有关员工个人年度述职报告(三篇)

有关员工个人年度述职报告一

公开，接受监督

按照xx林业地区创建优良经济发展环境领导小组的统一安排和部署，我公司紧紧围绕内强素质、外树形象两个主题，以诚意，向社会推行办事公开制、制。一是保证xx服务热线电话24小时开通，为客户提供全天候的热情服务;二是以客户的现实或潜在需求为重点，开展形式多样的便民承保服务。三是为客户提供高效快捷的售后服务，一有险情，无论是何时、何地，保证以最快的速度赴现场组织施救，合理查勘定损，在《保险法》和有关条款规定的理赔工作时限内，保证赔款及时到位。四是对单方肇事责任清楚的小额简易赔案现场兑现赔款，实施服务提速。

履行职能，回报社会

为使优质文明服务始终贯穿于经营全过程，我公司认真恪守“人民保险为人民”的经营理念，坚持诚信准则，在本系统内大力开展了以“展公司品牌，献真诚服务”为主题的特色服务活动，把“客户满意化”确立为全体员工的共同价值追求，全程跟踪服务，实行小额赔款现场赔付，大额赔款赔付，帮助受损企业和保户在最短时间内恢复正常生产经营和生活，限度地发挥了经济补偿职能，赢得了良好的社会信誉。今年以来，我公司共受理各类赔款案件200余起，累计支出赔款达100余万元，为企业迅速恢复生产、安定人民生活提供了可靠的保险保障，得到了社会的认可。

工作虽然取得了成绩，但还存在着不足，一是对上级关于纠风专项治理和优化发展环境工作理解的不够深刻，因而还没有形成强大的氛围;二是还没有形成一个完整的综合性的客户服务体系，对客户潜在的和深层次上的需求还不能完全满足;三是对客户和群众反映的问题还有解决不及时的现象。这些都是阻碍我们业务发展和影响公司形象的大问题，我们将在今后的工作中花大力气解决这些问题，努力做到：

一、为客户提供“一条 龙”，“一站式”和“一揽子”综合性服务。

二、多为客户和群众办实事办好事。

三、采取有效措施加强队伍建设，严肃查处以权谋私、吃、拿、卡、要、报等行为。

有关员工个人年度述职报告二

尊敬的领导：

您好！

我叫xx，是公司的一名老员工，自20xx年加入进我们公司，离现在已经八年了。这八年里，我早已经把公司看做是自己的一个家了，把公司里的同事和领导也看作是自己的亲人。所以我还想在这个温暖的大家庭里继续待下去，我还想再陪公司度过一个八年的时间。但是现在恐怕是不行了，我现在要因为我的个人原因向领导提出辞职了。对于这个决定我很无奈，也很为难，对于公司里的同事，我很残忍，也很不舍。但是我实在没有办法，我必须要做出这个决定。接下来就请领导看一下我要做出这个决定的原因。

我要辞职的原因是因为我有患上被迫妄想症的嫌疑。这个病也是我第一个在我的现实生活中接触到，我才知道它有多么的可怕和严重。这是一种精神疾病，我一开始的时候并没有注意到自己近段日子以来的变化，是直到我的儿子让我去看一下心理医生，我才认识到这个事情正在往不太对劲的方向发展。我相信公司同事对我近日的状况也深有同感。

我回想起来我是从什么时候开始不对劲的，应该要从上个月里的一次车祸中说起。

上个月我正好端端的走在下班回去的路上，可能是开车的人速度太快了。也有可能就是我的运气问题，一辆摩托车从我的身边飞驰而过，带着了我的裙子，我就顺势摔倒了。这突如其来的一场小型车祸，把我吓得当场脑子就一片空白。所幸的是那个摩托车司机挺了下来，把我送去医院检查，医生说我的身体并没有什么大碍。但是我回去后，脑海里就一直浮现出当天被撞的情景，感觉很恐怖和害怕。后来就开始慢慢不对劲了，走在路上我总感觉是有人在跟踪我，走到哪里我看谁都像坏人，感觉他们都想要害我，觉得路上的车也随时有可能会向我撞过来。心里面总感到一阵莫名的心慌和紧张，所以后来我都不敢一个人走在路上，上班和下班也都是我儿子来接我的。渐渐的，我不想和其它人说话，不敢抬头和别人进行一个眼神的交流和一个话语的沟通。所以这阵子我才多次请假，这个样子我还怎么工作呢？

我去看心理医生，医生说我很有可能是受到了那个车祸的刺激，有患上被迫妄想症的趋向。我起初还一直不相信，是在我儿子一直在我身边陪伴我照顾我劝导我，我才认清这个残酷的事实。我确实应该听取医生和我儿子的建议，积极接受治疗，而且我这种状态已经不适合工作和处在一个渲染的大城市环境中。所以我儿子让我辞职，他想带我回乡下休养一阵子，看能不能有所好转。我也同意了，所以我才来向领导提辞职的。

如果领导不想看到我的情况越来越糟，就请同意我的辞职报告申请吧。

此致

敬礼！

辞职人：

日期：

有关员工个人年度述职报告三

一、员工管理、业务学习工作

1、年初按公司总公司工作意图，在团险部内敝匦陆行配置，积极调动团险业务员和协保员的展业积极性。

2、制定符合团险实际情况的管理制度，开好部门早会、及时传达上级指示精神，商讨工作中存在的问题，布置学习业务的相关新知识和新承保事项，使业务员能正确引导企业对职工意外险的认识，以减少业务的逆选择，降低赔付率。

3、加强部门人员之间的沟通，统一了思想和工作方法，督促部门人员做好活动量管理，督促并较好地配合业务员多方位拓展业务。

4、制订各种赛业务推动方案，经总公司后，及时进行宣导、督促全体业务员做好各项业务管理工作。

5、制订年团险业务员的管理和考核，并对有些管理和考核办法方面作了相应的调整。

二、意外险方面工作

一是一如既往地做好学平险的服务工作。要求业务员每月两次到学校回访，有问题及时与学校领导或经办人做好沟通，联络感情。做到学校有赔案及时上交公司，并将赔款及时送回学校或家长手里，充分履行我们的诚信服务工作。

二是为了确保学平险市场的稳定与人保公司合作进行学平险的展业，全面贯彻省保险协会下发的文件精神，对学平险收费标准进行再次明确，全面安排业务员与各学校领导及经办人进行联络沟通，听取他们对公司服务及其他方面的，在公司总公司的有力支持下，加强与市教育局领导的联系，取得了市教育局领导的大力支持，使今年的学平险续收工作顺利完成打下坚实基础。

三是在各学校即将放假前期，团险部对各大学校进行了走访，全体学平险服务人员在短短的几天内冒着酷暑将---万余份学平险《致学生家长的一封信和就医服务指南》及时送到学校，发至全体学生家长手中，做好前期学平险工作，最终在--月份圆满完成了学平险任务。

企业职工意外险：

一是为更好的与企业主进行深层次的沟通，听取他们对公司理赔服务等方面的意见及了解企业的情况，上门意外险保费在---万元以上的大客户，进一步的加深企业对我们公司的信任和支持。

二是与客户服务部一同商讨意外险投保的。严格按条款要求的人数投保，提高费率，加强生调力度，为承保把好关。

三是在意外险市场竞争白热化的情况下，做好企业的售后服务工作。平时多到企业走走、看看，以体现我们的关心及重视，企业有赔案要及时上交公司，并尽早将赔款送回企业。今年的职工意外险在工伤保险及其他公司激烈竞争的情况下，对我公司的意外险的销售造成了极大的冲击。

三、寿险业务方面工作

在公司总公司的大力政策支持下，全体业务员努力展业，但是寿险业务市场不断萎缩，业务与去年同期相比有大幅下滑。一是平时积极走访企业，并较好地与企业主沟通企业福利费方面的相关事宜，进一步地了解企业人力资源及财务情况等，而最终达到促单的目的。二是做好寿险市场的新开拓工作，在目前困难的市场环境下找到新出路。

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