2023-03-05
关于2023上半年国民经济和社会发展计划执行情况的报告(通用3篇)
2023-06-09
2023-03-05
2023扫黑除恶督导组 2023关于中央扫黑除恶督导组反馈问题的整改报告
2023-03-06
2023-03-12
更新时间:2023-12-16 15:51:04 发布时间:24小时内 作者:文/会员上传 下载docx
2023-03-05
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一、背景分析
烈日浓浓,碧水悠悠,翩翩风度,窈窕身材,似乎对于每个男人和女人来说都想拥有。岁月有痕,不觉间容颜苍老,身材走形,每晚应酬的啤酒肚,快节奏的都市,压抑的情感,您是否也感叹人生,卸下一身疲惫,放纵心灵,让我们的心雀跃起来,让我们的身体走出亚健康的误区,健身会为您科学系统地铸就美丽人生。
二十一世纪是一个时尚、动感、强劲的世纪您每天为事业而奔忙忘却了身心,焦燥的心情,人们需要彻底的放松,于是健身已经成为现在的一种生活方式,科学健身才能使您的身心彻底放松。
不但是科学的代表,也是时尚的代言人。怎样使健身运动成为人们的一种主体意识?怎样才能使广大消费者参与到健身会中来?这已是现在每一个业界人士在研讨的一个问题也是健身运动能否以一个好的势头向前发展的保障,虽然现在越来越多的人都已经意识到了健身的重要性,开始纷纷加入到健身行列中。我们看到现在大多数人还是没有加入到健身行列里来,根据人们的消费水平低及消费观念,和时间的限定等都有一定的关系。如何能使健身运动成为人们日常的必修课,就在于大力的宣传,所以我认为借二周年庆典之机,深化我们的主题,扩大健身的知名度势在必行。
二、活动目的
本次活动主要是为了庆祝健身俱乐部x周年庆典及重新命名定位,从长远的目的来看,意在增强健身俱乐部的知名度和美誉度,使其能够在活动中更好的将自己的形象推出去,增强人们的健身意识,对健身俱乐部更加了解和认可,为周年庆典晚会做一个非常好的宣传;另为,文化广场的一系列活动,为以后健身走进小区打下一个良好的基础,并能更好的实施健身俱乐部“健康大众,服务人生”的宗旨,已达到健身俱乐部增加会员、扩大业务的目的。
三、活动流程安排
1、20xx年x月x日、x日x天在几个大的商场门前进行待金券的发放(带金券面额待定),持带金券可在xx店庆期间免费健身一次,同时发放一份关于主题文艺庆典的活动宣传单页。(地点:)
2、凡在健身俱乐部成立一周年庆典期间加入健身俱乐部的,即成为健身俱乐部正式成员的,可以给您八折优惠和五折优惠办卡,并可与现有会员一样,参加大型主题文艺庆典中的抽奖活动,(奖项设置待定);如有老师和学生参加还可以进行进一步的优惠,
3、在晚会期间,向大家赠送带有“健身俱乐部x周年庆典”字样的纪念品。
四、《健身从现在开始、健身与你相约》系列活动
1、时间:
2、地点:
3、人员安排:健身俱乐部出教练和部分会员参加
4、活动安排:
1)向大家讲关于健身方面的知识,向大家灌输健身理念
2)宣传健身俱乐部周年庆典的活动安排
(备注:如有可能,此项活动将在小区内长期实行,以做到健身运动服务到家门口,将健身俱乐部做到小区里,以推广健身会的影响力和方便有能力进行健身运动的人能够更加方便的加入到健身行列里来,以达到健身俱乐部向小区发展的目的)
五、《激情岁月.娱乐我心》
主题文艺庆典
1、时间:xx年x月x日15:00——21:00
2、地点:
3、晚会安排:
1)大型的节目表演
2)俱乐部代表讲话
3)歌曲演艺(歌手数目待定)表演节目待定
4)动感的舞蹈,体现时尚动感的时代气息。
5)精彩的游戏环节(学做健美操,赠送精美礼品)
6)精彩的抽奖环节(新加入健身俱乐部的会员与原有会员共同参加)
7)主持人在精彩的演艺过程中向大家推介健身俱乐部,以及健身的科学知识
8)制作一些宣传健身俱乐部一周年庆典的条幅再做一些气球条幅,以配合晚会进行更好的宣传.
六、活动切入点
1、要以现在大部分人在紧张的学习和工组中身体和身心都有着不同程度的疲劳,甚至是不健康的表现,或者说是亚健康的表现,突出健身既可以满足身体方面的锻炼,又可以令你身心愉悦,因为我们xx健身使用最科学的方法来教你健身。
2、倡导健身做到小区、做到家门口,以更好的为广大消费群体服务,以达到健身俱乐部“健康大众,服务人生”的宗旨,也是更好的抓住消费群体。
3、一定要以公益性的形式出现,以倡导本次活动的目的是为了倡导全民健身运动,以公益的角度去宣传周年店庆,去让广大消费者接受xx健身俱乐部,加入到xx健身俱乐部中来。
一、活动主题
激情绽放,时代有爱
二、活动时间
x月x日—x月x日
三、活动内容
(一)情歌对唱真情表白
x月x日x:00—x:00,在x楼健身房一侧开辟出专门区域,现场麦克于广播室相连,情侣可以通过情歌对唱或者真情表白的形式,对他(她)唱出或者说出心里话。并通过广播即时播放。同时为每对情侣准备了精美礼品。
(二)浪漫情人玫瑰芬芳()
x月x日正常营业时间内,顾客可到6楼促销服务台免费领取玫瑰鲜花一枝(限送x枝)。当日建身满x元,加送精美巧克力一盒。
四、费用支出
1、展板2块:xx元
2、门楣2块:xx元
3、平面广告:xx元
4、礼品(玫瑰花、巧克力)由xx负责
5、音响费用:xx元
6、其他杂项支出:xx元
合计:约xx元(玫瑰花及巧克力费用未计算在内)
五、提示
本档活动,VIP卡可以使用折扣功能。
一年一度双十一大促即将到来,健身中心对市场及自身经营状况,特别推出相关产品及活动方案,力求“产品爆”、“力度强”、“收益满”,储备过冬,冲刷淡季,具体如下:
一、营销主题及产品设置
“双十一购物狂欢节火爆预售”,双十一期间特别推出专属优惠:
1、推出发行三年卡,原价5888元(此为期限卡,不接受任何形式的延卡时间),现x预售价4588元,计划200张,预售期享有买三年送两年的钜惠。此卡享有健身中心的健身、游泳、瑜伽、舞蹈、单车、洗浴、乒乓球、台球等项目,还特别送出价值888元的大礼包一份,其中包括158元君逸国际酒店西餐晚餐券一张(当月有效,由财务签发.价值380元私教课程一节(课程内容由健身中心在售卡当时限定于卡内.价值300元的运动包一个,价值50元的定制毛巾一条
2、私教课程为辅,继续保持原有【20_】FD(第20_-10-001号)方案,以《原私教课程价格体系》为基准,凡购买一定数量,均享有不同程度折扣,具体如下:
购买20节以上不足30节的,予以9折优惠;
购买30节以上不足50节的,予以折优惠;
购买50节以上不足80节的,予以折优惠;
购买80节以上不足100节的,予以折优惠;
购买100节以上的,予以6折优惠;
二、目标设定及成本预算
1、既定目标:健身卡:4588元x200张=元,私教课程200节,平均单价240元,共万(包括但不仅限老客户续课100节,转介绍50节,体验50节),合计万元
2、活动预算:
1.西餐券:100元x200=元
2.海报单页制作:2000元
3.激励提成:会员卡按平均25元/张x200=5000元
4.合计:元
三、活动时间及步骤
1、于日之前完成海报单页制作
2、于日-地推宣传,将份单页插车、扫楼、街派的方式进行
3、于日之前完成酒店微信公众号及健身中心的软文推广
4、于日至日,约访客户、成交、会议总结
四、具体实施及注意事项
1、宣传推广措施
1.于10月25日前招聘3人销售,5天时间进行全员培训,特别是派单话术统一,产品讲解,销售流程,接待及谈单,配合机制等
2.线下推广以外出派单为主,健身中心销售部6000份单页,教练部3000份单页,前台1000份单页,各自写上自己的联系方式,在以酒店为中心的周边锦冠华城、天虹、新雅苑、新景苑、城市中心花园为据点,分成3组,由销售带组经理、教练主管带队,时间在18点30分至21点之间,并在上下班途中少量插车,每日获取不少于50以上客户信息,总获客量目标1500人,意向客户目标300人,成交100人
一)营销、
就是把我们的产品用最好的方法介绍给顾客,使其变成我们的客户也就是健身房的会员。使他不会流失。
在顾客消费的同时一定要留意顾客的满意度,使得我们的产品更适应客户,使其满意度更高。这是外部销售。
内部营销:就是使我们的员工更加喜爱我们的这个职业和公司,用授课的方式提升员工的服务水平和服务意识,准确判断和处理工作中发现的问题如员工与员工之间的协作和沟通的问题。员工与顾客之间的服务与被服务之间的关系的处理,沟通的问题。解决顾客的疑问和矛盾。内部员工定价问题(主要是淡季时段,旺季时段不可给员工内部享受。)
二)产品、
1)服务:就是员工和教练对顾客在公司规定的经营范围内,有针对性的工作过程,这种产品是无形的,只能就地消费所以公司员工一定要使个人的服务能力贴近顾客。
2)器械、是健身房的主要产品,它的维护和保养是使得顾客可以正常使用的重要条件和基础。所以在经营的过程中要正确的进行保养和维护,发现问题、员工要及时处理。
3)饮料的供应、分有偿的和无偿的两种1、有偿的分为正常价格的饮料如、百事、清茶等等。2、高出市场价格的饮料这种饮料主要是运动类的如、红牛、黑卡、运动、等等
4)运动餐、蛋白质类、如鸡蛋、白水鸡(健身者使用的)、牛肉、牛奶。碳水化合物类、面包、馒头、饼子、炸薯条、面条等等
5)运动装备、如T恤、手套、护膝、护肘等等
6)跆拳道、拳击、柔道、老人健身班(一天的淡季时段)、暑期、寒假、放学的学生减肥版或健身班等。
三)定价、针对不同人群制定不同的销售策略,如VIP只能是年销售、老客户可以是半年的方式,但是要比VIP的平均时定价要高如、VIP年1600、半年卡1100、季度卡700、月卡300、天20、这样会使大部分人选择年卡,这是定价阶梯效应。如果是熟人介可肯定为VIP年1400、半年卡900、VAP可以享受打折优惠和我们所定的以上服务和产品。冷时段的打包销售如、星期一至五早晨8、00-12、00,VIP资质的取得、是连续两年的全年的VIP才可以享受这一服务。初期的VIP可以是内部决定或交两年的VIP会员包年费方可获得。
四)市场、健身房面对的人群,如果要长期经营,要把持有反社会倾向的人群排除市场的范畴。因为我们希望消费者是长期的老客户、这样可以有长期的稳定收入,所以我们要培养老客户,在定价上要有策略,在服务上要有灵活性。而且从顾客的心理和消费的方面出发,他们需要有安全和享受优雅环境的需要,所以我们要引导顾客按我们的方式方法消费,如不能大声喧哗、慢放器械、礼貌用语、禁止争吵和暴力如不能按规定执行的顾客可取消VIP资格严重者以警方介入处理等。
7)健身房的管理、制定初步的管理办法,和制度,员工要有严格的分工,分工的不同取得报酬的多少也不同,员工可有晋升的空间,如服务员到健身指导或管理员等等
8)员工的权限、员工在处理顾客的问题、矛盾可有一定的权限和底线(商议定夺)
9)节约成本、控制成本是经营过程中的重要环节,不必要的开支一定要控制好,顾客普遍的消费要求一定要满足在这个方面可扩大开支。但一定要实事求是,不能把顾客的无理要求视为必要。
10)员工招聘、员工一定要有良好的面貌,和健康的身体、道德素质最重要。所以一定要把好面试环节。最好用高文凭的学生。这样不用耗时培训。
11)报酬、员工的工作内容不同以不同的工资的计时方式发放、以小时工为主但是要长期稳定,
12)反馈、这是公司在经营战略上的一个有效的、规避不合理的经营战术,使得在销售上、人员培训上、内外部营销上、管理方式是、员工制度上、顾客的愿望和产品的提升和完善方面进行全方位的完善和漏洞的不缺。
13)管理制度
14)员工服务原则:健身房的服务标注和服务规范内、可在人格尊严和体力的范围内给予针对性的服务
15)我们的优势和略势、我们的优势是地理位置好、对面就是体育场、可方便宣传促销健身房的产品,年轻有相关知识、老客户,灵活。
16)略势:没经验、房租贵
17)针对运营过程中的问题的处理、是针对反馈的意见和建议进行妥善处理、完善制度和管理经验和服务的针对性。
新学年,新气象。在新的一学年健身房将会注入许多新鲜的血液,从而更加充满生机与活力。健身房借鉴以往的经验与教训,积极采纳历届部门负责人意见与建议,经部门内部讨论,特制定本学年工作计划如下:
一.工作目标
健身房建设成为服务中心服务理念最强的部门之一,激励部员以最大热情投入工作,通过开展乒乓球比赛,棋艺比赛,经验交流会,茶话会等独具特色的活动,丰富健身房部员的生活,确保健身房部员在服务中心勤工俭学的同时能够展现自我,锻炼自我,从部门的工作与活动中发现自我价值,增强自信心,提高自身能力。通过开展专业性较强的“健美先生、丽人”等活动加大健身房会员在全校的知名度,通过开展舞蹈大赛等活动加大健美操会员在全校的知名度,将健身房做成一个品牌!此外通过与学生在线,校广播台,BBS等的合作来提高宣传力度与效果。
二.人员安排
现部门下属三个健身房,五个乒乓球室,一个健美操房和一个网球场。 除部长和副部外,部员共分成九个小组,每组责任心强的同学担任组长。组长任用采取以下措施:上学期优秀组长预留3名,上学期优秀部员提拔3名,新招人员面试3名。这样就可以保证各项通知和决定能够及时传达给每一位部员!
内部考核组成员:由副部担任内部考核组组长,各行政组长担任考核组成员,每名组长每周一次查岗,由副部分配考核时间及考核情况汇总。
三. 加大部门内部的文化建设
为了使部员不仅仅通过自己的双手获取生活补助外,希望通过我们服务中心,让大家得到更多方面的锻炼,在组织协调、待人接物,文明礼仪方面有所提高。计划通过活动交流形式,使部员的各项能力得到一定提高。更希望通过活动方式加强内部交流沟通!
1、认真听取顾客的每一句话
2、充分的道歉,让顾客知道你已了解他的问题
3、收集事故信息,以找出最恰当的`解决方案
4、提出有效的解决办法
5、询问顾客的意见
6、跟踪服务
7、换位思考,站在客户的立场上看问题
以上只是我作为一个新人的浅薄见解,在xx年的工作中我一定会尽力做得更好,努力向各位前辈学习,与所有的同事一起做好工作并共同面对新的挑战。
一、五年来和__年所做的主要工作
1、群众体育工作成效显著。一是全民健身运动蓬勃开展。以__年北京奥运为契机,我市积极贯彻实施《全民健身条例》,广泛开展全民健身活动,每年组织举办各类全民健身活动110多次,健身观念深入人心,体育人口增加,全市经常参加体育锻炼的人数占总人口数的、市城区达到45%。__年,颁布实施了《常德市全民健身实施计划(__-__年)》。__年开始,全民健身工作纳入了对县市区绩效评估和市直单位文明创建的考核内容。全市运动会、市直机关运动会、全市企业职工运动会、市城区社区居民运动会和一年一度的春季长跑、“全民健身日”健身大展示等成为全市全民健身运动品牌。机关运动会、企业职工运动会和社区居民运动会在全省推介。二是“体育特色之乡”创建活动蔚然成风,__年常德市被授予“全国围棋之乡”,安乡被授予“全国全民健身乒乓球之乡”,汉寿、安乡、武陵先后被授予“湖南省龙舟之乡”、“湖南省乒乓球之乡”、“湖南省排球之乡”。三是全民健身基础设施不断丰富完善,五年来全市投入近5000万元建设全民健身工程,建有737条健身路径、2个国家雪炭工程、10个青少年校外体育活动中心、532个“农民体育健身工程”。目前,全市拥有各类体育场地20__个。四是全民健身组织网络快速发展,组建各类体育社团组织116个,发展各类健身俱乐部146个、健身站点353个,发展等级社会体育指导员3194人,组建社会体育指导志愿服务队伍13个。全市第三次国民体质抽样检测合格率为,全民健身社会化服务水平与质量明显提高。
20__年,市、县两级组织开展群体赛事活动60多次,3月9日,常德市__年“佩佳珠宝杯”春季长跑活动暨全民健康生活方式行动项目启动仪式在市体育中心举行。3月26日,社区广场舞大赛举行。4月到5月,市直机关单位乒乓球比赛、武陵区首届大众运动会、区第三届机关运动会、职工趣味运动会和鼎城区第二届机关运动会相继举行,市直机关各单位以及临澧、澧县、桃源、石门、汉寿全民健身十分活跃,掀起了干部职工体育健身新热潮。柳叶湖举办了端午赛龙舟活动。6月9日,市体育局举办了纪念毛爷爷同志“发展体育运动、增强人民体质”题词发表60周年暨常德市第二届体育舞蹈大赛,在常德日报推出纪念专版,隆重纪念伟人题词,宣传和倡导全民健身,本次活动全市23支代表队、1100多人报名参赛。8月8日,在步行街组织了“全民健身日”纪念活动,组织健身健美展示,发放健身宣传资料。
2、举办品牌赛事赢得美誉。近年来,全市积极组织办一流赛事,树体育品牌,扩常德影响。武陵区承办了中美男篮球星挑战赛、安乡县举办了第四届全国“县长杯”乒乓球比赛、桃源县举办了第六届全省老年人运动会钓鱼比赛、汉寿县举办了首届“永通杯”十省区汽车越野争霸赛、市体育局先后承办了“别克杯”全国高尔夫俱乐部联赛西南分区赛、辽桂湘三省区名人名流高尔夫球团体赛等国际国内高水平、高规格、高品位的大型赛事活动,为市民群众提供了体育文化“大餐”,提升了常德知名度。特别是从__年开始,连续3年举办世界围棋名人争霸战。
__年,举办了第三届“中国·常德杯”世界围棋名人争霸战和首届“常德杯”中国国际女子高尔夫锦标赛,获得了海内外一致肯定,宣传推介了常德形象,扩大了常德美誉度。
3、竞技体育实力明显增强。“十一五”期间,市体校建设成训、学、住“三集中”全省一流的市级体校。全市先后成功创建国家级体育传统校1所,省级后备人才基地5个、重点县2个、重点校1所、省级传统项目学校10所。五年来共获得世界冠军2个,全国冠军10个(全国十运会冠军2个),全省冠军207个,向省以上专业运动队输送优秀运动员24名,向高等体育院校输送体育人才1700多人。__年,常德代表团参加省十一运会获得综合金牌第2名、赛会金牌第4名的好成绩;__年广州亚运会上,常德籍运动员斩获“2金1银”,取得历史最好成绩。__年,伦敦奥运会上,常德籍运动员周玉夺得双人皮艇500米第四名。常德市体育局先后两次被省委、省政府授予“体育事业突出贡献奖”。
__年,在参加省常年赛的19个大项中,乒乓球、游泳、摔跤三个项目的金牌、总分排名均进入全省前三名;柔道、跆拳道、跳水三个项目的金牌排名进入全省前三名;田径、射击、赛艇、武术、体操等五个项目的金牌排名进入全省前六名。另外,在我市获得的54枚金牌中,262名男子运动员获金牌20枚,183名女子运动员获金牌34枚,女子项目金牌总数占到全市总数的63%,比去年增加15个百分点,且女子人均金牌数亦高出男子人均金牌数枚许多,我市女子项目的优势正在稳步提升。
4、体育产业稳步发展。全市发展体育彩票销售站点342个,从业人数684名,发行量年年屡创新高。近年来全市共销售体育彩票逾4亿元,获取公益金3200万元。全市发展健身房、跆拳道馆、羽毛球馆等各类健身场所200多个,健身项目不断增多,体育产业初具规模。市体育局连续五年被评为“全省彩票工作先进单位”。先后成功举办国际高水平比赛6次,竞技表演市场进一步拓展;发展健身俱乐部、健身休闲中心等体育经营场所近百个,健身会员达10多万人,高尔夫、网球、汽车越野等新兴运动项目相继兴起。2
__年,全市新增体彩网点85个,达到469个。到10月15日止,全市体育彩票销售量超3亿元。同时,通过对市体育中心经营环境的整治和对市城区公共游泳场所、健身俱乐部和跆拳道馆等健身场所的执法检查,体育经营市场进一步规范,经营环境得到优化,较好地促进了健身场馆、会所创收增效。
在总结成绩、谋划今后工作的同时,我们还要清醒地认识到当前我市体育工作依然存在着较多矛盾与问题:一是全市公共体育产品供应不足,全民健身公共服务不均衡;二是现有公共体育场馆运营管理水平不高,监管有时缺位,社会意见较多;三是体育后备人才培养机制有待创新,青少年体育还应加强,运动员文化素养和能力水平亟待提高;三是体育社会化程度不高,组织体系还不完善,部分体育协会、俱乐部有名无实,社会体育指导员队伍规模不大,体育职业培训水平不高,不能满足社会体育健身需求;五是体育人才缺乏,不适应体育事业发展需要。这些矛盾和问题应引起我们的足够重视,认真研究解决。
二、今后五年和__年工作基本思路
1、大力发展公共体育事业,努力建设全民健身公共服务体系。宣传学习《全民健身条例》,坚持体育事业公益性,强化政府责任,认真落实“三纳入”工作要求,全面组织实施《常德市全民健身实施计划(__-__年)》。加快建设全民健身场地设施,发展壮大全民健身组织网络,积极组织全民健身志愿服务活动,提升全民健身服务水平,广泛开展全民健身运动。
__年,重点举办好全市第六届运动会、市城区万人迎春长跑和“全民健身日”庆祝活动,推动全民健身公共服务体系的建设发展。
2、积极培养体育后备人才,努力提升竞技体育水平。瞄准__年奥运会、__年全运会、__年省运会,进一步深化教体结合,积极开展项目布局、人才培养和教练员队伍建设等工作,力争打造一批精品运动项目和精品竞技体育人才,在常德早日诞生“奥运冠军”。对照国家级高水平体育后备人才基地标准,不断加强市体校的基础建设和训练教学管理,进一步发挥市体校作为我市培养与输送优秀体育后备人才“主阵地”的作用。
__年,力争第十二届全国运动会上常德运动员夺得2枚以上金牌,全省青少年锦标赛进入全省四强。
3、规范体育产业市场,努力提升体育产业品质。继续突出体育彩票的“支柱”作用,加强体彩公益性宣传,巩固传统玩法,推广新型玩法,拓展销售网络,创新管理机制,加大政策激励,力争实现体育彩票销售总额翻一番。创新公共体育场馆经营管理,加强政策引导与扶持,实现场馆经营新突破。积极推进体育协会实体化,引进和发展体育俱乐部,引导与培育体育健身休闲业,促其健康发展。
4、引进和办品牌体育赛事,扩大常德美誉度。__-__年,我市通过连续举办三届世界围棋名人争霸战和一届中国女子高尔夫锦标赛,获得了圆满成功,达到了“办世界大赛,树体育品牌,扩常德影响”的预期目标。今后,我市应继续在办好此类大赛的基础上,积极引进国际马拉松比赛、自行车比赛等国内外其它高水平体育赛事,丰富市民群众业余文化生活,推动体育事业发展,促进和谐常德、文化名城的建设发展。
5、加快体育公共基础设施建设,拓展全民健身阵地。重点搞好常德市奥体中心的规划设计、前期筹备、项目引资以及工程建设等工作。市城区要加快建设沅江、柳叶湖、穿紫河“三水”健身走廊,继续实施“体育设施进社区”和“农民体育健身”工程。抢抓国家“全民健身中心”、“雪炭工程”等项目政策机遇,积极抓好新一轮国家级全民健身工程项目的联系申报工作,力争一批新的国家级、省级体育工程项目落户常德。
理论是行动的先导。作为客服服务人员,我深刻体会到学习不仅是任务,而且是一种责任,更是工作的切实需要。今后我会努力提高业务水平,注重用理论联系实际,用实践锻炼自己,为公司贡献自己的微薄之力。
1、作为客服人员,我始终认为“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事,每当遇到繁杂琐事,总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时,能毫无怨言地放弃休息时间,坚决服从公司的安排,全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时,自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握,只有这样才能更好的回答顾客的询问,才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。
2、在工作中,每个人都应该严格按照“顾客至上,服务第一”的工作思路,对顾客提出的咨询,做到详细的解答;对顾客反映的问题,自己能解决的就积极、稳妥的给予解决,对自己不能解决的问题,积极向上级如实反映,争取尽快给顾客做以回复;对顾客提出的'问题和解决与否,做到登记详细,天天查阅,发现问题及时解决,有效杜绝了错忘漏的发生。同时,虚心向老同事请教也是做好工作的重点。努力学习和借鉴他们的工作经验和技巧,既有利于本职工作,在与各部门之间的协调沟通上也会有很大的帮助。
3、不迟到,不早退,不懒惰。能够认真积极的完成领导安排的各项任务。
根据____区全民健身工作计划,结合我系统全民健身工作的实际情况,在200__年工作的基础上,进一步贯彻《全民健身计划纲要》,以加强“科学健身”工作为重点,认真做好全民健身各项工作。
一、加强领导,进一步推进全民健身工作
1、6月9日召开动员会,并进行“科学健身”知识培训,全区举行以“全民健身”为主题的升旗仪式。
2、对中小学校《学校体育工作条例》贯彻情况进行全面检查。
3、成立中学生体育协会。
4、学校教育资源开放示范校评选。
5、总结挖掘中小学体育健身的好经验、好方法,并加以推广。
6、参与社会体育指导员的培训。
二、高质量完成市、区级规定工作和比赛任务
1、完成第二次国民体质监测工作。
2、积极参加闸北区特奥运动会。
3、精心组织第九届中运会。
三、开展形式多样,丰富多彩的群众体育活动以“欢乐操场”为主题开展系列活动
1、中小学生田径运动会
2、“市北杯”中学生排球赛、中学生乒乓联赛。
3、举办“新民晨报杯”中学生篮球赛。
4、学生体育园队展示。
5、6月10日“全民健身日”学校体育设施开放,学校开展各种体育活动。
1、活动主题
店庆狂欢、装饰健身房、播放喜庆的音乐
2、活动时间
店庆折扣价格表,店内活动时间一个月
3、活动优惠
进店有礼、凡是店庆3天内进店可以免费体验一次
(不发体验卡)
转发朋友圈:积赞30、或者转发朋友圈10次、截图证明可能获取(体验卡)再往上的可以赠送100到500元代金卷,(不可兑换现金,只限办卡使用,不得转让)
4、办卡有礼:
办理年卡:可享受几折优惠,半年卡可享受几折优惠。年卡:送月卡一张半年、半个月卡一张
5、全款有礼
付全款办理年卡赠(私教几节课)半年卡赠几节课
7、回报老会员
年卡老会员可领取月卡一张,半年卡老会员可领取半月卡一张期限3天签名登记领取8:分期付款
年卡、可分为3个月付款(首付500元)半年卡、可分3个月(首付300元)签订合同、身份证复印件,
合同注明、凡是来了几天,不在来健身的不退款
一个月一付款,即使是不来了自己也不亏,超过期限合同自动终止,也不退款。
9、房内活动
在健身房里面,开展各项目比赛活动,
以上活动全程拍照跟进、洗出来放到(俱乐部风采栏目)
这份减脂塑型训练计划主要针对去健身房锻炼的朋友。建议先做无氧运动(力量训练),然后再做有氧运动。
目的是为了通过力量练习提高身体肌肉质量和含量的同时,消耗体内自身的糖原,为后续有氧运动更有效的燃脂做好铺垫。整套训练计划如下:
1、准备活动(5-10分钟):可以选择慢跑、快走或者动态拉伸等,目的是让身体能够快速进入状态。
2、力量训练(20-30分钟):
动作一:箭步蹲3-5组15-20RM
动作二:相扑蹲3-5组15-20RM
动作三:凳上反屈伸3-5组15-20RM
动作四:哑铃颈后臂屈伸3-5组15-20RM
动作五:仰卧举腿3-5组15-20次
动作六:侧卧挺髋3-5组15-20次
3、有氧运动(20-40分钟以上):根据自己所在健身房的`有氧设备进行选择,可以选择跑步、椭圆机、骑车、跳绳等。
以上即为健身房减脂塑型训练计划,去健身房减脂的朋友可以参考这份计划进行练习。
1、活动主题:
构建和谐社区,共创温馨家园——水岸花都庆国庆全民健身联谊活动,以联络物业公司与业主,业主与业主之间的感情为主旨,以丰富小区精神文明建设,营造一个欢乐、祥和的国庆节氛围,创建惠州最具文化内涵的和谐小区为目标!
2、活动的目的:
树立小区的品牌文化,培养业主热爱自己小区的情感;加强各方沟通,提高业主满意度,稳固与彰显物业公司在业主心目中的地位;回馈业主,报答社会,提高物业公司、水岸花都的知名度和美誉度。
3、组织单位:
水岸花都物业服务中心。
4、活动时间:
__-10-1—__-10-7(具体时间待定)。
5、活动地点及主要内容:
红花湖18公理脚踏自行车。
6、活动对象:
水岸花都全体业主(有双人踩的自行车,家长可带小朋友同去)。
7、活动形式:
aa制。
8、报名时间及地点:
__-9-25至__-9-30日,水岸花都保安室(附报名表)
为了使20xx年全民健身活动顺利开展,“全民健身”活动取得成效,使国家设立的“全民健身日”的成果真正惠及全体群众,组织群众经常性开展活动,增强群众的身体素质和健康水平,丰富广大居民的体育文化生活,同时为广大居民进行社会交往创造良好的.环境。特制订20xx年广饶县文体中心广场全民健身活动工作计划,内容如下:
一、通过广泛深入宣传和组织开展丰富多彩、贴近生活、方便群众参与的体育健身宣传、交流、比赛等活动,增强全民的体育健身意识,养成良好的体育锻炼习惯,在文体中心广场形成崇尚健身、参与健身,追求健康文明生活方式的良好环境和氛围。根据广场不同人群的健身特点,突出全民健身活动的科学性、健身性、趣味性,最大程度地吸引群众广泛参与。
二、在今年1月通过“20xx年新春健身大拜年活动”切实加强宣传工作,以发动工作深入、宣传形式新颖、宣传内容丰富为原则,根据实际充分利用宣传专栏,张贴宣传海报,印发宣传材料,悬挂横幅等多种形式,形成浓厚的舆论宣传氛围,使全民健身活动家喻户晓、人人皆知。
三、拟将5月设立为文体中心广场健身活动宣传月,大力开展全民健身知识普及系列活动。如:开展老年人太极拳剑活动、广场舞、功夫扇、健身操等健身活动,通过组织专家、学者举办科学健身知识讲座,用开设科学健身知识宣传、咨询,传授科学健身方法,赠送科普图书等方式,把科学健身知识送到群众身边,引导群众自觉参加健身活动,培养和提高广大群众的健身意识,形成良好的健身习惯。
四、计划在今年7月末,利用中小学生暑假活动契机,组织开展青少年趣味运动会。组织附近学校中小学生分组进行托球跑、二人三足、套圈比赛、拍球比赛等安全系数高、趣味性强的适合青少年年龄特点的趣味运动会,吸引文体中心广场附近孩子们对体育健身运动的参与积极性。
总之,20xx年广饶县文体中心广场将积极组织开展群众性体育健身活动,结合广大群众健身实际,有组织地广泛开展内容丰富、形式多样、科学文明的全民健身活动,广泛调动广大群众的参与热情和积极性,引领居民群众积极投身于全民健身活动中,共享美好幸福生活。
所谓的健身会籍顾问,其实就是健身中心里的是销售人员。在工作中,顾客就是我们的上帝,一个甜美的微笑可以给顾客带来一天美好的心情,一句轻声的问候消除了与顾客之间的距离,真正的做到了来到新领域,大家是一家人,给顾客一种宾至如归的感觉。在这里,顾客享受到的不仅仅是健身的乐趣,同时他们享受到了家的温暖,在身体得到有效锻炼的同时,心里也得到了甜蜜的滋润,每当看到客户对我们的服务感到满意的时候,自己心里也感到了前所未有的'满足和骄傲。
客户来到健身俱乐部,就一定有自己的想法和目的,为此,每次客户到来的时候,聆听他们的需求是最关键的一步,只有这样才能真正了解客户想要的是什么,他们想达到一种什么样的健身目的,只有了解到了这一点,才能针对客户的实际情况,做到有所放矢,并提供长久优质的服务。
同时,我还觉得健身房会籍顾问在新的一年的计划是:
一、会籍顾问要参与健身,不敢说要喜欢,但是既然选择了这份工作,起码你要熟知,这是基本,懂不懂行,一聊就聊出来了,包括器械、教练、环境、服务等,千万不要一问三不知,客户问你一个问题,你去找一个人咨询完再来回答,那说句不中听的,你是干嘛用的,就收钱?那客户凭什么把钱给你,而不去找一个更专业的呢,因为你连解答问题的劳务费都不值得给。
二、无论对方丑美贵贱,都要热情相待,你不知道哪棵树会开花,也许你最不在意的人往往是你的一个大客户,甚至成为你的一个业务影响点,另外,做事就是做人,就算买卖不成,结交一些人脉,对你将来也是很有帮助的,目的性不要那么单一。
三、记得售后,很多前期做的不错的业务员,售后相当差劲,收完钱之后什么都不管,这是一种短视的行为,很多健身会员都是经济宽裕的休闲人士,你不要想着,我只是销售,没有什么售后的岗位职责,这个完全在个人,抛去人脉不谈,你不会不懂转介绍吧,还有些会员会经常和老总及店长交流的,会员对你的喜好可能会在某个时刻会有关键的影响。
四、眼勤手勤嘴勤,不懂的多问前辈,多干点活既赚人缘又学知识,销售意图不要太浓。
制定销售工作计划,为健身销售工作做充足准备。迎接新一年的工作的挑战。
组织开展好“全民健身日”活动,对于贯彻落实__和__关于体育工作的重要论述及关于全民健身工作的重要指示,是落实全民健身国家战略、倡导文明健康生活方式、促进全民健身与全民健康深度融合,具有十分重要的意义。根据国家体育总局和安徽省体育局的工作部署和要求,市体育局、市体育总会决定在全市组织开展20__年“全民健身日”暨全民健身月系列活动,现将有关事项通知如下:
一、指导思想
认真贯彻落实党的_和十九届二中、三_精神和__关于体育工作的重要论述,动员和引导广大群众开展丰富多彩的体育健身活动,使8月8日“全民健身日”深入人心,推动广大群众行动起来,人人健身、天天健身、科学健身。
二、活动原则
(一)以民为本
以人民群众日益增长的体育健身需求为出发点,坚持“便民惠民”,通过组织开展丰富多彩的全民健身活动,使广大人民群众有更多的获得感和幸福感。
(二)因地制宜
紧密结合实际,紧紧围绕群众身边,突出活动特色。
(三)注重实效
淡化仪式、崇尚简朴、厉行节约、务求实效,在活动内容上下功夫。
(四)广泛参与
扩大“全民健身日”的知晓度,提高群众参与率,广泛动员社会力量组织群众身边的各类全民健身活动,让全体人民动起来,营造浓郁的健身氛围。
三、活动主题
新时代全民健身动起来
全民健身健康
四、活动时间
(一)20__年x月x日是星期三,为方便群众广泛参与,8月4日—12日为组织开展“全民健身日”活动时间。
(二)为进一步拓展“全民健身日”的时空范围,确定8月份为20__年市“全民健身月”。
五、活动范围
(一)各机关、企事业单位、城市社区、农村乡镇村、各体育社团在全民健身月活动期间,在基层广泛组织开展贴近群众、丰富多彩、特色鲜明、注重实效、方便参与、利民惠民、群众喜爱的体育比赛和健身展示等系列活动。
(二)市全民健身工作委员会的成员单位在“全民健身月”时段内要率先组织开展体育健身活动。
(三)县(区)体育行政部门在“全民健身月”期间应组织本辖区各单位、体育社团、基层健身站点、示范晨晚练点、体育俱乐部等,广泛组织开展形式多样的各类全民健身主题系列活动和体育赛事。
六、活动内容与形式
(一)举办市全民健身月活动启动仪式。8月8日举办“银行杯”20__年省“最强舞王”广场舞大赛暨“我要上省运”广场舞选拔赛海选赛。
(二)深入基层广泛开展体育健身活动。在“全民健身月”活动期间,利用全民健身的各类体育场地,在城市社区、乡镇行政村等广泛开展羽毛球、篮球、乒乓球、棋牌等体育赛事和健身活动。
(三)开展免费国民体质测试活动。在“全民健身月”活动期间,市国民体质监测中心和县区国民体质监测站要免费为群众开展体质测试活动,把科学健身理念和知识送到群众身边。
(四)开展公共体育场馆免费或低收费向公众开放。将开放措施提前向社会公示,为群众健身提供保障;鼓励支持学校、体育俱乐部和其它社会场馆免费或优惠开放各类体育设施,吸引更多人群就近开展健身活动。
(五)开展全民健身志愿服务活动。在“全民健身月”活动期间,广泛动员各级社会体育指导员、体育教练员、运动员、体育教师、体育健身专家等深入基层义务开展健身展示、技能指导和科学健身讲座等全民健身志愿服务活动,积极推广科学健身方法,指导广大基层群众科学健身。
一、指导思想
“每天锻炼一小时,快乐工作几十年,幸福生活一辈子”。为提高教职工的健身意识和健康水平,建设积极向上的校园文化,为学校建设一支稳定、优质的师资队伍,特制定本。
二、基本原则
积极参与、强健体魄、健康引导、幸福工作
三、领导机构
组长:高徐进
副组长:史文胜王便花
成员:全体教职工
四、活动管理
1、提倡和鼓励教师利用课余时间进行各类健身活动(一般安排在早锻炼、课间操、下午第三节课和放学后)。
2、提倡走路或骑自行车上下班。
3、提倡组建健身俱乐部
(1)组织申报
①教职工在不影响工作的前提下,自愿参加各种健身活动,人数较多可以组成健身俱乐部。
②俱乐部由队长负责,自行制定组内制度,最后报工会登记。不登记则不进行考核、奖励。
③俱乐部受工会领导,各俱乐部队长具体进行日常管理。
(2)活动开展:俱乐部须定期开展活动,科学锻炼,并有活动记录(含考勤记录)、相片资料、经费收支记录等。
(3)活动场地:
学校整合体育资源,提供必要的场所、器材支持,其余自备。
(4)考核与奖励办法
①考核:负责人定期向工会汇报活动开展情况,期末交一份总结材料。工会不定期对各俱乐部的活动开展情况进行记录监督。
②奖励:学校每学期期末时根据考核情况设“健身积极分子”个人奖,奖励纪念品。
一.活动目的:
全民健身日是社区邻里增加沟通与交流,促进邻里和谐的极好时机,通过此次活动让“全民健身日”变成人们健身的推动日,吸引更多群众参与体育健身,推动全民健身活动的深入普及,在全社区形成崇尚健身、参与健身,追求健康文明生活方式的良好环境和氛围,为构建和谐社区发挥积极作用。
二.活动主题:
每天锻炼一小时,健康生活一辈子
三.活动时间:
20xx年8月8日
四.活动地点:
游泳池
五.活动对象及参与人数:
游泳池职工及家属,社区工作全体人员及社区居民。共计50人左右。
六.活动方式内容:
8月8日下午2:30由召集职工及居民,到游泳池集合,开展社区游泳比赛。
七.人员分工安排:
活动主持人:
场地布置:社区干部,协助
召集居民:,社区工作人员
奖品购买发放:社区工作人员
秩序维护:社区巡防队员3名
现场摄像:信息报送:
八.活动经费预算
800元(其中100元制作标语,一等奖奖励3名,奖品共150元,二等奖奖励5名,奖品共150元,三等奖奖励10名,奖品共200元,参与礼品40份,奖品共200元)
九.活动预期效果
通过举办“每天锻炼一小时,健康生活一辈子”邻里联谊健身主题活动,引导人们科学锻炼身体,提高健身素养,增进邻居之间的情感沟通交流,促进社区和谐。
今年是实施《全民健身计划》的收官之年。为进一步推进全民健身运动发展,丰富教职工精神文化生活,形成健康文明的生活方式,提高身体素质、健康水平和生活质量,为建设“幸福学校”奠定坚实基础,拟于20xx年度开展系列登山健身活动。
一、活动原则:
健身与娱乐相结合,重在参与,鼓励教职工走进大自然,参加户外运动,培养热爱家乡、维护生态意识,培养运动爱好,增强体质,愉悦身心,陶冶情操,促进交流,增强团队协作、顽强拼搏精神。
二、活动口号:
我运动、我健康、我快乐
三、活动内容:
1、发挥博山自然环境资源优势,开展系列登山活动,创新工会工作品牌。
2、与重要节庆日活动相结合,组织集体登山、游园活动,适当组织登山比赛;鼓励教职工利用休息日自主开展登山活动。
3、建立登山活动公共博客,及时刊载活动图片、风光摄影、游记文章等,促进人文交流,提升活动内涵。向《原山报》及其他媒体推荐优秀作品。
4、与原山集团联合开展生态、环保志愿服务等为主题的相关活动。
四、主要登山日程安排:
1、3月初。组织“庆元宵、迎三八”教职工新春登山活动,提振精神,以饱满热情开始新学期工作。各工会小组提前组织报名,正月十五上午10点在原山大厦前广场集合,举行登山活动启动仪式。学校为参加登山者免费办理游园证,或进行年检。
2、清明节:4月4或5日,赴原山森林公园集体踏青游园,可吸收家属成员参加。
3、青年节:组织青年教师联谊登山活动,团委会安排庆祝“五四”相关内容。
4、暑假期间:个人,或以工会小组以及自发联合的小组为单位,自主参加日常登山运动,同时积累游记、图片。秋季开学教师节前后,学校举办登山游记、风光摄影征集评比活动。
5、全民健身日:8月8日,开展登山比赛。
6、国庆节期间:组织金秋赏红叶登山活动。
五、活动保障:
1、由学校工会、团委会牵头安排各时段的集体登山活动。
2、学校为参加活动的教职工免费办理原山森林公园游园证或年检,教职工自主登山游园需持此证。
3、对登山比赛优胜者,以及长期坚持户外运动、文明游园者进行奖励。
4、年迈、身体状况不适合登山者,不鼓励参加登山活动。登山活动应以健身为目的,在既有线路范围内,不包括探险活动。
健身俱乐部的预销售是非常重要的,因为他是项目的市场定位的真实体现,销售策略的市场初次探水,项目后续工作方案的实践基础,一个好的开头往往预示着一个好的结果,兵者,国之大事,生死存亡之道,不可不察。
(一) 合理的预售方案
应包含预售整体流程方案、预售管理制度、预售销售方案、预售标准话术、预售绩效考核等相关执行方案
(二) 推广宣传选择合适的宣传媒体
企业对外的影响及信息是依照相关媒体进行的,它直接关系到企业的生存与发展。媒体大致可分为:
1、平面媒体
主要是报刊、杂志、与相关印刷制品。
2、电子媒体
主要以电视、广播、IETERNET为主。
3、企业活动
主要以专业活动、公益活动、宣传活动为主。
4、会员影响
主要指俱乐部会员的传播能力。
媒体选择与公司所设定的企业宗旨、业务范围、服务对象有着必然的相关联系,主要考虑媒体的专业性、影响范围、影响人群是否与企业所期望一致。
(三)组织会员参观俱乐部
主要流程是推广--预约--引导参观--讨论健身意义--约定第一次健身时间--跟进。
1、 推广
包含市场调查、活动、路演、DM单、朋友介绍、自寻信息等方法积累客户联系信息
2、预约
问候,定下基调,注意电话谈话技巧。
3、引导参观
为了让人们深入了解健身中心,会籍工作人员应主动引导来宾参观健身中心的开放区域,在参观时应注意以下几点:
(1)在参观前,首先应请来宾填写一张“客人基本情况调查表”,如客人提出异议,应向客人解释“不会耽误您很长时间(只是几个小问题),填表是为了针对您的具体情况,建议您并提供更适合您的服务或训练方式”。
(2)参观应遵照事先制定好的路线行走。
(3)引导人员应走在客人前面。
(4)当停下来介绍时引导人员应站在客人的左前方,并保持适当的距离,为客人介绍场地时应伸出左手,以手掌指示目标,不能用手指指指点点。
(5)在通过门时应该现为客人开门,让客人先进,然后跟上。
(6)在客人感兴趣的地方多花些时间。
(7)要稳重,不要慌慌张张,更不能看表。
(8)如来宾的鞋不合要求应请之换上鞋套。
(9)如未获经理允许,来宾不得在健身中心内摄影照相。
争取首次拜访要求销售,向潜在的会员优惠价格或宣传品。
4、讨论健身意义、提供售价
主动热情向来宾交流健身给人带来的益处,积极引导来宾思考健康投资与健康之间的联系,适当时机,明确说明俱乐部各个服务的价格,同时说明价格与价值比。
5、约定第一次运动
当接受一位新的会员时,应主动了解客户的需求,并在客户最适宜的时间约定第一次运动的时间。值得注意的是负责认得的是负责任的告诉客户最佳的运动时间,同时,要尊重客户的时间安排与愿望。在客人感觉到健身需要时,尽快联系他们参与健身运动。
6、运动后的跟进
及时得到会员或潜在客户第一次运动后的反馈资料,并加以分析。健身过程中如果出现问题,应及时加以解答,坚定他们对健身的信念。在你的客人成为会员以后仍然要与他们联系,让他们感觉到你是他们的朋友,使他们把健身溶入到自己的生活中去。
(四)预售管理
1. 预售方案的标准化执行管理
2. 预售人员的标准化管理
3. 预售计划的目标管理
4. 预售阶段的问题处理解决及调整
5. 试营业前的工作准备
学员陆__,20xx年1月开始锻炼,其身材的主要尺寸为:身高152厘米,体重57公斤,胸围89厘米,腰围厘米,臀围98厘米,大腿围55厘米.这是较典型的矮胖身材,我给她制定的训练计划是:1.轻器械训练,每个部位每周练三次(隔天练一次);2.有氧健身操训练;3.合理的饮食.具体计划;星期一:胸、肩、臂、下背、腹;星期三:背、肩、臂、小腿、大腿、腹;星期五:大腿胸、背、下背、腹。
每次训练不超过25组,每组12-15次,每组间隔1分钟,每周每个部位采取基本动作和孤立动作交替练习,每次轻器械训练在40-45分钟内完成.
器械训练后,进行近1小时的有氧操训练.有氧操分为15分钟热身操,25分钟跑跳,10分钟垫上运动,10分钟放松操,每次练完大汁淋漓.
饮食方面,采用“低热能、低脂肪”食谱,多食鱼、虾、鸡蛋白;多吃粗纤维蔬菜,如芹菜、胡萝卜;主食以带麩皮的面包为主,禁吃油炸食物,改掉吃零食(如巧克力、奶油蛋糕等)的'毛病。总之,饮食既要足够的营养,又要减少过多热能的摄入。
如此坚持半年后,该学员身材的主要尺寸变为;身高152厘米,体重54公斤,胸围85厘米,腰围72厘米,臀围厘米,大腿围54厘米.
这一收获使她的信心倍增,要求增加训练量,于是我又为她改订了训练计划;星期一、四:胸、肩、肱三头、腰、腹;星期二、五:大腿、背、肱二头、小腿、腹。
每次训练不超过30组,每组间隔45秒-50秒,每个动作采用递减法,重点在腰,腹,尤其是练腹部时要负重,每周坚持三-四次有氧操锻炼,饮食除按以往外,适当增加蛋白质的摄入.
又过了半年,她身材的主要尺寸变为:身高152厘米,体重公斤,胸围81厘米,腰围厘米,臀围厘米,大腿围53厘米.
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