2023-03-06
2022-12-17
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2022-12-14
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更新时间:2024-05-26 18:33:39 发布时间:24小时内 作者:文/会员上传 下载docx
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科室人员偏年轻化,工作经验,专科知识欠缺,为护理服务质量,从基础护理工作入手,查房程序和交班制度,将晨间护理与交接班交流平台,细致的专科健康知识教育,和人性化沟通,的病人满意度。将核心制度本年度考核,每周考核一项,规范工作流程。,服务质量,从改进工作细节入手:
1、改进查对,将传统的称呼病人床号、姓名,改为问病人姓名,让病人回答,查对差错的性;
2、改进备皮方法,使用一次性备皮刀,撤消民用备皮刀,将滑石粉润滑备皮改为肥皂液润滑备皮,工作和备皮;
3、推广使用家属陪护椅,只象征收取使用费,为病人;
4、护士交流沟通本,将日常工作质量控制内容,传达会议内容,交接须注意等写入沟通本,各班参阅,须开会才能传达的周期长、改进的弊端,质量持续改进目的。
5、联合都市宝贝照相馆,免费为新生宝宝出生照,将新生的喜悦留给,也留给病人全家,特殊的。
二、抓制度,工作分工,防范工作漏洞。
将工作细化,分工,文书书写由责任护士和质检员三人,开成管床护士责任下病历,责任护士把管,质检员质控的三级质控模式,的控制书写错误和不规范书写,书写质量。工休座谈、抢救药品、实习生讲课、学习分别责任到人,人人有事管,事事有人,大家科室管理,了大家的性。
三、产房管理,布局改造。
产房管理,印制产科常见急症抢救流程,张贴在产房内墙,强化操作流程化,腕带识别制度,新生儿腕带配戴工作,产房交接流程并督导实施,产妇及新生儿安全管,疫苗上报及查对程序,疫苗管理。,管理年验收标准,产房改进,配置消毒用品,待产室、隔离产房、及隔离待产室位置,以标准要求。
四、苦练技术,严把质量关。
护理人员年轻化情况,制定操作训练计划,将基础操作项目纳入日常考核,每周检查督导一项,将常用操作项目逐一考核,尤医操作项目,制定操作标准,全员训练,并在操作考核中改进操作流程。操作技术,服务质量。
五、开拓创新,学习,教育及带教工作。
充实专科知识,派出助产一人到北京学习,护士长到天津及杭州进修学习,引进新的理念和技术,改进工作,技术,带动科室学习气氛,学习每月两次,中医护理技术项目,学习中医理论,级论文一篇,督导全科护士教育任务,专科知识学习。今年实习生人数多,为带教质量,制定详细带教计划及带教老师授课计划,每批学生专科知识两次,圆满全年带教任务。一年的付出,算不上美满,总有与失去同在,充实与惆怅并行,不现状才是进步的开始,在又年度展开之际,努力启航,又奋斗的轮回。
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一年的时间伴随产房忙碌的脚步匆匆走过,而我作为担任产房护士长工作不到半年的新进管理者,在此辞旧迎新之际,进行工作总结和来年规划,是对自己工作的反思更是对来年的激励,以求不断提高工作质量,丰富管理内涵。这一年里在院领导,护理部,科主任的带领下,本着“巩固优势,稳步发展”的原则,虽然面临医院扩建,病区环境受到影响,以及周边的宝钢医院失火造成病人分流,入院量剧增,工作任务繁重等各样压力,但我们始终 坚持以病人为中心,以提高护理服务质量为目标的服务理念,踏踏实实立足 本质,在产房全体职工的努力下,顺利圆满的完成了一年的工作任务。现将全年工作总结如下:
一、全年工作完成情况
自20__年10月―20__年9月我科共接待、护理急诊入室779人,病房转 入878人,分娩总数1676人,(阴道分娩517人,剖宫产1059人,自产房入 手术室496人),护理新生儿1676例,引产数272例,听胎心15674次,阴 道检查5870次,测血压5107例,静脉点滴395次,静脉抽血1003次,皮内 注射91次,肌肉注射20__次,备皮897次,会阴冲洗1682次,抢救产妇2 例,抢救新生儿5例,围产儿死亡3例。
二、提高护理人员业务素质
1、对在职人员进行三基培训,并组织理论考试。
2、每周晨间提问2次,内容为基础理论和产科相关知识,同时加强了平时工作中的应景性提问,即根据场景内的产妇或患者情况即时提问,以加强业务知识的巩固和提高。
3、每月由护师以上职称的助产士组织科内业务学习,对于临床新技术,新材料,新药应用等进行学习培训,并进行考核,增强培训效果。
4、 鼓励和支持新职工参加各种外院或学术单位主办的产科相关知识的理论技能培训,如国际妇婴保健院组织的临床产科发展新进展,以及妇幼所组织的新生儿急救、转诊的病情观察等方面的学习,为提升学历和技能创造积极条件,并不断提升和完善自身业务水平,在学习中结合临床观察,并诉诸笔尖,目前已有3篇论文在医疗护理专业期刊上发表。
三、认真落实各项规章制度,提高护理工作质量
1、 强调坚持查对制度:执行各项护理操作及婴儿沐浴时均需严格遵守三查七对制度,确认无误方可进行。
2、 保证病史书写的及时性、准确性与规范性,并加强监管,发现问题及时指出,更正。
3、 严格执行院内管理领导小组制定的消毒隔离制度,切实做好每日空气消毒及每月空气培养,确保产妇分娩安全,全年做到无一例会阴切口感染案例。
4、 加强护患沟通,提高服务质量,事实证明加强产时健康宣教对于缩短产程,降低难产率起着举足轻重的作用,助产士耐心详细的讲解分娩过程,周到细致的关心饮食起居,可以明显缓解分娩阵痛,虽然工作忙碌繁重,但是我科助产士全年未接到一例产妇投诉事件,且多次受到表扬及4次收到红包,退回红包的同时我们收获的是一份病人对于我们工作的肯定和认可。
5、 做好便民服务:产后加强电话随访,提供母婴健康热线,并24小时提供服务,不断提高服务质量。
四、加强护士长管理水平
1、 认真书写护士长手册的记录与考核:及时送交科护士长进行考核,并制定适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施,并监测实施效果,要求每月进行小结,以利于总结经验,开展工作。
2、 制定管理工作计划,将各项护理工作质量均按计划系统的进行检查,考核,并根据实际情况适时给予调整。
3、 对科室内发生的护理缺陷和不良事件每月进行工作讨论,及时发现问题,并予以整改。
4、 每天深入病房,了解病人动态信息以及对产房工作人员工作态度及接生技能的评价,从而不断提高病人满意度和产房服务态度和工作质量。
5、 每月一次质量检查汇总,将工作中存在的主要问题及时向大家反馈,总结不足,不断提高。
6、 合理调配人力资源,根据科室具体情况,弹性排班。在周院长、王主任的号召下,全院干劲十足,虽然我们面临着全年处于缺编状态,助产人员紧缺的现状,但是20__年依然较上年年分娩量增加了28、82%,为医院实现全年4个亿的目标贡献了自己的一份力量
7、 制定严格的科室规章制度及奖惩措施,对于工作表现突出并受到病人表扬,以及发生差错或服务态度不理想者给予相应的奖励或处罚,调动大家的工作积极性的同时也使工作质量在无形中得到提升。
五、存在问题
1、 护理文件书写有遗漏现象,作为具有法律效应的护理文件,只有认真、及时准确的记录才能起到保护自己的作用,个别人员意识有待加强
2、 新职工应变能力较差,遇有急产,新生儿窒息,产后出血等紧急情况,不够镇定,缺乏经验。
3、 消毒隔离意识还有欠缺,有待提高
4、婴儿出生证明的签发和打印质量,错误率较高,需要改进。
20__年即将成为历史,我们在医院扩建,病区改造,西学中等医院硬件软件的建设中,不断加强自身学习培训,提高完善业务水平,力求与医院发展步调一致,展望来年,即将搬入新大楼的我们也将以更新的面貌,更振奋的姿态迎接每一个病人,和每一次挑战!
1、以“三个代表”重要思想为指南,以社会需求、群众满意和医院自身发展的需要为标准,扎实抓好医院建设。
2、主动适应市场和社会、群众的需求,改变营销观念和服务模式,寻找新的业务增长点。重塑自身形象,提高医院竞争力。
3、行风整顿建设要继续深化,选准切入点,主动融入医疗质量监控的全过程,从重塑自身形象,提高医院竞争力的高度去认识问题、解决问题。结合综治和爱卫、创卫工作,努力营造温馨、舒适的医疗诊疗环境。
4、配合学科建设,相应的辅助医技科室的人才引进及科室业务建设要进一步加强,特别是几个新增辅助的医技项目,要加大宣传力度,在提高疾病确诊率的同时,提高设备的利用率。
5、继续开展“诚信医院”创建活动,要求医生看病讲诚信,合理检查、合理用药和合理治疗,控制医药费用,减轻病人负担。
6、重视信息管理,加强病历、财务、文书档案管理,做好his网络系统日常维护,发挥网上实时、动态查询和信息统计等多种功能。
7、要彻底解决制约医院发展的瓶颈。应积极筹集并运用资金,建设住院大楼、综合传染病区。
8、继续发扬勇于改革、创新的建院作风,争取扩大外延服务,盘活卫生资源、改变经营理念、加强成本核算和拉开奖金档次等方面有所突破、有所创新。力争全院年收入增长10%,业务收入2580万元。
总之,回首过去,通过20__年一年的努力,成绩来之不易,这是全体医护员工共同努力的结晶。今后,更应与时俱进,在医院建设中大胆改革、开拓,不断创新,以取得20__年医院建设的更大成绩。
这一年,在院长及单位科室主任的领导下,在医院各科室的帮助下,在全科室人员的合作下,我们妇产科认真贯彻落实《母婴保健法》深入开展母婴保健工作,为降低孕产妇,围产儿死亡率,减少出生缺陷及残疾做出了应有的贡献。这一年中我科医务人员齐心协力,在工作中积极主动,不断解放思想,更新观念,树立高度的事业心和责任心。围绕科室工作性质,围绕医院中心工作,求真务实,踏实苦干,较好地完成了本科的各项工作任务,取得了一些成绩,现将工作情况总结如下:
一 、努力学习,提高科室整体素质,提升科室业务水平。
努力提高个人的业务水平,不断加强业务理论学习,通过阅读大量业务杂志及书刊,学习有关妇幼卫生知识,丰富了理论知识,能熟练掌握妇产科的常见病,,多发病及疑难病症的诊治技术,熟练的掌握妇科的各种急症、重症及妇产科常用手术及计划生育手术,。工作中严格执行各种工作制度,诊疗常规和操作规程,一丝不苟的处理每一位病人。
二 、 加强孕产妇系统管理工作。提升整体业务水平。
要求围产期保健本填写及时,有效地进行信息化管理,督促产妇定期孕检,且产后42天母婴能及时到医院体检,提高高危孕产妇的筛查及管理,对高危孕妇实行专案管理,提高高危孕妇筛查识别能力和为重病例应急处理,转诊能力,通过各级产科医务人员及妇幼人员的能力,对高危孕产妇进行跟踪管理及信息化管理。
三、 对孕产妇进行知识宣传教育,利用各种渠道宣传卫生保健知识,免费为孕妇孕检,并积极为产妇级新生儿筛查。
在临床工作中,严格要求自己,坚持以服务患者为中心,遵守各项纪律,兢兢业业,任劳任怨,认真接诊每一位患者,仔细分析患者的病情变化,虚心向上级医师请教,及时总结经验和教训,想病人之所想,急病人之所急。特别是在中午下班时,面对病人焦急的眼神,宁可少休息几分钟,也要给她们做完检查治疗。现在接触产科工作时,对于经历孕妇这个角色的我来说,更能设身处地的为每一位孕妇产妇考虑,做好自己本职工作之外,去给她们更多一份关心和照顾。作为一名妇产科医生,经常会遇到一些病情复杂的急诊患者,如果不能仔细分析和没有高度的警惕心和责任感,很有可能漏诊和误诊,造成难以想象的后果。通过诊治一些疑难危重病人,一方面丰富了我的临床经验,提高了应对疑难危重病人的处理能力,另一方面也提高了疑难危重病人的抢救成功率和确诊率。通过不断地学习和临床经验积累。已能熟练掌握妇产科常见病、多发病诊治技术,能熟练诊断处理一些常见病、多发病。同时,工作中严格执行各种工作制度、诊疗常规和操作规程,一丝不苟接待并认真负责处理每一位病人。在最大程度上避免了误诊和误治。
这一年的工作和学习,使自己成长了不少,今后的路需要自己一步一个脚印坚实的'走下去,我将严格要求自己做好自己。
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