决；

（9）告诉员工外面的新信息和情况；

（10）告诉员工你心目中的员工形象是什么样子。

总之一定要肯定、赞美员工，同时也可婉转指出员工不足之处。那么员工很快就会改变自己的不足，并且成为朋友。一旦员工感觉您对员工不错，那么，他们今后工作中一定会站在您的角度考试问题，去开展工作。

美容纹眉市场营销工作计划7

在节假日可以开展活动，譬如十月一日。10月1日是伟大祖国成立周年的大喜日子，我们可开展“迎国庆，返点让利大优惠”行动，凡在国庆期间包月卡打9折，包季卡折，并送4次治疗，包半年卡折，并送8次治疗，包年卡打7折，并送12次治疗，并且凭月卡购护肤品9折，凭季卡购护肤品8折。消费者当月消费满1000元，即可获得贵宾卡一张，凭此卡购买产品全年打折。

“短信”温情促销

“短信”现在可说是炙手可热，从一种人际传播工具迅速飙升为营销新贵，商家看中的是短信覆盖面大、信息接受率高、感情色彩浓厚、费用较低、执行简单等特点。在目前的商业活动中，短信广泛应用于与客户联络感情、预约、发送促销信息等。据了解，人们对短信促销还是比较认可，特别是看到非常正规、能给自己带来优惠、有亲和力关于促销活动的文字，感觉自然不错。加上短信促销字数少、商家少，正所谓“物以稀为贵”，因此对促销活动的内容记忆深刻。而且建议在理发店管理软件里发，这样，既方便，也实惠，更加增添了美发店的档次。

中百万大奖促销

人人都想中奖，而且是中得越多越好。特别是女性，对中奖的欲望更强烈。在此，我们把人们的中奖欲望用于我们理发店当中。在北京有一家就是成功的抓住了这点，他的操作方法很简单，每当顾客在我们美容美发店消费20元。则赠送顾客一注价值2元的体育彩票。依此类推，顾客消费每增加20元，则多加一注。有一次，有一位顾客在这家理发店消费了300元，这家理发店老板当场就给这位顾客买了15注体育彩票，结果，这位顾客中了二等奖，奖金为14780元。该顾客中奖后，消息迅速地传遍了方圆2公里。从此，来这家美容美发店的顾客也就越来越多了。

理发店活动方案准备工作?

Step1、对顾客进行详细的分类

一般来说，没有兴趣的顾客对于美容院发传单宣传很是反感，因为其一在于美容美发店盲目的宣根本没有把理发店的特色体现出来，其二在于有些发传单的人是为了应付工作，随便几张一起塞进顾客手中，这种被迫接受会令顾客对美容美发店的印象大打折扣。对于进店消费的顾客，要根据顾客的消费习惯和消费能力进行不同的分类，针对不同人群推出不同套餐，会达到事半功倍的效果。如针对学生可以推出校园卡套餐，针对周围居民可以推出居民优惠套餐，而针对白领等可以推出高档套餐。随着时代愈来愈趋向个性化的消费，开店的人更需要与时俱进。有针对性的宣传和服务才是招揽顾客的关键。

Step2、给自己一个明确的定位

理发店老板在开店之前应该有一个明确的定位，究竟是坐等收钱还是投入在理发店的经营中去，做老板并不是一味地依靠员工，而是有自己的一套管理体系，让员工信服。首先老板应以身作则，招揽顾客，在保证客流量的同时还可以带动员工的积极性，看谁的业务完成的高，调动员工的积极性和责任感。

美容纹眉市场营销工作计划8

每天召集工作总结倒会是管理员工的和种方式，它有二大好处：一是总结昨天的不足，二是更合理地安排今天的工作。一般情况下倒会在上班前15分钟举行。

做为一名美容院店长不只是需要理解下达任务的是什么，更重要的是如何达到这一目标，所以做法就是坚持做到“五要”，为今后执行公司的任务打下良好的基础，其中“五要”是指：

1、 要沟通：经常与院店周边地区并且与店内经营相关的地方政府及相关部门沟通“如：城管、派出所及院店所在的物业部门”，为今后院店在店外进行各种促销活动需要帮助时创造良好的条件。

2、 要务实：即是眼睛向下看，从小事踏踏实实做起，为今后的工作打下良好的基础。

3、 要交流：经常与各部门经理、员工及促销交流，了解店内及店外自己所不知道并且与店内正常销售息息相关的情况，真正做到取他人之长，避己之短。

4、要了解：即任何未曾经历过的事情一定要了解这件事的过程与结果，真正了解了才会把这件事做的更加完美，所以对工作当中所遇到的任何问题我都要了解这件事的过程与结果，分析利弊才能实施。

5、要总结：总结过往经验，将未曾做好的事情吸取教训，已经成功的事情寻找实施时的不足，把这些经验投入到以后的工作中去。

除上述几点以外，下面这两点也非常重要。

美容纹眉市场营销工作计划9

1。加强 商品进、销、存的管理，掌握规律，提高商品库存周转率，不积压商品，不断货，使库房商品管理趋于科学化、合理化。

2。 明确全店销售目标，将销售任务细化、量化，落实到每个部门、品牌、人员，并进行相关的数据分析。

3。 在节假日上做文章，积极参与公司的各项促销活动，及店内的各项活动，充分做好宣传及布置的工作。

4。抓好大宗、集团购买的接待工作，做好一人接待，全面协调，让顾客感到方便、快捷的服务。

5。知已知彼，通过市场调研，分析总结存在的差距，及时调整，以顺应市场的发展变化，提高市场占有率。

6。尽可能的降低成本，开源节流，以减少开支。

在过去的xx年，不管成绩怎么样，都将成为过去。作为一个力求上进的人，我们应该向前看，向着我们美好的未来进军。xx年不管是对于美容院，还是对于美容师自己，都是具有非常大的意义的，一切都是崭新的开始，我们要抓住尾巴，为崭新的xx年的奋斗做好准备。下面就是作为美容师的我，在xx年的个人工作计划。

工作方面

既然是作为美容院的一名员工，自然就应该在工作方面有大的突破。在总结了xx年度工作情况以后，我计划在工作方面做以下调整：

首先是自己在工作方向上的调整。虽然我们平时都在忙，但是如果我们仔细思考的话，就会发现，很多时间其实是被我们浪费掉了的。为什么会浪费掉很多不必要的时间，就是因为我们在工作的时候，没有把握好方向，工作也没有重心，在很多事情上过多的投入精力，而在关键问题上则显得有心无力。为了避免这样情况的发生，我计划在xx年的工作中，明确自己的工作方向，朝着既定的目标，充分利用时间创造效益。

充电学习

接下来就是自己能力方面的提升了。作为一名美容师，拥有专业的手法和理论知识是不够的，就算是各方面的能力都具备了，也是可以通过学习变得更加专业的，谁会嫌自己的能力强大到不用提高呢。所谓“人无我有，人有我优”，为什么明明已经有能力了还要学习?因为现在的竞争实在是太激烈了，如果你不通过学习提升自己，很快就会有人将你比下去，而一旦你失去了竞争的优势，那么如何在自己所在的领域有所长呢?

三人行必有我师，在别人的身上总有我们不具备的能力和优点，而这些都是值得我们学习的。不管是美容师的手法还是其它方面，美容师是不是可以通过学习变得更加优秀呢?另外一方面，作为美容师，会不会一直都是美容师而没有改变?美容师是不是可以从领导层那里学到一些管理能力呢?再举个简单的例子，我们现在写的个人年度工作计划和之前写的年度工作总结等，不是也在锻炼我们的写作能力和语言表达能力吗?说到语言表达能力，美容师这个岗位能够很好地锻炼我们的口才，和与人沟通的能力。当我们和别人愉快沟通的时候，不只是我们的感觉好，也能给顾客留下很好的印象。我希望自己在xx年能够创造非常不错的效益，先根据美容院的总体目标制定自己的工作目标，并且努力完成每个月的工作目标。

美容纹眉市场营销工作计划10

一月份计划

1本月目标业绩：

达成方案：

(1)通过“新春美白新女性”的常规促销活动。

(2)通过社会关系，展开团购工作。

2老板工作：

(1)制定全年发展规划

(2)明确去年整体经营状况

(3)协调社会公共关系，各方面相关单位打点应酬

(4)展开团购工作

(5)调整员工关系，员工年终承诺兑现，可考虑讨论并推广新的薪资方案

(6)与每个员式单独双向沟通，赞美感谢与派红包

(7)大店开董事会，通报一年工作状况和营销状况

3活动企划

(1)检讨“三八”明星终端会的方案

(2)进行电话贺岁活动二月春节，向老顾客电话拜年，其中大客户送挂轴春联，吉祥鞭炮，开运饰品，其子女准备压岁钱，员工新年利士

(3)寄礼品给员工父母

4培训

(1)员工写去年总结，并对新年展望，

(2)学习拜年吉祥语，员工相互集体给父母道祝福

(3)上网学习相关过年习俗，注意饮食和保养

(4)每天常规学习与培训

5广告与宣传

(1)趁黄金收视率，当地电视台字幕广告和宣传短片，甚至老板答谢与拜年

(2)“美容新主张”卡片派发，或报纸夹带方式，上面有新年年历，银行卡大小

6其他

(1)拜四角，新春祈福迎祥活动，全面打扫卫生

(2)盘点钱，财，物，进行资产查核

(3)团队活动：集体给美容院外观扮靓，如对联，中国结，倒福字，发财树等吉祥饰品

二月份计划

1本月目标业绩：达成方案：

(1)上旬以美眼项目开展小促销

(2)下旬就可以考虑主推防晒产品和纾敏产品

(3)销售终端人妖会的门票，配合防晒产品和纾敏产品

2老板工作

(1)对大顾客做好客情与关怀

(2)对员工改善伙食，做好后勤保障

(3)联系舞狮队踩青，会带人气与财气，好兆头

(4)正月十五前后去经销商处再次确认三八会议全部内容

3活动企划

(1)落实三八终端会的方案，制定促销政策，并采购相关物品

(2)通过KT板，X型架，易拉宝，做三八终端会活动通知

(3)另外小促销美眼项目主标：麻将一拖三，美眼大连环，副标：happy通宵，也不会有熊猫眼，提倡顾客赠眼部产品给朋友。或者美眼卡做赠送。

4培训

(1)强化西媂知识，可增加身体诊断知识

(2)动员会：给员工鼓士气，一年之际在于春，旺日有闲钱销售高，让员工有加班的心里准备

(3)强化员工纪律培训，不能因顾客多而忽视服务，不能收顾客红包，哪怕是象征性地

(4)每天常规学习与培训

5广告与宣传

(1)趁黄金收视率，当地电视台字幕“三八”终端会的宣传

(2)手机短信拜年群发，将前学春节习俗加入，如春节，迎财神，元宵等，连续三四次，不要商业化。月底才是三八终端会短信平台

6其他

(1)考虑“三八”终端会备货

(2)计划三月份上产品

三月份计划

1本月目标业绩：达成方案：“三八”终端会会前，会中，会后销售

2老板工作：

(1)全程负责和监控“三八”终端会活动

(2)紧抓会前销售，运用一切可能的手段和方法来造势销售

(3)一年中最关键的月份，可能产生全年四分之一业绩，分析顾客档案，老顾客的续卡和转卡(一般顾客开卡多是三月和店庆前后)

(4)思考讨论新顾客如何转化老顾客的手段

3活动企划

(1)用冰河火焰常用的策划方法：以时间段为顺序的放电影法来制定当天流程

(2)完善每一个会议细节，写成会议纲要

4培训

(1)动员会：将会议纲要通知给每一个员工，增加些提成，强度重赏之下必有勇夫，鸡都出了，不要省酱油。

(2)员工在此基础上写会议当天从早上到晚上每一个时间段具体工作，做到各司其职，各尽其责

(3)强调员工分工配合，强调团队精神，按美容院轮班分成的二组来竞争

(4)每天常规学习与培训

5广告与宣传

(1)会前派单，拉赞助，彩车锣鼓巡游，充气拱门，彩旗，手机短信，标语等各种宣传手段立体运用。

(2)会后全体与会者发布会议成功，感谢参与的短信。并将活动录像和照片放于美容院橱窗，大堂宣传。

(3)并将相关照片，碟片，寄给大客户

6其他

(1)考虑参加经销商，厂家培训会，新产品发布会，美博会，多了解市场，寻找商机

(2)活动收益评估，员工总结，台湾式检讨方法：三个优点，三个缺点，成文备案，成美容院文化一个板块

(3)奖励员工，合理安排员工轮休

四月份计划

1本月目标业绩：达成方案：防晒产品和补水产品，同时养生概念也是时候，如肾保，脊保

2老板工作：

(1)思考讨论如何消化三月份的成果

(2)从分析新顾客开始，再做潜力大客户的客情，从而扩大商圈

(3)准备安排员工教育，员工考试

(4)视新顾客情况招新美容师

3活动企划

(1)跟着厂家经销商走访，执行其方案

(2)“与美同行”美容知识有奖答活动的文化促销活动，编题若干，给全体顾客甚至机关，路人派发，优秀者有奖，突出美容院专业度和技术性。

(3)愚人节创意：通知顾客带齐锅碗瓢盆来美容院美容的短信发送

4培训

(1)企业文化培训，让新顾客了解美容院背景与文化

(2)新顾客的销售话术技巧，话术：说话的战术与艺术

(3)每天常规学习与培训

5广告与宣传

(1)广告暂停

(2)宣传转为：“与美同行”美容知识有奖答活动

6其他

(1)考虑员工五一团队活动或旅游，并以美容院文化渗透形式通知顾客

(2)考虑五一后项目开展

(3)考虑店内装饰，简装调整，如蓝色调窗帘，绿植物，贝壳，风铃等装饰

(4)保养空调，院前后消毒除菌，防止滋生蚊蝇，美容院注意防潮

五月份计划

1本月目标业绩：达成方案：清凉一夏，美容院水晶宫悠游SpA方案送给母亲的“怀旧化妆品”

2老板工作：

(1)安排员工五一团队活动或旅游

(2)安排美容院水晶宫悠游SpA活动

(3)考察其它优秀的美容院，亲自体验

(4)提升自己素质，参加一些短期培训班，如演讲与口才，EMBA

3活动企划

(1)美容院水晶宫悠游SpA方案：针对没有开设身体项目的顾客和新顾客，以讲解国外SpA来源，文化，项目特色，做一个SpA参观，因许多人都只听说，没做过，在美容院外摆放国外SpA文化等展板，在一个类似于导游的美容师带领下，对美容院每一个SpA流程和环节进行走动式讲解，舒缓身心灵SpA是女人的第二个情人：，只是讲解，一定不免费。

(2)配合项目：展开水疗类项目，如七彩泡泡浴，极地水晶膜，神奇矿藏石，能量死海泥等

(3)结合母亲节推出应节促销，旨在推广日晚霜面膜和抗衰补水产品，一般老人很少会来美容院，知道了还会说女儿败家，用此方法推广，效果好。

4培训

(1)相关精油产品知识培训和复习;

(2)练习相关手法，如欧式淋巴排毒引流手法，刮痧，脐疗，

(3)每天常规学习与培训

5广告与宣传

(1)美容院外SpA展板;

(2)印宣传单张与旅游公司联动促销

6其他

(1)考虑员工并以美容院文化渗透形式通知顾客

(2)考虑五一后项目开展

(3)考虑店内装饰，简装调整，如蓝色调窗帘，绿植物，贝壳，风铃等装饰

(4)保养空调，院前后消毒除菌，防止滋生蚊蝇，美容院注意防潮

六月份计划

1本月目标业绩：达成方案：销售上多尝试发挥仪器的作用，另外销售香薰灯，家居精油产品为宜。自然销售

2老板工作：

(1)自己通过五月所学尝试培训员工

(2)请教育培训机构来培训员工，或军训

(3)全体年中总结，业绩检讨

(4)全体考试，年中优秀员工表彰大会

(5)员工活动让员工自己发挥，不要干预

3活动企划

(1)“童心卡”美容院手工趣味活动如折纸船，钱包，千纸鹤，七巧板，风筝，魔卡环，纸工艺品，挂画，壁挂，动植物标本。还可以加一些与服饰有关内容：一块布料叠衣形，花式毛衣打法，美女图，身体小彩绘

(2)美容院涂鸦会活动

(3)员工汇报演出顾客联谊会(无商业目的)“飞扬的青春，无限的风采”员工文化创建活动

4培训

(1)手法技法大比武

(2)可学习如健身操，手语歌，手诊，瑜珈，普拉提一项

(3)每个员工写美容院整改建议书

(4)每天常规学习与培训

5广告与宣传

(1)广告暂停

(2)美容院涂鸦会活动

6其他，淡季，注意美容师心态调整。

七月份计划

1本月目标业绩：达成方案：销售上多尝试发挥仪器的作用，另外销售香薰灯，家居精油产品为宜。自然销售

2老板工作：

(1)再次注重服务品质，提升服务质量，

(2)也给自己放假，陪家人，做女人而不是女强人

3活动企划

(1)美容院服务质量月与三S运动(Smile，Service，Sprit)

(2)美姿美仪与视象训练

4培训

(1)手法技法大比武

(2)美姿美仪与视象训练，请礼仪公司前来培训，视象训练就是自己看自己的DV的一种训练方法

(3)每个员工NLp语言神经链矫正，即肢体语言的矫正

(4)每天常规学习与培训

5广告与宣传

(1)广告暂停

(2)请顾客过来观摩，有意向者也一起学习

6其他

(1)达成一套文字性美容服务流程标准

(2)每个美容师个性化提升自律计划

八月份计划

1本月目标业绩：达成方案：促销方案：“同一样的价格，另一样的感受”反馈活动促销方案：中医手诊，来店坐诊

2老板工作：

(1)通过此活动检查服务质量月的培训效果和员工接受程度

(2)因为这个活动对美容院服务要求严格，所以也给美容师压力，相对应有处罚

(3)九、十月店庆终端会方案策划，可考虑请香港明星来做终端会

3活动企划

(1)同一样的价格，另一样的感受：老顾客挑毛病，挑到十个问题，送单品一个，挑到二十个问题，送套盒一个;老顾客带新顾客，由新顾客挑毛病，挑到十个问题，送每人单品一个，挑到二十个问题，送每人套盒一个;

(2)明星终端会的策划

(3)给全体员工安排体检，聚餐，唱K之团队活动

4培训

(1)学习服务基本功：微笑，赞美，拥抱，鼓掌，简单的事重复做

(2)学习中医手诊

(2)每天常规学习与培训

5广告与宣传

(1)一经与厂家经销商落实，可以重金广告，

(2)动用所有手段来宣传，拉赞助，搞联动销售

6其他同时考虑参加厂家品牌全国会

九月份计划

1本月目标业绩：达成方案：美容院店庆之香港巨星__X专场见面联谊演唱会

2老板工作：

(1)拿出三月份终端会记录来做会务，力求不犯上次错误，人不能在同一地方跌倒二次

(2)会前销售极为重要，自己亲自负责，特别是宣传推广。因为这种会要二个月的准备期，一次投入，可产生半年销量。

3活动企划

(1)高端终端会的策划样本，要将销售形式弄清楚，设计好，如几种门票(送不同产品或礼品)，嘉宾票(送金卡，合影，签名，共餐，同下榻一家宾馆，献花机会，甚至是共唱)，领导关系票(如须演唱，文化部门批准)

4培训

(1)与会议相关的内容

(2)每天常规学习与培训

5广告与宣传

(1)可多联系单位共同做广告，可找协办单位，联办单位，倡导单位，支持单位，感谢单位等;

(2)通过所有手段来宣传，成为当地人津津乐道的一个话题

6其他注意密切与厂家经销商的联系，注意细节和突发事件的准备。

十月份计划

1本月目标业绩：达成方案：美容院店庆之香港巨星__X专场见面联谊演唱会

2老板工作：

(1)确保会议圆满进行

(2)确保后期服务与产品教育到位

3活动企划暂停，留下心思跟精力把会议开好

4培训

(1)与会议相关的内容

(2)每天常规学习与培训

5广告与宣传广告和宣传一直到会议当天

6其他会后同样做活动收益评估，员工总结与检讨成文备案，构成美容院文化一个板块。

十一月份计划

1本月目标业绩：达成方案：高端卡，续卡，补卡，转卡，提升顾客消费能力，从普通客户中找大客户年终前业绩加压会，让员工有压力

2相关卡种，卡项，赠送，话术和推广方式

3学习软销售与强销售二种技巧

(3)每天常规学习与培训

4广告与宣传(暂停)由美容师口头传播，要求转介绍

5其他考虑店内装饰，简装调整，如暖色调窗帘，红地毯，中国结等装饰

十二月份计划

1本月目标业绩：达成方案：高端卡，续卡，补卡，转卡，提升顾客消费能力，从普通客户中找大客户。

2老板工作：

(1)全年营运状况总结，思考并撰写明年的发展方案

(2)让每个员写年终总结，进行点评，并引入口头述职机制

(3)寻找融资途径和方向

(4)确定单店赢利模式，计划分店和连锁的可行性

(5)主持如开美容院年终工作总结大会，摆庆功宴。拍全家福，

3活动企划：

(1)大客户答谢酒宴：安排大客户(消费满8000元的客户)进行圣诞节前答谢酒宴，并赠送礼物若干，是精美的，市面上不常见的工艺品或字画。

(2)全家福与庆功宴

4培训

(1)员工下半年学习内容考试

(2)每天常规学习与培训

5广告与宣传(暂停)

6其他总结编印美容院文化手册，大事记检修岁末防灾防火设备

美容纹眉市场营销工作计划11

时光匆匆，似水流年，我们无法把它紧紧的抓在手心，但是我们可以让每一天过的更有意义，让我们每一个人的工作更积极，更有效率。xxxx年的工作已经结束，xxxx年的钟声已经响起。接下来，就是新的一年的工作计划了。只有明确了目标，有了详细的'计划，我们的工作才会更加的得心应手。

所谓人无完人，我在工作之中存在着一些问题，和美容院内的优秀美容师相比，我要学习的还很多很多。但是没关系，活到老，学到老，人生就是一个不断充电的过程，我要明确自己的优点和缺点，真实的审视自己。在未来的一年里，我将加强下面的几个方面：

1、美容知识。xxxx年我要掌握好关于肌肤的结构、人体的几大穴位、女性美容美体相关的知识。

2、美容技能。xxxx年我要掌握各种美容手法，练好自己的按摩技巧，提高手部的柔韧度，了解各位美容仪器的功能以及用法。

3、美容产品。xxxx年我要掌握美容院的产品种类，产品的功效以及产品的成分，了解每一个产品的卖点。在销售的过程中才能更加的得心应手。

4、美容销售。xxxx年我要提高自身的销售技能，提高自身服务的质量，多掌握一些销售的话术，了解成交的技巧。

5、工作制度。在美容院的工作制度这一块，我要明确自己的工作职责，经常的联系顾客，做好跟踪的服务，做好美容院的客情。

美容纹眉市场营销工作计划12

美容师这份工作的技艺在我这么多年以来一直给了我很大帮助，其实现在的美容师大多分为美容和养生两个分支，年轻的美容师自然知晓最为时髦的美容手法，帮顾客进行打扮的时候也是最为新潮靓丽的，而年纪稍大美容师则是偏向于将顾客打造成耐看型的外观，在帮助顾客进行美容的时候还能最大程度上减少护肤品带来的损害。其实解释了这么多也是为了接下来8月份的工作之中能够制定出更好的美容师计划。

首先是我自身不善于和顾客进行沟通的缺点必须要在8月份之中得到改善，以前的我正是持着美容师只需要提升美容技巧就足够了的理念吃了很多亏，实际上在正式的美容工作中如果不能够和顾客谈得来的话很容易给人不靠谱的印象，这个也是美容院中一名有经验的美容师看我过于腼腆而教授我的，也正是如此我才发现自己从事美容工作最大的一块短板，但是毕竟已经是这样一个性格很难进行改动，所以即便到了现在也不能够在沟通方面有着多大的进展，因此我在8月份的时候也要将这项长期性的工作不断坚持下去。

其次我应该要跟进时代的变化不断学习国内外各种最新式的美容护肤品，有的时候一款安全有效的美容护肤品便能够让我自身的美容技巧有所改善，不过在这之中也存在着许多陷阱需要我去仔细甄别才能够避免错误，由于美容这一行业的利润比较大的缘故也导致许多廉价却存在缺陷的美容护肤品的存在，如果说一名新晋美容师想要贪便宜的话很有可能会导致顾客的皮肤出现问题从而失去美容师的资格。

最后尽管我自身的美容技巧在美容院中都是比较拔尖的存在，但是我觉得自身的技巧在美容工作中还有着很大的提升空间，即便为了不浪费自身的天赋也应该要在8月份之中学习一些新的美容技巧，最为重要的还是希望自己在8月份的顾客能够多一些，这样的话就能够有着更多的实践经验来夯实自己美容技巧的基础，能够熟练地运用自己脑海中的各式美容技巧对于美容师来说也是一个日趋成熟的标志，不管怎么说能够虚心地进行学习总比成为一名故步自封的美容师要强得多。

其实8月份由于天气炎热的缘故很有可能导致部分客户的情绪会变得比较差，自己在忍受这方面的同时最好还能够帮助顾客排解心中的郁闷与怨气，只有掌握了顾客的心理才能够帮助自己在美容行业中拥有更多的人脉。

美容纹眉市场营销工作计划13

时光匆匆，似水流年，我们无法把它紧紧的抓在手心，但是我们可以让每一天过的更有意义，让我们每一个人的工作更积极，更有效率。xx年的工作已经结束，xx年的钟声已经响起。接下来，就是新的一年的工作计划了。只有明确了目标，有了详细的计划，我们的工作才会更加的得心应手。

所谓人无完人，我在工作之中存在着一些问题，和美容院内的优秀美容师相比，我要学习的还很多很多。但是没关系，活到老，学到老，人生就是一个不断充电的过程，我要明确自己的优点和缺点，真实的审视自己。在未来的一年里，我将加强下面的几个方面：

1、美容知识。xx年我要掌握好关于肌肤的结构、人体的几大穴位、女性美容美体相关的知识。

2、美容技能。xx年我要掌握各种美容手法，练好自己的按摩技巧，提高手部的柔韧度，了解各位美容仪器的功能以及用法。

3、美容产品。xx年我要掌握美容院的产品种类，产品的功效以及产品的成分，了解每一个产品的卖点。在销售的过程中才能更加的得心应手。

4、美容销售。xx年我要提高自身的销售技能，提高自身服务的质量，多掌握一些销售的话术，了解成交的技巧。

5、工作制度。在美容院的工作制度这一块，我要明确自己的工作职责，经常的联系顾客，做好跟踪的服务，做好美容院的客情。

美容师怎么写个人年度计划?

要点一：明确个人目标。所谓计划，简单来说就是个人的目标。在指定目标的时候，要了解美容院的目标是什么，这样才能更好的明确自己的，这一点总是容易被忽视。另外制定计划的时候，要考虑到个人的职业发展，要以学习更多知识，提升个人职业素养为目标。

要点二：计划具备挑战性。简简单单能够达到的不叫做目标，必须得具备挑战性，能够在新的一年工作得以新的进展和突破的那种。

美容纹眉市场营销工作计划14

活动时间：

活动地点：

xxx

促销目的：

①为了稳定老顾客，使她们对美容院更有信任感；

②开拓新客源；

③增加美容院的经济效益；

④提高美容院的知名度，增强社会影响力。

促销内容：

一、魅力佳人贵宾c卡：

价 格 880元

赠送护理

1、划卡消费8折；

2、送4次经典护理或200元产品。

后期优惠

1、续卡送积分58分；

2、送亲情卡一张（价值380元）。

二、魅力佳人贵宾b卡：

价 格 1500元

赠送护理 1、划卡消费7折；

2、送7次经典护理或360元产品。

后期优惠

1、续卡送积分100分；

2、送亲情卡一张（价值380元）。

三、魅力佳人贵宾a卡：

价 格 2500元

赠送护理

1、划卡消费6折；

2、送10次经典护理或500元产品。

后期优惠 1、续卡送积分166分；

2、送亲情卡一张（价值380元）。

四、魅力佳人玫瑰卡：

价 格 3880元年卡（限时卡）

赠送护理

1、全年面部、肩、颈部经典护理；

2、全年身体护理包括：舒筋活络、背部刮痧排毒、健胸、肾保养、卵巢保养、纤体等；

3、自选计50次，限一年内使用。

后期优惠

1、赠送精油全身10次（价值1500元）；

2、赠手、足护理20次（价值800元）；

3、赠送牛奶香体贵妃浴20次（价值1000元）；

4、全年光波浴；

5、送亲情卡一张（价值380元）。

五、魅力佳人茉莉卡：

价 格 3880元半年卡（限时卡）

赠送护理

1、半年面部、肩、颈部经典护理；

2、全年身体护理包括：精油全身、背部刮痧排毒、健胸、肾保养、卵巢保养、纤体、手足护理等；

3、不计次数，限半年内使用。

后期优惠

1、赠送精油全身10次（价值1500元）；

2、赠魔宝组合一套（价值298元）；

3、赠手、足护理20次（价值800元）；

4、赠送牛奶香体贵妃浴20次（价值1000元）；

5、半年光波浴；

6、送亲情卡一张（价值380元）。

六、本次温馨抽奖奖项：

特等奖（1名）价值1800元的 一套；

一等奖（1名）价值1680元的 一套；

二等奖（2名）价值1200元的 一套；

三等奖（3名）价值580元的金纯魅力卡一张；

四等奖（6名）价值150元的氧吧一台，价值380元的特惠卡一张；

五等奖（20名）价值198元的产品。

备注：

以上优惠只限促销期间；

买满380元可参加“黄金一把抓”；

买满580元可参加温馨经典抽奖，中奖率100%；

现场加入168元会员顾客，送4次经典护理再送4次时尚护理；

美容纹眉市场营销工作计划15

20xx年已经来到，回顾过去的一年，作为美容师，在工作上肯定有很多的感想。在这新的一年，要总结过去的经验教训，争取在新的一年做出更大的改变，在自己的领域有更大的进步。

日程安排：

1、自我检查

2、预约当日顾客

3、回访昨天的顾客

4、为当日顾客提供服务

写好工作日志：

将当日工作状况做好记录，今天邀约了多少人，来了多少，有多少人消费，分别消费了什么等。通过写工作日志，快速了解到自己的工作结果，工作日志与工作日程往往是连接在一起的。

填好工作报表：

今天个人业绩是多少，服务了多少客人，与目标达成比率是多少等，一是反映自己一天的工作结果，二是自己每天执行工作的证明。

做好工作评估：

一是做到每天、每周、每月对自己工作状况的工作分析与评估(好的与不足的)反馈，并加以改进;二是提出下一个阶段的期望(布置工作与明确要求及成长期望);三是倾听上司的想法、期望、要求、建议，并提供相关的必要的协助与支持。

回顾20xx年，不少美容师同事在这一年中付出了不少的努力，肯定也有不少的收获。新的一年，我作为美容院的其中一员，工作成果不仅与自己相关，也关系到美容院的生存，我相信做好上面几大方面，美容院的业绩将会越来越高，客户满意度也越来越高，美容院收益也越来越大。

美容纹眉市场营销工作计划16

今年下半年不管是对于美容院，还是对于美容师自己，都是具有非常大的意义的，一切都是崭新的开始，因此，我要为下半年的奋斗做好准备。下面就是作为美容师的我，在下半年的个人工作计划。

一、工作方面

虽然我平时都在忙，但是如果我仔细思考的话，就会发现，很多时间其实是被我浪费掉了的。为什么会浪费掉很多不必要的时间，就是因为我在工作的时候，没有把握好方向，工作也没有重心，在很多事情上过多的投入精力，而在关键问题上则显得有心无力。为了避免这样情况的发生，我计划在下半年的工作中，明确自己的工作方向，朝着既定的目标，充分利用时间创造效益。

二、充电学习

作为一名美容师，拥有专业的手法和理论知识是不够的，就算是各方面的能力都具备了，也是可以通过学习变得更加专业的，谁会嫌自己的能力强大到不用提高呢。所谓“人无我有，人有我优”，为什么明明已经有能力了还要学习?因为现在的竞争实在是太激烈了，如果你不通过学习提升自己，很快就会有人将你比下去，而一旦你失去了竞争的优势，那么如何在自己所在的领域有所长呢?

三人行必有我师，在别人的身上总有我不具备的能力和优点，而这些都是值得我学习的。不管是美容师的手法还是其它方面，美容师是不是可以通过学习变得更加优秀呢?说到语言表达能力，美容师这个岗位能够很好地锻炼我的口才，和与人沟通的能力。当我和别人愉快沟通的时候，不只是我的感觉好，也能给顾客留下很好的印象。

我希望自己在下半年能够创造非常不错的效益，先根据美容院的总体目标制定自己的工作目标，并且努力完成每个月的工作目标。

美容纹眉市场营销工作计划17

用“数字”管理是依据店铺目标分解的数字来指导和考核店铺的日常管理。店铺也可以为各类时间制定一定的标准。比如：标准的时间分配要求员工的工作时间，60%花在售货上，28%花在非销售活动上，5%的闲散时间，7%的时间可以不在销售场所。对这些标准时间的任何偏离，应当进行了解，如有必要，应当采取纠正措施。在店铺的管理过程中，管理是个综合的过程。管理手段亦应根据实际需求灵活采用不同的方式。

具有条理性、良好的时间管理能力、情绪管理能力。

一个店长的工作内容非常庞杂，所以需要良好的条理性来保证本店各项工作都能有条不紊进行；需要有效管理自己的时间，保证工作效率；也需要有效管理自己的情绪，以积极应对工作和业绩的压力，保持整个团队的良好状态。

美容纹眉市场营销工作计划18

官僚即主观，通常发廊、美容院老板，总是认为自己做的一切都是对的。听不进员工、下属提出的忠恳意见，最后导致大家都按老板错误思想去做，影响了业绩，员工又产生不满情绪。要管理好员工，就必须减少官僚主义，深入一线了解顾客、员工需求，解决、协调出现的工作问题，经认真分析、思考、权衡后再做出决定，减少官僚主义是您赢得员工积极性，增加利润的关键所在。一旦官僚主义形成，员工都不给老板提合理化建议，任其发展，后果不堪设想。

美容纹眉市场营销工作计划19

美容导师必备模板----------

美容导师是企业文化的传播者，是美的传播者，也是联系公司与客户之间的纽带。美容导师除了要具备一定的专业知识和素质修养，在实际工作中，她们常常还要兼具销售技巧，只有这样，她们才能更好地发挥作用，使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。

作为美容导师，你的良好形象是令顾客建立信心的重要基础。要想业务持续发展，除了具备全面的专业知识，你的人格魅力同样不可或缺。必须培养良好的职业素质，加强自身休养，注重礼仪礼节，由内而外折射出亲和力和感染力，才能给人留下美好的第一印象。专业美容导师的职业素质包括作风规范、品德规范、个人形象、文化素质、自我价值标准和自我培养训练等。

文化素质修养

文化素质是美容导师最基本的内在修养，除了专业的美容知识外，她们还需要学习医学知识、心理学知识、营养学知识、卫生保健知识、营销知识以及某些传统文化知识。

医学知识方面：

西医学/中医基础理论（脏腑学说、经络、经学学说）、按摩手法的操作、辅助训练技术包括：按摩手法训练、美容师服务训练、美容师健康训练（心理、身体）、特殊要求训练四部分。由于当今美容产品的“医学”成分较高，并且顾客面部状况（斑、暗疮）多是体内脏腑失调等原因所致，因此掌握医学知识有助于合理、安全地为美容顾问，并得到顾信任。

心理学知识方面：

包括消费心理、服务心理、营销心理、疾病心理、女性心理等。在社会经济效益不断发展的今天，人们的生活节奏加快，精神压力增大，心里因素造成得身体状况和皮肤状况不良不容忽视。心理沟通可使精神负担减轻，在温馨愉快的气氛里，顾客体内会产生较多的“脑啡呔”等快感激素，有利于身心的美容和健康。

营养学、卫生保健知识方面：

营养学：植物营养、动物营养、自身营养、烹饪、营养卫生学。卫生保健：卫生知识、健身知识、药品知识、化妆品知识。

服务营销知识方面：

营销知识：消费行为、消费周期、消费特点、营销策略、营销技巧、一对一营销方式、产品知识、市场变化与规律、营销过程的控制等。

服务知识：服务心理、服务行为、服务规范、服务项目的制定与执行、服务的监督与控制。经营管理服务质量的控制与管理、物料管理、自我培训等。

其它文化知识：

历史、地理、民族、中外传统文化知识。

依据上面的知识要求，结合自己的工作特点和知识偏重点，就可以列出你的基础知识结构表，并对自己的知识结构有一个较为客观的分析。可以做一个长远的学习计划来有效的提高自身修养，不断的完善自身知识结构。

个人气质修养

优雅亮丽的仪表：

“服装不能造出完人，但第一印象的80％来自于着装”，所以，成功的穿着是走向成功之路的第一步。

拜访顾客前，应对镜自照，检查一下衣服是否整齐是否干净。皱巴巴的衣服让人觉得你很邋遢，而平整的衣服使你精神焕发。美容导师不妨把自己装扮得亮丽一些，令自己显得神采飞扬，时尚兼具个性，以此来感染顾客，亮丽而不俗气。

化妆风格应该和自己的气质相近，典雅不失清新、要给人以“浓妆淡抹总相宜”的感觉。巧妙的佩戴饰品能够起到画龙点睛的作用，给美容导师增添几分色彩。

不要过挽高的发髻或其它奇形怪状的发型，头饰、耳饰、项链不可过于华丽，珠光宝气会使人觉得俗气；切不可浓妆艳抹，香气袭人。

大方得体的言谈举止：

除了仪表和服饰外，美容导师还应养成良好的谈吐举止习惯。因为透过一个人的谈吐举止行为，往往可以看出这个人的修养水平。美丽和谐的外表固然能受到顾客的欢迎，而大方得体的谈吐举止同样可以让顾客感到心情舒畅。

言谈礼仪:

1、礼貌用语不离口，多用“请”和“谢谢”，这是人际交往中的礼貌金句。尽量使用令顾客舒适的语言，如客户讲方言，而你有正好熟悉他所讲的方言，你就可以用方言与顾客交谈，这样可以拉近双方的心理距离，瞬时增加亲切感。

2、善于聆听，认真听客户说话，不与顾客抢话头；说话要有分寸，多用热情，关心的语调。不要使用“可能”、“也许”、“大概”等含糊不清的措词。

3、落座时尽量避免与客户面对面，最佳位置是侧座。

4、初次见面应表示打扰的歉意，离去时应诚恳地说：“非常高兴能够认识您。”并留下名片和资料，三天后再进行回访。

美容导师行为十大禁忌

在别人面前做不雅观的的动作，口臭、体臭。在顾客面前嚼口香糖。说话大声、刺耳。

在顾客面前品评同事的手艺。

与顾客谈论自己的私事，在顾客面前抱怨

斜靠椅背或桌面，接待顾客时懒散地横靠在沙发上。

工作时姿势不良，行走时随意摆动手臂。

说服顾客购买您推销的产品时，批评顾客原来的产品品质不良。探听顾客的隐私。

使用粗话、暗语、俚语、下流双关语。

言谈举止看起来好像是琐碎小事，但它往往能直接反映出一个人的文化修养和素质。所以，一定要随时随地注意你的言谈举止，尤其注意纠正一些大家习以为常的坏习惯，从而将最佳的状态展现给顾客。

销售技巧

1、排除异议的方法：不睬处理法

销售人员有意回避不理睬顾客的某些异议。顾客的异议往往千奇百怪、多种多样，在实际推销过程中，大约有百分之八十的顾客异议是可以不予认真回答纵擒处理法

销售员为了达到自己的销售目的，有意识的先采用听从顾客异议的方法来处理异议。如顾客中常有“东西倒是挺好，就是贵点儿”之类的异议，对此营业员可以巧妙的采取欲擒故纵法来处理：“您说的不错，是显得贵了点。可是一分价钱一分货，产品的品质绝对没有问题，您想呀，要是买个不好品质的化妆品把脸用坏了，可就得不偿失了，衣服坏了可以换，脸要是搞坏了，可换不了。什么钱都可以省，这脸上的钱可省不得。”顾客听完这样的话，就不会在对价格提出任何异议了。

反问处理法

销售人员利用顾客的异议来反问顾客，使顾客在销售人员的反问中，自行消除心中的疑虑。如一顾客对销售人员这样说：“这套护肤品还要１０００多？”销售人员反问道：“那依您看应该值多少钱呢，产品有价，皮肤无价呀。只要功效好就值得了。”又如，顾客对销售人员说：“产品不错，可我想看看再说。”销售人员可以追问道：“这样的产品您不要，那还想买什么样的产品呢？”反问的特点在于问而不答，但反问者的的意见却含于反问之中。运用这种方法来处理顾客的异议，既给顾客留有余地，又有效地促使顾客对问题再进行进一步思索，并认真权衡、品味销售人员的意见。但是，销售人员在使用反问处理法时，一定要注意自己的语气，千万不要让顾客感觉到话语里有讽刺的意味。

2、不要轻易作保证

避免那种你不能自圆其说的超范围的话，永远不要求助于一种保证来开始一种生意关系，不要开始就谈论保证的问题，留到销售的最后过程再用

3、挑三拣四的客人：

要尊重事实，要沉稳，突出你有深度的研究，每说一句话都要有证明，使用从过去得到的数据、研究等书面材料，这种事事分析的客人不会感情外露

4、如何对待顾客提出的竞争品牌

不诽谤同行业的产品，把别人的产品说得一文不值，一无是处，绝不会给自己的产品增加一点好处，应该赞扬几句然后转变话题，完全回避竞争对手销售圈永远都是“各卖各货，井水不犯河水”这种方法也不是最佳的战略，探明竞争品牌在客户中的地位，抓住她对竟争品牌不满的地方。

5、不要因为拒绝而退缩

○优秀的BA认为拒绝是常事，时常抱着被拒绝的心理准备，怀着征服客户拒绝的自信○BA以最短的时间完成销售，失败后要冷静的分析客户拒绝的原因，找出应付的方法○被拒绝应保持彬彬有礼服务态度，毫不气馁○推销就是出次被客户拒绝之后的坚持不懈

6、潜在顾客排斥理由

无论销售人员多么好的受过培训及她们如何坚信她们所售的产品是最好的，都会对潜在的顾客排斥有如下的理由：□担心最差的场景□花太多的时间准备□害怕进行产品展示□过于关心成功□显得鲁莽

□失去朋友和家庭的支持□用电话来寻找顾客

□对有名望或有权势的人有压迫感

□对销售这一行没有信心和哦感到不自豪

一般都是信心不足导致对潜在的顾客失败，信心决定了成就的高低

7、打有准备的仗：我们在接触客人的时候，心理就已经打算好了应该推荐什么产品给她，先拿下一件商品：A、重点推荐

B、开快单

8、赞美，使自己赢得沟通主动权

销售人员在与顾客的沟通过程中，要尽量与顾客求同存异，尽力扩大共同点，不要两眼只盯着不同点。当顾客的观点与你无法达成一致时，你最好不要说：“你错了！”你可以这样说：“你是这样想的吗？我却没有想到。”或者这样说：“原来还可以这样看问题，有意思。”注意到了没有，当你这样说的时候，你并没有否定和改变自己的立场，而显示了对顾客的尊重，也显示出一个沟通高手应有的风度。如果你能在适当的时候，再不时地赞美顾客几句，沟通的效果就更好了。因为人人都喜欢赞美。

据研究，人在接受表扬的时候，智商往往降低。他智商降低了，沟通的主动权就归你了。

9、不要先谈价格

每一个精明的销售人员都知道，顾客其实更注重价廉物美，并不是单纯的“价廉”。而对化妆品来说顾客自然更加偏向于“物美”，因为顾客知道不好的产品只能让她更容易衰老，所以自然会注意产品的质量如何。当顾客对产品的价格发生异议时，雅诗兰黛销售人员都会表示认同，这会让顾客解除她的心理防范，然后才一一列举出产品的好处。一般情况下，在价格与顾客心理价位相差不是太大时，顾客都会侧重于产品的功效。

10、与顾客建立亲善关系

“没有关系找关系，有了关系就没关系”，建立亲善关系的重点是一定要让顾客觉得十分注重她的要求，最有效的方法是重复顾客的话。这让顾客觉得你非常重视她，并且了解她的需要。这时销售人员还需与顾客保持友好的眼神接触，在拿产品时既不可小心翼翼，也不能随随便便，而是用规范手势拿出产品，这会让顾客觉得产品应该很不错。还要求销售人员在为顾客提供服务后询问其电话号码，并在购物１０日后打电话了解顾客使用情况，同时要求销售人员记录下当时试用但却没有买的产品，以便在有特价活动时打电话通知顾客。而这些要求及技巧改善了人员与顾客之间的冷漠关系，也会为今后的销售打下基础。

11、值得信赖的人

良好的精神状态是你责任心和上进心的外在表现，这正是老板期望看到的。

所以就算工作不尽人意，也不要愁眉不展、无所事事，要学会掌控自己的情绪，让一切变得积极起来。

查理·琼斯提醒我们：“如果你对于自己的处境都无法感到高兴的话，那么可以肯定，就算换个处境你也照样不会快乐。”换句话说，如果你现在对于自己所拥有的事物，自己所从事的工作，或是自己的定位都无法感到高兴的话，那么就算获得你想要的事物，你还是一样不快乐。

所以想要变得积极起来完全取决于你自己。

工作时神情专注，走路时昂首挺胸，与人交谈时面带微笑．．．．．．会让老板觉得你是一个值得信赖的人。愈是疲倦的时候，就愈穿得好、愈有精神，让人完全看不出你们的一丝倦容。如果是女性的话，还要化个全妆，这样做会给他人带来积极的影响。

总之，每天精神饱满地去迎接工作的挑战，以最佳的精神状态去发挥自己的才能，就能充分发掘自己的潜能。你的内心同时也会变化，变得越发有信心，别人也会越发认识你的价值。

良好的精神状态不是财富，但它会带给你财富，也会让你得到更多的成功机会。

12、销售人员的会话技巧：善解人意、体贴周到，例如：顾客皮肤黑的，就说“皮肤较暗”等，说话方式委婉：提出客人有哪方面缺点时，要婉转的指出来，用好“是„但是„”对于客人的意义表示认同，然后转折加以说明五种表达方式：

1、清晰的说话

2、以交谈的方式谈话

3、诚挚的谈

4、热烈的谈

5、避免“词语胡须”不要因为“恩„„”或紧张的干咳而使自己的表达大为逊色

13、给予客人多种选择：在无法确定客人的需求时给2-3个客人选择

有些产品要给数量多的选择，永远说多一点：无论你怎么做，千万别低估客户的需求量，永远要想多一点你的客户就会跟着你多一点

14、针对性推荐：针对皮肤的性质、想达到的效果、喜爱的颜色、能承受的价格来介绍抓住产品的卖点介绍：与其它产品好在哪里，成分、技术、作用利益等产品的多功能：产品的全面的功能介绍，体现出价值

顾客的试用对比：最快的体现出产品的效果，用后的区别

15、积极面对拒绝：客人不购买时，要创造下次的购买机会

顾客对于一件产品采取了否定态度，是花大量的时间喋喋不休的反复解释产品如何好，要知道去扭转顾客已经存在的成见，不如给她介绍新的其它系列。

16、遇到无法解答的问题不要勉强去回答，这样会造成不懂装懂的印象，影响说话的可信度销售人员不是医生，但是医生的角色，美容师是护士的角色，美容品不是药品，何况药品也不会做不实的承诺和夸大的宣传

17、产品演示主要：

产品展示：1）投其所好2）突出重点3）速度恰当

文字演示：通过有关文字资料来劝说，同价比质，同质比价：抓住特点灵活把握，当成最后一个机会：不要从外表去否认客人是我们的消费群体

因人而异的沟通：根据客人的性格去交流，不要千篇1律

18、出示说明书：增加客人对产品的可信度，以自身经历作示范：介绍自己或朋友用过后的效果，用数字分析：产品价格并不高的数字转换讲解

19、适当的称赞客人：看到客人的发型、服饰、皮包、鞋、小孩，赞美几句让她感受自己的眼光，赞美要真诚促进客人轻松购物：不要追问客人“要什么”也不要冷淡客人

20、聆听客人需要表示兴趣：对客人的话语多点头、微笑，附和；“对啊、是的、就是”使其有被关心的感觉目光注视客人：眼睛要与客人交流，让顾客感受被重视、尊重顾客握住产品：让客人想去拥有它客人的身体语言：是否愿意接受介绍

21、时考虑客人所需：介绍到任何时候都要有客人接受与否的应变产品

创造下次的生意机会：留下一些产品信息，或客人的皮肤护理信息，促成下次见面机会，表示出责任心：对客人的买后服务、登记等，体现出关心

六大类型客户分析及应对

第一型：从容不迫型（遇事沉着，思维严谨，不易被外界所影响）

应对方法：比较，分析，向客户全面展示产品的使用价值，若拿不出有力的事实根据、精确的产品说明，是不会博得此类顾客的认同的。

第二型：沉默寡言型（理智，不易激动。外观老成稳健，不轻易谈出自己的想法。虽然销售人员认真倾听，但反应冷淡，难以揣测内心）应对方法：从实际出发，详细说明产品的使用价值，并提供相当的证明资料和可靠性文件，供其分析比较，增强购买信心。同时，销售员的态度要诚恳，以提高自己在顾客心中的地位。提出顾客必然回答的问题并引导其发挥，才能使面谈过程不致冷淡和中断。

第三型：豪爽干脆型（多半开朗、乐观、积极、决断力强、慷慨、坦直，但也无耐心，感情用事）应对方法：需符合其性情。简短介绍，说明产品的用途、特点、使用价值以及销售建议，干脆利落，由于其性情交朋友更胜于销售产品，效果必然甚佳，最忌死缠滥打，攀情交朋友胜于买卖。

第四型：冷淡傲慢型（不通清理、高傲孤僻、自尊心强、主观顽固）

应对方法：多用礼貌用语，向他介绍、说明、询问等，如果他依然冷淡、刻薄地拒绝，可用激将法：“别人劝我别来此浪费时间，可我感觉您挺好商量的，您的外表和您一点都不一样”等等，引起对方想辩解表白，证明自己是怎样的人，一旦成功，就见机行事，有时反而更容易达成交易。

第五型：吹毛求疵型（不易接受他人意见，喜欢鸡蛋里挑骨头，抬死杠，爱争辩，争强好胜，销售人员再好的口才也无法使他心服口服）

应对方法：采取迂回战术，可以和他假装争辩几句，但必须适可而止，最后宣布战败，心服口服的宣称对方高见，并称赞其观察入微，独具慧眼，但不忘以自己销售的产品为论题，满足对方的好胜心，让其吹毛求疵的心态发泄后，再转入销售目的，请其多批评指教。如此化解吹毛求疵的心态，销售就能成功。

第六型：心怀怨恨型（见到销售员来访，满腹牢骚，无理攻击造成难堪局面）应对方法：看到其言行好似无理取闹，但实际上，心中有某种内疚和失望的情感掺杂在一起，认为销售员是油嘴滑舌的骗子。应先查明其抱怨的缘由，假如真有实情，尽力设法给予消除。如曾吃过服务不周的苦头，应以诚恳的态度解释：“方才您那番话，我听了心里也不是滋味，不过请您放心，类似的事情决不会在我们企业里重演。请您给我一次成交的机会，我们会使您满意，以证明信用。”顾客听后，会觉得以往的损失已得到别人的同情，并可在未来的成交中得到补偿，这样心中的怒气就会得到平息。

美导下店实务（下店前-中-后）

一、下店前期准备工作：中医“望、闻、问、切”

调查是下店前的第一道工序，即为了明确下店目的。中医诊断中的“望、闻、问、切”四步法在前期调查中非常适用。

望—就是看，可查阅公司有关加盟店的客户档案、近期的进货回款情况、历史销售数据、合作动态、销售合同、年度月度销售任务等资料

问—提问，向代理商和去过老师了解情况（业绩、库存等）

闻—倾听，要善于提问、对该店的不了解变成各种问题，向那些了解的人寻求解答，并倾听他们的意见和建议，力求作到人未下店便已了然于胸。

切—在听、看、问后找到问题点和切入点，去干什么？怎么做？要得到什么样的结果？

2、电话沟通：

不低于2次沟通，第一次建议在出发前3天，电话中做简单的自我介绍，告知何时去？去做什么？公司对加盟店的有关要求，问我这次过去你最想解决什么问题？

第2次电话沟通应安排在出发前1天，再次强调准备到店时间，提出我们的要求（配合、礼品、赠品、个人经历、要求打款）以上电话沟通要有完整的沟通记录

这里提出我们的要求很重要，有很多人忽略了这一点，因为我们是合作关系。

3、物品准备：

出发前应根据前期电话沟通记录表，加盟店要求，以及公司相关规定，带上所需物品（产品资料、培训教材、促销政策、所需物品、沟通情感小礼品），这些都是一环扣一环的二、驻店工作部分：

1、下店沟通：沟通是人与人之间，公司与店之间的润滑剂，把握好沟通人、时间、地点、方式等技巧。

A、人员重要程序：老板—店长—店员

B、沟通要避开院内生意好的时候，人多嘈杂时

C、越是重要的人，越要在私密的空间里进行

D、沟通中养成用笔记本仔细记录的习惯，尤其在细节方面

E、在沟通中就地解决某些历史问题

比如说老板的唠叨，什么配送少库存包括（陈列样品、主销品、季节性产品、促销品、滞销品、赠品、临近过期货品宣传物料品等）在清点不仅要了解库存总数量、总价值、更要统计以上分类货品数量和价值

F、弱化个人弱点、情绪、感受、站在公司立场表现个人专业性

2、清点并整理库存：

我整理的库存要求与别人不一样，非常细，美导都是这么要求的：

A、分析库存不合理性，帮助加盟店控制和调整库存，解决加盟店乱要货、换货的习惯，解决加盟店乱要货、换货的习惯，不知道大家是否觉得挺头痛的B、把院内库存中的闲置物料、赠品作用发挥及至。

C、针对滞销产品指定营销方案和营销话述的指导，因发生滞销退换货，不是产品不好而是没有用好。

D、为要求加盟店再次进货提供依据

3、调整顾客档案：没填自动捐款5元

作为一个老师下店，没有建立自己品牌的档案，我觉得她是不合格的，捐款5元是惩罚店员，老师交给她方法，执行在店员，要提前跟店主达成共识。

4、确定方案：组织培训、活动和销售话述要熟记

其实你们有没有发现，培训好促销活动方案的内容，也就把产品也培训了，这么卖，卖给谁？话术？我要求我们的老师不需要把产品和销售分开培训，因为，店员每天工作很辛苦，好多人不喜欢学习，培训也只是应付而已。所以在培训的时候要分季节培训，最重要在培训店员店长店主，她们文化素质不高，要简单易懂。易用，才是硬道理，要不你走了，她就忘了

5.陈列柜是店内销售的窗口，是产品日常销售的风向标，是促销活动的主战场“顾客的眼光是需要引导的”很多产品柜一年四季都一层不变，厚厚的灰尘和展品的“阴阳脸”A、陈列柜摆放：促销品、赠品、季节性主推品、畅销品、滞销品、套合等。

B、陈列品要符合：易于摆放、便于轻拿、视觉美观的要求。

C、在陈列柜中与顾客视线平行的一层是最佳列位，该位置要体现主要销售目的D、所有陈列货品，要随季节变换、推广重点地转移、不定期调换。

E、陈列柜多用精美的水牌、引导文字、造型独特饰品等装点，如运用得当，将滞销品包装成畅销品。

6、按照计划每天做晨会、夕会的总结

五定原则：定时、定点、定人、定岗、定责，晨会早8点落实五定原则描述今天要完成的指标，口号、轮回主持。店长、导师带领大家

夕会：晚9点，总结今天的任务是否完成？三每：每人、每天、每件事。

三对照：对照目标、对照过程、对照结果。在总结夕会时，要按照三每、三对照

7、总结自己回顾自己在店期间工作的得与失

第7点有很多美导做的不到位，所以做了几年还那么倒霉，我们导师，每一个人到市场都会自动写《美导日志》。每走过的一家店，都记载的清清楚楚，大家说这样做能不进步吗？

三、下店后的工作：

1、定期发信息给老板

2、定期跟美容师电话沟通给予鼓励

应该的服务让人满意超值的服务让人感动

上海金蔻化妆品公司

美容纹眉市场营销工作计划20

店内日常小事常抓不懈，才能为店面经营管理奠定良好的基础，所以店面行政管理应放在首位。

1。 建立逐级管理制度，岗位职责分工细化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的.出现。

2。注重店内人员的培训工作，培养员工、销售人员的集体荣誉感和主人翁意识，以店为荣，让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、服务热情周到、懂业务、会管理的高素质人才。

3。建立分明的奖惩制度，以激励和约束员工、销售人员的工作，使全店成为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地。

4。利用各种合理的、能够利用的条件，创造、布置良好的店面环境，树立良好的商业形象，尽最大努力使顾客在布局、宽松、优美、整洁的环境中享受购物的乐趣。

5。以“为您服务我最佳”为宗旨，在提高人员服务水平，加强服务意识教育的同时，注重员工、销售人员的言、谈、举止等综合素质的提高，更好地全心全意为顾客着想，减少投拆。

6。重视安全保卫工作，防火、防盗，将危险隐患消灭在萌芽之中，杜绝因此给公司带来不必要的损失。

7。创造良好的外围环境，协调好与政府部门的合作关系，以减少不必要的麻烦。

美容纹眉市场营销工作计划21

1、比规定的上班时间提前20分钟到达美容院，换好工作服，整理好头发，保持妆面清新自然，尤其是夏季，提前一点到，保持身上干爽清新很有必要。整理好内务后，马上查看自己的工作日志，今天有哪些顾客要来，是否需要特殊准备。

2、晨会：晨会是大家保持战斗力的源泉，必须认真而且参与进来，如果需要分享则应该在前一天做好准备，如果其他同事有分享，必须仔细倾听，或许她的分享能帮助你解决你遇到的一些问题。如果有疑问或者问题，可以在晨会上提出来，让其他同事和上级主管帮助你解决，当然，你有好的想法也可以和大家一起分享。

3、晨会结束后，立即根据工作日志的记录，查看今日到店护理的顾客，可以先发一条短信给顾客作为提醒，如果临近的顾客没有到，可以电话提醒一下。调出顾客档案，查看顾客是否有疗程护理即将结束的，今天是否有需要销售的产品和疗程，提前准备好手册及需要的单据、样品等。

4、整理美容车，查看护理所需要的物品：洁面巾、耗材、面膜刷、面膜碗、暗疮针、消毒棉球、面膜纸等所需物品是否齐全，如果不够当天使用，则马上向相关人员提出申请，免得操作时造成忙乱；查看今天涉及到的美容仪器是否能正常运转；第一个到店顾客的产品可以出库到美容室;如果很快有顾客来，检查空调、热水等是否准备齐全。

5、在前台附近耐心等待顾客，等待顾客的时候可以顺便看一看最近的时尚杂志，我们总是说和顾客没有共同话题，时尚杂志可以告诉你很多，可以保证你和顾客同步。

6、第一个顾客到来后开始接待顾客，按照标准接待流程为顾客服务，不要忘记，不要急着带顾客进美容室，先喝一杯茶，让顾客放松

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