售楼处物业核心工作计划(推荐32篇)

售楼处物业核心工作计划1

一、售楼处装修（责任人：000）

1、12月8日，装修队伍确定。

2、12月10日，施工图纸审查完毕。

3、12月11日，协助采购部完成主材采购。

4、12月12日，施工单位进场。

5、12月20日，软装方案确定。

6、12月30日，软装公司确定，开始制作。

7、12月12日—20xx年3月15日，协助工程部施工过程监督。 8、20xx年3月15日，售楼处装修完毕；

9、3月16日-3月17日，软装摆场完毕；

二、样板间装修（责任人：000）

1、12月5日，效果图确定。

2、12月12日，施工图纸完成；软装配饰方案完成。 3、12月15日，施工图审查完毕。

4、12月16日，协助采购部完成主材采购。

5、12月20日，软装方案确定。

6、12月30日，软装制作单位确定，开始制作。

7、12月16日，施工队伍进场。

8、12月16日—4月10日，协助工程部施工过程监督。

9、20xx年4月12日，样板间装修完毕。

10、4月13日-17日，软装摆场完毕。

11、4月18日，接待客户看房。

三、入户大堂、私家电梯厅装修（责任人：000）

1、12月15日，效果图确定。

2、12月22日，施工图完成。

3、装修完成时间视电梯安装时间而定。但最好在样板房开放前完成。

四、销售组织（责任人：111，协助人：000）

（一）销售队伍组建

1、12月初，拟定招聘计划

2、12月10日-19日，刊登招聘广告、物色销售人员。

3、12月20日，面试

4、12月21日-22日 报批

5、12月24日，销售人员到位

6、12月25日-20xx年2月15日，销售培训（中间有10天左右春节放假时间）

（二）外联工作开展

1、春节前，外联方案策划完成

2、1月底-2月15日外联物料准备

3、20xx年2月16日-3月16日，外联工作开展

（三）（销售队伍工作装）

1、1月初，工作装方案制定（款式、费用等） 2、1月初-1月10日，工作装制作单位联系 3、1月10日-2月6日，工作装制作。

五、广告推广（责任人：111）

（一）、广告公司选择

1、12月10日前，广告推广公司确定。

2、12月14日前，合同条款整理。

3、12月15日，合同签订。

（二）推广方案策划

1、12月18日前，推广方案研讨

2、12月25日前，推广方案策划

3、12月26日，推广方案讨论

4、12月27-12月30日，方案定案

（三）项目VI系统设计

1、12月16日-12月25日LOGO设计

2、12月26日，LOGO讨论、定稿

3、12月27日-12月30日，项目应用系统设计

（四）广告包装、推广

·楼书

1、20xx年初-1月10日，楼书方案、设计 2、1月11日-1月12日楼书讨论、修订

3、1月15日-2月10日，楼书制作

·电视片

1、1月初-1月10日，电视片方案、文案 2、1月15日前，电视片方案定稿

3、1月初-1月15日，制作单位联系、签订合作协议 4、1月15日-2月20日，电视片制作

·媒体广告

A、户外

1、1月初-1月6日，户外广告设计

2、1月7日-1月8日，户外广告制作

3、1月9日，户外广告发布

B、报纸

1、1月初-1月15日，报纸广告推广方案 2、1月16日-2月10日，报纸广告设计

3、2月10日-3月18日，择机发布

C、宣传单张

1、1月15日-2月10日，文案、平面设计 2、2月11日-2月16日，印刷

D、网络

1、1月初-1月9日，方案、设计 2、1月10日，发布

（五）售楼部包装

1、3月10日前，售楼部包装方案 2、3月13日前，包装设计、物料采购 3、3月17日，包装实施

（六）销售现场人行通道包装

1、2月10日前，包装方案

2、2月13日-2月20日，包装设计 3、2月22日-3月初，包装道具准备 4、3月15日，包装布置完毕。

（七）看房通道包装

1、2月20日-3月初，看房通道包装方案 2、3月初-3月10日，包装方案设计

3、3月12日-3月20日，物料准备、制作 4、3月底，看房通道包装完毕。

售楼处物业核心工作计划2

自从我部在20xx年提出“首问负责制”的工作方针以来，20xx年是该方针全面落实的一年。无论我们在日常工作中遇到什么问题，都可以不推诿地把工作做好，负责到底。无论是否属于这个岗位，都需要跟进落实，才能保证公司各项工作的惯性，使工作处于良性状态，大大提高我们的工作效率和服务质量。据记录统计，今年前台接到电话26000多个，接到维修10300多个，其中接待业主日常维修7000多个，公共维修3300多个；日均电话70多，日均接待30多，日均回访20多。

在实行“首问负责制”政策的同时，我们在7月份对前台进行了培训。主要为前台服务规范、前台服务规范用语、礼仪礼仪、说话礼仪、送客礼仪、回答礼仪、行为规范、前台业务规范用语等。培训结束后，进行笔试和日常考核，每周在前台提出“微笑、问候、标准”等服务口号。我们按照平时的成绩奖罚到月底，大大提高了前台服务，赢得了广大业主的认可。

售楼处物业核心工作计划3

1、新入职培训

新入职员工基础知识和基本操作技能培训。培训的目的是让新员工了解公司的基本情况(如企业宗旨、企业精神、企业历史、现状、发展趋势)，熟悉公司的规章制度(如考勤制度、奖惩制度、考核制度等)。)，掌握基本的服务知识(如专业思想、行为规范、语言规范、礼貌知识等。)，掌握岗位工作的具体要求(如岗位责任制、业务技能、工作流程和要求)通过岗前培训，新员工可以熟悉和适应新的工作环境，掌握必要的工作技能。

岗前培训内容:公司规章制度、员工手册、员工礼仪规范、公司发展历史、公司规划、经营理念、公司组织、员工职业道德、敬业精神、消防安全知识、物业管理基础知识等。

2、岗位培训

培训内容:

物业公司的各项规章制度

物业公司员工手册

3.企业发展、公司规划、公司理念和组织

4.各部门相关专业知识

通过上述培训内容，可以加强员工的综合素质，提高综合管理能力。

售楼处物业核心工作计划4

根据公司的要求和管理处领导的安排，我们在八月份建立保洁各项管理制度及操作规程。主要有《员工管理制度》《卫生保洁管理制度》《环境绿化管理制度》《员工岗位职责》《保洁、绿化作业指导书及清洁标准》《保洁工具、清洁用品、机械设备的使用》并制定详细的卫生清洁计划和培训计划。

1、保洁全年清洗(清洁)情况：主要完成大厦雨塔、外墙四周低处玻璃幕墙清洗计22次;大门玻璃清洁计96次;外围地砖清洗88次;楼层公共区域大理石墙面、地面清洗计50多次;卫生间墙面、地面清洗计96次;楼层空置房清扫计12次;楼层公共区域顶部管道、出风口、灯饰清洁计12次;消防楼梯处玻璃清洁计12次;车库顶部管道、墙面、柱子掸尘计12次;车库地面清洗2次、清扫积土48次;挡车杆、车位线清洁计24次。

2、大厦环境消杀完成情况：卫生间消毒计540次;雨水漏、污水井、垃圾桶消杀计30物业保洁部工作总结次;灭鼠放药计4次。

3、除完成以上主要工作外：还协助清洁三层总部办公室的保洁开荒工作计4次(其中晚上加班2次);协助410房间清洁卫生计2次;协助处理九层菲菲办公室管道漏水突发事件2次。

4、在评优期间：保洁部在人少活多的情况下，大家加班加点、齐心协力、毫无怨言的完成工作任务，迎接评优小组的全面检查工作，并得到检查人员对保洁工作的好评。

5、员工培训情况：对新入职的员工每月培训4次，主要培训员工管理制度和保洁工作的相关内容，并填写在培训记录表中，作每月员工考评内容。老员工也不定期进行培训些相关知识。目的是让每个人能熟记熟知公司的各项规章制度和保洁工作流程，确保工作操作的安全性和卫生质量达标。

6、员工管理方面：严格执行公司的规章制度，落实上级领导安排的工作任务，做好员工的培训、指导、监督工作。按照制定的保洁每日工作流程，每天坚持检查员工的个人形象、服务礼貌、工作完成情况，做好巡检记录，每月对员工进行一次全面考评，填写在员工考评表内，作为评选优秀员工的依据。坚持每周一次员工会议，具体内容：总结本周工作完成情况、工作中存在的问题、下周主要工作安排。其实也是与大家一次工作上的沟通，目的是让员工增强团队意识，能及时纠正错误，弥补漏洞，顺利开展下周的工作任务。

7、节支创收方面：根据公司提昌节支降耗的要求，严格把关，尽量把物品使用量降到最低。在创收上，大厦保洁人员在缺编的情况下，为满足客户的需求，提供入室保洁有偿服务，为公司曾创收入。

8、20xx年工作中的不足：由于人员流动较大，一些新入职的人员不能尽快适应保洁工作，在有限的时间内达不到我们的工作要求，因此在这期间影响整个大厦的环境卫生。

售楼处物业核心工作计划5

一、城区总体住宅市场形势分析

1、江都经济较快发展

20xx年江都gdp为亿元，比上年增长；人均gdp为22851元，比上年增长。 20xx年江都gdp为280亿元，比上年增长16%；人均gdp为27805元，比上年增长16%。 按gdp和人均gdp比上年分别增长15%计算，预计20xx年江都gdp将达到320亿元左右、人均gdp将达到32000元左右。

2、居民收入稳步增长

20xx年江都城镇居民人均可支配收入10999元，农民人均纯收入6131元，分别比上年增长15%和；20xx年在岗职工平均工资为17260元，比上年增长。

20xx年江都城镇居民人均可支配收入元，农民人均纯收入7011元，分别比上年增长和；20xx年在岗职工平均工资为20288元，比上年增长。

预计20xx年江都城镇居民人均可支配收入达到15000元以上、在岗职工平均工资达到23000元以上。

3、江都房地产市场将进入买方市场，销售形势不容乐观

（1）近年江都房地产市场发展呈现异常爆发局面，房价水平已超出居民购买力

20xx年江都商品房施工51万平米、竣工31万平米。

20xx年江都商品房施工达到万平米，仅新开工商品住宅就有万平米、竣工住宅万平米，住宅销售万平米（6480套）。

20xx年江都城区商品住宅均价仅在20xx余元/平米，而20xx年商品住宅均价达到3421元/平米，目前商品住宅均价已达到3700-3800元/平方米，同期居民收入增长幅度远低于房价涨幅！

此外，20xx年末江都城乡人均储蓄仅18391元，比上年仅增长。 按目前城区平均一套普通商品住宅40万元以上的总价及户均人、城区家庭平均年收入约

万元计算，则房价收入比在9以上，远超过6-8的正常水平；同时，根据江都居民高消费低储蓄的特点及平均月收入水平，普通居民购房对贷款首付及月供支出额的承受能力较低。 另外，根据江都城区目前普通商品住宅平均总价及月平均租金计算，租售比达到1：400以下，也远超过1：300-1：200的正常水平，以租养贷已不可能。

（2）未来两年城区商品住宅供应量将超过实际需求量，商品住宅市场供大于求

未来两年内城区商品住宅供应总量预计在160万平米以上。

按照城区目前24万人、两年内人均增加住房面积5平方米（即达到人均30平方米左右），同时以两年内城区新增人口3万人（注：根据江都规划，到20xx年城区人口为30万人，即四年内增加6万人）且有30%的新增城区人口人均需要住宅面积30平米计算，潜在最大住宅需求量也不到150万平米。

而从现实情况来看，目前江都城区房地产供应量较大，尤其是市中心区以外的城北、城南有较多新楼盘，同时居民购买力已经饱和。未来两年内江都城区商品住宅年均销售量将小于20xx年的万平米，从目前销售形势来看，预计未来两年城区住宅总销量在80-120万平米左右，房价也将趋于平稳或小幅上升。

因此，受国家宏观经济环境和房地产环境、相对于高房价而言的江都居民购买力的下降、江都房地产市场竞争日趋激烈可供选择面加大等因素的影响，20xx年江都商品住宅量价一齐飙升的局面将难以为继，未来两年内江都城区商品住宅供应量将超过实际需求量，商品住宅市场供大于求，后期销售形势不容乐观。

预计未来两年内江都城区商品住宅供需及供销对比：

小结：

江都经济较快发展，居民收入稳步增长，城区居民人均住房面积较小，因此房地产发展有一定的空间。

然而，目前城区房价水平已超出普通居民购买力水平，商品住宅市场供大于求，后期销售形势不容乐观。

二、城区主要在售住宅楼盘个案分析

目前，江都城区新建商品住宅主要集中在老通扬运河以北的城北区域和新通扬运河以南的城南区域，城北为江都市新的政务区，城南为经济开发区。

从路段上看，大部分楼盘集中在龙川路和新都路两侧沿线。

从配套来看，城南区域相对已经成熟，其配套好于城北区域，但城北区域道路基础设施好、新行政中心的有利规划使城北区域居住条件有很大的发展潜力。

江都城区目前的主要干道为龙川路、新都路、扬州路“三纵”及北环路、江淮路、龙城路、长江路、浦江路、舜天路等“六横”。 从各个楼盘位置来看，由于江都城区面积小、城南城北区域楼盘分布相对密集（大部分楼盘集中在龙川路和新都路两侧沿线）、从城南城北区域的楼盘到市中心主要出入扬州路或龙川路而扬州路、龙川路、新都路相距比较近，因此虽然各个楼盘到市中心的直线距离有远有有近，但城南、城北区域的大多数楼盘到市中心的实际距离都差不多。

江都城区主要在售住宅楼盘位置

1、城北区域住宅楼盘个案简析

长江国际花园

楼盘位置：新都北路北侧、仙城中学西侧。

售楼处位置：现场接待中心；市区接待中心在江淮路33号。

开发商：江苏双汇房地产开发有限公司。

规划设计：超宽楼间距设计，地下停车位与建筑贯通。

建筑设计：中央公园小高层设观光电梯。部分楼栋底层架空设计。

营销代理：南京垠坤代理机构。

售楼处物业核心工作计划6

花园二期作为一个中高档楼盘，又在一期售价基础上增涨了260元/m2。因此，为了使整个销售工作顺利，而且完美执行。更好的与销售中心一道，并肩作战，完成二期销售任务，在此，我们策划公司作出以下工作计划，望监督执行：

1、开盘前鸟瞰在6月8日之前完成鸟瞰图的设计制作。

2、沙盘：在6月9日之前落实沙盘制作，公司在6月底完成制作（大小、户型模型等）

3、现场照片：6月2日之前完成花园现场拍摄工作，主要用于以后宣传中用的实景图片。

4、dm单：在6月5日之前完成设计制作，在6月10日之前完成印刷工作（确定印刷数量规格等）

5、楼书：在落实了现场实景拍摄和鸟瞰图的制作后，在6月15日之前完成设计工作在月底完成印刷工作。

6、现场广告牌：在6月20日之前完成，确定在什么地方做多大？怎么做？

7、在6月10日之前完成售楼部里面近10平米的广告鸟瞰图的制作和门楣的灯箱制作。

8、在6月底要完成开盘活动策划报告，力争落实到执行工作中。

9、在6月20日之前，把销售过程中客户管理系统表格和广告测评办法落实到销售中心。

10、在6月20日之前落实花园销售培训计划（与x落实到培训细节、过程、内容讲师、时间等）

11、广告策划计划在6月15日之前确定广告语。

12、在6月15日之前确定开盘广告内容，并设计出广告样稿。

13、在6月20日之前对开盘广告进行预测。

14、在6月20日之前对制定出广告媒体计划。

15、在对开盘广告进行测评调整后，制定强销期广告内容，并设计制作广告样稿。

售楼处物业核心工作计划7

1.管理处逐级实行内部分工负责制，即各部门员工分工明确，各司其职，各尽所能，直接向主管负责，主管直接向经理负责。同时，每位主管与管理办公室负责人签署《管理目标责任书》。

2.管理处实行定时值班制度，改变工作作风，提高工作效率，向业主公布管理处的永久电话号码，全方位倾听业主的声音。

3、制定切实可行的管理措施，落实“首问责任制”。

4.完善管理规章制度，如管理人员守则、岗位责任制、绩效考核制度、内部员工奖惩制度等。

5.尽可能量化月度绩效考核工作，建立激励机制，完善绩效考核体系，根据员工的工作表现、工作成绩、工作技能，奖励勤奋，惩罚懒惰，做到激励先进，鞭策落后。

6、完善用人制度，竞争上岗，最后淘汰。真正为工作努力、表现出色、能力出众的员工提供发展空间和机会。

7.加强内部员工团队管理，建设高效团队，增强管理人员的凝聚力。

售楼处物业核心工作计划8

代收挂号、快递、包裹，做到件件通知住户。

门岗向住户提供公交车线路、便民电话查询，平信已为住户分类存放，请业主到门岗查询；

对于小区内部秩序管理，我们提倡的是各个不同群体的利益需要***共处，近期在小区各人行通道上隔离主要确保老、弱、病、残、幼人群便于行走，避免他们受到车辆的干扰，让人进入小区感受到“慢“的节奏，能放松、能享受到小区软硬件的便利，希望大家能给与宽容、体谅这些弱势群体。

避免电动车、摩托丢失，我们要求摩托、电动车、单车尽量停放到车库，车库24小时发牌，停放不足1小时免费，望住户配合。

夏季为小区住户增加几部移动凉衣架，减少对中心花园占用。

售楼处物业核心工作计划9

一、市场方面：

1、市场动向：信息搜集不够，对其他楼盘信息掌握不够全面，影响与客户的沟通。

2、客户开发：一直以来置业顾问发传单和电话约客，不能扩大宣传面，基本大街上的人都对传单产生厌恶感了，导致发了单子也很少人问津；

3、客户维护：由于置业顾问欠缺销售技巧，与客户沟通说辞太单调，理据太单薄，不能激发客户购买欲；

二、管理方面：

1、来访来电登记不够明确，有些自来客户不能留下联系方式以至于流失客户；

2、平时只注重了专业知识的培训，忽略的实战技巧，以至于置业顾问在销售时不能随机应变、自圆其说，不能达到专业化给予客户所需；

3、对于休假、请假的管理不够到位，没真正做到劳逸结合使得员工心态散漫，不能全身心的投入工作中；

十月份的工作重点：

针对今年出现的问题，我们十月份的工作重点有

一、市场方面：

1、做好市场调研，分析周边各楼盘的优劣势，做详细对比表，做到知己知彼，百战不殆；

2、有针对性的进行宣传，固定时间，固定地点让置业顾问出去发单子；

二、销售方面：

1、改变销售策略，运用假销控进行后期销售，营造热销的氛围；

2、优化说辞，让置业顾问统一口径，先说服自己再说服客户，在谈客户时不要因为说辞使客户产生误解和不信任；

3、对于老客户和潜在客户，要经常保持联系，争取带来新客户；并能从与老客户练习过程中获得更多客户信息和市场行业信息；

4、做好售楼部日志记录工作，做好客户资源的入档，和数据的及时统计；

三、人员方面

1、置业顾问要加强学习，提高自己的专业知识水平，并端正自己的管理与被管理意识；

2、改变每天会议方式，置业顾问每早汇报昨天的成绩和今天的工作计划，让每个人的生活工作都有计划有规矩，汇报完后要无条件按计划执行，

3、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，除专业知识外更要注重销售技巧的培训与锻炼，把专业知识与销售技巧相结合。

4、不定期抽查专业知识，90分过关，不过关者罚款十元充为售楼部公费和停轮排一天；

四，七月份对自己有以下要求

1、每天做好工作计划，按计划执行工作，一刻也不能懈怠；

2、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯，并根据总结改变工作方式，自身管理水平要尽快提高；

3、置业顾问接待客户时要旁听，适时帮助职业顾问谈客户，必须每次想办法留下客户联系

方式，以便做好回访工作才有可能不会丢失这个客户。

4、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。

5、及时向上层领导汇报工作及工作状态，不能与公司断绝联系，以免让公司误会我们有“天高皇帝远，不服天朝管”的思想；

6、和开发商多多沟通，争取让开发商重新建立起对我们的信任；

7、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

8、自信是非常重要的。要经常对自己说我是最好的，我是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

9、和公司其他员工要有良好的沟通，工作中遇到各种各样的困难，要向公司请示，向同事探讨，抓好细节共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献；

10、为充分发挥大家的积极性，实施多劳多得，不劳不得，实干加巧干，确保本月的销售工作计划能如期完成。

售楼处物业核心工作计划10

新建物业竣工验收后，业主入住前，物业管理公司应及时成立物业接管验收小组，对接管的物业进行全面的接管验收，确保接管的物业基本合格，符合业主的质量要求。交接验收主要是外观验收和使用验收，重点是外观验收是否合格，设施设备的使用是否符合业主的要求；竣工验收是全面的内部和外部质量验收；接管验收是对业主的一种早期服务验收，是物业管理公司为防止严重的物业质量问题而采取的，会受到业主的广泛投诉，而不是一种具有法律效力的政府评估行为。

售楼处物业核心工作计划11

将配合发展商，按照北京街商业广场的工程进度，分期分批地对商场物业验收和接管，包括以下方面：

1、对隐蔽工程验收和接管；

2、对楼宇工程质量的验收和接管；

3、对设备和设施的验收和接管；

4、对装修质量的验收和接管；

5、对各项工程和设备的竣工图，使用说明书，质量保证书等以及图纸和文件资料的接收并存档；

6、所有交付给业户的商场物业单元，均由物业管理公司先验收接管后，再代表发展商交付给业户，并代业户跟进各项收铺时查出的遗漏工程问题。

售楼处物业核心工作计划12

半年来，通过努力学习和不断积累，思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步，已具备了客服中心工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过半年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心、责任心，努力提高工作效率和工作质量。

售楼处物业核心工作计划13

以前客服部门对收费工作不够重视。没有专职收费人员，楼管兼职收费，周六周日才收。结果楼管把检查放在第一位，充电放在第二位。这样楼管就没有压力了，收多收少，甚至收一样的东西都是一样的，严重影响了收费率。因此，从今年第二季度开始，我们开始改革，取消楼宇管理人员，设置专职收费员，工资与收费标准直接挂钩，建立激励机制，不辞退不适应改革的楼宇管理人员。通过改革，招聘专职收费员被证明是有效的。一期充电率从55%提高到58%；第二期从60%提高到70%；第三阶段从30%增加到40%。

售楼处物业核心工作计划14

1、代表发展商向业户进行商场物业交收工作，并跟进收铺后的遗漏工程的完善工作。

2、跟进北北京街商业广场工程的土建、机电设备设施、智能化项目、公共设施的各项遗漏工程，督促承建商完善各项遗漏项目。

3、执行日常的保安管理：

1）利用先进的硬件设施，如电子巡更系统、对讲系统、闭路电视监控系统、烟感报警安全防范系统等，对北京街商业广场商场物业实行24小时无间断的安全管理。

2）制定合适的各项安全管理制度，如每小时巡楼次，“紧急和意外事件处理程序”等做好安全管理，力求无罪案发生率。

3）制定合适的消防工作计划和制度，确保北京街商业广场物业的防火工作安全可靠。

4）制定保安人员的招聘标准，促使保安员持证上岗，并进行业务培训和素质教育，特别强调“热情有礼、宾客至上”的服务意识，使保安队伍成为北京街商业广场物业管理形象标志。

5）加强管理检查，建立考核和奖罚激励机制，坚持持续改进，保持保安队伍的服务质量和水平。

6）加强管理检查，建立考核和奖罚激励机制，坚持持续改进，保持保安队伍的服务质量和水平。

4、执行日常的物业保养和维护工作

1）物业管理员每天定期巡视商场物业整体各部份，检查物业状况及设备设施状况，及时安排设施的维修，易耗件的更换等。

2）物业管理员每天巡视检查公共场所，公共地方的清洁卫生标准及质量，确保北京街商业广场的高质量清洁水准。

3）物业管理员每天巡视检查北京街商业广场的室内外绿化保养及布置，以及节假日的灯饰、促销活动，外墙清洁等。

5、执行日常的设备保养维护工作：

1）制定和执行工程及机电设备的维护和保养计划，建立设备档案、设备卡。

2）对物业潜在的隐患提出整改方案及安排整改。

3）对物业的设施进行定期维护和翻新。

4）制定及执行设备维修计划及方案。

5）制定及执行各项节能方案。

6、做好二次装修监控工作：

二次装修监控是物业管理中相当重要的一环，如二次装修监控不好，直接导致影响物业的质量，破坏中央系统工程，影响已入住业户正常生活等多项问题，故将会按以下制度执行。

按照《装修指南》规定执行二次装修商铺单元的装修申报、审批、监控和验收的程序制度，确保装修单元不影响其它单元以及商场物业的结构和公共设施、中央系统等，确保装修期间不发生重大事故和火灾、水淹等。

根据公司年度管理工作计划，方案。配合开发商各项销售活动的开展，组织相关部门做好准备工作。

售楼处物业核心工作计划15

1、一年来本着对员工同等公平、公正、公开的原则，加强员工沟通、交流，培养员工的团队意识和集体凝聚力。

使员工以主人翁责任感投入工作，工作从消极被动转为积极主动，并大大的减少了人员流动。

2、员工培训工作

员工培训工作作为日常工作的指标任务（因大部分是新员工，皆是生手或根本未做过清洁工作），利用中午休息时间每周一次，每次2小时的集中培训，培训内容包括：《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作安全》、《清洁剂的性能和使用》、《机器设备的使用》等，并根据实际情况制定了各岗位的《岗位操作规程》及《检查规程》、《培训规程》、《语言行为规范》及相关的工作技巧，同时在日常工作中不间断的指导和培训，培训工作贯穿整个上半年度，经考核，员工实操考核100%合格，理论考核95%及格。另外对两组领班进行了基层管理能力培训，使基层管理不断加强和提高。

3、对两班组员工日常的仪容仪表、礼貌礼节、考勤纪律、上下班列队、统一工鞋（员工自购）等严格要求。

并运用到日常工作中，清洁绿化员工的整体形象及素质得到很大提高。

4、日常保洁工作

加强一期的日常保洁管理，尤其是会所地面晶面处理、玻璃清洗、地毯清洗、油烟机清洗等工作都按计划完成，并按周计划、月计划定期完成对各个卫生死角清理、天湖、仙子湖落叶清理、溪水源头泥沙清理、喷泉清洗、下水道清捞及山路清扫等各项机动工作，同时加大力度对外围及草坪落叶清扫，垃圾收集，卫生质量有了很大的改进和提高、垃圾收集清运实行日产日清。

5、工具物料管理

为控制成本，杜绝物料浪费，清洁绿化物料实行专人专管，严格领、发登记，并按计划用量领用。常用工具实行以旧换新，工具实行自我保管，谁丢失谁赔偿，在确保质量情况下，能省的一定省该用的就用，同时协同采购进行物料质量的把关，物料单价的市场调查，采用质量可靠、合理的价格的物料，清洁物料消耗在数量、价格上都下降很多，真正做到开源节流。同时做好各种机械设备的使用、保管养护工作，以提高机械设备的使用寿命。

售楼处物业核心工作计划16

1、指导学生进修正确的坐姿、唱姿，以及合理的发声练习曲

2、注重学生的音乐综合技能、技巧、知识训练，指导学生有感情地歌唱

3、在教学中指导学生了解歌曲的情绪，并能用正确的情绪来演唱不同的歌曲。

4、每节唱歌课给学生三分之一的时间练习，教师正圈理、引导

5、合理安排时间进行音乐欣赏，培养学生对音乐的爱好，开拓学生的视野，并了解一些音乐知识

6、通过律动以及集体舞的训练，培养学生的节奏感和乐感，加强学生的全面素质

7、在综合课、唱歌课、欣赏课、器乐课、歌舞唱游课中渗透德育，深化教育

8、利用多媒体开展教育活动，使学生参与耳、眼感官，提高学生的进修兴趣，丰富课堂生活，开拓音乐视野。

9、以素质教育为本，不断提高音乐在素质教育中的作用，并落实于教学，充分发挥音乐课益智、促体、辅德的功能

10、注重进修过程的评价，把学生的进修兴趣、态度、参与程度纳入考查范围。

11、认真备课，不断探索新的教学方法。

12、公平对待每一个学生，多鼓励，少批评。

13、鼓励学生课外进修音乐。

14、利用多媒体，让学生从视觉听觉多方位感受音乐。

20__年时间已经过半，下半年摆在我们面前的任务还十分繁重，我们要认真对照年度经营管理指标，制定下半年的目标任务，并狠抓落实。

一方面要针对上半年工作中暴露出的问题和不足，制定切实可行的措施，改进工作、提升质量;另一方面，还要把上半年工作中好的思路、方法以及工作组织模式等予以传承和发扬，保持优势、再接再厉，确保公司全年工作目标和任务的顺利完成，确保公司各项工作高质量、高水平地持续推进。

(一)下半年的工作目标

1、实现业主满意度高于95%

2、报修响应及时率100%;

3、回访率不低于总户数的80%;

4、公共配套设施完好、无随意改变用途;

5、公共设备完好率高于99%;

6、员工100%培训后上岗;

7、无消防责任事故;

8、无安全生产责任事故;

9、固体废弃物做到100%分类并做到无违规处理;

10、污水、噪音、废气做到达标排放;

11、节能降耗，园区照明等电器设施采取定时定员开关，小区公共区域无跑、冒、滴、漏现象。

(二)具体工作措施

1、强化服务意识，进一步提升工作质量

在下半年的工作中，我们要继续强化服务意识，以业主满意为检验工作质量的最终标准，全面进行深化管理服务体制改革工作，扩大服务的广度与深度，在工作质量、服务时效上狠下功夫，提高工作效率和到场服务准点率，做到高效质优，提升工作质量，提升业主的满意度和公司的美誉度。

我们要继续推广我们优质的服务模式，提高物业报修、业主求助等事务的连续性和服务的延伸性;要加大对业主的回访力度，针对每一户业主的情况，分别予以关注、及时跟进;要急业主所急，想业主所想，切实解决业主户内的工程遗留问题和电梯故障、车库内和车库出入口安全设施的设置以及小区内噪音等一系列公共区域的工程问题，以及一些影响生活的事情，千方百计让业主满意;要加强对各区域的日常保洁保养及绿化养护工作，给尊贵的业主营造一个洁净、优雅的居住环境;与此同时，在工程质量方面，要加强与业主的沟通协调，并重点跟进青国青城未处理的工程整改问题。

2、强化创新意识，卓有成效地开展工作

在下半年的工作中，我们要继续强化创新意识，特别是针对制约工作的一些“瓶颈”问题，要拿出新招法、新举措，以创新促进工作质量的提升。

针对业主费用交纳不尽人意的情况，我们要集思广益，对不同业主采取相应的措施及时追缴各类欠费，加大物业管理费和其他费用的收缴工作力度，将收缴工作落实到人，确保年度预算指标的完成;我们将根据自身特点，开展形式多样的公益、文体、趣味等社区文化活动，调动业主参与的积极性，拉近与业主之间的距离，在每一个节庆前对园区和会所进行装饰和布置，营造良好的节日气氛，创新服务;针对目前公司一线岗位人员流动情况较为严重，下半年将加强对秩序维护部缺编人员的招聘工作，通过多渠道、广途径的招聘方式，全力满足安全管理部缺编要求，同时对各部门人员编制也将进行全面调整，合理设立工作岗位及人员编制，充分发挥员工的工作主动性和积极性。

3、强化管理意识，推进工作规范化运作

在下半年的工作中，我们要继续强化管理意识，以IS标准和相关要素为基点，制定贯穿公司的内部管理流程和作业标准，使内部管理制度全面化和规范化。

我们将健全各项管理制度，将责任落实到人，将指标分解到人，完善各项服务标准及操作流程，保证员工服务水平的一致性，做到职责明确，实行目标化管理。我们要靠制度管人，在制度执行过程中给员工输入“按章办事，一丝不苟”的管理理念。另外，我们要做好绩效考核工作，我们将通过笔试和实操方式对各位员工进行考评，在检查各部门制度执行情况基础上对各部门进行年终考评，再根据各部门全年工作完成情况制定出考评成绩，有效激发各部门的团队精神，鼓励先进，鞭策后进，从而保证各项物业管理工作有序的进行。

4、强化培训的意识，全面提升员工的工作能力

企业的竞争，归根结底是人才的竞争。目前公司各部门人员的综合素质普遍有待提高，在下半年的工作中，我们要继续强化培训意识，通过培训全力提高员工的整体素质和工作能力，打造一流的团队。

我们要加强对清洁组礼节礼貌、服务意识、操作规程、安全作业等方面的培训;同时，我们还要做好安全培训，让员工了解安全意识重要意义和提高员工的安全意识，掌握消防器材使用方法，安全责任落实到个人。

最后，我们还要进一步加强企业文化建设，培育独有的精神特质和文化特质，要加强部门沟通与协作，培育团队精神，要加强执行力建设，养严谨高效的工作作风，提高企业的知名度。

总之，在20__年下半年，我们将努力使工作水平再上一个新台阶，打造一支作风过硬，素质极高，能打硬仗的队伍，全面完成各项经营管理指标，形成并彰显我们的核心竞争力，不断提高业主的信赖和满意度。

完善企业机制，强化基础管理综合管理部要紧抓基础管理，突出重点，不断加大对各管理处的监管力度。对一些发生过事故的小区，重点加强监督检查，对管理处相关负责人组织学习，分析原因。严格执行公司各项制度，对存在的发出意见书，落实整改，强化小区责任评估工作推进力度，使各管理处长效监管机制健全。计财部肩负着调控公司各项费用的合理支出，保证公司财务物资的安全的职责。

20xx年财政部实行的新的会计准则，对财务人员提出了更高的要求，很多账务的处理都要在充分了解经济业务实质的基础上进行判断后才能进行，所以，计财部要加强内外沟通，特别是与管理处的联动沟通，在做好日常会计核算的基础上，不断学习，提高团队综合能力，积极参与企业的经营活动，按照财政部会计准则和集团财务管理制度及物业的相关法律法规的要求，力求会计核算工作的正确化、规范化、制度化，做深、做细、做好日常财务管理工作。行政办办公室在今年工作的基础上，明年以公司对物业管理规范操作的要求为主线，着重在强化管理水平和岗位技能、规范服务标准和质量、不断创新员工培训内容等方面做扎实有效工作。

强化办公室的协调职能，创建良好的工作氛围，与各部门、管理处保持良好的协作关系，创造xx的工作环境。市场部明年要进一步完善各项规章制度，通过制度促使指标的落实。对物业市场形势进行调研，提供详细资料供公司参考。对标书制作做进一步细化，严格按照xx市物业管理相关规定和准则制定管理方案，并对商务楼板块按商场、办公楼予以分类制作文本，形成范本。人力资源部要着重检查、促进各管理处用工情况，避免违规用工，杜绝各类劳资纠纷的发生的同时，想方设法规避人事风险，降低人事成本，利用本市现行就业困难人员就业岗位补贴的优惠政策，享受政府补贴，为公司今后的规模化发展提供人力资源的保障。

拓展市场空间，保持企业持续稳定发展物竞天择、适者生存。是放之四海而皆准的基本法则，也是市场竞争中颠扑不破的真理。虽然物业管理行业当前，由于物业市场的迅速扩大，竞争日趋激烈是由经济规律所决定的，我们要充分地提高内核竞争能力，物业市场的迅速扩大更是难得，为我们搭建了宝贵的全面参与市场竞争的舞台。

实施成本控制战略，通过推行区域管理制度，消除资源的浪费，创建快速反应机制，降低工作衔接成本，提高工作效率，提升服务品质。在降低成本的方案中，最大限度节省人力资源，全力拓展外部市场，广泛开展经营活动。承接高端物业管理服务项目。随着房地产业飞速发展，物业市场迅速扩大，依托现有市场积累经验，广泛地参与较大范围市场竞争势在必行，物业管理行业规模经营才能产生效益，只有走出去，参与到全面的、激烈的市场竞争之中，经过残酷的市场竞争的洗礼，我们才能发展壮大，而且才能在更大的范围打造服务品牌。

锻造一支技术强、作风过硬的队伍，通过不断学习新知识、新技术，为公司的日渐发展储备人才。公司的飞速发展，人力资源是否能满足我们日益增长的需求，是摆在我们面前的课题。公司在向一级资质迈进的道路中，除却管理面积的要求，必须拥有具备中级职称以上的人员不少于xx人，目前公司(含外聘)员工，仅有xx名人员，距离还有很大差距。所以，要继续加大培训力度，扩展服务思路，由于我们直接地、经常地接触着销售终端，顾客(业主)。所以物业公司具备着其它行业不具备的独特优点。拥有广阔的物业市场为物业企业进入中介代理领域提供了前提。利用豫园品牌优势，商场商铺的经营管理也是我们可以涉足的区域。随着社会分工的明确和细化，物业的延伸必然会得到深远的发展。我们可以利用自身的优势，集思广益，思索物业延伸服务的可行性，挖掘出新的经济增长点。

售楼处物业核心工作计划17

一、市场方面：

1、市场动向：信息搜集不够，对其他楼盘信息掌握不够全面，影响与客户的沟通。

2、客户开发：一直以来置业顾问发单子，没能针对性，不能扩大宣传面，基本吴堡大街上的人都认识几个发单子的置业顾问了，发了单子也无人问津;

3、客户维护：由于置业顾问欠缺销售技巧，与客户沟通说辞太单调，不能激发客户购买欲;

二、管理方面：

1、来客来电登记不够明确，多数自到客户都不能留下联系方式以至于流失客户;

2、平时只注重了专业知识的培训，忽略的实战技巧，以至于置业顾问在销售时不能随机应变、自圆其说，不能达到专业化给予客户所需;

3、对于休假、请假的管理松散，使得员工心态散漫，不能全身心的投入工作中;

三、销售回款方面

本月回款懈怠，

置业顾问催收付款方式有问题，客户不予配合，总以和开发商说好了为借口拒绝交款;七月份的工作重点：

针对六月份出现的问题，我们七月份的工作重点有

一、市场方面：

1、做好市场调研，分析周边各楼盘的优劣势，做详细对比表，做到知己知彼，百战不殆;

2、有针对性的进行宣传，固定时间让置业顾问出去发单子;

二、销售方面：

1、改变销售策略，运用假销控进行后期销售;

2、调整说辞，让置业顾问统一口径，先说服自己再说服客户，在谈客户时不要因为说辞使客户产生误解和不信任;

3、对于老客户和潜在客户，要经常保持联系，争取带来新客户;并能从与老客户练习过程中获得更多客户信息和市场行业信息;

4、做好售楼部日志记录工作;

三、人员方面

1、置业顾问要加强学习，提高自己的专业知识水平，并端正自己的管理与被管理意识;

2、改变每天早会方式，置业顾问每早汇报昨天的成绩和今天的工作计划，让每个人的生活工作都有计划有规矩，汇报完后要无条件按计划执行，

3、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，除专业知识外更要注重销售技巧的培训与锻炼，把专业知识与销售技巧相结合。

4、不定期抽查专业知识，90分过关，不过关者罚款十元充为售楼部公费;

四、回款方面

本月必须把首付款全部催回，若有怠慢催款工作导致不能及时结账的后果自负;

五、七月份对自己有以下要求

1、每天做好工作计划，按计划执行工作，一刻也不能懈怠;

2、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯，并根据总结改变工作方式，自身管理水平要尽快提高;

3、置业顾问接待客户时要旁听，适时帮助职业顾问谈客户，必须每次想办法留下客户联系方式，以便做好回访工作才有可能不会丢失这个客户。

4、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。5、及时向上层领导汇报工作及工作状态，不能与公司断绝联系，以免让公司误会我们有“天高皇帝远，不服天朝管”的思想;

6、和开发商多多沟通，争取让开发商重新建立起对我们的信任;

7、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

8、自信是非常重要的。要经常对自己说我是的，我是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

9、和公司其他员工要有良好的沟通，工作中遇到各种各样的困难，要向公司请示，向同事探讨，抓好细节共同努力克服。为公司做出自己的贡献;

10、为充分发挥大家的积极性，实施多劳多得，不劳不得，实干加巧干，确保本月的销售额

售楼处物业核心工作计划18

篇一:新接管楼盘物业的管理工作计划

新接管楼盘物业的管理工作计划

依据集团的管理要求和物业管理运作需要，业部将工作分为介入期管理、入住管理(将验收好的房屋交给业主;二次装管理、迎接业主迁入新等)和常规管理三部分。按照轻重有序、科学实效的原则，拟定如下管理工作计划:<

根据集团公司提供的项目工进度表、销售进度表、入住计划安排，制相应的前期介入工作计划，力求务实、高效，并有利于集团的销售服

1、从物业管

(1)根据集团公司相关销售承诺内容，制定、、，并集团签定;对集团公司售楼承诺文书从物管视角给予评审，避免入伙后口实不符导

(2)对园林

(3)参与项目组的工程例会，适时提出物业理的专项建议;对智能化系统提专项建议;对小区的给排水、电力供应、防、安全防范、水景、识系统、管送煤气系统、公共配套设施、管理用房的规划与施工，从物管*角度提出合理

(4)收

(5)对

(6)配合销售部物管理咨询，同时与集团销售部、客服部

(7)业主入前，先行参与房屋的验收

(8)收集装修、装材料供应商，以及相关设备厂家的信

(9)与集团公司相关部门协建立维保机制，力求在维修管理流程等方面建立有的措施以确保维修的高效率，使业主在售后质量维保方面的诉求能够得到及时的

(10)建立社会*机构的联系，开展

(11)与

宿舍、食堂等生

(12)拟定物业理服务工作各项流程及与业主相关

(13)

2、开展业主服务需求调查

积极参与集团公司开展的业主联谊活动，集中收了解业主反馈的信息，在销售部帮助，在入住前开展业主需求调查，以求了解业主的龄结构、文化层次、兴趣好及各类服务需求，通过分析，确定理服务标准及各项服务收费标准，使今后的物业管理服务工作更加贴

3、按规范实施接管验收

充分利用前期介入取得的各资料和数据，以及对大儒世家物业的了解，本着[业主负责，对集团负责_的宗旨，对大儒世家进行严格、细致、全面的接管

4、介入期管理工作计划表

1、高效便利办好入住

入伙期是物业管理工作关键的个环节，同时也是物业管理人展示自身形象，打开作局面，为今后物业管理服务工作奠定良好基础的一个契机，为此做好如下几项

(1)与

办理办法以

(2)销售部

(3)一条龙办入住手续，随到随办，与销

(4)事前联系气、供电、供水、电信、银行

2、提供入住期的便民服务措施

(1)延长工作间，随到随办，同时提供物

(2)通过公开招投标方式引4，5家具有一定品牌、资质、售后服务良好的正规修商、电器商、各类装修材料商，进驻社区并向业主推荐方便业主的同时进行经营

(3)组织有偿便民服队，解决入住期间搬运量大，搬家难的问;解决家庭装修后清洁卫生问题，同时也方便装修期间民工流的控

3、记录并

(1)装修宣传培训。根据，设部第110号令及福州市有关装修管理的定，制定、、等，对相关管理员

装修施工单

(2)强

(3)落实二次装修跟踪监管责任制。

(4)制定违章装修处理流程。

(5)依据

5、治安管理

(1)建立高素质的

(2)确

车位、车主、车型、车*)

(3)实施科学有的防范体系，全面防范实施巡逻岗、固

(4)

6、入住期管理工作计划表

篇二:物

20_上半年度工作总结及下半年度

工作计划

转眼间保利物业香槟项目在新的历程匆忙而紧张的跨过了20_年的上半年度。在公司彭总的带领，香槟项目物业理工作持续改进，服务品质稳步提升。现对20_上半年度的工作全面总结

一、组织员工培训

香槟项目结合地产营销、售楼部管的需要，围绕售楼这一工作重心，全面展开员工礼仪礼节及*能培训，培训内涉及有服务礼仪礼节、岗位*作规范等，培训人员涉及水吧客服、安防、外包

(水吧客服工作形象示范)

(水吧客服服务礼节示范)

(安防形象岗工作形象示范)

(安防队列齐步培训示范)

二、协助开盘与活动支援

为了配合房地产销售广、开盘工作，以地产营销、售楼

服务工作，顺利完成了香12#、13#、14#、15#四栋楼开盘、[客户生日会_、[大院*_新闻发布会等活动圆满成

(20_年5月19日大院*新闻发布会安徽

(20_年5月24日香槟15#开盘现场)

1。外包保洁、安防维护制定相关作标准和管理制度，根据各岗位工作需求情况，重点加强了员的合理配置，*销售中心、样板房能够以整洁、温馨、舒适的空间状态迎接前来参观的

2。水吧客服人员在做好岗位茶水待服务工作的同时，也全面协助、配合销售部工作的开展，极热情接待看房、买房的客户，定期检查样板房的环境卫生等，为客户营造一个舒适的环境

3。根据验收标准完成销售中心、样板间以及配套设施的验收，并存在的遗留问题要求整改并跟进结果，对维修后的遗漏工程进行复

三、完

建立完善各项规章制度和内部管理机制，明确管理工作中的责、权、利，使该管的事情有人管、能办好的情有人办，务实避，一切工作都从实际需要出发，以解决问题为目的，扎扎实实的做好各项基本

1。贯彻使用保物业下发的质量管理体系文件，

2。*抓各项规章制度的落实，对安排的工作具体落实到相关责任人，要求当天能完成须当天完成，能完成的要查出原因、制定计划，按规定的期限完成，使各部门的

明显加快，改变了、散、慢的不良工作习惯，对

四、日常工作目标管理

1。公共设施的管理:制定善的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有记、小型维护有记录。达到养护设施、设备到位，维修及时，正常运行的管理

2。绿化管理:严格落实绿化管理措施，积极配合监督园景观公司施工及养护计划，针对园林景观公司工养护过程中出现的问题，及时发出整改通知与合理化建议，督促其整改，并在园林观*示标示牌没有到位的情况下，制作简易示牌，加强绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏、践踏及公用现象，绿化完好率

(绿化环境示范)

3。环境卫生的管理:对销售中心环境制定周、月度保洁计划，期进行大扫除，加*生检查工作，保*销售中心及周边的卫生清

篇三:新楼盘物业管理工作计划思路

新楼盘物业管理工作计划思路

依据集团的管理要求和物业管理运作需，物业部将工作分为介入期管、入住期管理(将验收好的房屋交给业;二次装修管理、迎接主迁入新居等)和常规管理三部分。按照轻重有序、科学实效的原则，拟定如下管理工

根据集团公司提供的项目工进度表、销售进度表、入住计划安排，制相应的前期介入工作计划，力求务实、高效，并有利于集团的销售服

1、从物业管

(1)根据集团公司相关销售承诺内容，制定、、，并集团签定;对集团公司售楼承诺文书从物管视角给予评审，避免入伙后口实不符导

(2)对园林

(3)参与项目组的工程例会，适时提出物管理的专项建议;对智能化系统出专项建议;对小区的给排水、电力供应、消防、安全防范、水景、标识系统、管送煤气系统、公共配套设施、管理用房的规划与施工，从物管*角度提出合理

(4)收集工程图纸，建立设备档案，参与备的安装调试;(5)对设备设及各类管线的隐蔽工程进行跟踪并建档管理;(6)配合销售部物管理咨询，同时与集团销售部、客服部人员进行物业管理相关法律、法规、服务内容、契约的互

(7)业主入伙

(8)收集装修、装材料供应商，以及相关设备厂家的信

(9)与集团公司相关部门协建立维保机制，力求在维修管理流程等方面建立有的措施以确保维修的高效率，使业主在售后质量维保方面的诉求能够得到及时的

(10)建立社会*机构的联系，开展

(11)与集团公司协商确管理处办公场所以及安防人员的宿舍、食等生活场所的配置，确定装修方案;人员配置、培训计划的制定与实

(12)拟定物业理服务工作各项流程及与业主相关

(13)针对来需要完善的物业管理问题

积极参与集团公司开展的业主联谊活动，集中收了解业主反馈的信息，在销售部帮助，在入住前开展业主需求调查，以求了解业主的龄结构、文化层次、兴趣好及各类服务需求，通过分析，确定理服务标准及各项服务收费标准，使今后的物业管理服务工作更加贴

3、按规范实施接管验收

充分利用前期介入取得的各资料和数据，以及对大儒世家物业的了解，本着[业主负责，对集团负责_的宗旨，对大儒世家进行严格、细致、全面的接管

4、介入期管理工作计划表

1、高效便利办好入住

入伙期是物业管理工作关键的个环节，同时也是物业管理人展示自身形象，打开作局面，为今后物业管理服务工作奠定良好基础的一个契机，为此做好如下几项

(1)与销售部配，告知业主详细的入伙流程、各项

(2)销售部

(3)一条龙办入住手续，随到随办，与销

(4)事前联系供气、电、供水、电信、银行等社会相关*构，同步办公，方便业主入伙;2、提供入住期的便民服务

(1)延长工作间，随到随办，同时提供物

(2)通

质、售后服务良好的规装修商、电器商、各类装修材料

(3)组织有偿便民服务队，解决入期间搬运量大，搬家难的问题;解决家庭装修后清洁卫生问题，同也方便装修期间民流的控制。3、记录并处理业主在接楼验房中提出的合理的意见与建议4、装

(1)装修宣传培训。据，_第110号令

管理办法>、、等，对相关理员以及业主、装修施工单位的施工人员进行装修的法律、法规及*知识

(2)强化装修审批二控制的要点，制定装修审批程序。(3)落实二次装修跟踪监管责任制。(4)制定违章装修处理流

(5)依据装修案结合日常的装修巡查记录

(1)建立高素质的

(2)确立治重点，加大对入住期人流、物

(3)实施科学有效防范体系，全面防范实施巡逻岗、固

(4)

6、入住期管理工作计划表

通过培训，提高员工的文化素、业务技能和管理服务水平，为大儒世家物业项目养一支品质优良、*过硬的物业管理队伍，使大儒世家社区的物业管理更加赋有

(1)安管培训计划

售楼处物业核心工作计划19

一个好的房地产营销方案必须有一个好的计划书，以在整体上把握整个营销活动。

市场营销计划更注重产品与市场的关系，是指导和协调市场营销努力的主要工具、房地产公司要想提高市场营销效能，必须学会如何制订和执行正确的市场营销计划。

1.房地产营销计划的内容

在房地产市场营销中，制订出一份优秀的营销计划十分重要。一般来说，市场营销计划包括

1.计划概要：对拟议的计划给予扼要的综述，以便管理部分快速浏览。

2.市场营销现状：提供有关市场，产品、竞争、配销渠道和宏观环境等方面的背景资料。

3.机会与问题分析：综合主要的机会与挑战、优劣势、以及计划必须涉及的产品所面临的问题。

4.目标：确定计划在销售量、市场占有率和盈利等领域所完成的目标。

5.市场营销策略：提供用于完成计划目标的主要市场营销方法。

6.行动方案：本方案回答将要做什么?谁去做?什么时候做?费用多少?

7.预计盈亏报表：综述计划预计的开支。

8.控制：讲述计划将如何监控。

一、计划概要

计划书一开头便应对本计划的主要目标和建议作一扼要的概述，计划概要可让高级主管很快掌握计划的核心内容，内容目录应附在计划概要之后。

二、市场营销现状

计划的这个部分负责提供与市场、产品、竞争、配销和宏观环境有关的背景资料。

1.市场情势

应提供关于所服务的市场的资料，市场的规模与增长取决于过去几年的总额，并按市场细分与地区细分来分别列出，而且还应列出有关顾客需求、观念和购买行为的趋势。

2.产品情势

应列出过去几年来产品线中各主要产品的销售量、价格、差益额和纯利润等的资料。

3.竞争情势

主要应辨明主要的竞争者并就他们的规模、目标、市场占有率、产品质量、市场营销策略以及任何有助于了解其意图和行为的其他特征等方面加以阐述。

4.宏观环境情势

应阐明影响房地产未来的重要的宏观环境趋势，即人口的、经济的、技术的、政治法律的、社会文化的趋向。

三、机会与问题分析

应以描述市场营销现状资料为基础，找出主要的机会与挑战、优势与劣势和整个营销期间内公司在此方案中面临的问题等。

1.机会与挑战分析

经理应找出公司所面临的主要机会与挑战指的是外部可能左右企业未来的因素。写出这些因素是为了要建议一些可采取的行动，应把机会和挑战分出轻重急缓，以便使其中之重要者能受到特别的关注。

2.优势与劣势分析

应找出公司的优劣势，与机会和挑战相反，优势和劣势是内在因素，前者为外在因素，公司的优势是指公司可以成功利用的某些策略，公司的劣势则是公司要改正的东西。

3.问题分析

在这里，公司用机会与挑战和优势与劣势分析的研究结果来确定在计划中必须强调的主要问题。对这些问题的决策将会导致随后的目标，策略与战术的确立。

四、目标

此时，公司已知道了问题所在，并要作为与目标有关的基本决策，这些目标将指导随后的策略与行动方案的拟定。

有两类目标-----财务目标和市场营销目标需要确立。

1.财务目标

每个公司都会追求一定的财务目标，企业所有者将寻求一个稳定的长期投资的盖率，并想知道当年可取得的利润。

2.市场营销目标

财务目标必须要转化为市场营销目标。例如，如果公司想得180万元利润，且其目标利润率为销售额的10%，那么，必须确定一个销售收益为1800万元的目标，如果公司确定每单元售价20万元，则其必须售出90套房屋。

目标的确立应符合一定的标准

各个目标应以明确且可测度的形式来陈述，并有一定的完成期限。

各个目标应保持内在的一致性。

如果可能的话，目标应分层次地加以说明，应说明较低的目标是如何从较高的目标中引申出来。

售楼处物业核心工作计划20

1、加大对施工单位的协调力度，争取在2月底完成对西区柴油发电机故障的维修（柴油机控制电脑主板维修、更换乳化的润滑机油）。

2、跟进公共设备设施保修遗留问题，提出解决方案及建议，协调相关施工单位继续维修整改。

3、对生活水池水位控制和报警的改良，加大安全系数，消除安全隐患，保障财产安全。

4、联系施工单位检修水泵监控系统，并对保安部值班人员和工程部人员进行水泵监控系统操作培训。

5、对公司接管物业项目的供电、空调、给排水、消防、电梯、弱电系统及建筑装修项目进行检验和资料核实。

6、理清施工单位对L4区公共设备设施的保修期限，明确保修责任。

7、制定公共设备设施外委保养资金预算上报公司审核，提出外委保养方案。

8、建立详尽的设备台账、设备清单。

9、编制详细的设备、设施维修保养计划、保养项目、保养标准，要求部门员工严格按计划按标准执行设备保养，使设备运行安全、可靠，延长其使用寿命，达到保值、增值的目的。

售楼处物业核心工作计划21

物业管理行业是一个法律制度不完善的行业，涉及面很广。专业知识对物业管理人员来说很重要。然而，物业管理的理论还不成熟，实践中缺乏经验。市场环境已经逐渐形成，要走上正轨还需要很长时间。这些客观条件都决定了我们的员工需要不断学习，学习行业的法律、法规和趋势，这对我们做好工作是非常有利的。

客户服务部是与业主打交道最直接、最频繁的部门，员工的素质代表着企业的形象，所以我们一直在做好员工培训工作，提高整体服务水平。我们培训的主要内容如下:

(1)做好礼仪培训

好的形象给人一种喜悦和喜悦的感觉。物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访。我们热情周到，面带微笑，心地善良，让业主即使带着情绪来，我们周到的服务也会减少情绪，让我们解决业主的问题。在这方面，陈经理专门对整个部门的员工进行专业培训，这完全是酒店式的'服务标准对员工的要求。如果接待员接电话，她必须在铃响三次以内接电话。第一句是“您好”，天元物业×号×为您服务”。前台服务人员一定要站着服务，无论是公司领导还是业主经过前台都要打招呼，这样既提升了客服部门的形象，也在一定程度上提升了整个物业公司的形象，凸显了物业公司的服务性质。

(2)做好专业知识培训，提高专业技能

除了礼仪培训，专业知识培训是主要的。我们定期对员工进行这方面的培训。主要是结合《物业管理条例》、《物业管理企业收费管理办法》等污染法律法规，学习相关法律知识，从法律上解决实践中遇到的问题。我们还邀请了工程硕士给我们讲解关于工程维护的知识。如果业主报修的话，我们应该可以分辨出维修地点，基本处理方法，师傅应该带什么工具，工程质量各个部分的保修期。这些问题搞清楚了，才能向业主宣传。让业主清楚的知道，物业管理不是永远有保障的，交了物业费之后的一切，我们公司都不负责。我们就拿几个经典案例一起讨论分析学习，物业公司在发生纠纷的情况下承担多大的责任。我们都需要在工作中学习和积累经验。

售楼处物业核心工作计划22

1、思想教育：

在教学过程中渗透德育，美育教育，全面提高学生的音乐素质，努力把教书育人提高到一个新阶段，使学生成为：“四有”新人，培养他们爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学的优秀品质。并通过各种题材歌曲的学唱，中外名曲、名歌的欣赏，让学生感受美的艺术和高尚的情操，培养他们的创新精神、合作精神、环境意识、心理条件等，努力进取，为中国的明天奋发向上。

2、音乐知识和技能训练：

（1）指导学生运用正确的姿势和呼吸方法来演唱歌曲

（2）指导学生掌握正确的练声方法

（3）初步欣赏一些小型的器乐曲，掌握音乐欣赏知识，并能培养学生进修音乐的兴趣

（4）通过“拍拍敲敲”、“听听想想”、“唱一唱”等练习，提高学生的乐感和节奏感

（5）通过集体舞教学，提高学生的综合素质。

（6）感受、体验音乐的热情和能力的发展。

普通学校音乐欣赏教学应侧重于通过优秀音乐作品助儿童提高感受、理解音乐的能力积累优秀的音乐作品，建立有质量有个性的“宠爱曲库”享受参与的快乐和培养以音乐的探究热情。这样，音乐欣赏与其他活动的主要分界线就在于：音乐欣赏活动不特别注重表演、创作技能的发展而更侧重于感受、体验音乐的热情和能力的发展。

售楼处物业核心工作计划23

随着新《物业管理条例》的颁布实施和其他相关法律法规的完善，人们对物业公司的要求越来越高。物业管理不再满足于走在边缘的现状，而是走向专业化、程序化、规范化。在公园的日常管理中，我们严格控制和加强检查，发现了公园内的非法经营和装饰。从管理服务的角度，我们善意劝说并及时制止，并与公司法律顾问多沟通，制定了相应的整改措施，如修建小阁楼、安装外阳台盖等。一经发现，我们立即发出整改通知，责令其立即整改。

售楼处物业核心工作计划24

1、首先重点抓公共设施设备巡查、保养、维修工作，确保设备处于良好的运行状态，同时重视户内维修服务工作，做到 _两手抓，两手都要硬_。结合目前人力不足的情况，每天日班、中班各安排1名户内维修技工向业主提供维修服务，主要解决影响业主正常生活的报修项目。

2、协调客服部理清装修单位、施工单位对户内装修保修范围，属保修范围的，由客服部协调相关责任单位解决，减轻户内维修压力；

3、建议公司确定几家特约维修单位，当接到超出工程部业务范围或服务能力范围的项目，如业主要求，可向业主提供特约维修单位的相关信息，由业主联系上门服务维修。

售楼处物业核心工作计划25

在这两个多月的工作中，我对置业顾问这项工作的内容和重要性有了更深的认识。同时我也意识到我要在以后的工作中进一步努力提高。

首先，我还要对房地产专业知识刻苦学习，对市场营销、土建工程、建筑设计、政策法规、市场行情、投资理财等方面的知识，都要很好的了解和掌握，扩大自己的知识面，不断提高自己的交流沟通能力、公关能力和宣传能力。

其次，我的工作技巧还要磨练。比如，我现在的客源及我的工作技巧还需要磨练，加强对老客户的回访，主动和老客户沟通，提高老客户带新客户的数量，努力提高成交量。在接下来的工作中，我要多和自己的客户沟通，定期回访。并向有经验的同事们学习客户回访技巧，经常和客户探讨与楼盘有关的市场、环境、地段、价位、增值发展潜力等话题。通过回访和沟通，一方面可以进一步介绍和宣传公司楼盘品质，另一方面能良好的利用手上的客户资源进行销售。

再次，加强和客户的交流与沟通，要学会换位思考，与客户交换立场，真正站在客户的角度，思考客户的疑虑，从而更好的打消客户的疑虑，取得客户的信赖，为下一步的成交做好铺垫。

最后，我要更加注意接待工作的细节。接待客户时，要提高自己的接待礼仪，注重细节，仔细观察倾听客户的心声，细心解答客户疑虑。

在本月乃至以后的工作中要努力做到“四心”：

一要关心，要站在客户的立场上去考虑他们的利益和价值，让客户明白消费，物有所值。

二要耐心，对客户提出的各种问题，要耐心地给予圆满的，不厌其烦的回答。

三要热心，对客户遇到的困难和疑虑，要热忱相助，点拨指引，解答疑虑，化解矛盾。

四要诚心，对客户要进行诚信服务引导，既要为卖方负责，也要为买方负责，用诚信争取客户的信任。

售楼处物业核心工作计划26

售楼部工作计划‎

‎篇一:‎

xx售楼部七月份工作计划‎xx‎售楼部七月份作计划‎鉴于六月份的销售业绩严重下滑，‎作为‎xx售楼部经理有不可推卸的责任，我‎们的销及管理工作质量‎必须提高，‎xx的市场是有限的，我们要剖‎析市场细市场，全力以‎赴做好销售工作。‎根据六月份的销售工作，‎‎市场反应的问

‎一、市场方面:

1、市场动向:‎

信息搜集

2‎、客户开发:

‎一直以来置业顾问发

3、客户‎维护:

由于置业顾欠缺销售技巧，‎与客户沟

二、管理方面:‎

1‎、来客来登记不够明确，多数自到客

2‎、平时只注重了*

3、对于休、请假的管理松散，‎使得

三、销售回款方面‎本月回懈怠，‎??置业顾问催收付款方式有问‎题，户不予配合，总以和开发‎商说好了为借口拒绝交‎款;‎七月份的工作重

一、市场方面:‎

1‎、做好市场研，分析周边各楼盘的优劣‎

2、有针

二、销售方面:‎

1‎、

2、调整说辞，让置顾问统一‎口径，先说服自己再说‎服

3‎、对于老客户和潜

4‎、做好售楼部日志记录工作;‎

三、人员方面‎

1‎、置业顾问

2、改变每天早会方式，业顾问每早‎汇报昨天的成绩和今天‎的工‎作计，让每个人的生活工作都有计划有‎规矩，汇报完后要无条‎件按‎计划执

3‎、要有好业绩就得加强务学习，开拓视‎野，丰富知识，采取多‎样‎化形式，除*知识外更

4、不定期

‎四、回款方面本必须把首付款全部催‎回，若有怠慢催款作‎导‎致不能及时结账的后果自负;‎五七月份对自己有以下

1‎、每天做

2‎、一周一小结，每月大结，看看有哪‎些工作上的失误，及时‎改‎下次不要再犯，并根据总结改变工作方式‎，自身管理水平要尽快‎提‎

3、置业顾问接待客户时旁‎听，适时帮助职业顾问‎谈客户，必须‎每次

4、要不断加强业方面的学习，‎多看书，上网查阅相

5、及时向上层领导汇

6、和开

7‎、客

先做人再做生意，让客户‎相信我们的工作实力，‎才能更好的完成任务。‎‎

8、自信是非常重要的。要经常对自‎己说我是最好的，我是‎独一

9、和公司其他员工要有良的沟‎通，工作中遇到各种各‎样的困难，‎要向公

10、为‎充分发挥大的积极*，实施多劳多得，不劳‎不得，实干‎巧干，确保本月的销售工‎关于早会和考核等其他内容‎变更明

‎篇二:

售楼部10月份工作计‎*花园售楼部‎10月份工作划‎鉴于开盘到现在的销售业绩一直都不理想‎，作为*花园售楼‎部副经理‎有不可推卸的责任，我们的销及管‎理工作质量必须提高，‎市场投‎资商铺的客户是有限的，我们要剖析‎市

一、市场方面:‎

1‎、市场动向:

‎信息

通。‎

2、客户开发:‎

一直以来置业顾问发单和电话‎约客，不能扩大宣传面‎，基本

3、客户维护:‎

由于置业顾问缺销售技巧，‎与客户沟通说

‎二、管理方面:

1、来访来电记不够明确，有‎些自来客

2、平时只注重了*知的培训‎，忽略的实战技巧，以‎‎至于置业问在销售时不能随机应变、自圆其‎说，不能达到*化给‎予客户所‎

3‎、对

工心态散漫，

一、市场方面:‎

1‎、做

到知己知彼，百战不殆;‎‎

2、有针对

二、销售方面:‎

1、改变

2、优化说辞，让置业顾问‎统一口径，先说服自己‎再说服客户，在‎

谈客户时不

3、对于老客户和潜在

4、做好售部日志记录工作，做好‎

‎三、人员方面

1‎、置业顾问加强学习，提高自己的*‎

2、改变每天会议方式，业顾问每‎早汇报昨天的成绩和今‎天的工‎作计，让每个人的生活工作都有计划‎有规矩，汇报完后要无‎条件按‎计划执

3‎、要有好业绩就得加强务学习，开拓‎视野，丰富知识，采取‎‎多样化形式，除*知识外更

4、不定期抽查*识，‎90分过关，不过关者罚款十‎元充

1、每天

2、一周一小结，每月一结，看看‎有哪些工作上的失误，‎及时改‎下次不要再犯，并根据总结改变工作‎方式，自身管理水平要‎尽快提‎

3、置业

每次想办法留

失这个客户。‎

4、要不

同行们交

5‎、及

以免让公司误

6‎、和开

7、客户遇到问题，不置之不理一定‎要尽全力帮助他们解决‎。要‎先做人再做生意，让客户相信我们的工作‎实力，才能更好的完成‎

8、自信是非常重要的。要

9、和公司其他员工要有良‎好的沟通，工作中遇到‎各种各样的困难，‎要向公

10‎、为充分发挥家的积极*，实施多劳多得‎，不劳不

‎篇三:

售楼处开

营销部工作统筹计划‎

一、售楼处装修(责任人:‎

000‎)

1、12‎月8日，装修队伍确定。‎

2、12月‎10日，施工图纸审查完毕。‎

3、12‎月11日，协助采购部完成主材采购。‎‎

4、12月12日，施工单位进场。‎‎

5、12月20日，软装方案确定。‎‎

6、12月30日，软装公司确定，开‎始制作。‎

7、12‎12日-201x‎年3

8、201x年‎3月15日，售楼处装修完毕;‎

9、‎3月16日-3月17‎日，软装摆场完毕;‎

二、样板间装修(责任人:‎

000‎)

1、12‎月5日，效果图确定。‎

2、12

3、12月15‎日，施工图审查完毕。‎

4、12月‎16日，协助采购部完成主材采购。‎

5‎、12月20日，软装方案确定。‎

6‎、12月30日，软装制作单位确定，开‎始制作。‎

7、12‎月16日，施工队伍进场。‎

8、12‎月16日-4月10‎日，协助工程部施工过程监督。‎

9、‎201x年4月12日，样板间装修完毕。‎‎

10、4月13‎日-17日，软装摆场完毕。‎

1‎、4月18日，接待客户看房。‎

‎三、

000)

1‎、12月15日，效果图确定。‎

2‎、12月22日，施工图完成。‎

3‎、装修

四、销售组织(责任人:‎

111‎，协助人:

000‎)

(一)销售队伍组建‎‎

1、12月初，拟定招聘计划‎

2‎、12月10日-19‎日，刊登招聘广告、物*销售人员。‎

3‎、12月20日，面试‎

4、12月‎21日-22日报批‎

5、12月24‎日，销售人员到位‎

6、12月25‎日-201x年2月15‎日，销售培训(中间有‎10天左右春

节放假时间)‎

(二‎)外联工作开展

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