2023-03-05
关于2023上半年国民经济和社会发展计划执行情况的报告(通用3篇)
2023-06-09
2023-03-05
2023扫黑除恶督导组 2023关于中央扫黑除恶督导组反馈问题的整改报告
2023-03-06
2023-03-12
更新时间:2023-12-27 16:26:53 发布时间:24小时内 作者:文/会员上传 下载docx
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(一)图书室的日常管理工作
1、为了提高图书的流通率,在开学初及时制定出图书借阅轮流表,方便大家的借阅。三到六年级每隔一周借阅一次。
2、向学生宣传借阅制度、阅览制度。
针对上学期有的学生借阅图书逾期未还、损坏图书的现象,本学期希望各班班主任利用晨会的时间,向学生宣传借阅制度,告诉学生借的图书应及时归还,丢失的图书要照价赔偿,损坏的图书要修补好。在阅览室读书时,要保持安静,不得大声喧哗,阅后要及时将图书放回原位,将桌椅排放整齐,保持阅览室的干净、整齐。
3、定期召开图书管理员会议,培养他们的管理能力
图书的借阅是一项繁杂的工作,只靠老师的有限精力是很难做好的,这时就应该发挥图书管理员的职能,让他们真正成为老师的好帮手、小助手。针对图书借阅中存在的一些问题,在本学期将定期召开图书管理员会议,指导他们如何处理这些存在的问题,培养他们的能力。
4、定期组织学生修补破损的图书。
图书在流通中难免会因各种原因而破损,针对这种情况,我将定期组织学生修补破损的图书,让学生在修补的过程中懂得爱惜图书。做好图书的整理、归类、登记工作。
5、随着学校对图书室工作的日益重视,学校的图书、杂志、报刊越来越多,为了方便大家的借阅,也为了避免图书的流失,在本学期管理员将进一步做好图书的整理、归类、登记工作。
(二)定期向学生推荐优秀的儿童读物。新课程标准提倡学生必须多读书、读好书、好读书,面对浩如烟海的书籍市场,学生该如何选择?图书室应为他们做好导向工作。在本学期将和语文教研组配合,开展一系列的读书活动,向学生推荐适合他们阅读的儿童读物,并开展“故事大王讲故事”、“我与名人手拉手”、“我与语文”等阅读竞赛、征文比赛。使他们能做到读写结合,学活语文,让好书之光照亮学生的人生,受益终身。
(三)为教育教学工作做好保障。
1、加强教师阅览室建设,经常巡视整理,保持室内清洁卫生.
2、开学初及时做好新增教辅用书以及光盘等入库,登录入账,方便教师的借阅,满足教师的教学需要,并做好学生循环用书的发放,期末回收与整理工作。
没有最好,只有更好,我相信,在全校师生的共同努力下,我们一定会圆满完成本学期的工作任务。
书是人类礼貌的结晶,是青少年成长的营养品,读书在一个人的成长中起着重要的作用。有鉴于此,我校着眼于学生的终身发展,为营造真正好处上的“书香校园”,塑造“书香师生”而不断努力着。
以新课程标准理念为指导思想,利用现有的图书资料及设备开展丰富多彩的读书活动,指导好学生利用图书馆中的知识来充实自己。
营造良好的阅读环境,提高图书室、阅览室及图书资料利用率,丰富学生的阅读活动,培养学生的阅读兴趣。
1.加强图书管理,提升管理水平。
图书管理员应树立“以人为本“的管理理念,确立“主动服务”为宗旨。遵循图书馆的工作规律,加强图书馆管理理论研究,对图书报刊管理、读者服务等进行科学的组织和管理。组织安排图书管理员参加业务培训,科学地管理好图书馆的借阅工作,增加图书的流通量,进一步充实各种类型的阅览资料,为师生带给优质的服务。
(1)学分类。
利用图书室搬迁的机会,我们计划将现有图书重新分类,拟分为:藏书室――对师生开放;教师资料室――对教师开放。这样更便于学生和教师借阅。
(2)文化布置
我们计划对学生阅览室、藏书室、教学资料室、教师阅览室分别进行文化布置,透过环境的建设营造良好的读书氛围。
(3)充实队伍
我们将管理的理念引入图书馆管理工作,拟建立一支“小小图书管理员”队伍,向高年级各班招聘“小小图书管理员”,定期协助图书管理员做好报纸的分发工作。
(4)扩大范围
本学期我们计划对3――6年级学生进行全开架借阅,扩大学生的借阅范围,为每位学生带给更大的选取余地,也能激发学生的借阅兴趣。
2.开展读书活动,发挥育人功能。
(1)协助开展学生读书活动。充分利用学校的橱窗、墙壁、板报,进行读书文化布置,每个班级设置读书角、习作园地,图书室定期进行新书推荐;协助德育办、教务处等开展丰富多彩的学生读书活动。
(2)协助开展教师读书活动。为教师借阅图书带给方便,协助教科室开展教师读书心得交流会、案例与反思评比等活动。
那么难点在于什么地方呢?根本原因还是在于用户的需求啊,有些业务本身就不适合应用这种方法,比如说做B端的企业用户。即便是针对于C端的用户而言,裂变本身诱饵的设计,对于用户的吸引程度就不是很好设计,教育行业还好,有一些低成本的学习资料等内容作为辅助,尤其是K12教育,这都是刚性需求。
所以裂变起来的可能性要比其他行业而言更大一些。并且周期性的考试所激发起来的即时性需求,如果得到及时的相应和满足的话也可以相对容易得激发起用户的分享欲望。
那么针对于实体企业呢,也的确可以以相关行业的教育内容,比如说葡萄酒行业,帮助小白鉴别葡萄酒啊之类的系列课程,进行诱饵的设计,但是你会发现,效果仍然不会非常明显,如果想要裂变出去,企业更多的也得在获客费用上大出血才行。
如果诱饵设计不当的话,比如你的诱饵设计本身会让企业陷入亏损的状态,一旦裂变出去,无法兑现,甚至还有可能导致企业的直接倒闭。
这并不是危言耸听,而是曾经有真实的案例发生。如果说当通过这种方式获得用户的成本开始高于其他方式的话,那么这本身就不是一个很好的获客方式了。
01.活动创意案,要求简单明了,把活动的创意展示出来,活动基本内容,活动主题,活动时间,活动要有热点性,有趣性,实用性。
02.活动执行案,活动分析,活动目的,活动形式,效果预期和目标,活动详细情况,费用预算,活动流程,活动规则。
例如:针对群内老客户,定期抢红包手气最佳者可送当天推送爆品,免费包邮到家。
拉20人进群者,可在原有加油额度上,奖励1000元加油额度等
新用户注册成功首日成功购买商品5单,可领取1000元加油额度
我发现我往年跟同事们的交流少之又少,我完全可以跟同事们交流自己每天遇到的客诉,比如那些比较棘手的问题,我最后又是怎么解决的等等,这样无疑就是给同事们做出来例子,等他们在此遇到诸如此类的问题时,能依葫芦画瓢的迅速做出反应,这是一个提高工作效率的绝佳方案。每个顾客的习性要有所了解,这样在做顾客电话回访的时候,在心里能有点数。我作为客服部的一员,就应该时时刻刻的为整个部分考虑,能做到提高整体实力最好。
新学期开始,经过一学年的学习和努力,幼儿的各项能力有了提高,体质有所增强,大部分幼儿在老师的教育下能遵守班上各项常规,有较好的卫生生活习惯,有初步的生活自理能力。但还有小部分幼儿在洗手、漱口时玩水,特别是新插班的幼儿生活常规不太好,这样下去就要下些苦功来提高他们的生活常规,为此制定了如下的工作计划:
我班有几位幼儿特别喜欢玩水,节约用水意识还需进一步加强。针对这些喜欢玩水的幼儿进行详细教育,或举出例子怎样去节约用水,怎样珍惜每一滴水。用这些方法去使这些幼儿慢慢懂得水是那么重要的。
我们三位老师要团结一致,共同努力,互相关心每一个幼儿,使调皮的幼儿娈成一个聪明伶俐的好孩子。
新闻部是我校重要新闻传播媒介之一,是学院学生会的重要组成部分,主要负责对学院及各院系重要新闻的采写,它是关系到我校对外宣传的部门,也是学生了解学校发展动态的窗口,其重要性是不言而喻。年复一年,新闻部从幼稚走向成熟,有过成功,有过失败;有过欢喜,有过失落。种种经历告诉我们:随着新学期的到来,我们的肩膀上又多了一份责任。
新一届新闻部成立面临的是新的挑战,面对各种繁琐而复杂的工作,我们将以饱满的热情和信心投入到新学期的工作中去,我们将始终坚持以“求真务实,开拓创新”为原则,必将学生会新闻部的.工作开展得有声有色。
现将本部20xx年工作计划列举如下:
图书室的创设固然重要,有效利用更是不可忽视。有效利用才能使图书室的作用得以彰显。
(一)加强阅读指导毋庸置疑,要发挥图书室的作用,前提就是要让幼儿乐意进入图书室。要达到这一目的,最好的办法就是设法让图书室更富有吸引力。舒适的环境和有趣的图书是吸引幼儿进入图书室阅读的必要条件,但是如果想让他们常常进入图书室,并能长时间停留在图书室,就需要教师采取灵活的阅读指导策略。
如,制作图书室xxx小广告xxx,鼓励幼儿在图书室使用玩偶讲述故事,让幼儿分享在图书室创作的书写或绘画作品,等等。
(二)制订图书室阅览规章制度
1、幼儿人数:每次每班进入图书室的人数限制在15人以内。
2、保证时间:每班需按照时间安排遵守(时间,如有外出学习等特殊情况,请提早一天自行安排好。
3、幼儿看书要求:幼儿在看书时尽量要做到物归原处、物还原样。阅读时保持室内安静,椅子轻拿轻放,爱护图书等等。
4、对教师的要求:每位教师要做到课前有准备、课后有反思。要耐心、细心指导幼儿读书,使幼儿养成良好的阅读习惯。
1、老师要对破损的书籍进行及时的修补和调换。
2、每位老师带领幼儿阅读后进行及时的清扫,使阅览室保持空气清新、整洁干净的读书氛围。
3、将记录表、时间安排表上墙,便于检查和自查。
学校图书室的主要功能是为教师的教学和学生的学习服务的,为了配合学校全面实施素质教育,落实课程标准,推进课程改革,更好的发挥图书室的服务功能,使图书室成为教师教学、学生学习的好帮手,特制定如下计划:
在这一年中,我馆继续把xxx读者至上,服务第一xxx的服务宗旨贯穿到各项基础服务工作之中。
1. 满足读者需求,增加开放时间。随着学校的发展,师资队伍壮大,学生人数增多,使图书馆直接面对的读者对象达到2400余人。为满足读者需要,我们增加各室的开放时间,如文科、理科借阅室实现每天连续11小时开放制度,电子阅览室实现每天中、晚3小时开放制度,此外,还为外省市学生增加周末、节假日、寒暑假的开放服务。全年借阅图书量为32028册,接待师生借阅数为70329人次,和去年全年44377人次相比有较大幅度提高。
2.完善排架,更新导引标识。为了使各项服务工作更加贴近读者,我馆遵循图书分类排架规则,对文科借阅室39125册图书进行全面倒架、整架,实现严密规范排架。为了让读者利用图书资源更加得心应手,我馆还对全馆书架进行了重新标识,设置各类图书导引本133种,使图书标引更加规范。
图书馆的基础服务还包括教材分发、期刊订购、新书采购、书刊加工等诸多工作,全馆人员都在各自的岗位上,以高涨工作热情及吃苦耐劳精神,做好读者服务工作。
1、科学管理各类书刊资料。对新购的图书,及时进行分类编目与管理。
2、培养优秀的管理队伍。建立对班级图书管理员定期培训制度,每月召开图书管理员会议,评比优秀管理员。以鼓动学生做好图书管理员的积极性。加强他们的责任意识与服务意识,让他们热心工作。规范图书室与阅览室的借阅制度。
3、加强新书的宣传介绍。根据学生的兴趣与阅读能力引进新书,并顺时大力推荐,指导如何阅读与写笔记。
4、做好书籍的修补与整理。定期检查,整理好书报、杂志资料,及时修补损坏的书籍,月底、年底做好资料的整理和装订保管工作。
5、填写好各项统计表。为规范管理,便于查找,表格填写应认真及时,具体有以下表格:
A、图书、音像资料、过刊和杂志总括表。
B、图书音像资料、购置验收单。
C、图书、音像资料报刊杂志注销申批表。
D、图书、音像资料、杂志,过刊明细账。
E、剔除登记表。
F、图书室学生管理员工作情况记录表。
方案 a:西餐部——西餐部——《美食记》海鲜美食节——活动1:活动前一周自助餐168元/买一送一活动
2:赠送半价劵——凡第一次到店消费即送半价消费卷,在第二次光临时只需支付一半现金。 (实名登记,获取数据库)
b:中餐部——《忆江南》温台特色美食节中餐部——中餐部——活动1:刷卡享5折——与某银行合作活动期间每周三刷卡享5折优惠活动
2:凡点制定套餐赠送价值XX元进口红酒一支
十、店堂布置
a:一楼西餐部一楼西餐部
1、整体要求:热烈、喜庆、突出主题。
2、电子屏体现活动主题。店内水牌电梯内广告牌全以活动内容为主。
3、为了突出热烈和喜庆、气球和彩带是必不可少。
4、外围气球拱门活动之日起摆放3天,烘托气氛。
5、大堂内彰显主题设计,按沙盘性质制作人工海滩和海水,并放置小型海鱼!周围插置小型椰子树,人造沙滩上用刨木雕刻渔船和渔民,大海螺竟可能突出主题!大主题上增加倒计时告示表。
6、活动之日为突出海鲜美食节氛围一楼员工统一着装“海岛服”,一楼餐厅和走道悬挂活动宣传牌(大厅12个、二楼走道10个)
6、在海鲜池上挂饰垂掉装饰品,增加其他观赏性较强和好饲养存活的海鲜物种。 (如鱼类、海龟、海豹蛇、海鳗、大鲨鱼等)
7、宣传册的设计精美。
b:二楼中餐部二楼中餐部
1、以古越国为历史背景,增加古典的装饰品
2、将现有的.喜鹊壁纸,更换为述说越国历史彩绘或使用述说温台菜系的卷轴挂画
3、对现有的装饰品进行调换,换上一些有文化气息的装饰品,如瓷器等
4、制作餐牌。
5、采购油纸伞等江南特色装饰品。
1、营造学习氛围,提高馆员素质利用单双周周三下午的学习时间,加强图书馆工作人员的政治学习和业务学习,进一步提高工作人员的政治思想素质和业务素质。图书馆工作人员要充分利用图书馆的自身优势,多读书多看报,认清国际国内形势,自觉形成社会主义核心价值观。对一些新同志进行图书管理系统软件培训和有关业务培训,提高工作人员的业务素质和业务技能。
2、加强文献资源建设和电子资源建设力度根据我校示范校重点专业的建设要求,在四个重点专业建设上的藏书上给予倾斜并兼故其它专业发展,逐年增加新书购入数量,定期制定图书采购计划供部门领导审批。在电子资源建设上,重点筹备,精心规划,确保20XX年电子资源阅览室建成并投入使用。
3、继续加强读者服务工作进一步加强图书宣传、开展外借、阅览、推荐等工作,及时有效地为读者做好补证工作。在工作中要急读者所急,想读者所想时刻树立一切为了读者,为了读者一切的服务意识,最大限度地为读者提供方便、快捷、高效的服务。利用图书馆宣传栏,及时报导文献信息、图书布局、馆藏结构,帮助读者学会利用图书馆,更重要的是吸引更多的读者来馆利用图书资源。特别是对每年入学后的新生,更要利用图书馆宣传栏进行图书馆概况、地位、作用、藏书情况、服务设施等方面知识的介绍,使新生能尽快地了解图书馆。
4、确保开放时间在人手少的情况下,各楼层继续保证周开放40小时以上的工作时间,特别是期刊报纸阅览室,保证周日开放。
5、新增读者评馆活动本年度,请读者来评议图书馆的工作,通过问卷调查、设立评议箱等多种形式收集读者对图书馆工作的意见,制定整改措施。
6、全面执行学校绩效考核工作根据学校绩效考核工作目标,进一步完善各岗位规章制度,细化各岗位职责和岗位目标任务分解,建立激励机制,以人为本,用先进的管理理念和有效的管理措施促进服务效率的提高。在考核过程中,要求各岗位业务工作实行规范化、标准化、科学化。各流通部要求书刊资料摆放整齐,录入图书数据、图书贴标及期刊装订要按照规范要求加工,保证质量。
7、确保图书馆安全,卫生工作达标各借阅室要保持环境清洁,物品摆放整齐,积极主动为读者营造一个舒适优雅的阅览环境。每个馆员要以良好的工作状态和精神风貌接待好每位读者,以自己的勤劳、智慧和娴熟的业务技能,做好读者服务工作。确保图书馆全年无安全责任事故发生。
20__年的日历即将翻过。一年来,我店在省、市主管部门的正确领导下,在当地县委、政府及相关部门的大力支持下,全店上下努力学习实践科学发展观,紧紧围绕着省、市主管部门下达的各项工作任务,同心同德、埋头苦干,和谐创业、科学发展,取得了“三个文明”和“两个效益”的双丰收。
面对竞争日益激烈的图书市场,今年我店按照“以重点书、文教书和读书活动用书带动一般书销售”的发行战略,采取一系列有效的措施,集中突击一般图书的销售,取得了较好的成绩。其具体做法是:
一、合理调整图书品种结构
在进货方面,相应增加了科技、社科、计算机和农业科技用书的进货量,积极调整了卖场图书结构,形成常销书、动销书、畅销书组合成合理的备货体系,呈倒金字塔形状。
二、抓好门市规范服务,提高服务质量
以发行集团公司“星级营业员”评选活动为契机,在全店开展了“比一比、看一看”创先竞赛活动,形成了一种学先赶先的良好氛围,进一步提升了全体员工的服务意识,提高服务质量。
三、店堂内外营销结合,扩大一般图书销售
今年我们进一步强化市场意识,在门市销售的同时,加大店外销售力度。年初,对每个员工制定了店外__元的销售任务,与绩效挂钩,促使大家走出店堂,努力扩大一般图销售。同时,积极主动组织开展了一系列的图书促销和展销活动:春节期间举办了“迎新春图书展”。“五一”期间举办了黄金假日图书展。“六一”举办了“快乐成长”少儿图书展。春秋两季开展了中小学教辅大联展。借“亲子工程”之力,让家长了解读书的重要性,从而促使家长带领孩子一起读书,在我县掀起读书高潮。通过以上一系列形式多样的促销活动,依托节日气氛,创造市场效益,增加销售额。在搞好门市销售的同时,我们抓好了全县中小学生“亲子工程”和“我的祖国”主题教育活动用书的征订发行工作。并与教育局成功举办了全县中小学生读书活动演讲、征文比赛,产生了好的社会效果。
四、加大了图书、音像制品等商品的宣传
今年我们和县教育局在上高电视台合办了《教育天地》固定栏目,每星期在黄金时段都会向读者进行新书介绍,在节假日发布一些促销信息,在春秋两季开学期间,向全县中小学重点推荐一些教辅用书,带动了一般图书的销售。
总之,这一年中,在全门市工作人员的通力合作,共同努力之下,已取得了可喜的成绩,明年的成绩将会更加辉煌。
1、完善图书室常规工作管理
落实文献资料采编、加工、借还、保管、赔偿、清点、剔除及借书、阅览等管理制度,并在工作中不断完善,严格执行。重视一库三室的日常管理,做到书刊排放有序,整齐美观,落实防盗、防火、防潮、防鼠、防虫等措施。注意创设良好的读书氛围,更好地引导学生的阅读活动。
2、进行科学、规范的文献管理
认真采购、订阅图书、报刊资料,注意选取,力求发挥文献资料的育人作用,对于订购的各类书刊资料,把好验收关,避免学校损失。
根据图书分类标准,分类编目科学、细致,做到分类合理、便于检索。
3、加强电脑化管理
工作千头万绪,难免会有一些地方顾此失彼。回顾在工作中,有成功,有失败,又欢乐,也有苦恼。过去的3个月时间,在老板的关怀与指导下,在各位同事的鼎力支持帮助下,我的工作能力有了更大的提高,现将一年来的工作小结如下:
1、努力学习,不断提高。在工作中,认真学习销售知识,不断积累经验,不断充实自己;
2、遵章守纪,认真工作。在工作中做到不怕苦,不怕累,认真完成;
3、团结同事,共同努力。同事关系融洽,团结友爱,互帮互助,互相尊重;
4、由于刚实习自己工作经验不足,在工作中缺乏处理用户投诉的实践经验善后工作做得不够细致。
回顾过去的几个月,我认真学习。全心全意,以礼待人改掉了原先在校期间的一些坏脾气,并在不断的实践中提高自身素质,努力成长为一名合格的销售员。在__商场的的店员实习共计几个月,从一个学生转入销售员的职位,在这个对我来说全新的领域里,我感到自己在销售知识的欠缺和对这个行业的规则的陌生。
于是我从对的产品开始了解。在刚刚上岗期间。我知道了包包陈列的很多学问,一个系列就是一组个性风格的陈列方式,直接的让产品在顾客面前体现他的风格,让顾客一目了然
在销售过程中我的感悟是在掌握产品知识的以后,如何让自己的销售技巧提高。我觉得在几天的实习中我总结出如下几条:
1、精神状态的准备。
2、身体的准备,
3、专业知识的准备。
4、对顾客的准备。
当我们了解了相关的产品知识的时候,就是我们掌握销售的第一部,让自己的销售业绩提升还需要我们对顾客的性格,穿衣风格所该配的包类型等的了解,只有握顾客的心理,推荐适合他穿衣风格的所配备的包包。
在20__年的今天,我进入了__医药有限公司工作,从当时的一名毕业生转变成如今公司的一员。特别感激在这一年里,公司领导对我的栽培与教育,让我以最快的速度适应了这里的工作与生活。与同事们相处十分融洽,自己在工作中虚心学习。如今我已是一个门店的主任,在感到压力的同时,也有股动力在支持着我前进。在工作中,感受着公司的企业文化,寻找销售的乐趣。因为生活与工作中不缺乏激情,所以我每天都过得很充实。
在门店的工作中,我认真学习,不断摸索,用实践去丰富自己的理论知识,用“打破沙锅问到底”的精神去探究用药的疗效,积极地去熟悉门店里每个药品的用途、用量及用法等。认真地对待进店的每个顾客,耐心地给他们讲解用药的基本常识。平时能虚心地向资深的店长、同事们取经,巩固自己的理论知识。身为一名药店的营业员,除了坚守在自己的岗位上,服从门店主任的工作安排,还能不计较个人得失,能急顾客之所急,想顾客之所想。并不断致力学习与提高自己的专业水平和实际的工作能力,将所学的知识发挥到实际的工作中去。这一年里,随着公司的人事调动,从小的门店到大的门店轮岗学习中,让我除了有接触更多锻炼的机会外,也学习了许多新药,拓展了自己的知识面。此外,随机应变的能力也有所加强。期间,同事们的细心教导,让我在处理一些工作问题上,更加地得心应手。身处于医药的零售行业,作为员工,秉承公司“保证用药安全,诚信奉献社群”的宗旨。要做好保证安全地用药这一宗旨,药品质量管理和销售服务的各个环节都必须严格抓好,首先,公司在把好药品质量关上已经做了不少的工作,集团公司专门设有药品的检测机构,经过半个世纪的努力,如今我们公司的药品在本地享有“白玉无瑕,有口皆碑”的美誉。其次就是要抓好我们员工的专业素质和道德品质的质量关了。在未来的工作中,我要不断加强自己的专业知识的学习,提高服务质量。
回顾这一年,我发现自己还有许多需要不断地改进和完善的地方。这主要表现在以下两方面:
第一,由于工作经验不足,对于一些复杂的疾病,没有很好地把握最主要的矛盾,导致自己在辨证施治后的治疗效果不佳。
第二,医学方面知识的不足,对自己在用药及用量上的影响甚大。
转眼间20__年已经过去,通过学习和时间的漂移也该对自己的工作进行一下总结。
营业员的岗位看似很简单,但要把工作做好,做细却不简单。我们要在工作中不断的加强自身学习,自我充电,用专业的业务知识为顾客更好的服务,来体现自我价值。
在这半年里,我在领导的耐心指导和每月培训知识下我学到了很多提高了自己的业务水平,也发现了自己的不足。
要当好一名营业员就要熟记药品的品名,药品的摆放位置,用法用量和功能主治。这是要当一名药店营业员的基本功,可我们往往总是大大咧咧的只知其一不知其二,通过经理的耐心指导和长期提问来完成我们的基本功是很不应该的。
作为一名合格的营业员呀以微笑服务为主题,认真观察每一位顾客,认真倾听顾客的诉说,察言观色,通过顾客的动作和表情来发现顾客的真正的购买动机,不要对只看不买的顾客表现出冷漠和不耐烦的表情。对有购买__的顾客要试探性的向顾客推荐,在推荐过程中不要只顾自说自话或看到别的顾客进店分神,要通过推荐一两个品种来观察顾客反应来完成呢个交易。
在这半年里虽能完成任务,但还有许多毛病,希望能在领导的指导和自己的努力下,更好的完成下半年的任务,为我们的20__年画上一个完美的句号!
今年以来,在全体馆员的共同努力下,在学校领导的全面支持、关心下,图书馆本着xxx一切为读者服务xxx的宗旨,围绕优化服务、拓展图书馆教育和信息的功能,从读者服务、业务管理、读书活动、提高人员素质入手,通过一年扎扎实实的努力,圆满地完成了20xx年的各项工作。
三月份:
1、制定图书室工作计划,布置本学期图书室工作。
2、做好假期借出图书的还书工作。
3、开放学生阅览室。
4、小图书管理员培训。
四月份:
1、对教师和学生开展外借、阅览、宣传推荐工作。
2、开展新书简介,推荐书目。
3、读革命书籍,讲革命故事。
4、配合学校大队组织开展好捐书献爱心活动。
五月份
1、对小图书管理员进行再培训。
2、读书节活动:好书推荐,班级故事会。
六月份
1、清理图书资料(收回)。
2、图书室工作总结。
3、做好假期借阅安排。
1、条幅:
2、短信平台
3、顾客满意度调查表
4、活动说明
5、海报/宣传单:
学校图书室是利用书刊资料传播科学文化知识,培养有创新精神和独立见解人才的知识宝库。要使图书室发挥效益,就必须进行科学管理,使各项工作规范化、标准化、制度化。今年,学校图书室将继续在学校领导,教师的支持与配合下,认真贯彻教育部《中小学图书室(室)规程》,积极主动地服务,以充分发挥图书室对实施全面素质教育的推进作用。
1、全面实行图书馆自动化服务工作。图书、杂志流通自动化、规范化。
2、做好“数字图书馆”的应用工作,充分发挥电子图书的功能作用。学生电子阅览操作规范化。
4、注重文献建设多元化,科学配置图书馆文献资源,确保专项(生均)图书经费用足用好,每位学生生均经费不少于60元。努力提高馆藏文献质量。
5、积极开展课内外各种读书活动,开展“20xx年暑期中小学读书系列活动”,开展好学校及图书馆举办的读书活动,做到读书活动有计划有总结。
6、进一步做好图书清理剔旧工作,剔旧不少于总量的2%。
1.团体阅读。选择短小精悍、趣味味、情节强的故事作为讲述资料。
2.自主阅读。幼儿根据需求自由阅读,教师巡回指导。
3.“小小广播员”讲述,推选1-2名优秀的有经验的幼儿为大家讲故事。
4.故事情节再现,情景表演。运用头饰、面具、玩偶等,分主角进行表演,加深幼儿的理解。
5.续编、创编故事。
6.经过多媒体等手段,让幼儿欣赏文学作品。
9月:
中班团体阅读:
1.《小快活卡由系列》选读。
2.绘本《兔子兔子红眼睛》讲读。
大班团体阅读:
1.《做最棒的自我系列》选读。
2.绘本《爱听故事的大熊》讲读。
10月:
中班团体阅读:
1.《小狗奇普系列》选读。
2.绘本《晴朗的一天》讲读。
大班团体阅读:
1.《打动孩子心灵的经典童话系列》选读。
2.绘本《3号桌子》讲读。
11月:
中班团体阅读:
1.《儿童素质教育精品阅读系列》选读。
2.绘本《今日早上真热闹》讲读。
大班团体阅读:
1.《儿童逆商培养故事系列》选读。
2.绘本《驴小弟变石头》讲读。
12月:
中班团体阅读:
1.《毛毛熊真棒系列》选读。
2.绘本《谁吃了我的粥》讲读。
大班团体阅读:
1.精品童话《灰姑娘》讲读。
2.绘本《牙医有蛀牙》讲读。
二月份:
1、开馆准备;
2、部分新书录入、上架;
3、转学生、丢卡生补办图书证;
4、阅读课正常入馆;
5、学期初入馆礼仪的整顿;
6、阅读课量化表的发放;
7、挑选班级图书角图书(各班100本);
8、英文绘本入班登记;
9、寒假作业上交及展示;
10、召开“小管”会议;
11、制定新学期工作计划和行事历;
三月份:
1、第二轮“故事爸妈团”开讲;(储霞负责)
2、为儿童哲学教学研究提供资源支持;
3、故事哥哥姐姐讲故事的招募、培训、开展(午间);
4、与教导处商定如何将阅读融入智慧课堂评比中。
5、与大队部合作策划读书节活动。
四月份:
1、科技读书节启动仪式;
2、科技读书节全员体验活动;
3、第三届“小牛顿”班级科普知识初赛;
4、“小牛顿”科普知识擂台赛决赛;
5、“故事爸妈团”主题:科技主题;
6、组织各班开展科技主题的班级读书会;
7、更换挑选班级漂流图书;
8、结合学校森林课堂设计阅读活动;
10、主题展示:科技创造未来
11、世界读书日——校长为图书馆当一天义工;
五月份:
1、与大队部商定阅读与校园文化艺术节的融合方案;
2、带领学生、家长、老师挑选图书;
3、主题展示:有趣的职业介绍
4、“故事爸妈团”主题:有趣的职业介绍
六月份:
1、归还班级图书。
2、期末图书清点;
3、布置各年级段暑假阅读作业;
4、商定阅读之星、最优小管;
5、带领优秀小管、家长前往书店挑选书籍作为奖励;
6、统计本学期阅读的各项数据。
基本所有的商业社群,从起初建立到最后的消亡,所谓消亡就是回归沉寂,无人说话的状态,其本身的存在生命周期是很短的。
即便是一直在活跃的社群,如果对于社群成员本身没有太大价值的话,那一直的活跃对社群成员本身就是一种信息干扰。
因此我认为最好的社群运营状态是,成员基于某一项需求而留存,运营只要不断去满足成员最核心的需求即可。
没有必要整那么多花里胡哨的东西。又是每日新闻啦,又是闲聊啦完全没有必要。你只需要记住,社群基于解决用户某一项需求存在,并不断去为了满足这一需求点去努力就好了。
我以目前所在教育培训行业为例,社群的分类运营可以以孩子所在年级为单位进行划分(随着年份的增加,社群的运营过程中,记得要不断更新社群年级名称),并不断针对性提供学习资料,学习题库,专项练习等诱饵,但是这并不是目的,这只是手段和策略方法,进一步引导到个人号中才更加具有转化的可能性。
在之前的文章中,我说过了,只有一对一的服务跟沟通才能够最大化去转化用户,而并不是所有进入社群中的人都会再进入企业个人号,需要朋友圈的运营进行承接,在这里一步,通过免费课报名登记,获取一对一诊断名额等方式进一步引导添加即可。
在引导转化的这个过程中,不断去传播自己的权威性,专业性,通过传播目前已在学习用户在你这里获得的成长,获得的超高效果,来构建信任感,并进一步实现转化。
伴随着20__年元旦飞舞的雪花,20__年已悄然成为历史。回首刚过去的一年,我在门店店长的带领下,与全体同事们精诚团结,互帮互助,共同努力,以自身良好的工作业绩,维护并宣扬了__书店的良好形象,较好地完成了全年销售任务,为书店履行传播知识和文化的社会责任贡献了自己的绵薄之力。
作为一名图书营业员,我秉承读者就是上帝的信条,在日常工作中对待每一位进店读者,我都能笑脸相迎,主动为他们介绍和查找图书。每当为读者成功找到他们所需要的图书时,看到读者满意笑容和对我服务所给予的肯定,我心里与他们一样体味着快乐,工作成就感油然而生。
在做好门店工作的同时,为联结门店与市场,我充分发扬一不怕苦、二不怕累的精神,较好地做了市级党政各部门、各单位的图书团购工作,充分挖掘了门店的销售潜力,拓展了销售渠道,也极大地锻炼了自身能力。在此,我要对店长和同事们在团购工作中所给予我的大力支持和鼓励表示真诚的感谢!团购工作虽苦虽累,但挑战性十足,也带给我快乐和极大的成就感,新的一年里,我将一如既往,将该项工作做得更好、更扎实!
回顾20__年,无论是在生活上、还是在工作中,我都得到了门店领导、同事们无微不至的关心和帮助,对此,我衷心地对大家说一声:谢谢!特别是门店店长在这一年里给予了我莫大的信任和耐心的教导,我深表感激!门店这个大家庭给我带来了无比的幸福和快乐,让我从来没有感到孤独和寂寞。在新的一年里,我将与大家一道,在店长的领导下,认真履职尽责,竭我所能,为门店更加和谐美满、再创新的销售业绩而努力!
1、做到期初有计划,期末有总结,各项工作按上级要求和学生需要去做。
2、图书室阅览室的各项工作与活动情况定期向校领导汇报,并向全体师生敞开,接受教师学生的监督,认真听取他们的意见和建议。
3、各项工作做到有始有终,有条不紊。
4、不断总结反思,克服以前的不足,学习他校图书室的管理经验,以完善自我。
在现代社会高科技的进程中,不少学习形式已被淘汰,然而图书室始终是人类学习需求的源泉。学校图书室是学生知识体系和各方面素质形成的重要阵地,所以我将不懈追求,使我校图书室在本学年发挥出更大的作用,满足更多的需求。
__市__书店在省集团和市店的正确领导下,在当地政府和教育部门的关怀支持下,全店干部、职工以“三个代表”重要思想为指导下。认真学习党的__精神,认真贯彻落实科学发展观要求,团结一致,奋力拼搏,实现销售__万元,超过年计划的__%,实现利润__万元,圆满完成了上级下达的利润指标。尤为可喜的是教辅销售额实现__万元,比上年增长__万元,一般图书销售实现__万元,比上年增长__%。
一、加强企业文化
建设企业文化是一个企业的灵魂,良好的经济效益来源于良好的企业形象,良好的企业形象则依赖于优秀的企业文化,因此,今年我店通过各种措施狠抓企业文化建设。
一是提升服务理念展示“__”风采。__书店是服务社会、服务群众,推销精神产品的“窗口”行业,服务态度的好坏,直接影响到书店的形象和声誉,因此,我们把不断提高员工素质当作树立书店整体形象的主要工作来抓。
二是加强队伍建设,凝聚“__”力量。团队是企业的精髓,拥有一直政治素质高、全局观念强、具有开拓创新精神、爱岗敬业的员工队伍是企业的一笔巨大财富,因此,我们进一步加强员工队伍建设,增强企业的凝聚力和战斗力。我们突出抓了全店职工的政治理论学习和文化业务学习,积极准备参加省、市星级营业员的考试。
三是深化企业改革,激活企业活力。通过改革,进一步转化企业经营机制,优化资源配置,调整内部机构,建立和完善人事用工制度,推进了企业持续健康发展。通过这些看得见、摸得着的实实在在的工作,员工的主人翁意识空前高涨,自觉紧密团结在市店的周围,把全部精力都集中到干工作上来。团结就是力量,团结就是胜利,全体员工心往一处想,劲往一处使,使我店的各项工作都登上了新台阶。
二、抓好教材、教辅的征订和发行
我们店始终把抓好教材、教辅的征订和发行工作做为我们店的头等大事来抓,因为教材、教辅是我们店的主要支柱,我们必须抓住有限的时机,把主要的工作精力放在最头等的大事上。书店的新老员工,几年来为做好全市中小学教材、教辅发行工作,团结一致,勤奋工作,在确保“课前到书”的同时,全面做到了送书到校,实现了优质服务。特别是,我们进一步加大了工作力度,成立征订、发行领导小组,组长由经理亲自担任,每季我们接到省店文件和教材订单后,立即组织人员与教育局主要领导协调,把工作都做到开会之前,协商好订哪个版本、哪个出版社,哪本书对学生最有实用性。然后共同组织召开全市教材征订工作会议,分析研究问题,交流各校的征订工作经验,部署教材征订发行工作。工作的实践使我们深深地体会到,在教材征订发行工作中,不仅要与教育局协调好关系,还要与各学校的校长、经办教师协调好。总之对教育局上下关系必须密切联系,才能同心协力把教材征订好发行好。一年来由于我们的努力,教辅书大幅增加,收到可观的效益。教材发行,保证开学前“送书到学校”,对于缺、错、少书的我们及时更换,及时补充订数。热情满意的服务受到教育局领导、老师一致好评,现在与教育局的合作越来越密切,越来越巩固了。近期我们又与中小学校联合开展了共育共建活动,把学校图书馆延伸到书店。我们还为中小学生办理了购书卡,学生们可凭卡买到喜爱的打折图书。这样,不仅为中小学生提供了优质服务,又为书店带来了可观的社会效益和经济效益。
三、加强经营管理
我们始终把加强书店的经营管理,当作重要工作来抓,把钱花在刀刃上,健全各项规章制度,严格执行财经纪律,对教材、门市半年一清点,出现差错由组、个人负责,做到账物相符,财务帐单相符,及时报表,及时结算划款,及时作好预收款的收缴工作。特别是在清产核资工作中,店领导亲自抓,充分调动工作人员的积极性,较好的完成了各项工作任务。教材、门市按省规定的成本费用核算,实行工效挂钩,多劳多得,一人多岗,各部门都达到满负荷工作。今年下半年,又投资十余万元,更新货架,改善售书环境,我店现已成为辽宁图书发行有限公司的连锁店。关心职工生活,充分调动职工的积极性、创造性,发挥职工的内在潜力,使职工真正把单位当成自己的家,关心企业、关心经营、关心销售,形成亲如一家的团结气氛和强大的凝聚力,全面提高全店职工的思想政治觉悟,把书店真正办成了精神文明的窗口,优质服务的岗位。
四、加强一般图书销售
一般图书是书店改革的突破口,也是提高我们核心竞争力的关键所在。面对竞争日益激烈的图书市场,今年我店按照“以重点书、文教书和读书活动用书带动一般书销售”的发行战略,采取一系列有效的措施,集中突击一般图书的销售,取得了较好的成绩。具体做法:
一是加大门市工作力度。在进货方面,今年,适当压缩了纯文艺类图书进货量,相应增加了科技、社科,计算机和工农业用书的进货量,用种类齐全的图书赢得更多的读者群体。
二是积极开拓农村市场。为了增加一般图书销售,满足全市人民的精神文化生活,为了一般图书销售,我们店多次研究,想尽办法,制定了营销措施,增加图书品种,改变图书品种结构不合理,进货次数少的弊病,门市必须做到勤进、勤退,满足多方面多层次的读者需要。
营业员对读者做到主动、热情服务,图书摆设整齐,让读者一进门就有焕然一新的感觉,图书上下摆设勤换位置。为了增加图书品种我们去__、__进货多次,解决了省批销不能进货的困难。积极开展图书竞赛活动,利用节假日组织职工开展活动,早开门、晚关门,室内、室外悬挂标语,图书、教辅让利九折、对折,让读者得到实惠。为积极响应__省委宣传部、__省新闻出版局主办的“书香__”读书节活动的号召,深入贯彻落实市委、市政府,市委宣传部倡导的“书香”全民读书活动,我店于5月1日至6月1日在举办以“沐浴书香、传递文明”为主题的全民读书活动。活动前,__市书店总经理、市书店经理同志亲自带领有关人员赴__、__等地选购图书,共选购图书四千余种,一万余册,为开展全民读书活动奠定了坚实的物质基础。
5月1日上午9时,市委宣传部部长__、共青团市委书记__亲临书店参加活动,并发表讲话,拉开了我市全民读书活动的序幕。之后,开展了一系列丰富精彩的文化活动,给我市市民带来一场“文化盛宴”我店还根据每年的“六一”儿童节,家长们都把选几本好书送给孩子作为珍贵的礼物这一特点,结合本店实际,自今年五月份以来就积极组织货源,共组织3000多种少儿图书充实货架,以满足广大小读者阅读和家长读者把好书送给孩子的需求。这3000多种少儿图书,涵盖了知识性、趣味性、娱乐性和教育性的多元化统一,而且紧紧抓住当前热点,为广大少年儿童提供了丰富的阅读选择。《小如大人成长必读》《世界童话》《经典童话》《阳光少年系列丛书》等等均在门市中集中陈列。同时,为回馈小读者,特别推出“儿童读者六折售书”活动,即在5月25日至6月30日期间,儿童读者在门市购书全部六折。书店全体职工又纷纷走出店门,深入学校、运动场等开展真情售书活动,收到了很好的社会效益和经济效益。
一、工作回顾
1、 业务收入完成情况
我局至11月份业务收入计划为 6349896元,完成全年计划的 %。其中本月电子商务和代理信息未列入收入,预计单项收入近3万元。
2、四大业务完成情况
截止11月30日,我局储蓄余额达到23582万元,今年累计净增余额2978万元。保险保费79万,报刊流转额万,完成计划的,比去年同期增长,贺卡万,占53%。
二、经营工作基本情况
1、储蓄业务发展较快
2、代办保险业务向良性发展
邮政代理保险业务是邮政金融实施战略调整的重点业
3、大力发展邮务类业务
为更好地开展邮政贺卡营销活动与的报刊收订工作,支局领导身先士卒,敢为人先,冲锋在营销的最前线,为全局员工起了模范榜样的作用,激发了员工的积极性。除了传统的贺卡,明信片之外,还积极组织了刮刮卡的营销活动,另外,在支局领导地努力营销下,明信片定制业务亦有用户表示了意向,现已经在进一步洽谈之中。在支局领导地带动之下,营业柜员积极宣传、营销,使__的贺卡销售取得了较好的成绩。在报刊收订方面,支局领导主动上门与镇宣委联系,与宣干一起下乡收订报刊,同时动员投递员上门为老客户收订,积极发展新订户。截至11月底,已完成报刊收订金额万元。在下乡收订报刊中,做到报刊、贺卡两项业务有机结合起来,边收订边营销台历贺卡,从而得到双丰收。
4、加强了设施建设
为了使我局的业务分布更加合理,今年我们新建了24小时自助银行,增加了自动存取款机,自动汇款机,现在已经对外营业,不仅缩短了用户办理业务的时间,亦给我局带来更大的经济效益。
三、邮政服务水平有了一定的提高
服务是邮政的永恒主题,是企业生存和发展之本。今年,我们把对外服务工作的要求提高到了以服务促发展的高度来对待,把改善服务作为企业经营的重要举措。支局领导多次在会议上强调服务质量,业余时间亦经常与员工做思想上的交流,使全局员工充分认识到了对外服务工作的重要性,自觉履行各项服务职责,使自己养成良好的行业规范和职业习惯,形成一种奋发向上的良好氛围,从而令我局员工的服务水平和服务质量较往年有明显提高。通过全局职工的共同努力,现在我局职工态度和蔼,文明服务、礼貌待客,对用户热情周到,基本杜绝了用户有理由申告,邮政信誉不断增强。
四、安全生产工作得到加强
安全工作重于泰山,安全工作一向是我局工作中的重中之重。今年我局增加了红外线摄像头4个、金库守护神1个。这些设备的投入使用不仅提高了物防、技防的能力,也为确保资金的安全起到了决定性的作用。另外支局在后楼押款车停放处上方增加了一盏照明灯,方便了押款工作地顺利进行。与此同时,在今年世博、亚运期间,我局营业员在特快,包裹收寄方面,能认真贯彻上级要求,现场封装,认真验视,对不合收寄要求的物品能对用户做好解释工作,委婉杜绝用户,对符合收寄要求的物品,能认真登记收寄人的身份证号码,全方位消除安全隐患。今年来由于我们制度到位,责任落实到位,检查工作到位。从而保证了我局的各项工作都能安全的顺利开展,为业务的发展提供了坚实地后盾。
在明年,我们将认真反思,从自身做起,克服不足,发扬成绩,为企业发展大局着想,力争在明年有个更好的成绩。
一、目标:
1、三个月内实现5个厂家广告的投放。(联合销售部门)
2、半年内让平台的100家厂家与用户有互动,网站非付费流量达到5000ip/日以上。
二、印刷耗材厂家特点分析:互联网的发展对传统行业产生巨大冲击,很多生产厂家需要通过互联网的方式增加业务量。我认为厂家有4特点:
a、从未做过互联网的推广,未来也打算做互联网的推广。
b、从未做过互联网的推广,未来打算做互联网的推广,只是不知道如何入手。
c、做过互联网的推广,但是效果不好。
d、做过互联网的推广,取得很好的效果。
以上4种,不管是哪一种,他们共同的目的都是可以增加业务量,而我们的平台恰是可以帮他们实现这一点,而且比他们自己组建团队来做推广更加省钱,达到的效果更加好。
三、整体推广策略简述:
段短期内集中大部分推广工作(主要竞价)重点服务15个优质厂家,让更多印刷商家和这15家优质厂家产生咨询互动。让一小部分厂商在平台先受益,一方面通过这一小部分人带动其他的大部分人,另一方面销售业务员跟进这一小部分人洽谈广告业务。于此同时,组建seo团队半年内增加网站流量至5000ip/日,逐渐扩大受益人群,扩大广告业务。
四、3个月计划的实现过程:
1、筛选15个优质厂家(厂家的产品不错,有在互联网活动,但没有专门的推广团队)需要产品部门的配合帮助。
2、竞价专员招聘。可长期设竞价专员一职,对公司前期和后期的发展作用巨大。
3、竞价策略(平衡竞价费用和平台收取厂商的广告费用)的定制和过程中的修改。
4、通过各种方法收集商家和厂家邮箱,群发进行推广。
5、问答平台的推广,重点是百度知道、搜搜问问、新浪知道。
5、校园推广活动。
五、半年计划的实现:
具体时间工作计划:
a、3月20前参与网站建设,根据产品、用户做关键词分析和校园推广计划。
1、完善图书馆日常工作管理
落实文件收集、处理、借阅、归还、保管、补偿、清点、淘汰、借阅、阅读等管理制度,并在工作中不断完善和严格执行。注重一库三室的日常管理,确保书刊摆放整齐美观,落实防盗、防火、防潮、防鼠、防虫措施。注重营造良好的阅读氛围,更好地指导学生的阅读活动。
2、实行科学规范的文献管理
认真购订图书、报刊,注意选材,努力发挥文献的教育作用,对各类图书、期刊进行验收,避免给学校造成损失。
按照图书分类标准,分类编目科学、详细,分类合理、检索方便。
3、加强计算机化管理
一、指导思想
本次活动以增加邮政收入、展示邮政形象、宣传业务、密切用户关系为目的。既要有整体性,造成声势;又要讲求实效,避免形式主义,在做好宣传的同时,应找准定位,主动出击,把重点放在特色营销活动上。
二、活动时间
__年12月20日至__年2月26日。
三、主要活动内容及安排
1、加盖节日纪念戳
参与单位:营业局 历城局 各县(市)区局
刻制圣诞、新年、春节、情人节等节日系列纪念戳。放在全市各主要营业网点(营业局4个,历城2个,其余区县局各一个),在相应节日期间为邮政客户免费加盖。
2、集中销售贺卡
参与单位:营业局 历城局 各县(市)区局
圣诞节,营业局、历城局、各县(市)区局要在营业窗口做好圣诞贺卡、信封的销售工作。营业局 、历城局、各区县局组织专人成立临时邮局进驻校园,现场销售圣诞卡片、各类邮品等(可与邮资封搭配销售,开展“购封送卡”活动)。
3、代送圣诞礼物
参与单位:营业局 历城局 速递局
在12月20日至24日期间为收寄期,25日为特快投递。
定价:自选礼物只收取基本业务费和投递费,由邮局
代选礼物另收取礼物费。基本业务费为每件10元,投递费为每件20元。
(一)、加快建设,提高标准。
1、加强图书室工作人员的政治学习和业务学习,进一步提高工作人员的政治思想素质和业务素质。要认真学习《中小学图书室规程》和各类业务书籍,按时参加区组织的图书管理员培训,确保图书室工作人员业务素质的不断提高。
2、进一步推进学校图书室现代化的进程,进一步加快图书是现代化设施的完善,提高管理效率和使用效率;图书管理系统要更新完善设施,保证使用中万无一失。
(二)、规范管理,认真服务。
采取多种形式对教师和学生开展外借、阅览、宣传推荐工作。本学期调整学生借还书的周期,增加借阅量,保证让学生能看上书、看好书。图书室的开放确保定时准时。
(三)、加强指导,开展活动。
建立固定的宣传阵地,组织形式多样的读书活动,对学生进行文献知识和图书室知识的教育;对学生进行课外阅读的指导,包括阅读内容、读书方法、读书卫生知识等方面的指导。要经常宣传好书、新书,向学生推荐有益于他们身心健康的书刊。充分发挥图书室的教育指导功能,加强教育指导。
(四)、加强研究,科研管理。
在加强学习的基础上要加强研究,掌握科学管理的方法和策略,提高管理水平。
01.社区建群,设计广告宣发的内容(内容另附)附上群二维码,让粉丝一眼能直观的了解清楚本群是做什么的,输出的什么内容,能给粉丝带来什么,引导粉丝扫二维码进群。进群后预告家用常规爆品抢购时间,现金红包发放,手气最佳者免费精品礼品赠送。提醒新人进群看群公告,提醒遵守群规章制度,并按要求操作,例如:修改群昵称。(管理越规范的群给粉丝的信任感越强,越会引起粉丝的注重)
02.线上线下可同时推进,线上以先盘活现有社群,和通过拉群换群的方式。线下以社区楼栋门口或电电梯口张贴广告为主,每个社区以早上7点、中午11点-12点、下午17点半-20点时间段为主。员工以分区方式进行张贴,每个社区为一个独立的社群。
从传统的借还服务到教育和信息导航的功能转化,是当前教育形式下对学校图书馆工作的全新要,基于这一要求,我馆努力探索工作新路子,不断拓展图书馆的各项教育功能。
社群运营好在对企业的价值还要更大一些,社群运营根据不同的企业需要可根据不同的需要进行用户的分类管理,比如说(可划分未付费用户群,初次付费用户群,资深付费用户群,以及铁杆付费用户群,再或者是发烧友用户群);
再或者基于不同的用户身份和需求进行划分,比如说(运营职业用户群,营销职业用户群,文案职业用户群,增长职业用户群,产品经理职业用户群等等)
当然不同的行业和不同的企业,基于运营的不同目的,我们会对用户进行分类管理。所以具体问题需要具体分析,尝试并选择最适合自己的用户划分社群即可。
01.共同取向,社群所有成员要有一人共同的价值取向,就是你要保证所有成员都有一个共同的爱好,做不到统一,要在群内引导教化,那就是又省的文化,自用省钱,分享赚钱,只有这样,在社群的互动中才会轻而易举。
02.采用实名制,对于新加成员一定要严格审核,条件不符合的人不要加,统一的群名片格式,让群规范大家才能认真对待,这样给大家看上去你这群很正式,不像随便聊聊的,这样大家才会注视起来。
03.制度严明,要有一个制度来规范群的管理,写的.可以明确一点,谁要违反了规定要遭受什么样的惩罚,都要写清楚。要让那些违反规定的人付出代价。
04.活跃社群,要让一个群活跃,群主本身就得活跃,身为一个群主也是一个带头人整天不说话,那还有谁会带头说话呢?当然,也要找一些喜欢聊天、活波开朗的人,这样能保证每天信息不断。
一、外链论坛、贴吧发布:
1、每日论坛发帖10贴,内容主要以站内更新热点资讯以及商城相关介绍,可以以宣传的方式 ,同时也可作广告贴发布。
2、贴吧每日发帖10篇,内容偏重于与物联网知识和物联网商城栏目有关的,网站会员功能体系以及作用的宣传,和网站平台为会员推广的作用。
注:以上发布后做好发帖页面的标题和网址记录工作。
二、站外信息发布网站发布:
1、 寻求高质量信息发布网站在其网站上发布物联网信息。每日至少10篇。
2 、所发布文章一律以站网站推广关键词(例如偶然物联网、智能、物联网应用等)为主,内容以站内文章进行修改。能带链接一律网站链接。
注:这里要主关键词的排名:增加百度来访流量,在网站关键词中挑选3到5个主关键词,将挑选出来的关键词,在高权重的网站发布高质量的伪原创文章,将关键词排名做百度首页位置。
三、QQ群和邮件营销推广
1、 在以物联网为主结合物联网相关产业的信息交流QQ群中,可以发群邮件、群共享里 发布我网站新闻信息等方式,宣传网站推广的主题活动进行宣传和推广。
2、 群发邮件,以与之相关的行业邮箱头发网站介绍与入驻邀请。在邮件内留有网站注册 链接,和会员享受功能效果。
四、优先依靠优秀网络媒体宣传营销
1、 可以网站提交新闻的网站,尽可能提交网站新闻。(暂时没找到)
2、 尽可能在各大网站建立博客或者空间,定期的更新博客文章(暂定以每个博客每天一篇为主)。
3、 在各大站的知道类栏目,每天做2个问题(以宣传网站为主)。
五、微博营销
1、 在主要的网上每天一些网站新鲜资讯内容,或者吸引人们兴趣的话题。(每个小时发一条,转播不限)。
六、每天半小时集体SEOer:
1、 在百度贴吧发帖,顶贴。每人发一帖,然后互相顶贴。能带链接的尽量带链接。
2、论坛发帖,每人10条。内容自己找(人们关注的热点话题,有意思的东西)。
(一)厂商活动:供应商促销安排
1、xx场外免费试饮
活动时间:x月x—x日
具体安排:厂家负责,采购部、市场部协助。
活动场地:xxx
2、xx场外大型促销
活动时间:x月x——x日
活动内容:场外抽奖。
具体安排:厂家负责,采购部、市场部协助。
活动场地:xxx
3、xx场外促销
活动时间:x月x日—x日
相关支持:厂家负责,采购部、市场部协助。
活动场地:xxx
(二)xx自身促销安排
(1)DM特价促销―――16300元(收入7500元)
1、推出一系列的知名品牌、敏感商品、超低价的限量抢购活动
推出120个左右SKU的特价活动。——采购部负责
疯狂抢购商品:每天4个,4*5=20(SKU)。——负毛利(帖10000元)
特价商品:50(SKU)。——零毛利(收费用50元/个=2500元)
品牌商品:50(SKU)。—收费商品(收费用100元/个=5000元)
(2)宣传方案——xxx跟进——7180元(收入3000元)
1、电台媒体:xx台一次
发布日期:x月x—x日
内容:开业促销广告,超低价限购商品(20SKU)。
软性广告与xx超市广告1000元。
《xx日报》记者200元。
2、条幅
沿街条幅:50条60*50=3000元(含工商登记费用)。
内容如:
供应商:中国xx化妆品有限公司贺xx超市开业!
供应商40条,100元每条,40*100=4000元。
相关单位:xx县工商局贺xx超市开业!
3、气球10000个――开业前3天(营运派两个员工负责充气)
*10000=1500元
4、车内不干胶广告
规格:*平方米/条
内容:请保持车厢内的卫生,家庭购物一站式天天平价好生活。
数量:100个平方米*50元每平方=400元
为配合学校全面实施素质教育,落实课程标准,推进课程改革,制定本计划。
本学期是非常忙碌的一学期,如爱心周、读书节、科技节、艺术节等等几个重要的全校性大活动,为了让阅读活动不增加师生额外负担,本学期阅读活动将与学校各项活动相结合进行,让阅读像日常常规一样深入人心。本学期重点是科技读书节,在上学年举办的全员参与性科技体验活动受到学生喜欢,本次科技读书节,将继续采用全员参与性方式,与创客合作,让学生体验更多的创新体验活动。另外,读书节期间还将举行各种科技类的主题活动。
以《幼儿园教育指导纲要》及《3-6岁儿童学习与发展指南》为依据,根据幼儿园的工作要求,进一步提高对图书室的重要性的认识,充分发挥图书室在教育教学及实施素质教育中的作用。幼儿的语言本事是在运用的过程中发展起来的,发展语言的关键是创设一个能使他们想说敢说的环境,为幼儿供给丰富的、适宜的低幼读物,经过看图书、讲故事,培养幼儿观察、记忆及语言表达本事,拓展幼儿视野,为幼儿打开一扇窗户。为了更好地发挥图书室的功能,让幼儿欢乐地阅读,特制定以下计划。
图书室历来被称为知识和理想的第二课堂,对于小学生的身心健康、兴趣、学识的增进大有好处,也有利于他们各项素质的均衡发展和全面提高。因此,我校图书室在原有的基础上加快素质教育的步伐。同时,利用现有的图书资料及设备开展丰富多彩的读书活动,指导好学生利用图书室中的知识来充实自己。
图书管理员应树立以人为本的管理理念,确立主动服务为宗旨。遵循图书室的工作规律,加强图书室管理理论研究,对图书报刊管理、读者服务等进行科学的组织和管理。
1、进一步加强图书馆资源、特别是优质资源的建设、同步实现纸质、数字资源的多元化合理配置;进一步提高文献资源的馆藏质量。
2、进一步推广学校图书馆的现代信息技术环境的建设与应用;通过进一步整合、开发和利用图书馆的教育资源,促进图书馆与学科教学的结合,努力为学校教育教学工作、课程教材建设提供文献信息资源的支持,促进资源的有效利用和管理服务水平的不断提升。
3、开展多种形式的图书馆教育与利用服务,促进学生读书活动的深入开展,继续配合“慧雅书童”计划的实施,提高阅读品质。
我总结了去年的接到的所有顾客对我们反馈的问题,60%都是商品的价格问题,基本上都是来问商场商品为什么跟外面的价格有所出入,为什么自己享有的折扣比别人的少,为什么两款同价的商品,使用起来效果差距这么大等等。30%是来询问会员积分的问题,大多数都是问自己的卡里现在一共储存了多少积分了,积分都可以用来干嘛,积分多久清空一次,这积分的计算机制是怎么样的等等。10%是其他问题。其实可以总结的出来,我们所要处理的问题其实并不复杂,一个商场的经营模式就是如此,不可能复杂到哪去,但是我还是会针对每一个类型的问题得出一个万能的解决方案,我要今年彻底提高自己解决问题的效率,不断的提升客服服务质量和服务方式方法。
一、充分了解行业知识
这一点我认为非常重要,不懂行就无法准确选择关键词、无法准确把握消费者的心理。
二、合理布局账号结构
1、 关键词在每个单元里不超过30个
2、 每个推广计划每日预算足
3、 推广计划和单元清晰
三、关键词调整
1、 利用工具寻找搜索量大的关键词,筛检,找到有用的进行添加
2、 关键词分类:
1、根据词性分(主谓宾特点)
2、行业特点
xxx书中自有黄金屋,书中自有颜如玉书xxx。书籍是人类永远的朋友,也是人们获得知识的`源泉。为了让幼儿有随时接触图书的机会,以提高幼儿的自主阅读能力,我园增设了一个专门的幼儿阅览室。根据孩子们不同的年龄特点,配备了适合大、中、小班阅读的各种类型的图书,所有图书定期更换。图书室的创建,将为孩子们打开另一扇认识世界的窗口。
在上学期中幼儿们进入图书室后选择书籍时显得比较混乱,看书习惯有待提高。为了使我园的阅览室再攀高峰,也为了更好的让幼儿学会求知,学会审美,学会创造,图书室工作担负着自我超越的艰巨使命,因此在本学期我制定以下工作计划:
(1)例会制度
每周召开一次例会,安排专门的干事做好每次例会的会议记录,在例会中安排干事每周的工作,工作要分工明确,责任分配到个人,在干事的工作过程中不断提醒和询问工作的进展情况,必要时提供帮助和建议,确保工作及时有效的完成。
(2)管理方法
对各成员的考察和评定,将统一按照拟定的标准实施,如每次例会的到会情况、工作手册的记录情况、工作态度(如是否积极肯干,是否在工作过程中积极思考、富于创新精神等)及工作水*的情况,都将准确地记录在册,在年终评优时,递交到*团作为参考。
1、进一步加强校图书室的建设力度,增加图书数量,增添管理设备。
2、加强阅读的宣传和引导,使孩子们喜爱阅读,并在阅读中培养情感,陶冶情操。
3、坚持做到读书活动与学生实践相结合,培养学生的理智感,使他们学会学以致用。
4、进一步创建各项活动,认真举办读书笔记、文摘卡、百科知识竞赛与展览、征文比赛、朗诵比赛、小型读书会和专题阅读讲座等等,使读书活动更加丰富,显示我校图书室的特色。
5、加强自身进修学习,充实自我。
6、图书室将配合学校各科室做好各项工作,为教学、教研服务。
1、主要目标人群。
2、管理配置 时间管理配置:
初期:(群成立一个月内):
1、活提升用户活跃度。
2、寻找开放性话题讨论。
3、建立群内头脑风暴。
4、寻找意见领袖用户。
5、收集用户信息及问题需求 。
中期:(群城里一个月后):
1、征集群内维护志愿者。
2、征集群内头脑风暴组织者。
3、轻度推送微信文章。
4、制定群规则、观察群成员、监控群内动态。
后期:
1、增加用户粘稠度与忠诚度。
2、寻找竞品社群获取用户资源 人力配置: 目前以配备社群运营人员1名,用于完成时间管理配置实施工作。
财务配置:
社群是某个人群的集合,具有小众和圈层化的特征。做品牌的是一个群体,做销售的也是,做定位的可能又是一个群体,这些群体有一些共同的特征,甚至是价值观。(我们称之为想象的共同体)
社群是在自媒体兴起时,有共同需求、兴趣、爱好和亚文化特征聚集起来的群体。
社群经济,现在特指互联网社群,是一群有共同价值观和亚文化的群体,基于信任和共识,被某类互联网产品满足需求的群体;由用户自己主导的商业形态,可以获得高价值,降低交易成本。
社群的主要特征是有区隔性和兴趣性。也就是说,跟粉丝经济是不同的,一个中心化的,一个是去中心化的。
社群经济不仅仅是企业主导,还蕴含了多元化的商业和产品,以互联网为载体的跨时间,空间和地域的生态系统。
1、安排好各年级学生借还书的时间,尽量保证每班每周不少于1次借书时间。为了保证学生借书时间、质量,每一天中午对当天轮到班级的借书、还书及时归类入库及时对书架进行整理,对未能按时归还的书与班主任及时联系。每周对学生的借书状况及时公布。
2、每学期务必保证新书及时入室、上架,并及时发布新书信息。做好书刊的入库、出借登记工作。
3、做好图书总括帐、分类帐及注销帐,及时向分管领导汇报。随时做好破损书刊的修补工作。
4、与班主任老师联系,做好学生的借阅工作,提高学生的借书质量。低年级重点是拼音读物的群众阅览;中高年级名著的推荐阅览,提高学生对书的品位,配合语文学科教师上好“读书课”。
5、学校开放式书廊分年段由学生自主管理,由学生自愿捐书补充,倡导学生礼貌阅读、规范阅读。
6、根据学校实际开展读书活动,创设良好的阅读氛围。
7、教师图书全天开放,为方便教师查阅资料,工具书一律不得出借。
8、班级图书角每学期每班借书50册以上,学生人均每学期借书不少于10本。
9、图书室将组织学生开展主题读书活动和各种征文比赛。
10、图书室将配合学校开展教育教学活动,及时为师生带给所需材料。
11、学生进图书室每周不少于一次。
(1)座位可为幼儿提供各种舒适的坐椅或坐垫,比如可爱、舒适的小椅子,厚而软的地毯块或大枕头。提供给托班幼儿的座位还应考虑安全因素。舒适的座位可让幼儿产生像在家中阅读一样的感觉,从而吸引更多的幼儿进入图书室阅读。
(2)书架可根据需要,摆放各种类型的儿童书架(如悬挂式书架、可移动的书架、立式书架等)和储物柜来陈列和储存图书。书架最好摆放在边界处,起到分割区域的作用。
(3)辅助材料除了上面提到的座位和书架等物品外,图书室中还要配备一些辅助材料。下面列出一些在图书室中有助于幼儿学习读写的材料:图书室登记册,可以记录幼儿进入图书室阅读的次数、时间、所阅读的图书等信息;图书之外的其他文字材料,如书单、文字标识等,可以增加幼儿对文字的敏感性。
(4)图书的选取在图书室,教师可以投放形式多样、功能各异的阅读材料。但是,不管怎样,图书都应是图书室的主角。在选择图书时,除了要考虑幼儿发展水平、与课程的结合等基本因素外还应考虑以下可能影响图书室作用发挥的关键因素。图书的数量,需要提醒教师注意的是,不要把所有的图书一次性陈列出来。因为过多的图书会增加幼儿选择的难度,使他们疲于选书而疏于阅读。所以,在图书上架之前,教师最好能按主题将图书作个分类。
1、加强新媒体部的宣传配合作用加强各部门的联系,积极主动的行使宣传职能,为我院学生会的宣传工作再添亮点;
2、积极挖掘和培养宣传人才,为我院宣传工作注入更多新鲜血液;
3、充分利用qq、人人、贴吧等新媒体,做好学院活动的宣传工作;
4、改革新媒体内部的运行机制。让每个人的能力都得以发挥,得以提高,拥有锻炼的空间;
5、把新媒体部建设成一个人性化的温暖大家庭。
在加强学习的基础上要加强研究,掌握科学管理的方法和策略,提高管理本事水平。
1、进一步完善图书室借阅管理体制;改善阅览环境。为学校教师和学生的书报、刊物借阅工作供给的方便。
2、进一步加强校图书室的建设力度,扩大图书容量,增添管理设备。进一步完善图书室书报、刊物新进的电脑登记录入工作;强化书报、刊物的管理工作。
3、积极配合学校做好教师教育教学理论学习的书刊供给和借阅工作。
4、配合学校开展各种各样的读书活动:教师读书沙龙、教师读书心得、低年级学生讲故事比赛、中年级学生读书手抄报比赛、学生征文比赛等等,认真做好协助工作,使读书活动更加丰富,更显我校读好书、写好字、做好人的活动特色。
1)科学管理各类书刊资料。对新购的图书,及时进行分类编目与管理,并定期进行汇报。
2)培养优秀的管理队伍。对小图书管理员定期培训,建立他们的职责意识与服务精神,热心工作,规范图书借阅制度。
3)加强新书的宣传介绍。根据学生的兴趣与阅读本事引进新书,并顺时大力推荐,指导如何阅读与写笔记。
4)做好书籍的修补与整理。定期检查,整理好书报,杂志资料,及时修补损坏的书籍,月底、年底做好资料的整理和装订保管工作。
三月份
1、教师教辅用书和教学挂图的分发登记工作。
2、制订图书室工作计划,布置本学期图书室工作。
3、开始图书核查,整理假期报刊。
4、做好学生循环用书的发放登记工作。
四月份
1、对教师开展外借、阅览、宣传推荐工作。
2、新书进行盖章、编目、上架。
3、各班聘请并培训小图书管理员。
4、对原有图书进行规范分类整理。
五月份
1、组织学生管理员工作培训。
2、过期刊物装订编目、上架;
3、配合学校开展读书活动:教师读书沙龙活动、教师、学生写读书心得、读书征文比赛、低年级讲故事比赛、中年级读书手抄报比赛、古诗文诵读竞赛。
六月份
1、清理图书、资料(收回)。
2、图书室工作总结。
3、评选优秀小图书管理员
4、教辅用书和教学挂图的回收和整理工作
1、清洁卫生习惯。
养成饭前便后及手脏时洗手的习惯,学会自己卷衣袖,在老师的指导下会用洗手液洗手,不咬指甲,不把玩具放入口中,用毛巾洗脸,保持衣服整洁。
2、良好的进餐习惯。
要安静愉快进餐,坐姿自然,正确使用餐具,左手扶碗,右手拿汤匙,喝汤时两手端碗,养成细嚼慢咽,不挑食、不说话、不浪费、不用手抓菜、不剩饭菜、不弄脏衣服,餐后要喝水、漱口和洗脸。克服幼儿的依赖性,培养幼儿独立性。
3、有良好睡眠及穿脱能力。
能安静就寝,睡姿正确,不蒙头睡觉,学习独立,有序地穿脱衣服,鞋袜,能将脱下的衣裤、鞋袜放在固定的地方,自己叠被子及整理床铺,让幼儿养成良好的习惯。
1、进一步完善部门内部的规章制度,提高工作成员的工作积极性,提高工作质量
2、细化部门内的工作记录,详细记录每位干事在任职期间所做的工作事迹,并将添加部内的会议记录。
3、节约经费开支,为保证此项工作开展,每次海报幕布等打印所出经费均采取透明制度,以收据为证。
4、鼓励部门成员与其他部门成员交往,及时了解其他部门信息,把工作状态由原来的`被动转为主动,协助其他部门工作的完成,以更好的起到宣传作用。
5、设计安排学院橱窗,宣传栏的评比。尽可能的美化校园的宣传环境,增强宣传部门的宣传力度。
1、进一步加强学校图书馆阅览室的环境建设力度,优化管理设备,营造宁静简朴,宽敞明亮、知知识氛围浓厚,硬件基本达标并不断优化。
2、加强阅读的宣传和引导。,使学生养成喜爱阅读,并在阅读中培养情感,陶冶情操。
3、坚持做到读书活动与青少年实践相结合,培养学生的理智感,并有一定人文素养。
4、使学生学会学以致用,每年举办学生读者活动2次以上。
5、要求加强图书管理员的培训,进修学习,个人学习,提高个人业务能力。
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