2023-03-06
2022-12-17
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2022-12-14
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更新时间:2024-08-02 10:58:48 发布时间:24小时内 作者:文/会员上传 下载docx
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创建一流新型专科医院,精心打造“管理一流、质量一流、技术一流、环境一流、服务一流”的护理服务,开展了感受亲情护理,创建“优质服务示范病房”、“护理文书书写规范病房”活动和温馨服务活动,使护理人员牢固树立“以人为本,护理先行”的服务理念,营造温馨舒适的就医氛围,调动护士长和护士的积极性,鼓励护士长创本护理单元独特的护理品牌,增强了团队精神,为病人提供了优质全面无缝隙服务。
推出优质服务新举措,使每个护理单元都做到:
七声:病人入院有迎声、进行治疗有称呼声、操作失败有道歉声、与病人合作有谢声、遇到病人有询问声、接听电话有问候声、病人出院有送声;使病人感受到在胸科医院护理服务的温馨。与检验科王协商解决了新入院病人一天两次抽血的问题,减轻了病人痛苦,使病人满意率不断提高。
使用文明用语,接待病人及家属时态度和蔼、语言得体,树立病人至上的观念,说话做事都要站在病人的角度,使病人感到我们都是在为他们着想,护士从一点一滴的小事中体现对病人的细心、耐心和爱心,标准化服务是平台,个性化服务是最终目的。
护士长能专心病房护理工作,icu成立2个月来到内二、内六特护病人20个班次,较好地起到传帮带的作用。
胸外二护理单元获得三次“优质服务示范病房”流动奖牌,三次“护理文书书写规范病房”流动奖牌。
胸外一护理单元获得一次“优质服务示范病房”流动奖牌,二次“护理文书书写规范病房”流动奖牌。
内五护理单元获得二次“优质服务示范病房”流动奖牌,一次“护理文书书写规范病房”流动奖牌。
内四内七心内。呼吸一呼吸二护理单元获得二次流动奖牌。
胸外三内二内六护理单元获得一次流动奖牌。
通过这项活动激发了护士比学赶帮超的意识,促进了护理服务和护理文书水平的提高。
弘扬抗非斗志,打造胸医护理品牌”为主题的文艺演出和别开生面的“拔河”比赛,增强了护士为建设一流新型专科胸科医院努力工作的信心。
全站员工同心协力,群策群力,开拓进取,较好地完成了血液的采供任务,连续六年实现了全市各医院临床医疗急救用血和机采血小板100%来自于自愿无偿捐献的目标;自愿无偿献血比例也连续六年与深圳、珠海等7市在全省排名并列第一。
一、工作回顾
(一)加强政治学习,提高员工思想觉悟
1、认真学习党的会议精神,推进无偿献血事业又好又快发展,继续谱写我市无偿献血工作新篇章。
党的十七届三中全会召开后,全站干部职工认真聆听和阅读了_的报告,_在报告中关于我国医疗卫生事业发展的阐述,强化政府在公共医疗卫生事业发展中的地位和作用,同样对发展输血事业具有十分重要的意义。
紧紧抓住十七届三中全会赐给我们的大好机遇,齐心协力,团结奋进,开拓进取,不断谱写无偿献血工作的新篇章。
2、继续开展治理医药购销领域商业贿赂专项工作,建立健全我站防控医药购销领域商业贿赂管理长效机制。
成立了以站长为组长,书记、副站长为副组长,各科室主任为成员的专项工作领导小组,负责治理医药购销领域商业贿赂专项工作的组织实施。
认清医药购销领域商业贿赂的严重性和危害性,大大提高了预防和治理医药购销领域商业贿赂的自觉性和主动性。
3、深入开展行风评议和创建全国文明城市活动。
与血站工作同部署、同检查、同考核,不断探索社会主义市场经济条件下行业作风建设的新路子,实现了无偿献血工作与精神文明建设同步发展,建立了与用血单位及广大无偿献血者之间的良好和谐关系。
无偿献血工作是“求人”的工作,服务态度和服务水平的高低决定了单位的前途和命运。
在广泛宣传发动的基础上,我们采取措施力促服务工作上台阶。
明确提出“爱是我们共同的语言”、“为献血者提供超出其预期的服务”、“让献血者高兴而来,满意而归”等口号。
通过开展这一系列的活动,我站行风站风建设得到了明显的改善。
人人乐捐血点被授予“文明窗口”和“巾帼文明示范岗”称号。
4、心系社会,奉献爱心。
4月初,江西籍献血者温志华,患了严重的尿毒症,来信给站领导求助,站领导高度重视,详细了解他的献血经历及患病经过后,动员全站干部职工奉献爱心,为献血者温志华捐款。
全站员工积极响应,纷纷行动,共为温志华募得捐款2800多元,解了他的燃眉之急。
5月12日,汶川特大地震发生后,全站干部职工发扬“一方有难、八方支援”的传统美德,积极响应市政府、市红十字会、团市委、工会、妇联等部门号召,共为灾区人民募得捐款21000多元;30名党员还缴纳了特殊党费25000多元。
充分体现了全站干部党员和职工奉献爱心和崇高的思想境界,也体现了中华民族的强大凝聚力。
(二)加大宣传力度,营造浓厚的舆论氛围
1、举办形式多样的无偿献血宣传活动。
一是在电视、电台、报纸等新闻媒体长年播放无偿献血公益广告。
二是加大无偿献血招募力度,加强了与全市各县(区)有关部门和单位的联系,今年共组织了4次无偿献血积极分子联谊活动。
12月19日,召开了全市自愿无偿献血团体招募座谈会,来自全市各行各业代表100多人参加了座谈会。
四是设计和制作了多种的小纪念品赠送给献血者,不仅可以表达感谢和尊重,同时可以通过小纪念品作宣传广告,意义非凡,深受广大献血者的欢迎和喜爱。
五是“”第五个世界献血者日期间,举行了纪念《献血法》实施十周年有奖知识竞赛活动,并在江北丽日购物广场门前举行了“无偿献血,救人不绝”大型文艺晚会。
2、发挥媒体宣传作用,扩大无偿献血影响。
全市各新闻媒体重视无偿献血宣传,充分发挥媒体的宣传作用,经常派记者采写无偿献血稿件,发表了大量宣传无偿献血文章。
我站还与《惠州日报》、《东江时报》社合办了《惠州献血》专版,每月2期,内容包括“献血法规”、“献血之星”、“献血动态”和“各捐血点分布及时间安排”等。
一、成果和收获
今年3月份到6月份,我怀揣着一份对工作的梦想和全心投入工作的热情进入梦寐已久的血站,开始了我人生的第一份工作。
但是对血站质量管理体系的认识程度只是一知半解,直到8月份参与体系文件的修改,才系统的了解了血站质量体系管理知识。
1)继续教育新学分卡人员信息的录入和使用;
2)全站44个专业技术人员一类学分和站内外培训取得二类学分的管理;
4)整理各科室50次培训材料;
5)整理岗前和转岗培训的材料并发放上岗证,整理全站人员上岗证;
8)参加血站组织的内审培训,并观摩内审检查全过程;
10)参与血站采供血应急预案和区卫生局应急办应急管理征文的编写;
11)完成业务科日常工作,如每日采血量统计、安全生产周报、月报废血统计,协助整理质量控制会议材料等。在业务科这半年主要的工作是组织血站举办的站内和站外的集体培训,参与了一次全区临床用血单位大型座谈会,有幸听到局领导和站领导在会上对宝安区临床用血情况的重要讲话。在站领导的支持和帮助下,于10月份参与组织了一次全区临床用血单位关于临床输血的培训,不仅增长了专业知识,而且锻炼了自己的组织协调能力。
1。填写报告、档案时字迹不工整;
2。培训时前期准备不足,出发前没有提前检查车辆情况和联系司机;
3。培训时住宿情况没安排妥善,环境条件不够理想;
4。缺乏公文写作方面的知识;
5。缺少写文章等方面经验。
三、改进措施
1、虚心学习
要谨记站领导的教诲,充分认识到自己工作方面的不足,虚心向单位里的每一位前辈们学习,遇到问题多请教站领导和同事们,不能自作主张。利用平时休息时间,虚心向领导和同事请教工作方法和工作经验,熟悉血站工作流程的每个细节,包括文件的传递、报告的签发等。在学习过程中,不断提高自己,为今后能够更好的完成领导交予的任务,同时要搞好同事之间的关系,便于今后工作的开展和提高团队协作能力。
2、总结经验
今年3月份到6月份, 我怀揣着一份对工作的梦想和全心投入工作的热度进入梦寐已久的血站,开始了我人生的第一份工作。
1、在质管办实习阶段(3 月—4 月): 实验室部分: 质管办里实验室部分的工作与我所学相差无几,很快就可以操作了,从简单的无菌检测到后来几乎全部实验,我都可以参与或独立完成。 质量体系部分: 质量管理、质量体系等等这些概念也是在这个时候第一次接触到,虽然学习了《血站质量管理规范》和《血站实验室质量管理规范》的内容,但是对血站质量管理体系的认识程度只是一知半解,直到8月份参与体系文件的修改,才系统的了解了血站质量体系管理知识。
1) 继续教育新学分卡人员信息的录入和使用;
4) 整理各科室 50 次培训材料;
5) 整理岗前和转岗培训的材料并发放上岗证,整理全站人员上岗证;
8) 参加血站组织的内审培训,并观摩内审检查全过程;
9) 参与质量体系文件的修改工作,系统学习血站质量体系文件,编制员工健康体检操作规程,并组织员工体检。
10) 参与血站采供血应急预案和区卫生局应急办应急管理征文的编写;
11) 完成业务科日常工作,如每日采血量统计、安全生产周报、月报废血统计, 协助整理质量控制会议材料等。 在业务科这半年主要的工作是组织血站举办的站内和站外的集体培训, 参与了一 次全区临床用血单位大型座谈会, 有幸听到局领导和站领导在会上对宝安区临床 用血情况的重要讲话。在站领导的支持和帮助下,于10月份参与组织了一次全 区临床用血单位关于临床输血的培训,不仅增长了专业知识,而且锻炼了自己的 组织协调能力。
1、填写报告、档案时字迹不工整;
2、培训时前期准备不足,出发前没有提前检查车辆情况和联系司机;
3、培训时住宿情况没安排妥善,环境条件不够理想;
4、缺乏公文写作方面的知识;
5、缺少写文章等方面经验。
一、设备管理
1、1月份完成旧楼中设备与固定资产的搬运与登记。将其次产设备放入大楼中间空地处。
3、4月因原大楼中间空地处物资帆布破损、物资散落从新整理规划。
4、4月新购物20xx年献血者纪念品,重新清理摆放库房,增加地拍物品与地面隔离。
5、20xx 5月前购建进8台医疗专用设备:医用试剂冰箱6台、蒸汽高压灭菌机一台、紫外线空气消毒机一台。
其他新购设备温度监控报警器6台。已安完成。
新购的6台医用试剂冰箱替换出8台老式医用冰箱。其中1台放入机采科,1台放入体采科作为实际保存冰箱其他6台放入库房等待处理。
6、设备维修:
检验室一体机2-150维修2次机械手臂加样传感器
一体机2-200维修2次洗板机ubs口更换洗板机
核酸设备(盖立复)一直在维修下层液虹吸泵,下层液箱以及其他部件。
bs-380维修扫码机械手臂。
体采科:pda电源充电口
体采机采维修:罗氏干式生化,其中一台已无法维修。现可使用4台。
血液科:血浆库控温不稳定,工程师重新设置化霜时间与控制器修改并更换风机、制冷剂。
7、基础设施维修:1全楼与采血屋灯具2机采体采货门卫安装物架3楼外排水加装护盖。4鲅鱼圈采血屋大字、台阶、贴纸5盖州采血屋室内外清洁、主电源维修6市内采血屋消毒机更换、医用冰箱维修更换压缩机(此设备20xx年购入,已经更换过2次压缩机)、采血大厅新增隔离带与间距提出线。
8、强检、检定:1月-5月完成血球仪、生物安全柜、外采加样器、血压计的检定。
9、完成1月2月3月设备巡查工作
二计算机类
1、完成20xx年1月-5月全国血液管理信息系统上报。
2、完成1月2月4月微机室巡查。
3、完成站内采供血系统的数据备份、电话录音备份并将体采科电话加入录音内、新近离岗人员限权修改删除、以及其他数据的修改与科室提出的操作问题。
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