2023-03-05
关于2023上半年国民经济和社会发展计划执行情况的报告(通用3篇)
2023-06-09
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2023扫黑除恶督导组 2023关于中央扫黑除恶督导组反馈问题的整改报告
2023-03-06
2023-03-12
更新时间：2023-12-16 20:45:24 发布时间：24小时内 作者：文/会员上传 下载docx
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关于2023上半年国民经济和社会发展计划执行情况的报告(通用3篇)
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2023扫黑除恶督导组 2023关于中央扫黑除恶督导组反馈问题的整改报告
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2023-03-12
一、思想
20xx年，全镇教育督导工作以科学发展观为，以教育法规为依据，教育督导**、考核、检查、评价、的职能，把更新教育观念、义务教育均衡发展、强化教育教学管理、规范办学、校园文化建设督导评估工作的中心任务，教育法律法规方针**得以，全镇教育事业健康发展。
二、工作思路
20xx年，镇中心学校将健全三项**、三项督导、三个、改进三个、三个。
健全三项**：督导检查评估的提前告示**、结果****、复查**。
三项督导，即：
督政：督查教育法律法规、教育方针**的情况；
督学：督查学校要求、自身发展的情况；
督教：督查校长教改、管理教学、教师教学常规、课效的情况。
三个：义务教育均衡发展；规范办学；校园文化建设。
改进三个：强化督导评估的性（社会、家长反映的办学不规范问题督导）；强化督导评估的质效性（直接督查各学校工作的各个环节）；强化督导评价的系统性（学校自评、校长述评、师生参评、中心学校综合评价的体系）。
三个：以保障义务教育均衡发展等工作的为，把教育督导质量和到新；以法律、法规赋予的督导职责为己任，把教育督导机制创新到新；以自身建设，内涵发展为基础，把教师队伍专业化发展到新。
三、工作要点
1、工作，义务教育均衡发展。
茶园冲中心小学在20xx年创建县级合格学校，评估验收。
全镇各学校在合格学校建设阶段性的基础上，全方位地和义务教育均衡发展。
实施“十大工程”：**教师队伍建设工程、教育教学质量提升工程、学校标准化建设工程、职教资源整合工程、教育信息化工程、学校文化建设工程、规范管理工程、安全稳定工程、环境优化工程、强基固本工程。
“六大”：先进办学理念，办学规范化；优化教师结构，师资配备均衡化；办学条件，基础设施标准化；提升应用，教育技术信息化；发展，教育生态化；推行素质教育，教育质量优质化。
2、提升办学理念，教育长足发展。
学校办学理念是一所学校在办学过程中师生认可的价值观，是办学的思想和行动指南，是制订学校发展规划的依据。镇中心学校将各学校创新工作思路，积累思想，提炼办学理念（从学校办学传统的积淀中升华；从办学积累的经验中提炼；从社会对教育的主流价值规范中新的哲学思考），并把它学校师生遵循的准则，办学发展的灵魂，努力教职工和全体学生的、向心力、核心竞争力，转变学校传统的办学观念和办学模式，鲜明个性的办学，为学校长足发展打下坚实的思想基础。
今年，镇中心学校将**教师参加县教育督导室、教育局举办的初中、小学两个学段的学校办学理念的论坛主题活动，还将**校长参加“罗田名校长”评选活动。
3、健全督导机制，办学。
（1）标准化学校建设。在合格学校建设基础上，跟踪管理，**回访复查，督促各学校办学条件，优化教师结构，科学配置资源，建设生态校园，素质教育，把我镇现合格学校建设标准化学校。
（2）示范学校管理。协助县教育督导室对我镇的市、县级示范学校跟踪管理督查，学校发展。各示范学校要实践办学理念，创新发展思路，学校管理和发展内涵，使学校先进办学理念的典范，科学管理的典范，规范办学的典范，教育事业发展的典范，示范学校辐射作用，工作计划《学校教育督导工作计划》。
（3）努力培植我镇的“罗田名校”。在标准化学校、示范学校建设的基础上，**各方力量和资源，培植1所集“学园、乐园、花园”于一体、管理有、课改有特点、教师有特技、学生有特长，在罗田内外有的一流学校。骆驼坳小学、骆驼坳中学、严家坳中学要的。
4、执法督查，规范办学。
确立**治教***学的思想，规范办学，教育公*。镇中心学校将教育执法督查，督查内容包括：
（1）杜绝镇内各学校抢挖其它学优质生源；
（2）**大班额；
（3）督促清理取缔班、实验班、快慢班；
（4）对学校开科开课和作息情况督查；
（5）对学校“阳光体育活动”情况督查；
（6）对学校教辅读物征订情况和学校收费督查；
（7）对全镇幼儿园（班）的.办学督查。
5、文化建设，提升学校办学品位。
校园文化是学校的，是催生教师专业成长和学生生命发展的深厚土壤，是学校人文传统和优良作风的之源。各学校要努力提升办学品位，学校德育文化、教学文化、教师文化、学生文化、管理文化、生态文化、廉政文化建设。文化的濡染和熏陶，使师生感受到校园之真、校园之善、校园之美、校园之乐和校园之健，从而引领师生人格的，师生的幸福指数。
镇中心学校将协助县教育督导室学校校园文化建设校校行活动，并将其纳入综合督导评估体系，评选出校园文化建设先进学校。
6、专项督导，教育工作进步。
（1）教育教学教研专项督导，教育质量的提升。
（2）师德师风建设专项督导，师德师风建设提升。
（3）安全工作专项督查。
（4）后勤管理与服务专项督导。
（5）职教、幼教、特教专项督导。
7、搞好年度考核，教育事业发展。
在20xx年考核基础上，征求各意见，考评机制，修订好《骆驼坳镇中心学校20xx年工作考核办法》《骆驼坳镇中心学校20xx年学校工作评价办法》，**实施好全镇20xx年的综合考评工作。
8、**，教育督导质量。
教育督导宣传工作，教育工作难点热点问题系列调研活动，一手资料，为当好参谋。努力教育督导下达的工作任务。
9、队伍建设，督导工作。
**队伍建设，培养思想道德素质好、工作能力强、公认、年轻教师担任学校**。教育工作督导检查，**督导检查情况。镇中心学校自身建设。教育**、教育法律法规和知识的学习，督导**的**和专业。**作风建设，**的创新和工作力，抓工作的，基层，服务学校，服务师生。
四、安排
一月：
1、制订20xx年教育督导工作计划；
二月：
2、制订《中心校和学校工作考核评比办法》；
3、制订《镇中心学校教育督导室工作考评细则》；
4、总结20xx年度合格学校建设工作，部署20xx年度教育督导工作。
三—四月：
5、义务教育均衡发展、教育教学教研、规范办学、师德师风建设、后勤管理与服务、学校安全工作专项督导。
6、协助督办并市、县示范学校复评；
五—六月：
7、校园文化建设专项督导，现场；
8、对示范学校、合格学校跟踪管理专项回访，学校标准化建设；
9、动员创建“罗田名校”，参评“罗田名校长”；
10、参加办学理念论坛，优秀论文评选活动；
11、参加市县示范学校校长会议；
七—八月：
12、教育工作热点、难点、调研活动；
13、督办全镇高中阶段招生工作；
14、督办全镇教师集训工作；
15、检查教育**听课笔记；
九—十月：
16、开学工作检查；
17、协助教育执法、轮规范办学和师德师风建设专项督查；
18、协助校园文化建设专项督导，评选校园文化建设先进学校；
19、评选“罗田名校长”；
20、协助职教、幼教、特教专项督导；
21、协助督办并市示范学校复评；
十一---十二月：
22、迎接20xx年年度教育工作考评；
23、教育督导工作总结。
按照任城区教体局人民政府教育督导室的责任分工，作为济宁市实验中学的责任督学，为加强对该校的整体工作的检查、评价、指导，特制定20xx年度责任督学工作计划。
一、指导思想
以党的十八大精神为指导，全面落实贯彻国家的教育方针，加大对实验中学整体工作的督促、检查和指导力度，使之能依法办学，规范办学，办出人民满意的学校。
二、工作目标
1、提高自身的理论水平，加强教育法律、法规、规章和国家教育方针、政策的学习，专业知识和业务能力的培训，使督导能力得到提高。
2、通过督导使该校能依法办学，规范办学。
3、化解校内、校外的各种矛盾，把问题解决在基层、解决在萌芽状态。
4、巩固均衡教育成果，提高教育教学设施设备的利用率。
5、加大该校课堂教学改革力度，实施质量教育，提高教学质量。
6、督促该校加强校园文化建设，美化、绿化校园。
7、协助学校做好学生安全工作。
8、做好区督导室安排的其他各项工作。
三、工作内容及具体措施
1、认真学习《教育督导条例》，督导工作要坚持以下原则：以提高教育教学质量为中心；遵循教育规律；遵守教育法律、法规、规章和国家教育方针、政策的规定；对政府履行教育工作相关职责的督导与对学校教育教学工作的督导并重，监督与指导并重；实事求是、客观公正。
2、深入到学校中，了解实验中学的各种情况，对该校各项工作要了如指掌。
3．监督和检查学校各职能部门的协调、配合及支持、服务教育教学工作的情况，分析汇总部门执行和各项任务落实情况。
4、深入到老师和学生中去，倾听教师的心声和意见，了解学生对教师的评价，及时将教师的想法和领导的要求进行沟通，和谐干群关系。
5、对课堂教学和教学质量进行监控。特别是课堂教学改革工作的推进；要经常性走动式巡视课堂；组织教师听课并汇总，提高教师教育教学能力。
6、对学校的办学行为进行督查，开学对招生行为、分班行为、收费行为进行督查，学期中间对教学行为、课程开设、课程方案的执行、课程改革的进展、素质教育的落实、学校安全排查进行督查，学期末要对教学计划的落实、学校账目的结算等进行督查。
7、巩固基本均衡教育成果，要把重点放在各种设施设备的正常使用上，要让设施设备发挥作用。对部分有能正常使的教师要进行再培训，一定达到教师人人能用，科科用好，不得出现不会用，不想用，不愿用的局面，出现这种现象的学校年终考核一票否决。
8、努力做好安全卫生工作。要监督学校定期进行安全排查，及时消除，做好各种安全预案，进行安全演练，确保不出任何安全事故。
四、20xx年月工作安排
一月：
1、制定20xx年督学个人工作计划。
2、督促、指导学校制定工作计划。
二月：
1、查学校有无违规补课。
2、对学校春季开学准备情况进行全面督查。
三月：
1、督查学校有无乱收费行为。
2、督查学校课程实施。
3、督查学校绿化美化。
四月：
1、召开好学生、教师、家长三个座谈会。
2、高效课堂教学改革情况调研。
五月:
1、对各校各功能室使情况进行全面督查。
2、进行一次安全和卫生大排查。
六月:
1、督促学校做好学期结束工作。
2、开展防溺水专项教育工作。
七月:
1、做好学期工作总结。
2、对学校安全进行大检查。
八月：
1、开学准备工作。
2、对实验中学在建项目进行工程进度督查，确保开学使用。
3、对招生行为进行专项督查。
九月：
1、开学工作督查。
2、收费和安全工作督查。
3、对分班行为进行督查。
十月：
1、组织实验中学参加全国中小学校责任督学挂牌督导创新县（市、区）网络问卷调查。
2．对学校规范教学行为进行督查。
十一月：
1、开展防止校园欺凌专项督查
2、舆情处置专项督查。
十二月：
1、对学校各功能室使用情况进行全面督查。
2、撰写责任督学年终总结。
一、 指导思想
督导室在学校校长的**下，按照职责范围，认真执行学校年度工作要点，对全校各方面工作进行认真的检查、督促、评价和指导，创造性开展工作，及时、准确收集、整理、汇总、反馈各项督导信息和各方面的意见和建议，促使学校工作向更高层次发展。
二、工作目标
1、紧紧围绕提高教书育人、教学质量的中心任务，打造高效目标管理运行局面，以发现问题，诊断问题，落实整改，提炼经验的方式，确保学校教育、教学管理有序进行。**和检查学校各职能部门的协调、配合及**、服务教育、教学工作的情况。
3、把各职能部门执行力和服务效率作为学校督导的一项重点工作来抓，建立督导考评机制，为绩效考核提供真实依据。充分发挥督导室检查、督促、评价和指导的工作职能。着力于创新与实践，着力于常规与考核，完善评价激励机制。通过督导，提升**与教师的工作执行力，提高部门的工作效率。 三、具体措施
学校督导室是一个新的`处室，各类工作要求以校长安排部署，上级督导要求为主。要在校长的**、指挥下，创造性的开展工作，让分管工作争创一流。
1、配合教导处、教科室的管理与服务。**、了解三年规划、学期工作计划、有关**的贯彻落实情况，提出改进建议；对教学**、课程建设、师资培养、教科研工作等情况进行督查。
2、对课堂教学和教学质量进行**。特别是“翻转课堂”的**，校园网络的使用等开展督查、评估和指导；经常性走动式巡视课堂。
3、配合学工处、少先队的管理与服务。协助分管**梳理学校的德育特色，帮助班级形成良好的班风，逐步形成新校区良好的校风。
4、利用家长督学制，通过问卷**、个别访谈、召开师生座谈会等形式，及时了解学生的学习效果、对教师的要求、对学校教学管理的意见、建议等。
5、督促、督查各处室做好学校布置的各级综合督导的前期工作。分析汇总各处室每周工作执行情况和学校布置的任务落实情况。
6、按照学校部署，**和检查学校各处室部门的协调、配合及**、服务教育、教学工作的情况，并适时提出合理化建议，共同提高管理水*。
7、通过“督导观察周”，以年级组为单位，展示教师、学生自我风采、发现优点、寻找亮点。明确教师发展方向，扬长避短，促进教师持续发展，提升师生精神面貌。
四、主要工作内容
1、做好各级综合督导的前期工作，对教育教学、行政管理等工作督导，将发现的问题及时上报校长室或协调相关部门解决。
2、对中层**工作情况督导，了解中层**的处室工作、服务教学的能力，并依据工作情况计分考核。
3、通过“督导观察周”，以年级组为单位进行督导考核，了解各年级学生学习、教育状况。
4、听取、收集**教师对学校建设发展中的意见、建议，及时上报校长室及相关部门。在**与群众之间起到上情下达，下情上传的桥梁作用。
5、完善教职员工的考勤**，落实责任，抓好教职员工的出勤上岗工作的**。
按照局*组全年工作部署，征管科20xx年征管科工作总体思路是：以促进税法遵从为目标，以风险管理为导向，以信息管税为依托，推进税源专业化管理，积极稳妥实施**，不断夯实征管基础，切实提高征管质效，力促我局征管工作再上新台阶。主要做好以下几方面的工作：
一、深化征管**
（一）积极推行以风险管理为导向的分级分类和专业化管理，促进税收征管工作质效全面提高。按照区局的总体部署，结合本局实际，科学划分税源类别，优化资源配置，明确专业化管理机构职能职责，进一步优化各部门岗责体系和业务流程，完善征、评、管、查之间的互动机制，全面推进税源管理科学化、精细化、专业化、信息化和集约化进程。（完成时限：暂定20xx年3月底前）
（二）全面实施税收风险管理。按照《XX区地税系统税收风险管理办法（暂行）》的要求，着力构建业务科室、税务所、稽查局横向联动的风险识别与风险应对管理体系，统筹做好风险分析识别、等级排序、风险推送、风险应对、绩效考评工作。（完成时限：暂定20xx年3月底前）
（三）切实优化纳税服务。进一步发挥“一窗式”服务成效，加强全程服务、限时服务、一次性告知等服务**的落实，**好**服务日等服务活动。结合税源专业化管理的**，将***上门办理的涉税事项及部分由税收管理员承担的`事务性工作前置到窗口受理，减轻***负担，方便***办理涉税事项。（完成时限：事务性工作前置准备工作在20xx年3月底前完成，纳税服务工作全年抓落实）
二、夯实征管基础
（一）规范基础资料管理。推行电子档案管理，结合征管软件，规范税收征管档案的管理，实现**标准，实时采集，分户与分类相结合，力求准确完整。（完成时限：20xx年5月底前）
（二）加强税务登记管理。一是加强户籍巡查巡管，利用国税、工商部门的户籍信息做好比对工作，防止漏征、漏管户的发生；二是加强对***登记管理数据信息的管理，确保***基本信息全面、真实，税种鉴定和税款核定要及时准确；三是加强对失踪户和非正常户的管理，严格按照规定程序办理转非正常户和非正常户注销，定期对非正常户***进行公示。（完成时限：全年）
（三）强化申报征收管理。一是加强催报催缴工作，对未申报和申报未按期缴纳税款的***应责令限期整改。确保每月的申报率不低于96%；二是对未按期申报的***应严格按照规定进行处罚。三是加强对录入其他应征数据模块应用的**。（完成时限：每月月末前）
三、加强税源管理
（一）实施税收风险管理。
1.树立税收风险管理理念。将风险管理的理念和方法贯穿于税收征管全过程，认真吃透各项征管考核指标口径要求，认真开展税收风险**分析，通过分析抓住易出问题的工作薄弱环节，对存在的风险状况要提出具体可操作的办法，对发现的问题及时整改，认真总结提高，避免同类问题再次出现，切实提高税源管理水*和征管工作质效。（完成时限：全年）
2.开展税收风险**分析。结合计算机考核，采取计算机自动分析与人工手动对比分析的方式，按季对区局数据质量考核指标及按期申报率、逾期登记、申报未处罚、申报未开票、开票未入库、***税种鉴定、***财务报表等数据指标开展税收风险**分析，查找可能存在的涉税风险隐患，并提出具体的应对防范措施，对不同税收风险的***实施风险管理策略，有效防范和避免税收流失，降低税收征收成本。（完成时限：每季末）
（二）加强纳税评估工作。重点选择一到两个行业探索建立纳税评估模型，逐步完善评估指标体系，通过纳税评估加强对本地重点税源的**管理，促进行业税收管理，帮助***主动化解税收风险，提高税法遵从度。（完成时限：全年）
（三）强化税收检查。一是根据税源特点，安排好全年税收重点检查工作任务，使税收重点检查有步骤、有计划的实施。二是每季度选取3户企业进行实地检查。三是督促税收管理员完成好日常检查任务，并做好复核**工作，进一步发挥税收检查的效能，提高税收征管质量。（完成时限：全年）
（四）抓好征管质量考核工作。严格按季度开展税收征管质量考核，对考核指标跟踪问效，责任到人，对出现的情况和问题及时应对，积极整改。（完成时限：每季）
四、推进信息管税
（一）提高征管数据质量。一是将征管数据清理工作常规化，按月对税收数据的真实性、准确性进行清理检查，及时对错误、不完整、不符合逻辑数据进行修改完善，防止形成问题积累，造成工作被动；二是强化信息采集，加强对***申报信息的审核、**信息的比对，确保涉税数据信息全面、准确、真实。三是**建立各岗位税收业务与计算机规范性录入的业务指引，从源头上提高数据质量。（完成时限：每月）
（二）拓宽第三方信息渠道。加强与地方*相关部门和社会各界的沟通协作。积极做好综合治税工作会议的准备工作。配合师市综合治税**小组办公室建立起符合本地实际的第三方信息共享机制，加强对信息的利用、分析。（完成时限：3月底前）
（三）加强网上办税工作。加大宣传和纳税辅导力度，提升服务水*，继续引导***通过网报系统、pos机和税库银批扣等方式缴纳税款，督促指导办理网报***及时从网上传送财务报表，保证财务报表报送的及时性和准确性。（完成时限：全年）
（四）发挥税企*台纳税服务作用，拓宽***税企*台开通范围，提高上线率，进一步加强与***之间的信息互动和信息交流。（完成时限：6月底前）
（五）积极探索计算机核定税款工作，提高税收定额管理的规范化、科学化、精细化水*，实现个体工商户税赋核定的“公*、公开、公正”。 （完成时限：7月底前）
五、抓科室建设
（一）做好本科室的*风廉政建设和***工作。认真履行“一岗双责”，强化“四个融入”，做好责任分解、与科室人员签订责任书，加强对风险点**考核，将责任制落到实处。加强对本科室人员的廉政教育。坚持理想信念、*风*纪、廉政警示和预防职务**教育，积极参加机关的**理论学习和*风廉政建设活动，增强廉政勤政意识。严格落实廉政预警**，科室每月开展自查，每季开展廉政预警分析工作。严格执行重大事项报告、礼品登记**。按照**安排部署执行各类活动的报告**。
（二）提升科室作风效能水*。强化服务思想，全力服务基层和***这两个主体，进一步在减负提效、答疑释惑、保障权益、解决困难、多办实事等方面加大力度，取得实效。坚持**行政，按章办事，严格按照征管流程的程序、时限要求工作，规范执法行为。落实政务公开**，切实做到公开办税程序、服务承诺，定期公开个体工商户定额调整、非正常户认定等结果，主动接受群众**。认真改进工作作风，积极提高工作效率，模范遵守机关工作纪律，坚决杜绝“懒、散、庸、拖、贪”等不良现象，自觉维护集体荣誉和个人荣誉。
一、指导思想
牢固树立“推行素质教育，提高教学质量”的办学意识，坚持以“导”为主，“督”与“导”结合的原则，加大力度，采取有效措施，加强教学质量管理，积极探索教学督导工作的新思路和新方法。实行多侧面、多环节、多形式的督导，以实现对教学质量的有效控制，推动良好教风、学风建设，促进我校教学质量的全面提高。
二、工作重点
1、加强教师常规教学的质量督导，改进教学方法和教学手段，提高课堂教学质量。
2、重点做好学生评教中问题突出教师的跟踪督导和整改帮扶工作。
3、做好对各教研室执行教学制度和计划情况的监督检查，促进教学管理工作规范化建设稳步发展。
4、结合新课标学习、教学方法改革等方面，积极开展针对性较强的专题教学调研活动，加强对已经立项课题的课题研究督导。
5、认真做好青年教师的业务培训和教学指导工作，提升青年教师的业务水平。
三、主要工作内容
1、随机抽查听课。听课的重点主要为本学期授课的教师，以随机抽查听课方式为主。教学督导员人均每周听课不少于1节。
2、进行质量评估。通过听课与评价，加强对课堂教学质量的监督，实事求是地反映教师的教学质量和教学效果。
3、加强交流反馈。督导员应采取听课后评点、书面反馈、召开座谈会等方式与被督查教师进行交流与沟通，充分听取对课程教学方案的设计与实施思路，反馈对教学改革的建议和意见。
4、通过问卷调查、个别访谈、召开座谈会等形式，及时了解学生及家长对教师教学质量的评价和对教学的需求，充分调动学生的学习主动性和积极性。
5、督促已经立项的课题研究按照研究计划阶段性完成课题研究任务。
6、深入课堂进行调研，主要针对课堂教学质量的提高、教学管理等方面问题开展调研，将调研中的有关情况汇总，及时反馈给相关职能部门和领导。
四、主要措施
1、督导组成员认真学习相关教育教学理论，努力提高自己的督导水平。
2、深入到教师中去，倾听教师的心声和意见。
3、深入到学生中去，了解学生对教师的评价和要求。
4、及时将教师的想法和领导的要求进行沟通，和谐干群关系。
5、认真填写各种表册，搞好教学督导原始资料的积累工作。
五、具体安排
1、全期随机抽查听课，全校所有任课教师至少抽查一节以上的课堂教学。
2、第二周为教学计划和教案抽查活动周，进行全校任课教师教学计划、教案的抽查和班主任工作计划的检查。
3、第五周为高级教师示范课教学活动周，要求全校所有任课教师至少听高级教师示范课一节以上。
4、第九周为教学检查，进行期中教学检查。
5、第十六周为青年教师教学基本功竞赛活动周。
6、第十八周为期末教学检查活动周，进行期末各项教学检查，评选优秀教案。
一、区域客户拜访：
1、巩固现有市场：通过合理有效的方式（活动）巩固现有市场对公司的认可度，调动现有市场的积极性。
2、融入市场：了解市场信息，为公司掌握市场情况提供最真实的资料，也为公司的下一步战略定位提供依据。
3、指导市场：正确指导各种工作流程、原则以及执行公司各项管理**。
二、导购员管理：
1、通过培训，增强导购的产品知识专业化和对客户服务的专注性，随时保持跟公司一致的步伐，不断挖掘导购的潜力，培养和规划等，以此来增强导购员的归属感和荣誉感。
归属感可以给促销员一种全情投入的专注，荣誉感可以使导购员在向顾客介绍产品时具有更强的说服力，而且可以使他们拥有与企业共同的自豪。这种“专注”与“自豪”的增强，无形当中就**提升了促销员对企业的忠诚度，从而对销售业绩树立了更大的`信心。
2、多点沟通多点关心，让员工感觉温暖，巡店时，与导购建立良好的沟通，通过交流了解他们的工作处境和需求。同时，做为一个承上启下的督导来说，必要时考虑向公司申请为导购员专门开展的一些活动，以体现企业对员工的关心、关爱之情，让员工以一颗感恩的心更加努力的工作。
3、提高激励，突破完成工作计划在与导购建立良好沟通的基础上，以合理的晋升、精神/物质奖励（申请允许情况下）带动工作积极性，在完成工作计划基础上更进一步突破。
三、店铺管理
1、周边市场的**掌握市场动态，了解消费人流去向，确定销售状况较好的竞争对手，分析与对手相比我们存在的问题（是不是陈列摆设问题？是不是卫生清洁问题？等）决定有效处理方式，马上改善。
2、观察导购员观察导购的专业知识，待客礼貌礼仪以及销售技巧等情况。
3、店内检查检查产品陈列规范以及相关卫生状况，同时留意并记录顾客的建议，主要是我们的产品方面。查阅销售记录和库存数量，以做好备货准备。
4、沟通协调针对以上巡店的问题点，与市场相关人员进行相关问题的沟通协调，保证销售开展顺利。
5、记录、报告，对每次拜访客户做好总结，汇总，分析。通过对市场销售环境的**、发现、反映、解决，进一步加强公司品牌效应，赢得顾客的认可，最终达到公司和客户的双赢。具体实施按照公司的相关**和要求去进一步执行！
根据以上几点，结合店面实际情况给导购员提出合理的方案和建议。
一、指导思想
以实施新课程与教学方式、学习方式的变革为核心、全面实施素质教育。在学校总体工作思路的指导下，认真做好本学期教学处的各项工作。
二、总体目标
1、所有教师应更新教学观念，认真学习新课程的各项具体措施。未来教育的核心是培养学生创新能力。教师必须具备创新意识和精神。牢固树立创新教育观念。教学过程中学生是主体，要充分尊重学生的人格、尊重学生的个性注意他们的兴趣、爱好。给学生自由发展的空间，关心爱护、教育好学生。要树立“以人为本”的思想。教育学生做自己的主人。在教育教学过程中，教师要以开放的心态和包容的气度对待学生。
2、开展课外活动、丰富校园生活，激发学生求知欲望，培养合作精神，增强竞争意识，养学生身心健康和运用知识的能力。
三、具体工作和措施
1、端正思想，转变观念，实施素质教育的关键在于教师，在于教师的思想观念，思想观念决定教育方式，教育方式决定教育结果。
2、教师要加强群体形象，认识到相互协作的重要性。教育学生是教师群体为了一个共同的目标而进行的，为此要求我们这个群体目标的一致性，求同存异，个人利益服从于群体利益，个体之间存在矛盾要相互谅解达成共识，不可因彼此之间存在分歧互相不协作使教育工作受到损失。
3、教学中要面向全体学生，重视培养学生的创新精神和实践能力，培养学生自主学习的能力，在教育教学过程中，要使每一名学生都得到良好的发展，要对学生的各方面负责，使每一名学生都有最大的提高，教学中既要抓尖子生又不放松中等生，更不放弃后进生，特别是对后进生的辅导要更有热心和耐心。要多找他们谈心，多给他们帮助。激发他们求知的欲望，培养他们的信心，使学生的个性得到充分发展。在教育教学中重视引导学生发现问题，提出问题，帮助学生研究问题，通过探索与研究，培养学生的创新精神，加强学生思维能力的训练与开发，各位教师要结合本学科特点，充分调动学生动手动脑的积极性从而培养学生的实践能力。
4、为了更好地完成本学期教学工作，提高教学质量，现对教学工作中备课、上课、作业、辅导、教研活动等提出具体的规范要求，以使全体教师的教学工作有章可循。
（1）备课：
要认真备课。教师要在深入钻研教材、新课标、教科书和参考书等、了解学生情况和吸收先进教学经验或教学模式的基础上认真备课。教师在备课时，要在教学的思想性和科学性、充分调动学生的积极性，发展学生的能力、提高课堂的效率，以及指导学科的学习方法等方面做出努力。要积极参加集体备课，教师在个人备课的基础上，要按时参加教研组、备课组的备课活动。各备课组经集体备课后，对教学目标、重点、难点、以及作业等重要问题，应取得基本一致的意见，不要各行其是。教案应有课题、教学目标、重难点分析、比较详细的教学过程、作业以及课后记（以后在检查备课笔记时要检查这六个方面的内容）
（2）授课：
目的要明确：在实施课时计划时，目的要明确，重点要突出，并能及时反馈，要能做到当堂反馈以及合理的调控。要紧扣主题，不偏离教学目的，最终达到预期的目的。内容要把握好，授课内容的教育性、科学性和系统性要强，重点难点的处理要得当，教材的教育因素体现要自然，教学内容的质和量要适度。
方法要得当：上课使用的方法要考虑到学科内容的特点、学生年龄的特点、教师个人的特点，以及教学手段的特点等，所采用方法能有效地调动学生的积极性，以达到传授知识，培养能力和思想教育三位一体的教育目的。
组织要周密：要按时上课、下课，教师提前一分钟进入班级。要做到教学过程的进展有序；要把全班学生组织到教学活动中来；要提高课堂教学的效率；要严格贯彻学生的课堂常规，注意培养学生的学习习惯；要使课堂教学秩序井然，活而不乱。要精讲多练，习题安排要合适，要有针对性，要有助于巩固知识，培养能力。
教学案问题：高一、二、初一、初二教学案与作业尽量不用讲义形式，要利用好教材、笔记本与作业本。高三、初三不限。要充分发挥多媒体设备的作用，精心制作课件。课堂内一定要有一定的练习量，做到精讲、精练，杜绝光讲不练以及多讲少练，课堂练习时间应不少于15分钟。同时建议所有任课教师在上课过程中少拿教案、讲稿，做到脱稿讲课。
基本功要扎实：要讲究语言艺术，板书设计要科学合理，字型要规范、公正、大小适宜；要做到教态亲切，感情真挚，动作自然，衣着朴素大方；要能熟练地使用各类教具，和各种电教手段，做好各种演示实验。
（3）作业：
作业要有典型性，要做到难易适度，要有利于知识的理解和巩固，要有利于能力的发展，信息量要适当。要及时处理全部作业，以便了解学生的情况，适时地调整教学过程。对作业的讲评要及时，以便迅速纠正所发生的学习问题。凡是给学生做的练习老师应自己先做一遍，防止出现科学性错误或教师看似简单其实很难的试题出现。同时要适量面批，尤其对于后进生要增加面批的次数，特别是基础年级的教师，一定不能让部分后进生过早的游离课堂之外。作业的批改要有等级。
（4）辅导：
要认真辅导。辅导的对象，包括对后进生的帮助和对优秀生的指导；辅导的方式，包括有针对集体共同性问题的集体辅导和针对个别学生个别问题的个别辅导。要利用好自习课。
辅导要全面：辅导时要热情、有耐心。在辅导学生学习的过程中，要针对学生存在的问题，进行学习目的和学习意志品质的教育，以及学习方法的指导等。
（5）教研活动
我校共有三种类型的公开课：同题授课、样板课、汇报课。其中同题授课与样板课算校级公开课，同题授课由教学处与教科室组织实施，每月组织一次，全校青年教师都要参加，出席情况将纳入青年教师的考核；样板课由教研组长组织实施，每个备课组1—2节，在每学期的前8周内完成，教研组内的教师都要参加；汇报课由备课组长组织实施，由备课组内的青年教师在期中考试之后，期末考试之前完成（青年教师名单见网上公布的名单）
教师要积极参加各级教研活动（市、县、校、教导处、教研组等），通过各种教研活动（研究课、观摩课、质量分析、教学评价等），努力提高业务水平。外出教研活动的教师要有教学处派发的教研活动派发单，参加教研活动的教师在教研活动结束后，在教研组或备课组内认真组织二次活动，将教研活动的`精神转达给组内的其他教师，同时将教研活动派发单交教学处存档。
教师要进行理论学习与互相听课，各教研组每月组织一次教研组内的理论学习，教研组长确定学习的内容及组织形式（包括中心发言人的确定），并认真做好活动记录。各备课组内的教师要互相听课，青年教师每周不少于2节，教研组长、备课组长，指导教师每周不少于2节，其他教师每周不少于1节。高中三个备课组之间要互相听课与交流。各备课组内每周要进行一次组内的听课活动，教研组长要把各备课组的活动纳入教研组计划。
（6）加强学生良好学习习惯养成教育：
定期检查学生的作业情况，提倡学生课前预习，整理错题集并作好原因分析及改正结果，搞好学生的各项有益活动，养成良好学习习惯，使学生健康成长，教师在课堂教学和辅导过程中，指导学生的学习方法，逐步使学生掌握一定的学习方法，形成良好的学习习惯。
（7）加强教师语言的规范化：
教师为人师表，是精神文明的传播者，课堂教学使用语言一定要规范化，要简洁、明了，能够使人听清楚、听懂。语言要温和，教师处理问题要有艺术性，禁止挖苦、讽刺学生，避免刺伤学生自尊心，绝不能随意把学生赶出课堂，力争课堂上出现的问题课内解决。
5、成立听课与评课小组：
该组的职能是对我校的青年教师的课堂教学给予评价。具体操作如下：
高一年级评价人：xx以及各课的教研组长、备课组长。总联系人：xx。文科负责人：x。理科负责人：x
高二年级评价人员：xx以及各科的教研组长、备课组长。总联系。理科负责人：xx；文科负责人：xx。总联系人：xx。
高三年级评价人员：xx以及各课的教研组长、备课组长。总联系人：xx。文科负责人：xx，理科负责人：xx
初中部评价人：xx以及教研组长与备课组长。总联系人：xx。
文科负责人：x。理科负责人：x。
文科负责人或理科负责人职责：组织本组内评价人员3人或3人以上听课，并将听课评价表及时交联系人；
联系人职责：汇总听课评价表；
评价人员职责：与组内其他成员一起听课并认真填写评价表；
6、对教学辅助人员工作要求：
㈠教务员：
①协助教务主任搞好教学常规管理和教学常规检查。
②编排课程表，安排临时代课。
③协助教务主任做好考务工作，招生工作，学籍办理等工作。
④制定、设计各种统计表册、资料及时下发、及时回收。
⑤搞好教学质量分析，并提供可靠数据。
㈡实验员：
①认真做好演示实验和学生实验的准备工作。
②妥善保管仪器药品，分类设柜，并贴上标签，经签定为保管不善而造成事故的，追究其责任，并赔偿相应损失。
③建立严格的仪器、药品试剂登记，借（领）用制度，并严格执行。
④实验室内必须张贴实验注意事项和要求，有实验安排表和实验情况记载。
⑤打扫实验室卫生，按时上下班，保证不误教学实验。
㈢图书管理员：
①每天按时开放图书室，供师生借阅。
②图书必须造册登记，严格规定借阅。
③严格遵守图书管理制度。
④做好教材、教辅的发放工作以及资料费的结算工作。
为充分发挥我镇督学责任区督学在学校中的检查、监督、评价和指导作用，认真履行责任督学工作职责，全面完成县政府和县教育局下达的教育督导工作目标，特制定如下工作计划。
一、指导思想
以党的贯彻全面贯彻落实国家教育方针，认真落实《国家中长期教育改革和发展规划纲要》、《教育督导条例》及省市县相关文件精神，认真履行责任督学工作职责，充分发挥教育督导的监督、评价和指导作用，推进依法督导、依法治教，督促中小学校认真贯彻落实党的教育方针，规范办学行为，提高教育教学质量和办学水平，办好人民满意的教育。
二、加强督学责任区建设
1、谋划工作内容。召开责任督学工作务虚会，围绕全镇教育工作中心，总结谋划教育督导工作，以“一月一主题”工作开展为重点，推进督学责任区建设，创新督学责任区管理，明确工作目标，落实工作职责，规范督导程序；
2、强化学习培训。落实培训规划，开展督导讲座，督促责任区开展自学研讨，积极参加上级组织的督学外出学习和参加国家、省、市各级研修培训，转化运用学习成果，提高教育督导队伍整体工作水平；
3、加强检查考核。根据“一月一主题”对督学责任区开展常规督导、专项督导和综合性督导，强化督学履职，确保工作实效；
4、总结提炼创新。积极撰写督导报告和创新案例，参加上级征集的评比活动，推介挂牌督导工作创新，交流总结经验。
三、主要工作
1、强化督导职能。做好国家、省、市、县教育督导部门布置的专项督导工作，完成县、镇教育主管部门安排的督导工作任务，组织全镇春秋季开学工作、中小学校园欺凌、校车安全、师德师风建设、加快中西部教育发展评估监测数据填报、幼儿园规范办园行为等专项督导，加强学校内部管理，提升教育管理质量。
2、优化保障措施。按国家评估认定要求，进一步加强制度建设，规范责任区工作专项经费的使用，优化督学办公环境，加大学校督学工作室建设及督导联络员配备；
3、积极完善提升。组织开展创建工作督查，重点围绕迎检氛围、规范督导、健全资料、工作创新、结果运用、特色亮点等，对存在的问题跟踪督促整改，提升创建工作水平；
4、信息平台建设。完善督导信息平台建设，组织责任督学熟悉平台应用，发挥信息平台作用；
5、做好迎检工作。召开督学工作会议，布置资料上传工作，做好迎评档案资料、陈述报告、专题片、画册等工作。
6、加强教育法律法规和国家教育方针政策的学习，积极参与专业知识和业务能力的培训，努力使自身督导水平不断得到提高。
7、落实教育部《关于当前加强中小学管理规范办学行为的指导意见》，进一步规范学校办学行为。
8、帮助学校发现问题，解决问题。同心同德，把问题解决在基层，解决在萌芽状态。
9、深化课程改革，转型课堂教学模式，努力提高教育教学质量。
10、完成政府教育督导室和教育局交办的工作任务。
一、指导思想
根据《学校20xx年上学期工作计划》，督导室在校长、副校级督学的**下，按照职责范围，认真执行学校年度工作要点，对全校各处、各个部门的教学管理、学生管理、后勤管理等三个规范方面的工作进行认真的检查、督促、指导、评价和考核，创造性开展、出色完成上级交办的相关工作，及时、准确收集、整理、汇总、反馈各项督导信息和各方面的意见和建议，当好促进学校发展的参谋者。
二、工作目标
1．紧紧围绕提高教书育人、教学质量的中心任务，创建**、**、优质校园环境，打造高效目标管理运行局面，以发现问题，诊断问题，落实整改，提炼经验的方式，确保校园教育、教学管理有序进行，确保校园**无责任事故。**和检查学校各部门的协调、配合及**、服务教育和教学工作的情况；注重发现、总结教育教学成果。
2. 推动学校进一步加强教师队伍建设，重点加强班级教育小组长和核心成员、学科拔尖人才、青年教师和行政管理队伍建设，为持续、科学、健康、快速发展，奠定人才基础。
3．推动学校完善管理体系**，促进部门的运行协调效率的提高，提高管理水*和服务质量。把部门执行力和服务效率作为校园督导的一项重点工作来抓，建立督导系统考评机制，为绩效考核提供真实依据。充分发挥督导室检查、督促、指导、评价和考核的工作职能。
着力于创新与实践，着力于常规与考核，完善评价激励机制。通过督导，提升行政与教师的工作执行力，提高各部门的工作效率。
4．抓好督导检查，根据近学校三年工作规划和年度工作计划，重点对学校学生管理、教学常规和后勤管理管理以及安全工作等方面进行经常性督导考核，督促学校各部门实实在在落实各项工作任务。
5．根据学校开学行政会议精神，迎接教育局的学期开学工作检查。*时督导各部门进一步提高工作质量，切实树立“管理即服务”的理念，切实提高工作执行的力度、效度和群众满意度。
三、具体措施
（一）督教
1．对教学职能部门的教学管理与服务，对各部门教学**与管理等工作进行督查、指导与评价。**、了解学校教学工作计划、教学管理**和有关决策的贯彻落实情况，提出改进建议；对专业建设、课程建设、师资培养、教科研工作、技能大赛、创新大赛、数字资源库建设以及信息化建设等情况进行督查。
2．对课堂教学和实践教学质量进行**；对课程教学内容、方法、**、教材、考核评价等开展督查、评估和指导；经常性走动式巡视课堂；会同教学管理部门开展教学检查、教学评价和教学评优等活动；负责评教评学工作；**行政听课并汇总、公示听课信息。
3．定期对各专业的专业课、文化课、实训课、德育课教师教学情况进行督导，对任课教师的“备、讲、批、辅、考”五个环节进行督导检查，做出客观评价，提出建设性意见，并及时向当事人、相关
部门反馈意见，促进教师改进教学工作，不断提高教学质量。
（二）督学
1．走动式检查学生对教学秩序、考试秩序的遵守情况，参与学校考试巡视和试卷检查与分析等工作，提出加强学风、考风建设的意见。
2．通过问卷**、个别访谈、召开师生座谈会等形式，及时了解学生的学习效果、对教师的要求、对学校教学管理的意见、建议等。
3．通过随机查课，检查学生的课堂学习状态；通过抽查学生的作业、课堂笔记、作文等检查学生的自觉学习状态。重视对自习课、实训课、体育课、音乐课、美术课堂秩序的检查。及时向相关部门反馈教师在教学方面、学生在遵守教学秩序方面的重大信息。
（三）督管理
1. 坚持月督导评估机制，有计划、有针对性对部门工作进行专项督导；**督导组对学校各处室、各教研组等所属部门进行督导评估：对上级做出重大的决议和学校形成的重要决定的落实情况进行督促检查；对部门自定工作计划的落实、完成情况进行督促检查，要求保质保量地完成任务。
2．督促、督查各部门对学校布置的各类迎评创建的资料完成及上传工作，分析汇总部门月工作执行和创建任务落实情况；**和检查学校各部门的协调、配合及**、服务教育、教学工作的情况。
3．不定期地对各部门的工作效率、服务意识、工作能力、劳动纪律等进行专项督导检查，形成督导报告，为绩效考核部门提供信息。
4、通过“督导室发现日”。收集广大教师对学校各部门及学校建设、发展的意见、建议，归纳整理，归类信息后提交相关职能部门，发挥督导室的协调、沟通作用，促进各部门提高服务质量，为教师解决实际问题。将**、教师提交的对学校发展有参考价值的意见、建议，所反映的重大事件，及时上报校长室。发挥督导室下情上达的桥梁作用。
（四）督安全
安全督导配合安全保卫与学生处实施，采取日常、定期、专项、不定期四种检查方式。专项检查时，以各责任部门为主，**相关人员参加，确保安全底线无突破。
（五）安全督查内容
1．检查校区设施设备是否符合安全规范要求。电器设备、线路是否有不安全因素，设备的安全防护装置是否完善、良好。
2．督查专业实训安全操作规程的执行情况，防火器材的管理，安全用电的管理等。
3．督查班级财产，水电门窗常规管理到位情况。
4．对食堂、宿舍、小卖部等卫生、安全重点场所进行专项检查。 对于安全督导中检查出的问题，检查组应及时**相关部门，相关部门应立即整改。凡是暂无条件立即整改的.，应填写安全检查整改通知单，在要求的时间范围内整改。
四、各月重点工作
九月份：
1.制定本学期督导室工作工作计划。
2.召开督导室部门工作人员会议，明确分工。
3.对学校开学典礼的召开进行督查。
4. 对全校各个班级开学准备工作的检查。
5. 对学校仪表检查整改情况进行督查。
5. 对教研组的调整、分工及工作情况进行督导。
6.对村小教育教学管理、办学行为进行督查。
7.对学校教师九月份的教育教学常规工作进行督查。
十月份：
1.对学校大走访活动进行督查。
2. 学生学籍信息教学情况专项督导。
3. 对学校特岗教师的稳定性情况督导。
4. 对学生的三操情况进行督导。
5. 对全校学生宿舍的管理情况及宿舍内部的安全、消防设施进行专项检查督导。
6.对学校学生上报的体质健康数据督查。
7.对学校教师十月份的教育教学常规工作进行督查。
十一月份：
1. 对学校期中考核、考务工作督导。
2. 对学生晚自习情况进行检查督导。
3.对学校教师十一月份的教育教学常规工作进行督查。 十二月份：
1. 对教学区的安全设施进行检查督导。
2. 学生信息常规工作、内网建设督导。
3. 对参加技能大赛的师生的训练情况进行专项督导。 一月份：
1.对元旦文艺活动的督查。
2.对学校抓长训工作情况进行督查。
3．期末教学工作、考务工作督导检查。
4．寒假前全校安全检查。
5．学期督导信息汇总，完成工作总结。
6．对各部门工作量和全体教师教学质量及工作量进行考核、汇总、上报。
7.对学校工作总结进行汇总上报。
新田乡学校督导室
20xx年9月3日
一、指导思想
紧紧围绕全区教育**发展的中心工作，以“四个转变”切实加强对学校的**、指导、评估和服务，全面规范学校办学行为，提升学校现代化管理水准，为推动我区教育事业规范、内涵、科学、优质均衡发展发挥积极作用。
二、目标任务
1．做好迎接“全国义务教育发展基本均衡区”国家监测、复查工作，确保指标、数据达标。
2．积极申报“省级义务教育优质均衡**发展示范区”创建工作，确保申报成功，顺利通过评估验收。
3．做好迎接“新一轮县级*教育工作督导考核” 省级抽查工作。
4. 深入推进责任督学挂牌督导工作，责任督学进校开展“一日督导”。
5. 深入推进管办评分离，完善第三方评价实施方案；积极探索向第三方评价机构购买服务，分别选择1所小学、1所中学进行试点。
6．探索建立学校发展性评价**，扎实开展综合性、专题性、需求性、随机性督导评估，严格执行“五严”规定，规范学校办学行为，促进学校内涵发展。
三、工作措施
1. 坚持“四个”转变
（1）推动督导职能由“重督查”向“重指导”转变，以优质的督导服务助力学校科学发展。
（2）推动督导内容由“全面”向“局部”转变，由关注规范办学行为的全面督查，转向制约学校发展的重要因素和学校急需解决的问题，聚焦学校发展，解决实际诉求。
（3）推动督导对象的主观参与度由“被动”向“主动”转变，探索建立学校主动申报**，量身定制个性化督导方案，按需督导，柔性调控，切实提高督导工作的实效性。指导学校在客观分析学校现有基础上，抓住关键、
突出重点、自主制定学校发展规划，督导室要把握好规划的方向性、发展性、可行性。
（4）推动督导主体构成由“单主体”向“多主体”转变，逐步引入第三方社会机构，委托社会**共同参与开展教育评估监测，切实提高督导工作的客观公正和生命力。
2．创新“三个”机制
（1）科学重组督学队伍，进一步提升督导效能。推进督导机构建设和督导人员配备，成立区督导委员会，调整充实专、兼职督学队伍，拟聘任专职督学3人、特约督学5人、兼职督学28人、挂牌督导责任督学4人，建立符合新形势下督政与督学需要的较为完备的督学队伍。
（2）创新推出培训模块，进一步丰实督学底蕴。督导工作事在人为，但打铁还需自身硬。深化督学培训工作，计划邀请无锡督导专家集中培训1次，分别赴上海闸北区、无锡崇安区、成都青羊区考察学习发展性督导评价、责任督学挂牌督导、第三方督导评价经验。采取集中培训和自主学习相结合，学**要努力做到“先一步、快一拍、深一层”，要成为“教师的教师、校长的教练”，不断提升督学的学习力、督导力、执行力。
（3）切实聚焦教育现场，进一步推进督导研究。教育督导注重“研”字，主要从三方面入手：一是从课题研究入手，提升教育督导研究力。二是从问题研究入手，提升教育督导效能性。三是从制定“规程”入手，提升“一日督导”规范性。“一日督导”坚持做到“一、二、三、四”，即坚持“一个标准”，客观公正，服务学校发展；把握“两个尺度”，严而有格，实而不虚；发挥“三个优势”，信息优势，经验优势，智力优势；实现“四个公开”，文件**督查内容，集体公示督学名单，投诉电话实行公开，三级责任人全区公布（省、市、区督学三级组成的专兼职互补的督学责任区督查网络）。
3．推进“四大”工程
（1）推进办学行为督查工程。以规范办学行为为重点，以提高教师专业发展水*为抓手，以促进学校提升办学内涵、打造特色亮点为关键，认真开展教育重点工作“八无”的督查评估。八无：课程计划落实无挤占，无体罚和变相体罚，无教育乱收费，作业量无过重，在校时间无过长，考试无
排名，无重点班、特色班。加大随机督导的频次，建立随机督导的常态机制，重视常态，反对突击，促进学校规范发展、科学发展，全面提升学校的办学品质。实施学校发展性评价，扎实开展综合性督导、专题性督导、随机性督导和需求性督导，确保学校办学行为规范。
（2）推进中小学责任督学挂牌督导工程。争取区委区*的**，将督学责任区工作经费纳入财政预算，确保责任区工作有序开展。认真落实《清河区中小学校责任督学挂牌督导实施方案》，适当调整责任区督学，进一步明确职责任务与要求。扎实开展随访督导工作，以省、市中小学素质教育督导评估方案为基本依据，紧紧围绕提高教育教学质量、全方位落实素质教育这一中心，开展对学校管理、招生收费、课程开设、教育教学、师德师风、课业负担、安全卫生等情况进行督导，全面落实责任督学挂牌督导工作，力求做到督学工作“月**、年考核”，接受责任区学校和社会的**。
（3）推进中小学素质教育督导工程。根据市督导室部署，整合引导发展，建构中小学素质教育督导考核评价体系。根据《省教育厅省*教育督导团关于印发〈江苏省中小学校素质教育督导考核实施细则〉和〈江苏省中小学校素质教育督导考核标准〉的通知》[苏教督（20_）4号]文件精神，积极整合中小学素质教育考核和综合督导体系，启动2所中小学素质教育督导评估工作。
（4）推进第三方评价工程。加强与专业机构的合作，开展第三方教育评价**的研究，在部分项目上试点第三方督导评价，确保教育评价更加科学、客观、公正。完善教育教学评价**,重点是完善学生综合素质评价**和学校发展性评价**，切实增强每个学生的进取自信心、每所学校的发展自信心。学生综合素质评价要坚持记实、**、公开原则，做到客观真实、公开透明，探索推进学生综合素质评价与考试招生的更紧密挂钩。学校发展性评价要引进“增值评价”方法，重在考核学校在促进不同情况学生进步方面的努力程度和实绩。
4．完成“两个”创建
（1）积极做好“省义务教育优质均衡**发展示范区”创建。认真释读
文件精神，细心研读文件，把握指标内涵，突出关键环节，会同区*有关职能部门，建立创建监测责任、**和**机制。认真核查各项年报数据，对照指标，分析现状，逐条核查，做到每个数据有来源，每项材料“零误差”。认真部署满意度**，第一时间制定方案，第一时间明确职责，强调纪律，确保**结果的可信性。认真调研区情，按照“办实事、务真功、求实效”的原则，进行全方位调研，对优质均衡发展的现实基础、存在问题及路径进行深入思考和系统规划。
（2）扎实做好“全国义务教育发展基本均衡区”年度监测复核工作。继续围绕义务教育均衡主题，根据教育部义务教育均衡发展年度监测要求及督导评估整改要求和教育现代化建设要求，开展义务教育均衡发展薄弱环节整改情况专项督导，重点督导“国检”中各校存在的薄弱环节、规划项目的整改实施情况，进一步推动*落实教育责任，促进义务教育优质均衡发展，为推进教育现代化建设奠定更为坚实的基础。
5．建立“一个”体系
围绕“教师幸福、学生快乐、群众满意”三个维度，努力建立以目标考核、绩效考核、办学满意度考核为主的绿色评价体系。探索督导工作与其他科室相关工作的融合和结果共用的有效方式，提高工作效率，力争统筹“同工作不同部门的评价一致性”。每次督导评估结果按比例纳入第三方评价体系中，对学校年度工作目标考核、办学绩效考核、评优、验收等合为一项工程，一次完成。
附：20_年清河区教育督导工作行事历
20_年2月27日
20_年清河区教育督导工作行事历
一月份：
1．市、区级目标台账资料准备；
2．编制《2104年度中小学目标考评方案》；
3．20_年教育督导工作总结；
4．拟定20_年工作要点。
二月份：
1．制定20_年区教育督导工作计划；
2．完成2104年度中小学目标考核工作；
3．整理业务档案，做好资料归档登记工作。
三月份：
1．开展课程执行情况随机督查；
2．制定中小学发展性目标；
3．新一轮县级*教育工作督导考核自查报告撰写、上报。 四月份：
1．做好“全国义务教育发展基本均衡区”年度监测复核台账资料；
2．下校开展学校办学成功经验和发展瓶颈问题督导调研；
3．赴成都青羊区考察学习第三方评价工作；
4．下发《20_年度中小学目标考评方案》。
五月份 ：
1．对学生过重课业负担进行进行专题督导调研；
2. “省义务教育优质均衡**发展示范区”申报资料审核归档；
3．迎接“新一轮县级*教育工作督导考核”省级抽查。 六月份：
1. 开展“减负万里行·第3季”活动；
2．召开责任督学挂牌督导工作阶段总结交流会议；
3．外聘周边县区学科专家开展专题性督导评价。
七、八月份：
1．总结上半年教育督导工作，布置下半年教育督导工作任务；
一、指导思想
新的一学期，学校成立督导室，学校督导室将强化“督政、督教、督学”的职能作用，将紧紧围绕学校工作思路，“坚定不移地把促进每个孩子健康成长作为学校工作的出发点和落脚点，实施素质教育，深化课程改革，实现学有优教，努力把学校办成“一所老百姓身边的好学校”密切配合各有关处室，尽心尽力进行督导工作，切切实实发挥督导作用，全面快速提升我校办学质量！
二、工作目标
1、在规范办学的背景下，将进一步加强教学常规检查，并注重细节和过程管理，从而快速提升教学质量，实现学校的快速发展和可持续发展。
2、全面督查，考核各职能部门、各年级部周工作完成情况及其它日常工作，进一步完善部门工作督查机制。
3、强化各部门、各年级平时工作的督查和月度考核，从而进一步增强管理人员的事业心、责任心。
4、领导都必须深入课堂听课，关注新形势下我校各门科目的课堂效益，努力使课堂更加规范化，效率化、质量化。
三、工作措施
1、加强师生考勤制度的督查，尤其过程检查。进一步强化年级组对本年级教师、学生的考勤和日常工作的检查，督导室和办公室将每周进行不定期抽查、点名，并及时通报。以全面了解师生到校的情况，如发现教师未到和学生异常情况，及时与老师沟通并报送相关部门，按学校相关规定处理。
2、加强“美的课堂“教学的督导。加强课堂教学过程的监控，并完成每周至少3节的听课量（尤其必修、选修学科以及薄弱学科），并能及时交流和对被督导者相关教学资料（教学设计、作业批改等）跟踪检查以及所在教研组集体备课、各类作业等资料抽查，建立薄弱学科督查机制，力争使薄弱学科有一定起色，同时，督导室还将将把蹲点行政人员听课情况纳入考核并反馈到行政会。
3、加强“美的行为“习惯养成的督查。督学生的德育教育，强化“好习惯一生相随”的形成，做到“、孝、礼、爱、强”四字学德。说起来容易做起来难，没有一系列的活动做载体，是根本做不到的。这就要求德育处认真落实计划中的各项活动。将“美的班级”、“文明班级”、“周流动红旗”“美的班主任”评比活动扎实有效不折不扣的开展。本学期也将对此项工作进行重点督导，深入到教师、学生中调查走访，检查活动落实情况，效果是否明显。督导室将对照各部门的计划一一检查落实，结果计入部门考核。
4、加强教师队伍建设的督导。“教师师德水平和专业素养的高度，决定学生发展的高度。”通过实施“美的课程体系建设计划”、“青蓝工程师徒结队计划”、“青年教师专题培训计划”、“师生阅读行动计划”等，促进教师广泛学习，促进教师师德素养和专业素养的提升。加强对青蓝工程师徒结对的督导检查，真正促进青年教师的发展。
5、加强教科研课题实验的督导。教师育人、学生育人、家长育人要落到实处，不能流于行式。根据以往经验，这项工作有的只是做些表面文章，应付应付学校检查，并没有真正起到作用。本期将围绕学校思路中提到的“抓好‘校本科研课题，强化评优、评先及结果的利用”三条进行检查，逐项落实。
6、另外加强教师修远行动和学生全科阅读计划的开展督导。教室图书角的合理使用，学生、教师阅览室的开放，如何做好“定向阅读”与“自由阅读”相结合等等工作，要求阅览室都要有具体的实施方案，按照方案认真开展活动。
7、督查并完成其它各项工作和临时性任务。以上督查结果都将成为学校各部门对实施的绩效考核的依据，希望全校教职工自觉遵守、规范执行各项规章制度。
本学年督导室将进行全面督导，使学校的各块工作落到实处，不流于形式，确保各部门的工作计划不停留在纸张上，为写计划而写计划。针对计划的落实情况期末将对各部门有一个评议。以重点工作带动其他工作，根据各部门的工作计划对照学校的周历表逐项落实。
根据越城区教体局督学责任区划分，本责任区挂牌督学4所中学、6所小学、6所幼儿园。为更好完成20xx年挂牌督学工作，特制定工作计划如下：
一、指导思想
以《中小学校责任督学挂牌督导办法》及区教体局责任督学督导工作有关要求为指导，充分发挥主观能动作用，深入学校，务实工作，重视实效。
二、主要任务
1．校务管理、发展目标和制度执行情况。
2．招生、收费、分班情况。
3．课程开设和课堂教学情况。
4．学生的学习、体育锻炼和课业负担情况。
5．教师师德和专业发展情况。
6．校园及周边安全情况，学生交通安全情况。
7．食堂、食品饮水及宿舍卫生情况。
8．校风、教风、学风建设情况。
三、工作措施
1．加强学习，不断提高自身督学素养。
2．每月深入挂牌学校督导1次，填写督导检查记录，保留、分享督导过程图片。
3．明确每月督导重点，注重督查调研实效，注重过程与实效、内容和形式的统一。
4．积极探索督导新模式，督导的形式尽量多样化，创新督导模式，丰富督导内容，确保督导有事可做、有话可说，活泼不腻，督而不烦。
5．不断总结经验，用好督导结果，使督导工作与学校的发展并驾齐驱、相得益彰。做好月、学期、年终总结，形成文字，及时向督导室汇报督导工作情况，并接受学生、家长和全社会的监督。
四．20xx年行事历
九月：
1、制定20xx下半年责任区督学工作计划。
2、熟悉校园，了解开学工作情况。
十月：
1．了解学校本学期工作计划。
2．督查规范办学行为执行情况，重点是课程开设情况等。
十一月：
1．督查教育、教学、教研常规开展情况。
2．了解课程建设、阳光体育、社团活动开展情况
3．了解学校功能教室使用情况。
十二月：
1．召开好学生、教师座谈会。了解规范办学行为执行情况、教育教学开展情况等。
2．走进课堂听课，了解学校实际教学情况。
3．防火安全教育检查。
一、 指导思想
督导室在学校校长的**下，按照职责范围，认真执行学校年度工作要点，对全校各方面工作进行认真的检查、督促、评价和指导，创造性开展工作，及时、准确收集、整理、汇总、反馈各项督导信息和各方面的意见和建议，促使学校工作向更高层次发展。
二、工作目标
1、紧紧围绕提高教书育人、教学质量的中心任务，打造高效目标管理运行局面，以发现问题，诊断问题，落实整改，提炼经验的方式，确保学校教育、教学管理有序进行。**和检查学校各职能部门的协调、配合及**、服务教育、教学工作的情况。
3、把各职能部门执行力和服务效率作为学校督导的一项重点工作来抓，建立督导考评机制，为绩效考核提供真实依据。充分发挥督导室检查、督促、评价和指导的工作职能。着力于创新与实践，着力于常规与考核，完善评价激励机制。通过督导，提升**与教师的工作执行力，提高部门的工作效率。 三、具体措施
学校督导室是一个新的处室，各类工作要求以校长安排部署，上级督导要求为主。要在校长的**、指挥下，创造性的开展工作，让分管工作争创一流。
1、配合教导处、教科室的管理与服务。**、了解三年规划、学期工作计划、有关**的贯彻落实情况，提出改进建议；对教学**、课程建设、师资培养、教科研工作等情况进行督查。
2、对课堂教学和教学质量进行**。特别是“翻转课堂”的**，校园网络的使用等开展督查、评估和指导；经常性走动式巡视课堂。
3、配合学工处、少先队的管理与服务。协助分管**梳理学校的德育特色，帮助班级形成良好的班风，逐步形成新校区良好的校风。
4、利用家长督学制，通过问卷**、个别访谈、召开师生座谈会等形式，及时了解学生的学习效果、对教师的要求、对学校教学管理的意见、建议等。
5、督促、督查各处室做好学校布置的各级综合督导的前期工作。分析汇总各处室每周工作执行情况和学校布置的任务落实情况。
6、按照学校部署，**和检查学校各处室部门的协调、配合及**、服务教育、教学工作的情况，并适时提出合理化建议，共同提高管理水*。
7、通过“督导观察周”，以年级组为单位，展示教师、学生自我风采、发现优点、寻找亮点。明确教师发展方向，扬长避短，促进教师持续发展，提升师生精神面貌。
四、主要工作内容
1、做好各级综合督导的前期工作，对教育教学、行政管理等工作督导，将发现的`问题及时上报校长室或协调相关部门解决。
2、对中层**工作情况督导，了解中层**的处室工作、服务教学的能力，并依据工作情况计分考核。
3、通过“督导观察周”，以年级组为单位进行督导考核，了解各年级学生学习、教育状况。
4、听取、收集**教师对学校建设发展中的意见、建议，及时上报校长室及相关部门。在**与群众之间起到上情下达，下情上传的桥梁作用。
5、完善教职员工的考勤**，落实责任，抓好教职员工的出勤上岗工作的**。
引 言
市场督导==服务营销团队（把服务作为销售，把服务作为产品成本）
一、督导的工作职责： 协助、协调：督导工作是对产品终端建设及促销的管理，协调公司与渠道经销商、零售商的关系，做好宣传工作；督导要对业务**拜访、售后服务结果的检查，也是协助区域经销商**发现问题、解决问题的有力补充（包括负责对终端运作情况的检查，产品检查与宣传品检查，客户进门观察、销售引导测试、产品知识测试、宣传资料检查等等）。
市场**、信息收集：收集主要竞争公司及竞争厂家的市场占有率；了解同类产品特点及其竞争优势；了解产品的市场变化原因；了解自身产品经销商、分销商的覆盖能力及终端的销售数据；了解行业人士对终端的评价和口碑（包括面积、营业员人数、地理位置、人流量估计、周围社区状况及消费水*等）。
二、督导工作要求：
1、及时准确了解公司**，产品、发展要求及目标、掌握市场动态这是首要。
2、市场督导就得像培训师一样，对渠道店面进行简单有效的销售技能、售后服务培训。要让经销商和终端门店认识到，我们不仅仅是产品**柜，同时我们也在关注、在关心他们的整体销售，并让其对我们公司的形象、企业文化、标准服务流程、标准销售**及销售方式有标准化的认识和理解，并让其感受到我们是实事求是地在帮助他们。
3、掌握客户资料，把握细节，增强市场**度。
案例分析：浙江萧山20xx年度城市整改招标，有甲公司于乙公司相互竞标（甲乙公司市场实力相当），甲公司市场部经理经过多方资料收集掌握到招标中心**有一张大部分人都认为很破、也没有观赏性的的相片，就叫人想办法把这张照片的复件拿到手，并把这张图片进行扩充，相框装饰，放在甲公司会议室，这个行为让公司很多员工非常不理解，但是在招标中心**到这甲公司会议室的时候，就感觉到亲切，并被甲公司“做事情认真，细致，坦诚”所感动，最后在招标中甲公司以低于乙公司20%的价格夺得标的。
4、督导要做到对公司产品及相关信息深信不疑，自己定信方能让他人置信，督导人员应按照公司的要求并标准化的对各区域人员进行培训、现场指导、做到两个定期（1、督导定期对公司**和计划进行回访，经销商定期对客户进行回访）。以下是意见解析：
（1）获得一个新顾客比留住一个已有的顾客花费更大。
（2）除非你能很快弥补损失，否则失去的顾客将永远失去。
（3）不满意的顾客比满意的顾客拥有更多的“朋友”。
（4）顾客不总是对的，但怎样告诉他们是错的会产生不同的结果。
（5）如果你不去照顾你的顾客，那么别人就会去照顾。
5、督导要做到专业性，让销售商及客户重我们的身上就能发现我们所**的企业实力很可信
度。并能及时的反馈问题，解决问题；
案例分析：湖北仙桃一名教师20xx年7月退休回到乡镇老家，想购买一辆摩托车作为代步和
看望老朋友的出行工具，就到乡镇豪爵摩托车销售店去看车，当这个店脚踏拖鞋，身穿背心、七分裤，手提大水杯，满脸胡子的老板出门迎接老教师的时候，老教师摇摇头走了，来到了县城里面的豪爵专卖店时看到的是身穿制服，头戴工作帽，热情的销售人员后就决定在这里购买，同时豪爵专卖店还免费把车子送到30公里外的乡镇给老教师。
三个月后，老教师骑着摩托车来这个专卖店做保养换机油，由于是周末店内没有专业的人员来接待老教师，店内主管就叫了一个刚来三天的学徒给老教师换机油，但是这个学徒不知道怎么换这个机油就问了几次主管后才打开了机油盖，由于不知道换机油节奏和维修保养的基本操作，直接一瓶机油全部倒入了摩托车中，老教师由于看过保养手册，记得第一次换机油只需要换80%，于是就询问这个小师傅，说“你给我换的机油多了，你们的手册上讲的只需要换80%”
这个小师傅不开心的说“这个机油是你买的吧，把全部机油换在你的车里面是关心你，难得还把机油换在我车里面嘛”。听到这样的话老教师不开心的骑着摩托车回到家里面后给豪爵售后服务中心的人进行投诉，并说明自己是读过这个保养手册的，售后中心的接到电话后马上反应给公司**，公司**立即给专卖店的打了电话说道“你们已经把80%外的20%的客户都赶出了店面，这个老教师属于有影响力的人，你的疏忽和学徒的不专业将会受到老教师的宣传，你的损失，直接受伤的我豪爵公司，现在马上亲自去对老教师的摩托车进行维修保养，并免费赠送一件机油给老教师作为你们公司失误的补偿”，当专卖店的主管亲自上门为老教师进行维修保养后，老教师说了一句话“不是你们不专业，是学徒不够专业，你们不是都不专业，是学徒不专业”。
三、具体工作内容：
1、培训
（1）企业培训：熟悉公司文化，流程、掌握公司产品知识及销售策略。
（2）临场培训：制作临场培训大纲，协助**进行销售及产品培训。
（3）团队管理：细化工作流程，按**指导合理分配人力资源。
2、资料收集
（1）区域市场经济状况资料收集。
（2）各商家及市场销售量，销售**，促销方式等等资料收集。
（3）竞争厂家的促销活动样本采集，销售方式数据收集。
（4）商家、经销商、客户意见、需求及建议进行资料收集。
3、市场**
（1）经济环境**：a、区域收入情况，消费情况，周边经济发展情况；b、经销商店面周边人流量测试，固定消费群测试。
（2）消费层次**：a、周/月喝饮次数；b、购买次数、购买首选场所、购买习惯（展柜、陈列）；c、喝饮习惯（早、中、晚）；d、什么样的渠道了解产品、产品定位性及市场认知度（视频播放，海报认知）等等**。
（3）经销商**：a、本月店面销售量（公司产品所占比例）、上月销售量（公司产品所占比例）；b、产品陈列数量（有无陈列奖励、竞争对手的陈列奖励）、c、销售价格；d、月进货量；e、送货周期；f、库存、问题产品等等**。
（4）广宣品**：海报、贴画粘贴统计；
（5）新品测试：新品口感喜好度**（颜色、五味、醇厚感、浓度）；新品品尝类别（年龄、收入、工作状况、职业）等等**。
4、运营管理
（1）店面培训：如何开拓市场、吸引客户、提高营业收入、提高运行效率。
（2）立客户档案：让经营者知道自己有多少客户，客户是什么人，购买了什么产品。且便于不断增加的客户信息的有效管理。
（3）培训经销商对于消费者回访的目的（在于增加客户被关心、被尊重的感觉，能及时发现并处理问题，引导消费）
（4）产品文化培训，公司文化、销售策略培训，并随时进行跟踪等等。
新年新气象，在新的一年，作为公司的督导，在这个重要的岗位上，我们的所有举动都会直接或间接的影响着公司和客户之间的沟通与业务来往。因此自身专业知识和素质是督导员工作的向导和后盾，因此我会做到：
一、在市场督导中，始终以良好的服务和认真的态度完成工作，树立诚信形象，维护公司名誉。
二、深刻了解客户的需求，解决客户存在的问题，树立公司人性化管理信心，使自身更加具有权威。
三、做销售也就是做人，不管面对的是促销员态度、产品问题甚至客诉，用合适的沟通方式提出实事有效的解决方案，来保证公司的利益，尽好服务于客户的义务。
四、把握好区域客户动态、价差体系、销售结构、工作操作流程等流程，进一步为客户设身处地的服务。
五、以积极良好的的工作态度，完成好工作计划，增强与客户的沟通，及时发现问题并解决问题。
工作思路：
一、区域客户拜访：
一、巩固现有市场：通过合理有效的方式（活动）巩固现有市场对公司的认可度，调动现有市场的积极性。
二、融入市场：了解市场信息，为公司掌握市场情况提供最真实的资料，也为公司的下一步战略定位提供依据。
三、指导市场：正确指导各种工作流程、原则以及执行公司各项管理**。
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