2023-03-05
关于2023上半年国民经济和社会发展计划执行情况的报告(通用3篇)
2023-06-09
2023-03-05
2023扫黑除恶督导组 2023关于中央扫黑除恶督导组反馈问题的整改报告
2023-03-06
2023-03-12
更新时间:2023-12-31 17:57:09 发布时间:24小时内 作者:文/会员上传 下载docx
2023-03-05
关于2023上半年国民经济和社会发展计划执行情况的报告(通用3篇)
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2023-03-12
一、行政部自身建设:行政工作作为未来企业发展的动力源,自身的正规化建设十分重要,因此,行政部在第九年将大力加强本部门内部管理和规范.行政部第九年度自身建设目标为:
1、完善部门组织职能;
2、完成部门人员配备;
3、提升行政从业人员专业技能和业务素质;
4、提高部门工作质量要求;
5、圆满完成本部门年度目标和公司交给的各项任务。
二、继续绩效评价体系的完善工作,并保证与薪资挂钩,从而提高绩效考核有效性。绩效考核工作的根本目的不是为了处罚未完成工作指标和不尽职尽责的员工,而是有效激励员工不断改善工作方法和工作品质,建立公*的竞争机制,持续不断地提高组织工作效率,培养员工工作的计划性和责任心,及时查找工作中的不足并加以调整改善,从而推进企业的发展.第九年行政部着手进行公司绩效评价体系的完善,并持之以恒地贯彻和运行。
1、行政部在操作过程中将注重听取各方面各层次人员的意见和建议,及时调整和改进工作方法。从正面引导员工用积极的心态对待绩效考核,以期达到通过绩效考核改善工作、校正目标的目的。
2、绩效考核工作本身就是一个沟通的工作,也是一个持续改善的过程。行政部在操作过程中会注意纵向与横向的沟通,确保绩效考核工作的顺利进行。
3、绩效考核工作牵涉到各部门各职员的切身利益,因此行政部在保证绩效考核与薪酬体系链接的基础上,要做好绩效考核根本意义的宣传和释疑。
三、建立职位分析制度,通过职位分析既可以了解公司各部门各职位的任职资格、工作内容,从而使公司各部门的工作分配、工作衔接和工作流程设计更加精确,也有助于公司了解各部门、各职位全面的工作要素,适时调整公司及部门组织架构,进行扩、缩编制。也可以通过职位分析对每个岗位的工作量、贡献值、责任程度等方面进行综合考量,以便为制定科学合理的薪酬制度提供良好的基矗
第二部分建立内部纵向、横向沟通机制,强化日常行政管理。
行政部的工作涉及到各个部门和公司工作的各个层面,日常工作中人力资源还有许多不可预见的工作任务。此处其他目标是部门工作中比较重要的部分。包括:企业文化的塑造;建立公司内部沟通机制;办公室管理等三部分。
一、员工培训制度
员工培训是培养员工忠诚度、凝聚力的方法之一。通过对员工的培训与开发,员工的工作技能、知识层次和工作效率、工作品质都将进一步加强,从而全面提高公司的整体人才结构构成,增强企业的综合竞争力。
1、大力加强员工岗位知识、技能和素质培训,加大内部人才开发力度.
2、争取对有培养前途的职员进行轮岗培训;以老带新培训;员工自我培训(读书、工作总结等方式)等。
3、培训不能形式化,要做到有培训、有考核、有提高。行政部应注意培训后的考评组织和工作绩效观察。其结果存入员工个人培训档案,作为员工绩效考核、升迁和调薪、解聘的依据之一。第三部分建立人才招募与评定薪资标准.
二、企业文化的深化塑造
企业文化的深化塑造,企业文化的形成是一个不断累积、不断传承、不断发扬光大的过程,在一个拥有良好企业文化的企业,员工的向心力和凝聚力会不断增强,企业的团队精神和拼搏精神也非常明显。
1、将公司发展多年来积累的优良传统和企业文化精髓加以总结归纳,此建议如通过,争取在第一季度内完成。
2、修改《员工手册》,将企业理念、企业精神、企业发展简史、企业宗旨、企业奋斗目标等内容增加进《员工手册》,并在第一季度内完成此项工作。
3、对所有新进员工,在正式上班前,不仅做好人事培训和工作培训,还要做好企业文化的培训。
4、加强对优秀员工、好人好事的宣传力度,弘扬正气。
三、建立公司内部沟通机制
1.建立xx评议机制。行政部计划在第九年对公司部门主管进行xx评议。原则上计划半年一次。对部门主管工作作风、工作能力、工作效率、工作成绩、模范作用、员工信任度等德、智、能、勤方面进行综合评议。评议结果作为年度部门主管绩效评价参考依据之一。通过评议建立一个对部门经理的监督机制,也可以避免公司对部门主管的评价的主观性。
2.行政部在第九年将加强行政部员工晤谈的力度。员工晤谈主要在员工升迁、调动、离职、学习、调薪、绩效考核或其他因公因私出现思想波动的时机进行,*时行政部也可以有针对性地对与员工进行工作晤谈。目标标准为:每月晤谈员工不少于5人次,并对每次晤谈进行文字记录,晤谈掌握的信息必要时应及时与员工所在部门经理或总经理进行反馈,以便于根据员工思想状况有针对性做好工作。
3.其他沟通机制的完善。如员工满意度调查、部门经理会议等传统行政部将继续保持和完善。
业务经理的职责之重大无可厚非。作为一名业务经理,就必须对公司、对客户及销售人员尽职尽责。对公司而言,业务经理是公司上级领导与销售人员和具体工作之间的纽带,对客户而言,业务经理与销售团队代表着公司的形象与品牌,对销售人员而言,业务经理代表着管理、指令、纪律、执行力以及提高收入、晋升职位的代言者。
承上启下的业务经理,除了要忠实履行本岗位职责,更要有清醒的市场意识、经营意识、服务意识,俱有掌控、分析、解决问题的能力和强烈的使命感。工作责任主要表现在:督促业务人员的工作、制定销售计划、销售团队的管理、定期的销售总结、定期对销售人员的绩效考核的评定、上下级的沟通、销售人员的培训、销售人员工作的分配等等?? 我的工作计划:
一、督导销售人员的工作:
其实要说督导还真不是很确切。首先我要说,每位销售人员都会有自己的一套销售理念。一开始,我是不能够即时知道每位销售人员的特色在哪里,需等完全了解的时候,就应该充分发挥其潜在的优势,如果某个别销售人员存在可挖掘的潜力,我会对其进行相应的督导,帮助他(她)顺利完成公司下达的销售指标,从而来弥补其不足之处。 作为业务经理,需要督导的方面:
1、分析市场状况,正确作出市场销售预测报批;
2、拟订年度销售计划,分解目标,报批并督导实施;
3、拟订年度预算,分解、报批并督导实施;
4、根据业务发展规划合理进行人员配备;
5、把握重点客户,参与重大销售谈判和签定合同
6、关注所辖人员的思想动态,及时沟通解决;
7、组织建立、健全客户档案;
8、指导、巡视、监督、检查所属下级的各项工作;
9、向直接下级授权,并布置工作;
10、定期向直接上级述职;
11、定期听取直接下级述职,并对其作出工作评定; 12、负责本部门人员晋升的提名;
13、负责制定销售部门的工作程序和规章制度,报批后实行;
14、负责统计成交率、费用率、利润率、月销量以及各类同期比较数据的准确统计; 15、根据工作需要调配直接下级的工作岗位,报批后实行并转人力资源部备案。
二、督促销售人员的工作:
作为业务经理,需要督促的方面:
1、销售部工作目标的完成;
2、销售目标制定和分解的合理性;
3、工作流程的正确执行;
4、开发客户的数量;
5、拜访客户的数量;
6、客户的跟进程度;
7、销售谈判技巧的.运用;
8、销售业绩的完成量;
9、良好的市场拓展能力;
10、所辖人员的技能培训;
11、所辖人员及各项业务工作;
12、纪律行为、工作秩序、整体精神面貌;
13、销售人员的计划及总结;
14、潜在客户以及现有客户的管理与维护;
三、销售目标的制定:
销售业绩的制定要有一定的依据,不能凭空想象。要根据公司的现状,已及市场,细细划分。
当然不能缺少的是销售淡、旺季的考虑。我应该以公司为一个基准进行实际的预估。
四、定期的销售总结:
其实,销售总结工作是需要和销售目标相结合进行的。销售总结主要目的是让每一位销售人员能很具体的回顾在过去销售的时间里面做了些什么样的事情,然后又取得的什么样的结果,最终总结出销售成功的法则。当然,我们可能也会碰上销售不成功的案例。倘若遇到这样的事情,我们也应该积极面对,看看自己在销售过程中间有什么地方没有考虑完善,什么地方以后应该改进的。
定期的销售总结同时也是我与销售人员的交流沟通的好机会。我能知道销售团队里面的成员都在做一些什么样的事情,碰到什么样的问题。以便我以及可以给予他们帮助,从而使整个销售过程顺利进行。
销售总结同样也可以得到一些相关产品的信息,知道竞争对手的一些动向。要知道,我们不打无准备之仗。知己知彼方可百战百胜。
五、销售团队的管理:
销售团队的管理可以说是一个学问,也是公共关系的一个重要方面。如今的销售模式不再是单纯的单独一个销售人员的魅力了。很好的完成销售任务,起决定性左右的就应该是销售团队。
在所有销售团队里面的成员心齐、统一,目标明确为一个基本前提的基础上,充分发挥每一成员的潜能优势,是其感觉这样的工作很适合自己的发展。感觉加入我们的销售团队就像加入了一个温馨的大家庭中间。我想,每一个队员都会喜欢自己的工作,喜欢我们的环境的。 公司为大家创造了很好的企业文化,同时也给大家提供和搭建了很好的销售*台,所以,销售人员应该感觉到满足,并胸怀感恩的心。现在的销售人员不是过去的简单的找工作,而是会分析公司的文化,公司的策略,公司的背景等等很多方面。所以销售团队的管理也是至关重要的。也是起决定性作用的。设想销售部门的每一个销售人员都是有自己的想法,都是一味的按照自己的想法去销售产品,那么,还会有公司文化,公司形象吗?答案是肯定的。 我要让每一位销售人员学到相应的东西。
六、绩效考核的评定:
绩效考核的评定虽然比较繁琐,但是势在必行。
对于很好的完成销售指标,绩效考核是一个比较直接的数据。 绩效考核表的制定可以由我来做,大致的内容包括:
1、原本计划的销售业绩
2、实际完成业绩
3、开发新客户数量
4、现有客户的拜访数量
6、月签单数量
7、新增开发客户数量
8、丢失客户数量
9、销售人员的行为纪律
10、工作计划、汇报完成率
11、需求资源客户的回复工作情况
一、没有完美的个人,只有完美的团队
二、充分挖掘大堂潜力,做好差异化营销
如何挖掘优质客户、留住老客户、是拓展业务的关键之一。在我们学习的过程中,大连行根据顾客个人的年龄、性别、职业、收入、文化程度等情况进行。 市场细分,根据不同细分市场中顾客的不同需求,提供差异化的便利性服务和支持性服务以达到优质的无差异性。充分利用大堂顺势推销新产品,有事倍功半的效果。对第一次接触银行的新客户,应主动热情介绍服务品种、方式,适时为客户理财当好参谋,准确快捷地做好每笔业务,给客户留下良好印象。最主要的是大堂要充分发觉具有潜力的客户,紧紧抓住大堂营销时机,并采取相应的营销对策,积极引导和推荐,定会产生良好效果。
三、只有差别的服务没有差别的客户
“80%的利润来自20%的客户”,这个银行经营的二八理论,曾经让很多银行把服务重点转移到为少部分vip客户的服务上,一度忽视了柜台前一般客户的服务。大连行无论领导和员工都不敢忽视每一位普通客户。“不难想象,这80%的客户服务满意度对银行声誉的影响是决定性的。另外,普通客户可能也有机会带来vip客户,也可能成为vip客户。我认为,一般客户虽然一时不能带来较大的眼前经济效益,但从长远看,会通过服务积累带来社会效益和潜在的经济效益。遇到有客户提出有急事要先办理业务,大堂经理一般采取两个办法:一是征得客户同意后向排在前面的其他客户说明原因,征得同意后安排优先办理,并向让位的客户致谢;二是安排客户到vip专柜办理业务。
四、只有无限的用心才有客户的忠诚
经过学习使我深深认识到,vip与一般客户之间的差别服务,重点体现在硬件设施和服务内涵的不同。在服务vip时,客户可以直接使用专门为其开辟的vip窗口,由个人理财经理和优秀柜员专门服务。
同时我还在实践中体会到,个人理财中心的经验时,做了很精辟的概括:对vip服务的最大特点就在于,针对客户需求提供的三大服务:了解市场,及时准确的信息服务;挖掘需求,细致周到的理财服务;满足收益,保值增值的专家服务。
通过这次活动给我带来很大的启发,作为大堂经理,每一天都要面对各种各样的客户和解决形形色色的问题,必须具备危机处理能力、关系协调能力,掌握多方面的专业知识。也通过这次活动,我将把在大连行学到的经验带到我们陇南行,让我们陇南行今后做的更好。
——公司经理工作计划10篇
婚庆商业项目计划书
目录 1、摘要
项目背景 商业模式
商业定位 2、市场分析 产业背景 市场培育
市场定位与目标客户 市场预测 竞争分析
市场机会 3、项目推进规划及战略 战略分析 战略规划 目标规划
项目推进 4、电视节目实施方案 5、前期建设 团队规划 基础建设
组织结构 6、投资规划及经济效益评估 投资规划 媒体效益
产业效益 7、风险 8、总结 1、摘要
项目背景
新中国建国以来最大的生育高峰期即20世纪80年代中后期出生的人群,将于20_年及20_年后进入婚龄,毫无疑问,婚庆经济已成为中国经济引人注目的增长点!中国的婚庆产业将迎来一个前所未有的市场高峰期!婚庆产业正逐渐成长为一个新的朝阳产业,婚庆消费市场的婚纱礼服、婚纱摄影、婚礼服务、婚宴、珠宝首饰等行业的发展日趋成熟,并与新婚消费的其他行业如: 家电、家具、床上用品、室内装修、房地产、汽车、银行保险等40多个关联行业,逐步形成令人瞩目的婚庆产业链,充满了巨大潜在商机。在婚庆产业快速发展的过程中,相关企业也越来越注重品牌服务和规模经营,婚庆的高层次服务也在增多,整个行业都在为满足当代青年多元化、时尚化、个性化、追求浪漫服务的需求而努力,婚庆产业大的产业链正在逐步形成。这是进入婚庆市场的好时机,尤其是高端婚庆市场。即使如今中国已经成为拥有10亿美元以上的富豪第二多的国家,高端婚庆消费市场依然不成熟,缺乏为高收入新婚人群量身定做的产品和服务。在中国这个特定市场,在高端市场打造品牌,然后逐步“向下”渗透中高端及中端市场,显然要比从中端市场逐步“向上”渗透中高端市场及高端市场,更符合市场规律。本计划书的企划目的,就是探讨如何打造高端婚庆品牌,整合婚庆产业链,成就婚庆行业高端寡头。 商业模式
新兴的婚庆产业是传统意义上仅注重婚庆典礼的婚庆行业的延伸与扩充。它不仅是一个 涉及行业面广的服务综合性产业,而且是一个消费高峰期非常集中、非理性消费且消费额高的产业。目前,婚庆产业的商业模式主要有三类。
婚庆公司
婚庆公司就是承接结婚时需要用的会场布置,主持摄像,礼仪活动专业机构
一般婚庆公司的业务范围:婚庆全程策划执行,礼仪庆典,开业庆典,周年庆典,剪彩仪式,开工仪式。开幕仪式,奠基仪式,入住仪式,楼盘开幕。
婚礼庆典中具体的元素:[主持人、摄影摄像、主席台、主席台用品、背景板、专业剪彩用品、奠基用品、揭幕用品、签字题词用品、音响用品、升空氦气球、升空氦气飞艇、遥控飞艇、彩虹门、落地式充气物、气体广告墙、异形卡通、吉祥物、充气圣诞老人、华表气球柱、和平鸽、气球装饰、水波帘、贵宾室用品、帷幕、大型广告布幔、条幅、彩旗、国旗、串旗、礼仪小姐、鲜花花篮、胸花、花插绿色植物、盆花、花束]
承接:新年晚会,会议演出,商务演出,促销演出,舞蹈表演,歌曲演唱,魔术杂技,主持人,弦乐组合,女子乐团,打击乐团,模特走秀,爵士乐队,民乐组合,等等各类演出项目,并提供全程演出策划与执行
[军乐队、舞狮队、舞龙队、威风锣鼓、秧歌队、弦乐队、文艺演出、民乐演奏、交响乐团、踩高翘、模特、魔术表演、电声乐队]
选择婚庆公司应注意的事项:
首先在选择婚庆公司的时候,您最好是货比三家,多看几家多比较一下,其中的门道您就能明白得差不多了,其次是要审查婚庆公司的资质,看公司的各方面手续是否齐全,比如工商和税务执照,看该公司的规模大小,经营范围和时间长短,以及服务人员的组成及素质;其次,通过朋友或者其他人的介绍了解该公司的服务情况,比较服务质量,在婚庆服务行业里,一个公司的口碑是最珍贵的。
最重要的是在您与婚庆公司签订协议的时候,要仔细观察各项内容,能详细说明的,千万不要碍于面子不详细说明,在你觉得完全没有问题时再签。因为等双方不愉快时,这是唯一能保护你利益的武器。目前,由上海市工商行政管理局联合上海婚庆行业协会共同制定的《上海市婚礼庆典服务合同示范文本》(20_版)已经正式对外发布,与婚庆礼仪公司自行制定使用的订单相比,合同内容更全面,标准更明确,合同中所规定的双方责任、权利、义务也更加细致。对婚礼服务中的各项问题,特别是以往最容易产生纠纷的几大事项,都以明确的标准进行限定,用该合同与婚庆礼仪服务公司签约,可以在一定程度上避免合同陷阱,杜绝霸王条约的生存空间,大家不妨拿来看看,以做参考。
目前规模比较大的婚庆公司都是博采中外喜庆文化精髓,逐步发展为集喜庆文化研究与传播、传媒建设、喜庆用品开发及连锁经营于一体的大型企业集团。为了更好的传播喜庆文化、促进社会文明的进步,婚庆公司必备产品包括:拱门、彩炮、礼宾花、花门、路引、背景纱幔、泡泡机、烟机、雪花机、追光灯、背景架、烛台、香槟塔、仿真花、水晶路引、冷焰火等一系列婚庆用品。
一、计划概要
1、年度销售目标600万元;
3、公司在自控产品市场有必须知名度;
二、营销状况
空调自控产品属于中央空调等行业配套产品,受上游产品消费市场牵制,但需求总量还是比较可观。随着城市建设和人民生活水平的不断提高以及产品更新换代时期的到来带动了市场的持续增长幅度,从而带动了整体市场容量的扩张。湖南地处中国的中部,空调自控产品需求量比较大:
1、夏秋炎热,春冬寒冷;
2、近两年湖南房地产业发展迅速,个性是中高档商居楼、别墅群的兴建;
3、湖南纳入西部开发、将增加各种基础工程的建设;
4、长株潭的融城;
5、郴州、岳阳、常德等超多兴建工业园和开发区;
6、人们对自身生活要求的提高;综上所述,空调自控产品个性是高档空调自控产品在湖南的发展潜力很大。
营销方式总体来说,空调自控产品销售的方式不外三种:工程招标、房产团购和私人项目。工程招标渠道占据的份额很大,但是房产团购和私人项目两种渠道发展迅速,已经呈现出多元发展局面。
俗话说的好:火车跑的快,快靠车头带。一份工作要想有更好的成果,前面的领导人物起着关键的作用。没错,对于销售主管的我,也对____年的做出了新的工作计划。
____年的工作已经做完,整体来说还算基本顺利。根据销售回款情况,销售回顾,经营分析及业务来源等方面的问题,作为销售主管的我对于____年的销售主管工作计划有了新的方向:
我的个人工作计划会明细化,但在实施的过程中将带领所有的组员们一起行动。____年预计全年回款100万元以上,保持增长,预计第一季度完成15万元回款,第二季度25万元回款,第三季度回款30万元,第四季度30万元,南京市内终端用户预计扩增至150家,分销商增到70家。
一、工作方向:
1、对经销商的管理
2、解决产品冲货、窜货问题
实行奖罚分明制度管理体系,解决因产品价格大幅度波动造成的市场威胁,查找冲货根源,经核实无误后取消违规经销商的产品促销资格,时间为1年。相反,提供有效信息并持有凭证的销售商,公司给予相应的促销补贴政策。
3、销售渠道下沉
进一步将产品深度分销,由原来的批发市场深入至农贸市场,在终端的走访中,针对信息的收集,寻找对产品需求量大的消费群。目前,浓缩果汁产品的需求量集中在咖啡馆、茶馆,我们还需要在产品质量和价格上寻找相应的切入点。
二、目标市场:
将对____局部市场进行开发,搜罗并设立特约经销商,享有与南京经销商同样的经销政策,实行自然销售,特殊区域可视情况而定,是否增派销售人员。
重点促销产品:
鸡汁和果汁在____年将被重点推广,两个产品的'消化周期短,但在市场竞争方面优势不明显,准备将相应消化周期长的寿司醋、芥末油,辣椒油等停止促销,从而补贴鸡汁和果汁产品的促销,能起到重点产品的增量效果。
三、销售队伍人力资源管理:
1、人员定岗
南京办固定人数5人,终端4人,流通1人,准备从终端调派1人兼跑流通市场,而原负责流通的人员兼跑省内周边城市,开拓空白市场。
2、人员体系内部协调运作
吉祥凯悦主题婚礼酒店 (总经理)20_ 年度工作总结 及下年工作计划吉祥凯悦主题婚礼酒店 (总经理)20_ 年度工作总结 及下年工作计划
汇报人:王伟
大庆吉祥凯悦主题婚礼酒店 Hyatt Hotel Daqing auspicious wedding 中国黑龙江省大庆市让胡路区香港街 1 号 邮编 166300 Heilongjiang province Daqing City Ranghulu District Chinese Hongkong Street No. 1
E-mail:chinajxky@
220_ 年度工作总结 一、营销部 1、提高部门员工的礼节礼貌微笑服务,到店客户的接待赠送广点等的细节服务跟进抽查。
2、现有部分营销经理都为老营销员,补充一部分新营销员,充实营销队伍。对销售中缺乏自身自信度及对客热情度需要重点培训提高。
3、重点加强执行营销部第一阶段与第二阶段培训的基本业务知识,不断考核,并与总部对接好,前后形成互动。
4、继续规范员工的语言,对所有培训内容的语言要统一口径。提高面客的专业性语言(场地的介绍、敬酒、敬菜生日面)
5、监督专职寿宴营销员做好客户信息收集,加强寿宴的跟踪与服务,并对服务进行细化。
6、培训提高营销员点菜技巧合理搭配菜品结构提高客人满意度的同时,也要提高消费的标准。
7、营销每天的客户分析会,做到每日签单与未签单的共同总结、共同分享、案例分析进行详细讲解。每天的客情会,总经理必须参加。
8、安排营销部实行宴会周计划制度,做到宴会提前安排,提前跟踪。
8、设备开启调试及播放企业宣传片时间的明确及跟踪检查。
10、做好员工思想工作,掌握员工心理状态,加强团队建设,丰富员工业余生活。
11、做好本部门消耗品的节约及节能工作。
二、宴会部、服务部 1、加强培训新员工及老员工的服务技能、礼节礼貌、仪容仪表、行为规范、充分合理安排好培训时间。
2、大型宴会时工区及洗手间的卫生维护不到位,尤其是客退后期卫生工作。
4、加强现有管理者的沟通能力,协调能力,组织能力,通过每场宴会结束后每天早会进行总结分享改进。提高管理者的整体综合能力。
5、宴会部与服务部员工的协调工作不到位。有宴会时以宴会为主,无宴会时以零点为主,
大庆吉祥凯悦主题婚礼酒店 Hyatt Hotel Daqing auspicious wedding 中国黑龙江省大庆市让胡路区香港街 1 号 邮编 166300 Heilongjiang province Daqing City Ranghulu District Chinese Hongkong Street No. 1
一、商业计划的概述
(一)公司简介: 月光宝盒婚庆公司是一家专业婚庆公司,从事婚礼、庆典、活动策划等一站式服务,力求以独特的策划、完美的设计以及优质的服务形成公司的品牌。公司拥有资深策划人员,高素质的服务人员,风格迥异的主持人,经验丰富的摄像师,专业化妆师以及丰富车辆资源等。以中式婚礼,西式婚礼,草坪婚礼,教堂婚礼等各种特色婚礼满足消费者的不同需求。这里,我们将为您提供与婚礼有关的各项服务,包括:婚礼车队,花艺设计,主持策划,摄像摄影,新娘化妆,时尚场地布置,专业舞台音响设备以及全程婚礼策划。
(二)公司的企业文化:
关于月光宝盒,是得于周星驰的电影《大话西游》中男女主角因为月光宝盒而成就了一段感动天地的浪漫爱情,公司取名于此,也是真心承诺:我们将以一颗真诚的心全心全意为您服务,以高质量的设备,高素质的人才,和我们专业化,规范化,品牌化的运作,为您举行一场高水平的婚礼。
月光宝盒在我们的手中也将成为每一对新人的定情信物,每一对在我们的见证下而幸福结合的新人都会得到由本公司特别制作的姻缘盒,盒子将承载着本公司全体员工真挚的祝福,愿每一对新人都能够情定一生,成天作之合。
(三)项目背景分析:
从全国市场来看“80后”曾是创造中国第三次出生人口高峰,从现在一直到20_年,是“80后大军”的适婚期。目前,我国正进入新的婚育高峰期,每年介乎的人数有1800万到2000万。其中,城市结婚新人约占总数的20%。也就是说,城市结婚的人每年约在380万左右。一个中等城市每年约有10万对新人结婚,每场婚礼活动平均毛利以3000元计,仅承接其中的1%,年利润即可达到300万元!有调查公司调查统计显示,有结婚引起的消费额,仅上海每年就达到500亿元,这是个多么丰富而甜蜜的金矿。
从合肥市场来看,目前合肥婚庆市场正处在成长期。从合肥市民政局婚姻登记部门获悉,去年(20_年)共有52660对新人办婚礼,创下了合肥市结婚人数的新高。合肥市民用在婚庆上的花费一般2500元左右。这样算来,单单是婚礼仪式,就产生了亿多元的市场。除去所用的费用,婚庆公司的利润大约在30%。
从消费者的接受性来看,90%以上的都市年轻人都有举办婚礼的打算,但他们期盼拥有真正自我的婚礼,在格调和档次上都有了更高的要求。把策划、组织都交给专业的婚庆公司负责,根据新人的特点策划各种活动,即让客人玩得尽兴,又给新人以美好的记忆。(四)、营销战略
立足于现实市场,本公司会秉着以专业化,规范化,品牌化得运作,以高质量、全方位的服务,抓住市场机遇,力求在众多小作坊式的婚庆公司中脱颖而出,迅速抢占
合肥婚庆市场,打造出属于我们自己的品牌。
投资公司的资金规模
那么投资一家中等规模,以婚庆礼仪为主业的公司需要怎样运作呢?记者专门对上述两位负责人做了采访,虽然他们两家公司的经营理念略有不同,但投资方向与运作模式基本一致。
首先,公司选址最好在闹市但不宜有同业公司太多的街上。资金准备在20万元-30万元之间。具体资金投向如下:
★营业面积在60平方米-150平方米,有二层楼和双门面最优;房租每年7万元-10万元。装修费4万元-6万元。
★婚庆设备投入6万元左右,如添置更先进与专业的需要10万元以上。包括:鲜花拱门(多套)、舞台追光灯、泡泡机、摄像机、数码相机、对讲机等。
★婚礼用品备货投入在6万元左右。包括:喜糖、喜字、礼花、请柬、“一食三碗”、烛台、点火棒、结婚饰品等。
赚的是创意和服务的钱
以上只是硬件的投入。“开婚庆礼仪公司其实最主要是赚创意和增值服务的钱。”
据了解,公司对客户服务的流程是这样的:客户首次与公司接触沟通(一般要求客户在婚礼之前1个月准备)公司派人了解情况(包括:宴席酒店、新房布置、来宾规模等)公司向客户推出婚庆方案(向客户提出建议,但需要满足客户个性化的要求)对照方案实地考察订制道具设备,同时提供给客户更完善的方案婚礼举行三周前司仪开始与客户接触,提醒新人进入状态做好各项准备婚礼当天正式实施。
“做婚庆虽然很辛苦,但在公司运作的同时,再累你也千万不能忽视服务至上的准则。每个客户都非常珍惜那最值得纪念和幸福的一刻,都希望向来宾展示最出色与个性化的一面。所以我们还得时刻掌握行业的信息,要把目光放的长远些,时刻提供出切合传统与能满足市场消费能力的策划方案。”
一晃来到重庆也快五个月了,在这五个月里我有以下三点要进行总结:
一、组建公司过程中的感受
1、 节约资金(选址目标明确、注册考虑周全、物流方便快捷)
2、 必须详细了解市场,招人更要讲求方法
3、 发扬团队合作,提高办事效率
先说怎么样节约资金,很多人想成立一个公司都很盲目,什么都不去了解就去做,这样肯定是要多花很多钱,要成立公司选址很重要,因为我们事先做了准备有目标,直接选在石桥铺,it业最集中的地方,接下来就是找房子,高了公司承担不起,太小了又不能显示公司的气势,最后经过多方比较我们选择了现在办公的地方,地址选好了,开始注册公司,这里科技公司太多了,光公司名字都想了好几天,当我们在注册过程中遇到一点问题在没有多方咨询前提下,就准备选择另外的地方,这也是不周的,还有就是物流太重要了,有时候没有算账,物流不方便继劳神又费力,当初我们也没有对物流做太多考虑,但是我们的运气很不错,厂家发的货运可以直接到公司楼下,我暗自庆信这都是钱呀,这些考虑周全了,不是可以节省很多资金吗
这些都做好了,就要了解市场了,当初我们只是走马观花了解了下,就开始制定价格,而价格也只是参考了贵州公司,没有结合当地市场情况,导致现在业绩有但不佳。
在组建公司的过程中,我们几个人也是密切配合,分工明确,这样我们大家把自已负责的事做好,效率也就提高了,进度也就加快了,时间自然就变短了。
二、经营中的三点注意:
1、 注意多搜集准客户信息
2、 注意业务员的成长
3、 注意管理,积极听取员工建议
作为一名销售经理,就必须对公司、对客户及销售人员尽职尽责。下面是我本人20xx年的工作计划:
一、指导思想
全面贯彻公司的“务实”方针,以经销为龙头,以品质保证为基本依托,以开发商、设计院为突破口,以商业信誉为保障,进一步提高服务意识、质量意识、品牌意识,致力于推进天津建筑市场,推进我公司品牌的突破性进展,促进全市建筑质量的提高。
二、工作目标
1、抓好培训——着眼司本,突出骨干,整体提高。
2、老和潜在客户——经常联系,节假日送一些祝福留下好印象方便以后开展工作。
3、开发新客户——不断从各种渠道快速挖掘,积极推广公司品牌形象。
4、周、月总结——每周一小结,每月一大结。
三、实施策略
1、坚定信念。
静下心,快速、融入、学习、进步。先做自己该做的,后做自己想做的。
2、加强学习,提高自身素养。
其实饮料的销售和其他的饮品销售一样!任何产品进入市场都要个过程,应该如何写好销售呢下面是有20xx饮料公司销售工作计划,欢迎参阅。
1、xxx品牌的战略定位:细分市场一线品牌、大饮料行业二线品牌。
2、20xx年市场目标:开辟城市区域市场120个;年销售额5000万元以上。
3、按照xxx品牌的战略定位和20xx年市场目标,结合现有的资源状况,我们确立了一种混合营销模式:试销+区域样板市场+区域独家经销。
4、省外市场以省级经理为责任单位,省内市场以片区经理为责任单位,省内市场片区经理等同于省外市场的省级经理。下同。省内市场的直供渠道归xxx招商部管理。
5、公司要求每位省级经理都必须成为经销商的投资顾问。因此,帮助经销商成功做好试销、经销和区域样板市场的启动和销售工作,确保经销商首批进货额的成功销售,是每位经理的职责所在。
6、本方案内容分为两个部分,市场费用控制和产品策略等内容为指令性规定,市场运作模式为指导性意见。本方案自公布之日起执行。
7、本案附件为《xxx区域市场费用使用规范》、《xxx产品知识》、《xxx区域市场促销方案》、《xxx终端广告工具》、《xxx区域市场管理表格》等。
一、市场分析
一、形势与背景随着生活水平的提高,人们对于饮料的需求不在仅仅停留在可乐、雪碧、纯净水的需求水平上,越来越多的人更倾向于消费自然、健康的饮料。就在这种背景下,饮料制造企业推出了大量标榜自然、健康的饮品其中就包括了茶饮料。且由于中国茶文化的历史积淀,再加上茶叶的各种保健疗效及消暑解渴的功用,开瓶即饮的消费方式又符合现代生活方式的要求,茶饮料走红具有先天优势。由于原材料成本继续上涨,把注意力从原来的饼干方便面转到茶饮料,减轻了一部分来自成本的压力。康师傅茶饮料主要品种有绿茶、冰红茶、茉莉蜜茶、茉莉清茶、茉莉花茶、劲凉冰绿茶、劲凉冰红茶、冰绿茶、冰红茶、大麦香茶、大麦茶无糖。
康师傅茶饮料因其品牌形象塑造较成功,加之在情感宣传上注意与消费者的沟通,符合年轻人追求时尚健康生活的心理,所以必然的该品牌在整个茶饮料市场中占据了霸主地位,市场份额为。目前,康师傅花茶的市场占有率在10%,冰红茶的市场占有率在58%,绿茶的市场占有率在48%,而清茶的市场占有率更是达到了85%。与此同时,该品牌也面临着挑战:一方面,来自各种不同品牌的茶饮料的竞争;另一方面,由于饮料行业不断推出新理念,而使得新品种层出不穷。这些都无形中给康师傅带来了巨大的压力。20xx年康师傅饮料营业额增长到总营业额的58%,而茶饮料也是康师傅饮料主要卖点。可见茶饮料对康师傅的重要性。
二、竞争状况分析企业在竞争中的地位:
1>市场占有率:产品的市场占有率居于同类产品首位,显示出该品牌在市场中的领导地位。2>消费者认识:在众多消费者心目中,该品牌具有较高的信誉。3>企业自身的目标:在饮料方面,求新、求异,拓展市场。
竞争对手分析:
统一、娃哈哈、康师傅,是茶饮料市场的主要竞争者,另外,可口可乐、百事可乐、健力宝也相继推出新型茶饮料。他们短期内虽不会对康师傅构成威胁,但是也为康师傅敲醒了警钟。
竞争态势总结:
现阶段康师傅茶饮料应该以统一、娃哈哈为主要的竞争对手,但同时也应该看到健力宝等企业的介入是一股不可忽视的力量。
附注:就冰红茶来说,仅只有统一和康师傅两家在争。据调查显示,中国的茶饮料市场暂时还是统一、康师傅等几家大企业的天下。康师傅的市场份额为,统一占,两大品牌的市场份额达。康师傅占据茶饮料霸主地位,无疑是茶饮料市场最大的赢家;统一为市场渗透率增长第二的品牌。统一冰红茶无疑是康师傅的最大竞争对手,直接威胁着康师傅的赢家领地。
二、年度计划
为了进一步超过统一,在市场上占据更大的份额,进一步提高康师傅的知名度、减轻成本并带动总个公司的发展,以求在未来的道路上越走越宽,越走越远。本销售部门特制定如下计划:
1、康师傅茶饮料品牌定位分析与销售目标:
定位分析:追求时尚健康、创新的理念。体现中国传统茶文化,崇尚个性。强调产品质量,推出多元化产品。
信奉“通路为赢”,实行“通路深耕”的渠道策略。确保茶饮料的霸主地位,引导该市场潮流。
销售目标:根据公司下达的销售任务,把任务根据具体情况分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的销售目标分解到各个销售人员身上,完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质,公司的指导方针,团队的建设是分不开的。提高执行力的标准,建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
三年各季度营业额(单位:万美元)
季度、第一季度、第二季度、第三季度、第四季度、合计
20xx年
20xx年
20xx年(计划)
2、营销组合选择(4P)
1)Product:推陈出新,扩充产品种类,适应不同的消费者口味
总经理办公室工作类别 工作内容 完成情况参与筹备集团公司20_年度团拜会,并起草领导讲话稿。
圆满完成任务。组织筹备集团公司20_年度工作会,并起草工作会报告。
圆满完成工作会各项会务工作、工作用车以及用餐等。组织协调人员就集团产业结构调整、项目管理、组建建材产业集团等工作前往六公司、七公司、绿色墙体材料、商混进行专题调研。全面及时完成调研工作,形成建材产业集团调研报告,为建材产业集团的组建提供了极为重要的决策参考资料。接待并陪同参与了资阳城市综合改造项目及青白江BT合作项目签署的前期相关工作。圆满完成接待陪同任务。按照要求全年向^v^上报矛盾纠纷化解及维稳统计情况。安排部署全集团维稳及值班工作,及时向^v^上报有关情况,保障了元旦、春节、五一、端午、国庆等节假日的安全稳定工作。筹备建材产业集团成立大会。
成立大会顺利举行。安排接待王少雄一行来华西调研检查。
圆满完成接待任务。组织安排集团机关职工体检。
有序保质完成任务。具体组织、搜集、写作全国优秀建筑企业家申报材料 按时完成申报任务总经理办公室
年度工作完成表重要工作
部门:
总经理办公室工作类别 工作内容 完成情况总经理办公室
年度工作完成表集中对办公室工作进行清理,改善食堂、办公大楼环境,对车辆使用进行清理,调整驾驶员,重新建立办公文件办理渠道树立了良好的办公室秩序,便于办公室服务工作更好的开展按照省大企办、省^v^的要求上报集团的各种资料,统筹协调集团各部门以及下属各单位的就具体事项。及时完成参与集团三个体系认证的内审、外审工作 及时完成筹备、组织集团三块LED显示屏的招标、评标以及后期的安装使用。在时间紧迫的情况下,以费用5万元左右的比选价格提前完成LED显示屏的招标及评标工作,并督促施工单位加班加点提前完成了安装、调适工作,保证了60周年文艺汇演LED显示屏的正常使用以及后期的会务使用。根据预估,将在1年半左右收回成本。协助参与了资阳城市综合改造项目及青白江BT合作项目签署的筹备协调工作。签字仪式顺利举行。协调并接待金牛区区委、区政府领导一行就曹家巷事情来华西协商。完成接待任务。筹办华西集团20_年学习研讨会负责研讨会的会务安排,确定研讨会的时间、地点。做好研讨会的后勤工作。确保了研讨会的顺利召开参与集团庆祝建国60周年文艺汇演的筹备工作及各项接待工作。圆满完成集团庆祝建国60周年文艺汇演的请柬送发、接待以及用餐安排等各项工作。安排接待省人大城环资委一行来华西调研检查。
圆满完成接待任务。筹备召开集团经济活动分析会,并起草主要领导讲话稿。有序保质完成任务,保障了经济运行活动分析会的成功召开。重要工作
部门:
总经理办公室工作类别 工作内容 完成情况总经理办公室
年度工作完成表安排接待山西建工集团一行。陪同参观汶川、映秀地震遗址,做好会务接待,圆满完成任务。处理数起重大上访事件,统筹协调做好集团信访工作。处理几起较大信访事件,如:8月31日曹家巷住户上访,总经办协助相关部门做好接待工作并积极协同有关部门解决问题;华西子弟校教师多次到^v^、省政府上访,总经办协同有关部门积极协调疏导,有效化解了矛盾;三公司项目农民工闹事,总经办及时出面,协助解决;六公司陷入一诈骗案,总经办派人协助公安机关立案,参与解决问题。积极发挥纽带作用,维护企业稳定。筹备、组织绿舍建材集团向集团领导班子工作汇报会在时间紧迫的情况下,快速布置会场,及时通知各参会单位到会,做好会议记录,为及时有效地解决绿舍建材集团运营中遇到的问题提供了沟通条件。筹备召开20_年集团联席会安排集团近100人的会议住宿、餐饮及会务工作。为20_年度全集团总结09年工作部署下一步工作提供了有力后勤保障。会务接待获得参会领导的肯定和认可。协调并接待金牛区区委、区政府领导一行就曹家巷事情来华西协商完成接待任务筹办华西集团20_年学习研讨会负责研讨会的会务安排,确定研讨会的时间、地点。做好研讨会的后勤工作。确保了研讨会的顺利召开参与集团庆祝建国60周年文艺汇演的筹备工作及各项接待工作。圆满完成集团庆祝建国60周年文艺汇演的请柬送发、接待以及用餐安排等各项工作。组织集团消防培训及演练圆满完成消防培训及演练,强化了集团职工消防安全意识,加强了集团职工消防应急能力。
部门:
总经理办公室工作类别 工作内容 完成情况总经理办公室
年度工作完成表筹备召开总经理办公会(扩大会议)为政令畅通创造了条件。集团领导在会上广泛听取机关员工建议和意见,扩大会取得良好效果。筹备组织召开全集团办公室人员业务培训会对集团行政办公人员进行了公文写作、公文处理以及OA系统的培训,逐步形成了全集团行政办公人员规范有序的办公流程。加强年底安全、维稳工作,确保国庆、中秋、元旦等节假日的安全稳定。处理数起重大上访事件,统筹协调做好集团信访工作。积极发挥纽带作用,维护企业稳定。处理几起较大信访事件,如:曹家巷住户多次到集团总部上访,总经办协助相关部门做好接待工作并积极协同有关部门解决问题;华西子弟校教师多次到^v^、省政府上访,总经办协同有关部门积极协调疏导,有效化解了矛盾;一、三公司农民工讨薪,总经办及时出面,协助解决;六公司、厦门公司陷入合同诈骗案,总经办派人协助公安机关立案。集中对集团机关及各下属单位开展固定办公区域的安全大检查,制定整改措施,督促整改。分别在8月中旬及9月下旬作为牵头部门先后对集团机关及各下属单位开展固定办公区域及节前安全大检查。对发现的安全隐患及时督促有关部门制定整改措施,加快整改。为职工创造了良好安全的办公环境,保障集团员工人身安全,确保国庆、中秋节日的稳定。负责召集集团公司经营班子例会,总经理办公会,做好会议记录,落实会议决定事项1季度形成经营班子例会通报20余起,报董事会形成议案百余份,落实相关决定事项负责集团公司的文件制发和公文文书的处理,作好收发的登记、传递、催办工作;负责集团公司印鉴管理。提供保障,及时高效重要工作
部门:
总经理办公室工作类别 工作内容 完成情况总经理办公室
年度工作完成表负责集团总部经常性办公用品的采购和管理。负责集团通讯业务管理工作。
确保办公用品随时供应;建立集团耗材及办公用品入库、出库管理清单及制度,对供货单位建立了公开比选制度。统筹安排集团小车的使用、维护、保养。
保障集团用车做好文印事务等工作加班加点及时高效完成文件的制发和交换工作、保证经营投标工作。统筹做好集团职业病防治工作派出专人参加卫生厅卫生执法大队关于职业病防治的学习,认真做好职业病防治的宣传等工作统筹集团计划生育工作 办理中华西、集团公司各区域公司计划生育相关工作。对集团集体户口进行管理 年底对近500人的集体户口做好清理、年审、上户工作。做好集团后勤管理工作以及其他事物工作 做好食堂管理工作公共关系管理统筹协调做好集团信访工作。
处理数起信访事件 ,积极发挥纽带作用,维护企业稳定行政综合管理
部门:
总经理办公室工作类别 工作内容 完成情况总经理办公室
年度工作完成表档案管理 积极指导集团各单位档案业务工作与自身建设 重点指导、检查机施公司(已于8月21日达省一级);三公司(已达省二级)以及各单位档案规范化管理上等级工作,逐步向等级标准靠近。培训所属专兼职档案人员百余人次,提高档案业务水平。
做好20_年总部和特级各类文件归档工作。已完成17个部门的文件材料组卷工作,共700余卷.接收总部财务部会计档案69卷、海外几内亚工程档案26卷、指导承包部整理即将移交的工程档案上百卷和房地产开发部华西庭园的基建档案。
为各项工作提供利用档案共200余人次、700余卷次。目前,集团各部门已完成的文件材料组卷归档工作,运用档案管理软件进行部分文书档案电子文档的插录工作。专人对档案库房的防潮湿、防霉、防虫等“八防”进行监控。
档案室由原4人减少2人工作仍尽心尽职,精神饱满,遵纪守法,较好的完成了20_年的工作。
部门:
总经理办公室工作类别 工作内容 完成情况总经理办公室
年度工作完成表安全保卫维护企业安全稳定:一公司、三公司、四公司均出现群体性闹事上访事件,总经办即时派人协调、帮助解决。参加重点项目检查。机关消防器材清理整顿。做好安全稳定工作,及时高效解决问题,确保企业稳定。其中:三公司仁和春天项目出现藏胞围攻集团和三公司事件;一公司浅水半岛项目出现拖欠民工工资事件;一公司、三公司、五公司、十五公司因住房问题上访事件,总经办都及时做好了稳定工作,有效协助解决了问题。六公司厦门公司陷入一合同诈骗案,总经办派人协助公安机关立案,参与解决问题;曹家巷住户数次上访,总经办协助相关部门做好接待工作并积极协同有关部门解决问题。开展节前安全大检查,做好节假日期间的保卫、消防、安全维稳工作和日常工作秩序的维护工作。
协助、配合各部门完成各项工作。加强机关内部治安秩序管理。对机关大院用火用电情况进行清理。做好了火灾隐患防范工作。部门负责人 分管领导
部门:
总经理办公室工作类别 工作内容 完成情况总经理办公室
年度工作完成表
部门:
总经理办公室工作类别 工作内容 完成情况总经理办公室
年度工作完成表j
有人说,金融是经济的血液,很庆幸自己能加入输血者的行列,为中小企业解决融资困难尽自己的微薄之力。融资担保行业对我来说是一个全新的行业,也有幸公司能给我这个机会和*台,与公司一同成长。当前*经济正面临着经济结构转型的关键时期,高通胀、低增长、高房价、低收入等一系列经济、民生问题摆在*面前,采取稳健的财政政策和货币政策成为20xx年宏观经济调控的主基调,在这种市场流动资金严重不足的情况下,众多中小企业面临着一场生死之战,流动资金濒临断裂成为大多数企业共同面临的问题。对于担保行业的从业人员来讲,无疑是一次绝好的发展机会,当然陷阱和机会往往只是一步之遥。收益与风险同在,怎样在良莠不齐的客户群中,通过我们自己的专业知识和风险控制能力去糙取精,找出我们的准客户,是每个从业者必须具备的能力。但深知自己的能力还远远不及,作为业务人员,给自己制定了以下工作和学习计划,希望通过自己的努力和勤奋,能更快更好的完成各项工作。
一、职业道德和专业素养
业务部作为公司的窗口,直接面对客户,个人的一言一行代表着公司的形象,因此必须树立良好的个人形象和精神风貌,掌握全面的业务知识。我们给客户传递的不只是信任感,更是一种信赖感。担保行业不同于一些传统行业,我们不需要对客户卑躬屈膝,当然也不能唯我独尊。应该不卑不亢、坚持原则、自信、大方,建立一种互利、互信、*等的合作关系。 熟悉公司每种业务的办理流程和所需资料,加强专业知识的学习,如财务、法律等,是我工作的第一要务;了解每个行业的发展状况、变化趋势,结合自贡本地经济结构特点,重点掌握化工、机械加工、塑料制品、建筑建材等传统基础性行业的现状和趋势,成为我第二阶段的学习目标。学会分析企业的经营情况,建立一套分析模型,从定性分析做到定量分析,使每个企业的真实经营情况得以还原,帮助我们更好的判断风险、评价风险、控制风险,成为我第三阶段的学习目标。
二、营销渠道的开发和维护
做业务离不开营销,一个好的业务人员不仅是会卖产品,更是会营销自己。树立良好的精神风貌和专业的个人形象,有道德、讲原则,在工作中游刃有余,展现自己独特的人格魅力,我想,营销的第一步已经成功了。怎样才能建立自己的营销体系,不仅能使客户找到你,还能与客户成为朋友,其中第一条就是得到银行、信用社、邮政储蓄等一系列金融机构的支持,与他们建立良好的合作关系,让他们为我们带来更多优质的客户。第二、让客户为你带
三、加强反担保方案的设计能力
通过这段时间跟随公司团队所做的几笔业务,我发现担保公司在执行反担保时比较被动,大多的反担保措施都只能在合同中约定,难以得到法律层面的支持。能否成功的设计反担保方案成为我们控制风险的关键。众所周知,各项指标都很优秀的企业都不会成为我们的客户,能与我们合作的都是存在某种瑕疵的企业,在这种情况下,我们既要控制风险又要开展业务,给我们提出了更高的要求。对客户的反担保要做到深入挖掘,重点分析,按照公司领导的核心要求“增大客户的还款意愿,增加客户的违约成本”,那么我们必须对客户进行深入、细致的调查,摸清企业的真实情况,特别是法人的个人资产要深入挖掘,不容客户隐瞒或虚构,只有这样才能对症下药,设计出最佳的反担保措施。其次,换位思考,从客户角度出发分析哪些反担保措施是客户觉得制约力最强的,在反担保设计中做到“覆盖面广,核心抵押物突出,执行难度低,变现能力强”。
四、建立科学的风险评价体系
虽然风险控制不是我们的工作重点,但作为业务人员的我应该尽自己所能把风险控制在
第一阶段。首先确保收集资料的详尽、真实、准确,其次在现场调查中做到客观、深入、细致,做到多渠道、重验证,全方位对企业进行了解调查,利用好工商部门、银行、税务部门、企业上下游关系等诸多渠道。业务人员也应该是一个多面手,对财务和风控也应该认真学习,建立一套定量的风险评价体现,使自己在工作中也能反复验证,不断改进。使自己的业务能力得到全面提升。
五、强化服务意识和风险防范意识,创新工作方法和措施
人不仅要会走路,而且应该学会不走寻常路。任何时期的墨守陈规、固步自封终将导致被淘汰,对于高速发展的现代企业更是如此。担保业是一个受政策面和资金面制约力极强的行业,要在这个行业里立足、生存,必须要学会创新,才能更好的应对不断变化的市场。尤其是国家正在逐步实行利率市场化改革,说明国家正一步一步放宽金融市场,把资金交给市场,使优质资源得到更大限度的资金支持,更好的发挥市场效应,使市场的供求关系得以最大限度的提升,当然这样加大了整个金融体系的风险,那么我们更要学会更好的控制风险,解读政策、顺应政策、应用政策,制定更合理的发展方向,并针对一系列宏观经济的变化更好、更快的对我们的工作方法做出调整,不断提升风险防范意识和服务意识,创新思维,这样才能更好的完成工作。
由于大堂经理是我行刚设立的岗位,而我作为大堂经理,工作有压力也有困难,但是我们会树立坚定信心,积极进取,开拓创新,攻艰克难,团结协作,认真努力工作,争取把各项工作做得更好,圆满完成上级领导下达的各项任务。现将20xx年工作计划安排如下:
一、树立学习风气,增强服务能力
大堂经理与客户的沟通需要全面的知识,我在以后的工作上除了学习党的理论知识和国家方针政策外,重点是要学习信贷知识和更新自己现有的会计业务知识,并要做到学深学透,掌握在脑海中,运用到实际工作中,为自己做好大堂经理工作打下坚实的基础,使自己不仅要熟悉和掌握党和国家的方针政策、法律法规和银行工作知识与技能,更能较好地结合实际情况加以贯彻执行,具有较强的工作能力,完成较为复杂、繁琐的工作任务,取得良好成绩。
二、树立服务理念,注重细节服务
大堂经理是联系客户与银行的桥梁。在当前各行金融产品品种相似,联合产品日益增多,服务为本,客户至上,已成为共识。大堂经理时刻处于服务的最前线,他的一举一动直接反映着银行服务质量的水准。大堂经理每天处理各种各样的问题,保持良好的心态非常重要。不能因为客户的冲动和不理解,影响工作情绪,主观臆断,从而影响服务的效果,应该多从对方的角度出发,换位思考,多加询问和解释,才能不断提高服务质量。用心体会,善待客户,这是做好服务的根本。
三、树立竞争意识,参与市场营销
银行是企业,企业在市场竞争中,就必须做好市场营销管理。每一位银行员工都是推销员,他们通过自己各自的方式进行营销。大堂经理要在银行大厅的这个小战场中发挥更大的作用。
(一)划分客户,有的放矢
同样是一种金融产品功能的介绍,如果对不同的对象解释,效果会大相径庭。作为一个大堂经理,划分目标市场,定位目标客户,是非常重要的一步。针对不同的目标,采取不同的措施,才能做到有的放矢,达到较好的效果。
(二)结合新业务,扩大客户群
作为大堂经理,直接面对的就是客户。我们可以充分发挥面对面交流的优势,做好营业大厅的营销。
(三)捕捉信息,挖掘重点
“二八原则”是市场营销中很重要的一条原则,其含义是:为企业创造80%效益的客户往往只占客户总数的20%。在银行业竞争日益激烈的今天,如何挖掘那20%的客户,如何做好他们的服务工作,已成为各家银行的工作重点之一。从与客户的交谈中捕捉有价值的信息,也是对大堂经理的一个考验。
四、树立全局观念,起好纽带作用
大堂经理是银行为客户提供优质服务的一个窗口岗位。他对银行的声誉与经营效益能起到很重要的作用。客户一走进营业大厅,最直接的交流就是与大堂经理的谈话。通过这种面对面的方式,缩短了银行与客户之间的距离,也增强了客户对银行的信任度。一个优秀的大堂经理必须要树立全局观念,时刻做好纽带作用。要眼观六路,耳听八方,时刻关注着大厅里发生的一切。准确及时地解答客户的疑问,既满足了客户对金融产品的需要,又有助于柜员在办理业务时加快速度,进而更体现了服务的高效与细致。这种服务往往更能超越客户的期望。
总之,今后,我将全面加强自身综合素质的培养,要对银行的业务知识更加熟悉,还要能够处事机智,随机应变,这是我给自己的压力,也是一次新的挑战性。作为一个金融服务人,我感到非常自豪,因为我有较高水*的领导和亲入一家很好的同事,同事之间的和谐气氛和工作热情都是我积极向上、追求进步的力量。20xx年,我会在这样的集体里不断的充实和完善自我,最终成为一个优秀合格的大堂经理。
由于直接做零售,许多广告公司找上门来,承揽广告业务。张伟要求一家广告公司为自己的企业提供一个全面的广告计划,想利用广告促进公司业务的开展。
一周后广告公司送来了一份广告计划,声称如果照此实施,不仅能使张伟的公司建立起良好的品牌形象、提高产品知名度,在促进公司的零售方面,根据他们的评估应当也会相应增加两倍以上的销售额。
尽管有一定的思想准备,但看到这份预算为30万元的广告计划,张伟还是倒吸了一口冷气。厂里每年自有品牌的销售额不过150万,毛利也就三四十万而已,这份计划显然他不可以接受。三天后,广告公司的客户经理来到厂里与张伟沟通,调整后的广告计划为35万,那位客户经理强调这已经是目前市场上的最低标准了,低于这个限度将不可能达到张伟所期望的销售及宣传目标了。听了对方的解释,张伟不能再说什么,过高的费用是目前厂里的能力所无法承受的,他说他需要再考虑几天。
第二天,张伟找来营销经理,将广告公司的计划书与相关情况向他交换了一下意见。营销经理当即提出了反对意见:这份广告计划根本不适合厂里的实情。公司应该在广告方面投入一些资金,但这份计划不切实际:电视广告占了预算的三分之二,电视广告是一种费用高昂的广告形式,20万元不会有几次,很难产生明显的效果;计划制作大量的招贴与吊旗已是目前市场上不被接受的宣传方式,多数商场也不允许使用这类东西,做了也是放在仓库里;广告商把计划分散在一年内,几乎没有什么重点时间,这与服装的销售周期不合拍。
听了这番话,张伟不由得对这位营销经理刮目相看,因为这些问题确实比单纯投入还重要,他的服装厂原来的加工业务占去生产总量的一半,而另一半才是自有产品。即便向计划书里说的会通过广告提高两倍的销售业绩,那么随之而来的,生产量会增加,原有设备肯定会不够,销售业务人员也要相应增加,现在的运输力量也会有问题,如果按两倍的销售量补足这些,至少要先投入三四十万,厂里不可能为增加销售而放弃外加工,一方面那些加工客户都是老客户,加工尽管利润低些,但资金周转快;而在商场零售占压资金巨大,回款也慢,如果一味投入这么大的一个资金量,张伟至少是不敢的。
张伟让营销经理也搞出一个计划,想看看他的意见。营销经理的计划书是三天后拿来的。他计划将公司的专柜全部重新装修,另外改进产品的包装,预算是30万元左右。并希望将计划交给一些他认识的广告商做,说那样会省一些费用。张伟感到营销经理的这份计划做得过于粗糙,同时费用也高达30万。因此他表示也需要再考虑一下。
在又一次广告公司的询问中,张伟将营销经理的观点告诉了他们,第二天,广告公司的那位客户经理又来到了张伟的办公室,表示了两点意见:第一,以前的广告计划是专为促销而做,他们可以根据张伟厂里的实际情况重新进行调整。第二,广告公司希望与张伟长期合作,所以可以适当地降低收费标准。同时表明自己是专业的广告公司,有很强的综合实力,并暗示张伟的营销经理与自己认识的人合作,有假公济私的嫌疑。
广告公司的人走后,张伟陷入了深深的思考中,他真的没有想到广告会如此复杂,涉及了那么多的问题,他到底该怎么办呢?是放弃打广告?还是与这家公司合作?或者彩营销经理的方案?
张伟现在的问题,首先是没有明确地意识到广告是与其他业务紧密相联地营销行为,是公司经营战略的重要组成部分,只有建立在这种意识基础上的广告才会发挥其所希望的作用。
张伟应当拒绝这家广告公司的合作建议,放弃他们提供的广告计划,因为这家广告公司一方面专业素质令人怀疑,另一方面由于对营销经理有一定成见,不利于今后开展工作。
公司的广告活动必须要得到营销经理的认同和支持。对于营销经理的计划,张伟也不能采纳,因为粗糙的计划是没有实际价值的,并不利于厂里的长期发展与期望。至于对营销经理的人品,张伟大可不必放在心上,商业运作要的就是些本职式作能够出色,同时具有现代营销观念和人员,工作外的任何合作只要不影响他的业务活动就不应该成为问题,当然,张伟在真正想重用一个人之前,必须利用一些机会考察他的人品,必须慎重。
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