2023-03-05
关于2023上半年国民经济和社会发展计划执行情况的报告(通用3篇)
2023-06-09
2023-03-05
2023扫黑除恶督导组 2023关于中央扫黑除恶督导组反馈问题的整改报告
2023-03-06
2023-03-12
更新时间:2023-12-31 17:23:47 发布时间:24小时内 作者:文/会员上传 下载docx
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本教材是由劳动和社会保障部教材办公室依据《国家职业标准——维修电工》职业技能培训教学计划及教学大纲编写的配套教材。
初级内容包括电工基础、电工测量、电工工艺及操作技能培训,共四篇。电工基础介绍直流电路、电与电磁、正弦交流电路及电子技术的基本概念;电工测量介绍常用电工仪表的结构、原理及使用方法;电工工艺介绍常和电动机、变压器、电器及电气控制电路等维修电工专业知识;担任技能介绍电动机、电器的拆装、电子线路及电气控制线路的安装,调试及检修等基本操作技能。本书每章均附有习题。本书是初级维修电工的培训教材,也可以供同专业的技校及职校师生作为教学参考。
20xx年xx电信分公司在省市公司各级**的关心**下,在全体员工的奋力拼搏下,按照省市公司的各项工作部署,以绩效考核过百分为主线,认真承接省、市公司的七个跨越,切实做好“内强素质、外树形象”基础管理工作。在竞争激烈、地方经济不景气的严峻形势下,各项工作稳步推进,取得了较好的成效,现将20xx年主要工作总结如下:
一、经营发展工作。
今年,xx分公司在面临省公司收入确认方式发生重大变化、致富通发展已趋于饱和、收入增长计划达xx%的情况下,确定了以收入为核心、以存量保持和欠费追收为支撑、以增量发展和重点转型业务为拉动的总体工作思路。一年来,通过全体员工的共同努力,取得了一定的成绩。
(一)以收入为核心,指导各方面工作的开展
20xx年,xx分公司始终以收入为主线,多方面开展各项工作,取得了一定的成绩。至xx月,主营业务收入完成xx万元,完成年计划xx万元的xx%,同比增长xx%;其他业务收入完成xx万元,完成年计划xx万元的xx%,同比增长xx%;总收入完成xx万元,完成年计划xx万元的xx%,同比增长xx%,(超进度xx%。经营收入计划完成率排全市第三名,是主营收入正增长的四家公司之一。
(二)经营工作开展情况。
xx月初召开电信工作会,分解下达收入,发展计划,讨论相关办法(到xx人、到xx月)。
1、“春分满堂”营销活动取得好成绩。
2、“二季度正向拼搏战”圆满完成。
3、三、四季度“跨越计划”稳步推进。
4、重点转型业务发展稳步推进。
5、宽带私接整治持续推进。
6、聚类营销虚拟团队,每周至少外出营销一天。
7、推广酒店完美联盟,上半年发展xx户xx部电话,xx部宽带,xx月前完成商务领航xx户发展计划。
8、以收入为核心,做好局域网上网用户的整治。
执行情况:
1、在分公司各部门支撑下我的e家、宽带、小灵通发展居全市前列,局域网上网用户的整治取得了较好的效果,但新业务发展乏力。
2、在政企部**下电子政务进入试运行,**城市已勘点制定出方案。
(三)品牌推广情况。
1、“我的e家”专席。
2、针对性寄送宣传资料。
3、“尊享e8”体验点。
4、上门推广“商务领航”。
5、电瓶车广告。
6、差异化服务开展。
7、三项服务、营业服务、关注细节。
执行情况:
1、“我的`e家”e8发展较好,目前有xx户,占家庭宽带客户xx户的xx%。
2、已启动商务领航两版套餐的推广工作,目前已完成xx月套餐签约计划xx户。
(四)欠费管理方面。
1、制定《20xx年欠费追收管理办法》。
2、加重绩效考核。
3、派单。
4、晚上集中催费。
5、上门催收。
6、提前提取准欠费户电话催。
7、人工双停。
执行情况:
欠费呈逐月下降趋势,至xx月隔月欠费率为xx%。
二、运维方面工作。
1、抗雪灾、迎奥运全体动员。
2、城乡adsl扩容完成,尊享e8提速实现。
3、电子政务接入、培训工作开展。
4、新城电信设施规划完成。
5、电信淹没指标复核(比屏山多500万元)。
6、**局等5个单位光纤上网完成。
7、c网资产清查工作完成。
8、公路建设光缆杆路维护力保畅通。
9、进线室、配线室、油机房等整治。
10、电缆防盗,破获一盗窃团伙。
三、“内强素质、外树形象”基础管理工作。
(一)开展情况。
1、成立整改实施**小组。
2、制定实施方案。
3、3月13日召开全体员工大会动员。
4、分阶段实施、检查、整改、考核、**。
5、上级**多次现场检查指导帮扶。
6、动用2万元保证执行整改到位。
7、10月进行企业文化“十字诀”细则学习考试。
8、11月开展了“我为c网献策”演讲活动。
9、每天早上编号点名早会。
10、每周四晚7点周会。
11、安全生产常抓不懈。
12、*建、**等
基础工作齐头并进。
(二)成效。
1、营业厅、大楼、各办公室现场整洁有序,服务提升、员工主动营销能力增强。
2、装移修及时率、障碍历时达标,客户满意率上升了3%。
3、水、电、油、办公用品有效**,同比下降15%。
4、员工心态*稳、充满信心,后进人员进步了,各项工作有效推。
5、收入发展全市靠前列,隔月欠费率创历年新低至xx%。
6、安全生产警钟长鸣,无事故。
7、成功参加美食节、灾后重建等活动,地方影响力增强。
8、重新被命名为“县级文明单位”。
四、绩效考核工作。
1、根据市公司方案,参考兄弟公司拟订方案,并通过员工大会讨论通过。
2、在方案中加强了派单完成量考核,重点在收入、发展、欠费等方面进行分解。
3、制定《20xx年绩效考核方案》、《kpi指标分解》、《岗位说明书》。
执行情况:
根据工作业绩有效拉开收入档次,做到奖勤惩懒、任务明确,职责明确。
五、员工管理方面。
1、理念:**企业,快乐工作。
2、岗位微调(2月底),优化。
3、实施“十字诀细则”开展“三到家”活动,“四心行动”,xx电信、“九自问”、“十具备”。
4、丰富活动(座谈会、三八节活动演讲、考试、合理化建议等)。
5、员工食堂工作(中午做饭难问题)。
买方:_______(以下简称甲方)
卖方:_______(以下简称乙方)
根据《_民法典》及相关法律法规的规定,在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上,甲乙双方经充分协商,特订立本合同。
第一条名称、品种、规格和质量:
1、名称、规格、数量、单价
2.质量标准按下列标准执行:
所供电线、电缆必须符合现行国家标准,线径及长度均不得有负公差,需提供产品出厂合格证、检测报告、3C认证、青岛备案证、厂家的生产许可证(复印峻)以上材料复印峻需加盖公章。
第二条数量和计量单位、计量方法:
1.数量详见第一条。甲方可根据实际需要进行数量增减。甲方减少数量的,不属于违约;甲方增加数量的,乙方应按合同其他条款执行。结算以本合同第条为准。
2.计量单位和方法:3.交货数量的正负尾差、合理磅差和在途自然增(减)量规定及计算方法为:4.包装方式和包装品的处理:包装必须保证货物运抵现场时完好无损。包装材料由乙方提供,包装费用由乙方承担。
第三条合同履行期限:
本合同履行期限自20xx年12月8日起至20xx年12月31日。该期限为暂定期限,甲方有权根据施工需要单方调整合同履行期限,但应提前3日通知乙方。
第四条运输方式和交货地点:
1.交货时间:电线的交货时间为合同签订后3日内,电缆为20日内。
2.运输方式:方负责,卸货费用由
3.保险:
4.货物交付前,货物的灭失、毁损风险由乙方承担。
第五条验收:
1.验收时间:货物运输至甲方指定地点后,双方在小时内对品种、型号、规格、数量进行初步验收;如品种、型号、规格、数量不符合规定和合同约定的,甲方在验收完毕后的2日内向乙方提出异议和处理意见。对货物质量的异议不受时间限制,随时发现可以随时提出异议。乙方在收到甲方异议后,应在2日内负责处理;如果乙方逾期不予处理或收到异议通知后置之不理的,视为同意甲方提出的异议和处理意见,甲方有权将收到的货物自行处理,因此发生的费用和损失由乙方承担。
2同规定的品种、规格、材质、数量质量不符,应在7日内提出异议。
3程及消防工程规定的检验标准和方法,对产品进行检验。
4.甲方指定验收人为),除该指定收货人外,其他人员签认的单据不具有签收的效力。
5.本合同约定货物的质保期为另外承诺的质保期且与本合同约定不一致的,双方同意以期限较长的为准。
第六条价格与货款支付:
1.单价:;暂定总价:为乙方将货物运送至甲方指定地点的综合价格,包含乙方成本、税费、运输、装卸、检测、售后服务等为履行本合同义务所需的一切费用及承担的风险。
2.每月的日为当月的结算截止日期,根据甲方检验合格及双方共同签认的凭证计算当月实际收货数量,除此之外任何证明、收条、欠条、信函等文件,都不得作为结算、支付依据。
3.货款支付采用下列方式:
货款分期支付。合同签订后甲方支付20%预付款,甲方在收到乙方开具的正式税务发票后7日内,甲方向乙方支付货款70%,工程竣工验收后付至总货款的95%,剩余5%作为质保金,在质保期满后1个月内如无任何质量问题或已按甲方要求进行整改并赔偿甲方受到的各项损失后无息支付,如发生纠纷,则延后至纠纷最终解决后30天内付清。质量保证金的支付并不免除乙方对交付货物质量的保证责任。如遇国家政策调整,实行营业税改增值税,则乙方应根据甲方要求提供增值税专用发票,合同价格保持不变。
4.货款支付方式:
第七条双方权利义务(一)甲方的权利义务:
1.甲方负责提供供货计划和准确的交货地点。2.按合同约定支付合同价款。
3.甲方不得无故拒绝接收供货计划范围内的货物。4.按合同约定对货物进行检验和验收。5.接受乙方提供的培训和保修服务。(二)乙方的权利义务
1.按合同约定的技术标准和质量要求供应货物;同时乙方应考虑甲方的施工特点,精心组织、配备足够的运输能力和必要的储存场地以保证甲方需要。
2.及时向甲方提供货物合格证书及甲方要求的其它相关资料。
3.乙方与第三方发生的任何经济往来和债务纠纷均与甲方无关,乙方保证货物无权属上的瑕疵、无知识产权争议,如给甲方造成的任何损失均由乙方承担。
4.本合同货物质保期程中出现任何问题影响到甲方正常使用的,乙方须在收到甲方通知后3日内进行维修或更换,因此产生的费用由乙方承担。质保期满后,乙方接到甲方通知后7日内进行维修等服务,乙方应对甲方合理收费。
第八条甲方违约责任:
1.乙方按甲方的供货计划供货并已实际交付甲方后,经甲乙双方协商后甲方退货的,不承担违约责任。
2.甲方无故拒绝接受货物的,应承担因此给乙方造成的损失。
第九条乙方的违约责任:
1.乙方不能交货的,向甲方偿付不能交货部分货款
2.乙方所交货物种类、型号、规格、花色、包装不符合同规定的,如甲方同意使用,应按质论价;甲方不同意使用的,应根据具体情况,由乙方负责包换或包修,并承担修理、调换或退货而支付的实际费用。因此给甲方造成的一切损失均由乙方承担。
3.乙方逾期交货的,每逾期一日,应按照合同总金额‰向甲方支付违约金,并赔偿甲方因此所遭受的损失;同时,甲方有权向第三人采购同种类货物,因此增加的费用由乙方承担。如逾期超过3日,甲方有权终止合同并可就遭受的损失向乙方索赔。同时,甲方有权向第三人采购同种类货物,因此增加的费用由乙方承担。
4.乙方提前交付货物的,甲方无需提前付款,如因乙方提前交付货物导致甲方增加费用的,该增加的费用由乙方承担。
5.乙方不能随车提供货物合格证书或其他单证的,甲方有权拒绝收货,因此产生的费用和损失由乙方负责。
6.在质保期内,乙方未按要求进行维修或更换的,乙方应向甲方支付违约金,甲方有权交由第三方进行维修,由此产生的费用和损失亦由乙方承担。
第十条不可抗力:
任何一方由于不可抗力原因不能履行合同时,应在不可抗力事件发生后24小时内通知对方,并在不可抗力事件结束后_5_日将有权机构出具的不可抗力证明提交对方后,允许延期履行、部分履行或者不履行合同,并根据情况可部分或全部免予承担违约责任。
第十一条争议解决:
甲乙双方在履行合同时发生争议的,应协商解决。协商不成的,双方约定向青岛仲裁委进行仲裁。
第十二条其它事项:
1、本合同项下的债权均不得转让,也不得用于担保。
2.合同如有未尽事宜,由双方协商解决,签订补协议。
4.双方来往函件,按照合同规定的地址或传真号码以___方式送达对方。如一方地址、电话、传真号码有变更,应在变更后的___7__日内书面通知对方,否则,应承担相应责任。
5.甲方工程结束若有部分剩余产品,按本合同价退货,退货运费由甲方承担。
6.乙方在履行合同期间,应执行国家及行业有关安全质量的法律法规,如卖方在履行合同期间发生安全质量问题,乙方应负全部责任,并负责赔偿;
7.乙方在履行合同期间,应执行国家及行业有关环境保护及职业健康方面的法律法规,如乙方在履行合同期间出现环境污染问题及职业健康问题,乙方应负全部责任并负责赔偿。
8.本合同自双方签章之日起生效。本合同一式____份,甲方执肆份,乙方执两份。
甲方(公章):_________
乙方(公章):_________
法定代表人(签字):_________
法定代表人(签字):_________
_________年____月____日
_________年____月____日
岁月不居!转眼间我来到电信工作将近一年了。时间催促我即将告别20xx,憧憬激励我在20xx年开创事业的新高。20xx年是我真真正正走上工作岗位的第一年,对于工作或者说事业,每个人都有不同的认识和感受,我也一样。对我而言,我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。
首先是心态,套用米卢的一句话“态度决定一切”。有了正确的态度,才能运用正确的方法,找到正确的方向,进而取得正确的结果。具体而言,我对工作的态度就是选择自己喜爱的,然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担,应该是一种乐趣,是一种享受,而只有你对它产生兴趣,彻底的爱上它,你才能充分的体会到其中的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣,也才能毫无保留的为它尽我最大的力量。可以说,懂得享受工作,你才懂得如何成功,期间来不得半点勉强。
其次,是能力问题,又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明:以一只骆驼来讲,专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存,而基本能力,包括适应度、坚忍度、天性的警觉等,决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人,专业能力决定了你适合于某种工作,基本能力,包括自信力,协作能力,承担责任的能力,冒险精神,以及发展潜力等,将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人,必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。
20xx年,我将以崭新的精神状态投入到工作当中,努力学习,提高工作、业务能力。积极相应电信公司企业转型的需要,贡献自己的光和热。
——秩序维护部工作计划10篇
电力电缆是一个传统的行业,过度的竞争造成的市场无序对内部的冲击、生产过程的高强度及高复杂性、材料价格的波动、产品的多元化及人员的频繁流动等因素无不给电力电缆的生产管理提出更高的要求,自18,我国第一条电缆敷设,开始使用电缆迄今已经一百多年了。现在我国对电缆的研究,制造和应用,有了迅速发展。从发电厂、变电站到城乡电网,得到了越来越广泛的运用。电力电缆线路投入电力系统运行后,运行工作的水平直接影响电缆线路设备的供电可靠性, 线路的可用率,和电缆线路的事故率。为了保持电缆及附件始终处于良好状态,必须十分重视电缆线路的运行工作。
一、以生产为中心的内部管理
“外部以市场为中心,内部以生产为中心”,这是企业所倡导的管理理念。但是,要员工不但知道这一口号,而其深层次的理解,不一定每个人都能做出正确回答。首先,这是一个企业组织机构的设计问题,家庭作坊式的企业似乎不涉及这样的问题,随着企业的发展和规模的扩大,必然会带来更细和更专业的分工,这也意味着需要付出更多的沟通和协调,其实任何组织机构的设计都是规模和效率的平衡,不考虑这种平衡而盲目设计的组织结构从一开始就注定会是低效的。为什么要提以生产为中心,是因为我们需要一个中心来统一行动。其次,以生产为中心不是指以生产条线或生产部为中心,更确切的理解应该是内部各条线、各部门全部统一到以生产为中心的认识和行动上来,而生产部门在其中应该承担更多的责任并且发挥更多的作用。最后,应该明确以生产为中心的具体内容就是订单任务的执行和执行过程中的高效和低耗。这些工作不是任何一个部门所能单独完成的,需要内部共同的保障和良好的计划。
二、电力电缆的工程施工管理
电力电缆的工程施工一般可分为三个部分,一是前期构筑物施工,二是电缆敷设施工,三是电缆附件安装施工。
(一)电力电缆的构筑物施工。目前供电企业普遍使用的中低压电力电缆的主要敷设方式有直埋、电缆沟、排管、架空、桥架、水底等等,而使用最多的是直埋和管沟结合的敷设方式,而本人认为所有电缆工程均应使用管沟结合的,推荐此种敷设方式的原因也是为了便于电力电缆管理部门日常维护管理。
(二)电力电缆的敷设施工。在电力电缆敷设前应充分做好准备工作,避免在敷设过程中发生如外护套或绝缘损伤、电缆线芯进水以及拉断线芯等情况,同时电力电缆的弯曲半径应符合规定。
不论以何种方式敷设,电力电缆本体和构筑物都需注意与管道、道路、建筑物之间平行和交叉时的最小允许净距保持在规定范围内。
(三)电力电缆的附件安装施工。目前供电企业因城市城市建设力度加大,电缆工程日益增多,已将部分电缆工程的附件安装施工已委托电缆附件厂家工作人员施工,
但是附件厂家的工作人员技术素质参差不齐,且流动性较大,因此应特别加强附件厂家的产品施工质量要求和施工质检要求,避免因施工工艺不到位,影响电力电缆安全可靠运行。
三、电力电缆的竣工验收管理
电力电缆的竣工验收是整个电缆运行管理工作中至关重要的一环,包括土建验收、电气验收、竣工资料和技术文件的验收三部分。其中竣工资料和技术文件的验收非常重要,因为电力电缆的技术文件和竣工资料等原始资料的收集是将来电力电缆管理部门电力电缆运行管理的必要保证。
除了工程竣工验收外,工程施工中的中间环节验收是保证电力电缆安全可靠运行不可或缺的一环。强调工程中间环节验收这一环节是因为电力电缆敷设于地下, 是隐蔽工程。电力电缆工程施工一旦施工完毕,施工过程中的很多步骤就看不到了,很难有效验收。单靠竣工验收达不到验收真正的效果和目的,且验收发现问题的返工工程量较大。
四、电力电缆的运行管理
电缆线路日常维护工作的基本任务是满足电网和用户不间断供电的需求,预防各类电缆事故发生,确保电缆线路安全供电。日常维护工作的重点在于提高线路供电可靠性、降低电缆事故率、缩短停电维修时间和减少维修费用支出等。
(一)电力电缆的巡视工作。巡视工作可分为周期巡视和状态巡视。日常巡视的周期是以电力电缆设备评级结果为依据,分为不同周期开展巡视工作。(电力电缆设备的评级是指电缆线路及其附属设备的评级,是供电设备安全大检查的重要环节,也是供电设备管理的一项基础工作。)日常周期巡视工作正常开展是保证电力电缆安全可靠运行的基本保证。而电力电缆状态巡视周期是以电力电缆路径周边施工地段情况而定,巡视周期从一天到一个月不定。状态巡视周期是保证电力电缆安全可靠运行的必要保证。
(二)电力电缆的绝缘监督。目前电力电缆绝缘监督主要通过高压电气设备的交接试验和预防性试验以及运行情况综合分析,若发现绝缘缺陷,先摸清绝缘老化规律和发展趋势以利于及时消除存在的缺陷,保持设备良好的绝缘水平。
(三)电力电缆的负荷监控。电力电缆的日常负荷监控是一个有效监控手段,对于一些电流重载的电缆需要对电缆进行必要的辅助测温工作,以保证运行电缆的各项运行指标在可控范围之内。
五、电力电缆的精细化管理
精细化管理是管理提升的必然途径,举个运费控制的例子,你如果只是知道每月运费占发出的比例,你是很难有办法采取措施控制运费的,而你如果能将数据进一步细分,按照距离的远近将发货地点分成几个区,然后算出各个区每月运费占这个区发出的比例,通过对比,我就能知道应该控制的方向在哪里,甚至你可以将满车运输的和非满车运输的进行区分或将不同运输公司的进行区分,进一步找出问题所在和可控制的方向。只有这样针对运费控制的管理才能有效提升,否则只能看到一个最终的数据而丝毫没有办法。
当然精细化管理意味着更多数据的采集与分类,也意味着投入更多的管理成本,而且手工方式的固有缺陷也限制了精细化管理的深入开展,因而适时引入信息化管理将是精细化管理能持续有效开展的基础和保证。
新年伊始,万象更新。在这鸡鸣盛世的xx年,我们将继续按照上级的工作会议的工作要求和部署,继续以发展为中心,以**为动力,以创新为先导,进一步**思想,转变观念,抓住机遇,加快发展,提高企业效益,增强企业自主经营,自负盈亏,自我发展,自我约束的能力,努力开创电信公司工作的新局面。
一、以发展为中心,不断拓展市场空间。
当前,要继续把发展作为实业公司的第一要务。从我公司目前的业务构成情况看,有代维代营、通信工程设计、施工、监理等多个经营项目。这些业务构成实业公司收入的主要来源。工程设计、监理、以及多元化经营是业务收入的巨大经济增长点。从市场占有率情况看,目前的收入主要来源于主业的结算收入,拓展外部市场的能力还很弱。因此,下半年,我们要紧紧立足于通信运营商的服务商,紧紧围绕主业的通信建设和经营计划,充分发挥对主业的支撑、服务和保障作用;与此同时,进一步细分市场,确立自己的资源、产品、业务优势,瞄准有效的市场领域切实增强应变能力,充分利用有效资源,努力实现快速发展。
首先,要立足主营业务,对通信设计、施工、监理、器材生产、供应和广告、物业等基本业务,我们要牢固树立起服务好主业通信建设的思想意识,充分发挥相关单位的专业资质、技术和施工力量的整体优势,适应主业对通信建设集约化管理的要求。今年,省公司对“三项业务”的开展提出了具体要求,我们要按照省通信公司的要求,对于业务的承揽、管理和结算办法不拆不扣地执行。
其次是继续抓好自己的拳头产品,形成自身的优势业务和品牌业务。我们要结合自身的技术优势和产品优势,坚持有所为有所不为,将有限资源集中到优势业务优势产品上,积极参与市场竞争,形成核心业务结合,提高市场占有率,想方设法增加收入。对于我们来讲,仍然是要进一步树立起我们焦作实业的品牌优势,加大工民建筑、水电安装、室内外装饰、通信线路工程以及经营委代办、通信器材、电话机等终端设备以及计算机销售的经营发展力度,各个生产部门都要瞄准各自的业务经营范围,在拓展经营工作方面下大力气。
三是要调整产品结构,努力开拓外部市场各生产部门都要充分发挥内在潜力,努力开拓外部市场,积极探索新的业务领域,不断提高对外业务收入在业务总收入中的比重。要加强营销力度,主动同其他通信运营企业联系,在工程设计、施工、监理等业务上争取的份额。此外,我们还要在认真调研的基础上,找准项目,重点开发,面向社会打造优势业务。各部门都要**相关人员紧密结合各自业务范围的实际情况,深入市场**研究,进行可行性分析,力争形成新的经济增长点。
二、深化企业**,努力打造实业公司全新的管理体制和运营机制。
随着实业的发展和**的深化,公司发展面临的一些深层次矛盾逐步显现出来。不进行企业的**创新和机制创新,公司就难以在日趋成熟的市场经济体制中发展。从一定意义上说,**比技术更重要。
首先,**焦作电信实业公司的**结构和运作模式。按照公司法,完善公司的法人治理结构,**公司的**结构和管理方式。
其次,加快对建安处、亿阳亿昌企业改制步伐。改制工作是下半年企业经营机制转换、建立现代企业**的重点工作。目前,对这两个单位的改制前期准备工作已经结束,下半年要完成改制任务。我们要按照公司法和国家经贸委等八部委的有关文件要求,根据各自的特征,确定改制方案,抓紧改制步伐,尽快改造成产权多元化的市场竞争主体和法人实体,从根本上构造新的机制,变“养人”的机制为发展的机制。对此,我们在思想上要坚定不移,工作上要积极慎重,要结合企业改制,根据省公司的**部署和市场竞争的需要,大力推进企业内部的劳动、人事和分配三项****,激活企业运营机制。
每次接收到的客户投诉按客户质量投诉处理规定(wi-xg-s006),应即时反应给相关的制作部门(责任部门),同时并填写客户投诉处理报告,针对质量投诉,制订纠正预防措施。每周对客户投诉情况进行统计分析,以便于更好的统计出质量问题的所在。每月月底将客户投诉以月报形式上报给上级领导,并送相关部门。
20xx年新的一年,对刚成立二年多的广州电气设备有限公司上海分公司来说,是一个充满挑战、机遇与压力并存的一年,在这二年时间里,由于上级领导的悉心栽培和全员支持与配合下,客户服务各项工作已逐步完善。为了能够尽快赢得客户的认可,优势于其他厂商,提升公司在客户心中的服务形象,特制定20xx年个人工作计划,如下:
20xx年秩序维护部作为物业公司其中的一个部门,在公司**的指导和帮助下,部门全体人员以饱满的工作热情和积极的思想勤勤恳恳,兢兢业业地完成本职工作及上级**交给的各项工作任务。
在新的一年里,秩序维护部将坚持把提高全体人员的综合素质做为一项重要工作来抓,加强培训力度,不断提高业务技能,在此基础上加强军事及体能训练,从而达到提高综合素质的目的。在做好本职工作的同时,积极配合其他部门做好各项工作。做到分工不分家,以大局为重,从公司的利益出发,为更好的体现出我们的服务形象,提升公司的品牌,20xx年计划将围绕工作有计划、计划有实施、实施有反馈、反馈有检查、检查有整改、整改有复查的思路及以下几个方面开展工作:
一、消防安全
1、做好日常消防工作,有计划、有步骤的对大厦公共区域及各业户单位进行消防安全检查并且建立完善的消防安全档案,对每天的巡查结果做好记录,发现问题及时排除,加强对各重点部位的巡查力度,禁止无关人员进入重要部位。
2、秩序维护部所有员工均为义务消防员,要求每位在职员工必须做到“四懂”:即懂得火灾危险性,懂得预防火灾的措施,懂得火灾扑救的方法,懂得火场逃生的方法;“四会”:即会报火警119,会使用***材,会扑救初期火灾,会**人员疏散。
3、对公司员工开展消防知识教育培训,提高消防安全防范意识,每年进行不少于两次的公司员工及业户单位消防应急演练,提高所有大厦人员的应急处置能力。
4、提高公司员工消防“四个能力”建设,即:提高检查消除火灾隐患的'能力;提高**扑救初起火灾的能力;提高**人员疏散逃生的能力;提高消防宣传教育培训能力。
5、开展消防普法教育,提高员工消防法律意识。
二、治安管理
1、贯彻和落实辖区派出所关于治安管理的规定,实行群防群治,**员工认真学习公司的治安管理**及相关规定,从自身做起,狠抓落实。
2、加强对出入口的观察及公共区域的巡查力度,防止可疑人员及无关人员进入管理区域,进行偷窃及破坏活动。
3、做好大厦的治安保卫任务,做到预防为主,防止突发事件的发生。
4、对外来施工人员严格的加强管理,外来施工人员必须到公司做好相关登记,办理相关的手续,接受秩序维护部安全教育和落实有关规定,经同意之后方可进入,并且对违反规定者给予相应的处罚。
6、加强内部管理力度,**外来施工人员和外判员工走指定通道,并且对外出物品进行严格检查,并且对摩托车、自行车指定其位置的摆放,不得乱停乱放。
7、加强员工的培训力度,使其有较好的能力处理各种突发事件,达到办事高效的工作方针。
三、队伍建设及培训
1、加强和完善秩序维护部的管理**及岗位操作流程,对员工实行半军事化的管理,针对员工的优势和不足进行全方面的技能培训,以增强员工的全面素质,每周二进行技能培训,并且实行班前、班后例会及点名**,提高秩序维护部员工的在位率。
2、树立秩序维护部员工的整体形象,无论上、下班都严格规定,特别是对客服务、仪容仪表、礼节礼貌方面要做到主动给同事及业户问好、服务、仪容仪表干净整洁、语言文明礼貌、尽量尽快地满足业户的要求。
四、日常工作
1、每日**前对员工的仪容仪表进行检查,并且对文明用语及业务知识进行培训(限用普通话)。
2、每日进行消防安全检查,并且做好相关记录,开展防火宣传,制止违反公司消防安全规定的一切行为。
3、增强秩序维护部员工与各部门之间的协调能力,发扬传、帮、带作用,做到取长补短。
4、培养每位员工有良好的上进心及主观能动性,服从**安排,履行办事高效的方针,以积极的心态完成上级交代的各项任务。
5、做好交**工作记录,使每位员工对上班情况有所了解,秩序维护部经理对值班记录进行严格的批阅。
五、内务卫生
1、保持每天员工寝室干净整洁、寝室没有内乱扔乱放物品现象。
2、床单、被褥保持整洁,衣服**挂整齐。
3、个人卫生保持干净整洁,有良好的个人形象,衣物勤洗勤换、督促员工勤洗澡、身上不能有异味,结合员工手册对仪容仪表的相关规定严格执行。
4、寝室设宿舍长一名并且实行轮流值日制,将每天的卫生工作落实到位,宿舍长负责对每天寝室的清洁卫生进行**、检查,使寝室每天保持干净整洁,让员工有一个舒适的生活环境。
六、新地中心二期工作计划、所需资源配合
总之,通过不断深化治理,激励全体秩序维护员坚持自我加压、奋发有为的精神面貌,高标准、严要求,开拓新思路,完成好创收任务的同时努力打造一个高效、务实、文明的公司安保新形象,为公司的发展做好保驾护航的工作。
xx电信分公司20xx年工作总结及20xx年工作计划 20xx年xx电信分公司在省市公司各级**的关心**下,在全体员工的奋力拼搏下,按照省市公司的各项工作部署,以绩效考核过百分为主线,认真承接省、市公司的七个跨越,切实做好“内强素质、外树形象”基础管理工作。在竞争激烈、地方经济不景气的严峻形势下,各项工作稳步推进,取得了较好的成效,现将20xx年主要工作总结如下:
一、 经营发展工作
今年,xx分公司在面临省公司收入确认方式发生重大变化、致富通发展已趋于饱和、收入增长计划达的情况下,确定了以收入为核心、以存量保持和欠费追收为支撑、以增量发展和重点转型业务为拉动的总体工作思路。一年来,通过全体员工的共同努力,取得了一定的成绩。
(一)以收入为核心,指导各方面工作的开展
20xx年,xx分公司始终以收入为主线,多方面开展各项工作,取得了一定的成绩。至10月,主营业务收入完成万元,完成年计划667万元的,同比增长;其他业务收入完成万元,完成年计划8万元的,同比增长;总收入完成万元,完成年计划675万元的,同比增长,(超进度。经营收入计划完成率排全市第三名,是主营收入正增长的四家公司之一。
(二)经营工作开展情况
1月初召开电信工作会,分解下达收入,发展计划,讨论相关办法(到人、到月)。
1、“春分满堂”营销活动取得好成绩。
2、“二季度正向拼搏战”圆满完成。
3、三、四季度“跨越计划”稳步推进。
4、重点转型业务发展稳步推进。
5、宽带私接整治持续推进。
6、聚类营销虚拟团队,每周至少外出营销一天。
7、推广酒店完美联盟,上半年发展10户112部电话,15部宽带,11月前完成商务领航105户发展计划。
8、以收入为核心,做好局域网上网用户的整治。
执行情况:
1、在分公司各部门支撑下我的e家、宽带、小灵通发展居全市前列,局域网上网用户的整治取得了较好的效果,但新业务发展乏力。
2、在政企部**下电子政务进入试运行,**城市已勘点制定出方案。
(三)品牌推广情况
1、“我的e家”专席。
2、针对性寄送宣传资料。
3、“尊享e8”体验点。
4、上门推广“商务领航”。
5、电瓶车广告。
6、差异化服务开展。
7、三项服务、营业服务、关注细节。
执行情况:
1、“我的e家”-e8发展较好,目前有1458 户, 占家庭宽带客户1842户的。
2、已启动商务领航两版套餐的推广工作,目前已完成10月套餐签约计划105户。
(四)欠费管理方面
1、制定《20xx年欠费追收管理办法》。
2、加重绩效考核。
3、派单。
4、晚上集中催费。
5、上门催收。
6、提前提取准欠费户电话催。
7、人工双停。
执行情况:
欠费呈逐月下降趋势,至10月隔月欠费率为。
二、 运维方面工作
1、抗雪灾、迎奥运全体动员。
2、城乡adsl扩容完成,尊享e8提速实现。
3、电子政务接入、培训工作开展。
4、新城电信设施规划完成。
5、电信淹没指标复核(比屏山多500万元)。
6、**局等5个单位光纤上网完成。
7、c网资产清查工作完成。
8、公路建设光缆杆路维护力保畅通。
9、进线室、配线室、油机房等整治。
10、电缆防盗,破获一盗窃团伙。
三、“内强素质、外树形象”基础管理工作
(一)开展情况
1、成立整改实施**小组。
2、制定实施方案。
3、3月13日召开全体员工大会动员
4、分阶段实施、检查、整改、考核、**。
5、上级**多次现场检查指导帮扶。
6、动用2万元保证执行整改到位。
7、10月进行企业文化“十字诀”细则学习考试。
8、11月开展了“我为c网献策”演讲活动。
9、每天早上编号点名早会。
10、每周四晚7点周会。
11、安全生产常抓不懈。
针为了使师生能全面、快捷的掌握安全生产的基本知识和安全常识,学校通过大屏幕显示屏、校园广播、发放消防安全资料、办消防安全板报、班主任利用班会时间等方式广泛宣传消防知识和消防器材的使用方法、家庭防火知识及一些生活中的安全常识,从而进一步推动了我消防教育工作。
通过宣传,师生的安全意识有了较大的`提高,能够做到自检自查,防范于未然。通过防灾避险消防演练,使广大师生掌握了消防安全知识,掌握了消防器材的正确使用方法和灭火技巧,全面提高了广大师生消防安全意识和防火、灭火实际操作能力。
一、主营业务收入计划
全年预算实现收入1600万元,其中移动业务实现收入1340万元,环比增幅;固网业务实现收入260万元,环比增幅。
二、我们面临的机遇和挑战我们面对着宝贵市场机遇:国家经济的的迅猛发展,为公司的可持续发展和壮大奠定了坚实的基础。也为公司可持续发展提供了有利条件。为我们多角度、全方位地去开展业务提供了更加广阔的市场空间。
我们需要应对的挑战:从市场格局方面看,由于我公司移动业务有终端的瓶颈制约,长期时间来,我们引以为骄傲的网络优势受到了强烈的冲击,使高端增量市场的发展受到限制,使我们的用户增量市场成为有限的市场;现有用户维系和收入的稳定难度加大,同时增加了维系成本;通信市场的竞争必将加剧,竞争对手策反用户群体的现象也将更加残酷;集团的稳定和规模发展仍然存在不定量的困难。
三、年总体工作思路
1、落实科学发展观、注重效益、量质并重、转变模式。
2、充分利用现有资源、注重集团的规模和发展。
3、把增值和号百业务的发展纳入重要的发展日程,使之成为我们主营业务的重要补充。
4、加强用户的维系工作,提高老用户的收入比例。
5、从稳定渠道入手,加强渠道整体工作的进步。
6、加强服务工作、把发展与服务工作同等看待。
7、目标明确,责任明确。
8、强化安全生产管理和精神文明建设,弘扬企业精神。
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