2023-03-05
关于2023上半年国民经济和社会发展计划执行情况的报告(通用3篇)
2023-06-09
2023-03-05
2023扫黑除恶督导组 2023关于中央扫黑除恶督导组反馈问题的整改报告
2023-03-06
2023-03-12
更新时间：2023-12-17 15:32:03 发布时间：24小时内 作者：文/会员上传 下载docx
2023-03-05
关于2023上半年国民经济和社会发展计划执行情况的报告(通用3篇)
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2023扫黑除恶督导组 2023关于中央扫黑除恶督导组反馈问题的整改报告
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2023-03-12
一、建立酒店营销公关通讯联络网是酒店开业前的重点工作之一建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了发展酒店日后的稳定客户客户群，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。明年开业前期在适当时期召开次大型客户联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户对酒店开业后的建设性意见。
二、开拓创新，建立灵活的激励营销机制。开拓市场，争取客源，营销部将配合酒店整体新的营销体制，制订完善20xx年市场营销部销售任务计划及业绩考核管理实施细则，提高营销的工资待遇，激发、调动营销人员的积极性。营销代表实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。督促营销代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理室。强调团队精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合，强调互相合作，互相帮助，营造一个和谐、积极的工作团体。
三、热情接待，服务周到接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，“全天侯”服务，注意服务形象和仪表，热情周到，针对各类宾客
进行特殊和有针对性服务，最大限度满足宾客的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销方案。
四、做好市场调查及促销活动策划经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，掌握其经营管理和接待服务动向，为酒店总经理室提供全面，真实，及时的信息，以便制定营销决策和灵活的推销方案。
五、密切合作，主动协调与酒店各部门接好业务结合工作，密切配合，根据宾客的需求，主动与酒店其他部门密切联系，互相配合，充分发挥酒店整体营销活力，创造最佳效益。
加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系，充分利多种广告形式推荐酒店，宣传酒店，努力提高酒店知名度，争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。
xxxx年，营销部将在酒店领导的正确领导下，努力完成全年销售任务，开拓创新，团结拼搏，创造营销部的新形象、新境界。
财务部工作周报()上周工作:
1、配合税务部门关于高新技术企业复审底稿的填写和修正。
2、配合销售部和采购部收发货款，日常财务结算。其中应收应付报表和销售部货款跟催有待改善。
3、财务部凭证制作，仓库、销售出入库对账完整，做成本结转后关账。
4、财务报表及财务数据报告。
5、工资核算并发放。
6、国地税纳税申报，税款解缴，申报表打印装订。
7、办理财务日常业务。
下周工作：
1.贷款卡年检.
2、财务部参于仓库盘点库存，监盘，做到账实相符，如有不符，调整账套数据。
3、完善财务软件的应用，修改以前财务数据范本(报表格式不对，科目没有细化，科目收入与成本明细，没有配比)。
4、将做出财务分析报表(财务指标分析，账龄分析，应收应付分析，以便让销售部及时跟催货款)
5、以往年度及本月度凭证装订.财务室档案整理。
6、处理日常工作。
7、完成领导安排的一切工作。
1.员工的心态调整问题
由于开业前工程改进问题比较多，员工的工作量相对比较少，致使员工形成一种散漫的心态，在开业以后大部分的员工心态还未能及时调整过来。
2.客房的卫生质量
经过这一周对OK房的检查，发现在客房质量还存在一些细节问题，以至于影响整个OK房的质量。
3.做房的流程
在跟进做房时发现员工没有严格的按照客房的工作流程进行，使得员工在时间和体力上都比较消耗。
4.工作车上物品的摆放及工具的清洁
发现员工的工作车上物品摆放没有按照标准进行摆放，如：无干湿抹布的区分;在下班后没有及时对工作车上的工具进行清洗。
针对上周工作中出现的不足现对本周进行计划：
1.尽量做好与员工之间的沟通与交流，帮助员工调整好心态，使员工尽快投入到工作中去。
2.加强对员工的岗位培训，严格按照客房的卫生标准进行做房。
3.继续跟进做房，发现问题及时与员工进行沟通讨论，严格按照客房的工作流程进行工做。
4.随时检查员工的工作车整理及物品摆放，下班后检查工具的清洗及摆放。
20XX年，我校将以_理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，全面贯彻落实上级有关文件精神，以开展落实安全教育和管理“标准化建设三年行动”和创建“平安先行学校”为载体，提高学校安全管理的科学化水平，促进校园和谐，为学校教育改革发展创造良好环境。特制定如下工作计划。
一、深入开展“标准化建设三年行动”
开展落实安全教育和管理“标准化建设三年行动”，是深入贯彻落实科学发展观，全面提升学校安全防范水平，提高学校安全管理创新能力的重要举措。学校要切实把“标准化建设三年行动”摆上重要工作议事日程，严格按照《省教育厅关于进一步落实学校安全主体责任扎实开展学校安全标准化建设的意见》等文件精神扎实有序开展。
二、深化“平安先行学校”创建活动
“平安先行学校”创建活动是深入贯彻落实科学发展观，维护校园安全稳定大局，保障广大师生健康平安的重要举措。学校要充分认识创建“平安先行学校”的重要性和必要性，把创建“平安先行学校”作为学校的重要基础性工作摆上议事日程，根据《关于开展福鼎市“平安先行学校”创建活动的通知》要求，完成自评和申报，市综治委学校及周边治安综合治理领导小组将组织考评验收。
三、突出工作重点，加强安全管理
1、加强校舍安全管理。要进一步加强和完善校园安全防范措施建设，加大安全工作的“物防”“技防”投入，定期或不定期对学校校舍、附属建筑物、食堂及学校体育设施设备安全，进行全面的检查，发现问题立即整改。加强对台风、暴雨、洪涝、泥石流等自然灾害的预警工作，密切关注校舍安全，及时做好相关防护措施。
2、加强消防安全管理。要进一步强化学校消防安全责任主体意识，提高师生抵御火灾和逃生自救的能力。要进一步加强对消防器材设备的管理，配合消防部门定期对学校消防器材设施进行定期排查。学校实验室、仪器室、图书室、电脑室、综合电教室等重点区域和人员密集场所，要按照《消防法》规定配置消防器材、设施设备，确保消防栓有充足的消防水源,设置明显的应急照明灯和应急疏散标志灯，保障安全出口和疏散通道畅通，预防上下楼梯发生学生拥挤踩踏事故发生。建立严禁学生违规使用电器的制度，并定期检查通报，坚决杜绝出现因违规使用电器等引发校园火灾事故。
3、加强交通安全教育管理。交通安全是学校安全工作的重中之重，也是发生师生伤亡事故的重点领域。学校要切实加强对交通安全宣传教育活动的组织领导，切实提高青少年学生关爱生命、遵守交通安全的意识，坚决纠正各种交通违纪违规行为，预防和减少各种安全事故的发生。在交通安全宣传教育活动期间，学校要精心组织，精心安排，有条件的学校做到“十个一”：即学校出一期交通安全专刊，班级出一期交通安全黑板报，开一场交通安全主题班会、队会，举办一次交通安全讲座，发放一批交通安全宣传册，观看一场交通安全专题教育片，开展一次交通安全知识竞赛，举行一次交通安全征文活动，写一篇交通安全心得体会，组织一次与学生家长互动的交通安全宣传教育活动。积极配合交警部门加强《交通安全法》的宣传，严格禁止未满12周岁的小学生骑自行车和电动车等机动车辆的违法行为，加强对接送学生车辆的管理和整治力度。
4、加强防溺水安全教育管理。学校要加强学生防溺水安全教育，以致家长一封信、召开家长座谈会、家访、签订预防溺水安全责任书等形式，落实家长的监护责任，配合学校共同做好学生防溺水工作。特别是学生上学放学路途水域复杂的区域，要及时报告当地政府，配合有关部门对易发生溺水的区域进行安全警示，警示学生远离危险水域和不在上学放学路上和节假日私自或结伴到水库、池塘等非游泳水域游泳，未成年人不要贸然救助落水同伴，要就近向成年人呼救，防止因盲目施救而导致群死事件等，严防溺水事故发生。
5、加强隐患排查治理力度。认真贯彻落实上级部署的各项安全隐患排查整改工作，每月开展一次安全隐患大检查，加大整改力度，狠抓责任落实。要认真分析本校的安全工作实际，认真查找安全隐患，针对春季和开学初学校安全工作的特点，全面进行安全大检查，并认真进行隐患整改，切实提高学校安全防范水平，预防和避免师生各种伤亡事故的发生。
6、加强校园周边综合治理。进一步加强校园及周边治安秩序的管理和整治力度，充分发挥综治副校长的作用，实行警校联动制度，积极配合公安、工商、文化等行政执法部门对滋扰校园治安予以整治和查处。
7、加强教学安全管理。学校要严格按照教学规范和安全要求组织开展教学和学校集体活动，有效预防教学活动中各种器械、物品和药品对学生可能造成的伤害;组织学生郊游、开展社会实践、冬(夏)令
令营、学生运动会、文艺会演等集体活动时，要规范管理，按活动范围和活动规模，制定活动方案和安全预案;严禁组织中小学生参加与教育教学无关的商业性活动。
四、加强制度建设，夯实学校安全工作基础
1、创新学校安全管理。加强和创新学校安全管理，关系着青少年的健康成长，关系千家万户的切身利益，关系校园及社会的和谐稳定，责任极其重大。学校要切实提高认识，增强加强和创新学校安全管理的责任感紧迫性。要以社会管理创新为契机，以办好人民满意教育为宗旨，以解决学校安全管理的突出问题为突破口，以体制机制方法创新为动力，积极构建符合时代特征、符合青少年成长规律和教育教学规律的学校安全管理体系。认真遵循“以人为本、服务为先;多方参与、共同治理;关口前移、源头治理;统筹兼顾、协商协调;依法管理、综合施策”的管理原则，努力增强学校安全管理的时代性和实效性。
2、加强安全管理制度建设。学校要依据有关法律法规，建立健全各项安全管理制度。即安全工作责任书制度、安全工作会议制度、保安员管理制度、来客登记和保卫制度、校内安全定期检查制度、治安巡逻制度、安全岗位责任制度、食品卫生安全管理制度、危爆物品清查和管制刀具清缴制度、学生请销假制度、预防拥挤踩踏制度、安全教育制度、防火防盗防爆制度、突发事件应急处置预案、安全信息报送制度、安全事故责任追究制度等。
3、落实安全责任追究制度。学校要落实安全责任追究制度，全方位加强学校安全教育与管理，进一步强化责任意识，把安全责任制落实到每位教职员工身上，对工作失职和造成学校安全责任事故的，要依据有关法律法规，实行责任追究制。
五、加强宣传教育，提高师生安全和法制意识
1、加大培训力度。要继续深入贯彻落实教育部制定的《中小学公共安全教育指导纲要》，学校要将安全教育纳入教育教学计划，鼓励教职员工积极参加安全与法制培训、树立服务意识，密切关注校园安全稳定动态;积极参与安全法规和安全业务知识培训，提高他们的业务能力，以胜任岗位职责。
2、加大宣传力度。学校要多渠道、多形式地加大社会宣传力度，广泛宣传学生安全保护知识和安全工作的重要性和必要性，学校要在放假前召开一次家长会或进行一次家访，印发《致家长的一封信》，向家长通报学生在校表现以及学校放假至开学的时间，假期学生应遵守的事项等，争取家长与社会的支持与密切配合，并敦促家长(特别是外来民工)切实履行监护人的职责，共同做好学生的假期安全教育与防范工作。学校要加强与学生和学生家长的沟通联系，及时了解掌握学生假期的安全信息，要在学生中建立互相联系的网络，加强学生之间安全的互相监督，有效遏制学生意外伤亡事故的发生。
3、加大教育力度。要利用3月26日第十七个“全国中小学生安全教育日”、3月26日—3月31日是第五个“福建省学校安全教育周”，“”禁毒日，“”消防宣传日，“”法制教育日等特殊时段，对师生进行系统的安全教育，切实提高全体师生的安全意识和自救能力，把学校安全教育活动推向新高潮并贯穿全年安全宣传教育的始终。今年是“六五”普法工作的第二年，学校要认真制定今年的普法计划，同时，要将法制教育列为学校课时计划，做到教学有大纲、学习有教材、任课有教师，提高学校法制教育的效果，同时做好资料的收集整档工作。
上周计划
1、参加周一大例会
2、拜访西门子客户洽谈会议意向
3、对老客户电话拜访，销售月饼
4、市区签订商务协议
5、洽谈德才培训会议意向
有意向购买月饼客户分别为：阿斯利康公司，工商银行花园路支行
下周计划
1、参加大例会
2、确定德才培训会议细节
3、回访去年9月份开会客户，收集会议信息
4、重点联系新老客户销售月饼
是我市城乡环境综合治理“目标达标年”。上半年，高新区城乡环境综合治理工作在党工委、管委会的领导下，在省、市整治办的指导下，围绕我市“建设世界田园城市”宏伟战略目标，以“完善、优化、提升、示范”的工作方针，全方位消除盲点、突出重点、解决难点、打造靓点。在市文明办、市治理办组织的今年第一次综合测评中，高新区取得六个第一，即总分第一，街道管理、社区院落管理、河道管理、菜市场管理、工地管理测评成绩均列第一名，高新区城市环境明显改善。
一、领导高度重视，强化制度建设
高新区认真贯彻落实省、市多次城乡环境综合治理工作会议精神，扎实深入推进城乡环境综合治理工作。党工委、管委会多次召开专题工作会，明确工作思路，拟定工作计划、制定工作目标。
市委常委、高新区党工委书记敬刚带领相关部门负责人检查城乡环境综合治理工作，并指示要“总结成绩、查找差距、再接再厉、再创佳绩”。市长助理、管委会主任韩春林专门组织召开城乡环境综合治理现场会，要求高新区在城乡环境综合治理工作中要提升城市管理水平，不断打造良好的社区环境，积极听取群众意见，解决“民生”问题。党工委委员、管委会副主任杜必强多次率队查找当前城乡环境综合治理中的薄弱环节、死角和盲点，查出问题40余个，并根据不同情况和相关单位管理职责，明确了解决办法和完成时限，确保问题得到彻底解决。建立问题库，及时整改督办、交办事件及工作中发现的相关问题，重大问题和市上的督办件等，局领导亲第一时间前往现场解决问题。
在城乡环境综合治理中，重视干部队伍建设。按照高新区党工委、管委会要求及时向治理办成员单位传达了高新区有关加强干部队伍素质建设会议精神，同时通报了市委、市政府近期对部分干部的处理情况，使各成员单位对城乡环境综合治理保持高度重视状态。在城乡环境综合治理工作开展过程中，高新区5个街道办事处共调整了4个街道办事处城管执法中队中队长。
二、治理“七乱”行动，取得明显成果
为确保城乡面貌进一步明显改观，根据全省城乡环境综合治理工作会议部署，按照城乡环境综合治理的要求，高新区有针对性地提出“六个一遍”的整治措施，即：所有道路整修一遍、所有社区院落整治一遍、所有广告、商招、店招清理一遍、所有待建土地整理一遍、所有建成5年以上农迁房外立面粉刷一遍、所有公共厕所和社会化厕所整改一遍。集中开展“七乱”整治专项行动，成效显著。
高新区把城乡环境综合整治工作纳入目标进行管理，对城乡环境综合整治工作中重大事项进行专项督查；监察局按规定对城乡环境综合整治工程项目进行审计监察和行政效能的督察工作；城管环保局承担市容秩序、店招广告、市政环卫等日常管理工作，具体负责“摊位乱摆、广告乱贴、垃圾乱扔、乱搭乱建”的整治；经贸发展局负责水域环境的管理，对“河道乱污”进行整治；国土分局负责已拆除尚未移交的闲置土地范围内的裸土覆盖，并对拆迁工地打围管理；工商局负责农贸市场的管理；规划建设局负责建设工地的管理并对“工地乱象”进行整治；各街道办事处负责城乡环境综合整治工作中街道工程项目的实施、市容秩序管理、院落整治等工作；高新区提供保障经费，切实做好车辆不乱放的治理问题，多次邀请成都市交警一、三、六分局领导深入社区商议协调解决车辆乱停的办法。
在治理“七乱”专项行动中，共出动执法车辆8000余台/次、出动执法人员万余人/次、清除“牛皮癣”1万余处，清理“乱摆摊”8000余次，累计疏淘河道沟渠130余公里，清理淤泥垃圾10余万吨。市容环境得到极大改善。
三、动员社会力量，共同开展“除陋习、树新风”及“七进”活动
一是在原有100人的基础上再增加50名“文明劝导员”，2人1组分散到大街小巷对对“乱扔垃圾、乱吐口痰、乱扔烟头”等不文明行为进行制止、劝导，同时，向沿街商铺店主、过往路人散发宣传资料，宣传城市管理法律法规。
二是积极开展群众自我教育自行参与城市清洁日活动。1月28日，市治理办、高新区治理办、文明办、团工委、芳草街办、紫竹社区居委会在紫竹社区共同开展“城乡环境综合治理进社区联谊活动”。5月21日，高新区治理办会同文明办、机关工委组织管委会机关各部门，各街道办事处分别在紫竹广场、肖家河步行街等5个地方设立宣传点，开展“除陋习、树新风、从我做起”主题宣传活动。以群众喜闻乐见的方式宣传高新区城乡环境综合治理工作，进一步增强了社区居民的公共卫生、环境保护意识。
四、发挥示范效应、创建“五十百千”环境优美示范工程
为贯彻5月12日全省“五十百千“环境优美示范工程建设会议精神，积极探索城乡环境综合治理工作经验,发挥先进典型的示范效应和引导作用,推动城乡环境综合治理不断向纵深发展,成都高新区选择5个街道办事处、10条道路、100个院落、1000家商铺作为城乡环境综合治理示范点,开展环境优美示范工程建设。
6月23日，在《成都日报》的成都城乡环境综合治理专题报道中，肖家河街道办事处、芳草街道办事处已被列为成都市示范街道办事处，肖家河正街、肖家河中街、肖家河北街、玉林西路、火烧堰、紫荆西路、安远路、新乐北街已被列为成都市示范街道。
五、打造特色靓点街区，提升城市品牌价值
继续对肖家河中街、火烧堰、玉林西路、紫荆西路等街道的立面、地面、楼面、屋面、店面进行“三维五面”综合提升治理，从“以点带面”的治理思路，带动街区周边的社区、院落环境的综合治理，提升周边整体形象，其中火烧堰、玉林西路成为精品、在全市起到了优先示范。
六、大力推进水环境综合治理，提升城区品质
按照建设“世界现代田园城市”的总体目标，开展河道整治专项行动。已完成摸底河（出口加工区段）河道疏淘工作，共清淘河道6400米，淤泥3200立方米，垃圾480立方米；启动肖家河特色水街打造项目，重点打造肖家河湿地公园、大源水系等一批特色靓点；启动了雨污分流工作，重点推进排水接管地理化数据库建设工作；进一步推进专业化的水务机制，全面落实水环境综合治理的各项措施。
七、持续开展出入城通道、铁路沿线周边环境治理，彻底解决盲点、难点问题
围绕加快天府新城和世界一流园区建设，改善人居和投资环境，不断推进城乡一体化进程的方针。在对天府大道（高新段）、成灌高速（高新段）、成雅高速（高新段）、机场高速（高新段）四条道路的治理范围的基础上，把途经高新区区域的红星路南延线、成新大件路纳入了出入城通道专项行动的治理范围。
一是拆除成雅高速高架桥下约7000余平方米违法建设，并对机场路以北区域实施综合治理，清理垃圾和建渣、疏通边沟并修复保坎，铺设人行道，实施道路硬化，同时完成约万平方米的绿化景观建设和平方米的游园建设；二是实施成新大件路三环路至机场路段约1公里道路拓宽改造，并完善绿化建设5000余平方米，同时对新南社区西侧脏乱差现象十分突出的闲置空地进行清理并实施绿化景观建设约万平方米；三是对红星路南延线接绕城高速出入口周边大量建渣和垃圾进行清理，并实施绿化景观建设约4万平方米；四是完成天府大道与盛锦一街节点景观建设5000余平方米，同时完成天府大道中段人行道铺装8000平方米；五是完成成灌高速接绕城高速出入口两侧和电子科大新校址周边园林景观建设20余万平方米。
在铁路沿线环境治理工作中，以火车南站站后拆违为突破口，以治理“七乱”为抓手，对铁路沿线环境综合治理工作狠抓不放，从去年起，共计拆除铁路沿线违章搭建约20余处，面积约万余平方米。对体育公园后侧成昆铁路桥下约4500平方米的脏乱差区域进行清理，建设了生态停车场，解决了新北小区居民停车难的问题；对新南小区与成昆铁路旁，面积约万平方米的闲置地块实施绿化广场建设，设置大型的农迁社区集会场所、林荫树阵、运动健身设施、厕所等多种利民、便民设施；对剑南大道西侧成昆铁路桥下约225亩闲置地块进行湿地公园建设，工程将于年内开工。建成后将成为全国最大湿地公园，达到中水日处理能力10吨的规模。
八、强化市政环卫设施维护，不断完善城市功能
（一）强化清扫保洁路段责任到人落实制度（定人、定段、定岗、定时），解决环卫清扫保洁中存在的盲点。同时，为建立长效机制，充分利用数字化城管网络平台对环卫清扫、“门前五包”进行监督检查，做到及时发现，及时处理。按照环卫清扫路段责任制的要求，对道路两侧无人管理的空闲土地内积存垃圾以及长期无人管理的卫生死角等进行综合治理，纳入长效管理机制。加强环卫配套设施的建设和管理，在中心城区两个街道办事处试点生活垃圾直运的基础上，今年又在石羊、桂溪涉农街道办事处进行推广，实现垃圾清运无缝对接，减少二次污染。
（二）深入推进公厕示范管理。按照城乡环境综合治理要求，各街道办事处按照三星级标准对直管公厕进行改造和管理，并加强对辖区内社会公厕的监管，督促其免费开放；各相关部门加强对加油站、公交客运站、医院、大型卖场等社会公厕的监管。同时，积极探索公厕管理方式，利用原城区垃圾中转房改建成公厕，完善了市政设施，方便了市民生活。
（三）整合机制，实现环卫清扫和园林保洁一体化。计划从今年起将公共绿地内的清扫保洁工作委托给该区域的环卫公司实施，实现工作一体化，解决因管理交叉出现园林保洁不及时的局限。
（四）实现制度化、规范化、标准化管理。制定《市政工程现场施工管理办法》、《成都高新区城市道路桥梁养护管理考核办法》等管理办法，实现制度化、规范化、标准化管理。并对景明路、孵化园北干道等破损道路进行修复，调整、更换人行道彩砖。
九、强化工地管理，源头治理扬尘
（一）推行“四共同”联动机制，形成齐抓共管局面。即：共同审批、共同验收、共同奖励、共同处罚。联同规划建设局针对即将开建工地，召集建设方、施工方负责人召开“施工工地扬尘防治会议”。传达规定和要求，进行“政策交底”。待开工条件完善后，派专人到现场进行检查验收，对达到开工条件的项目，给予办理《渣土开挖许可证》和《施工许可证》，未达到要求的，一律不许开工。
（二）推行“四坚持”制度，形成全面控尘治尘局面。即：坚持治尘工作联系会议制度，坚持全天候24小时跟踪执法制度，坚持滚动洒水降尘制度，坚持工地规范化管理跟踪检查制度。
（三）推行工地物业化管理制度，形成专业化防尘治尘局面。由专业环卫公司配备专职人员对工地出入口实施全天候动态管理。同时，对施工工地运输车辆超载冒载的监管，确保道路整洁。
（四）并继续推进道路、绿地及空地扬尘治理“三大工程”。完成永久性景观化植绿约33万平方米、空地临时植绿60万平方米，对2700余亩待建土地进行了1万5千米打围和平场覆盖处理，对府城大道1000余个行道树裸露树池使用高分子盖板覆盖，对辖区内1000余米土路进行硬化处理，出动2万余台次洒水车进行了日常和应急洒水降尘保洁，彻底解决道路、绿地和空地造成的扬尘污染。
（五）着重制度建设，切实调动工地及环卫公司治理扬尘积极性。制定了《高新区建筑垃圾处置费征收使用管理暂行办法》、《高新区施工工地物业化管理经费补贴考核办法》、《高新区施工工地管理奖励考核办法》等管理办法，将部分建筑垃圾处置费作为补贴用于奖励先进工地及环卫公司，做到了收放自如、奖惩逗硬，有效解决了建筑工地管理难问题。
（六）积极探索治尘新方式，通过社会化建绿方式，对已征待建地块，通过委托承担公共绿地维护管养企业实施固定绿化建设和建苗圃。对工地待建地块委托专业公司，开展现代农业种植，既管理好了空闲地，消除了尘源，又节约了财政资金。
十、加强日常巡查，确保良好市容秩序
（一）坚持领导带班巡查及“”工作制。从年初开始，采取守巡结合、错时执法的方式，开展“夜间集中整治行动”。每天晚上8点-24点，由处以上领导带队，对神仙树南路、神仙树北路、新光路、肖家河北街等夜间商贩集中的点位进行整治，出摊占道、流动商贩得到有效控制。同时，又开展了“市容秩序整治行动”。对商家越门占道经营、游动商贩、橱窗牛皮癣等进行了集中整治。市容秩序得到明显改善。
（二）加强户外广告规范。针对大世界、神仙树商贸中心、紫荆电影城周边商招店招未规范设置、材质档次低等问题，委托专业设计单位进行设计，并实施提档升级改造。加大非法户外广告和商招店招清理整治力度，截止目前，已发出景观容貌督办件6份，拆除各类非法户外广告15块、拆除非法布幅广告40余处、清理“牛皮癣”广告400余处、整治招牌47余处、拆除非法设置指路牌10处，拆除面积约420平方米，营造出良好市容环境面貌。
（三）创新商招店招管理模式，充分发挥街道主体作用。按照街道办事处“提前介入”的管理模式，根据《成都市商招店招设置规范》要求，做好前期规划和方案设计储备，报城管环保局审定后实施。各街道办事处负责本辖区范围内的商招店招设置审批和验收（面积在50平方米以上或占用城市道路、绿化带等城市市政基础设施，利用建筑物20米以上立面设置商招店招审批除外），经审批和验收合格的商招店招资料报城管环保局备案。同时，各街道办事处按照《成都市城市户外广告和招牌设置管理条例》要求，对店招商招进行规范管理，及时查处不规范设置的商招店招及未经批准设置的各类宣传广告、布幅标语，清理橱窗式牛皮癣。
（四）积极推进“疏堵结合”方式。在新北、新南小区等夜间烧烤集中地段，由街道办事处牵头划出一块空地，用于夜间商业活动，有效缓解了市容秩序压力。
下半年，高新区将以开展“七乱”治理工作为抓手，着力开展各项专项治理行动，重点抓好一、二环路及高新大道广告、商招、店招清理整治工作及待建土地植绿工作，公共厕所和社会化厕所都要整改达标，列入经常性保洁并开展评比。加大背街小巷、“城中村”、城郊结合部、出入城通道、铁路沿线、经营文化场所等区域的清扫保洁和垃圾收运工作力度，消除积存垃圾，消灭卫生死角。加强高新区闲置土地、在建工地周边环境巡查力度，建立横向到边、纵向到底、责任到人的巡、督查制度，严查乱倾乱倒渣土和工地、工地出入口扬尘污染等行为。营造清洁、整洁、优美的城乡环境，努力实现城乡环境综合测评“三连冠”。
忙碌时间总是做得最快，随着这段时间的工作结束，我们人事的工作也开始进入稳步阶段。作为人事部的一员，我也要开始努力的提升自己的工作能力，调整自己的状态，让工作能顺利的完成。
回忆这一周的工作情况，我对自己的工作也有许多的想法。有不少提升的方面，但是不足的方面也依旧显眼，要做好这份工作，我还必须要好好的加强自己。为此，我对这周的个工作总结和对下周的工作的计划记录如下：
一、工作情况
在这周的工作中，我依旧保持着专心且负责的态度去面对自己的工作的。在这周，我整理了新老员工的员工资料，完善了公司员工的部分资料，并对资料欠缺的同事及时的做好提醒工作，并补充完备。对公司的器材和各种费用也做了检查与总结，结束了基本的日常工作。
这段时间，我还坚持对员工健康的检查和管理，增加了对卫生健康的管理职责条例。要求员工每天坚持搞好个人与环境卫生，对个人座位的环境坚持打扫，谨记个人的健康卫生。并对员工健康情况做好记录，保证公司员工的健康和安全。
此外，我还招聘了新员工x名，在进行了严格仔细的面试之后，我们也紧接着安排了培训工作。x名新员工完成了基本的公司规定学习后，都由各部门的负责人分别带领教导。
二、个人的体会
目前的情况看来，因为前段时间的情况，公司对人才的缺乏依旧很严重。但是作为人事，我不能仅仅只管招聘，对员工的管理，以及对企业团队健康和卫生问题的管理现在也一样是重中之重！
尽管这些工作都非常的繁琐，但是只有坚持了这些，才能安全，圆满的度过这段时间的工作。
三、下周的计划
漫长的假期结束，我也发现不少的同事都带来了一些坏习惯，或是没能将心态回到工作中来。为此，在下周的工作中，我要更加加强管理力度，并保持好公司良好的环境。
在下周，我继续做好日常的基本工作，还要准备好对部分员工的工作情况考核。并且监督员工对卫生环境的要求，保持公司的良好工作环境等。
目前的工作受到不少限制，但是我还是要做足准备，这样才能在需要的时候及时的做出反应。
本周工作总结
周一:
太平人寿客人把东西放置多功能厅后，参加部门晨会。
带咨询会议客人参观，依云小镇房间、多功能厅、10号会议室与客人做会议预算。
到望湖楼协调音响师给明日绿城婚典调试音响。
带客户查看多功能厅与客人沟通会议布展细节，与客人到大年农庄查看菜单，协助餐厅与客人列新菜单。
参加接待会议，内容:相互交流接待会议期间问题、加强接待会议前期工作及每项流程的确认工作。
带客户到多功能厅查看场地，测量场地。
周二:
晨会结束后接待开会，分配今日会议接待工作。
工作分配后再次详细查看知会单，核对指示牌内容，把指示牌送至望湖楼。
协助销售经理婚宴前期工作，后到湖光接待昨日咨询会议客人，带客人再次参观客房、会议室(测量会议室等)带客人参观多功能厅测量尺寸，与销售经理沟通后价格报至客人。
周三:
准时参加晨会内容:
1、在办公室内不准穿大衣
2、天气较冷的时候早操改为晨跑、天气较暖和的时候做晨操。
3、如遇客人需发传真，在商务中心传真机坏或特殊情况下，才允许客人到办公室发传真。
且不得让客人进入行政办公区，客人可在休息区等候。
4、查看知会单后放回原位，不得乱放。
5、统计圣诞逃票的销售情况。
由于今日冬至，除值班人员、跟会人员外大家客人回市区。
后与同事再三“协商”回市区。
下午与同事到紫荆山签订协议，搜集写字楼。
周四:
晨操结束后参加晨会内容:
1、老的发票作废。
2、应收款的催收。
3、办公室纪律。
会议结束后查看知会单细节，给销售经理打电话确定会议细节。
后协助销售经理下发知会单。
记录今日销售经理到店参观客户电话，与客户联系。
1、带客户查看会场多功能厅、地中海。
2、带今日会议客人到地中海办理入住。
3、带客户看会场综合运动馆、湖光停车场。
(客人开汽车发布会，酒店场地小汽车开不进会议室客人不满意)
4、落实今日会议，会议室空调、纸笔、投影是否到位。
会议14:40开始
5、带客户到宴会厅定菜单、告诉客人会议室条幅尺寸、记录会议全称。
6、带客户参观综合运动馆，会议900人。
(客人不满意会议与用餐是一个地点，期间翻台客人在外边等冷)
7、带客人到宴会厅，与餐厅协调26日会议客人把音响提前放置餐厅。
周五:
准时参加晨会内容:
主要以今晚活动的流程，安排为主，另外就是今晚圣诞套票就要结束了，大家抓紧今日最后一天，继续销售圣诞套票。
下午4点前大家都要准时到多功能厅听从安排工作。
下午4点到多功能厅开会，听从安排工作。
男士安保工作，女士接待客户，协助餐厅服务员服务客人。
节目到11点左右结束，有些客人还意犹未尽的不愿离开呢，看来我们这次活动还是蛮成功了，大家就剩开心了一点也没有累的感觉了。
下周工作计划:
临近过年了，有许多公司会召开写年终总结会。
酒店定了也有，接待好已定会议。
重点搜接年终会议及同学聚会。
一、日常工作，保质保量的按时完成。
二、仪表、着装
加强规范自身的仪表、着装，尽量是职业装，重点是端庄大方。
三、电话接听和转接，收发传真、信件和报刊
1、做到迅速辨别来者者地目的，问清对方姓名，再给领导、同事传达简洁准确信息，做好记录，不遗漏、延误。
2、及时将收到的邮件送到主人手中。
四、客户的接待
1、基本咨询和引见，端茶送水，保持良好的礼节礼貌并通报相关接见人员。
2、及时打扫会客后的垃圾。
五、卫生
1、尽量提前二十分钟到公司打扫好前台办公区域。
2、咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净。
3、制定合理、科学的卫生轮值安排表，并督促同事们完成
4、定期抽空让各部门用业余时间大扫除。
六、办公用品
1、必须定期安排检查库存，以便能及时补充办公用品。
2、做好物品领用，购进的登记。
3、做好低值易耗品的分类整理工作。
4、管理维修打印机、传真机、复印机等办公器材。
5、做好办公室设备的维护和保养工作。
七、打印、复印文件和管理各种表格文件
1、文档要格式规范，打印复印要尽量节约成本。
2、做好了各类公文的登记、上报、下发等工作。
3、把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。
八、通知公告
根据上级意思，发布通知和公告，并督促大家执行，完成。
九、员工考勤和外出登记
1、对于出差人员的出入时间事件地点的登记。
2、力所能及的主动承接外出人员的工作。
十、接受行政主管工作安排并协助人事文员的工作
完成各种临时的指派工作，让工作有条不紊的进行。
十一、安排约会、会议室及差旅预定
将事件按照标准、重轻急缓程度，排先后顺序，并及时与与会者
一、本周总结
这一周的事情并不是太多，也是如往常一样，做好账目，做好财务的报表，一些单据的核对，收支情况的审核，还有打款的工作，我都是认真的去核对清楚，然后再做的，也是没有出现什么差错，我清楚在财务上面，哪怕是一个小数点的错误，那么可能造成的损失也是很大的，甚至会出现一些我无法承担的后果，所以每件事情，我都是认真做好，然后反复的审核，也是会和同事相互的去复核，避免犯错，一周的工作并不是特别的多，但我也是积极做好，既然在这个职位上，那么就要做得出色，这是我该有的素质，同时，这周我也是做了一些之前不是那么经常处理的事务，也是让我的经验得到了增长，对于财务有了更多的理解，我想在以后的财务工作里面，也是会有帮助的。
二、下周计划
一周的财务工作，只有有条理的做好了计划，也是能让我更清楚自己要做的事情，而不单单只是每日的忙碌，那样不清晰，不明白自己要干的事情，也是容易做的糊里糊涂的，所以我也是对于下周要做的事情要做好一个计划，下周日常的财务工作也是要认真的去做好，同时也是有一次部门的培训要来参加，是请了同行公司的知名财务人士来给我们培训，我也是要认真的来听，去做好笔记，本来我的水平并不是特别的高，只是我努力认真，没有怎么犯错，但是想要进步，也是要多去了解别人怎么做事情，自己和优秀人员之间差距是怎么样的，那样才更有前进的动力，还有就是下周也是要做好领导之前要求要交的财务报表，给到数据给领导，来确认公司的一些情况。一周的时间不长，但是要做的事情还是蛮多的，我也是要一一的去做好。
通过总结，还有去做好计划，能让我的工作更有目的性，同时也是清楚自己有哪些方面是不足的，要在以后一一的去改进，只有自己的经验更加的丰富，自己懂得更多，那么自己财务的工作也是能做得更好一些，以后如果也是有晋升的一个机会，自己也是更加的有准备，有信心去争取。
1、按项目建设指挥部办公室要求，于12月x日前完成项目部工艺组20xx年的工作总结。
2、要求项目部工艺组人员对科信公司电解锰中板生产所有工艺进行全面总结，对生产存在的问题进行讨论。
3、与湖南化工医药设计院对接，要求设计院按项目计划出各车间施工图纸。
4、与项目部土建组配合，争对于电解车间的施工队进场作了准备工作。
5、继续与项目指挥部设备组、电器组配合，讨论一期工程建设中的设备及电器的方案状况，不断优化完善。
6、认真核实设计院已出的电解车间工艺条件图，并对需微调的地方进行全面核实调整，在确保工艺的前提下减少土建费用的投入。
7、及时完成项目指挥部临时下达的其他工作任务。
主题开心宝宝周次1日期2月21日-2月25日
周工作重点1、安抚幼儿情绪，让幼儿能快速适应幼儿园学习环境
2、在老师的引导下会向老师和同伴问好。
3、进行常规教育，让幼儿能养成良好的行为习惯。
生活活动
指导要求1、认识自己的座位。
2、 认识自己的学号，逐步记住自己的学号，并找到自己的物品及存放自己物品的位置。
教育活动
内容安排
巩固上学期学过的知识。
区域材料
投放指导1、语言区：爸爸、妈妈、娃娃、奶奶的汉字卡片及相应地图片。
2、建构区：各种各样的积木。
3、美术区：给大苹果涂色。
4、彩纸，剪刀
户外活动1、开火车
2、投篮游戏
3、钻山洞
4、小猫钓鱼
家长工作
1. 请家长帮助孩子利用一次性杯子进行亲子创意制作，并布置在橱柜中。
2.在家让孩子自己吃饭、穿鞋、穿衣，培养孩子的自我服务意识和能力。
3、请家长合理安排孩子在家的生活作息时间，早睡早起，培养孩子按时上学的良好习惯。
三季度以来，办公室工作在局领导的高度重视、各业务科室的大力支持下，紧紧围绕全局中心工作，充分发挥参谋助手、协调服务、督促督办、后勤保障的作用，在管理事务、参与政务、搞好服务方面取得了一定的成绩。主要工作体现在以下几个方面：
一、内部管理规范有序，日常工作正常运转
一是认真做好文秘工作。做好各类公文函电的起草工作，严格审核行文，确保行文质量，努力提高质量和效率;认真做好各级各部门的来文件登记、送阅、督办、处理等工作，对急需办理的来文，及时送主要领导和分管领导阅批，及时送达并督促相关科室办理，确保政令畅通，工作落到实处。
二是进一步做好宣传报道工作。办公室对社会救助工作中的新动态、新政策以及有价值的新闻线索，尤其是涉及民生的重点工作及时进行报道，本着实事求是的原则，编制成简报、信息、新闻等方式及时向市民政局、黄石日报、今日大冶、湖北民政网、湖北省最低生活保障办公室网等部门报送。三季度共报信息7条，其中被各级新闻媒体采用的共7条，其中《黄石日报》采用4次;《今日大冶》采用2次;《湖北民政网》首页采用2次，县市信息采用4次;《湖北省最低生活保障办公室》采用3次;《楚天时报》采用2次。较好的宣传了我市社会救助工作的最新动态和重要新闻，进一步提升了社会救助工作的影响力。
三是认真做好财产登记。对本单位所有固定资产做到有登记、有数目、有专人管理，大宗物资采购有审批。
四是加强后勤保障。进一步做好公务接待和食堂管理。我们秉着热情、节约、做到的原则，进一步规范了食堂的原料采购、客餐接待等工作。
二、高标准、严要求，做好信访维稳、社会治安综合整理和整治工作以及人口和计划生育工作
这三项工作事关我局的发展与稳定，处于全局工作的重中之重的地位。
按照《信访工作条例》，认真做好各类来信来访的登记、分类、办理、答复等工作，在办理的过程中，首先由科室提出书面答复意见，再由分管领导或主要领导审签后给予答复，做到信访工作件件有着落、事事有回音。三季度，我们回复了黄石市政协进万家以及市“三万”活动领导小组信访回复2个，其他信访 个，接待来访 余人次。通过办理来信和接访工作解决遗留问题1个。
通过全体干部职工的齐抓共管，我局的综治工作取得了显著的成效，综治基层基础工作有明显提高，营造了防范措施健全、治安管理规范、案件发生全无，治安秩序良好的治安环境，为我市社会稳定作出了应有的贡献。
同时我局认真落实计划生育措施和查环查孕工作。根据市计生局要求，育龄妇女全部落实了计划生育措施和查环查孕工作，无违反计划生育现象，三查四术率达到了100%。
三、思想作风纪律整顿活动成效显著
过去的一年，xx公司在局各级领导的关怀下，在董事会、监事会的指导安排下，在总经理的直接带领下，全公司各部门、各级领导及全体员工，按照公司年初确定的整体发展计划，积极工作，努力推进，较好的完成了全年的各项工作计划和任务。20xx年全年签订各类合同总额万元，完成总产值万元，实现营业收入万元，利润总额万元，净利润万元。较上年有很大提高，为新的一年公司平稳较快的发展奠定了良好的基础。
现将公司各项工作简要总结如下：
一、生产经营基本情况：
1、公路施工方面：
20xx年公司在公路建设市场激烈竞争的环境里，签订施工合同万元，完成了商周高速公路周口段路面下封层、透层、粘层施工；朝阜高速公路五标段透层和稀浆封层施工；铁阜高速公路六标封层、透层、粘层施工；水界高速一标段透层、粘层、稀浆封层施工；蓝商高速二标透层、同步碎石封层、粘层、桥面防水施工；宁棋高速路面透层、粘层封层洒布工程；风永十六标改性乳化沥青加工工程等7个项目，共完成总产值万元。目前，还有一个在建施工项目，浦南高速b合同段改性沥青稀浆封层工程正在进行中。
2、机械产品生产方面：
xx年下半年通过合作开发生产出了水泥混凝土搅拌车系列。目前，已形成模具化生产线，并于xx年8月份试生产投入16台，现已完成整车生产8台，其中：12m31台，9 m35台，8 m31台，3 m31台；半成品8台，其中9 m37台， 6 m31台，完成生产总值约301万元，交付出租9 m33台。
二、加强组织机构，完善规范化管理
1、xx年初，为了适应公路建设市场的需要，公司决定将公司内部的工程部组建成工程分公司，并办理独立的对外营业执照，实行对内为公司的工程部，对外为公司的工程分公司，同时，加强了领导人员和技术人员配备，从而有效的占领市场，为工程施工奠定了良好基础。
2、xx年，随着公司不断的发展壮大和施工范围的扩大，以及生产组织形式的变化，公司原有的一些规章制度，管理办法已不适应当前的发展需要。对此，公司总部及各部门，对原有的一些规章制度，奖惩管理办法进行重新修订和完善，并要求认真落实，一年来通过各部门的不懈努力，已取得较好的效果。
3、加强人员的储备，保证生产施工等用人需要。由于公司施工和生产的实际情况造成目前人员不稳定现状，特别是有专业技术，有能力的青年员工，时有跳槽现象的发生。因此，为了满足适应公司的生产，施工的需要，公司的人力资源管理部门制定了相关的规章制度及奖惩制度，使公司人员管理方面更加规范化，制度化和科学化。
三、狠抓安全管理工作，防止安全事故的发生
安全工作是各项工作能够顺利进行的保障。安全工作的好坏，直接影响着公司的经济效益，xx年的安全工作。公司主要做了以下几个方面。
1、公司各部门按照公司的要求，把安全工作放在首位，随时随地的加强员工的安全教育工作，把安全意识时刻贯穿在每个员工的脑海中。
2、认真落实安全生产责任制，坚持了安全例会制度，做到了安全措施层层到位。
3、配齐配全了安全文明标识和器材，按时发放和佩戴安全用品。
4、通过规章制度不断落实，促进操作人员自觉维护保养设备的责任心，保证了机械设备的完好，从而有效的防止了机械事故的发生。
5、由于认真落实了各项安全措施，xx年全年安全事故的发生率为0案次。
四、工作中的不足：
1、公司的各项管理制度还有待于进一步提高、完善和落实。
2、管理结构还不够完善，相应的管理技术人员还不到位，因此需加大对公司的宣传力度，提高企业的知名度，吸引更多优秀的人才加盟进来。
3、产品种类还比较单一，因此要进一步加大适应市场产品的开发力度。同时，要进一步采取目标考核等措施，均衡生产，降低生产成本，提高经济效益。
4、人员配备不尽合理，激励奖惩制度还有待于进一步完善，因此还需充分调动广大职工生产的积极性。
5、需要进一步加强公司的文化建设，做到以人为本，充分调动广大员工的主人翁意识和创新意识。打造公司核心竞争力，增强公司的凝聚力。
一、全年计划完成施工、生产、租赁的产值目标
1、计划实现施工合同签订额XX万，计划完成施工工程产值1500万。回收施工工程款1500万。
2、09年计划实现产品生产（水泥搅拌车）48台（含已完成8台半成品），计划完成产值504万元，计划实现销售18台，实现销售收入630万元（含底盘），计划实现利润50万元。
3、09年计划实现外租水泥搅拌车15-20台，计划完成租赁产值150-200万元，计划收入150万元，利润10万。
4、09年全年计划实现总产值2600万元。
二、组建成立产品的研发部（对外研发公司），多渠道多方位开发适合于公路铁路建设市场的，附加值较高的工程产品。初步选定开发移动式混凝土搅拌车和智能混凝土搅拌车。
三、加大生产、施工、租赁等成本目标考核管理，采取各种行之有效的方法降低成本，从而有效的保证公司效益的不断提高，促进资金的良好运营。
四、积极采取各项措施，加大公司的宣传力度，进一步提高公司知名度，打造公司核心竞争力。
五、进一步完善公司内部的管理组织机构和各项管理制度，制定和采取各项激励政策，使公司在管理制度上更加规范化、科学化；使各项工作进一步得到落实，保证公司全年的各项目标顺利完成。
一、切实深入开展访民生惠民生聚民心工作组
1、经过开展挨家挨户的入户走访、入户宣讲来摸清村民真实状况、体会他们家的冷暖来切实落实“访惠聚”活动的真实目的和好处。加强对五保户、低保户的关心，帮忙他们脱困致富；我组打算下一周入户走访、宣讲到30户；
2、深入开展了“访民情、惠民生、聚民心”活动，每家每户的入户走访摸清了村民切实的生活状况，听取了他们从心底腾出的心声，并做详细的记录；在走访过程中给村民做“稳定、安全、非法宗教活动与法律性宗教活动的切实的性质的区别，遏制极端化”方面的宣传教育；
二、加强维稳、保安全工作。
1、开展“四个列会”“揭盖子，挖幕后”，按照上级的部署安排我组，警务室，村党组织开联系会议，透过总结汇报，交流研讨解决存在的问题。经过此会议进一步深入开展“揭盖子，挖幕后”工作。
2、进一步深入落实流动动人口（流入，流出）管理，查清他们的来龙去脉。
3、严格要求民兵，警务室民警的训练做突发事件演练的准备。
三、加强宣传教育活动。进一步加强我组和村委会一齐的给全体村民开展“党的政策、方针，维护村的安全、稳定、促团结、促和1
谐，四个坚决制止、六项重要任务、遏制宗教极端思想的渗透”为题的宣传教育活动，跟村全体村干部、党员签订抵制“三非”，公开“四不”承诺，与此同时加强每一天晚上将村干部、党员集到村园子进行群众学习；
四、加强工作组的政治理论学习。为了顺利开展“访惠聚活动”、切实落实“访惠聚”活动的实际好处、提高工作组成员的工作理论水平给村民传达政府的各种优惠政策和遏制极端思想渗透加强工作组的理论学习和汉语学习。
20xx年即将过去，回首一年来的工作，感慨颇深，时光如梭，不知不觉中来xx工作已一年有余了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还没来得及掌握更多的工作技巧与专业知识，时光就已流逝；漫长的是要成为一名优秀的客服人员，今后的路还很漫长。
回顾当初来xx应聘客服岗位的事就像发生在昨天一样，不过如今的我已从当初懵懂的学生变成了肩负重要工作职责的瑞和一员，对客服工作也由陌生变得熟悉。
很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了；其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现许多失误、失职。前台是整个服务中心的信息窗口，只有保持信息渠道的畅通才能有助于各项服务的开展，客服人员不仅要接待业主的各类报修、咨询、投诉和建议，更要及时地对各部门的工作进行跟进，对约修、报修的完成情况进行回访。为提高工作效率，在持续做好各项接待纪录的同时，前台还要负责各项资料的统计、存档，使各种信息储存更完整，查找更方便，保持原始资料的完整性，同时使各项工作均按标准进行。
下面是我这一年来的主要工作内容：
1、按照要求，对业主的档案资料进行归档管理，发生更改及时做好跟踪并更新；
2、对业主的报修、咨询及时进行回复，并记录在业主信息登记表上；
3、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档；
4、对于业主反映的问题进行分类，联系施工方进行维修，跟踪及反馈；
5、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访；
6、资料录入和文档编排工作。对公司的资料文档和有关会议记录，认真做好录入及编排打印，根据各部门的工作需要，制作表格文档，草拟报表等；
7、新旧表单的更换及投入使用；
8、完成上级领导交办的其它工作任务。
在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验还不够丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，幸运的是在公司领导和同事们的大力帮助下，让我在遇到困难时敢于能够去面对，敢于接受挑战，性格也逐步沉淀下来。在xx我深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应以工作为重，急客户所急，始终保持微笑，因为我代表的不单是我个人的形象，更是公司的形象。
在这一年来的工作中我深深体会到了细节的重要性。细节因其“小”，往往被人轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在瑞和的每一天，我都明白细节疏忽不得，马虎不得；不论是拟就通知时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报；细节产生效益，细节带来成功。
工作学习拓展了我的才能，当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦小区布置方案是我自己做的第一个方案，当该方案得到大家的一致认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的激情；至于接下来宣传栏的布置还有园区标识系统和春节小区的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能把它们一项一项的做好。
在20xx年这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升自己，着重加强以下几个方面的工作：
1、自觉遵守公司的各项管理制度；
2、努力学习物业管理知识，提高与客户交流的技巧，完善客服接待流程及礼仪；
3、加强文案制作能力；拓展各项工作技能，如学习photoshop、coreldraw软件的操作等；
4、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和工作积极性；
5、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。
很幸运能加入xx这个优秀的团队，瑞和的文化理念，客服部的工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我；让我可以在工作中学习，在学习中成长；也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，与公司一起取得更大的进步！
1、会正确使用礼貌用语与老师互相问好，与家长告别。
2、值日生知道要早来园帮助生活老师摆椅子，挂小毛巾。
3、做好来园记录后到户外场地参加活动。
二、户外活动【活动内容】我们的社区、插花、装饰鹅卵石、观察菜地
1、喜欢玩沙、插花等活动。
2、了解蔬菜的生长过程，插花的一些简单的方法。
3、知道插花、玩鹅软石时注意的安全。
【活动准备】
各种颜色的花、各种漂亮的鹅软石、颜料。
【活动指导】
(一)层次一：插花1、学习简单的插花。
(二)层次二：装饰鹅软石1、认识各种颜料来装饰鹅软石。
2、在使用颜料的过程中，知道要保持桌面干净。
(三)层次三：观察菜地1、一个一个排队去观察菜地，看看青菜有什么变化。
2、在观察菜地之后，了解更多蔬菜的种植方法。
三、早操活动
1、能整齐有力地跟着音乐有节奏地做操，重点学习上举、前举的动作。
2、能根据音乐变换队形。
3、与老师一起创编器械游戏的玩法。
四、点心活动
1、值日生尝试管理小伙伴正确洗手,不玩水，把手擦干。
2、能安静、专心吃点心，保持桌面干净，吃完自己的一份点心。
3、能正确洗杯子不玩水。
4、点心后会进行安静活动。
五、5分钟安全教育
1、正确洗手，多喝开水，多穿衣服，注意保暖，运动时适时增减衣服。
2、加强体育锻炼，尽量不去人多的地方、室内多通风，控制活动量，塞毛巾。
3、经常开窗通风，保持居室和工作场所的空气流通， 养成良好的生活和个人卫生习惯。4、饭前便后洗手，不要喝生水、吃生冷食物，避免接触患病儿童。不到人群聚集、空气流通差的公共场所。
5、勤晒衣服和被褥，出现相关症状要及时到医疗机构就诊。轻症患儿宜居家治疗、休息，以减少交叉感染六、游戏或分区活动星期一、星期二、星期五【活动内容】 分区活动语言区：★车(儿歌)，守株待兔(阅读)，马小哈画动物等;数学区：★★认识梯形、十二生肖真有趣，认知：会变化的图形等;科学区：★、我们的观察角，看一看说一说：认识元宵节;美工区：★我喜欢的小汽车(制作)，快乐的寒假(绘画)，制作灯笼;等;操作区：★夹弹珠、飞行棋、小兔找家等;
第一次活动：
1、谈话引题，激发幼儿参与活动的兴趣师：这周我们的区域活动玩什么呢?(围绕数学区比一比引导幼儿讨论：这周各区域可以玩些什么?激发幼儿参与活动的兴趣。
2、教师展示本周新增添的各区域活动材料，结合表征符号梳理介绍、示范本周区域内容及玩法，重点介绍数学区、语言区和操作区的内容及操作方法。
共同回顾规则：
师：区域活动时，我们要注意些什么呢?
(师幼共同根据本周的活动集体讨论活动的注意事项及规则)教师强调：登记进区，先完成新内容再玩自选游戏。
3、幼儿根据计划开展区域活动：重点熟悉内容及玩法。
教师重点指导语言区幼儿能进行谈话活动;指导操作区的幼儿玩串树叶项链。
4、交流、讲评：
(1)鼓励各区的幼儿大胆展示自己的作品并介绍做法;
(2)鼓励幼儿大胆和同伴交流：你今天在什么区?玩了什么?是怎么玩?(教师根据幼儿活动情况和讲评情况提出下次活动的要求)
第二次活动：
1、回顾活动：
(1)交流第一次活动的情况，重点帮助幼儿找出问题及解决的方法。
师："你们在第一次活动中遇到了哪些困难(问题);想想用什么办法来解决?"
(2)结合符号简单回顾本周活动内容。
(3)教师具体强调分区的要求，登记进区，先完成新增内容再玩自选游戏。
2、分组活动：幼儿根据计划开展活动，教师巡回观察指导幼儿活动，重点指导数学区区及语言区。语言区幼儿能自觉的与同伴交流。
3、评价交流：
(1)引导幼儿听信号完成好整理活动区材料及自由交流活动。
师：你今天在哪个区活动?玩了些什么?是怎么玩的?
(2)集中交流：
师：你今天在哪个区活动?玩了些什么?是怎么玩的?
第三次活动：
(1)交流第二次活动的情况，重点帮助幼儿找出问题及解决的方法。
师："你们在第二次活动中遇到了哪些困难(问题);
(2)结合符号简单回顾本周活动内容。
(3)教师具体强调分区的要求，登记进区，先完成新增内容再玩自选游戏。
2、分组活动：幼儿根据计划开展活动，教师巡回观察指导幼儿活动，重点指导数学区区及语言区。语言区幼儿能自觉的与同伴交流。
3、评价交流：
(1)引导幼儿听信号完成好整理活动区材料及自由交流活动。
七、学习活动主题综合活动："来来往往--汽车家族"周一活动一【活动内容】语言活动：轮子的故事(故事)【活动目标】
1、了解轮子的异同，感受轮子在生活中的重要作用。
2、了解轮子的演变，培养幼儿联想、推理能力。
【活动准备】
1、童车、滑板车、旱冰鞋、玩具车、婴儿车等若干。
2、课件、自制轮胎车。
【活动过程】
一、 教师骑自行车进入，引起幼儿对轮子的注意。
教师骑自行车进入，"小朋友，你们好，老师知道今天要和小朋友见面，骑了一辆自行车飞快的赶了过来，小朋友知道自行车为什么跑这么快吗?""对，因为它有轮子，轮子在哪儿呢?" 请幼儿找一找自行车的轮子。(提醒幼儿注意脚蹬处的齿轮。)二、 通过和轮子玩具玩游戏，了解轮子的异同感受轮子的作用。
1、 轮子玩具，体验轮子带给来的乐趣，知道生活中常见有轮子的物品。
"今天老师带来了很多好玩的轮子玩具，大家可以尽情去玩。" 幼儿玩玩具。
这些玩具上面都有什么?
你还知道什么东西上面有轮子?
2、 二次玩玩具，了解轮子的异同。
"刚才有很多小朋友没有玩够，现在再去玩你刚才没完过的，注意观察这些轮子有什么不一样的地方，又有什么相同的特点。行动。"你发现了什么?幼儿尽情发言。
引导幼儿发现轮子的异同。(异：大小不同、材质不同、有的有齿，有的没有齿……同：都是圆的，都能转动。)
3、认识轮子家族的成员--齿轮、滑轮及在生活的应用。
"刚才小朋友发现了有齿的轮子，(出示齿轮)它的名字叫齿轮。"他藏在生活中的什么地方?幼儿发言。
看课件了解齿轮在生活中的应用。
同样的方法认识滑轮。
4、把能滚动的轮子、有牙齿的轮子、能滑动的轮子送回家。
"轮子玩具在这儿太拥挤了，老师给他们安一个宽敞的家，(出示三张轮子图片)这是辆滚动轮子的家，这是有牙齿的轮子的家，这是能滑动的轮子的家。(依次张贴)小朋友每人拿一件玩具，把它们送回家。"幼儿按照图示将轮子分类。
三、 通过"以前没有轮子"这个问题，了解没有轮子的局限和轮子的演变。
1、 推理想象没有轮子的世界，感受没有轮子的局限。
"刚才小朋友见到了很多轮子，假如生活中没有轮子会怎么样?"让幼儿充分发言。
2、看课件了解轮子的演变。
"看来轮子的作用还真不小，老师告诉你们以前真的没有轮子，那轮子是怎么演变来的呢?我们一起来看'轮子的故事'。" 看课件了解轮子的演变。
3、教师小结。
【延伸活动】
出示自制轮胎车，开拓幼儿思维，引导幼儿废物利用，用各种废旧轮子做成好玩的玩具。
周二活动一【活动内容】科学活动：我认识的车(认知)【活动目标】
1、通过观看课件，了解各种各样的汽车。
2、能大胆地讲述各种汽车的不同用途。
3、有观察的兴趣，喜欢玩各种汽车。
【活动准备】
1、认识各种汽车
2、每个幼儿自带一辆玩具小汽车【活动过程】
一、出示图片，感知各种车辆。
师：小朋友，这是什么车?它们一样吗?
小结：马路上有各种各样的车，有自行车、摩托车、电动车、公共汽车、小轿车，还有大卡车、面包车，它们的样子都是不一样的。
二、了解各种车辆的不同用途。
小朋友，再看看这些车里装的是什么?(有装货物的，也有坐人的)什么样的车乘的人多?什么样的车装的货最多?
(公共汽车乘的人多，大卡车装的货物最多)二、游戏"什么车开来了"师：小朋友，你们想玩开汽车的游戏吗?
你们都带来了小汽车的玩具，现在，我们都来当小司机，开车的时候要说一说你开的是什么车?说对了可以通过马路，说错了也没有关系，其他小朋友会帮助你的。
三、师幼共同游戏：
分组在桌上玩模型车，在桌上放长条形的积木或白纸条为马路，幼儿轮流在"马路"上开，开车的时候发出与汽车相应的声音，并说出什么车开过。小司机说对了才能通过马路。
四、幼儿交换汽车游戏。
师：我们想把汽车放回停车场，然后再去开一辆小汽车，看看这辆车你认识吗?
和刚才的游戏一样，小司机说对了才能通过马路周三【活动内容】综合主题活动：汽车家族【活动内容】音乐活动：小海军(歌曲)【活动目标】
1、能较好地演唱符点音符，懂得用雄壮有力的声音演唱歌曲
2、通过歌表演，动手制作小军旗，产生热爱解放军的情感。
【活动过程】
一、创设情境，组织教学
1、幼儿听着音乐很神气的走入教室。(录音播放《解放军进行曲》)
2、师生谈话，多媒体导入师：小朋友们，今天老师带领大家去参观我们的人民军队，和解放军叔叔比比谁更神气!
(多媒体出示海、陆、空三军的生活以及训练的场景，教师作适当讲解，学生可以自由发表意见。)
3、初步欣赏，了解歌曲，感受歌曲情绪二、学习新歌
1、学习歌词师：小朋友们，我们把刚才看到的海军叔叔的操练情况来编成一段顺口流利的儿歌，并且比一比谁最聪明，读的声音最响亮，最有力。
带领学生有节奏的朗读歌词
2、学唱歌曲重点解决符点音符的演唱。
教师通过比较法来解决这一问题。教师通过范唱请学生说说这两种唱法哪一种更神气。
比较符点音符和两个八分音符的唱法有什么不同之处。
视情况采用跟唱等方法带领学生学唱歌曲
3、基本熟练后提出歌唱要求：小海军是非常神气的战士，因此唱的歌曲也特别雄壮有力。最后两句唱的渐轻，表示炮艇已开走了，唱到"轰"时要特别有力。
4、巩固歌曲模仿海军开炮舰，打旗，开炮等动作，边唱边表演。要求动作有力，可自由想象。
三、动手做一做
1、学生欣赏老师表演的旗舞。《小海军》歌曲两遍师：小朋友们，我们也来做做指挥员，可是没有小旗，怎么办呢?(学生各自想办法)其实做这种小旗很简单，我们一起来做一做，看谁做的最漂亮，拿在手里最神气。
2、学生动手制作(选用适当的纸来完成)教师巡视指导四、总结下课，没制作完成的可回家在父母的帮助下完成。
周四活动一【活动内容】数学活动：认识梯形【活动目标】
1感知梯形的基本特征;巩固对几何图形的认识。
2学习用多种方法将各种图形变成梯形。
3发展观察力、想象力和动手操作能力。
【活动准备】
1几何图形若干[三角形、长方形、正方形、等腰梯形等]
2剪刀人手一把。
3几何图形拼画的物体图形六幅。
【活动过程】
一、复习已学过的几何图形利用视屏图象分别出示图形，启发幼儿观察回答。
二、认识梯形
1出示等腰梯形和长方形，引导幼儿观察说出这两个图形一样吗?它们是什么图形?教师告诉幼儿梯形的名称。
2比较梯形和长方形的外形特征通过看、比、量，使幼儿感知两个图形的异同。
3出示直角梯形和四边形，让幼儿观察比较，说出两个图形的异同。
4出示有梯形拼画的物体视屏图象请幼儿回答问题三、游戏活动--小动物找家活动室画有正方形、长方形、三角形、圆形、半圆形、椭圆形、梯形，七名幼儿戴头饰分别扮小兔、小鸟、小猫、小鱼、小马、乌龟、小鸡，仔细听老师说，如"小兔跳、跳、跳，跳到有三条边三个角的房间里"戴该动物头饰的幼儿就做相应的动作到指定的图形站好。
四、幼儿操作活动--变梯形
1出示三角形、正方形、长方形，让幼儿说出名称后，教师示范：折一折、剪一剪，让它们变成梯形。
2幼儿用折、剪等方法将手中的图形变成梯形。
3请个别幼儿演、介绍。说："我用什么图形变成了梯形，是怎么变的。"五、评价活动：表扬用多种方法变梯形的幼儿活动二：
【活动内容】音乐活动：小汽车(歌曲)【活动目标】
1、体验乐曲中小司机的快乐，喜欢创作与表演。
2、了解汽车司机的职责。
【活动准备】
玩具汽车一辆，磁带【活动过程】
一、谈话引入，出示玩具小汽车师：提问：开汽车的人我们叫他什么?(司机)如果你是司机你会怎么样开车，鼓励幼儿在原地自由的模仿汽车司机开车的模样。
二、跟着音乐做动作：
鼓励幼儿跟着音乐旋律模仿汽车司机开车，提醒幼儿小心驾车，不要互相碰撞。
三、欣赏歌曲：
1、请幼儿安静地坐在座位上欣赏一遍音乐。
2、鼓励幼儿根据歌曲内容创编动作进行表演(请个别幼儿进行表演)。
四、进行多次表演。
周五活动一【活动内容】语言活动--车儿歌【活动目标】
1、能围绕话题，讲述自己喜欢的汽车。
2、通过玩汽车，大胆讲述汽车的外形特征及用途。
3、愿意参与谈话活动，体验谈话的快乐。
【活动准备】
1、幼儿每人带一辆自己喜欢的汽车到幼儿园来。
2、将幼儿带来的汽车放在活动室，设置汽车博览会角。
【活动过程】
一、参观汽车博览会，引起幼儿对汽车的兴趣。
教师将幼儿带到汽车博览会，让幼儿看一看，玩一玩各种汽车，了解汽车的主要结构。
二、引导幼儿围绕话题自由交谈。
让幼儿自由结伴或分成小组交谈，引导幼儿讨论：你认识哪些汽车?你最喜欢哪种汽车?为什么?醒幼儿注意倾听同伴的讲述。
教师引导幼儿谈论汽车的主要外形及性能。建议教师提下列问题：
你最喜欢什么汽车?它是什么颜色的?
汽车的外形是怎样的?
它有什么用处?它能做什么?
三、激发幼儿大胆想象和讲述自己喜欢的汽车。
教师提出问题拓展话题：你喜欢什么汽车?这种汽车是什么样子的?有什么用?
教师可采用平行谈话的方式参与谈话，例如，教师说：我喜欢小汽车，它的车身是红颜色的，汽车前面有两个车灯，汽车下面有四个轮子，它开起来很快，将像红色的闪电一样。
幼儿谈话时，教师可针对幼儿谈话中出现的问题做适当的修补和调整，鼓励幼儿大胆讲述，发表自己的见解。对于敢于讲述，大胆想象的幼儿要及时给予肯定和表扬。
四、餐前自由活动
1、与同伴一起分享玩具，阅读图书等。
2、报餐活动：今天我们吃-------八、午餐活动1、在老师的帮助下值日生能自主分工，帮忙铺好桌布，分发小毛巾，按桌分发食物，并能用完整、连贯的语言报餐。
2、鼓励幼儿安静愉快进餐，教育幼儿不挑食，能主动吃完自己的一份饭，鼓励幼儿添饭。
3、鼓励幼儿学会正确的使用筷子。
4、餐后提醒幼儿用温水漱口、取下毛巾擦嘴。
5、午餐后建议幼儿进行安静的活动。
五、散步、午睡
1、检查幼儿口袋，提醒幼儿不要带玩具和危险物品进入寝室。
2、提醒幼儿及时入厕。
3、提醒幼儿更换好睡衣、睡裤并快速地躺到被窝盖好被子。
4、检查幼儿的盖被情况和睡姿，提醒幼儿摆好鞋子。
5、清点人数，做好与保育员的交接班工作。
一、踏实的工作态度:一年来，我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护公司企业形象，妥善地做好本职工作，尽量避免工作中出现任何纰漏。
行政文员是属于服务性质的工作，且比较繁杂。
(1)每天我都认真做好各项服务工作，以保障业务部、单证部、船务部、财务部及设计部门工作的正常开展。
(2)文员日常的工作内容比较琐碎，需要细心、谨慎，且不能疏忽大意，更不能马虎潦草。
(3)在行政部经理MAY的指导下，建立当日备忘录。我将当天的工作列入到备忘录里，一项一项的去完成，以免出现遗漏现象。
二、尽心尽责，做好行政人事工作:认真做好本职工作和日常事务性工作，协助领导保持良好的工作秩序和工作环境，使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避免后顾之忧，在部门经理的直接领导下，积极、主动的做好本部门日常内务工作。
1、日常接待工作:接打电话时，使用文明语言，说话和气、热情，礼貌地接待工厂及国外客户来访人员，对于遇到相关问题来咨询或者要求帮助的人员，我都会尽我所知给予解答或及时转达相关领导给予解决。
2、物资管理工作:制定公司日常办公用品购入和领用表，做好物资的领用管理，根据部门领用情况，进行领用登记。
3、文件管理工作:根据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达。
4、人事档案管理工作:将在职员工和离职员工档案进行分类存档，并做扫描电子存档，新员工评定表按年度排序装订成册保存等。
5、招聘工作:查收邮件阅读简历，预约安排应聘人员进行经理面试以及总经理复试。
6、商务会议及展会行程安排工作:制定出差计划表，预订国内、国际机票和酒店，确保出差人员的行程正常进行。
7、财务工作:办公用品费用、快递费用的核对及申请，机票、酒店费用的支付，确保及时支付相关合作公司的月结费用。
8、快递工作:做好国内国际寄件登记和签收递交工作，定期上DHL、ARAMEX网站跟踪查询客户签收情况，如发现有不正常的快件，及时反应到对外业务人员和相关领导。
9、协助工作:协助部门经理做好公司季度及年度活动的组织和安排工作，以及搞好公司企业文化的宣传活动。
勤工部20xx-20_学年年度工作计划 已经在勤工部呆了大半个学期了，在这半个学期的工作中，我发现我们勤工部还有许多工作需要完善。勤工部兼着以人为本，以身作则，以关心服务每位同学为宗旨，承载着老师们的信任与支持，踏踏实实做事，点点滴滴付出。
今年又是一个新的开始，我部门会面临新的挑战，新的机遇，但我们的宗旨不曾改变，我们的责任依然存在，任重才能道远，我们将用实际行动打造一个新的学期，将不足之处得到更进一步完善，将好的方面得到好的发挥！基于以上情况，现对民大工商学院环生系勤工部将对11-12学年上学期勤工工作做一下规划：
一.自身职责
第一，努力履行勤工部管理的职责
1、负责组织与指导一些活动.
2、负责企划部策划书的写作和监督。 。
第二，按时完成分配的活动任务保质保量地完成部里分配的各项任务。
第三，服从秘书部的管理与指导，协助中心其他部门的工作
在开展好企划组工作的同时，我们还将积极配合系里的各项工作，积极协助各部门的工作。
1.其他部门协调好各项以及人员的需求。
2.各项活动的开展必须以正确的程序进行。
二.总体工作要求
1、招新工作。换届之后，各个部门都会迎来招新工作。面对学院对我部感兴趣的新生,我会认真进行筛选，选出既好又适合的委员为我部注入新鲜血液。之后，我会严格要求部员们，让他们认识到部门的主要任务，认真做好为自己的工作。
2、贫困生建档工作。即将到来的11届新生之中，了解本院同学家庭经济状况，做好贫困生﹑特困生的评定和登记工作，为申请国家奖学金﹑特困补助﹑勤工助学等各种资助项目的评定提供依据；
4、做好勤
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