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更新时间:2024-01-18 08:37:15 发布时间:24小时内 作者:文/会员上传 下载docx
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xx年上半年,在院领导的大力支持和帮助下,在全院各科室的配合下,狠抓医疗安全,认真执行各项制度,注重门诊各类医护人员的素质教育,以“质量第
一、服务第一”为准绳,圆满完成上半年的工作。现将工作总结如下:
一、门诊部对照等级医院评审的要求,对三甲台账进行了梳理,完善。完善各种服务设施和服务流程,优化服务流程和服务环节,并持续改进。
二、进一步加强门诊管理。门诊准时开诊、医务人员在岗在位、标准上岗。根据病人的需求,积极调整门诊开诊时间,实行弹性排班。并组织考核,将检查情况进行通报。
三、加强首诊医师负责制,要求门诊医师根据病情需要合理检查,合理用药,认真书写门诊病历。在门诊部主任的带领下,科室质控组定期对门诊病历、处方进行抽查,并将检查结果信息及时在质控会议上反馈,督促整改。
四、认真履行首问负责制,完善了一站式服务中心的工作制度及持续改进的方案措施等。
五、继续狠抓“一人一诊室”工作的落实,结合导诊护士的宣教,彻底的改善了以往诊室内、走廊内的拥堵现象,使门诊诊疗秩序更有序,病人满意度提高。
六、进一步推进预约诊疗工作。配合院部对门诊专家、专科医生资料的信息化管理,按照省厅要求,建立统一专家预约信息平台,实行网上预约,并做好与省平台直连上线的积极准备工作。
七、严格门诊消毒隔离制度,规范医疗废物的分类处置,防止交叉感染。
八、做好禽流感的防控工作。认真做好预检分诊工作,开设发热门诊,制定发热病人就诊流程,对发热病人及时登记并上报。1-5月底共接待了各类发热病人454人次,未有一例疑似病例。严格执行xx年禽流感防治技术规范、发热门诊消毒隔离制度、发热门诊工作制度。同时组织门诊护理认真学习发热门诊预检分诊标准、穿脱隔离衣流程。积极参加院感科组织的禽流感相关知识培训。
九、配合皮肤科开展皮肤科义诊工作。
十、配合院部全面完成综合门诊科室的调整,科学合理的布局。同步更新门诊标识系统。
十一、协助预保科做好戒烟门诊的宣传工作,积极做好门诊的控烟工作。 十
二、积极开展无假日医院活动,全年门诊无收受红包等违法违纪现象发生。
十三、根据省卫生厅提出的“三好一满意”窗口服务要求,进一步做到“服务好、质量好、医德好、群众满意”的医疗卫生服务,全面落实24项惠民便民措施。 十
四、进一步完善门诊投诉机制,建立投诉登记本、病人意见簿制度,定期检查意见簿,对患者提出的意见建议,及时答复,时刻接受群众监督,受到患者好评。积极做好迎接文明城市复检工作。
十五、开展多种形式的健康宣教活动:上半年公卫门诊开展健康教育活动2次,参加240人次。共发放健康处方集600余张。发放满意度调查表100余份,满意率98%。
门诊部
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作为我院重点科室,在新的一年里,计划从以下几方面加大工作力度,使我院精神科进一步发展。
扩大细化病种,计划成立专项病门诊及住院病房;如xx,xx等等,这样对于扩大病原,统一管理,资源共享等都是有好处的。这些医疗单元的建立都可以使我科得到新的发展。
目前我科设床位x张,计划增加至x张,可以逐步与脑外科,心理卫生科等科室进行有序的经验交流,具体到我科医疗人员应积极参加其它科室学术会议,进行技术学习,以期在不远的将来能够成立脑系科专科,这对于广大病患可谓极大的福音。创建脑系科监护室,积极为脑系科危重病人提供及时,全面,有效,便捷的专业医疗护理服务。创建脑脊液病理室,为第一时间精确诊断疑难少见病提供性的依据,为培养专业人才创造良好的环境。
继续完善学科人才梯队结构,年中科内应有x名副主任医师晋升为主任医师,x名主治医师晋升为副主任医师,另增加住院医师x名。培养硕士x名等。
对现有副主任医师及主治医师在临床医疗、科研、教学等方面工作中让他们挑重担、压任务,加强他们在基础理论和专业技术理论方面的学习,尽量选送他们外出接受专科进修,参加短期的学术交流,以掌握国内外精神科的研究、发展动态,参加专项技术学习班。对于住院医师的培养则立足于院内和科内,重点在于对他们临床基本机能、医学基础理论和临床思维方法、基本功的培养,以加强平时考核,严格从上级医师的教学查房及病例分析等入手,使他们在住院医师培养计划后,能成为一名合格的主治医师。
护理人员的培训以岗位练兵为主,鼓励她们参加护理专业的高等教育本科自学考试,或到医学院校护理专业接受脱产和半脱产的学历教育,选派优秀人员到各医院进修。
购入核磁共振,开展神经介入治疗,并购置24小时视频脑电图监测仪、肌电诱发电位仪,购置dsa等设备,以提高神经疾病的诊断、鉴别诊断及治疗水平。
继续加强医疗核心制度学习,加强党建及精神文明建设,强调敬业爱岗,以病人为中心的科室文化建设,增强科室凝聚力。
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