2023-03-05
关于2023上半年国民经济和社会发展计划执行情况的报告(通用3篇)
2023-06-09
2023-03-05
2023扫黑除恶督导组 2023关于中央扫黑除恶督导组反馈问题的整改报告
2023-03-06
2023-03-12
更新时间:2024-01-14 13:24:21 发布时间:24小时内 作者:文/会员上传 下载docx
2023-03-05
关于2023上半年国民经济和社会发展计划执行情况的报告(通用3篇)
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2023-03-05
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2023-03-06
2023-03-12
本班有学生41人,其中男生21人,女生20人。我们班孩子男女平均,对孩子们的成长大有益处,我们班孩子们个个活泼可爱,但由于年龄小,自制能力差,时常不能控制自己,上课时爱随便说话或做小动作,很多行为习惯有待进一步培养。部分学生已经有了一定的学习习惯,少部分学生缺乏主动性,书写有待于加强,这主要原因来自于我,我一定加强孩子们的书写锻炼。
1、利用此机会,进一步对学生进行爱国主义,跟孩子们用说故事的方法把抗日战争的事迹说一说,把爱国主义教育,集体主义教育共同开展。
2、本学期继续文明行为习惯养成教育,让孩子们了解中国传统文明礼仪,并潜移默化致生活中,提高学生的思想道德素质。
3、端正孩子们的学习态度,提高他们的学习兴趣,使学生积极主动地学习。鼓励学生大胆创新,勇于探索。
4、孩子性格各有不同,利用每个孩子性格上的不同特点,建立健全班委会,培养一批认真负责的班干部,提高学生的管理能力,营造积极向上的班风。
4、组织学生积极参加学校开展的各项活动,使学生在活动中受到教育,在活动中得到锻炼。
(一)常规教育方面
1、本学期依然利用评比表,奖励星星的制度,在日常学习过程中让学生分清是非黑白,使学生养成良好的学习和生活习惯。对表现好的学生,及时给予表扬和鼓励;对表现不够好的学生,及时提醒,给予纠正。
2、利用每个星期的班会课,加强学生的品德教育。本学期的教师节、国庆节和元旦等重大活动日还会举行一些有意义的主题班会,使学生懂得尊师重道、爱国爱家的道理,培养学生各个方面的情感,让孩子们在感受别人的爱的同时,也要学会爱别人。
3、安排值日表,让学生在各种活动和劳动中学会合作,学会生活,并了解劳动的不易,更能珍惜现在的生活。
4、本学期有运动会,充分运动会的教育阵地的作用,增强学生的荣誉感,使学生心中有他人、有集体。
5、充分发挥教室内板报的教育作用,开辟评比栏,展示学生的个人风采。此外,对于学生的书写读的姿势,在课堂上随时提醒与帮助。
(二)班级纪律方面
1、课堂纪律
要求孩子们课上认真学习,并积极发言,严格遵守课堂纪律,无论教师是否在教室,都能控制自己的言行,如果有违反纪律的现象,班主任将记录在案,作为是否奖励星星的依据。
2、课间纪律
课间时,允许孩子们在教室内外自由活动,班主任必须保证孩子们的安全,不让孩子们有过激的活动,并督促孩子们多喝水。
(三)卫生方面
1、个人卫生:要求学生服装整齐,不穿拖鞋,手脸洁净,常剪指甲,每天随机检查学生的个人卫生,督促学生搞好个人卫生。
2、班级卫生:每天早晨分派值日生清扫教室和卫生区,由劳动委员负责监督。保险突出的值日生班主任给予表扬奖励。
(四)其他方面
与家长们成为朋友,多沟通交流。经常保持与学生家长联系和沟通,利用微信平台,孩子们表现突出的地方,拍照或视频,发给家长们观看,孩子们做得不对的地方,也多与家长们交流,让家长们更了解孩子们在校的情况,使学生得到可持续发展。此外,还根据学生的身心潜力,培养和发展学生的兴趣爱好,使他们获得很好的发展。
以上就是二年四班这学期的班主任计划,两位班主任将严格按照计划开展工作。及时反馈矫正,耐心辅导。
性别: 女
民族: 汉族 出生年月: 1990年2月15日
婚姻状况: 保密
身高: xx5cm 体重: 52kg
户籍: 福建莆田 现所在地: 福建莆田城厢区
毕业学校: 莆田九中 学历: 高中
专业名称: 毕业年份: 20xx年
工作经验: 四年以上 最高职称:
职位性质: 全 职
职位类别: 行政/后勤
文秘/文职人员
职位名称: 文员,人事行政 ;
工作地区: 福建-莆田城厢区,福建-莆田荔城区 ;
待遇要求: 3000-4000元/月 不需要提供住房
到职时间: 可随时到岗
所在公司: 三明市建欣贸易有限公司
时间范围: 20xx年6月 - 20xx年2月
公司性质: 民营/私营公司
所属行业: 电力、能源、矿产业
担任职位: 财务/审计/税务-出纳员
工作描述: 文员、出纳员
离职原因:
所在公司: 省建材外贸公司
时间范围: 20xx年4月 - 20xx年8月
公司性质: 民营/私营公司
所属行业: 贸易、商务、进出口
担任职位: 服装/纺织/皮革-质量管理/验货员(qa/qc)
工作描述: 鞋类跟单
离职原因:
所在公司: 重庆腾鲁建筑安装工程有限公司
时间范围: 20xx年2月 - 20xx年8月
公司性质: 民营/私营公司
所属行业: 建筑、房地产、物业管理、装潢
担任职位: 建筑工程-其它职位
工作描述: 资料员、文员
离职原因:
所在公司: 莆田市鑫霖模具有限公司
时间范围: 20xx年xx月 - 20xx年xx月
公司性质: 民营/私营公司
所属行业: 纺织品业(服饰、鞋类、家纺用品、皮具)
担任职位: 生产/营运-其它职位
工作描述: 前台、人事、行政文员。 接听电话、传真、接待、新职员入职登记、离职员工手续、考勤工资表、跟踪生产进度。
离职原因:
所在公司: 南通启益
时间范围: 20xx年1月 - 20xx年5月
公司性质: 股份制企业
所属行业: 建筑、房地产、物业管理、装潢
担任职位: 行政/后勤-其它职位
工作描述: 人事文员、工地现场仓管。 新职员入职登记、考勤工资表、仓库入库出库登记做账。
离职原因:
所在公司: 物流合股公司
时间范围: 20xx年6月 - 20xx年xx月
公司性质: 其他
所属行业: 运输、物流、快递
担任职位: 客服,财务
工作描述: 处理物流疑难件,退件,给公司收账做账,发员工工资等等。
离职原因: 公司合股亏本
姓 名: 音乐系大学生个人简历 国籍: 中国
目前所在地: 广州 民族: 汉族
户口所在地: 湖北 身材: 163 cm 46 kg
婚姻状况: 未婚 年龄: 21 岁
培训认证: 诚信徽章:
求职意向及工作经历
人才类型: 应届毕业生
应聘职位: 中学教师:音乐教师、小学教师/幼儿教师:音乐教师、
工作年限: 0 职称: 无职称
求职类型: 全职 可到职日期: 随时
月薪要求: 20xx--3500 希望工作地区: 广州
个人工作经历:
公司名称: 湖北省武汉市武昌区洪山中学实习教学起止年月:20xx-09 ~ 20xx-11
公司性质: 事业单位所属行业:教育事业
担任职务: 初中音乐教师
工作描述:
离职原因:
公司名称: 湖北省荆州市公安县车胤中学实习教学起止年月:20xx-07 ~ 20xx-09
公司性质: 事业单位所属行业:教育事业
担任职务: 高中音乐教师
工作描述:
离职原因:
教育背景
毕业院校: 武汉音乐学院
最高学历: 本科 毕业日期: 20xx-07-01
所学专业一: 音乐教育 所学专业二:
受教育培训经历:
起始年月 终止年月 学校(机构) 专 业 获得证书 证书编号
1993-09 1999-07 湖北省荆州市公安县实验小学 学生
1999-09 20xx-07 湖北省荆州市公安县梅园中学 学生
20xx-09 20xx-07 湖北省荆州市公安县第一中学 学生
20xx-09 20xx-07 武汉音乐学院 音乐教育
语言能力
外语: 英语 良好
国语水平: 良好 粤语水平: 一般
工作能力及其他专长
20xx年9月,我以优异的成绩考入武汉音乐学院,在李歌教授的严格要求下,自身刻苦学习,逐渐掌握了科学的演唱技巧、系统的专业理论知识。从进校以来本人一直在学生会学习部工作。
在教学实践活动中,本人指导学生学习声乐、钢琴,对学生的个体差异进行针对式的教学,寓教于乐,使学生在轻松而又不失严谨的氛围中学到专业知识,受到教学单位师生的好评。在社会艺术实践中,充分发挥自己在声乐方面的专长,多次受邀为各类单位、企业表演。
详细个人自传
您好!感谢您在百忙之中抽空来看我的这份简历,在这里有一颗热情而真诚的心渴望得到你的了解,支持和帮助。
我是武汉音乐学院演艺学院20xx届毕业生,在校攻读的是音乐教育专业,师从于武汉音乐学院演艺学院李歌教授。在即将毕业之际,我回首过去的求学经历,有喜悦、有成功、有苦涩、有汗水。由于各方面不利条件,在求学过程中受到很多挫折,但我还是凭着对音乐的挚爱一路走下来。现今的我即将告别大学生涯,开始新的人生旅程,内心充满了激动和憧憬,十分渴望能在未来的工作中发挥自己的专业特长,扎扎实实的工作,实现个人的社会价值。
我渴望毕业后能成为一名音乐教育工作者。因为我热爱音乐,而且成为一名光荣的教师也是我从小的心愿。教师的工作是塑造人的工作,它神圣、伟大。假如我能幸运的走上教师岗位,我会尽自己的能力,做好一切。我会努力教好我的学生,让他们成才。我会教我的学生如何去做人,如何去生活,如何去面对自己的人生。我要教他们好好地去品味人生的这杯水,它不是凉的,而是暖的;它不是淡的,而是甜的。
我殷切的希望在20xx年能正式成为你们的一员,我也将会以饱满的热情和坚韧的性格勤奋工作、不负领导厚望。
个人联系方式
通讯地址:
联系电话: 家庭电话:
手 机: qq号码:
电子邮件: 个人主页:
张先生今年26岁,某会计师事务所的一名注册会计师,父母尚健在,普通工薪阶层。张先生在未来的十多年内有购买住房结婚、生育子女、买车等目标,建议采用股票、基金和银行理财产品作为投资组合,并针对张先生家庭情况及现阶段风险承受能力对其理财目标作出适当调整的建议。
(一)基本情况
张先生,26岁,单身,现就职于某省会城市会计师事务所,是一名注册会计师。目前无住房,与人合租,父母在同省份的其他城市工作,普通工薪阶层,均为退休。
张先生现正值风华正茂之年,事业正处在高速发展期,因此,张先生的收入会不断提高,但同时支出也会不断增加,财富将逐步积累。他现在是单身,四年内想结婚,可丰富自己的感情生活,但是也增加了买房的负担,因此,非常有必要好好给张先生的财富和保障规划一下,让他以及未来的家庭成员都过上幸福、快乐、安定的日子。
(二)客户当前财务状况
1、资产负债状况
目前,张先生有银行存款2万元,其中活期存款1万元,定期存款1万元。另外,股票市值约3万元(被套状态)。对于负债情况,张先生目前财富比较可观,无任何负债。
2、收支情况
张先生目前月薪5000元,加上年终奖和其他节日补贴等,年税后收入约8万元。日常生活开支每月约3000元,房租每月600元。
在收入方面,张先生还是很有发展潜力的,工作有很好的前景,因此收入应会稳步上升。同时,对于将来的坚挺金融资产组合重新规划后,也能产生一定的现金流。
在支出方面,目前张先生的单身生活的开销比较可观,但是对于未来会新增加成员,支出应好好规划下。3、其他
张先生有基本社会保险和公积金,无商业保险。
(三)客户财务目标
张先生的首要目标是这样的:30岁打算购买80平左右的住房结婚,该城市目前商品房均价6500元/平米。张先生父母已承诺届时可提供15万元资助。
除此之外,张先生还希望结婚3年内生育子女,买车;孩子6岁之前打算换大房。
(一)基本假设
为了使这份理财规划建议书能提供与实际相符合的理财建议,同时能更清晰准确地将理财规划结果呈现给客户,我们根据实际的经济运行环境和合理的预测,给出本理财规划建议书中所使用的一些经济参数。
1、通货膨胀
随着我国经济持续发展,预计我国经济会进入一个温和通胀期。同时随着我国经济体制改革的继续进行,市场经济逐渐形成,政府的宏观调控能力也会越来越强。因此,我们认为3.5%通货膨胀率是比较适合的。我们将以此数值作为日常生活费用以及其他费用的年均增长率。
2、房价变动
由于是省会城市,房地产价格会经过多年快速增长,已处在相当高的位置,政府部门也会出台许多房地产的调控政策,以抑制房价的过快增长,因此,我认为今后该地房地产价格不会出现以往高速上涨的情况,而是呈温和小幅的上涨态势。假定房地产市场的年均增长率为5%。
3、收入增长
根据省会城市平均国内生产总值(gdp)的增长趋势,及政府颁布的居民收入政策,加上张先生从事的工作,我国正大量需要这样的人才,从这些综合考虑,假定张先生的工资和奖金收入的年均增长率为8%。
4、投资回报率
金融资产投资回报率:根据金融市场上的一般收益率水平,假定定期存款利率为2%,活期存款利率为0.35%,基金的预期收益率为5%,股票的预期收益率为10%。
(二)客户风险承受能力
基于张先生的情况,作出了一个风险承受能力评分表来有力说明他的风险承受能力,具体如下:
张先生很年轻,身体力壮,现有挣钱能力,且事业正为上升阶段,收入很可观。另外,他单身,没有家庭负担,可以省下很多日常开销。张先生的父母也还年轻,身体健康而且各自有工作有稳定的收入,不用张先生接济,还可以帮助张先生买房。所以只要做好合理的理财规划,张先生完全有能力应对各种投资可能面临的风险。
(一)购房计划
张先生四年后打算购买80平米左右的住房,根据资料显示,该城市目前商品房均价6500元/平米,前面有假设房价变动率为5%,则到四年后,该市房价估计会达到6900-7500元/平米。所以最少要花56万元,再上装修等一系列额外费用至少还需要8-15万。这样分析的话,张先生到四年后至少要拥有75万元的存款,才能保证在该市买房。不过,张先生父母可以资助他15万元购房,剩下还需60万元左右。目前,张先生的年均收入约8万元,扣除各种生活开支及房租每年净剩约36800元。估计张先生30岁时可供自由支配的资产约20万。够支付房子30%的首付了,若其余房款42万,需分10年付清,则每月需要承担3500元的贷款。注册会计师收入增长率为8%,到30岁时,张先生月收入能达到6000~7000元,扣除贷款和日常开销后再承担房贷稍微有些吃力。所以张先生每月的3000元的日常生活开销有些大,建议张先生节省日常不必要的开支,才能保障实现在30岁买房的目标。
(二)购车计划
张先生希望结婚3年内生育子女,买车;孩子6岁之前打算换大房。买车是个大计划,若以后的妻子有工作的话,那么可以减轻点家庭负担,若妻子无收入的话,那么对于张先生实际情况来说,婚后3年内买车稍有困难。这里建议张先生在婚后4年的时候买车比较好,这样可以有足够的时间为买车做好资金上的准备,同时,那时候正好是张先生孩子开始上幼儿园,也方便他接送孩子上下学。购买家用轿车后,每年预计将增加25,000元的养车费,这一费用按通货膨胀率递增。
由于汽车有一定的使用期限,我们估计一辆车的寿命为10年,因此,在10年旧车报废。所以张先生需要规划好家庭的财富。
(三)保障计划
拥有一个幸福美满的家庭,少不了有坚实的保障作为后盾,因此,家庭的保险显得非常重要。目前,张先生的保险情况是:有基本的社会保险。意外保险和健康保险是最基本的保障,另外建议他购买一份5万元的人寿险,这样又有了保险的保护,同时增加了收入,不过还是非常受益的。
(四)投资规划
若想在不影响日常生活质量的情况下实现首要目标后再实现其他目标,只依仗张先生的工作收入是远远不够的,还应做好合理的理财投资,才能在未来积攒足够的资金。这里我将为张先生推荐几种投资回报率较高,风险较低的理财产品。
1、银行理财
银行理财产品主要包括各种货币市场基金或偏债型基金,这类产品投资于同业拆借市场和债券市场,这两个市场本身就具有低风险和低收益率的特征,再加上由基金公司进行的专业化、分散性投资,使其风险进一步降低。它具有收益率高、安全性强是人民币理财的主要特点。
目前银行推出的人民币理财产品,大致可分为两类:
(1)传统型产品,主要包括基金、债券、金融证券等,此类产品风险低,收益确定,一般收益在3%左右。
(2)人民币结构性存款,该类产品与汇率挂钩,与外币同类产品从本质上来说没有多少差异,风险略高于传统型产品。人民币理财产品更像是“定期储蓄”的替代品。例如:交通银行的“得利宝·深红3号”以高息和货币策略吸引投资人眼光,这一款产品投资期限一年,分为人民币、澳元、欧元三种货币投资选择,产品收益率与“一篮子货币”(巴西、丹麦、挪威、土耳其)对美元的汇率表现挂钩。如果在投资到期时,“一篮子货币”表现不低于期初水平,即使只是持平,人民币产品就可获得不少于10%的收益。
2、股票
金融资产投资是现代家庭必不可少的一项活动。许多家庭理财目标的实现都需要靠金融投资来积累资本。因此对家庭金融资产的规划显得非常重要。
根据张先生目前的财务状况看,应该是属于稳健偏积极型的投资者。目前,他的金融资产的情况是:定期存款1万元,活期存款1万元,股票市值约3万元(被套状态)。这样的组合显得稍微单薄了一点。中国股票市场已进入牛市,并且从长期来看也是看好的,因此可适当增加股票或股票型基金的比重。另外,张先生现在是一名注册会计师,相信对于财务方面还是比较熟悉了解的,对投资也应该略知一二。这样我会建议他可以在平时空闲时间再多看一些投资方面的书籍,了解更多的投资知识和经验,从而能在投资实战中获得更大收益。
张先生可以将现金或者活期存款中的0.5万元投入股票,并从定期存款中提出0.5万元投入基金,经规划后的金融资产配置为:定期存款0.5万元,活期存款0.5万元,基金0.5万元,股票3.5万元,总计5万元。各金融资产所占的比重分别为:定期存款10%,活期存款10%,基金10%,股票70%。当然,随着张先生的收入的增加,他的存款不止这些,目前的情况如此。再按我们对各金融资产收益率所作的假定:定期存款2%,活期存款0.35%,基金5%,股票10%,可以得出整个金融资产组合的收益率约为4%。对于每年的家庭盈余也按这样的比例进行配置,每年收益率约为4%。
在此,我们特别要提醒您的是,金融投资是有风险的活动,在投资过程中,请摆正自己的心态,根据自己的风险偏好和风险承受能力,
选择适合自己的金融投资工具,根据市场行情及时调整策略,必要时可请教投资理财专家。
经过我们对张先生的理财规划后,他的理财目标都将会一步步走向实现的道路。
(1)为张先生规划了购房计划,达到结婚目标;
(2)为张先生规划了购车计划,达到购车目标;
(3)建议投了保险,有了生活的保障;
(4)购买银行理财产品,为资金找到了方向;
(5)通过对家庭金融资产投资重新规划后,有了更好的投资比
例,从而使资产稳步增值。
我们从理财规划可以看出,理财对于一个刚刚步入社会还没有很稳固经济基础的客户来说,特别重要。个人理财可以平衡现在和未来的收支,可以提高生活水平,可以规避风险和保障生活,更可以为子女的健康成长打好经济基础。基于理财的各种好处,我们有未来目标的情况下,最好可以参考理财的路,让我们的财富得到更好的利用。
新一个阶段的工作很快的就要开始了,我想自己是需要为这段时间的工作做好一个计划的,根据自己制定的计划去分配好时间,同时也给自己设定一个工作目标,努力的去完成这个目标。我想这样的话自己在经过这一段时间的工作之后是一定会有一些进步的,具体的工作计划是从以下几个方面出发的:
作为一名客服,我主要还是要做好接待顾客的工作的,这是我最重要的一个工作了。我想在跟顾客沟通的过程中自己应该要做好纪录才行,根据沟通过程中统计顾客的意向,顾客给出的不同的反馈来制定自己之后的工作,对于有意向购买产品的顾客之后多多的联系,已经产生不好的情绪的顾客就做好回访工作。
将顾客的满意度提高到99%,努力的做到让每一个前来资讯问题的顾客满意,让她们对我的服务感到满意的同时,也对我们公司和产品感觉到满意,之后会继续的选择购买我们公司的产品。我所代表的并不是我个人,而是代表了公司,所以我是必须要注意好自己的言行的。
努力的去学习一些跟顾客沟通的技巧,在跟顾客沟通的过程中要找到重点,去解决顾客遇到的问题,同时也要保持好自己在工作中的一个好的情绪,不要把自己个人的情绪带入到工作当中去。有效的沟通才是最好的沟通方式,如果自己的情绪都不好的话又怎么能够很好的跟顾客沟通。
完成自己每一天应该要完成的一些工作,在完成工作的同时也要遵守公司的规章制度,做一个守纪的人。每天都要准时的到自己的岗位上工作,一定不要出现迟到的情况。作为一名员工不仅是要做好自己的工作的,也要严格的遵守公司的纪律才行。在工作中要保持着一个积极的工作态度,只有用一个好的态度去工作才能够让自己做好自己的工作,并且在工作中不断的有进步。
我知道自己现在的工作能力还不是很好的,我是希望自己在之后的工作中是能够有更多的进步的,所以我制定了这个计划,希望自己能够有更多的进步。在制定了计划之后我会严格的按照自己的计划去开始自己新一个阶段的工作,让自己能够有更多的收获。我是一定会努力的让自己成为一个合格的客服,一个优秀的客服的。
没有惊天动地的事迹,我只是一名普通的中国移动通讯公司员工。在平凡的岗位上,从事平凡的服务工作,却能让客户时时感觉到春天般的温暖,让客户感觉到我们"润物细无声"的个性化服务。
在工作中,我毫无怨言,勇敢地面对每一次工作中的困难和压力,不允许自己出现任何差错。我常告诫自己,个人的一言一行都代表的是中国移动的形象,既然选择服务这个行业,就该以饱满的热情对待这个行业,要牢记"客户永远是对的,客户就是上帝"的服务口号,要用同样真诚的微笑,同样耐心的解释,去化解客户的误解和疑惑。我在进入移动的四年多时间里,多次被评为"服务明星"、"优秀员工"等,多次受到各级领导的好评和客户的一致欢迎,没有发生一例客户投诉,同事们也给予了赞誉。成绩的取得,关键在于自己的内心中有一种坚定的信念和执着追求的梦想,用自己最大的热忱服务客户。通过自己辛勤的工作以及对客户负责的工作态度,圆满完成了各项任务,同时,也收获了一份快乐而自信的人生。
大家都知道,营业前台的工作,归根结底,是和人打交道的。和千千万万的客户打交道,不是单靠一张甜蜜的嘴巴就能应付得了的,营业员必须要有良好的整体素质。自身素质的高低,又和你的文化水平、工作能力、甚至待人接物、丰富的个人内涵等方面综合体现的。每一个人,通过刻苦努力,单纯的业务技能可能会在一个很短的时间内得以提升,但是,为客户提供服务,做到这一点,我认为还远远不够。所以,在为客户进行服务的时候,不单是确保服务到位,还应给顾客以最佳的服务享受,让他们感觉到接受服务的快乐。我始终认为,给客户提供文明优质服务,不是停留在口头上的一句空话,说到底,它首先是一种内心的深刻感受,是一种心与心的交流,而不是生硬的词语和格式化的程序。说声"您好"、"请"等之类的短语谁都会,但必须要发自内心,走进客户的心,使客户来到移动公司有一种温馨的感觉。
现在市场的竞争已经不存在"铁饭碗",只有客户才是我们的衣食父母。换言之,市场竞争的失败,就会面临下岗失业;不是大鱼吃小鱼,就是快鱼吃慢鱼。记得有这样一位客户,拿着身份证到前台办理退网业务,当我询问为什么要退网的时候,他很平静的说:"没有什么原因,暂时不用。"当我查到该客户每月的话费都比较高,属于高价值客户,想这其中肯定有其它原因,经过耐心、细致的和交流,才了解到这位客户经常到外地做生意,每月话费都很高,前不久在业务繁忙时手机连续两次停机了,回来后一气之下要求退网。当我了解了实际情况,我就对他说:"王老板,您生意做得这么大,如果您换了号码,客户与您联系不上,对您的生意肯定有很大影响。"客户仍然坚持:"我没有收到任何通知就停机了,难道对我的生意就没有影响?""对不起,您的心情我非常理解,您看这样行吗?从今天开始,您的这个号码每月由我监控,预存话费不多的时候,我会打电话通知您,以免停机给您带来不便,您说好吗?"经过一番挽留,客户终于答应继续使用这个号码了。在以后的工作中,这位老板也非常支持我的工作,我也信守承诺,对老板的话费时时关注,他的手机再也没有停过。在实际工作中要注重服务细节,客户的满意是我们的行为指引,不是问我们应该做什么,而是客户需要我们做什么。知识构筑理念,理念指导心态,心态影响行动,行动成就人生!
记得有这样一次,营业厅来了一位特殊的客户。我热情迎上前去:"请问您需要办理什么业务?"可是这个"傲慢"的客户却对我不理不睬,东张西望走到营业窗口,并出示了手机,最后又依依呀呀地比划起来。我这才发现是位聋哑人。由于客户身体上的缺陷,她听不见别人讲的话,也表达不清楚想要做什么,真是急死我了!我灵机一动在便笺纸上写下询问的内容,从手机上得知客户的手机号码,经过前台查询号码是正常状态,但却不能正常通话也不能发送短信,此时我想手机短信是一个聋哑人和外界沟通的唯一方式,我一定要帮她弄好。我仔细检查了一下她的手机,原来她的卡是新买的,而且机子比较老式,机子和卡不兼容。我给她补了张16k的sim卡,插入机子内,立刻出现中国移动四个字。我顺便将她手机错误的时间调整好,她在离开之前对我竖起了大拇指。
不变的服务主体,赢得的是我们在变化中日益扩展的市场份额,构筑起的是移动公司不断丰富的企业文化。不仅在服务方面我竭诚服务,在业务上面我也兢兢业业。
在营业厅工作的每一天,我都用心为客户服务,客户也用真诚的笑容、朴实的话语感动着我,在心与心的交流中,我深深体会到了付出的快乐。在营业前台这一平凡的岗位上,也许我将永远默默无闻,但我想,把对事业的情,对岗位的爱,奉献给移动,奉献给客户,只要能使千千万万的客户笑颜永驻,我所做的一切都是值得的。坦诚地面对未来,大胆地融入社会,与时俱进,提高素质,完善自我,用丰富的知识证明自己的价值,用闪光的智慧照亮自己的人生,充分展示新时代文明女性的风采和魅力。
昨日的艰辛造就了今天的辉煌,昨日的磨练凝聚成了今日的坚强。今天,我依然从每一个清新的早晨开始,依然用我们真诚的微笑修筑起感动客户的心之桥。雄伟的事业、多彩的人生、用心的服务构筑在这平凡的三尺柜台前,我看到的是移动人的奉献精神和客户们满意真诚的笑脸,我想到的是中国移动灿烂辉煌的明天!
20xx年下半年,本人在公司各级领导的正确领导下,在同事们的团结合作和关心帮助下,较好地完成了上半年的各项工作任务,在业务素质和思想政治主面都有了更进一步的提高。现将20xx年下半的各项工作总结如下,敬请各位领导提出宝贵的意见。
半年来,本人认真遵守劳动纪律,按时出勤,有效利用工作时间,坚守岗位,需要加班完成工作按时加班加点,保证工作能按时完成,认真学习法律知识。爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心。积极主动学习专业知识,工作态度端正,认真负责地对待每一项工作。
我的工作岗位是销售内勤和仓管。主要负责统计公司线缆的发运数、上货数。另外就是将每天发货的数量报给客户,核对客户收货情况与数量,整理现款现货的客户开出收据,统计每天入库和出库的数量。
我本着“把工作做的更好”的目标,工作上发扬开拓创新精神,扎扎实实干好本职工作,圆满地完成了半年的各项任务:
1、统计情况:能及时做到电话跟踪客户收货情况与数量核对,做到发运数与收货数统计准确。
2、收货情况:原材料厂家报的收货数量,跟我接收的数量要核对准确。如有多或是少的情况,要及时汇报给采购部。
3、仓管报表:做好每天出库、入库的台账数据,就能做到周报表和月报表的数量基本准确。
总结半年的来的工作,虽然取得了一定的成绩,自身也有了很大的进步,但是还存在着以下不足。
一是有时工作的质量和标准与领导的要求还有一定差距。一方面,由于个人能力素质不够高,成品仓库和原材料仓库收发数有时统计存在一定的差错。另一方面,就是有的时候工作量多,时间比较紧,工作效率不高。
二是有时工作敏感性还不是很强,对领导交办的事不够敏感,有时工作没有提前完成,上报情况不够及时。
上半年我将进一步发扬优点,改进不足,拓展思路,求真务实,全力做好本职工作。打算从以下几个方面开展工作:
一是加强工作统筹,根据公司领导的年度工作要求,对上半年工作进行具体谋划,明确内容、时限和需要达到的目标,加强部门与部门之间的协同配合,把各项工作有机地结合起,理清工作思路,提高办事效率,增强工作实效。
二是加强工作培养。始终保持良好的精神状态,发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、积极进取的工作作风。
尊敬的领导:
您好!自进世博饭店以来,让我学到了很多知识,在此非常感谢世博饭店对我的细心栽培。非常感谢世博饭店对我的细心栽培。我是带着复杂的心情写这封辞职信的由于您对我的信任,并且在短短的时间内获得了许多机遇和挑战。经过这半年多的时间在饭店从事迎宾工作,使我学到了很多关于迎宾的岗位知识、也积累了一定的。对此我深怀感激!
由于个人的原因,我不得不向饭店提出申请,并希望能于12月15日正式离职。对于由此给饭店造成的不便,我深感抱歉。
但同时也希望饭店能体恤我的个人实际,对我的申请予以考虑并批准为盼。谢谢!
此致
敬礼!
辞职人:xxx
20xx年xx月xx日
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