2023-03-05
关于2023上半年国民经济和社会发展计划执行情况的报告(通用3篇)
2023-06-09
2023-03-05
2023扫黑除恶督导组 2023关于中央扫黑除恶督导组反馈问题的整改报告
2023-03-06
2023-03-12
更新时间：2023-12-24 19:46:55 发布时间：24小时内 作者：文/会员上传 下载docx
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团结是班子的生命，是党委班子建设的永恒主题。党委班子是各项事业建设和发展的领导核心，班子的团结是团队凝聚力和战斗力的“风向标”。把新组建的党委班子建设成为一个有凝聚力、有战斗力的班子，其过程不是一帆风顺、一蹴而就的，需要一个逐步磨合和沟通的过程，需要每个班子成员共同构筑、创造、经营。如何加强单位党委班子团结，是摆在新组建的领导班子面前的一个现实而又严肃的课题。 主动沟通，团结共事筑平台。沟通是人与人之间交流思想、融洽感情的重要途径，是讲团结、抓团结的有效形式。党委班子的团结需要成员之间主动沟通思想，融洽感情，共同构筑团结共事的平台。班子成员通常是由来自不同单位或工作岗位的，价值观念、文化水平、政治业务素质、领导风格、性情脾气、兴趣爱好相同或者不同的成员组合而成。新班子成员在一起共事，必然有一个逐步熟悉、不断磨合、增进友谊的过程。
在这一过程中，共同的事业和追求把大家紧紧地联系在一起，大家开始互相接触，了解彼此特点，并努力适应其他成员的风格和新的环境，同时改变自己的一些可能不被接受的行为方式。每个班子成员都要有一种主动精神，不能只坐在家里等别人来跟你交换思想、交流感情，而要积极主动地找其他班子成员;不能只要别人讲，自己也要主动讲;不能只要别人关心你，你也要主动关心帮助别人。 去伪存真，同心合力谋团结。一个班子经过一段时间的磨合后，班子成员之间有了一定程度的了解，也产生了一些感情，相互之间相处融洽，工作上互相支持，生活上互相关照，性格上互相包容，大家友好相处，同舟共济。
然而，在这一时期，为了保持这来之不易的友谊和感情，班子成员之间往往有了矛盾也不敢捅开，有了看法也不愿意交换，有了问题也不主动去解决，都不想给刚刚开始的友谊蒙上一层阴影。有时甚至丧失原则，对错误的东西不敢批评、不敢抵制，在重大原则问题上只讲感情不讲原则，消极地维持团结。长此以往，大家就会在风平浪静中变得得过且过，在一团“和气”中变得沾沾自喜，在皆大欢喜中淡化完善自我的意识。这是一种很危险的现象。因为在那种小心维持的平静与表面团结之下，往往掩盖着更令人忧虑的东西。有些党委班子成员表面上一团“和气”，彼此相安无事，其实潜伏危机;有的班子成员之间为体现宽宏大量而表现出来的迁就放任甚至委曲求全、妥协退让，其背后也可能隐藏着更大的矛盾。
在这个时候，千万不能为一时的和谐所陶醉，让表面的平静蒙蔽了理智的双眸，而应该时刻以审慎的眼光，冷静地、客观地看待班子自身的团结，始终坚持感情交流与分清是非的统一性，绝不能把随声附和当作是思想统一，把相安无事当作是感情融洽，把委曲求全当作是互相谅解，把迁就放任当作是放手信任，把牺牲原则当作是配合默契。必须从强化班子成员的党性原则入手，在班子内部大力倡导讲真理不讲面子的良好风气，引导班子成员尽快从相互忍让，向开展健康有效的批评与自我批评转变。 保持警惕，防微杜渐求团结。有人曾形象地说党委班子是“一年好，二年差，三年就分家”。这个说法虽然有点夸张，但确有几分道理，它道出了班子团结发展的趋势
善“解扣子”，海纳百川促团结。一个班子的成员之间，在理论水平、领导能力、工作经验、兴趣爱好等方面都是有差异的，而且在领导关系中所处的角色地位不同，观察问题的角度、掌握情况的侧重点、研究问题的层次也不尽相同，工作中不可能没有一点分歧，思想上不可能没有一点矛盾。但是，只要大家能从党的根本利益出发，从维护团结的大局出发，积极主动地做好“解扣子”的工作，对同志多理解、多谦让，对自己多检查、多反省，就能把问题解决好。如果大家都能理智地面对问题，冷静地分析，并以一种“海纳百川”的宽阔胸怀和非凡气度，求大同存小异，多一点谦虚忍让，多一点友谊谅解，容人之短，容人之过，互相尊重，互相包容，才能搞好党委班子团结。
在各部门领导的高度重视下，各位信息员认真负责、积极主动报送信息，我院校园网站越来越具有可读性和影响力，同时在大家的齐心协力之下，我院在市教育系统中信息报送工作蝉联第一，取得可喜成绩。具体来讲，我院在过去的半年中，信息报送工作有以下特点。
1、 信息报送较及时，能主动配合办公室提供相关材料
2、 报送的材料中文字图片信息较下详实、丰富
3、 注意信息的筛选，能准确把握新闻的时效性和影响力
信息采写的常见问题
一 标题
1.标题不吸引人眼球。一般都能准确的理出标题，如果能在标题的吸引力方面在下点功夫就更好了，在不影响表达准确的情况下标题能生动活泼、动感一些更好。
二、导语
1、不大注重消息中导语的写作，没有导语或者导语要素残缺。一则吸引人的新闻一般有非常精彩的导语，事实交代清楚明白，表达完整流畅，语言简明准确。因为读者一般通过阅读导语再确定是否需要阅读整篇文字，大多从一则导语中便可大致了解新闻要说什么样一件事。我们在导语写作中，可以想法使文字更有趣，以引起读者往下读的欲望。注意“倒金字塔”结构的应用。
三、正文（主体）
1、主要问题是在正文写作中，过分追求简洁，有些事实交代不明白，重要的新闻内容和新闻细节以及会议的重要精神往往一带而过，笼统模糊，通篇读下来言之无物。
2、行文过程中不太注意起承转合，可以适当的运用一些词语帮助语句顺利衔接、过渡。避免文本割裂。
3、注意修饰性词语、感情色彩用语在新闻中的使用，尽量不用。表述力求做到客观、准确。
报送过程中的问题
1、继续保持高效的报送频率，增强新闻敏锐性，善于发现新闻点，挖掘内涵，促进稿件质量更上新台阶。
2、不论消息篇幅长短，应注意新闻五要素（即新闻的5W，分别为何时when，何地where，何事what，何因why，何人who）齐全。必要时，还有一个要素即：如何how。
3、图片不要和文字分为两则消息报送，图片精选几张即可，采用一般也是采用少数精选的。一则消息避免重复报送。
4、注意新闻准确性，数据等要务求真实。一般各信息员在报送之前请先让部门领导过目，以避免采用后出现表述等的偏差。
以收费“窗口”形象百日提升活动为契机，收费站统筹安排，周密部署，重点从六个方面进行了整改。突出六清六改，全面提升形象，“软硬”环境实现了更优更好。
年，站将继续完善工会小组工作，再接再厉，努力为职工办实事，办好事，努力完成全年工会各项工作任务
收费站工会小组
年12月5日
收费站工作总结与计划（18）
20x年，本人在站领导的精心指导和同事们的热心帮助下，经过自己刻苦努力，较好地完成了本年度的各项工作任务，总结如下:
一.思想方面:
我始终坚持以_理论“三个代表”重要思想和“xx大”会议精神为指导，认真学习科学发展观。特别是7〃5事件后，多次参加了站组织的声讨大会，认清了事件的x，他是境内外敌对势力精心策划和组织的一起严重暴力犯罪事件。我要时刻保持冷静、清醒的头脑，决不能把矛头对向自己的兄弟和姐妹，不信谣、不传谣、不受挑拨煽动，团结同事，维护民族团结，维护祖国统一。
二、工作方面：
在工作中,我始终牢记自己是公路通行费征收工作的一员,是职工身边的一名服务者,言行举止都注重约束自己。对上级领导,做到谦虚谨慎,尊重服从;对同事,做到严于律己,宽以待人,注意自已的一言一行，克服了工作上的重重困难,坚定了信念、磨炼了意志。
一、年初，总段根据公路局事业单位岗位设置实施方案的精神要求，为稳步有序地开展撤所建科工作，总段领导召集了财务科和劳资科的两个科室的领导，对我们票据人员进行了业务培训。培训要求：票会兼任财务报销会计及备用金的核算管理工作。对工作主要做法是：
1、根据财务工作的要求及时完善了财务管理制度、现金管理制度、备用金管理制度，内部牵制制度、内部稽核制度等，并将与制度的相关会计科目和核算办法进行了整理，实施了站务收支管理的统一性。
一、关于政府工作部署
年政府工作报告主要目标任务和民心工程完成情况；市委、市政府有关会议的贯彻落实情况，以及专题工作的进展完成情况。
二、关于深化改革扩大开放
（一）国有企业、国有资产监管、投融资体制等重点领域和关键环节的改革进展情况、存在问题及建议。
（二）实施“走出去”和“引进来”战略，加强区域合作，全面深化与东南亚、南亚的合作，通路、通商、通电、通关等“四通”工作开展情况。
（三）完善招商引资办法，改善投资环境，创新招商引资方式的做法及成效。
三、关于增强自主创新能力
（一）自主创新的投入情况及创新成果；科技合作项目取得的成效；重点领域核心技术、关键技术、共性技术和前沿技术取得突破的情况。
（二）以企业为主体、市场为导向、产学研相结合的技术创新体系建立情况；促进科技成果向现实生产力转化的情况。
（三）培养各类科技人才、中初级人才、技能人才和实用人才等情况。
四、关于转变经济发展方式
（一）培育工业企业发展的环境，走新型工业化的道路，推进企业的战略合作，鼓励企业积极上市融资，发展大企业大集团，发展中小企业和特色经济等工作开展情况。
（二）发展以旅游业为龙头的服务业，推进二次创业及旅游新产品开发的情况。
（三）加快基础设施建设，突出抓好水利、交通、电力和城镇基础设施建设等情况。
（四）建立责任制推进重大建设项目的实施，保持工业投资的较快增长，落实固定资产投资，确保完成电力、交通投资目标，促进房地产业健康发展等方面的情况。
五、关于统筹城乡发展
（一）加大对农业投入的措施及实效，各项支农、惠农政策落实情况；社会主义新农村建设的新思路、新举措及新成效；改善农村生产生活条件和农村基础设施建设，解决农民的基本生存问题的措施及成效。
（二）农业产业结构调整，农村特色产业开发，引进培育产业化龙头企业，农产品深加工等情况；加强农村现代流通网络建设，农村劳动力职业培训及劳务输出，增加农民收入等情况。
（三）建立农村基本社会保障体系，农村救助制度建设，全面推进新型农村合作医疗，实施“万村千乡市场工程”，农村民居地震安全工程等进展情况；促进县域经济发展的措施及成效。
（四）加大扶贫攻坚力度，实施新一轮“兴边富民”工程，建设“民族团结示范村”和“兴边富民示范村”等情况；实施边疆解“五难”惠民工程，加大对人口较少民族、跨境民族和“直过区”民族的扶持，加快脱贫致富步伐等情况。
六、关于促进和谐社会建设
（一）切实解决人民群众的切身利益问题，加快推进各项社会事业发展等情况；解决读书难、看病难、看电视听广播难、看戏难和学科技难等问题的措施及实效。
（二）落实优惠政策，促进就业和再就业，创造条件鼓励自主就业等情况；建立覆盖城乡居民的社会保障体系，建立社会救助体系，廉租房建设，解决好失地农民和水电移民的安置工作，解决困难群众的生产生活问题等措施及实效。
（三）城镇居民基本医疗保险试点工作、公共卫生体系建设推进情况；加强医疗网络建设、提高医疗服务水平、完善医疗保险制度、搞好医疗市场管理等情况。
（四）落实安全生产责任制，强化安全监管情况；开展食品、药品安全专项检查整治情况。
（五）开展禁毒和防治艾滋病工作的新情况；落实社会治安综合治理措施，加强社区管理，推进平安创建活动，保障社会稳定等情况。
（六）稳定市场物价，确保节日各类商品供应的情况。
七、关于生态文明可持续发展
（一）全面实施“七彩云南”保护行动的措施及成效。
（二）退耕还林、天保工程、护林防火等生态建设和保护情况。
（三）发展循环经济，有效降低单位GDP能耗采取的措施及成效；各项节能减排措施的落实情况。
八、关于民族文化繁荣发展
（一）促进文化事业繁荣、文化产业发展，文化体制改革等情况；构建公共文化服务体系，实施艺术精品、农村电影放映、文化资源共享、农家书屋等工程，加快“两馆一站”建设等方面的情况。
（二）保护利用非物质文化遗产，加强文化遗产保护情况；抓好公益性文化设施建设，实施广播电视村村通工程取得的实效；加强对互联网、网络电视等新兴传媒的管理，构建文化传播体系等情况。
（三）新闻出版、广播影视和对外文化交流工作开展情况；促进文化遗产保护、文化事业发展和文化产业壮大相结合，推动我省民族文化繁荣发展的新思路等情况。
九、关于加强行政效能建设
（一）推进行政管理体制改革，简化和规范行政审批程序等情况。
（二）完善重大决策的协商和协调机制，决策咨询、评估、公示、听证等制度体系建设情况。
（三）推行行政首长问责制和无为问责制，加强监督检查，提高行政执行力等情况；推行首问责任制、限时办结制、服务承诺制等情况。
（四）推进政务信息公开，规范公开内容的情况；加快电子政务建设，扩大便民服务范围的情况。
（五）加强民主法制建设，建立行政执法主体资格制度，推行行政执法责任制度和过错追究制度等情况。
普通信息
一、信息
(一)信息的概念：信息是通过一定的物质载体反映出来的新的有用的知识。。
(二)信息的分类：按不同的社会领域，可分为政治信息、军事信息、文化信息、科技信息等;按信息的载体，可
分为文字信息、声像信息等;按信息的流程，可分为输入信息和输出信息;按信息的加工程度，可分为原始信息、初级信息、深层信息;按信息的应用范围，可分为公开信息、内部信息、秘密信息。
新时期在工作实践中最经常性的分类：按信息内容所反映的内容来分(最经常的分类)：可分为工作动态信息、领导思路、综合专题信息、调研信息、问题建议性信息、突发性事件信息、舆情监督信息等。
(三)信息具有五种基本特征：客观性、价值性、时效性、共享性和可开发性。
二、党委办公室系统信息
简称党委信息，主要是指在党委领导制定和实施决策、指导工作过程中运行的信息。党委信息包含政务信息。它具有五种特性。
(一)政治性。有鲜明的政治立场、准确的政治观点、正确的政治方向。
(二)政策性。围绕党委决策的需要，去收集、提供有关的新情况、新问题、新经验;注意提供有关的政策建议、意见和可供选择的预案;注意在政策制定后，收集、提供政策反馈信息，以利于对政策的修正和完善。
(三)全局性。对社会的政治、经济、文化、科技、卫
生等方面进行全方位的反馈，内容广泛，覆盖面大。
(四)典型性。反映问题的信息要有普遍性，提供经验的信息对面上工作要有指导性。
(五)超前性。信息收集、加工、提供都力求在决策之前，围绕决策目标，及时反映大量与之相关的动态性、苗头性、倾向性问题。
三、党委信息的重要地位和作用
党委信息工作，是指党委办公厅(室)或相关机构收集、反馈和处理的为党委制定决策和推动决策落实服务的信息活动。党委信息工作是整个信息工作大家族中的一个分支。
(一)党委信息工作的地位。
1、各级党委办公厅(室)系统信息工作机构是收集、加工、处理信息的中心。
2、党委信息系统是向各级党委反馈信息的主渠道。
3、信息工作是党委办公厅(室)几项重点工作中的首要任务。
(二)党委信息工作的作用
是各级领导见微知著的得力助手;是辅佐各级党委科学决策和推动工作落实的重要手段;是各级党委联系群众，服务基层，密切党群关系的重要纽带。
四、对信息工作人员的要求
(一)要有强烈的信息意识。学会于“眼睛朝上，抓住关键点”，“眼睛朝下，找好结合点”。
(二)要把握信息工作的特点：准、快、实、精、新。
(三)要把握信息的基本规律。一是了解上级信息刊物的需求和发送范围;二是关注信息约稿。
(四)要多看、多想、多写。
五、对信息内容的要求
(一)要有新意。能反映新情况，新问题，新动向，新举措，新做法。
(二)要有特色。其他地方没有可比性才可以。
(三)要有实在的东西。一是真实准确，二是有实实在在的内容，不能编造。
六、对信息分管领导的要求：
(一)把握方向，主动适应党委工作。
(二)围绕党委的中心工作需要提供信息。
(三)要完善制度规范运转。
(四)要正确处理好报喜与报忧的关系。
(五)要加大信息业务培养。
七、信息的收集
信息的收集是指信息工作人员根据党委工作需要，把大量分散在社会各方面的党委需要了解和需要党委了解的信息聚集起来进行综合处理的过程。
(一)收集的范围
1、从党委工作的特点来看，信息收集的范围应该覆盖经济建设和社会发展的各方面。一是贯彻落实党委决策中的重要情况。二是本地区、本部门的重要情况。三是重大的社会动态和重要社情民意。四是其他重要情况。
2、从党委制定决策和推动决策落实来看，信息收集的范围应该服务于决策的全过程。党委决策前的信息收集强调资料性和超前性。党委决策中的信息收集主要强调实用性和可操作性。党委决策后的信息收集应着重于对决策落实的跟踪、反馈，着力于了解和反映决策贯彻落实中出现的新情况、新问题。
(二)信息收集的基本要求
1、符合客观实际，准确反映事物的真实面貌。
2、讲政治，自觉维护中央的权威和国家有关法律、法规
3、要突出重点紧扣党委的中心工作。
4、提高效率，分秒必争，为党委决策提供及时的信息服务。再好的信息如果错过了时机，就失去了自身的价值。
(三)信息收集的方法和渠道
1、信息收集的方法。一是广泛收集信息。二是有目的地收集信息。
2、信息收集的渠道。一是网络信息渠道。二是会议信息渠道。三是公文信息渠道。四是新闻信息渠道。五是信访信息渠道。六是自采信息渠道。
3、要突出重点紧扣党委的中心工作。
4、提高效率，分秒必争，为党委决策提供及时的信息服务。再好的信息如果错过了时机，就失去了自身的价值。
八、信息的基本写作
信息是由三部分构成：一是标题，二是正文，三是报送范围。
1、标题的撰写。
一是切题。概括信息的主要内容和缓急程度。如：“A市积极开展廉政文化建设”、“A市发生严重小春病虫害”。 二是鲜明。有鲜明的观点。如“当前农村中小学乱收费屡禁不止”。
三是简洁。用最少的字、最简洁的语言概括信息内容。如《B市采取七条针对性措施确保元旦春节安全生产》，可以把“七条针对性”删掉，就是《B市采取措施确保元旦春节安全生产》。
四是深度。要突破定式，不落俗套，给人耳目一新之感 。
如“C市重点预防„节日病‟促党风廉政建设”。
根据党委信息的特点，信息题目大致可分为如下几种：
一是问题式。《当前XX面临的新问题》、《XX的问题亟待解决》、《XX出现一些新情况》等。
二是建议式。如《离退休人员奖金发放应制度化》、《小企业偷逃税金的问题应予重视》、《建议对农村建房进行统一规划管理》等。
三是言论式。如《D市委书记---提出把农民增收放在“三农”工作首位》、《D市委书记叶壮对我市县域经济发展提出要求》、《D市委书记--谈经营城市》等。
四是反馈式。如《E市认真传达贯彻全国、全省落实党风廉政建设责任制电视电话会议精神》、《E市各县区认真贯彻落实全省安全生产电视电话精神》。
五是预测式。如《F市建设系统经济运行分析》、《F厂可能再次发生突发性事件》。
六是直叙式。如《A县遭受暴风雨袭击》、《AA高速公路195KM处发生特大交通事故》。
七是经验式。如《B市狠抓就业和再就业工作成效显著》、《B市农村税费改革工作取得成效》、《XX推广XX》等。 八是综合式。如《S市开展“百企万人评议机关”活动》、《S市出台新的后备干部管理办法》、《S市积极开展农民工培训》。
2、正文的撰写。三句话概括：“开门见山，首语入题，用语准确” 。不能用简写、符号或只有自己能懂的语言来表述，更不能把文学作品中的夸张、比喻、拟人、虚构、类比等手法引进信息编写中。用最少、最精练的文字来承载最多、最大的信息量，一则信息字数大约在300字左右。
正文撰写应注意：
一是选好角度，突出特点。
二是观点新颖，内容实在。
三是防止面面俱到，大而全。
四是注意行内话要少说，新鲜事要多讲。
3、发送范围：根据信息内容确定此条信息应该发往何处。通常分为上报、下发或平级报送，不同的层次确定不同的发送范围。
九、信息的传递和接收(报送)
(一)信息的报送方式：1、计算机信息网络。2、传真。3、电话电报。
(二)信息报送的基本要求：快捷及时、准确无误、简便易行、安全保密。
十、信息与新闻的区别
一是服务对象不同;二是目标不同;三是选取原则不同;四是文字处理技巧不同(信息语言)。
B、舆情监督信息
一、基础知识介绍
(一)什么是舆情信息工作
1、什么是舆情?
简单的解释就是民众的意愿，是指社会各阶层民众对社会存在和发展所持有的情绪、看法、意见和态度。也可以说是社情民意。
2、什么是舆情信息工作?
就是有计划、有组织地收集、整理和反映社情民意的专门活动。
(二)舆情信息与其他信息的区别
舆情信息是人们思想活动的反映。它不仅反映社会现实及其变化发展过程本身，更重要的是反映社会现实在人们思想上产生的影响。
我们收集舆情信息，主要就是收集人们对“事件”的情绪、意见、要求和思想。
它具有群体性、政治性、阶段性。
群体性：它反映的是一定群体的思想活动，而不是个体的心理情绪，只有一定范围或一定数量的公众所表现出来的情绪、意见、要求和思想，才构成舆情。
政治性：它反映的往往是人们对公共事件的政治态度，与执政者和社会公共管理部门的工作密切相关。
阶段性：它并不是固定不变的，而是有一个产生、发展和逐步削弱的过程。每个阶段有每个阶段的舆情，都会有所不同，但侧重点也会有所改变。
对于舆情信息的定位，还要把它放在与其它类信息的比较中来把握。
1、与政务信息的区别。二者性质、目的、作用是一致的，都是为决策服务。但侧重点不同。政务信息是指有关经济、政治和社会管理方面的工作信息，一般是向决策者提供某个具体社会事项的基本情况，包括某个方面的工作动态、某个地区发生的事件，其关注点在于社会事项的本身。而舆情信息主要是决策者提供人们对于各类社会事项的思想、认识意见，其关注点在于社会事项引起的思想动态。比如，某煤矿发生了特大矿难，政务信息主要是反映有关矿难发生的时间、地点、伤亡人数、事故原因、善后处理等情况;而舆情信息主要反映的是干部群众对矿难的关注、议论及思考，广大矿工及其家属的思想状况等。
2、与新闻的区别。有许多相近之处，但又有区别。二者反映的都是群众的意见和呼声、意志和愿望，国际国内各方面的形势和各种事件动态。不同之处：
一是新闻是党和人民的喉舌，而舆情信息是为领导决策提供参考依据;
二是新闻受众是广大人民群众，而舆情信息服务的对象主要是领导干部;
三是新闻具有公开性，而舆情信息具有内部性，不宜公开发布;
四是新闻反映的内容十分宽泛，而舆情信息相对具有较强的选择性。
3、与宣传信息的区别。是一个事物发展过程中的两个阶段。一字之差，但蕴涵着工作方向、内容、对象、方式的重大变化。宣传信息集中在宣传思想领域之内;舆情信息跳出宣传思想工作自身范畴，涉及社会各方面、各领域;宣传信息反映的内容主要是宣传工作情况;而舆情信息反映既包括宣传思想战线的工作动态，也包括社会观念意识和人们的思想反映。
(三)舆情信息的分类
从范围层次：宏观和微观;从来源看：国际和国内;从传播看：社会和网络，媒体和口头。
(四)舆情信息工作的常用技巧
我们从事任何工作都需要掌握一定的技巧，掌握了技巧就会起到事倍功半的效果。就舆情信息收集的技巧而言，实际上是工作实践中长期积累的经验和意识培养的综合结果。在这里我们仅就如何有效地抢抓舆情点的问题，通过实例做一些讲述。
技巧之一：善于把握舆情发生的时间
舆情的发生是由舆情因变事项所引起的。所谓舆情因变事项，是指能够引起民众关注，且会对形成民众政治态度产生影响的所有事项的集合。它既包括执政者制定和实施的各类方针政策、制度法规、工作措施，也包括影响民众利益及主客体利益关系变化的事件、人物，还包括工作成就和存在的各种主要问题等政府公共管理者的权力运行结果;同时还包括自然界、国家周边地区、甚至世界各国及宇宙间可能发生的一切能够对舆情产生刺激的事项。由于舆情因变事项一般是在一定的时间条件下发生的，而舆情是伴随舆情因变事项的发生而发生的，所以舆情具有极强的时效性。也正因为如此，我们在实际工作中要特别注意舆情发生的时间。舆情发生的时间有这样几个规律：
一是舆情在舆情因变事项之后发生。从理论上讲，舆情因变事项发生以后，必然要引发相应的舆情，这是舆情发生时间的一个规律。比如，国家出台了一项政策，当这项政策公布以后，民众必然对这项政策有一些理解和看法。赞同、反对、漠不关心等心理反应和行为反应，都可能发生。当民众的这些情绪反应，上升到一种“社会政治态度”的时侯，就形成了舆情。因此，我们在实际工作中，当发现了某项舆情因变事项产生以后，就要分析可能产生的舆情，并在“第一时间”加以收集、整理和上报。
二是舆情同舆情因变事项同时发生。在现实生活当中，这种情况不在少数。比如，最近国家拟调整个人收入所得税的起征点，尽管目前还在讨论中，但己引起了社会各阶层群体的广泛关注。个税起征点到底应订在多少收入为宜，恐怕不同利益群体的意愿是不会相同的。这种民众意愿的不同，正是多元民意的一种反映，而这种民意的走向，恰恰是我们必须关注的舆情焦点。这个例子说明，舆情因变事项的变化会影响舆情的变化。我们在实际工作中，就要善于在这种变化中抢抓舆情，并多角度收集和报送。
三是舆情同舆情因变事项相伴发生。舆情的性质告诉我们，舆情可以对执政者的决策行为产生影响。当决策者因群众反映强烈，而不得不对己经做出的决策进行调整时，民众的社会政治态度会随着决策者决策行为的改变而改变，这时舆情会同舆情因变事项相伴发生。比如，房地产价格无限攀升问题，早己引起了老百姓的不满，其开发商的暴利和房地产市场的无序状态已成众矢之地。后来中央采取了宏观调整政策，抑制房价收到了一定的效果，受到老百姓的欢迎。在这个过程中，舆情是与舆情因变事项相伴发生的。在实际工作中，我们要善于观查舆情因变事项的动态变化，在其变化中捕捉有价值的舆情点，从而形成有价值的舆情信息。 技巧之二：准确判断舆情变化的走势
在实际工作中，我们整理舆情信息最关键的是要准确判断舆情变化的走势，具体说来要把握以下几个环节：
一是整理舆情要注意层次性。舆情是民意的反映，对同一个事物，不同的利益群体所体现的民意是不相同的。这就
要求我们在分析某一特定舆情时，要注意层次性。比如，某地发生了矿难，对于矿难中的死亡矿工的家属同矿主而言，其第一反应和关注的问题肯定是不同的;当地老百姓和政府管理部门，第一反应和关注的问题也是不同的。那么，如果我们要反映舆情怎么办呢?最好的办法是分层次反映，把不同群众的反映都收集起来，形成各方意见、意愿的集合。只有这样，才能完整地反映出因矿难引发的民意取向。
二是整理舆情要关注利益性。舆情的本质是民众对自身利益的诉求和表达，写舆情信息离开了老百姓利益的诉求和表达，将不会写出好的舆情信息。这里所讲的“利益”是广义的概念，它包括民众的直接物质利益，同时也包括民众的精神利益。比如，解决农民工工资问题，农民工对自身利益的诉求，是对自身直接利益的诉求。而其它阶层民众之所以关注此事，是这些民众渴望社会公平的一种非物质利益的意愿的表达。因此，我们在实际工作中，对舆情的分析要以“利益性”为切入点，只有抓住“利益”这个核心，才能反映舆情的本质。
三是整理舆情要突出政治性。舆情是民众的社会政治态度，说通俗一点，是民众对执政者及其行为的一种看法和评价。分析某项舆情，不仅要看民众意愿表达的方式、方法，更要看民众这种意愿所包涵的内在的政治态度。比如，春节晚会广告问题，表面上看，民众对春晚广告不满是因为一些人用纳税人的钱宣传自己;而深层次上，是对国家就这个问题放任自流，从而使民众对国家政治产生了不满。所以，分析舆情一定要把民众的某些看法，同国家政治联系起来。只有这样才能抓住要害，才能对决策起到作用。
技巧之三：合理调整舆情写作的角度
整理、撰写舆情信息是舆情信息工作的重要环节，也是加工舆情信息“产品”的关键工序。写好舆情信息不需要华丽的词澡，舆情信息文稿也没有什么固定的模式。文稿可长可短，结构可松可紧。那么怎样才能写好舆情信息呢?实践证明，写好舆情信息关键在于选准角度，合理调整写作的切入点。
人人都应该争先恐后的报名，养成良好的习惯。积极进行准备，把自己的业务练得更精，更强，尽职尽责尽心，为实现目标而奋斗。
1、练就过硬的收费本领，争当优秀收费员，加强人员的集体荣誉感，要以站为家的思想。
2、尽职尽责尽心扎实干好工作，克服严寒，虽然说这里的环境气候比较冷，但是我们要克服困难，尽本职尽自己的责任，尽到自己的心，扎实干好工作。
3、立足本职岗位，争创一流成绩，立足自己的岗位，为争创一流成绩而奋斗，确保单位能正常的运行，要融入这个大家庭，建设和谐的工作环境，为取得骄傲的成绩，我们必须严要求，高标准，完成各项任务。
我个人认为，在一个集体中，不仅业务上熟练，而且养成作风上都要有章有律，纪律是可以确保一个集体的凝聚力，是完成各项任务的风向标。
1、防松防散，严养成，确保收费秩序正规化，正常化。
（1）松散现象对个人和集体危害很大。
（2）影响了团队和集体当前重大任务的完成。
（3）损坏了收费人员良好的形象。
（4）危害个人的成长进步。
2、自觉做到思想不松，作风不散，干自己职责以内的事，做好岗位特殊情况的记录，遵守安全规定，干劲不减的作风，为收费生活增光彩。
（1）重新认识，排除干扰，做到思想稳定，认识统一，行动听指挥。
（2）正规纪律，严守纪律，做到上班期间作风严谨，一丝不苟。
（3）安心本职工作，多做贡献，有一份热，发一份光的精神，缺点会克服掉的，为了建设更加繁荣的高速公路而努力吧！
过去的xx站院内杂草丛生，建站时废弃的建筑垃圾堆成小山，宿办楼后面20多亩荒地坑坑洼洼，满目疮痍。春季多风，尘土夹着杂草飞的满院都是；夏季，各类寄生蚊虫肆虐，严重影响全站职工的身体健康，同时也有损于霸州站的外部形象。
针对此情况，收费站决定全体职工自己动手，优化环境，我们清扫垃圾、铲除杂草，平整出土地20多亩，铺设好灌溉管道，种植了松柏、红叶小菠、爬山虎等植物。经过精心护理，宿办楼后院变成一片绿色的海洋。为给职工提供一个休闲娱乐的场所，xx站还在站区西南角的荒地上建起了一个小公园，绿地、花坛、竹林、假山相映成趣，一副石桌、石墩摆放在草地之中，用鹅卵石铺成的石子小路穿插在绿地，竹林之间，速生柳已是绿树成荫，美不胜收。
如今的xx站，绿树立映着蓝天，青草抚着大地，优美的环境使徜徉其间的收费员们无不感到一种家的感觉。
20xx年，收费四班将继续认真贯彻落实xx东站领导的各项决定，在服务、业务、形象和团队建设方面加大力度，力争打造出了一支收费业务和文明服务兼备的先进班组，做到“东站一流、公司知名”。
收费站工作总结与计划（16）
态度决定一切，我想我们的安全管理也是一样的，必须做到用认真的态度对待安全问题，抓好了安全意识这个源头，安全事故就会少发生或不发生。如何在思想上引起足够的重视，在行动上注意安全呢？我觉得可以从以下几方面着手：
委办发[]7号文《关于进一步强化信息报送工作的意见》下发之后，县规划局迅速学习传达文件精神，研究确定信息报送重点和报送要求，积极做好重要信息的报送工作。现将有关文件贯彻落实情况汇报如下：
一、传达学习文件精神，进一步提高对信息报送工作重要性的认识。
沛委办发[20_]7号文下发之后，沛县规划局分别组织召开了班子成员会议和各科室负责人会议，传达学习了加强信息报送工作的文件精神。通过深入学习文件精神，班子成员和科室负责人对做好信息报送工作的重要性有了更进一步的认识，一致认为：做好重要信息的报送工作对于县委县政府及时决策重要事项和处置重大事件将赢得宝贵的时间，对于维护我县的社会稳定和营造良好的发展环境将起到十分重要的作用。
二、研究确定分管领导和信息报送人员，具体做好重要信息的及时报送工作。
根据我局行业特点和工作实际，我局研究确定了以分管领导为组长，各科负责人为成员的信息报送工作领导小组，并选派1名政治素质高、大局意识强、文字功底好的同志具体抓好重要信息的上报工作。领导小组负责督查各科室对重要信息或敏感信息的及时上报情况，同时督促做好各科室上报信息的梳理、分析、汇总、上报工作，确保信息报送工作组织健全、报送及时。
三、制定报送制度，确定信息报送重点。
为确保信息报送的及时有效，我局研究制定了及时报送和逐级报送的相关制度，将重大规划事项信息、涉及规划拆迁而引起的信访信息、网上关于规划方面的舆情信息及其它重大群体性事件信息作为上报信息的重点，并及时做好重要信息的上传下达工作，确保信息报送工作制度完善、报送迅捷。
四、认真做好信息报送工作，努力营造和谐稳定的发展环境。
按照沛委办发[20_]7号文件精神，我局将认真做好重要信息的及时报送工作，为县领导及时决策重要事项和处置重大事件提供准确可靠的信息来源，努力将各种矛盾及时化解在萌芽状态，积极为规划工作的正常开展营造和谐稳定的发展环境，为建设和谐文明新沛县而作出更大努力和贡献。
收费一班20xx年度工作计划收费一班20xx年度的各项工作任务通过各级领导的指导和全体班员的不懈努力已经圆满完成。下面主要就总结20xx年度取得成绩的基础上，查找工作中的不足，安排布臵20xx年度的工作任务，确保全面完成今年的各项工作任务做出计划如下：
一、加强业务技能，力争完成收费目标。
收费任务的完成，是收费站的中心工作之所在。为此，我班组要增强工作的主动性，细化目标责任，全力以赴做好费收工作，努力完成20xx全年征费任务。为完成站里布臵的收费任务，我班组所将在执行“应征不漏、应免不征”的收费政策前提下做好以下几点：
1、准确车型判别，我班组将在准确车型判别工作中加强班员业务技能培训，做到判别车型减少误差，对绿色通行车辆的检查工作、免费车辆的核实放行上，加大了检查力度避免通行费少收漏收减少的现象发生。
2、收费任务细化到个人，针对今年站里布臵的收费任务我班组将分配到个人，班组里每位员工每月收费额不能少于14万，班组月收费额不能少于150万。年度不能少于1800万。每月至少有两名“业务能手”。收费任务细化到了个人，为全年收费任务的完成定下了坚实的责任基础。
二、提高文明服务，做好文明微笑。
作为服务行业的窗口单位,文明服务工作是收费站必须要做而且要长期做一直做的工作，为了20xx年我班组的文明服务质量能提高，我班组将以“好带差”“一帮一”
的形式来加强班员文明服务。全面提升员工综合素质，树立机场高速良好形象，在业余时间学习礼仪服务等有关知识。保证每月每位班员稽查分至少达到95分，不低于90分。每月至少有两位“文明服务之星”。做到全年无投诉事件的发生，做到零投诉。
三、加强班组管理，力创优秀班组。
一个优秀的班组必定有良好的管理和优秀的班员。我班组始终把班组建设、把团队建设放在首位，定期进行班组会议，传达上级会议精神。及时了解班员思想动态，以达到班员了解会议纪要，思想统一，步调一致。进一步增强了班组团结，凝聚了每位班员的力量。工作之余积极主动参加收费站开展的文明创建活动，服从上级领导工作安排。在20xx年度争取获得3次以上的“优秀班组”。年度再次获得“先进集体”的称号。
四、增强安全意识，构建安全班组。
安全问题在我们日常工作中是一个不能忽略的问题，一切的工作的开展也要在安全的前提下进行，我班将安全工作贯穿于征收工作的始终，坚持“安全第一、预防为主”的安全工作方针。
在20xx年度的工作中做到以下几点：
1、在当班期间提高安全意识，做好防盗、防抢、防火、防电等安全工作，避免安全事故发生。
2、定期对站区消防器材进行检查，以便事故发生时能正常使用。
3、定期开展“安全意识教育”和“安全防范教育”通过多方面重点学习，牢固树立“安全第一”的思想。让员工对各种突发情况都能应变和处理。
4、在上下班的路上提高安全意识，预防发生安全事故。如有返乡离开南宁市的及时上报，以便让站里了解人员动态。确保全年无安全事故发生。
以上是我班组对20xx年度的工作计划，如有不足之处请领导指正。我班组会及时改正。在20xx这充满机遇和挑战的一年中我班组必将发奋图强以无私奉献的精神、改革创新的思路，在平凡岗位中通过不断学习，不断总结吸收各类先进经验，为收费站贡献出一份力量。
作为一名收费员，xx厚德文化的最直接明信片，我必定端正态度，以十二分的热情和精力投入到工作中去，按照着装要求上岗，时刻注意仪容仪表。努力做好三个表观服务及物品定制，做到一车不落的正确使用礼貌用语及肢体手势，认真核对车型车种，仔细验钞，认真打票，唱收唱付，小心放杆抬杆，保持所在车道作业正确、快捷、畅通。并加强对特殊情况的处理能力，勤学苦练，不懂就问，努力增强个人技能，唯事必精，精益求精，认真优秀地完成好自己本职的收费任务。积极响应领导的工作方针，努力配合站领导及班长的工作，协助治理偷逃费，争做堵漏增收小能手。注意观察，做好岗位隐患排查。加强岗位练兵，迎接下一届技能比武的到来。
信息发布是展示和宣传工作开展的重要途径。为扩大对全市测土配方施肥、耕地质量监测与建设、大户服务等工作的宣传， ，全市土肥系统十分重视信息报送工作。通过土肥系统的努力，全年市耕地与肥料网网站共发布信息情况103 篇，其中县区共报送信息情况22篇；南京市上报省测土配方施肥网站20篇，位居省辖市首位，其中县区报送省网的信息情况被录用15篇。工作有以下主要特点： 一是明确专人负责。在工作压力较大、人手不足的情况，市土肥站仍明确一名同志具体负责信息报送与管理工作。同时，明确全站业务干部与区县挂钩，一名同志负责一个县区，推进信息报送工作。大部分区县土肥站长十分重视该项工作，也都明确了一名同志，以信息员身份进行工作对接，有效地促进了工作开展。
回顾一年来的信息报送工作，还存在以下几个不足：一是思想不重视，个别区县站长对信息报送思想认识还不够。二是数量不平衡，从总的报送情况来看，高淳、溧水各报送市网站7条信息，高淳、江宁各报送省网站7条，其他县区报送的相对较少。三是质量有差异，未能较好地反映工作开展情况。
团支部建立了运行机制，本着从实、从细、从严的原则，坚持不懈的抓好团支部建设，在团员青年中开展系统的思想教育和政治理论学习，增强了青年们的使命感和主人翁意识。团支部组织了一系列的文体活动，如卡拉ok比赛、篮球比赛、乒乓球比赛等，通过这些活动，不仅丰富了职工的业余生活，还大大增强了单位的凝聚力。去年元旦，自编、自演的河北梆子伴舞《敬礼，我们是青年文明号》在管理处文艺汇演中取得第二名的好成绩。
为做好20XX年政务信息公开、政务调研、政务信息和**合作经济网站信息工作，提高政务和网站信息采编质量和水平，确保政务调研、政务信息工作有深度、有广度、有成果，更好地为领导决策参好谋服好务，充分发挥好指导工作、下情上达的作用，现将进一步做好政务调研、政务信息及网站建设提出意见：
一、明确工作责任
各县(市、区)供销合作社要高度重视政务信息公开、政务调研、政务信息和网站信息工作，要把此项工作作为宣传展示供销合作社、社会各界了解供销合作社的重要渠道，切实加强组织领导。做到主要领导亲自抓，分管领导具体抓，各职能科室承办。各级领导要带头开展调查研究，掌握工作进度和发展动态。要“以公开为原则，不公开是例外”的原则，认真做好政务信息公开工作。要建立信息工作协调机制，由办公室负责信息收集、报送的组织协调工作以及综合性信息的采编报送，各职能科室负责业务信息采编报送。要建立信息报送审核制度，由办公室负责报送信息的审核把关，重大信息由主要领导审批，做到信息报送主动、及时、准确，保证信息质量。调研文章须经过充分论证，认真修改，由主要领导审核后，再予报送。要完善重大突发紧急信息报送责任
制度，凡重大突发紧急事件，必需按照规定的程序上报相关部门，并及时通报给上级主管部门。要建立信息跟踪反馈制度，对于一些重大信息和问题信息，按领导意见处理后要跟踪调查，及时掌握处理情况，搞好信息反馈和续报工作。
二、突出工作重点
要突出国家法律法规、宏观调控政策贯彻落实等方面情况；突出当地党委、政府和系统的工作重点、难点；突出领导关注、群众关心的热点、难点、焦点问题。
三、改进工作方法
要改进采编方法，注重调查研究，拓展信息来源渠道。要主动捕捉信息，善于从会议、公文、信访、内刊杂志、新闻、系统工作等渠道发现、挖掘和采编信息，注重综合性、动态性、特色性、问题性、前瞻性、时效性信息的采编，切实提高报送政务、网站信息的质量和采用率；要善于从实际工作、具体事态、群众呼声中发现问题，找出规律，科学确定调研课题。对各级预约信息的采编和调研课题的调查要认真组织力量，深入调查研究，务求真实快捷高质。凡向党委、政府等部门报送的信息和调研文章，应同时报送市供销合作社办公室。
四、严格目标管理
20XX年，政务信息公开、政务调研、政务信息和网站信息任务继续纳入系统工作目标管理，考核时间截止到20XX年12月底。政务信息实行分值考核和定期排名通报(考核办法另行通知)。
五、加强队伍建设
各县(市、区)供销合作社要明确专职信息人员，稳定信息员队伍，强化信息工作责任，加强对信息工作的领导。要从政治、生活等方面关心从事信息采编工作的同志，建立完善的激励机制。要加强信息报送传输网络建设，提高政务、网站信息采编人员使用现代传输工具的操作水平，确保信息报送渠道的畅通。
20xx年即将到来，我到收费站也快一年的时间了，现将这一年来的工作和学习总结如下：
作为一名收费员，首先要把收费业务练熟练精，为收费事业添砖加瓦，作为一名合格的收费员，不仅要把业务技能掌握熟练，而且要牢记收费员的职责，遵守公司的规章制度，为建设更加便利的高速公路和满意的高速公路而奋斗。
今年刚加入收费系统，认识和了解上都不全面，经过上班，培训，实习，对收费工作有很大的认识。收费是一个非常枯燥乏味的工作，但是我们既然来参加这项工作，就要干好收费这一行，我们一定要做到特别能吃苦，特别能忍受，特别能奉献，将自己的光彩展现到高速公路上。
一、认清当前的形势，思想上高度重视，积极进行准备，当前的任务形势，参加所站的收费能手和服务之星的评比，为站，为班，为个人的荣誉而奋斗，我们定会在自己的岗位上放出耀眼的光芒，创造出属于自己的一片天地。
二、思想上高速重视，重视这一次所里组织的评比，人人都应该争先恐后的报名，养成良好的习惯。积极进行准备，把自己的业务练得更精，更强，尽职尽责尽心，为实现目标而奋斗。
1、练就过硬的收费本领，争当优秀收费员，加强人员的集体荣誉感，要以站为家的思想。
2、尽职尽责尽心扎实干好工作，克服严寒，虽然说这里的环境气候比较冷，但是我们要克服困难，尽本职尽自己的责任，尽到自己的心，扎实干好工作。
3、立足本职岗位，争创一流成绩，立足自己的岗位，为争创一流成绩而奋斗，确保单位能正常的运行，要融入这个大家庭，建设和谐的工作环境，为取得骄傲的成绩，我们必须严要求，高标准，完成各项任务。
我个人认为，在一个集体中，不仅业务上熟练，而且养成作风上都要有章有律，纪律是可以确保一个集体的凝聚力，是完成各项任务的风向标。
一、防松防散，严养成，确保收费秩序正规化，正常化。
1松散现象对个人和集体危害很大。
2、影响了团队和集体当前重大任务的完成。
3、损坏了收费人员良好的形象。
4、危害个人的成长进步。
二、自觉做到思想不松，作风不散，干自己职责以内的事，做好岗位特殊情况的记录，遵守安全规定，干劲不减的作风，为收费生活增光彩。
1、重新认识，排除干扰，做到思想稳定，认识统一，行动听指挥。
2、正规纪律，严守纪律，做到上班期间作风严谨，一丝不苟。
3、安心本职工作，多做贡献，有一份热，发一份光的精神，缺点会克服掉的，为了建设更加繁荣的高速公路而努力吧！
从上班到现在，我给自己总结了以下几点，我会努力的做好以下几点：
1、心放细，手放快，眼放亮。
2、调整好心态，平常心面对“一切”。
3、不要把情绪带到工作上来，影响自己正常上班，正常发挥。
4、干好本职工作，使自己的业务更加熟练，爱护宿舍设施及收费亭的设备。
5、记录好自己工作上的得与失，善于总结和吸取教训。
6、认清自己的工作技能操作能达到标准吗？只有更好，没有最好。
7、上班期间对自己要求严一点，对自己负责，为单位负责。
8、戒骄戒躁，埋头苦干，不耻下问，努力学习，不断提高思想觉悟和自身的文化水平。
9、服从命令，听从指挥，坚决完成任务。
以上是对我自己的要求和不足的提出改正的方法，20xx年我们共建和谐水沟，20xx年我们共建文明水沟和三无水沟，为明天的梦想而努力。
20xx年是考验我们的一年，又是收获的一年。在新的一年，要有新的面貌，新的计划。
1、关心站内建设，爱护集体荣誉，积极协助做好各项工作。
2、犯有过失时，诚恳接受批评，勇于承认并坚决改正错误。
3、不当面顶撞，不背后议论，不搞极端民主化。
4、外出必须按级请假，按时归队销假，外出时注意安全。
外勤的职责：
1、看管站里的设施。
2、维护车道和收费亭的卫生。
3、登记外来员。
4、精神饱满，姿态端正。
5、引导车辆，并及时制止人员在高速上闲转。
以上是我给20xx年制定的，我会说到做到。
以上是我的年终总结，如有不对的地方，望领导给予批评纠正，我会及时的改正错误，吸取教训，为建设和谐，平安，文明的收费站做贡献，有一份热，发一份光，创造更大的成绩而奋斗。
xxxx年，面对保津处创新工程的新要求、新任务。我们注重班子建设，搞好团结。树立“站兴我荣，站衰我耻”的主人翁思想。坚持一切从大局出发，互相理解，互相帮助，互相支持，在工作和生活中“讲团结、讲奉献、讲作为”，大兴团结进取之风。
在强化内部管理方面，以抓制度落实为突破口。将工作分为收费运营、后勤管理两大部分，明确分工，保证各部门工作高效快捷的开展。参照《保津高速公路管理制度汇编》，结合站内实际情况，制定了“班长负责制”、“违规离岗制”、“内务管理制度”、“学习制度”、“安全管理制”等制度，使站内职工时刻处于监督之下，杜绝违纪现象发生。
1.班组部分成员当月换班太过频繁，有的甚至超出了站领导规定的当月换班天数，并且换班时未能及时写好换班条或告知班长，影响了班组的管理和班组建设进度。
2.班组部分成员未能在规定时间到达结算室接班，遇到收费车道车辆拥堵时未能及时开足车道，交接班时速度缓慢。
3.班组部分成员收费业务知识仍不扎实，现场遇到特殊情况时未能及时有效处理，只能依靠监控员或者收费班长解决。
4.班组部分成员当班时间经常出入收费亭，在岗期间工作不踏实。
5.班组部分成员出入亭子时未能穿上反光衣、锁好门窗、大夜班听到紧报响后未能及时到达现场了解情况。
全班围绕“畅行高速路，温馨在宁沪”服务品牌，努力提升班组整体服务水平，树立优质文明的服务形象，班组制定学习计划，夯实班员的业务知识，提升班员的业务水平，班组长率先做好标杆带头作用，利用每季度的投诉案例，理性审视案例服务过程中的不足和缺点，举一反三，吸取教训，确保责任性投诉为零的目标。在当班过程中，认真督促和纠偏，班后认真听取当班值机员的点评，并且认真学习值机室下发的每周标准化服务考评情况，利用班组民主生活会总结优点，查找不足，联系实际总结提升并形成规范服务新思路，新举措。
为认真落实全省交通工作会议精神，确保20xx年目标任务的顺利完成，紧紧围绕省交通厅的总体要求，坚持以“四个发展”为指导，进一步明确工作思路，着重加强六个方面的工作：
一、加强收费管理，提升文明服务水平
今年，我处通行费收入预期目标将突破亿元大关，收费站（点）逐步增多，对此，我们要继续加大收费管理工作力度，强化服务意识，改进服务方式，拓宽服务渠道，创新服务内容，提升窗口服务整体形象。在收费管理方式上加以探索，着重创新一些新的管理方法，努力提高管理水平，进一步加大外部协调工作力度，稳定收费环境。同时，集中精力做好省厅下达的收费站建设任务，确保年内顺利开通营运。
二、加强项目管理，提高建管质量
1、紧紧围绕全省公路建设的总体部署和我处既定的工作目标，继续加大项目管理力度，结合在建项目实际，做到早谋划、早安排、早着手。
2、着重强化施工现场的协调管理，特别在工程质量监督、人员设备进场、工程用料的试验检测、现场验收、施工安全及农民工岗前培训等方面严格把关。
3、加大对工程量变更的监督管理，积极探索更加科学合理的管理模式，避免工程变更中发生时限不及时、权限不到位的现象。
4、加紧做好全国干线公路检查的准备工作，并且要安排好路况自查及病害调查的外业工作，加快进行病害整治，切实提高公路养护水平，力争所辖收费公路通过此次“国检”在整体形象上得到全面的提升。
三、加强党建工作，推进队伍建设
1、积极推进思想建设、组织建设、作风建设和廉政建设。继续抓好基层党建及班子建设，加强党员干部的教育管理，抓好职工思想教育和业务培训。
2、大大加强廉政建设和安全管理，保证通行费收入和工程建设资金的安全。
3、继续坚持“标本兼治、综合治理、惩防并举”的工作方针，加强廉政宣传教育，严格廉政制度，遵循廉政规定，全面落实廉政责任。
4、加大工程建设领域突出问题专项治理工作力度，加强收费管理重点岗位及工程建设管理人员的廉政教育，确保通行费收入和工程建设资金的安全使用。
5、认真贯彻落实全省交通工作会议及我处工作会议精神，按照会议的总体要求，努力抓好工作落实，为全年目标任务的顺利完成提供保障。
忙忙碌碌的xxx年已经过去，不知不觉中xxx年也已悄然而至。时间总是以我们墨守成规的方式中一天又一天的的结束，回望这几年来自己的工作情况我想也只是在光阴中虚度了1000多个日夜罢了。想起自己的从前，又看到了现在的自己，又想象到这已经发生的xxx，我对今年的工作充满了期待，也做好了如下规划。
1、班组的自我修养与职业素质
一个拥有坚定的毅力和永不放弃精神的单位，必定有一支团结而坚不可摧的队伍，而我们每个班组就是这个单位中那一道巩固的防线和堡垒。在这新的一年中我会利用班务会，班前讲话和各种机会引导本班每一个人树立起正确的思想意识观念、过硬的职业素质观念，让大家明白到这里是干什么的？个人的职责是什么，个人的操守是什么，在这4天的工作中体会到因为付出而收获的快乐。也要严禁本班出现说是非，倒闲话，为整个单位带来更多的正能量，逐渐消除不良的负面情绪和影响。
2、严格落实规章制度细化工作责任
遵守收费站的各种规章制度和规定是我们每个人应做的责任，这并不是形同虚设给人看的，而且这也是一种方式并不是根本目的，在这一方面我会督促并严格管理本班人员，做到令行禁止，严格按照制度工作，做到应收不漏应免不征,严格按照规定谨慎操作。坚持原则，文明服务，做到耐心解释,以理服人,以情感人,以正确客观的方式处理问题,防止矛盾激化、及时为司机解决遇到的各种困难。
3、抓业务,强素质，树形象,提升业务水平
因为站小，车也少，有些同志总抱着无所谓业务好不好，上班总带着有疏导，有班长操作的懒惰思想，在今年的工作中，我会履行班长应尽的义务，在处理有些问题时，现场给大家操作，给大家讲解，多让大家自己操作练习，争取让大家都孰能生巧，不再在业务的问题上面掉链子，同时也要让大家明白遇事要沉着冷静，做到反应迅速，机制灵活的处理每一个车型的操作。所以我们每个收费员都要提升业务素质，始终做到以理服人,心胸大度一点,用无声的微笑化解一次次的矛盾、坚持实现路畅人和的共同目标,通过每月开展“微笑服务之星，收费无差错”等评优选先,不断提升窗口服务质量，在站内形成比学赶帮超的良好氛围。
4、人员管理不是破釜沉舟就是如履薄冰
几年来大家的行为有好有坏，班组的团结也有分有散，同事的感情也有失有得，但归根结底还是好的多，期待的xxx年我的工作重点也就是班组成员的管理，严格落实，我将紧紧围绕站领导提出的各项要求在班组管理这个工作重心制定出相应的班组管理制度，并结合本班成员特点，让大家能够令行禁止，认真履行本职岗位工作,发挥每位同志的协调作用形成一个团结的整体,我也会在平时多加强与班组人员的思想交流，做到行动思想一致，合理安排工作计划，更好的完成领导交办的其他各项工作任务。
新的一年又是一个新的开始,在新的一年中,我们班也将继续努力,协调好监控和车道的沟通，以积极的态度和饱满的精神投入到新的一年的工作当中,克服困难，再接再励，把各项工作推上一个崭新的台阶。每当我想起这句歌词：“岁月像一把无情刻刀，改变了我们模样，”但不变的是我们共同拥有的那些逝去的青春，生命不息，奋斗不止。
1、心放细，手放快，眼放亮。
2、调整好心态，平常心面对“一切”。
3、不要把情绪带到工作上来，影响自己正常上班，正常发挥。
4、干好本职工作，使自己的业务更加熟练，爱护宿舍设施及收费亭的设备。
5、记录好自己工作上的得与失，善于和吸取教训。
6、认清自己的工作技能操作能达到标准吗？只有更好，没有最好。
7、上班期间对自己要求严一点，对自己负责，为单位负责。
8、戒骄戒躁，埋头苦干，不耻下问，努力学习，不断提高思想觉悟和自身的文化水平。
9、服从命令，听从指挥，坚决完成任务。以上是对我自己的要求和不足的提出改正的方法，20xx年我们共建和谐水沟，20xx年我们共建文明水沟和三无水沟，为明天的梦想而努力。
为进一步做好20xx年政务信息工作，充分发挥政务信息工作在决策参谋、指导工作、宣传车站办事处中的重要作用，推动信息工作制度化、规范化、科学化，结合我办实际，对政务信息工作作了具体详尽的安排：
一、加强对政务信息工作的领导
二、健全政务信息工作制度
一是落实信息报送责任制。按照工作要求，选配政治素质高、熟悉业务、有较强综合分析和文字表达能力的信息工作人员，建立信息工作领导小组、部门负责人、信息人员三级责任制，将信息工作目标任务层层分解落实到有关人员，确保人员到位、措施到位。二是实行信息定期报送制度。各部门每周至少报送一篇信息，党政办及时安排专人完成搜集、调研分析和加工整理，按时限要求完成任务。三是强化
信息考核通报。党政办作为政务信息工作的具体承办和督促、指导单位，按照要求在信息工作制度、标准、规范、程序等方面采取更有力的措施，加强对各部门信息工作的调度、督促、考核等工作。同时要进一步完善信息工作通报制度，实行政务信息计分考核办法，对各单位报送信息采用情况实行定期通报。
三、明确政务信息报送重点
报送政务信息要突出重点，服务大局，着重报送对辖区经济社会发展有影响的全局性、战略性、宏观性、政策性问题及本部门、本单位全年重点工作、重大项目的进展情况。主要包括：1、围绕区委、区政府、对口部门、本单位工作重点及时报送工作进展情况和存在的问题；反应新情况、新思路、新举措、新经验。2、上级部门对某一项工作的政策、要求和措施及政策落实的情况。3、群众普遍关注的热点、难点带有苗头性和社会倾向性的信息。4、领导关注和要求了解、举报的其他各方面信息。5、领导的调研报告和专题性署名文章。6、具参考价值和可操作性的分析、预测、意见、对策等。7、 办事处统筹发展、重大项目建设、经济转型建设、产业优化升级、扩大消费需求、富民惠民、灾后重建等重点工作的落实和进展情况。8、政府各部门在贯彻落实党委、政府重大决策部署中出现的新情况和探索出的好做法；着力破解难题，确保经济持续稳定增长中的新经验、新典型。
四、提高政务信息报送质量
信息报送要按照求快、求实、求新的要求，坚持以质量为中心，有计划、有针对性地搞好政务信息的加工和综合利用，做到及时、准确、全面。
（一）增强信息的针对性。要围绕全办事处中心工作，突出发展中的重点、热点、难点问题，特别是可借鉴的新举措、新经验，广泛收集，深度挖掘，重点反映。内容主张有情况、有分析、有建议、定量分析与定性分析，两者有机结合。
（二）增强信息的时效性。重要信息要求当天报送，对重大紧急信息内容必须在1小时内整理报送；重要会议、活动和其他相关业务工作信息根据进展情况及时报送日常坚持每半月编写一份《信息简报》。
（三）每条信息的具体内容都要有事件（事项）发生的时间、单位、过程（含存在问题）、结果。信息报送要准确、完整。事件（事项）真实可靠，所发生的事例、数字、单位必须准确无误。
（三）加强信息的综合调研。围绕中心工作和领导决策需要，结合我镇实际，选好题，搞好调研，写好稿件，上报有情况、有分析、有对策建议的调研信息，全年至少1篇。
（四）加强问题类信息报送。要密切关注当前经济运行动态和社会发展情况，及时有针对性地反映经济运行和社会发展过程中的苗头性、倾向性问题，提出有价值的建议和意见，为领导决策服好务。
（五）报送政务信息要严格把关，认真审核，确保政务信息内容真实、数据准确、文字精炼，反映的情况客观全面。
（六）政务信息工作试行年终考评奖罚，每年2月由办
公室根据各科（站、所）和下属单位的.信息报送情况进行考评，对政务信息工作成绩突出的科（站、所）社区和个人给予通报表彰，并予以奖励，对考核不合格的单位和个人给与通报和批评。
车站街道办事处
20xx年12月30日
在各级领导的关怀和支持下，我站全体职工同心同德，上下同欲，坚持以收费为中心，真抓实干，目标层层落实，经过全站职工努力，截止到6月x日，我站通行费收入xx元，完成全年任务的xx%（全年收费任务xx万）。6月1-20日通行费收入为xx元，完成月任务的，日平均收费额为xx元，以此推算，6月份预计完成收费额xx元，上半年预计通行费收入xx元，约完成全年收费任务的xx%。
截止到6月x日，累计查处违规车辆602辆次，增收xx元。
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